DETERMINAR EL RIESGO DE EMERGENCIAS Y DESASTRES DE LA

ORGANIZACIN DE ACUERDO CON LAS METODOLOGAS

ESTABLECIDAS
PLAN DE EMERGENCIAS DE LA EMPRESA VALORES SMITH S.A
FASE 3 PLANEACIN

PRESENTADO POR:
DIANA KATHERINE MEJIA ROJAS
JUAN CARLOS MORENO CORREA
DUNIA CAROLINA ORTIZ JIMENEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

TECNOLOGA EN SALUD OCUPACIONAL
FICHA 1095918
BOGOT, SEPTIEMBRE 21 DE 2016
DETERMINAR EL RIESGO DE EMERGENCIAS Y DESASTRES DE LA
ORGANIZACIN DE ACUERDO CON LAS METODOLOGAS
ESTABLECIDAS
PLAN DE EMERGENCIAS DE LA EMPRESA VALORES SMITH S.A
FASE 3 PLANEACIN

PRESENTADO POR:
DIANA KATHERINE MEJIA ROJAS
JUAN CARLOS MORENO CORREA
DUNIA CAROLINA ORTIZ JIMENEZ

PRESENTADO A:
DEISY JULIETH GARCIA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

TECNOLOGA EN SALUD OCUPACIONAL
FICHA 1095918
BOGOT, BOGOT, SEPTIEMBRE 21 DE 2016
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIN
JUSTIFICACION
1. OBJETIVOS5
1.1 OBJETIVO GENERAL..5
1.2 OBJETIVOS ESPECFICOS.5
2. MARCO LEGAL.6
3. MARCO TERICO6
4. MARCO CONCEPTUAL..7
5. GENERALIDADES...8
5.1 ALCANCES.8
5.2 REVISIONES Y AJUSTES....8
5.3 ENTRENAMIENTO, SIMULACROS E INSPECCIONES9
6. INFORMACIN GENERAL DE LA EDIFICACIN10
6.1 LOCALIZACIN.10
6.2 UBICACIN SECTORIAL11
6.3 HORARIOS DE TRABAJO Y OCUPACIN.12
6.4 ELEMENTOS ESTRUCTURALES.13
6.5 SERVICIOS E INSTALACIONES13
7 ANALISIS DE RIESGO14
7.1 PROPOSITO..15
7.2 RECOLECCION DE LA INFORMACION..16
7.3 IDENTIFICACION DE LAS AMENAZAS...17
7.4 RECOLECCION DE LA INFORMACION..17
8 MANEJA DE EMERGENCIAS..18
8.1 GRUPO OPERATIVO PARA MANEJO DE EMERGENCIAS19
8.1.1 COORDINADOR OPERATIVO DIRECTOR DE EMERGENCIAS DE LA
EMPRESA Y JEFE DE BRIGADA20
SISTEMA COMANDO INCIDENTE (SCI).....21
NOTIFICACION DE LOS ORGANISMOS DE SOCORRO.21
EVACUACION DE HERIDOS..22
SISTEMAS DE COMUNICACIN...22
ACTIVACION DE LA ALARMA ...23
COORDINACION CON ORGANISMOS DE SOCORRO....23
MEDIDAS PARA PROTECCION DE BIENES..24
DETERMINACION DEL CESE DEL PELIGRO Y RESTABLECIMIENTO DE
ACTIVIDADES....25
CONCLUSIONES
10 BIBLIOGRAFA
 INTRODUCCIN

En las actividades cotidianas de cualquier organizacin, se pueden presentar

situaciones que afecta de manera repentina el diario proceder. Estas
situaciones son de diferente origen: naturales, antrpicas no intencionales y
sociales.
Lo anterior muestra la variedad de emergencias que en cualquier momento
pueden afectar de manera individual o colectiva el cotidiano vivir con
resultados como lesiones o muertes, dao o bienes, afectacin del ambiente,
alteracin del funcionamiento y perdidas econmicas.
Cuando se presenta una emergencia a nivel empresarial suele detener la
produccin, daar maquinaria de equipos, perjudicar fsica y
psicolgicamente a las personas y entorpecer las labores normales de la
empresa, esto tambin implica perder tiempo y dinero: es por esto que la
implementacin el plan de emergencias, su divulgacin y aplicacin amerita
de un compromiso tan importante como cualquier otro frente de accin en la
empresa.
El presente documento servir de gua para el ptimo manejo de
emergencias dentro de la empresa VALORES SMITH S.A .el aprendizaje, la
interpretacin y la puesta en marcha de cada una de las recomendaciones,
indicaciones y responsabilidades lograra que los objetos negativos
desencadenados de la emergencia sean cada vez menos graves.
 JUSTIFICACIN

Un plan de emergencias es un instrumento donde se presenta de forma

escrita, las diferentes situaciones de riesgo y los procedimientos a seguir en
caso de presentarse una emergencia. Es por esto que un plan de
emergencias nace con la necesidad de ofrecer una herramienta til al
trabajador para que pueda asegurar su vida, la de sus compaeros, las
instalaciones y la empresa en general, en las tres fases de una emergencia:
antes, durante y despus. Este plan de emergencias acta tambin como
una respuesta mltiple a situaciones de evacuacin, incendios, terremotos, a
diferentes clases de eventos: naturales, tecnolgicos y antrpicos o sociales.

Este plan de emergencias esta diseado de acuerdo a la realidad y

necesidad de la totalidad de los trabajadores y la administracin debe
asegurar la disponibilidad de los recursos fsicos y humanos para su
completo funcionamiento.
De igual forma se considera importante su implementacin en la empresa
VALORES SMITH S.A, ya que ayudara a resolver inquietudes de las
amenazas a la que est expuesta, y capacitara a los trabajadores para
responder adecuada y satisfactoriamente a cualquier eventualidad o
emergencia.
 OBJETIVOS

OBJETIVOS GENERALES

Establecer los procedimientos y acciones que deben realizar las personas

que laboran en VALORES SMITH S.A, para prevenir o afrontar una situacin
de emergencia, con el objeto de organizar el control de la misma y evitar
prdidas humanas, materiales y econmicas, haciendo uso de los recursos
existentes en la instalacin.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Dar respuesta efectiva ante una situacin de emergencia.

Mejorar la capacidad operativa para minimizar prdidas y/o daos a
los bienes de la empresa.
Cumplir con los requerimientos sobre emergencias establecidos por
las entidades gubernamentales.
Proteger la integridad fsica y psicolgica de los trabajadores de la
empresa.
Reducir los efectos econmicos que se deriven de cualquier
emergencia.
Divulgar el PLAN DE EMERGENCIA a todos los miembros de la
empresa a fin que conozcan las funciones de cada uno de ellos dentro
de la organizacin para emergencias.
Preparar un Cronograma de actividades a fin de evaluar y
retroalimentar el PLAN DE EMERGENCIAS.
 2. MARCO LEGAL

La legislacin colombiana en materia de salud ocupacional establece en

varias normas la obligatoriedad que tienen las entidades pblicas y privadas
para implementar el Programa Integral para la Prevencin y el Control de
Emergencias, todas fundamentadas en la obligacin de todos los
empleadores de garantizar la salud de los trabajadores... (Numeral 348
del Cdigo Sustantivo del Trabajo Modificado por el Decreto 13 de 1967,
Artculo 10. Medidas de Higiene y Seguridad).
Legislacin Nacional

Ttulo III - Salud Ocupacional

Ttulo VIII - Desastres.

Artculo 501. Cada Comit de Emergencias,

deber elaborar un plan de contingencia para su
respectiva jurisdiccin con los resultados
obtenidos en los anlisis de vulnerabilidad.
LEY 9 /79 CDIGO Adems, debern considerarse los diferentes
SANITARIO NACIONAL tipos de desastre que puedan presentarse en la
comunidad respectiva.
El Comit Nacional de Emergencias elaborar,
para aprobacin del Ministerio de Salud, un
modelo con instrucciones que aparecer en los
planes de contingencia.

Artculo 502. El Ministerio de Salud coordinar

los programas de entrenamiento y capacitacin
para planes de contingencia en los aspectos
sanitarios vinculados a urgencias o desastres.
Pargrafo.
El Comit Nacional de Emergencias, deber
vigilar y controlar las labores de capacitacin y
de entrenamiento que se realicen para el
correcto funcionamiento de los planes de
contingencia.

Estrategia para consolidar la ejecucin del Plan

CONPES 3146/01. Nacional para la Prevencin y Atencin de
Desastres PNPAD, en el corto y mediano
plazo.

Por el cual se establecen disposiciones sobre

RESOLUCIN 2400/79 vivienda, higiene y seguridad industrial en los
ESTATUTO DE establecimientos de trabajo
SEGURIDAD Artculo 2. Todos los empleadores estn
INDUSTRIAL obligados a Organizar y desarrollar programas
permanentes de Medicina Preventiva, Higiene y
Seguridad Industria

Por el cual se determinan las bases para la

organizacin de administracin de salud
ocupacional en el pas
Artculo 24. Los empleadores tendrn las
DECRETO 614/84 siguientes responsabilidades: - Responder por
la ejecucin del programa de Salud Ocupacional

Por la cual se reglamenta la organizacin,

funcionamiento y forma de los programas de
RESOLUCIN 1016 /89
Salud Ocupacional que deben desarrollar los
patronos o empleadores en el pas

Artculo 11. Numeral 18. Organizar y desarrollar

un plan de emergencias teniendo en cuenta las
siguientes ramas:
a) Rama Preventiva: Aplicacin de las normas
legales y tcnicas sobre combustibles, equipos
elctricos, fuentes de calor y sustancias
peligrosas propias de la actividad econmica de
la empresa.
b) Rama Pasiva o Estructural: Diseo y
construccin de edificaciones con materiales
resistentes, vas de salida suficientes y
 adecuadas para la evacuacin, de acuerdo con
los riesgos existentes y el nmero de
trabajadores.
c) Rama Activa o Control de las Emergencias:
Conformacin y organizacin de Brigadas
(seleccin, capacitacin, planes de emergencias
y evacuacin), Sistema de deteccin, alarma,
comunicacin, inspeccin, sealizacin y
mantenimiento de los sistemas de control.

Artculo 14. El programa de Salud Ocupacional,

deber mantener actualizados los siguientes
registros mnimos: Planes especficos de
emergencias y actas de simulacro en las
empresas cuyos procesos, condiciones
locativas o almacenamiento de materiales
riesgosos, puedan convertirse en fuente de
peligro para los trabajadores, la comunidad o el
ambiente.

