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A Arte da Guerra
para Farmacuticos
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Prefcio
Transpirao e inspirao
2
O famoso jornalista irlands, George Bernard Shaw, afirmou: O homem
lcido adapta-se ao mundo; o homem errante persiste em tentar adaptar o
mundo a si prprio. Portanto, todo o progresso depende do homem errante".
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Apresentao
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A formulao estratgica o ponto central do quarto captulo. So
comentados os elementos que fazem com que as oportunidades sejam
aproveitadas por meio do uso adequado do planejamento e da tomada de
deciso. Os Captulos V e VI so sobre a implementao de estratgias
pessoais. O quinto explora a importncia da inovao e da motivao diria;
enquanto o posterior aborda o ritmo das aes, com o cuidado especial para
evitar a postergao e buscar a proatividade.
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autoridade tratada no captulo seguinte. Tal tema enfocado com base na
experincia do Autor e so debatidas vrias formas de autoridade. O Captulo
XVIII detalha um aspecto do relacionamento entre pessoas: a lealdade. O Dr.
Leonardo medita sobre pensamentos do general chins, como, por exemplo:
Quando o mando perdeu a lealdade das tropas, os soldados se falam com
franqueza sobre os problemas com seus superiores.
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O sucesso e o amor foram
feitos para o desfrute dos
corajosos.
(Ovdio)
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Nota do autor
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Sumrio
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Captulo I
O SUCESSO
PROFISSIONAL
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O sucesso ir de fracasso em fracasso sem perder o entusiasmo.
Winston Churchill
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dinheiro!, Agora tarde., No posso abraar o mundo com as mos., No
depende de mim., entre outras.
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Captulo II
A ESCOLHA
DO CAMPO DE
BATALHA
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O insucesso apenas uma oportunidade para recomear de novo com mais
inteligncia.
Henry Ford
Sobre a avaliao:
manej-la bem.
No refletir seriamente sobre tudo o que lhe concerne dar prova de uma
resultado da guerra.
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Cabe-nos a seguinte reflexo: estamos no controle da nossa carreira ou
somos profissionais a deriva, aguardando o acontecimento, ou no, de eventos
que gerem oportunidades de ascenso e realizao profissional?
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a carreira que mais se encaixa em suas caractersticas ou trabalhar suas
habilidades para se adequar carreira que voc almeja. Tambm importante
buscar informaes sobre expectativas de remunerao e restries
geogrficas de atuao para no haver nenhuma frustrao futura, seja ela
salarial ou uma necessidade inesperada de mudana de cidade para exerccio
profissional. Esta ltima situao comum para carreiras muito especficas ou
desenhadas dentro de grandes corporaes, e quando no contempladas no
planejamento podem trazer complicaes na vida pessoal.
1. A doutrina significa aquilo que faz com que o povo esteja em harmonia com seu
governante, de modo que o siga onde esse for, sem temer por suas vidas, nem
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2. O tempo significa o Ying e o Yang, a noite e o dia, o frio e o calor, dias
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Ao se referir ao terreno, Sun Tzu faz referncia ao lugar onde fcil ou
difcil deslocar-se, se em campo aberto ou lugares estreitos. Aqui temos que
ser pragmticos e dedicarmos tempo escolha da carreira. Dentro da rea
farmacutica algumas carreiras demonstram ser um campo mais aberto,
permitindo que o profissional atue em vrias frentes, como, por exemplo, a
carreira de farmacutico gestor, cujas possibilidades de atuao abrangem
todas as empresas que se relacionam com o setor farmacutico. Grosso modo,
quanto mais abertas as possibilidades da carreira, maior o risco de o
profissional perder o foco de atuao e ser confundido com um generalista,
incapaz de tangibilizar seus conhecimentos e entregar resultados efetivos na
profisso. J em caminhos mais estreitos, ou em carreiras mais delimitadas,
como a de farmacutico especialista em radiofarmcia, por exemplo, a perda
de foco profissional mais improvvel. Nesse caso, o profissional deve ter
cuidado com as oportunidades existentes na regio geogrfica que pretende
atuar, pois caso as oportunidades sejam restritas migrao de uma carreira
mais especfica para uma mais abrangente, com vagas mais disponveis, seria
um retrabalho. Em suma, no deslocamento em campo aberto deve-se ter
ateno redobrada para conseguir transformar o conhecimento em resultados e
oportunidades de trabalho, enquanto em campo fechado deve-se ter cuidado
com a disponibilidade de vagas para a profisso escolhida.
