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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESTRATEGIAS DE VENTAS

TRABAJO COLABORATIVO FASE 1

PARTICIPANTES
KAREN DAYANA QUINTERO
MARILYS GARCIA
SANDRA CEDEO GUTIERREZ Cd. 26649255
GISELA ZAMORA
BENYI JOHANA PRECIADO

PRESENTADO A:
HUGO ALBERTO MARTINEZ JARAMILLO
TUTOR

CDIGO DEL GRUPO: 110007_69

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD


2017
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ESTRATEGIAS DE VENTAS

INTRODUCCION
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ESTRATEGIAS DE VENTAS

GISELA ZAMORA- BANCOLOMBIA

ANEXO No. 1 PUBLICIDAD

I. Ficha para realizacin del diagnstico de la empresa que seleccione el estudiante

DATOS DE LA EMPRESA
Nombre de la empresa BANCO BANCOLOMBIA S.A
Lugar en donde se encuentra Cede principal Medelln sucursal San Vicente del caguan
Sector econmico en el que se - Comercial
desempea - educativo
-agroindustrial
- vivienda
Aos en el mercado Fundada en el ao 1875
Nmero de empleados 27459 a nivel nacional

DATOS DEL PORTAFOLIO PRODUCTO O SERVICIOS


Que productos o servicios ofrece Cuentas
(listado) - Cuentas de ahorro
- Cuentas corriente
- Cuentas en el exterior
Tarjeta debito
- Maestro
- Mastercard
- E-Prepago
Tarjeta de crdito
Crditos
- Estudio
- Consumo
- Vehculo
- Vivienda
- Locales y otros
- Cartera comercial
Leasing
- Habitacional
- Inmobiliario
- Vehculo
- Financiero otros activos
Seguros
- Voluntario
- Asociados a la deuda
- Vida
- Hogar
- Desempleo
- Vehiculo
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- Accidente y asistencia
- Exequias
- Cobertura integral
Inversiones
- Cdt
- Fondo de inversin
- Compra y venta de acciones
- Inversin virtual
- Renta fija
- Mercado monetario
- Internacionales
- Portafolio delegados
- Derivados
- Operaciones en moneda extranjera
Giros
- Nacionales
- Exterior
- Remesas
- Negociacin de compra y venta de divisas
Servicios de pago
- Impuestos
- Pago sucursal virtual y telefnica
- Debito automtico
- Multipagos PSE
- Pago de seguridad social
- Cheques
Compra y venta de dlares
Venta de usado
Renta de vehiculos
Imagen de los productos o
servicios

Logo de la empresa

Slogan de la empresa Le estamos poniendo el alma


Quienes son sus clientes - Comerciante
principales
Qu porcentaje tiene de la 80% si no se encuentra una entidad bancaria estar un
representacin del mercado corresponsal
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PUBLICIDAD PARA LA EMPRESA


Publicidad que manejan Televisin
Volantes
Vallas
Imagen que tiene el cliente de los
productos o servicios de la
empresa

Redes sociales que utiliza

Estrategias creativas que maneja -Premios para aperturas de cdt


-Camiseta de la seleccin Colombia cuando se
encuentra en campeonato.
- Anchetas para clientes preferenciales
Estrategia de Marketing que Sucursal virtual
utiliza Banca mvil

Manejo de las relaciones publicas

Presupuesto que tiene para el


plan publicitario
Observaciones

II. PROPUESTA PUBLICITARIA PARA LA EMPRESA SELECCIONADA POR EL GRUPO

1. Definir objetivos este puede ser para un servicio o producto o para la marca no se requiere
para la empresa ni para todos el portafolio, en grupo eligen que van a trabajar
2. Determina tu target
3. Realizacin del briefing
4. Propuesta base
5. Elaboracin del plan de medios
6. Asigna un presupuesto
7. Disea un calendario/ timing
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MARILYS GARCIA- EMPRESA ALPINA

ANEXO No. 1 PUBLICIDAD

III. Ficha para realizacin del diagnstico de la empresa que seleccione el estudiante

DATOS DE LA EMPRESA
Nombre de la empresa Alpina Productos Alimenticios S.A.

