Introduccin

El presente informe describe los objetivos, el plan y el desarrollo del diagnstico

organizacional realizado por las estudiantes de psicologa, de la carrera de psicologa de la
universidad de Aconcagua .y asesoradas por la docente y psicloga sindy Saavedra Valenzuela,
esto fue para la empresa, indumotora one Calama.

El diagnostico organizacional , realizado en dicha empresa , fue a peticin de la

asignatura psicologa laboral , sin embargo problema que suscit dicha asesora dice relacin
con la definicin, debido al ingreso y a la especificacin y posterior construccin de un sistema
de informacin para generar un apoyo para dicha empresa .

Para la puesta en marcha del diagnstico organizacional se estableci una modalidad

en la cual Nosotras actuaramos como orientadores del trabajo realizado en la empresa,
detectando las necesidades que aqu existiesen, a travs de visitas peridicas que
estableceran programas de trabajo en el departamento de ventas de esta. En el anexo 1 ,
veremos entrevistas realizadas a cada uno de los funcionarios de la institucin , para as poder
ir detectando las necesidades jerrquicamente hablando , desde los ms alto a lo ms bajo .
Aqu vamos a encontrar el cmo surgi la institucin, como se trabaja en ella y cules son los
factores que estn generando las necesidades que existen en aquella, institucin, siendo a
simple vista muy pocas, ya que son muy pocos las personas que trabajan en este
departamento.

Lo primero que plantearemos es el objetivo general del trabajo a realizar, siguiendo con
la presentacin de la institucin, hasta llegar a las actividades que realizaremos como apoyo a
la empresa de acuerdo a las necesidades que se detectaron.

Luego se muestra el trabajo desarrollado, describiendo la metodologa y los resultados

del estudio de la situacin actual, en que se encuentro la institucin,

1
II.- ndice

ndice

Introduccin 1

I. Presentacin de la
organizacin... 3

II.Cronograma.. 5

III.Plan de mejora.6

IV.Relajacin...13

V.Ejercicios..15

Conclusin.. 28

Bibliografa 29

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I.-Presentacin de la organizacin
La organizacin indumotora one, es una empresa que inicialmente
comenz con subaru, es una empresa familiar, que viene desde el ao 1987.
(No me acuerdo que ms estaba en la entrevista)

El departamento donde trabajamos es el departamento de ventas,

sucursal de Calama.

La metodologa utilizada fue a travs de deteccin de necesidades a

travs de recoleccin de datos donde utilizamos la tcnica de entrevistas
semi-estructuradas, a cada uno de los empleados del departamento, donde
trabajamos y de esta forma generamos una triangulacin de informacin y
generamos la deteccin.

Marco terico:

Objetivo: Conocer las necesidades de las organizaciones, a fin de

prestar apoyo desde la psicologa organizacional

Desde un punto de vista y ha grandes rasgos los empleados , nos hacen nfasis que en
la organizacin no existe ningn problema , ya que el trabajo en equipo , la comunicacin , y el
trato tanto de los jefes como de ellos como compaeros , es bueno . Sin embargo, nosotras a
simple vista y de acuerdo a la recoleccin de informacin, pudimos detectar que existe una
resistencia al cambio.

Despus de hacer la triangulacin de informacin, a nivel de humano no necesitan nada

los empleados , sin embargo a nivel de infraestructura fue lo nico mencionado como necesidad
, lo que tiene que ver con el problema de imagen corporativa de la empresa lo que es
importante ya que es as como el cliente percibe cuando llega ( marketing) .

Lo otro que se puede visualizar con esto es que falta la comunicacin externa, en
relacin a las necesidades, ya que es importante ver como se comunica la organizacin con el
exterior.

La comunicacin externa se define como el conjunto de operaciones de comunicacin

destinadas a los pblicos externos de una empresa o institucin, es decir, tanto al gran pblico,

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directamente o a travs de los periodistas, como a sus proveedores, accionistas, a los poderes
pblicos y administraciones locales y regionales, a organizaciones internacionales. Por ello,
liderar bien exige comunicar bien.

Lo que es importante ya que Hoy en da la comunicacin se ha convertido en una

herramienta estratgica dentro de toda empresa que quiera estar bien posicionada en el
mercado. Esto no quiere decir que la comunicacin sea la clave del xito, pero s que forma
parte de l, y de hecho a travs de ella vamos a acercar al mercado la imagen que queremos
que se tenga de nuestra empresa, lo que nos va a permitir posicionarnos de manera ms
competitiva. (Muiz, Rafael)

El clima es una percepcin comn o una reaccin comn de individuos Ante una
situacin. Por eso puede haber un clima de satisfaccin, resistencia, Participacin, sin embargo
lo observado aqu es, que dentro del clima organizacional exista participacin, sin embargo se
demostr una resistencia al cambio , ya que dentro de los participantes todo se encontraba
bien.

"Sin comunicacin no hay trabajo en equipo, ni es posible ejercer el liderazgo, tampoco

hay atencin de clientes o pblico, ni relaciones humanas hacia dentro o fuera de la empresa.
En cuanto a lo individual, sin comunicacin no hay autoestima, familia, autocontrol, ni desarrollo
personal". (Fernando Barraza)

La imagen corporativa definir a una empresa, le dar personalidad a una marca y

distinguir a un negocio sobre su competencia, y ante todo crear un impacto visual que
fortalecer los valores, objetivos y estilo de todos los productos y servicios que puedan ofrecer.

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II.-Cronograma

Actividades Duracin Despus de Fecha

1 1 da ninguno 24 de noviembre

2 1das Despus de 1 26 de noviembre

3 1dias Despus de 1 y 2 27 de noviembre

4 1 das Despus 3 y 4 28 de noviembre

5 1 das Despus 4 1 de diciembre

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III.-Plan de mejora:
La idea para mejorar es realizar actividades a travs de charlas, que

los ayudaran con la comunicacin exterior y con las habilidades sociales, con

ellos especialmente con el jefe, ya que l era el que nos manifestaba

necesidades de ese tipo.

Acciones realizadas y no realizadas

Bueno de las acciones realizadas pudimos realizar la comunicacin con los miembros

de la empresa, luego la recoleccin de informacin, a travs de las entrevista, lo que

lamentemtablemente no pudimos realizar, fueron las charlas por factor tiempo, porque

se gener un cambio inesperado en la empresa, se fue el jefe de ventas con el que

estbamos gestionando todo y por encontrarnos con una auditoria, lo que nos trunc

tambin el trabajo que se quera realizar.

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Bibliografa
Fernando Barraza. (s.f.).

Muiz, Rafael. (s.f.). CAPTULO 9. La comunicacin dentro del marketing . En Marketing en el

Siglo XXI. 5 Edicin .