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Neste ponto, Tzu nos traz algumas caractersticas do lder. O exerccio
da liderana praticamente indissocivel do sucesso profissional. Analisemos
as qualidades citadas:
c) Benevolncia - Esta palavra nos remete bondade nimo para com algo
ou algum. Parte significativa do sucesso no reside nas recompensas
financeiras e sim em outros ganhos mais difceis de serem mensurados. Um
deles a autossatisfao. O exerccio daquilo que chamamos bondade ou
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companheirismo traz paz interior, gera sensao e bem-estar e refora o ciclo
de relacionamentos. Mais que uma questo profissional uma questo
humana ter carinho no trato pessoal e dentro de nossas capacidades
contribuirmos para o desenvolvimento do prximo.
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5. Por ltimo, h de ser compreendida como a organizao do exrcito, as
Tzu deixa claro que para se obter sucesso numa empreitada, no basta
uma boa estratgia. Sua operacionalizao atravs da hierarquizao das
responsabilidades e da organizao logstica do evento de guerra
fundamental na cruzada militar. Voc deve estar se perguntando: que tipo de
ensinamento posso tirar do quinto fator descrito por Sun Tzu?
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superar os obstculos que a vida nos impe, que seguir em frente e deixar para
trs o que deu errado. Vence quem persiste!
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Captulo III
DESAFIOS
DO MERCADO
PROFISSIONAL
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Ter medo inibe nossas aes. Vence quem enfrenta os desafios com
coragem.
Hugo Schlesinger
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Segundo o autor, mediante o estudo desses sete fatores, sers capaz de
adivinhar qual dos dois grupos sair vitorioso e qual ser derrotado.
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Quando o autor de A Arte da Guerra diz que uma das formas de prever o
vencedor de uma batalha investigar a sabedoria do dirigente, vemos a
importncia desta qualidade numa liderana. Afinal, o que Sabedoria?
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Acredite! muito comum vermos profissionais mudarem de emprego em
busca de um aumento salarial e no se adaptarem na nova empresa, ou no
conseguirem mostrar os resultados esperados na nova funo. Um dos fatores
que pode levar a esta situao a deficincia tcnica da nova equipe de
trabalho, incluindo o dirigente, onde o profissional foi inserido.
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A maioria desses pequenos empreendimentos encontra-se na periferia
de grandes cidades e em cidades menores, principais eixos de expanso das
maiores redes do ramo, que se estabelecem nessas localidades promovendo
uma concorrncia implacvel frente gesto emprica de algumas pequenas
farmcias e drogarias. Pergunto: o que Sun Tzu faria nessa situao? Sem
dvida alguma, ele tiraria vantagem da natureza e terreno.
Sem dvida, o escape estratgico sugerido por Tzu para vencer essa
batalha seria direcionar o posicionamento para o lado da diferenciao, visando
consolidao da empresa como estabelecimento de sade. Nesse sentido, o
pequeno varejo de medicamentos tem nos servios prestados pelo profissional
Farmacutico a nica fora capaz de impedir que as grandes redes assumam o
seu lugar no mercado. As farmcias individuais sero indestrutveis, quando o
principal produto de suas gndolas for a ateno primria sade e quando o
seu principal ator for o Farmacutico o nico profissional, nesse contexto,
capaz de controlar a vela que pode dar a direo correta para os pequenos
barcos do varejo farmacutico.
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Ao levar esse ensinamento para o mercado profissional farmacutico,
observamos a importncia de existir, no ambiente de trabalho, regras claras
pautadas na meritocracia e em procedimentos conhecidos e consolidados pela
liderana empresarial. Uma das maiores fontes de conflitos nas empresas a
falta de regras que uniformizem os comportamentos profissionais, levando as
lideranas a julgarem determinados mritos com base em variveis abstratas.
Ao surgir uma vaga para promoo em determinado setor de uma empresa
farmacutica, um gerente pode se perguntar: quem eu vou promover? Ao
responder essa pergunta, a falta de regulaes de promoo com base em
indicadores e meritocracia pode levar a uma deciso no muito transparente e
at mesmo injusta, comprometendo o desempenho de toda a equipe.
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Cabe ao profissional farmacutico enxergar no trabalho em equipe a
principal arma para superar os obstculos profissionais. Precisamos nos
tornar seres de coletividade e desenvolver a arte do relacionamento.
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estrutura organizacional, no permitiriam. O profissional farmacutico deve
enxergar estas empresas como pontes que o levaro ao patamar profissional
desejado, encarar o desafio com muita resilincia e, apesar das dificuldades
que se apresentem no dia a dia de trabalho, desempenhar o seu trabalho da
melhor forma possvel, com profissionalismo e dedicao.
