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FACULDADES INTEGRADAS SO JUDAS TADEU

ROTEIRO PARA ORIENTAO DE UM TCC PARA O CURSO DE ADMINISTRAO

APRESENTAO: Este roteiro pretende agrupar as particularidades do nosso curso em relao

construo dos TCC's e, que possam estar dispersas. De qualquer modo, um documento em movimento,

portanto, acolhe alteraes sempre que se fizerem necessrias.

1. INTRODUO:

A introduo deve se preocupar em apresentar o tema ou a rea de interesse da pesquisa com suas

especificidades, indo do macro para o micro. Escolhida a rea de interesse, a delimitao do tema se dar a

partir de um recorte mais concreto e mais preciso do assunto. Um assunto mal focado pode resultar em

desperdcio de recursos e comprometimento dos resultados.

A introduo tambm apresenta as etapas que sero desenvolvidas ao longo do trabalho, no devendo

conter citaes de autors.

TODO o TCC deve ser redigido na forma impessoal. (Ex.: acredita-se, em vez de "acredito" ou
"acreditamos").

1.1. SITUAO PROBLEMTICA:

Descreve uma situao que, necessariamente, traz um problema. esse problema ou questo de

pesquisa (uma pergunta, ou seja, sempre interrogativa) que o trabalho deve responder, demonstrando os

objetivos.

Uma situao problemtica deve apresentar a situao atual das coisas referentes ao tema/empresa,

encaminhando ao final o problema, formulado no ltimo pargrafo dessa seo, em forma de pergunta, bem

delimitado, de forma clara e precisa, com apenas um verbo de ao.

Para isso, necessrio que se tenha algum conhecimento e, tambm, informaes concretas sobre o

tema/empresa a ser pesquisada.

Sugere-se que o nome ou codinome da empresa seja citado sempre que for adequado para

contextualizar o tema no relatrio.

1.2. OBJETIVOS:

Objetivo geral: define o que o pesquisador pretende atingir com sua investigao. Deve estar diretamente
relacionado ao problema da pesquisa.

Objetivos especficos: geralmente no mximo trs objetivos derivados do objetivo geral, indicando

questes de ordem prtica, que podem ser vistos como metas intermedirias do objetivo geral. Definem as

etapas do trabalho a serem realizadas para que se alcance o objetivo geral.

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Na redao dos objetivos especficos coloca-se um abaixo do outro, separados por ponto. Os verbos

devem estar no infinitivo, indicando a ao esperada, de acordo com o tipo de pesquisa escolhido

(exploratria, descritiva, explicativa).

Sugestes de verbos:

- para pesquisa exploratria: conhecer, identificar, examinar, levantar, descobrir, desvelar, revelar.

-para pesquisa descritiva: caracterizar, descrever, traar, verificar.

-para pesquisa explicativa: analisar, avaliar, explicar.

1.3. JUSTIFICATIVA:
Trata da viso do pesquisador sobre a importncia da pesquisa. Responde a questo: por qu?

Informaes sobre sua viso terica e prtica do assunto. Argumenta, fundamenta, convence pelas
descries das razes do projeto. Deve contemplar os aspectos sobre importncia, viabilidade e
oportunidade do estudo.

Importncia: para quem o tema importante? Qual a relevncia para a empresa em estudo ou
instituio de ensino?

Viabilidade: refere-se ao acesso de material terico, liberdade para coleta de informaes, orientao
de professores e viabilidade quanto ao custo do projeto.

Oportunidade: quanto o tema oportuno. o encontro da oportunidade para a empresa e para o

pesquisador.

OBS.: DA SEO 2 A SEGUIR AT 5 O TEXTO MERECE UMA INTRODUO EM CADA SEO.

2. CARACTERIZAO DA EMPRESA:
A empresa o objeto de estudo da pesquisa. Por isso importante um breve histrico: quando e

como comeou? Como evoluiu at o presente, inclusive descrevendo mudanas contratuais. Como est

organizado o setor? Em que compete o negcio?

A caracterizao tambm poder trazer:

- Misso, viso e valores da empresa (se j houver).

- Produtos e servios, mercado de atuao. Diferencial da empresa. Atuao no mercado. Verificar

mudanas ocorridas ao longo do tempo, focando no mercado atual.

Principais clientes, fornecedores e concorrentes da empresa.

- Estrutura organizacional. Organograma (se houver) sem nomes, apenas cargos. Nesta etapa pode-

se acrescentar fotos de prmios, produtos, logotipo, fachada da empresa.

