Perfil del Visitante

al Parque Nacional Montecristo Temporadas altas

Title: Perfil del Visitante al Parque Nacional Montecristo Temporadas altas (Agosto 2009, diciembre 2009 y
marzo 2010)
(Agosto 2009, diciembre 2009 y marzo 2010)
Program, activity, or project name and number: USAID Improved Management and Conservation of Critical
Watersheds

Contract No. Epp-I-00-04-00023-0

Strategic objective number: 519-022
Contractor name: Development Alternatives (DAI)

Carlos Roberto Hasbun

Contract Officer Technical Representative (COTAR)

United States Agency for International Development (USAID)

Urb. Santa Elena, Antiguo Cuscatlan
La Libertad, El Salvador
Phone (503) 2501-2456
Email: chasbun@usaid.gov

Christopher Kernan
Project Director
Improved Management and Conservation of Critical Watersheds

Avenida Dr. Jos Zablah, 4-6 Col. Utila

Sta. Tecla, La Libertad, El Salvador
Phone (503) 2288-4198, (503) 2288-4318
Cell (503) 7468-1125
Email: kit_kernan@DAI.com

Los puntos de vista expresados en esta publicacin no reflejan necesariamente los puntos de vista de la Agencia de los Estados Unidos
SEPTIEMBRE
para el2010
Desarrollo Internacional o del Gobierno de los Estados Unidos.
DEVELOPMENT ALTERNATIVES INC. (DAI) PREPAR ESTE PUBLICACIN POR LA AGENCIA PARA EL DESARROLLO INTERNACIONAL DE
LOS ESTADOS UNIDOS (USAID)S (USAID)

SEPTIEMBRE 2010
Perfil del Visitante al Parque Nacional
Montecristo Temporadas altas (Agosto 2009,
diciembre 2009 y marzo 2010)

AUTRES:
MIGUEL BACA
DAI

JULIETA M. CASTILLO
IMCCW

REINALDO CHANCHAN
IMCCW

RACHEL CHAPMAN
DAI

Formar de citar: Baca, M., J. Castillo, R. Chanchan, & R. Chapman. 2010. Perfil del Visitante al Parque Nacional Montecristo
Temporadas altas (Agosto 2009, diciembre 2009 y marzo 2010). USAID El Salvador.
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 CONTENIDO

AGRADECIMIENTOS..................................................................................................7
A. RESUMEN EJECUTIVO....................................................................................8
B. METODOLOGIA.................................................................................................9
C. RESULTADOS....................................................................................................10
1. PERFIL DEL VISITANTE.......................................................................................10
1.1 PERFIL DEMOGRAFICO.................................................................10
1.1.1 Lugar de Origen..................................................................................10
1.1.2 Edad.....................................................................................................12
1.1.3 Estado Civil..........................................................................................13
1.1.4 Genero..................................................................................................13
1.1.5 Ocupacion............................................................................................14
1.1.6 Nivel Educativo....................................................................................14
1.1.7 Ingreso Familiar Mensual...................................................................15

1.2 PERFIL PSICOGRAFICO.................................................................16

1.2.1 Frecuencia de Viajes............................................................................16
1.2.2 Principales Motivaciones de Viaje......................................................16
1.2.3 Factores Decisivos para el Viaje.........................................................17
1.2.4 Principales Fuentes de Informacion...................................................18
1.2.5 Tipo de Informacion Requerida.........................................................18
1.2.6 Tipo de productos y Servicios Preferidos..........................................19
1.2.7 Disponibilidad a Pagar por Guias Voluntarios..................................20
1.2.8 Percepciones sobre Comunidades al Interior del Parque.................20

1.3 COMPORTAMIENTO DURANTE EL VIAJE................................22

1.3.1 Frecuencia de Viaje a Montecristo.....................................................22
1.3.2 Factores que motivaron la visita........................................................22
1.3.3 Pernoctacion en el Parque Nacional...................................................23
1.3.4 Grupo de Viaje....................................................................................24
1.3.5 Composicion del Grupo......................................................................25
1.3.6 Organizacin del Viaje........................................................................25
1.3.7 Fuentes de Informacion......................................................................26
1.3.8 Areas Visitadas....................................................................................27
1.3.9 Actividades mas populares.................................................................27
3
1.4 NIVELES DE SATISFACCION.........................................................29
1.4.1 Satisfaccion con Atributos del Parque...............................................29
1.4.2 Satisfaccion con los Servicios del Parque...........................................30
1.4.3 Recomendacin de Visita al Parque...................................................31

1.5 IMPACTO ECONOMICO DE LOS VISITANTES..........................32

1.5.1 Gasto Total Durante el Viaje..............................................................32
1.5.2 Valoracion Contigente Tarifas de Ingreso.......................................33

2. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.................................................35
2.1 PERFIL DEL VISITANTE.................................................................35
2.2 RECOMENDACIONES DE DESARROLLO DE PRODUCTO....38
2.3 RECOMENDACIONES DE MERCADEO Y PROMOCION.........40
2.4 RECOMENDACIONES DE TARIFAS DE INGRESO........................................42
ANEXOS ...................................................................................................................43
ANEXO A ...................................................................................................................44
MODELO DE ENCUESTA A LOS VISITANTES....................................................44
ANEXO B ...................................................................................................................51
ARCHIVO FOTOGRFICO DEL LEVANTAMIENTO DE ENCUESTAS...........51

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 AGRADECIMIENTOS

A Deysi Melgar y dems personal del Parque por su involucramiento y apoyo en el levantamiento de los datos de
campo y la logstica necesaria para la elaboracin de este informe.

A los miembros de las comunidades locales que participaron como encuestadores, cuyo trabajo fue invaluable
para obtener este informe final.

A Juan Pablo Domnguez, por todo su apoyo y colaboracin durante la realizacin de la fase de campo y la
tabulacin y anlisis de los resultados.

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 A. RESUMEN EJECUTIVO
El proyecto IMCCW trabaja para mejorar el marco de acceso al mercado y el entorno institucional para
el desarrollo del ecoturismo en Montecristo, que se ver apoyado por el desarrollo de
actividades/productos piloto en comunidades especficas, as como por las oportunidades que se les
darn a los empresarios locales para desarrollar PYMES. Como parte de este trabajo, el proyecto hizo
tres encuestas a los visitantes para comprender mejor la dinmica del mercado, medir la demanda actual
y potencial para productos del ecoturismo en la regin, y para determinar la disposicin de los visitantes
para pagar por las entradas y otros servicios tursticos.

En la investigacin, el encuestador paso un cuestionario a los turistas para medir su actitud y

comportamiento con respecto al ecoturismo, las actividades relativas a la naturaleza y la aventura que
actualmente ofrecen en El Salvador operadores tursticos y hoteles nacionales.

Los principales hallazgos son los siguientes:

El Parque Nacional es un destino predominantemente regional, ya que ms del 50% del total de
visitantes provienen de la regin occidental del pas. La ciudad de Metapn es el principal mercado
emisor, con 40% del total de visitantes.

La gran mayora de visitantes son hombres jvenes (de entre 20 y 39 aos), generalmente parte de una
pareja que viaja con amigos y familiares y en grupos grandes

Debido a la cercana del PN y los bajos ingresos de la poblacin, alrededor del 94% de los visitantes son
viajeros independientes que no utilizan los servicios de un tour operador y que planifican su viaje por su
cuenta.

El tpico visitante es una persona que busca oportunidades para salir de la ciudad, para relajarse y
disfrutar del campo.

La gran mayora de visitantes manifestaron su inters por informacin sobre los aspectos culturales y
sociales de Montecristo, lo cual indica una gran demanda e inters por actividades de turismo de
naturaleza.

Las recomendaciones de amigos y familiares son la principal fuente de informacin que la gran mayora
de visitantes usa cuando planifican un viaje.

Sin embargo, cuando se trata del PN Montecristo, casi el 85% de los visitantes obtuvieron informacin a
travs de recomendaciones de familiares y amigos. Menos del 20% escuch del parque a travs de la
radio, la televisin, artculos en revistas o peridicos o la Internet

En la actualidad, slo la menor cantidad de visitantes (41%) pernocta en la zona y la enorme mayora de
los que lo hacen (ms del 74%), se quedan por una sola noche. Sin embargo, casi el 98% de los que se
quedan eligen opciones dentro del parque: campamentos y cabaas.

Las zonas de Los Planes y El Jardn de los 100 Aos concentran de manera desproporcionada a la
inmensa mayora de visitantes, con 90% y 85% de los visitantes indicando que visitaron dichas zonas.

El 76% de los visitantes considera la presencia de las comunidades de San Jos y Las Majaditas como un
elemento positivo.

Las actividades ms populares en Montecristo son las caminatas por senderos y las visitas al Jardn de
los 100 Aos, con 85% y 76% de las preferencias, respectivamente.

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 Todo ello indica que el visitante promedio al PN puede ser considerado un proto-ecoturista. Este
trmino se refiere a un visitante que podra convertirse rpidamente en un vido consumidor de
experiencias ecotursticas si se le provee con un poco ms de informacin, educacin y actividades que
giren en torno a la ecologa y biodiversidad del PN.

Ninguno de los servicios tursticos disponibles en el PN obtuvo porcentajes altos de satisfaccin. En

general, la limpieza de los servicios higinicos, la variedad de las actividades recreativas y la calidad de
los guas de turismo obtuvieron los mejores resultados.

Resulta significativo que entre los servicios que obtuvieron los ms bajos resultados figuran los hoteles y
hostales de la zona, los servicios de transporte y las cabaas rentadas. Esta informacin indica que existe
una gran relacin entre la deficiente calidad del alojamiento y las bajas tasas de pernoctacin en el PN.

Con base a esta informacin, no es de extraar que solo el 57% de los visitantes manifieste encontrarse
muy satisfecho con la experiencia general del destino. Esta informacin indica que para el 43% restante,
el PN no excedi sus expectativas y probablemente no regrese. A pesar de ello, 98% de los visitantes
est dispuesto a recomendar Montecristo a sus familiares y amigos.

Alrededor del 50% de los visitantes gasta menos de US$100 durante su viaje al PN, el porcentaje ms
alto (31%) gasta arriba de US$150. Estas cantidades incluyen no slo la entrada al PN y el pago de
actividades dentro de l, sino tambin el transporte desde su ciudad de origen, alojamiento, comidas,
propinas y todos los otros gastos incurridos durante el viaje. Esta informacin sugiere que las cantidades
estn directamente relacionadas con los tamaos de los grupos, que en su mayora son superiores a 7
personas.

Quizs por ello, un alto porcentaje de visitantes (59%) indic que estara dispuesto a regresar al PN an
si la entrada se incrementa a US$5.00 (actualmente cuesta US$3.00). Este porcentaje decrece
substancialmente a 18% si las tarifas se incrementaran a US$7.50. En ese sentido, US$5.00 por tarifa de
ingreso constituye el precio ptimo de mercado para Montecristo.

Dicho aumento hubiera generado ingresos por US$44,355 en el ao 2006, un incremento de 19%
comparado con los ingresos que se generaron con las tarifas vigentes en dicho ao, pero con una
reduccin de 30% en el nmero de visitantes.