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fala de castigo, utiliza uma terminologia da poca para explicar a importncia
do feedback negativo. Cabe ao lder monitorar sua equipe e, quando
necessrio, mostrar que erros so cometidos. Alm disso, deve
responsabilizar os envolvidos. Sun Tzu sabia dos perigos que espreitam a
liderana liberal e acreditava que uma liderana forte e alerta imprescindvel
para o cumprimento de uma misso. Ele estava certo.
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Captulo IV
SOBRE
ESTRATGIA
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Gnio quem sabe aplicar a arte da oportunidade.
Napoleo Bonaparte
inatividade. Se ests perto do inimigo, deves faz- lo crer que ests longe; se
longe, aparentar que se est perto. Colocar iscas para atrair ao inimigo.
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obter. No mercado cada vez mais competitivo em que vivemos
muito importante buscar informaes e habilidades que nos
diferenciem, profissionalmente, da grande maioria dos
concorrentes no mercado. Esperar a hora certa para mostrar
superioridade um trunfo que poucos profissionais sabem
usar.
est seguro em todas as partes. Evit-lo durante um tempo quando mais forte.
dissenso entre suas filas. Ataca o inimigo quando no est preparado, e aparece
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Tzu nos ensina que existe uma coisa chamada senso de oportunidade
e que atitudes possuem hora e local para serem tomadas. Nas palavras do
estrategista, devemos atacar quando o inimigo est desnorteado. Quantas
vezes numa reunio profissional deixamos de expor nossa opinio ou
perdemos o momento certo de falar algo. Este momento no volta!
Nesse ponto, a gesto de carreira toma corpo nas palavras de Sun Tzu,
pois ao enunciar que as estimaes realizadas antes da batalha indicam
vitria, ele evoca o planejamento e a utilizao de indicadores para balizar as
tomadas de deciso. O grande estrategista militar sabe que a base do sucesso
reside na gesto, que nas palavras engenheiro francs Jules Henry Fayol, um
dos fundadores da administrao moderna, se restringe a planejar, organizar,
dirigir e controlar. Eis o mantra da vitria!
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Captulo V
SOBRE O
PRINCPIO DAS
AES
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Sentar e chorar no uma opo para os fortes!
Raniery Pimenta
Uma vez comeada a batalha, ainda que estejas ganhando, se continuar por
No texto acima, Tzu nos chama a ateno para duas armadilhas que
podem nos ferir no decorrer da carreira.
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A primeira a falta de inovao, vulgarmente conhecida como
mesmice. Profissionais precisam entender que mesmo que estejam
vencendo, ou obtendo sucesso na carreira, necessitam se reinventar.
produzir calamidades.
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Tzu tambm demonstra grande preocupao com o tema motivacional,
vejamos:
tua debilidade para sublevar-se. Ento, ainda que tenhas conselheiros sbios, ao
Filosofia do Sucesso
(Napoleon Hill)
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Mesmo que voc queira vencer,
mas pensa que no vai conseguir,
a vitria no sorrir para voc.
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Captulo VI
SOBRE A
VELOCIDADE DAS
AES
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Na patinagem sobre o gelo, a segurana est na velocidade.
Ralph Waldo Emerson
Como se diz comumente, seja rpido como o trovo que retumba antes de
que tenhas podido tapar os ouvidos; veloz como o relmpago que brilha antes de
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Para o grande estrategista militar, a postergao de uma ao era um
ponto fraco, que poderia culminar em uma derrota no campo de batalha. Na
vida profissional no diferente. Conheo muitos farmacuticos que deixaram
oportunidades escaparem pelos dedos das mos por deixarem uma ao para
mais tarde, seja esta ao um telefonema pedindo uma indicao para um
trabalho, a matrcula num curso de ps-graduao ou uma reunio com seus
liderados para resolver um problema.
Goethe, famoso escritor alemo, certa vez disse: Tudo o que voc
conseguir fazer ou sonhar que pode, comece a fazer. A ousadia traz em si
talento, poder e magia. A frase, trecho de um famoso poema do sculo 18,
pode ser considerada uma referncia proatividade. Naquela poca, Goethe
nem sabia o que era isso, mas em tempos difceis como estes que estamos
vivendo, onde a competitividade entre as organizaes est no seu pice, essa
capacidade de tomar iniciativa, seja na criao de projetos, na resoluo de
problemas ou na organizao de tarefas, muito bem vinda no ambiente
profissional.
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questionar os mtodos utilizados nas rotinas de trabalho e propor melhorias.
Em suma, o profissional proativo contribui e muito, para o alcance dos
resultados organizacionais, razo pela qual to bem visto pelas empresas
atualmente.
