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LAS EMOCIONES EN EL NCLEO DE LA SOCIALIDAD. EL YO

SINTIENTE Y LA INTIMIDAD DE LO SOCIAL1
Madalena dOliveira-Martins
madalenaom@gmail.com

ABSTRACT
Desde su nacimiento como subcampo, en la dcada de 1970, la sociologa de las
emociones ha mostrado la centralidad de la dimensin emocional de la experiencia
humana en el anlisis de la realidad social. Estos estudios, llevados a cabo desde
diversas perspectivas por autores como Randall Collins (1975; 1981; 1990; 1993;
2005), David R. Heise (1979; 1989; 1993; 1995; 1999), Theodore D. Kemper (1978;
1981; 1990), Thomas J. Scheff (1977; 1979; 1990; 1991; 2011), Arlie R. Hochschild
(1975; 1979; 1983; 2012; 2013), entre otros, avanzan hacia una comprensin de la
dimensin social de las emociones y de la dimensin emocional de lo social. Es
precisamente en el punto de encuentro de esta doble direccionalidad donde se puede
percibir el carcter nuclear de las emociones en el mbito social y, muy concretamente,
su relevancia en la configuracin de las interacciones sociales y personales.
Para comprender el consiguiente carcter nuclear de las emociones, as como su
importancia para el desarrollo de la teora social y de las metodologas heursticas
sociales, el presente trabajo se sirve del aparato conceptual desarrollado por Hochschild,
muy especialmente su concepcin del yo sintiente que es guiado por reglas del
sentimiento y que realiza gestin emocional, y de la idea de intimidad de lo social
abordada por Snchez de la Yncera. Si, por un lado, la nocin del yo sintiente nos
alerta sobre la capacidad de los sujetos de sentir y sobre la conciencia que tienen de las
pautas sociales que configuran sus sentimientos, por otra, la intimidad de lo social alerta
sobre el hecho de que es precisamente en los espacios de socialidad donde se potencia y
actualiza el carcter social fundamental de lo ntimo. As pues, si se considera el espacio
colectivo como el lugar por antonomasia de la intimidad, se podra percibir con mayor
claridad la radical relacin entre lo social y lo emocional.
El anlisis del alcance de estos conceptos permitir arrojar luz sobre esos
espacios en los que las fronteras entre lo ntimo y lo pblico se desdibujan, y en los que
lo social y lo emocional se fusionan de forma esencial. Adems, considerando la
heterogeneidad que configura tanto las experiencias emocionales como las redes

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Este trabajo se inscribe en el proyecto Cultura emociona e identidad del Instituto Cultura y Sociedad,
Universidad de Navarra.
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sociales del mundo actual, ese punto de fusin entre lo emocional y lo social
proporcionar una va de acercamiento a la dimensin ms frgil y menos palpable de
las interacciones sociales.

PALABRAS CLAVE: yo sintiente, intimidad de lo social, reglas de los

sentimientos, experiencia emocional; socialidad.

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Slo podemos decir que un poema tiene, en cierto modo,

vida propia, que sus partes conforman algo diferente a
un cuerpo de dados biogrficos cuidadosamente
ordenados; que el sentimiento o la emocin o la visin
resultante del poema es diferente del sentimiento, de la
emocin o de la visin de la mente del poeta.

T. S. Eliot, El bosque sagrado

INTRODUCCIN

El inters sociolgico por las emociones, cristalizado en las teoras pioneras de

Arlie R. Hochschild (1975; 1979; 1983; 2012; 2013), Randall Collins (1975; 1981;
1990; 1993; 2005), David R. Heise (1979; 1989; 1993; 1995; 1999), Theodore D.
Kemper (1978; 1981; 1990) y Thomas J. Scheff (1977; 1979; 1990; 1991; 2011), ha
crecido de modo proporcional al papel cada vez ms destacado que estas adquieren en
las sociedades contemporneas. Las transformaciones sociales de finales del siglo XX,
que respaldan el acentuado destaque de las emociones con respecto a otras pocas en las
que su papel era menos sobresaliente aunque no menos importante, funcionan
como impulso determinante para el nacimiento del subcampo de la sociologa de las
emociones. Este fenmeno, por su parte, puede ser entendido como el fruto de un modo
natural de proceder de la sociologa, que desde sus comienzos como ciencia se ha
visto obligada a ajustar metodologas y teoras a una realidad social en constante
proceso de transformacin. De tal forma que, si por un lado la sociologa, dotada de
flexibilidad conceptual y metodolgica, pretende describir y entender la realidad social
verstil, por otro, las ms recientes transformaciones sociales le incitan a ajustar y crear
conceptos y herramientas metodolgicas para poder adentrarse en el campo de estudio
de la dimensin emocional de la experiencia humana. Este acercamiento de la
sociologa a las emociones no solo permite reconsiderar el alcance de teoras clsicas en
las que las emociones se estudian de forma marginal, sino tambin proponer nuevas
teoras y anlisis que, incluyendo y considerando la dimensin emocional, aspiren a una
comprensin ms cabal de la realidad social y de la accin humana.

