Industry 4.0 Survey 16

Pesquisa Global indstria 4.
0: Relatrio Brasil
O que entendemos por indstria 4.0 / Principais concluses da pesquisa /
Blueprint para o sucesso digital
Indstria 4.0: Digitizao

como vantagem
competitiva no Brasil
93%
acreditam que, em 5 anos,
dados sero essenciais para
tomada de decises
72%
esperam ter nvel avanado
de digitizao, em 5 anos
69%
pretendem desenvolver
novos produtos ou servios
digitais no futuro
www.pwc.com/industry4.0
Pesquisa global Indstria 4.0: Digitizao como vantagem competitiva Relatrio Brasil
A pesquisa global
Indstria 4.0 rene
a opinio de mais de
2 mil participantes
dos nove maiores
setores industriais em Sobre a pesquisa
26 pases. O estudo
explora os benefcios da Pas da pesquisa
digitizao vertical e Brasil
horizontal das cadeias

de valor das empresas, Participantes
1o e 2o nvel Brasil
bem como a construo de gesto Tamanho total
da amostra
de seu portflio de
32
produtos e servios Mtodo de pesquisa Indstrias
digitais. Com base nas Entrevista on-line
nossas constataes e na
experincia em trabalhar Perodo de entrevistas
com os pioneiros da Nov. 2015 - Jan. 2016
digitizao, tambm
criamos um Blueprint
para o sucesso com Pases participantes da pesquisa global
o objetivo de ajudar a
posicionar sua empresa Canad
Dinamarca
Sucia ndia
no complexo ecossistema Holanda
ustria
China
industrial do futuro. EUA Reino Unido Polnia
Japo
Finlndia
Oriente Mdio
Cingapura
Mxico
Portugal
frica do Sul
Itlia
Frana
Brasil Alemanha
Austrlia
Sua
Espanha
1.
Digitizao o termo utilizado pela PwC para representar a transformao das empresas por meio das
ferramentas digitais.
Construndo a empresa digital no Brasil 1

2 Pesquisa Global sobre a Indstria 4.0
Apresentao
A tecnologia digital promete As empresas esto investindo tambm

revolucionar a produo industrial, em treinamento e em mudanas
reduzindo custos e ampliando as organizacionais necessrias
oportunidades de receita. uma digitizao. Mais de metade dos
transformao que traz grandes participantes (55%) acredita que
desafios para as empresas. Alm do amortizar essas despesas dentro de
investimento de capital exigido, ser dois anos.
preciso investir no desenvolvimento de
No Brasil, apenas 9% das empresas
novas competncias e de uma cultura
brasileiras se classificam como
digital na organizao.
avanadas em nveis de digitizao,
Este relatrio o mais recente e mas elas apostam em um avano
completo levantamento sobre a acelerado nessa rea nos prximos
indstria 4.0, o estgio seguinte anos. Em 2020, a expectativa que o
transformao que os recursos digitais percentual salte para 72%.
provocaro nas organizaes. Ela
Este estudo explora os benefcios
significar a digitizao completa
dessas mudanas e tambm apresenta
dos ativos fsicos e sua integrao
o nosso blueprint para o sucesso, com
com parceiros da cadeia de valor em
base na experincia de trabalho que
ecossistemas digitais. Entrevistamos
acumulamos com os pioneiros da
mais de 2 mil empresas em 26 pases,
digitizao. O objetivo de ajudar a
32 delas no Brasil.
posicionar a sua empresa como lder
Constatamos que os lderes do setor digital em um futuro ecossistema
industrial no mundo pretendem industrial complexo.
investir 5% da sua receita anual na
digitizao de funes essenciais
das cadeias vertical e horizontal de
suas empresas, o que corresponde a
um total de US$ 907 bi at 2020. O
foco principal desses investimentos
ser em tecnologias como sensores e
dispositivos de conectividade e sistemas
de execuo de manufatura.
Fernando Alves Ronaldo Valino

Scio-presidente Scio e lder de Indstria 4.0
PwC Brasil PwC Brasil

Contedo
06 29
Introduo Blueprint para o
08 O que entendemos por indstria 4.0 sucesso digital
30 Mapear sua estratgia para a indstria 4.0
32 Criar projetos-piloto
09
33 Definir as capacitaes de que voc precisa
Sumrio executivo 34 Tornar-se expert em dados

34 Transformar-se em uma empresa digital
10 Principais concluses da nossa pesquisa
35 Planejar uma abordagem ecossistmica
12 Blueprint para o sucesso digital
13 36 Contatos e agradecimentos
Principais concluses da
nossa pesquisa
13 Indstria 4.0 - Da tendncia realidade
15 Digitizao levar a grandes saltos de desempenho
17 Relaes digitais mais profundas com consumidores
que tm mais poder
19 Foco em pessoas, cultura e segurana direcionam
a transformao
20 Analytics e confiana digital so a base da indstria 4.0
23 Capacidade consistente de anlise de dados da
empresa exige mudana significativa
25 Globalizao acelerada, com caractersticas
regionais distintas
27 Grandes investimentos com grandes impactos:
hora de se comprometer

Introduo
Nos bastidores das principais empresas do setor industrial e de
manufatura do mundo e do Brasil, uma profunda transformao
digital est em andamento.
As empresas lderes esto digitizando Esse desenvolvimento vai mudar

reas essenciais ao longo de suas fundamentalmente cada empresa
cadeias vertical (de processos e tambm a dinmica do mercado.
operacionais) e horizontal (com Isso ocorrer em todo o mundo, tanto
parceiros). Alm disso, esto em pases desenvolvidos quanto
aumentando seu portflio de produtos emergentes. Aqui esto os principais
com funcionalidades digitais e fatores que direcionam a mudana:
introduzindo servios inovadores
Aumento da receita digital
baseados em dados. As empresas,
A maioria das empresas brasileiras
tanto no Brasil como globalmente,
prev aumento de mais de 10%
preveem um aumento drstico dos
em sua receita anual com a
seus nveis de digitizao. Atualmente,
digitizao. Empresas do mundo
apenas 9% das empresas brasileiras se
todo esperam US$ 493 bilhes de
classificam como avanadas em nveis
receita adicional.
de digitizao, mas em 2020 esse
percentual deve saltar para 72%. Reduo significativa
de custos
Para explicar essas mudanas, tm-se
Tecnologias digitais permitem
usado termos como internet industrial
prazos de entrega menores, melhor
ou fbrica digital. Neste relatrio,
utilizao dos ativos e qualidade
porm, optamos por usar indstria 4.0
mxima dos produtos. Graas
como uma abreviao para descrever
a isso, as redues de custo so
o rumo que as indstrias esto
considerveis. Praticamente dois
tomando no sentido de transformar
teros das empresas brasileiras vo
completamente a cadeia de valor.
reduzir, em custos, mais de 10%
No fim desse processo de transformao, de sua receita. Para as empresas
as empresas bem-sucedidas se tornaro globais, a economia chega a
verdadeiramente digitais, com produtos US$ 421 bilhes de dlares por ano.
fsicos em seu ncleo, potencializados
por interfaces digitais e servios
inovadores baseados em dados. Essas
empresas digitais trabalharo em
conjunto com os clientes e fornecedores
em ecossistemas digitais industriais.

Inovao incremental e Foco em pessoas e Confiana digital
revolucionria de produtos transformao digital imprescindvel
e servios O maior desafio das empresas Com tantas mudanas em vista,
Para gerar essas receitas lderes, tanto globais quanto h um tema que no pode ser
adicionais, as empresas lanaro brasileiras, no apenas a ignorado: a confiana digital.
novos produtos industriais com tecnologia, mas, principalmente, Ecossistemas digitais s podem
caractersticas digitais e aumentaro as pessoas. Com as tecnologias funcionar de forma eficiente
o portflio existente. Servios digitais tornando-se commodities se todas as partes envolvidas
digitais com base na anlise de rapidamente, o sucesso depende confiarem na segurana de seus
dados, ou mesmo em solues de como os lderes conduzem e dados, bem como na proteo de
digitais completas que servem ao comunicam a transformao, alm sua propriedade intelectual. Para
ecossistema de clientes, conduziro da qualificao dos funcionrios proteger sua empresa e garantir
o crescimento das receitas. para implementar produtos a confiana digital necessrio
e servios digitais. Grandes investir muito e ter diretrizes
Forte compromisso
transformaes normalmente no claras em relao integridade e
de investimento
so confortveis para as pessoas; segurana dos dados.
Globalmente, as empresas
portanto, o trabalho de gesto
planejam investir US$ 907 As principais constataes que
da mudana nessas empresas
bilhes por ano na indstria 4.0 exploramos na primeira parte deste
ser essencial. E com o analytics
(cerca de 5% das receitas). Esses relatrio mostram que a segurana
tornando-se uma capacitao
investimentos esto focados em de dados ainda um tema muito
indispensvel para qualquer
tecnologias digitais (como sensores preocupante para as empresas
empresa, melhorar as habilidades e
ou dispositivos de conectividade), brasileiras, e deve ser tratada
as estruturas organizacionais, alm
softwares e aplicaes (sistemas como prioridade. A segunda parte
de investir na segurana dos dados,
de execuo de manufatura, do relatrio oferece um blueprint
ser fundamental.
por exemplo), treinamento de detalhado para as empresas
funcionrios e na conduo da construrem uma empresa digital
mudana organizacional. As de sucesso.
empresas brasileiras investem
A transformao digital est
pouco atualmente apenas 1
acontecendo. Agora a hora de sua
em cada 10 investe mais que
empresa agir!
8% de suas receitas mas esse
nmero deve dobrar nos prximos
cinco anos. Ao mesmo tempo,
63% esperam o retorno do seu
investimento em at dois anos.
Ronaldo Valino Sergio Alexandre Simes Norberto Tomasini

Lder de Indstria 4.0 Lder de Digital Lder de IoT e Tecnologias Emergentes
ronaldo.valino@pwc.com sergio.alexandre@pwc.com norberto.tomasini@pwc.com

O que entendemos
por indstria 4.0
Enquanto a indstria 3.0 focava na Indstria 1.0 Indstria 2.0 Indstria 3.0 Indstria 4.0
automao individual de mquinas Fim do sculo 18 Comeo do sculo 20 1970 2015
e processos, a indstria 4.0 foca Inveno da Incio da produo Introduo de Digitizao e
produo mecnica em massa. Linhas automao e integrao de cadeias
na digitizao end-to-end de todos alimentada por de montagem e robtica individual. de valor e produtos
os ativos fsicos e na integrao de gua e vapor. comunicao Incio da era da e/ou servios. TI,
ecossistemas digitais com parceiros da mais fceis. informao. mquinas e seres
cadeia de valor. As atividades de gerar, humanos conectados,
interagindo em tempo
analisar e comunicar dados sustentam real. Smart Factory.
os ganhos prometidos pela indstria
4.0, que engloba diversas novas
A integrao horizontal se estende Ao integrar novos mtodos de coleta
tecnologias para criar valor.
pelas operaes internas, dos e anlise de dados, as empresas so
O termo indstria 4.0 est se tornando fornecedores at os clientes e todos os capazes de gerar informaes sobre o
cada vez mais familiar, e ns o principais parceiros da cadeia de valor. uso do produto e refin-lo para atender
utilizamos de maneira especfica neste Envolve tecnologias para controlar e s necessidades crescentes dos clientes.
relatrio. Em nossa viso, a indstria rastrear dispositivos, e planejamento e
4.0 impulsionada por: execuo integrados em tempo real. 3) Modelos de negcios digitais e
acesso de cliente
1) Digitizao e integrao 2) Digitizao de produtos e As empresas lderes tambm
das cadeias de valor vertical ofertas de servios expandem suas ofertas, fornecendo
e horizontal A digitizao de produtos inclui a solues digitais inovadoras, como
A indstria 4.0 digitiza e integra expanso dos produtos existentes; servios completos e orientados a
processos verticalmente em toda a por exemplo, adicionando sensores dados, e solues de plataforma
organizao, desde o desenvolvimento inteligentes ou dispositivos de integrada. Modelos de negcios
e a compra de produtos, at fabricao, comunicao que podem ser usados digitais inovadores costumam estar
logstica e servios. com ferramentas de anlise de dados, focados na gerao de receitas
bem como a criao de novos produtos adicionais e em otimizar o acesso e
Todos os dados de processos de
digitizados, com foco em solues a interao com o cliente. Produtos
operaes, eficincia dos processos
completamente integradas. e servios digitais frequentemente
e gesto da qualidade, bem como o
procuram oferecer aos clientes
planejamento de operaes, esto
solues completas em um ecossistema
disponveis em tempo real, otimizados
digital distinto.
em uma rede integrada.
Indstria 4.0 - framework e tecnologias digitais colaborativas
Dispositivos mveis
Computao
Plataformas IoT
em nuvem
mo capaci
tics co da
ly e integr
de
na o a e
tiza valo
gi s de r ver o
A
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Realidade Di deia horizontal tica Tecnologias de