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Captulo VII
A TEORIA
DAS NECESSIDADES
HUMANAS
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A satisfao est no esforo e no apenas na realizao final.
Mahatma Gandhi
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Quando recompensas teus homens com os benefcios que ostentavam os
adversrios, eles lutaro com iniciativa prpria, e assim poders tomar o poder e a
influncia que tinha o inimigo. por isto que se diz que onde h grandes
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Pirmide de Maslow
PRIMRIAS
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sobrevivncia do indivduo e na preservao da espcie. Se no estiver
satisfeita, com fome, por exemplo, uma pessoa esquecer tudo o mais para
achar comida.
SECUNDRIAS
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isso. Ao satisfazer essa categoria de necessidades, o indivduo sente-se forte,
confiante, capaz. Do contrrio, poderemos v-lo inseguro, acovardado,
desamparado por vezes embarcando em atividades compensatrias que
podem chegar at mesmo ao alto grau de autodestruio.
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Por exemplo, um profissional farmacutico que perde o emprego, no qual
seu salrio fornecia recursos financeiros que lhe permitiam cultivar os amigos
com jantares, passeios etc., poder agora voltar-se para necessidades de nvel
mais baixo, como as necessidades de segurana. Neste caso, apesar da
manuteno do sentimento de amizade, momentos sociais com os amigos
passam a ser secundrios e ele passa a economizar tudo que ganha.
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Captulo VIII
RELAO
ENTRE CONFLITOS
E CARREIRA
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Devemos promover a coragem onde h medo, promover o acordo onde existe
conflito.
Nelson Mandela
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Os soldados prisioneiros devem ser bem tratados, para conseguir que no futuro
lutem para ti. A isto se chama vencer o adversrio e incrementar por acrscimo em
tuas prprias foras. Se utilizas o inimigo para derrotar o inimigo, sers poderoso em
No trecho acima de A Arte da Guerra, Sun Tzu nos orienta sobre como
devemos tratar aqueles que no apoiam a nossa jornada. Este tratamento no
deve ser conflituoso, deixando a porta sempre aberta para uma futura aliana.
Isso os polticos fazem bem!
O primeiro instinto das pessoas procurar algum para culpar, mas essa
apenas mais uma forma de garantir que toda a situao de conflito ficar mais
tensa. Tente conversar com todos os envolvidos pacificamente e encontrar
uma soluo racional para o momento de turbulncia.
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3. Coloque-se no lugar de outras pessoas
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1 Converse com todos
Voc no precisa ser amigo de todas as pessoas que trabalham com voc,
mas importante que voc se mostre aberto para conversar com todos. Se
uma pessoa de outra rea resolver puxar assunto, esteja disposto a conversar
e tente encontrar assuntos em comum. Estar fechado para novas amizades
pode prejudicar a sua imagem e facilitar a criao de inimigos.
2 Ajude os outros
3 Seja honesto
Para ratificar nossas palavras, recorremos a lio dada por Tzu sobre
como evitar conflitos:
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Como regra geral, melhor conservar a um inimigo intato que destrui-lo.
Captura seus soldados para conquist-los e dominas seus chefes. Os que ganham
da Guerra.
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Captulo IX
SOBRE
O CONFLITO
INEVITVEL
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Concordo com D. Quixote: o meu repouso a batalha.
Pablo Picasso
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demonstrando garra e persistncia diante dos projetos nos quais est
envolvido. Alm disso, motiva sua equipe a se comportar da mesma forma.
Isso ocorre de forma firme e objetiva, alinhada com os objetivos prprios ou de
empresas onde estejam, e contribui diretamente para novas conquistas. Um
lder que possui essa linha de conduta tem como base fundamental o respeito
mtuo e a tica, sendo capaz, de ser duro e impor sua fora de forma objetiva,
fazendo que sua autoridade advinda de um cargo exercido ou qualquer outra
condio seja fator determinante em um embate.
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Se tuas foras so inferiores, mantenha-te continuamente em guarda, pois a
numerosos exrcitos.
Segundo Tzu:
tuas foras esto em ordem, enquanto que as do inimigo esto imersas no caos; se tu e
tuas foras esto com nimo e eles desmoralizados, ento, mesmo que sejam mais
numerosos, podes entrar em batalha. Se teus soldados, tuas foras, tua estratgia e teu
valor so menores que as de teu adversrio, ento deves retirar-te e buscar uma sada.
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Isto quer dizer que se um pequeno exrcito no faz uma valorao
adequada de seu poder e se atreve a se tornar inimigo de uma grande
potncia, por muito que sua defesa seja firme, inevitavelmente se converter
em conquistado. Para Tzu, "Se no podes ser forte, porm tampouco sabes ser
dbil, sers derrotado."