La nueva sociologa de las emociones tiene como objeto de estudio las

emociones y la dimensin emocional de lo social. De este modo, estudia la accin
social, las estructuras sociales y las relaciones intersubjetivas a travs de su carcter
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emocional y, a la vez, profundiza en el conocimiento sociolgico de las propias

emociones. Precisamente porque las emociones y las experiencias emocionales estn
presentes en todos los mbitos sociales, el nacimiento de este subcampo supone un paso
fundamental en la direccin de un conocimiento ms profundo y completo de los
fenmenos sociales. Como explica Hochschild (2014: 19), pionera del subcampo y
quien lo acua,2 [l]a emocin es el corazn de lo que es la sociologa. Si hacemos
sociologa poltica, necesitamos preguntarnos acerca de los sentimientos detrs de una
creencia poltica y de dnde provienen. Si hacemos sociologa econmica, necesitamos
preguntarnos qu sentimientos animan nuestras creencias sobre la economa, nuestras
preferencias como consumidores, las alegras y tristezas durante el comercio de
acciones en la bolsa de valores. Todo campo de la sociologa tiene emocin en su
ncleo. Por tanto, la sociologa de las emociones no puede ser considerada como un
subcampo aislado de la sociologa, sino que, desde una perspectiva especfica, se
presenta como un rea fundamental y nuclear para el desarrollo de la misma.

Ahora bien, si bien es cierto que las teoras de los clsicos de la sociologa
consideran la dimensin emocional y contribuyen con aspectos notables para el estudio
sociolgico de las emociones como es el caso de las teoras de Marx, Simmel, Weber,
Durkheim, Cooley, Norbert Elias, etctera, tambin ocurre que, en ningn caso, han
desarrollado per se una teora social de las emociones (Denzin, 1985: 223). Es solo a
mediados de la dcada de los 70 cuando surgen los primeros trabajos sociolgicos en
los que, tanto desde una perspectiva terica como metodolgica, las emociones asumen
un papel nuclear. Las propuestas de Hochschild, Collins, Heise, Kemper y Scheff son
un buen ejemplo de ello y estn en el origen del giro emocional que en esos aos se
pone en marcha en la teora social.

Como apunta y describe Kemper (1990: 3-4), la dcada de los setenta es muy
fecunda para sociologa de las emociones. Entre los primeros trabajos que atribuyen a
las emociones un papel central est el libro de Randall Collins, Conflict Sociology.
Toward an Explanatory Science, aparecido en 1975. En la exposicin que hace de su
teora del conflicto el socilogo articula una serie de argumentos en los que las
emociones ocupan un terreno propio. En ese mismo ao, Hochschild publica un

2
En su artculo, The Sociology of Feeling and Emotion: Selected Possibilities, publicado en la
compilacin de ensayos de diversos autores Another Voice: Feminist Perspectives on Social Life and
Social, ed. de Marcia Millman y Rosabeth Moss Kanter (Nueva York: Anchor Books, 1975), 280-307,
Hochschild habla por primera vez de la sociologa de las emociones.
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importante artculo, The Sociology of Feeling and Emotion: Selected Possibilities, en

el que alerta por primera vez sobre la necesidad de forjar una teora social de las
emociones. Adems, en este artculo bosqueja los pilares de una perspectiva terica que
abre paso a otras investigaciones sociolgicas de las emociones. Tambin en el ao
1975, Thomas J. Scheff organiza en San Francisco la primera reunin de la ASA
(American Sociological Association) dedicada a las emociones. Con todo, es solo a
finales de los aos 70, en 1978 y 1979 respectivamente, cuando se publican los dos
primeros libros dedicados al estudio sociolgico de las emociones: A Social
Interactional Theory of Emotions y Catharsis in Healing, Ritual and Drama. Tambin
durante estos dos aos Kemper (1978), Shott (1979) y Hochschild (1979) publican
artculos de referencia sobre las emociones: Toward a Sociology of Emotions: Some
Problems and Some Solutions, Emotion and Social Life: A Symbolic Interactionist
Analysis y Emotion Work, Feeling Rules, and Social Structure.

A partir de entonces los estudios sociolgicos sobre las emociones se

multiplican, y el subcampo empieza a consolidarse y a expandirse. Y con la
solidificacin del proyecto de una teora social sobre las emociones surgen tambin las
primeras ramificaciones tericas. Estas no suponen necesariamente incompatibilidad o
contradiccin de posiciones y perspectivas, sino que son un buen testigo de la
complejidad que supone tal empeo (Bericat, 2015). Y si se pudiera definir un punto
nuclear a partir del que se articulan las diferentes teoras sociolgicas sobre las
emociones, reduciendo aparentemente su complejidad, cabra sostener con Thoits
(1990: 180) que para todas ellas la emocin es significativamente social en sus
orgenes (as como tambin es social en sus consecuencias). Y esto sera cierto incluso
en aquellos numerosos casos en los que se complementan perspectivas sociales con
otras que abarcan la dimensin ms natural y biolgica de las emociones.3 En cualquier
caso, lo que aqu conviene destacar es que la proliferacin de estudios sociolgicos
sobre las emociones apunta por un lado, a la importante dimensin social de las
emociones y, por otro, a la igualmente importante dimensin emocional de la realidad
social. En el punto de encuentro de ambas dimensiones se aprecia con mayor claridad el

3
Esto apunta al nudo reconciliador biolgico-social en el que coinciden cada vez ms autores.
Como explica la filsofa Ana Marta Gonzlez (2013: 12), entender las emociones por referencia a la
accin que las suscita y a la que ellas mismas tienden a suscitar es un buen modo de situar los aspectos
naturales de la emocin en el contexto cognitivo-prctico en el que mejor pueden comprenderse. Pero, en
todo caso, dicha comprensin reclama poner en primer trmino los fines de nuestras acciones y el
contexto significativo que se abre en funcin de ellos.
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papel esencial de las emociones en los procesos sociales y para la teora social, y
viceversa. Las emociones no solo se originan en espacios y situaciones de interaccin
social lo que apunta al carcter esencialmente social de las emociones, sino que
son elementos determinantes en la configuracin de la realidad social lo que, a su
vez, apunta al carcter esencialmente emocional de la realidad social.