B. METODOLOGIA
La encuesta uso un muestreo no probabilstico para el calculo de dicha muestra utilizando como base las
estadsticas provistas por el MARN de los visitantes a Montecristo en el ao 2007. Inicialmente se
establecion un tamao optimo de muestra de 375 con un margen de error del 5% y un nivel de confianza del
95%.

Al parque de Montecristo lo visitan en todas las pocas del ao, pero se destacan tres periodos bien claros y
son: Agosto, por las vacaciones a principio del mes; Fin de ao, y; la Semana Santa. Segn las estadsticas
reportadas por el mismo parque, las de fin de ao son las ms concurridas, inclusive el 25 de diciembre y el
1 de enero. En base a ese comportamiento se concluyo que para tener una representatividad de las
caractersticas del visitante al parque, habra que investigar los tres periodos.

Los encuestadores fueron la mayora de la comunidad. Al final se ejecutaron 1181 encuestas distribuidas en
241 de agosto/09, 591 en Diciembre09/enero/10 y 349 en Semana Santa del 2010..

Se digitaron en hojas de Excel y el procesamiento fue con el paquete estadstico SPSS

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 C. RESULTADOS
1. PERFIL DEL VISITANTE
1.1 PERFIL DEMOGRAFICO

El perfil demogrfico se refiere a las caractersticas de una poblacin desde una perspectiva social y
econmica. Este tipo de perfil nos da a conocer las particularidades de los principales mercados tursticos,
incluyendo su origen, edad, sexo, etc. La encuesta de visitantes aplicada en el PN Montecristo present los
siguientes resultados:

1.1.1 LUGAR DE ORIGEN

Para determinar el lugar de origen de los principales mercados hemos divido las respuestas entre el total de
visitantes entrevistados y los visitantes nacionales. La razn para ello estriba en que los visitantes
nacionales constituyen la inmensa mayora del total y por ende, se requiere entender que reas del pas
constituyen los principales mercados emisores.

a) Total

De acuerdo a la informacin recogida en la encuesta de visitantes, resulta claro que la gran mayora son
visitantes nacionales. El 96% de los visitantes al PN Montecristo provienen de distintas reas del pas, y
slo 4% son visitantes internacionales. De stos, casi el 3% provienen de los Estados Unidos y el 1%
restante de diversos pases del mundo. En este ltimo caso, se nota un claro predominio de visitantes de
otros pases de Amrica, particularmente turistas latinoamericanos residentes en los Estados Unidos y
Canad. Esta informacin confirma que Montecristo (como El Salvador, en general), es principalmente un
destino regional que contina siendo relativamente desconocido fuera de las fronteras del pas.

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b) Turistas Nacionales

Entre los visitantes nacionales, los principales mercados de origen para el PN Montecristo son, en orden de
importancia: Metapn (54.7%), San Salvador (29%) y Santa Ana (10%). Le siguen en un distante cuarto y
quinto lugar Santa Tecla (parte del rea metropolitana de San Salvador) con 4.6% y Quezaltepeque con un
2.2% del total. Esta informacin indica que los principales mercados emisores son las ciudades aledaas al
Parque y la ciudad capital, confirmando el carcter predominantemente local y regional del PN Montecristo
como destino turstico de naturaleza. Cabe resaltar que el nmero de visitantes provenientes de la regin
oriental del pas es mnimo, con San Vicente (1%) y San Miguel (0.5%), siendo los principales mercados
emisores de dicha zona. Este fenmeno se puede explicar por la mayor distancia entre la zona oriental y el
PN Montecristo as como en la existencia de otras reas naturales protegidas en la zona oriental que tienen
tanto o mayor atractivo para el mercado oriental.

1.1.2 EDAD

Debido a la existencia de tarifas diferenciadas para estudiantes y adultos, el aspecto de la edad tiene el
potencial de afectar el nivel de ingresos del PN. La mayor parte de visitantes al PN Montecristo corresponde
al rango de edad entre 20 y 29 aos (31.7%), seguido por el rango entre 30 y 39 aos (21.7%) y el rango
entre 40 y 49 aos (17.8%). El nmero de visitantes en edad escolar durante los periodos de vacacin no es
tan alto como se podra suponer, teniendo en consideracin el alto nmero de estudiantes que se reporta
como visitantes al PN en las estadsticas anuales. Esta situacin podra explicarse a travs de la

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estacionalidad, ya que es probable que la mayora de estudiantes visite el PN durante el periodo escolar y no
durante las vacaciones. Sin embargo, resulta importante notar que la gran mayora de visitantes est
compuesta por adultos jvenes de entre 20 y 39 aos, lo cual indica una potencial demanda por actividades
dinmicas y de aventura que en este momento el PN no ofrece.

1.1.3 ESTADO CIVIL

Como el grfico indica, la mayora de visitantes son solteros (46.6%), aunque la diferencia con el nmero de
visitantes casados (43.61%) es poca. A pesar de no estar legalmente casados, 8.9% de los visitantes son
parte de una pareja, que para efectos prcticos pueden considerarse como casados. Al sumar ambos grupos,
resulta que la mayora de visitantes al PN forman parte de una pareja estable (51.2%). Podemos ver que el
perfil emergente es el de parejas relativamente jvenes visitando Montecristo con sus familias y amigos.
Dicho perfil difiere del tpico perfil del ecoturista internacional, que generalmente consiste en una pareja
adulta.

1.1.4 GENERO

El porcentaje de hombres (53%) sobrepasa al de mujeres (47%) no por una diferencia significativa. Esto
pone de manifiesto un inters similar en hombres y mujeres por visitar reas naturales y destinos como el
Parque Nacional Montecristo.

10
Por esta razn los mensajes promocionales deberan estar enfocados tanto a hombres como a mujeres,
principalmente en las temporadas bajas.

1.1.5 OCUPACION

Los visitantes son en su gran mayora empleados con un salario estable, ya que el 38.3% manifest ser
empleado permanente de una empresa. Un significativo 20.2% de los entrevistados se declar como
empleado independiente, lo cual tiene un impacto en su estabilidad financiera y por lo tanto, en su
disponibilidad a pagar por productos o servicios tursticos. En total, casi un 58.5% de los visitantes al PN
durante los tres perodos pico de visitacin, son empleados con un ingreso anual relativamente constante. El
26.3% de los visitantes manifest ser estudiante, ya sea escolar o universitario, mientras que slo un 9.4% se
declar como desempleado y 1.8% como retirado. La mayoritaria presencia de visitantes con empleo indica
que el PN se constituye principalmente en un destino estacional con picos de visitacin durante las
vacaciones o los fines de semana y con periodos de baja visitacin durante la semana laboral, lo cual se
refleja en las estadsticas que maneja la administracin del Parque. Esto tambin podra constituirse en una
oportunidad de mercadeo si se logra desarrollar mensajes orientados hacia estudiantes universitarios para
que visiten el PN los das de semana.

1.1.6 NIVEL
EDUCATIVO

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La mayor proporcin de visitantes al PN (33.6%) cuentan con estudios universitarios, seguida por la
proporcin que manifest poseer estudios de bachillerato (26.9%). Estas dos categoras combinadas
componen alrededor del 61% del total de visitantes al PN durante las tres temporadas altas. Les siguen a una
considerable distancia la proporcin de visitantes con educacin secundaria completa (7.9%) y con estudios
de doctorado (7.8%). Los visitantes que cuentan con maestras constituyen apenas el 4.2%, mientras que la
proporcin de visitantes que cuentan con educacin primaria o menos son slo el 2.9%. Es importante notar
que esta informacin indica que la demografa del visitante al PN no corresponde a la del tradicional
ecoturista o turista de naturaleza. Por ejemplo, el Perfil del Turista de Naturaleza del Per, preparado
anualmente desde el 2005, ha identificado que el 50% de los visitantes a reas naturales protegidas de dicho
pas cuentan con estudios universitarios, un 16% con maestras y un 7% con doctorados. Esta informacin
indicara que existe una correlacin muy alta entre el nivel educativo y la apreciacin por los aspectos
ecolgicos entre visitantes a reas naturales protegidas. En el caso de los visitantes a Montecristo, la alta
proporcin de visitantes con un nivel medio de educacin presenta una gran oportunidad para educarlos
sobre el valor ecolgico del PN, incrementar su consumo de productos ecotursticos y su gasto dentro del
parque.

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1.1.7 INGRESO FAMILIAR MENSUAL

La mayora de visitantes (55.9%) al PN Montecristo cuentan con un ingreso familiar mensual menor a
US$1,000, seguido por visitantes con ingresos familiares mensuales de entre US$1,001 y US$1,500, quienes
constituyen el 19.3% de los entrevistados. Sorprendentemente, en tercer lugar se encuentran los visitantes
que declararon un ingreso mensual superior a US$3,000, quienes representaron el 8% del total. Resulta
significativo apreciar que cuando se agrupan los porcentajes de entrevistados que afirmaron tener ingresos
superiores a US$1,001, se tiene que dichos visitantes (47.4%) son casi tan numerosos como los que ganan
menos de dicha cantidad.

Este resultado indica que el PN atrae a todos los segmentos sociales del pas, aunque de manera ligeramente
superior, a un segmento con poca capacidad adquisitiva. Esto pareciera responder principalmente a la falta
de oferta turstica del PN, as como a su imagen como un destino masivo para personas buscando
oportunidades de recreacin fuera de las ciudades ms que como un destino de naturaleza de gran calidad.

13
1.2 PERFIL PSICOGRAFICO

El perfil psicogrfico intenta categorizar las preferencias, personalidad, estilos de vida y viaje, intereses,
gustos, opiniones y valores de los visitantes a un determinado producto. Este tipo de informacin captura las
actitudes de los visitantes con respecto al consumo de turismo y ofrece variables referentes a los estilos de
vida, personalidad y valores cuya incorporacin es crtica en la preparacin de estrategias de mercadeo y
desarrollo de productos.

1.2.1 FRECUENCIA DE VIAJES

La mayora de los visitantes al PN Montecristo son viajeros frecuentes ya que como se puede apreciar, el
30.6% del total ha tomado de 5 a ms viajes de vacaciones en los ltimos 12 meses, incluyendo esta visita al
parque. Este porcentaje seguido de las personas que han realizado nicamente la visita al Parque Nacional
Montecristo. La cantidad de gente que tom otra vacacin en el ao fue de slo el 16.2%, la que tom dos
vacaciones 16.3% y la que tom tres 11.92%. Este resultado es significativo, ya que el turista promedio
atrado por el Parque Nacional Montecristo est acostumbrado a viajar y sus expectativas sobre la calidad del
producto pueden ser superiores.