LEY 1523/12 "Por la cual se adopta la poltica nacional de

gestin del riesgo de desastres y se establece el
Sistema Nacional de Gestin del Riesgo de
Desastres y se dictan otras disposiciones".

Responsabilidades del Sistema Educativo

como integrante del Sistema Nacional para la
Prevencin y Atencin de Desastres
DIRECTIVA MINISTERIAL
2a. Planes de Prevencin de Desastres en
No. 13 /92
establecimientos educativos
3. Planes de Emergencias en escenarios
deportivos

Por la cual se crea el Sistema de Seguridad

Social Integral
Libro III: Sistema General de Riesgos
LEY 100 /93 Profesionales

Por el cual se determina la organizacin y

administracin del Sistema General de Riesgos
Profesionales
Artculo 2. Objetivos del Sistema General de
Riesgos Profesionales
a) Establecer las actividades de promocin y
prevencin tendientes a mejorar las condiciones
de trabajo y salud de la poblacin trabajadora,
DECRETO 1295/94 protegindola contra los riesgos derivados de la
organizacin del trabajo que puedan afectar la
salud individual o colectiva en los lugares de
trabajo tales como los fsicos, qumicos,
biolgicos, ergonmicos, de saneamiento y de
seguridad.

"Por la cual se regulan las actuaciones del

Sistema Educativo Nacional en la prevencin de
emergencias y desastres".
Artculo 3. Solicitar a los establecimientos
educativos, la creacin y desarrollo de un
proyecto de prevencin y atencin de
emergencias y desastres, de acuerdo con los
lineamientos emanados por el Ministerio de
Educacin Nacional, el cual har parte integral
del proyecto educativo institucional. Este
contemplar como mnimo los siguientes
RESOLUCIN 7550 DE aspectos:
1994 a) Creacin del comit escolar de prevencin y
atencin de emergencias y desastres como
tambin brigadas escolares
b) Anlisis escolar de riesgos
c) Plan de accin
d) Simulacro escolar ante una posible amenaza
LEY 400 /1997 Por el cual se adoptan normas sobre
construcciones sismo resistentes

"Por el cual se adopta el Plan Nacional de

Contingencia contra derrames de
Hidrocarburos, Derivados y Sustancias
Nocivas.
Artculo 1. Adoptase el Plan Nacional de
Contingencia contra derrames de
Hidrocarburos, Derivados y Sustancias Nocivas
en aguas marinas, fluviales y lacustres,
aprobado mediante Acta nmero 009 del 5 de
junio de 1998 del Comit Nacional para la
Prevencin y Atencin de Desastres, y por el
Consejo Nacional Ambiental, cuyo texto se
integra como anexo del presente decreto.

Artculo 2. El objeto general del Plan Nacional

de Contingencia contra derrames de
Hidrocarburos, Derivados y Sustancias Nocivas
en aguas marinas, fluviales y lacustres que ser
conocido con las siglas -PNC- es servir de
DECRETO 321 DE 1999 instrumento rector del diseo y realizacin de
actividades dirigidas a prevenir, mitigar y
corregir los daos que stos puedan ocasionar,
y dotar al Sistema Nacional para la Prevencin y
Atencin de Desastres de una herramienta
estratgica, operativa e informtica que permita
coordinar la prevencin, el control y el combate
por parte de los sectores pblico y privado
nacional, de los efectos nocivos provenientes de
derrames de hidrocarburos, derivados y
sustancias nocivas en el territorio nacional,
buscando que estas emergencias se atiendan
bajo criterios unificados y coordinados.

DECRETO No. 3888 /07 Por el cual se adopta el Plan Nacional de

Emergencias y Contingencia para Eventos de
Afluencia Masiva de Pblico y se conforma la
Comisin Nacional Asesora de Programas
Masivos y se dictan otras disposiciones

Artculo 2. El objetivo del Plan Nacional de

Emergencias y Contingencia para Eventos de
Afluencia Masiva de Pblico es servir como
instrumento rector para el diseo y realizacin
de actividades dirigidas a prevenir, mitigar y
dotar al Sistema Nacional para la Prevencin y
Atencin de Desastres de una herramienta que
permita coordinar y planear el control y atencin
de riesgos y sus efectos asociados sobre las
personas, el ambiente y las instalaciones en
esta clase de eventos.
Este Plan se complementar con las
disposiciones regionales y locales existentes.

Artculo 5. Actualizacin del Plan. Cuando las

circunstancias lo ameriten, el Plan Nacional de
Emergencias y Contingencia para Eventos de
Afluencia Masiva de Pblico deber ser
actualizado por el Comit Nacional para la
Prevencin y Atencin de Desastres o por el
Comit Tcnico Nacional, por delegacin que
haya recibido de aqul, en todo caso, con la
asesora de la Comisin Nacional Asesora de
Programas Masivos creada por este decreto.

Artculo 20. Planes institucionales. Los

organismos operativos del Sistema Nacional
para la Prevencin y Atencin de Desastres
elaborarn sus propios planes institucionales
para la atencin de los eventos de afluencia
masiva de pblico, los cuales se articularn con
los Planes Locales de Emergencias y
Contingencia para Eventos de Afluencia Masiva
de Pblico.
 Por el cual se establecen los requisitos de
carcter tcnico y cientfico para construcciones
Decreto 926 de 2010
sismo resistentes NSR-10

Artculo 1. mbito de aplicacin y principios.

Las normas del presente cdigo rigen en todo el
territorio nacional y regulan la circulacin de los
peatones, usuarios, pasajeros, conductores,
motociclistas, ciclistas, agentes de trnsito y
vehculos por las vas pblicas o privadas que
Ley 769 de 2002. Cdigo estn abiertas al pblico, o en las vas privadas,
Nacional de Transito. que internamente circulen vehculos; as como
la actuacin y procedimientos en las
autoridades de trnsito.

Artculo 1. La prevencin de incendios es

responsabilidad de todas las autoridades y los
habitantes del territorio colombiano. En
cumplimiento de esta responsabilidad los
Ley 322 de 1996. Sistema organismos pblicos y privados debern
Nacional de Bomberos. contemplar la contingencia de este riesgo en los
bienes inmuebles tales como parques naturales,
construcciones, programas y proyectos
tendientes a disminuir su vulnerabilidad.

RETIE 180398 de 2004 Resolucin Min. Minas y Energa

LEGISLACIN DISTRITAL.

Por la cual se regulan las

actuaciones del Sistema Educativo
RESOLUCIN 3459 DE 1994
de Bogot D.C. en la prevencin y
atencin de emergencias

ACUERDO 20/95 Por el cual se adopta el Cdigo de

Construccin del Distrito Capital de
Bogot, se fijan sus polticas
generales y su alcance, se
establecen los mecanismos para su
aplicacin, se fijan plazos para su
reglamentacin prioritaria y se
sealan mecanismos para su
actualizacin y vigilancia.

RESOLUCIN 1428 DE 2002 "Por la cual se adoptan los Planes

Tipo de Emergencias en seis
escenarios Distritales, se modifica y
adiciona la Resolucin 0151 del 06
de febrero de 2002"

ACUERDO 79/03 CDIGO DE POLICA

DECRETO 350/03
Por el cual se regulan las rifas,
juegos, concursos, espectculos
pblicos y eventos masivos en el
Distrito Capital
Captulo VI. De los espectculos
pblicos y eventos masivos

Artculo 17. Pargrafo Segundo Los

eventos masivos debern contar con
las medidas de prevencin y
seguridad contempladas en el
modelo de Plan de Emergencias
General y Planes Tipo, que para tal
efecto sea aprobado por la Direccin
de Prevencin y Atencin de
Emergencias de la Secretaria de
Gobierno
 Por el cual se organiza el rgimen y
el Sistema para la Prevencin y
Atencin de Emergencias en Bogot
Distrito Capital y se dictan otras
disposiciones
Artculo 7- Planes de Emergencias
Se adoptarn para cada una de las
entidades y comits sectoriales, y
establecern con claridad cules son
las funciones de respuesta,
autoridades responsables de
cumplirlos y los recursos que se
pueden y deben utilizar. Pargrafo.
La adopcin de los planes
corresponder por comits
sectoriales, al tenor del Decreto
87/03 y a los representantes legales
DECRETO 332/04 de las entidades en los dems
casos.
Artculo 8 Planes de Contingencia
Son aquellos que deben adoptarse
para el Distrito Capital en su
conjunto, sus entidades y sectores,
por las mismas autoridades
sealadas en el pargrafo del

Artculo 7- precedente, para

responder especficamente a un tipo
determinado de situacin de
calamidad, desastre o emergencia.

Por el cual se adopta el Plan

Distrital para la prevencin y
Atencin de Emergencias para
Bogot D.C.
Artculo 18 - Planes de Emergencias.
En armona con el artculo 7 del
decreto 332 de 2004 los Planes de
Emergencias son instrumentos para
 la coordinacin general y actuacin
frente a situaciones de calamidad,
desastre o emergencia. Definen las
funciones y actividades,
responsables, procedimientos,
organizacin y recursos aplicables
para la atencin de las emergencias
DECRETO 423/06 independientemente de su origen o
naturaleza.
Artculo 19 Planes de
Contingencia. En armona con el
artculo 8 del Decreto 332 de 2004,
los Planes de Contingencia son
instrumentos complementarios a los
planes de emergencias, que proveen
informacin especfica para la
atencin de desastres o emergencias
derivadas de un riesgo o territorio en
particular. Un plan de contingencia
desarrolla en detalle aspectos
pertinentes para la respuesta que
solo son propios del riesgo y el
territorio al que este referido. Los
planes de contingencia se organizan
por tipo de riesgo, tales como
deslizamientos, inundaciones,
incendios forestales, materiales
peligrosos y aglomeraciones de
pblico, entre otros. Los planes de
continencia pueden ser desarrollados
por la Administracin Distrital en sus
diferentes niveles (central,
institucional o local), por el sector
privado y por la comunidad.

RESOLUCIN No. 375 /06

Por la cual se establecen las
condiciones bsicas para las
empresas que prestan el servicio de
logstica en las aglomeraciones de
pblico en el Distrito Capital
 Artculo 2. Numeral 3. Capacitacin
mnima del personal

DECRETO 633/07 Por el cual se dictan disposiciones

en materia de prevencin de riesgos
en los lugares donde se presenten
aglomeraciones de pblico y se
deroga el Decreto 043 de 2006 el
cual regulaba antes la materia

Artculo 5- Planes de Contingencia

De conformidad con lo previsto en
los artculos 8 y 9 del Decreto
Extraordinario 919 /89 y en el artculo
15 del Decreto Distrital 332 /04,
todas las entidades o personas
pblicas o privadas responsables de
edificaciones, instalaciones o
espacios en los cuales se realicen
aglomeraciones de pblico, debern
preparar y observar planes de
contingencia que incluyan los
anlisis de riesgos y las medidas de
prevencin, preparacin y mitigacin,
en forma y condiciones que
establezca la DPAE (hoy FOPAE).

