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HP Oicejet Pro

6830
HP Officejet Pro 6830

Guia do usurio
Informaes de copyright Avisos da Hewlett-Packard Company Declaraes

2014 Copyright Hewlett-Packard As informaes contidas neste documento Microsoft, Windows, Windows XP,
Development Company, L.P. esto sujeitas a modificaes sem aviso Windows Vista, Windows 7, Windows 8 e
prvio. Windows 8.1 so marcas comerciais
Edio 1, 7/2014 registradas da Microsoft Corporation nos
Todos os direitos reservados. A Estados Unidos.
reproduo, adaptao ou traduo deste
material sem autorizao prvia por escrito ENERGY STAR e ENERGY STAR so
da Hewlett-Packard proibida, exceto sob marcas registradas nos Estados Unidos.
as formas permitidas pelas leis de direitos
autorais. Mac, OS X e AirPrint so marcas
comerciais da Apple Inc., registradas nos
As nicas garantias de produtos e servios Estados Unidos e em outros pases.
HP esto definidas nas declaraes de
garantia expressas que os acompanham.
Nada aqui deve ser interpretado como
constituio de garantia adicional. A HP
no pode ser responsabilizada por erros
tcnicos ou editoriais nem por omisses
contidos neste documento.
Informaes sobre segurana

Sempre obedea s precaues bsicas


de segurana ao usar este produto para
diminuir o risco de queimaduras ou
choques eltricos.

1. Leia e compreenda todas as instrues


da documentao que acompanha a
impressora.

2. Observe todas as advertncias e


instrues indicadas no produto.

3. Desconecte este produto da tomada


antes de limp-lo.

4. No instale nem use o produto prximo a


gua nem o utilize quando voc estiver
molhado.

5. Instale o produto com segurana em


uma superfcie estvel.

6. Instale o produto em um local protegido,


onde ningum possa pisar ou tropear no
fio de alimentao, e onde este no seja
danificado.

7. Caso o produto no funcione


normalmente, consulte Solucionar um
problema.

8. No h nenhum componente interno que


possa ser reparado pelo usurio. Os
reparos devem ser feitos por tcnicos
qualificados.
Contedo

1 Como? .............................................................................................................................................................. 1

2 Primeiros passos .............................................................................................................................................. 2


Acessibilidade ...................................................................................................................................... 2
HP EcoSolutions (HP e o meio ambiente) ........................................................................................... 3
Gerenciar energia ................................................................................................................ 3
Otimizar os suprimentos de impresso ............................................................................... 3
Viso das peas da impressora ........................................................................................................... 4
Vista frontal .......................................................................................................................... 4
reas de suprimentos de impresso ................................................................................... 5
Vista traseira ........................................................................................................................ 5
Utilizar o painel de controle da impressora .......................................................................................... 6
Viso geral dos botes e luzes ............................................................................................ 6
cones no visor do painel de controle .................................................................................. 6
Alterar as configuraes da impressora .............................................................................. 7
Instrues bsicas sobre papel ............................................................................................................ 8
Papis recomendados para impresso ............................................................................... 8
Solicitar suprimentos de papel da HP ................................................................................ 10
Dicas para selecionar e usar papel ................................................................................... 10
Colocar papel ..................................................................................................................................... 11
Colocar um original no vidro do scanner ............................................................................................ 16
Carregue um original no alimentador de documentos ....................................................................... 17
Conectar uma unidade flash USB ...................................................................................................... 18
Atualizar a impressora ........................................................................................................................ 18
Abra o software da impressora HP (Windows) .................................................................................. 19
Desligar a impressora ........................................................................................................................ 19

3 Imprimir ........................................................................................................................................................... 20
Imprimir documentos .......................................................................................................................... 20
Imprimir brochuras ............................................................................................................................. 21
Imprimir envelopes ............................................................................................................................. 22
Imprimir fotos ...................................................................................................................................... 24
Imprimir em papel especial e de tamanho personalizado .................................................................. 26
Imprimir em ambos os lados (dplex) ................................................................................................ 27
Imprimir usando a resoluo mxima (dpi) ........................................................................................ 28
Dicas para uma impresso bem-sucedida ......................................................................................... 29

PTWW v
Imprimir com o AirPrintTM .................................................................................................................. 32

4 Cpia e digitalizao ....................................................................................................................................... 34


Copiar ................................................................................................................................................. 34
Digitalizar ............................................................................................................................................ 35
Digitalizar para um computador ......................................................................................... 35
Digitalizar para um dispositivo de memria ....................................................................... 36
Digitalizar para email ......................................................................................................... 37
Configurar digitalizao para e-mail .................................................................. 37
Como usar o recurso Digitalizar para e-mail ..................................................... 38
Alterar configuraes de conta ......................................................................... 38
Digitalizar com Webscan ................................................................................................... 38
Digitalizar documentos como texto editvel ...................................................................... 39
Digitalizar documentos na forma de texto editvel ........................................... 39
Diretrizes para a digitalizao de documentos como textos editveis. ............. 41

5 Fax .................................................................................................................................................................. 43
Enviar fax ........................................................................................................................................... 43
Enviar um fax padro ......................................................................................................... 43
Enviar um fax padro do computador ................................................................................ 44
Enviar fax usando um telefone .......................................................................................... 45
Enviar fax utilizando a discagem pelo monitor .................................................................. 45
Enviar um fax da memria ................................................................................................. 46
Enviar um fax a vrios destinatrios .................................................................................. 47
Enviar um fax em Modo de correo de erros ................................................................... 47
Receber fax ........................................................................................................................................ 48
Receber fax manualmente ................................................................................................. 48
Configurar fax de backup ................................................................................................... 49
Reimprimir faxes recebidos da memria ........................................................................... 49
Encaminhar fax a outro nmero ........................................................................................ 50
Definir a reduo automtica para faxes recebidos .......................................................... 50
Bloquear nmeros de fax indesejados .............................................................................. 51
Receber faxes usando o Fax digital HP ............................................................................ 52
Requisitos do Fax digital HP ............................................................................. 52
Ativar o Fax digital HP ....................................................................................... 52
Modificar as configuraes do Fax digital HP ................................................... 53
Configurar os contatos da agenda telefnica ..................................................................................... 54
Configurar e alterar os contatos da agenda telefnica ...................................................... 54
Configurar e alterar grupos de contatos da agenda telefnica .......................................... 55
Remover contatos da agenda telefnica ........................................................................... 56
Imprimir uma lista de contatos da agenda telefnica ........................................................ 56

vi PTWW
Alterar configuraes de fax ............................................................................................................... 56
Configurar cabealho de fax .............................................................................................. 56
Definir modo de resposta (Resposta automtica) ............................................................. 57
Definir nmero de toques para atender ............................................................................. 57
Alterar padro de toque de atendimento para toque distintivo .......................................... 58
Definir tipo de discagem .................................................................................................... 58
Definir opes de rediscagem ........................................................................................... 59
Definir velocidade do fax ................................................................................................... 59
Definir o volume de som do fax ......................................................................................... 60
Servios de fax e telefone digital ........................................................................................................ 60
Fax over Internet Protocol .................................................................................................................. 61
Uso de relatrios ................................................................................................................................ 61
Imprimir relatrios de confirmao de fax .......................................................................... 62
Imprimir relatrios de erro de fax ....................................................................................... 62
Imprimir e exibir registro de fax ......................................................................................... 63
Limpar o registro do fax ..................................................................................................... 63
Imprimir os detalhes da ltima transao de fax ............................................................... 63
Imprimir um relatrio de ID de chamadas .......................................................................... 63
Exibir o histrico de chamadas .......................................................................................... 64

6 Servios da Web ............................................................................................................................................. 65


O que so Servios da Web? ............................................................................................................. 65
Configurar os Servios da Web .......................................................................................................... 66
Usar os Servios da Web ................................................................................................................... 67
HP ePrint ........................................................................................................................... 67
Imprimveis HP .................................................................................................................. 68
Remover os Servios da Web ............................................................................................................ 68

7 Trabalhar com cartuchos de tinta ................................................................................................................... 69


Informaes sobre cartuchos de tinta e cabeote de impresso ....................................................... 69
Verificar os nveis de tinta estimados ................................................................................................. 70
Substituir os cartuchos de tinta .......................................................................................................... 70
Fazer pedido de cartuchos de tinta .................................................................................................... 72
Armazenar os suprimentos de impresso .......................................................................................... 73
Armazenamento de informaes de uso annimas ........................................................................... 73
Informaes sobre a garantia dos cartuchos de tinta ........................................................................ 73

8 Configurar rede ............................................................................................................................................... 75


Configurar a impressora para comunicao sem fio .......................................................................... 75
Antes de comear .............................................................................................................. 75

PTWW vii
Conectar a impressora rede sem fio ............................................................................... 76
Alterar o tipo de conexo ................................................................................................... 76
Testar a conexo sem fio .................................................................................................. 77
Ativar ou desativar os recursos sem fio da impressora ..................................................... 77
Alterar configuraes de rede ............................................................................................................ 77
Usar o HP Wireless Direct .................................................................................................................. 79

9 Ferramentas de gerenciamento da impressora .............................................................................................. 82


Caixa de ferramentas (Windows) ....................................................................................................... 82
Utilitrio HP (OS X) ............................................................................................................................ 82
Servidor da Web Incorporado ............................................................................................................ 83
Sobre cookies .................................................................................................................... 83
Abrir o servidor da web incorporado .................................................................................. 83
Bloqueio do painel de controle .......................................................................................... 84
No foi possvel abrir o servidor da Web incorporado ....................................................... 84

10 Solucionar um problema ............................................................................................................................... 86


Suporte HP ......................................................................................................................................... 86
Registrar impressora ......................................................................................................... 86
Processo de suporte .......................................................................................................... 86
Obter suporte eletrnico .................................................................................................... 87
Suporte HP por telefone .................................................................................................... 87
Antes de telefonar ............................................................................................. 88
Perodo de suporte por telefone ........................................................................ 88
Nmeros de telefone de suporte ....................................................................... 88
Aps o perodo de suporte por telefone ............................................................ 88
Obter ajuda no painel de controle da impressora .............................................................................. 88
Compreender os relatrios da impressora ......................................................................................... 88
Relatrio de status da impressora ..................................................................................... 89
Pgina de configurao da rede ........................................................................................ 90
relatrio de qualidade de impresso .................................................................................. 92
Relatrio do teste de conexo sem fio .............................................................................. 94
Relatrio de acesso web ................................................................................................ 94
Solucionar problemas da impressora ................................................................................................. 94
Resolver problemas de impresso ..................................................................................................... 96
Soluo de problemas de cpia ......................................................................................................... 98
Soluo de problemas de digitalizao ............................................................................................ 100
Soluo de problemas de fax ........................................................................................................... 103
O teste de fax falhou ........................................................................................................ 103
O visor sempre mostra Telefone fora do gancho ............................................................ 108
A impressora est tendo problemas para enviar e receber fax ....................................... 108

viii PTWW
A impressora no consegue receber, mas consegue enviar fax ..................................... 110
A impressora no consegue enviar, mas consegue receber fax ..................................... 111
Sinais de fax so gravados na secretria eletrnica ....................................................... 112
O cabo telefnico que acompanha a impressora no comprido o suficiente ............... 112
O computador no pode receber faxes (Fax digital HP) ................................................. 113
Resolver problemas de uso dos Servios da Web ........................................................................... 113
Soluo de problemas de rede ........................................................................................................ 114
Soluo de problemas gerais de rede ............................................................................. 114
No possvel se conectar impressora por conexo sem fio ...................................... 115
Manter o dispositivo ......................................................................................................................... 117
Limpar o vidro do scanner ............................................................................................... 118
Limpar a parte externa ..................................................................................................... 118
Limpar o alimentador de documentos ............................................................................. 118
Manter o cabeote de impresso e os cartuchos de tinta ............................................... 120
Eliminar congestionamentos de papel ............................................................................................. 121
Limpar o carro de impresso ............................................................................................................ 128
Restaurar padres e configuraes ................................................................................................. 128

Apndice A Informaes tcnicas .................................................................................................................... 130


Especificaes ................................................................................................................................. 130
Informaes regulamentares ............................................................................................................ 133
Nmero regulamentar do modelo .................................................................................... 134
Declarao da FCC ......................................................................................................... 135
Aviso aos usurios da Coreia .......................................................................................... 135
Declarao de conformidade com a norma VCCI (Classe B) para usurios do Japo ... 135
Aviso sobre o cabo de alimentao aos usurios do Japo ............................................ 135
Declarao de emisso de rudos da Alemanha ............................................................. 136
Declarao de reas de trabalho com exibio visual da Alemanha .............................. 136
Aviso aos usurios da rede de telefonia dos EUA: Requisitos do FCC .......................... 137
Aviso aos usurios da rede de telefonia canadense ....................................................... 138
Aviso aos usurios do Espao Econmico Europeu ....................................................... 138
Aviso aos usurios da rede de telefonia alem ............................................................... 139
Australia Wired Fax Statement ........................................................................................ 139
Notificaes sobre regulamentao da Unio Europeia .................................................. 139
Produtos com adaptadores CA externos ........................................................ 139
Produtos com funcionalidade sem fio ............................................................. 139
Declarao de rede de telefonia europeia (Modem/Fax) ................................ 140
Declarao de conformidade ........................................................................................... 141
Informaes regulamentares para produtos sem fio ....................................................... 142
Exposio radiao de radiofrequncia ....................................................... 142
Aviso aos usurios do Brasil ........................................................................... 142

PTWW ix
Aviso aos usurios do Canad ....................................................................... 143
Aviso aos usurios de Taiwan ........................................................................ 143
Aviso aos usurios do Mxico ......................................................................... 144
Aviso de tecnologia sem fio aos usurios do Japo ....................................... 144
Programa de controle ambiental de produtos .................................................................................. 144
Utilizao de papel .......................................................................................................... 145
Materiais plsticos ........................................................................................................... 145
MSDSs (Material Safety Data Sheets) ............................................................................ 145
Programa de reciclagem .................................................................................................. 145
Programa de reciclagem de suprimentos para jato de tinta HP ...................................... 145
Descarte de equipamento usado pelos usurios ............................................................. 145
Consumo de energia ....................................................................................................... 145
Substncias qumicas ...................................................................................................... 146
Descarte de baterias em Taiwan ..................................................................................... 146
Aviso de bateria para Brasil ............................................................................................. 146
Aviso de material de perclorato da Califrnia .................................................................. 146
Tabela de substncias txicas e perigosas (China) ........................................................ 147
Restrio de substncia perigosa (Ucrnia) .................................................................... 147
Restrio de substncia perigosa (ndia) ........................................................................ 147
EPEAT ............................................................................................................................. 147
Informaes para o usurio - SEPA Ecolabel China ....................................................... 148

Apndice B Configurao de fax adicional ...................................................................................................... 149


Configurao de fax (sistemas telefnicos paralelos) ...................................................................... 149
Escolha da configurao correta de fax para sua casa ou seu escritrio ....................... 150
Caso A: Linha de fax separada (nenhuma chamada de voz recebida) ........................... 153
Caso B: Configurao da impressora com DSL .............................................................. 153
Caso C: Configurao da impressora com um sistema telefnico PBX ou uma linha
ISDN ................................................................................................................................ 155
Caso D: Fax com um servio de toque distinto na mesma linha ..................................... 156
Caso E: Linha de voz/fax compartilhada ......................................................................... 157
Caso F: Linha de fax/voz compartilhada com correio de voz .......................................... 158
Caso G: Linha de fax compartilhada com modem do computador (nenhuma chamada
de voz recebida) .............................................................................................................. 159
Configurar a impressora com um modem dial-up de computador .................. 160
Configurar a impressora com um modem DSL/ADSL de computador ........... 161
Caso H: Linha de fax/voz compartilhada com o modem do computador ........................ 162
Voz/fax compartilhado com modem dial-up do computador ........................... 163
Voz/fax compartilhado com modem DSL/ADSL do computador .................... 164
Caso I: Linha de fax/voz compartilhada com secretria eletrnica ................................. 167

x PTWW
Caso J: Linha compartilhada de voz/fax com modem para computador e secretria
eletrnica ......................................................................................................................... 168
Linha compartilhada de voz/fax com modem dial-up do computador e
secretria eletrnica ........................................................................................ 168
Linha compartilhada de voz/fax com modem DSL/ADSL de computador e
secretria eletrnica ........................................................................................ 170
Caso K: Linha de fax/voz compartilhada com o modem dial-up do computador e
correio de voz .................................................................................................................. 172
Configurao de fax do tipo serial .................................................................................................... 174
Configurao de teste de fax ........................................................................................................... 174

Apndice C Erros (Windows) ........................................................................................................................... 176


Pouca tinta ....................................................................................................................................... 176
Muito pouca tinta .............................................................................................................................. 177
Problema no cartucho de tinta ......................................................................................................... 177
Tamanho do papel incorreto ............................................................................................................ 178
O carro de impresso travou ............................................................................................................ 178
Problema de congestionamento de papel ou bandeja ..................................................................... 178
Sem papel ........................................................................................................................................ 178
Falha ao imprimir um documento ..................................................................................................... 179
Falha na impressora ......................................................................................................................... 179
Porta aberta ...................................................................................................................................... 179
Falha no cartucho de tinta ................................................................................................................ 179
Problema na atualizao de suprimento da impressora .................................................................. 179
Aviso de cartucho falsificado ............................................................................................................ 179
Use os cartuchos de INSTALAO ................................................................................................. 179
No use os cartuchos de INSTALAO .......................................................................................... 180
Cartuchos de tinta incompatveis ..................................................................................................... 180
Problemas com a preparao da impressora .................................................................................. 180
Papel muito pequeno ....................................................................................................................... 180
O cartucho de impresso no est instalado corretamente ............................................................. 180
Problema com cartuchos de INSTALAO ..................................................................................... 181
Problema com o cabeote de impresso ......................................................................................... 181
Cartucho HP Instant Ink incompatvel .............................................................................................. 181
Cartucho HP Instant Ink usado ........................................................................................................ 181
Conectar a impressora HP ao HP Connected .................................................................................. 181
No possvel imprimir .................................................................................................................... 181
Bandeja de sada fechada ................................................................................................................ 181
Congestionamento de papel no alimentador automtico de documentos ....................................... 182
Cartucho Protegido HP Instalado ..................................................................................................... 182

PTWW xi
ndice ................................................................................................................................................................ 183

xii PTWW
1 Como?

Primeiros passos
Imprimir
Cpia e digitalizao
Fax
Servios da Web
Trabalhar com cartuchos de tinta
Solucionar um problema

PTWW 1
2 Primeiros passos

Este guia contm detalhes sobre como utilizar a impressora e solucionar problemas.
Acessibilidade
HP EcoSolutions (HP e o meio ambiente)
Viso das peas da impressora
Utilizar o painel de controle da impressora
Instrues bsicas sobre papel
Colocar papel
Colocar um original no vidro do scanner
Carregue um original no alimentador de documentos
Conectar uma unidade flash USB
Atualizar a impressora
Abra o software da impressora HP (Windows)
Desligar a impressora

Acessibilidade
A impressora oferece vrios recursos que a tornam acessvel para pessoas portadoras de
deficincias.
Visual
O software HP fornecido com a impressora acessvel para usurios com dificuldades visuais ou
pouca viso, atravs das opes e recursos de acessibilidade do sistema operacional. Ele tambm
oferece suporte maioria das tecnologias de auxlio, como leitores de tela, leitores de Braile e
aplicativos de voz para texto. Para usurios daltnicos, os botes coloridos e as guias utilizadas no
software HP possuem texto simples ou identificao de cones que indicam a ao apropriada.
Mobilidade
Para usurios com restries de mobilidade, as funes do software da HP podem ser executadas
atravs de comandos no teclado. O software HP tambm suporta as opes de acessibilidade do
Windows, como teclas de aderncia, teclas de alternncia, teclas de filtragem e teclas de mouse. As
portas, botes, bandejas de papel e guias de largura do papel da impressora podem ser operados
por usurios com fora e alcance limitados.
Suporte
Para mais detalhes sobre a acessibilidade desta impressora e o compromisso da HP com relao a
acessibilidade, visite o site da HP na Web, em www.hp.com/accessibility.
Para obter informaes de acessibilidade para o Mac OS X, visite o site da Apple no endereo
www.apple.com/accessibility.

2 Captulo 2 Primeiros passos PTWW


HP EcoSolutions (HP e o meio ambiente)
A Hewlett-Packard est empenhada em ajudar voc a melhorar sua pegada ecolgica e tambm em
incentivar a impresso com responsabilidade, seja em casa ou no escritrio.
Para saber mais sobre as orientaes ambientais que a HP segue em seu processo de fabricao,
consulte Programa de controle ambiental de produtos. Para mais informaes sobre as iniciativas
ambientais da HP, visite www.hp.com/ecosolutions.
Gerenciar energia
Otimizar os suprimentos de impresso

Gerenciar energia
Para economizar eletricidade, a impressora vem com estes recursos:

Modo de suspenso
O consumo de energia bem baixo no modo de suspenso. A impressora entra no modo de
economia de energia aps cinco minutos de inatividade.
Para alterar o perodo de inatividade antes de a impressora entrar em suspenso:
1. No painel de controle da impressora, toque em .
2. Toque em Modo de Suspenso e toque na opo desejada.

Programar liga/desliga
Use esse recurso para ligar ou desligar a impressora automaticamente em determinados dias. Por
exemplo, voc pode programar a impressora para que seja ligada s 8 horas e desligada s 20
horas, de segunda a sexta-feira. Dessa forma, voc economizar energia eltrica noite e nos finais
de semana.
Para programar a impressora para ligar e desligar em determinado dia e horrio:
1. No painel de controle da impressora, toque em .
2. Toque em Programar Impressora para Ligar/Desligar.
3. Toque na opo desejada e siga as mensagens na tela a fim de definir o dia e o horrio em que
a impressora ser ligada e desligada.
CUIDADO: Sempre desligue a impressora corretamente, usando Programar Desligar ou (o
boto Liga/Desliga).
Se voc no desligar a impressora corretamente, o carro de impresso poder no retornar
posio correta, causando problemas nos cartuchos de tinta e na qualidade das impresses.

Otimizar os suprimentos de impresso


Para otimizar os suprimentos de impresso, tais como tinta e papel, tente o seguinte:
Recicle cartuchos de tinta HP originais usados por meio do HP Planet Partners. Para mais
informaes, visite www.hp.com/recycle.
Otimize o consumo de papel, imprimindo nos dois lados.
Economize tinta e papel ao imprimir contedos da Web com o HP Smart Print. Para mais
informaes, visite www.hp.com/go/smartprint.

PTWW HP EcoSolutions (HP e o meio ambiente) 3


Altere a qualidade das impresses no driver da impressora para a configurao rascunho. A
configurao de rascunho usa menos tinta.
No limpe o cabeote de impresso desnecessariamente. Isso gasta tinta e reduz a
durabilidade dos cartuchos.

Viso das peas da impressora


Esta seo contm os seguintes tpicos:
Vista frontal
reas de suprimentos de impresso
Vista traseira

Vista frontal

1 Alimentador de documentos

2 Vidro do scanner

3 Porta frontal USB (Universal Serial Bus)

4 Boto Liga/Desliga

5 Bandeja de sada

6 Bandeja de entrada

7 Extensor da bandeja de sada

8 Visor do painel de controle

9 Painel de controle

10 Bandeja do alimentador de documentos

11 Guias de largura do papel no alimentador de documentos

4 Captulo 2 Primeiros passos PTWW


reas de suprimentos de impresso

1 Cabeote de impresso

2 Cartuchos de tinta

NOTA: recomendvel manter os cartuchos de tinta dentro da impressora, evitando assim


problemas na qualidade das impresses ou danos ao cabeote de impresso. Evite remover
suprimentos por perodos longos de tempo. No desligue a impressora quando estiver faltando
algum cartucho.

Vista traseira

1 Porta traseira USB (Universal Serial Bus)

2 Porta de rede Ethernet

3 Porta de fax (2-EXT)

4 Porta de fax (1-LINE)

5 Entrada da alimentao de energia

PTWW Viso das peas da impressora 5


Utilizar o painel de controle da impressora
Esta seo contm os seguintes tpicos:
Viso geral dos botes e luzes
cones no visor do painel de controle
Alterar as configuraes da impressora

Viso geral dos botes e luzes


O diagrama e a tabela relacionada a seguir oferecem uma referncia rpida para os recursos do
painel de controle da impressora.

Rtulo Nome e descrio

1 Luz de conexo sem fio: Indica o status da conexo sem fio da impressora.

2 Boto Incio: Retorna tela inicial a partir de qualquer tela.

3 Visor do painel de controle: Toque na tela para selecionar as opes de menu ou percorra os itens de menu. Para
informaes sobre os cones exibidos no visor, consulte cones no visor do painel de controle.

4 Boto Voltar: Retorna ao menu anterior.

5 Boto Ajuda: Abre o menu Ajuda.

cones no visor do painel de controle


cone Objetivo

Exibe uma tela em que possvel tirar cpias ou selecionar outras opes.

Mostra que existe uma conexo de rede Ethernet e tambm oferece acesso fcil tela de status da
rede.

No menu do HP Wireless Direct, voc pode ativar (com e sem segurana) e desativar o HP Wireless
Direct, ou ainda visualizar o nome e a senha do HP Wireless Direct (caso ele esteja ativado com
segurana).

6 Captulo 2 Primeiros passos PTWW


cone Objetivo

Mostra que o HP ePrint est ativado. Para obter mais informaes, consulte HP ePrint.

Exibe uma tela por meio da qual possvel enviar um fax ou alterar as configuraes de fax.

Exibe uma tela em que possvel comandar digitalizaes.

Exibe uma tela em que possvel usar um nmero de imprimveis HP, ou seja, aplicativos para sua
impressora.

Exibe a tela Foto que permite imprimir fotos e criar fotos de passaporte.

Exibe a tela Configurar, para gerar relatrios e alterar as configuraes de fax e outras configuraes de
manuteno.

A tela contm vdeos de instrues, informaes sobre recursos da impressora e dicas.

Exibe o status da conexo sem fio e opes de menu. Para obter mais informaes, consulte Configurar
a impressora para comunicao sem fio.

NOTA: (Ethernet) e (Sem fio) no sero exibidos ao mesmo tempo. A exibio do cone
Ethernet ou Sem fio depende da maneira como sua impressora est conectada rede. Se a conexo de
rede da impressora no estiver configurada, por padro, o painel de controle da impressora exibir
(Sem fio).

Exibe uma tela na qual voc pode configurar os recursos ambientais da impressora.

Exibe informaes de status da funo Atendimento Automtico, logs de fax e volume de sons de fax.

Exibe uma tela em que possvel ver informaes sobre os cartuchos de tinta, incluindo se esto cheios
ou vazios.

NOTA: Os avisos e indicadores de nvel de tinta fornecem estimativas apenas para planejamento.
Quando uma mensagem de aviso de pouca tinta aparecer, verifique se voc tem um cartucho de tinta
disponvel para substituio a fim de evitar possveis atrasos nas impresses. No necessrio trocar
os cartuchos at que a qualidade de impresso esteja insatisfatria.

Alterar as configuraes da impressora


Use o painel de controle para alterar as configuraes e as funes da impressora, imprimir
relatrios ou obter ajuda relacionada impressora.
DICA: Se a impressora estiver conectada a um computador, voc poder tambm alterar as
configuraes usando ferramentas de software HP disponveis em seu computador, como o software
da impressora HP, o Utilitrio HP (OS X) ou o servidor da web incorporado (EWS).
Para mais informaes sobre essas ferramentas, consulte Ferramentas de gerenciamento da
impressora.

Alterar as configuraes de uma funo

A tela Incio do painel de controle mostra as funes disponveis na impressora.

PTWW Utilizar o painel de controle da impressora 7


1. No painel de controle, toque seu dedo na tela e deslize-o de um lado para o outro, depois toque
no cone para selecionar a funo desejada.
2. Aps selecionar uma funo, toque nas configuraes disponveis e percorra as opes, e
ento toque na configurao que deseja alterar.
3. Siga as mensagens no visor do painel de controle para alterar as configuraes.
NOTA: Toque em (Incio) para voltar tela Incio.

Alterar as configuraes da impressora


Para alterar as configuraes da impressora ou imprimir relatrios, use as opes disponveis na tela
Menu Configurar:
1. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.
2. Toque nas telas para navegar por elas.
3. Toque nos itens da tela para selecionar telas ou opes.
NOTA: Toque em (Incio) para voltar tela Incio.

Instrues bsicas sobre papel


A impressora foi projetada para funcionar bem com a maioria dos tipos de papel para escritrio.
aconselhvel testar vrios tipos de papel de impresso antes de comprar grandes quantidades.
Utilize papel HP para obter a melhor qualidade de impresso. Visite o site da HP em www.hp.com
para mais informaes sobre papel HP.

A HP recomenda papis comuns com o logotipo ColorLok para impresso e cpia


dirias de documentos. Todos os papis com o logotipo ColorLok so testados
independentemente para atender a altos padres de confiabilidade e qualidade de
impresso, produzir documentos com cores vivas e ntidas, pretos mais fortes e
secar mais rpido do que papis comuns mais simples. Procure papis com o
logotipo ColorLok em uma variedade de gramaturas e tamanhos, dos grandes
fabricantes de papel.

Esta seo contm os seguintes tpicos:


Papis recomendados para impresso
Solicitar suprimentos de papel da HP
Dicas para selecionar e usar papel

Papis recomendados para impresso


Para obter a melhor qualidade de impresso, a HP recomenda o uso de papis HP que sejam
especificamente desenvolvidos para o tipo de projeto a ser impresso.
Dependendo do seu pas ou da sua regio, alguns desses papis podem no estar disponveis.

8 Captulo 2 Primeiros passos PTWW


Impresso de fotos

Papel fotogrfico HP Premium Plus


O papel fotogrfico HP Premium Plus o papel fotogrfico HP de maior qualidade para suas
melhores fotos. Com o papel fotogrfico HP Premium Plus, voc pode imprimir lindas fotos que
secam instantaneamente, podendo ser compartilhadas assim que deixam a impressora. Est
disponvel em vrios tamanhos, incluindo A4, 21,59 x 27,94 cm (8,5 x 11 pol.), 10 x 15 cm (4 x 6
pol.), 13 x 18 cm (5 x 7 pol.) e 27,94 x 43,18 cm (11 x 17 pol. - A3), e em dois acabamentos:
brilhante ou brilhante suave (semibrilhante). Ideal para emoldurar, exibir ou presentear suas
melhores fotos e seus projetos fotogrficos especiais. O papel fotogrfico HP Premium Plus
oferece resultados excepcionais com qualidade e durabilidade profissionais.
Papel fotogrfico HP Advanced
Esse papel fotogrfico espesso possui um acabamento de secagem rpida que permite
manusear as fotos com facilidade sem borr-las. Ele resistente gua, a borres, impresses
digitais e umidade. Suas impresses adquirem uma aparncia comparvel a fotos reveladas.
Est disponvel em vrios tamanhos, incluindo A4, 21,59 cm x 27,94 cm (8,5 x 11 pol.), 10 x
15 cm (4 x 6 pol.), 13 x 18 cm (5 x 7 pol.) e dois acabamentos: brilhante ou brilho suave (fosco
acetinado). Alm disso, no possui cido, o que permite produzir documentos mais resistentes.
Papel fotogrfico HP de uso dirio
Imprima fotos casuais coloridas sem gastar muito, usando um papel desenvolvido para a
impresso de fotos caseiras. Esse papel fotogrfico acessvel de fcil manuseio, pois seca
rapidamente. Quando usado em impressora com jato de tinta, produz imagens vibrantes e
ntidas. Est disponvel em acabamento brilhante de vrios tamanhos, incluindo A4, 21,59 x
27,94 cm (8,5 x 11 pol.) e 10 x 15 cm (4 x 6 polegadas). Alm disso, no possui cido, o que
permite produzir documentos mais resistentes.
Pacotes fotogrficos promocionais HP
Os pacotes fotogrficos promocionais HP oferecem a praticidade de reunir cartuchos de tinta
HP originais e papel fotogrfico avanado da HP para economizar tempo e facilitar a impresso
de fotos com qualidade laboratorial em impressoras HP. As tintas HP originais e o papel
fotogrfico avanado HP foram feitos para uso conjunto, para voc imprimir fotos duradouras e
vibrantes, sempre. Essa uma excelente combinao para imprimir as fotos das suas frias ou
vrias fotos que queira compartilhar.

Documentos comerciais

Papel para apresentaes HP Premium fosco, 120g


Esses papis so de alta gramatura e possuem dois lados foscos, perfeitos para
apresentaes, propostas, relatrios e newsletters. So de alta gramatura para causar boa
impresso.
Papel brilhante para folheto HP 180g ou Papel profissional brilhante HP 180
Esses papis possuem revestimento brilhante em ambos os lados para impresso em frente e
verso. Eles so a opo perfeita para reprodues quase fotogrficas e grficos comerciais
para capas de relatrios, apresentaes especiais, folhetos, malas diretas e calendrios.
Papel fosco para folheto HP 180g ou Papel fosco profissional HP 180
Esses papis possuem revestimento fosco em ambos os lados para impresso em frente e
verso. Eles so a opo perfeita para reprodues quase fotogrficas e grficos comerciais
para capas de relatrios, apresentaes especiais, brochuras, malas diretas e calendrios.

PTWW Instrues bsicas sobre papel 9


Impresso diria
Todos os papis listados para impresses do dia a dia contam com a tecnologia ColorLok para obter
menos manchas, pretos mais fortes e cores vvidas.
Papel branco brilhante para jato de tinta HP
O Papel branco brilhante para jato de tinta HP oferece cores com alto contraste e texto ntido.
Ele fosco o suficiente para utilizao de cores dupla face, sem transparncia, o que o torna
ideal para boletins, relatrios e folhetos.
Papel de impresso HP
O Papel de Impresso HP um papel multifuncional de alta qualidade. Ele produz documentos
com aparncia mais firme do que os documentos impressos em papis multiuso padro ou para
cpias. Alm disso, no possui cido, o que permite produzir documentos mais resistentes.
Papel para escritrio HP
O Papel para escritrio HP um papel multifuncional de alta qualidade. ideal para cpias,
rascunhos, memorandos e outros documentos dirios. Alm disso, no possui cido, o que
permite produzir documentos mais resistentes.
Papel reciclado para escritrio HP
O papel reciclado para escritrio HP um papel multifuncional de alta qualidade feito com 30%
de fibra reciclada.

Solicitar suprimentos de papel da HP


A impressora foi projetada para funcionar bem com a maioria dos tipos de papel para escritrio.
Utilize papel HP para obter a melhor qualidade de impresso.
Para fazer pedidos de papis e outros suprimentos HP, acesse www.hp.com. Neste momento,
algumas partes do site da HP esto disponveis apenas em ingls.
A HP recomenda papis comuns com o logotipo ColorLok para a impresso e cpia de documentos
dirios. Todos os papis com o logotipo ColorLok so testados independentemente para atender a
altos padres de confiabilidade e qualidade de impresso, produzir documentos com cores vivas e
ntidas, pretos mais fortes e secar mais rpido do que papis comuns mais simples. Procure papis
com o logotipo ColorLok em uma variedade de gramaturas e tamanhos, dos grandes fabricantes de
papel.

Dicas para selecionar e usar papel


Para obter os melhores resultados, observe as seguintes diretrizes.
Coloque somente um tipo de papel ao mesmo tempo na bandeja ou no alimentador de
documentos.
Ao carregar a bandeja e o alimentador de documentos, verifique se o papel foi colocado
corretamente.
No sobrecarregue a bandeja ou o alimentador de documentos.
Para evitar congestionamentos, baixa qualidade de impresso e outros problemas de
impresso, evite colocar os seguintes papis na bandeja ou no alimentador de documentos:
Formulrios multiparte
Mdia danificada, enrolada ou enrugada

10 Captulo 2 Primeiros passos PTWW


Mdia com recortes ou perfuraes
Mdia extremamente texturizada, estampada ou que no absorva bem a tinta
Mdia muito leve ou que estique facilmente
Mdia que contm grampos ou clipes
Para obter mais informaes sobre como colocar o papel, consulte Colocar papel ou Carregue um
original no alimentador de documentos.

Colocar papel
Como carregar papel padro

1. Levante a bandeja de sada.

2. Puxe a bandeja de entrada para estend-la.

NOTA: Para carregar papel ofcio, deslize o boto cinza (na parte frontal esquerda da bandeja
de entrada) at a parte frontal direita inferior da bandeja.
3. Abra a guia de largura do papel deslizando-a at o mximo possvel.

PTWW Colocar papel 11


4. Insira o papel com a face a ser impressa para baixo, no centro da bandeja.

Verifique se a pilha de papel est alinhada s linhas de tamanho de papel apropriadas na parte
inferior da bandeja de entrada e se no excede a altura da pilha marcada na lateral.

NOTA: No coloque papel enquanto a impressora estiver imprimindo.

5. Deslize as guias de largura do papel da bandeja at que elas toquem na pilha de papel e feche
a bandeja em seguida.

12 Captulo 2 Primeiros passos PTWW


6. Uma mensagem exibida no painel de controle pedindo para que voc altere a configurao de
papel, caso tenha alterado o tipo de mdia, ou para que mantenha a configurao, caso tenha
trocado o que havia sido carregado anteriormente.
7. Puxe a extenso da bandeja de sada.

Carregar envelopes
1. Levante a bandeja de sada.

2. Puxe a bandeja de entrada para estend-la.

PTWW Colocar papel 13


3. Insira os envelopes com o lado que deseja imprimir voltado para baixo e carregue-os de acordo
com a imagem.

Verifique se a pilha de papel est alinhada s linhas de tamanho de papel apropriadas na parte
inferior da bandeja de entrada e se no excede a altura da pilha marcada na lateral.

NOTA: No coloque os envelopes enquanto a impressora estiver imprimindo.

4. Deslize as guias de largura do papel da bandeja at que elas toquem na pilha de envelopes, e
re-encaixe a bandeja em seguida.

5. Uma mensagem exibida no painel de controle pedindo para que voc altere a configurao de
papel, caso tenha alterado o tipo de mdia, ou para que mantenha a configurao, caso tenha
trocado o que havia sido carregado anteriormente.
6. Puxe a extenso da bandeja de sada.

14 Captulo 2 Primeiros passos PTWW


Colocar cartes e papel fotogrfico:
1. Levante a bandeja de sada.

2. Puxe a bandeja de entrada para estend-la.

3. Insira o papel com a face a ser impressa para baixo, no centro da bandeja.
Verifique se a pilha de papel est alinhada s linhas de tamanho de papel apropriadas na parte
inferior da bandeja de entrada e se no excede a altura da pilha marcada na lateral.

NOTA: No coloque papel enquanto a impressora estiver imprimindo.

PTWW Colocar papel 15


4. Deslize as guias de largura do papel da bandeja at que elas toquem na pilha de papel e feche
a bandeja em seguida.

5. Uma mensagem exibida no painel de controle pedindo para que voc altere a configurao de
papel, caso tenha alterado o tipo de mdia, ou para que mantenha a configurao, caso tenha
trocado o que havia sido carregado anteriormente.
6. Puxe a extenso da bandeja de sada.

Colocar um original no vidro do scanner


Voc pode copiar, digitalizar ou enviar por fax originais, colocando-os no vidro do scanner.
NOTA: Muitos dos recursos especiais no funcionaro corretamente se o vidro do scanner e o
revestimento da tampa no estiverem limpos. Para obter mais informaes, consulte Manter o
dispositivo.
NOTA: Remova todos os originais da bandeja do alimentador de documentos antes de levantar a
tampa na impressora.

Para colocar um original no vidro do scanner

1. Levante a tampa do scanner.

16 Captulo 2 Primeiros passos PTWW


2. Coloque o original com o lado impresso para baixo, conforme mostra a ilustrao.
DICA: Para obter mais ajuda sobre como colocar um original, consulte as guias fixadas junto
margem do vidro do scanner.

3. Feche a tampa.

Carregue um original no alimentador de documentos


possvel copiar, digitalizar ou enviar por fax um documento, colocando-o no alimentador de
documentos.
A bandeja do alimentador de documentos suporta, no mximo, 35 folhas de papel comum, de
tamanho A4, carta ou ofcio.
CUIDADO: No carregue fotos no alimentador de documentos; isso pode danificar as fotos. Utilize
somente papel compatvel com o alimentados de documentos.
Para obter mais informaes, consulte Dicas para selecionar e usar papel.
NOTA: Alguns recursos, como o recurso de cpia Ajustar pgina, no funcionam quando voc
carrega os originais no alimentador de documentos. Para que esses recursos funcionem, coloque os
originais no vidro do scanner.

Carregar um original no alimentador de documentos


1. Coloque o original no alimentador de documentos com o lado impresso voltado para cima.
a. Se voc colocar um original impresso na orientao retrato, coloque as pginas de modo
que a borda superior do documento entre primeiro. Se voc colocar um original impresso
na orientao paisagem, coloque as pginas de modo que a borda esquerda do
documento entre primeiro.
b. Deslize o papel para dentro do alimentador de documentos at ouvir um tom ou ver
uma mensagem na tela indicando que as pginas carregadas foram detectadas.
DICA: Para mais ajuda sobre como colocar originais no alimentador de documentos, consulte
o diagrama gravado na bandeja do alimentador de documentos.

PTWW Carregue um original no alimentador de documentos 17


2. Deslize as guias de largura do papel para dentro at que elas parem nas bordas esquerda e
direita do papel.

Conectar uma unidade flash USB


possvel inserir a unidade flash USB porta na parte frontal da impressora. possvel transferir
arquivos da unidade flash USB para o seu computador ou digitalizar arquivos e armazen-los na
unidade flash USB usando a impressora.
CUIDADO: No remova a unidade flash da porta USB da impressora enquanto ela estiver sendo
acessada pela impressora. Fazer isso pode danificar os arquivos da unidade flash USB. Voc pode
remover a unidade flash USB apenas quando a luz da porta USB no estiver piscando.
A impressora no suporta unidades flash USB criptografadas.

Atualizar a impressora
A HP est sempre trabalhando para melhorar o desempenho das impressoras e oferecer a voc os
mais novos recursos.
Por padro, se a impressora estiver conectada rede e os Servios da Web estiverem habilitados, a
impressora verificar se h atualizaes automaticamente.

Atualizar a impressora usando o painel de controle da impressora

1. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.


2. Toque em Manuteno da impressora.
3. Toque em Atualizar a impressora.

Habilitar a impressora para verificar se h atualizaes automaticamente

NOTA: A configurao padro da Atualizao automtica Liga-desliga.

18 Captulo 2 Primeiros passos PTWW


1. No painel de controle da impressora, toque em (HP ePrint).

2. Toque em OK.
3. Toque em Configuraes e em Atualizar a impressora.
4. Toque em Atualizao automtica e em Liga-desliga.

Atualizar a impressora usando o servidor da web incorporado

1. Abra o EWS.
Para obter mais informaes, consulte Servidor da Web Incorporado.
2. Clique na guia Ferramentas.
3. Na seo Atualizaes da Impressora, clique em Atualizaes de Firmware e siga as instrues
apresentadas na tela.
NOTA: Se uma atualizao de impressora estiver disponvel, a impressora baixar e instalar a
atualizao e ser reiniciada.
NOTA: Se forem solicitadas as configuraes de proxy, se aplicvel a sua rede, siga as instrues
na tela para configurar um servidor proxy. Se voc ainda no tiver os detalhes, entre em contato com
o administrador da rede ou com a pessoa que configurou a rede.

Abra o software da impressora HP (Windows)


Aps instalar o software da impressora HP, de acordo com seu sistema operacional, faa o seguinte:
Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto esquerdo inferior da tela inicial e selecione o
nome da impressora.
Windows 8: Clique com o boto direito em uma rea vazia da tela inicial, clique em Todos os
Aplicativos na barra de aplicativos e ento selecione o nome da impressora.
Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na rea de trabalho do computador, clique em
Iniciar, selecione Todos os programas, clique em HP, clique na pasta da impressora e selecione
o cone com o nome da impressora.

Desligar a impressora
Desligue a impressora pressionando o boto (boto Liga/Desliga) localizado no lado esquerdo
frontal da impressora. A luz Liga/Desliga pisca quando a impressora desligada. Antes de
desconectar o cabo de alimentao ou desligar o filtro de linha, aguarde at que a luz de
alimentao se apague.
CUIDADO: Se voc no desligar a impressora corretamente, o carro de impresso poder no
retornar posio correta, causando problemas nos cartuchos de tinta e na qualidade das
impresses.
CUIDADO: Nunca desligue a impressora quando houver cartuchos de tinta ausentes. A HP
recomenda que voc substitua os cartuchos ausentes o mais rpido possvel, evitando problemas de
qualidade de impresso, possvel utilizao extra de tinta dos cartuchos que restaram ou danos ao
sistema de tinta.