LAS PROPUESTAS CONCEPTUALES DE HOCHSCHILD: EL YO SINTIENTE

Este carcter esencialmente social de las emociones4 y esencialmente emocional

de la realidad social se hace particularmente evidente en la teora de Hochschild. Como
se ha apuntado ya, la sociloga es una de las primeras en situar la dimensin emocional
en el centro de la investigacin sociolgica y, al hacerlo, aspira a avanzar hacia una
sociologa integradora, que deja visibles todos los elementos de la realidad social sin
esconderse por detrs de sus propias categoras y mtodos. En este sentido, el estudio de
las emociones plantea un nuevo desafo y las emociones surgen como la dimensin de
la realidad social destacada para llevarlo a cabo. De hecho, en su intento de comprender
el mundo social, y a s misma como participante activa en l, Hochschild, sirvindose
tambin de las agudezas de otros socilogos, encuentra en las emociones y en los
sentimientos los prismticos idneos para estudiar pormenorizadamente y en
profundidad la accin social lo que la ordena y lo que est por detrs de sus procesos
de (re)configuracin. Sus primeros avances en la sociologa de las emociones la
encauzan en una lnea de investigacin especfica, que Bericat identific con gran
agudeza como una sociologa con emociones (Bericat, 2005: 149). Y, a la vez que
se adentra en la dimensin emocional y en la realidad social para mejor comprenderlas,
con sus trabajos Hochschild (1983; 2008; 2013) hace visibles muchos de los elementos
que permiten comprender, en su mayor complejidad, sentimientos y emociones tales
como la alienacin, la ansiedad, la ira, el agotamiento, el miedo, la vergenza o la
alegra. Al estudiar las dinmicas emocionales en los mbitos de servicios, comercial y
familiar, la sociloga desvela las dinmicas y los significados que se retroalimentan en
la configuracin de estos sentimientos y emociones. Es decir, aunque no ofrezca una

4
Vase dOliveira-Martins (2012: 235-247).
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definicin para cada uno de ellos, muestra aspectos de son determinantes en su

configuracin.

Aunque aqu no procede detenerse en la interesante problemtica en torno a la

definicin de emocin, y a la distincin entre emociones y sentimientos, conviene
resaltar que Hochschild ensaya algunas formulaciones que son un importante punto de
referencia para comprender el alcance de su teora. Sin embargo, con ellas no pretende
ofrecer una definicin cerrada y conclusiva, a modo de frmula universal, ni entra en las
reconocidamente pertinentes y provechosas discusiones sobre el estatuto epistemolgico
de las emociones. Entre las propuestas que se despliegan por sus trabajos, cabe destacar
tres que anan los principales elementos de lo que, para la sociloga, son las emociones
y los sentimientos. En una primera formulacin, Hochschild (2008: 111) precisa:
[c]abe aclarar que por emocin me refiero a la conciencia de la cooperacin corporal
con una idea, un pensamiento o una actitud, y a la etiqueta adosada a esa conciencia.
Por sentimiento entiendo una emocin ms suave. Aqu Hochschild muestra ya su
tendencia a combinar elementos que habitualmente se estudiaban por separado: por un
lado, la cooperacin corporal y, por otro, los pensamientos, ideas, etiquetas y actitudes.
En The Managed Heart (2003: 229) ofrece otra formulacin muy significativa: [l]a
emocin, yo sugiero, es un sentido biolgicamente dado, y uno de los ms importantes.
Como otros sentidos el odo, el tacto o el olfato es un medio a travs del cual
sabemos de nuestra relacin con el mundo, y es por eso crucial para la supervivencia de
los seres humanos en la vida en grupo. Sin embargo, la emocin es nica entre los
sentidos porque est relacionada no solo con una orientacin hacia la accin como
tambin con una orientacin hacia la cognicin. Como se comprueba en esta
formulacin, Hochschild pone un nfasis en el aspecto cognitivo aludiendo a las
emociones como fuentes de apoyo de los procesos cognitivos y se resiste a la
dicotoma entre lo biolgico y lo social. Y, en el mismo libro (2003: 17), aparece an
otra formulacin: [d]efinira el sentimiento como la emocin, como un sentido, como
el odo o la visin. De modo general, lo experimentamos cuando las sensaciones
corporales se unen con lo que vemos o imaginamos. Como el sentido del odo, la
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emocin comunica informacin. Tiene, como Freud dijo de la ansiedad, una funcin de
sealar. Del sentimiento descubrimos nuestra propia perspectiva del mundo.5

En estas formulaciones se destacan cuatro rasgos fundamentales y configuradores:

las emociones poseen un sustrato biolgico; el sustrato biolgico se hace patente en la
cooperacin del cuerpo con ideas, pensamientos y conductas; las emociones estn
dirigidas a la accin y a la cognicin; y, finalmente, las emociones comunican
informacin acerca de la posicin que uno ocupa en el mundo. Estos elementos
definitorios de las emociones y los sentimientos permiten anticipar la postura intermedia
de Hochschild,6 quien incorpora las nociones naturales de las emociones en una
comprensin ms amplia de cmo estas son vividas por los sujetos y de cmo los
factores sociales las configuran y son por ellas configurados. Con ello la sociloga no
solo desafa la idea de que la dimensin biolgica de las emociones es primordial y
definitoria, 7 sino que acenta con fuerza el carcter esencialmente social de las
emociones.8 Las emociones, desde esta perspectiva, no tienen una realidad ontolgica
esencial, inmutable, sino que son un proceso y estn abiertas/sujetas a transformaciones.
Y en la medida en que en su origen estn combinaciones de elementos hbridos,
biolgicos y sociales, internos y externos, los factores sociales ejercen un papel
determinante en el proceso de formacin de las emociones, configurando no solo lo que
siente y ve, sino tambin lo que se espera ver y sentir.