Por el cual se adiciona el acuerdo

No. 30 de 2001 y se establece la
relacin de un simulacro de
actuacin en caso de un evento de
calamidad pblica de gran magnitud
con la participacin de todos los
habitantes de la ciudad Artculo 4.
La Administracin Distrital promover
acciones para que todos los patrones
ACUERDO DISTRITAL 341 /08 con carcter de empresa y domicilio
en la ciudad de Bogot, de acuerdo
con las normas en materia de
 riesgos profesionales y salud
ocupacional, y en especial la
Resolucin 1016 de 1989 del
Ministerio de la Proteccin Social,
informe a la Direccin de Prevencin
y Atencin de Emergencias DPAE
(hoy FOPAE)- sobre la
implementacin de sus planes de
emergencia, para ello contar con un
plazo de cuatro meses contados a
partir de la aprobacin del presente
Acuerdo, a travs del formulario
electrnico que para este fin elabore
esta entidad.

RESOLUCIN No. 004/09 Por la cual se adopta la versin

actualizada del Plan de Emergencias
de Bogot, el cual establece los
parmetros e instrucciones y se
definen polticas, sistemas de
organizacin y procedimientos
interinstitucionales para la
administracin de emergencias en
Bogot D.C.
Deroga las Resoluciones 137/07,
195 y 196 del 2008.
Captulo 2.2. Fortalecimiento de las
operaciones de emergencias.

NORMAS TCNICAS COLOMBIANAS

NTC-5254 Gestin de Riesgo.

Gua Tcnica Colombiana Sistema de Gestin de Continuidad

202/06 del Negocio.
 Higiene y Seguridad. Medidas de
Seguridad en Edificaciones. Medios
de Evacuacin y Cdigo NFPA 101.
Cdigo de Seguridad Humana.
Establece cuales son los
requerimientos que debe cumplir las
edificaciones en cuanto a salidas de
evacuacin, escaleras de
emergencia, iluminacin de
evacuacin, sistema de proteccin
NTC-1700 especiales, nmero de personas
mximo por unidad de rea, entre
otros requerimientos; parmetros
que son analizados con base en el
uso de los edificios es decir
comercial, instituciones educativas,
hospitales, industrias, entre otros.

Higiene y Seguridad. Extintores

Porttiles. Establece en uno de sus
apartes los requisitos para la
inspeccin y mantenimiento de
porttiles, igualmente el cdigo 25 de
la NFPA Standard for the inspection,
NTC-2885 testing and maintenance of Water
Based fire protection systems USA:
2002. Establece la periodicidad y
pruebas que se deben realizar sobre
cada una de las partes componentes
de un sistema hidrulico contra
incendio.

NTC-4764 Cruces peatonales a nivel y elevados

o puentes peatonales.

NTC-4140 Edificios. Pasillos y corredores.

NTC-4143 Edificios. Rampas fijas.

NTC-4144 Edificios. Sealizacin.

NTC-4145 Edificios. Escaleras

NTC-4201 Edificios. Equipamientos, bordillos,

pasamanos y agarraderas.

NTC-4279 Vas de circulacin peatonal planas.

NTC-4695 Sealizacin para trnsito peatonal

en el espacio pblico urbano.

NTC-2388 Smbolos para la informacin del

pblico.

NTC-1867 Sistemas de seales contra incendio,

instalaciones, mantenimiento y usos.

OTRAS NORMAS

NFPA 101/06. Life Satefy Code. (Cdigo de

Seguridad Humana).

NFPA 1600/07. Standard en Disaster/Emergency

Management and Business Continuity
Programs. (Norma sobre manejo de
Desastres, Emergencias y Programas
para la Continuidad del Negocio)

Naciones Unidas en el cual est la

Convencin sobre los Derechos convencin sobre los Derechos de las
de las Personas con Personas con Discapacidad y el
Discapacidad y el Protocolo Protocolo Facultativo, a la cual le
deben dar cumplimiento los estados
Facultativo
partes (Colombia firmo en mayo de
 2011).
http://www.un.org/esa/socdev/enable

3. MARCO TEORICO

De acuerdo con el numeral IV.F. Anlisis de Riesgo de la Gua para Elaborar

Planes de Emergencia y Contingencias del FOPAE. Se define el anlisis o
evaluacin de riesgos como el proceso de estimar la probabilidad de que
ocurra un evento no deseado con una determinada severidad o
consecuencias en la seguridad, salud, medio ambiente y/o bienestar pblico.
A partir de este, se deber elaborar un Plan de Emergencia y Contingencia
que permita prevenir y mitigar riesgos, atender los eventos con la suficiente
eficacia, minimizando los daos a la comunidad y al ambiente y recuperarse
en el menor tiempo posible. En una adecuada evaluacin se debe considerar
la naturaleza del riesgo, su facilidad de acceso o va de contacto (posibilidad
de exposicin), las caractersticas del sector y/o poblacin expuesta
(receptor), la posibilidad de que ocurra y la magnitud de exposicin y sus
consecuencias, para de esta manera, definir medidas que permitan minimizar
los impactos que se puedan generar. Dentro de este anlisis se deben
identificar los peligros asociados con los riesgos mencionados, entendiendo
a estos peligros como el potencial de causar dao.
 4. MARCO CONCEPTUAL

ACCIDENTE: Evento o interrupcin repentina no planeada de una actividad

que da lugar a muerte, lesin, dao u otra perdida a las persona, a la
propiedad, a ll ambiente a la calidad o perdida en el proceso.
ACTIVACION: Despliegue efectivo de los recursos destinados a un incidente.
ALARMA: Espacio de tiempo desde cuando alguien se da cuenta que ocurre
un evento y lo puede informar.
ALERTA: Estado o situacin de vigilancia sobre la posibilidad de ocurrencia
de un evento cualquiera. O acciones especficas de respuesta frente a una
emergencia.
AMENAZA: Condicin latente derivada de la posibilidad u ocurrencia de una
fenmeno fsico, de origen natural, social o antrpico no intencional, que
pueden causar dao a la poblacin y sus bienes, la infraestructura el
ambiente y la economa pblica y privada, es un factor de riesgo externo.
AYUDA INSTITUCIONAL: Es la proporcionada por las entidades pblicas o
privadas de carcter comunitarios organizadas con el fin de responder ante
las situacin de desastre.
BRIGRADA: Es un grupo de personas debidamente organizadas y
capacitadas para prevenir o controlar una emergencia.
CATASTROFE: Toda emergencia que por su magnitud, traspasa las fronteras
de una empresa, llegando a afectar una zona, una regin o un pas y
desestabilizando su normal funcionamiento.
COMIT LOCAL DE EMERGENCIAS (CLE): Es el rgano de coordinacin
interinstitucional, local, organizado para discutir, estudiar y emprender todas
aquellas acciones encaminadas a la reduccin de riesgos especficos de la
localidad y a la preparacin de la atencin de las situaciones de emergencia
que se den en estas y cuya magnitud y complejidad no supere sus
capacidades. Sus funciones est determinada en el art 32 del decreto 332
del 2004.
EMERGENCIA: Todo evento identificable ene l tiempo, que produce un
estado de perturbacin funcional en el sistema, por la ocurrencia de un
evento indeseable, que en su momento exige una respuesta mayor a la
establecida mediante los recursos normalmente disponibles, produciendo
una modificacin sustancial pero temporal, sobre el sistema involucrado, el
cual compromete a la comunidad o el ambiente, alterando los servicios e
impidiendo el normal desarrollo de las actividades esenciales.
INCIDENTE: Suceso de causa natural o de actividad humana que requiere la
accin de personal de servicios de emergencias para proteger vidas, bienes
y ambiente.
MAPA: Representacin geogrfica en una superficie de la tierra o parte de
ella en una superficie plana
MEC: Modulo de estabilizacin y clasificacin de heridos.
MEDIDAS DE SEGURIDAD: Son aquellas acciones para disminuir la
probabilidad de una evento adverso.
MITIGACION: Toda accin que se refiere a reducir el riesgo existente.
OBJETIVO DE SEGURIDAD: Es quin vigila las condiciones de seguridad e
implementa medidas para garantizar la seguridad de todo personal
involucrado.
ORGANIZACIN: Es toda aquella empresa, entidad, institucin,
establecimiento, actividad o persona de carcter pblico o privado, natural o
jurdico. Quien dese implementar el pan de emergencias y contingencias.
PAI: Plan de accin del incidente, expresin de los objetivos, estrategias,
recursos y organizacional a cumplir durante un periodo operacional para
controlar un incidente.
PLAN DE EMERGENCIA: Es el instrumento principal que define las polticas,
los sistemas de organizacin y los procedimientos generales aplicables para
enfrentar de manera oportuna eficiente y eficaz las situaciones de calamidad,
desastre o emergencias en sus distintas fases. Con el fin de mitigas o reducir
los efectos negativos o lesivos de las situaciones que se presenten en la
organizacin.
PLANIFICAR: Formular objetivos y determinar las actividades y los recursos
para lograrlos.
PLANO: Representacin grfica en una superficie y mediante procedimientos
tcnicos, de un terreno de la planta de un edificio entre otros.
PMU: Puesto de mando unificado; lugar donde se ejerce funcin de
comando. Es una funcin prevista en el sistema comando de incidentes (si y
esta se aplica cuando varias instituciones toman acuerdos conjuntos para
manejar un incidente donde cada institucin conserva su autoridad,
responsabilidad y obligacin de rendir cuentas.
PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO: Es la base para la
realizacin de tareas necesarias y determinantes para el control de una tipo
de emergencia, define el objetivo particular y los responsables de la
ejecucin de cada una de las acciones operativas en la respuesta de la
emergencia.
PREPARACION: Toda accin tendiente a fortalecer la capacidad de las
comunidades de responder a una emergencia de manera eficaz y eficientes.
PREVENCION: Toda accin tendiente a evitar la generacin de nuevos
riesgos.
PUNTO DE ENCUENTRO: Sitio seguro, definido para la llegada del personal
en caso de evacuacin.
RECURSO: Equipamiento y persona disponible potencialmente disponible
para su asignacin tctica a un incidente.
RIESGO: El dao potencial que sobre la poblacin y sus bienes, la
infraestructura el ambiente y la economa pblica y privada pueda causarse
por la ocurrencia de amenazas de origen natural, social o antrpica no
intencional que se extiende ms all de los espacios privados o actividades
particulares de las persona y/o organizacin que por su magnitud, velocidad
y contingencia hace necesario un proceso de gestin que involucre el estado
y la sociedad.
SCI: Sistema comando de incidentes. Es la combinacin de instalaciones
equipamientos, personal, procedimientos y comunicaciones, operando en
una estructura organizacional comn, con la responsabilidad de administrar
los recursos asignados para lograr efectivamente los objetivos pertinentes a
un evento, incidente u operativo.
SISTEMA DE ALARMA: Medio audible y/o visual que permite avisar que
ocurre un evento y pone en riesgo la integridad de las personas, animales o
propiedades.
SDRCC: Sistema distrital de riesgo del cambio climtico.
SUMINISTROS: Son elementos. Los suministros humanitarios o de
emergencia son los productos, materiales y equipos utilizados por las
organizaciones para la atencin de desastres, as como los requeridos para
la atencin de las necesidades de la poblacin afectada.
VULNERABILIDAD: Caracterstica propia de un elemento o grupo de
elementos expuestos a una amenaza, relacionada con su incapacidad fsica,
econmica, poltica o social de anticipar, resistir y recuperarse del dao
sufrido cuando opera dicha amenaza. Es un factor de riesgo interno.
 5. GENERALIDADES