1.2.2 PRINCIPALES MOTIVACIONES DE VIAJE

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Las principales motivaciones de los visitantes al PN corresponden con el disfrute de oportunidades de
recreacin al aire libre. Por ejemplo, la oportunidad de disfrutar de los espacios abiertos (87.5%) y de
oportunidades de relajacin (87.9%) son las dos motivaciones ms importantes, seguidas por la oportunidad
de llevar a cabo caminatas (75.2%). Sin embargo, resulta altamente significativo que actividades
estrechamente vinculadas con el ecoturismo tambin se contaron entre las ms importantes motivaciones de
viaje. Por ejemplo, el poder observar animales y vida silvestre (66.3%), aprender sobre las reas naturales y
su ecologa (56.5%) y descubrir nuevas culturas (46.2%) se ubican en un tercer, cuarto y quinto lugar de
preferencias, respectivamente. Esto presenta una buena oportunidad para el desarrollo de un turismo de
naturaleza ms dedicado en el PN.

1.2.3 FACTORES DECISIVOS PARA EL VIAJE

Los principales factores tomados en consideracin por los visitantes al PN para tomar una decisin de viaje
son el clima (86.2%) y la seguridad general del destino (79.8%). Cabe resaltar que estos factores de decisin
se correlacionan de manera estrecha con el perfil de un turista bsicamente nacional. Dado que la mayora
de visitantes al PN toman vacaciones dentro del pas, es lgico que consideraciones climticas y de
seguridad sean las ms importantes para estos viajeros, especialmente considerando el problema de violencia
pandillera que se sufre a lo largo del pas. A estos dos factores les siguen en importancia el precio (72.6%) y
la facilidad del acceso (70.2%). Esta informacin es consistente as mismo, con el perfil demogrfico
identificado en la seccin precedente que sugiere que la gran mayora de visitantes cuenta con un ingreso
familiar mensual de menos de US$1,000 y por ende, toma en consideracin los precios antes de tomar una
decisin de viaje. En este sentido, el perfil del visitante al PN no se diferencia mucho del perfil del
ecoturista internacional, quien de manera consistente toma en consideracin el precio y facilidad de acceso
como factores importantes al momento de escoger un destino de viajes. Ms importante an es el hecho de
que la diversidad natural y ecolgica, con un 69.3% del total, es el factor ms importante una vez que se
eliminan aquellos factores comunes a todos los viajeros (precio, acceso y clima) o el factor coyuntural
asociado a la violencia en El Salvador (seguridad). De hecho, la diversidad natural y ecolgica supera de
manera substancial a las tradiciones culturales (42%) y a la presencia de sitios arqueolgicos o de patrimonio
cultural (42.8%). Esta informacin confirma que el visitante al PN es uno fundamentalmente interesado en
la naturaleza, aunque no necesariamente un ecoturista.

15
1.2.4 PRINCIPALES FUENTES DE INFORMACION

De manera similar a la gran mayora de ecoturistas y otros segmentos del mercado turstico, las
recomendaciones de amigos y familiares son la principal fuente de informacin para los visitantes al PN, con
81.3% indicando su preferencia por ella. El consumo de un producto turstico nuevo, al ser intangible, est
lleno de riesgos que los visitantes tratan de minimizar a travs de la experiencia previa de personas en cuyo
criterio confan. Es por ello que las recomendaciones de amigos y familiares siempre figuran si no en el
lugar predominante (como en este caso), en uno de los ms importantes como fuente de informacin para
casi todos los segmentos del mercado turstico. El internet (55.4%) se ubica en el segundo lugar de
preferencias, seguidos muy de cerca por los documentales de TV (45.8%), lo cual resulta sorprendente. Ello
indicara que tradicionales medios de comunicacin (como los diarios, revistas y la TV) siguen siendo
mecanismos confiables para la distribucin de informacin turstica, aunque claramente, la Internet viene
adquiriendo una rpida importancia. De hecho, la publicidad (41.9%) y las revistas especializadas (27.8%)
se cuentan entre las cinco fuentes de informacin ms importantes para los visitantes a Montecristo. Esta
informacin sugiere que una exitosa campaa de informacin turstica sobre el PN debera incluir una
combinacin balanceada de medios tradicionales como reportajes en revistas y medios nuevos como la
Internet.

1.2.5 TIPO DE
INFORMACION
REQUERIDA

16
Como se puede apreciar, los visitantes al PN gustaran de tener mayor informacin sobre mapas del parque
(80.3%), sobre la naturaleza (75.7%) y sobre los bosques del PN (73.1%). En cuarto lugar, los visitantes
gustaran mayor informacin sobre las orqudeas y otras plantas del parque (61.3%). Esta informacin
confirma el perfil psicogrfico del visitante como uno altamente inclinado a experiencias recreativas
vinculadas a la naturaleza, pero que necesita (y claramente, desea) mayor educacin sobre las posibilidades
de realizar turismo educativo y socialmente responsable. En distantes posiciones se encuentran las
necesidades de mayor informacin sobre las culturas indgenas del parque (55.9%), sobre la hacienda vieja y
la historia del casco colonial (59.4%) y sobre el caf de la zona y su procesamiento (45.2%). Ello corrobora
que el inters por actividades de corte cultural existe, pero en menor demanda que por actividades vinculadas
al disfrute de la naturaleza.

1.2.6 TIPO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS PREFERIDOS

Resulta interesante notar que a pesar del consistente perfil psicogrfico del viajero que viene surgiendo, la
mayora de visitantes indic una marcada preferencia por comprar productos y servicios que no estn
necesariamente vinculados a la naturaleza, con la excepcin de plantas de vivero, que obtuvo el 70.4% de las

17
preferencias. Le siguen muy de cerca la compra de comida cocinada (68.9%) y de artesanas locales
(62.5%). En cuarto lugar se ubicaron los productos de bamb (48.4%), aunque stos ltimos podran
considerarse dentro de la categora de artesanas locales. Finalmente, a una distancia bastante amplia del
resto y a niveles estadsticamente comparables se encuentran fotos de flores locales (35.7%), libros sobre la
hacienda (31.4%) y muebles locales (21.8%). Esta informacin demuestra que los visitantes al PN estn
ms interesados en comprar los productos bsicos que les garanticen una experiencia satisfactoria que en
elementos complementarios. En efecto, la disponibilidad de puntos de venta de artesanas locales o de venta
de comida actualmente es mnima o se limita a las reas fuera del PN. Esto no solo representa una
preocupacin en trminos de satisfaccin del visitante, pero tambin debe considerarse como una
oportunidad perdida para involucrar a las comunidades al interior del parque en la oferta de productos y
servicios tursticos.

1.2.7 DISPONIBILIDAD A PAGAR POR GUIAS VOLUNTARIOS

La gran mayora de los visitantes a Montecristo (88%) considera que es apropiado retribuir los servicios de
los guas voluntarios con una propina. Esta informacin ilustra un visitante con alta disponibilidad a pagar
por servicios orientados a mejorar la experiencia turstica, particularmente aquellos que le eduquen sobre el
valor ecolgico del rea. Algunas personas no estn de acuerdo con extender propinas a los guas pues
consideran que son parte del personal del parque y que tienen un salario base.

Es importante mencionar la necesidad de que el grupo de guas de las comunidades Majaditas y San Jos
deben conformarse legalmente y establecer tarifas para su funcionamiento y no depender de propinas
voluntarias.

1.2.8 PERCEPCIONES
SOBRE COMUNIDADES
AL INTERIOR DEL
PARQUE

18
Como se puede apreciar, la gran mayora de los visitantes (76%) considera la presencia de las comunidades
dentro del parque como un elemento positivo, mientras que un 24% no lo ve as. Esta informacin indica que
el actual visitante al PN tiene una actitud positiva hacia los pobladores locales que debe aprovecharse para
fomentar su participacin en la oferta de productos y servicios tursticos, as como en el manejo del parque.
Por ejemplo, todos los integrantes del grupo de guas son pobladores de las comunidades y los visitantes
aprecian el trabajo que stos llevan a cabo. Esto sugiere que en la medida en que los visitantes se beneficien
de los servicios de las poblaciones, su apoyo a su presencia aumentar, generando una situacin positiva
para la administracin del parque ya que contar con aliados en su gestin.

Tambin es importante mencionar que existe la posibilidad de que las respuestas de los encuestados estn
sesgadas, puesto que los encuestadores son habitantes de las comunidades locales.

1.3 COMPORTAMIENTO DURANTE EL VIAJE

El anlisis del comportamiento de los visitantes durante su visita constituye lo que se denomina
segmentacin conductual. sta consiste en la categorizacin de un mercado en base a la respuesta de los
consumidores a un producto, o en este caso, al PN como un destino turstico. Este tipo de perfil es crtico
para entender cmo es que los visitantes se comportan, al margen de sus deseos, valores o aspiraciones. Este
perfil nos dar una idea ms clara de cul es el actual impacto del turismo en el PN.

1.3.1 FRECUENCIA DE VIAJE A MONTECRISTO

Debido a la relativa cercana del PN con los principales mercados emisores, la mayora de visitantes (60%)
manifest haber visitado Montecristo con anterioridad a esta visita. Aunque esta mayora no es abrumadora,
refleja el inters de los visitantes en volver a visitar el parque a pesar de la poca oferta turstica que tiene en
la actualidad. Sin embargo un significativo 40% s visita Montecristo por primera vez, lo que pone en
manifiesto la necesidad de ofrecer atractivos nuevos, productos, actividades y eventos, de manera que se
19
generen flujos constantes y frecuentes de turistas y la fidelizacin de clientes que conlleven a un incremento
en los ingresos.

1.3.2 FACTORES QUE MOTIVARON LA VISITA

El principal factor que motiv la visita al PN fue el disfrutar de aire libre y el campo con un 86.4%, seguido
de manera distante por disfrutar de la belleza escnica de la zona, con un 50.6%. Resulta muy importante
notar que para la gran mayora de visitantes, el principal valor del PN radica en la provisin de
oportunidades de recreacin al aire libre y su belleza paisajstica, ms que en su valor ecolgico. De hecho,
la observacin de plantas y vida salvaje, una opcin que se incluye para detectar si los visitantes llegan
motivados por el valor ecolgico del destino, se ubic en cuarto lugar como factor de importancia, con un
47.8% del total. Adicionalmente, el ir al parque como una oportunidad para salir de la ciudad se ubic en
tercer lugar con un cercano 49% del total de respuestas. El hecho de que este ltimo factor sea de tanta
importancia como el valor ecolgico del PN nos indica que el mercado actual no es un mercado ecoturstico,
sino ms bien uno que busca oportunidades de recreacin en espacios abiertos y naturales.