La dimensin consciente de las experiencias emocionales, que sale a la luz en las

formulaciones que Hochschild ofrece de emocin y sentimiento, es uno de los puntos

5
En este punto, Hochschild (2003:231) aade un matiz importante con respecto a esta funcin: [el
sealamiento es complejo no es la simple transmisin de informacin sobre el mundo exterior. No es
un decir. Es un comparar.
6
Esta postura intermedia, por otra parte, ya era evidente en las nociones biolgicas helenas, de cariz
marcadamente aristotlico, as como en la psicologa medieval. Son un ejemplo de ello las indagaciones
de Aristteles (1978: 15-25) y Santo Toms (1959: 285) acerca del alma, de los afectos y del
conocimiento. Tambin en David Hume (2002: 561) se perciben rasgos de una postura intermedia.
7
La teora de Hochschild, en su postura intermedia, hace eco de lo que deca Norbert Elias (1987: 346-9)
en su artculo On Human Beings and Their Emotions: A Process-Sociological Essay cuando alertaba
sobre las capacidades biolgicas imprescindibles y esenciales para aprender y estar abierto al mundo,
haciendo hincapi en la relacin intrnseca entre el mundo de la naturaleza y el humano, entre la biologa
y el despliegue de la vida humana.
8
Como explica Hochschild (2003: 230): No es simplemente verdad que el aspecto maleable de las
emociones el social (el foco de atencin de los tericos interaccionistas) y que el aspecto rgido de las
emociones es su vnculo biolgico a la accin (el foco de atencin de los tericos organicistas). Ms bien,
el aspecto rgido de las emociones (que es precisamente aquello que intentamos manejar) tambin es
social.
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clave para su teora de las emociones y da pie a una de sus grandes aportaciones a la
teora social: la imagen del yo sintiente o sensible (sentient self). Esta imagen, que
Hochschild perfila complementando las imgenes ms conocidas del yo consciente,
cognitivo o racional (ejemplificada en la teora de Goffman, 1994: 29-87) y del yo
inconsciente (ejemplificada en el mbito del psicoanlisis), hace referencia a un yo que
tiene capacidad de sentir y conciencia de tal capacidad. Lejos de calcular con frialdad o
expresar ciegamente emociones incontroladas, el yo sensible es consciente de sus
sentimientos, as como de las numerosas directrices culturales que los configuran
(2011: 114). La imagen del yo sensible/sintiente es crucial en la teora de Hochschild y
fundamental para el desarrollo de la sociologa y, muy concretamente, de la sociologa
de las emociones. A partir de ella se dilata la imaginacin sociolgica y se abren
posibilidades para el estudio emocional de la realidad social; de la accin y de la
interaccin, as como de la normatividad que condiciona las situaciones y las estructuras
sociales. Por un lado, al concebir un actor que es capaz de sentir, que tiene consciencia
de tal capacidad y quiere sentir, Hochschild destaca el papel activo y creativo de los
individuos. Por otro, alude al aspecto social (re)configurador inherente a los procesos y
a las experiencias emocionales.

El yo sintiente de Hochschild, motivado por el hecho de que quiere sentir, de que

sabe que es capaz de hacerlo y de que es consciente de las pautas culturales y sociales
que configuran tanto su querer sentir (las expectativas que pone en determinadas
circunstancias) como su sentir (lo que realmente siente), hace una gestin de sus
emociones. Es decir, las ajusta, las cambia o (re)configura, segn las circunstancias, las
expectativas personales o de terceros, lo que entiende que debe sentir, etctera. Al hacer
esto, a travs de la evocacin, transformacin o la supresin (Hochschild, 2008: 240-1),
realiza lo que Hochschild llama elaboracin emocional (emotion work). Si bien es
cierto que es el sujeto el que hace la gestin de sus emociones, esto no implica que el
proceso sea estrictamente privado sino todo lo contrario; no hay experiencia emocional
sin el/lo otro (imaginado, percibido, interpelado, etctera). Su papel activo se hace
evidente precisamente en la medida en que est en relacin con otros y con el mundo y,
por tanto, en la medida en que depende de y crece con ellos en un espacio social comn.
Las reglas de los sentimientos, que guan la gestin emocional, son un buen ejemplo de
esta interdependencia e interconectividad social y personal. Estas, como explica
Hochschild (2003: 18), son normas usadas en la conversacin emocional para
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determinar aquello que se debe y es debido en el discurrir de un sentimiento. A travs

de ellas, podemos saber lo que es adecuado en la relacin, en cada rol. Una vez ms,
se hace patente la relacin estrecha entre lo emocional y lo social. El sujeto, al gestionar
sus emociones, profundiza en la dimensin emocional del juego relacional que se pone
en marcha en cada experiencia y en cada contexto. Al considerar la imagen del yo
sintiente se abren espacios de anlisis sociolgico que inciden sobre el intercambio
bidireccional y constante de elementos sociales y emocionales que se configuran
mutuamente.