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aumentada a e
1.
cia
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Dat
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ofe 2. Digiti uto
localizao
l
o a clientes
e ss n e g c i o
r ta s d e p r o d
Indstria
Caracterizao 4.0 Interfaces
do perfil dos
ac s d e
avanadas
za
clientes e interao
lo
o e homem-mquina
com clientes em od

s e da
se r s 3 . M is e
vrios nveis a
v i o s digit
Big data, analytics e Deteco e

algoritmos avanados autenticao de fraude
Sensores inteligentes Impresso 3D

Sumrio executivo
A pesquisa global Indstria 4.0, da PwC, o maior levantamento
dessa natureza j realizado no mundo
A pesquisa global foi

Principais concluses da nossa pesquisa
realizada em 26 pases, com
mais de 2 mil participantes
dos nove maiores setores
industriais. Procuramos
entender o que as empresas Indstria 4.0:
pensam sobre o seu processo da tendncia
de transformao em realidade
empreendimentos digitais.
Grandes A digitizao
A anlise dos resultados da investimentos com levar a grandes
grandes impactos: saltos de
pesquisa realizada com as
hora de se desempenho
empresas brasileiras levou a comprometer
oito principais constataes.
A primeira metade deste
relatrio explora cada
constatao de forma mais Globalizao Relaes digitais
acelerada, com mais profundas
detalhada. Na segunda
caractersticas com consumidores
metade, apresentamos que tm maior
regionais distintas
seis medidas para ajudar poder
as empresas a avanar em Indstria
relao a sua estratgia 4.0
inicial e assumir um papel de
liderana nos ecossistemas
Foco em
digitais do futuro.
pessoas, cultura
Capacidade e segurana
robusta de anlise para impulsionar a
de dados transformao
Analytics
e confiana
digital so a base
para a
indstria 4.0

Principais 2) Digitizao levar a grandes
saltos de desempenho
3) Relaes digitais mais
profundas com consumidores
concluses da As empresas que implementarem a que tm mais poder
nossa pesquisa indstria 4.0 com sucesso podero

obter ganhos simultneos de
Os consumidores estaro no centro
das mudanas nas cadeias de valor
eficincia, receita e custos, sem ter e em produtos e servios. Produtos,
1) Indstria 4.0 Da tendncia que optar por apenas um deles. A sistemas e servios sero cada vez
realidade maior parte das empresas brasileiras mais personalizados de acordo com
Podemos dizer que a indstria 4.0, concorda que, ao longo dos prximos as necessidades do cliente, e muitos
antes vista apenas como tendncia, cinco anos, os ganhos nessas trs dos nossos entrevistados dizem que
virou realidade, com resultados frentes sero maiores que 10% de planejam usar a anlise de dados para
concretos. As empresas brasileiras tm sua receita. Entretanto, consenso entender essas necessidades e atender
hoje um baixo nvel de digitizao e entre os respondentes da pesquisa, a elas. As empresas devero manter
integrao, mas at 2020 pretendem no mundo todo, que os melhores relacionamentos com os clientes finais
aumentar significativamente em at resultados esperados se concentram que impulsionem a demanda ou, pelo
8 vezes - o seu portflio de produtos na melhoria da eficincia operacional. menos, que se integrem a plataformas
e servios digitais. Esse crescimento capazes de assegurar o acesso a esses
Alm disso, 7 em cada 10 empresas
maior que a mdia global, e est clientes de forma eficiente.
brasileiras tm inteno de
focado principalmente nas reas de
desenvolver um novo produto ou
marketing, de acesso a clientes e
servio digital que traga retorno
canais de venda.
expressivo de receita, se essas
Os respondentes tambm afirmaram expectativas se confirmarem.
que aumentaro seus investimentos com
A indstria 4.0 transformar o
o objetivo de obter ganhos em receitas
cenrio competitivo e trar mudanas
digitais e economia operacional.
significativas para as empresas.

4) Foco em pessoas, cultura e medida que os ecossistemas Empresas no Japo e na Alemanha
segurana para impulsionar digitais se expandem, aumenta a so as mais avanadas na digitizao
a transformao necessidade de estabelecer altos nveis de operaes internas e parcerias
Nossos entrevistados, tanto as de confiana digital, suportada por em toda a cadeia de valor horizontal.
empresas globais quanto as brasileiras, uma transparncia que comprove a Com alto investimento em tecnologia
dizem que seu maior desafio no a integridade e origem dos dados da e treinamento, elas veem a sua
implementao da tecnologia certa, prpria empresa e de terceiros. A transformao digital principalmente
e sim a falta de cultura digital e de segurana de dados foi citada por em termos de ganhos de eficincia
habilidades em sua organizao. nossos entrevistados como um dos operacional, reduo de custos e
O investimento nas tecnologias principais desafios para consolidar a garantia de qualidade. Essas empresas
adequadas importante, mas o digitizao, e ela precisa ser tratada esto planejando investir mais
sucesso ou o fracasso vai depender com seriedade para construir a fortemente no desenvolvimento de
de diversos fatores relacionados confiana digital. Sistemas de gesto modelos de negcios inovadores. Elas
a pessoas. As empresas precisam de riscos e de integridade de dados se movem rapidamente para digitizar
desenvolver uma cultura digital podem ajudar as empresas a evitar seus portflios de produtos e servios.
robusta e ter certeza de que a mudana vulnerabilidades e interrupes na
Empresas da China se destacam em
impulsionada por uma liderana operao como, por exemplo, a
todos os aspectos da digitizao:
clara da alta administrao. alterao no autorizada de dados
esto esperando reduo de custos
internos, citada como a maior
Tambm precisam atrair, reter e e aumento de receitas digitais acima
preocupao para as
treinar funcionrios para trabalhar em da mdia at 2020. A China um
empresas brasileiras.
um ambiente digital dinmico. Alm dos pases que mais ganharo com a
das questes relacionadas a pessoas, automao e digitizao de processos
6) Capacidade robusta de
as empresas brasileiras tambm de fabricao intensivos em mo-
anlise de dados
elegeram questes de segurana de de-obra. Alm disso, as empresas
As empresas brasileiras tero chinesas so altamente flexveis e
dados como um grande desafio a ser
de desenvolver estruturas abertas mudana digital.
superado. O Brasil um dos poucos
organizacionais robustas que apoiem
pases que colocou esse tema entre
a anlise de dados. Nenhuma 8) Grandes investimentos
os principais desafios, e ele deve ser
delas considera, hoje, ter recursos com grandes impactos: hora
tratado de forma eficiente para a
avanados de analytics. A grande de se comprometer
construo da confiana digital plena.
maioria das empresas afirma que,
Os investimentos na indstria 4.0,
ou no possui capacidade bem
5) Analytics e confiana digital em nvel global, j so extremamente
estruturada para analisar dados
so a base para a indstria 4.0 significativos e a pesquisa sugere que
(27%), ou seletiva e concentrada em
Dados so o combustvel da indstria as empresas vo investir US$ 907
poucos funcionrios (47%).
4.0, e ter uma iniciativa de analytics bilhes por ano at 2020. As empresas
madura o pr-requisito para brasileiras no fazem grandes
7) Globalizao acelerada, com
implementar aplicaes digitais com investimentos atualmente apenas
caractersticas regionais distintas
sucesso. O momento adequado para 10% delas investem mais de 8% de
A indstria 4.0 criar redes e sua receita. Mas at 2020 a tendncia
superar a fase de descobrir e entender
ecossistemas digitais que, em muitos que 21% dessas empresas passem a
quais dados esto disponveis para
casos, abrangero todo o globo, mas realizar investimentos nesse nvel. O
a anlise qualitativa, utilizando o
mantero caractersticas regionais maior foco dos investimentos estar
analytics para apoiar a tomada de
distintas. Ambos os mercados, em tecnologias digitais, como sensores
decises preditivas e prescritivas.
desenvolvidos e em desenvolvimento, ou dispositivos de conectividade,
tm muito a ganhar. softwares e aplicaes. As empresas
devem investir significativamente
na formao de seus funcionrios,
em parcerias com fornecedores de
tecnologia e na conduo da mudana
organizacional. A maioria das
empresas brasileiras (63%) considera
que o retorno do seu investimento
ocorrer em at 2 anos.

Blueprint para o Lembre-se de desenvolver estratgias
para atrair pessoas e melhorar
Lembre-se de que a mudana no cessa
assim que voc implementa a indstria
sucesso digital processos, bem como para implementar 4.0. Sua empresa ter de reinventar
novas tecnologias. O seu sucesso suas capacidades de forma mais gil
Para avanar com a indstria com a indstria 4.0 vai depender de para se manter frente do jogo.
4.0, todas as capacitaes habilidades e conhecimentos. Sua
digitais so importantes. maior limitao talvez seja a dificuldade 6) Planejar uma abordagem
Uma abordagem detalhada, de recrutar as pessoas necessrias para ecossistmica
passo a passo, essencial. Mas promover a digitizao. Desenvolva produtos e servios
tambm fundamental avanar completos para seus clientes. Utilize
rapidamente para no ceder sua 4) Tornar-se um expert em dados parcerias ou alinhe-se com plataformas,
vantagem aos concorrentes. Pense em como voc pode organizar se no puder desenvolver uma oferta
a anlise de dados; equipes com completa internamente. Talvez voc
1) Mapear sua estratgia para a especialistas multifuncionais so ache difcil compartilhar conhecimento
indstria 4.0 um bom primeiro passo. Mais tarde, com outras empresas, e prefira a
Avalie a sua prpria maturidade digital esses recursos podem ser plenamente aquisio, mas procure preencher essa
hoje e defina metas claras para os integrados sua organizao funcional. lacuna possivelmente com padres
prximos cinco anos. Priorize medidas tcnicos a fim de conseguir aproveitar
Aprenda a extrair valor dos dados
que traro mais valor para o seu o fato de fazer parte de plataformas que
criando vnculos diretos com a tomada
negcio e garanta seu alinhamento com no controla totalmente.
de decises e o desenho de sistemas
a estratgia global. Certifique-se de que inteligentes. Use dados para melhorar Verdadeiros avanos no desempenho
a liderana da empresa est pronta e os produtos e sua utilizao em campo acontecem quando voc entende o
disposta a defender a sua abordagem. a fim de fornecer e construir novas comportamento do consumidor e pode
ofertas de servios. Pense grande, orquestrar o papel da sua empresa
2) Criar projetos-piloto mas comece pequeno, com projetos de no futuro ecossistema de parceiros,
Use projetos-piloto para estabelecer prova de conceito. fornecedores e clientes.
provas de conceito e demonstrar o
valor gerado para o negcio. Adote 5) Transformar-se em uma No se deixe levar por
um escopo restrito, mas destaque empresa digital modismos. Encare a realidade.
o conceito end-to-end da indstria Capturar todo o potencial da A indstria 4.0 significa uma
4.0. Nem todo projeto ter sucesso, indstria 4.0 muitas vezes requer grande revoluo para as
mas eles ajudaro voc a trabalhar a transformao completa da empresas que compreendem
em uma abordagem interfuncional empresa. O tom deve ser definido inteiramente o que ela
e gil com clientes e parceiros de pelo topo, com liderana clara, representa para a maneira como
tecnologia o padro do futuro. Com a comprometimento e viso dos elas fazem negcios. Mudanas
comprovao dos primeiros sucessos, executivos e stakeholders financeiros. dessa natureza transcendem as
voc pode obter o comprometimento Fomente uma cultura digital: todos fronteiras da sua empresa e,
da organizao e garantir recursos os seus funcionrios tero de pensar e provavelmente, as fronteiras dos
para uma implementao maior. agir como nativos digitais, dispostos pases onde fazemos negcios.
Adote uma concepo pragmtica a experimentar novas tecnologias e
para compensar normas ou aprender novas formas de operar.
infraestrutura ainda no existentes.
Colabore com lderes digitais fora
da sua organizao, trabalhando Blueprint para o sucesso digital
com startups, universidades ou
organizaes setoriais para acelerar a
sua inovao digital.
3) Definir as capacitaes de que

