PLANEACIN

ING. Francisco Estrada Castillo

MODELOS ORGAIZACIONALES"

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 ENERO 2017

INDICE
1.- MODELOS ORGANIZACIONALES.....................................................................3
2.- MERCADOTECNIA........................................................................................... 3
2.1.- Qu es la mercadotecnia? 5 definiciones...............................................5
2.1.1.- Cmo elaborar un plan de accin de mercadotecnia o
comercializacin?............................................................................................. 6
3.- PRODUCCIN................................................................................................. 6
3.1 Cmo elaborar un plan de accin de mercadotecnia o
comercializacin?............................................................................................. 7
4.- FINANZAS....................................................................................................... 7
4.1 Cmo elaborar un plan de accin de finanzas........................................8
5.- RECURSOS HUMANOS.................................................................................... 9
5.1 Organigrama.......................................................................................... 9
5.2 Principios de una organizacin...............................................................9
5.3 Tipos de organizacin...........................................................................10
5.4 Valoracin de los recursos humanos....................................................10
5.5 Cmo elaborar un plan de accin de recursos humanos......................11
6.- Comparativa con otras teoras.....................................................................12
6.1 Organizacin Lineal o Militar....................................................................12
6.2 Organizacin o Estructura Holding...........................................................12
6.3 Organizacin Multidivisional....................................................................12
6.4 Organizacin staf.................................................................................... 12
6.5 Organizacin Funcional o de Taylor..........................................................12
7.- Conclusiones individuales............................................................................13
8.- REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS....................................................................13

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1.- MODELOS ORGANIZACIONALES

Las organizaciones son vistas como el vehculo primario, a travs del cual,
sistemticamente las reas de nuestra vida son racionalizadas planeadas,
articuladas cientficamente, hechas ms eficientes y ordenadas y manejadas por
expertos (Scott, 1998).
Ya que un plan de accin es la orientacin bsica que dirige los actos de la
empresa, tiene precedencia sobre las rdenes o mandatos a realizar y la ejecucin
en la prctica de las tareas que conducen al logro de los objetivos fijados. Ya
establecidos los planes para entrar en accin, es decir, una vez, generada la
planeacin estratgica, se procede a obtener la llamada estimacin de la situacin,
la cual, es una deduccin que proporciona informacin bsica para determinar los
planes definitivos de accin.

Tan pronto como un plan de trabajo (planeacin estratgica) propuesto ha indicado

tentativamente qu puede hacerse, el trabajo general de investigacin de los
problemas indica por qu debera hacerse o no hacerse. En caso de que deba
hacerse, el plan tentativo de trabajo se convierte en lo que ha de hacerse. El
trabajo general de investigacin sirve ahora de base para convertir el qu de los
planes de accin en rdenes estratgicas e instrucciones sobre cundo, dnde y
cmo hacerse.

A continuacin se presenta la forma adecuada de elaborar planes de accin

concretos necesarios para encarar amenazas y oportunidades respecto a cuatro
rubros: mercadotecnia, produccin, Finanzas y recursos humanos.

2.- MERCADOTECNIA

Para Philip Kotler, autor del libro "Direccin de Mercadotecnia", el concepto de

mercados nos remite directamente al concepto de mercadotecnia, "sta es una
actividad humana que est relacionada con los mercados, significa trabajar con
ellos para actualizar los intercambios potenciales con el objeto de satisfacer
necesidades y deseos humanos".

En otro de sus libros (Direccin de marketing, conceptos esenciales), Philip Kotler

afirma que el concepto de marketing (mercadotecnia) se apoya en cuatro pilares:

Mercado meta

Necesidades del cliente

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 Marketing integrado

Rentabilidad

Por ello, el concepto de mercadotecnia adopta una perspectiva de afuera hacia

adentro; es decir, comienza con un mercado bien definido, se concentra en las
necesidades de los clientes, coordina todas las actividades que afectarn a los
clientes y produce utilidades al satisfacerlos .

Para Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", las premisas
comerciales en las que descansa la orientacin al consumidor o concepto de
mercadotecnia, son:

Los consumidores pueden agruparse en segmentos, conforme a sus

necesidades y demografa. Cambian en cualquier momento al producto que
cubre mejor sus necesidades y determinan qu productos y servicios deben
brindar las organizaciones.

La organizacin considera que su misin consiste en satisfacer un conjunto

definido de necesidades y expectativas de un grupo determinado de clientes.