PTWW Abra o software da impressora HP (Windows) 19


3 Imprimir

A maioria das configuraes de impresso so automaticamente manuseadas pelo aplicativo de


software. Altere as configuraes manualmente apenas quando quiser alterar a qualidade de
impresso, imprimir em tipos especficos de papel ou usar recursos especiais.
Para mais informaes sobre a escolha do melhor papel de impresso para os seus documentos,
consulte Instrues bsicas sobre papel.
DICA: Esta impressora vem com o HP ePrint, um servio gratuito da HP que permite que voc
imprima documentos em sua impressora habilitada para HP ePrint, a qualquer hora, de qualquer
lugar e sem precisar de nenhum software ou driver de impresso adicional. Para obter mais
informaes, consulte HP ePrint.
DICA: possvel usar essa impressora para imprimir documentos e fotos em seu dispositivo mvel
(como um smartphone ou tablet). Para mais informaes, visite o site Impresso Mvel HP
(www.hp.com/go/mobileprinting). (no momento, o site pode no estar disponvel em todos os
idiomas).
Imprimir documentos
Imprimir brochuras
Imprimir envelopes
Imprimir fotos
Imprimir em papel especial e de tamanho personalizado
Imprimir em ambos os lados (dplex)
Imprimir usando a resoluo mxima (dpi)
Dicas para uma impresso bem-sucedida
Imprimir com o AirPrintTM

Imprimir documentos
Imprimir documentos (Windows)
1. Coloque papel na bandeja. Para obter mais informaes, consulte Colocar papel.
2. No software, selecione Imprimir.
3. Certifique-se de que a impressora esteja selecionada.
4. Clique no boto que abre a caixa de dilogo Propriedades.
Dependendo do aplicativo, o boto pode se chamar Propriedades, Opes, Configurao da
impressora, Propriedades da impressora, Impressora ou Preferncias.
NOTA: Para definir as configuraes de impresso de todos os servios de impresso, faa as
alteraes no software da HP fornecido com a impressora. Para mais informaes sobre o
software da HP, consulte Ferramentas de gerenciamento da impressora.
5. Selecione as opes apropriadas.

20 Captulo 3 Imprimir PTWW


Na guia Layout, selecione a orientao Retrato ou Paisagem.
Na guia Papel/Qualidade, selecione o tipo de papel apropriado na lista suspensa Mdia na
rea Seleo de bandeja e selecione a qualidade de impresso apropriada na rea
Configuraes de qualidade.
Clique no boto Avanado, na rea Papel/Sada, selecione o tamanho de papel apropriado
na lista suspensa Tamanho do Papel.
NOTA: Se voc mudar o Tamanho do Papel, verifique se o papel correto foi colocado e
defina o tamanho do papel correspondente no painel de controle da impressora.
Para mais opes de impresso, consulte Dicas para uma impresso bem-sucedida.
6. Clique em OK para fechar a caixa de dilogo Propriedades.
7. Clique em Imprimir ou em OK para comear a imprimir.

Imprimir documentos (OS X)


1. Coloque papel na bandeja. Para obter mais informaes, consulte Colocar papel.
2. No menu Arquivo de seu software, escolha Imprimir.
3. Verifique se a impressora est selecionada.
4. Especifique as propriedades da pgina.
Se voc no vir as opes na caixa de dilogo Imprimir, clique em: Mostrar Detalhes.
NOTA: As seguintes opes esto disponveis para sua impressora. A localizao das opes
pode variar de um aplicativo para o outro.
Escolha o tamanho do papel.
NOTA: Se voc mudar o Tamanho do Papel, verifique se o papel correto foi colocado e
defina o tamanho do papel correspondente no painel de controle da impressora.
Selecione a orientao.
Digite a porcentagem da escala.
5. Clique em Imprimir.

Imprimir brochuras
Imprimir folhetos (Windows)
1. Coloque papel na bandeja. Para obter mais informaes, consulte Colocar papel.
2. No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir.
3. Verifique se a impressora que voc deseja usar est selecionada.
4. Para alterar as configuraes, clique no boto que abre a caixa de dilogo Propriedades.
Dependendo do aplicativo, esse boto pode ser denominado Propriedades, Opes,
Configurao da impressora, Impressora ou Preferncias.
NOTA: Para definir as configuraes de impresso de todos os servios de impresso, faa as
alteraes no software da HP fornecido com a impressora. Para mais informaes sobre o
software da HP, consulte Ferramentas de gerenciamento da impressora.
5. Selecione as opes apropriadas.

PTWW Imprimir brochuras 21


Na guia Layout, selecione a orientao Retrato ou Paisagem.
Na guia Papel/Qualidade, selecione o tipo de papel apropriado na lista suspensa Mdia na
rea Seleo de bandeja e selecione a qualidade de impresso apropriada na rea
Configuraes de qualidade.
Clique no boto Avanado, na rea Papel/Sada, selecione o tamanho de papel apropriado
na lista suspensa Tamanho do Papel.
NOTA: Se voc mudar o Tamanho do Papel, verifique se o papel correto foi colocado na
impressora e defina o tamanho do papel correspondente no painel de controle da
impressora.
Para mais opes de impresso, consulte Dicas para uma impresso bem-sucedida.
6. Clique em OK.
7. Clique em Imprimir ou OK para dar incio impresso.

Imprimir folhetos (OS X)


1. Coloque papel na bandeja. Para obter mais informaes, consulte Colocar papel.
2. No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir.
3. Verifique se a impressora est selecionada.
Se voc no vir as opes na caixa de dilogo Imprimir, clique em: Mostrar Detalhes.
4. Selecione um tamanho de papel no menu pop-up.
Se o menu pop-up Tamanho do papel no estiver na caixa de dilogo Imprimir, clique no boto
Configurao de pgina. Quando terminar de selecionar o tamanho do papel, clique em OK
para fechar Configurao de pgina e retornar caixa de dilogo Imprimir.
NOTA: Se voc mudar o Tamanho do Papel, verifique se o papel correto foi colocado e defina
o tamanho do papel correspondente no painel de controle da impressora.
5. Clique em Tipo/qualidade de papel no menu suspenso e selecione estas configuraes:
Tipo de papel: O tipo de papel para brochura apropriado
Qualidade: Normal ou Superior
6. Selecione as outras configuraes de impresso desejadas e clique em Imprimir para dar incio
impresso.

Imprimir envelopes
Evite envelopes com estas caractersticas:
Acabamento muito liso
Etiquetas autoadesivas, abas ou janelas
Bordas grossas, irregulares ou curvas
reas enrugadas, rasgadas ou danificadas de alguma outra forma
Certifique-se de que as dobras dos envelopes que voc colocar na impressora estejam dobradas
direitinho.

22 Captulo 3 Imprimir PTWW


NOTA: Para mais informaes sobre a impresso em envelopes, consulte a documentao
disponvel com o software que voc est usando.

Imprimir envelopes (Windows)


1. Coloque envelopes na bandeja. Para obter mais informaes, consulte Colocar papel.
2. No menu Arquivo do seu software, clique em Imprimir.
3. Certifique-se de que a impressora esteja selecionada.
4. Clique no boto que abre a caixa de dilogo Propriedades.
Dependendo do aplicativo, o boto pode se chamar Propriedades, Opes, Configurao da
impressora, Propriedades da impressora, Impressora ou Preferncias.
NOTA: Para definir as configuraes de impresso de todos os servios de impresso, faa as
alteraes no software da HP fornecido com a impressora. Para mais informaes sobre o
software da HP, consulte Ferramentas de gerenciamento da impressora.
5. Selecione as opes apropriadas.
Na guia Layout, selecione a orientao Retrato ou Paisagem.
Na guia Papel/Qualidade, selecione o tipo de papel apropriado na lista suspensa Mdia na
rea Seleo de bandeja e selecione a qualidade de impresso apropriada na rea
Configuraes de qualidade.
Clique no boto Avanado, na rea Papel/Sada, selecione o tamanho de papel apropriado
na lista suspensa Tamanho do Papel.
NOTA: Se voc mudar o Tamanho do Papel, verifique se o papel correto foi colocado e
defina o tamanho correspondente no painel de controle da impressora.
Para mais opes de impresso, consulte Dicas para uma impresso bem-sucedida.
6. Clique em OK, em seguida, em Imprimir ou em OK na caixa de dilogo Imprimir.

Imprimir em envelopes (OS X)

1. Coloque os envelopes com o lado a ser impresso virado para baixo na bandeja. Para mais
informaes, consulte Colocar papel.
2. No menu Arquivo de seu software, escolha Imprimir.
3. Verifique se a impressora est selecionada.
4. Defina as opes de impresso.
Se voc no vir as opes na caixa de dilogo Imprimir, clique em: Mostrar Detalhes.
NOTA: As seguintes opes esto disponveis para sua impressora. A localizao das opes
pode variar de um aplicativo para o outro.
a. Escolha o tamanho de envelope apropriado no menu pop-up Tamanho do papel.
NOTA: Se voc mudar o Tamanho do Papel, verifique se o papel correto foi colocado e
defina o tamanho do papel correspondente no painel de controle da impressora.
b. No menu pop-up, escolha Tipo/qualidade do papel e confirme se a configurao de tipo de
papel est definida como Papel comum.
5. Clique em Imprimir.

PTWW Imprimir envelopes 23


Imprimir fotos
No deixe papel fotogrfico que no foi usado na bandeja de entrada. O papel pode comear a
ondular, o que pode prejudicar a qualidade da impresso. O papel fotogrfico deve estar liso antes
da impresso.
DICA: possvel usar essa impressora para imprimir documentos e fotos em seu dispositivo mvel
(como um smartphone ou tablet). Para mais informaes, visite o site Impresso Mvel HP
(www.hp.com/go/mobileprinting). (No momento, o site pode no estar disponvel em todos os
idiomas).

Imprimir fotos usando o computador (Windows)


1. Coloque papel na bandeja. Para obter mais informaes, consulte Colocar papel.
2. No software, selecione Imprimir.
3. Certifique-se de que a impressora esteja selecionada.
4. Clique no boto que abre a caixa de dilogo Propriedades.
Dependendo do aplicativo, o boto pode se chamar Propriedades, Opes, Configurao da
impressora, Propriedades da impressora, Impressora ou Preferncias.
5. Selecione as opes apropriadas.
Na guia Layout, selecione a orientao Retrato ou Paisagem.
Na guia Papel/Qualidade, selecione o tipo de papel apropriado na lista suspensa Mdia na
rea Seleo de bandeja e selecione a qualidade de impresso apropriada na rea
Configuraes de qualidade.
Clique no boto Avanado, na rea Papel/Sada, selecione o tamanho de papel apropriado
na lista suspensa Tamanho do Papel.
NOTA: Se voc mudar o Tamanho do Papel, verifique se o papel correto foi colocado e
defina o tamanho do papel correspondente no painel de controle da impressora.
Para mais opes de impresso, consulte Dicas para uma impresso bem-sucedida.
NOTA: Para resoluo mxima dpi, v at a guia Papel/Qualidade, selecione Papel
Fotogrfico na lista suspensa Mdia, depois clique no boto Avanado e selecione Sim na lista
suspensa Imprimir em DPI Mx.. Se quiser imprimir com DPI mximo em escala de cinza,
selecione Escala de Cinza de Alta Qualidade na lista suspensa Imprimir em Escala de Cinza.
6. Clique em OK para retornar caixa de dilogo Propriedades.
7. Clique em OK, em seguida, em Imprimir ou em OK na caixa de dilogo Imprimir.
NOTA: Depois que a impresso for concluda, remova o papel fotogrfico no utilizado da bandeja
de entrada. Guarde o papel fotogrfico para que ele no comece a ondular, o que pode reduzir a
qualidade da impresso.

Imprimir uma foto usando o computador (OS X)


1. Coloque papel na bandeja. Para obter mais informaes, consulte Colocar papel.
2. No menu Arquivo de seu software, escolha Imprimir.
3. Verifique se a impressora est selecionada.

24 Captulo 3 Imprimir PTWW


4. Defina as opes de impresso.
Se voc no vir as opes na caixa de dilogo Imprimir, clique em Mostrar Detalhes.
NOTA: As seguintes opes esto disponveis para sua impressora. A localizao das opes
pode variar de um aplicativo para o outro.
a. Escolha o tamanho de papel apropriado no menu suspenso Tamanho do papel.
NOTA: Se voc mudar o Tamanho do Papel, verifique se o papel correto foi colocado e
defina o tamanho do papel correspondente no painel de controle da impressora.
b. Selecione uma Orientao.
c. No menu pop-up, escolha Tipo/qualidade do papel, depois defina as seguintes
configuraes:
Tipo de papel: O tipo apropriado do papel fotogrfico
Qualidade: Melhor ou dpi mximo
Clique no tringulo de expanso de Opes de cor e escolha a opo Corrigir foto
adequada.
Desativado: no aplica ajustes imagem.
Bsico: focaliza automaticamente a imagem; ajusta moderadamente a nitidez da
imagem.
5. Selecione as outras configuraes de impresso desejadas e clique em Imprimir.

Imprimir fotos da unidade flash USB


possvel conectar a unidade flash USB (um pen drive) porta USB na parte da frente da
impressora.
Para obter mais informaes sobre como usar dispositivos de memria, consulte Conectar uma
unidade flash USB.
CUIDADO: No remova a unidade flash da porta USB da impressora enquanto ela estiver sendo
acessada pela impressora. Fazer isso pode danificar os arquivos da unidade flash USB. Voc pode
remover a unidade flash USB apenas quando a luz da porta USB no estiver piscando.
1. Insira uma unidade flash USB na porta USB frontal.
2. No painel de controle, toque em Imprimir fotos.
3. No painel de controle, toque em Visualizar e Imprimir para exibir fotos.
4. No visor da impressora, selecione a foto que voc deseja imprimir e toque em Continuar.
5. Role a tela para cima ou para baixo para especificar o nmero de fotos a serem impressas.
6. Toque em (Editar) para selecionar opes para editar as fotos selecionadas. possvel girar
e cortar a fotografia ou ativar a Correo de fotos ou ativar ou desativar Remoo de olhos
vermelhos.
7. Toque em Concluir e em Continuar para pr-visualizar a foto selecionada. Se quiser ajustar o
layout ou o tipo de papel, toque em (Configuraes) e toque em sua seleo. Voc pode
tambm definir quaisquer configuraes novas como padro.
8. Toque em Imprimir para iniciar a impresso.

PTWW Imprimir fotos 25


Imprimir em papel especial e de tamanho personalizado
Se o aplicativo aceitar papel com tamanho personalizado, defina o tamanho no aplicativo antes de
imprimir o documento. Caso contrrio, configure o tamanho no driver da impressora. Pode ser
necessrio reformatar documentos existentes para imprimi-los corretamente no papel com tamanho
personalizado.

Configurar tamanhos personalizados (Windows)


1. Dependendo do seu sistema operacional, consulte uma das sees a seguir:
Windows 8.1 e Windows 8: Aponte para ou toque no canto superior direito da tela para
abrir a barra Botes, clique no cone Configuraes, clique ou toque em Painel de Controle
e clique ou toque em Exibir impressoras e dispositivos. Clique ou toque em nome da
impressora, depois clique ou toque em Propriedades do servidor de impresso.
Windows 7: no menu Iniciar do Windows, clique em Dispositivos e Impressoras. Selecione
o nome da impressora, e ento selecione Propriedades do servidor de impresso.
Windows Vista: No menu Iniciar do Windows, clique em Painel de Controle e depois em
Impressoras. Clique com o boto direito em um espao vazio da janela Impressoras e
selecione Propriedades do Servidor.
Windows XP: no menu Iniciar do Windows, clique em Painel de Controle e depois em
Impressoras e Faxes. No menu Arquivo, clique em Propriedades do Servidor.
2. Marque a caixa Criar um novo formulrio.
3. Insira o nome do papel de tamanho personalizado.
4. Insira as dimenses do tamanho personalizado na seo Descrio de formulrio (medies).
5. Clique em Salvar formulrio e depois em Fechar.

Imprimir em papel especial ou de tamanho personalizado (Windows)

NOTA: Antes de imprimir em papel de tamanho personalizado, preciso configurar o tamanho


personalizado nas propriedades do servidor de impresso.
1. Carregue o papel apropriado na bandeja. Para obter mais informaes, consulte Colocar papel.
2. No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir.
3. Certifique-se de que a impressora esteja selecionada.
4. Clique no boto que abre a caixa de dilogo Propriedades.
Dependendo do aplicativo, o boto pode se chamar Propriedades, Opes, Configurao da
impressora, Propriedades da impressora, Impressora ou Preferncias.
NOTA: Para definir as configuraes de impresso de todos os servios de impresso, faa as
alteraes no software da HP fornecido com a impressora. Para mais informaes sobre o
software da HP, consulte Ferramentas de gerenciamento da impressora.
5. Na guia Layout ou Papel/Qualidade, clique no boto Avanado.
6. Na rea Papel/Sada, selecione o tamanho personalizado na lista suspensa Tamanho do papel.
NOTA: Se voc mudar o Tamanho do Papel, verifique se o papel correto foi colocado e defina
o tamanho do papel correspondente no painel de controle da impressora.

26 Captulo 3 Imprimir PTWW


7. Selecione as outras configuraes de impresso desejadas e clique em OK.
8. Clique em Imprimir ou em OK para comear a imprimir.

Configurar tamanhos personalizados (OS X)


1. Dependendo do seu sistema operacional, consulte uma das sees a seguir:
No menu Arquivo do seu software, clique em Configurao da pgina e verifique se a
impressora que voc deseja usar est selecionada no menu suspenso Formato para.
No menu Arquivo do seu software, clique em Imprimir e certifique-se de que a impressora
que voc quer usar seja a selecionada.
2. Selecione Gerenciar Tamanhos Personalizados no menu suspenso Tamanho do Papel.
NOTA: Caso no veja essas opes na caixa de dilogo Imprimir, clique no tringulo de
expanso ao lado do menu pop-up Impressora ou clique em Mostrar Detalhes.
3. Clique em + no lado esquerdo da tela, clique duas vezes em Sem Ttulo e digite um nome para
o novo tamanho personalizado.
4. Nas caixas Largura e Altura, digite as dimenses e defina as margens, se quiser personaliz-
-las.
5. Clique em OK.

Imprimir em papel especial ou de tamanho personalizado (OS X)


Antes de imprimir em papel de tamanho personalizado, preciso configurar o tamanho
personalizado no software HP.
1. Coloque o papel apropriado na bandeja. Para obter mais informaes, consulte Colocar papel.
2. No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir.
3. Verifique se a impressora est selecionada.
Se voc no vir as opes na caixa de dilogo Imprimir, clique em: Mostrar Detalhes.
4. Selecione um tamanho de papel no menu pop-up.
Se o menu pop-up Tamanho do Papel no estiver na caixa de dilogo Imprimir, clique no boto
Configurao de Pgina. Quando terminar de selecionar o tamanho do papel, clique em OK
para fechar Configurao de Pgina e retornar caixa de dilogo Imprimir.
NOTA: Se voc mudar o Tamanho do Papel, verifique se o papel correto foi colocado e defina
o tamanho do papel correspondente no painel de controle da impressora.
5. Clique em Manuseio de papel, no menu suspenso.
6. Em Tamanho do Papel de Destino, clique em Dimensionar para Ajustar Pgina
7. Selecione as outras configuraes de impresso desejadas e clique em Imprimir para iniciar a
impresso.
NOTA: Os requisitos de software e sistema podem ser encontrados no arquivo Leiame, disponvel
no CD de software da impressora HP fornecido juntamente com a impressora.

Imprimir em ambos os lados (dplex)


possvel imprimir automaticamente nos dois lados de uma folha de papel usando o mecanismo de
impresso automtica frente e verso (duplexador).

PTWW Imprimir em ambos os lados (dplex) 27


Imprimir nos dois lados da pgina (Windows)
1. No software, selecione Imprimir.
2. Certifique-se de que a impressora esteja selecionada.
3. Clique no boto que abre a caixa de dilogo Propriedades.
Dependendo do aplicativo, o boto pode se chamar Propriedades, Opes, Configurao da
impressora, Propriedades da impressora, Impressora ou Preferncias.
NOTA: Para definir as configuraes de impresso de todos os servios de impresso, faa as
alteraes no software da HP fornecido com a impressora. Para mais informaes sobre o
software da HP, consulte Ferramentas de gerenciamento da impressora.
4. Selecione as opes apropriadas.
Na guia Layout, selecione a orientao Retrato ou Paisagem e selecione Virar na Borda
Longa ou Virar na Borda Curta na lista suspensa Imprimir Frente e Verso.
Na guia Papel/Qualidade, selecione o tipo de papel apropriado na lista suspensa Mdia na
rea Seleo de bandeja e selecione a qualidade de impresso apropriada na rea
Configuraes de qualidade.
Clique no boto Avanado, na rea Papel/Sada, selecione o tamanho de papel apropriado
na lista suspensa Tamanho do Papel.
NOTA: Se voc mudar o Tamanho do Papel, verifique se o papel correto foi colocado e
defina o tamanho do papel correspondente no painel de controle da impressora.
Para mais opes de impresso, consulte Dicas para uma impresso bem-sucedida.
5. Clique em OK para imprimir.

Imprimir em ambos os lados da pgina (OS X)


1. No menu Arquivo de seu software, escolha Imprimir.
2. Na caixa de dilogo Imprimir, escolha Layout no menu pop-up.
3. Escolha o tipo de encadernao das pginas em frente e verso e clique em Imprimir.

Imprimir usando a resoluo mxima (dpi)


Use o modo de dpi (pontos por polegada) mximo para imprimir imagens ntidas e de alta qualidade
em papel fotogrfico.
A impresso em dpi mximo mais demorada do que a impresso com outras configuraes e exige
uma quantidade maior de memria.

Imprimir em modo de dpi mximo (Windows)


1. No software, selecione Imprimir.
2. Certifique-se de que a impressora esteja selecionada.
3. Clique no boto que abre a caixa de dilogo Propriedades.
Dependendo do aplicativo, o boto pode se chamar Propriedades, Opes, Configurao da
impressora, Propriedades da impressora, Impressora ou Preferncias.

28 Captulo 3 Imprimir PTWW


NOTA: Para definir as configuraes de impresso de todos os servios de impresso, faa as
alteraes no software da HP fornecido com a impressora. Para mais informaes sobre o
software da HP, consulte Ferramentas de gerenciamento da impressora.
4. Clique na guia Papel/Qualidade.
5. Na lista suspensa Mdia, selecione um tipo de papel apropriado.
6. Clique no boto Avanadas.
7. Na rea Recursos da impressora, selecione Sim na lista suspensa Imprimir em DPI mximo.
8. Selecione o tamanho do papel correto na lista suspensa Tamanho do papel.
NOTA: Se voc mudar o Tamanho do Papel, verifique se o papel correto foi colocado e defina
o tamanho do papel correspondente no painel de controle da impressora.
9. Clique em OK para fechar as opes avanadas.
10. Confirme a Orientao na guia Layout e clique em OK para imprimir.

Imprimir usando dpi mximo (OS X)


1. No menu Arquivo de seu software, escolha Imprimir.
2. Verifique se a impressora est selecionada.
3. Definia as opes de impresso.
Se voc no vir as opes na caixa de dilogo Imprimir, clique em: Mostrar Detalhes.
NOTA: As seguintes opes esto disponveis para sua impressora. A localizao das opes
pode variar de um aplicativo para o outro.
a. Escolha o tamanho de papel apropriado no menu suspenso Tamanho do papel.
NOTA: Se voc mudar o Tamanho do Papel, verifique se o papel correto foi colocado e
defina o tamanho do papel correspondente no painel de controle da impressora.
b. No menu pop-up, escolha Tipo/qualidade do papel, depois defina as seguintes
configuraes:
Tipo de papel: O tipo de papel apropriado
Qualidade: Resoluo mxima (dpi)
4. Selecione as outras configuraes de impresso desejadas e clique em Imprimir.

Dicas para uma impresso bem-sucedida


As configuraes de software selecionadas no driver de impresso se aplicam impresso, elas no
se aplicam cpia ou digitalizao.
Voc pode imprimir o documento nos dois lados do papel. Para obter mais informaes, consulte
Imprimir em ambos os lados (dplex).

PTWW Dicas para uma impresso bem-sucedida 29


Dicas de tinta

Se a qualidade de impresso no for aceitvel, consulte Resolver problemas de impresso para


obter mais informaes.
Use cartuchos de tinta HP originais.
Os cartuchos de tinta originais da HP foram projetados e testados com impressoras e papis da
HP para ajudar voc a produzir facilmente excelentes resultados sempre.
NOTA: A HP no pode garantir a qualidade ou a confiabilidade de suprimentos que no sejam
da HP. Servios de assistncia tcnica e manuteno decorrentes do uso de suprimentos que
no sejam da HP no sero cobertos pela garantia.
Se voc acredita que adquiriu cartuchos HP originais, acesse www.hp.com/go/anticounterfeit.
Instale os cartuchos preto e colorido corretamente.
Para obter mais informaes, consulte Substituir os cartuchos de tinta.
Verifique os nveis de tinta estimados nos cartuchos para verificar se h tinta suficiente.
Os avisos e indicadores de nvel de tinta fornecem estimativas apenas para planejamento.
Para obter mais informaes, consulte Verificar os nveis de tinta estimados.
NOTA: Quando receber uma mensagem de pouca tinta, considere ter um cartucho de
substituio disponvel para evitar possveis atrasos nas impresses. No necessrio
substituir os cartuchos at que a qualidade de impresso esteja muito ruim.
Sempre desligue a impressora com (boto Liga/Desliga) para permitir que a impressora
proteja os injetores.

Dicas para colocar o papel


Para mais informaes, consulte Colocar papel.
Certifique-se de que o papel esteja carregado na bandeja adequadamente e que seja
correspondente ao tamanho do papel definido atualmente na impressora. Ao fechar a bandeja,
possvel que seja solicitada a voc a confirmao ou definio do tamanho do papel. Para
obter mais informaes, consulte Colocar papel.
Coloque uma pilha de papel (no apenas uma pgina). Todo o papel da pilha dever ter o
mesmo tamanho e ser do mesmo tipo, evitando assim a ocorrncia de congestionamentos de
papel.
Carregue o papel com o lado impresso voltado para baixo.
Verifique se o papel carregado na bandeja de entrada est na horizontal e se as bordas no
esto dobradas ou rasgadas.
Ajuste a guia de largura do papel na bandeja de entrada at que se encoste suavemente no
papel. Tome cuidado para que as guias no dobrem o papel na bandeja.

Dicas de configuraes da impressora (Windows)

Para alterar as configuraes de impresso padro, clique em Impresso, Digitalizao e Fax e


em Definir Preferncias no software da impressora HP.
Dependendo do sistema operacional, siga uma destas etapas para abrir o software da
impressora:

30 Captulo 3 Imprimir PTWW


Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto esquerdo inferior da tela inicial e
selecione o nome da impressora.
Windows 8: Clique com o boto direito em uma rea vazia da tela inicial, clique em Todos
os Aplicativos na barra de aplicativos e ento selecione o nome da impressora.
Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na rea de trabalho do computador, clique em
Iniciar, selecione Todos os programas, clique em HP, clique na pasta da impressora e
selecione o cone com o nome da impressora.
Para selecionar o nmero de pginas a serem impressas por folha, na guia Layout do driver da
impressora, selecione a opo apropriada na lista suspensa Pginas por folha.
Se desejar alterar a orientao da pgina, defina-a na interface do aplicativo.
Para ver mais configuraes de impresso, na guia Layout ou Papel/Qualidade, clique no boto
Avanado para abrir a caixa de dilogo Opes avanadas.
NOTA: A pr-visualizao na guia Layout no pode refletir o que voc seleciona nas listas
suspensas Layout das Pginas por Folha, Livreto ou Margens da Pgina.
Imprimir em escala de cinza: Permite imprimir um documento em preto e branco usando
somente tinta preta. Selecione Somente Tinta Preta e clique no boto OK.
Layout das Pginas por Folha: Ajuda voc a especificar a ordem das pginas, caso voc
imprima o documento em mais de duas pginas por folha.
Impresso sem borda: Selecione esse recurso para imprimir fotos sem margem. Nem
todos os tipos de papel suportam esse recurso. Voc ver um cone de alerta ao lado da
opo caso o tipo de mdia selecionado na lista suspensa Mdia no tenha suporte.
Preservar layout: Esse recurso funciona somente com a impresso dplex. Se a imagem
for maior do que a rea imprimvel, selecione esse recurso para dimensionar o contedo
da pgina, de forma que ele fique dentro das margens menores, assim no so criadas
pginas extras.
HP Real Life Technologies: Esse recurso suaviza e molda as imagens e figuras para
melhorar a qualidade da impresso.
Livreto: Permite imprimir um documento com diversas pginas na forma de livreto. Ele
coloca duas pginas em cada lado da folha para que seja possvel fazer a dobradura na
forma de livreto, na metade do tamanho do papel. Selecione uma mtodo de
encadernao na lista suspensa e clique em OK.
Livreto-EncadernaoEsquerda: O lado de encadernao aps a dobradura do livreto
aparece do lado esquerdo. Selecione essa opo se seu hbito de leitura da
esquerda para a direita.
Livreto-EncadernaoDireita: O lado de encadernao aps a dobradura do livreto
aparece do lado direito. Selecione a opo se seu hbito de leitura da direita para a
esquerda.
Bordas da Pgina: Permite que voc adicione as bordas s pginas, caso imprima o
documento com duas ou mais pginas por folha.
Voc pode usar o atalho de impresso para economizar tempo definindo as preferncias de
impresso. O atalho de impresso armazena os valores de configurao apropriados para um
tipo de trabalho em particular, assim voc pode definir todas as opes com um nico clique.
Para utiliz-lo, acesse a guia Atalho de Impresso, selecione um atalho de impresso e clique
em OK.

PTWW Dicas para uma impresso bem-sucedida 31


Para adicionar um novo atalho de impresso, aps as configuraes na guia Layout ou Papel/
Qualidade, clique na guia Atalho de Impresso, clique em Salvar Como, insira um nome e clique
em OK.
Para excluir um atalho de impresso, selecione-o e clique em Excluir.
NOTA: No possvel excluir os atalhos de impresso padro.

Dicas de configuraes da impressora (OS X)

Na caixa de dilogo Imprimir, use o menu pop-up Tamanho do papel para selecionar o tamanho
do papel carregado na impressora.
Na caixa de dilogo Imprimir, escolha o menu pop-up Tipo/qualidade do papel para selecionar o
tipo de papel e a qualidade apropriados.
Para imprimir um documento preto e branco usando apenas tinta preta, selecione Tipo/
Qualidade do Papel no menu pop-up. Em seguida, clique no tringulo de expanso e selecione
Escala de Cinza no menu pop-up Cor, ento selecione Apenas Cartucho de Impresso Preto.

Observaes

Os cartuchos de tinta originais da HP foram projetados e testados com impressoras e papis da


HP para ajudar voc a produzir facilmente excelentes resultados sempre.
NOTA: A HP no pode garantir a qualidade ou a confiabilidade de suprimentos que no sejam
da HP. Servios de assistncia tcnica e manuteno decorrentes do uso de suprimentos que
no sejam da HP no sero cobertos pela garantia.
Se voc acredita que adquiriu cartuchos HP originais, acesse www.hp.com/go/anticounterfeit.
Os avisos e indicadores de nvel de tinta fornecem estimativas apenas para planejamento.
NOTA: Quando receber uma mensagem de pouca tinta, considere ter um cartucho de
substituio disponvel para evitar possveis atrasos nas impresses. No necessrio
substituir os cartuchos at que a qualidade de impresso esteja muito ruim.

Imprimir com o AirPrintTM


A impresso por meio do AirPrint da Apple suportada pelo iOS 4.2 e o Mac OS X 10.7 ou superior.
Use o AirPrint para imprimir por conexo sem fio usando um iPad (iOS 4.2), iPhone (3GS ou
superior) ou iPod touch (terceira gerao ou posterior) nos seguintes aplicativos mveis:
Correio
Fotos
Safari
Aplicativos de terceiros suportados, por exemplo, Evernote
Para usar o AirPrint, verifique o seguinte:
A impressora deve estar conectada mesma rede em que o dispositivo habilitado para AirPrint
est. Para mais informaes sobre como usar o AirPrint e quais produtos HP so compatveis
com o AirPrint, acesse www.hp.com/go/mobileprinting.
Coloque papis que sejam correspondentes s configuraes de papel da impressora (consulte
Colocar papel para obter mais informaes). A definio precisa do tamanho do papel, de

32 Captulo 3 Imprimir PTWW


acordo com o papel carregado, permite que um dispositivo mvel reconhea que tamanho de
papel est sendo usado na impresso.

PTWW Imprimir com o AirPrintTM 33


4 Cpia e digitalizao

Copiar
Digitalizar

Copiar
Para copiar documentos
1. Certifique-se de que haja papel na bandeja principal. Para mais informaes, consulte Colocar
papel.
2. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo no vidro do scanner ou voltado para
cima no alimentador de documentos.
Para mais informaes, consulte Colocar um original no vidro do scanner ou Carregue um
original no alimentador de documentos.
3. No painel de controle da impressora, toque em Copiar.
4. Role as opes para cima ou para baixo para selecionar o nmero de cpias.
DICA: Para salvar essas configuraes como padro para futuros trabalhos, no painel de
controle da impressora, toque em Copiar, em ou Configuraes de cpia, depois toque em
Salvar Configuraes Atuais.
5. Toque em Preto e branco ou Colorido para iniciar o trabalho de cpia.

Configuraes de cpias
Voc pode personalizar os trabalhos de cpia usando vrias configuraes disponveis no painel de
controle da impressora.
No menu Cpia, toque em (Configuraes de cpia) e altere as configuraes desejadas.

Dupla Face
Cpia de documento de identidade
Qualidade
Mais claro/Mais escuro
Redimensionar
Agrupar
Troca de margem
Aprimoramentos
Salvar Configuraes Atuais
Restaurar Configuraes

34 Captulo 4 Cpia e digitalizao PTWW


Digitalizar
possvel digitalizar documentos, fotos e outros tipos de papis e envi-los a vrios destinos, como
computador ou destinatrio de e-mail.
Ao digitalizar documentos com o software da impressora HP, possvel digitalizar em um formato
que permite fazer pesquisar e edies.
Quando estiver digitalizando um original sem margem, use o vidro do scanner e no o alimentador
de documentos.
NOTA: Algumas funes de digitalizao so disponibilizadas apenas depois da instalao do
software da impressora HP.
DICA: Se voc tiver problemas para digitalizar documentos, consulte Soluo de problemas de
digitalizao.
Digitalizar para um computador
Digitalizar para um dispositivo de memria
Digitalizar para email
Digitalizar com Webscan
Digitalizar documentos como texto editvel

Digitalizar para um computador


Antes de armazenar uma digitalizao no computador, certifique-se de que voc j tenha instalado o
software recomendado da impressora HP. A impressora e o computador devem estar conectados e
ligados.
Alm disso, em computadores com Windows, o software da impressora dever estar em execuo
antes da digitalizao.
possvel usar o software da impressora HP para digitalizar documentos e transform-los em texto
editvel. Para obter mais informaes, consulte Digitalizar documentos como texto editvel.

Habilitar o recurso de digitalizao para o computador (Windows)


A digitalizao para computador vem habilitada por padro de fbrica. Siga essas instrues se o
recurso tiver sido desativado e voc deseja habilit-lo novamente (usando um cabo Ethernet ou uma
conexo sem fio).
1. Abra o software da impressora HP.
2. V at a seo Digitalizar.
3. Clique em Gerenciar Digitalizao para Computador.
4. Clique em Habilitar.

Habilitar o recurso de digitalizao para o computador (OS X)


A digitalizao para computador vem habilitada por padro de fbrica. Siga essas instrues se o
recurso tiver sido desativado e voc deseja habilit-lo novamente.
1. Abra o Utilitrio HP.
2. Em Configuraes de digitalizao, clique em Digitalizar para computador.
3. Certifique-se de que Habilitar Digitalizao para Computador esteja marcado.

PTWW Digitalizar 35
Para digitalizar um original pelo painel de controle da impressora
1. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo no vidro do scanner ou voltado para
cima no alimentador de documentos.
Para mais informaes, consulte Colocar um original no vidro do scanner ou Carregue um
original no alimentador de documentos.
2. Toque em Digitalizar e selecione Computador.
3. Toque no computador no qual voc deseja salvar a digitalizao.
4. Escolha o tipo de perfil de digitalizao que deseja.
5. Pressione Iniciar Digitalizao.

Digitalizar um original pelo software da impressora HP (Windows)


1. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo no vidro do scanner ou voltado para
cima no alimentador de documentos.
Para mais informaes, consulte Colocar um original no vidro do scanner ou Carregue um
original no alimentador de documentos.
2. Dependendo do seu sistema operacional, consulte uma das sees a seguir:
Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto esquerdo inferior da tela inicial e
selecione o nome da impressora.
Windows 8: Clique com o boto direito em uma rea vazia da tela inicial, clique em Todos
os Aplicativos na barra de aplicativos e ento selecione o nome da impressora.
Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na rea de trabalho do computador, clique em
Iniciar, selecione Todos os programas, clique em HP, clique na pasta da impressora e
selecione o cone com o nome da impressora.
3. Clique no cone Impresso, Digitalizao e Fax e selecione Digitalizar Documento ou Foto.
4. Selecione o tipo de digitalizao desejado no menu de atalho e clique em Digitalizar.
NOTA: Se Visualizar digitalizao estiver selecionada, voc conseguir fazer ajustes na
imagem digitalizada na tela de visualizao.
5. Selecione Salvar se quiser manter o aplicativo aberto para outra digitalizao ou Concludo para
sair do aplicativo.
Aps a digitalizao ser salva, o Windows Explorer abrir o diretrio onde a digitalizao foi salva.

Digitalizar um original usando o software da impressora HP (OS X)


1. Abra Digitalizao HP.
Digitalizao HP est localizado na pasta Applications/Hewlett-Packard no nvel superior do
disco rgido.
2. Clique em Digitalizar.
3. Escolha o tipo de perfil de digitalizao desejado e siga as instrues na tela.

Digitalizar para um dispositivo de memria


Voc pode digitalizar diretamente em um pen drive pelo painel de controle da impressora sem usar o
computador ou o software que acompanha a impressora HP.

36 Captulo 4 Cpia e digitalizao PTWW


NOTA: Tambm possvel usar o software da impressora HP para digitalizar documentos e
transform-los em texto editvel. Para obter mais informaes, consulte Digitalizar documentos como
texto editvel.

Para digitalizar um original para um dispositivo de memria pelo painel de controle da impressora
1. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo no vidro do scanner ou voltado para
cima no alimentador de documentos.
Para mais informaes, consulte Colocar um original no vidro do scanner ou Carregue um
original no alimentador de documentos.
2. Conecte uma unidade flash USB. Para obter mais informaes, consulte Conectar uma unidade
flash USB.
3. Toque em Digitalizar e selecione Dispositivo de memria.
4. Efetue alteraes nas opes de digitalizao, se necessrio.
5. Pressione Iniciar Digitalizao.

Digitalizar para email


O aplicativo Digitalizar e Enviar por E-mail permite que voc rapidamente digitalize e envie fotos ou
documentos por e-mail para destinatrios especficos, diretamente de sua impressora e-All-in-One
HP. possvel configurar endereos de e-mail, fazer login em suas contas com os cdigos PIN
fornecidos e ento digitalizar e enviar seus documentos por e-mail.
Esta seo contm os seguintes tpicos:
Configurar digitalizao para e-mail
Como usar o recurso Digitalizar para e-mail
Alterar configuraes de conta

Configurar digitalizao para e-mail


Configurar Digitalizao e Envio para E-mail
1. Habilitar os Servios da Web na impressora. Para obter mais informaes, consulte Configurar
os Servios da Web.
2. Toque em Digitalizar e em E-mail.
3. Na tela de Boas-vindas, toque em Continuar.
4. Toque na caixa E-mail: para inserir seu endereo de e-mail e toque em Concluir.
5. Toque em Continuar.
6. Um PIN ser enviado para o endereo de e-mail inserido. Toque em Continuar.
7. Toque em PIN para inserir o PIN e toque em Concluir.
8. Toque em Armazenar E-mail ou Login Automtico, dependendo de como voc deseja que a
impressora armazene as informaes de login.
9. Selecione o tipo de digitalizao tocando em Foto ou Documento.
10. No caso de fotos, selecione as configuraes de digitalizao e toque em Continuar.
No caso de documentos, passe para a prxima etapa.

PTWW Digitalizar 37
11. Verifique as informaes de e-mail e toque em Continuar.
12. Toque em Digitalizar para Email.
13. Toque em OK quando a digitalizao for concluda, e toque em Sim para enviar outro e-mail ou
No para encerrar.

Como usar o recurso Digitalizar para e-mail


Usar Digitalizao e Envio para E-mail
1. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo no vidro do scanner ou voltado para
cima no alimentador de documentos. Para mais informaes, consulte Colocar um original no
vidro do scanner ou Carregue um original no alimentador de documentos.
2. Toque em Digitalizar e em E-mail.
3. No painel de controle, selecione a conta que voc deseja usar e toque em Continuar.
NOTA: Selecione Minha conta no est listada, caso voc no tenha conta. Para que voc
recebe um PIN, ser solicitado seu endereo de e-mail.
4. Se for solicitado, digite o PIN.
5. Selecione o tipo de digitalizao tocando em Foto ou Documento.
6. No caso de fotos, selecione as configuraes de digitalizao e toque em Continuar.
No caso de documentos, passe para a prxima etapa.
7. Para adicionar ou remover destinatrios, toque em Modificar Destinatrio(s) e, quando encerrar,
toque em Concluir.
8. Verifique as informaes do e-mail e toque em Continuar.
9. Toque em Digitalizar para Email.
10. Toque em OK quando a digitalizao for concluda, e toque em Sim para enviar outro e-mail ou
No para encerrar.

Alterar configuraes de conta


Alterar as configuraes de conta

1. Toque em Digitalizar e em E-mail.


2. No painel de controle, selecione a conta que voc deseja alterar e toque em Modificar.
3. Selecione a configurao que voc deseja modificar e siga as mensagens na tela.
Login automtico
Armazenar E-mail
Remover da lista
Alterar PIN
Excluir Conta

Digitalizar com Webscan


Webscan um recurso do servidor da web incorporado que permite digitalizar fotos e documentos
da impressora para o computador usando um navegador Web.

38 Captulo 4 Cpia e digitalizao PTWW


Esse recurso estar disponvel mesmo se voc no tiver instalado o software da impressora no
computador.
Para mais informaes, consulte Servidor da Web Incorporado.
NOTA: Por padro, o Webscan fica desativado. possvel habilitar esse recurso no EWS.
Se voc no conseguir abrir o Webscan no EWS, pode ser que o administrador da rede o tenha
desativado. Entre em contato com o administrador da rede ou com a pessoa que configurou a rede
para obter mais informaes.

Habilitar o Webscan
1. Abra o Servidor da Web Incorporado. Para mais informaes, consulte Servidor da Web
Incorporado.
2. Clique na guia Configuraes.
3. Na seo Segurana, clique em Configuraes do Administrador.
4. Selecione Webscan para habilitar o Webscan.
5. Clique em Aplicar e em OK.

Para digitalizar usando Webscan

Digitalizar usando o Webscan oferece opes bsicas de digitalizao. Para obter opes de
digitalizao ou funcionalidades adicionais, digitalize usando o software da impressora HP.
1. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo no vidro do scanner ou voltado para
cima no alimentador de documentos.
Para mais informaes, consulte Colocar um original no vidro do scanner ou Carregue um
original no alimentador de documentos.
2. Abra o Servidor da Web Incorporado. Para mais informaes, consulte Servidor da Web
Incorporado.
3. Clique na guia Digitalizar.
4. Clique em Webscan no painel esquerdo, altere as configuraes e clique em Iniciar
Digitalizao.
DICA: Para digitalizar documentos como textos editveis, voc deve instalar o software HP includo
com a impressora. Para mais informaes, consulte Digitalizar documentos como texto editvel.

Digitalizar documentos como texto editvel


Ao digitalizar documentos, possvel usar o software da HP para digitaliz-los em um formato que
voc pode pesquisar, copiar, colar e editar. Isso permite editar cartas, recortes de jornal e muitos
outros documentos.
Digitalizar documentos na forma de texto editvel
Diretrizes para a digitalizao de documentos como textos editveis.

Digitalizar documentos na forma de texto editvel


Use as diretrizes a seguir para a digitalizao de documentos como textos editveis.

PTWW Digitalizar 39
Digitalizar documentos na forma de texto editvel (Windows)
1. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo no vidro do scanner ou voltado para
cima no alimentador de documentos.
Para mais informaes, consulte Colocar um original no vidro do scanner ou Carregue um
original no alimentador de documentos.
2. Dependendo do seu sistema operacional, consulte uma das sees a seguir:
Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto esquerdo inferior da tela inicial e
selecione o nome da impressora.
Windows 8: Clique com o boto direito em uma rea vazia da tela inicial, clique em Todos
os Aplicativos na barra de aplicativos e ento selecione o nome da impressora.
Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na rea de trabalho do computador, clique em
Iniciar, selecione Todos os programas, clique em HP, clique na pasta da impressora e
selecione o cone com o nome da impressora.
3. Clique no cone Impresso, Digitalizao e Fax e selecione Digitalizar Documento ou Foto.
4. Selecione o tipo de texto editvel que deseja usar na digitalizao.

Eu quero... Siga estas instrues

Extrair apenas o texto, sem nenhuma formatao do Selecione o atalho Salvar como texto editvel (OCR) da
original. lista e selecione Texto (.txt) no menu suspenso Tipo de
arquivo.

Extrair o texto e algumas formataes do documento Selecione o atalho Salvar como texto editvel (OCR) da
original. lista e selecione Rich Text (.rtf) no menu suspenso Tipo
de arquivo.

