Apa yang menjadi keunggulan bersaing Dell

Direct to customer model bisnis Dell adalah kunci untuk pertumbugan yang
luar biasa di dalam perusahaan tersebut, mereka fokus pada metode penjualan
seperti ini. Hal ini membantu menghilangkan perantara dan menawarkan sistem
konfigurasi yang lebih pada pelanggan daripada pesaing lainnya. Penjualan
langsung membuat dell mengembangkan pemahaman yang menyeluruh untuk
semua pelanggan, memperkuat hubungan dengan pelanggan, sehingga
meningkatkan loyalotas dan kepuasan bagi pelanggan Salah satu karakteristik yang
membedakan Dell dengan pesaing lainnya adalah menyediakan computer
berdasarkan pesanan dari pelanggan dan mengirimkannya ke customer secar
langsung, karena hal tersebut merupakan hal yang sangat krusial dan kunci
kesuksesan dibalik Dell.

Kompetensi Dell berasal dari strategi biaya. Agar konsisten untuk menjadi
pemimpin biaya, Dell tetap harus menghasilkan PC yang berkualitas dengan
menggunakan pendekatan model bisnis langsung dan menjual langsung ke
pelanggan. Sementara itu, kelemahan Dell adalah single soucing (harus
mengeluarkan produk baru dan ketergantungan pada klien perusahaan). Dell
memiliki peluang seperti potensi pertumbuhan di pasar luar negeri, karena industry
ini masih dalam tahap pertumbuhan. Akibar dari ekonomi global dan meningkatnya
persaingan dan kompetisi yang semakin meningkat yang mana terlihat dari laporan
rasio perusahaan didapatkan hasil bahwa pesaing tidak cocok dengan strategi
nyang mereka gunakan. Kekuatan yang utama Dell adalah konsep penjuaan yang
membantu mereka untuk mencapai hasil di atas rata-rata dan tetap dalam bisnis
saat ini. Dengan mnggunakan 2 metode ini maka pelanggan loyal terhadap Dell
karena startegi diferensiasi mereka (biaya rendah). Sementara itu ancaman besar
yang dihadapi Dell adalah persaingan sengit di dalam industry ini. Jika Dell
melakukan hal yang sama dengan competitor mereka maka tidak perlu
mengeluarkan uang dan waktu yang banyak dalam mengembangkan komunikasi
tatap muka (direct seller to customer). Berdasarkan manfaat penghematan biaya,
perusahaan tidak perlu mengeluarkan uang yang banyak untuk pengembangan
produk jika pasar sudah ada. Selanjutnya, pasar akan mengikuti perkembangan
yang ada. Jika ada sinergi diantara kedua perusahaan, penetrasi pasar mereka akan
jauh lebih mudah untuk dicapai. Dell berinisiasi untuk mengatasi kelemahan mereka
dengan cara menggunakan keuatan mereka untuk mendapatkan keuntungan yang
lebih jika dibandingkan dengan competitor dengan cara menganalisa secera cermat
faktor apa yang berkontribusi dalam kesuksesan perusahaan dari bisnis strategis
yang teleh mereka implementasikan.