5 LAS COMPAAS FARMACUTICAS

AFRONTAN DESAFIANTES DECISIONES

DE CAPACIDAD

L
a toma de decisiones con respecto a la capacidad de produccin en la in-
dustria farmacutica es muy compleja debido a las diversas opciones que
afrontan las compaas. Se trata de una apuesta costosa en razn de que se
requiere mucho capital para las instalaciones fabriles y del costo de oportunidad
que representa restringir la inversin en otros proyectos. Piense en un nuevo
producto biotecnolgico que est en la fase II (o sea, el segundo paso de los
tres que se requieren para demostrar que el producto es seguro) y que tiene
un enorme potencial de ventas. La compaa deba asegurar la capacidad en
seguida, pero no estaba segura de cunta deba obtener. La incertidumbre en
torno a problemas de infraccin de patentes, la capacidad de marketing de la
organizacin y la respuesta de los competidores signicaban que hubiera una
banda de variacin de 600% en las proyecciones de ventas y se haba estima-
do que la probabilidad del lanzamiento de dichos productos era tan slo de
45%. Pareca una apuesta de 200 millones de euros.

Dado lo anterior, cmo manej este problema el despacho de asesores que

trabajaba con la compaa de biotecnologa? Recurri, precisamente, a los instru-
mentos que se explican en este captulo y consider:
Cul era el valor esperado del medicamento considerando distintos escenarios
de suministro? Qu ocurrira si la capacidad de produccin resultara limitada?
Cul es el rendimiento sobre la inversin que se espera para diferentes opciones
de produccin?
Es ms conveniente asaltar (compartir) la capacidad de otro producto o tener una
capacidad con un lmite jo?
Estos desaantes problemas son atacados en los niveles altos de la empresa.
122 seccin 2 PROCESOS

Las decisiones de invertir en capacidad de manufactura y servicios son muy complejas. Considere algu-
nas de las difciles preguntas que se deben plantear:
Cunto tiempo tardara en entrar en funcionamiento la nueva capacidad? Encaja con el tiempo
que se tardara en desarrollar un nuevo producto?
Cules seran las repercusiones de no contar con suficiente capacidad para un producto promisorio?
La empresa debe utilizar a fabricantes por contrato? Cunto cobrar un excelente fabricante por
contrato por ofrecer flexibilidad en el volumen de produccin?
En este captulo se analizan estas difciles decisiones estratgicas sobre la capacidad. Se inicia con la
explicacin de la esencia de la capacidad desde la perspectiva de la AOS.

ADMINISTRACIN DE LA CAPACIDAD OPERATIVA

Capacidad Un diccionario define capacidad como la facultad para tener, recibir, almacenar o dar cabida. En los
negocios, en un sentido general, se suele considerar como la cantidad de produccin que un sistema es
capaz de generar durante un periodo especfico. En el contexto de los servicios, esto se referira al nme-
ro de clientes que se pueden atender entre las 12 a.m. y la 1 p.m. En las manufacturas se podra referir al
nmero de automviles que se pueden producir en un solo turno.
Cuando los gerentes de operaciones piensan en la capacidad deben considerar los insumos de re-
cursos y los productos fabricados. Esto se debe a que, para efectos de planeacin, la capacidad real (o
efectiva) depende de lo que se piense producir. Por ejemplo, una empresa que fabrica mltiples productos
Servicio inevitablemente producir ms de una clase de ellos que de otra con una cantidad determinada de recur-
sos. Por lo tanto, aun cuando los gerentes de una fbrica de automviles declaren que sus instalaciones
tienen 6 000 horas hombre disponibles al ao, tambin estn pensando que las pueden usar para fabricar
150 000 modelos de dos puertas o 120 000 modelos de cuatro puertas (o alguna mezcla de estos dos mo-
delos). Ello refleja que saben lo que sus insumos de tecnologa y de fuerza de trabajo pueden producir y
conocen la mezcla de productos que exigirn a estos recursos.
El punto de vista de la administracin de operaciones tambin hace hincapi en la dimensin de la
capacidad referente al tiempo. Es decir, la capacidad tambin se debe plantear con relacin a un periodo
dado. La diferencia que se suele marcar entre la planeacin para el largo, el mediano o el corto plazo es
prueba de lo anterior. (Vase el recuadro Horizontes de tiempo para la planeacin de la capacidad.)
Por ltimo, la planeacin de la capacidad misma tiene diferentes significados para las personas que
Interfuncional estn en distintos niveles de la jerarqua administrativa de las operaciones. El vicepresidente de produc-
cin est interesado en la capacidad agregada de todas las fbricas de la empresa. Su inters se refiere
principalmente a los recursos financieros que se necesitan para sostener a las fbricas. Usted estudiar
este proceso cuando cubra los presupuestos de capital en su curso de finanzas.
Sin bien no existe el puesto de gerente de capacidad, s hay varios puestos administrativos que se en-
cargan de que la capacidad se utilice de forma efectiva. Capacidad es un trmino relativo y, en el contexto
de la administracin de operaciones, se podra definir como la cantidad de recursos disponibles que se
requerirn para la produccin, dentro de un periodo concreto. Ntese que esta definicin no hace dife-

HORIZONTES DE TIEMPO PARA LA PLANEACIN DE LA CAPACIDAD

Por lo general, se considera que la planeacin de la capacidad
se reere a tres periodos.
Largo plazo ms de un ao. Cuando se requiere de mu-
cho tiempo para adquirir o deshacerse de los recursos para
la produccin (como edicios, equipamiento o instalaciones),
entonces la planeacin de la capacidad a largo plazo requiere
de la participacin y la autorizacin de la alta gerencia.
Mediano plazo planes mensuales o trimestrales que caben
dentro de los prximos 6 a 18 meses. En este caso, alternati-
vas como la contratacin, los recortes de personal, las nuevas
herramientas, la adquisicin de equipamiento menor y la sub-
contratacin pueden alterar la capacidad.
Corto plazo menos de un mes. Est ligado al proceso de
los programas diarios o semanales e implica efectuar ajustes
para que no haya variacin entre la produccin planeada y la
real. Incluye alternativas como horas extra, transferencias de
personal y otras rutas para la produccin.