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Captulo X
SOBRE OS
OS RISCOS DA
LIDERANA
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Experimente me jogar aos lobos. Eu volto liderando a matilha
Clarissa Blois
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Ao dizer que utilizar os mtodos de um governo civil para empenhar uma
operao militar um erro, Tzu nos mostra que situaes distintas requerem
abordagens igualmente distintas. No campo profissional, no existem solues
prontas. Nesse caso, voc pode realizar uma ao bem-sucedida em uma
empresa, mas ao tentar replic-la em outra corporao os resultados podem
ser decepcionantes. A liderana precisa saber analisar o contexto em que as
situaes se desenrolam e possuir sensibilidade para inovar em suas decises.
A capacidade de adaptao caracterstica primria de um bom lder.
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que demonstrem determinao para agir, fazer e, principalmente, tentar. Sim, o
lder no tem medo de tentar e de correr o risco. Nas palavras de Tzu:
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diferente do caminho imaginado. Escolher significa: Bem, eu sei onde quero
chegar. A partir da, preciso estar atento ao mundo, porque uma deciso
deflagra uma srie de eventos inesperados.
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Captulo XI
O PODER DO
AUTOCONHECIMENTO
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Conhece-te a ti mesmo e conhecers o universo e os deuses.
Scrates
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Todo profissional possui o refgio dos seus recursos pessoais, mas este
pode ser acionado de forma a no se desgastar, se houver o controle das
emoes ou ainda se for utilizado de forma a obter futura recomposio. O
profissional tambm consegue permanecer equilibrado em casos de fatores
externos como crticas, perda de oportunidades, trmino de relacionamento e
outros que vulneram o emocional. O conhecimento de si prprio no d
prioridade a opinies ou respostas, mas estimula seus fatores positivos a
detectar os negativos, a fim de modific-los favoravelmente.
Enfim, conhecer a sim mesmo pode ser um grande diferencial, por evitar
momentos de angstia e ansiedade ou por entender que estes males esto lhe
afligindo. Vamos citar um exemplo prtico, um profissional farmacutico muito
ansioso est com uma deciso importante em mos que dever ser tomada no
prximo dia de trabalho. Ele sabe que esta deciso envolve um profissional de
outro setor e ento resolve passar um e-mail expondo todo o seu ponto de vista
e pedindo um conselho sobre o que fazer. Acontece que o expediente chega
ao fim e o e-mail no foi respondido, fazendo com o farmacutico v para a
casa e passe toda a noite com os seguintes pensamentos: Porque meu e-mail
no foi respondido? Ser que escrevi algo que no devia? Ser que serei
repreendido?
Pois bem, no caso acima, temos uma situao tpica de pessoa que no
conhece suas prprias caractersticas. Se este profissional tivesse um
aprofundado conhecimento sobre si mesmo, saberia que aquele e-mail no
deveria ter sido enviado, a melhor soluo seria comunicar o que fora escrito
pessoalmente, para que as consideraes fossem feitas em tempo real e ao
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findar do expediente tudo tivesse sido resolvido. Veja que o erro no est
intrinsicamente ligado ao envio do e-mail, mas na angstia gerada pela
ausncia de resposta.
conhecer os demais.
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Enquanto no tenhas observado vulnerabilidades na ordem de batalha dos
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Captulo XII
SOBRE
O SENSO DE
OPORTUNIDADE
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Neste mundo, so aqueles que aproveitam a oportunidade que tm as
oportunidades.
George Eliot
ataque, vosso movimento rpido e vosso grito fulgurante, veloz como o trovo e o
relmpago, para que teus adversrios no possam se preparar, mesmo que venham
do cu.
Tzu nos ensina sobre o time das realizaes. Para ele, na vida
profissional, importante estar preparado e entender a hora certa de fazer
cada movimento. Em tempo de escassez de oportunidades, quando a grande
maioria dos profissionais est reclamando e enfrentando um momento de
ociosidade, o farmacutico com viso de sucesso est produzindo, buscando
conhecimento (seja como autodidata ou realizando um curso), elaborando
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projetos, fazendo estgios voluntrios ou simplesmente buscando aumentar o
seu ciclo de relacionamentos. Ele sabe que a oportunidade s acha aqueles
que a esto procurando. no momento que ela aparece que o bom profissional
executa o ataque fulminante. No importa o tamanho da oportunidade, o
farmacutico visionrio tem o poder de ver nas pequenas oportunidades uma
grande janela para uma vitria maior. Ele reconhece que a grande guerra se
vence nas pequenas batalhas.
vista aguda para ver o sol e a lua, nem se necessita ter muito ouvido para escutar
o retumbar do trovo.