voc precisa
Com base nas lies aprendidas
Mapear sua Criar Definir as Tornar-se Transformar-se Planejar uma
em seus projetos-pilotos, mapeie estratgia para projetos-piloto capacitaes de um expert em uma empresa abordagem
detalhadamente as capacidades de que a indstria 4.0 que voc precisa em dados digital ecossistmica
voc precisa para realizar a sua viso.
Mostre como fatores que promovem a
indstria 4.0 (ex.: uma infraestrutura
de TI gil) podem melhorar todos os 1 2 3 4 5 6
seus processos de negcio.

Principais concluses da
nossa pesquisa
A indstria 4.0 no mais uma Isso significa que as melhorias de
Indstria 4.0 tendncia. Para muitas empresas desempenho e a diferenciao maior
do mundo, ela est no centro proporcionadas pela indstria 4.0
Da tendncia de suas pesquisas e estratgia. ainda no foram alcanadas por essas
realidade As empresas esto combinando
servios avanados de conectividade
empresas, ou ainda esto em estgio
muito inicial.
Quando a PwC fez sua primeira e automao, computao em
O percentual brasileiro baixo e
pesquisa sobre a indstria 4.0 em nuvem, sensores e impresso 3D,
fica ainda mais expressivo quando
2014, o tema j estava no radar capacidades conectadas, processos
comparado mdia global ou a pases
de muitas empresas no mundo, computadorizados, algoritmos
do mesmo bloco.
inteligentes e Internet das Coisas para
mas com baixa implementao.
transformar seus negcios. No Mxico, por exemplo, 40% das
Esse cenrio se manteve para empresas j acreditam estar em
as empresas brasileiras, mas Apesar do avano global, um nvel avanado de digitizao.
o movimento de mudana j a indstria 4.0 ainda est A distncia dos pases do BRICS
comeou e deve se consolidar nos pouco consolidada nas tambm grande: frica do Sul e
prximos anos. empresas brasileiras ndia, com 27%, e China, com 40% de
Ao contrrio do cenrio global, empresas que se consideram em nveis
apenas 9% dos tomadores de deciso avanados, esto bem frente do Brasil
brasileiros acreditam ter, hoje, um nvel nesse quesito.
avanado de digitizao e integrao
em diferentes reas de suas empresas.

Empresas brasileiras tm Figura 1: Respondentes brasileiros esperam um aumento expressivo no seu nvel de
expectativa forte de aumento digitizao at 2020
da digitizao
Podemos dizer que a digitizao e
integrao sero realidade para as
empresas brasileiras at 2020, pois, Brasil
apesar do nvel atual estar muito
abaixo do apresentado pelas demais
9% +63% 72%
empresas globais, o movimento de
mudana j comeou e existe uma
forte expectativa de crescimento.
At 2020, 72% das empresas
brasileiras acreditam que estaro
consolidadas com nveis avanados de Hoje Em 5 anos
digitizao. Esse salto representa um
aumento de 63 pontos percentuais em
relao aos nveis atuais.
A evoluo pode ser considerada muito Global
agressiva, principalmente quando a
+39% 72%
comparamos com a evoluo esperada
dos pases das Amricas e do BRICS,
que, em mdia, de 34%. um avano
33%
realmente necessrio para que as
empresas brasileiras sejam capazes de
competir internamente e tambm com
empresas de outros pases. Hoje Em 5 anos
Entre as cinco reas analisadas em

termos de avano da digitizao, as P: Como voc classificaria o nvel atual de digitizao e integrao nas seguintes reas da sua
empresa? // Que nveis de digitizao e integrao voc espera para os prximos 5 anos?
empresas brasileiras acreditam que
as reas mais maduras em 2020 sero
aquelas relacionadas ao acesso de
clientes, canais de vendas e marketing Figura 2: grande a expectativa de desenvolvimento da digitizao e da
e a modelos de negcios digitais. integrao em diferentes reas das empresas brasileiras
Empresas pioneiras devero Cadeia de 10%

superar as concorrentes valor vertical 57%
Empresas pioneiras so aquelas que
Cadeia de 16%
informam ter nveis avanados de
valor horizontal 55%
digitizao e integrao, que dizem
estar frente dos seus competidores Modelos de 19%
no desenvolvimento de capacidades negcios digitais 68%
de operao digital e que fizeram
Desenvolvimento 17%
investimentos precoces na indstria 4.0. e engenharia
de produtos 50%
No mundo, 71 empresas foram
Acessos de clientes,
consideradas pioneiras. Essas canais de vendas
19%
empresas esto conquistando e marketing 68%
vantagens significativas em relao Hoje Em 5 anos
aos seus competidores.
Nota: Percentual de empresas entrevistadas que relataram alto grau de digitizao (4 ou 5 em uma
escala na qual 1 muito baixo e 5 muito avanado).
P: Como voc classificaria o nvel atual de digitizao e integrao nas seguintes reas da sua
empresa? // Que nveis de digitizao e integrao voc espera para os prximos cinco anos?

Digitizao Figura 3: Empresas brasileiras preveem melhoria de eficincia, reduo de custos e
aumento de receita
levar a
grandes saltos Mais de 50%
Ganhos em ecincia
3%
Reduo do custos
6%
Receita adicional
3%
de desempenho
Benefcios esperados
31 - 50% 13% 10% 19%
21 - 30% 25% 16% 19%
As empresas brasileiras esperam
11 - 20% 28% 32% 16%
ganhos significativos resultantes
1 - 10% 28% 32% 31%
da consolidao da digitizao
0% 3% 3% 13%
Os ganhos significativos esperados >10%: 69% >10%: 64% >10%: 57%
pelas empresas brasileiras envolvem
melhoria de eficincia, reduo de P: Que benefcios cumulativos da digitizao voc espera para os prximos 5 anos?
custos e aumento de receita. A maior
parte das empresas concorda que os
O planejamento integrado do O novo cenrio competitivo
ganhos relacionados a esses temas
cho de fbrica melhora o uso Em um mercado cada vez mais
sero maiores que 10% de sua receita.
dos equipamentos e o tempo de competitivo em termos de custo,
Os resultados obtidos no Brasil so produo. Outro exemplo a nenhuma indstria pode se dar ao luxo
relativamente parecidos com os dos manuteno preventiva dos principais de perder eficincia operacional em
demais pases das Amricas e dos que equipamentos, que usa algoritmos relao a seus pares.
integram o BRICS, com exceo de preditivos para otimizar o cronograma
casos especficos, como o Mxico, onde de reparos e manutenes. A anlise dos pilares de eficincia,
aproximadamente 80% das empresas custos e receita indica consenso entre
O planejamento end-to-end em os participantes da pesquisa global de
esperam ganhos substanciais em
tempo real e a colaborao horizontal que os principais resultados sero na
eficincia, custo e receita.
podem ser realizados com o uso de melhoria da eficincia operacional.
No caso da reduo de custos, plataformas de planejamento na
por exemplo, 64% das empresas nuvem. As empresas que adotam esses Na China, 89% das empresas
brasileiras acreditam que ela ser sistemas para melhorar sua integrao esperam que a melhoria de eficincia
maior que 10% de sua receita anual. com parceiros da cadeia de valor operacional seja superior a 10% da
Essa diminuio poder ser alcanada horizontal, incluindo fornecedores receita, em cinco anos.
por meio da implementao de e clientes-chave, podem melhorar No Brasil, as empresas tm a mesma
iniciativas inteligentes de produo. significativamente sua eficincia e expectativa (69%), mas preveem
reduzir seus estoques. Alm disso, ganhos mais moderados, cujos
As empresas esto avanando no
a implementao de dispositivos de percentuais ficam, inclusive, abaixo
sentido de adotar solues integradas
identificao e rastreio de produtos dos pases do BRICS e das Amricas.
de planejamento e programao da
vai levar a um melhor desempenho de
produo. Esses sistemas combinam
estoque e reduzir os custos de logstica.
dados da empresa com informaes
de parceiros da cadeia de valor
horizontal, controlando, por exemplo,
nveis de estoque ou mudanas nas
demandas dos clientes.

Figura 4: Receitas provenientes da Alm disso, 69% afirmam ter a no investiro em desenvolvimento
digitizao de produtos ou inteno de desenvolver algum de novos produtos ou servios digitais
servios crescero de forma novo produto ou servio digital esperando um retorno significativo.
significativa no futuro que traga retorno expressivo. Entre
as possibilidades apresentadas, Benefcios do uso de analytics
o maior foco estar em solues O uso de analytics tambm trar
digitais completas que beneficiem benefcios em termos de eficincia e
25%
Digitizao do
28%
Lanamento de
o ecossistema do cliente e gerem
crescimento de receita.
receita adicional nos prximos cinco
anos, segundo os participantes da
portflio de um novo portflio nossa pesquisa.
produtos de produtos Mas o mesmo no acontecer com a
existente digitais digitizao do portflio de produtos A maioria das empresas brasileiras
existentes, a introduo de novos espera, para os prximos cinco anos,
produtos digitais ou servios de anlise mais de 10% de ganho de eficincia e
de dados para clientes externos.
41% 25%
receita com a anlise de dados.
Vale citar que 31% das empresas Ao todo, 59% das empresas brasileiras
Outros servios Servios de
digitais a clientes anlise de dados brasileiras acreditam que nenhuma acreditam nesse nvel de ganho de
externos para clientes dessas iniciativas trar um retorno
externos eficincia, enquanto 53% esperam o
considervel, em comparao com uma mesmo benefcio em termos de
Nota: Empresas que alcanaro 10% ou mais na mdia global de apenas 15% que receita adicional.
de receita adicional, nas seguintes reas nos
prximos 5 anos. Vrias respostas possveis.
P: Qual dos seguintes novos produtos digitais Figura 5: Benefcios provenientes do uso de analytics nos prximos 5 anos
ou servios voc pretende lanar e acredita
que vo gerar mais de 10% de sua receita Ganhos em ecincia Receita adicional
futura nos prximos cinco anos? Selecionar
todos que se aplicam. Mais de 50% 3% 0%
Benefcios esperados
31 - 50% 14% 14%

