Diagrama de flujo

Un diagrama de flujo es una representacin grfica de un proceso. Cada paso

del proceso es representado por un smbolo diferente que contiene una breve
descripcin de la etapa de proceso. Los smbolos grficos del flujo del proceso
estn unidos entre s con flechas que indican la direccin de flujo del proceso.

El diagrama de flujo ofrece una descripcin visual de las actividades implicadas

en un proceso mostrando la relacin secuencial ente ellas, facilitando la rpida
comprensin de cada actividad y su relacin con las dems, el flujo de la
informacin y los materiales, las ramas en el proceso, la existencia de bucles
repetitivos, el nmero de pasos del proceso, las operaciones de
interdepartamentales Facilita tambin la seleccin de indicadores de proceso.

Beneficios:

En primer lugar, facilita la obtencin de una visin transparente del

proceso, mejorando su comprensin. El conjunto de actividades, relaciones e
incidencias de un proceso no es fcilmente discernible a priori. La
diagramacin hace posible aprehender ese conjunto e ir ms all, centrndose
en aspectos especficos del mismo, apreciando las interrelaciones que forman
parte del proceso as como las que se dan con otros procesos y subprocesos.

Permiten definir los lmites de un proceso. A veces estos lmites no son

tan evidentes, no estando definidos los distintos proveedores y clientes
(internos y externos) involucrados.

El diagrama de flujo facilita la identificacin de los clientes, es ms

sencillo determinar sus necesidades y ajustar el proceso hacia la satisfaccin
de sus necesidades y expectativas.

Estimula el pensamiento analtico en el momento de estudiar un proceso,

haciendo ms factible generar alternativas tiles.

Proporciona un mtodo de comunicacin ms eficaz, al introducir un

lenguaje comn, si bien es cierto que para ello se hace preciso la capacitacin
de aquellas personas que entrarn en contacto con la diagramacin.

Un diagrama de flujo ayuda a establecer el valor agregado de cada una de

las actividades que componen el proceso.

Igualmente, constituye una excelente referencia para establecer

mecanismos de control y medicin de los procesos, as como de los
objetivos concretos para las distintas operaciones llevadas a cabo.

Luna Canizalez Daniel 4 B Mecatrnica

Facilita el estudio y aplicacin de acciones que redunden en la mejora de
las variables tiempo y costes de actividad e incidir, por consiguiente, en la
mejora de la eficacia y la eficiencia.

Constituye el punto de comienzo indispensable para acciones de

mejora, rediseo o reingeniera.

Elaboracin:

El diagrama de flujo debe ser realizado por un equipo de trabajo en el que las
distintas personas aporten, en conjunto, una perspectiva completa del proceso,
por lo que con frecuencia este equipo ser multifuncional y multijerrquico.

Determinar el proceso a diagramar.

Definir el grado de detalle. El diagrama de flujo del proceso puede mostrar

a grandes rasgos la informacin sobre el flujo general de actividades pricipales,
o ser desarrollado de modo que se incluyan todas las actividades y los puntos
de decisin. Un diagrama de flujo detallado dar la oportunidad de llevar
realizar un anlisis ms exhaustivo del proceso.

Identificar la secuencia de pasos del proceso. Situndolos en el orden en

que son llevados a cabo.

Construir el diagrama de flujo. Para ello se utilizan determinados smbolos.

Cada organizacin puede definir su propio grupo de smbolos. En la figura
anterior se mostraba un conjunto de smbolos habitualmente utilizados. Al
respecto cabe decir que en la figura Conector de proceso es frecuentemente
utilizado un crculo como smbolo. Para la elaboracin de un diagrama de flujo,
los smbolos estndar han sido normalizados, entro otros, el American National
Standars Institute (ANSI).

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