UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIN

Evaluacin General Privada ESCRITA
rea: ADMINISTRACIN -Licda. Gloria Elizabth Sols Sunsh

SUSTENTANTE: MARIAN CORINA ESCOBAR CHACN

CARNE: 0225-03-14419
FECHA: 10-10-2008 100
CALIFICACIN

A continuacin se le presentan varios temas o casos, los cuales debe resolver

conforme los conocimientos terico-prcticos recibidos durante su carrera.

CASO No. 01
En el Congreso de la Repblica de Guatemala, se suscit el problema de la
prdida de 82.8 millones de quetzales, por los cuales se responsabiliza
principalmente a los dos ex presidentes del mismo. Aunado a este caso el hecho
que una diputada cobrara viticos en Guatemala y en el Extranjero. En fin es una
gama de casos que han hecho que las autoridades se preocupen y decidan
contratarlo como asesor, para que disee un programa de capacitacin sobre
tica y responsabilidad social, dirigido a los diputados, con nfasis en los
valores que considere sea necesario hacer resurgir y que formarn parte
medular del cdigo de tica.

CASO No. 02
Las Gasolineras Shell, preocupadas an por los desencadenantes de la crisis
energtica, debido a que la situacin econmica del pas en un futuro prximo se
establece con ciertos riesgos en las exportaciones, debido a que Estados Unidos
es nuestro principal comprador, lo cual implica austeridad en la poblacin y dentro
de ella reduccin en el consumo de combustibles, lo contrata como asesor para
que disee un Plan Estratgico enfocado a preveer la situacin futura y reducir
el efecto de los factores internos y externos.

CASO No. 03
Los Centros Educativos a Nivel Primario, estn trabajando sobre la nueva idea del
presidente de poner en marcha el plan de fin de semana, para brindar atencin a
nios especiales, por lo que solicita sus servicios para disear un programa de
compensaciones no financieras para maestros de educacin primaria, con el fin
de motivarlos.

CASO No. 04
Como propietario de la empresa de Transportes Galgos, ha decidido implementar
un Programa de Auditora al servicio que brindan estos buses, por lo que lo
contrata para que le apoye disendole un Flujograma indicndole los pasos
que conlleva la auditora, as como el diseo del cuestionario respectivo para
conocer la opinin de los clientes.
UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIN
Evaluacin General Privada ESCRITA
rea: ADMINISTRACIN -Licda. Gloria Elizabth Sols Sunsh

SUSTENTANTE: KARLA SUCELY BARRIENTOS RAMIREZ

CARNE: 0225-03-14440
FECHA: 10-10-2008 100
CALIFICACIN

A continuacin se le presentan varios temas o casos, los cuales debe resolver

conforme los conocimientos terico-prcticos recibidos durante su carrera.

CASO No. 01
La competencia entre las empresas Claro y Comcel, es algo que capta la atencin
del mercado de telefona a nivel nacional, debido a que varios usuarios tienen las
dos lneas telefnicas para aprovechar las promociones que ambas ofrecen. Por
lo que Claro decide contratarlo para que haga un estudio de Benchmarking
dirigido hacia su competencia enfocado a que nuevamente logre ventaja
competitiva.

CASO No. 02
Los pequeos productores de la Asociacin Nacional de Caf (ANACAF), se
encuentran preocupados por la crisis econmica que actualmente vive Estados
Unidos, debido a que hace poco dieron a conocer que el presidente de la directiva
de la misma, deposit en el Banco Wachovia Bank, de Estados Unidos, la cantidad
de 84.3 millones de quetzales, mismos que se encuentran en riesgo, porque el
Banco est en riesgo de quiebra y sus acciones reportaban una disminucin de
81.6% en el valor de sus acciones. Por tal motivo ANACAFE lo contrata como
asesor para que disee un Plan Estratgico que contribuya a reducir estos
riesgos, debido a la falta de control en el manejo de los recursos percibidos en
dicha entidad.

CASO No. 03
Cada da son ms los casos de corrupcin en el ambiente de las Juntas Escolares
(grupos conformados por maestros y padres de familia) que administran los fondos
otorgados por el Ministerio de Educacin para la compra de desayunos escolares,
maletn escolar y otros. Por lo que le solicita que disee un Programa de
Capacitacin enfocado a Crculos de Calidad para ser aplicados por las Juntas
Escolares.

CASO No. 04
Como propietario de la empresa de Transportes Galgos, ha decidido implementar
Controles para mejora el servicio que brindan estos buses, as como el
nmero de pasajeros promedio en el da, por lo que lo contrata para que le
apoye disendole un manual de formas de control (uno enfocado a
clientes y otro al piloto y ayudante.