Lugar en donde se encuentra Sede central: Bogot, Colombia

Sector econmico en el que se Sector secundario


desempea
Aos en el mercado 72 aos

Nmero de empleados ms de 6.200 empleados

DATOS DEL PORTAFOLIO PRODUCTO O SERVICIOS


Que productos o servicios ofrece - Lcteos
(listado) - Quesos Alpina
- Bebidas de Alpina
- Alpina Baby
- Postres y Dulces
- Alimentos Funcionales
- Lnea Finesse

Imagen de los productos o


servicios

lcteos
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Quesos alpina

Bebidas de Alpina

Alpina Baby
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Postres y Dulces

Alimentos Funcionales

Lnea Finesse

Logo de la empresa

Slogan de la empresa Alpina alimenta tu vida.

Quienes son sus clientes Consumidores de cualquier edad que deseen alimentarse
principales saludablemente.
Qu porcentaje tiene de la 95%
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representacin del mercado

PUBLICIDAD PARA LA EMPRESA


Publicidad que manejan - Videos publicitarios por redes sociales.
- Comerciales en televisin.
- Avisos publicitarios en revistas y peridicos.
Imagen que tiene el cliente de los
productos o servicios de la
empresa

Saludables y nutritivos, productos de confianza.


Redes sociales que utiliza - YouTube
- Facebook
- Twitter
- Instagram

Estrategias creativas que maneja Alpina se basa en el desarrollo y promocin de productos


de alta calidad, que se caracterizan por ser saludables,
nutritivos, atractivos y con precios competitivos. La
Compaa invirti alrededor de mil millones de pesos en
equipos de ltima tecnologa para actividades de
investigacin y desarrollo.

Estrategia de Marketing que Alpina utiliza estrategia aumentando su material POP,


utiliza pautas publicitarias, ofertas y obsequios de sus productos
ya existentes y reconocidos con el fin de incrementar sus
ventas y ponderadas en el mercado actual. Pionera en el
desarrollo de alimentos innovadores, la compaa
colombiana arranca el ao 2017 con tres diferentes
opciones: Actilife, Alpina Aloe, y Avena Kids.
Manejo de las relaciones publicas

Presupuesto que tiene para el El presupuesto asignado para investigacin y desarrollo


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plan publicitario en el 2016 fue de 6.626 millones de pesos.

Observaciones Es una empresa colombiana con presencia en Ecuador,


Venezuela y Estados Unidos. Ofrecen experiencias
nutritivas con calidad, innovacin y sabor.

IV. PROPUESTA PUBLICITARIA PARA LA EMPRESA SELECCIONADA POR EL GRUPO

8. Definir objetivos este puede ser para un servicio o producto o para la marca no se requiere
para la empresa ni para todos el portafolio, en grupo eligen que van a trabajar
9. Determina tu target
10. Realizacin del briefing
11. Propuesta base
12. Elaboracin del plan de medios
13. Asigna un presupuesto
14. Disea un calendario/ timing

BENYI JOHANA PRECIADO- EMPRESA ECOPETROL

ANEXO No. 1 PUBLICIDAD

V. Ficha para realizacin del diagnstico de la empresa que seleccione el estudiante

DATOS DE LA EMPRESA
Nombre de la empresa Ecopetrol
Lugar en donde se encuentra Sede Central Bogot D.C
Sector econmico en el que se Minera
desempea
Aos en el mercado 95 Aos
Nmero de empleados 9315 A Nivel Nacional

DATOS DEL PORTAFOLIO PRODUCTO O SERVICIOS


Que productos o servicios ofrece PETROQUIMICOS:
(listado) Disolventes aromticos: Benceno, tolueno NITN, xilenos
mezclados, ortoxileno, ciclohexano, aromtico pesado y
platformado
Polietileno: Polietileno LDPE polifen 640, Polietileno LDPE
polifen 641 y ECP II Resina polifen 641
INDUSTRIALES:

Bases lubricantes
Base parafinica liviana (BP 22 H/F) SN150
Base parafnica media (BP 68 H/F)-SN300/350
Base parafnica Bright Stock (BP 320 H/F)-BS150
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Base naftnica media (BN 100 H)-Pale750