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Comecemos com a contextualizao. O cenrio do varejo farmacutico,
antes voltado para a prtica mercantilista pura, comeou a mudar em fevereiro
de 1999, quando, atravs da Lei no 9.797, a presidncia da repblica
estabeleceu o medicamento genrico no Brasil, permitindo a intercambialidade
do mesmo com o medicamento de referncia. O tema medicamento voltava
para a discusso nacional e junto com ele o Farmacutico, o nico profissional
habilitado a fazer a troca do medicamento prescrito pelo genrico, iniciando-,
assim, a retomada da farmcia como estabelecimento de sade.
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pequenas farmcias comearam a oferecer o servio e grandes redes iniciaram
o processo de abertura de clnicas farmacuticas. Hoje temos profissionais que
so referncia em prescrio farmacutica, escrevem sobre o assunto, prestam
consultoria e ganham por palestras realizadas em todo o pas. Eles so os
pioneiros, os que enxergaram na prescrio farmacutica uma forma de
oferecer um servio ainda desconhecido pelo mercado. Parafraseando Sun
Tzu, os bons profissionais sabem que as oportunidades multiplicam-se
medida que so agarradas.
batalha, a vitria assim obtida uma vitria fcil. A grande sabedoria no algo
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Captulo XIII
O PODER
DA BRAVURA
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O medo a arma dos fracos, como a bravura a dos fortes.
Marqus de Maric
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combustvel para ir alm, enquanto os outros olham para as incertezas como
obstculos. Tem uma frase, cujo autor desconhecido, que traduz muito bem
este sentimento: muitos querem aquilo que voc tem, mas vo desistir quando
souberem o preo que voc pagou. Pois bem, eis o bravo, aquele que paga o
preo!
derrotado luta primeiro e tenta obter a vitria depois. Esta a diferena entre os
bravos e os covardes.
Deixar um legado poder contribuir para o bem estar das pessoas que
nos cercam e impactar a farmcia brasileira de forma positiva. O tamanho de
uma profisso sempre espelha o tamanho dos seus lderes. Precisamos
assumir as rdeas da farmcia e, com bravura, encarar os desafios individuais
em prol de um bem coletivo. Faa isso e sers um profissional reconhecido.
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capacit-lo para a conquista dos seus desafios, no importa o quanto possam
parecer insuperveis.
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Captulo XIV
ENXERGANDO
AS QUALIDADES
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As pessoas valem o que vale a afeio da gente. E, da que mestre povo
tirou aquele adgio que, quem o feio ama bonito lhe parece.
Machado de Assis
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interpessoal e este no existe quando busca-se apenas a subtrao de
qualidades do liderado.
Fazer que os soldados lutem permitindo que a fora do mpeto faa seu
trabalho como fazer rodar rocas. As rocas permanecem imveis quando esto em
batalha com astcia, o impulso como rocas redondas que se precipitam montanha
O que Tzu quis dizer com conduzir os homens batalha com astcia?
Com certeza, ele fala sobre a necessidade de sabermos reconhecer as
capacidades, potencialidades e os mritos daqueles que nos cercam, ou seja,
as qualidades de nossos colegas de trabalho sejam eles nossos chefes,
parceiros ou funcionrios.
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mesmo tempo, estamos criando um precedente perigoso: que o de sermos
vistos por nossos colegas como pessoas egocntricas e pouco amigveis.
Quem recebe um elogio sincero pelo seu trabalho sente-se mais feliz, mais
motivado e tem a certeza de que o seu trabalho est sendo reconhecido e
valorizado.
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Captulo XV
A IMPORTNCIA
DA COMUNICAO
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Comunicao no o que voc fala, mas o que o outro compreende do que
foi dito"
Claudia Belucci
e os olhos dos soldados. Uma vez que esto unificados, o valente no pode atuar
Unificar os ouvidos e os olhos dos soldados significa fazer que olhem e escutem em
utilizam para indicar direes e impedir que os indivduos vo onde bem quiserem.
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A comunicao uma caracterstica essencial em todos os momentos
do trabalho de liderana. Para liderar, preciso relacionar-se, e sem
comunicao, os relacionamentos ficam comprometidos. E no contexto atual,
com a globalizao e a velocidade da troca de informaes proporcionada pela
internet, o lder deve ter conscincia de que a necessidade de delegar passou
a ser primordial para o bom andamento do trabalho, e fundamental saber
equilibrar os elogios com os feedbacks em momentos de cobrana.