Extrair o texto e torn-lo pesquisvel nos leitores de PDF Selecione o atalho Salvar como PDF na lista, depois
selecione PDF pesquisvel (.pdf) no menu suspenso Tipo
de arquivo.

5. Clique em Digitalizar e siga as instrues exibidas na tela.

Digitalizar documentos na forma de texto editvel (OS X)


1. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo no vidro do scanner ou voltado para
cima no alimentador de documentos.
Para mais informaes, consulte Colocar um original no vidro do scanner ou Carregue um
original no alimentador de documentos.
2. Abra Digitalizao HP.
Digitalizao HP est localizado na pasta Applications/Hewlett-Packard no nvel superior do
disco rgido.
3. Clique no boto Digitalizar. Uma caixa de dilogo exibida, solicitando confirmao do seu
dispositivo de digitalizao e as configuraes de digitalizao predefinidas.
4. Siga as instrues na tela para completar a digitalizao.
5. Quando todas as pginas tiverem sido digitalizadas, selecione Salvar no menu Arquivo. A caixa
de dilogo Salvar exibida.
6. Selecione o tipo de texto editvel.

40 Captulo 4 Cpia e digitalizao PTWW


Eu quero... Siga estas instrues

Extrair apenas o texto, sem nenhuma formatao do Selecione TXT no menu pop-up Formatar.
original.

Extrair o texto e algumas formataes do documento Selecione RTF no menu pop-up Formatar.
original.

Extrair o texto e torn-lo pesquisvel nos leitores de PDF Selecione PDF pesquisvel no menu pop-up Formatar.

7. Clique em Salvar.

Diretrizes para a digitalizao de documentos como textos editveis.


Para garantir que o software possa converter seus documentos com xito, siga estes procedimentos:
Verifique se o vidro do scanner ou se a janela do alimentador de documentos esto limpos.
Quando a impressora digitaliza o documento, manchas ou poeira no vidro do scanner ou na
janela do alimentador de documentos podem ser digitalizadas tambm, impedindo que o
software converta o documento em texto editvel.
Verifique se o documento est colocado corretamente .
Verifique se o original foi devidamente carregado e se o documento no est torto. Para mais
informaes, consulte Colocar um original no vidro do scanner ou Carregue um original no
alimentador de documentos.
Verifique se o texto no documento est legvel.
Para converter com xito o documento em texto editvel, o original deve estar legvel e ter alta
qualidade.
As condies a seguir podem fazer com que o software no converta o documento com xito:
O texto do documento original est apagado ou enrugado.
O texto muito pequeno.
A estrutura do documento muito complexa.
O texto tem um espaamento muito apertado. Por exemplo, se o texto convertido pelo
software tiver caracteres faltando ou combinados, "rn" poder ser exibido como "m".
O texto tem um fundo colorido. Fundos coloridos podem fazer com que as imagens no
primeiro plano fiquem excessivamente mescladas.
Escolha o perfil correto.
Certifique-se de selecionar um atalho ou predefinio que permita a digitalizao como texto
editvel. Essas opes usam configuraes de digitalizao projetadas para a mxima
qualidade de sua digitalizao OCR.
Windows: Use os atalhos Texto Editvel (OCR) ou Salvar como PDF.
OS X: Use a predefinio Documentos.
Salve o arquivo no formato correto.
Se voc quiser extrair apenas o texto do documento, sem nenhuma formatao do original,
selecione um formato de texto sem formatao, como Texto (.txt) ou TXT.

PTWW Digitalizar 41
Se voc quiser extrair o texto com alguma formatao do original, selecione Rich Text Format
(p. ex., Rich Text (.rtf) ou RTF) ou o formato de PDF pesquisvel, como PDF pesquisvel (.pdf)
ou PDF pesquisvel.

42 Captulo 4 Cpia e digitalizao PTWW


5 Fax

possvel utilizar a impressora para enviar e receber fax, inclusive fax colorido. possvel
programar faxes para serem enviados posteriormente e configurar os contatos da agenda telefnica,
sendo possvel enviar faxes com mais rapidez e facilidade para os nmeros utilizados com mais
frequncia. No painel de controle da impressora, tambm possvel definir vrias opes de fax,
como resoluo e contraste entre claro e escuro nos faxes que voc envia.
NOTA: Antes de iniciar o envio de um fax, verifique se voc configurou a impressora corretamente
para envio por fax. Voc pode verificar se o fax est configurado corretamente executando o teste de
configurao do fax no painel de controle da impressora.
Para saber mais sobre configurao de fax e testes, clique aqui para obter mais informaes on-line.
Enviar fax
Receber fax
Configurar os contatos da agenda telefnica
Alterar configuraes de fax
Servios de fax e telefone digital
Fax over Internet Protocol
Uso de relatrios

Enviar fax
possvel enviar faxes de diversas maneiras, dependendo de sua situao ou necessidade.
Enviar um fax padro
Enviar um fax padro do computador
Enviar fax usando um telefone
Enviar fax utilizando a discagem pelo monitor
Enviar um fax da memria
Enviar um fax a vrios destinatrios
Enviar um fax em Modo de correo de erros

Enviar um fax padro


Voc pode enviar um fax em preto e branco de uma nica pgina ou de vrias pginas ou um fax em
cores usando o painel de controle da impressora.
NOTA: Se voc precisar de confirmao impressa de que seus faxes foram enviados corretamente,
ative a confirmao de fax.

PTWW Enviar fax 43


Para enviar um fax padro do painel de controle da impressora
1. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo no vidro do scanner ou voltado para
cima no alimentador de documentos.
Para mais informaes, consulte Colocar um original no vidro do scanner ou Carregue um
original no alimentador de documentos.
2. No painel de controle da impressora, toque em Fax.
3. Toque em Enviar agora.
4. Digite o nmero do fax usando o teclado.
DICA: Para adicionar uma pausa no nmero do fax que voc est digitando, toque * vrias
vezes at que um trao (-) seja exibido no visor.
5. Toque em Preto e branco ou Colorido.
Se a impressora detectar um original carregado no alimentador de documentos, o documento
ser enviado ao nmero inserido.
DICA: Se o destinatrio relatar problemas com a qualidade do fax, tente alterar a resoluo ou
o contraste do fax.

Enviar um fax padro do computador


possvel enviar um documento por fax diretamente de seu computador sem a necessidade de
imprimi-lo.
Para usar esse recurso, verifique se o software da impressora HP foi instalado em seu computador,
se a impressora est conectada a uma linha telefnica ativa e se a funo de fax est configurada e
funcionando corretamente.

Enviar um fax padro pelo computador (Windows)

1. Abra o documento no computador de que pretende enviar o fax.


2. No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir.
3. Na lista Nome, selecione a impressora que tem fax no nome.
4. Para alterar as configuraes (como optar por enviar o documento como fax em preto e branco
ou em cores), clique no boto que abre a caixa de dilogo Propriedades. Dependendo do
aplicativo, o boto pode se chamar Propriedades, Opes, Configurao da impressora,
Impressora ou Preferncias.
5. Aps ter alterado as configuraes necessrias, clique em OK.
6. Clique em Imprimir ou em OK.
7. Especifique o nmero do fax e outras informaes do destinatrio, altere quaisquer
configuraes do fax e clique em Enviar fax. A impressora comea a discar o nmero do fax e a
enviar o documento.

Enviar um fax padro pelo computador (OS X)


1. Abra o documento no computador de que pretende enviar o fax.
2. No menu Arquivo do seu software, clique em Imprimir.
3. Selecione a impressora que tem (Fax) no nome.

44 Captulo 5 Fax PTWW


4. Insira um nmero de fax ou nome dos seus Contatos que j tenha uma entrada de nmero de
fax.
5. Quando voc tiver terminado de preencher as informaes de fax, clique em Fax.

Enviar fax usando um telefone


possvel enviar um fax usando uma extenso telefnica. Esse mtodo permite que voc se
comunique com o destinatrio desejado antes de enviar o fax.

Enviar um fax usando uma extenso telefnica

1. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo no vidro do scanner ou voltado para
cima no alimentador de documentos.
Para mais informaes, consulte Colocar um original no vidro do scanner ou Carregue um
original no alimentador de documentos.
2. Disque o nmero utilizando o teclado do telefone que est conectado impressora.
Se o destinatrio atender o telefone, informe-o de que ele deve receber o fax em seu aparelho
de fax assim que ouvir os sinais de fax. Se o aparelho de fax atender chamada, voc ouvir o
tom do fax do aparelho receptor.
3. No painel de controle da impressora, toque em Fax.
4. Toque em Enviar e Receber.
5. Toque em Enviar um fax.
6. Se o original estiver carregado no vidro do scanner, toque em Usar o Vidro.
7. Quando o fax estiver pronto para ser enviado, toque em Preto e branco ou Colorido.
NOTA: Caso seja solicitado, selecione Enviar um fax.

O telefone fica muda durante a transmisso do fax. Se quiser continuar conversando com o
destinatrio, permanea na linha at a transmisso do fax terminar. Se voc j tiver encerrado a
conversa com o destinatrio, basta colocar o telefone no gancho assim que o fax comear a ser
transmitido.

Enviar fax utilizando a discagem pelo monitor


Quando voc envia um fax usando a discagem pelo monitor, possvel ouvir os tons de discagem,
as solicitaes do telefone ou outros sons por meio dos alto-falantes da impressora. Isso permite a
voc responder as solicitaes enquanto disca, bem como controlar o ritmo da sua discagem.
DICA: Se voc estiver usando um carto de chamadas e no inserir o PIN rapidamente, a
impressora poder comear a enviar sinais de fax e fazer com que o PIN no seja reconhecido pelo
servio do carto de chamadas. Se for esse o caso, voc pode criar um contato da agenda telefnica
para armazenar o PIN de seu carto de chamadas. Para obter mais informaes, consulte
Configurar os contatos da agenda telefnica.
NOTA: Certifique-se de que o volume est ligado para ouvir um tom de discagem.

PTWW Enviar fax 45


Para enviar um fax usando a discagem monitorada no painel de controle da impressora
1. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo no vidro do scanner ou voltado para
cima no alimentador de documentos.
Para informaes adicionais, consulte Colocar um original no vidro do scanner ou Carregue um
original no alimentador de documentos.
2. No painel de controle da impressora, toque em Fax.
3. Toque em Enviar Novo Fax.
4. Toque em Preto e branco ou Colorido.
5. Quando ouvir o tom de discagem, digite o nmero utilizando o teclado do painel de controle da
impressora.
6. Siga todas as instrues que forem exibidas.
DICA: Se voc estiver usando um carto de chamadas para enviar um fax, e o PIN desse
carto estiver armazenado como um contato da agenda telefnica, quando for solicitado o PIN,
toque em (Agenda telefnica) para selecionar o contato da agenda telefnica em que o PIN
est armazenado.
O fax enviado quando o aparelho de fax receptor atende.

Enviar um fax da memria


possvel digitalizar um fax em preto e branco para a memria e depois envi-lo da memria. Esse
recurso til se o nmero de fax para o qual voc est tentando ligar estiver ocupado ou no estiver
disponvel temporariamente. A impressora digitaliza os originais para a memria e envia-os quando
consegue se conectar ao aparelho de fax receptor. Depois que a impressora digitaliza as pginas
para a memria, voc pode tirar os originais da bandeja do alimentador de documentos ou do vidro
do scanner.
NOTA: Voc s pode enviar fax preto e branco a partir da memria.

Para enviar um fax a partir da memria

1. Verifique se Mtodo Digitalizar e Enviar por Fax est ativado.


a. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.
b. Toque em Config. fax e em Preferncias.
c. Ative o Mtodo Digitalizar e Enviar por Fax.
2. Coloque o original no alimentador de documentos com o lado impresso virado para cima.
Para mais informaes, consulte Carregue um original no alimentador de documentos.
3. No painel de controle da impressora, toque em Fax.
4. Toque em Enviar agora.
5. Se o original estiver carregado no vidro do scanner, toque em Usar o Vidro.
NOTA: Se voc selecionar Usar o Vidro, a impressora seguir o mtodo de envio de fax
padro. Para mais informaes sobre como enviar um fax padro, consulte Enviar um fax
padro

46 Captulo 5 Fax PTWW


6. Digite o nmero do fax usando o teclado e toque em (Agenda telefnica) para selecionar um
contato da agenda telefnica ou um nmero anteriormente discado ou atendido.
7. Toque em Preto e branco.
A impressora digitaliza os originais para a memria e envia o fax quando o aparelho de fax
receptor est disponvel.

Enviar um fax a vrios destinatrios


possvel enviar um fax para mltiplos destinatrios criando um grupo de contatos na agenda
telefnica. possvel incluir dois ou mais destinatrios individuais.

Enviar um fax a vrios destinatrios usando a agenda telefnica em grupo

1. Coloque o original com o lado impresso voltado para baixo no vidro do scanner ou voltado para
cima no alimentador de documentos.
Para informaes adicionais, consulte Colocar um original no vidro do scanner ou Carregue um
original no alimentador de documentos.
2. No painel de controle da impressora, toque em Fax.
3. Toque em Enviar agora.
4. Se o original estiver carregado no vidro do scanner, toque em Usar o Vidro.
5. Toque em (Agenda telefnica).
6. Toque em (Grupo de Contatos da Agenda Telefnica).

7. Toque no nome do grupo de contatos da agenda telefnica.


8. Toque em Enviar um fax.
Se a impressora detectar um original no alimentador de documentos, o documento ser enviado
para cada nmero do grupo de contatos da agenda telefnica.
DICA: Se o destinatrio relatar problemas com a qualidade do fax, tente alterar a resoluo ou
o contraste do fax.

Enviar um fax em Modo de correo de erros


Modo de correo de erros (ECM) impede a perda de dados devido a linhas telefnicas deficientes,
detectando erros que ocorrem durante a transmisso e solicitando automaticamente a retransmisso
da parte com erro. As cargas telefnicas no so afetadas, ou podem at mesmo ser reduzidas, em
linhas telefnicas boas. Em linhas telefnicas deficientes, o ECM aumenta o tempo de envio e as
cargas do telefone, mas envia os dados com muito mais confiabilidade. A configurao padro
Liga-desliga. Desative o ECM apenas se ele aumentar as cargas telefnicas substancialmente e se
voc puder aceitar uma qualidade pior em detrimento de cargas menores.
Se voc desativar o ECM:
A qualidade e a velocidade da transmisso dos faxes enviados e recebidos sero afetadas.
A Velocidade do fax configurada automaticamente como Mdia.
Voc no poder mais enviar ou receber faxes em cores.

PTWW Enviar fax 47


Para alterar a configurao ECM no painel de controle
1. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.
2. Toque em Config. fax.
3. Toque em Preferncias.
4. Toque em Modo de correo de erros para ativ-lo ou desativ-lo.
5. Selecione Liga-desliga ou Desligado.

Receber fax
Voc pode receber faxes automtica ou manualmente. Se voc desativar a opo Resposta
Automtica, ser necessrio receber os faxes manualmente. Caso ative a opo Resposta
Automtica (a configurao padro), a impressora automaticamente atender s chamadas de
entrada e receber os faxes aps o nmero de toques especificado pela configurao Toques para
atender. (A configurao padro Toques para atender de cinco toques.)
Se voc receber um fax em tamanho maior ou ofcio, e a impressora no estiver configurado para
usar papel em tamanho ofcio, a impressora ir reduzir o fax, de modo que ele se ajuste ao papel
colocado. Se o recurso Reduo automtica estiver desabilitado, a impressora imprimir o fax em
duas pginas.
NOTA: Se voc estiver copiando um documento quando um fax chegar, o fax ser armazenado na
memria da impressora at a cpia terminar.
Receber fax manualmente
Configurar fax de backup
Reimprimir faxes recebidos da memria
Encaminhar fax a outro nmero
Definir a reduo automtica para faxes recebidos
Bloquear nmeros de fax indesejados
Receber faxes usando o Fax digital HP

Receber fax manualmente


Quando voc estiver no telefone, a pessoa com quem voc estiver falando poder enviar um fax
enquanto voc ainda estiver conectado. Voc pode pegar o fone para falar ou para ouvir os tons de
fax.
Voc pode receber faxes manualmente de um telefone que esteja diretamente conectado
impressora (na porta 2-EXT).

Para receber um fax manualmente

1. Verifique se a impressora est ligada e se h papel na bandeja principal.


2. Remova os originais da bandeja do alimentador de documentos.
3. Defina a configurao Toques para atender com um nmero alto para que voc possa atender
chamada de entrada antes da impressora; ou desative a configurao Resposta Automtica
para que a impressora no atenda automaticamente s chamadas recebidas.

48 Captulo 5 Fax PTWW


4. Se voc estiver ao telefone com o remetente, instrua-o a pressionar Iniciar em seu aparelho de
fax.
5. Quando ouvir os tons de fax do aparelho de fax do remetente, proceda da seguinte forma:
a. No painel de controle da impressora, toque em Fax, em Enviar e Receber e em Receber
Agora.
b. Depois que a impressora comear a receber o fax, voc poder desligar o telefone ou
permanecer na linha. A linha telefnica fica silenciosa durante a transmisso do fax.

Configurar fax de backup


Dependendo de sua preferncia e dos requisitos de segurana, possvel configurar a impressora
para armazenar todos os faxes que receber, somente os faxes que receber em uma condio de
erro ou nenhum dos faxes que receber.

Para configurar o fax de backup pelo painel de controle da impressora


1. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.
2. Toque em Config. fax.
3. Toque em Preferncias.
4. Toque Backup de recepo de fax.
5. Toque na configurao necessria.

Liga-desliga A configurao padro. Quando Fax de backup estiver definido como Liga-desliga, o
dispositivo armazenar na memria todos os faxes recebidos. Isso lhe permite reimprimir
at 30 dos faxes impressos mais recentes, se eles ainda estiverem salvos na memria.

NOTA: Quando a memria fica baixa, a impressora substitui os faxes impressos mais
antigos medida que recebe faxes novos. Se a memria ficar cheia de faxes no
impressos, a impressora parar de atender s chamadas de fax.
NOTA: Se voc receber um fax muito grande, como uma foto colorida cheia de detalhes,
ele no poder ser armazenado devido a limitaes na memria.

Ativar apenas com erro Faz com que a impressora armazene fax na memria somente se existir uma condio de
erro que a impea de imprimir faxes (se acabar o papel, por exemplo). A impressora
continuar armazenando os faxes enquanto houver memria disponvel (se a memria
ficar cheia, a impressora parar de atender s chamadas de fax). Quando a condio de
erro solucionada, os faxes armazenados na memria so impressos automaticamente e
excludos da memria.

Desligado Os faxes nunca so armazenados na memria. Por exemplo, voc pode desativar Fax de
backup por questes de segurana. Se acontecer uma condio de erro que impea que a
impressora imprima (por exemplo, ficar sem papel), ela ir parar de atender s chamadas
de fax.

Reimprimir faxes recebidos da memria


Os faxes recebidos e no impressos so armazenados na memria.
NOTA: Assim que a memria fica cheia, a impressora no pode receber o novo fax at que os
faxes da memria sejam impressos ou excludos. Talvez convenha excluir os faxes da memria por
questes de segurana ou privacidade.
Dependendo do tamanho dos faxes na memria, ser possvel reimprimir at 30 dos faxes
impressos mais recentemente, caso ainda estejam na memria. Por exemplo, voc poder precisar
reimprimir faxes se tiver perdido a cpia da sua ltima impresso.

PTWW Receber fax 49


Para reimprimir faxes que esto na memria usando o painel de controle da impressora
1. Certifique-se de que haja papel na bandeja principal. Para mais informaes, consulte Colocar
papel.
2. No painel de controle da impressora, toque em Fax.
3. Toque em Reimprimir.
Os faxes so impressos na ordem inversa daquela em que foram recebidos, comeando pelos
mais recentes at os mais antigos.
4. Se voc quiser interromper a reimpresso dos faxes da memria, toque no (Cancelar).

Encaminhar fax a outro nmero


possvel configurar a impressora para encaminhar faxes para outro nmero. Todos os faxes so
encaminhados em preto e branco, independentemente de como eles foram enviados originalmente.
A HP recomenda que voc verifique se o nmero para o qual o fax est sendo encaminhado uma
linha de fax em funcionamento. Envie um fax de teste para verificar se o aparelho de fax poder
receber faxes encaminhados.

Para encaminhar fax pelo painel de controle da impressora


1. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.
2. Toque em Config. fax.
3. Toque em Preferncias.
4. Toque Encaminhamento de fax.
5. Toque Impr. e encaminh. para imprimir e encaminhar o fax ou selecione Encaminhar para
encaminhar o fax.
NOTA: Se a impressora no puder encaminhar o fax para o aparelho destinatrio (por
exemplo, se este no estiver ligado), ela imprimir o fax. Se ela estiver configurada para
imprimir relatrios de erros de faxes recebidos, tambm imprimir um relatrio de erros.
6. Quando solicitado, digite o nmero do aparelho de fax que receber os faxes encaminhados e
depois toque em Concludo. Insira as informaes necessrias para cada uma das solicitaes
a seguir: data inicial, hora inicial, data final e hora final.
7. O encaminhamento de fax est ativado. Toque em OK para confirmar.
Se o dispositivo ficar sem energia quando o Encaminhamento de fax for configurado, ele
salvar a configurao e o nmero do telefone de Encaminhamento de fax. Quando a energia
da impressora for restaurada, a configurao de encaminhamento de fax ainda estar como
Liga-desliga.
NOTA: Voc pode cancelar o encaminhamento de fax selecionando Desligado, no menu
Encaminhamento de fax.

Definir a reduo automtica para faxes recebidos


A configurao Reduo automtica determina o que a impressora far se receber um fax grande
demais para o tamanho do papel carregado. Essa configurao fica ativada por padro, assim a
imagem do fax recebido reduzida e ajustada a uma nica pgina, se possvel. Se esse recurso
estiver desativado, as informaes que no couberem na primeira pgina sero impressas em uma

50 Captulo 5 Fax PTWW


segunda pgina.A Reduo automtica til quando voc recebe um fax tamanho ofcio e h papel
tamanho carta na bandeja principal.

Para definir a reduo automtica no painel de controle da impressora


1. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.
2. Toque em Config. fax.
3. Toque em Preferncias.
4. Toque em Reduo automtica para ativ-lo ou desativ-lo.

Bloquear nmeros de fax indesejados


Caso assine um servio de identificao de chamadas junto companhia telefnica, voc poder
bloquear nmeros especficos de fax, de modo que a impressora no receba faxes desses nmeros.
Quando uma chamada de fax recebida, a impressora compara o nmero com a lista de nmeros
de fax indesejados que voc configurou, para determinar se a chamada deve ou no ser atendida.
Se o nmero corresponder a algum que esteja na lista de faxes bloqueados, o fax no ser recebido.
(O nmero mximo de nmeros de fax que podem ser bloqueados varia de acordo com o modelo.)
NOTA: Esse recurso pode no estar disponvel em todos os pases/regies. Caso no esteja
disponvel no seu pas/regio, o Bloqueio de Faxes Indesejados no ser exibido no menu
Preferncias.
NOTA: Se nenhum nmero de telefone for adicionado lista de IDs do chamador, pressupe-se
que voc no assinou um servio de ID do chamador.
Voc pode bloquear nmeros de fax especficos adicionando-os lista de faxes indesejados.
Desbloqueie esses nmeros removendo-os da lista de faxes indesejados e imprimindo uma lista de
nmeros de faxes indesejados bloqueados.

Para adicionar um nmero lista de faxes indesejados


1. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.
2. Toque em Config. fax.
3. Toque em Preferncias.
4. Pressione Bloqueio de Faxes Indesejados.
5. Toque em + (sinal de adio).
6. Siga um destes procedimentos.
Para selecionar um nmero de fax e bloque-lo na lista de histrico de chamadas, toque
em (Histrico de chamadas).

Insira manualmente um nmero de fax a ser bloqueado e toque em Adicionar.


NOTA: Verifique se voc inseriu o nmero do fax que exibido no visor do painel de controle,
e no o que exibido no cabealho do fax recebido, pois eles podem ser diferentes.

Para remover nmeros da lista de faxes indesejados

Se voc no deseja mais bloquear um nmero de fax, possvel remov-lo da sua lista de faxes
indesejados.

PTWW Receber fax 51


1. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.
2. Toque em Config. fax.
3. Toque em Preferncias.
4. Pressione Bloqueio de Faxes Indesejados.
5. Toque o nmero que deseja remover e toque em Remover.

Imprimir lista de faxes indesejados


1. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.
2. Toque em Config. fax e em Relatrios.
3. Toque em Imprimir Relatrios de Fax.
4. Toque em Relatrio de Faxes Indesejados.
5. Toque em Imprimir para iniciar a impresso.

Receber faxes usando o Fax digital HP


Voc pode usar o Fax Digital HP para receber faxes automaticamente e salv-los diretamente no
computador. O recurso ajuda a economizar papel e tinta.
Os faxes recebidos so salvos no formato TIFF (Tagged Image File Format) ou PDF (Portable
Document Format).
Os arquivos esto nomeados no seguinte mtodo: XXXX_YYYYYYYY_ZZZZZZ.tif, onde X so as
informaes do remetente, Y a data e Z a hora em que o fax foi recebido.
NOTA: O recurso Fax para Computador est disponvel apenas para recebimento de faxes em
preto e branco apenas. Os faxes coloridos sero impressos.
Requisitos do Fax digital HP
Ativar o Fax digital HP
Modificar as configuraes do Fax digital HP

Requisitos do Fax digital HP


A pasta de destino do computador deve permanecer ativa continuamente. O computador de
destino deve estar ativo, tambm, os faxes no sero salvos se o computador estiver nos
modos dormir ou hibernador.
O papel deve ser colocado na bandeja de entrada. Para mais informaes, consulte Colocar
papel.

Ativar o Fax digital HP


Configurar o Fax digital HP (Windows)
1. Abra o software para impressora HP. Para obter mais informaes, consulte Abra o software da
impressora HP (Windows).
2. Clique em Impresso, Digitalizao e Fax e em Assistente de configurao de fax digital.
3. Siga as instrues na tela.

52 Captulo 5 Fax PTWW


Configurar o Fax digital HP (OS X)
1. Abra o Utilitrio HP. Para mais informaes, consulte Utilitrio HP (OS X).
2. Selecione a impressora.
3. Clique em Arquivo de fax digital na seo Configuraes de fax.

Modificar as configuraes do Fax digital HP


Voc pode desativar o Fax digital HP e a impresso de faxes no painel de controle da impressora.

Para modificar as configuraes no painel de controle da impressora


1. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.
2. Toque em Config. fax.
3. Toque em Preferncias e em Fax digital HP.
4. Selecione a configurao que voc deseja alterar. Voc pode alterar as seguintes
configuraes:
Impresso de fax: Escolha essa opo para imprimir faxes assim que eles so recebidos.
Se voc desativar a impresso, os faxes coloridos ainda sero impressos.
Desativar o Fax Digital HP: Selecione essa opo para desativar o Fax Digital HP.
NOTA: Use o software da impressora HP em seu computador para ativar o Fax digital
HP.

Modificar as configuraes do software da impressora HP (Windows)


1. Abra o software para impressora HP. Para obter mais informaes, consulte Abra o software da
impressora HP (Windows).
2. Clique em Impresso, Digitalizao e Fax e em Assistente de configurao de fax digital.
3. Siga as instrues na tela.

Modificar as configuraes do software da impressora HP (OS X)


1. Abra o Utilitrio HP. Para mais informaes, consulte Utilitrio HP (OS X).
2. Selecione a impressora.
3. Clique em Arquivo de fax digital na seo Configuraes de fax.

Desativar o Fax digital HP

1. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.


2. Toque em Config. fax.
3. Toque em Preferncias e em Fax digital HP.
4. Toque em Desativar o Fax Digital HP.
5. Toque em Sim.

PTWW Receber fax 53


Configurar os contatos da agenda telefnica
possvel configurar os nmeros de fax utilizados com frequncia como contatos da agenda
telefnica. Esse recurso permite que voc disque esses nmeros rapidamente usando o painel de
controle da impressora.
DICA: Alm de criar e gerenciar os contatos da agenda telefnica pelo painel de controle da
impressora, tambm possvel usar ferramentas disponveis em seu computador, como o software
HP que acompanha a impressora e o EWS. Para obter mais informaes, consulte Ferramentas de
gerenciamento da impressora.
Configurar e alterar os contatos da agenda telefnica
Configurar e alterar grupos de contatos da agenda telefnica
Remover contatos da agenda telefnica
Imprimir uma lista de contatos da agenda telefnica

Configurar e alterar os contatos da agenda telefnica


possvel armazenar nmeros de fax como contatos da agenda telefnica.

Configurar contatos da agenda telefnica


1. No painel de controle da impressora, toque em Fax.
2. Toque em Enviar agora.
3. Toque em (Agenda telefnica).
4. Toque em (Contato da Agenda Telefnica).

5. Toque em (sinal de adio) para adicionar um contato.

6. Toque em Nome e digite o nome do contato da agenda telefnica, em seguida toque em


Concludo.
7. Toque em Nmero de Fax e digite o nmero de fax que ser includo na agenda telefnica, em
seguida toque em Concludo.
NOTA: Certifique-se de incluir todas as pausas ou outros nmeros necessrios, como um
cdigo de rea, um cdigo de acesso para nmeros fora do sistema PBX (geralmente 9 ou 0)
ou um prefixo de longa distncia.
8. Toque em Adicionar.

Alterar os contatos da agenda telefnica

1. No painel de controle da impressora, toque em Fax.


2. Toque em Enviar agora.
3. Toque em (Agenda telefnica).
4. Toque em (Contato da Agenda Telefnica).

5. Toque em (Editar) para editar um contato.

6. Toque no contato da agenda telefnica que voc deseja editar.

54 Captulo 5 Fax PTWW


7. Toque em Nome e edite o nome do contato da agenda telefnica. Em seguida, toque em
Concludo.
8. Toque em Nmero de Fax e edite o nmero de fax do contato na agenda telefnica e, em
seguida, toque em Concludo.
NOTA: Certifique-se de incluir todas as pausas ou outros nmeros necessrios, como um
cdigo de rea, um cdigo de acesso para nmeros fora do sistema PBX (geralmente 9 ou 0)
ou um prefixo de longa distncia.
9. Toque em Concludo.

Configurar e alterar grupos de contatos da agenda telefnica


possvel armazenar grupos de nmeros de fax como contatos da agenda telefnica.

Configurar grupos de contatos da agenda telefnica

NOTA: Antes de criar um grupo de contatos da agenda telefnica, necessrio j ter criado pelo
menos um contato da agenda.
1. No painel de controle da impressora, toque em Fax.
2. Toque em Enviar agora.
3. Toque em (Agenda telefnica).
4. Toque em (Grupo de Contatos da Agenda Telefnica).

5. Toque em (sinal de adio) para adicionar um grupo.

6. Toque em Nome e digite o nome do grupo e, em seguida, toque em Concludo.


7. Toque em Nmero de Membros, selecione os contatos da agenda telefnica que voc gostaria
de incluir nesse grupo e toque em Selecionar.
8. Toque em Criar.

Alterar os grupos de contatos da agenda telefnica


1. No painel de controle da impressora, toque em Fax.
2. Toque em Enviar agora.
3. Toque em (Agenda telefnica).
4. Toque em (Grupo de Contatos da Agenda Telefnica).

5. Toque em (Editar) para editar um grupo.

6. Toque no grupo de contatos da agenda telefnica que voc deseja editar.


7. Toque em Nome e edite o nome do contato da agenda telefnica. Em seguida, toque em
Concludo.
8. Toque em Nmero de Membros.
9. Selecione os contatos da agenda telefnica que voc gostaria de remover desse grupo ou
toque em (sinal de adio) para adicionar um contato ao grupo.

10. Toque em Concludo.

PTWW Configurar os contatos da agenda telefnica 55


Remover contatos da agenda telefnica
possvel remover contatos da agenda telefnica ou grupos de contatos.
1. No painel de controle da impressora, toque em Fax.
2. Toque em Enviar agora.
3. Toque em (Agenda telefnica).
4. Toque em (Contato da Agenda Telefnica).

5. Toque em (Editar).

6. Toque no nome do contato da agenda telefnica que voc deseja remover.


7. Toque em Remover.
8. Toque em Sim para confirmar.

Imprimir uma lista de contatos da agenda telefnica


possvel imprimir uma lista de contatos da agenda telefnica.
1. Coloque papel na bandeja. Para mais informaes, consulte Colocar papel.
2. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.
3. Toque em Config. fax e em Relatrios.
4. Toque em Imprimir Agenda Telefnica.

Alterar configuraes de fax


Depois de concluir as etapas no Guia de primeiros passos que acompanha a impressora, utilize uma
das etapas a seguir para alterar as configuraes iniciais ou para configurar outras opes de fax.
Configurar cabealho de fax
Definir modo de resposta (Resposta automtica)
Definir nmero de toques para atender
Alterar padro de toque de atendimento para toque distintivo
Definir tipo de discagem
Definir opes de rediscagem
Definir velocidade do fax
Definir o volume de som do fax

Configurar cabealho de fax


O cabealho de fax imprime seu nome e nmero de fax na parte superior de cada fax enviado. A HP
recomenda configurar o cabealho do fax usando o software da HP fornecido com a impressora.
Voc pode tambm configurar o cabealho do fax no painel de controle da impressora, conforme
descrito aqui.
NOTA: Em alguns pases/regies, as informaes do cabealho de fax so uma exigncia legal.

56 Captulo 5 Fax PTWW


Para configurar ou alterar o cabealho de fax
1. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.
2. Toque em Config. fax e em Preferncias.
3. Toque Cabealho de fax.
4. Digite o nome de uma pessoa ou empresa e toque em Concludo.
5. Digite o nmero do fax e toque em Concludo.

Definir modo de resposta (Resposta automtica)


O modo de atendimento determina se a impressora atender s chamadas recebidas.
Ative a configurao Resposta Automtica se voc quiser que a impressora atenda aos faxes
automaticamente. A impressora atende todas as chamadas e faxes recebidos.
Desative a configurao Resposta Automtica se voc quiser receber faxes manualmente. Voc
dever estar disponvel para atender pessoalmente s chamadas de fax recebidas, ou a
impressora no poder receber faxes.

Para definir o modo de atendimento

1. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.


2. Toque em Config. fax e em Preferncias.
3. Toque em Resposta Automtica para ativ-la ou desativ-la.

Tambm possvel acessar esse recurso pressionando (boto Status do Fax) na tela inicial.

Definir nmero de toques para atender


Se voc ativar a configurao Resposta Automtica, poder especificar quantos toques devem
ocorrer antes que a impressora atenda automaticamente chamada recebida.
A configurao Toques para atender importante caso voc tenha uma secretria eletrnica na
mesma linha telefnica da impressora, uma vez que voc pretende que a secretria eletrnica
atenda o telefone antes da impressora. O nmero de toques para atender da impressora dever ser
maior do que o nmero de toques para atender da secretria eletrnica.
Por exemplo, defina sua secretria eletrnica para um menor nmero de toques e a impressora para
atender com o nmero mximo de toques (esse nmero varia conforme o pas/regio). Nessa
configurao, a secretria eletrnica atende chamada e a impressora monitora a linha. Se a
impressora detectar sinais de fax, receber o fax. Se a chamada for de voz, a secretria eletrnica
gravar a mensagem recebida.

Para definir o nmero de toques antes de atender


1. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.
2. Toque em Config. fax e em Preferncias.
3. Pressione Toques para atender.
4. Toque no nmero de toques.
5. Toque Concludo para aceitar a configurao.

PTWW Alterar configuraes de fax 57


Alterar padro de toque de atendimento para toque distintivo
Muitas empresas telefnicas oferecem um recurso de toque diferenciador que permite ter vrios
nmeros de telefone em uma linha telefnica. Quando voc assina esse servio, cada nmero
recebe um padro diferente de toque. Voc pode configurar a impressora para atender s chamadas
que tm um padro especfico de toque.
Se voc conectar a impressora a uma linha com toque diferenciador, pea companhia telefnica
que associe um padro de toque para chamadas de voz e outro para chamadas de fax. A HP
recomenda que voc solicite toques duplos ou triplos para um nmero de fax. Quando a impressora
detectar o padro de toques especificado, ela atender chamada e receber o fax.
DICA: possvel tambm usar o recurso Deteco de padro de toques no painel de controle da
impressora para definir o toque diferenciador. Com esse recurso, a impressora reconhece e grava o
padro de toques de uma chamada de entrada e, com base nessa chamada, determina
automaticamente o padro de toque diferenciador atribudo pela companhia telefnica para
chamadas de fax.
Se voc no tiver o servio de toque diferenciador, use o modelo de toque padro, que Todos os
toques.
NOTA: A impressora no pode receber faxes quando o telefone principal estiver fora do gancho.

Para alterar o padro de toques de atendimento para toque diferenciado


1. Verifique se a impressora est configurada para atender s chamadas de fax automaticamente.
2. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.
3. Toque em Config. fax e selecione Preferncias.
4. Pressione Toque diferenciador.
5. Aparecer uma mensagem informando que essa configurao no dever ser alterada, a
menos que voc tenha vrios nmeros na mesma linha telefnica. Toque em Sim para
continuar.
6. Efetue um dos seguintes procedimentos:
Toque o padro de toques atribudo pela companhia telefnica para chamadas de fax.
Toque em Deteco de padro de toque e, em seguida, siga as instrues no painel de
controle da impressora.
NOTA: Se o recurso Deteco de padro de toque no detectar o padro ou se voc cancelar
o recurso antes que ele seja concludo, o toque ser automaticamente definido com a
configurao-padro, que Todos os toques.
NOTA: Se voc estiver usando um sistema telefnico PBX que possui padres de toque
diferentes para chamadas internas e externas, voc dever ligar para o nmero do fax usando
um nmero externo.

Definir tipo de discagem


Utilize este procedimento para definir o modo de discagem por tom ou por pulso. A definio padro
de fbrica Tom. No altere essa configurao a menos que saiba que sua linha telefnica no
pode utilizar a discagem por tom.
NOTA: A opo de discagem por pulso no est disponvel para todos os pases/regies.

58 Captulo 5 Fax PTWW


Para definir o tipo de discagem
1. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.
2. Toque em Config. fax e em Preferncias.
3. Toque em Tipo de discagem.
4. Toque para selecionar Discagem por tom ou Discagem por pulso.

Definir opes de rediscagem


Se a impressora no tiver enviado o fax porque o aparelho de fax destinatrio no respondeu ou
estava ocupado, ela tentar rediscar com base nas configuraes das opes de rediscagem. Use
este procedimento para ativar ou desativar as opes.
Rediscagem quando ocupado: Se essa opo estiver ativada, a impressora rediscar
automaticamente, se receber um sinal de ocupado. O padro Liga-desliga.
Rediscagem se no atender: Se essa opo estiver ativada, a impressora rediscar
automaticamente, se o fax de destino no atender. O padro Desligado.
Rediscagem por problema de conexo: Se essa opo estiver ativada, a impressora far a
rediscagem automaticamente quando houver um problema de conexo com o aparelho de fax
receptor. A rediscagem por problema de conexo funcionado apenas para o envio de faxes da
memria. O padro Liga-desliga.

Para definir as opes de rediscagem


1. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.
2. Toque em Config. fax e em Preferncias.
3. Toque em Rediscagem Automtica.
4. Toque em Rediscar ocupado, ou Rediscar sem atendimento, ou Rediscagem por Problema de
Conexo, e selecione as opes apropriadas.

Definir velocidade do fax


Voc pode definir a velocidade de fax usada para a comunicao entre a impressora e outros
aparelhos ao receber e enviar fax.
Se voc usar um dos itens a seguir, talvez seja necessrio configurar o fax com uma velocidade
mais lenta:
Um servio de telefone pela Internet
Um sistema PBX (troca interna de ramais)
Protocolo FoIP (Fax over Internet Protocol)
Um servio ISDN (Integrated Services Digital Network)
Se ocorrerem problemas durante o envio ou o recebimento de faxes, tente usar uma Velocidade do
fax mais baixa. A tabela a seguir mostra as configuraes de velocidade de fax disponveis.

Configurao de velocidade de fax Velocidade do fax

Rpida v.34 (33600 bauds)

PTWW Alterar configuraes de fax 59


Configurao de velocidade de fax Velocidade do fax

Mdia v.17 (14400 bauds)

Lenta v.29 (9600 bauds)

Para definir a velocidade do fax


1. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.
2. Toque em Config. fax e em Preferncias.
3. Pressione Velocidade do fax.
4. Toque para selecionar uma opo.

Definir o volume de som do fax


possvel controlar o volume dos sons de fax.

Para configurar o volume do som do fax

1. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.


2. Toque em Config. fax e em Preferncias.
3. Toque em Volume.
4. Toque em Baixo, Alto ou Desligado para fazer a seleo.

Servios de fax e telefone digital


Vrias companhias telefnicas fornecem aos seus clientes servios de telefone digital, como os
seguintes:
DSL: Um servio DSL (Digital Subscriber Line) oferecido pela companhia telefnica. (No seu
pas/regio, o DSL pode ser chamado de ADSL.)
PBX: Um sistema telefnico PBX (private branch exchange).
ISDN: um sistema ISDN (Integrated Services Digital Network).
FoIP: Um servio telefnico de baixo custo que permite enviar e receber faxes com a
impressora via Internet. Esse mtodo chamado de protocolo FoIP (Fax over IP).
Para obter mais informaes, consulte Fax over Internet Protocol.
As impressoras HP so desenvolvidas especificamente para uso com servios telefnicos analgicos
tradicionais. Se voc estiver em um ambiente de telefone digital (como DSL/ADSL, PBX ou ISDN),
talvez seja necessrio usar filtros ou conversores digital para analgico ao configurar a impressora
para envio e recebimento de faxes.
NOTA: A HP no garante que a impressora ser compatvel com todas as linhas ou provedores de
servio digital, em todos os ambientes digitais ou com todos os conversores digital-para-anlogo.
recomendvel discutir diretamente com a companhia telefnica para obter as opes de instalao
corretas com base nos servios de linha fornecidos.

60 Captulo 5 Fax PTWW


Fax over Internet Protocol
Talvez voc possa assinar um servio telefnico de baixo custo que lhe permite enviar e receber
faxes com a impressora usando a Internet. Esse mtodo chamado de protocolo FoIP (Fax over IP).
provvel que voc utilize um servio FoIP (fornecido pela sua companhia telefnica) quando voc:
Disca um cdigo especial de acesso junto com o nmero do fax.
Tem uma caixa conversora de IP conectada Internet e que fornece portas de telefone
analgico para a conexo de fax.
NOTA: Voc s consegue enviar e receber faxes conectando um cabo telefnico porta "1-LINE"
na impressora. Isso significa que a conexo Internet deve ser feita atravs de uma caixa de
conversores (que fornece tomadas de telefone analgico para conexes de fax) ou atravs da
companhia telefnica.
DICA: Muitas vezes, o suporte a transmisso de fax tradicional sobre sistemas de telefone de
protocolo de Internet limitado. Se ocorrerem problemas com o envio e recebimento de fax, tente
usar uma velocidade de fax mais lenta ou desativar o ECM (modo de correo de erros) do fax. No
entanto, se voc desativar o ECM, no ser possvel enviar e receber faxes coloridos.
Para mais informaes sobre como alterar a velocidade do fax, consulte Definir velocidade do fax.
Para mais informaes sobre como usar o ECM, consulte Enviar um fax em Modo de correo de
erros.
Se voc tiver dvidas sobre o envio e recebimento de fax via Internet, entre em contato com o
departamento de suporte a servios de envio e recebimento de fax via Internet para obter ajuda.

Uso de relatrios
possvel configurar a impressora para imprimir automaticamente relatrios de erro e de
confirmao de cada fax enviado ou recebido. Voc pode tambm imprimir os relatrios de sistema
manualmente de acordo com a necessidade; esses relatrios fornecem informaes teis sobre o
sistema relacionadas impressora.
Por padro, a impressora configurada para imprimir um relatrio somente se houver um problema
ao enviar ou receber um fax. Aps cada transao, o visor do painel de controle exibe rapidamente
uma mensagem de confirmao que indica se o fax foi enviado com sucesso.
NOTA: Se os relatrios no forem legveis, voc poder verificar os nveis de tinta estimados no
painel de controle ou no software HP. Para obter mais informaes, consulte Verificar os nveis de
tinta estimados.
NOTA: Os indicadores e alertas do nvel de tinta fornecem estimativas apenas para fins de
planejamento. Quando receber um alerta de pouca tinta, considere ter um cartucho de substituio
disponvel para evitar possveis atrasos nas impresses. No necessrio trocar os cartuchos de
tinta at que a qualidade de impresso fique inaceitvel.
NOTA: Verifique se as cabeas de impresso e os cartuchos de tinta esto em boas condies e
instalados adequadamente. Para mais informaes, consulte Trabalhar com cartuchos de tinta.
Esta seo contm os seguintes tpicos:
Imprimir relatrios de confirmao de fax
Imprimir relatrios de erro de fax
Imprimir e exibir registro de fax

PTWW Fax over Internet Protocol 61


Limpar o registro do fax
Imprimir os detalhes da ltima transao de fax
Imprimir um relatrio de ID de chamadas
Exibir o histrico de chamadas

Imprimir relatrios de confirmao de fax


possvel imprimir um relatrio de confirmao quando o fax enviado e tambm quando algum fax
recebido. A configurao padro Ativar (Envio de Fax). Quando desativado, uma mensagem de
confirmao aparecer brevemente no painel de controle assim que cada fax for enviado ou
recebido.
NOTA: Voc pode incluir uma imagem da primeira pgina do fax no relatrio de confirmao de
envio de fax caso seja selecionada a opo Ligado (Enviar fax) ou Ativar (Envio e Recebimento de
Fax), e se voc digitalizar o fax da memria para envio ou usar a opo Digitalizar e enviar fax.