21 - 30% 28% 24%
Oportunidades de aumento
11 - 20% 14% 14%
de receita
1 - 10% 38% 38%
A maior parte das empresas brasileiras
0% 3% 10%
(57%) espera obter ganhos adicionais
de receitas provenientes da digitizao >10%: 59% >10%: 53%
superiores a 10% at 2020.
P: Que benefcio cumulativo da anlise de dados voc espera nos prximos 5 anos?
Como a indstria 4.0 gera ganhos de receita, custo e eficincia
Conceitos
de produo
modulares,
flexveis e Viso em
Controle adaptados tempo real
Novos de qualidade ao cliente da variao
produtos incorporado de processos
e servios em tempo e produtos
digitais real
Manuteno
Digitizao Servios Reduo preditiva sobre
de produtos de big data dos custos
e servios
Receita & analytics de logstica Menor custo principais
ativos
adicional e maior
proveniente Como a ecincia de:
de: indstria 4.0
Planejamento Lead times
gera ganhos end-to-end, em menores, reuso
Captura Produtos
em receita, tempo real, de estoque
de negcios baseado em
com margem
personali- custo e sistemas
zados
alta ecincia Digitizao e Engenharia
automao de digital, realidade
processos simulada e
aumentada

Relaes Como usar a cocriao e a
customizao para aprofundar
Utilizando dados para melhorar
o atendimento e a capacidade de
digitais mais o relacionamento com clientes resposta ao cliente
profundas com A integrao digital com o cliente e

novas oportunidades tecnolgicas
A maioria das empresas brasileiras
(56%) espera que, em cinco anos,
consumidores que que aproximam o processo de o uso do analytics leve a avanos
produo do cliente como a significativos no relacionamento com
tm mais poder impresso 3D permitiro uma maior os clientes e na inteligncia sobre os
Com o desenvolvimento da individualizao e personalizao clientes ao longo do ciclo de vida do
indstria 4.0, o modelo tradicional de produtos. A maioria das empresas produto. Uma integrao melhor de
de produtos oferecidos ao brasileiras pesquisadas no apresenta dados entre fabricantes e clientes
nveis avanados de digitizao, pode gerar novas oportunidades
mercado vai desaparecer dando
mas quando elas planejam onde de colaborao. O uso inteligente
lugar a produtos definidos pelos estaro em cinco anos, 72% querem de dados agrupados, por exemplo,
clientes, que estaro envolvidos desenvolver principalmente o acesso pode permitir que os fabricantes em
de forma mais colaborativa com aos clientes. Alm disso, ainda que mercados B2B ajudem os clientes
os fabricantes. A indstria 4.0 abaixo da mdia global, as empresas no planejamento da cadeia de valor,
criar oportunidades de manter ou brasileiras pretendem fortalecer o gerando eficincia para as operaes
ampliar o relacionamento com os desenvolvimento de novos produtos do cliente.
clientes, mas tambm tornar mais e servios digitais para clientes.
intensa a concorrncia por eles. No se trata apenas de aumentar
significativamente a capacidade de
responder de forma flexvel e mais
rpida s demandas dos clientes, mas
tambm de antecipar essas demandas.
Figura 6: A indstria 4.0 est ajudando empresas a Como as empresas podem se aproximar dos clientes
otimizar o relacionamento com os clientes
Inovando
Baseando o
no servio
desenvolvimento de
ao cliente
produtos/servios
cs as core
alyti cap nas especificaes
An ab
&
ta tion and integ il
isa
git ical and horiz rati do cliente
Da
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56%
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ess Realizando a
Da
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l
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An pa
alyt
ic s a s c ore
ca
Usando anlises de customizao de
dados para atender produtos
aos requisitos dos
Melhorar o relacionamento com o cliente clientes e melhorar o
e a inteligncia sobre o cliente ao longo desempenho
do ciclo de vida do produto. operacional
P: Em quais reas sua empresa utilizar a anlise de dados nos

prximos 5 anos?
Conduzindo
marketing e canal
de acesso centrados
Construindo uma no cliente
cadeia de
suprimentos focada
no cliente

Como desenvolver uma
Principais tipos de abordagem de plataforma para Quem detm a
se aproximar do cliente
plataformas plataforma tem acesso
Solues integradas ou servios de
valor agregado se caracterizam por ao cliente e acaba por
Product Lifecycle Management fornecer benefcios significativos agregar o trabalho de
(PLM) Sistemas de para o cliente e vo revolucionar
outras empresas.
gerenciamento do ciclo de os atuais portflios de produtos e
vida do produto: conectam a relacionamentos de desempenho.
inteligncia de mercado com o As empresas pioneiras que alcanaram Uma plataforma eficaz deve, por
desenvolvimento e as operaes mais sucesso nos segmentos de definio, trazer o cliente para perto
software e internet asseguraram suas das operaes. As empresas que
dos produtos dentro de uma compartilham essas plataformas
posies com plataformas poderosas
empresa de fabricao ou com e diferenciadas. A GE e a Siemens, tambm tero acesso aos dados dos
os principais parceiros da por exemplo, j esto buscando se clientes, que sero analisados para
cadeia de valor. consolidar como fornecedoras de ajudar a prever suas necessidades e
plataformas. Elas desenvolveram melhorar ou desenvolver produtos.
Manufacturing Execution sistemas na nuvem que conectam Quem detm a plataforma, portanto,
Systems (MES) Sistemas mquinas e dispositivos de vrias tem acesso ao cliente e acaba
empresas, facilitando transaes, por agregar o trabalho de outras
de execuo de manufatura:
operaes e logstica, e a coleta e empresas. Em ltima anlise,
conectam a entrada e a isso pode levar criao de um
anlise de dados.
transferncia de dados entre ecossistema digital completo.
vrios fornecedores, alm
de facilitar a comunicao
entre diversos softwares e
aplicativos de sistema, que vo
desde o ERP de uma empresa
at os aplicativos de qualidade
do cho de fbrica.
As empresas industriais esto avanando rumo a criao de mais valor digital
de valor
Criao Provedor de
ecossistema digital
Analytics, integrador
integrado
Fornecedor de contedo e
de soluo/servio plataforma Integrao de
Player de produto completo sistemas de controle e
Concentra-se em
digital aumentado produtos de parceiros
anlise de dados e
Concentra-se em ou concorrentes em
servios baseados em
servios baseados em um ecossistema
dados; Acesso aos
Concentra-se em dados e produtos completo do cliente
clientes atravs de
produtos com digitais, que fornecem uma plataforma
recursos digitais, uma soluo completa dedicada (on-line)
como sensores ou para o cliente
dispositivos de
comunicao
Produto principal
Intensidade de ativo Intensidade de dados

Foco em pessoas, Questes relacionadas a
cultura e segurana
direcionam a
52%
Quem detm a
habilidades tambm so
desafios para analytics
A falta de habilidades ou competncias
na equipe de trabalho tambm o
plataforma tem
transformao acesso ao cliente e
principal desafio para as empresas
brasileiras quando se trata de
Para implementar a indstria acaba por agregar analytics. No surpreende, portanto,
4.0 em larga escala, as empresas o trabalho de que a opo mais indicada (52%) para
precisam estar preparadas para outras empresas. melhorar a capacidade analtica seja
enfrentar diversos desafios. investir em tecnologia de anlise de
As entrevistas com as empresas dados e qualificao interna. Algumas
brasileiras mostram que os maiores empresas tambm consideram
desafios para a digitizao se parcerias externas, por meio do
concentram em questes internas, fornecimento de tecnologia (29%),
como cultura, habilidades, organizao como alternativa para melhorar sua
e liderana. Considerando apenas capacitao. E a minoria das empresas
o principal desafio apontado pelos avalia como boas opes a parceria
participantes, a falta de cultura digital com fornecedores de treinamentos ou
e treinamento ficou em primeiro lugar, a aquisio de empresas especializadas
com larga margem de vantagem. em anlise de dados (10%).
A nica questo externa que leva

preocupao s empresas brasileiras
a dos problemas no resolvidos de Figura 7: Falta de cultura digital e treinamento e questes no resolvidas sobre
segurana e privacidade de dados. segurana e privacidade de dados so os maiores desafios para as
No entanto, empresas de outros empresas brasileiras
pases, inclusive nas Amricas e nos
BRICS, no consideram esse tema um
grande desafio a ser enfrentado para a
cs as core cs as core
alyti
digitizao ele foi o segundo menos &
An
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votado na mdia global. g i o t
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m o d . D i d cu s
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Isso demonstra que o Brasil ainda
2
e ls a n
2
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se i o n o f
um dos poucos pases que enfrentam se i o n o f
45% 42%
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problemas com segurana de dados si

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e, consequentemente, tem mais

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An pa An pa
al y t ca al y t ca
i c s a s c ore i c s a s c ore
dificuldade para construir a
Questes no resolvidas em torno da Falta de cultura digital e treinamento
confiana digital. segurana e da privacidade de dados
com relao ao uso de dados externos
Vale destacar tambm que, embora
a incerteza sobre os benefcios
econmicos tenha ficado em terceiro Incerteza em relao aos benefcios econmicos de 39%
investimentos digitais
lugar entre os principais desafios,
Falta de uma viso clara de operaes digitais e
a maioria das empresas espera que suporte/liderana da alta administrao
39%
os benefcios em termos de receita
Necessidade de grande investimento financeiro 29%
e custo ultrapassem os 10% da sua
receita anual, como abordamos antes. Os parceiros de negcio no so capazes de colaborar
26%
em torno de solues digitais
Lenta expanso de infraestrutura tecnolgica bsica 26%
Falta de talentos 16%
Preocupao com a perda de controle da propriedade 6%

intelectual da empresa
Falta de padres digitais, normas e certificaes 3%
Nota: At trs respostas possveis.
P: Onde esto os principais desafios ou inibidores para construir capacidades de operaes

digitais na sua empresa?