Base naftnica pesada (BN 460 H) Pale2000
Disolventes alifticos
Apiasol
Disolvente 1A
Disolvente 2
Disolvente 3
Disolvente 4
Hexano
Aceite de ciclo y arotar
Aceite liviano de ciclo (ALC)
Arotar (alquitrn aromtico)
Parafinas
Parafina liviana semi refinada 48.9/58.1
Parafina media semi refinada 58.1/65.6
Parafina microcristalina

cido Sulfrico
cido sulfrico

Azufre petroqumico
Azufre petroqumico

Asfaltos
Asfaltos 80/100
Asfaltos 60/70

Gas Lquido del Petrleo

GLP

GAS NATURAL

Gas natural

COMBUSTIBLES

Gasolina motor regular


Gasolina motor extra
Diesel Corriente B2/B4
Diesel Extra B2E/B4E
Queroseno
Combustleo (fuel oil No. 6)
Jet A-1
Diesel Marino
Base Pesada para Ifos
Gasolina de aviacin grado 100
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Imagen de los productos o


servicios

Logo de la empresa

Slogan de la empresa Energa Para el Futuro


Quienes son sus clientes Clientes nacionales:
principales
Clientes de combustibles lquidos:
Son distribuidores mayoristas, conformados por empresas
nacionales y multinacionales, a quienes Ecopetrol vende gasolina
para los diferentes usos como automotor, martimo, aviacin e
industria. Son 51 clientes.

Clientes de gas propano:


Son distribuidores que atienden zonas rurales y algunas zonas
urbanas alejadas de la red de gasoductos, para uso domiciliario. Este
segmento cuenta con 20 clientes.

Clientes de petroqumicos e industriales:


Son en su mayora transformadores y, en menor proporcin,
intermediarios comercializadores.
Compran disolventes, bases, parafinas, polietileno, asfalto, azufre y
propileno, entre otros, que se constituyen en materias primas para
generar productos al consumidor final como pegantes, pinturas,
plsticos y velas.
Los clientes con el mayor volumen de compras de este segmento son
170, representativos de la mediana y la gran industria colombiana.

Clientes de gas natural:


A este segmento pertenecen los distribuidores que atienden el
sector residencial, vehicular e industrial as como empresas de
generacin elctrica. Son 55 clientes.

Clientes internacionales:

Ecopetrol cuenta con 43 clientes internacionales, los que en su gran


mayora son refinadores que utilizan el crudo como materia prima
para convertirlo en combustibles para diferentes usos. En menor
proporcin, se cuenta con clientes tipo traders, cuyo rol es la
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intermediacin comercial para acceder a nuevos clientes y mercados.

Qu porcentaje tiene de la 88.5%


representacin del mercado

PUBLICIDAD PARA LA EMPRESA


Publicidad que manejan

Imagen que tiene el cliente de los CAROLINA SOLARTE


productos o servicios de la Desde mi punto de vista ECOPETROL se preocupa por el
empresa bienestar de las personas, adems por el cuidado y
conservacin del Medio Ambiente.
RODRIGO ZAPATA BETANCURTH
Es la empresa que mueve al pas la imagen que tengo de
Ecopetrol es que es una empresa que se dedica ampliamente
a la elaboracin de productos derivados del Petrleo.
Redes sociales que utiliza Facebook
Twitter
You Tobe

Estrategias creativas que maneja Ecopetrol constantemente da a conocer su empresa y


productos a travs de comerciales de televisin, tambin
motiva a su pblico objetivo a comprar acciones, adems de
enfatizar en la ecologa y conservacin del medio ambiente.
Es importante destacar que dicha empresa debera dar a
conocer en todo el pas a travs de eventos o actividades
ldicas masivas con PET en colegios y/o universidades lo
que son, hacen y los recursos que utilizan a travs de ayudas
visuales como videos educativos institucionales.

Estrategia de Marketing que Proyecta como empresa de petrleo y gas integrada,


utiliza orientada a la sostenibilidad, comprometida con su entorno
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y soportada en su talento humano y excelencia operacional.

En exploracin y produccin buscamos oportunidades en


zonas de alto potencial tanto en tierra como en mar. En
costa afuera nos concentramos en Colombia, en el Golfo de
Mxico y Brasil.

Manejo de las relaciones publicas Ecopetrol enmarca la Responsabilidad Social Empresarial


(RSE) en una clara gua de Relacionamiento con sus Grupos
de Inters que tiene como objetivo asegurar la confianza y
reputacin de la empresa y la sostenibilidad del negocio a
largo plazo.
Presupuesto que tiene para el $3.350 millones de pesos
plan publicitario
Observaciones ECOPETROL es una gran empresa la cual ayuda a crecer al
pas y al mundo y protege el medio ambiente.