Para ativar a confirmao de fax


1. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.
2. Toque em Config. fax.
3. Toque em Relatrios e em Confirmao de fax.
4. Toque para selecionar uma das opes a seguir.

Desligado No imprime um relatrio de confirmao de fax quando voc envia e recebe faxes. Essa
a configurao padro.

Ligado (Enviar fax) Imprime um relatrio de confirmao de fax para cada fax enviado.

Ativado (Receber fax) Imprime um relatrio de confirmao de fax para cada fax recebido.

Ativar (Envio e Imprime um relatrio de confirmao de fax para cada fax enviado e recebido.
Recebimento de Fax)

Para incluir uma imagem do fax no relatrio

1. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.


2. Toque em Config. fax.
3. Toque em Relatrios e em Confirmao de fax.
4. Toque em Ligado (Enviar fax) ou Ativar (Envio e Recebimento de Fax).
5. Toque em Confirmao de fax com imagem.

Imprimir relatrios de erro de fax


Voc pode configurar a impressora para que os relatrios sejam impressos automaticamente quando
houver um erro durante a transmisso ou recepo.

Para definir a impressora para imprimir automaticamente relatrios de erro de fax


1. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.
2. Toque em Config. fax.

62 Captulo 5 Fax PTWW


3. Toque em Relatrios e toque em Relatrio de Erro de Fax.
4. Toque para selecionar um dos seguintes.

Ativar (Envio e Imprime sempre que h um erro de fax.


Recebimento de Fax)

Desligado No imprime nenhum relatrio de erro de fax.

Ligado (Enviar fax) Imprime sempre que h um erro de transmisso. Essa a configurao padro.

Ativado (Receber fax) Imprime sempre que h um erro de recebimento.

Imprimir e exibir registro de fax


Voc pode imprimir um registro dos faxes recebidos e enviados pela impressora.

Para imprimir o relatrio de fax usando o painel de controle da impressora

1. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.


2. Toque em Config. fax e em Relatrios.
3. Toque em Imprimir Relatrios de Fax.
4. Pressione Imprimir as 30 ltimas Transaes.
5. Toque em Imprimir para iniciar a impresso.

Limpar o registro do fax


Limpar o registro de fax tambm exclui todos os faxes armazenados na memria.

Para limpar o registro de fax


1. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.
2. Toque em Config. fax e em Ferramentas.
3. Toque Limpar registro de fax.

Imprimir os detalhes da ltima transao de fax


O relatrio ltima transao de fax apresenta os detalhes da ltima transao de fax a ocorrer. Os
detalhes incluem o nmero do fax, o nmero de pginas e o status do fax.

Para imprimir o relatrio ltima transao de fax

1. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.


2. Toque em Config. fax e em Relatrios.
3. Toque em Imprimir Relatrios de Fax.
4. Toque ltima transao.
5. Toque em Imprimir para iniciar a impresso.

Imprimir um relatrio de ID de chamadas


possvel imprimir uma lista de nmero de fax do identificador de chamadas.

PTWW Uso de relatrios 63


Para imprimir um relatrio de histrico de ID de chamador
1. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.
2. Toque em Config. fax e em Relatrios.
3. Toque em Imprimir Relatrios de Fax.
4. Toque Relatrio de ID do Chamador.
5. Toque em Imprimir para iniciar a impresso.

Exibir o histrico de chamadas


possvel visualizar uma lista com todas as chamadas feitas pela impressora.
NOTA: No possvel imprimir o histrico de chamadas.

Visualizar o histrico de chamadas


1. No painel de controle da impressora, toque em Fax.
2. Toque em Enviar Novo Fax.
3. Toque em (Agenda telefnica).
4. Toque em (Histrico de chamadas).

64 Captulo 5 Fax PTWW


6 Servios da Web

A impressora oferece solues inovadoras e habilitadas para Web que podem ajudar voc a acessar
a Internet rapidamente, obter documentos e imprimi-los mais rapidamente e com menos problemas
tudo isso sem usar um computador.
NOTA: Para usar esses recursos da Web, a impressora dever estar conectada Internet (usando
uma conexo de cabo Ethernet ou sem fio). No possvel usar esses recursos se a impressora
estiver conectada via cabo USB.
Esta seo contm os seguintes tpicos:
O que so Servios da Web?
Configurar os Servios da Web
Usar os Servios da Web
Remover os Servios da Web

O que so Servios da Web?


HP ePrint

O HP ePrint um servio gratuito da HP que permite que voc imprima para a sua impressora
habilitada para HP ePrint de qualquer lugar, a qualquer hora. Para isso, basta enviar um e-mail
para o endereo atribudo a sua impressora no momento da ativao dos Servios da Web na
impressora. No so necessrios drivers ou softwares especiais. Se conseguir enviar um e-
-mail, voc poder imprimir de qualquer lugar, usando o HP ePrint.
Depois de criar uma conta no HP Connected (www.hpconnected.com), voc poder fazer login
e ver o status de seus trabalhos no HP ePrint, gerenciar a fila da impressora do HP ePrint,
controlar quem pode usar o endereo de e-mail do HP ePrint de sua impressora para imprimir e
obter ajuda para o HP ePrint.

Imprimveis HP

Os Imprimveis HP permitem que voc localize e imprima facilmente contedos pr-formatados


da web diretamente na impressora. Voc tambm pode digitalizar e armazenar seus
documentos digitalmente, na Web.
Os Imprimveis HP oferecem diversos contedos, desde cupons de desconto a atividades
familiares, notcias, informaes sobre viagens, esportes, culinria, fotos e muito mais. Voc
ainda pode exibir e imprimir imagens on-line de sites populares de fotografias.
Alguns Imprimveis HP tambm permitem que voc programe o envio do contedo do aplicativo
para sua impressora.
O contedo pr-formatado e desenvolvido especialmente para sua impressora faz com que no
haja cortes em textos e figuras e no apaream pginas extras com somente uma linha de
texto. Em algumas impressoras, tambm possvel definir configuraes de papel e qualidade
de impresso na tela de visualizao de impresso.

PTWW O que so Servios da Web? 65


Configurar os Servios da Web
Antes de configurar os Servios da Web, certifique-se de que sua impressora esteja conectada
Internet, seja por conexo Ethernet ou conexo sem fio.
Para configurar os Servios da Web, use um destes mtodos:

Configurar os Servios da Web usando o painel de controle da impressora


1. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.
2. Toque em Configuraes dos Servios da Web.
3. Toque em Aceitar para aceitar os termos de uso e ativar os Servios da Web.
4. Na tela Atualizao automtica, toque em Sim para permitir que a impressora verifique
automaticamente se h atualizaes e faa a instalao.
NOTA: Se houver uma atualizao de impressora disponvel, a impressora baixar e instalar
a atualizao e ser reiniciada. Voc ter de repetir as instrues da etapa 1 para configurar o
HP ePrint.
NOTA: Se forem solicitadas as configuraes de proxy, se aplicvel a sua rede, siga as
instrues na tela para configurar um servidor proxy. Se voc ainda no tiver os detalhes de
proxy, entre em contato com o administrador da rede ou com a pessoa que configurou a rede.
5. Quando a impressora estiver conectada ao servidor, a impressora imprimir uma pgina de
informaes. Siga as instrues da pgina de informaes para concluir a configurao.

Configurar os Servios da Web usando o servidor da web incorporado


1. Abra o EWS. Para mais informaes, consulte Servidor da Web Incorporado.
2. Clique na guia Servios da Web.
3. Na seo Configuraes de Servios da Web, clique em Configurar, em Continuar e siga as
instrues apresentadas na tela para aceitar os termos de uso.
4. Se solicitado, opte por permitir que a impressora verifique e instale automaticamente
atualizaes.
NOTA: Se uma atualizao de impressora estiver disponvel, a impressora baixar e instalar
a atualizao e ser reiniciada. Repita as instrues da etapa 1 para configurar o HP ePrint.
NOTA: Se forem solicitadas as configuraes de proxy, se aplicvel a sua rede, siga as
instrues na tela para configurar um servidor proxy. Se voc ainda no tiver os detalhes de
proxy, entre em contato com o administrador da rede ou com a pessoa que configurou a rede.
5. Quando a impressora estiver conectada ao servidor, a impressora imprimir uma pgina de
informaes. Siga as instrues da pgina de informaes para concluir a configurao.

Configurar os Servios da Web usando o software da impressora HP (Windows)

1. Abra o software para impressora HP. Para obter mais informaes, consulte Abra o software da
impressora HP (Windows).
2. Na janela exibida, clique duas vezes em Impresso, Digitalizao e Fax e, em seguida,
selecione Conectar a impressora web em Imprimir. A pgina inicial da impressora (servidor da
web incorporado) aberta.
3. Clique na guia Servios da Web.

66 Captulo 6 Servios da Web PTWW


4. Na seo Configuraes de Servios da Web, clique em Configurar, em Continuar e siga as
instrues apresentadas na tela para aceitar os termos de uso.
5. Se solicitado, opte por permitir que a impressora verifique e instale automaticamente
atualizaes.
NOTA: Se houver uma atualizao de impressora disponvel, a impressora baixar e instalar
a atualizao e ser reiniciada. Voc ter de repetir as instrues da etapa 1 para configurar o
HP ePrint.
NOTA: Se forem solicitadas as configuraes de proxy, se aplicvel a sua rede, siga as
instrues na tela para configurar um servidor proxy. Se voc ainda no tiver os detalhes, entre
em contato com o administrador da rede ou com a pessoa que configurou a rede.
6. Quando a impressora estiver conectada ao servidor, a impressora imprimir uma pgina de
informaes. Siga as instrues da pgina de informaes para concluir a configurao.

Usar os Servios da Web


Esta seo descreve como usar e configurar os Servios da Web.
HP ePrint
Imprimveis HP

HP ePrint
Para utilizar o HP ePrint, faa o seguinte:
Tenha um computador ou dispositivo mvel com acesso internet e recursos de envio de e-
-mails.
Habilitar os Servios da Web na impressora. Para obter mais informaes, consulte Configurar
os Servios da Web.
DICA: Para obter mais informaes sobre como gerenciar e configurar o HP ePrint e para saber
mais sobre os recursos mais recentes, visite o HP Connected em www.hpconnected.com.

Imprimir documentos usando o HP ePrint


1. No seu computador ou dispositivo mvel, abra o seu aplicativo de e-mail.
2. Crie uma nova mensagem de email e anexe a ela o arquivo que voc deseja imprimir.
3. Insira o endereo de e-mail da impressora na linha "Para" do e-mail e selecione a opo para
enviar o e-mail.
NOTA: No digite nenhum outro endereo de e-mail nos campos "Para" ou "Cc". O servidor
do HP ePrint no aceita trabalhos de impresso se houver mltiplos endereos no e-mail.

PTWW Usar os Servios da Web 67


Para localizar o endereo de e-mail da impressora
1. Certifique-se de que tenha criado uma conta do ePrint.
Para criar uma conta no HP Connected, visite www.hpconnected.com.
2. No painel de controle da impressora, toque em (HP ePrint).

Para personalizar o endereo de e-mail, toque em Imprimir info. A impressora imprime uma
pgina de informaes que contm o cdigo da impressora e instrues sobre como
personalizar o endereo de e-mail.

Para desligar o HP ePrint

1. No painel de controle da impressora, toque em (HP ePrint) e depois em (Configuraes


dos Servios da Web).
2. Toque em ePrint e em Desligado.
NOTA: Para remover todos os Servios da Web, consulte Remover os Servios da Web.

Imprimveis HP
Os Imprimveis HP permitem que voc localize e imprima facilmente contedos pr-formatados da
web diretamente na impressora.

Usar os Imprimveis HP
1. No painel de controle da impressora, toque em (Imprimveis HP).
2. Toque nos Imprimveis HP que voc deseja usar.
Para mais informaes sobre os Imprimveis HP individuais, acesse www.hpconnected.com.

Gerenciar os Imprimveis HP

Voc pode gerenciar os Imprimveis HP com o HP Connected. Voc pode adicionar, configurar
ou remover os Imprimveis HP, alm de poder definir a ordem na qual eles aparecero no painel
de controle da impressora.

Desativar os Imprimveis HP

1. No painel de controle da impressora, toque em (HP ePrint) e depois em (Configuraes


dos Servios da Web).
2. Toque em Imprimveis HP e, em seguida, toque em Desligado.
NOTA: Para remover todos os Servios da Web, consulte Remover os Servios da Web.

Remover os Servios da Web


Para remover os Servios da Web, siga estas instrues:
1. No painel de controle da impressora, toque em (HP ePrint) e em (Configuraes dos
Servios da Web).
2. Toque Remover Servios da Web.

68 Captulo 6 Servios da Web PTWW


7 Trabalhar com cartuchos de tinta

Esta seo contm os seguintes tpicos:


Informaes sobre cartuchos de tinta e cabeote de impresso
Verificar os nveis de tinta estimados
Substituir os cartuchos de tinta
Fazer pedido de cartuchos de tinta
Armazenar os suprimentos de impresso
Armazenamento de informaes de uso annimas
Informaes sobre a garantia dos cartuchos de tinta

Informaes sobre cartuchos de tinta e cabeote de


impresso
As dicas a seguir ajudam a conservar os cartuchos de tinta HP e asseguram uma qualidade de
impresso consistente.
As instrues do guia do usurio destinam-se substituio dos cartuchos de tinta e no
primeira instalao. Na primeira instalao, siga as instrues do folheto de configurao que
acompanha a impressora.
Ao desligar a impressora, sempre use o boto (Liga/Desliga). Dessa forma, a impressora
cobre o cabeote de impresso, protegendo-o de danos. Para obter mais informaes, consulte
Desligar a impressora.
No limpe o cabeote de impresso desnecessariamente. A limpeza gasta tinta e reduz a
durabilidade dos cartuchos.
Manuseie os cartuchos de tinta com cuidado. A queda, o choque ou o manuseio brusco dos
cartuchos durante a instalao podem causar problemas de impresso temporrios.
Se for transportar a impressora, siga estes procedimentos a fim de evitar vazamento de tinta do
cartucho ou outros danos a ela:
Sempre desligue a impressora pressionando o boto (Liga/Desliga). Aguarde at que
todos os sons de movimentos internos cessem antes de desconectar o cabo de
alimentao da impressora. Para obter mais informaes, consulte Desligar a impressora.
A impressora deve ser transportada na horizontal e no deve ser apoiada nas laterais ou
nas partes traseira, frontal ou superior.
CUIDADO: A HP recomenda que voc reponha os cartuchos faltando o mais rpido possvel, para
evitar problemas de qualidade de impresso e de possvel utilizao extra de tinta ou de danos ao
sistema de tinta. Nunca desligue a impressora quando estiverem faltando cartuchos de tinta.

PTWW Informaes sobre cartuchos de tinta e cabeote de impresso 69


Verificar os nveis de tinta estimados
Voc pode verificar os nveis de tinta estimados no software da impressora ou no painel de controle
da impressora. Para informaes sobre como usar o software da impressora, consulte Ferramentas
de gerenciamento da impressora. Voc tambm poder imprimir o relatrio de status da impressora
para visualizar essas informaes (consulte Relatrio de status da impressora).

Para verificar os nveis de tinta estimados usando o painel de controle da impressora

Na tela (Incio) do painel de controle da impressora, toque em (Informaes sobre tinta).


NOTA: Os indicadores e alertas do nvel de tinta fornecem estimativas apenas para fins de
planejamento. Quando receber um alerta de pouca tinta, considere ter um cartucho de substituio
disponvel para evitar possveis atrasos nas impresses. Voc no precisa substituir os cartuchos at
que a qualidade de impresso seja inaceitvel.
NOTA: Se o cartucho de impresso instalado for reabastecido ou remanufaturado, ou algum que
tenha sido usado em outra impressora, o indicador do nvel de tinta poder ficar impreciso ou
indisponvel.
NOTA: A tinta dos cartuchos usada de maneiras diferentes no processo de impresso, incluindo
no processo de inicializao, que prepara a impressora e os cartuchos para impresso, e na
manuteno do cabeote de impresso, que mantm os bicos de tinta limpos e a tinta fluindo
normalmente. Alm disso, ficam resduos de tinta no cartucho aps ele ser usado. Para obter mais
informaes, consulte www.hp.com/go/inkusage.

Substituir os cartuchos de tinta


Se voc ainda no tiver cartuchos de tinta de substituio da impressora, consulte Fazer pedido de
cartuchos de tinta. Nem todos os cartuchos esto disponveis em todos os pases/regies.
CUIDADO: A HP recomenda que voc reponha os cartuchos faltando o mais rpido possvel, para
evitar problemas de qualidade de impresso e de possvel utilizao extra de tinta ou de danos ao
sistema de tinta. Nunca desligue a impressora quando estiverem faltando cartuchos de tinta.
Para obter informaes sobre como reciclar suprimentos de tinta usados, consulte Programa de
reciclagem de suprimentos para jato de tinta HP.

Para substituir cartuchos de tinta

1. Verifique se a impressora est ligada.

70 Captulo 7 Trabalhar com cartuchos de tinta PTWW


2. Abra a porta de acesso ao cartucho de tinta.
NOTA: Antes de prosseguir, aguarde at que o carro de impresso pare de se movimentar.

3. Pressione a parte frontal do cartucho de tinta, para liber-lo, e remova-o do slot.

4. Remova o cartucho de tinta novo da embalagem.

PTWW Substituir os cartuchos de tinta 71


5. Usando as letras codificadas por cores para ajudar, deslize o cartucho de tinta no slot vazio at
que seja encaixado com firmeza.

Certifique-se de inserir o cartucho de tinta no slot que tenha a letra da mesma cor daquela que
voc est instalando.

6. Repita as etapas de 3 a 5 para cada cartucho de tinta que voc for trocar.
7. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.

Fazer pedido de cartuchos de tinta


Para solicitar cartuchos de tinta, acesse www.hp.com. (Neste momento, algumas partes do site da
HP esto disponveis apenas em ingls.) No possvel pedir cartuchos pela Internet em todos os
pases/regies. No entanto, muitos pases tm informaes sobre como fazer o pedido por telefone,
localizar uma loja e imprimir uma lista de compras. Alm disso, voc pode visitar a pgina
www.hp.com/buy/supplies para obter informaes de compra de produtos HP em seu pas.
Utilize somente os cartuchos para troca que tiverem o mesmo nmero que o cartucho de tinta que
est sendo substitudo. Voc encontrar o nmero do cartucho nos seguintes locais:
No servidor da Web incorporado, clique na guia Ferramentas e, em Informaes do produto,
clique em Medidor de tinta. Para obter mais informaes, consulte Servidor da Web
Incorporado.
No relatrio de status da impressora (consulte Relatrio de status da impressora).
Na etiqueta do cartucho que voc est substituindo.
Em um adesivo no interior da impressora. Abra a porta de acesso aos cartuchos para localizar o
adesivo.
No software da impressora, clique em Comprar e depois clique em Comprar suprimentos on-
-line.
NOTA: O cartucho de tinta de Instalao que acompanha a impressora no est disponvel para
compra separadamente.

72 Captulo 7 Trabalhar com cartuchos de tinta PTWW


Armazenar os suprimentos de impresso
Mantenha todos os cartuchos de tinta nas embalagens originais lacradas at o momento do
uso.
Os cartuchos de tinta podem ser deixados na impressora por um longo perodo de tempo.
Entretanto, para garantir a integridade ideal do cartucho de tinta, desligue a impressora
corretamente. Para obter mais informaes, consulte Desligar a impressora.
Armazene os cartuchos de tinta em temperatura ambiente de (15-35 C ou 59-95 F).

Armazenamento de informaes de uso annimas


Os cartuchos HP usados com esta impressora contm um chip de memria que ajuda na operao
da impressora. Alm disso, esse chip de memria armazena um conjunto limitado de informaes
annimas sobre o uso da impressora, podendo englobar o seguinte: nmero de pginas impressas
com o cartucho, cobertura da pgina, frequncia de impresso e modos de impresso utilizados.
Essas informaes ajudam a HP a projetar impressoras futuras para atender s necessidades de
impresso dos clientes. Os dados coletados do chip de memria do cartucho no contm
informaes que possam ser usadas para identificar um cliente ou usurio do cartucho ou de sua
impressora.
A HP rene uma amostragem de chips de memria de cartuchos devolvidos ao programa gratuito de
devoluo e reciclagem HP (HP Planet Partners: www.hp.com/recycle). Os chips de memria dessa
amostragem so lidos e estudados com o objetivo de aprimorar futuras impressoras HP. Os
parceiros da HP que ajudam na reciclagem desse cartucho podem tambm ter acesso a esses
dados.
Qualquer terceiro em posse do cartucho pode ter acesso s informaes annimas contidas no chip
de memria. Se preferir no permitir o acesso a essas informaes, voc poder tornar o chip
inoperante. Entretanto, aps tornar o chip de memria inoperante, o cartucho no poder ser usado
em uma impressora HP.
Se voc est preocupado em fornecer essas informaes annimas, torne-as inacessveis por meio
de desativar a capacidade do chip de memria de reunir as informaes de uso do dispositivo.

Para desativar a funo das informaes de uso

1. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.


2. Selecione Preferncias e toque em Armazenar Informaes Annimas de Uso.
3. Toque em Desligado para desabilitar a coleta de informaes de utilizao.
NOTA: Para ativar a funo de informaes de uso, restaure os padres de fbrica. Para obter
mais informaes sobre como restaurar os padres, consulte Restaurar padres e configuraes.
NOTA: Voc poder continuar usando o cartucho na impressora HP se desativar o recurso do chip
de memria para coletar as informaes de uso da impressora.

Informaes sobre a garantia dos cartuchos de tinta


A garantia do cartucho HP se aplica quando o produto usado no dispositivo de impresso HP
designado. Essa garantia no cobre produtos de tinta HP que tenham sido recarregados,
remanufaturados, recondicionados, utilizados de forma inadequada ou violados.

PTWW Armazenar os suprimentos de impresso 73


Durante o perodo de garantia, o produto estar coberto at a tinta da HP se esgotar ou at a data
do final da garantia. A data de trmino da garantia, no formato AAAA-MM, pode ser localizada no
produto da seguinte forma:

74 Captulo 7 Trabalhar com cartuchos de tinta PTWW


8 Configurar rede

Esto disponveis configuraes avanadas adicionais na pgina inicial da impressora (servidor da


web incorporado ou EWS). Para obter mais informaes, consulte Servidor da Web Incorporado.
Esta seo contm os seguintes tpicos:
Configurar a impressora para comunicao sem fio
Alterar configuraes de rede
Usar o HP Wireless Direct

Configurar a impressora para comunicao sem fio


Antes de comear
Conectar a impressora rede sem fio
Alterar o tipo de conexo
Testar a conexo sem fio
Ativar ou desativar os recursos sem fio da impressora
NOTA: Caso encontre problemas com a conexo da impressora, consulte No possvel se
conectar impressora por conexo sem fio.
DICA: Para mais informaes sobre como configurar e usar a impressora sem fio, consulte o
Centro de impresso sem fio HP (www.hp.com/go/wirelessprinting).

Antes de comear
Verifique o seguinte:
A impressora no est conectada rede por meio de um cabo Ethernet.
A rede sem fio est configurada e funcionando corretamente.
A impressora e os computadores que a usam esto na mesma rede (sub-rede).
Durante a conexo da impressora, o sistema pode solicitar que voc insira o nome da rede sem fio
(SSID) e uma senha de rede sem fio.
O nome de rede sem fio o nome da sua rede sem fio.
A senha da conexo sem fio evita que outras pessoas se conectem sua rede sem fio sem
permisso. Dependendo do nvel de segurana necessria, sua rede sem fio poder usar a
senha WPA ou a chave WEP.
Se voc no tiver alterado o nome de rede ou a senha de segurana desde que configurou a sua
rede sem fio, voc poder encontrar esses dados na parte traseira ou inferior do roteador sem fio.
Se voc no conseguir localizar o nome da rede ou a senha de segurana, ou se voc no se
lembrar dessas informaes, consulte a documentao fornecida com seu computador ou roteador
sem fio. Se voc ainda no conseguir essas informaes, entre em contato com o administrador da
rede ou com a pessoa que configurou a rede sem fio.

PTWW Configurar a impressora para comunicao sem fio 75


Conectar a impressora rede sem fio
Use o Assistente de Configurao da Rede Sem Fio no visor do painel de controle da impressora
para configurar a comunicao sem fio.
NOTA: Antes de prosseguir, confira a lista em Antes de comear.

1. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.


2. Toque em Configurar rede.
3. Toque em Configuraes sem fio.
4. Toque em Assistente de configurao sem fio.
5. Siga as instrues do visor para concluir a configurao.
Se voc j estiver usando a impressora com um tipo de conexo diferente, como uma conexo USB,
siga as instrues em Alterar o tipo de conexo para configurar a impressora em sua rede sem fio.

Alterar o tipo de conexo


Aps ter instalado o software da impressora HP e conectado a impressora ao seu computador ou a
uma rede, voc pode usar o software para alterar o tipo de conexo (por exemplo, de uma conexo
USB para uma conexo sem fio).
NOTA: Conectar um cabo Ethernet desativa os recursos sem fio da impressora.

Alterar uma conexo Ethernet para uma conexo sem fio (Windows)
1. Remova o cabo Ethernet da impressora.
2. Execute o Assistente de Configurao Sem Fio para estabelecer a conexo sem fio. Para obter
mais informaes, consulte Conectar a impressora rede sem fio.
Abra o software da impressora aps a instalao. Para obter mais informaes, consulte Abra o
software da impressora HP (Windows).

Mudar de uma conexo USB para uma rede sem fio (Windows)
Antes de prosseguir, confira a lista em Antes de comear.
1. Dependendo do seu sistema operacional, consulte uma das sees a seguir:
Windows 8,1: Clique na seta para baixo no canto esquerdo inferior da tela Iniciar, selecione
o nome da impressora e clique em Utilitrios.
Windows 8: Clique com o boto direito do mouse em uma rea vazia da tela Iniciar, clique
em Todos os Aplicativos na barra de aplicativos, e selecione o nome da impressora e
clique em Utilitrios.
Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na rea de trabalho do computador, clique em
Iniciar, selecione Todos os Programas, clique em HP e clique na pasta de sua impressora.
2. Clique em Configurao da impressora e software.
3. Selecione Converter impressora USB em sem fio. Siga as instrues na tela.

Saiba mais sobre como alterar sua conexo de USB para sem fio. Clique aqui para buscar

mais informaes online. No momento, o site pode no estar disponvel em todos os idiomas.

76 Captulo 8 Configurar rede PTWW


Alterar uma conexo sem fio para uma conexo USB ou Ethernet (Windows)

Conecte o cabo USB ou Ethernet impressora.

Alterar uma conexo sem fio para uma conexo USB ou Ethernet (OS X)
Adicione a impressora fila de impresso.
1. Abra o Preferncias do sistema.
2. Dependendo do sistema operacional, clique em Impresso e fax, Impresso e digitalizao ou
Impressoras e Scanners na seo Hardware.
3. Clique em + abaixo da lista de impressoras esquerda.
4. Selecione a impressora na lista de impressoras detectadas e clique em Adicionar.

Testar a conexo sem fio


Imprima o relatrio de teste da rede sem fio para obter informaes sobre a conexo sem fio da
impressora. O relatrio de teste da rede sem fio contm informaes sobre o status da impressora, o
endereo de hardware (MAC) e o endereo IP. Se a impressora estiver conectada a uma rede, o
relatrio de teste exibir detalhes sobre as configuraes da rede.
Para imprimir o relatrio do teste de rede sem fio
1. No painel de controle da impressora, toque em ( boto Sem fio) ou ( boto
Configuraes).
2. Toque em Imprimir relatrios
3. Toque em Relatrio de Teste da Rede Sem Fio.

Ativar ou desativar os recursos sem fio da impressora


A luz azul de conexo sem fio fica acesa no painel de controle da impressora quando os recursos
sem fio da impressora esto ativados.
NOTA: Conectar o cabo Ethernet impressora desativa automaticamente o recurso sem fio, e a luz
de conexo sem fio se apaga.
1. No painel de controle da impressora, toque em Configurar e toque em Configurao de rede.
2. Toque em Configuraes sem fio.
3. Toque em Sem Fio para ativar ou desativar o recurso.

Alterar configuraes de rede


O painel de controle da impressora permite que voc configure e gerencie a conexo sem fio da
impressora e execute diversas tarefas de gerenciamento da rede. Isso inclui visualizar e alterar as
configuraes da rede, restaurar os padres da rede e ativar ou desativar a funo sem fio.
CUIDADO: As configuraes de rede so fornecidas para a sua convenincia. Entretanto, a menos
que seja um usurio avanado, voc no deve alterar nenhuma dessas configuraes (como
velocidade da conexo, configuraes IP, gateway padro e configuraes de firewall).

PTWW Alterar configuraes de rede 77


Imprimir configuraes da rede
Utilize um dos seguintes mtodos:
No painel de controle da impressora, toque em (Sem fio) ou (Ethernet). A tela de status
da rede exibida. Selecione Detalhes da Impresso para imprimir a pgina de configurao da
rede.
Imprima a pgina de configurao de rede. Para obter mais informaes, consulte Pgina de
configurao da rede.

Configurar a velocidade da conexo

possvel alterar a velocidade em que os dados so transmitidos pela rede. O padro Automtico.
1. No painel de controle da impressora, toque em Configurar e toque em Configurao de rede.
2. Toque em Configuraes Ethernet.
3. Selecione Configuraes avanadas.
4. Toque em Velocidade do Link.
5. Toque na opo adequada, que corresponde ao hardware de sua rede.

Para alterar as configuraes de IP

A configurao IP padro Automtico, o que ajusta automaticamente as configuraes IP. Se voc


for um usurio de nvel avanado e deseja usar configuraes diferentes (como endereo IP,
mscara de sub-rede ou gateway padro), possvel alter-las manualmente.
CUIDADO: Seja cuidadoso ao atribuir manualmente um endereo IP. Se voc inserir um endereo
IP invlido durante a instalao, os componentes da sua rede no podero se conectar ao
dispositivo.
1. No painel de controle da impressora, toque em Configurar e toque em Configurao de rede.
2. Toque em Configuraes Ethernet ou Configuraes de Rede Sem Fio.
3. Toque em Configuraes avanadas.
4. Toque em Configuraes de IP.
5. Aparecer uma mensagem avisando que alterar o endereo IP ir remover o dispositivo da
rede. Toque em OK para continuar.
6. Automtico selecionado por padro. Para alterar as configuraes manualmente, toque
Manual e insira as informaes adequadas para estas configuraes:
Endereo IP
Mscara de sub-rede
Gateway padro
Endereo DNS
7. Insira suas alteraes e toque em Concludo.
8. Toque em OK.

78 Captulo 8 Configurar rede PTWW


Usar o HP Wireless Direct
Com o HP HP Wireless Direct, possvel imprimir por conexo sem fio de qualquer computador,
smartphone, tablet ou dispositivo com conexo sem fio, sem conect-los rede sem fio existente.

Orientaes de uso do HP Wireless Direct

Certifique-se de que seu computador ou dispositivo mvel tenha os softwares necessrios.


Se estiver usando um computador, certifique-se de que tenha instalado o software da
impressora com a impressora.
Caso voc no tenha instalado o software da impressora HP no computador, conecte-se ao HP
Wireless Direct primeiro e em seguida instale o software da impressora. Selecione Sem fio
quando for solicitado o tipo de conexo pelo software da impressora.
Se estiver usando um dispositivo mvel, certifique-se de que tenha instalado um aplicativo de
impresso compatvel. Para obter mais informaes sobre impresso mvel, visite
www.hp.com/global/us/en/eprint/mobile_printing_apps.html.
Certifique de que o HP Wireless Direct esteja ativado na impressora e, se necessrio, que a
segurana esteja ativada.
At cinco computadores e dispositivos mveis podem usar a mesma conexo HP Wireless
Direct.
O HP Wireless Direct pode ser usado tambm enquanto a impressora est conectada a um
computador que esteja usando cabo USB ou a uma rede com conexo sem fio.
O HP Wireless Direct no pode ser usado para conectar um computador, dispositivo mvel ou
impressora internet.

Ativar o HP Wireless Direct


1. No painel de controle da impressora, toque em (HP Wireless Direct).

2. Toque em Liga-desliga para ativar o HP Wireless Direct.


DICA: Caso queira usar o HP Wireless Direct com mais segurana, e caso o computador ou
dispositivo mvel suporte criptografia WPA2, toque em Segurana para habilitar ou desabilitar a
segurana. Com a segurana ativada, somente os usurios com a senha podero se conectar
impressora por rede sem fio. Sem a segurana ativada, todos aqueles que tiverem um
dispositivo sem fio dentro do alcance da conexo sem fio da impressora podero se conectar a
ela.
3. Toque em Nome do HP Wireless Direct para exibir o nome do HP Wireless Direct.
4. Caso voc tenha habilitado a segurana, toque em Senha de Segurana para ver a senha do
HP Wireless Direct.
DICA: Tambm possvel ativar o HP Wireless Direct pelo EWS. Para obter mais informaes
sobre o uso do EWS, consulte Servidor da Web Incorporado.

Imprimir usando um dispositivo mvel habilitado para conexo sem fio

Verifique se instalou um aplicativo de impresso compatvel no seu dispositivo mvel. Para obter
mais informaes, visite www.hp.com/global/us/en/eprint/mobile_printing_apps.html

PTWW Usar o HP Wireless Direct 79


1. Verifique se voc j ligou o HP Wireless Direct na impressora.
2. Ative a conexo Wi-Fi em seu dispositivo mvel. Para mais informaes, consulte a
documentao que acompanha o dispositivo mvel.
NOTA: Se seu dispositivo mvel no for compatvel com Wi-Fi, voc no poder usar o HP
Wireless Direct.
3. No dispositivo mvel, conecte-se a uma nova rede. Siga o procedimento normal usado para
conectar-se a uma nova rede sem fio ou hotspot. Selecione o nome do HP Wireless Direct na
lista de redes sem fio mostrada, como HP-Print-**-Officejet Pro XXXX (em que ** so os
caracteres exclusivos que identificam sua impressora e XXXX o modelo da impressora,
localizado na prpria impressora).
Se o HP Wireless Direct estiver ativado com segurana, digite a senha quando solicitado.
4. Imprima o documento.

Imprimir usando um computador habilitado para conexo sem fio (Windows)

1. Verifique se voc j ligou o HP Wireless Direct na impressora.


2. Ligue a conexo Wi-Fi do computador. Para mais informaes, consulte a documentao que
acompanha o computador.
NOTA: Se o computador no for compatvel com Wi-Fi, voc no poder usar o HP Wireless
Direct.
3. No computador, conecte-se a uma nova rede. Siga o procedimento normal usado para
conectar-se a uma nova rede sem fio ou hotspot. Selecione o nome do HP Wireless Direct na
lista de redes sem fio mostrada, como HP-Print-**-Officejet Pro XXXX (em que ** so os
caracteres exclusivos que identificam sua impressora e XXXX o modelo da impressora,
localizado na prpria impressora).
Se o HP Wireless Direct estiver ativado com segurana, digite a senha quando solicitado.
4. Avance para a etapa 5 se a impressora tiver sido instalada e conectada ao computador por uma
rede sem fio. Se a impressora tiver sido instalada e conectada ao seu computador por cabo
USB, siga as instrues abaixo para instalar o software da impressora usando a conexo do HP
HP Wireless Direct.
a. Dependendo do seu sistema operacional, consulte uma das sees a seguir:
Windows 8,1: Clique na seta para baixo no canto esquerdo inferior da tela Iniciar,
selecione o nome da impressora e clique em Utilitrios.
Windows 8: Clique com o boto direito do mouse em uma rea vazia da tela Iniciar,
clique em Todos os Aplicativos na barra de aplicativos, e selecione o nome da
impressora e clique em Utilitrios.
Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na rea de trabalho do computador, clique
em Iniciar, selecione Todos os Programas, clique em HP e clique na pasta de sua
impressora.
b. Clique em Configurao da Impressora e Software, e ento selecione Conectar uma nova
impressora.

80 Captulo 8 Configurar rede PTWW


c. Quando a tela Opes de conexo for exibida no software, selecione Sem fio.
Selecione o software da impressora HP na lista de impressoras detectadas.
d. Siga as instrues na tela.
5. Imprima o documento.

Imprimir usando um computador habilitado para conexo sem fio (OS X)

1. Verifique se voc j ligou o HP Wireless Direct na impressora.


2. Ligue o Wi-Fi no computador.
Para mais informaes, consulte a documentao fornecida pela Apple.
3. Clique no cone Wi-Fi e selecione o nome HP Wireless Direct, como HP-Print-**-Officejet Pro
XXXX (em que ** so os caracteres exclusivos que identificam sua impressora e XXXX o
modelo da impressora, localizado na prpria impressora).
Se o HP Wireless Direct estiver ativado com segurana, digite a senha quando solicitado.
4. Adicione a impressora.
a. Abra o Preferncias do sistema.
b. Dependendo do sistema operacional, clique em Impresso e fax, Impresso e digitalizao
ou Impressoras e Scanners na seo Hardware.
c. Clique em + abaixo da lista de impressoras esquerda.
d. Selecione a impressora na lista de impressoras detectadas (a palavra Bonjour aparece
na coluna direta ao lado do nome da impressora) e clique em Adicionar.

Clique aqui para solucionar on-line problemas com o HP Wireless Direct ou para obter mais

ajuda com a configurao do HP Wireless Direct. No momento, o site pode no estar disponvel em
todos os idiomas.

PTWW Usar o HP Wireless Direct 81


9 Ferramentas de gerenciamento da
impressora

Esta seo contm os seguintes tpicos:


Caixa de ferramentas (Windows)
Utilitrio HP (OS X)
Servidor da Web Incorporado

Caixa de ferramentas (Windows)


A Caixa de ferramentas fornece informaes sobre a impressora.
NOTA: A Caixa de Ferramentas poder ser instalada por meio do CD do software HP, se o
computador atender aos requisitos de sistema. Os requisitos de sistema podem ser encontrados no
arquivo Leiame, disponvel no CD do software da impressora HP fornecido juntamente com a
impressora.

Para abrir a Caixa de Ferramentas


1. Dependendo do seu sistema operacional, consulte uma das sees a seguir:
Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto esquerdo inferior da tela Iniciar e
selecione o nome da impressora.
Windows 8: Clique com o boto direito em uma rea vazia da tela Iniciar, clique em Todos
os Aplicativos na barra de aplicativos e ento selecione o nome da impressora.
Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na rea de trabalho do computador, clique em
Iniciar, selecione Todos os programas, clique em HP, clique na pasta da impressora e
selecione o cone com o nome da impressora.
2. Clique em Impresso, Digitalizao e Fax.
3. Clique em Manter a impressora.

Utilitrio HP (OS X)
O Utilitrio HP contm ferramentas para definir configuraes de impresso, calibrar a impressora,
comprar suprimentos on-line e encontrar informaes sobre suporte no site.
NOTA: Os recursos disponveis no Utilitrio HP variam de acordo com a impressora selecionada.
Os avisos e indicadores de nvel de tinta fornecem estimativas apenas para planejamento. Quando
uma mensagem de aviso de pouca tinta aparecer, verifique se voc tem um cartucho de tinta
disponvel para substituio a fim de evitar possveis atrasos nas impresses. No necessrio
trocar os cartuchos at que a qualidade de impresso esteja insatisfatria.
Clique duas vezes no Utilitrio HP localizado na pasta Hewlett-Packard, que fica dentro da pasta
Aplicativos, no nvel superior do disco rgido.

82 Captulo 9 Ferramentas de gerenciamento da impressora PTWW


Servidor da Web Incorporado
Quando a impressora conectada a uma rede, possvel utilizar o servidor da web incorporado
(EWS) para exibir informaes sobre status, alterar configuraes e gerenciar o dispositivo pelo
computador.
NOTA: Para exibir ou alterar algumas configuraes, ser necessria uma senha.

NOTA: Voc pode abrir e usar o Servidor da Web Incorporado sem estar conectado Internet.
Entretanto, alguns recursos no estaro disponveis.
Sobre cookies
Abrir o servidor da web incorporado
Bloqueio do painel de controle
No foi possvel abrir o servidor da Web incorporado

Sobre cookies
O servidor da Web incorporado (EWS) coloca arquivos de texto muito pequenos (cookies) no disco
rgido durante a navegao. Esses arquivos permitem que o EWS reconhea o computador na
prxima vez que for visitado. Por exemplo, se voc tiver configurado o idioma do EWS, um cookie
lembrar que idioma foi selecionado para que, na prxima vez em que voc abrir o EWS, as pginas
sejam exibidas nesse idioma. Alguns cookies (como os que armazenam preferncias especficas do
cliente) so armazenados no computador at que sejam apagados manualmente.
Voc pode configurar o navegador para aceitar todos os cookies ou configur-lo para alertar voc
toda vez que um cookie oferecido, o que permite definir os cookies que sero aceitos ou
recusados. O navegador tambm pode ser usado para remover cookies indesejados.
Dependendo da impressora, se os cookies forem desativados, um ou mais dos seguintes recursos
tambm ser desativado:
Uso de alguns assistentes de configurao
Lembrar a configurao de idioma do navegador EWS
Personalizar a pgina Incio do EWS
Para obter informaes sobre como gerenciar as configuraes de privacidade e de cookie e sobre
como excluir cookies, consulte a documentao disponvel no navegador da Web que voc utiliza.

Abrir o servidor da web incorporado


Voc pode acessar o servidor da web incorporado via rede ou HP Wireless Direct.

Abrir o servidor da web incorporado atravs da rede


1. Descubra qual o endereo IP ou nome de host da impressora na pgina de configurao da
rede.
Para obter mais informaes, consulte Pgina de configurao da rede.
2. Em um navegador da Web suportado em seu computador, digite o endereo IP ou nome do
host atribudo impressora.
Por exemplo, se o endereo IP for 123.123.123.123, digite o seguinte endereo no navegador
da Web: http://123.123.123.123

PTWW Servidor da Web Incorporado 83


Abrir o servidor da web incorporado atravs do HP Wireless Direct
1. Toque em (HP Wireless Direct) no visor do painel de controle da impressora.

2. Se o visor mostrar que o HP Wireless Direct est Desligado, toque em HP Wireless Direct para
ativ-lo.
3. No computador sem fio, ative a conexo sem fio, procure o nome do HP Wireless Direct e se
conecte a ele. Se voc tiver ativado a segurana do HP Wireless Direct, digite a senha do HP
Wireless Direct quando for solicitado.
4. Em um navegador suportado em seu computador, digite o endereo a seguir: http://
192.168.223.1.

Bloqueio do painel de controle


A fim de impedir o uso no autorizado de determinados recursos do painel de controle da
impressora, possvel bloquear os recursos do servidor da web incorporado (EWS).
Quando o bloqueio do painel de controle ativado, alguns recursos no podem ser acessados. A
prpria configurao de bloqueio do painel de controle tambm pode ser protegida definindo-se uma
senha de administrador no EWS. Para ativar ou desativar o bloqueio do painel de controle, deve-se
inserir a senha no momento do acesso configurao.

No foi possvel abrir o servidor da Web incorporado


Verifique a configurao da rede

Verifique se voc no est utilizando um cabo telefnico ou um cabo cruzado para conectar o
dispositivo rede.
Verifique se o cabo de rede est conectado firmemente ao dispositivo.
Verifique se o hub, o switch ou o roteador da rede esto ativos e funcionando corretamente.

Verifique o computador

Certifique-se de que o computador que est usando est conectado rede.


NOTA: Tambm possvel acessar o EWS se o HP Wireless Direct da impressora estiver
ativado e voc souber o endereo IP da impressora.

Verificar o navegador da Web

Verifique se o navegador da Web atende aos requisitos mnimos de sistema. Para mais
informaes, consulte os requisitos de sistema no arquivo Leiame da impressora, localizado no
CD do software da impressora HP.
Caso o seu navegador use alguma configurao proxy para conexo com a Internet, tente
desativar essas configuraes. Para mais informaes, consulte a documentao que
acompanha o navegador.
Verifique se JavaScript e cookies esto habilitados no navegador. Para mais informaes,
consulte a documentao que acompanha o navegador.

84 Captulo 9 Ferramentas de gerenciamento da impressora PTWW


Verifique o endereo IP da impressora

Para verificar o endereo IP da impressora, obtenha o endereo IP imprimindo uma pgina de


configurao de rede. No painel de controle da impressora, toque em Configurar, em Relatrios
e em Relatrio de Configurao da Rede.
Faa um ping na impressora usando o endereo IP no prompt de comando (Windows) ou no
Utilitrio de Rede (OS X).
NOTA: OS X Lion e OS X Mountain Lion: O Utilitrio de Redes est na pasta Utilitrios, dentro
da pasta Aplicativos, no nvel superior do disco rgido.
OS X Mavericks: Abra o Finder, mantenha pressionada a tecla Opo e selecione Informaes
do Sistema no menu Apple ( ). Selecione Janela > Utilitrio de Redes.
Por exemplo, se o endereo IP for 123.123.123.123, digite no prompt de comando (Windows):
C:\ping 123.123.123.123
Ou
No Utilitrio de Redes (OS X), clique na guia Ping, digite 123.123.123.123 na caixa e clique em
Ping.
Se aparecer uma resposta, significa que o endereo IP est correto. Se aparecer uma resposta
de tempo esgotado, o endereo IP est incorreto.
DICA: Se voc estiver usando um computador com Windows, voc pode acessar o site de suporte
online da HP em www.hp.com/support. Esse site oferece informaes e utilitrios que podem ajudar
voc a corrigir muitos problemas comuns em impressoras.