Analytics e Empresas avanadas usam dados
para apoiar a tomadade deciso
Na pesquisa global, entre as
empresas que consideram ter nveis
confiana A maioria dos entrevistados no Brasil avanados de digitizao e integrao,
73% consideram que o analytics
digital so a base (93%) espera que os dados tenham
impacto significativo nas suas decises desempenha papel importante na
da indstria 4.0 em cinco anos e cerca de metade tomada de deciso. J entre as que
os considera essenciais para tomar tm baixos nveis de digitizao e
Dados so a essncia da quarta integrao, apenas 38% usam dados
decises hoje (ver Figura 8).
revoluo industrial, mas o fluxo para tomar decises. No Brasil,
crescente de informaes tem pouco O Brasil o nico pas da amostra em embora apenas 9% das empresas
valor sem as tcnicas de anlise que nenhuma das empresas respondeu afirmem ter nveis avanados de
que o uso de dados pouco importante digitizao, quase metade delas (48%)
apropriadas. O crescente nmero
para tomar decises. considera que o uso de dados tem
de sensores, sistemas e dispositivos
conectados, bem como a crescente muita importncia hoje para a tomada
de decises.
conexo das cadeias de valor
horizontal e vertical , resulta em um
enorme e contnuo fluxo de dados.
Figura 8: O analytics est se tornando cada vez mais importante para a tomada
Dados externos esto vindo de vrias
de decises
fontes em diferentes formatos e
precisam ser combinados com dados
gerados pela prpria empresa. Uma
iniciativa eficiente de analytics
essencial para o uso de dados crie
valor. Alm disso, com tantas fontes 48% +45% 93%
distintas, as empresas precisam adotar
uma abordagem proativa e rigorosa
para a segurana dos dados a fim de
construir a confiana digital. Hoje Em 5 anos
Porcentagem de empresas pesquisadas que atribuem importncia elevada (4 ou 5 em uma escala em

que 1 considerado muito baixo e 5 muito alto).
P: Qual a importncia da coleta, da anlise e do uso de dados para a tomada de deciso na

sua empresa?

importante lembrar que o analytics Empresas precisam expandir o Em cinco anos, as empresas
fornece ferramentas para a tomada de uso do big data brasileiras pretendem dar mais
deciso, mas no substitui totalmente o Embora as empresas brasileiras e importncia tambm melhoria do
bom senso que a gesto deve empregar as globais atribuam praticamente a relacionamento com o cliente e da
em suas escolhas. Em outra pesquisa mesma importncia ao uso de dados inteligncia sobre o cliente ao longo
realizada pela PwC, que explorou hoje para tomar decises, o emprego do ciclo de vida do produto, bem
a arte e a cincia da tomada de do analytics nas empresas brasileiras como otimizao do planejamento e
deciso, constatamos que a anlise de ainda baixo, com tendncia de controle geral do negcio.
dados desempenhar um papel cada crescimento nos prximos cinco anos. Existem outras possveis utilizaes
vez mais importante no futuro, mas Mas mesmo com esse aumento, o da anlise de dados que no esto
no substituir completamente outros nvel de utilizao do analytics por no radar de grande parte das
fatores, principalmente quase se trata empresas brasileiras em cinco anos empresas, mas que podem abrir novas
de grandes decises estratgicas.2 no vai se equiparar mdia global. oportunidades de oferta de servio e
Entre as possveis reas para uso do melhores formas de trabalho. Entre
analytics, nossos entrevistados tm elas esto a melhoria da qualidade de
expectativas semelhantes para quase produtos ou processos das empresas e
todas elas, com alguns destaques: a melhoria na cooperao e na tomada
suas empresas esto se concentrando de decises com parceiros.
especialmente na otimizao de custos Para ter sucesso, as empresas
e eficincia de transporte e logstica tero de usar dados de maneiras
e no desenvolvimento de produtos ou preditivas e prescritivas que ajudem
servios ou na melhoria dos existentes. a entender a evoluo do mercado
e o comportamento do cliente e a
desenvolver novos produtos e servios
ou melhorar os existentes.
Figura 9: As empresas esto subestimando o escopo de analytics?
Otimizao de custos e eficincias de transporte e logstica +23 56%

Desenvolvimento de novos produtos, servios ou
+14 47%
melhoria dos existentes
Melhoria do relacionamento com o cliente e da inteligncia +26 56%
sobre o consumidor ao longo do ciclo de vida do produto
Melhoria da qualidade do produto ou dos processos +1 31%
Aumento da receita de vendas +17 47%
Melhor planejamento e controle de produo/operaes +21 47%
Otimizao do planejamento e controle geral do negcio +37 56%
Uso mais eficiente de recursos ou eficincia operacional +28 47%
Manuteno/reparo eficiente de equipamentos prprios +33 44%

ou de produtos dos clientes
Melhor cooperao e tomada de deciso com parceiros +15 22%
Situao atual Potencial de crescimento em 5 anos
P: Em quais reas voc est usando anlise de big data atualmente? // Em quais outras reas sua
empresa utilizar a anlise de dados nos prximos 5 anos?
2.
PwC, Global Data & Analytics Survey 2014: Big Decisions

A construo de confiana
digital deve ser prioridade A confiana digital uma questo complexa e baseada
Os ecossistemas digitais e o amplo em trs pilares: transparncia, legitimidade e eficcia.
uso de dados levantam importantes
questes em relao segurana
ciberntica. Quanto maior o nmero
de locais de coleta ou transferncia A segurana de dados precisa ser A confiana digital uma questo
de dados, maior a possibilidade de parte integrante de todos os sistemas e complexa e baseada em trs pilares:
ataques de hackers. processos para ajudar a deter ataques transparncia, legitimidade e
As empresas brasileiras indicaram aos dados ou, caso eles aconteam, eficcia. Em outra pesquisa realizada
uma srie de preocupaes em relao acelerar o tempo de resposta, alm pela PwC,3 abordamos 10 questes
segurana de dados. A extrao/ de diminuir os riscos de alterao ou relacionadas a tica e controle de
alterao no autorizada de dados perda dos dados. acesso e uso de dados, interao pela
dentro da empresa est no topo da internet, resilincia a riscos digitais e
Tambm ser importante trabalhar
lista (Figura 10). Outros riscos criao de valor na nova era digital. O
em conjunto com parceiros dos
como danos reputao, perda de carter novo e interconectado dessas
sistemas. Afinal, com possveis pontos
confiana e responsabilizao devido questes ressalta os desafios que as
de ataque disseminados por todo
perda de dados, alm de interrupo organizaes enfrentam. As empresas
o ecossistema, a responsabilidade
operacional causada por violaes precisam manter o foco na abordagem
precisa ser compartilhada. Talvez por
tambm esto no radar. desses temas.
isso a grande maioria das empresas
Grande parte das empresas brasileiras brasileiras (77%) considere o ERP a
ainda considera a segurana de melhor plataforma para o analytics.
dados um dos principais desafios que
tm pela frente na consolidao da
indstria 4.0. Figura 10: Extrao/alterao no autorizada de dados no fluxo interno da
empresa a maior preocupao
um cenrio diferente do que
observamos na mdia global e entre Extrao/alterao no autorizada de dados 59%
os pases do BRICS e do continente no fluxo interno da empresa
americano, que avaliam ter feito grande Danos reputao da empresa e perda de
50%
confiana devido perda de dados
progresso em relao a esse tema e
no o consideram um dos principais Interrupo operacional devido a violao de 44%
segurana ciberntica (hacking)
obstculos a serem enfrentados.
Ricos de responsabilidade devido perda de dados 41%
Perda de propriedade intelectual 34%
Violao das leis e regulao de segurana

22%
ou privacidade de dados
Uso indevido de dados durante a troca de 19%
informaes com parceiros
Comprometimento de operadores ou usurios 16%
Nota: At trs respostas possveis.
P: Quais so as suas maiores preocupaes em termos de segurana de dados?
3.
Norbert Schwieters, PwC, Ten digital trust challenges, 4/12/2015

Capacidade Figura 11: A grande maioria das empresas brasileiras ainda no tem
maturidade em analytics
consistente
de anlise de
dados da empresa 63% Fraco
exige mudana
significativa
As empresas brasileiras entendem
que fundamental ter recursos 30%
7%
Mdio
de analytics para conduzir a
transformao digital do jeito
certo. Mas ainda h um longo
0%
Avanado
Terceirizado
para
parceiros
caminho a percorrer at que
esses recursos atinjam o nvel
de sofisticao necessrio para
realmente impulsionar as
aplicaes da indstria 4.0. P: Qual o grau de maturidade dos recursos de anlise de dados da sua empresa?
Nenhuma empresa brasileira

entrevistada considera ter um
nvel avanado de maturidade em
Figura 12: O principal desafio para desenvolver a anlise de dados a falta de
analytics (Figura 11). Esse cenrio
habilidades e competncias na equipe de trabalho
se repete apenas em outros dois
pases pesquisados Inglaterra e
Falta de habilidades e competncias na equipe de trabalho 48%
Dinamarca. No mundo, apenas 18%
dos participantes se classificaram M qualidade dos dados existentes 42%
como avanados em analytics.
Falta de apoio da alta gerncia ou disposio de investir 39%
Praticamente metade das empresas
brasileiras afirma que o principal Falta de oportunidade para utilizar anlise de big data
29%
em benefcio da empresa
desafio para desenvolver a anlise de
dados est na falta de habilidades e Falta de mtodos analticos ou algoritmos a serem aplicados 23%
competncias da equipe de trabalho,
Falta de acesso a dados de operaes relevantes 19%
mas outros fatores tambm devem
ser levados em conta, como a m Incertezas em relaao propriedade ou segurana
16%
qualidade dos dados e a falta de apoio dos dados
da alta gesto no tema. Falta de habilidade ao separar dados irrelevantes de

dados relevantes no momento da captura 10%
Incerteza sobre at que ponto as leis de privacidade

6%
de dados permitem a anlise
P: Onde esto os maiores desafios no que se diz respeito utilizao de anlise de dados?

Como reorganizar os recursos Figura 13: A grande maioria das empresas brasileiras ainda precisa construir
para impulsionar o analytics uma organizao robusta que impulsione a excelncia em analytics
O baixo nvel de avano em analytics
no Brasil pode ser explicado pela forma
como os recursos so organizados
dentro das empresas. A abordagem
seletiva e ad hoc da organizao e
da governana do analytics pode
13%Departamento
10%
dedicado para anlise Anlise de dados
ser um dos principais motivos que de dados servindo a
impedem a ampliao da capacidade muitas reas em toda especficas
a empresa
das empresas. Na Figura 13 vemos
que grande parte das empresas (74%)
no tm capacidade bem estruturada
de anlise de dados (no relevante,
27%, ou seletiva, concentrada em 27% 3%
Servios de
Capacidade de
poucos funcionrios, 47%). Alm disso,
apenas 10% das empresas afirmam que
a anlise de dados est incorporada
anlise de dados
no relevante 47%
Seletivo, capacidade
dados so
terceirizados
de anlise de dados
em reas especficas, e outros 13% ad hoc de poucos
dizem ter um departamento dedicado profissionais
anlise de dados servindo a muitas
reas. No Mxico, por exemplo, 55%
P: Como so organizados os recursos de anlise de dados na sua empresa?
das empresas afirmam que a anlise de
dados est incorporada a
reas especficas.
Figura 14: As empresas planejam priorizar o treinamento de seus funcionrios
Empresas que apresentam essas e aumentar a tecnologia dentro da empresa para melhorar a
duas ltimas caractersticas capacidade em analytics
mais consolidadas demonstram
flexibilidade e conhecimento do
negcio para utilizar de forma plena o
potencial do analytics. 52%
Para alcanar a excelncia em
analytics, as empresas planejam
priorizar o treinamento de seus
funcionrios e aumentar a tecnologia
29%
dentro da empresa. Alm disso,
importante ter acesso a uma ampla
variedade de habilidades, inclusive
10% 10% 10%
de cientistas de dados e arquitetos de
algoritmos. Tambm importante a Aumentar nveis de Parcerias ou Parcerias ou Aquisio de Nenhuma das
habilidade e cooperaes com cooperaes com equipes ou respostas acima
experincia em processos, algoritmos tecnologia dentro fornecedores de fornecedores de empresas de
avanados e integrao do fluxo de da empresa tecnologia treinamentos ou anlise de dados
habilidades especficas
trabalho, para suportar as decises.
Em algumas situaes, a terceirizao
P: Como so organizados os recursos de anlise de dados na sua empresa?
pode ajudar a complementar as
capacidades internas ou suprir
lacunas temporrias.