VI. PROPUESTA PUBLICITARIA PARA LA EMPRESA SELECCIONADA POR EL GRUPO

15. Definir objetivos este puede ser para un servicio o producto o para la marca no se requiere
para la empresa ni para todos el portafolio, en grupo eligen que van a trabajar
16. Determina tu target
17. Realizacin del briefing
18. Propuesta base
19. Elaboracin del plan de medios
20. Asigna un presupuesto
21. Disea un calendario/ timing

KAREN DAYANA QUINTERO- EMPRESA GRUPO XITO

ANEXO No. 1 PUBLICIDAD

VII. Ficha para realizacin del diagnstico de la empresa que seleccione el estudiante

DATOS DE LA EMPRESA
Nombre de la empresa GRUPO XITO
Lugar en donde se encuentra MEDELLIN, ANTIOQUIA
Sector econmico en el que se SECTOR TERCIARIO
desempea
Aos en el mercado 68 AOS
Nmero de empleados 65500 empleados

DATOS DEL PORTAFOLIO PRODUCTO O SERVICIOS


* Mercado
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* Papelera
* Juguetera
* Restaurante
Que productos o * Salud y belleza
servicios ofrece * Bebidas
(listado) * Productos para Mascotas
* Lcteos
* Congelados y refrigerados
* Moda y Accesorios
* Tecnologa
* Hogar y Decoracin
* Ferretera
* Ropa Hogar
* Bebes
* Electrodomsticos
* Deportes y Entretenimiento
* Automviles y Motocicletas
* Muebles
* Electro Hogar
* Eventos
* Otros
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Imagen de los
productos o servicios
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Logo de la empresa

PARA SERVIRTE

Slogan de la empresa

Quines son sus Los clientes principales y nicos del Grupo xito, son las personas del comn
clientes principales que van a comprar para abastecer sus necesidades en sus hogares. El grupo
xito da diferentes formas de pago para que sus clientes puedan adquirir los
productivos con facilidad.

Qu porcentaje tiene
de la representacin
del mercado 46 %

PUBLICIDAD PARA LA EMPRESA


* Publicidad de Marca
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* Publicidad detallista o Local


Publicidad que manejan * Publicidad de Negocio a Negocio
* Publicidad de Respuesta Directa
* Publicidad Institucional
* Publicidad de Servicio Pblico

Para xito gestar lazos de confianza con sus clientes es la


prioridad, es su forma de ser. El servicio entendido como
Imagen que tiene el cliente de los la fuente de inspiracin que hace que los empleados
productos o servicios de la trabajen con pasin, alegra y entusiasmo para ganarse el
empresa corazn de quienes visitan nuestros puntos de venta. Es
hacer las cosas bien desde el principio para seguir
obteniendo la preferencia de los clientes.
Redes sociales que utiliza Pginas Web:
https://www.grupoexito.com.co/
http://www.exito.com
Facebook:
https://www.facebook.com/GrupoExitoColombia/
Twitter:
https://twitter.com/Grupo_Exito?ref_src=twsrc%5Etfw
Instagram:
https://www.instagram.com/grupoexito/

Precios insuperables: si el cliente encuentra uno de los


productos marcados con "precio insuperable" a menor
precio en otro lugar, se le devuelve el doble de la
diferencia (aplica para los productos marcados).

Precio nico: si existen diferencias entre el precio


anunciado en la gndola, los elementos publicitarios o la
Estrategias creativas que maneja caja, siempre se le cobra al cliente el menor precio
publicado.

Cmbialo fcil: si el cliente se encuentra insatisfecho con


algn producto, puede cambiarlo de manera fcil
(excepto licores, ropa interior y medicamentos).

Fecha de vencimiento: si el cliente encuentra un producto


vencido en uno de los almacenes xito, la marca le regala
uno de las mismas caractersticas.
Estrategia de Marketing que Estrategia de Cartera
utiliza Estrategia sobre posicionamiento
Estrategia funcional
Grupo xito brinda a sus clientes un Servicio Superior y se
compromete a seguir construyendo una relacin de
confianza con cada una de sus marcas
Manejo de las relaciones publicas
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El cliente es nuestra razn de ser, por eso les damos el


mejor Servicio para que siempre quieran regresar.

Sonrer, saber y sorprender son las acciones que


promueven sus empleados para que los clientes
encuentren la mejor experiencia.