5.1 ALCANCE
Esta plan de emergencias se ha establecido para el rea de influencia de las
instalaciones de VALORES SMITH S.A ubicada en la carrera 31 a 10 78

5.2 REVISIONES Y AJUSTES

El Plan de Emergencias debe ser revisado, evaluado y ajustado por el

Comit de Emergencias, COPASST y dems entes involucrados en cabeza
del Jefe y/o Coordinador de recursos humanos y la ARL POSITIVA, de
acuerdo a las necesidades que se requieran, por cambios en la estructura
fsica, cantidad de personal, equipos nuevos, redistribucin de reas,
cambios en rutas de evacuacin o puntos de encuentro, etc. Igualmente
como resultado de los simulacros de evacuacin en los que se refleja la
verdadera operatividad del Plan establecido.

5.3 ENTRENAMIENTO, SIMULACROS E INSPECCIONES

Capacitacin:
Durante una emergencia el desempeo de los diferentes grupos debe ser
adecuado para esto se requiere que cada uno de sus componentes tenga
una capacitacin en la cual se sugiere:

Comit de emergencia, jefe de emergencia, grupos operativos.

Organizacin para emergencias.
Estructura y alcances del plan de emergencias.
Procedimientos operativos normalizados
Manejo de informacin de emergencias.
Funciones y responsabilidades,
Personal de la empresa (funcionarios y contratistas)
Polticas institucionales sobre seguridad
Socializacin plan de emergencias
Socializacin PONS (Procedimientos operativos normalizados)

Brigada de emergencia.
Continuar capacitaciones y prcticas en:
Prevencin, control y extincin de incendios.
Qumica y fsica del juego
Diferencias entre fuego e incendio
Tetraedro del fuego
Clases de fuego y combustibles
Sistemas de extincin
Taller de aplicacin de agentes extintores: manejos de elementos de
extincin.

Comunicaciones y prcticas de evacuacin traslados de personas

Sistemas e instrumentos de comunicacin
Proceso de evacuacin
Sistema de codificacin de alarma
Tiempos estimados de salida al punto de encuentro.
Taller: transporte de lesionados.
Taller: simulacro de evacuacin.

Primeros auxilios.
Actitud del auxiliador.
Valoracin del accidentado
Tcnica de salvamento: reanimacin cardiopulmonar Procedimientos
operativos normalizados
.
Alteraciones de la conciencia
Lesiones de tejidos blandos.
 Heridas hemorragias y quemaduras.
Intoxicaciones y envenenamiento
Lesiones osteomusculares
Vendajes y tcnicas de inmovilizacin y transporte bsico.
Botiqun y manejo bsico de medicamentos.
Taller: simulacros. .

6. INFORMACIN GENERAL DE LA EDIFICACIN

6.1 LOCALIZACIN
Los datos generales de identificacin y localizacin se presentan a
continuacin:

DATOS GENERALES, IDENTIFICACIN Y LOCALIZACIN

RAZON SOCIAL NIT

Valores Smith S.A 830.096.510-8

DATOS GENERALES

CR 31 No 10- CORREO
DIRECCIN talentohumanoycalidad@yahoo.com.co
78 ELECTRONICO

No.
2084765 FAX 2084765
TELEFONICO

LOCALIZACIN A NIVEL URBANO

CIUDAD LOCALIDAD UPZ BARRIO

DEPARTAMENTO
BOGOTA PUENTE Zona PENSILVANIA
BOGOTA D.C ARANDA Industrial
108

LINDEROS
SECTORIALES VAS DE ACCESO SALIDA
INMEDIATOS

NORTE: Restaurante Nomenclatura CRA 31 A NO 10-78

 Acceso por Norte por la CRA 30
cafetera
SUR: Bodega Nomenclatura CRA 31 A NO 10-78

Acceso por Salida por la calle 6

6.2 UBICACIN SECTORIAL

Los linderos sectoriales son bsicamente empresas del sector industrial.

Valores Smith S.A

Empresa

6.3 HORARIOS DE
TRABAJO Y OCUPACIN

No. Horario / Por

Pisos / reas Total
trabajadores turnos

Piso 1 7:00 am a 5: 00
pm
Administracin 12 59

Archivo 1

Montaje 26 6: 00 am a 2: 00
Corte digital 2

Corte troqueladora 2

Contabilidad 9

Finisaje 5

Suelas 2

Piso 2

Engrudado 3

Suelas 3

Bordado 3
45
pm
Costuras o Guarnicin 24

Corte manual 3

Pulidora 2

Diseo 2

Remachadora 2

Desbaste 3

Bodega

Bodega 1 piso 2
4
Bodega 2 piso 2

TOTAL 108

6.4. ELEMENTOS ESTRUCTURALES

Estructura fsica: Tipo y materiales de la estructura
Es una construccin antigua de dos niveles, cuenta con una salida amplia en
metal para el ingreso y salida del personal.
La construccin de la edificacin no se ha reforzado de acuerdo a la NRS10
en cuanto a sismo resistencia, con muros en ladrillos y paetes pintados.
6.5. SERVICIOS E INSTALACIONES

A continuacin se presenta la informacin general sobre servicios e

instalaciones:

INSTALACIN DESCRIPCIN

Las conducciones elctricas de la bodega y las

oficinas se instalaron en tubera conducto de PVC
Instalaciones Elctricas
siguiendo las normas y especificaciones de la
Empresa de Energa de Bogot (Codensa).

Las instalaciones sanitarias e hidrulicas, cuentan

Red e Instalaciones Sanitarias con las normas y especificaciones del acueducto de
e Hidrulicas Bogot.

Pisos: cemento y tablas

Mampostera Muros: ladrillo

Techos: tejas eternit

Condiciones de Salubridad y
Seguridad

Unidades de Servicios 6 baos en el segundo piso

Sanitarios

Escaleras Se encuentran tres escaleras

Salidas de Emergencia Una salida de emergencia que mide:

Escaleras de Emergencia Una escalera de emergencia con unas medidas de:

Detectores (Humo y Trmico) No hay

Sistemas Contra Incendios Alarma contra incendios

7. ANLISIS DE RIESGO
Este anlisis se hace mediante la metodologa de anlisis de riesgos por
colores, que de una forma general y cualitativa permite desarrollar el anlisis
de amenazas y vulnerabilidad a personas, recursos, sistemas y procesos con
el fin de determinar el nivel del riesgo atreves de la combinacin de las
variables anteriores. As mismo aporta elementos de prevencin y mitigacin
de los riesgos, los cuales constituirn las bases para formular los planes de
accin.

7.1. PROPSITO
El propsito principal es constituir las bases para formular los planes de
accin y as mitigar los riesgos que se presenten en la organizacin.

7.2 RECOLECCIN DE LA INFORMACIN

7.3 IDENTIFICACIN DE LAS AMENAZAS

IDENTIFICACION DE AMENAZAS

INTERN EXTER DESCRIPCION DE LA CALIFICACI COLO

AMENAZA
O NO AMENAZA ON R

se han realizado
estudios de
microzonificacin
ssmica donde
SISMO X Bogot se encuentra PROBABLE
geogrficamente
ubicada en una zona
de sismicidad
intermedia
 Rebosamiento de
agua por alcantarillas
X PROBABLE
tapadas ocasionado
por basuras arrojadas
INUNDACION
Existe taponamiento
ES
de canales y
bajantes, y colapso
X POSIBLE
de cielo rasos gracias
a tormentas
elctricas

Genera daos en
EVENTOS equipos elctricos,
ATMOSFERIC perdida de
X PROBABLE
OS informacin,
(TORMENTAS) suspensin de
actividades

Perdida de
informacin, daos
EXPLOSION X en la infraestructura, POSIBLE
en equipo y puede
generar un incendio

Puede ocasionar
cortos circuitos,
perdida de
INCENDIOS X informacin POSIBLE
primordial y daos en
estructuras y
equipos.

Daos en equipos,
COLAPSO
maquinarias, y
ESTRUCTURA X POSIBLE
generar lesiones en
L
los trabajadores

FALLAS EN Daos severos en

SISTEMAS Y X equipos, perdida de PROBABLE
EQUIPOS informacin

ACCIDENTES
Perdida de productos,
DE X POSIBLE
lesiones
VEHICULOS
 La ubicacin de la
empresa est cerca a
sitios pblicos como
Upj, icbf, secretaria
de movilidad donde
X POSIBLE
se generan
REVUELTAS,
conductas agresivas
AGRESIONES
que pueden
perjudicar la
infraestructura

Estrs, disminucin o
X POSIBLE
baja productividad

Temor en empleados,
X lesiones, PROBABLE
ausentismos
HURTOS
Hurtos dentro de la
X empresa entre PROBABLE
empleados

7.4 VALORACIN DE LA VULNERABILIDAD Y EVALUACIN DEL

RIESGO

Vulnerabilidad: Caracterstica propia de un elemento o grupo de elementos

expuestos a una amenaza, relacionada con su incapacidad fsica,
econmica, poltica y social de anticipar, resistir y recuperarse del dao
sufrido cuando opera dicha amenaza.