Sugesto: quando pertinente, trazer o enquadramento da empresa; distribuio da empresa (gnero,

escolaridade, idade, tempo de servio, setor/departamento, faixa salarial).
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3. REFERENCIAL TERICO:

Dar suporte coleta e anlise dos dados. Apresenta os conceitos, teorias e modelos que iro sustentar a

argumentao do pesquisador. No se trata de reescrever ou citar ipsis Iitteris o que os autores da rea

publicaram ou afirmaram, mas, sim, de relacionar - com coeso, coerncia, criatividade e bom portugus - a

teoria revisada ao tema e ao problema construdo.

O referencial terico servir, mais tarde, para (1) subsidiar a coleta de dados (sinalizando para o aluno o

que perguntar) e (2) suportar as inferncias feitas na seo anlise dos dados.

4. METODOLOGIA:

Traz uma descrio formal do tipo de pesquisa, da coleta e da anlise dos dados que o pesquisador

adotou baseados nos objetivos do estudo e no referencial terico utilizado. Descreve, principalmente, como o

estudo ser feito, a fim de atingir seus objetivos.

Ou seja, a metodologia define a escolha do espao da pesquisa e como o pesquisador atuar nesse

espao (onde e como ser feita a coleta de dados) e os critrios para a escolha do objetivo de pesquisa (quem

ser investigado e como ser escolhido). Tambm descreve os instrumentos e as tcnicas usadas para coletar e

para analisar os dados (com que).

4.1. DELINEAMENTO DA PESQUISA:

a) Definio do tipo de pesquisa quanto aos objetivos: geralmente dividida em exploratria, descritiva e

explicativa (ou causal).

Entende-se por pesquisa exploratria aquela que visa proporcionar maior familiaridade com o fato ou

fenmeno a fim de torn-lo mais claro. Envolve um levantamento bibliogrfico e documental, entrevistas no

padronizadas, estudo de caso, entre outras tcnicas.

Por pesquisa descritiva entende-se aquela que busca principalmente descrever, analisar ou verificar as

relaes entre fatos e fenmenos (variveis), ou seja, tomar conhecimento do que, com quem, como e qual a

intensidade do fenmeno em estudo.

A pesquisa explicativa a que mais aprofunda o conhecimento da realidade, porque explica a razo, o

por qu. A pesquisa explicativa tem em sua globalidade os estudos de uma pesquisa exploratria e descritiva e

mais algumas particularidades que se revestem de elevado grau de controle e que podem ser classificadas

como experimentais.

OBSERVAES:

1. A classificao da pesquisa no deve ser confundida com outra classificao usada para anlise dos

dados: estatstica descritiva e estatstica inferencial.

2. Embora muitos autores relacionem a pesquisa exploratria a uma abordagem qualitativa e a
pesquisa descritiva a uma abordagem quantitativa, essa relao no necessariamente obrigatria.
Alis, o nmero de estudos descritivos na rea das cincias sociais aplicadas (rea da Administrao)
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que adotam uma abordagem qualitativa do objeto de estudo vem crescendo. Por exemplo, h muitos

estudos descritivos na rea do varejo baseados somente na observao dos clientes no ponto de venda,

ou seja, feitos a partir de uma abordagem qualitativa do objeto de estudo.

3. Para maior aprofundamento e confiabilidade do estudo, o indicado adotar um mtodo misto de

pesquisa, com uma fase exploratria seguida de uma descritiva.

b) Definio do tipo de pesquisa quanto abordagem:

Quantitativa: considera que tudo pode ser quantificvel, as informaes podem ser traduzidas em nmeros

para classific-Ias e analis-las. Requer o uso de tcnicas estatsticas. O instrumento para a coleta de dados

sempre um questionrio bem estruturado.

Qualitativa: considera que h uma relao dinmica entre o mundo real e o sujeito. Identifica e analisa

dados no-mensurveis numericamente como sentimentos, sensaes, percepes, intenes. No utiliza

recursos estatsticos.

4.2. DEFINIO DA POPULAOI AMOSTRA:

Descreve a populao que o objeto do estudo. Se o levantamento for amostrai, identificar o rntodo de

amostragem se probabilstico ou no-probabilstico.

Amostragem no-probabilstica: existe uma escolha deliberada dos elementos que iro formar a amostra.

Pode ser:

Por convenincia (ou acidental): a escolha depende da facilidade de acesso. Por exemplo, as pessoas

que esto passando em determinada esquina.

Intencional (ou por julgamento): existe uma inteno na escolha. Escolhem-se indivduos que podem

contribuir significativamente para a pesquisa porque j conhecem o assunto.