PTWW Servidor da Web Incorporado 85


10 Solucionar um problema

As informaes desta seo do sugestes de soluo para problemas comuns. Se a impressora


no estiver funcionando corretamente e estas sugestes no resolverem o problema, tente usar um
destes servios de suporte listados em Suporte HP para obter assistncia.
Esta seo contm os seguintes tpicos:
Suporte HP
Obter ajuda no painel de controle da impressora
Compreender os relatrios da impressora
Solucionar problemas da impressora
Resolver problemas de impresso
Soluo de problemas de cpia
Soluo de problemas de digitalizao
Soluo de problemas de fax
Resolver problemas de uso dos Servios da Web
Soluo de problemas de rede
Manter o dispositivo
Eliminar congestionamentos de papel
Limpar o carro de impresso
Restaurar padres e configuraes

Suporte HP
Registrar impressora
Processo de suporte
Obter suporte eletrnico
Suporte HP por telefone

Registrar impressora
Com apenas alguns minutos para fazer o registro, voc pode desfrutar de um servio mais rpido,
um suporte mais eficiente e alertas de suporte do produto. Caso no tenha registrado a impressora
durante a instalao do software, voc poder registr-la agora em http://www.register.hp.com.

Processo de suporte
Se tiver um problema, siga essas etapas:

86 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


1. Verifique a documentao que acompanha a impressora.
2. Acesse o site de suporte online da HP em www.hp.com/support.
O suporte on-line HP est disponvel a todos os clientes HP. Essa a fonte mais rpida para a
obteno de informaes atualizadas sobre produtos e assistncia especializada e inclui os
seguintes recursos:
Acesso rpido a especialistas de suporte on-line qualificados
Atualizaes de software e de drivers para a impressora HP
Informaes valiosas sobre solues para problemas comuns
Atualizaes proativas de impressora, alertas de suporte e boletins da HP que ficam
disponveis quando voc registra a impressora
3. Ligue para o suporte HP. Para obter mais informaes, consulte Suporte HP por telefone.
A disponibilidade e as opes de suporte variam em funo do dispositivo, pas/regio e idioma.

Obter suporte eletrnico


Para encontrar informaes sobre suporte e garantia, acesse o site da HP na web em www.hp.com/
support. Esse site oferece informaes e utilitrios que podem ajudar voc a corrigir muitos
problemas comuns em impressoras. Caso seja solicitado, selecione seu pas/regio e, em seguida,
clique em Todos os Contatos HP para obter informaes sobre como ligar para o suporte tcnico.
Este site tambm oferece suporte tcnico, drivers, suprimentos, informaes sobre como fazer
pedidos e outras opes como:
Acessar as pginas de suporte on-line.
Enviar um e-mail para a HP para obter respostas para suas dvidas.
Entrar em contato com um tcnico da HP usando o bate-papo on-line.
Verifique se h atualizaes do software HP.
Voc tambm pode obter suporte no software HP para Windows ou OS X, o qual fornece fceis
solues passo a passo para os problemas mais comuns de impresso. Para obter mais
informaes, consulte Ferramentas de gerenciamento da impressora.
A disponibilidade e as opes de suporte variam em funo da impressora, pas/regio e idioma.

Suporte HP por telefone


As opes de suporte por telefone e a disponibilidade variam de acordo com a impressora, o pas/
regio e o idioma.
Esta seo contm os seguintes tpicos:
Antes de telefonar
Perodo de suporte por telefone
Nmeros de telefone de suporte
Aps o perodo de suporte por telefone

PTWW Suporte HP 87
Antes de telefonar
Ligue para o suporte HP quando estiver diante da impressora e do computador ao qual ela est
conectada. Esteja preparado para fornecer as seguintes informaes:
Nmero do modelo
Nmero de srie (localizado na parte traseira ou inferior da impressora)
As mensagens exibidas quando o problema ocorre
Respostas para estas perguntas:
Este problema j aconteceu antes?
Voc pode recri-lo?
Voc adicionou algum hardware ou software novo ao computador durante o perodo em
que este problema comeou?
Algo mais ocorreu antes dessa situao (como uma tempestade ou movimentao da
impressora)?
Se precisar falar com a HP, recomendvel imprimir o relatrio de status da impressora antes de
ligar.

Perodo de suporte por telefone


Um ano de suporte telefnico est disponvel na Amrica do Norte, Pacfico Asitico e Amrica
Latina (incluindo Mxico). Para determinar a durao do suporte por telefone na Europa, Oriente
Mdio e frica, acesse www.hp.com/support. As tarifas telefnicas padro sero aplicadas.

Nmeros de telefone de suporte


Para obter a lista mais recente de nmeros de telefone de suporte da HP e informaes de custos
das chamadas, consulte www.hp.com/support.

Aps o perodo de suporte por telefone


Aps o trmino do perodo de suporte por telefone, a HP oferece ajuda por um custo adicional. Voc
pode obter ajuda tambm no site de suporte online da HP: www.hp.com/support. Entre em contato
com seu revendedor HP ou ligue para o telefone de suporte em seu pas/regio para saber mais
sobre as opes de suporte.

Obter ajuda no painel de controle da impressora


possvel usar os tpicos de ajuda da impressora para saber mais sobre a impressora, alguns deles
contam com animaes que guiam voc pelos procedimentos, por exemplo, como remover
congestionamentos.

Para abrir os tpicos de ajuda do painel de controle da impressora, toque em (Ajuda) na tela
inicial.

Compreender os relatrios da impressora


Para ajudar na soluo de problemas da impressora, possvel imprimir os relatrios abaixo.
Relatrio de status da impressora

88 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


Pgina de configurao da rede
relatrio de qualidade de impresso
Relatrio do teste de conexo sem fio
Relatrio de acesso web

Relatrio de status da impressora


Use o relatrio de status da impressora para exibir as informaes atuais da impressora e o status
dos cartuchos de tinta. Use tambm o relatrio de status da impressora para ajud-lo a resolver
problemas com a impressora.
O relatrio de status da impressora tambm contm um log de eventos recentes.
Se precisar falar com a HP, recomendvel imprimir o relatrio de status da impressora antes de
ligar.

Para imprimir o Relatrio de status da impressora


1. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.
2. Toque em Relatrios e em Relatrio de status da impressora.

1. Informaes sobre o produto: Mostra as informaes da impressora (como o nome da


impressora, o nmero do modelo, o nmero de srie e o nmero da verso do firmware) e os
acessrios que esto instalados (como o acessrio de impresso automtica frente e verso ou o
duplexador).
2. Informaes de uso da impressora: Mostra informaes resumidas sobre as pginas impressas
no dispositivo.

PTWW Compreender os relatrios da impressora 89


3. Informaes do sistema de distribuio de tinta: Mostra os nveis estimados de tinta
(representados graficamente como medidores) e o nmero das peas e a data de expirao da
garantia dos cartuchos de tinta.
NOTA: Os avisos e indicadores de nvel de tinta fornecem estimativas apenas para
planejamento. Quando uma mensagem de aviso de pouca tinta aparecer, verifique se voc
possui um cartucho para substituio disponvel a fim de evitar possveis atrasos nas
impresses. No necessrio trocar os cartuchos at que a qualidade de impresso esteja
insatisfatria.
4. Assistncia adicional: Fornece informaes sobre os locais que podem ser acessados para se
obter mais informaes sobre a impressora, sobre como configurar um teste de fax e como
executar um teste de rede sem fio.

Pgina de configurao da rede


Se a impressora estiver conectada a uma rede, voc poder imprimir uma pgina de configurao de
rede para ver as configuraes da impressora e uma lista de redes detectadas por ela. A ltima
pgina do relatrio inclui uma lista com todas as redes sem fio detectveis na rea, juntamente com
a intensidade do sinal e os canais que esto sendo usados. As informaes podem ajudar voc a
selecionar um canal para sua rede que no esteja sendo excessivamente usado por outras redes (o
que melhorar o desempenho da rede).
Use a pgina de configurao da rede para ajudar na soluo de problemas de conectividade de
rede. Se precisar entrar em contato com a HP, imprima essa pgina antes de telefonar.

Para imprimir a pgina de configurao de rede


1. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.
2. Toque em Relatrios e em Relatrio de Configurao da Rede.

90 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


1. Informaes gerais: Mostra informaes sobre o status atual e o tipo de conexo ativa da rede e
outras informaes, como a URL do servidor da Web incorporado.
2. 802.3 Com fio: Mostra informaes sobre a conexo de rede Ethernet ativa, como endereo IP,
mscara de sub-rede, gateway padro, bem como o endereo de hardware da impressora.
3. 802.11 Sem fio: Mostra informaes sobre a conexo de rede sem fio, como nome de host,
endereo IP, mscara de sub-rede, gateway padro e servidor. Tambm indica o nome da rede
(SSID), as intensidades relativas de sinal e os canais que esto sendo usados. possvel da
mesma forma ver a lista de rede, que permite conferir se a intensidade do sinal de sua prpria
rede est boa, bem como alterar a configurao da comunicao sem fio por meio do
Assistente de configurao sem fio. Para obter mais informaes, consulte Alterar o tipo de
conexo.

PTWW Compreender os relatrios da impressora 91


4. HP Wireless Direct: Mostra informaes sobre a conexo do HP Wireless Direct, como nome da
rede (SSID), endereo IP, mscara de sub-rede, gateway padro e servidor.
5. Outros: Mostra informaes sobre configuraes de rede mais avanadas.
Porta 9100: A impressora suporta impresso raw IP por meio da Porta 9100. Essa porta de
TCP/IP proprietria da HP na impressora a porta padro para impresso. Ela acessada
pelo software da HP (por exemplo, o HP Standard Port).
LPD: O Line Printer Daemon (LPD) refere-se ao protocolo e aos programas associados
aos servios de spooler de impressora linear que podem ser instalados em vrios sistemas
TCP/IP.
NOTA: A funcionalidade do LPD pode ser utilizada com qualquer implementao do host
de LPD que esteja em conformidade com o documento RFC 1179. O processo para a
configurao de spoolers de impressora, entretanto, pode ser diferente. Consulte a
documentao do sistema para obter informaes sobre a configurao desses sistemas.
Bonjour: Os servios do Bonjour (que usam mDNS, ou Multicast Domain Name System)
so normalmente usados em pequenas redes para endereo IP e resoluo de nome (por
meio da porta UDP 5353) nas quais no usado um servidor DNS convencional.
SLP: O Service Location Protocol (SLP) um protocolo de rede padro da Internet que
oferece uma estrutura para permitir que os aplicativos que usam a rede descubram a
existncia, a localizao e a configurao de servios de rede, em redes corporativas.
Esse protocolo simplifica a descoberta e o uso de recursos de rede, como impressoras,
servidores web, mquinas de fax, cmeras de vdeo, sistemas de arquivos, dispositivos de
backup (unidades de fita), bancos de dados, diretrios, servidores de e-mail, calendrios.
Microsoft Web Services: Ativar ou desativar os protocolos do Microsoft Web Services
Dynamic Discovery (WS Discovery) ou os servios de impresso do Microsoft Web
Services for Devices (WSD) suportados na impressora. Desativar servios de impresso
no utilizados para impedir o acesso por esses servios.
NOTA: Para obter mais informaes sobre o WS Discovery e o WSD Print, acesse
www.microsoft.com.
SNMP: O Simple Network Management Protocol (SNMP) usado por aplicativos de
gerenciamento de rede para o gerenciamento de dispositivos. A impressora suporta o
protocolo SNMPv1 em redes IP.
WINS: Se houver um servidor DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) na rede, a
impressora obter automaticamente o endereo IP do servidor e registrar seu nome com
quaisquer servios de nomes dinmicos em conformidade com RFC 1001 e 1002, desde
que um endereo IP do servidor WINS tenha sido especificado.
IPP: O Protocolo de Impresso pela Internet (IPP) um protocolo de rede padro para
impresso remota. Ao contrrio de outros protocolos baseados em IP, o IPP suporta
controle de acesso, autenticao e criptografia, permitindo uma impresso mais segura.
Configuraes de proxy: Mostra informaes sobre endereo de proxy, porta e o status da
autenticao. Voc pode alterar as configuraes de proxy no EWS.
Para alterar as configuraes de proxy, clique em Rede no EWS, clique em Configuraes
de Proxy e selecione as opes apropriadas.

relatrio de qualidade de impresso


Os problemas de qualidade de impresso podem ter vrios motivos: configuraes de software,
arquivo de imagem de baixa qualidade ou o prprio sistema de impresso. Se voc no estiver

92 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


satisfeito com a qualidade de suas impresses, a pgina Diagnstico da Qualidade de Impresso
poder ajud-lo a determinar se o sistema de impresso est funcionando corretamente.

Para imprimir um relatrio de qualidade de impresso


1. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.
2. Toque em Relatrios.
3. Toque em Relatrio de Qualidade de Impresso.

Se forem vistos defeitos na pgina, siga as instrues abaixo:


1. Se o relatrio Qualidade de Impresso mostrar padres ou barras de cores esmaecidas,
parciais, riscadas ou ausentes, verifique se os cartuchos esto com pouca tinta e substitua
aqueles correspondentes barra ou padro com cor defeituosa. Caso no haja cartuchos

PTWW Compreender os relatrios da impressora 93


vazios, remova e reinstale todos os cartuchos de tinta para verificar se eles foram instalados
adequadamente.
No remova o cartucho de tinta vazio at que tenha um novo cartucho de tinta disponvel para
instalar. Para informaes sobre como instalar novos cartuchos, consulte Substituir os
cartuchos de tinta.
2. Se as linhas no Padro de Teste 1 no estiverem retas e conectadas, alinhe a impressora. Para
obter mais informaes, consulte Manter o cabeote de impresso e os cartuchos de tinta.
3. Se voc notar linhas brancas em qualquer um dos blocos de cores no Padro de Teste 2, limpe
o cabeote de impresso. Para obter mais informaes, consulte Manter o cabeote de
impresso e os cartuchos de tinta.
4. Se voc notar linhas brancas ou pretas no local para onde as setas esto apontando no Padro
de Teste 3, alinhe o cabeote de impresso. Para obter mais informaes, consulte Manter o
cabeote de impresso e os cartuchos de tinta.
5. Se nenhuma das etapas anteriores tiver ajudado, entre em contato com o suporte HP para
substituir o cabeote de impresso. Para obter mais informaes, consulte Suporte HP.

Relatrio do teste de conexo sem fio


Imprima o relatrio de teste da rede sem fio para obter informaes sobre a conexo sem fio da
impressora. O relatrio de teste da rede sem fio contm informaes sobre o status da impressora, o
endereo de hardware (MAC) e o endereo IP. Se a impressora estiver conectada a uma rede, o
relatrio de teste exibir detalhes sobre as configuraes da rede.

Para imprimir o relatrio do teste de rede sem fio


1. No painel de controle da impressora, toque em ( boto Sem fio) ou ( boto
Configuraes).
2. Toque em Imprimir relatrios.
3. Toque em Relatrio de Teste da Rede Sem Fio.

Relatrio de acesso web


Imprima o relatrio de acesso web para ajudar na identificao de problemas de conectividade da
internet, que podem afetar os Servios da Web.

Imprimir o relatrio de acesso web

1. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.


2. Toque em Relatrios.
3. Toque em Relatrio de Acesso Web.

Solucionar problemas da impressora


DICA: (Windows) Execute o HP Print and Scan Doctor para diagnosticar e corrigir automaticamente
problemas de impresso, digitalizao e cpia. O aplicativos est disponvel apenas em alguns
idiomas.

94 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


A impressora desliga inesperadamente

Verifique a alimentao e suas conexes


Verifique se o cabo de alimentao da impressora est conectado com firmeza a uma tomada
ativa.

O alinhamento do cabeote de impresso falha

Se o processo de alinhamento falhar, verifique se a bandeja de entrada est carregada com


papel branco, comum, novo. Se houver papel colorido colocado na bandeja de entrada quando
voc alinhar os cartuchos de tinta, ocorrer um erro de alinhamento.
Se o processo de alinhamento falhar repetidamente, recomendvel limpar o cabeote de
impresso, ou o sensor pode estar com defeito. Para limpar o cabeote de impresso, consulte
Manter o cabeote de impresso e os cartuchos de tinta.
Se limpar o cabeote de impresso no resolver o problema, entre em contato com o suporte
HP. V para www.hp.com/support. Esse site oferece informaes e utilitrios que podem ajudar
voc a corrigir muitos problemas comuns em impressoras. Caso seja solicitado, selecione seu
pas/regio e, em seguida, clique em Todos os Contatos HP para obter informaes sobre como
ligar para o suporte tcnico.

Problemas de alimentao de papel

O papel no coletado da bandeja


Verifique se h papel na bandeja. Para obter mais informaes, consulte Colocar papel.
Ventile o papel antes de coloc-lo.
Veja se as guias de largura do papel esto nas marcaes corretas da bandeja, de acordo
com o tamanho de papel que voc est colocando. Verifique tambm se as guias de papel
esto rentes pilha, porm, sem apert-la.
Verifique se a pilha de papel est alinhada s linhas de tamanho de papel apropriadas na
parte inferior da bandeja de entrada e se no excede a altura da pilha marcada na lateral.
Verifique se a pilha de papel est alinhada s linhas de tamanho de papel apropriadas na
parte inferior da bandeja de entrada e se no excede a altura da pilha marcada na lateral.
Verifique se o papel na bandeja no est dobrado. Desenrole a mdia curvando-a na
direo oposta.
As pginas esto inclinadas
Verifique se o papel colocado na bandeja de entrada est alinhado s guias de largura do
papel. Se necessrio, retire a bandeja de entrada da impressora e recoloque o papel. No
se esquea de verificar se as guias esto alinhadas corretamente.
Coloque o papel na impressora somente quando ela no estiver imprimindo.
Vrias pginas esto sendo coletadas
Veja se as guias de largura do papel esto nas marcaes corretas da bandeja, de acordo
com o tamanho de papel que voc est colocando. Verifique tambm se as guias de
largura do papel esto rentes pilha, mas sem pressionar demais todo o papel.
Verifique se a pilha de papel est alinhada s linhas de tamanho de papel apropriadas na
parte inferior da bandeja de entrada e se no excede a altura da pilha marcada na lateral.
Verifique se a bandeja no est com papel em excesso.

PTWW Solucionar problemas da impressora 95


Verifique se a pilha de papel est alinhada s linhas de tamanho de papel apropriadas na
parte inferior da bandeja de entrada e se no excede a altura da pilha marcada na lateral.
Use papis HP para obter eficincia e desempenho ideais.

Resolver problemas de impresso


DICA: (Windows) Execute o HP Print and Scan Doctor para diagnosticar e corrigir automaticamente
problemas de impresso, digitalizao e cpia. O aplicativos est disponvel apenas em alguns
idiomas.

A impressora no est respondendo (nada impresso)

H trabalhos presos na fila de impresso


Abra a fila de impresso, cancele todos os documentos e reinicie o computador. Tente imprimir
depois de reinicializar o computador. Consulte a Ajuda do sistema operacional para obter mais
informaes.
Verificar a instalao do software HP
Se a impressora desligar durante a impresso, uma mensagem de alerta poder aparecer na
tela do computador; caso no aparea, o software HP fornecido com a impressora pode no
estar instalado corretamente. Para resolver isso, desinstale totalmente o software HP e depois
reinstale-o.
Verifique as conexes do cabo
Certifique-se de as duas extremidades do cabo USB ou do cabo Ethernet estejam firmes.
Se a impressora estiver conectada a uma rede, verifique o seguinte:
Verifique a luz de link localizada atrs da impressora, acima da entrada de energia.
Se voc no est usando um fio de telefone para conectar a impressora.
Verificar a conexo sem fio da impressora
Se a impressora estiver conectada rede via conexo sem fio, verifique se a luz azul sem fio
est acesa e sem piscar. A luz piscante indica que existe um problema de conexo entre a
impressora e a rede. Voc pode imprimir o Relatrio de Teste de Conexo Sem Fio, que ajuda
a diagnosticar problemas.
Verificar todos os firewalls pessoais instalados no computador
Esse software um programa de segurana que protege o computador de intrusos. Entretanto,
ele pode bloquear a comunicao entre o computador e a impressora. Se estiver ocorrendo
algum problema de comunicao com a impressora, tente desativar o firewall temporariamente.
Se o problema persistir, o problema de comunicao no estar relacionado ao firewall. Ative o
firewall novamente.

Use esta soluo de problemas para conectar sua impressora rede caso tenha um

firewall ou proteo antivrus que esteja causando um problema. Clique aqui para buscar mais
informaes online. No momento, o site pode no estar disponvel em todos os idiomas.
Reiniciar a impressora e o computador
Se a impressora ainda no responder, desligue-a juntamente com o computador e em seguida
ligue-os novamente.

96 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


Se as solues acima no resolverem o problema, clique aqui para mais solues de

problema on-line..

Algo est ausente ou incorreto na pgina

Experimente as solues em A qualidade das impresses no est satisfatria.


Verifique a localizao do dispositivo e o comprimento do cabo USB
Campos eletromagnticos altos (como os gerados pelos cabos USB) podem s vezes causar
leves distores nas impresses. Mova a impressora para longe de fontes de campos
eletromagnticos. Alm disso, recomenda-se usar um cabo USB com menos de 3 metros (9,8
ps) de comprimento para minimizar os efeitos desses campos eletromagnticos.

A qualidade das impresses no est satisfatria


1. Confirme se voc est utilizando cartuchos de tinta HP originais. Os cartuchos de tinta HP
originais foram desenvolvidos e testados em impressoras HP, o que ajuda voc a produzir
timos resultados de forma fcil e contnua.
NOTA: A HP no pode garantir a qualidade ou confiabilidade de suprimentos que no tenham
a sua marca. Servios de assistncia tcnica e manuteno decorrentes do uso de suprimentos
que no sejam da HP no sero cobertos pela garantia.
Se voc acredita ter adquirido cartuchos de tinta originais da HP, acesse:
www.hp.com/go/anticounterfeit
2. Verifique os nveis de tinta. Talvez os cartuchos estivessem com pouca tinta.
NOTA: Os indicadores e alertas do nvel de tinta fornecem estimativas apenas para fins de
planejamento. Quando receber um alerta de pouca tinta, considere ter um cartucho de
substituio disponvel para evitar possveis atrasos nas impresses. No necessrio trocar
os cartuchos de tinta at que a qualidade de impresso fique inaceitvel.
CUIDADO: Mesmo que os cartuchos de tinta no sejam danificados, quando ficam fora da
impressora, o cabeote de impresso precisa ter sempre todos os cartuchos instalados, depois
de a impressora estar configurada e pronta pra uso. Deixar um ou mais slots de cartuchos
vazios por muito tempo pode causar problemas de qualidade de impresso e danificar o
cabeote de impresso. Se voc tiver deixado um cartucho fora da impressora por muito tempo,
ou se tiver acontecido um congestionamento de papel recentemente, e voc perceber uma
queda na qualidade das impresses, limpe o cabeote de impresso. Para obter mais
informaes, consulte Manter o cabeote de impresso e os cartuchos de tinta.
Para obter mais informaes, consulte Verificar os nveis de tinta estimados.
3. Verifique o papel carregado na bandeja de entrada. Certifique-se de o papel est carregado
corretamente e que no est amassado nem muito grosso.
Coloque o papel com a face a ser impressa voltada para baixo. Por exemplo, se voc
estiver colocando papel fotogrfico brilhante, coloque o papel com o lado brilhante para
baixo.
Verifique se o papel est plano na bandeja de entrada e se no est amassado. Se o papel
ficar muito prximo do cabeote durante a impresso, a tinta poder borrar. Isso acontece
quando o papel tem relevo, est amassado ou muito grosso, como o caso de
envelopes para correspondncia.
Para obter mais informaes, consulte Colocar papel.

PTWW Resolver problemas de impresso 97


4. Verifique o tipo de papel.
A HP recomenda o uso de papis HP ou qualquer outro tipo de papel com tecnologia ColorLok
apropriado para a impressora. Todos os papis com o logotipo ColorLok so testados
independentemente para atender a altos padres de confiabilidade e qualidade de impresso,
produzir documentos com cores vivas e ntidas, pretos mais fortes e secar mais rpido do que
papis comuns mais simples. Para obter mais informaes, consulte Instrues bsicas sobre
papel.
Verifique sempre se o papel em que voc est imprimindo plano. A fim de obter os melhores
resultados na impresso de imagens, use o papel fotogrfico avanado HP.
Armazene o papel especial em sua embalagem original, dentro de um saco plstico que possa
ser selado novamente e em um local fresco e seco, de superfcie plana. Quando estiver pronto
para imprimir, pegue somente o papel que planeja usar imediatamente. Quando terminar de
imprimir, devolva os papis fotogrficos no usados para o saco plstico. Isso evita que o papel
fotogrfico enrole.
5. Verifique as configuraes de impresso clicando no boto que abre a caixa de dilogo
Propriedades. (Dependendo do aplicativo, esse boto pode ser denominado Propriedades,
Opes, Configurao da Impressora, Propriedades da Impressora, Impressora ou
Preferncias.)
Verifique as configuraes de impresso no driver da impressora para conferir se as
definies de cores esto incorretas.
Por exemplo, verifique se o documento no est definido para ser impresso em escala de
cinza. Veja tambm se as configuraes avanadas de cor, tais como saturao, brilho e
tom de cor, esto definidas para modificar a aparncia das cores.
Observe a configurao da qualidade de impresso para ver se corresponde ao tipo de
papel colocado na impressora.
Talvez seja preciso escolher uma qualidade de impresso mais baixa, se as cores
estiverem se misturando. Ou escolher uma configurao mais alta se estiver imprimindo
uma foto de alta qualidade. Nesse caso, certifique-se de que haja papel como o Papel
fotogrfico HP Advanced colocado na bandeja de entrada.
NOTA: Em algumas telas de computador, as cores podem parecer um tanto diferentes da
impresso em papel. Nesse caso, no h nada de errado com a impressora, com as
configuraes de impresso ou com os cartuchos de tinta. No necessria uma soluo de
problema adicional.
6. Imprima e avalie o relatrio de qualidade de impresso. Para imprimir o relatrio, consulte o
relatrio de qualidade de impresso.

Use este documento para resolver os problemas de qualidade de impresso. Clique aqui

para buscar mais informaes online. No momento, o site pode no estar disponvel em todos os
idiomas.

Soluo de problemas de cpia


DICA: (Windows) Execute o HP Print and Scan Doctor para diagnosticar e corrigir automaticamente
problemas de impresso, digitalizao e cpia. O aplicativos est disponvel apenas em alguns
idiomas.

98 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


As cpias esto em branco ou desbotadas

A configurao de contraste pode estar definida muito clara. No painel de controle da


impressora, toque em Copiar, em (Configuraes de cpia) e em Mais claro/Mais escuro, e
use as setas para gerar cpias mais escuras.
A configurao de qualidade de Rpido (que produz cpias com qualidade rascunho) pode ser
responsvel pelos documentos ausentes ou desbotados. Altere para a configurao Normal ou
Superior.

O tamanho est reduzido

O recurso de reduzir/ampliar ou outra cpia pode ter sido definido pelo painel de controle da
impressora para reduzir a imagem digitalizada. Verifique as configuraes da cpia, para se
certificar de que estejam para tamanho normal.
Se o vidro do scanner estiver sujo, a qualidade da imagem digitalizada pode ser reduzida.
Limpe o vidro ou a parte posterior da tampa do scanner. Para obter mais informaes, consulte
Manter o dispositivo.
O tamanho da pgina final pode ser maior do que o original carregado na impressora.

A qualidade da cpia est ruim

Verifique a impressora
A tampa do scanner talvez no esteja fechada corretamente.
Talvez seja necessrio limpar o vidro ou a parte posterior da tampa do scanner. Para obter
mais informaes, consulte Manter o dispositivo.
Se o equipamento tiver um alimentador de documentos, recomendvel limp-lo. Para
obter mais informaes, consulte Manter o dispositivo.
Linhas indesejadas
Talvez seja necessrio limpar o vidro, a parte posterior da tampa e a moldura do scanner. Para
obter mais informaes, consulte Manter o dispositivo.
A cpia est torta ou inclinada
Se voc estiver usando o alimentador de documentos, verifique o seguinte:
Verifique se a bandeja de entrada do alimentador de documentos no est
excessivamente cheia.
Verifique se as guias de largura do alimentador de documentos esto bem ajustadas s
bordas laterais do papel.
Para mais informaes, consulte Carregue um original no alimentador de documentos.
Faixas horizontais granuladas ou brancas em reas cinza claro ou mdio
A configurao de aprimoramento padro talvez no seja adequada para o trabalho. Verifique a
configurao e altere-a para aprimorar texto ou fotografias, se necessrio. Para obter mais
informaes, consulte Copiar.

Obtenha solues de problemas on-line e saiba mais sobre como resolver problemas de

cpia. Clique aqui para buscar mais informaes online. No momento, o site pode no estar
disponvel em todos os idiomas.

PTWW Soluo de problemas de cpia 99


Soluo de problemas de digitalizao
DICA: (Windows) Execute o HP Print and Scan Doctor para diagnosticar e corrigir automaticamente
problemas de impresso, digitalizao e cpia. O aplicativos est disponvel apenas em alguns
idiomas.

O scanner no funcionou

Verifique o original
Verifique se o original est colocado corretamente. Para mais informaes, consulte Colocar um
original no vidro do scanner ou Carregue um original no alimentador de documentos.
Verifique a impressora
O dispositivo pode estar saindo do modo de suspenso aps um perodo de inatividade, o que
atrasa um pouco o processamento.
Verificar o software HP
Verifique se o software HP fornecido com a impressora est instalado corretamente.
Windows: Abra o software da impressora HP. Para obter mais informaes, consulte Abra
o software da impressora HP (Windows). Na janela exibida, selecione Impresso,
digitalizao e fax ou Impresso e digitalizao e, em seguida, selecione Digitalizar
documento ou foto, em Digitalizar.
OS X: Abra o Utilitrio HP. Para obter mais informaes, consulte Utilitrio HP (OS X). Em
Configuraes de digitalizao, selecione Digitalizar para computador e assegure-se de
que Habilitar digitalizao para computador esteja selecionado.

A digitalizao est muito lenta

Digitalizar com resoluo mais alta leva mais tempo e resulta em arquivos com tamanho maior.
Diminua a resoluo para digitalizar mais rapidamente.
Se voc enviou um trabalho de impresso ou de cpia antes de tentar digitalizar, a digitalizao
ser iniciada somente quando o scanner estiver desocupado. No entanto, os processos de
impresso e digitalizao compartilham memria, o que significa que a digitalizao pode ficar
mais lenta.

Parte do documento no foi digitalizado ou est faltando texto

Verifique o original
Verifique se o original foi carregado corretamente.
Para mais informaes, consulte Colocar um original no vidro do scanner ou Carregue um
original no alimentador de documentos.
Se voc digitalizou o documento usando o alimentador de documentos, tente digitaliz-lo
diretamente do vidro do scanner.
Para obter mais informaes, consulte Colocar um original no vidro do scanner.
Fundos coloridos podem fazer com que as imagens no primeiro plano fiquem mescladas
no segundo plano. Tente ajustar as configuraes antes de digitalizar o original ou tente
aprimorar a imagem aps digitalizar o original.
Verifique as configuraes

100 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


Verifique se o tamanho do papel carregado na bandeja de entrada grande o suficiente
para o original que voc est digitalizando.
Se estiver usando o software da impressora HP, as configuraes padro do software
devero estar definidas para executar automaticamente uma tarefa especfica que no
seja a que voc est tentando executar. Consulte na tela a Ajuda do software da
impressora para obter instrues sobre como alterar as propriedades.

O texto no pode ser editado

Verifique se o programa OCR (reconhecimento ptico de caracteres) foi instalado:


Dependendo do seu sistema operacional, consulte uma das sees a seguir:
Windows 8,1: Clique na seta para baixo no canto esquerdo inferior da tela Iniciar, selecione
o nome da impressora e clique em Utilitrios. Selecione Configurao de Impressora e
Software. Clique em Adicionar mais softwares, clique em Personalizar Seleo de
Softwares e certifique-se de que a opo OCR esteja selecionada.
Windows 8: Clique com o boto direito do mouse em uma rea vazia da tela Iniciar, clique
em Todos os Aplicativos, na barra de aplicativos, e selecione o nome da impressora e
clique em Utilitrios. Selecione Configurao de Impressora e Software. Clique em
Adicionar mais softwares, clique em Personalizar Seleo de Softwares e certifique-se de
que a opo OCR esteja selecionada.
Windows 7, Windows Vista e Windows XP: Na rea de trabalho do computador, clique em
Iniciar, selecione Todos os Programas, clique em HP, selecione o nome da sua impressora
e Configurar impressora e software. Clique em Adicionar mais softwares, clique em
Personalizar Seleo de Softwares e certifique-se de que a opo OCR esteja
selecionada.
Ao digitalizar o original, certifique-se de selecionar um tipo de documento com texto editvel. Se
o texto for classificado como grfico, ele no ser convertido em texto.
Se voc estiver usando um programa OCR separado, este dever estar vinculado a um
programa de processamento de palavras que no realize tarefas de OCR. Para obter mais
informaes, consulte a documentao que acompanha o programa OCR.
Certifique-se de ter selecionado um idioma OCR que corresponda ao idioma do documento que
voc est digitalizando. Para mais informaes, consulte a documentao que acompanha o
programa OCR.
Verifique os originais
Verifique se o original foi carregado corretamente.
Para mais informaes, consulte Colocar um original no vidro do scanner ou Carregue um
original no alimentador de documentos.
Verifique se o documento no est inclinado.
O software talvez no reconhea o texto se ele estiver com muito pouco espao entre as
letras. Por exemplo, se o texto convertido pelo software tiver caracteres faltando ou
combinados, "rn" poder ser exibido como "m".
A preciso do software depende da qualidade da imagem, do tamanho do texto, da
estrutura do original e da qualidade da digitalizao em si. Certifique-se de que seu original
possui uma boa qualidade de imagem.
Fundos coloridos podem fazer com que as imagens no primeiro plano fiquem
excessivamente mescladas.

PTWW Soluo de problemas de digitalizao 101


A qualidade da cpia est baixa

O texto ou as imagens no verso de um original de dupla face aparecem na digitalizao


O texto ou as imagens no verso de originais de dupla face podem "vazar" na digitalizao se
forem impressos em papel muito fino ou transparente.
Linhas indesejadas
O vidro do scanner pode estar com tinta, cola, corretivo lquido ou qualquer substncia
indesejada. Tente limpar o vidro do scanner.
Para obter mais informaes, consulte Manter o dispositivo.
A imagem digitalizada est inclinada (torta)
O original pode ter sido colocado de maneira incorreta. No se esquea de usar as guias de
largura do papel ao carregar os originais no alimentador de documentos. Para obter mais
informaes, consulte Carregue um original no alimentador de documentos.
Para obter melhores resultados, utilize o vidro do scanner em vez do alimentador de
documentos. Para obter mais informaes, consulte Colocar um original no vidro do scanner.
A imagem digitalizada mostra manchas, linhas, listras verticais brancas ou outros defeitos
Se o vidro do scanner estiver sujo, a imagem produzida no ter a nitidez ideal.
Consulte Manter o dispositivo para obter instrues sobre limpeza.
Os defeitos podem estar no original e no serem resultado do processo de digitalizao.
O tamanho est reduzido
As configuraes do software da impressora HP devem ser definidas de modo a reduzir a
imagem digitalizada.
Consulte a Ajuda do software da impressora HP para obter informaes sobre a alterao das
configuraes.

No possvel digitalizar para e-mail

O perfil do e-mail no foi configurado corretamente


Verifique se configuraes de servidor SMTP de sada vlidas foram especificadas no software
HP. Para obter mais informaes sobre configuraes do servidor SMTP, consulte a
documentao fornecida por seu provedor de servios de e-mail.
As mensagens de e-mail so enviadas a alguns destinatrios, mas no a outros no envio a
vrios destinatrios.
Os endereos de e-mail podem no ser corrigidos ou reconhecidos pelo servidor de e-mail.
Verifique se os endereos de e-mail de todos os destinatrios foram digitados corretamente no
software HP. Verifique sua caixa de entrada de e-mail quanto a qualquer mensagem de
notificao de falha de entrega do servidor de e-mail.
Como enviar grandes mensagens de e-mail
Alguns servidores de e-mail foram configurados para rejeitar mensagens de e-mail maiores que
um tamanho predeterminado. Para determinar se o seu servidor de e-mail tem um limite
mximo de tamanho de arquivo, consulte a documentao fornecida por seu provedor de
servios de e-mail. Se o servidor de e-mail tiver um limite, altere o tamanho de anexo de e-mail
mximo do perfil de e-mail de sada para um valor menor do que o do servidor de e-mail.

102 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


Obtenha solues de problemas on-line e saiba mais sobre como resolver problemas de

digitalizao. Clique aqui para buscar mais informaes online. No momento, o site pode no estar
disponvel em todos os idiomas.

Soluo de problemas de fax


Esta seo contm informaes sobre soluo de problemas de configurao de fax referentes
impressora. Se a impressora no estiver configurada corretamente para envio e recepo de faxes,
voc poder ter problemas ao enviar faxes, receber faxes ou ambos.
Se estiver tendo problemas no envio e na recepo de faxes, voc poder imprimir um relatrio de
teste de fax para verificar o status da impressora. O teste falhar se a impressora no estiver
configurada corretamente para envio/recepo de faxes. Faa esse teste aps terminar de configurar
a impressora para o envio e o recebimento de faxes.
Se ocorrer um erro durante o teste, procure no relatrio as informaes que o ajudaro a corrigir os
problemas encontrados. Saiba mais sobre como executar o teste de fax: clique aqui para obter mais
informaes on-line.

Se voc estiver tendo problemas de fax, clique aqui para obter solues de problemas on-

-line e resolv-los. No momento, o site pode no estar disponvel em todos os idiomas.


Para obter mais ajuda, visite o site de suporte on-line da HP: www.hp.com/support.
O teste de fax falhou
O visor sempre mostra Telefone fora do gancho
A impressora est tendo problemas para enviar e receber fax
A impressora no consegue receber, mas consegue enviar fax
A impressora no consegue enviar, mas consegue receber fax
Sinais de fax so gravados na secretria eletrnica
O cabo telefnico que acompanha a impressora no comprido o suficiente
O computador no pode receber faxes (Fax digital HP)

O teste de fax falhou


Se voc executou um teste de fax e o teste falhou, procure no relatrio as informaes bsicas sobre
o erro. Para obter informaes mais detalhadas, verifique no relatrio em que parte do teste houve
falha e v para o tpico apropriado nesta seo para obter as solues.

O teste "hardware de fax" falhou

Desligue a impressora pressionando o (boto Liga/Desliga), localizado no painel de controle,


e desconecte o cabo de alimentao da parte de trs da impressora. Aps alguns segundos,
conecte o cabo de alimentao novamente e ligue o aparelho. Execute o teste novamente. Se o
teste falhar novamente, continue procurando informaes sobre resoluo de problemas nesta
seo.
Tente enviar ou receber um fax de teste. Se o fax for enviado ou recebido com xito, talvez no
haja nenhum problema.

PTWW Soluo de problemas de fax 103


Se voc estiver executando o teste com o Assistente de configurao de fax (Windows) ou o
Utilitrio HP (OS X), certifique-se de que a impressora no esteja ocupada com outra tarefa,
como recebendo faxes ou fazendo cpias. Verifique no visor se h uma mensagem indicando
que o dispositivo est ocupado. Caso esteja ocupado, antes de executar o teste, aguarde o
trmino da tarefa e o status de inativo aparecer.
Lembre-se de usar o cabo telefnico que acompanha a impressora. Caso no utilize o cabo
telefnico fornecido para fazer a conexo entre a tomada do telefone e a impressora,
provavelmente voc no conseguir enviar ou receber fax. Aps conectar o cabo telefnico
fornecido com a impressora, faa o teste de fax novamente.
Se voc estiver utilizando um divisor telefnico, isso pode causar problemas de envio e
recebimento de fax. (separador um conector de dois fios que ligado a uma tomada
telefnica na parede). Experimente remover o divisor e conectar a impressora diretamente
tomada de telefone na parede.
Aps resolver os problemas, faa o teste de fax novamente para ter certeza de que a impressora foi
aprovada e est pronta para o uso do fax. Se o Teste de hardware do fax continuar falhando e voc
notar que h problemas de envio e recebimento de fax, entre em contato com o suporte HP. V para
www.hp.com/support. Esse site oferece informaes e utilitrios que podem ajudar voc a corrigir
muitos problemas comuns em impressoras. Caso seja solicitado, selecione seu pas/regio e, em
seguida, clique em Todos os Contatos HP para obter informaes sobre como ligar para o suporte
tcnico.

O teste "Fax conectado tomada ativa de telefone" falhou

Verifique a conexo entre a tomada de telefone e a impressora para ter certeza de que o cabo
telefnico est firme.
Lembre-se de usar o cabo telefnico que acompanha a impressora. Caso no utilize o cabo
telefnico fornecido para fazer a conexo entre a tomada do telefone e a impressora,
provavelmente voc no conseguir enviar ou receber fax. Aps conectar o cabo telefnico
fornecido com a impressora, faa o teste de fax novamente.
Certifique-se de que tenha conectado o dispositivo corretamente tomada de telefone na
parede. Usando o cabo telefnico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade
tomada para telefone e a outra porta 1-LINE na parte traseira do equipamento.
Para saber mais sobre configurao de fax e testes, clique aqui para obter mais informaes
on-line.
Se voc estiver utilizando um divisor telefnico, isso pode causar problemas de envio e
recebimento de fax. (separador um conector de dois fios que ligado a uma tomada
telefnica na parede). Experimente remover o divisor e conectar a impressora diretamente
tomada de telefone na parede.
Experimente conectar um telefone e um cabo telefnico que estejam funcionando tomada de
telefone que voc est usando para a impressora e verifique se h tom de discagem. Se voc
no ouvir um tom de discagem, entre em contato com a companhia telefnica para verificao
da linha.
Tente enviar ou receber um fax de teste. Se o fax for enviado ou recebido com xito, talvez no
haja nenhum problema.
Aps resolver os problemas, faa o teste de fax novamente para ter certeza de que o equipamento
foi aprovado e est pronto para o uso do fax.

104 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


O teste "Cabo telefnico conectado porta correta de fax" falhou
Lembre-se de usar o cabo telefnico que acompanha a impressora. Caso no utilize o cabo
telefnico fornecido para fazer a conexo entre a tomada do telefone e a impressora, provavelmente
voc no conseguir enviar ou receber fax. Aps conectar o cabo telefnico fornecido com a
impressora, faa o teste de fax novamente.
Se voc estiver utilizando um divisor telefnico, isso pode causar problemas de envio e recebimento
de fax. (separador um conector de dois fios que ligado a uma tomada telefnica na parede).
Experimente remover o divisor e conectar a impressora diretamente tomada de telefone na parede.
Conectar o cabo telefnico porta correta
1. Usando o cabo telefnico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade tomada
para telefone e a outra porta 1-LINE na parte traseira do equipamento.
NOTA: Se voc usar a porta do 2-EXT para conexo tomada telefnica, no ser possvel
enviar ou receber faxes. A porta do 2-EXT deve ser usada apenas para conectar outro
equipamento, como uma secretria eletrnica.
Figura 10-1 Vista posterior da impressora

1 Tomada de telefone

2 Utilize o cabo telefnico fornecido com a impressora para conect-la porta "1-LINE"

2. Depois de conectar o cabo telefnico porta identificada como 1-LINE, execute o teste de fax
novamente para verificar se a impressora est pronta para o uso do fax.
3. Tente enviar ou receber um fax de teste.

PTWW Soluo de problemas de fax 105


O teste "Utilizando o tipo correto de cabo telefnico com o fax" falhou

Use o cabo telefnico fornecido na caixa com a impressora, para conectar a impressora
tomada do telefone. Uma das extremidades do cabo telefnico deve ser conectada porta
identificada como 1-LINE, na parte traseira do equipamento e a outra extremidade deve ser
conectada tomada do telefone, conforme demonstrado na ilustrao.

1 Tomada de telefone

2 Utilize o cabo telefnico fornecido com a impressora para conect-la porta "1-LINE"

Se o cabo telefnico que acompanha a impressora no for comprido o suficiente, voc poder
usar um cabo maior de dois fios, para aumentar sua extenso. Voc pode adquirir o cabo em
uma loja de eletrnicos que venda acessrios para telefone.
Verifique a conexo entre a tomada de telefone e a impressora para ter certeza de que o cabo
telefnico est firme.
Lembre-se de usar o cabo telefnico que acompanha a impressora. Caso no utilize o cabo
telefnico fornecido para fazer a conexo entre a tomada do telefone e a impressora,
provavelmente voc no conseguir enviar ou receber fax. Aps conectar o cabo telefnico
fornecido com a impressora, faa o teste de fax novamente.
Se voc estiver utilizando um divisor telefnico, isso pode causar problemas de envio e
recebimento de fax. (separador um conector de dois fios que ligado a uma tomada
telefnica na parede). Experimente remover o divisor e conectar a impressora diretamente
tomada de telefone na parede.