El anlisis de vulnerabilidad se va a realizar a tres elementos expuestos,

cada uno de ellos analizado desde tres elementos.

PERSONAS RECURSOS SISTEMAS Y

PROCESOS

Gestin Organizacional Suministros Servicios

Capacitacin y Edificacin Sistemas alternos
entrenamiento Equipos Recuperacin
Caractersticas de
seguridad
Elementos y aspectos de vulnerabilidad

Para cada uno de los aspectos se desarrollan formatos que a travs de

preguntas buscan de manera cualitativa dando un panorama general que le
permite al evaluador calificar como mala, regular o buena, la vulnerabilidad
de las personas, los recursos, los sistemas y procesos de su organizacin
ante cada una de las amenazas descritas, es decir, el anlisis de
vulnerabilidad completo se realiza a cada amenaza.

Estos formatos de evaluacin son muy importantes ya que en ellos se

plasman las observaciones o recomendaciones que posteriormente se
convertirn en el plan de accin que permita disminuir la vulnerabilidad
encontrada en el centro de trabajo.
Hay que leer cuidadosamente las instrucciones para dar una interpretacin
adecuada.

Para cada uno de los tres aspectos, se realiza un conjunto de preguntas que
se formulan en la primera columna, las cuales orientan la calificacin final. En
las columnas dos tres y cuatro se da respuesta a cada pregunta marcando
con una (x) de la siguiente manera: SI, cuando existe o tiene un nivel bueno;
NO, cuando no existe o tiene un nivel deficiente; o PARCIAL, Cuando la
implementacin no est terminada o tiene un nivel regular. En la quinta
columna se registra la calificacin de las respuestas, la cual se deben
realizar con base en los siguientes criterios:

SI = 1
PARCIAL = 0.5
NO = 0

Sume las calificaciones de cada aspecto evaluado y promdielo

Promedio = Suma delas calificaciones/Nmero total de pregunta por aspecto

(El valor obtenido deber tener mximo 2 decimales)
Con el valor obtenido califique cada aspecto teniendo en cuenta la siguiente
tabla.

Tabla interpretacin de la vulnerabilidad por cada aspecto

Calificacin Condicin

Bueno Si el nmero de respuestas se encuentra dentro del

rango 0,68 a 1.

Regular Si el nmero de respuestas se encuentra dentro del

rango 0,34 a 0,67.

Malo Si el nmero de respuestas se encuentra dentro del

rango 0 a 0.33.

Una vez calificados todos los aspectos, se realiza una sumatoria por
elemento; para el elemento personas se debe sumar la calificacin dada a
los aspectos de gestin organizacional, capacitacin, y entrenamiento, y
caractersticas de seguridad y as para los dems elementos. La
interpretacin de los resultados se obtiene de la siguiente tabla. Para obtener
la calificacin total del aspecto sume todos los promedios obtenidos:

CALIFICACION TOTAL ELEMENTOS= Calificacin personas (promedio

gestin organizacional + promedio capacitacin y entrenamiento + promedio
caractersticas de seguridad)

Tabla Interpretacin de la vulnerabilidad por cada elemento

Anexo 1. ANEXO 1. ANALISIS DE VULNERABILIDAD (VALORES SMITH
S.A).xlsx
EVALUACION DEL RIESGO
Riesgo: el dao potencial que, sobre la poblacin y sus bienes, la
infraestructura, el ambiente y la economa pblica y privada, pueda causarse
por la ocurrencia de amenazas de origen natura, social o antrpico no
intencional, que se extiende ms all de los espacios privados o actividades
particulares de las personas y organizaciones y que por su magnitud,
velocidad y contingencia hace necesario un proceso de gestin que involucre
al estado y la sociedad.
Una vez identificadas, descritas y analizadas las amenazas y para cada una
desarrollado el anlisis de vulnerabilidad a personas, recursos y sistemas y
procesos, se procede a determinar el nivel del riesgo que para esta
metodologa es la combinacin de la amenaza y las vulnerabilidades
utilizando la teora del diamante de riesgo que se describe a continuacin.

Para cada amenaza identificada, cada

uno de los rombos tiene un color que
fue asignado de acuerdo con los
anlisis desarrollados.

Para determinar el nivel del riesgo se deben seguir los siguientes criterios:

Sumatoria de Calificacin Ejemplo

Rombos

3o4
Alto
1o2 Medio
3o4

Bajo
0
1o2

PRIORIZACIN DE AMENAZAS

PRIORIZACION DE AMENAZAS Y MEDIDAS DE INTERVENCION

TIPO DE
MEDIDA
AMENAZA MEDIDAS DE INTERVENCION
PREVE MITIGA
NCION CION

solicitar a las entidades

INUNDACIONES correspondientes la verificacin y
INTERNAS Y mantenimiento de las alcantarillas X
EXTERNAS ms cercanas a la ubicacin de la
empresa

EVENTOS Realizar capacitaciones para estar

X
ATMOSFERICOS preparados ante un evento

FALLAS EN SISTEMAS Mantener actualizada y guardada X

Y EQUIPOS magnticamente toda la
informacin tanto de la empresa,
 como de los trabajadores.

ACCIDENTES
X
VEHICULARES

HURTOS INTERNOS Y tener medidas de seguridad como

X
EXTERNOS (cmaras, alarmas, vigilantes)

8. MANEJO DE EMERGENCIAS
Plan para la atencin de incendios: indica las acciones a desarrollar en caso
de que se presente un incendio.

Funcionario o brigadista Jefe de emergencias y brigada de

emergencias.
 Informar
Incendioaly/o
jefeexplosin
de emergencias
detectado

Incendio para
Capacitador
atacar

Se activa los procedimientos de alarma

y evacuacin de las instalaciones
Realizar maniobras
manuales

Hay El
capacidad
incendio
de combatir
esta
emergencias
con recursos

Capacitado para
accionar la
alarmautilizan los dems
Las brigadas de emergencia
recursos internos para combatir el incendio
Activar la alarma e
informar al jefe de
1 Incendi
emergencias o
o
brigadista ms
cercano
Se solicita ayuda a entidades de apoyo
externo (bomberos, cruz roja, ejrcito,
polica) lnea de emergencias de Bogot
Fin de la 1

Las
El jefe de emergencias en apoyo con la
reas
brigada evala las condiciones
son de seguridad

Procedimiento operativo manejo de emergencias

 Quien detecta la emergencia (conato de incendio) debe avisar al jefe
de brigadas y este a su vez a la oficina de enlace.
Se identifica el lugar a su vez la oficial de enlace.
Se identifica el lugar de la emergencia.
Se llama a bomberos (estacin ms cercana).
Si se est entrenado, se debe tratar de controlar con los extintores del
rea, si es un conato de incendio.
La persona que detecta el incidente activa la alarma (3 pitos) lo que
indica la existencia de un peligro a lo cual todo el personal debe ser
alerta.
Todos deben suspender sus actividades, apagar equipos y estar
atentos a la segunda seal, alarma que indica que se debe evacuar.
Si la emergencia se sale de control, se evacua y se deja en manos de
los grupos especializados
Dar aviso definitivo para evacuacin.
Seguir las instrucciones de los brigadistas de evacuacin.
Evitar el pnico, tratar de controlar a personas en este estado.
Todo el personal se dirige al punto de encuentro estipulad.
Circular evitando devolverse por ningn motivo
Si se ha evacuado la brigada contra incendios, esta debe estar
pendiente de la llegada de bomberos, para reportar la situacin de la
emergencia e informacin de la edificacin y recursos que ella puede
encontrar.
Si el grupo contra incendios no tiene que actuar durante la
emergencia, en el punto de encuentro de brigadistas, podr integrarse
a otros grupos y cumplir funciones como: salvamientos de bienes,
primeros auxilio, seguridad fsica y/o transporte o acompaamiento de
lesionados.
Una vez superada la emergencia, se generan los informes respectivos
de atencin de la emergencia.
Se inicia investigacin.
Procedimiento operativo normalizado primeros auxilios
Flujograma Descripcin

Detecta y notifica
Detecta y notifica emergencia.
emergencia Determine si existen riesgos
asociados: incendio, colapso
estructural etc.
Si est entrenado preste ayuda.
Solo se movern los pacientes
del sitio por un riesgo inminente
1.
Existen que no se haya podido
riesgos? controlar. Se har de acuerdo al
2. Evacue protocolo establecido. En caso
necesario solicite ayuda
especializada externa.
Se puede Estabilice al paciente en zona,
movilizar espere ayudada externa para
paciente? movilizar a instituciones mdica.
Activa puesto de mando. Activa
zona de triage. Toda persona
afectada ser valorada y
4. primeros auxilios estabilizada lo antes posible, a
fin de evitar peligros para su
vida.
Avise y traslade a paciente
3. estabilice en zona hasta institucin mdica
determinada. Acompaamiento
por parte de brigadista o
empleado con celular. Registro
5. traslado de pacientes
de despacho e institucin a la
que se traslad.
6. Reporte, investigacin y
seguimiento

Fin
8.1 GRUPO OPERATIVO PARA MANEJO DE EMERGENCIAS

Jefe de
emergencia

Coordinadores
de evacuacin

Grupo de apoyo
Brigadista externo
8.1.1. Coordinador Operativo director de Emergencias de la Empresa y jefe
de Brigada

CARGO FUNCIONES ANTES DE LA EMERGENCIA

Respaldar y emitir polticas relacionadas con la
prevencin y control de emergencias.

Jefe de emergencia Realizar seguimiento a todas las actividades

programadas y desarrolladas
Yuli Andrea Rincn
Formar parte de los comits o reuniones que se
programen para realizar actividades o disponer
recursos para el desarrollo del plan de
emergencias.

Recibe la alarma y activa el plan de emergencia

se la ala alarma es comunicada por una persona
Conocer los riesgos y las actividades que se
desarrollan en las diferentes reas sealando las
deficiencias o situaciones que constituyan riesgo
o afecten los medios de proteccin y verificando
que se eliminen o solucionen adecuadamente.

Velar por que se mantenga despejado el acceso

a las vas de evacuacin y conserve la
sealizacin.
Coordinadores de
evacuacin Incitar a las personas a su cargo y a los
ocupantes a mantener la calma y a seguir las
instrucciones emitidas por el sistema de alarma.

Conocer y recordar a las persona los

procedimientos generales establecidos para
casos de emergencia durante las fases de
aislamiento ye evacuacin indicando la ruta de
escape a utilizar y el lugar de reunin final.
Participar en los simulacros y entrenamientos.

