DIVISIN DE INGENIERA INDUSTRIAL

ASIGNATURA: PRODUCTIVIDAD APLICADA PERIODO: AGOSTO- DICIEMBRE DEL 2016

UNIDAD 2

Investigacin documental Estudios requeridos para el diagnstico empresarial

PRESENTA: PATRICIA ARACELI RIOS URIBE

Introduccin

En la siguiente investigacin se hablara sobre los diferentes estudios que se

requieren para realizar un diagnstico empresarial.

Para poder identificar algn problema en una empresa es muy importante utilizar
alguna herramienta de diagnstico para poder identificar la problemtica y
resolverla de manera inmediata y evitar prdidas.

Desarrollo

El Diagnstico Empresarial constituye una herramienta sencilla y de gran utilidad a

los fines de conocer la situacin actual de una organizacin y los problemas que
impiden su crecimiento, sobrevivencia o desarrollo.

Gracias a este tipo de diagnstico se pueden detectar las causas principales de

los problemas "races", de manera de poder enfocar los esfuerzos futuros en
buscar las medidas ms efectivas y evitar el desperdicio de energas.

Si bien en muchas ocasiones este trabajo es realizado por consultores o personas

ajenas a la organizacin, existen numerosos casos en que son efectuados por los
mismos responsables de la empresa.

Definicin

Segn el diccionario de la Real Academia Espaola, la palabra diagnstico

proviene del griego "Diagnosis", que significa "Conocimiento".
En el mundo de las empresas, cuando se habla de diagnstico se hace referencia
a aquellas actividades tendientes a conocer el estado actual de una empresa y los
obstculos que impiden obtener los resultados deseados.

Existe una gran diversidad de metodologas y tipologas para realizar estudios

diagnsticos en empresas, y cada una de ellas se enfoca en algn aspecto
particular de la vida empresarial. Algunos hacen nfasis en los procesos
productivos, otros en aspectos relativos al mercado y los consumidores.

Es posible clasificar los diagnsticos empresariales en dos grandes tipos: los

"integrales" y los "especficos". Los primeros se caracterizan por la visualizacin
de una amplia gama de variables o aspectos empresarios. Como un buen
exponente de esta categora, puede mencionarse al "Diagnstico de
Competitividad" desarrollado e implementado por el Consejo Federal de
Inversiones en la mayora de las provincias del pas, a travs del Programa
Federal de Competitividad. La metodologa utilizada se basa en un estudio de
Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas (FODA), trabajando con una
amplia gama de variables de diversas categoras que reciben un puntaje por parte
del consultor a cargo del trabajo.

En tanto, los diagnsticos "especficos" hacen nfasis en los procesos productivos,

financieros, de gestin, y otros en aspectos relativos al mercado y los
consumidores.

Pautas para un diagnstico eficaz

Cualquiera sea el enfoque elegido para el diagnstico (integral o especfico), son
cuatro los pasos bsicos que conducen a un trabajo conciso, completo y con
resultados innovadores:
El primero consiste en establecer el parmetro de evaluacin. Para ello se debe
prestar atencin a los mercados o clientes que resultan de inters para los
responsables de la empresa.
El segundo paso es obtener una visin clara y detallada sobre el estado actual del
sistema de produccin de la empresa. Para lograr esto, se utilizan recursos como
las entrevistas con registro (escrito o grabaciones), fotografas, filmaciones,
observacin directa, etc.
El tercero es determinar el grado de alcance del parmetro establecido, y, si es
posible, establecer un porcentaje de alcance.
Finalmente, en el cuarto paso debe realizarse una pregunta clave: Por qu no se
pueden alcanzar los parmetros de referencia establecidos en la empresa? En
muchos casos las causas (respuestas) a esta pregunta se encuentran alejadas en
el espacio o en el tiempo.
Para encontrar las respuestas, se considera apropiado utilizar el enfoque
propuesto por Norton y Kaplan, donde se visualiza a la empresa desde cuatro
perspectivas integradas:
Perspectiva financiera: Es la visin de los nmeros y la situacin financiera de la
empresa, estudiando los niveles de inversin, las polticas de financiacin, los
resultados econmicos, el uso y aplicacin de los fondos del negocio, etc.
Perspectiva de los clientes: Desde esta visin se enfocan los aspectos
relacionados con los clientes a los cuales est dirigida la organizacin.
Perspectiva de los procesos internos:
Es el momento de analizar los procesos productivos de la organizacin,
estudiando su eficiencia y correspondencia con el resto de la organizacin.
Perspectiva de las capacidades del personal y la organizacin: Finalmente se
analizan las capacidades del personal y la brecha que puede existir entre las
capacidades requeridas para un funcionamiento eficiente de los procesos
productivos y la capacidad actual del personal.
Estas cuatro perspectivas permiten abarcar aquellos aspectos ms importantes
del fenmeno empresarial. (Romagnoli)
Estudios requeridos para el diagnstico empresarial.

Juntas de presentacin

Reuniones: son un determinado nmero de personas para tratar un

tema o varios sobre diversos aspectos. Una persona principalmente
la dirige y se encarga de definir claramente los temas a tratar as
como los objetivos de la reunin.

Estudio de supervisin

Observacin: es el mtodo que el consultor emplea para obtener

informacin que no se puede obtener de inmediato.
Informes especiales: en cooperacin con el cliente, el consultor
elegira a los empleados que es probable tengan opiniones concretas
sobre el problema de que se trate, que estn conscientes de los
diferentes obstculos y que conocen los intentos realizados en el
pasado para resolver el problema.
Cuestionarios: es til para obtener un nmero limitado de hechos
sencillos de un gran nmero de personas.
Entrevistas: es la tcnica ms utilizada para la recopilacin de datos,
junto con la recuperacin de los datos registrados.
Reuniones para la recopilacin de datos: consiste en que el consultor
disponga una reunin especial cuyo objetivo es obtener datos
relativos al problema objeto del estudio.
 Conclusin

Es importante la realizacin de un diagnstico para que la empresa pueda

aumentar su productividad y rendimiento, ya que mediante la aplicacin de una
herramienta de diagnstico podemos identificar las problemticas que no dejan
aumentar la productividad de la empresa, identificar toda la informacin que nos
ayude a realizar un buen diagnstico.

Bibliografa

Romagnoli, S. (s.f.). Herramientas de Gestin: Diagnstico Empresarial. Mxico:

Tcnico INTA sromagnoli@correo.inta.gov.ar.