O teste "Deteco de tom de discagem" falhou

Outro aparelho, que utiliza a mesma linha telefnica que a impressora, pode estar fazendo com
que o teste falhe. Para saber se outros equipamentos esto causando problemas, desconecte
tudo da linha telefnica e execute o teste novamente. Se o Teste de deteco do tom de
discagem funcionar sem o outro equipamento, ento, uma ou mais partes do equipamento est
causando problemas; tente acrescent-las novamente, de forma separada, e executar o teste
em cada etapa at identificar qual delas est causando o problema.
Experimente conectar um telefone e um cabo telefnico que estejam funcionando tomada de
telefone que voc est usando para o equipamento e verifique se h tom de discagem. Se voc
no ouvir um tom de discagem, entre em contato com a companhia telefnica para verificao
da linha.

106 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


Certifique-se de que tenha conectado a impressora corretamente tomada de telefone na
parede. Usando o cabo telefnico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade
tomada para telefone e a outra porta 1-LINE na parte traseira do equipamento.
Se voc estiver utilizando um divisor telefnico, isso pode causar problemas de envio e
recebimento de fax. (separador um conector de dois fios que ligado a uma tomada
telefnica na parede). Experimente remover o divisor e conectar a impressora diretamente
tomada de telefone na parede.
Se seu sistema telefnico no estiver usando um tom de discagem padro, como alguns
sistemas PBX (troca de ramais privados), o teste falhar. Isso no causa problema no envio e
recebimento de faxes. Tente enviar e receber um fax de teste.
Verifique se a configurao de pas ou regio est ajustada apropriadamente para o seu pas ou
sua regio. Se a configurao de pas/regio no estiver definida ou no estiver definida
corretamente, o teste falhar e voc ter problemas para enviar e receber fax.
Certifique-se de conectar a impressora a uma linha telefnica analgica para que possa enviar
ou receber faxes. Para verificar se a linha telefnica digital, conecte um telefone analgico
comum linha e observe se h tom de discagem. Se voc no ouve um som normal do tom de
discagem, pode ser a configurao da linha telefnica para telefones digitais. Conecte a
impressora a uma linha telefnica analgica e tente enviar ou receber um fax.
Lembre-se de usar o cabo telefnico que acompanha a impressora. Caso no utilize o cabo
telefnico fornecido para fazer a conexo entre a tomada do telefone e a impressora,
provavelmente voc no conseguir enviar ou receber fax. Aps conectar o cabo telefnico
fornecido com a impressora, faa o teste de fax novamente.
Aps resolver os problemas, faa o teste de fax novamente para ter certeza de que o equipamento
foi aprovado e est pronto para o uso do fax. Se o teste de Deteco de tom de discagem continuar
falhando, entre em contato com a companhia telefnica para que a linha seja verificada.

O teste "Condio da linha de fax" falhou

Certifique-se de conectar a impressora a uma linha telefnica analgica para que possa enviar
ou receber faxes. Para verificar se a linha telefnica digital, conecte um telefone analgico
comum linha e observe se h tom de discagem. Se voc no ouve um som normal do tom de
discagem, pode ser a configurao da linha telefnica para telefones digitais. Conecte a
impressora a uma linha telefnica analgica e tente enviar ou receber um fax.
Verifique a conexo entre a tomada de telefone e a impressora para ter certeza de que o cabo
telefnico est firme.
Certifique-se de que tenha conectado a impressora corretamente tomada de telefone na
parede. Usando o cabo telefnico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade
tomada para telefone e a outra porta 1-LINE na parte traseira do equipamento.
Outro aparelho, que utiliza a mesma linha telefnica que a impressora, pode estar fazendo com
que o teste falhe. Para saber se outros equipamentos esto causando problemas, desconecte
tudo da linha telefnica e execute o teste novamente.
Se o Teste de condies da linha de fax funcionar sem o outro equipamento, ento, uma
ou mais partes do equipamento est causando problemas; tente acrescent-las
novamente, de forma separada, e executar o teste em cada etapa at identificar qual delas
est causando o problema.
Se o Teste de condies da linha de fax falhar sem os outros equipamentos, conecte o
equipamento a uma linha telefnica que funcione e continue verificando as informaes
sobre soluo de problemas dessa seo.

PTWW Soluo de problemas de fax 107


Se voc estiver utilizando um divisor telefnico, isso pode causar problemas de envio e
recebimento de fax. (separador um conector de dois fios que ligado a uma tomada
telefnica na parede). Experimente remover o divisor e conectar a impressora diretamente
tomada de telefone na parede.
Lembre-se de usar o cabo telefnico que acompanha a impressora. Caso no utilize o cabo
telefnico fornecido para fazer a conexo entre a tomada do telefone e a impressora,
provavelmente voc no conseguir enviar ou receber fax. Aps conectar o cabo telefnico
fornecido com a impressora, faa o teste de fax novamente.
Aps resolver os problemas, faa o teste de fax novamente para ter certeza de que o equipamento
foi aprovado e est pronto para o uso do fax. Se o teste Condio de linha do fax continuar falhando
e voc tiver problemas para usar o fax, entre em contato com a companhia telefnica para que a
linha seja verificada.

O visor sempre mostra Telefone fora do gancho


Voc est usando o tipo errado de cabo telefnico. Certifique-se de que esteja utilizando o cabo
telefnico de dois fios fornecido com a impressora para conect-la linha telefnica. Se o cabo
telefnico que acompanha a impressora no for comprido o suficiente, voc poder usar um
cabo maior para aumentar sua extenso. Voc pode adquirir o cabo em uma loja de eletrnicos
que venda acessrios para telefone.
possvel que outro equipamento que utiliza a mesma linha telefnica da impressora esteja em
uso. Verifique se h telefones de extenso (telefones na mesma linha telefnica, mas no
conectados ao equipamento) ou outros aparelhos em uso ou fora do gancho. Por exemplo, no
possvel usar o equipamento para enviar e receber fax se um telefone de extenso estiver
fora do gancho ou se voc estiver usando o modem dial-up do computador para enviar e-mails
ou para acessar a Internet.

A impressora est tendo problemas para enviar e receber fax


Verifique se a impressora est ligada. Observe o visor da impressora. Se o visor estiver branco,
e a luz do (boto Liga/Desliga) no estiver acesa, significa que a impressora est desligada.
Verifique se o cabo de alimentao est conectado com firmeza impressora e a uma tomada.
Pressione (boto Liga/Desliga) para ligar a impressora.
A HP recomenda que voc aguarde cinco minutos, aps ligar o dispositivo, antes de enviar ou
receber um fax. O dispositivo no pode enviar ou receber faxes enquanto estiver se
inicializando, aps ter sido ligado.
Se o Fax digital HP estiver habilitado e a memria do fax estiver cheia (limitada pela memria
do dispositivo), voc talvez no conseguir enviar ou receber faxes.

108 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


Use o cabo telefnico fornecido na caixa com o dispositivo, para conectar o dispositivo
tomada do telefone. Uma das extremidades do cabo telefnico deve ser conectada porta
identificada como 1-LINE, na parte traseira do equipamento e a outra extremidade deve ser
conectada tomada do telefone, conforme demonstrado na ilustrao.

1 Tomada de telefone

2 Utilize o cabo telefnico fornecido com o dispositivo para conect-la porta "1-LINE"

Se o cabo telefnico que acompanha a impressora no for comprido o suficiente, voc poder
usar um cabo maior de dois fios, para aumentar sua extenso. Voc pode adquirir o cabo em
uma loja de eletrnicos que venda acessrios para telefone.
Experimente conectar um telefone e um cabo telefnico que estejam funcionando tomada de
telefone que voc est usando para o equipamento e verifique se h tom de discagem. Caso
voc no oua o tom de discagem, entre em contato com a companhia telefnica para solicitar
assistncia.
possvel que outro equipamento que utiliza a mesma linha telefnica do dispositivo esteja em
uso. Por exemplo, no possvel usar o equipamento para enviar e receber fax se um telefone
de extenso estiver fora do gancho ou se voc estiver usando o modem dial-up do computador
para enviar e-mails ou para acessar a Internet.
Verifique se algum outro processo causou um erro. Verifique se no visor ou no computador
exibida uma mensagem de erro para informar sobre o problema e sobre como resolv-lo. Se
houver um erro, o dispositivo no poder enviar ou receber fax at que essa condio esteja
solucionada.
A conexo da linha telefnica pode estar com rudo. As linhas telefnicas com qualidade de
som ruim (rudo) podem provocar problemas de envio e recebimento de fax. Verifique a
qualidade do som da linha telefnica conectando um telefone tomada telefnica e ouvindo se
h esttica ou outro rudo. Se voc ouvir um rudo, desligue o Modo de correo de erros (ECM)
e tente enviar e receber faxes. Para informaes sobre como alterar o ECM, consulte Enviar um
fax em Modo de correo de erros. Se o problema persistir, entre em contato com a companhia
telefnica.
Se estiver utilizando um servio de linha de assinante digital (DSL), certifique-se de ter um filtro
DSL conectado ou no poder utilizar o fax com sucesso. Clique aqui para buscar mais
informaes online.

PTWW Soluo de problemas de fax 109


Verifique se o dispositivo no est conectada tomada de telefone configurada para telefones
digitais. Para verificar se a linha telefnica digital, conecte um telefone analgico comum
linha e observe se h tom de discagem. Se voc no ouve um som normal do tom de discagem,
pode ser a configurao da linha telefnica para telefones digitais.
Se voc estiver utilizando uma central telefnica privada (PBX) ou um adaptador de conversor/
terminal de rede digital de servios integrados (ISDN), certifique-se de que o dispositivo esteja
conectado porta correta, e o adaptador de terminal, configurado para o tipo de switch correto
para o seu pas/regio, se possvel. Clique aqui para buscar mais informaes online.
Se o dispositivo compartilhar a mesma linha telefnica com um servio DSL, o modem DSL
pode no estar aterrado corretamente. Se o modem DSL no estiver aterrado corretamente, ele
poder gerar rudo na linha telefnica. As linhas telefnicas com baixa qualidade de som (rudo)
podem causar problemas de envio e recebimento de fax. Verifique a qualidade do som da linha
telefnica, conectando um telefone tomada e observando se h esttica ou outro rudo. Se
voc ouvir rudo, desligue o modem DSL e interrompa completamente a alimentao por pelo
menos 15 minutos. Religue o modem DSL e tente ouvir o tom de discagem.
NOTA: Futuramente, talvez voc volte a ouvir esttica na linha telefnica. Se o dispositivo
parar de enviar e receber faxes, repita esse processo.
Se a linha telefnica ainda estiver com rudo, entre em contato com a companhia telefnica.
Para obter informaes sobre como desativar o modem DSL, entre em contato com o suporte
de seu provedor DSL.
Se voc estiver utilizando um divisor telefnico, isso pode causar problemas de envio e
recebimento de fax. (Separador um conector de dois fios que ligado a uma tomada
telefnica na parede.) Experimente remover o divisor e conectar o equipamento diretamente
tomada de telefone na parede.

A impressora no consegue receber, mas consegue enviar fax


Se no estiver utilizando um servio de toque diferenciador, verifique se o recurso Toque
diferenciador do dispositivo est configurado como Todos os toques. Para mais informaes,
consulte Alterar padro de toque de atendimento para toque distintivo.
Se Resposta Automtica estiver configurado como Desligado, ser necessrio receber os faxes
manualmente; caso contrrio, o dispositivo no receber o fax. Para informaes sobre como
receber faxes manualmente, consulte Receber fax manualmente.
Se voc tiver um servio de correio de voz no mesmo nmero de telefone que voc usa para
chamadas de fax, dever receber os faxes manualmente, no automaticamente. Isso significa
que voc dever estar disponvel para responder pessoalmente os faxes recebidos. Saiba mais
sobre como configurar a impressora quando voc tem um servio de correio de voz: clique aqui
para obter mais informaes on-line. Para obter informaes sobre como receber faxes
manualmente, consulte Receber fax manualmente.
Se voc tiver um modem dial-up de computador na mesma linha telefnica que o dispositivo,
verifique se o software que veio com o modem no est definido para receber faxes
automaticamente. Os modems configurados para receber fax automaticamente dominam a linha
telefnica para receber todas as chamadas de fax, impedindo que o equipamento receba
chamadas de fax.
Caso uma secretria eletrnica utilize a mesma linha telefnica que o dispositivo, voc poder
ter um dos seguintes problemas:

110 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


A secretria eletrnica pode no estar configurada corretamente para operar com o
dispositivo.
A mensagem de apresentao pode estar longa ou alta demais para permitir que o
dispositivo detecte os tons de fax, fazendo com que o aparelho que est enviando o fax se
desconecte.
Sua secretria eletrnica pode no dar tempo silencioso o suficiente, depois da mensagem
de apresentao, para permitir que o dispositivo detecte os tons de fax. Esse problema
mais comum em secretrias eletrnicas digitais.
As aes a seguir podem ajudar a resolver esses problemas:
Se voc tem uma secretria eletrnica na mesma linha telefnica utilizada para chamadas
de fax, tente conectar a secretria eletrnica diretamente impressora: clique aqui para
obter mais informaes on-line.
Certifique-se de que ela esteja configurado para receber fax automaticamente. Para
informaes sobre como configur-la para receber faxes automaticamente, consulte
Receber fax.
Verifique se a configurao Toques para atender est definida para um nmero de toques
maior que a secretria eletrnica. Para obter mais informaes, consulte Definir nmero de
toques para atender.
Desconecte a secretria eletrnica e tente receber um fax. Se voc conseguir enviar e
receber fax corretamente sem utilizar a secretria eletrnica, talvez ela esteja causando o
problema.
Reconecte a secretria eletrnica e grave novamente a mensagem de apresentao.
Grave uma mensagem com aproximadamente 10 segundos de durao Fale devagar e em
um volume baixo ao gravar a mensagem. Deixe pelo menos 5 segundos de silncio no
final da mensagem de voz. No deve haver nenhum rudo de fundo ao gravar esse
silncio. Tente receber um fax novamente.
NOTA: Algumas secretrias eletrnicas digitais podem no reter o silncio gravado no
final da mensagem de apresentao. Reproduza a mensagem para verificar.
Se o equipamento compartilhar a mesma linha com outros tipos de aparelhos telefnicos, como
secretria eletrnica, modem dial-up de computador ou alternador com vrias portas, o nvel do
sinal de fax poder ser reduzido. O nvel do sinal tambm poder ser reduzido se voc usar um
divisor ou conectar cabos adicionais para ampliar a extenso do seu telefone. Um sinal de fax
reduzido pode causar problemas durante a recepo de fax.
Para descobrir se outros dispositivos esto causando problemas, desconecte tudo, exceto o
dispositivo da linha telefnica e tente receber um fax. Se o dispositivo receber faxes com xito
sem os outros equipamentos, um ou mais deles esto causando problemas; tente adicion-los
novamente, um por vez, executando o teste a cada vez, at identificar o equipamento que est
causando o problema.
Se houver um padro de toque especial para o seu nmero de telefone de fax (com servio de
toque diferenciador da companhia telefnica), certifique-se de que o recurso Toque
diferenciador no dispositivo esteja definido de maneira correspondente. Para mais informaes,
consulte Alterar padro de toque de atendimento para toque distintivo.

A impressora no consegue enviar, mas consegue receber fax


O dispositivo pode estar discando muito rpido ou muito cedo. Pode ser necessrio inserir
algumas pausas na sequncia numrica. Por exemplo, se voc precisa acessar uma linha
externa antes de discar o nmero do telefone, insira uma pausa aps o nmero de acesso. Se o

PTWW Soluo de problemas de fax 111


nmero for 95555555 e o 9 servir para acessar a linha externa, insira pausas desta forma:
9-555-5555. Para inserir uma pausa no nmero do fax que voc est digitando, toque em *
repetidas vezes, at que um trao (-) aparea no visor.
Tambm possvel enviar fax utilizando a discagem pelo monitor. Isso permite que voc oua a
linha telefnica enquanto disca. Voc pode definir o ritmo da discagem e responder s
solicitaes enquanto disca. Para obter mais informaes, consulte Enviar fax utilizando a
discagem pelo monitor.
O nmero inserido ao enviar o fax no est no formato correto ou o aparelho de fax receptor
est tendo problemas. Para verificar isso, tente ligar para o nmero de fax de um telefone e
escute os sinais de fax. Se voc no ouvir os sinais de fax, o aparelho de fax receptor pode
estar desligado ou desconectado ou um servio de correio de voz pode estar interferindo na
linha telefnica do destinatrio. Voc tambm pode pedir que o destinatrio verifique se h
problemas no aparelho de fax receptor.

Sinais de fax so gravados na secretria eletrnica


Se voc tem uma secretria eletrnica na mesma linha telefnica utilizada para chamadas de
fax, tente conectar a secretria eletrnica diretamente impressora: clique aqui para obter mais
informaes on-line. Se voc no conectar a secretria eletrnica conforme recomendado, tons
de fax podem ser gravados em sua secretria eletrnica.
Verifique se o dispositivo est configurada para receber faxes automaticamente e se a
configurao Toques para atender est correta. O nmero de toques para atender do
dispositivo dever ser maior do que o nmero de toques para atender da secretria eletrnica.
Se a secretria eletrnica e o dispositivo estiverem configuradas com o mesmo nmero de
toques para atender, ambas atendero chamada, e os sinais de fax sero gravados na
secretria eletrnica.
Configure a secretria eletrnica com um nmero baixo de toques e o equipamento com o
nmero mximo de toques possvel. (Esse nmero varia conforme o pas/regio.) Nessa
configurao, a secretria eletrnica atende chamada e o dispositivo monitora a linha. Se o
dispositivo detectar sinais de fax, ela receber o fax. Se a chamada for de voz, a secretria
eletrnica gravar a mensagem recebida. Para mais informaes, consulte Definir nmero de
toques para atender.

O cabo telefnico que acompanha a impressora no comprido o suficiente


Se o cabo telefnico que acompanha a impressora no for comprido o suficiente, voc poder usar
um cabo maior de dois fios, para aumentar sua extenso. Voc pode adquirir o cabo em uma loja de
eletrnicos que venda acessrios para telefone.
DICA: Se voc possui um adaptador telefnico de 2 fios, voc pode us-lo com um cabo telefnico
de 4 fios para estender o comprimento.

Para aumentar o cabo telefnico


1. Usando o cabo telefnico que acompanha a impressora, conecte-o porta denominada 1-LINE
na parte posterior da impressora.
2. Conecte outro cabo telefnico porta aberta no acoplador e tomada telefnica.

112 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


O computador no pode receber faxes (Fax digital HP)
O computador selecionado para receber faxes est desligado. Certifique-se de que o
computador selecionado para receber faxes esteja ligado o tempo todo.
H computadores diferentes ajustados para a configurao e o recebimento de faxes e um
deles pode estar desligado. Se o computador que est recebendo faxes for diferente daquele
usado para configurao, os dois computadores devem estar ligados o tempo todo.
O Fax digital HP no est ativado ou o computador no est configurado para receber faxes.
Ative o Fax digital HP e certifique-se de que o computador esteja configurado para receber
faxes.

Resolver problemas de uso dos Servios da Web


Se estiver tendo problemas ao usar os Servios da Web, como o HP ePrint e os Imprimveis HP,
verifique o seguinte:
Certifique-se de que a impressora esteja conectada Internet via conexo com fio (Ethernet) ou
sem fio.
NOTA: No possvel usar esses recursos se a impressora estiver conectada via cabo USB.

Certifique-se de que as atualizaes de produto mais recentes foram instaladas na impressora.


Para mais informaes, consulte Atualizar a impressora.
Certifique-se de que os Servios da Web estejam ativados na impressora. Para obter mais
informaes, consulte Configurar os Servios da Web.
Verifique se o hub, o switch ou o roteador da rede esto ativos e funcionando corretamente.
Se voc estiver conectando a impressora usando um cabo Ethernet, certifique-se de no estar
conectando a impressora usando um cabo telefnico ou cabo cruzado para conect-la rede e
de que o cabo Ethernet est conectado impressora com segurana. Para obter mais
informaes, consulte Soluo de problemas gerais de rede.
Se estiver conectando a impressora usando uma conexo sem fio, certifique-se de que a rede
sem fio est funcionando adequadamente. Para obter mais informaes, consulte No
possvel se conectar impressora por conexo sem fio.
Se voc estiver usando o HP ePrint, verifique o seguinte:
Certifique-se de que o endereo de e-mail da impressora esteja correto.
Certifique-se de que o endereo de e-mail da impressora seja o nico endereo listado na
linha "Para" do e-mail. Se houver outros endereos listados na linha "Para", os anexos que
voc enviar podem no ser impressos.
Certifique-se de que voc esteja enviando documentos que atendam aos requisitos do HP
ePrint. Para mais informaes, acesse HP Connected em www.hpconnected.com.
Se a sua rede usar configuraes de proxy ao se conectar Internet, verifique se essas
configuraes so vlidas:
Verifique as configuraes que esto sendo usadas pelo navegador da web que voc est
utilizando (como o Internet Explorer, Firefox ou Safari).
Verifique as configuraes com o administrador de TI ou com a pessoa que configurou o
seu firewall.

PTWW Resolver problemas de uso dos Servios da Web 113


Se as configuraes de proxy usadas pelo seu firewall tiverem sido alteradas, atualize-as
no painel de controle da impressora ou no servidor da web incorporado. Se essas
configuraes no estiverem atualizadas, voc no poder usar os Servios da Web.
Para obter mais informaes, consulte Configurar os Servios da Web.
DICA: Para mais ajuda sobre como configurar e usar os Servios da Web, visite o HP Connected
em www.hpconnected.com.

Soluo de problemas de rede


Esta seo oferece solues para problemas comuns relacionados conexo ou ao uso da
impressora na rede.
Soluo de problemas gerais de rede
No possvel se conectar impressora por conexo sem fio
Para mais informaes sobre problemas de rede, verifique o seguinte:
Use esta soluo de problemas para localizar as configuraes de segurana da rede. Clique
aqui para buscar mais informaes online. No momento, o site pode no estar disponvel em
todos os idiomas.
Use esta soluo de problemas para converter uma conexo USB em sem fio. Clique aqui para
buscar mais informaes online. No momento, o site pode no estar disponvel em todos os
idiomas.
Use esta soluo de problemas para conectar-se ao HP Wireless Direct ou para solucionar
problemas com esse recurso, como quando no possvel se conectar, imprimir usando esse
recurso ou no possvel se conectar internet. Clique aqui para buscar mais informaes
online. No momento, o site pode no estar disponvel em todos os idiomas.
Use esta soluo de problemas para conectar a impressora rede, estivesse ela conectada ou
no anteriormente. Clique aqui para buscar mais informaes online. No momento, o site pode
no estar disponvel em todos os idiomas.
Use esta soluo de problemas para conectar sua impressora rede caso tenha um firewall ou
proteo antivrus que esteja causando um problema. Clique aqui para buscar mais
informaes online. No momento, o site pode no estar disponvel em todos os idiomas.

Soluo de problemas gerais de rede


Se, durante a instalao do software, no for possvel localizar a impressora na rede, ser solicitado
o endereo IP da impressora, que pode ser encontrado na pgina de configurao da rede. Para
obter mais informaes, consulte Pgina de configurao da rede.
DICA: Voc pode acessar o site de suporte online HP em www.hp.com/support, para ver
informaes e utilitrios que podem ajudar voc a resolver muitos problemas comuns.
(Windows) Execute o HP Print and Scan Doctor para diagnosticar e corrigir automaticamente
problemas de impresso, digitalizao e cpia. O aplicativos est disponvel apenas em alguns
idiomas.

114 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


Verifique o seguinte:
Se voc estiver usando uma conexo sem fio, certifique-se de que a luz correspondente esteja
acesa. Para obter mais informaes, consulte Ativar ou desativar os recursos sem fio da
impressora.
Se voc estiver usando uma conexo Ethernet, no se esquea de conectar o cabo Ethernet
durante a instalao do software, assim que for solicitado, e verifique se a luz de link ao lado do
conector est acesa, na parte de trs da impressora.
Todas as conexes dos cabos do computador e da impressora esto firmes.
A rede est operacional e o hub, o switch ou o roteador da rede esto ativos.
(Windows) Todos os aplicativos, incluindo os programas de proteo contra vrus e spyware,
bem como firewalls, esto fechados ou desativados.

No possvel se conectar impressora por conexo sem fio


Certifique-se de j ter configurado os recursos sem fio da impressora concluindo a configurao de
conexo sem fio.
Para mais informaes sobre a configurao da conexo sem fio, consulte Configurar a impressora
para comunicao sem fio.
NOTA: Se a impressora oferecer suporte rede Ethernet, certifique-se de que um cabo Ethernet
no esteja conectado impressora. A conexo de um cabo Ethernet desativa os recursos de
conexo sem fio da impressora.
Tabela 10-1 Entender o comportamento da luz de conexo sem fio (802.11) da impressora
Descrio / padro dos indicadores luminosos Explicao

A luz Sem fio est apagada. Os recursos sem fio da impressora esto
desativados.

A luz Sem fio est acesa, mas est piscando. Os recursos sem fio da impressora esto
ativados, mas a impressora no est
conectada a uma rede.

PTWW Soluo de problemas de rede 115


Tabela 10-1 Entender o comportamento da luz de conexo sem fio (802.11) da impressora (continuao)

Descrio / padro dos indicadores luminosos Explicao

A luz Sem fio est acesa e estvel. Os recursos sem fio da impressora esto
ativados e a impressora est conectada
a uma rede.

Siga as etapas abaixo para conectar a impressora via conexo sem fio.
1. Verifique se a luz de conexo sem fio (802.11) est acesa. Se a luz de conexo sem fio azul no
painel de controle da impressora no estiver acesa, os recursos sem fio da impressora podem
estar desativados.
Ativar os recursos sem fio da impressora
a. Toque em (boto Sem fio) no painel de controle da impressora, e toque em
Configuraes.
b. Toque em Configuraes sem fio.
c. Deslize o boto para ativar os recursos sem fio da impressora.
Se a luz azul de conexo sem fio estiver piscando, a impressora no est conectada a uma
rede. Execute o Assistente de Configurao da Rede Sem Fio no visor do painel de controle da
impressora para configurar a comunicao sem fio. Para obter mais informaes, consulte
Conectar a impressora rede sem fio.
2. Verifique se o computador est conectado rede sem fio.
Se no for possvel conectar o computador rede, pode haver um problema de hardware do
roteador ou computador.
3. Verifique se o endereo IP da impressora no foi alterado. Se o endereo IP da impressora tiver
mudado desde a primeira instalao, necessrio executar o utilitrio Atualizar IP para imprimir
novamente. O utilitrio Atualizar endereo IP foi instalado pelo software.

116 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


a. Abra o software da impressora. Para obter mais informaes, consulte Abra o software da
impressora HP (Windows).
b. Selecione o utilitrio Atualizar endereo IP.
Se houver algum erro no teste, procure no relatrio informaes para corrigir o problema e
execute o teste novamente.
4. Execute o teste de comunicao sem fio novamente para verificar se a conexo sem fio est
funcionando corretamente.
a. Verifique se a impressora est ligada e se h papel carregado na bandeja.
b. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.
c. Toque em Configurao da rede.
d. Toque em Imprimir relatrios.
e. Toque em Relatrio de Teste da Rede Sem Fio.
Se houver algum erro no teste, procure no relatrio informaes para corrigir o problema e
execute o teste novamente.
5. Reinicie os componentes da rede sem fio.
a. Desligue o roteador e a impressora.
b. Religue o roteador e a impressora nesta ordem: primeiro o roteador e depois a impressora.
s vezes, basta desligar e religar esses dispositivos para resolver problemas de comunicao
da rede. Se ainda no conseguir se conectar, desligue o roteador, a impressora e o computador
e religue-os nesta ordem: primeiro o roteador, depois a impressora e depois o computador.

Use esta soluo de problemas para conectar a impressora rede, estivesse ela conectada

ou no anteriormente. Clique aqui para buscar mais informaes online. No momento, o site pode
no estar disponvel em todos os idiomas.
Se voc ainda tiver problemas, visite o Centro de Impresso Sem Fio HP (www.hp.com/go/
wirelessprinting). (No momento, o site pode no estar disponvel em todos os idiomas). O site
contm informaes recentes sobre como configurar e usar a impressora em uma rede sem fio, alm
de como resolver problemas relacionados a conexes sem fio e software de segurana.
Se no for possvel estabelecer a conexo sem fio, a impressora tambm pode ser conectada rede
usando um cabo Ethernet.

Manter o dispositivo
Esta seo contm instrues para manter a impressora em excelentes condies de
funcionamento. Execute estes procedimentos de manuteno, se necessrio.
Limpar o vidro do scanner
Limpar a parte externa
Limpar o alimentador de documentos
Manter o cabeote de impresso e os cartuchos de tinta

PTWW Manter o dispositivo 117


Limpar o vidro do scanner
Poeira ou sujeira no vidro do scanner, na tampa traseira ou na estrutura do scanner pode prejudicar
o desempenho, reduzir a qualidade das digitalizaes e afetar a preciso de recursos especiais
como ajustar cpias a um determinado tamanho de pgina.
Para limpar o vidro do scanner
AVISO! Antes de limpar a impressora, desligue-a pressionando (o boto Liga/Desliga) e
desconecte o cabo de alimentao da tomada eltrica.
1. Levante a tampa do scanner.
2. Limpe o vidro e a parte posterior da tampa do scanner utilizando um pano macio e sem fiapos
levemente umedecido com um produto neutro de limpeza de vidros.

CUIDADO: Use somente produto de limpeza de vidro para limpar o vidro do scanner. Evite
produtos de limpeza que contenham materiais abrasivos, acetona, benzina e tetracloreto de
carbono, pois todas essas substncias podem danificar o vidro do scanner. Evite lcool
isoproplico, porque ele pode deixar listras no vidro do scanner.
CUIDADO: No borrife o limpador de vidro diretamente sobre o vidro do scanner. Se for
aplicada uma quantidade grande do produto de limpeza de vidro, ele poder vazar sob o vidro e
danificar o scanner.
3. Feche a tampa do scanner e ligue a impressora.

Limpar a parte externa


AVISO! Antes de limpar a impressora, desligue-a pressionando (o boto Liga/Desliga) e
desconecte o cabo de alimentao da tomada eltrica.
Use um pano macio, mido e que no solte fiapos para limpar p e manchas do gabinete. No deixe
lquidos entrarem na impressora ou atingirem o painel de controle da impressora.

Limpar o alimentador de documentos


Se o alimentador de documentos coletar vrias pginas ou no coletar papel comum, voc poder
limpar os roletes e a almofada separadora.

118 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


Para limpar os rolos ou a almofada separadora
AVISO! Antes de limpar a impressora, desligue-a pressionando (o boto Liga/Desliga) e
desconecte o cabo de alimentao da tomada eltrica.
1. Remova todos os originais da bandeja do alimentador do documentos.
2. Levante a tampa do alimentador de documentos.

Dessa maneira, o acesso aos roletes (1) e s almofadas de separao (2) facilitado.

1 Rolos

2 Almofada separadora

PTWW Manter o dispositivo 119


3. Umedea um pouco um pano limpo sem fiapos com gua destilada, e retire todo o excesso de
gua do tecido.
4. Utilize um pano mido para limpar quaisquer resduos dos rolos e da almofada separadora.
NOTA: Se o resduo no se soltar com gua destilada, tente usar lcool isoproplico.

5. Feche a tampa do alimentador de documentos.

Manter o cabeote de impresso e os cartuchos de tinta


Se ocorrerem problemas na impresso, pode haver um problema no cabeote de impresso. Voc
s deve executar os procedimentos nas sees a seguir quando houver indicao para faz-lo, a fim
de resolver problemas de qualidade da impresso. Para obter mais informaes, consulte relatrio
de qualidade de impresso.
Executar o alinhamento e a limpeza desnecessariamente pode desperdiar tinta e diminuir a vida til
dos cartuchos.
Limpe o cabeote de impresso caso o impresso apresente listras ou tenha alguma cor
incorreta ou ausente.
H trs estgios de limpeza. Cada fase dura cerca de dois minutos, emprega uma folha de
papel e usa uma quantidade de tinta maior que a fase anterior. Depois de cada fase, observe a
qualidade da pgina impressa. Voc s deve passar para a fase seguinte da limpeza se a
qualidade de impresso for baixa.
Se a qualidade de impresso ainda estiver baixa aps todos os estgios de limpeza,
experimente alinhar a impressora. Se os problemas de qualidade de impresso persistirem
aps a limpeza e o alinhamento, entre em contato com o suporte da HP. Para obter mais
informaes, consulte Suporte HP.
Alinhe a impressora quando a pgina de status da impressora apresentar listras ou linhas
brancas em algum bloco colorido ou se houver problemas de qualidade de impresso.
A impressora alinha automaticamente o cabeote de impresso durante a configurao inicial.
Limpe as manchas de tinta quando o impresso estiver com manchas na parte posterior. A tinta
pode ter se acumulado em algumas reas da impressora e precisar ser removida.
NOTA: A limpeza utiliza tinta, portanto, limpe os cabeotes de impresso somente quando
necessrio. O processo de limpeza leva apenas alguns minutos. Algum rudo pode ser gerado no
processo.
No desligar a impressora corretamente pode causar problemas de qualidade de impresso. Para
obter mais informaes, consulte Desligar a impressora.

Limpar ou alinhar os cabeotes de impresso ou limpar manchas de tinta


1. Coloque na bandeja de entrada papel branco comum tamanho Carta ou A4 sem uso. Para obter
mais informaes, consulte Colocar papel.
2. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.
3. Toque em Manuteno da impressora, selecione a opo desejada e siga as instrues na tela.
NOTA: Voc tambm pode fazer o mesmo pelo software da impressora HP ou pelo servidor da
web incorporado (EWS). Para acessar o software ou o EWS, consulte Abra o software da impressora
HP (Windows) ou Abrir o servidor da web incorporado.

120 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


Eliminar congestionamentos de papel
Congestionamentos de papel podem ocorrer dentro da impressora ou do alimentador de
documentos.
CUIDADO: Para impedir possveis danos ao cabeote de impresso, elimine os
congestionamentos de papel assim que possvel.

Eliminar um congestionamento de papel

CUIDADO: No puxe o papel congestionado pela parte frontal da impressora. Em vez disso, siga
as etapas abaixo para remover o congestionamento. Remover papis presos pela parte da frente da
impressora pode fazer com que o papel se rasgue e pedaos de papel permaneam na impressora,
resultando em mais congestionamentos.
1. Abra a porta de acesso ao cartucho de tinta.

2. Verifique o caminho do papel dentro da impressora.


a. Levante a ala e remova a tampa do caminho do papel.

PTWW Eliminar congestionamentos de papel 121


b. Localize qualquer papel congestionado no interior da impressora, segure-o com as mos e
puxe-o em sua direo.
CUIDADO: Se o papel se rasgar quando estiver sendo removido dos roletes, verifique se,
nos roletes e nas rodas, h pedaos de papel que ainda possam estar na impressora.
Se voc no remover todos os pedaos de papel da impressora, provavelmente ocorrero
mais atolamentos de papel.

c. Recoloque a tampa do caminho do papel at que se encaixe corretamente.

3. Se o problema no for resolvido, verifique a rea do carro de impresso dentro da impressora.


CUIDADO: Durante o processo, evite tocar no cabo conectado ao carro de impresso.

122 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


a. Se houver qualquer papel congestionado, mova o carro de impresso totalmente para a
direita da impressora, segure o papel congestionado com as duas mos e puxe-o em sua
direo.
CUIDADO: Se o papel se rasgar quando estiver sendo removido dos roletes, verifique se,
nos roletes e nas rodas, h pedaos de papel que ainda possam estar na impressora.
Se voc no remover todos os pedaos de papel da impressora, provavelmente ocorrero
mais atolamentos de papel.

PTWW Eliminar congestionamentos de papel 123


b. Mova o carro totalmente para a esquerda da impressora e siga os mesmos procedimentos
da etapa anterior para remover pedaos de papel rasgado.

4. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.


5. Se o problema ainda no for resolvido, verifique a rea da bandeja.
a. Levante a bandeja de sada.

b. Puxe a bandeja de entrada para estend-la.

124 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


c. Pressione os botes nas laterais da bandeja de entrada e puxe a bandeja.

d. Verifique o espao na impressora onde a bandeja de entrada estava. Se houver algum


papel congestionado, segure-o com as duas mos e puxe-o em sua direo.
CUIDADO: Se o papel se rasgar quando estiver sendo removido dos roletes, verifique se,
nos roletes e nas rodas, h pedaos de papel que ainda possam estar na impressora.
Se voc no remover todos os pedaos de papel da impressora, provavelmente ocorrero
mais congestionamentos de papel.

e. Insira a bandeja de entrada, coloque papel nela e abaixe a bandeja de sada.

Clique aqui para usar a soluo de problemas on-line da HP e eliminar o congestionamento

de papel.

Se o carro de impresso no puder se mover, clique aqui para usar a soluo de problemas

on-line da HP e eliminar o congestionamento do carro de impresso. No momento, o site pode no


estar disponvel em todos os idiomas.

Eliminar um congestionamento no alimentador de documentos


1. Levante a tampa do alimentador de documentos.

PTWW Eliminar congestionamentos de papel 125


2. Levante a guia verde localizada na borda frontal do alimentador de documentos.

126 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


3. Puxe o papel preso com cuidado, retirando-o dos roletes.
CUIDADO: Se o papel se rasgar quando estiver sendo removido dos roletes, verifique se, nos
roletes e nas rodas, h pedaos de papel que ainda possam estar na impressora.
Se voc no remover todos os pedaos de papel da impressora, provavelmente ocorrero mais
atolamentos de papel.

4. Feche a tampa do alimentador de documentos, pressionando-a firmemente at que se encaixe


corretamente.

Se as solues acima no resolverem o problema, clique aqui para mais solues de

problema on-line.

Evitar congestionamentos de papel


Para ajudar a evitar congestionamentos de papel, siga estas orientaes:
Remova os papis impressos da bandeja de sada com frequncia.
Certifique-se de imprimir usando papis que no estejam amassados, dobrados ou rasgados.
Para que o papel no fique enrolado ou amassado, armazene todo o papel no utilizado na
horizontal em uma embalagem que possa ser fechada novamente.
No use papel grosso ou fino demais para a impressora.
Verifique se as bandejas esto carregadas corretamente e no esto cheias. Para obter mais
informaes, consulte Colocar papel.
Verifique se o papel colocado na bandeja de entrada est na horizontal e se as bordas no
esto dobradas ou rasgadas.
No coloque muito papel na bandeja do alimentador de documentos. Para informaes sobre o
nmero mximo de folhas permitidas no alimentador de documentos, consulte Especificaes.

PTWW Eliminar congestionamentos de papel 127


No misture papel de diferentes tipos e tamanhos na bandeja de entrada; a pilha de papel
inteira da bandeja de entrada deve ser de mesmo tipo e tamanho.
Ajuste a guia de largura do papel na bandeja de entrada at que se encoste suavemente no
papel. Verifique se as guias de largura do papel no dobram o papel na bandeja de entrada.
No force o papel muito para dentro da bandeja de entrada.
Se voc estiver imprimindo nos dois lados do papel, no imprima imagens altamente saturadas
em papel de baixa gramatura.
Use tipos de papel recomendados para a impressora. Para obter mais informaes, consulte
Papis recomendados para impresso.
Se a impressora estiver prestes a ficar sem papel, deixe que ela fique sem papel primeiro e,
depois, adicione mais papel. No coloque papel enquanto a impressora estiver imprimindo.
Certifique-se de que o equipamento esteja limpo. Para obter mais informaes, consulte Manter
o dispositivo.

Limpar o carro de impresso


Retirar todos os objetos, como papis, que estejam bloqueando o carro de impresso.
Consulte Eliminar congestionamentos de papel para obter mais informaes.
NOTA: No use nenhuma ferramenta nem outros dispositivos para retirar o papel congestionado.
Sempre tenha cuidado quando for retirar o papel congestionado de dentro da impressora.

Se o carro de impresso no puder se mover, clique aqui para usar a soluo de problemas

on-line da HP e eliminar o congestionamento do carro de impresso. No momento, o site pode no


estar disponvel em todos os idiomas.

Restaurar padres e configuraes


Se voc desativar algumas funes ou alterar algumas configuraes e quiser voltar s
configuraes anteriores, possvel restaurar a impressora s configuraes originais de fbrica ou
de rede.

Restaurar a impressora s configuraes originais de fbrica


1. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.
2. Toque em Manuteno da impressora.
3. Toque em Restaurar.
4. Toque em Restaurar Configuraes.
5. Selecione a funo que voc gostaria de restaurar de voltar s configuraes originais de
fbrica:
Copiar
Digitalizar
Fax
Fotogrfico

128 Captulo 10 Solucionar um problema PTWW


Rede
Servios da Web
Configurao da impressora
Toque em Restaurar.
6. Uma mensagem exibida informando que as configuraes foram restauradas.
Toque em Sim.

Restaurar a impressora aos padres originais de fbrica


1. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.
2. Toque em Manuteno da impressora.
3. Toque em Restaurar.
4. Toque em Restaurar Padres de Fbrica.
Uma mensagem exibida informando que os padres de fbrica foram restaurados.
5. Uma mensagem exibida mencionando que os padres de rede foram restaurados.
Toque em Restaurar.

Restaurar a impressora s configuraes originais de rede

1. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.


2. Toque em Configurar rede.
3. Toque em Restaurar Configuraes da Rede.
4. Uma mensagem exibida informando que os padres da rede foram restaurados.
Toque em Sim.
5. Imprima a pgina de configurao de rede e verifique se as configuraes de rede foram
redefinidas.
Para obter mais informaes, consulte Pgina de configurao da rede.
NOTA: As configuraes de rede sem fio definidas anteriormente so removidas quando as
configuraes de rede da impressora so redefinidas.
DICA: Voc pode acessar o site de suporte online HP em www.hp.com/support, para ver
informaes e utilitrios que podem ajudar voc a resolver muitos problemas comuns.
(Windows) Execute o HP Print and Scan Doctor para diagnosticar e corrigir automaticamente
problemas de impresso, digitalizao e cpia. O aplicativos est disponvel apenas em alguns
idiomas.

PTWW Restaurar padres e configuraes 129


A Informaes tcnicas

Esta seo contm os seguintes tpicos:


Especificaes
Informaes regulamentares
Programa de controle ambiental de produtos

Especificaes
Para mais informaes, acesse www.hp.com/support. Selecione seu pas ou regio. Clique em
Suporte ao produto e soluo de problemas. Insira o nome exibido na parte frontal da impressora e
clique em Pesquisar. Clique em Informaes do produto e em Especificaes do produto.

Requisitos do sistema

Os requisitos de software e sistema podem ser encontrados no arquivo Leiame, disponvel no


CD de software da impressora HP fornecido juntamente com a impressora.
Para informaes sobre futuros lanamentos de sistema operacional e suporte, visite o site do
suporte on-line HP em www.hp.com/support.

Especificaes ambientais

Temperatura em operao: 5 a 40 C (41 a 104 F)


Umidade operacional: 15% a 80% de umidade relativa sem condensao
Condies operacionais recomendadas: 15 a 32 C (59 a 90 F)
Umidade relativa recomendada: 20% a 80%, sem condensao

Capacidade da bandeja de entrada

Folhas de papel Comum (60 a 105 g/m2 [16 a 28 lb.]): At 225


Envelopes: At 30
Cartes de ndice: At 80
Folhas de papel fotogrfico: At 100

Capacidade da bandeja de sada

Folhas de papel Comum (60 a 105 g/m2 [16 a 28 lb.]): At 60

Capacidade do alimentador de documentos

Folhas de papel Comum (60 a 105 g/m2 [16 a 28 lb.]): At 35

130 Apndice A Informaes tcnicas PTWW


Tamanho e gramatura de papis
Para obter a lista de tamanhos de papel suportados, consulte o software da impressora HP.
Papel comum: 60 a 105 g/m2 (16 a 28 lb)
Envelopes: 75 a 90 g/m2 (20 a 24 lb)
Cartes: At 200 g/m2 (ndice mximo: 110 lb.)
Papel fotogrfico: 250 g/m2 (66 lb)

Especificaes de impresso

As velocidades de impresso variam conforme o modelo da impressora e a complexidade do


documento
Mtodo: jato de tinta trmico com gotejamento sob demanda
Linguagem: PCL3 GUI
Resoluo de impresso:

Modo Rascunho Entrada em cores/sada em preto: 300 x 300 dpi

Sada (Preto/Em cores): Automtico

Modo Normal Entrada em cores/sada em preto: 600 x 600 dpi

Sada (Preto/Em cores): Automtico

Modo Comum-Melhor Entrada em cores/sada em preto: 600 x 600 dpi

Sada (Preto/Em cores): Automtico

Modo Foto-Melhor Entrada em cores/sada em preto: 600 x 600 dpi

Sada (Preto/Em cores): Automtico

Modo DPI mximo Entrada em cores/sada em preto: 1200 x 1200 dpi

Sada: Automtico (preto/colorido), 4800x1200 dpi otimizado (papel


fotogrfico, colorido)

Para imprimir em modo de dpi mximo, consulte Imprimir usando a resoluo mxima (dpi).
Definir as margens mnimas:
As margens do documento devem coincidir com (ou exceder) estas configuraes de margens
na orientao retrato.