Presupuesto que tiene para el 405.000.000 (Cuatrocientos Cinco Millones)


plan publicitario
Observaciones

VIII. PROPUESTA PUBLICITARIA PARA LA EMPRESA SELECCIONADA POR EL GRUPO

22. Definir objetivos este puede ser para un servicio o producto o para la marca no se requiere
para la empresa ni para todos el portafolio, en grupo eligen que van a trabajar
23. Determina tu target
24. Realizacin del briefing
25. Propuesta base
26. Elaboracin del plan de medios
27. Asigna un presupuesto
28. Disea un calendario/ timing

SANDRA CEDEO- EMPRESA CARACOL

ANEXO No. 1 PUBLICIDAD

IX. Ficha para realizacin del diagnstico de la empresa que seleccione el estudiante

DATOS DE LA EMPRESA
Nombre de la empresa CARACOL
Lugar en donde se encuentra SEDE PRINCIPAL BOGOTA
Sector econmico en el que se SECTOR PRIVADO
desempea
Aos en el mercado 62 AOS
Nmero de empleados MAS DE 300 EMPLEADOS

DATOS DEL PORTAFOLIO PRODUCTO O SERVICIOS


1. Venta de publicidad
2. Venta de libretos
3. Venta de derechos
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4. Venta de seales de televisin


Que productos o servicios 5. Venta de servicio de pre-produccin, produccin y post-produccin
ofrece (listado) 6. Alquiler de estudio de produccin

Imagen de los productos


o servicios
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Logo de la empresa

Slogan de la empresa
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Empresarios
Quines son sus clientes
principales
Qu porcentaje tiene de
la representacin del
mercado 89 %

PUBLICIDAD PARA LA EMPRESA


* Publicidad de Marca
* Publicidad de Respuesta Directa
Publicidad que manejan * Publicidad sin fines de lucro:
* Publicidad de Servicio Pblico

Es que es una Empresa que brinda buena informacin y


oportuna a la gente.
Imagen que tiene el cliente de los
productos o servicios de la
empresa
Redes sociales que utiliza Pginas Web:
http://www.caracoltv.com

Facebook:
https://es-la.facebook.com/CaracolTV

Twitter:
http://twitter.com/caracolTV

Empresa de medios y entretenimiento. Producimos y


emitimos contenidos multi plataforma que exportamos
directamente al mercado internacional y distribuimos a
travs de nuestros canales internacionales o de terceros.
Comercializamos diferentes medios de comunicacin
tales como peridicos, revistas, radio y medios
electrnicos; prestamos servicios de produccin a
Estrategias creativas que maneja terceros, utilizando nuestra capacidad instalada, y
operamos el canal de televisin abierta con el mismo
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nombre (Caracol Televisin).


Estrategia de Marketing que Marketing Relacional: Estrategias dirigidas a conocer y
utiliza satisfacer las necesidades y deseos de los clientes, con el
objetivo de crear un vnculo o una relacin duradera entre
el cliente y la organizacin, en otras palabras la relacin
generada por la compra o el intercambio de informacin,
no terminada en esta anterior, si no que se incrementa.
Satisfacer las necesidades de los usuarios a travs de las
redes sociales, con el objetivo de crear un vnculo,
permitira incentivar la participacin y la interaccin en
Manejo de las relaciones publicas sus cuentas oficiales, retroalimentando y mejorando el
contenido del mismo.

Presupuesto que tiene para el $1.000.000.000


plan publicitario
Observaciones

X. PROPUESTA PUBLICITARIA PARA LA EMPRESA SELECCIONADA POR EL GRUPO

29. Definir objetivos este puede ser para un servicio o producto o para la marca no se requiere
para la empresa ni para todos el portafolio, en grupo eligen que van a trabajar
30. Determina tu target
31. Realizacin del briefing
32. Propuesta base
33. Elaboracin del plan de medios
34. Asigna un presupuesto
35. Disea un calendario/ timing
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EMPRESA ALPIN

Producto a trabajar: Lnea Finesse

1. Descripcin de la marca/productos: Finesse es un portafolio de productos bajos en grada y


reducidos en caloras especialmente diseada para las personas que quieren cuidar su
alimentacin, controlar su peso corporal y llevar un adecuado estilo de vida. Es la lnea light de
la marca colombiana Alpina elaborada a partir de concepto 0% de grasa y 0% de azcar. Esta
lnea de productos se caracteriza por su bajo aporte calrico, fuentes de protena de alta
biodisponibilidad, adicin de cultivos probiticos, fuentes de calcio y fosforo que aseguran la
salud sea y una buena textura y sabor. El portafolio est conformado por una variedad de
productos tales como: avena, queso, queso para untar, leche, crema de leche, yogurt y kumis,
leche descremada con fibra, leche descremada achocolatada y cereal.