Para criar uma boa estratgia de comunicao com sua equipe, o lder
deve conscientizar-se de que ele a principal ferramenta de comunicao.
Mensagens importantes so enviadas por ele via e-mail, mural e ferramentas
internas e at mesmo pelos famosos aplicativos de mensagens instantneas,
quando, na verdade, deveriam ser passadas de forma clara, sem margem de
dvidas. Por isso, fundamental que ele tenha a certeza de que a mensagem
foi recebida por sua equipe. Isso aumenta a proximidade entre lder e equipe,
melhorando naturalmente a confiana e o relacionamento.
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Em batalhas noturnas, utilize fogos e tambores, e em batalhas diurnas sirva-
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Captulo XVI
CONTROLANDO
A IMPULSIVIDADE
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Construir pode ser a tarefa lenta e difcil de anos. Destruir pode ser o ato
impulsivo de um nico dia.
Winston Churchill.
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tais como: motivar as pessoas e a si mesmo, persistir mediante frustraes e,
principalmente, controlar impulsos.
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O controle emocional (saber lidar com as emoes, ter controle sobre as
reaes e ser capaz de usar a razo de maneira adequada, sem desqualificar
os sentimentos), aliado a assertividade e a persistncia, est subjacente a
qualquer realizao pessoal ou profissional.
A menos que teu corao esteja totalmente aberto e tua mente em ordem,
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Captulo XVII
O EXERCCIO
DA AUTORIDADE
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" a autoridade, no a verdade, que faz a lei. "
( Thomas Hobbes )
indulgente que no lhes podes dar ordens, to informal que no podes disciplin-los,
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a. A autoridade tradicional quando uma pessoa ou grupo social
obedece a outro porque tal obedincia proveniente do hbito herdado das
geraes anteriores. A tradio extrnseca ao lder. A autoridade tradicional
no anula a presena de outras, tais como as habilidades pessoais;
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culpadas ou, pura e simplesmente, porque no esto habituadas a ser
assertivas.
1) O NO DIRETO.
Quando algum nos pede para fazer uma coisa que no queremos
fazer, importante dizer simplesmente que no. A ideia que o faamos sem
lamentos nem pedidos de desculpa. O problema da outra pessoa e
crucial que faamos o que est ao nosso alcance para impedir que ela
transforme a questo num problema nosso.
2) O NO SOLIDRIO.
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de terminar com a recusa do que estiver a ser solicitado. Um exemplo: Eu sei
que precisas desabafar, mas no vou poder almoar contigo hoje.
3) O NO JUSTIFICADO
4) O NO MOMENTNEO
5) O NO INTERROGADOR
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controle da situao: quando respondemos sim s demandas alheias, nos
calamos diante de nossas prprias decises. No importa os motivos. Cada um
tem os seus, mas quando respondemos de forma positiva a uma resposta que
merecia ou deveria receber um no, estamos terceirizando nossa
administrao pessoal. E isso grave.
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Captulo XVIII
SOBRE
A LEALDADE
.................
101
Um homem que luta por moedas leal apenas sua carteira.
George R. Martin
Pode-se afirmar, sem que seja por demais ousado, que uma das causas
primordiais dos mltiplos infortnios humanos foi sempre a falta de lealdade no
trato mtuo. O engano e a falsidade so duas tendncias destrutivas que, em
todos os tempos, atentaram contra as boas disposies do ser.
entre si, querem dizer que foi perdida a lealdade da tropa. As murmuraes
superiores.
Este trecho me lembra o clebre ditado popular: Rei posto, rei morto.
Mostra como a quebra da confiana entre subordinados e liderana pode
inviabilizar o trabalho em equipe e comprometer a lealdade envolvida nas
relaes.
102
A onda de competio em que vivemos no mercado farmacutico est
transformando o mercado de trabalho em uma batalha campal. Nesse cenrio
de salve-se quem puder, a lealdade parece uma qualidade em extino. Mas
s aparncia. A lealdade continua sendo um requisito essencial para consolidar
uma relao de benefcios mtuos entre lder e liderado; representa um ponto
forte no histrico e na empregabilidade do profissional, assim como
fundamental para a competitividade das organizaes.
103
Ser violento no princpio e terminar depois temendo os prprios soldados
o cmulo da inpcia.
104
desenvolve a lealdade da sua equipe? Incentivar a participao de todos na
construo de objetivos comuns um timo comeo. Mos obra!
105
Captulo XIX
ACORDANDO
PARA O
EMPREENDEDORISMO
.................
106
"Empreendedor aquele que tira de onde no tem e pe onde no cabe."