La organizacin reconoce que para cubrir plenamente las expectativas se

requiere un buen programa de investigacin de mercados que empiece por
identificarlas.

La organizacin establece que todas las actividades de la compaa que

tiendan a afectar a los clientes deben ser sometidas a un control integrado
de mercadotecnia.

La organizacin sabe que al satisfacer plenamente a sus clientes se ganar

la lealtad, preferencia y buena opinin de ellos; lo cual, le permitir alcanzar
sus metas.

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En sntesis, el concepto de mercadotecnia enfoca a sta ltima como una actividad
humana que trabaja en los mercados para lograr procesos de intercambio que
satisfagan necesidades y/o deseos a cambio de una utilidad o beneficio para la
empresa u organizacin que la practique.

2.1.- Qu es la mercadotecnia? 5 definiciones

Entendemos la mercadotecnia como un conjunto de estrategias para examinar y

mejorar los negocios de acuerdo a resultados con el cliente, sus expectativas y
experiencias. Abarca desde la investigacin hasta la distribucin y el recibimiento.
La RAE la define como el conjunto de principios y prcticas que buscan el
aumento del comercio, especialmente de la demanda, mientras que Business
Dictionary la determina como el proceso gerencial mediante el cual los bienes y
servicios se mueven del concepto al cliente. Fuera de los conceptos de
diccionario, compaas y expertos tienen sus propias definiciones.

La American Marketing Association dice que es la actividad, set de instituciones y

procesos de creacin, comunicacin, entrega e intercambio de ofertas que tienen
valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general.

Michael Brenner, para Forbes, explica que Mercadotecnia es lo que dices y cmo
lo dices cuando quieres explicar lo genial que es tu producto y las razones para que
la gente lo compre. Mercadotecnia es un anuncio. Mercadotecnia es un panfleto.
Mercadotecnia es un comunicado de prensa. Y ms recientemente, mercadotecnia
es una pgina de Facebook o una cuenta de Twitter. La realidad es que la
mercadotecnia se sienta en la interseccin entre los negocios y el consumidor, el
gran rbitro entre los intereses de la empresa y las necesidades del comprador.

El Doctor Augustine Frou, fundador de Marketing Science Consulting Group, Inc.,

define mercadotecnia como el proceso de exponer clientes especficos ante un
producto mediante tcnicas y canales apropiados, calibrando sus reacciones para
finalmente facilitarse el camino al xito.

Lee Odden, jefe ejecutivo de TopRank Online Marketing opina que la

mercadotecnia es la prctica de crear valores con beneficios mutuos resultado del
encuentro entre las necesidades del consumidor y los objetivos de un negocio. En
accin, significa conocer y encontrarse con la audiencia target mientras se
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descubre informacin sobre la comunidad y el consumo, y se comparten
comportamientos con comunicacin relevante y puntual durante todo el ciclo de
vida del consumidor.

Deborah Weinstein, presidenta de Strategic Objectives, la define como el acto de

construir relaciones entre consumidores y marcas. Las muchas disciplinas que van
en el proceso juntas crean una personalidad para las marcas diseadas para ser
compatibles con el target. La mercadotecnia enamora al consumidor con la
esperanza de establecer compromisos a largo plazo. Esto requiere persuasin, y
nada moldea ms las opiniones como la inclusin en un tro de poder a las
relaciones pblicas.

2.1.1.- Cmo elaborar un plan de accin de mercadotecnia o

comercializacin?

Un plan de accin de mercadotecnia o comercializacin se compone normalmente

de decisiones integradas, las cuales son dinmicas. Es el que forma un enlace
entre el valor que su negocio puede producir y sus clientes. La calidad de su
estrategia determina la calidad del enlace. Un plan de accin de comercializacin
adecuado producir un enlace fuerte.

Un plan de accin de comercializacin es un informe escrito que se aplica para

influir positivamente al cliente con la informacin que contiene.

El diseo de un buen plan de accin de comercializacin comienza con una

revisin de la posicin interna y externa de la empresa y despus, con los recursos
disponibles: tiempo, capital, personal, habilidades, contactos, distribuidores,
clientes, reputacin, equipo, suministros, productos y servicios. Entonces se
procede a fijar sus objetivos y enumerar los pasos de accin tctica por bien o
servicio, precio, empaque, premios, promociones, venta personal, distribucin fsica
y anuncios. Finalmente desarrolla un plan de presupuesto y de tiempo.