Globalizao A pesquisa realizada globalmente
mostra semelhanas entre empresas
acelerada, lderes em todo o mundo, mas tambm
muitas diferenas por regies.
com caractersticas
O senso comum sugere que as
regionais distintas economias desenvolvidas seriam as
Por aumentar os vnculos entre vencedoras da indstria 4.0 pelo
menos no curto prazo pois elas esto
empresas e pases por meio de
melhorando suas operaes digitais
cadeias de valor e redes de dados,
para assegurar ganhos significativos
a quarta revoluo industrial de eficincia. Entretanto, a pesquisa
promover cada vez mais global realizada pela PwC sugere que
a globalizao. os pases emergentes provavelmente
Muitos lderes de empresas operam tm mais a ganhar com a consolidao
instalaes no mundo todo; por isso, da indstria 4.0 em todo o mundo.
a implementao da indstria 4.0 Eles podem aproveitar a digitizao
no est limitada a pases ou regies para ganhar eficincia na sua cadeia de
especficas. Ao mesmo tempo, muitos valor horizontal, trabalhando de forma
processos so ligados especificamente eficiente em uma rede de fabricao
a unidades locais, pois produtos global para fornecer componentes,
customizados geralmente exigem de produtos e sistemas essenciais.
capacidades de fabricao regionais. Alm disso, o aumento dos custos
de pessoal e o alto potencial para
digitizar processos levar a ganhos
de eficincia acima da mdia nas
economias emergentes.
Figura 15: Grandes ganhos esperados por empresas de todas as regies
Receita adicional Reduo de custos Ganho de eficincia

Regies
Amricas 37% 39% 50%
sia-Pacfico 39% 57% 68%

Europa, Oriente
32% 41% 55%
Mdio & frica
Territrios
Brasil 41% 32% 41%
China 51% 59% 72%
ndia 43% 46% 62%
Alemanha 30% 42% 62%
Japo 22% 65% 67%

Estados 37% 37% 51%
Unidos
Global 35% 43% 56%
Porcentagem de respondentes em cada regio que esperam ganhos de receita acima de 20% em 5 anos.
P: Quais benefcios cumulativos voc espera da digitizao nos prximos 5 anos?

Contrastes entre pases e regies A China um dos pases que ganharo Pensando cinco anos frente, as
Empresas na Alemanha e no Japo mais com a automao e digitizao expectativas em relao ao nvel de
so as mais avanadas na digitizao dos processos de fabricao intensivos. integrao digital so comparveis em
de processos internos e parcerias em O pas precisa achar uma soluo todas as trs regies (EMEA, Amricas
toda a cadeia de valor horizontal. Com para o aumento da remunerao de e sia-Pacfico). A grande maioria das
altos investimentos em tecnologia empregados. Alm disso, empresas empresas espera ter nveis avanados
e treinamento de funcionrios, chinesas so altamente flexveis e de digitizao e integrao, com
elas direcionam sua transformao abertas s mudanas digitais, e a fora o Japo e a Alemanha alcanando
digital principalmente para ganhos de trabalho chinesa acolhe muito bem mais de 80%. Empresas americanas,
de eficincia operacional, reduo de as tecnologias digitais. francesas, brasileiras e suecas
custos e garantia de qualidade. mostram igualmente graus elevados
Forte avano da sia-Pacfico, de otimismo. Embora as empresas
Empresas dos Estados Unidos seguido de perto de outras regies da regio sia-Pacfico apresentem
planejam investir mais em modelos os maiores nveis de digitizao e
Empresas de produtos industriais
de negcio agressivos, pois se integrao atualmente, so as da regio
em todas as regies esto pisando
movimentam mais rapidamente das Amricas, seguidas pela da Europa,
fundo no acelerador da indstria
para digitizar o seu portflio de Oriente Mdio e frica, que esperam
4.0 e esperam obter benefcios
produtos e servios. O foco maior no ter os maiores ganhos at 2020.
significativos. Mas so as empresas
crescimento da receita digital, do que
da regio sia-Pacfico que esto
em ganhos de eficincia.
sendo mais agressivas. Elas dizem
As empresas da China se destacam em estar fazendo grandes investimentos
todos os aspectos de digitizao: elas digitais e j assumiram a dianteira em
esperam tanto redues de custo como termos de digitizao e integrao.
aumento de receitas digitais acima da Dois quintos (40%) acreditam estar
mdia at 2020. em um nvel avanado no momento,
em comparao com um tero nas
Amricas (32%) e na regio que
compreende Europa, Oriente Mdio e
frica (28%).
Figura 16: Empresas em todo o mundo esperam um grande aumento da digitizao nos prximos 5 anos
32% +42% 74%

Digitizao hoje Digitizao em 5 anos
Amricas
36% +31% 67%

sia-Pacfico
30% +41% 71%

Europa, Oriente Mdio e frica
P: Como voc classifica o nvel atual de digitizao e integrao nas seguintes reas da sua empresa? // Que nveis de digitizao e integrao voc
espera nos prximos 5 anos?

Grandes Figura 17: Empresas em todo o mundo e em todos os setores da indstria esto
planejando investimentos substanciais
investimentos
Investimentos na indstria 4.0
com grandes (em % por ano at 2020) (em US$ bi at 2020)
impactos: hora de 5%
Aeroespacial, defesa
15
e segurana
se comprometer 5% Automotivo 65
As empresas brasileiras investiram 5% Qumica 45

pouco em digitizao nos ltimos
7% Eletrnica 243
2 anos, e pretendem aumentar sua
taxa de investimentos nos prximos 5% Engenharia e construo 195
cinco anos, com expectativa de Celulose, papel
4% 15
retorno no curto prazo. e embalagens
5% Manufatura industrial 177

Somente 10% das empresas brasileiras
investem hoje mais de 8% de sua 4% Metais 55
receita em digitizao e, em cinco
5% Transporte e logstica 97
anos, a perspectiva que esse
percentual suba para 21%. um nvel
5% Mdia ponderada Total 756 907
pouco expressivo quando comparado
aos resultados do Mxico e China,
por exemplo. Empresas dessas pases P: Qual o nvel de investimento da sua empresa, hoje e no futuro, em solues de operaes
digitais? (investimentos como porcentagem da receita anual).
investiram em mdia quatro vezes mais
que as brasileiras nos ltimos anos.
Empresas que investirem de forma
Figura 18: Empresas que no investem estrategicamente perdero
macia tero grandes ganhos em
vantagem competitiva
eficincia e reduo de custos. O maior
foco dos investimentos estar em
0,8% 1,4%
tecnologias digitais, como dispositivos Mdia de
de conectividade ou sensores, alm investimentos
(mediana)
de softwares e aplicaes, como
sistemas de execuo de manufatura
10% 21%
Mais >10
(MES). As empresas tambm esto
de 10
investindo forte na formao dos 10% 9
seus funcionrios, na contratao de 8
novos especialistas e na conduo da
5% 0%
7
mudana organizacional. 6
5
Recuperar o atraso est ficando 4
cada vez mais difcil
84% 79%
3
No h tempo a perder quando se trata 2
de aumentar os nveis de investimento, 1
0% 0
principalmente para as empresas
brasileiras. As que esto investindo de Investimentos em %
Nos ltimos 2 anos Nos prximos 5 anos
das receitas anuais
forma mais macia esperam melhorias
na estrutura de seus custos, na
P: Qual o nvel de investimento da sua empresa, hoje e no futuro, em solues de operaes
eficincia operacional e nas receitas. digitais? (investimentos como porcentagem da receita anual)
Hoje, uma em cada trs empresas
brasileiras admite que h melhorias a
fazer e est atrs de seus concorrentes
em termos de digitizao.

Muitas das empresas que no Retorno rpido do investimento
investiram significativamente nos A maioria das empresas brasileiras Nos prximos cinco
ltimos 2 anos pretendem aumentar os
investimentos nos prximos cinco anos.
(63%) considera que o retorno sobre anos, a implementao
o seu investimento, apesar de no ser
No mundo, pouco mais de um tero significativo, ocorrer no curto prazo, avanada da indstria
das empresas ainda espera manter dentro de 2 anos (Figura 19). Elas esto 4.0 se tornar uma
seu investimento futuro relativamente mais otimistas que as globais em
baixo. No caso das empresas mdia, no mundo, 55% acreditam que
qualificao para
brasileiras, esse grupo bem maior: o retorno vir em at 2 anos. O mesmo competir e tambm ser
79% investiro menos de 3% de sua
receita anual nos prximos cinco anos.
ocorre com empresas dos Estados vista pelos investidores
Unidos, onde a maioria espera o retorno
possvel que essas empresas estejam em dois a cinco anos. Essa diferena como uma qualificao
esperando uma tecnologia perfeita, ocorre porque, como no Brasil o para financiamento
mas essa uma viso mope, pois, como investimento no alto, o retorno pode
j foi dito, o maior desafio das empresas ser obtido em menos tempo.
no construir a tecnologia certa,
mas sim transformar sua organizao
e sua cultura, o que requer mudanas
Figura 19: A maioria das empresas brasileiras espera o retorno dos
planejadas a longo prazo.
investimentos na indstria 4.0 em at 2 anos
Simplesmente ser impossvel para
essas empresas alcanarem nveis
avanados de digitizao sem mudar
Dentro de 2 anos
sua viso sobre os investimentos,
considerando o progresso rpido
2 a 5 anos
que empresas mais agressivas
esto apresentando. Alm disso,
Mais de 5 anos
investimentos para recuperar o atraso
provavelmente sero mais custosos, e 7%
empresas que esto se movimentando
de forma mais rpida tero vantagem
significativa para posicionar suas ROI esperado sobre
ofertas como uma plataforma de os investimentos
escolha dentro de ecossistemas digitais.
na indstria 4.0
Dentro dos prximos cinco anos, a
implementao avanada da indstria
4.0 se tornar uma qualificao para
competir e tambm ser vista pelos
30%
investidores como uma qualificao
para obter financiamento. Empresas
que no conseguirem acompanhar
63%
essa evoluo lutaro para manter sua
participao de mercado e tambm P: Quando voc espera o retorno (ROI) dos seus investimentos digitais?
enfrentaro mais dificuldades com o
financiamento de capital.

Blueprint para o
sucesso digital
Para avanar com a indstria Com base em centenas de projetos
4.0, muito importante adquirir de transformao com empresas
e implantar capacidades digitais industriais lderes, definimos seis
na sua empresa. Esse processo leva passos prticos que sua empresa
tempo, por isso, a fim de obter ou precisa seguir para liderar o cenrio
manter uma vantagem indita digital competitivo do futuro.
sobre seus concorrentes, ser preciso
assegurar o comprometimento da
alta direo e fazer investimentos
significativos em implementao.
Blueprint para o sucesso digital
Mapear sua Definir as Tornar-se um Transformar-se Planejar uma

estratgia para Criar capacitaes de expert em em uma abordagem
a indstria 4.0 projetos-piloto que voc precisa dados empresa digital ecossistmica
1 2 3 4 5 6

Mapear sua
estratgia
para a
indstria 4.0
Sua estratgia para a indstria Quando comear a pensar onde voc
4.0 definir cada passo que voc pretende estar no futuro, avalie o
tomar na transformao para uma que pode ganhar colaborando com
clientes, fornecedores, parceiros de
empresa totalmente digital. Por
tecnologia e at mesmo concorrentes,
isso, essencial dedicar tempo para
sem deixar que as restries atuais
definir claramente a sua viso. limitem a sua viso. Amplie o seu
foco para alm de detalhes tcnicos e
Avalie a sua maturidade digital
avalie os impacto que novas aplicaes
hoje e defina metas claras para
teriam na sua cadeia de valor e nos
os prximos cinco anos
seus relacionamentos com os clientes.
Muitas empresas j comearam a Seu roteiro ter de considerar futuras
digitizao de seus negcios, mas, mudanas no comportamento dos
com frequncia, o processo tem clientes e na forma como voc se
incio em silos organizacionais e no relaciona com eles.
segue uma abordagem holstica.
Avalie o seu nvel de maturidade em Migrar do estado atual para o futuro
todas as reas da indstria 4.0 para desejado demandar passos precisos e
entender quais pontos fortes voc uma clara definio de prioridades. As
pode construir e quais sistemas/ empresas que se tornarem champions
processos voc precisar integrar em digitais embarcaro em uma viagem
solues futuras. O nosso modelo de que pode parecer pequena no incio,
maturidade uma ferramenta que mas que termina na transformao do
pode ajud-lo a acelerar esse processo core business.
(ver modelo de maturidade da PwC
na pgina seguinte). Nosso Digital IQ
Benchmark 4 outra ferramenta que
permite avaliar se a sua empresa est
bem posicionada para o sucesso digital.
Perguntas a
serem feitas para
desenvolver sua
estratgia digital
Qual o nvel de maturidade das
minhas capacitaes atuais?
O que eu poderia ganhar
colaborando mais com clientes,
fornecedores, parceiros
de tecnologia e at mesmo
concorrentes?
De que forma o comportamento
do cliente est mudando e que
4.
PwC Digital IQ Benchmark transformaes isso exige no meu
relacionamento com eles?

