Actividad semana 4

Ensayo

e-Business y e-Commerce

Beatriz Snchez Espinosa

Matrcula 660000596
Contenido
Resumen................................................................................................................... 2
Presentacin y justificacin del tema........................................................................2
Desarrollo del tema................................................................................................... 2
Conclusiones............................................................................................................. 3
Referencias bibliogrficas......................................................................................... 3

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Resumen

En este ensayo, presentar las mejores prcticas de e-Business y e-Commerce que se

relacionan donde laboro; Grupo Financiero Actinver, Institucin de Banca Mltiple.

En Actinver, existe una gama de productos de inversin dependiendo de las necesidades

financieras de cada cliente. Me enfocar a la compra/venta de acciones.

Presentacin y justificacin del tema

La economa digital permite acceder al mercado digital, para ellos es importante que las
empresas cuenten con una infraestructura de punta, a fin de poder competir. Gran porcentaje
de personas, investigan en Internet los productos o servicios que desean, antes de realizar
alguna compra. En diversas ocasiones prefieren realizar sus compras en lnea, con la
aparicin de e-Business y e-Commerce.

Desarrollo del tema

En Grupo Financiero Actinver; las herramientas principales son Internet, Intranet, e-Business,
e-Commerce. Mediante Internet, los clientes pueden realizar sus operaciones de
compra/venta, consultar saldos, precios de los fondos de inversin, fechas de vencimiento,
realizar pagos y traspasos a cuentas bancarias. La problemtica de realizar retiros a cuentas
bancarias, es que en ocasiones algunos clientes se equivocan al registrar las cuentas
bancarias, lo cual ocasiona reclamaciones.

La comunicacin Interna es ms sencilla. El departamento de comunicacin, es el encargado

de mantener las redes sociales (Facebook) de una manera actualizada y al da, con las
noticias que son importantes del medio financiero para clientes y seguidores de dicha pgina.

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Scrates deca: La tecnologa est avanzando gradualmente;

La tecnologa cambia continuamente a la sociedad, aporta

conocimientos y procesos de desarrollo cultural y social, modifica una
parte del conjunto de valores culturales y sociales, que el ser humano
manifiesta en forma de conductas que emergen en grupos o de manera
individual cuando la humanidad interacta con cada nueva tecnologa.

Segn Cavazos y Reyes (Cavazos, 2008, p.175) el e-Business se encuentra integrado por:
reduccin de costos, crecimiento y satisfaccin al cliente, lo que considero que es correcto en
cuanto a los costos de inversin, crecimiento de la empresa y los clientes tienen mayor acceso
a su informacin.

Conclusiones

Considero que los negocios en lnea son costosos en cuanto a infraestructura y capacitacin
del personal. A fin de que los clientes realicen sus operaciones seguras, es indispensable
contar con mucha seguridad tecnolgica. Vale la pena invertir para lograr mayores beneficios
para la empresa, estar a la vanguardia y ser competitivos, as lograremos que los clientes nos
prefieran.

Referencias bibliogrficas

UVM. (2016). E Business Emprendedor 23-10-2016, de UVM Sitio web:

https://uvmonline.blackboard.com/bbcswebdav/pid-2433798-dt-content-rid-19730165_1/courses/5L4259-
66LX02E1603/02_Lecturas/SEM3_EB_IP.pdf

UVM. (2016). E Business Emprendedor 23-10-2016, de UVM Sitio web:

https://uvmonline.blackboard.com/bbcswebdav/pid-2433803-dt-content-rid-19730166_1/courses/5L4259-
66LX02E1603/02_Lecturas/SEM4_EB_IP.pdf

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