La teora de las emociones de Hochschild, en la medida en que pone acento en las

ideas de que las emociones acompaan las acciones racionales y de que son fuente de
informacin sobre el yo y su posicin en el mundo, abre un camino que permite rastrear
las complejidades que configuran el mbito de la experiencia social. Adems, desde esta
perspectiva terica, no solo es posible estudiar las acciones ms extremas y explosivas
que suelen ser identificadas con la pura emotividad, sino tambin aquellas acciones
racionales ms cotidianas, en las que la dimensin emocional aparece de forma
constante y persistente aunque es ms invisible y en las que, de cierta forma, se
materializan las complejidades subyacentes a toda situacin social. Y esto es lo que aqu
se quiere destacar. Es decir, adems del tipo de complejidades que se manifiestan en las
experiencias emocionales intensas, hay otro tipo de complejidades que no tienen
tanto que ver con escenarios puntuales sino ms bien con las situaciones dramticas del
da a da en las que el sujeto se encuentra abierto a la radical novedad que suponen los
encuentros sociales, con sus reglas y su carcter mvil o cambiante. El yo sintiente, que
es consciente de sus emociones y activo con respecto a las mismas, participa en la
novedad del encuentro social en la medida en que, con su simple presencia, est sujeto a
las fuerzas configuradoras de la situacin otros sujetos, el espacio, las normas,
etctera y es agente configurador la misma. O sea, la dimensin emocional no solo
conecta a los individuos con lo ya sentido, con lo que se espera sentir, etctera, sino
que, tambin con ese nexo experiencial, se abre a lo que la nueva situacin propicia,
ejerciendo su papel configurador. En este sentido, la simple presencia a la que se
aluda antes no es tan simple como en un primer trmino se puede imaginar, sino que
requiere considerar a un individuo que se lanza a la situacin y que est ah
proyectado con sus quereres, creencias, experiencias acumuladas, expectativas y
planes futuros. Estos aspectos, aunque no sean reflexivamente pensados
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habitualmente no lo son ni estn presentes en la conciencia, intervienen en el

despliegue de los acontecimientos y su (re)alimentacin es afectada por ellos.

El estar en la situacin al que alude la imagen del yo sintiente hace referencia a

ese ncleo de la socialidad, donde se hace patente la dimensin esencialmente social de
las emociones y la dimensin esencialmente emocional de lo social. Es decir, hablar de
emociones y sentimientos implica, necesariamente, reconocer un afuera que es
personalmente compartido. Si bien las emociones y los sentimientos se suelen entender
desde una perspectiva individual, en la medida en que son expresadas y sentidas por
el individuo que tiene un sustrato biolgico que lo permite y tienen una dimensin
de incomunicabilidad o intraducibilidad que alude a la experiencia nica y original de
cada yo, es preciso reconocer que estas nacen y se forman en el mbito de lo
estrictamente social, en el mbito de las alteridades que son compartidas. En este el
ncleo de la socialidad9 el yo experimenta una emocin existencial. Es decir, algo as
como un estado de nimo potico del yo finito hacia la objetividad del mundo en su
conjunto (Gom, 2015: 24). Esta nocin de una emocin existencial apunta
precisamente a ese aspecto nuclear de las experiencias sociales en el que el yo crece
tambin emocionalmente hacia dentro. Este hacia dentro no hay que entenderlo en
el sentido de un dentro limitado individual, sino como un hacia dentro de crecimiento
infinito, social y personal. En este espacio mvil que caracteriza los mbitos de
interaccin, todos nos lanzamos a ser-con-otros. La imagen del yo sensible encuentra en
el ncleo de la socialidad el espacio de su mxima expresin, ya que apunta
precisamente a esa apertura al mundo de la que todos somos capaces y que, de
realizarse personalmente y con el corazn accesible al otro y lo otro, es una inevitable
fuente de vida propia y comn.

LA NOCIN DE INTIMIDAD DE LO SOCIAL

Para profundizar un poco en este ncleo de la socialidad y ver cmo ah el yo

sintiente alcanza su mxima expresin, detengmonos ahora un momento en la idea de
intimidad de lo social. Con esta nocin, Snchez de la Yncera (2005: 90) quiere
sealar el nudo, o el ncleo, de la actividad ms propiamente social que se da en los

9
En este punto se siguen algunos puntos de la reflexin que desarrolla de Javier Gom en su Aquiles en el
Gineceo. Esto permite establecer un puente entre las aportaciones conceptuales de Hochschild y la nocin
de intimidad de lo social de Snchez de la Yncera.
 12

mbitos de convivencia.10 Se trata, por tanto, de depositar especial atencin en la

estrecha relacin entre lo social y lo ntimo. Esto puede causar cierta perplejidad si
pensamos sencillamente en lo ntimo como algo propio, no revelable o traspasable,
y, en cambio, en lo social como algo compartido, visible e intercambiable. Pero
acudamos a algunas definiciones. Veamos, por ejemplo, el comienzo de la voz
intimidad (Helena Bjar, 2013) del Diccionario de sociologa: [z]ona espiritual
reservada de una persona o un grupo, especialmente una familia (D. de la Real
Academia), parte reservada a lo ms particular de los pensamientos, afectos o asuntos
interiores (J. Casares). G. Simmel la entiende como esfera interior () en la cual no
puede penetrarse sin destrozar el valor de la personalidad que reside en todo individuo.
A su vez, lo ntimo es una nocin superlativa y cargada de connotaciones positivas por
aludir a lo ms profundo o personal de la naturaleza humana. Las palabras
reservada, particular, interior sugieren, en cierto sentido, algo que tiene su valor
precisamente porque que est guardado y no se revela. Sin embargo, la ltima frase de
la voz que aqu se trae alude a lo ms profundo y personal de la naturaleza humana,
lo que no significa necesariamente referirse a lo reservado, a lo particular o a lo
interior en contraposicin con lo exterior. Pardo (1996: 12), en La intimidad y en
tono crtico hacia el uso que la sociologa hace del trmino, ofrece una recopilacin de
las definiciones ms comunes de intimidad: se trata de lo ms recndito e intrnseco
de la persona o lo ms interno e inexpresable del hombre, lo ms inefable, lo ms
interno del individuo, un mbito casi inefable de la naturaleza humana, con un
carcter en cierto modo sagrado, por su propia inexpresabilidad. Tambin aqu
parece que prima la idea de la intimidad como algo asocial, estrictamente psicolgico.