Envolva champions em toda a sua empresa
Construir capacidades, adaptar processos e a rea de TI
e conduzir a mudana cultural necessria levar anos.
Demonstrar a liderana clara da alta administrao
crucial, mas igualmente importante convencer os
principais stakeholders de que eles tero de arregaar
as mangas e implementar as mudanas desejadas. Uma
maneira de envolver champions em toda a organizao
educar stakeholders, desde o incio. Por exemplo, atravs de
roadshows de tecnologia e visitas a centros de inovao.
Modelo de maturidade da PwC Desenvolvimento de capacidades da indstria 4.0 ao longo de sete dimenses e
quatro estgios
Iniciante Integrador Colaborador Champion

1 2 3 4
digital vertical horizontal digital
Modelos de Primeiras solues digitais Portflio de produtos digitais Solues de cliente Desenvolvimento de novos
negcios e e aplicativos isolados e servios com software, integradas ao longo das modelos de negcio com
acesso de rede (M2M) e dados como fronteiras da cadeia de portflio inovador de
clientes digitais diferenciais importantes suprimento, colaborao produtos e servios
com parceiros externos
Digitizao Presena on-line separada Distribuio multicanal com Abordagem de cliente Gesto integrada da
de ofertas de dos canais off-line, foco no uso integrado de canais individualizado e interao jornada do cliente ao longo
produtos e produto e no no cliente on-line e ; analytics com parceiros da cadeia de dos canais de vendas e
servios implementado. valor. Interfaces integradas e marketing digitais, com
Ex.: personalizao compartilhadas empatia do cliente e CRM
Digitizao Subprocessos digitizados Digitizao vertical e Integrao horizontal dos Ecossistema de parceiros
e integrao e automatizados. processos internos processos e fluxo de dados integrado, totalmente
de cadeias de Integrao parcial padronizados e com clientes e parceiros digitizado, com processos
valor verticais e incluindo produo ou harmonizados, fluxo de externos, uso intensivo virtualizados e
horizontais com parceiros internos dados dentro da empresa; de dados por meio da auto-otimizados, foco em
e externos. Processos integrao limitada com integrao total de toda competncia essencial;
padro para colaborao parceiros externos a rede autonomia descentralizada.
parcialmente definidos Acesso a um conjunto de
informaes operacionais
quase em tempo real
Data & Capacidades analticas Capacidades analticas Sistema de BI central, Uso central de anlise
Analytics como baseadas principalmente suportadas pelo sistema consolidando fontes de preditiva para otimizao em
capacidade core em extrao de de inteligncia de negcio informaes relevantes, tempo real e manipulao
dados semimanual; isolado (BI); sistemas internas e externas. Anlises automatizada de eventos
monitoramento e de apoio a deciso preditivas. Sistemas com banco de dados
processamento de dados no padronizados especficos de apoio inteligente e algoritmo
selecionados, sem gesto deciso e de gesto de autoaprendizagem,
de eventos de eventos permitindo anlise de
impacto e apoio deciso
Arquitetura Arquitetura de TI Arquitetura de TI homognea Arquiteturas de TI em Data lake nico com

de TI gil fragmentada in-house in house. Conexo entre comum na rede de funcionalidades de
diferentes cubos de dados parceiros. nico data lake integrao de dados
em desenvolvimento interligado com arquitetura externos e organizao
de alta performance flexvel. Barramento de
servio de parceiro, troca
segura de dados
Compliance, Estruturas tradicionais. Desafios digitais Risco legal consistentemente Otimizao da rede da cadeia
segurana, legal Digitizao fora do foco reconhecidos, mas no abordado com os parceiros de valor para compliance,
e fiscal amplamente abordados de colaborao segurana, questes legais
e fiscais
Organizao, Foco funcional em silos Colaborao Colaborao alm das Colaborao como um dos
funcionrios e interfuncional mas no fronteiras da empresa, principais fatores de gerao
cultura digital estruturada e realizada cultura e incentivo de valor
de forma inconsistente ao compartilhamento

Criar importante escolher os projetos
certos. Recomendamos adotar um
reas como a TI e recursos humanos
desempenham um papel importante e
projetos-piloto escopo restrito, mas destacar o devem estar incorporados nas equipes
conceito end-to-end da indstria multifuncionais dos projetos-piloto.
As empresas tero de trabalhar 4.0. Uma das possveis opes a
duro para superar os desafios O analytics normalmente parte de
integrao vertical entre um ou dois
iniciais dos projetos da indstria um piloto ou feito como um piloto
locais de fabricao, com engenharia
independente para empresas que
4.0. Talvez seja difcil obter digital e planejamento de produo
buscam identificar e priorizar casos de
financiamento e apoio dos com dados integrados em tempo
uso para anlise de dados.
stakeholders, considerando que o real. A integrao horizontal com os
benefcio econmico da digitizao principais fornecedores selecionados As equipes devem planejar os
nem sempre fcil de calcular e outra opo; por exemplo, atravs pilotos de forma pragmtica, para
da instalao de dispositivos de compensar padres e infraestrutura
que, inicialmente, as equipes s
rastreamento de envios, ajudando a que ainda no existem. Embora os
sero capazes de fornecer provas
criar a viso end-to-end. Tambm pode pilotos j possam trazer benefcios
de conceito e demonstraes de ser avaliada a instalao de sensores para o negcio, o seu objetivo mais
tecnologia limitadas. e atuadores em equipamentos de importante gerar insights sobre como
Os projetos-piloto podem ajudar a fabricao essenciais e o uso de anlise a empresa pode trabalhar ao longo
resolver esses problemas. Nem todo de dados para explorar solues de de funes e ecossistemas e quais as
projeto ter xito, mas todos ajudaro manuteno preditiva. O diagrama mudanas que voc pode precisar
a entender a abordagem que funciona abaixo fornece uma viso geral de fazer em TI, segurana, ferramentas e
para sua empresa. Com a comprovao possveis reas para os projetos-piloto. capacidades de processos e pessoas.
dos primeiros sucessos, voc tambm A criao de equipes multifuncionais Convm avaliar a colaborao
pode ganhar o apoio da organizao provou ser uma estratgia slida. com lderes digitais fora da
e garantir o financiamento para uma Essas equipes devem ser totalmente sua organizao, trabalhando
implantao maior. dedicadas ao projeto, com liberdade com startups, universidades ou
de pensar fora dos limites da organizaes setoriais para acelerar a
empresa e apontar novas direes sua inovao digital.
estratgicas para a tecnologia, a
forma de trabalho e os ecossistemas.
Novos modelos Integrao Manuteno Local de Marketing

Engenharia Integrao
de negcios de operaes e reparo trabalho e vendas
digital horizontal
digitais verticais inteligentes digital digitais
Planejamento
Otimizao de Gesto do Gesto de
E2E integrado
hardware digital e ciclo de vida E-finance/ relacionamento
e execuo em Manuteno
garantia de up-time do produto controles com o cliente digital
Controle de coordenao de fabricao digital
tempo real preditiva

Colaborao digital E2E
em P&D
Visibilidade de
Comrcio
logstica
Modelo Fbrica omni-channel
Pay-per-use digital RH digital
Anlises de cadeia
de suprimentos Portais de
prescritivas Engenharia digital
autoatendimento
Automao integrada
Gesto total da de mquina
plataforma Sourcing digital Partilha de Precificao
conhecimento dinmica
Modelagem, interno
template e MES Warehousing
simulao digital e logstica Servios de vendas
inteligentes e marketing
Big data, analytics Solues
personalizados
e gesto de de realidade
Gesto Gerenciamento aumentada
desempenho
avanada de inteligente de TI gil Pagamentos
ativos peas de reposio eletrnicos

Definir as Foco em pessoas Voc precisar estabelecer um
compliance de garantia de informaes
Desenvolva estratgias para atrair
capacitaes pessoas com as competncias para avaliar os requisitos de
segurana. Seu objetivo deve ser
de que voc precisa digitais adequadas. O seu sucesso
com a indstria 4.0 vai depender garantir a segurana e a confiana
Com base nas lies aprendidas de habilidades e conhecimentos. As das informaes em um ambiente
em seus pilotos, mapeie em detalhe maiores restries sero a capacidade colaborativo, proporcionando uma
a sua arquitetura empresarial e as de recrutar novos funcionrios ou gesto end-to-end de riscos, ameaas e
treinar os j existentes. Voc precisa problemas de segurana.
capacitaes de que voc precisa, e
considere como os facilitadores da introduzir novas funes na sua
empresa, como os cientistas de Implementao de
indstria 4.0 (ex.: infraestrutura novas tecnologias
dados, designers de interface do
de TI gil) podem melhorar os seus As novas tecnologias vo ser
usurio ou gestores de inovao
processos de negcio. digital, e provavelmente precisar fundamentais para os pilotos
As abordagens mais bem-sucedidas atualizar o perfil dos profissionais da indstria 4.0. Uma das mais
focam nas capacitaes necessrias para atuais, considerando novas importantes ser o desenvolvimento
permitir novos modelos de negcios competncias digitais. de uma rea de TI gil , que possa
digitais ou a digitizao interna. Para responder com flexibilidade a
implementar uma nova capacidade, Melhoria dos processos demandas de negcios. Ao concentrar-se
preciso considerar quatro dimenses Uma das mudanas mais importantes na criao de solues de trabalho e na
estratgicas: organizao, pessoas, se concentrar na perspectiva de resposta s novas exigncias de forma
processos e tecnologia. processos end-to-end. Isso promover rpida, a TI gil ajuda a melhorar
novos modelos de colaborao. continuamente os servios.
Faa um ajuste fino da Interfaces de usurios slidas so Outra capacidade de tecnologia
sua organizao muito importantes para atender s importante ser a gesto da
Novas estruturas organizacionais expectativas crescentes e permitem internet das coisas (IoT, na sigla em
podem incluir: experincias de usurios consistentes ingls) para monitorar, controlar
em diferentes canais. e orquestrar grandes quantidades
Incubadoras para proteger e
desenvolver uma nova ideia de H tambm uma srie de mudanas de diversos dispositivos e fornecer
negcio que no ser influenciada necessrias para construir a confiana servios centrais de IoT. Isso inclui
pelo legado da organizao. digital. Elas incluem processos para o fornecimento de funcionalidades
preparar abordagens de segurana (por meio de atualizaes de
Centros de excelncia para software), padres de comunicao e
de dados, controle de direitos de
permitir que equipes conectividade, assegurando um nvel
acesso e padres de configurao no
temporariamente auto-organizadas, adequado de segurana.
gerenciamento de dados confidenciais
sem hierarquia formal, resolvam
de clientes e processos de compliance.
problemas ou desenvolvam ideias
em uma configurao de
equipe interdisciplinar.
Laboratrios de idealizao
para fornecer um ambiente de
trabalho inspirador, criativo e sem
hierarquia, onde uma cultura de
tentativa e erro seja vivel.
Mantenha um foco permanente na construo da
confiana digital. Seu objetivo deve ser garantir a
segurana e a confiana das informaes em um
ambiente colaborativo, proporcionando uma
gesto end-to-end de riscos, ameaas e problemas
de segurana.