Nizan Guanaes
1) Respeito
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2) Anlise
3) Inspirao
4) Incentivo
5) Comunicao
6) Coragem
7) Humildade
108
Liderana e empreendedorismo so qualidades derivadas de virtudes de
carter mais fundamentais. A principal virtude do lder a moderao,
enquanto a virtude maior do empreendedor a coragem. Tanto o lder quanto o
empreendedor precisam ter uma autoestima profunda, bem como uma elevada
transcendncia - virtual esquecimento do ego em funo de algo maior, uma
causa, ideia ou o coletivo.
Para Tzu:
territrio rido nem isolado. Quando te achas em terreno fechado, prepara alguma
significa que existem lugares escarpados que te rodeiam por toda parte.
109
Devido nossa formao, voltada para a rea tcnica, recomendo ao
farmacutico que pretende se tornar empresrio cursar uma ps-graduao
voltada para o setor de administrao e gesto estratgica de empresas do
ramo farmacutico. Para empreendedores iniciantes, indicamos o apoio do
Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE), uma
entidade privada, sem fins lucrativos, que atua como agente de capacitao e
de promoo do desenvolvimento de pequenos negcios.
110
atualizados, garantindo sua
empregabilidade, e mais do que isso,
atuam como agentes de mudanas e
como parceiros na criao de novas
possibilidades, relembram tambm
que a existncia de Empreendedores
do Conhecimento condio bsica
para o surgimento de novos
empreendimentos na sociedade do
conhecimento.
Obter Feedback Alm da autoavaliao busca
avaliao externa como ferramenta de
aprendizado e correo de erros.
Orientao por metas e objetivos Planeja um trabalho grande e divide-o
em partes mais simples e com prazos
definidos, acompanha e revisa seus
planos embasados em informaes
sobre o desempenho real e novas
circunstncias.
Persistncia No desiste diante de dificuldades.
Reavalia seus planos. Foca energias
na execuo de seu plano de ao.
Exigncia de qualidade e eficincia Procura minimizar custos e est
atento ao mercado. Procura sempre
surpreender seus clientes. Est atento
a prazos e qualidade de entrega.
Estabelecimento de metas Estabelece e acompanha indicadores
de resultados para seu negcio. Tem
viso de longo prazo.
Independncia e autoconfiana Desenvolve seu negcio de forma
autnoma. uma pessoa otimista e
determinada. Sabe aonde quer
chegar.
111
Comprometimento Chama para si a responsabilidade
sobre sucessos e fracassos. um
facilitador para sua equipe. Tem viso
de futuro.
Relacionamento interpessoal uma habilidade que visa auxiliar o
empreendedor a conseguir o apoio de
outras pessoas para alcanar os seus
objetivos.
Saber buscar, utilizar e controlar Planejar cada passo de seu prprio
recursos; negociao. negcio, definir estratgias e se
organizar para alcanar resultados
esperados.
Capacidade de deciso Tomar uma deciso somente aps a
anlise de todas as possibilidades;
apto para avaliar opes e solues,
em situaes de riscos, e exercer
julgamento nas decises mais
importantes.
Planejamento e organizao Planejar e monitorar aes a serem
realizadas controlando sempre os
resultados.
Saber explorar oportunidade Saber o momento exato de explorar
oportunidades, transformando em
possibilidades de negcio e contando
com a criatividade e a inovao, e
mantendo contato com a realidade
que o cerca.
Conhecimento do ramo Apresentar alguns conhecimentos
tcnicos a respeito do seu negcio.
Conhecer o projeto do produto, o
processo de produo do mercado
em que atua, dentre outros fatores,
so medidas imprescindveis para o
112
sucesso de um negcio. Se o
empreendedor no possui tais
conhecimentos, deve desenvolv-los
to logo seja possvel ou buscar um
scio ou um tcnico que os possua.
Traduzir pensamentos em emoo Agir de maneira a fazer as coisas que
satisfazem ou excedem os padres
de excelncia, com maior rapidez,
menor custo e maior qualidade.
Fonte: Pereira (2012)
113
Referncias Bibliogrficas
114
Post scriptum
Pensar o trabalho mais difcil que existe. Talvez por isso to poucos se
dediquem a ele.
115
Questionar quem deve ser o chefe, como discutir quem deve ser o
saxofonista num quarteto: evidentemente, quem o sabe tocar.
O melhor uso do capital no fazer dinheiro, mas sim fazer dinheiro para
melhorar a vida.
Se voc pensa que pode ou se pensa que no pode, de qualquer forma voc
est certo.
Corte sua prpria lenha. Assim, ela aquecer voc duas vezes.
Voc no consegue construir uma reputao naquilo que voc pretende fazer.
Henry Ford
116