3.- PRODUCCIN

La produccin es el estudio de las tcnicas de gestin empleadas para conseguir la

mayor diferencia entre el valor agregado y el costo incorporado consecuencia de la
transformacin de recursos en productos finales.

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La funcin de la produccin, en su perspectiva ms contempornea, se constituye
en un eslabn clave de la organizacin para responder de manera efectiva y
distintiva, al cmulo creciente de necesidades, deseos y expectativas de los
clientes, para lo cual es necesario disear, formular y poner en prctica estrategias
de produccin adecuadas y pertinentes.
As, la produccin puede desempear diferentes roles estratgicos en la empresa,
desde una total neutralidad interna hasta constituirse en su principal fuente
generadora de ventajas competitivas distintivas, dependiendo de cmo sea
percibida esta funcin por la alta gerencia.
En latn el concepto produccin hace referencia a la accin de generar (entendido
como sinnimo de producir), al objeto producido, al modo en que se llev a cabo el
proceso o a la suma de los productos del suelo o de la industria.

3.1 Cmo elaborar un plan de accin de mercadotecnia o

comercializacin?

El plan de accin de produccin es el que impulsa la creacin de bienes o servicios

que se venden. Cuanto ms flexible sea, ms opciones tiene.
En las empresas se est poniendo un nuevo nfasis en los procesos de
produccin, ya sea que se trate del nfasis en la calidad de los procesos, como en
el control de calidad total o el impulso hacia procesos mejorados. Las empresas
estn elevando la calidad y bajando los precios. Esto ha trado como consecuencia
que se incremente el deseo del cliente de contar con productos adecuados a sus
necesidades.
Los puntos clave para un acertado plan de accin de produccin son: el producto y
el precio correcto. Es decir, un plan atractivo preparado a un costo bajo para que el
precio del mercado pueda cubrirlo y redituar una utilidad razonable.

4.- FINANZAS

Las finanzas (del latn finis, "acabar" o "terminar") son las actividades relacionadas
con los flujos de capital y dinero entre individuos, empresas, o Estados.

Por extensin, tambin se denomina finanzas al anlisis de estas actividades como

especialidad de la economa en cuyo marco se estudia la obtencin y gestin, por
parte de una compaa, un individuo, o del propio Estado, de los fondos que
necesita para cumplir sus objetivos, y de los criterios con que dispone de sus

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activos; en otras palabras, lo relativo a la obtencin y gestin del dinero, as como
de otros valores como lo son los ttulos, los bonos, etc.

Segn Bodie y Merton, las finanzas estudian la manera en que los recursos
escasos se asignan a travs del tiempo.

Las finanzas tratan, por lo tanto, de las condiciones y oportunidad en que se

consigue el capital, de los usos de ste, y de los pagos e intereses que se cargan a
las transacciones en dinero.

El concepto de finanzas las relaciona directamente con el proceso mediante el cual,

las instituciones, los mercados y todos los instrumentos correspondientes a la
economa participan conjuntamente en la transferencia de dinero realizada entre
las personas, las empresas y los gobiernos. Generalmente los servicios financieros,
como los bancos o las entidades prestamistas, y todas las finanzas y su respectivo
manejo de la administracin son los sectores principales en los cuales se aplica el
concepto de finanzas.

Ahora bien, la definicin de finanzas comprende varios factores que se encuentran

involucrados directamente con ellas, como por ejemplo, las inversiones, los
corredores de bolsa, la planificacin financiera personal, los planificadores y
asesores financieros, los gerentes de cartera, los analistas de valores, los agentes
de bienes races, etc.

4.1 Cmo elaborar un plan de accin de finanzas

Un plan de accin de finanzas se refiere a la manera de balancear y asignar los

recursos financieros de la empresa por medio de una unidad comn llamada
dinero.

Los administradores pueden medir el xito o el fracaso de cada empresa en la

unidad de medida que es comn a todos: el dinero.

Algunas de las preguntas clave que se pueden plantear con respecto a la

estrategia financiera son las siguientes:

Cul es la relacin de deudas al activo?

Cul es la posicin del pasivo?

Cul es la posicin el capital de trabajo?

Cul es la composicin especfica de los activos y los riesgos?

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 Cul es el origen de los fondos?

Dnde se aplican los flujos de efectivo?