1.3.3 PERNOCTACION EN EL PARQUE NACIONAL

20
El 59% del total de visitantes al PN son lo que se considera en materia turstica como excursionistas
mientras que slo el restante 41% puede ser considerado como turistas. Segn la Organizacin Mundial de
Turismo (OMT), un excursionista es un visitante que pasa menos de 24 horas en su destino turstico mientras
que un turista pasa por lo menos una noche. Tal como se puede apreciar, la mayora de visitantes a
Montecristo no pasan la noche en el parque y se limitan a visitarlo por el da. La corta duracin de la visita
limita tambin el potencial gasto que los visitantes podran hacer y, en consecuencia, limita la capacidad del
PN de beneficiarse econmicamente de la actividad turstica. Alargar la estada de los visitantes a por lo
menos una noche contribuira a aumentar su gasto y los ingresos del parque.

a) Nmero de Noches

De los visitantes que pernoctan en el PN, la gran mayora (74.7%) slo se quedan por una noche, mientras
que un 19.3% se quedan dos noches y un magro 4.1% se queda 3 noches o ms. Esta informacin confirma
el perfil demogrfico de un visitante que toma vacaciones de muy corta duracin, generalmente durante los
fines de semana y feriados.

b) Alternativas de Hospedaje

21
Esta informacin muestra claramente que los visitantes a la zona de Montecristo tienen una marcada
predileccin por alternativas de hospedaje al interior del PN. En efecto, las tres opciones de campamento
disponibles en el parque cuentan con 82.6% de las preferencias, mientras que las cabaas que se alquilan en
la zona de Los Planes contaron con el 14.9% de las preferencias. En total, las alternativas de hospedaje al
interior del PN fueron escogidas por el 97.5% del total de visitantes que pernoct en la zona de Montecristo.
El resto de visitantes opt por hospedarse fuera del PN, principalmente en hospedajes privados en la zona de
amortiguamiento (7.1%), la casa de algn amigo o familiar (1%) y en un hotel u hostal en Metapn (0.2%).
Esta informacin indica que existe un gran inters por experimentar atractivos y actividades en el PN por las
noches, a pesar que el nmero de visitantes que pernocta all es actualmente bajo.

1.3.4 GRUPO DE VIAJE

Un significativo 66.4% de los entrevistados indic estar viajando en grupos de 7 personas o ms. Del resto
de opciones, un 7.5% afirm estar viajando con 5 personas, un 7.1% con 4 personas y un 4.6% con 6
personas. Como se puede apreciar, se trata de grupos grandes que poco tienen en comn con el perfil del
tpico ecoturista, el cual viaja predominantemente en grupos pequeos de 2 a 4 personas. Los porcentajes de
personas visitando el PN en grupos de este tamao son de 5% y 3.7%, respectivamente. Esta informacin
indica la necesidad de desarrollar productos al interior del parque que permitan una distribucin ms racional
de dichos grupos en diferentes zonas y as minimizar el impacto ecolgico al que conlleva la excesiva
concentracin de gente en pocos lugares.

22
1.3.5 COMPOSICION DEL GRUPO

La mayora de visitantes a Montecristo (37.2%) viaja en compaa de familiares, seguidos por aquellos
visitantes que viajan acompaados por familiares y amigos (32.5%). En un cercano tercer lugar se
encuentran aquellos que viajan slo con sus amigos (18.8%). Los porcentajes de personas viajando solas o
con su pareja representan el 1.1% y 7.7%, respectivamente. La composicin de los grupos de visitantes al
PN pareciera sugerir que la mayora de visitantes ven al PN no como un destino de vacaciones sino como
una excursin familiar de corta duracin y de relativamente bajo costo.

1.3.6 ORGANIZACIN DEL VIAJE

La mayora de los visitantes (45.2%) organiza su viaje de manera independiente, sin solicitar el permiso de
entrada al Ministerio del Medio Ambiente y Recursos Naturales (MARN). El 41.2% de los visitantes
tambin organiza de manera independiente aunque solicitando el respectivo permiso de entrada al MARN.
Un 7.6% de los entrevistados manifest haber organizado el viaje independientemente sin especificar si
solicit o no el permiso del MARN. Resulta importante notar que si se agregan estos valores, tenemos que
ms del 94% de todos los visitantes al PN son viajeros independientes. Tan slo un 1.3% manifest haber
utilizado los servicios de un operador turstico internacional y un 3.8% un operador turstico nacional. El
mnimo uso actual de los servicios de tour operadores sugiere que se podra incrementar el nmero de
23
visitantes, particularmente durante la temporada baja y los das de semana, si se desarrollaran estrategias y
alianzas con ellos. As mismo, ellos podran convertirse en aliados en la implementacin de una estrategia
de distribucin ms agresiva que permita tener un mayor nmero de puntos de ventas de permisos y entradas
al parque, dado el gran nmero de viajeros independientes.

1.3.7 FUENTES DE INFORMACION

La inmensa mayora de los visitantes a Montecristo escucharon del parque a travs de recomendaciones de
amigos y familiares (71.8%). Este resultado no es sorprendente ya que la informacin disponible a travs de
otros medios es escasa y espordica. Por otro lado, dado que la gran mayora de visitantes son regionales y
locales, un porcentaje importante (26.9%) afirm haber visitado el parque con regularidad en el pasado. De
los visitantes que afirmaron haber escuchado sobre el PN a travs de los medios de comunicacin, el 10.5%
indic que fue a travs de artculos en revistas o peridicos y un 12.6% a travs de la internet. El bajo
porcentaje de visitantes informndose a travs de ferias de turismo o agencias de viajes (2.6% y 0.9%,
respectivamente) es consistente con el hecho de que la gran mayora de visitantes son independientes y por
lo tanto, consultan muy poco con los agentes comerciales de la industria turstica. La desproporcionada
dependencia del PN en recomendaciones personales pareciera indicar una ausencia de un esfuerzo serio de
promocin y mercadeo turstico, especialmente teniendo en consideracin que los mismos visitantes
indicaron usar internet, revistas y documentales como fuentes de informacin cuando planean un viaje.

1.3.8 AREAS VISITADAS

24
La mayora de visitantes tienden a concentrarse en dos reas en particular: Los Planes (89.9%) y el Jardn de
los 100 Aos (84.5%). Esta informacin no es sorprendente ya que dichas reas son las que actualmente
cuentan con mayores servicios e infraestructura turstica. En un distante tercer lugar como rea ms visitada
se encuentra El Casco Colonial, con 44% del total y sede de la administracin del PN y una zona con mucho
potencial, aunque con poca y deficiente infraestructura turstica disponible. El Bosque Nebuloso (33.5%) y
El Trifinio (29.1%) reciben una mnima visitacin, lo que se explica en parte por el difcil acceso a dichas
zonas, relativo a las reas ms visitadas. Finalmente, las comunidades de San Jos y Majaditas son las reas
menos visitadas del PN (con 7.9% y 6.2%, respectivamente) debido principalmente a la absoluta falta de
productos, actividades o infraestructura turstica. Esta informacin indica un grave problema de manejo del
flujo de visitantes al interior del PN, ya que stos se concentran en muy pocas reas, creando situaciones de
saturacin que impactan en la integridad ambiental del PN. As mismo, la excesiva saturacin de pocos
espacios impacta en la experiencia turstica y genera niveles de satisfaccin muy bajos entre los visitantes.

1.3.9 ACTIVIDADES MS POPULARES

De manera consistente con los factores motivacionales, las actividades ms populares en el PN son aquellas
vinculadas al disfrute de la belleza paisajstica de la zona: caminatas a travs de senderos (84.6%) y visitas al
Jardn de los 100 aos (76%). As mismo, aquellas actividades vinculadas a un turismo de naturaleza o
ecoturismo dedicado, vienen en un segundo lugar con la observacin de plantas en el vivero (54.8%),
observacin de aves (58.8%) y la observacin de vida silvestre (50.2%) compartiendo las preferencias de los
visitantes en porcentajes que son estadsticamente comparables. Esta informacin guarda una correlacin
muy alta con el perfil psicogrfico del visitante al PN, quien est primordialmente motivado por el disfrute
de la naturaleza al momento de viajar.

25
1.4 NIVELES DE SATISFACCION

La evaluacin de los actuales niveles de satisfaccin de los visitantes al PN es de crtica importancia para la
preparacin de una estrategia de desarrollo de productos que fomente un incremento en los ingresos del
parque. Como veremos en las siguientes secciones, la mayora de los visitantes muestra altos niveles de
satisfaccin con los atributos generales del parque, pero no as con los servicios tursticos disponibles.

1.4.1 SATISFACCION CON ATRIBUTOS DEL PARQUE

Como se puede apreciar, la gran mayora de visitantes se muestra muy satisfecha con los aspectos generales
del parque. El estado de conservacin del rea natural (68.9%), la seguridad (61.8%) y la limpieza e higiene
(61.5%) son los aspectos que contaron con los mayores niveles de satisfaccin. El personal del parque (61%)
y la conservacin de la vida silvestre (59.3%) dos de los otros aspectos del parque con los que los visitantes
expresaron estar muy satisfechos aunque en menor proporcin. La simpata de la gente local (51.2%) y la
disponibilidad de informacin turstica (42.4%) se cuentan entre los aspectos que obtuvieron porcentajes
ms bajos en la categora muy satisfactorio. La sealizacin dentro del parque (38.2%) y las facilidades
de acceso (31.4%) son dos aspectos con los que los visitantes se encuentran claramente poco satisfechos. Si
bien es cierto que la gerencia del parque tiene poca injerencia en el mantenimiento de las rutas de acceso
hacia el PN, la condicin de la carretera al interior es bastante mala y genera una serie de demoras que
generan gran insatisfaccin, especialmente durante los periodos picos de visitacin y sin embargo los
visitantes manifiestan una aceptacin por la condicin de la carretera. Por otro lado, la sealizacin en el PN

26
es claramente la responsabilidad de la gerencia y se deben hacer esfuerzos por hacerla ms clara, accesible y
fcil de utilizar.

A pesar de los altos niveles de satisfaccin con algunos de los atributos del PN, no deja de sorprender que
slo el 56.8% de los entrevistados manifest estar muy satisfecho con la experiencia general del destino,
mientras que un 34.7% manifest estar satisfecho. Esto pareciera indicar que los elementos que generan
gran satisfaccin no son lo suficientemente importantes como para compensar por aquellos que generan
insatisfaccin.

1.4.2 SATISFACCION CON LOS SERVICIOS DEL PARQUE

Cuando se trata de la satisfaccin con los servicios tursticos en el PN, la figura cambia completamente. De
manera general, ninguno de los servicios tursticos disponibles en la zona de Montecristo obtuvo altos
porcentajes de aprobacin en la categora muy satisfactorio, a diferencia de los atributos del parque. La
limpieza de los baos (30.6%), la variedad de actividades recreativas (26%) y la calidad de los guas de
turismo (23%), se ubicaron en los primeros lugares de satisfaccin aunque con porcentajes relativamente
bajos. Les siguen la calidad de los sitios de acampar (22.4%), los edificios coloniales (14.5%), y la
condicin de la carretera (11.4%) en un nivel ya bastante ms bajo de satisfaccin. Finalmente, las cabaas
(4.7%), los servicios de transporte (3.3%), y la calidad de los hoteles y hostales en la zona (0.6%) cuentan
con porcentajes mnimos en la categora muy satisfactorio. Esto constituye un severo problema para la
administracin del parque, ya que clientes no satisfechos estn, de manera general, mucho menos dispuestos
a pagar ms por servicios que no se ajustan a sus estndares.