Coordinar las acciones de emergencia con los

grupos externos de operacin.
Brigadistas
Controlar las reas afectadas y las aledaas con
el fin de asegurar el control del riesgo
 Colaborar en la revisin y mantenimiento de los
equipos de proteccin utilizados.
Asumir la coordinacin y manejo de los medios
de comunicacin.

Buscar informacin sobre entidades que

pertenezcan al Comit Local de Emergencias.

Elaborar directorio externo de emergencias y de la

localidad.

Manejar el directorio interno de la institucin.

Difundir la informacin a la comunidad educativa.

Grupos de apoyo
externos Acordar con la Comit General de Emergencias,
que tipo de informacin y en qu forma y lugar
se debe divulgar.

Servir de portavoz oficial ante la comunidad y los

medios de comunicacin

Llevar un archivo de toda la informacin

referente al evento, publicado en los diferentes
medios de comunicacin.

MISIN:
Responsable: Yuli Andrea Rincn (recursos humanos)

SISTEMA COMANDO INCIDENTE (SCI)

A partir de la tragedia del 11 de septiembre de 2001, donde las torres
gemelas del World Trade Center en New York fueron atacadas y destruidas,
el gobierno de los estados unidos orden bajo una directiva de febrero de
2003, la creacin e implementacin de un sistema efectivo y ms gil para el
manejo de emergencias que fuera aplicable para todo tipo de eventos. Fue
as, como se present en el 2004 mediante un documento oficial se
seguridad nacional, el Sistema Nacional del Manejo de Incidentes cuyas
practicas se integraron dentro del Sistema Comando de Incidentes (SIC).
Este sistema de manejo involucra acciones preventivas, de preparacin, de
respuesta, recuperacin y mitigacin de las emergencias, as como el apoyo
interinstitucional, sin importar la clase, el tamao o la magnitud de las
mismas.

Por supuesto, el llamado Sistema Comando de Incidentes no fue diseado

como un proceso totalmente nuevo sino que fue modificado y mejorado con
base en las metodologas ya existentes. Sin embargo, para Latinoamrica el
SIC es considerado nuevo y hasta ahora se ha venido conociendo e
implementando en el mbito empresarial y del Sistema Nacional para la
Prevencin y atencin de desastres, con la cooperacin de la Oficina de
Asistencia para desastres de los Estados Unidos (OFDA). Este Sistema
desplaza entonces a los esquemas anteriores de manejo como por ejemplo
el SUME (Sistema Unificado para Manejo de Emergencias).
El manejo exitoso en la escena de un incidente depende de una estructura
bien definida que est planeada en procedimientos normalizados o
estandarizados de operacin, se practique rutinariamente y se use para
todos los incidentes. Una operacin sin un sistema de comando del incidente
conduce a un mal uso de los recursos y pone en peligro la salud y seguridad
del personal de respuesta.

En situaciones que involucran sustancias peligrosas, los sistemas de

comando de incidentes no solo son tiles, sino requeridos por las normas
establecidas por la OSHA y la EPA. Las normas que establecen el uso de un
SCI son CFR 29 1910.120 y CFR 40 311. En Estados Unidos, todo personal
de seguridad pblica no cubierto por normas OSHA est cubierto por normas
EPA.
En un SCI se asigna una persona a cargo de un incidente y es quien orienta
el despliegue del personal y los equipos. El SCI organiza al personal y las
tareas de forma que la persona a cargo no est abrumada (sobreocupada).
Facilita la comunicacin mediante la identificacin de relaciones de reporte y
el establecimiento de una cadena de comando entre el personal.

Este tipo de enfoque sistemtico aplica para pequeos incidentes que

involucren a una o dos Compaas, as como para grandes incidentes que
involucren agencias fuera del departamento de bomberos y pasando
fronteras de jurisdiccin.

Los SCI tienen varios elementos comunes, independientes del tipo de

incidente. Esto incluye lo siguiente:
 El sistema debe estar documentado por escrito como procedimiento
normalizado de operacin.
El sistema debe ser des complicado y fcil de usar, con todo el
personal entrenado para su uso.
El sistema debe ser flexible, modular y fcil de aplicar a cada
incidente.
Solo una persona debe estar comandando a la vez.
Cada individuo, Compaa y agencia de respuesta al incidente debe
encajar y estar bajo el control del sistema.
El sistema debe identificar las posiciones de autoridad y sus
responsabilidades.
El sistema debe establecer la unidad de comando, lo que quiere decir
que cada persona en el incidente reporte a una sola persona a la vez
en un momento dado.
Cada individuo que supervise el trabajo de otros debe mantener un
rango de control manejable, lo que quiere decir que una persona
puede supervisar con efectividad el trabajo de no ms de 4 a 7
personas o unidades.
El sistema tiene como principal caracterstica la flexibilidad, por lo cual
debe ser til para todo tipo de incidentes.
El sistema debe usar terminologa que sea entendida por todos los
organismos de respuesta, incluso aquellos de jurisdicciones vecinas.
El sistema debe conducir al cierre del incidente.
La salud y seguridad del personal de respuesta deben tener la
prioridad ms alta.

RESPONSABILIDADES DEL COMANDO

Independiente del tipo y complejidad de un incidente, una estructura de

comando opera a tres niveles:
1. Nivel estratgico, responsable del comando global del incidente.

2. Nivel tctico, representa recursos agrupados.

3. Nivel operativo, responsable de lograr los objetivos de Compaas o

unidades individuales.

Solo en los incidentes ms pequeos el Comandante del Incidente puede

manejar todas las reas principales y de estrategia. Si el incidente se
acrecienta, debe delegar algunas responsabilidades. En el ejemplo siguiente,
si el fuego se extiende a varias reas de viviendas, se requerirn recursos
adicionales que se organizarn en Divisiones, Grupos o Sectores.

STAFF COMANDO

Componente Funciones

Oficial de seguridad Monitorear continuamente y evaluar la

seguridad de las operaciones.
Desarrollar ptimamente las medidas
que procuren la seguridad del
personal.
Debe verificar y cerciorarse en el
campo de la escena, que se cumplan
efectivamente las medidas de
seguridad establecidas.
Mantener informado al CI de todas las
amenazas y sugerir las medidas para
minimizar los riesgos.
Es el nico que tiene la potestad y
autoridad para saltar la cadena de
mandos, con el fin de corregir acciones
inseguras, abortar operaciones y/o
remover al personal de un peligro
inminente.
Informar al CI de las acciones
correctivas tomadas
Durante la atencin de un incidente
el oficial de seguridad
debe adoptar una poltica de
seguridad absoluta para todo el personal
involucrado en la atencin de la emergencia,
 tal es as que debe adoptar los siguientes
principios como poltica de control de riesgo :
Correremos un gran riego por salvar tu
vida
Correremos un mnimo de riesgo por
salvar tu propiedad
No correremos riesgo por vidas y
vienes que ya estn perdidos

Reducir la carga al Comandante del

Incidente de los requerimientos.
Coordinar para eliminar la duplicacin
de esfuerzos.
Favorecer que cada institucin
involucrada en la atencin de la
emergencia se limite a hacer lo que
OFICIAL DE ENLACE mejor sabe hacer.
Un oficial de enlace tambin debe
actuar como mediador o diplomtico en
caso que la institucin asignada al
incidente no este familiarizada con el
Sistema de Comando de Incidentes
(SCI) y quiera establecer su propio
Puesto de Comando

OFICIAL DE INFORMACION Intermediar con la prensa y otras

instituciones
Proveer un punto central y objetivo de
informacin, afn de evitar el riesgo de
que se transmita informacin
conflictiva, desde numerosas fuentes.
Coordinar con el Comandante del
Incidente para determinar qu
informacin dar, en especial cuando se
trata de puntos sensibles o crticos.
Coordinar las actividades con el oficial
 de prensa del Comit de Crisis

8.2.1 Notificacin a los organismos de socorro

Comunicacin enviada a los organismos de socorro externos. Es
responsabilidad directa del comit de emergencias, cuyos miembros podrn
delegar en quien consideren pertinente.

Se presenta el Directorio Telefnico de los Organismos de Ayuda Externa

Importante: La lnea 123 en Bogot, es el nmero nico de seguridad y
emergencias de la ciudad, por lo tanto marcndola se obtiene ayuda de
bomberos, polica, ejrcito, entidades de socorro, atencin de lesionados y
transporte de ambulancia. Es el medio ms inmediato para obtener cualquier
tipo de ayuda

Del mismo modo la empresa VALORES SMITH S.A cuenta un directorio de

emergencias de la zona o la localidad, donde se encuentra toda la
informacin pertinente respecto a la entidad que sea solicitada.

8.2.2 Evacuacin de heridos

RUTAS DE EVACUACIN:

Salidas de Emergencia: Se realizara a travs de la puerta principal iniciando

con la evacuacin de los trabajadores heridos del primer piso

Se maneja sealizacin informando la ruta de evacuacin en caso de

emergencia.

INFORMACIN TELEFNICA PARA EMERGENCIAS

Se maneja el listado telefnico de entidades que puedan brindar atencin
rpida en caso de emergencia.

PROCEDIMIENTO DE EVACUACIN

Nota:
Si es necesario el traslado, siempre intentaremos contactar con los equipos
de socorro y emergencia, ya que estos disponen de los medios y experiencia
necesaria para realizar un traslado con garantas. nicamente en caso de
que no sea posible el ponerse en contacto con dichos servicios, o por
indicacin de estos, se iniciara un traslado por nuestros medios. Para iniciar
un traslado siempre tendremos que tener en cuenta: q La gravedad de las
lesiones y el estado general del accidentado. Nos indicara muchas veces la
necesidad o no del traslado. q La distancia y la orografa del terreno a
recorrer. El nmero de ayudantes de que se dispone y su experiencia. q La
meteorologa existente.

8.2.4 Activacin de la alarma

La alarma de evacuacin es la seal que permite dar a conocer a todo el
personal, en forma simultnea, la necesidad de evacuar un lugar ante una
amenaza determinada; por esta razn, es de suma importancia que sea dada
en el menor tiempo posible despus que se ha detectado la presencia del
peligro. La alarma de evacuacin ser activada por el Coordinador de
Emergencia. Cundo se debe activar la alarma? Se debe dar la alarma en
las siguientes situaciones: Cuando detecte un incendio en el lugar donde
se encuentre, y este fuego no pueda ser controlado de manera inmediata.
Cuando observe la presencia de humo en grandes proporciones dentro de la
institucin. Cuando se presenten daos graves en la estructura de la
institucin, que pongan en peligro a sus ocupantes en forma inmediata.
Cuando se descubra o sospeche la presencia de artefactos explosivos en
cualquier rea. Cuando sospeche de un riesgo colectivo sistemtico (que
afecte de manera progresiva a varias personas). Cuando se sepa de un
riesgo en los alrededores la institucin y que pueda afectarla. Procedimiento
para notificacin de alerta y alarma: Alerta: Es el aviso de que una situacin
crtica se est presentando. Debe servir para activar el Plan y prepararse
para una posible emergencia.