5.- RECURSOS HUMANOS

En la administracin de empresas, se denomina recursos humanos al trabajo que

aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de esa organizacin. Pero lo
ms frecuente es llamar as a la funcin o gestin que se ocupa de seleccionar,
contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organizacin. Estas
tareas las puede desempear una persona o departamento en concreto (los
profesionales en Recursos Humanos) junto a los directivos de la organizacin.

El concepto tambin se utiliza para nombrar al departamento, la organizacin.

Aunado al concepto de recursos humanos, existen otros elementos que es
importante explicar pues forman parte de la tarea real de un departamento de
Recursos Humanos y que se encuentran a continuacin.

5.1 Organigrama

El organigrama es la grfica que representa la organizacin formal de una

empresa, es decir, su estructura organizacional.

El organigrama est compuesto por rectngulos (que representan los cargos u

organismos) que estn unidos entre s por lneas (que representan las relaciones
de comunicacin). Cuando las lneas son horizontales representan relaciones
laterales de comunicacin. Cuando son verticales, representan relaciones de
autoridad (del superior sobre el subordinado) o relaciones de responsabilidad (del
subordinado en relacin con el superior). Lo que no est unido por ninguna lnea no
tiene relacin entre s.

Generalmente, cada rectngulo tiene dos terminales de comunicacin: la de la

responsabilidad frente a su superior y la de la autoridad sobre sus subordinados.
Los organigramas pueden ser verticales, horizontales o circulares.

5.2 Principios de una organizacin

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Eficacia: una estructura organizativa es eficaz si permite la contribucin de cada
individuo al logro de los objetivos de la empresa.

Eficiencia: una estructura organizativa es eficiente si facilita la obtencin de los

objetivos deseados con el mnimo coste posible.

5.3 Tipos de organizacin

La organizacin formal: es el modo de agrupamiento social que se conforma de

manera elaborada y con el propsito de establecer un objetivo especfico. Se
caracteriza por las reglas, procedimientos y estructura jerrquica que ordenan las
relaciones entre sus miembros.

La organizacin informal: son las relaciones sociales que surgen de forma

espontnea entre el personal de una empresa. La organizacin informal es un
complemento a la formal si los directores saben y pueden controlarla con habilidad.

5.4 Valoracin de los recursos humanos

Todo organismo social debe otorgar prioridad a los recursos humanos de que
dispone. El elemento humano es decisivo en todas las fases de operacin de todo
tipo de organizacin: inicio, crecimiento y desarrollo.

El objetivo de valorar los recursos humanos es realizar una medicin de la

eficiencia con la que utilizan los recursos humanos de la organizacin y el
mejoramiento de estos recursos. Tal valoracin se enfocar, por ejemplo, a qu
aptitudes y habilidades posee el personal y qu debilidades se observan en los
recursos humanos.

Fortalezas Debilidades
promedi del personal operativo Personal administrativo con edad
Edad o (34 promedio
aos)
. de 50 aos.
La formacin de personal es El 50% del personal administrativo
calificada. tiene
Experiencia amplia del personal formacin semicalificada.
administrativo Falta de una planeacin de capacitacin
. del
Existe cohesin del equipo
de trabajo personal.

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 administrativo La rotacin del personal operativo est
. por
Valores comparativos entre todo el
personal. arriba de la media.
rotaci
Poca n de personal a nivel Poca cohesin del personal operativo.
administrativo Poco eficiente el proceso de
. reclutamiento y
seleccin del personal.

5.5 Cmo elaborar un plan de accin de recursos humanos

Existen varias preguntas clave respecto a la estrategia de recursos humanos como

son:

La fuerza de trabajo est sindicalizada?

Cul es el nivel de habilidades del personal con relacin a la competencia?

Cul es el nivel de sueldos y salarios en relacin a la competencia y el

mercado local?

Cul es la habilidad y destreza de los recursos humanos?

Cul es el nivel de productividad de la fuerza de trabajo?

Cul es el potencial de desarrollo?

Cul es la calidad de vida en el trabajo?

Los puntos clave para un acertado plan de accin de personal son: inventario de
recursos humanos, descripcin de puestos, sueldos, salarios, prestaciones,
incentivos y capacitacin.

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6.- Comparativa con otras teoras.