Una observacin muy importante es que muchos de los servicios obtuvieron porcentajes relativamente
aceptables en la categora satisfactorio. De manera particular resaltan la variedad de actividades
recreativas (42.3%), la limpieza de los baos (34.8%) y la condicin de la carretera (32.3%). Esta
27
informacin sugiere un nivel de satisfaccin que es consistente con el precio que los visitantes pagan por
dichos servicios. En otras palabras, como Montecristo es percibido por la mayora de visitantes como un
destino turstico relativamente barato (ver seccin 1.5 Impacto Econmico de los Visitantes), la gente
entiende que es extremadamente improbable que reciban un servicio que exceda sus expectativas (que sera
el caso si estuvieran muy satisfechos). Esta situacin requiere que cualquier incremento en los precios de
los servicios tursticos al interior del PN deber ser acompaado por una mejora visible en la calidad o es
probable que se generen porcentajes an ms altos de insatisfaccin.

1.4.3 RECOMENDACIN DE VISITA AL PARQUE

A pesar de los bajos niveles de satisfaccin obtenidos por la gran mayora de servicios tursticos en el
parque, el 98% de los visitantes estara dispuesto a recomendar Montecristo como un destino turstico a sus
amigos y familiares. Esta informacin representa una gran oportunidad para la administracin del PN ya
que dichas recomendaciones constituyen en la actualidad la forma ms comn y efectiva de mercadeo con la
se cuenta.

28
1.5 IMPACTO ECONOMICO DE LOS VISITANTES

Esta seccin analiza el impacto econmico real y potencial de los visitantes al PN. En primer lugar se
analizar el gasto promedio por visitante, intentando dilucidar el porcentaje de dicho gasto que
efectivamente queda en Montecristo. Finalmente, analizaremos los resultados del ejercicio de valoracin
contingente que se llev a cabo como parte de la encuesta de visitantes. Como se puede apreciar, existe la
posibilidad de incrementar los ingresos recibidos por el PN por concepto de tarifas de entrada reduciendo al
mismo tiempo el impacto del turismo sobre la biodiversidad del parque.

1.5.1 GASTO TOTAL DURANTE EL VIAJE

El mayor porcentaje de visitantes (31.9%) gasta en promedio ms de $150 durante su viaje, principalmente
porque se trata de grupos grandes, superiores a 7 personas. Aunque uno podra estar tentado a correlacionar
este grupo con el de visitantes extranjeros, queda claro que los porcentajes no corresponden y que hay un
segmento de visitantes nacionales de alta capacidad adquisitiva que necesita ser atrado en mayores
volmenes al PN. Sin embargo, cabe resaltar que estas cantidades gastadas incluyen no solo la entrada al
parque y el pago de actividades dentro de l, sino tambin el transporte desde su ciudad de origen, comida,
alojamiento, propinas y cualquier otro gasto incurrido como parte del viaje.

Otro 20.3% gasta menos de US$50 durante su viaje. Otro 15.7% gasta entre US$50 y menos de US$75. En
total, 36% de visitantes gasta menos de US$75 durante su viaje a Montecristo. Un 13.7% indic haber
gastado entre US$75 y menos de US$100, un 9.8% indic haber gastado entre US$100 y menos de US$125,
mientras que tan slo un 8.6% indic haber gastado entre US$125 y menos de US$150. Sorprendentemente,
20.3% de los entrevistados manifest haber gastado menos de $50 durante su viaje, a pesar del tamao de los
grupos predominantes y de los precios de entrada.

Dados los actuales costos de entrada al parque, esta informacin sugiere que el gasto promedio al interior
del parque es mnimo en comparacin con el gasto total de la mayora de visitantes.

1.5.2 VALORACIN CONTIGENTE TARIFAS DE INGRESO

El costo de entrada al parque actualmente oscila entre US$0.5 y US$3.00 para visitantes nacionales y
US$6.00 para visitantes internacionales, tal como ilustra el cuadro siguiente:

29
 rea Protegida
Parque Nacional Montecristo
Categora de Visitante Precio en US$
Salvadoreos y residentes permanentes mayores de 12 y
3.00
menores de 60 aos
Extranjeros mayores de 12 y menores de 60 aos 6.00
Estudiantes de instituciones privadas 1.00
Estudiantes de instituciones pblicas 0.50

Dado que ms del 90% de los visitantes a Montecristo son de origen nacional, y un porcentaje substancial de
stos (27.5%) son estudiantes, las posibilidades de incrementar los ingresos del parque provenientes de las
tarifas de ingreso slo podra ocurrir con un aumento substancial del nmero de visitantes. De no corregirse
la marcada estacionalidad actual as como la aglomeracin de visitantes en dos o tres reas del PN, dicho
aumento en el nmero de visitantes tendra un impacto profundamente negativo en la biodiversidad.
Adicionalmente a una estrategia de desarrollo de productos que permita aliviar esos dos problemas, una
revisin de las actuales tarifas de ingreso debe ser un eje fundamental en la bsqueda de la sostenibilidad
financiera del parque.

Las actuales polticas para definir tarifas de ingreso no consideran la utilizacin de criterios que constituyen
buenas prcticas internacionales. stas recomiendan que las tarifas de ingreso a reas naturales protegidas
se consideren como una forma de pago por servicios ambientales debido a que dichas reas proveen
oportunidades recreativas que los visitantes consideran deseables. Dado que dicho concepto implica la
creacin de un mercado para estos servicios, las dinmicas de la demanda y las actitudes y valoraciones de
los visitantes con respecto a dichas reas deben ser tomadas en consideracin al momento de establecer
tarifas de ingreso. Nuestra encuesta a visitantes utiliz una metodologa de valoracin contingente para
determinar cunto estaran dispuestos a pagar por tarifa de entrada. Los resultados fueron los siguientes:

Como se puede apreciar, una gran mayora (59%) del total de entrevistados indic que regresara al PN si la
entrada subiera a US$5.00 desde los US$3.00 o US$0.50 actuales. Esto representa un salto cuantitativo
enorme, teniendo en consideracin que la mayora de visitantes no cuenta con un ingreso familiar mensual
alto y tiende a gastar muy poco durante su viaje. Esta informacin indica que la mayora de visitantes al PN
valoran los recursos y las oportunidades de recreacin y belleza visual que Montecristo ofrece. Tambin
significa que la actual administracin del parque podra estar sub-valorando de manera significativa sus
propios recursos y potencial.

30
Sin embargo, slo un 18.1% de los entrevistados estara dispuesto a regresar al PN si la tarifa de ingreso se
incrementara a US$7.50, un 9.9% regresara si se incrementa a US$10.00, un 4.4% si se incrementa a
US$12.50 y un 3.7% si se incrementa a US$15.00. Esta informacin indica que la demanda por turismo en
el PN es sumamente elstica ya que un incremento relativamente modesto en el precio genera cadas
substanciales en los volmenes de venta. Por lo tanto, es importante encontrar el punto de equilibrio ptimo
de la demanda, es decir, aquel punto en el que las ganancias compensan por la subida en el precio.
Basndonos en la informacin provista por la encuesta de visitantes, este punto de equilibrio se ubica en
US$5.00 para adultos nacionales.

31
2. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
2.1 PERFIL DEL VISITANTE

Es importante aclarar que las conclusiones presentadas a continuacin corresponden al anlisis de las
encuestas realizadas durante los tres periodos ms importantes de visitacin, la temporada de agosto, fin de
ao y semana santa, equivalente a 1,181 encuestas, por lo que se considera que la confiabilidad de la muestra
es bastante alta. A continuacin presentamos las caractersticas ms resaltantes de los visitantes al PN
Montecristo:

El Parque Nacional es un destino predominantemente regional, ya que ms del 50% del total de
visitantes provienen de la regin occidental del pas. La ciudad de Metapn es el principal mercado
emisor, con 40% del total de visitantes.

La gran mayora de visitantes son hombres jvenes (de entre 20 y 39 aos), generalmente parte de una
pareja que viaja con amigos y familiares y en grupos grandes. Generalmente son empleados trabajando
para una compaa o de manera independiente y cuentan con un nivel educativo superior al bachillerato,
incluyendo una mayora de personas con ttulos universitarios.

Debido a que es un destino regional y que la mayora de visitantes son empleados, el PN presenta una
mercada estacionalidad. La mayor cantidad de visitas ocurren durante los fines de semana o en los
periodos de vacaciones escolares. Esta situacin presenta un gran desafo en el manejo de los flujos de
visitantes durante las pocas pico de visitacin.

Aunque los ingresos familiares promedio de los visitantes son en general bajos, el PN atrae una gran
variedad de segmentos econmicos, incluyendo un porcentaje importante de gente con alta capacidad
adquisitiva.

Debido a la cercana del PN y los bajos ingresos de la poblacin, alrededor del 94% de los visitantes son
viajeros independientes que no utilizan los servicios de un tour operador y que planifican su viaje por su
cuenta.
El tpico visitante es una persona que busca oportunidades para salir de la ciudad, para relajarse y
disfrutar del campo. Sin embargo, es un turista que se muestra curioso por la biodiversidad de la zona y
que tiene inters por aprender ms sobre la ecologa del PN.

La gran mayora de visitantes manifestaron estar muy interesados en obtener mayor informacin sobre
los bosques, las plantas y la naturaleza del PN. Su inters es mucho menor por informacin sobre los
aspectos culturales y sociales de Montecristo, lo cual indica una gran demanda e inters por actividades
de turismo de naturaleza.

Este ltimo punto se ve reafirmado por el hecho de que la diversidad natural y ecolgica de un destino
turstico es uno de los factores ms importantes que el visitante al PN toma en consideracin al momento
de planear sus viajes. Aunque la encuesta arroj como los factores ms importantes el clima, el precio y
la seguridad; los dos primeros son comunes a todos los segmentos del mercado turstico, mientras que el
tercero es un factor que responde a la coyuntura de violencia pandillera que sufre el pas.

As mismo, las actividades ms populares llevadas a cabo por los visitantes al PN estn altamente
vinculadas con el disfrute del aire libre y la naturaleza, aunque no necesariamente con el ecoturismo.
32
 Sin embargo, un porcentaje importante de visitantes expres haber llevado a cabo actividades de
observacin de aves y vida silvestre, lo cual corrobora un inters bsico por la ecologa del PN.

Las recomendaciones de amigos y familiares son la principal fuente de informacin que la gran mayora
de visitantes usa cuando planifican un viaje. Sin embargo, stos tambin consiguen informacin sobre
sus destinos de viaje a travs de una combinacin de medios de comunicacin tradicionales (como
documentales de TV, artculos en revistas o peridicos y publicidad) y no tradicionales (Internet).

Sin embargo, cuando se trata del PN Montecristo, casi el 85% de los visitantes obtuvieron informacin a
travs de recomendaciones de familiares y amigos. Menos del 20% escuch del parque a travs de la
radio, la televisin, artculos en revistas o peridicos o la Internet. Esta informacin pareciera indicar
la falta de un esfuerzo concertado de promocin del PN como un destino turstico.

En concordancia con que Montecristo es un destino regional, la mayora de visitantes regresa con
frecuencia al PN. Esto demuestra la importancia del mercadeo y promocin para abrir nuevos mercados
e incrementar el nmero de visitantes al Parque y a su vez los ingresos percibidos.