SITUACION NOTIFICACION DE ALARMA

Una vez se haya comprobado la Llamada por extensin telefnica
existencia de la emergencia, y
mientras se da la orden de
evacuacin, se dar inicio al proceso
de alerta

SITUACIN NOTIFICACIN DE RESPONSABLE

ALARMA

Segn las indicaciones Cuenta con alarma vigilante

de los Coordinadores sonora ubicada en el
de Evacuacin de cada rea de vigilancia.
rea, se inicia la
evacuacin total de la
empresa Valores Smith
S.A hasta el punto de
encuentro previamente
establecido.

8.2.5 Coordinacin con organismos de socorro

Son los organismos de socorro que acuden en ayuda a la emergencia.Es
responsabilidad directa del comit de emergencias, cuyos miembros podrn
delegar en quien consideren pertinente. Se encuentran entidades como:

La cruz roja
La polica
Los bomberos
Defensa civil

8.2.6 Medidas para proteccin de bienes

PLIZA DE TODO RIESGO PARA EQUIPO Y MAQUINARIA

La empresa VALORES SMITH S.A cuenta con una pliza de todo riesgo para
equipo y maquinaria la cual est dirigida a maquinaria y equipos que usa la
empresa en las diferentes reas distribuidas en la empresa para la
produccin del calzado.

8.2.7 Determinacin del cese del peligro y restablecimiento de

actividades
Una vez han evacuado todos los ocupantes y se ha dado la
informacin de control de la emergencia, el Coordinador de
emergencia enviar a un grupo de brigadistas para que realice barrido
de las reas con el fin de descartar nuevos peligros o rescatar
lesionados que an se encuentren en el rea.

Una vez realizado el barrido y dado la informacin de control total de

la emergencia, el Coordinador de la emergencia, avisar en el Sitio de
Reunin, para que los Coordinadores de Evacuacin organicen el
retorno de los evacuados.
PROCEDIMIENTOS OPERATIVO NORMALIZADOS PARA SISMO

PROCEDIMIENTOS OPERATIVO NORMALIZADOS PARA SISMO

ANTES
Anticpate al peligro identificando los sitios de alto riesgo de t casa, centro
educativo o lugar de trabajo.
Asegura a la pared, los objetos pesados que puedan caer y lesionar a las personas,
para esto puedes utilizar zunchos plsticos, cuerdas, clavos o tornillos
adecuadamente instalados.
Rene a t familia para definir de forma participativa el plan de emergencia en caso
de un sismo, as como las rutas para evacuacin de la vivienda.
 Asegrate de conocer la ubicacin y la forma de cerrar los registros de agua, gas y
dnde cortar la electricidad.
Mantn siempre listo t paquete para emergencias con botiqun de primeros auxilios,
radio y pilas con repuesto, linterna y pito, reserva de comida y agua, verificando con
frecuencia la fecha de vencimiento y su estado y un plstico para la intemperie.

DURANTE
Mantn la calma. No salgas corriendo, evita el pnico puede ser tan peligroso como
el terremoto.
Activa t plan familiar de emergencia. Sigue las rutas de evacuacin previamente
establecidas.
Si ests dentro de una edificacin y no puedes salir, busca un sitio seguro para
protegerte
Si se est desplomando algn objeto, cbrete debajo de una mesa resistente o un
escritorio.
Aljate de las ventanas, bibliotecas, espejos, plantas colgantes, y otros objetos
pesados que puedan caer
Utiliza el radio para enterarte de la situacin y seguir las recomendaciones de los
organismos de socorro.

DESPUES
Verifica el estado de t casa o lugar de trabajo antes de reingresar. Si observas
grietas, muros inclinados o escuchas crujidos o ruidos de rompimiento no ingreses
hasta que t vivienda haya sido revisada por personal experto.
Interrumpe tan pronto sea posible los servicios de gas, agua y electricidad.
Rene a tus familiares en un lugar seguro.
Si te encuentras atrapado, avisa mediante gritos, ruidos, pitos o si te es posible a
travs de t telfono celular.
Verifica si estn funcionando los telfonos o celulares, y slo salos por periodos
cortos.
Si ests en capacidad de hacerlo, aplica los primeros auxilios a las personas
lesionadas en su familia, grupo de trabajo o vecinos.
Realiza un listado de los recursos con los que cuentas dentro de t comunidad para
la seguridad de todos.

PLAN OPERATIVO PARA INUNDACIONES

 ANTES
Llene recipientes con agua limpia, por si acaso el agua de la llave llega a contaminarse.
Mueva al segundo piso o a un lugar alto los elementos de ms valor.
Identifique una ruta de evacuacin, y otras vas alternativas.
Investigue si su propiedad est en una zona de posibles inundaciones o si se ha
inundado con anterioridad.
Establezca un punto de reunin, por si la familia se encuentra dispersa.
Todos en la familia deben saber cmo actuar, cmo cortar el suministro de gas, luz y
agua.
Ubique los elementos txicos (venenos) en gabinetes cerrados y fuera del alcance del
agua.
Guarde en un buen lugar algo de comida, agua y ropa
Coloque documentos importantes en una bolsa de plstico para que no se destruyan con
el agua.
Observe y no olvide donde guardan en la casa la lmpara o linterna y asegrese que
tenga pilas.
Mantngase informado, escuche las noticias con atencin.
 DURANTE
Si est dentro de su casa: Escuche la radio o televisin para estar informado de la
emergencia, y posibles instrucciones de la autoridad a cargo.
Corte la luz, agua y gas y evacue su hogar si la situacin as lo amerita o las
autoridades as lo indican.
Si est en el exterior: Suba a un lugar alto y permanezca all.
Evite caminar por aguas en movimiento. Si est en la calle, tenga precaucin al
caminar sobre agua, ya que las tapas de las alcantarillas de agua suelen salirse debido a la
presin, y usted puede caer en dicho hueco.
Si est en un auto: Si llega a un rea inundada, d la vuelta y tome otra direccin.
Si el auto se detiene o se atasca, abandnelo de inmediato y suba a un lugar alto.
Durante una evacuacin: Si la situacin as lo amerita o las autoridades lo indican,
evacue su hogar lo antes posible.
Debe estar atento a las indicaciones que se dan por radio y/o televisin.
Preprese con tu familia por si es necesario que se vayan a un lugar seguro.
No se acerque a cables ni postes de luz.
Si necesita cambiar de lugar, solo lleve lo necesario.
No camine cerca de donde est el agua, pues el nivel puede subir rpidamente.
No intente cruzar cauces de ros, pues el agua lleva muchas cosas como troncos u
objetos que pueden golpearlo fuertemente.

DESPUES

No regrese a ella hasta que las autoridades indiquen que lo pueden hacer.
Su casa debe ser revisada, ya que es probable que se derrumbe, no entre a ella
hasta que estn seguros de que la pueden usar.
No se acerque a construcciones que es posible que se derrumben.
No toque ni pise cables elctricos cados.
No tome alimentos ni comida que haya sido mojada por el agua de la inundacin.
No se acerque a la zona inundada ya que su presencia puede entorpecer el trabajo
de las personas que auxilian a otros afectados.
Los heridos no se deben mover, es mejor avisar a las personas especializadas para
este tipo de ayuda.
Escuche la radio o vea la televisin para obtener informacin sobre la emergencia, y
posibles instrucciones de la autoridad a cargo.
Vuelva a su hogar slo cuando sea seguro o las autoridades as lo indiquen. No
entre a los edificios si todava hay agua alrededor.

PROCESOS OPERATIVOS NORMALIZADOS PARA INCENDIOS O

EXPLOSIONES
 ANTES
Disponer de equipo de proteccin y de control de incendios.
Dar capacitacin y hacer prcticas de extincin.
Conocer telfonos de emergencia (internos y externos)
Establecer plan de evacuacin y mapas con rutas de salida.
Definir punto de encuentro.

DURANTE
Se identifica el lugar de la emergencia.
Quien detecta la emergencia (conato de incendio o incendio) debe avisar al Director de la
Emergencias de la sede.
Si se est entrenado, se debe tratar de controlar si es un conato de incendio, si se tienen los
 medios.
Alejar objetos combustibles (A y B) del lugar.
Alejarse del peligro si no puede o no sabe qu hacer.
La persona encargada activa la alarma en forma intermitente lo que indica la existencia de un
peligro a lo cual todo el personal

DESPUES
NO regresar al sitio del incendio sin ser autorizado.
Evaluar los daos y nuevos riesgos con personal autorizado y capacitado, y realizar el
respectivo informe
Revisar posibles nuevos focos de incendio.
Conseguir asistencia mdica. Reunir a los accidentados con sus familiares.
Se inicia investigacin.

PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS NORMALIZADOS PARA COLAPSO

ESTRUCTURAL

ANTES
Estado de los cimientos y vigas de amarre.
Estado de los muros y techos.
Presencia de agrietamiento y hundimiento de los pisos.
 Verifique clase de materiales utilizados en la construccin de su
vivienda.
Si su vivienda no la rige la norma de 1998, recuerde que debe
realizar reforzamientos con columnas y vigas de amarre, asesrese
de un profesional en arquitectura o ingeniera.

DURANTE
Mantn la calma. No salgas corriendo, evita el pnico puede ser tan peligroso como
el terremoto.
Activa t plan familiar de emergencia. Sigue las rutas de evacuacin previamente
establecidas.
Si ests dentro de una edificacin y no puedes salir, busca un sitio seguro para
protegerte
Si se est desplomando algn objeto, cbrete debajo de una mesa resistente o un
escritorio.
Aljate de las ventanas, bibliotecas, espejos, plantas colgantes, y otros objetos
pesados que puedan caer
Utiliza el radio para enterarte de la situacin y seguir las recomendaciones de los
organismos de socorro.