Estas deficientes y acepciones de lo que es la intimidad, al referirse a lo

reservado, a lo sagrado, a lo particular, a lo ms profundo ponen nfasis en
aquello que de singular tiene eso que es ntimo. Y, si bien no se puede reducir a ello
estas acepciones, ya que dejan espacio a interpretaciones, es necesario alertar con Pardo
que no es lo mismo hablar de intimidad que de privacidad (1996: 9-30). No obstante, el

10
La intimidad de lo social hace referencia a una dimensin de la realidad a la que tambin alude Gom
en su libro Aquiles en el Gineceo (2015: 159): La experiencia de la vida es una forma de experiencia y
en cierta medida reposa en las plurales vivencias que cada sujeto conoce, pues sin ellas sera un saber
vaco y abstracto () De modo que es un saber que se despierta en el contacto la experiencia pero, una
vez alcanzado, es a priori de ella y su fundamento. En este proceso cognoscitivo, lo decisivo, en
consecuencia, no est tanto en acumular experiencias como en tenerlas de tal naturaleza que le permitan
al yo aprehender la vida en su conexin; o mejor, est en hallar en cada experiencia su modo de
participacin en la totalidad de la vida.
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autor se sirve de esta advertencia para sugerir que, segn las definiciones que se
manejan en las investigaciones sociolgicas, la intimidad carece por completo de
realidad social (1996: 12), y es precisamente este el polo opuesto de la nocin en la
que aqu se quiere profundizar. La intimidad de lo social no solo alude a la intrnseca
relacin entre la intimidad y lo social en el sentido de que lo intimo gana su forma en
los espacios colectivos, sino que la misma idea de intimidad pertenece a esos espacios, a
esas realidades, y no est simplemente en el interior del sujeto. Esta idea, sin
embargo, necesita ser aclarada. Decir que lo ntimo se refiere sencillamente a aquello
que est en el interior del sujeto es reductor, lo que, por otro lado, no implica decir que
el sujeto no tiene un interior en el que la intimidad habita. Sin embargo, lo ntimo,
concebido en toda su riqueza, es esencialmente social en el sentido de que ese interior
tiene una configuracin social y es socialmente compartido pero nunca arrebatado o
robado. Adems, el hecho de que haya un aspecto singular y nico de la intimidad
tampoco quiere decir que esta no sea social o socialmente vivida, sino todo lo contrario.
Precisamente porque lo es nacen personalidades, vivencias nicas y plurales.

En este sentido, como explica Snchez de la Yncera (2005: 102), [l]a apuesta por
esa intimidad de lo social va ms all de entenderla como una dimensin intrnseca de
los mbitos de la convivencia, que es preciso tematizar con las otras para evitar las
reducciones de la realidad social. Y es que la convivencia se muestra como socialidad
ntima en su propio carcter intrnseco de actividad reflexivamente curvada por su
repercusin sobre s misma, y por su propio sentimiento y continua (o discontinua)
representacin de s misma, es decir, por el hecho mismo de poder saber (y poder
intentar controlar) su continua re-percusin sobre s; y en el consiguiente efecto de
autotensado y de autodistanciamiento reflexivo. Y su intimidad lo que llamamos la
intimidad de lo social comparece, entonces, como la intimidad humana por
excelencia. As es como se entendera mejor, y de entrada, la socialidad humana, como
un juego de convivencia cuya clave, cuyo reto, est en la efectiva acogida de la
realizacin conjunta de la diversidad de lo humano. Es decir, la idea de la intimidad de
lo social, adems de apuntar a un mbito esencial de los contextos de interaccin en
el que se refleja la orientacin de las personas y de los grupos dentro de y en
unidades ms amplias (Snchez de la Yncera, 2005: 131) de convivencia, lo concibe
como el mbito en el que se puede hablar de la intimidad humana en su sentido ms
radical. Una especie de crecimiento en espiral hacia dentro, hacia los otros y, en ltima
 14

instancia, hacia s mismo, hacia lo ntimo social. A esta radical intimidad humana hace
referencia Snchez de la Yncera cuando habla de la actividad ms propiamente
social, que est en constante movimiento y transformacin, y que alcanza su mxima
fuerza cuando el sujeto logra lanzarse al gran desafo de ser con otro y hacia otros.

Este es uno de los aspectos ms notables de los espacios de interaccin: la

determinacin de individualidades con perspectivas parciales y ricas sobre los nudos
de convivencia que se logra propiamente en lo compartido y vivido con otros. De
hecho, la individualidad alude precisamente al aspecto nico e irrepetible de la
organizacin de los elementos que nos son dados por otros y por el mundo, y en los que
se identifica lo propiamente comn. Los hacemos nuestros porque no son, de suyo,
creacin individual. Es decir, al dar un sentido propio a los diferentes aspectos de la
realidad social, a travs de la experiencia de y en los espacios comunes, nos
hacemos caminantes que tratan de llegar a ser lo que son y que se descubren siendo
con. En efecto, la intimidad de lo social hace referencia a todo lo que est dentro de lo
social que nos permite ser lo que somos; es lo nuclear de la experiencia colectiva y de la
intimidad personal. Aunque dicha intimidad de lo social es inabarcable resulta casi
impensable, sabemos y sentimos que est siendo. Estas ideas resuenan en las palabras
de Mead (2008: 375) cuando deca, al matizar su concepto del otro generalizado y
discutir el modo cmo los individuos asumen las actitudes de los otros involucrados en
su comportamiento social, que [l]o importante es si esas variadas formas de las
actividades pertenecen con tal naturalidad a cada miembro de una sociedad humana
como para que cuando toma el rol de otro se encuentra con que las actividades de ese
otro pertenecen a su propia naturaleza.11