(Leche Finesse, Queso Para Untar Finesse, Finesse con Cereales Alpina, Finesse con Cereal
Msli, Caja de Crema de Leche Finesse Alpina, Crema de Leche Finesse, Botella Bebida Lctea
Finesse Fresa Alpina, Alimento Lcteo Fermentado Finesse, Queso tajado Finesse Alpina , Vaso
Avena Finesse Alpina)

2. Definir Objetivos:

Identificar los atributos que reconoce el consumidor en la marca Finesse de


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Alpina (ser bajos en grasa y reducidos en caloras), para recuperar la vigencia y


posicionamiento de la misma con la ayuda de los medios digitales.
Identificar los intereses y necesidades de los consumidores de la marca Finesse de
Alpina en los medios digitales.
Fidelizar al cliente con los productos Finesse son ideales para incluir en la
alimentacin diaria, especialmente si deseas controlar las caloras que consumes a
un precio accesible.

3. Determina tu target:

El target de Alpina (Lnea Finesse) est dirigido a todos los estratos de la sociedad, debido a sus
bajos costos hace posible que encontremos los productos en las tiendas de barrio,
supermercados. En especial a los deportistas, personas con problema de salud que no puedan
consumir grasas ni azucares y todas aquellas personas que quieren cuidar su figura.

4. Realizacin del briefing

1. Cul es la situacin de partida? Facilita todos los detalles sobre la organizacin:


MISION:
Satisfacer las necesidades del consumidor con alimentos y bebidas saludables con atributos
de confianza, cercana y valores agregados con responsabilidad frente a accionistas,
colaboradores, clientes, medio ambiente y sociedad
VISION
Compaa reconocida por su liderazgo, competitividad e innovacin cuyos productos son la
opcin preferida del consumidor, con participacin destacada en la comunidad andina y
presencia en otros mercados.
El excelente servicio al cliente es una herramienta indispensable, para poder mantenerse con
la misma calidad en un poca tan cambiante y en medio de un mercado tan competitivo
0. Para la mayora de las participantes la imagen publicitaria y del empaque del caso de
estudio refleja tranquilidad, bienestar, lo saludable. Las curvas en la botella dan una
sensacin de esbeltez similar a las curvas del cuerpo femenino que es bsicamente lo que se
pretende reflejar
2. Cul es el pblico objetivo al que quieres llegar?: Para nuestro caso el grupo objetivo de
consumidores son mujeres entre los 18 y 30 aos de edad que consumen productos light. Ests
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mujeres tienen una 32 variedad de razones por las que consumen estos productos y no otros que
ofrece el mercado.

3. Cules son los objetivos de esta campaa?: Recomendar estrategias de servicio, que sirvan
para solucionar apropiadamente el incumplimiento con los pedidos que hacen los distribuidores a
Alpina de la Lnea Finesse y para garantizar un ambiente laboral satisfactorio que lleve a los
colaboradores a cumplir con los requerimientos exigidos por los clientes

4. Qu quieres comunicar con esta campaa?: Analizar e identificar los procedimientos,


procesos y sistemas de servicio al cliente que tiene Alpina Finesse, y la percepcin del producto,
Identificar y analizar el grado de innovacin, y flexibilidad con el producto Finesse, para la
creacin de oferta de valor.

5. Cul es la fecha de lanzamiento? Es el 7 agosto de 2017 ya que se acerca la fecha de amor


y amistad que es en septiembre y quieren estar en lnea.

6. Algn condicionante que debamos tener en cuenta?: Un consumidor ya no se queda


mirando el producto que recibe, sino que est percibiendo el servicio que le ofrece el activo
fsico; entonces de aqu partimos de la idea, de que la elaboracin de un sistema de servicio al
cliente, que ofrezca valor a sus consumidores en Alpina Finesse, crear una ventaja competitiva
para seguir siendo la empresa lder del sector.

7. Presupuesto: se va a manejar un presupuesto de $ 500.000.000

5. Propuesta base

6. Elaboracin del plan de medios: Definir cules son los medios a utilizar en la propuesta
publicitaria: (Televisin, radio, prensa, internet). Estos medios, dependern del tipo de
estrategia y el presupuesto con que cuenta la empresa. As mismo, el target definido.

7. Asigna un presupuesto: Establecer los costos de la propuesta, dependiendo de la


estrategia y los medios a utilizar.

8. Disea un calendario/ timing


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CONCLUSIONES
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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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