DESPUES
Verifica el estado de t casa o lugar de trabajo antes de reingresar. Si observas
grietas, muros inclinados o escuchas crujidos o ruidos de rompimiento no ingreses
hasta que t vivienda haya sido revisada por personal experto.
Interrumpe tan pronto sea posible los servicios de gas, agua y electricidad.
Rene a tus familiares en un lugar seguro.
Si te encuentras atrapado, avisa mediante gritos, ruidos, pitos o si te es posible a
travs de t telfono celular.
Verifica si estn funcionando los telfonos o celulares, y slo salos por periodos
cortos.
Si ests en capacidad de hacerlo, aplica los primeros auxilios a las personas
lesionadas en su familia, grupo de trabajo o vecinos.
Realiza un listado de los recursos con los que cuentas dentro de t comunidad para
la seguridad de todos.

PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS NORMALIZADOS PARA

HURTO/ROBO/ATRACOS
 ANTES
Nunca dejar objetos de valor de manera que sean visibles a personas extraas de la
empresa.
Si maneja dinero gurdelo siempre en un lugar poco visible para el personal ajeno a
su empresa
No informe a extraos los procedimientos internos de la empresa para el manejo de
dinero y objetos de valor
Evitar rutinas para el traslado de su hogar a su domicilio laboral y viceversa, as
como a restaurantes o centros de esparcimiento.
No divulgar la informacin sobre actividad econmica y estados de cuenta de la
empresa.
DURANTE
No se oponga al asalto, sta es una de las cosas ms difciles para algunas
personas, sabemos que las cosas materiales cuestan, y peor an si el atraco ocurre
en da de pago, pero detngase y piense: Qu tiene ms valor para usted: su vida,
su familia que lo espera en casa o las cosas materiales?
Conserve la calma, se han dado casos en que las lesiones ms graves ocurren
 porque alguien no supo guardar la calma y sac un arma o trat de evitar el atraco

DESPUES
Si est en sus posibilidades, pida auxilio, pero recuerde que debe estar seguro de
cmo hacerlo, quiz esta es la parte ms difcil de todas, porque en general los
delincuentes amenazan a muerte a quienes hagan algn intento por llamar a la
Polica.
Una vez finalice el atraco, haga un momento de reflexin, y si por alguna razn
existe algn herido trate en la medida de lo posible de brindar auxilio.
Notifique lo ms pronto posible a las autoridades tenga en cuenta las caractersticas
fsicas de los ladrones sern de valiosa importancia para las autoridades.

PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO PARA ACCIDENTES

VEHICULARES

NOTIFICACIN DE
LA EMERGENCIA

EXISTE SIS
N I
RIESG EVACUE
OS PACIENTES

NO
S PUEDE
MOVILIZA
R PRIMEROS AUXILIOS
ESTABILICE EN
LA ZONA

TRASLADO IPS

FIN DE LA
EMERGEN
CIA

ANTES
Antes de que ocurra un accidente, tenga estos elementos a mano.
Una copia de la informacin de su seguro.
 Un bolgrafo y un papel para tomar notas.
Una copia del registro de su vehculo.
Una cmara desechable (muchos telfonos mviles vienen con cmara).
Una linterna.
Una lista de agencias locales de fuerza pblica y sus nmeros de telfono.
Una copia de esta lista de control.

DURANTE
Mantenga la calma. Es normal sentir conmocin, culpa, miedo y enojo. Respire
profundo varias veces y cuente hasta 10 para calmarse. Cuanto ms tranquilo est,
mejor podr manejar la situacin.
Mantngase a salvo. Si puede manejar su vehculo, llvelo a un lugar fuera del
trfico (como a una cuenta o un estacionamiento). Si no puede mover su auto, no lo
intente. Si no puede salir de su auto (o no es seguro intentarlo), mantenga su
cinturn de seguridad ajustado, encienda las luces intermitentes, llame a la polica y
espere a que llegue la ayuda.
Llame a la polica. Sin importar cul sea la situacin, d parte del accidente y pida
ayuda, especialmente si hay heridos.

DESPUES
No acepte la culpa ni se la atribuya a nadie. No admita la culpa, ni diga "lo siento"
ni culpe al otro conductor. Solo debe hablar con el otro conductor para obtener su
informacin y asegurarse de que est bien. nicamente hable con la polica y su
compaa de seguro.
Intercambie informacin con el otro conductor. Esto incluye los nmeros de
licencia de conducir, el registro del vehculo, el nmero y el estado de la placa y la
informacin del seguro. Si el otro conductor no tiene licencia y/o seguro, llame de
inmediato a la polica si an no est en camino. Nota: no proporcione su nmero de
Seguro Social. La polica y las compaas de seguro no necesitan esta informacin.
Obtenga una copia del informe del accidente. Asegrese de que este informe de
la polica incluya el nombre del oficial y la informacin de contacto. El informe del
oficial ser til si el accidente es llevado a un tribunal.
Llame a un camin de remolque. Si su vehculo no es seguro para manejar, llame
a un camin de remolque y pdale a un mecnico profesional que controle bien su
auto.
Llame a su agente de seguros. Cuanto antes su agente est al tanto del accidente,
ms pronto podr comenzar con el proceso de reclamacin.
EVALUACION INICIAL DE LA EMPRESA VALORESMITH S.A.

INFORME DE DIAGNOSTICO PLAN DE EMERGENCIA Y

CONTIGENCIAS
VALORES SMITH S.A
No. ITEM PUNTA MAXIM PUNTA MAXIM
LE O JE O
MAXIM TOTAL REAL REAL
O
1. * La organizacin 15 40 15 25
DOCUMENT tiene el
OS documento plan
de emergencia y
contingencias
impreso y ha sido
actualizado en el
ltimo ao.
* La organizacin 10 10
cuenta con el
anlisis de riesgo.

*La organizacin 5 0
tiene el
documento plan
de evacuacin
impreso y ha sido
actualizado en el
ltimo ao.
* La organizacin 5 0
tiene los
documentos
planes de
contingencia y han
sido actualizados
en el ltimo ao.
*Se dispone de 5 0
protocolos y
procedimientos
para la atencin
de emergencias,
los cuales estn
actualizados y se
han practicado en
el ltimo ao.
 2. *Existe una 10 30 0 0
ORGANIZACI estructura
N PARA organizacional
EMERGENCI para emergencias.
AS *Se tiene definido 10 0
niveles de
responsabilidad y
funciones para el
manejo de las
emergencias.
*Se dispone de 10 0
Brigada de
emergencia,
capacitada,
entrenada y
dotada para
realizar acciones
bsicas de
respuesta, han
realizado
actividades de
capacitacin y
entrenamiento en
el ltimo semestre.
3. *Han hecho 5 20 0 0
EJERCICIOS ejercicios de
PREVIOS reconocimiento de
rutas de
evacuacin y
zonas de
encuentro en el
ltimo ao.
*Han hecho 5 0
ejercicios prcticos
de aplicacin de
protocolos y
procedimientos
segn el evento a
simular en el
ltimo ao.
*Han hecho 5 0
simulaciones o
ejercicios de mesa
en el ltimo ao.
*Han realizado 5 0
simulacros de
menor complejidad
en el ltimo ao.
 4. *La organizacin 2 10 0 4
RECURSOS Y cuenta con
SISTEMAS sistema de
PARA iluminacin de
EMERGENCI emergencias en
AS escaleras y vas de
evacuacin, que se
active de manera
automtica.
* La organizacin 2 2
cuenta con
sistemas de
proteccin contra
incendios.
*La organizacin 2 2
dispone de un
sistema de alarma
y con sealizacin
que cubre todas
las reas de la
organizacin y que
es conocido por
todos los
ocupantes de la
misma.
* L a organizacin 2 0
cuenta con
recursos
suficientes para la
atencin de
victimas
(enfermera,
camillas,
botiquines)
*La organizacin 2 0
tiene definido los
sitios para
funcionamiento de
PMU, MEC y otras
instalaciones
bsicas para la
atencin de
emergencias.
TOTAL 100 29 29
EVALUACIN FINAL

INFORME DE DIAGNOSTICO PLAN DE EMERGENCIA Y

CONTIGENCIAS
VALORES SMITH S.A
No. ITEM PUNTA MAXIM PUNTA MAXIM
LE O JE O
MAXIM TOTAL REAL REAL
O
1. * La organizacin 15 40 15 35
DOCUMENT tiene el
OS documento plan
de emergencia y
contingencias
impreso y ha sido
actualizado en el
ltimo ao.
* La organizacin 10 10
cuenta con el
anlisis de riesgo.
*La organizacin 5 5
tiene el
documento plan
de evacuacin
impreso y ha sido
actualizado en el
ltimo ao.
* La organizacin 5 5
tiene los
documentos
planes de
contingencia y han
sido actualizados
en el ltimo ao.
*Se dispone de 5 0
protocolos y
procedimientos
para la atencin
de emergencias,
los cuales estn
actualizados y se
han practicado en
el ltimo ao.
2. *Existe una 10 30 0 0
ORGANIZACI estructura
N PARA organizacional
EMERGENCI para emergencias.
 AS *Se tiene definido 10 0
niveles de
responsabilidad y
funciones para el
manejo de las
emergencias.
*Se dispone de 10 0
Brigada de
emergencia,
capacitada,
entrenada y
dotada para
realizar acciones
bsicas de
respuesta, han
realizado
actividades de
capacitacin y
entrenamiento en
el ltimo semestre.
3. *Han hecho 5 20 0 5
EJERCICIOS ejercicios de
PREVIOS reconocimiento de
rutas de
evacuacin y
zonas de
encuentro en el
ltimo ao.
*Han hecho 5 0
ejercicios prcticos
de aplicacin de
protocolos y
procedimientos
segn el evento a
simular en el
ltimo ao.
*Han hecho 5 0
simulaciones o
ejercicios de mesa
en el ltimo ao.
*Han realizado 5 5
simulacros de
menor complejidad
en el ltimo ao.
 4. *La organizacin 2 10 2 6
RECURSOS Y cuenta con
SISTEMAS sistema de
PARA iluminacin de
EMERGENCI emergencias en
AS escaleras y vas de
evacuacin, que se
active de manera
automtica.
* La organizacin 2 2
cuenta con
sistemas de
proteccin contra
incendios.
*La organizacin 2 2
dispone de un
sistema de alarma
y con sealizacin
que cubre todas
las reas de la
organizacin y que
es conocido por
todos los
ocupantes de la
misma.
* L a organizacin 2 0
cuenta con
recursos
suficientes para la
atencin de
victimas
(enfermera,
camillas,
botiquines)
*La organizacin 2 0
tiene definido los
sitios para
funcionamiento de
PMU, MEC y otras
instalaciones
bsicas para la
atencin de
emergencias.
TOTAL 100 46 46