El descubrimiento de las actividades de otros como pertenecientes a la

naturaleza de uno mismo es el punto de inflexin que permite situar a lo individual, en
lo que tiene de original y novedoso, en lo ntimo de la realidad social y, en otro sentido,
lo ntimo de la realidad social como el espacio en el que se despliega y desarrolla lo
individual. Siguiendo a Mead, Snchez de la Yncera (2005: 134) describe el
reconocimiento del estatuto social de lo individual en dos pasos. Mead consideraba,
que el primero lo encontramos en el sitio que en su exploracin de la experiencia
humana Hegel concedi al individuo, pues esto supuso un hito en el desarrollo de la
doctrina significativamente Mead la calificaba de psicolgica que vena a

11
Cursivas aadidas.
 15

reconocer la presencia del mundo objetivo en la experiencia individual. El segundo

paso, Mead lo trata como un final, y consiste en haber llegado a concebir las propias
experiencias individuales (incluso las ms innovadoras y contrafcticas) como parte de
la realidad objetiva de la naturaleza, y especficamente a tomarlas como experiencias de
individuos que son parte de una sociedad altamente organizada y que entran en
conflicto, siempre en algn aspecto acotado, con las interpretaciones establecidas de
ellas. En este segundo paso cabe resaltar el reconocimiento de la propia naturaleza
como social, compartida en su individualidad. Es decir, en la intimidad de lo social
con su carcter mvil, cambiante y dilatable se materializa la ms alta intimidad
personal tambin con su carcter mvil, cambiante y dilatable; el reconocimiento
del modo en que uno se sabe s-mismo implica identificar en los otros aquello que uno
es o no es. Cobra importancia, no solo el posible rasgo diferenciador o
identificador sino, sobre todo, aqul elemento ntimo que permite la analoga, la
comparacin, la identificacin: ese ser lo mismo con y en las infinitas diferencias.

La idea de la intimidad de lo social est articulada por la continua, mvil y

recproca correspondencia entre y configuracin de lo social y lo individual. Una
articulacin que se concreta en la postura activa del sujeto que se encuentra
necesariamente con la fuerza propulsora de la intersubjetividad y viceversa. Dicha
articulacin se hace visible en la autoconfiguracin de los espacios colectivos a travs
de la propia accin colectiva intersubjetiva y personal. Aquello hacia lo cual uno se
orienta solo est ah en cuanto punto de referencia y, al entrar en el mbito de la
intersubjetividad, gana nuevos lmites provisorios. Es decir, al entrar en los
escenarios de convivencia llevamos en la mochila experiencias acumuladas,
expectativas, etctera, que sern reordenadas cuando no literalmente sustituidas
segn los elementos del escenarios con los que nos identificamos o de los que nos
distanciamos. El aspecto emocional puro, es decir, aquel que en el momento preciso
determina la apertura personal de esta entrada en escena es determinante a la hora
de considerar la dimensin nuclear de la socialidad, esa intimidad social.

ENTRE EL SENTIR Y EL SER: LAS EMOCIONES EN EL NCLEO DE LA

SOCIALIDAD

Ni la imagen del yo sintiente que describe Hochschild ni la idea de la intimidad de

lo social que ofrece Snchez de la Yncera inciden sobre aspectos novedosos de o
 16

no presentes en la realidad social, sin embargo, ambos autores dan nombre a

aspectos y dimensiones que necesitan reconsideracin sociolgica. Si, por un lado, la
imagen del yo sintiente abre un espacio para la indagacin sociolgica de las emociones
y de los sentimientos y su vinculacin con lo social y lo personal, por otro, la intimidad
de lo social dilata el espacio conceptual que permite reflexionar sobre las inherentes
complejidades de los espacios de interaccin social. Ambas nociones ganan
protagonismo en el contexto de la cuestin bsica de la entrada personal en situacin.
En efecto, al considerarla en los escenarios de convivencia podran identificarse las
diferentes dimensiones de la realidad social que se viven en cada situacin, as como los
diferentes vnculos personales con ellas, concretamente, los movimientos
configuradores de la emotividad. El acercamiento a dichas dimensiones permitira
averiguar y describir cmo las emociones influyen en la configuracin de la puesta en
escena personal; es decir, cmo ejercen su papel de fuentes de informacin del yo y de
ecos vivenciales de las acciones. De hecho, es preciso advertir que adentrarse en una
situacin compartida requiere una apertura a la potencial alteridad, a lo otro que en
la situacin se presenta de forma estrictamente novedosa e inesperada. 12 Desde la
sociologa, es preciso considerar esta apertura desde el punto de vista general de todos
los actores que entran en situacin, es decir, conviene advertir el flujo retroalimentador
entre la apertura individual y el contexto de interaccin, y entre todos los individuos o
los diferentes grupos en conjunto. Los diferentes aspectos de la realidad social en cada
situacin, las miradas, los tonos de voz,13 las expectativas, la memoria de eventos
pasados y de proyecciones futuras, etctera, son piezas fundamentales no solo desde la