PTWW Especificaes 131


Mdia (1) Margem (2) Margem (3) Margem (4) Margem
esquerda direita superior inferior

Carta 3 mm (0,12 3 mm (0,12 3 mm (0,12 3 mm (0,12


polegada) polegada) polegada) polegada)
Ofcio

A4

Executivo

B5

A5

Cartes

Mdia de tamanho personalizado

Mdia fotogrfica

Envelopes 3 mm (0,12 3 mm (0,12 16,5 mm (0,65 16,5 mm (0,65


polegada) polegada) polegada) polegada)

Especificaes da cpia

Processamento de imagem digital


As velocidades de cpia variam conforme o modelo da impressora e a complexidade do
documento
At 99 cpias do original
Zoom digital: de 25% a 400%
Ajustar pgina, visualizar cpia

Especificaes de digitalizao

Resoluo: At 1200 x 1200 ppi ptico


Para mais informaes sobre a resoluo das digitalizaes, consulte o software da impressora
HP.
Cor: Cor de 24 bits, escala de cinza de 8 bits (256 nveis de cinza)
Tamanho mximo de digitalizao:
Vidro do scanner: 216 x 297 mm (8,5 x 11,7 polegadas)
Alimentador de documentos: 216 x 356 mm (8,5 x 14 polegadas)

132 Apndice A Informaes tcnicas PTWW


Especificaes de fax

Capacidade de fax em preto e branco e colorido.


Recebimento e envio manual de fax.
Rediscagem automtica de at cinco vezes quando ocupado (varia conforme o pas/regio).
Rediscagem automtica de at duas vezes quando no houver resposta (varia conforme o pas/
regio).
Rediscagem automtica de at cinco vezes quando houver problema de comunicao (varia
conforme o pas/regio).
Relatrios de atividade e de confirmao.
Fax CCITT/ITU Grupo 3 com Modo de correo de erros.
Transmisso de at 33,6 Kbps.
Velocidade de 4 segundos por pgina a 33,6 Kbps (com base na imagem de teste ITU-T n 1
com resoluo padro). Pginas mais complexas ou em resoluo mais alta levam mais tempo
e utilizam mais memria.
Deteco de chamada com alternncia automtica entre fax/secretria eletrnica.
Resoluo do fax:

Foto (dpi) Muito superior (dpi) Superior (dpi) Padro (dpi)

Preto e 203 x 196 (escala de cinza 300 x 300 203 x 196 203 x 98
branco de 8 bits)

Colorido 200 x 200 200 x 200 200 x 200 200 x 200

Especificaes de Fax para PC


Tipos de arquivo suportados: TIFF e PDF
Tipos suportados de fax: faxes em preto e branco

Rendimento dos cartuchos

Acesse www.hp.com/go/learnaboutsupplies para mais informaes sobre o rendimento


estimado dos cartuchos.

Especificaes de emisso acstica

Presso do som (posio bystander)


LpAm 55 (dBA) (impresso de Rascunho monocromtico)
Potncia sonora
LwAd 6,9 (BA)

Informaes regulamentares
A impressora atende aos requisitos do produto, exigido pelas agncias reguladoras do seu pas/
regio.
Esta seo contm os seguintes tpicos:

PTWW Informaes regulamentares 133


Nmero regulamentar do modelo
Declarao da FCC
Aviso aos usurios da Coreia
Declarao de conformidade com a norma VCCI (Classe B) para usurios do Japo
Aviso sobre o cabo de alimentao aos usurios do Japo
Declarao de emisso de rudos da Alemanha
Declarao de reas de trabalho com exibio visual da Alemanha
Aviso aos usurios da rede de telefonia dos EUA: Requisitos do FCC
Aviso aos usurios da rede de telefonia canadense
Aviso aos usurios do Espao Econmico Europeu
Aviso aos usurios da rede de telefonia alem
Australia Wired Fax Statement
Notificaes sobre regulamentao da Unio Europeia
Declarao de conformidade
Informaes regulamentares para produtos sem fio

Nmero regulamentar do modelo


Para fins de identificao de regulamentao, foi atribudo ao seu produto um Nmero Regulamentar
do Modelo. O Nmero de Modelo de Regulamentao do seu produto SNPRC-1402-01. Esse
nmero regulador no deve ser confundido com o nome de comercializao (HP Officejet Pro 6830
e-All-in-One) ou o nmero do produto (E3E02A).

134 Apndice A Informaes tcnicas PTWW


Declarao da FCC

Aviso aos usurios da Coreia

Declarao de conformidade com a norma VCCI (Classe B) para usurios do


Japo

Aviso sobre o cabo de alimentao aos usurios do Japo

PTWW Informaes regulamentares 135


Declarao de emisso de rudos da Alemanha

Declarao de reas de trabalho com exibio visual da Alemanha

136 Apndice A Informaes tcnicas PTWW


Aviso aos usurios da rede de telefonia dos EUA: Requisitos do FCC

PTWW Informaes regulamentares 137


Aviso aos usurios da rede de telefonia canadense

Aviso aos usurios do Espao Econmico Europeu

138 Apndice A Informaes tcnicas PTWW


Aviso aos usurios da rede de telefonia alem

Australia Wired Fax Statement

Notificaes sobre regulamentao da Unio Europeia

Produtos que carregam a marcao CA esto em conformidade com as seguintes Diretrizes da EU,
conforme aplicvel: Diretriz de Baixa Tenso 2006/95/EC, Diretriz de EMC 2004/108/EC, Diretriz de
Ecodesign 2009/125/EC, Diretriz de R&TTE 1999/5/EC, Diretriz de RoHS 2011/65/EU. A
conformidade com essas diretrizes avaliada por meio de Padres Harmonizados Europeus
aplicveis. A Declarao de Conformidade completa est disponvel no seguinte endereo:
www.hp.com/go/certificates (Pesquise usando o nome do modelo do produto ou seu Nmero
Regulamentar de Modelo (RMN), que pode ser localizado na etiqueta de regulamentao.)
O contato para questes regulamentares :
Hewlett-Packard GmbH, Dept./MS: HQ-TRE, Herrenberger Strasse 140, 71034 Boeblingen,
ALEMANHA

Produtos com adaptadores CA externos


A conformidade CE deste produto ser vlida apenas se ele estiver equipado com o adaptador AC
com marca CE correto fornecido pela HP.

Produtos com funcionalidade sem fio


EMF

Este produto atende s diretrizes internacionais (ICNIRP) para exposio radiao de


radiofrequncia.
Se este incorporar um dispositivo de transmisso e recebimento de rdio, ento, no uso normal,
uma distncia de separao de 20 cm garantir que os nveis de exposio radiofrequncia
estejam em conformidade com os requerimentos da UE.

PTWW Informaes regulamentares 139


Funcionalidade sem fio na Europa

Este produto destinado ao uso sem restries em todos os pases da EU, incluindo Islndia,
Liechtenstein, Noruega e Sua.

Declarao de rede de telefonia europeia (Modem/Fax)


Os produtos HP com recursos de FAX esto em conformidade com os requisitos da Diretriz 1999/5/
EC de R&TTE (Anexo II) e consequentemente carrega a marcao CE. No entanto, devido a
diferenas entre as PSTNs individuais, fornecidas em diversos pases/regies, a aprovao no
oferece, por si mesma, garantia incondicional de operao com xito em cada ponto de terminao
de rede PSTN. Se houver problemas, entre em contato inicialmente com o fornecedor do
equipamento.

140 Apndice A Informaes tcnicas PTWW


Declarao de conformidade

PTWW Informaes regulamentares 141


Informaes regulamentares para produtos sem fio
Esta seo contm as seguintes informaes regulamentares relacionadas aos produtos sem fio:
Exposio radiao de radiofrequncia
Aviso aos usurios do Brasil
Aviso aos usurios do Canad
Aviso aos usurios de Taiwan
Aviso aos usurios do Mxico
Aviso de tecnologia sem fio aos usurios do Japo

Exposio radiao de radiofrequncia

Aviso aos usurios do Brasil

142 Apndice A Informaes tcnicas PTWW


Aviso aos usurios do Canad

Aviso aos usurios de Taiwan

PTWW Informaes regulamentares 143


Aviso aos usurios do Mxico

Aviso de tecnologia sem fio aos usurios do Japo

Programa de controle ambiental de produtos


A Hewlett-Packard tem o compromisso de fornecer produtos de qualidade que so ecologicamente
sustentveis:
Este produto foi projetado considerando-se sua reciclagem.
A quantidade de material foi reduzida ao mnimo, embora estejam garantidas a funcionalidade e
confiabilidade adequadas.
Os materiais no semelhantes foram projetados para se separarem facilmente.
Os fechos e outras conexes so de fcil localizao, acesso e remoo com o uso de
ferramentas comuns.
As peas de alta prioridade permitem acesso rpido para facilitar a desmontagem e o reparo.
Para obter mais informaes, visite www.hp.com/ecosolutions
Esta seo contm os seguintes tpicos:
Utilizao de papel
Materiais plsticos
MSDSs (Material Safety Data Sheets)
Programa de reciclagem
Programa de reciclagem de suprimentos para jato de tinta HP
Descarte de equipamento usado pelos usurios
Consumo de energia
Substncias qumicas
Descarte de baterias em Taiwan
Aviso de bateria para Brasil
Aviso de material de perclorato da Califrnia
Tabela de substncias txicas e perigosas (China)
Restrio de substncia perigosa (Ucrnia)

144 Apndice A Informaes tcnicas PTWW


Restrio de substncia perigosa (ndia)
EPEAT
Informaes para o usurio - SEPA Ecolabel China

Utilizao de papel
Este produto adequado para uso de papel reciclado, de acordo com a DIN 19309 e a EN
12281:2002.

Materiais plsticos
As peas plsticas com mais de 25 gramas esto marcadas de acordo com padres internacionais, o
que melhora a identificao de plsticos destinados reciclagem, no final da vida til do produto.

MSDSs (Material Safety Data Sheets)


As Folhas de dados de segurana de material (MSDS, Material Safety Data Sheets ) podem ser
obtidas no site da HP na Web no endereo:
www.hp.com/go/msds

Programa de reciclagem
A HP oferece um nmero cada vez maior de programas de reciclagem e retorno de produtos em
vrios pases/regies, em parceria com alguns dos maiores centros de reciclagem de eletrnicos do
mundo. A HP conserva recursos, revendendo alguns de seus produtos mais populares. Para obter
mais informaes sobre a reciclagem de produtos HP, visite:
www.hp.com/recycle

Programa de reciclagem de suprimentos para jato de tinta HP


A HP est comprometida em proteger o ambiente. O Programa de reciclagem de suprimentos para
jato de tinta HP est disponvel em vrios pases/regies e permite reciclar gratuitamente cartuchos
de impresso e de tinta usados. Para mais informaes, consulte este site:
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/

Descarte de equipamento usado pelos usurios


Esse smbolo significa que o equipamento no deve ser descartado com outros
materiais domsticos. Em vez disso, voc deve proteger a sade das pessoas e o
ambiente levando o equipamento usado a um ponto de coleta indicado para
reciclagem de equipamento eltrico e eletrnico usado. Para obter mais informaes,
fale com seu servio de descarte de materiais domsticos ou acesse
http://www.hp.com/recycle.

Consumo de energia
Os equipamentos de impresso e imagem da Hewlett-Packard marcados com o logotipo ENERGY
STAR esto qualificados para as especificaes ENERGY STAR da Agncia de Proteo

PTWW Programa de controle ambiental de produtos 145


Ambiental dos EUA para equipamentos de imagem. A seguinte marca aparecer nos produtos de
imagem com qualificao ENERGY STAR:

Informaes adicionais sobre modelos de produtos de imagem qualificados para ENERGY STAR
esto listadas em: www.hp.com/go/energystar

Substncias qumicas
A HP tem o compromisso de oferecer, a seus clientes, informaes sobre as substncias qumicas
em nossos dispositivos, conforme o necessrio para cumprir os requisitos legais, com o REACH
(Regulamento (CE) n. 1907/2006 do Parlamento Europeu e do Conselho). O relatrio de
informaes de produtos qumicos relativos a este dispositivo podem ser encontradas em:
www.hp.com/go/reach.

Descarte de baterias em Taiwan

Aviso de bateria para Brasil

Aviso de material de perclorato da Califrnia

146 Apndice A Informaes tcnicas PTWW


Tabela de substncias txicas e perigosas (China)

Restrio de substncia perigosa (Ucrnia)

Restrio de substncia perigosa (ndia)

EPEAT

PTWW Programa de controle ambiental de produtos 147


Informaes para o usurio - SEPA Ecolabel China

148 Apndice A Informaes tcnicas PTWW


B Configurao de fax adicional

Aps concluir todas as etapas do Guia de primeiros passos, utilize as instrues nesta seo para
concluir a configurao do fax. Guarde o Guia de primeiros passos para uma utilizao posterior.
Nesta seo, voc aprender como configurar a impressora para que o envio e o recebimento de fax
funcione com xito em qualquer equipamento e servio que voc j possua na mesma linha
telefnica.
DICA: Voc tambm pode usar o Assistente de configurao de fax (Windows) ou o Utilitrio HP
(OS X) para ajud-lo a configurar rapidamente algumas importantes configuraes de fax, como
modo de atendimento e informaes de cabealho de fax. Voc pode acessar essas ferramentas
pelo software HP instalado com a impressora. Depois de executar essas ferramentas, siga os
procedimentos desta seo para completar a configurao do fax.
Esta seo contm os seguintes tpicos:
Configurao de fax (sistemas telefnicos paralelos)
Configurao de fax do tipo serial
Configurao de teste de fax

Configurao de fax (sistemas telefnicos paralelos)


Antes de comear a configurar o dispositivo para enviar e receber faxes, determine o tipo de sistema
telefnico utilizado no seu pas/regio. As instrues para a configurao do fax dependem do
sistema telefnico que voc tenha, paralelo ou serial.
Se voc no v seu pas/regio listada na tabela, provvel que tenha um sistema telefnico
serial. Em um sistema telefnico serial, o tipo de conector em seu equipamento de telefone
compartilhado (modems, telefones e secretrias eletrnicas) no permite uma conexo fsica
porta "2-EXT" do dispositivo. Em vez disto, todo equipamento deve ser conectado tomada de
telefone.
NOTA: Em alguns pases/regies que usam sistemas telefnicos do tipo serial, o fio de
telefone que acompanha o dispositivo pode ter um plugue de parede adicional encaixado nele.
Isso permite a conexo de outros dispositivos de telecomunicaes tomada qual foi
conectado o dispositivo.
Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o seu
pas/regio.
Se seu pas/regio estiver na tabela, provvel que voc tenha um sistema telefnico paralelo.
Em um sistema telefnico paralelo, voc capaz de conectar um equipamento de telefone
compartilhado linha telefnica usando a porta "2-EXT" na parte traseira do dispositivo.
NOTA: Se voc tiver um sistema telefnico paralelo, a HP recomenda a utilizao do cabo
telefnico de dois fios fornecido com o dispositivo, para conect-lo tomada de telefone.
Tabela B-1 Pases/regies com sistema telefnico paralelo

Argentina Austrlia Brasil

Canad Chile China

PTWW Configurao de fax (sistemas telefnicos paralelos) 149


Tabela B-1 Pases/regies com sistema telefnico paralelo (continuao)

Colmbia Grcia ndia

Indonsia Irlanda Japo

Coreia Amrica Latina Malsia

Mxico Filipinas Polnia

Portugal Rssia Arbia Saudita

Cingapura Espanha Taiwan

Tailndia EUA Venezuela

Vietn

Se no estiver certo sobre o tipo do seu sistema telefnico (serial ou paralelo), verifique com a sua
empresa telefnica.
Esta seo contm os seguintes tpicos:
Escolha da configurao correta de fax para sua casa ou seu escritrio
Caso A: Linha de fax separada (nenhuma chamada de voz recebida)
Caso B: Configurao da impressora com DSL
Caso C: Configurao da impressora com um sistema telefnico PBX ou uma linha ISDN
Caso D: Fax com um servio de toque distinto na mesma linha
Caso E: Linha de voz/fax compartilhada
Caso F: Linha de fax/voz compartilhada com correio de voz
Caso G: Linha de fax compartilhada com modem do computador (nenhuma chamada de voz
recebida)
Caso H: Linha de fax/voz compartilhada com o modem do computador
Caso I: Linha de fax/voz compartilhada com secretria eletrnica
Caso J: Linha compartilhada de voz/fax com modem para computador e secretria eletrnica
Caso K: Linha de fax/voz compartilhada com o modem dial-up do computador e correio de voz

Escolha da configurao correta de fax para sua casa ou seu escritrio


Para enviar e receber faxes com xito, pode ser necessrio saber que tipos de equipamentos e
servios (se houver) compartilham a mesma linha telefnica que o dispositivo. Isso importante
porque voc pode precisar conectar alguns dos seus equipamentos de escritrio existentes
diretamente ao dispositivo, e voc tambm pode precisar alterar algumas configuraes antes de
enviar e receber faxes com xito.
1. Verifique se o seu sistema telefnico serial ou paralelo.
Para obter mais informaes, consulte Configurao de fax (sistemas telefnicos paralelos).

150 Apndice B Configurao de fax adicional PTWW


a. Sistema telefnico do tipo serialconsulte Configurao de fax do tipo serial.
b. Sistema telefnico do tipo paralelov para a etapa 2.
2. Selecione a combinao de equipamento e servios que compartilharo a sua linha de fax.
DSL: Servio de linha digital (DSL) para o assinante, fornecido pela empresa de telefonia.
(No seu pas/regio, o DSL pode ser chamado de ADSL.)
PBX: Um sistema telefnico PBX (private branch exchange).
ISDN: Um sistema ISDN (Integrated Services Digital Network).
Servio de toque diferenciador: O servio de toque diferenciador da empresa de telefonia
fornece vrios nmeros de telefone com diferentes padres de toque.
Chamadas de voz: As chamadas de voz so recebidas no mesmo nmero de telefone que
voc usa para chamadas de fax no dispositivo.
Modem dial-up de computador: H um modem dial-up de computador na mesma linha do
dispositivo. Uma resposta positiva a alguma das perguntas a seguir significa que voc usa
um modem dial-up de computador:
Voc envia e recebe faxes diretamente, usando os seus aplicativos de computador
atravs de conexo dial-up?
Voc envia e recebe mensagens de e-mail no computador por meio de uma conexo
dial-up?
Voc acessa a Internet no computador por meio de uma conexo dial-up?
Secretria eletrnica: H uma secretria eletrnica que atende s chamadas de voz no
mesmo nmero de telefone que utilizado para chamadas de fax no dispositivo.
Servio de correio de voz: H uma assinatura de correio de voz na empresa de telefonia
para o mesmo nmero que utilizado para chamadas de fax no dispositivo.
3. Comeando pela primeira coluna na tabela a seguir, escolha a combinao de equipamento e
servios que se aplica configurao de sua casa ou escritrio. Depois procure a configurao
de fax recomendada. So fornecidas instrues passo a passo para cada caso nas sees
seguintes.
NOTA: Se a configurao de sua casa ou escritrio no constar desta seo, configure o
dispositivo como voc faria com um telefone analgico normal. Certifique-se de usar o cabo
telefnico fornecido na caixa para conectar uma extremidade tomada de telefone da parede e a
outra extremidade porta etiquetada como 1-LINE na parte traseira do dispositivo. Se voc usar
outro tipo de cabo telefnico, poder ter problemas para enviar e receber faxes.
Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o seu pas/
regio.

Outros equipamentos ou servios que compartilham a linha de fax Configurao recomendada


de fax
DSL PBX Servio de Chamad Modem dial-up Secretria Servio de
toque as de voz do computador eletrnica correio de
distintivo voz

Caso A: Linha de fax


separada (nenhuma
chamada de voz recebida)

Caso B: Configurao da
impressora com DSL

PTWW Configurao de fax (sistemas telefnicos paralelos) 151


Outros equipamentos ou servios que compartilham a linha de fax Configurao recomendada
de fax
DSL PBX Servio de Chamad Modem dial-up Secretria Servio de
toque as de voz do computador eletrnica correio de
distintivo voz

Caso C: Configurao da
impressora com um sistema
telefnico PBX ou uma linha
ISDN

Caso D: Fax com um


servio de toque distinto na
mesma linha

Caso E: Linha de voz/fax


compartilhada

Caso F: Linha de fax/voz


compartilhada com correio
de voz

Caso G: Linha de fax


compartilhada com modem
do computador (nenhuma
chamada de voz recebida)

Caso H: Linha de fax/voz


compartilhada com o
modem do computador

Caso I: Linha de fax/voz


compartilhada com
secretria eletrnica

Caso J: Linha
compartilhada de voz/fax
com modem para
computador e secretria
eletrnica

Caso K: Linha de fax/voz


compartilhada com o
modem dial-up do
computador e correio de
voz

152 Apndice B Configurao de fax adicional PTWW


Caso A: Linha de fax separada (nenhuma chamada de voz recebida)
Se voc tiver uma linha telefnica exclusiva na qual no receba chamadas de voz e nenhum outro
equipamento estiver conectado a essa linha, configure o dispositivo conforme descrito nesta seo.
Figura B-1 Vista posterior do dispositivo

1 Tomada de telefone

2 Utilize o cabo telefnico fornecido com o dispositivo para conect-lo porta 1-LINE.

Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o
seu pas/regio.

Para configurar o dispositivo com uma linha de fax separada


1. Usando o cabo telefnico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade tomada
para telefone e a outra porta 1-LINE na parte traseira do equipamento.
NOTA: Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido
para o seu pas/regio.
Caso voc no use o cabo fornecido para conectar a tomada de telefone ao dispositivo, voc
talvez no consiga enviar e receber fax. Esse cabo telefnico especial diferente dos outros
que voc talvez j tenha em casa ou no escritrio.
2. Ative a configurao de Resposta Automtica.
3. (Opcional) Altere a configurao Toques para atender para o parmetro mais baixo (dois
toques).
4. Execute um teste de fax.
Quando o telefone tocar, o dispositivo responde automaticamente, aps o nmero de toques que
voc definir na configurao Toques para atender. O dispositivo comea a emitir tons de recepo
de fax para a mquina remetente e recebe o fax.

Caso B: Configurao da impressora com DSL


Se voc tiver um servio DSL da sua companhia telefnica e no conectar nenhum equipamento ao
dispositivo, siga as instrues desta seo para conectar um filtro DSL entre a tomada de telefone e
o dispositivo. O filtro DSL remove o sinal digital que pode interferir com o dispositivo, de modo que o

PTWW Configurao de fax (sistemas telefnicos paralelos) 153


dispositivo pode se comunicar corretamente com a linha telefnica. (No seu pas/regio, o DSL pode
ser chamado de ADSL.)
NOTA: Se voc tiver uma linha DSL e no conectar o filtro DSL, no poder enviar e receber fax
com o dispositivo.
Figura B-2 Vista posterior do dispositivo

1 Tomada de telefone

2 Filtro DSL (ou ADSL) e cabo fornecidos pelo provedor de DSL

3 Utilize o cabo telefnico fornecido com o dispositivo para conect-lo porta 1-LINE.

Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o
seu pas/regio.

Para configurar o dispositivo com DSL


1. Obtenha um filtro DSL com o seu provedor de DSL.
2. Utilizando o cabo telefnico que acompanha o dispositivo, conecte uma extremidade porta
aberta do filtro DSL e a outra porta identificada como 1-LINE na parte posterior do dispositivo.
NOTA: Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido
para o seu pas/regio.
Caso voc no use o cabo fornecido para conectar o filtro DSL ao dispositivo, voc talvez no
consiga enviar e receber fax. Esse cabo telefnico especial diferente dos outros que voc
talvez j tenha em casa ou no escritrio.
Como apenas um cabo de telefone fornecido, voc talvez tenha que obter cabos adicionais
para esta configurao.
3. Conecte um cabo de telefone adicional do filtro DSL tomada de telefone.
4. Execute um teste de fax.
Se houver problemas na configurao do dispositivo com o equipamento opcional, entre em contato
com o fornecedor ou provedor local de servios para obter mais ajuda.

154 Apndice B Configurao de fax adicional PTWW


Caso C: Configurao da impressora com um sistema telefnico PBX ou uma
linha ISDN
Se voc estiver usando um sistema telefnico PBX ou um adaptador de terminal/conversor ISDN,
proceda da seguinte forma:
Se voc estiver usando um conversor/adaptador terminal PBX ou ISDN, conecte o dispositivo
porta destinada a faxes e telefones. Verifique tambm se o adaptador de terminal est definido
com o tipo de comutador correto para seu pas ou regio, se possvel.
NOTA: Alguns sistemas ISDN permitem configurar as portas para equipamentos telefnicos
especficos. Por exemplo, voc pode ter atribudo uma porta para telefone e fax do Grupo 3 e
outra para fins gerais. Se voc tiver problemas quando conectado porta de fax/telefone do
conversor ISDN, tente usar a porta designada para fins gerais; ela pode estar identificada como
"multi-combi" ou algo semelhante.
Se voc estiver utilizando um sistema telefnico PBX, configure o tom da chamada em espera
para "desligado".
NOTA: Vrios sistemas PBX digitais oferecem um tom de espera de chamada definido de
fbrica como "ativado". O tom de espera de chamada interfere com qualquer transmisso de
fax, e voc no poder enviar ou receber faxes com o dispositivo. Consulte a documentao
que acompanha o seu sistema telefnico PBX, para instrues sobre como desligar o tom de
chamada em espera.
Se voc estiver usando um sistema telefnico PBX, disque o nmero para uma linha externa
antes de discar o nmero do fax.
Certifique-se de usar o cabo fornecido para fazer a conexo entre a tomada telefnica e o
dispositivo. Se voc no fizer isso, talvez no consiga enviar ou receber faxes. Esse cabo
telefnico especial diferente dos outros que voc talvez j tenha em casa ou no escritrio. Se
o cabo telefnico fornecido for muito curto, voc pode adquirir um cabo de dois fios maior em
uma loja de eletrnicos e estend-lo.
Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o seu
pas/regio.
Se houver problemas na configurao do dispositivo com o equipamento opcional, entre em contato
com o fornecedor ou provedor local de servios para obter mais ajuda.

PTWW Configurao de fax (sistemas telefnicos paralelos) 155


Caso D: Fax com um servio de toque distinto na mesma linha
Se voc assinar um servio de toque diferenciador (da sua companhia telefnica) que permita ter
vrios nmeros de telefone na mesma linha, cada um deles com um padro de toque especfico,
configure o dispositivo conforme descrito nesta seo.
Figura B-3 Vista posterior do dispositivo

1 Tomada de telefone

2 Utilize o cabo telefnico fornecido com o dispositivo para conect-lo porta 1-LINE.

Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o
seu pas/regio.

Para configurar o dispositivo com um servio de toque diferenciador


1. Usando o cabo telefnico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade tomada
para telefone e a outra porta 1-LINE na parte traseira do equipamento.
NOTA: Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido
para o seu pas/regio.
Caso voc no use o cabo fornecido para conectar a tomada de telefone ao dispositivo, voc
talvez no consiga enviar e receber fax. Esse cabo telefnico especial diferente dos outros
que voc talvez j tenha em casa ou no escritrio.
2. Ative a configurao de Resposta Automtica.
3. Altere a configurao Toque diferenciador para corresponder ao padro que a companhia
telefnica atribuiu ao nmero de fax.
NOTA: Por padro, o dispositivo configurado para responder a todos os padres de toque.
Se voc no configurar o Toque diferenciador para corresponder ao padro de toque atribudo
ao seu nmero de fax, o dispositivo pode responder tanto a chamadas de voz e fax como pode
no responder a nenhuma delas.
DICA: possvel tambm usar o recurso Deteco de padro de toques no painel de controle
da impressora para definir o toque diferenciador. Com esse recurso, a impressora reconhece e
grava o padro de toques de uma chamada de entrada e, com base nessa chamada, determina
automaticamente o padro de toque diferenciador atribudo pela companhia telefnica para
chamadas de fax. Para obter mais informaes, consulte Alterar padro de toque de
atendimento para toque distintivo.

156 Apndice B Configurao de fax adicional PTWW


4. (Opcional) Altere a configurao Toques para atender para o parmetro mais baixo (dois
toques).
5. Execute um teste de fax.
O dispositivo responde automaticamente s chamadas recebidas que tenham o padro de toque
selecionado (configurao Toque diferenciador) aps o nmero de toques que voc selecionou
(configurao Toques para atender). O dispositivo comea a emitir tons de recepo de fax para a
mquina remetente e recebe o fax.
Se houver problemas na configurao do dispositivo com o equipamento opcional, entre em contato
com o fornecedor ou provedor local de servios para obter mais ajuda.

Caso E: Linha de voz/fax compartilhada


Se voc recebe chamadas de voz e de fax no mesmo nmero de telefone e no tem outro
equipamento de escritrio (ou correio de voz) nessa linha, configure o dispositivo conforme descrito
nesta seo.
Figura B-4 Vista posterior do dispositivo

1 Tomada de telefone

2 Utilize o cabo telefnico fornecido com o dispositivo para conect-lo porta 1-LINE.

Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o
seu pas/regio.

3 Telefone (opcional)

PTWW Configurao de fax (sistemas telefnicos paralelos) 157


Para configurar o dispositivo com uma linha compartilhada de voz/fax
1. Usando o cabo telefnico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade tomada
para telefone e a outra porta 1-LINE na parte traseira do equipamento.
NOTA: Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido
para o seu pas/regio.
Caso voc no use o cabo fornecido para conectar a tomada de telefone ao dispositivo, voc
talvez no consiga enviar e receber fax. Esse cabo telefnico especial diferente dos outros
que voc talvez j tenha em casa ou no escritrio.
2. Execute um dos procedimentos a seguir:
Se voc tiver um tipo de sistema telefnico paralelo, remova o plugue branco da porta
identificada como 2-EXT na parte traseira do dispositivo e conecte um telefone a essa
porta.
Se voc estiver utilizando um sistema telefnico serial, conecte o telefone diretamente
parte superior do cabo do dispositivo que tem um plugue conectado.
3. Agora voc precisa decidir como deseja que o dispositivo atenda s chamadas, de forma
automtica ou manual:
Se configurar o dispositivo para atender s chamadas automaticamente, ele atender
todas as chamadas recebidas e receber os faxes. O dispositivo no consegue distinguir
entre chamadas de fax e voz, nesse caso; se voc suspeitar que a chamada uma
chamada de voz, voc dever atend-la antes de que a impressora o faa. Para configurar
o dispositivo para atender automaticamente s chamadas, ative a configurao Resposta
Automtica.
Se voc configurar o dispositivo para atender s chamadas de fax manualmente, dever
estar disponvel para atender pessoalmente s chamadas de fax recebidas, ou o
dispositivo no poder receber fax. Para configurar o dispositivo para atender
manualmente s chamadas, desative a configurao Resposta Automtica.
4. Execute um teste de fax.
Se voc tirar o telefone do gancho antes que o dispositivo atenda chamada e ouvir sinais emitidos
por um aparelho de fax, ter de atender a chamada de fax manualmente.
Se houver problemas na configurao do dispositivo com o equipamento opcional, entre em contato
com o fornecedor ou provedor local de servios para obter mais ajuda.

Caso F: Linha de fax/voz compartilhada com correio de voz


Se voc receber chamadas de voz e de fax no mesmo nmero de telefone e tambm assinar um
servio de correio de voz da companhia telefnica, configure o dispositivo conforme descrito nesta
seo.
NOTA: No ser possvel receber fax automaticamente se houver um servio de correio de voz no
mesmo nmero de telefone utilizado para chamadas de fax. Voc ter de receber os faxes
manualmente; isso significa que voc dever estar disponvel para atender pessoalmente s
chamadas de fax. Se voc desejar receber faxes automaticamente, entre em contato com a
companhia telefnica para assinar um servio de toque distintivo ou obter uma linha telefnica
exclusiva para fax.

158 Apndice B Configurao de fax adicional PTWW


Figura B-5 Vista posterior do dispositivo

1 Tomada de telefone

2 Utilize o cabo telefnico fornecido com a impressora para conect-la porta 1-LINE.

Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o
seu pas/regio.

Para configurar o dispositivo com correio de voz


1. Usando o cabo telefnico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade tomada
para telefone e a outra porta 1-LINE na parte traseira do equipamento.
Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o seu
pas/regio.
NOTA: Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido
para o seu pas/regio.
Caso voc no use o cabo fornecido para conectar a tomada de telefone ao dispositivo, voc
talvez no consiga enviar e receber fax. Esse cabo telefnico especial diferente dos outros
que voc talvez j tenha em casa ou no escritrio.
2. Desative a configurao Resposta Automtica.
3. Execute um teste de fax.
Voc dever estar disponvel para atender pessoalmente s chamadas de fax recebidas, ou o
dispositivo no poder receber faxes. preciso iniciar o fax manual antes que o correio de voz
atenda chamada.
Se houver problemas na configurao do dispositivo com o equipamento opcional, entre em contato
com o fornecedor ou provedor local de servios para obter mais ajuda.

Caso G: Linha de fax compartilhada com modem do computador (nenhuma


chamada de voz recebida)
Se voc tiver uma linha de fax em que no receba chamadas de voz e tambm tiver um modem para
computador conectado nessa linha, configure o dispositivo conforme descrito nesta seo.

PTWW Configurao de fax (sistemas telefnicos paralelos) 159


NOTA: Se voc tiver um modem dial-up no computador, esse modem compartilhar a linha
telefnica com o dispositivo. Voc no pode usar o modem e o dispositivo ao mesmo tempo. Por
exemplo, voc no pode usar o dispositivo para enviar e receber faxes quando estiver utilizando o
modem dial-up do computador para enviar e-mails ou acessar a Internet.
Configurar a impressora com um modem dial-up de computador
Configurar a impressora com um modem DSL/ADSL de computador

Configurar a impressora com um modem dial-up de computador


Se voc estiver utilizando a mesma linha telefnica para enviar fax e para um modem dial-up de
computador, siga estas instrues para configurar a impressora.
Figura B-6 Vista posterior da impressora

1 Tomada de telefone

2 Utilize o cabo telefnico fornecido com a impressora para conect-la porta 1-LINE.

Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o
seu pas/regio.

3 Computador com modem

Para configurar o dispositivo com um modem dial-up de computador


1. Remova o plugue branco da porta identificada como 2-EXT na parte traseira do dispositivo.
2. Localize o cabo telefnico que conecta a parte traseira do computador (o modem do
computador) a uma tomada telefnica. Desconecte o cabo da tomada para telefone e conecte-o
porta 2-EXT na parte traseira do dispositivo.

160 Apndice B Configurao de fax adicional PTWW


3. Usando o cabo telefnico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade tomada
para telefone e a outra porta 1-LINE na parte traseira do equipamento.
NOTA: Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido
para o seu pas/regio.
Caso voc no use o cabo fornecido para conectar a tomada de telefone ao dispositivo, voc
talvez no consiga enviar e receber fax. Esse cabo telefnico especial diferente dos outros
que voc talvez j tenha em casa ou no escritrio.
4. Se o software do modem estiver configurado para receber faxes no computador
automaticamente, desative essa configurao.
NOTA: Se voc no desativar a configurao de recebimento automtico de fax no software
do modem, o dispositivo no poder enviar e receber faxes.
5. Ative a configurao de Resposta Automtica.
6. (Opcional) Altere a configurao Toques para atender para o parmetro mais baixo (dois
toques).
7. Execute um teste de fax.
Quando o telefone tocar, o dispositivo responder automaticamente, aps o nmero de toques que
voc definir na configurao Toques para atender. O dispositivo comea a emitir tons de recepo
de fax para a mquina remetente e recebe o fax.
Se houver problemas na configurao do dispositivo com o equipamento opcional, entre em contato
com o fornecedor ou provedor local de servios para obter mais ajuda.

Configurar a impressora com um modem DSL/ADSL de computador


Se voc tiver uma linha DSL e utilizar a linha telefnica para enviar fax, siga estas instrues para
configurar o fax.

1 Tomada de telefone

2 Divisor paralelo

PTWW Configurao de fax (sistemas telefnicos paralelos) 161


3 Filtro DSL/ADSL

Conecte uma extremidade do plugue telefnico que veio com o dispositivo para fazer a
conexo porta 1-LINE na parte traseira do dispositivo. Conecte a outra extremidade do
cabo ao filtro DSL/ADSL.

Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o
seu pas/regio.

4 Computador

5 Modem DSL/ADSL de computador

NOTA: Voc dever adquirir um divisor paralelo. Um divisor paralelo tem uma porta RJ-11 na parte
da frente e duas na parte de trs. No use um divisor telefnico de duas linhas, um divisor serial nem
um divisor paralelo que tenha duas portas RJ-11 na parte da frente e um plugue na parte de trs.
Figura B-7 Exemplo de um divisor paralelo

Para configurar o dispositivo com um modem DSL/ADSL de computador


1. Obtenha um filtro DSL com o seu provedor de DSL.
2. Utilizando o cabo telefnico que acompanha o dispositivo, conecte uma extremidade ao filtro
DSL e a outra porta identificada como 1-LINE na parte traseira do dispositivo.
NOTA: Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido
para o seu pas/regio.
Caso voc no use o cabo fornecido para conectar o filtro DSL parte traseira do dispositivo,
voc talvez no consiga enviar e receber faxes. Esse cabo telefnico especial diferente dos
outros que voc talvez j tenha em casa ou no escritrio.
3. Conecte o filtro DSL ao divisor paralelo.
4. Conecte o modem DSL ao divisor paralelo.
5. Conecte o divisor paralelo tomada.
6. Execute um teste de fax.
Quando o telefone tocar, o dispositivo responder automaticamente, aps o nmero de toques que
voc definir na configurao Toques para atender. O dispositivo comea a emitir tons de recepo
de fax para a mquina remetente e recebe o fax.
Se houver problemas na configurao do dispositivo com o equipamento opcional, entre em contato
com o fornecedor ou provedor local de servios para obter mais ajuda.

Caso H: Linha de fax/voz compartilhada com o modem do computador


H duas maneiras diferentes de configurar o dispositivo com o seu computador, com base no
nmero de portas telefnicas que ele possui. Antes de comear, verifique se o computador tem uma
ou duas portas telefnicas.

162 Apndice B Configurao de fax adicional PTWW


NOTA: Se o seu computador tiver somente uma porta, voc precisar adquirir um divisor paralelo
(tambm chamado de acoplador) como mostrado na ilustrao. (Um divisor paralelo tem uma porta
RJ-11 na parte da frente e duas na parte de trs. No use um divisor telefnico de duas linhas, um
divisor serial nem um divisor paralelo que tenha duas portas RJ-11 na parte da frente e um plugue na
parte de trs.)
Voz/fax compartilhado com modem dial-up do computador
Voz/fax compartilhado com modem DSL/ADSL do computador

Voz/fax compartilhado com modem dial-up do computador


Se voc utiliza a linha telefnica para fax e chamadas telefnicas, siga estas instrues para
configurar o fax.
H duas maneiras diferentes de configurar o dispositivo com o seu computador, com base no
nmero de portas telefnicas que ele possui. Antes de comear, verifique se o computador tem uma
ou duas portas telefnicas.
NOTA: Se o seu computador tiver somente uma porta, voc precisar adquirir um divisor paralelo
(tambm chamado de acoplador) como mostrado na ilustrao. (Um divisor paralelo tem uma porta
RJ-11 na parte da frente e duas na parte de trs. No use um divisor telefnico de duas linhas, um
divisor serial nem um divisor paralelo que tenha duas portas RJ-11 na parte da frente e um plugue na
parte de trs.)
Figura B-8 Exemplo de um divisor paralelo

Figura B-9 Vista posterior do dispositivo

1 Tomada de telefone

2 Utilize o cabo telefnico fornecido com o dispositivo para conect-lo porta 1-LINE.

3 Divisor paralelo

PTWW Configurao de fax (sistemas telefnicos paralelos) 163


4 Computador com modem

5 Telefone

Para configurar o dispositivo na mesma linha telefnica que um computador com duas portas telefnicas
1. Remova o plugue branco da porta identificada como 2-EXT na parte traseira do dispositivo.
2. Localize o cabo telefnico que conecta a parte traseira do computador (o modem do
computador) a uma tomada telefnica. Desconecte o cabo da tomada para telefone e conecte-o
porta 2-EXT na parte traseira do dispositivo.
3. Conecte um telefone porta "OUT" (sada) na parte traseira do modem dial-up do computador.
4. Usando o cabo telefnico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade tomada
para telefone e a outra porta 1-LINE na parte traseira do equipamento.
NOTA: Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido
para o seu pas/regio.
Caso voc no use o cabo fornecido para conectar a tomada de telefone ao dispositivo, voc
talvez no consiga enviar e receber fax. Esse cabo telefnico especial diferente dos outros
que voc talvez j tenha em casa ou no escritrio.
5. Se o software do modem estiver configurado para receber faxes no computador
automaticamente, desative essa configurao.
NOTA: Se voc no desativar a configurao de recebimento automtico de fax no software
do modem, o dispositivo no poder enviar e receber faxes.
6. Agora voc precisa decidir como deseja que o dispositivo atenda s chamadas, de forma
automtica ou manual:
Se configurar o dispositivo para atender s chamadas automaticamente, ele atender
todas as chamadas recebidas e receber os faxes. O dispositivo no consegue distinguir
entre chamadas de fax e voz, nesse caso; se voc suspeitar que a chamada uma
chamada de voz, voc dever atend-la antes de que a impressora o faa. Para configurar
o dispositivo para atender automaticamente s chamadas, ative a configurao Resposta
Automtica.
Se configurar a impressora para atender s chamadas de fax manualmente, voc dever
estar disponvel para atender pessoalmente s chamadas de fax recebidas, ou a
impressora no poder receber fax. Para configurar a impressora para atender
manualmente s chamadas, desative a configurao Resposta Automtica.
7. Execute um teste de fax.
Se voc tirar o telefone do gancho antes que o dispositivo atenda chamada e ouvir sinais emitidos
por um aparelho de fax, ter de atender chamada de fax manualmente.
Se voc utiliza a linha telefnica para chamada de voz, fax e modem dial-up do computador, siga
estas instrues para configurar o fax.
Se houver problemas na configurao do dispositivo com o equipamento opcional, entre em contato
com o fornecedor ou provedor local de servios para obter mais ajuda.

Voz/fax compartilhado com modem DSL/ADSL do computador


Utilize estas instrues se o seu computador tiver um modem DSL/ADSL

164 Apndice B Configurao de fax adicional PTWW


1 Tomada de telefone

2 Divisor paralelo

3 Filtro DSL/ADSL

4 Utilize o cabo de telefone fornecido para conectar-se porta 1-LINE na parte posterior da
impressora.

Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o
seu pas/regio.

5 Modem DSL/ADSL

6 Computador

7 Telefone

NOTA: Voc dever adquirir um divisor paralelo. Um divisor paralelo tem uma porta RJ-11 na parte
da frente e duas na parte de trs. No use um divisor telefnico de duas linhas, um divisor serial nem
um divisor paralelo que tenha duas portas RJ-11 na parte da frente e um plugue na parte de trs.
Figura B-10 Exemplo de um divisor paralelo

PTWW Configurao de fax (sistemas telefnicos paralelos) 165


Para configurar o dispositivo com um modem DSL/ADSL de computador
1. Obtenha um filtro DSL com o seu provedor de DSL.
NOTA: Telefones em outras partes da casa/escritrio que compartilham o mesmo nmero de
telefone com o servio DSL devero ser conectados a filtros DSL adicionais para evitar rudos
nas chamadas de voz.
2. Utilizando o cabo telefnico que acompanha o dispositivo, conecte uma extremidade ao filtro
DSL e a outra porta identificada como 1-LINE na parte traseira do dispositivo.
NOTA: Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido
para o seu pas/regio.
Caso voc no use o cabo fornecido para conectar o filtro DSL ao dispositivo, voc talvez no
consiga enviar e receber fax. Esse cabo telefnico especial diferente dos outros que voc
talvez j tenha em casa ou no escritrio.
3. Se voc tiver um tipo de sistema telefnico paralelo, remova o plugue branco da porta
identificada como 2-EXT na parte traseira do dispositivo e conecte um telefone a essa porta.
4. Conecte o filtro DSL ao divisor paralelo.
5. Conecte o modem DSL ao divisor paralelo.
6. Conecte o divisor paralelo tomada.
7. Execute um teste de fax.
Quando o telefone tocar, o dispositivo responder automaticamente, aps o nmero de toques que
voc definir na configurao Toques para atender. O dispositivo comea a emitir tons de recepo
de fax para a mquina remetente e recebe o fax.
Se houver problemas na configurao do dispositivo com o equipamento opcional, entre em contato
com o fornecedor ou provedor local de servios para obter mais ajuda.

166 Apndice B Configurao de fax adicional PTWW


Caso I: Linha de fax/voz compartilhada com secretria eletrnica
Se voc recebe chamadas de voz e de fax no mesmo nmero de telefone e tambm tem uma
secretria eletrnica que atende s chamadas de voz nesse nmero, configure o dispositivo
conforme descrito nesta seo.
Figura B-11 Vista posterior do dispositivo

1 Tomada de telefone

2 Utilize o cabo de telefone fornecido para conectar porta 1-LINE na parte posterior do
dispositivo

Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o seu
pas/regio.