Por cotas: a escolha feita dentro de grupos previamente formados como sexo, idade, renda.

Tamanho da amostra no-probabilstica:

No existem critrios ou frmulas matemticas para determinar o tamanho da amostra. O pesquisador

deve usar o bom senso. O tamanho da amostra depende da variabilidade na populao (caso exista muita

diversidade, maior deve ser a amostra); depende do tipo de pergunta (muita dificuldade na compreenso, maior a

amostra). Muitas vezes a deciso tomada no momento da coleta dos dados. Se algumas perguntas no so

respondidas adequadamente ou deixadas em branco, deve-se selecionar um grupo maior de respondentes.

Amostragem probabilstica (ou aleatria): aquela que garante probabilidades iguais para todos os

elementos da populao. Pode ser: aleatria simples; sistemtica; estratificada ou de conglomerados. o nico

mtodo de amostragem que permite generalizaes para a populao de onde a amostra proveniente.
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Tamanho da amostra probabilstica:

A tabela a seguir indica o tamanho necessrio para uma amostra probabilstica de uma populao

infinita (ou finita muito grande), considerando alguns nveis de confiana e alguns erros de estimao:

erro
confiana 2% 4% 6%
90% 1.692 423 188
95% 2.401 600 267
99% 4.145 1.036 461

4.3. TCNICAS E PROCEDIMENTOS DE COLETA:

Pesquisa quantitativa:
Entrevista: envolve o entrevistador e o entrevistado. O contato pode ser face a face ou distncia (ex.:

telefone, e-mail, chat).

Questionrio: as perguntas so respondidas sem a presena do pesquisador. Podem ser entregues

pessoalmente ou pelo correio, e-mail, etc.

Observao.
ndices e relatrios escritos.

Pesquisa qualitativa:
Entrevista em profundidade

Observao

Discusso em grupos focais

Documentos

Histria de vida

4.4. TCNICAS E PROCEDIMENTOS DE ANLISE:

Pesquisa quantitativa:
Permite o emprego de anlises estatsticas como, por exemplo, distribuies de frequncia, medidas de

tendncia central, medidas de disperso, correlaes e representaes grficas.

Pesquisa qualitativa:
Anlise de contedo: utilizada no apenas para uma descrio objetiva e quantitativa de informaes,

mas tambm para anlise qualitativa atravs de entrevistas, observaes, etc., buscando o significado dos

dados coletados.

Construo de teoria: construo da teoria a partir de dados baseados na realidade.

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5. ANUSE DOS RESULTADOS:

Tem por objetivo organizar e sintetizar os dados. Deve haver um link com o Referencial Terico. A

anlise deve ser sustentada pelos autores na discusso, ponderao, questionamento, afirmao, negao, etc.,

apresentada pelo aluno.

Por exemplo: "Foi mencionado, tambm, a necessidade de receber mais apoio da empresa para as

negociaes com melhores premiaes por mritos de vendas. Os corretores referem-se a regra de diviso de

comisso, que inclui profissionais que contribuem de forma indireta, como Gestor de Produto e Diretor Comercial.

De acordo com Veruki (1998), as empresas esto aprendendo a buscar novos atrativos para reter talentos, no

somente com benefcios, mas inclusive criando metas de reteno de pessoas para os gerentes em suas

equipes."

Ao final da seo deve ser retomado o objetivo geral, dizendo que foi alcanado total ou parcialmente ou

exibindo um Quadro Sntese dos Resultados.

6. CONCLUSO:
Assim como a Introduo, a Concluso do aluno, assim, no cabe ou rara a citao de autores.

Nesta seo deve ser retomado e respondido o problema ou questo de pesquisa.

Por exemplo: "Retoma-se o problema de pesquisa desse trabalho: possvel criar incentivos que

permitam diminuir a rotatividade de corretores na empresa Noblesse Consultoria Imobiliria S/A? De

maneira geral possvel verificar que os corretores gostam de trabalhar na empresa e creditam a ela claramente

a boa infra-estrutura das lojas e o acesso a muitos imveis e clientes, assim como um bom ambiente de

trabalho... "

A resposta ao problema tambm pode servir para o aluno ratificar a demonstrao do objetivo geral,

subentendida pela demonstrao dos objetivos especficos na seo Anlise dos Dados. Estes ltimos objetivos,

entretanto, no precisam aqui ser recuperados, dando-se preferncia - isso sim - s limitaes do trabalho e

sugesto de novas pesquisas no aprofundamento do tema delimitado.