TUGAS SIMULASI KOMPUTER

SIMULASI ANTRIAN PELANGGAN

(Studi Kasus SPBU Manahan)

Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Kelulusan Mata Kuliah Simulasi Komputer
Jurusan Teknik Industri Fakultas Teknik
Universitas Muhammadiyah Surakarta

Disusun oleh:
Moh Rizal Fauzi D600130058

Nurrais Adi B D600130052

Widhi Sulistyo W D600130050

JURUSAN TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNIK

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2017

ii
 Pernyataan Kontribusi Anggota Kelompok

Yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan bahwa tugas kelompok ini dibuat
secara berkelompok dengan proporsi pembuatan tugas sebagai berikut:

No Nama NIM Kontribus Tanda

i (%) Tangan
1 MOH RIZAL FAUZI D600130058 30 %
2 NURRAIS ADI BUWONO D600130052 40 %
3 WIDHI SULISTYO WIDONO D600130050 30 %
TOTAL 100%

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL.........................................................................................
Pernyataan Kontribusi Anggota Kelompok...................................................

ii
DAFTAR ISI......................................................................................................
BAB I. DESKRIPSI SISTEM EKSISTING...................................................
A. Ruang Lingkup Sistem............................................................................
B. Rumusan Masalah...................................................................................
C. Jenis Karakteristik Antrian......................................................................
BAB II. ANALISIS INPUT..............................................................................
A. Data dan Pengambilan Data Antrian (minimal 50 data).........................
B. Histogram................................................................................................
BAB III SIMULASI..........................................................................................
A. Simulasi Data Antrian 3 Scenario...........................................................
B. Run Data minimal 100 kedatangan.........................................................
BAB IV ANALISIS...........................................................................................
A. Analisis Data dan Parameter nya............................................................
BAB V. KESIMPULAN....................................................................................
LAMPIRAN

ii
 BAB I
DESKRIPSI SISTEM EKSISTING

A. Ruang Lingkup Penelitian

Ruang lingkup penelitian yang kami lakukan adalah antrian pada SPBU
Manahan dengan sistem antrian First Come First Serve. dan kami melakukan
penelitian dengan menghitung waktu ketangan pelanggan, waktu pelanggan
dilayani dan waktu selesai di layani.
B. Rumusan Masalah
Stasiun pengisian bahan bakar (SPBU) merupakan tempat dimana
pengendara kendaraan bermotor mengisi bahan bakar seperti bensin, solar,
pertamax. Dimana pertamina merupakan salah satu institusi mengelola migas
menjadi bahan bakar yang dikonsumsi oleh masyarakat. Pada permasalah yang
yang sering terjadi di setiap SPBU ialah terletak pada sistem antrian serta supply
pengisian bahan bakar yang mungkin sering kekurangan stok. Antrian merupakan
permasalahan yang sering muncul disebabkan karena melonjak nya konsumen
pada waktu tertentu sedangkan tempat yang disediakan terbatas.
Pada lokasi antrian pom bensin pabelan terdapat 2 server yang sedang
melayani pelanggan dengan sistem antrian first come first serve, serta jenis antrian
yang di amati adalah Multi Channel Single Phase. Operator server bertugas
melakukan pengisian bahan bakar, untuk kendaraan roda 2. Mereka bertugas
melakukan pengisian bahan bakar serta melakukan pemberian transaksi
pengembalian uang tunai pada stasiun BBM Pertalite untuk sepeda motor.
C. Jenis Karakteristik Antrian dan Service Provider
1. Antrian pada jam sibuk
Ada pelanggan yang sabar menunggu, adapula pelanggan yang tidak sabar
menunggu hingga pergi meninggalkan antrian untuk mencari SPBU lain nya.
2. Antrian pada jam tidak sibuk
pelanggan bersedia mengantri hingga tiba giliran pelanggan untuk melakukan
pengisian bahan bakar rata-rata pelanggan mengantri dalam setiap barisan.
 3. Karakterisik Service Provider

Pelanggan yang pergi rata-rata terjadi pada saat jam sibuk, rata-rata ada 2
sampai 3 orang dalam setiap antrian nya. Tidak perlu menambah teller, hanya saja
harus ada kebijakan dari pihak pengelola untuk membuka jalur antrian baru yang
digunakan hanya saat jam sibuk.
Menurut kelompok kami tidak perlu karena server masih mampu melayani
jumlah pelanggan yang datang, serta dengan menerapkan kebijakan telah diuraikan
di atas mungkin pihak pengelola akan dapat mengatasi permasalahan yang ada di
sistem antrian dengan asumsi Multi Channel Single Phase meliputi jumlah antrian
tidak dibatasi first come first served.

Gambar layout Multi Channel Single Phase

 BAB II
ANALISIS INPUT

Tabel Data Antrian pelanggan pada SPBU Manahan

Berdasarkan data di atas didapatkan rata-rata lama pelayanan sebesar 30,89 detik dan
rata-rata jarak antar kedatangan adalah 31,84 detik. Lalu dilakukan pengolahan data
dengan melakukan eksperimen dan dengan distribusi probabilitas maka didapatkan
data seperti pada tabel berikut ini.
Avg time in system 10:58:50
Avg customer in 3,99157E-
system 06
Avg waiting time 0:01:55

Avg time in
Experim system
ent (detik)
1 3420
2 3480
3 3180
4 3840
5 3540
6 3600
7 3540
8 3240
9 4080
10 3120

N 10
Mean 3504
Max 4080
Min 3120
Interval 96
Stdev 295,567
95% confidence interval
3320,806
3687,194
Berdasarkan tabel di atas didapatkan untuk nilai rata-rata pada 10 kali percobaan
adalah 3504 detik dan standar deviasi sebesar 295,567 detik serta didapatkan nilai
probabilitas untuk tingkat kepercayaan 95% interval sebesar 3320,806 dan 3687,19
detik.
 HISTOGRAM
Atas Frekuensi

49152

24576
96
551 192
12 384 3 768
4 15365 3072 6144 12288
6 7
1 2 8 9
3
0 4 10
0 05 06 07 08 09 10
0
KELAS

Berdasarkan gambar histogram di atas di dapatkan untuk batas atas 96 terdapat

frequency sebesar 55 dan batas atas 192 terdapat frequency sebesar 1 data untuk
selanjut nya adalah 0 karena tidak adanya data pada batas atas lebih dari 384.
 BAB III
SIMULASI
 BAB IV
ANALISIS
 BAB V
KESIMPULAN