Tornar-se As empresas tero de melhorar a
gesto dos dados mestres definio,
Transformar-se
expert limpeza e manuteno dos dados. Um em uma
primeiro passo deve ser a identificao
em dados de casos de uso funcionais para
empresa
Identificar e reunir os dados uma implementao rpida. Voc vai digital
corretos, implant-los para os fins precisar desenvolver o seu prprio
conjunto de dados, com base em A cultura de transformao lidera
corretos e realizar anlise eficaz
dados interfuncionais e conectados a lista dos desafios identificados
sero atividades essenciais para
externamente em tempo real, bem pelos entrevistados. J destacamos
tomar as decises certas sobre a e um conjunto de ferramentas de a importncia de fortes
indstria 4.0. anlise, conectadas a fontes de dados capacidades de anlise de dados,
Definir e desenvolver uma estratgia novas e existentes. Para extrair valor mas a indstria 4.0 tambm
eficaz de anlise de dados exigir desses dados, voc precisar criar requer outras habilidades tcnicas.
foco em: vnculos diretos com a tomada de
decises e o desenho inteligente Muitas empresas industriais tero
Anlise preditiva e previses de sistemas. de desenvolver habilidades digitais
( forecast). relacionadas ao desenho de estratgias
Uma deciso importante para as digitais criativas, ao desenho e
Anlises prescritivas. empresas a escolha da plataforma arquitetura de tecnologia, ao desenho
Tomada de decises orientada de anlise de dados. O ideal adotar da experincia do usurio ou
aos negcios. uma soluo integrada nica. Os capacidade de prototipagem rpida.
sistemas ERP existentes no tm plena
Feedback automatizado para a Sem a cultura digital correta, os
capacidade para lidar com tendncias
organizao e conectividade para melhores talentos iro embora.
de dados, mtodos e algoritmos
os funcionrios. Mas o que significa uma verdadeira
analticos mais sofisticados, que
Pense em como voc pode organizar precisam ser usados para fornecer a mentalidade digital?
melhor a anlise de dados: equipes inteligncia de negcios e previses Ela altamente colaborativa e
de especialistas multifuncionais so mais avanadas que sero necessrias ultrapassa os limites da empresa,
um bom primeiro passo. Mais tarde, na era da indstria 4.0. Uma envolvendo parceiros e clientes. As
esses recursos podem ser totalmente abordagem mais sofisticada seria empresas que se mantm confinadas
incorporados como uma funo investir em uma camada de integrao em silos funcionais no alcanaro a
independente em sua organizao. de dados ligada aos sistemas de integrao que to importante para
ERP e utilizar fermentas de anlise indstria 4.0.
customizadas de acordo com os casos
de uso. Para cultivar um ambiente digital
preciso ter uma liderana
comprometida. Algumas organizaes
atribuem a tarefa de liderar a
transformao digital ao CIO,
enquanto outras designam um CDO ou
outro executivo para liderar o esforo.
Algumas empresas estabelecem
um conselho digital que gerencia
ativamente o desenvolvimento de
melhorias, produtos e servios digitais,
desde a ideia at o lanamento
em unidades operacionais. O
conselho digital pode apoiar equipes
multifuncionais no gerenciamento
proativo do pipeline digital.
A transformao digital s acontecer
se a alta administrao der prioridade
indstria 4.0.

Planejar uma Verdadeiros avanos em desempenho
ocorrem quando voc entende o
abordagem comportamento do cliente e pode
orquestrar o papel da sua empresa
ecossistmica dentro do ecossistema futuro de
A indstria 4.0 precisa se estender parceiros, fornecedores e clientes.
muito alm da integrao Como o valor de um ecossistema
horizontal e vertical dentro da determinado pelo nmero de parceiros
organizao. Empresas pioneiras envolvidos e pela intensidade de suas
alcanam desempenho inovador relaes, o maior desafio definir
ao entender as necessidades os incentivos corretos e encontrar
dos consumidores e utilizar modelos de compartilhamento de
benefcios que compensem todos de
tecnologias digitais para criar e
forma justa por sua contribuio. O
fornecer valor ao cliente em uma
modelo de negcio mais bsico em um
soluo integrada e inovadora. ecossistema um mercado, que rene
Trata-se, fundamentalmente, de vrios vendedores e compradores,
desenvolver solues de produtos e capturando valor de comisses sobre o
servios completos para os seus clientes. valor das operaes.
As empresas podem fazer suas ofertas Talvez voc ache difcil compartilhar
de mercado evolurem em quatro conhecimento com outras empresas,
nveis, partindo de um produto fsico e e prefira a aquisio, mas procure
tradicional para um ecossistema digital preencher essa lacuna possivelmente
abrangente. Nas fases iniciais, utilize com padres tcnicos de modo
parcerias ou se alinhe a plataformas, que voc possa tirar proveito de fazer
se no puder desenvolver uma oferta parte de plataformas que no
completa internamente. controla totalmente.
A orientao por produtos d lugar orientao por plataforma
ssistema digita Ecossistema digital: Com interfaces para

Eco l fornecedores, parceiros e clientes, o produto
est incorporado em um ecossistema para
cocriao e captura de valor nova/adicional.
io digita
Serv l Servio digital: Servios digitalmente
habilitados que, combinados com o produto
fsico, podem fornecer uma soluo
to digi
umen ta end-to-end para as necessidades dos clientes.
A l Aumento digital: Interfaces de clientes
Produto digitais, visualizao, pontos de contato e
principal canais aumentam a experincia e permitem
uma variedade de modelos de interao.
Fsico Digital Produto principal:
Digital: Dados e TI definem a proposio
de valor do produto e geram receitas
operacionais.
Fsico: Oferta tradicional, que pode ser
digitizada com a adio de camadas digitais
em torno dela.

Contatos e
agradecimentos
Contatos Brasil
Ronaldo Valino Sergio Alexandre Simes Norberto Tomasini
Lder de Indstria 4.0 Lder de Digital Lder de IoT e Tecnologias Emergentes
ronaldo.valino@pwc.com sergio.alexandre@pwc.com norberto.tomasini@pwc.com
Autores do estudo global Conselho editorial

Dr. Reinhard Geissbauer Michael Bruns
Lder da Equipe de Operaes Digitais para a Steve Eddy
Indstria 4.0 na Europa, Oriente Mdio e frica Derk Fischer
Ralf Hombach
Jesper Vedso Bjorn Johansson
Champion Global de Indstria 4.0 para o Kumar Krishnamurthy
segmento de Produtos Industriais Elizabeth Montgomery
Achim Reimann
Stefan Schrauf Costas Vassiliadis
Lder da equipe de Indstria 4.0 da Ruud Wetzels
PwC Strategy& na Alemanha
Gesto do projeto
Usha Bahl-Schneider
Stefanie Zuberer
Anlise de dados
Morten Grunwald
Oliver Krieg
Marc Mnch
Jens Wunderlin
A PwC agradece a todos que dedicaram seu tempo para participar desta pesquisa.
Esta a segunda edio da nossa pesquisa sobre a indstria 4.0 e o primeiro levantamento realmente global
relacionado a esse tema.
Agradecemos tambm equipe do projeto de pesquisa Indstria 4.0 e aos profissionais da PwC em todo o mundo que
ajudaram a tornar este relatrio possvel.

www.pwc.com.br
PwC Brasil @PwCBrasil @pwcbrasil PwC Brasil youtube.com/PwCBrasil
2016 PricewaterhouseCoopers Brasil Ltda. Todos os direitos reservados. Neste documento, PwC refere-se PricewaterhouseCoopers Brasil
Ltda., firma membro do network da PricewaterhouseCoopers, ou conforme o contexto sugerir, ao prprio network. Cada firma membro da rede
PwC constitui uma pessoa jurdica separada e independente. Para mais detalhes acerca do network PwC, acesse: www.pwc.com/structure

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Indstria 4.0: Digitizao

horizontal das cadeias

Construndo a empresa digital no Brasil 1

A tecnologia digital promete As empresas esto investindo tambm

Fernando Alves Ronaldo Valino

Construndo a empresa digital no Brasil 3

Sumrio executivo 34 Tornar-se expert em dados

Construndo a empresa digital no Brasil 5

As empresas lderes esto digitizando Esse desenvolvimento vai mudar

6 Pesquisa Global sobre a Indstria 4.0

Ronaldo Valino Sergio Alexandre Simes Norberto Tomasini

Construndo a empresa digital no Brasil 7

Indstria 4.0 - framework e tecnologias digitais colaborativas

Realidade Di deia horizontal tica Tecnologias de

Big data, analytics e Deteco e

Sensores inteligentes Impresso 3D

8 Pesquisa Global sobre a Indstria 4.0

A pesquisa global foi

Construndo a empresa digital no Brasil 9

nossa pesquisa indstria 4.0 com sucesso podero

10 Pesquisa Global sobre a Indstria 4.0

Construndo a empresa digital no Brasil 11

3) Definir as capacitaes de que

12 Pesquisa Global sobre a Indstria 4.0

Construndo a empresa digital no Brasil 13

Entre as cinco reas analisadas em

Empresas pioneiras devero Cadeia de 10%

14 Pesquisa Global sobre a Indstria 4.0

Construndo a empresa digital no Brasil 15

31 - 50% 14% 14%

Como a indstria 4.0 gera ganhos de receita, custo e eficincia

16 Pesquisa Global sobre a Indstria 4.0

profundas com A integrao digital com o cliente e

P: Em quais reas sua empresa utilizar a anlise de dados nos

Construndo a empresa digital no Brasil 17

As empresas industriais esto avanando rumo a criao de mais valor digital

Intensidade de ativo Intensidade de dados

18 Pesquisa Global sobre a Indstria 4.0

A nica questo externa que leva

Di ertica e cha rizon ti

um dos poucos pases que enfrentam se i o n o f

problemas com segurana de dados si

e, consequentemente, tem mais

Lenta expanso de infraestrutura tecnolgica bsica 26%

Falta de talentos 16%

Preocupao com a perda de controle da propriedade 6%

Falta de padres digitais, normas e certificaes 3%

Nota: At trs respostas possveis.

P: Onde esto os principais desafios ou inibidores para construir capacidades de operaes

Construndo a empresa digital no Brasil 19

Porcentagem de empresas pesquisadas que atribuem importncia elevada (4 ou 5 em uma escala em

P: Qual a importncia da coleta, da anlise e do uso de dados para a tomada de deciso na

20 Pesquisa Global sobre a Indstria 4.0

Figura 9: As empresas esto subestimando o escopo de analytics?

Otimizao de custos e eficincias de transporte e logstica +23 56%

Aumento da receita de vendas +17 47%

Melhor planejamento e controle de produo/operaes +21 47%

Otimizao do planejamento e controle geral do negcio +37 56%

Uso mais eficiente de recursos ou eficincia operacional +28 47%

Manuteno/reparo eficiente de equipamentos prprios +33 44%

Situao atual Potencial de crescimento em 5 anos

Construndo a empresa digital no Brasil 21

Perda de propriedade intelectual 34%