En la actualidad, slo la menor cantidad de visitantes (41%) pernocta en la zona y la enorme mayora de
los que lo hacen (ms del 74%), se quedan por una sola noche. Sin embargo, casi el 98% de los que se
quedan eligen opciones dentro del parque: campamentos y cabaas.

Las zonas de Los Planes y El Jardn de los 100 Aos concentran de manera desproporcionada a la
inmensa mayora de visitantes, con 90% y 85% de los visitantes indicando que visitaron dichas zonas.
Al viajar en grupos, la gente tiende a moverse junta por las distintas zonas del PN y lgicamente se
concentran en aquellas que como Los Planes, cuentan con cierta infraestructura turstica.
Desafortunadamente, esta situacin crea graves problemas de saturacin, especialmente en los fines de
semana y periodos pico.

El 76% de los visitantes considera la presencia de las comunidades de San Jos y Las Majaditas como un
elemento positivo. Esta informacin indica que se debe hacer un esfuerzo adicional por informar al
pblico de las diversas iniciativas que se toman para mejorar la calidad de vida de la poblacin.

Las actividades ms populares en Montecristo son las caminatas por senderos y las visitas al Jardn de
los 100 Aos, con 85% y 76% de las preferencias, respectivamente. Dichas actividades se vinculan ms
a un disfrute del aire libre que al turismo de naturaleza. Sin embargo, las actividades vinculadas a un
ecoturismo ms dedicado, tales como observacin de plantas, aves y vida salvaje, se ubican en un
segundo lugar, por delante de actividades de tipo cultural o recreativo.

Todo ello indica que el visitante promedio al PN puede ser considerado un proto-ecoturista. Este
trmino se refiere a un visitante que podra convertirse rpidamente en un vido consumidor de
experiencias ecotursticas si se le provee con un poco ms de informacin, educacin y actividades que
giren en torno a la ecologa y biodiversidad del PN.

La facilidad del acceso, la sealizacin al interior del parque, la disponibilidad de informacin turstica y
la amabilidad de la gente local fueron los aspectos del PN con los que los turistas se mostraron menos
satisfechos. Esta informacin indica que se debe hacer un esfuerzo en el corto plazo por involucrar a las
comunidades locales en el manejo del parque y mejorar la cantidad y calidad de informacin turstica
disponible.

Ninguno de los servicios tursticos disponibles en el PN obtuvo porcentajes altos de satisfaccin. En

general, la limpieza de los servicios higinicos, la variedad de las actividades recreativas y la calidad de
los guas de turismo obtuvieron los mejores resultados.

33
 Resulta significativo que entre los servicios que obtuvieron los ms bajos resultados figuran los hoteles y
hostales de la zona, los servicios de transporte y las cabaas rentadas. Esta informacin indica que existe
una gran relacin entre la deficiente calidad del alojamiento y las bajas tasas de pernoctacin en el PN.

Con base a esta informacin, no es de extraar que solo el 57% de los visitantes manifieste encontrarse
muy satisfecho con la experiencia general del destino. Esta informacin indica que para el 43% restante,
el PN no excedi sus expectativas y probablemente no regrese. A pesar de ello, 98% de los visitantes
est dispuesto a recomendar Montecristo a sus familiares y amigos.

El impacto de esta baja tasa de satisfaccin de los visitantes en materia de ingresos econmicos para el
PN es enorme. Visitantes poco satisfechos estn poco dispuestos a pagar ms por servicios deficientes.
Por lo tanto, se debe poner mayor nfasis en mejorar la calidad de los servicios de alojamiento y
diversificar la oferta de actividades para poder atraer porcentajes mayores de los segmentos con mayor
capacidad adquisitiva.

Alrededor del 50% de los visitantes gasta menos de US$100 durante su viaje al PN, el porcentaje ms
alto (31%) gasta arriba de US$150. Estas cantidades incluyen no slo la entrada al PN y el pago de
actividades dentro de l, sino tambin el transporte desde su ciudad de origen, alojamiento, comidas,
propinas y todos los otros gastos incurridos durante el viaje. Esta informacin sugiere que las cantidades
estn directamente relacionadas con los tamaos de los grupos, que en su mayora son superiores a 7
personas.

Quizs por ello, un alto porcentaje de visitantes (59%) indic que estara dispuesto a regresar al PN an
si la entrada se incrementa a US$5.00 (actualmente cuesta US$3.00). Este porcentaje decrece
substancialmente a 18% si las tarifas se incrementaran a US$7.50. En ese sentido, US$5.00 por tarifa de
ingreso constituye el precio ptimo de mercado para Montecristo.

Dicho aumento hubiera generado ingresos por US$44,355 en el ao 2006, un incremento de 19%
comparado con los ingresos que se generaron con las tarifas vigentes en dicho ao, pero con una
reduccin de 30% en el nmero de visitantes.

2.2 RECOMENDACIONES DE DESARROLLO DE PRODUCTO

Dada la limitada oferta de productos y servicios tursticos disponibles para los visitantes dentro del PN, no es
de sorprender que el impacto econmico de las visitas sea actualmente bastante menor de lo que
potencialmente podra ser. Los resultados de la encuesta de visitantes ofrecen un marco de referencia para el
desarrollo del PN como un producto turstico desde la perspectiva de la demanda. Cabe resaltar que este
marco representa un elemento adicional al plan de desarrollo que viene siendo implementado con el apoyo
de USAID, y que establece los pasos a seguir para asegurar la sostenibilidad ambiental y financiera del
parque. En ese sentido, las recomendaciones de desarrollo de producto que se presentan a continuacin
deben verse estrictamente como lineamientos para fomentar el crecimiento del turismo en el PN (y los
ingresos generados por esta actividad) y que deben ser refinados en funcin de los objetivos de
conservacin de Montecristo. Desde una perspectiva del mercado, el PN se enfrenta a tres claros desafos:

a) Racionalizar la distribucin de visitantes a travs de la diversificacin de actividades. La

aglomeracin de visitantes en lugares especficos tiende a degradar la experiencia turstica y a poner
34
 excesiva presin sobre los recursos naturales. La falta de infraestructura y servicios en diversas reas
del PN constituye el motivo ms inmediato para dicha concentracin ya que impiden el desarrollo de
actividades tursticas. Por lo tanto, es necesaria una estrategia de diversificacin de actividades tursticas
que tome ventaja de aquellas zonas de uso pblico que se encuentran actualmente subutilizadas. Para
ello, sera importante que se fomente la participacin del sector privado a travs de un programa de
concesin de actividades que se podra promocionar entre operadores tursticos. Dicha estrategia podra
contribuir a una distribucin ms racional de los flujos de visitantes.

b) Aumentar la variedad y mejorar la calidad de los servicios, en particular alojamiento. De manera

complementaria a la estrategia de diversificacin de actividades, se debe hacer un esfuerzo importante
por aumentar la variedad y mejorar la calidad de los servicios tursticos. Estos se refieren
particularmente, a la provisin de servicios de alojamiento, comidas, bebidas, venta de artesanas, etc.
que forman el necesario complemento a un aumento del nmero de actividades disponibles. En este
caso, se debera desarrollar un competitivo programa de pequeas concesiones para PYMES de la
regin, incluyendo empresas creadas con miembros de las comunidades ubicadas al interior del PN.

c) Fomentar la integracin de las comunidades locales en la oferta de productos y servicios. Como

elemento importante en el proceso de diversificar actividades y aumentar la variedad de servicios, el PN
debera enfatizar la inclusin de miembros de las comunidades de San Jos y Majaditas. Dado que el
99% de los visitantes est de acuerdo en darle una propina a los guas voluntarios, MARN podra
promover la profesionalizacin de la ocupacin de gua local, tanto para mejorar la calidad del servicio
como para proveer oportunidades laborales a los miembros de las comunidades. Igualmente, el
programa de pequeas concesiones para servicios tursticos podra incluir un componente de
capacitacin para proveedores dentro del PN. Esta inclusin ser importante para conseguir que dichas
comunidades se conviertan en aliados de la conservacin pero tambin para promover la imagen del PN
entre un pblico que se encuentra mayoritariamente a favor de la presencia de las comunidades.

Aunque resulta claro que la solucin a estos desafos se alcanzar en el largo plazo, el proyecto IMCCW
puede contribuir a sentar las bases para el futuro desarrollo turstico sostenible del PN. En ese sentido,
nuestras recomendaciones especficas para el proyecto en el corto plazo son:

Otorgamiento de Concesiones para Actividades Tursticas. Durante la primera fase de

implementacin del proyecto IMCCW, el equipo de turismo estableci contacto con operadores
tursticos interesados en desarrollar infraestructura turstica de aventura (zip-lines, canopy tours, etc.).
Como resultado de este acercamiento, el equipo tuvo la oportunidad de entender el gran inters que
existe por parte del sector privado para invertir en este tipo de actividades. La administracin de
Montecristo podra beneficiarse de esta experiencia y desarrollar un programa piloto de concesiones para
operadores tursticos. Dichas concesiones estaran dirigidas primordialmente al desarrollo de
actividades tursticas de aventura en reas de uso pblico del PN que cuenten con poca visitacin en la
actualidad. La operacin de estas actividades por parte de un empresario privado presenta ventajas
operativas, presupuestarias y de calidad de servicio que se perderan si la administracin del parque
decide operar dichas actividades directamente. En la actualidad, la legislacin salvadorea permite al
MARN usar el mecanismo del alquiler de espacio para proveedores de ciertos servicios tursticos (como
comidas y ventas de artesanas) en reas protegidas. Se recomienda la utilizacin de este recurso legal
para explorar la posibilidad de implementar al menos una concesin a manera de proyecto piloto, en un
plazo de tiempo relativamente corto.

Otorgamiento de Cabaas de Alojamiento en Concesin. La calidad de servicio en las cabaas de

alojamiento es bajo y constituye una de las reas con las que los visitantes estn menos satisfechos. Sin
embargo, stas constituyen la segunda opcin de alojamiento ms popular en el parque. De esta
informacin se infiere que si la infraestructura y calidad de servicio mejora, sera posible obtener no slo
35
 mayores tasas de satisfaccin, sino tambin mayores tasas de ocupacin. Estas ltimas son
fundamentales para fomentar una mayor pernoctacin en el parque y por consiguiente, los ingresos que
se podran recibir por este concepto. Se recomienda que esta concesin sea tambin otorgada a tour
operadores u hoteleros de la zona con experiencia en estos temas ya que la curva de aprendizaje en el
sector hotelera es muy larga y no se obtendran resultados concretos en el corto plazo. Sin embargo, el
contrato de concesin podra incluir requerimientos para que el concesionario emplee a la poblacin
local en la operacin de las cabaas y les ofrezca capacitacin con el fin de ofrecer un excelente
servicio. As mismo, se recomienda la aplicacin de experiencias internacionales en el rea de
concesiones hoteleras para este programa. Entre ellas se debe incluir el pago mnimo mensual al MARN
por parte del concesionario de una tarifa de alquiler, as como el pago anual de un porcentaje de los
ingresos brutos de la concesin. Otros elementos que formaran parte del paquete de compensacin para
el MARN debern ser evaluados de acuerdo a la expectativa de rentabilidad que se determine junto al
concesionario.