12
En este punto, los estudios sobre las dinmicas de grupo ofrecen muchas pistas para mejor entender la
puesta en escena y sus fuerzas configuradoras. Vanse Bion, W. E. (1994). Experiencias en grupos.
Mxico D. F.: Paids y Pichon-Rivire, Enrique (1999). El proceso grupal. Buenos aires: Nueva Visin.
13
Ya Mead (1968: 89) alertaba sobre la importancia del gesto en las interacciones sociales: [e]l gesto en
general, y el gesto vocal en especial, indica uno u otro objeto dentro del campo de la conducta, un objeto
de inters comn a todos los individuos involucrados en el acto social as dirigido hacia o sobre ese
objeto. La funcin del gesto es posibilitar la adaptacin entre los individuos involucrados en cualquier
acto social dado, con referencia al objeto o [sic] objetos con que dicho acto est relacionado; y el gesto
significante o smbolo significante proporciona facilidades mucho mayores, para tal adaptacin y
readaptacin, que el gesto no significante, porque provoca en el individuo que lo hace la misma actitud
hacia l (o hacia su significacin) que la que provoca en otros individuos que participan con el primero en
el acto social dado, y as le torna consciente de la actitud de ellos hacia el gesto (como componente de la
conducta de l) y le permite adaptar su conducta subsiguiente a la de ellos a la luz de la mencionada
actitud. Sin embargo, Mead alude a un mbito de anlisis en el que no se hacen patentes las mltiples y
variadas interpretaciones que pueden hacerse del gesto significante.
 17

perspectiva particular del sujeto que se lanza con todo y, por tanto, para entenderla en
su complejidad, sino tambin desde la perspectiva de los participantes en interaccin.14

Las emociones estn en el ncleo de la socialidad precisamente porque funcionan

como impulso vital que alerta para y posibilita el caer en la cuenta del otro, de lo
otro, y de s en cuanto vida lanzada a la situacin. Son, al fin y al cabo, uno de los
elementos fundamentales de ese ncleo de la actividad propiamente social, al que se
refiere Snchez de la Yncera (2005: 90), y su flujo constante acompaa la transitoriedad
de esos momentos en los que conscientemente o inconscientemente uno se presenta
entero en su ser y en su sentir. Y no hace falta que haya un encuentro verdadero
para que as ocurra, sino que en los mismos desencuentros o en la misma crudeza que
a veces supone la vida con otros uno est ah abierto al otro y sujeto a las
transformaciones que pueden devenir de la interaccin. En efecto, referirse a un
momento nuclear de la actividad social implica considerar una confluencia de aspectos
en la que se atisba el carcter estrictamente provisorio y propulsor de vida que
caracteriza el encuentro social y la vida humana. Y, aunque esto no significa ausencia
de normatividad, s implica estar con los ojos puestos en lo que hay de novedoso, nico,
maleable, mvil, estrictamente abierto en cada situacin generada por la actividad
social. En este sentido, la imagen del yo sintiente es una aportacin importante para la
teora social, aunque solo sea porque alude precisamente a esos momentos de la accin
social que tienen difcil descripcin, en los que se producen pequeas y muy
significativas transformaciones del mundo social y personal. Alude a la experiencia
abierta de ser con otros y llegar a ser lo que se es; y a esos espacios, vividos con otros
pero no necesariamente percibidos o pensados reflexivamente, en los que coliden el
orden social con su normatividad vigente y la posible fuerza desestabilizadora que
alimenta la pura creatividad de la accin.
Al hacer hincapi en la dimensin consciente de la experiencia emocional a
travs de la imagen del yo sintiente y en el aspecto regulador que configura dicha
experiencia a travs de las reglas de los sentimientos, Hochschild apunta a ese
espacio conceptual en el que lo personal y lo social se autoconfiguran y se
retroalimentan. Apunta a ese espacio que es nombrado por Snchez de la Yncera

14
Estas ideas estn desarrolladas en un trabajo que est en curso, que se titula El peso (in)soportable del
tener que ser. Una mirada hacia las encrucijadas de la socializacin desde los avances de la teora de
roles, realizado en colaboracin con Edurne Jabat, Rubn Lasheras, Ignacio Snchez de la Yncera y
Marta Rodrguez Fouz.
 18

como la intimidad de lo social. Las emociones, en su movimiento de configuracin, se

nutren y son resultado del movimiento de influencia recproca de los mbitos social y
personal. Los sentimientos y las emociones, as como las reglas de los sentimientos, se
amoldan a cada acontecimiento y a cada situacin. Son flexibles en la medida en que
resultan de la combinacin compleja de varios elementos de distintas dimensiones de la
realidad. As entendidas, las emociones son una dimensin esencialmente social; es
decir, se consideran las emociones como aspectos de la experiencia en cuyas formacin
y configuracin lo social interviene. Asimismo, si hablamos de un ncleo de la accin
social como el espacio en el que lo personal y lo social confluyen significativamente,
es imprescindible considerar ese espacio como aquel en el que de forma ms evidente
se percibe la dimensin esencialmente emocional de la realidad social. Dicho de forma
ms sencilla, las emociones tienen un aspecto social determinante ,y lo social, un
aspecto emocional igualmente determinante. Considerar la intimidad de lo social y el yo
sintiente permite echar una mirada sociolgica a la confluencia de aspectos y
elementos transversales a las distintas dimensiones de la realidad que determinan la
complejidad de los mbitos de interaccin y de los encuentros sociales. Estas nociones
permiten, as, abordar el carcter estrictamente provisorio y novedoso de cada situacin
en la medida en que hacen referencia a la vida en conjunto que est en constante
transformacin, algo a lo que la teora social debera atender.
Como dira T. S. Eliot (2004: 121), el sentimiento o la emocin o la visin
resultante del poema es diferente del sentimiento, de la emocin o de la visin de la
mente del poeta, pero no existe la emocin resultante del poema sin el poeta que
siente, y seguramente el poeta que siente aunque de forma diferente al lector, pero
con l se vea transformado tambin en sus emociones y sentimientos por la
emocin resultante del poema, por la emocin que brota en la intimidad de lo social.

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