6.1 Organizacin Lineal o Militar.

Se caracteriza porque la actividad decisional se concentra en una sola persona,
quien toma todas las decisiones y tiene la responsabilidad bsica del mando, el
jefe superior asigna y distribuye el trabajo a los subordinados, quienes a su vez
reportarn a un slo jefe.

6.2 Organizacin o Estructura Holding

Es un paso descentralizado ms de la estructura divisional. Si la estructura
divisional es tpica de organizaciones que ofrecen productos-servicios
diversificados pero relacionados, la estructura de holding es la tpica de empresas
que ofrecen productos-servicios diversificados y no relacionados

Esto significa que cada actividad empresarial representa un negocio cuasi

independiente, con sus propias estructuras y que tan solo depende de la matriz
mediante una relacin de control simple, centrado sobre todo en lo econmico-
financiero.

6.3 Organizacin Multidivisional

Cuando una empresa crece, se diversifica y se incrementa su complejidad. La
empresa est dividida en unidades organizativas o subdivididas que funcionan de
forma casi autnoma estando coordinadas por una direccin central.

6.4 Organizacin staff

Este tipo de organizacin no disfruta de autoridad de lnea o poder de imponer
decisiones, surge como consecuencia de las grandes empresas y del avance de la
tecnologa, proporciona informacin experta y de asesora.

6.5 Organizacin Funcional o de Taylor

Consiste en dividir el trabajo y establecer la especializacin de manera que cada
hombre, desde el gerente hasta el obrero, ejecute el menor nmero posible de
funciones.

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7.- Conclusiones individuales.

CONCLUSIN KAREN GUADALUPE CRUZ DEL NGEL.

Desde mi punto de vista un modelo organizacional busca como fin el darle una
idea y forma a la estructura de la empresa ya que con el modelo sabr cmo partir
desde operaciones hasta la forma de pensar y actuar para su alza. Los modelos
organizacionales, aunque son el parte y el porqu de una empresa, ya que le dan
la orientacin de sus fines por las que se cre y el camino por el cual debe seguir
para alcanzar sus objetivos. La variable constante de las organizaciones es el
cambio que les permita adaptarse ms y ms rpido a las necesidades y
expectativas de sus clientes, diseando, modificando, innovando modelos
tericos; un enfoque teleolgico, les permitir interpretar la realidad existente,
identificando y separando las causas finales para llegar a la perfeccin.

CONCLUSIN LUIS ANGEL LEONIDES VARGAS.

Hoy en dia para una empresa tener un modelo organizacional es muy importante
ya que con este pueden ir creciendo tanto como econmicamente como en
proyeccin, porque depende de qu tipo sea la empresa es el modelo
organizacional que debe e llevar. En este tema nosotros vimos un modelo
organizacional vasado en las reas funcionales de una empresa las cuales son
mercadotecnia, produccin y recursos humanos. Cada rea tiene una estructura
determinada cuyo objetivo es realizar las actividades que forman parte de la
operacin de la empresa y tomar las decisiones necesarias para el funcionamiento
adecuado de la organizacin.

CONCLUSIN MOLINA REYES JORGE JONATHAN.

Los mtodos organizacionales son modelos que nos ayudan seguir ciertos pasos
para poder saber cmo clasificar las tareas diarias o actividades de cada
departamento que debe de hacer as como cada trabajador es indispensable para
la tarea que se le est encomendando, siguiendo un mtodo que la empresa
adopto para llegar a la misin que esta se propuso, trabajando como una
maquinaria de un reloj todos los departamentos son indispensables para poder
llegar al objetivo propuesto por la empresa.

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8.- REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

lvarez Torres, M. G. (2006) Manual de planeacin estratgica. Mxico:

Panorama.

Rodrguez Valencia, J. (2005) Cmo aplicar la planeacin

estratgica a la pequea y mediana empresa. Quinta
edicin. Mxico: Thomson.

Club ensayos (Febrero de 2012) Modelos organizacionales.

Disponible en http://clubensayos.com/Negocios/Modelos-
Organizacionales/145652.html consultado el 28 de enero de
2013.

Scribd (2013) Modelo de los tres vectores. Disponible en

http://es.scribd.com/doc/55910238/Modelo-de-Los-Tres-
Vectores consultado el 28 de enero de 2013.

Merca, A. (2013). Que es mercadotecnia? 5 definiciones. 2017,

de Merca2.0 Sitio web: http://www.merca20.com/que-es-la-
mercadotecnia-5-definiciones/

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