Creacin de una Pequea Empresa de Guas Locales. En la actualidad, los guas locales son
capacitados por personal del MARN y utilizados de manera espordica cuando los flujos de visitantes
aumentan de manera substancial. Sin embargo, la altsima disposicin a compensar a estos guas por
parte de los visitantes presenta una oportunidad para crear una organizacin profesional, privada, que se
encargue de proveer servicios de guiado, liberando al personal del MARN de esta labor y permitindoles
enfocarse en la administracin del PN. La creacin de esta empresa permitir que dichos guas
profesionalicen sus servicios y se logre mejorar el nivel de satisfaccin de los visitantes. En la medida
en que sus servicios sigan siendo ofrecidos de manera espordica e informal, ser difcil que logren
capacitarse y ver en dicha profesin una real alternativa laboral. Se recomienda que esta organizacin
adopte la forma de una pequea empresa ya que esto le permitir acceder a fuentes de financiamiento
que le permitan una operacin sostenible. As mismo, se recomienda, que el MARN y la empresa firmen
un convenio que le permita operar los servicios de guiado de manera exclusiva a cambio de ciertos
compromisos que pueden ser financieros o de otro tipo (por ejemplo, que se comprometan a monitorear
los accesos ilegales al PN). Dicho convenio deber identificar claramente cules son las
responsabilidades de ambas partes.

2.3 RECOMENDACIONES DE MERCADEO Y PROMOCION

El PN recibe actualmente alrededor de 12,000 visitantes por ao, una cantidad nada despreciable que podra
generar mayores ingresos para el Fondo de Actividades Especiales del MARN. Sin embargo, en la
actualidad, los impactos econmicos de estos visitantes parecieran ser largamente superados por los
problemas ambientales que dichas visitas generan, particularmente durante los periodos picos de visitacin.
La informacin obtenida a travs de la encuesta de visitantes indica que el PN se enfrenta a tres desafos
fundamentales de mercadeo:

a) Romper la marcada estacionalidad en las visitas. La mayor parte de los visitantes llega al PN durante
los periodos de vacaciones (Agosto, Diciembre y Semana Santa) y los fines de semana. Esta situacin
genera no solo los problemas de hacinamiento identificados en la seccin anterior, sino tambin un
marcado deterioro de la experiencia turstica. Esta informacin indica que en la actualidad, MARN no
est actuando como un efectivo vehculo de ventas para Montecristo. Sin embargo, la encuesta de
visitantes identific que ciertos segmentos del mercado que en la actualidad estn poco atendidos (como
por ejemplo mujeres y estudiantes universitarios) podran contribuir a romper dicha estacionalidad si se
desarrollan y venden paquetes especiales que se enfoquen en sus necesidades. En ese sentido, la
administracin del PN podra beneficiarse del desarrollo de alianzas estratgicas con tour operadores.

36
b) Crear una imagen de marca y un mensaje ms claros para los visitantes. En la actualidad, el PN no
cuenta con una imagen de marca concisa y clara que le indique a los visitantes qu deben esperar de
Montecristo como un destino turstico. Tampoco se ha implementado una campaa de promocin
turstica que haga uso de medios de comunicacin masivos, particularmente la Internet. Debido a la
importancia que sta ltima viene adquiriendo entre los visitantes a Montecristo, debe considerarse una
estrategia que priorice la Internet entre los usuarios ms jvenes, particularmente estudiantes. Sin
embargo, se debera hacer uso tambin de vehculos ms tradicionales como peridicos, revistas y
televisin, debido al marcado uso de dichos medios entre los visitantes al PN.

c) Facilitar el desarrollo de sistemas de informacin turstica. La falta de informacin turstica y

sealizacin son dos de los elementos con los que los visitantes se muestran claramente insatisfechos.
Durante la visita de campo llevada a cabo por el equipo consultor se constat que la calidad y visibilidad
de dichos servicios es, en el mejor de los casos, tenue. Esta falta de informacin tambin contribuye a la
escasa distribucin de los visitantes en las diferentes zonas del PN. El desarrollo de un sistema de
informacin y sealizacin turstica dentro de Montecristo contribuira a una experiencia turstica ms
satisfactoria y de mejor calidad, as como tambin constituira un elemento adicional en los esfuerzos
por racionalizar la distribucin de visitantes a lo largo del parque.

Aunque resulta claro que la solucin a estos desafos se alcanzar en el largo plazo, el proyecto IMCCW
puede contribuir a sentar las bases para el futuro desarrollo turstico sostenible del PN. En ese sentido,
nuestras recomendaciones especficas para el proyecto en el corto plazo son

Desarrollar Alianzas con Tour Operadores. Se recomienda que la administracin del PN establezca
alianzas estratgicas con operadores tursticos de San Salvador para el desarrollo de paquetes especiales
de visita al PN para personas con horarios flexibles (como por ejemplo, jubilados, amas de casa y
estudiantes universitarios) durante los das de semana. Se recomienda que estas alianzas se enfoquen en
la reduccin de precios de entrada as como el desarrollo de actividades especiales que sean del inters
de dichos segmentos. Por ejemplo, pueden organizarse paquetes educativos guiados por los especialistas
del PN como una suerte de clase magistral para estudiantes de biologa o medio ambiente de las
universidades de San Salvador. As mismo, se podran organizar paquetes de meditacin, relajacin o
yoga para dichos segmentos del mercado durante los das de semana. Es de suponer que dadas la
distancia de viaje entre el PN y los principales mercados emisores, dichos paquetes de un da sern
factibles de realizar. Estas alianzas podran servir como un elemento adicional en una estrategia de
canales de distribucin que facilite diferentes puntos de venta para obtener los permisos de ingreso al
parque con anticipacin.

Implementar una Campaa de Mercadeo y Promocin. El desarrollo de una imagen de marca para
Montecristo as como su difusin a travs de diferentes medios de comunicacin deber ser la prioridad
de dicha campaa. La imagen de marca del PN debe ir ms all del desarrollo de un logotipo o una frase
publicitaria y debe enfocarse en la definicin de la personalidad del PN. En ese sentido, se recomienda
la preparacin de dicha marca como parte del proceso de desarrollo del Plan de Negocios para
Montecristo en un contexto de extensa consulta entre la administracin del PN, el sector privado,
visitantes y residentes. Sin embargo, recomendamos la implementacin de una rpida campaa de
promocin turstica que se enfoque en la creacin de un sitio web para Montecristo y su inclusin en la
pgina web Eco-experiencias El Salvador (www.elsalvadorexperience.com) que fue creada por el
proyecto IMCCW para la zona Occidental del pas. As mismo, se sugiere un acercamiento con
miembros de la prensa escrita y radial del pas con el objetivo de coordinar una campaa de informacin
sobre los atractivos de Montecristo, ofertas especiales y sugerencias de actividades con el fin de alcanzar
segmentos ms tradicionales del mercado.

37
 Mejorar la sealizacin e informacin turstica del PN. Se recomienda la implementacin de un
programa gradual de mejora de la sealizacin turstica al interior del PN. Como punto de partida,
debera prepararse un corto manual de sealizacin turstica en coordinacin con el Ministerio de
Turismo de manera tal que haya consistencia entre lo que los visitantes vean fuera del PN y dentro del
mismo. En Anexo C de este informe se puede encontrar un ejemplo de Manual de Sealizacin
desarrollado por el Ministerio de Turismo de Colombia que constituye uno de los modelos ms exitosos
a nivel latinoamericano. El caso de Colombia es particularmente relevante porque, como en El
Salvador, el turismo en dicho pas es tambin un fenmeno fundamentalmente nacional y regional. Una
vez que la sealtica haya sido definida, la administracin del parque deber comenzar la
implementacin del programa con la sealizacin adecuada de las zonas de Los Planes y El Jardn de los
100 Aos, debido al alto volumen de visitas que ambas reciben. Por otro lado, se recomienda la
preparacin de brochures electrnicos conteniendo toda la informacin sobre el PN en espaol e ingls,
que pueden ser descargados fcilmente desde la pgina web de Eco-experiencias El Salvador. La ventaja
de contar con material en formato electrnico es el ahorro en costos de publicacin, impresin y
difusin.

2.4 RECOMENDACIONES DE TARIFAS DE INGRESO

El ejercicio de valoracin contingente que se llev a cabo como parte de la encuesta de visitantes arroj
resultados muy alentadores sobre el valor que los visitantes le otorgan al PN. Se determin que el punto de
equilibrio adecuado entre voluntad de pagar y rentabilidad del turismo es US$5.00. Por lo tanto, se
recomienda que en el ms corto plazo posible, las tarifas de ingreso al PN Montecristo sean incrementadas
de acuerdo a la siguiente tabla:

rea Protegida Categora de Visitante Precio en US$

Salvadoreos y residentes permanentes mayores de 12 y
5.00
menores de 60 aos
Parque Nacional Montecristo Extranjeros mayores de 12 y menores de 60 aos 7.50
Estudiantes de instituciones privadas 2.50
Estudiantes de instituciones pblicas 2.50

Aunque dichas tarifas constituye un incremento de aproximadamente 70% sobre el precio actual no se debe
esperar un incremento igual en los ingresos esperados. La razn para ello radica en que dicho incremento
repercutir en el nmero de visitantes que opten por Montecristo como un destino turstico. Utilizando los
datos de ingresos a Montecristo para el ao 2006, hemos llevado a cabo un breve ejercicio de modelacin
financiera que compara los ingresos recibidos por la administracin del parque por concepto de entradas con
los que se hubiera recibido en el caso de que el costo de la tarifa se hubiera aumentado a los montos
recomendados:

Ingresos a Montecristo por Tarifa de Entrada (2006)

Costo de Entrada 2006

Categora de Visitante Nmero de Visitantes Ingreso Total (US$)
(US$)
Visitantes Nacionales 10,596 3.00 31,788
Visitantes Extranjeros 208 6.00 1,248
Estudiantes Nacionales 4,273 1.00 4,273
TOTAL 15,077 ---- 37,309

38
Potenciales Ingresos a Montecristo 2006 de Acuerdo a Valoracin Contingente

Costo de Entrada
Categora de Visitante Nmero de Visitantes (68%) Ingreso Total (US$)
Propuesto (US$)
Visitantes Nacionales 7,205 5.00 36,025
Visitantes Extranjeros 142 7.50 1,065
Estudiantes Nacionales 2,906 2.50 7,265
TOTAL 10,253 ---- 44,355

Como se puede apreciar, el parque hubiera recibido alrededor de US$7,045 adicionales recibiendo casi 5,000
visitantes menos en dicho ao. Esto representa un incremento de alrededor del 19%. Las implicaciones
financieras de esta informacin son crticas para entender de qu manera el proyecto IMCCW puede obtener
los resultados esperados por USAID y contribuir a la sostenibilidad financiera de Montecristo.