3 Secretria eletrnica

4 Telefone (opcional)

Para configurar o dispositivo com uma linha de voz/fax compartilhada com a secretria eletrnica

1. Remova o plugue branco da porta identificada como 2-EXT na parte traseira do dispositivo.
2. Desconecte a secretria eletrnica do plugue do telefone e conecte-a porta identificada como
2-EXT na parte traseira do dispositivo.
NOTA: Se voc no conectar sua secretria eletrnica diretamente ao dispositivo, os tons de
fax da mquina de fax remetente podem ser gravados na sua secretria eletrnica e talvez no
seja possvel receber faxes com o seu dispositivo.
3. Usando o cabo telefnico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade tomada
para telefone e a outra porta 1-LINE na parte traseira do equipamento.
NOTA: Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido
para o seu pas/regio.
Caso voc no use o cabo fornecido para conectar a tomada de telefone ao dispositivo, voc
talvez no consiga enviar e receber fax. Esse cabo telefnico especial diferente dos outros
que voc talvez j tenha em casa ou no escritrio.

PTWW Configurao de fax (sistemas telefnicos paralelos) 167


4. (Opcional) Se a secretria eletrnica no tiver um telefone embutido, voc poder conectar um
telefone parte traseira da secretria na porta "OUT" (sada).
NOTA: Se sua secretria eletrnica no permite a conexo de um telefone externo, voc pode
adquirir e usar um divisor paralelo (tambm conhecido como um acoplador) para conectar a
secretria eletrnica e o telefone ao dispositivo. possvel usar os cabos telefnicos padro
para estas conexes.
5. Ative a configurao de Resposta Automtica.
6. Configure a secretria eletrnica para atender aps poucos toques.
7. Altere a configurao Toques para atender no dispositivo para o nmero mximo de toques
suportado. (Esse nmero varia conforme o pas/regio.)
8. Execute um teste de fax.
Quando o telefone toca, sua secretria eletrnica atende aps o nmero de toques configurado e,
ento, reproduz sua mensagem. O dispositivo monitora a chamada durante esse perodo, "ouvindo"
se h tons de fax. Se forem detectados tons de fax, o dispositivo emite tons de recepo de fax e
recebe o fax; se no forem detectados tons de fax, o dispositivo para de monitorar a linha, e sua
secretria eletrnica consegue gravar uma mensagem de voz.
Se houver problemas na configurao do dispositivo com o equipamento opcional, entre em contato
com o fornecedor ou provedor local de servios para obter mais ajuda.

Caso J: Linha compartilhada de voz/fax com modem para computador e


secretria eletrnica
Se voc recebe chamadas de voz e de fax no mesmo nmero de telefone e tambm tem um modem
para computador e uma secretria eletrnica conectados nessa linha telefnica, configure o
dispositivo conforme descrito nesta seo.
NOTA: Como o seu modem dial-up do computador compartilha a linha telefnica com o dispositivo,
no possvel usar ambos simultaneamente. Por exemplo, voc no pode usar o dispositivo para
enviar e receber faxes quando estiver utilizando o modem dial-up do computador para enviar e-mails
ou acessar a Internet.
Linha compartilhada de voz/fax com modem dial-up do computador e secretria eletrnica
Linha compartilhada de voz/fax com modem DSL/ADSL de computador e secretria eletrnica

Linha compartilhada de voz/fax com modem dial-up do computador e secretria eletrnica


H duas maneiras diferentes de configurar o dispositivo com o seu computador, com base no
nmero de portas telefnicas que ele possui. Antes de comear, verifique se o computador tem uma
ou duas portas telefnicas.
NOTA: Se o seu computador tiver somente uma porta, voc precisar adquirir um divisor paralelo
(tambm chamado de acoplador) como mostrado na ilustrao. (Um divisor paralelo tem uma porta
RJ-11 na parte da frente e duas na parte de trs. No use um divisor telefnico de duas linhas, um
divisor serial nem um divisor paralelo que tenha duas portas RJ-11 na parte da frente e um plugue na
parte de trs.)
Figura B-12 Exemplo de um divisor paralelo

168 Apndice B Configurao de fax adicional PTWW


Figura B-13 Vista posterior do dispositivo

1 Tomada de telefone

2 Porta telefnica "IN" (entrada) no computador

3 Porta telefnica "OUT" (sada) no computador

4 Telefone (opcional)

5 Secretria eletrnica

6 Computador com modem

7 Utilize o cabo telefnico fornecido com o dispositivo para conect-lo porta 1-LINE.

Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o seu
pas/regio.

Para configurar o dispositivo na mesma linha telefnica que um computador com duas portas telefnicas
1. Remova o plugue branco da porta identificada como 2-EXT na parte traseira do dispositivo.
2. Localize o cabo telefnico que conecta a parte traseira do computador (o modem do
computador) a uma tomada telefnica. Desconecte o cabo da tomada para telefone e conecte-o
porta 2-EXT na parte traseira do dispositivo.
3. Desconecte a secretria eletrnica da tomada de telefone na parede e conecte-a porta "OUT"
(sada) na parte traseira do computador (o modem dial-up para computador).
4. Usando o cabo telefnico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade tomada
para telefone e a outra porta 1-LINE na parte traseira do equipamento.
NOTA: Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido
para o seu pas/regio.
Caso voc no use o cabo fornecido para conectar a tomada de telefone ao dispositivo, voc
talvez no consiga enviar e receber fax. Esse cabo telefnico especial diferente dos outros
que voc talvez j tenha em casa ou no escritrio.

PTWW Configurao de fax (sistemas telefnicos paralelos) 169


5. (Opcional) Se a secretria eletrnica no tiver um telefone embutido, voc poder conectar um
telefone parte traseira da secretria na porta "OUT" (sada).
NOTA: Se sua secretria eletrnica no permite a conexo de um telefone externo, voc pode
adquirir e usar um divisor paralelo (tambm conhecido como um acoplador) para conectar a
secretria eletrnica e o telefone ao dispositivo. possvel usar os cabos telefnicos padro
para estas conexes.
6. Se o software do modem estiver configurado para receber faxes no computador
automaticamente, desative essa configurao.
NOTA: Se voc no desativar a configurao de recebimento automtico de fax no software
do modem, o dispositivo no poder enviar e receber faxes.
7. Ative a configurao de Resposta Automtica.
8. Configure a secretria eletrnica para atender aps poucos toques.
9. Altere a configurao Toques para atender na impressora colocando o nmero mximo de
toques suportado pelo equipamento. (Esse nmero varia conforme o pas/regio.)
10. Execute um teste de fax.
Quando o telefone toca, sua secretria eletrnica atende aps o nmero de toques configurado e,
ento, reproduz sua mensagem. O dispositivo monitora a chamada durante esse perodo, "ouvindo"
se h tons de fax. Se forem detectados tons de fax, o dispositivo emite tons de recepo de fax e
recebe o fax; se no forem detectados tons de fax, o dispositivo para de monitorar a linha, e sua
secretria eletrnica consegue gravar uma mensagem de voz.
Se houver problemas na configurao do dispositivo com o equipamento opcional, entre em contato
com o fornecedor ou provedor local de servios para obter mais ajuda.

Linha compartilhada de voz/fax com modem DSL/ADSL de computador e secretria


eletrnica

1 Tomada de telefone

170 Apndice B Configurao de fax adicional PTWW


2 Divisor paralelo

3 Filtro DSL/ADSL

4 Cabo de telefone fornecido com o dispositivo conectado porta 1-LINE na parte traseira do
dispositivo

Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o
seu pas/regio.

5 Modem DSL/ADSL

6 Computador

7 Secretria eletrnica

8 Telefone (opcional)

NOTA: Voc dever adquirir um divisor paralelo. Um divisor paralelo tem uma porta RJ-11 na parte
da frente e duas na parte de trs. No use um divisor telefnico de duas linhas, um divisor serial nem
um divisor paralelo que tenha duas portas RJ-11 na parte da frente e um plugue na parte de trs.
Figura B-14 Exemplo de um divisor paralelo

Para configurar o dispositivo com um modem DSL/ADSL de computador


1. Obtenha um filtro DSL/ADSL com o seu provedor de DSL/ADSL.
NOTA: Telefones em outras partes da casa/escritrio que compartilham o mesmo nmero de
telefone com o servio DSL/ADSL devero ser conectados a filtros DSL/ADSL adicionais para
evitar rudos nas chamadas de voz.
2. Utilizando o cabo telefnico que acompanha o dispositivo, conecte uma extremidade ao filtro
DSL/ADSL e a outra porta identificada como 1-LINE na parte posterior do dispositivo.
NOTA: Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido
para o seu pas/regio.
Caso voc no use o cabo fornecido para conectar o filtro DSL/ADSL ao dispositivo, voc talvez
no consiga enviar e receber fax. Esse cabo telefnico especial diferente dos outros que voc
talvez j tenha em casa ou no escritrio.
3. Conecte o filtro DSL/ADSL ao divisor paralelo.
4. Desconecte a secretria eletrnica do plugue do telefone e conecte-a porta identificada como
2-EXT na parte traseira do dispositivo.
NOTA: Se voc no conectar sua secretria eletrnica diretamente ao dispositivo, os tons de
fax da mquina de fax remetente podem ser gravados na sua secretria eletrnica e talvez no
seja possvel receber faxes com o seu dispositivo.
5. Conecte o modem DSL ao divisor paralelo.
6. Conecte o divisor paralelo tomada.
7. Configure a secretria eletrnica para atender aps poucos toques.

PTWW Configurao de fax (sistemas telefnicos paralelos) 171


8. Altere a configurao Toques para atender no dispositivo para o nmero mximo de toques
suportado.
NOTA: o nmero mximo de toques varia conforme o pas/regio.

9. Execute um teste de fax.


Quando o telefone toca, sua secretria eletrnica atende aps o nmero de toques configurado e,
ento, reproduz sua mensagem de saudao. O dispositivo monitora a chamada durante esse
perodo, "ouvindo" se h tons de fax. Se forem detectados tons de fax, o dispositivo emite tons de
recepo de fax e recebe o fax; se no forem detectados tons de fax, o dispositivo para de monitorar
a linha, e sua secretria eletrnica consegue gravar uma mensagem de voz.
Se voc utiliza a linha telefnica para chamada de voz, fax e tem um modem DSL de computador,
siga estas instrues para configurar o fax.
Se houver problemas na configurao do dispositivo com o equipamento opcional, entre em contato
com o fornecedor ou provedor local de servios para obter mais ajuda.

Caso K: Linha de fax/voz compartilhada com o modem dial-up do computador e


correio de voz
Se voc recebe chamadas de voz e de fax no mesmo nmero de telefone, utiliza um modem dial-up
do computador na mesma linha telefnica e assina um servio de correio de voz da companhia
telefnica, configure o dispositivo conforme descrito nesta seo.
NOTA: No ser possvel receber fax automaticamente se houver um servio de correio de voz no
mesmo nmero de telefone utilizado para chamadas de fax. Voc ter de receber os faxes
manualmente; isso significa que voc dever estar disponvel para atender pessoalmente s
chamadas de fax. Se voc desejar receber faxes automaticamente, entre em contato com a
companhia telefnica para assinar um servio de toque distintivo ou obter uma linha telefnica
exclusiva para fax.
Como o seu modem dial-up do computador compartilha a linha telefnica com o dispositivo, no
possvel usar ambos simultaneamente. Por exemplo, voc no pode usar o dispositivo para enviar e
receber faxes quando estiver utilizando o modem dial-up do computador para enviar e-mails ou
acessar a Internet.
H duas maneiras diferentes de configurar o dispositivo com o seu computador, com base no
nmero de portas telefnicas que ele possui. Antes de comear, verifique se o computador tem uma
ou duas portas telefnicas.
Se o seu computador tiver somente uma porta, voc precisar adquirir um divisor paralelo
(tambm chamado de acoplador) como mostrado na ilustrao. (Um divisor paralelo tem uma
porta RJ-11 na parte da frente e duas na parte de trs. No use um divisor telefnico de duas
linhas, um divisor serial nem um divisor paralelo que tenha duas portas RJ-11 na parte da frente
e um plugue na parte de trs.)
Figura B-15 Exemplo de um divisor paralelo

172 Apndice B Configurao de fax adicional PTWW


Se o seu computador tiver duas portas telefnicas, configure o dispositivo como descrito a
seguir:
Figura B-16 Vista posterior do dispositivo

1 Tomada de telefone

2 Utilize o cabo telefnico fornecido com o dispositivo para conect-lo porta 1-LINE

Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido para o
seu pas/regio.

3 Computador com modem

4 Telefone

Para configurar o dispositivo na mesma linha telefnica que um computador com duas portas telefnicas
1. Remova o plugue branco da porta identificada como 2-EXT na parte traseira do dispositivo.
2. Localize o cabo telefnico que conecta a parte traseira do computador (o modem do
computador) a uma tomada telefnica. Desconecte o cabo da tomada para telefone e conecte-o
porta 2-EXT na parte traseira do dispositivo.
3. Conecte um telefone porta "OUT" (sada) na parte traseira do modem dial-up do computador.
4. Usando o cabo telefnico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade tomada
para telefone e a outra porta 1-LINE na parte traseira do equipamento.
NOTA: Pode ser necessrio conectar o cabo do telefone fornecido ao adaptador fornecido
para o seu pas/regio.
Caso voc no use o cabo fornecido para conectar a tomada de telefone ao dispositivo, voc
talvez no consiga enviar e receber fax. Esse cabo telefnico especial diferente dos outros
que voc talvez j tenha em casa ou no escritrio.
5. Se o software do modem estiver configurado para receber faxes no computador
automaticamente, desative essa configurao.
NOTA: Se voc no desativar a configurao de recebimento automtico de fax no software
do modem, o dispositivo no poder enviar e receber faxes.

PTWW Configurao de fax (sistemas telefnicos paralelos) 173


6. Desative a configurao Resposta Automtica.
7. Execute um teste de fax.
Voc dever estar disponvel para atender pessoalmente s chamadas de fax recebidas, ou o
dispositivo no poder receber faxes.
Se houver problemas na configurao do dispositivo com o equipamento opcional, entre em contato
com o fornecedor ou provedor local de servios para obter mais ajuda.

Configurao de fax do tipo serial


Para informaes sobre como configurar a impressora para enviar/receber faxes por meio de
um sistema telefnico do tipo serial, consulte o site de configurao de fax de seu pas/regio.

ustria www.hp.com/at/faxconfig

Alemanha www.hp.com/de/faxconfig

Sua (francs) www.hp.com/ch/fr/faxconfig

Sua (alemo) www.hp.com/ch/de/faxconfig

Reino Unido www.hp.com/uk/faxconfig

Finlndia www.hp.fi/faxconfig

Dinamarca www.hp.dk/faxconfig

Sucia www.hp.se/faxconfig

Noruega www.hp.no/faxconfig

Holanda www.hp.nl/faxconfig

Blgica (holands) www.hp.be/nl/faxconfig

Blgica (francs) www.hp.be/fr/faxconfig

Portugal www.hp.pt/faxconfig

Espanha www.hp.es/faxconfig

Frana www.hp.com/fr/faxconfig

Irlanda www.hp.com/ie/faxconfig

Itlia www.hp.com/it/faxconfig

Configurao de teste de fax


possvel testar a configurao de fax para saber o status do dispositivo e verificar se ele est
configurado corretamente para enviar e receber faxes. Faa esse teste aps terminar de configurar o
dispositivo para o envio e o recebimento de faxes. O teste executa as seguintes aes:
Verifica o hardware do fax
Verifica se o cabo telefnico correto est conectado ao dispositivo
Verifica se o cabo telefnico est conectado porta correta
Verifica o tom de discagem

174 Apndice B Configurao de fax adicional PTWW


Verifica se a linha telefnica est ativa
Testa o status da conexo da linha telefnica
O dispositivo imprimir um relatrio com os resultados do teste. Se houver um erro no teste, procure
no relatrio informaes para corrigir o problema e execute o teste novamente.

Para testar a configurao do fax por meio do painel de controle do dispositivo


1. Configure o dispositivo para fax conforme as instrues especficas de configurao para casa
ou escritrio.
2. Antes de iniciar o teste, verifique se os cartuchos de tinta esto instalados e se h papel de
tamanho grande na bandeja de entrada.
3. No painel de controle da impressora, toque em Configurar.
4. Toque em Config. fax.
5. Toque em Ferramentas e depois toque em Executar teste de fax.
O dispositivo exibe o status do teste no visor e imprime um relatrio.
6. Verifique o relatrio.
Se o teste for bem-sucedido e se os problemas de fax continuarem, verifique as
configuraes de fax listadas no relatrio e se esto corretas. Uma configurao de fax em
branco ou incorreta pode causar problemas de fax.
Se o teste falhar, verifique o relatrio para obter mais informaes sobre como corrigir os
problemas encontrados.

PTWW Configurao de teste de fax 175


C Erros (Windows)

Pouca tinta
Muito pouca tinta
Problema no cartucho de tinta
Tamanho do papel incorreto
O carro de impresso travou
Problema de congestionamento de papel ou bandeja
Sem papel
Falha ao imprimir um documento
Falha na impressora
Porta aberta
Falha no cartucho de tinta
Problema na atualizao de suprimento da impressora
Aviso de cartucho falsificado
Use os cartuchos de INSTALAO
No use os cartuchos de INSTALAO
Cartuchos de tinta incompatveis
Problemas com a preparao da impressora
Papel muito pequeno
O cartucho de impresso no est instalado corretamente
Problema com cartuchos de INSTALAO
Problema com o cabeote de impresso
Cartucho HP Instant Ink incompatvel
Cartucho HP Instant Ink usado
Conectar a impressora HP ao HP Connected
No possvel imprimir
Bandeja de sada fechada
Congestionamento de papel no alimentador automtico de documentos
Cartucho Protegido HP Instalado

Pouca tinta
O cartucho de tinta identificado na mensagem est com nvel de tinta baixo.

176 Apndice C Erros (Windows) PTWW


Os avisos e indicadores de nvel de tinta fornecem estimativas apenas para planejamento. Quando
receber uma mensagem de aviso de pouca tinta, verifique se voc tem um cartucho de impresso
disponvel para substituio. No necessrio trocar os cartuchos at que a qualidade de impresso
esteja insatisfatria.
Para mais informaes sobre a substituio de cartuchos de tinta, consulte Substituir os cartuchos
de tinta. Para mais informaes sobre pedido de cartuchos de tinta, consulte Fazer pedido de
cartuchos de tinta. Para obter informaes sobre como reciclar suprimentos de tinta usados, consulte
Programa de reciclagem de suprimentos para jato de tinta HP.
NOTA: A tinta dos cartuchos usada no processo de impresso de vrias maneiras, incluindo o
processo de inicializao, que prepara a impressora e os cartuchos para impresso. Alm disso,
ficam resduos de tinta no cartucho aps ele ser usado. Para mais informaes, consulte
www.hp.com/go/inkusage.

Muito pouca tinta


O cartucho identificado na mensagem est com pouca tinta.
Os avisos e indicadores de nvel de tinta fornecem estimativas apenas para planejamento. Ao
receber uma mensagem de aviso de pouca tinta, a HP recomenda que voc tenha um cartucho
disponvel para substituio, evitando assim possveis atrasos nas impresses. No necessrio
trocar os cartuchos at que a qualidade de impresso esteja insatisfatria.
Para mais informaes sobre a substituio de cartuchos de tinta, consulte Substituir os cartuchos
de tinta. Para mais informaes sobre pedido de cartuchos de tinta, consulte Fazer pedido de
cartuchos de tinta. Para obter informaes sobre como reciclar suprimentos de tinta usados, consulte
Programa de reciclagem de suprimentos para jato de tinta HP.
NOTA: A tinta dos cartuchos usada no processo de impresso de vrias maneiras, incluindo o
processo de inicializao, que prepara a impressora e os cartuchos para impresso. Alm disso,
ficam resduos de tinta no cartucho aps ele ser usado. Para mais informaes, consulte
www.hp.com/go/inkusage.

Problema no cartucho de tinta


O cartucho de tinta identificado na mensagem est faltando, danificado, incompatvel ou foi
inserido no slot errado da impressora.
NOTA: Se o cartucho for identificado como incompatvel na mensagem, consulte Fazer pedido de
cartuchos de tinta para obter informaes sobre como obter cartuchos para a impressora.
Para resolver esse problema, tente as seguintes solues. As solues esto listadas em ordem, da
soluo mais provvel para a menos provvel. Se a primeira soluo no resolver o problema,
continue tentando as solues restantes at que o problema seja resolvido.
Soluo 1: Desligue e religue a impressora.
Soluo 2: Instale os cartuchos de tinta corretamente.
Soluo 1: Desligar e ligar a impressora
Desligue a impressora e, em seguida, ligue-a novamente.
Se o problema continuar, tente a prxima soluo.
Soluo 2: Instalar os cartuchos de tinta corretamente
Verifique se todos os cartuchos de tinta esto instalados corretamente:

PTWW Muito pouca tinta 177


1. Verifique se a impressora est ligada.
2. Abra a porta de acesso ao cartucho de tinta.
NOTA: Antes de prosseguir, aguarde at que o carro de impresso pare de se movimentar.

3. Pressione a parte frontal do cartucho de tinta, para liber-lo, e remova-o do slot.


4. Insira o cartucho no slot. Pressione firmemente o cartucho para que faa contato
adequadamente.
5. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.

Tamanho do papel incorreto


O tamanho ou o tipo selecionado de papel no driver da impressora no corresponde ao papel
colocado na impressora. Verifique se o papel correto foi colocado na impressora e imprima
novamente o documento. Para mais informaes, consulte Colocar papel.
NOTA: Se o papel colocado na impressora for do tamanho correto, altere o tamanho de papel
selecionado no driver da impressora e imprima novamente o documento.

O carro de impresso travou


Algo est bloqueando o carro de impresso (a pea da impressora que acomoda os cartuchos de
tinta).
Para eliminar a obstruo, verifique se a impressora tem congestionamentos.
Para mais informaes, consulte Eliminar congestionamentos de papel.

Problema de congestionamento de papel ou bandeja


O papel ficou atolado na impressora.
Antes de tentar limpar o congestionamento, verifique o seguinte:
Verifique se voc colocou papel que atenda s especificaes e no esteja amassado, dobrado
ou danificado. Para mais informaes, consulte Papis recomendados para impresso.
Certifique-se de que o equipamento esteja limpo. Para mais informaes, consulte Manter o
dispositivo.
Certifique-se de que se as bandejas estejam carregadas corretamente e no estejam muito
cheias. Para mais informaes, consulte Colocar papel.
Para obter mais informaes sobre como desobstruir congestionamentos e como evit-los, consulte
Eliminar congestionamentos de papel.

Sem papel
A bandeja padro est vazia.
Coloque mais papel e toque em OK.
Para mais informaes, consulte Colocar papel.

178 Apndice C Erros (Windows) PTWW


Falha ao imprimir um documento
A impressora no pode imprimir o documento porque ocorreu um problema no sistema de
impresso.
Para obter informaes sobre como resolver problemas de impresso, consulte Solucionar
problemas da impressora.

Falha na impressora
Houve um problema com a impressora ou sistema de tinta. Em geral, voc pode resolver esses
problemas seguindo estas instrues:
1. Pressione (boto Liga/Desliga) para desligar a impressora.
2. Desconecte e reconecte o cabo de alimentao.
3. Pressione (boto Liga/Desliga) para ligar a impressora.
Se esse problema persistir, anote o cdigo de erro fornecido na mensagem e entre em contato com
o Suporte HP. Para obter informaes sobre como entrar em contato com o Suporte HP, consulte
Suporte HP.

Porta aberta
Antes de imprimir documentos na impressora, todas as portas e tampas devem estar fechadas.
DICA: A maioria das portas e tampas se encaixam quando esto totalmente fechadas.

Se o problema continuar depois de fechar firmemente todas as portas e tampas, entre em contato
com o suporte HP. Para mais informaes, consulte Suporte HP.

Falha no cartucho de tinta


Os cartuchos listados na mensagem esto danificados ou falharam.
Consulte Substituir os cartuchos de tinta.

Problema na atualizao de suprimento da impressora


A atualizao de suprimento no foi bem sucedida. Os cartuchos listados na mensagem ainda
podem ser usados nessa impressora. Substitua o cartucho de atualizao de suprimento. Para mais
informaes, consulte Substituir os cartuchos de tinta.

Aviso de cartucho falsificado


O cartucho instalado no um cartucho HP legtimo novo. Entre em contato com a loja onde esse
cartucho foi vendido. Para relatar suspeita de fraude, visite a HP em www.hp.com/go/anticounterfeit.
Para continuar a usar o cartucho, clique em Continuar.

Use os cartuchos de INSTALAO


Ao configurar a impressora pela primeira vez, voc dever instalar os cartuchos que vieram com ela.
Esses cartuchos so conhecidos como de INSTALAO e eles calibram a impressora antes do

PTWW Falha ao imprimir um documento 179


primeiro trabalho de impresso. A falha na instalao dos cartuchos de INSTALAO durante a
configurao inicial do produto causa um erro. Se tiver instalado um conjunto de cartuchos normais,
remova-os e instale os cartuchos de INSTALAO para concluir a configurao da impressora.
Quando a configurao da impressora terminar, a impressora poder usar cartuchos normais.
Se ainda receber mensagens de erro, e a impressora no conseguir concluir a inicializao do
sistema de tinta, entre em contato com o suporte da HP. Para obter mais informaes, consulte
Suporte HP.
Clique aqui para ver mais informaes online. No momento, o site pode no estar disponvel em
todos os idiomas.

No use os cartuchos de INSTALAO


Os cartuchos de INSTALAO no podem ser usados aps o dispositivo ter sido inicializado.
Remove e instale os cartuchos que no sejam os de INSTALAO. Para mais informaes, consulte
Substituir os cartuchos de tinta.

Cartuchos de tinta incompatveis


O cartucho de tinta no compatvel com a sua impressora.
Soluo: Remova esse cartucho imediatamente e substitua-o por um cartucho de tinta compatvel.
Para informaes sobre como instalar novos cartuchos, consulte Substituir os cartuchos de tinta.

Problemas com a preparao da impressora


o relgio da impressora falhou e a preparao da tinta pode no ser concluda. O medidor do nvel
de tinta estimado pode no estar preciso.
Soluo: Verifique a qualidade de impresso do trabalho impresso. Caso no esteja satisfatria,
executar o procedimento de limpeza dos cabeotes de impresso, na caixa de ferramentas, pode
melhorar a qualidade.

Papel muito pequeno


O papel carregado menor do que o permitido pelos requisitos mnimos. necessrio carregar
papis que atendam aos requisitos da impressora. Para mais informaes, consulte Papis
recomendados para impresso e Colocar papel.

O cartucho de impresso no est instalado corretamente


O cartucho de tinta identificado na mensagem no foi instalado corretamente.
Verifique se todos os cartuchos de tinta esto instalados corretamente:
1. Verifique se a impressora est ligada.
2. Abra a porta de acesso ao cartucho de tinta.
NOTA: Antes de prosseguir, aguarde at que o carro de impresso pare de se movimentar.

3. Pressione a parte frontal do cartucho de tinta, para liber-lo, e remova-o do slot.

180 Apndice C Erros (Windows) PTWW


4. Insira o cartucho no slot. Pressione firmemente o cartucho para que faa contato
adequadamente.
5. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.

Problema com cartuchos de INSTALAO


H um problema com os cartuchos de INSTALAO, e a impressora no consegue concluir a
inicializao do sistema de tinta. Entre em contato com o Suporte HP.

Problema com o cabeote de impresso


H um problema no cabeote de impresso.
Desligue a impressora e, em seguida, ligue-a novamente.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte HP para providenciar o reparo. Para obter
mais informaes, consulte Suporte HP.

Cartucho HP Instant Ink incompatvel


Esse cartucho pode ser usado apenas em impressoras que estejam registradas no HP Instant Ink.
Se voc acredita que sua impressora deve aceitar esse cartucho, entre em contato com
www.hp.com/buy/supplies.

Cartucho HP Instant Ink usado


O(s) cartucho(s) HP Instant Ink listado(s) no painel de controle da impressora podem ser usados
apenas na impressora HP Instant Ink que instalou inicialmente o cartucho. O cartucho deve ser
substitudo.
Para mais informaes sobre a substituio de cartuchos de tinta, consulte Substituir os cartuchos
de tinta. Para mais informaes sobre pedido de cartuchos de tinta, consulte Fazer pedido de
cartuchos de tinta. Para obter informaes sobre como reciclar suprimentos de tinta usados, consulte
Programa de reciclagem de suprimentos para jato de tinta HP.

Conectar a impressora HP ao HP Connected


A impressora deve estar conectada ao HP Connected, caso contrrio logo no ser possvel imprimir
e voc no receber nenhuma notificao. Veja instrues de conexo no painel de controle da
impressora.

No possvel imprimir
A impressora precisa estar conectada ao HP Connected para que seu status Instant Ink seja
atualizado
No ser possvel imprimir at que a impressora seja conectada e seu status Instant Ink seja
atualizado. Veja instrues de conexo no painel de controle da impressora.

Bandeja de sada fechada


Abra a bandeja de sada para retomar a impresso.

PTWW Problema com cartuchos de INSTALAO 181


Congestionamento de papel no alimentador automtico de
documentos
Remova o congestionamento de papel do alimentador de documentos. Para obter mais informaes,
consulte Eliminar congestionamentos de papel.

Cartucho Protegido HP Instalado


O cartucho de tinta listado no painel de controle da impressora pode ser usado apenas na
impressora que protegeu o cartucho inicialmente usando o recurso Proteo de Cartuchos HP. O
cartucho de tinta precisa ser substitudo nesta impressora.
Para informaes sobre como instalar novos cartuchos de tinta, consulte Substituir os cartuchos de
tinta.

182 Apndice C Erros (Windows) PTWW


ndice

A cabeote de impresso 120 Linha de fax separada


acessibilidade 2 limpar 120 (sistemas telefnicos
acessrios cabeote de impresso, alinhar paralelos) 153
relatrio de status da 120 linha de voz e de modem do
impressora 89 cabo telefnico computador (sistemas
ADSL, configurao de fax com aumentar 112 telefnicos paralelos) 162
sistemas telefnicos teste de conexo com a porta linha ISDN (sistemas
paralelos 153 correta falhou 105 telefnicos paralelos) 155
agenda telefnica teste de tipo correto falhou linha telefnica compartilhada
alterar contato 54 106 (sistemas telefnicos
alterar grupos de contatos 55 carro paralelos) 157
configurar 54 eliminar congestionamentos do modem de computador e
configurar grupos de carro de impresso 128 secretria eletrnica,
contatos 55 cartuchos 72 compartilhados com
enviar fax 43 cartuchos de tinta 5 (sistemas telefnicos
imprimir lista 56 datas de expirao da paralelos) 168
remover contatos 56 garantia 90 modem do computador
alimentador de documentos dicas 69 (sistemas telefnicos
carregar originais 17 localizar 5 paralelos) 159
limpar 118 nmeros de pea 72, 90 modem do computador e
problemas de alimentao, status 90 correio de voz (sistemas
solucionar 118 substituir 70 telefnicos paralelos) 172
alinhar cabeote de impresso verificar nveis de tinta 70 secretria eletrnica (sistemas
120 cdigo de identificao do telefnicos paralelos) 167
aps o perodo de suporte 88 assinante 56 secretria eletrnica e modem,
como encaminhar fax 50 compartilhados com
B comunicao sem fio (sistemas telefnicos
bandeja de sada configurar 75 paralelos) 168
localizar 4 informaes regulamentares sistema PBX (sistemas
bandejas 142 telefnicos paralelos) 155
colocar papel 11 conectores, localizao 5 situaes de fax 150
eliminar congestionamentos de conexo USB teste de fax 174
papel 121 porta, localizao 5 toque distintivo 58
ilustrao das guias de largura Conexo USB toque distinto (sistemas
do papel 4 porta, localizar 4 telefnicos paralelos) 156
localizar 4 configurao configuraes
solucionar problema de correio de voz (sistemas rede 77
alimentao 95 telefnicos paralelos) 158 velocidade do fax 59
Boto Ajuda 7 correio de voz e modem do volume, fax 60
Boto Configurar 7 computador (sistemas Configuraes de IP 78
Boto Foto 7 telefnicos paralelos) 172 congestionamentos
botes, painel de controle 6 DSL (sistemas telefnicos eliminar 121
paralelos) 153 papis a serem evitados 10
C fax com sistemas telefnicos papel 127
cabealho de fax 56 paralelos 149

PTWW ndice 183


consumveis enviar fax correio de voz, configurao
relatrio de status da discagem pelo monitor 45 (sistemas telefnicos
impressora 89 soluo de problemas 108, paralelos) 158
cpia 111 discagem monitorada 47
especificaes 132 enviar fax a vrios destinatrios discagem pelo monitor 45
qualidade 99 enviar 47 DSL, configurao (sistemas
soluo de problemas 98 enviar faxes telefnicos paralelos) 153
Copiar 6 de um telefone 45 enviar 43
correio de voz discagem monitorada 47 enviar, soluo de problemas
configurao com fax (sistemas fax bsico 43 108, 111
telefnicos paralelos) 158 memria, da 46 especificaes 133
configurao com fax e modem envio de digitalizaes fax de backup 49
do computador (sistemas soluo de problemas 100 imprimir detalhes da ltima
telefnicos paralelos) 172 especificaes transao 63
emisso acstica 133 imprimir novamente 49
D fsicas 130 Internet Protocol, over 61
digitalizao papel 131 linha de modem e voz,
especificaes de requisitos do sistema 130 compartilhada com (sistemas
digitalizao 132 especificaes ambientais 130 telefnicos paralelos) 162
lenta 100 especificaes de temperatura linha ISDN, configurao
qualidade 102 130 (sistemas telefnicos
soluo de problemas 100 especificaes de umidade 130 paralelos) 155
digitalizar EWS. Consulte servidor da web modem, compartilhado com
de Webscan 38 incorporado (sistemas telefnicos
OCR 39 paralelos) 159
Tela Digitalizar 7 F modem e correio de voz,
discagem monitorada 47 faixas granuladas ou brancas nas compartilhado com (sistemas
discagem pelo monitor 45 cpias, soluo de problemas telefnicos paralelos) 172
discagem por pulso 58 99 modem e secretria eletrnica,
discagem por tom 58 faixas ou listras brancas, soluo compartilhados com
DSL, configurao de fax com de problemas (sistemas telefnicos
sistemas telefnicos cpias 99 paralelos) 168
paralelos 153 digitalizaes 102 modo de correo de erros 47
fax modo de resposta 57
E cabealho 56 opes de rediscagem 59
ECM. Consulte modo de correo cabo telefnico muito curto receber 48
de erros 112 receber, soluo de
editar como bloquear nmeros 51 problemas 108, 110
texto em programa OCR 39 como encaminhar 50 recebimento manual 48
emisses acsticas 133 configurao de linha separada reduo 50
endereo IP (sistemas telefnicos registro, imprimir 63
verificando a impressora 85 paralelos) 153 registro, limpar 63
energia configurao de linha telefnica relatrios 61
soluo de problemas 95 compartilhada (sistemas relatrios de confirmao 62
entrada de alimentao, telefnicos paralelos) 157 relatrios de erro 62
localizao 5 configurao de teste 174 resposta automtica 57
enviar digitalizaes configurao de toque distinto secretria eletrnica,
para OCR 39 (sistemas telefnicos configurao (sistemas
paralelos) 156 telefnicos paralelos) 167
configuraes, alterar 56

184 ndice PTWW


secretria eletrnica e modem, cones de nvel de tinta 7 linha ISDN, configurao com fax
compartilhados com cones de status 6 sistemas telefnicos
(sistemas telefnicos impresso paralelos 155
paralelos) 168 nos dois lados 27 linhas
sistema PBX, configurao relatrios de fax 61 cpias, soluo de
(sistemas telefnicos soluo de problemas 94 problemas 99
paralelos) 155 ltimos detalhes de fax 63 digitalizaes, soluo de
sistemas telefnicos impresso nos dois lados 27 problemas 102
paralelos 149 imprimir linha telefnica, padro de toque
soluo de problemas 103 faxes 49 de atendimento 58
soluo de problemas da pgina de diagnstico 92 listras nas digitalizaes, soluo
secretria eletrnica 112 registros de fax 63 de problemas 102
teste de condio da linha de relatrio de status da luzes, painel de controle 6
fax falhou 107 impressora 89
teste de conexo do cabo Imprimir brochuras M
telefnico falhou 105 imprimir 22 Mac OS 22
teste de tipo de cabo telefnico imprimir novamente manuteno
falhou 106 faxes da memria 49 alinhar cabeote de
teste de tomada falhou 104 inclinao, soluo de problemas impresso 120
teste de tom de discagem cpia 99 cabeote de impresso 120
falhou 106 inclinao, solucionar problemas limpar 118
teste falhou 103 imprimir 95 limpar cabeote de
tipo de discagem, inclinada, soluo de problemas impresso 120
configurao 58 digitalizao 102 pgina de diagnstico 92
tipos de configurao 150 informaes ausentes ou substituir cartuchos de tinta
toque distintivo, alterar incorretas, soluo de 70
padro 58 problemas 97 verificar nveis de tinta 70
toques para atender 57 informaes regulamentares margens
velocidade 59 133, 142 configurar especificaes 131
volume de som 60 informaes sobre rudo 133 memria
fax de backup 49 informaes tcnicas imprimir fax novamente 49
fax manual especificaes de cpia 132 salvar faxes 49
enviar 45 especificaes de mdia
receber 48 digitalizao 132 dplex 27
fazer manuteno especificaes de fax 133 modem
cabeote de impresso 120 interferncia de rdio compartilhado com fax
mancha na pgina 120 informaes regulamentares (sistemas telefnicos
firewalls, soluo de problemas 142 paralelos) 159
96 Internet Protocol compartilhado com fax e
FoIP 61 fax, usar 61 correio de voz (sistemas
fotos telefnicos paralelos) 172
conecte uma unidade flash L compartilhados com fax e com
USB 18 limpar secretria eletrnica
alimentador de documentos (sistemas telefnicos
H 118 paralelos) 168
hardware, teste de configurao cabeote de impresso 120 linha compartilhada com fax e
de fax 103 exterior 118 voz (sistemas telefnicos
registros de fax 63 paralelos) 162
I vidro do scanner 118
cones de conexo sem fio 7

PTWW ndice 185


modem dial-up OS X programa de sustentabilidade
compartilhado com fax e Utilitrio HP 82 ambiental 144
correio de voz (sistemas
telefnicos paralelos) 172 P Q
linha compartilhada com fax e padro de toque de atendimento qualidade, soluo de problemas
voz (sistemas telefnicos alterar 58 cpia 99
paralelos) 162 padro de toque de chamada digitalizao 102
modem dial-up do computador recebida qualidade de impresso
compartilhados com fax e com sistemas telefnicos limpar mancha na pgina 120
secretria eletrnica paralelos 156
(sistemas telefnicos pgina de diagnstico 92 R
paralelos) 168 pginas em branco, solucionar receber fax
modem do computador problemas de automaticamente 48
compartilhado com fax copiar 99 como bloquear nmeros 51
(sistemas telefnicos pginas em preto e branco como encaminhar 50
paralelos) 159 fax 43 modo de resposta
compartilhado com fax e painel de acesso traseiro automtica 57
correio de voz (sistemas ilustrao 5 soluo de problemas 108,
telefnicos paralelos) 172 painel de controle 110
compartilhados com fax e com botes 6 toques para atender 57
secretria eletrnica cones de status 6 receber faxes
(sistemas telefnicos luzes 6 manualmente 48
paralelos) 168 painel de controle da impressora reciclar
linha compartilhada com fax e configuraes de rede 77 cartuchos de tinta 145
voz (sistemas telefnicos enviar fax 44 redes
paralelos) 162 localizar 4 configurao de comunicao
modo de bloqueamento de fax papel sem fio 75
51 carregar bandeja 11 configuraes, alterar 77
modo de correo de erros 47 congestionamentos 127 Configuraes de IP 78
multialimentao, soluo de eliminar congestionamentos configuraes de recursos sem
problemas 95 121 fio 90
especificaes 131 firewalls, soluo de
N HP, solicitar 10 problemas 96
nveis de tinta, verificar 70 pginas inclinadas 95 ilustrao do conector 5
nos dois lados, impresso 27 selecionar 10 resolver problemas 114
nmero de srie 89 solucionar problema de velocidade da conexo 78
Nmero do modelo 89 alimentao 95 visualizar e imprimir
nmero regulamentar do modelo PBX system, configurao com fax configuraes 78
134 sistemas telefnicos reduo automtica de fax 50
nmeros de fax bloqueados paralelos 155 reduzir fax 50
configurao 51 perodo de suporte por telefone registro, fax
perodo de suporte 88 imprimir 63
O porta de acesso ao cartucho de relatrio de acesso web 94
OCR tinta, localizao 5 relatrio de qualidade de
editar documentos presso sonora 133 impresso 92
digitalizados 39 problemas de alimentao de relatrio de status da impressora
soluo de problemas 101 papel, soluo de problemas imprimir 89
opes de rediscagem, 95 informaes sobre 89
configurao 59 processo de suporte 86 relatrio do teste de conexo sem
fio 94

186 ndice PTWW


relatrios configurao DSL 153 servidor da web incorporado
acesso web 94 pases/regies com 149 84
confirmao de fax 62 tipos de configurao 150 sistema de ajuda do painel de
diagnstico 92 sistemas telefnicos seriais controle 88
erro de fax 62 pases/regies com 149 solucionar de problemas de
teste de conexo sem fio 94 tipos de configurao 150 rede 114
teste de fax falhou 103 sites da web teste da linha de fax falhou
relatrios de confirmao de fax programas ambientais 144 107
62 suporte ao cliente 87 teste de conexo do cabo
relatrios de erro de fax 62 sites da Web telefnico de fax falhou 105
requisitos do sistema 130 informaes de teste de hardware de fax
acessibilidade 2 falhou 103
S software teste de tipo de cabo telefnico
salvar OCR 39 de fax falhou 106
faxes na memria 49 Web scan 38 teste de tomada de fax
scanner, vidro do software do dispositivo (Windows) falhou 104
colocar originais 16 abrir 19, 82 teste de tom de discagem de
secretria eletrnica sobre 82 fax falhou 106
configurao com fax (sistemas soluo de problemas vrias pginas so coletadas
telefnicos paralelos) 167 congestionamentos, papel 95
configurar com fax e com 127 status
modem 168 cpia 98 pgina de configurao da
sinais de fax gravados 112 cpias inclinadas 99 rede 90
servidor da web incorporado digitalizao 100 relatrio de status da
abrir 83 energia 95 impressora 89
sobre 83 enviar fax 108, 111 substituir cartuchos de tinta 70
soluo de problemas, no fax 103 suporte 86
possvel abrir 84 fax, testes de 103 suporte ao cliente
Web scan 38 firewalls 96 eletrnico 87
sistemas operacionais impresso 94 suporte por telefone 87
suportados 130 informaes ausentes ou
sistemas telefnicos paralelos incorretas, soluo de T
configurao da secretria problemas 97 tamanho
eletrnica 167 nada impresso 96 digitalizaes, soluo de
configurao de ISDN 155 pgina de configurao da problemas 102
configurao de linha rede 90 soluo de problemas de
compartilhada 157 pginas inclinadas 95 cpia 99
configurao de linha papel no coletado da taxa de bauds 59
compartilhada com fax e bandeja 95 Tela de fax 7
voz 162 problema de impresso 96 Tela Digitalizar 7
configurao de linha problemas de alimentao de telefone, fax de
separada 153 papel 95 enviar 45
configurao de modem 159 qualidade da cpia 99 enviar, 45
configurao de modem e qualidade da digitalizao telefone, fax do
correio de voz 172 102 receber 48
configurao de modem e de receber fax 108, 110 teste de condio da linha de
secretria eletrnica 168 relatrio de status da fax 107
configurao de PBX 155 impressora 89 teste de porta correta, fax 105
configurao de toque secretrias eletrnicas 112 teste de tomada de fax 104
distinto 156

PTWW ndice 187


teste de tom de discagem, falha visualizar
106 configuraes de rede 78
testes, fax volume
condio da linha de fax 107 sons do fax 60
conexo da porta falhou 105
falhou 103 W
hardware falhou 103 Web scan 38
teste de tipo de cabo telefnico Windows
de fax falhou 106 imprimir folhetos 21
tomada 104 requisitos do sistema 130
tom de discagem falhou 106
testes de fax
configurao 174
texto
faltando na digitalizao,
soluo de problemas 100
no pode ser editado depois da
digitalizao, soluo de
problemas 101
texto colorido, e OCR 39
tipo de discagem, configurao
58
tomada de telefone, fax 104
toque distintivo
alterar 58
toque distinto
sistemas telefnicos
paralelos 156
toques para atender 57

U
Unidade flash USB
inserir 18
Utilitrio HP (OS X)
abrir 82

V
velocidade
soluo de problemas para o
scanner 100
velocidade da conexo,
configurao 78
vidro, scanner
limpar 118
localizar 4
vidro do scanner
colocar originais 16
limpar 118
localizar 4

188 ndice PTWW


2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
www.hp.com

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