ANEXOS

39
 ANEXO A

MODELO DE ENCUESTA A LOS VISITANTES

Entrevistador:
Hora de Inicio:
Hora de finalizacin:
Lugar:
Fecha:
Cuestionario No.__________
Encuesta de Turismo para el Parque Nacional Montecristo

El proyecto USAID Manejo de Cuencas tiene el objetivo de incrementar los ingresos

del parque por medio del cobro de entradas y otros pagos de turismo. Como parte
de este objetivo el proyecto conducir una encuesta para entender mejor la
dinmica del mercado, determinar la demanda actual y potencial de productos de
ecoturismo en la regin y determinar el deseo de los visitantes de pagar por la
entrada y otros servicios de turismo. Su informacin es extremadamente valiosa
por lo que le pedimos que por favor complete este pequeo cuestionario. El
investigador puede responder cualquiera de sus preguntas.
PROPSITO DEL VIAJE
1. Viene de fuera del pas?

a) S b) No (salte a 3)

2. Para extranjeros o nacionales que viven fuera: Cul es el principal propsito de su viaje a El Salvador?
(Marcar una)

a) Vacacin b) Negocios c) Conferencia d) Visitar amigos / familia

e) Otro ____________________
3. Su pas y ciudad de residencia: Pas _______________________Ciudad________________________

4. Cul es su nacionalidad? _____________________________________

ACERCA DE ESTE VIAJE

5. Es este su primera visita al Parque Nacional Montecristo? (Marcar una respuesta)

a) S b) No

6. Qu lo motiv a visitar el Parque Nacional Montecristo? (Marcar todas las que aplican)

a) Salir de la ciudad
b) Observar plantas y vida silvestre
Gozar de un contacto cercano al aire libre y la
c)
naturaleza
d) La belleza escnica de la regin
Otros
e)
(especifique)____________________________

40
7. Est usted pernoctando una o ms noches en el parque durante este viaje? (Marcar una respuesta)

a) Si b) No

*Nota: Si su respuesta es NO pase a la pregunta 10.

8. Si la respuesta es s, por favor indique cuntas noches pernoctar en el parque: (Marcar una respuesta)

a) 1 b) 2 c) 3 d) 4 e) 5 ms
9. Si la respuesta es s, por favor indique cul de las alternativas de hospedaje est usando: (Marcar todas
las que aplican)

Sectores

a) Acampando 1 2 3
b) Cabina rentada
c) Hotel o Hostal en Metapn
d) Casa particular o de amigos
e) Otro(Especifique)______________________
10. Cuntas personas viajan con usted? Por favor no se incluya a s mismo (Marcar una respuesta)

a) Solo yo b) 1 c) 2 d) 3 e) 4 f) 5 g) 6 h) 7+

11. Quin viaja con usted? (Marcar una respuesta)

a.)Solo yo b) Socio c) Familia d) Amigos e) Familia y Amigos

12. Cmo organiz este viaje y gan acceso al parque? (Marcar una respuesta)

Operador de Turismo / Agencia de Viajes en El Salvador pidi

a)
permiso del MARN.
Operador de Turismo / Agencia de Viajes fuera de El Salvador
b)
pidi permiso del MARN.
No utilic agencia de viajes u operador de turismo. Pidi su
c)
propio permiso del MARN
No utilic agencia de viajes u operador de turismo y NO pidi
d)
permiso del MARN
e) Otra forma (especifique)__________________________

13. Dnde escuch acerca del Parque Nacional Montecristo? (Marcar todas las que aplican)

a) Recomendaciones de amigos o familiares

b) Internet
c) Artculo en revista o peridico
d) Feria de Turismo
e) Agencia de viaje u Operador de turismo
f) Siempre ha venido al parque
g) Otra forma (especifique)__________________________

41
14. Cules de las siguientes reas del Parque Nacional Montecristo ha visitado o visitar durante este viaje?
(Marcar todas las que aplican)

a) Los Planes
b) San Jos Hacienda/Casco
c) Jardn de los 100 aos
d) Bosque nebuloso
e) El Trifinio
f) Comunidad San Jos
g) Comunidad Majaditas

15. Qu tipo de actividades ha practicado o planea practicar durante su estada en el PNM? (Marcar todas
las que aplican)

a) Observacin de otros especies de aves

b) Observacin de vida salvaje
c) Caminatas / Escalada
d) Plantas de vivero
e) Jardn de los cien aos
f) Visita a los edificios coloniales
g) Visita a familiares dentro del parque
h) Evento religioso
i) Ferias
j) Otras (Especifique)____________________

16. Cunto ha gastado o planea gastar por grupo en este viaje al Parque Nacional Montecristo, incluyendo
transporte, hoteles, comida, compras, propinas, costo de entrada, etc.? (Marcar una)

a) Menos de US$50 d) US$100 US$125

b) US$50 - US$75 e) US$125 US$150
c) US$75 US$100 f) Mas de US$150

42
17. Cmo calificara usted su nivel de satisfaccin con los siguientes aspectos del Parque Nacional Montecristo?
(Por favor marcar una opcin por cada aspecto)

Muy Muy No
Aspectos Satisfactorio Neutral Insatisfactorio Aplica
Satisfactorio Insatisfactorio
a) Experiencia general
5 4 3 2 1
en el destino
b) Facilidad de acceso 5 4 3 2 1
c) Conservacin del
5 4 3 2 1
rea natural
d) Personal del parque 5 4 3 2 1
e) Son las personas
5 4 3 2 1
locales simpticas
f) Conservacin de la
5 4 3 2 1
vida silvestre
g) Seguridad 5 4 3 2 1
h) Informacin
5 4 3 2 1
turstica
i) Sealizacin 5 4 3 2 1
j) Limpieza / higiene 5 4 3 2 1
18. Cmo podra usted calificar su nivel de satisfaccin si han hecho uso de los siguientes aspectos de su viaje?
(Por favor marcar una opcin por cada aspecto)

Muy Muy No
Aspectos Satisfactorio Neutral Insatisfactorio Aplica
satisfactorio Insatisfactorio
a) Cabaa 5 4 3 2 1
b) Sitio de acampar 5 4 3 2 1
c) Hotel u hostal 5 4 3 2 1
d) Guas de turismo 5 4 3 2 1
f) Bus / Servicio de
5 4 3 2 1
transporte terrestre
g) Condicin de la
5 4 3 2 1
carretera / camino
h) Variedad de
actividades 5 4 3 2 1
recreativas
i) Limpieza de los
5 4 3 2 1
baos
j) Edificios coloniales 5 4 3 2 1

19. Recomendara usted visitar el Parque Nacional Montecristo a sus amigos y familia?

a) S b) No
 ACERCA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS POTENCIALES EN EL PARQUE NACIONAL MONTECRISTO
20. Basado en su nivel de satisfaccin con su visita al Parque Nacional Montecristo y considerando lo que usted ha
pagado, volvera a visitarlo si el precio de entrada al parque se incrementara a: (Por favor marcar todos)

Precio en US$ S No
a) $5
b) $7.5
c) $10
d) $12
e) $15
ACERCA DE SUS PREFERENCIAS DE VIAJE
21. Cuntos viajes de vacaciones ha hecho usted en los ltimos 12 meses, incluyendo ste? (Marcar uno)

a) 1 b) 2 c) 3 d) 4 e) 5 ms

22. Cuantas visitas de uno o mas das ha hecho en los ltimos 12 meses, includo este?

a)reas Naturales______b)Turicentros ______ c)Parques acuticos. ________ d)Playa _____________ d)Otro

lugar Cual___________________Cuantas___________
23. Cul es su principal motivacin (o motivaciones) para hacer un viaje de turismo? (Marcar todas las que
aplican)

a) Descubrir nuevas culturas

b) Disfrutar de la naturaleza
c) Observar animales y vida silvestre
d) Relajacin
e) Aprender ms sobre reas naturales y ecologa
f) Practicar deportes de aventura
g) Compras, salidas a comer y la vida nocturna
h) Caminatas
i) Otros (Especifique)_________________________
24. Qu aspectos toma usted en consideracin cuando escoge un destino turstico? (Marcar los que aplican)

a) Precio
b) Clima
c) Diversidad Natural / Ecolgica
d) Tradiciones Cultural / Folklore
e) Presencia de sitios arqueolgicos
f) Seguridad general / Seguridad personal
g) Tiempo de viaje
h) Facilidad vas de acceso
i) Otros (Especifique)_________________________
25. Cules son las principales fuentes de informacin que usted usualmente usa para seleccionar un sitio como
destino vacacional? (Marcar todas las que aplican)

a) Internet
b) Libros de viajes
c) Consejo de un agente de viajes u operador de tours
 d) Recomendaciones de amigos y familia
e) Revistas especializadas / peridicos
f) Documentales en la TV
g) Publicidad
h) Otros (Especifique)_________________________

26. Qu tipo informacin del parque le interesara? (Marcar todas las que aplican)

a) Mapa del parque

b) Informacin sobre las orqudeas y flores locales
c) Informacin sobre los bosques
d) Informacin sobre culturas indgenas en el parque
e) Historia sobre la hacienda vieja
f) Productos de caf y procesamiento
g) Informacin sobre la naturaleza
h) Otros (Especifique)_________________________
27. Cules productos comprara si se vendieran en el parque? (Marcar todos las que aplican)

a) Muebles locales
b) Artesana local
c) Productos de bamb
d) Fotos de flores del rea
e) Plantas de viveros
f) Libros sobre la hacienda
g) Comida cocinada y bebidas
h) Otros (Especifique)_________________________

ACERCA DE USTED
28. Por favor indique su rango de edad: (Marcar uno)

a) 0 19 b) 20 29 c) 30 39 d) 40 49 e) 50 59 f) 60+

29. Su estado civil: (Marcar uno)

a) Soltero b) Acompaado/a c) Casado/a d) Otro

30. Su gnero: (Marcar uno)

a) Femenino b) Masculino

31. Su ocupacin: (Marcar uno)

a) Empleado b) Empleado independiente c) No est actualmente empleado d) Estudiante e)

Retirado

32. Su educacin: (Marcar el nivel ms alto alcanzado)

a.) Doctorado b) Maestra c) Universitario d) Comercio / Tcnico / Escuela vocacional e) Bachillerato

f) Escuela Secundario g) Escuela primaria h) Ninguna

33. En el 2008 su ingreso familiar mensual en US$ fue: (Marcar uno)

a) Menos de 1,000 b) 1,001 1,500 c) 1,501 2,000

d) 2,001 2,500 e) 2,501 3,000 f) Ms de 3,000

34. Considera necesario la compaa de un gua de turismo durante su visita?

a) Si b.) No Porque? _______________________________

35. Estara de acuerdo con extenderle una propina al gua voluntario? (Marcar uno y porque)

Si b.) No Porque? _______________________________

36. Considera beneficioso que existan comunidades dentro del parque nacional Montecristo? (Marcar uno y
porque)

a.) Si b.) No Porque? _______________________________

 ANEXO B

ARCHIVO FOTOGRFICO DEL LEVANTAMIENTO DE ENCUESTAS