Nombre: Luis Eduardo Cortez Gutirrez Matrcula: AL02803595

Nombre del curso: Comportamiento Nombre del profesor: Blanca Nelly Prez-

del consumidor Rojas Gonzlez

Mdulo 2, Tema 5: Culturas, Actividad: Tarea 2

subculturas y clases sociales

Fecha: 24 de febrero de 2017

Bibliografa:
Corona, V. Gabriela (2012). Comportamiento del consumidor (primera edicin.)
Mxico: tercer milenio S.C

Kerin, R., y Hartley, S. y Rudelius, W. (2014). Marketing. (11 ed.). Mxico:

McGraw Hill.

Schiffman, L. G. y Lazar, K. L. (2010). Comportamiento del consumidor (10a ed.).

Mxico:) Pearson.

Schiffman, L. G. y Lazar, K. L. (2006). Comportamiento del consumidor (8 ed.).

Mxico: Pearson.

Lpez Snchez, F. (2010). Aplicacin de reglas heursticas de decisin en

productos bancarios complejos, EsicMarket,Vol. 136, pp. 195-218.
Instrucciones:

1. A partir de los temas revisados, describe los conceptos de cultura,

subcultura, grupos de referencia, familia y niveles socioeconmicos.

Cultura:

Lacultura, segn Schiffman y Lazar (2010), se entiende como La suma total

de creencias, valores y costumbres aprendidos, que sirven para dirigir el
comportamiento del consumidor de los miembros de una sociedad particular.

La cultura se define en niveles que pueden ser percibidos y subjetivos. La

parte subjetiva, que es la que no se ve con facilidad, hace referencia a tres
niveles: supracional (las diferencias que van ms all de las fronteras nacionales),
la nacional (la identidad nacional) y la grupal (familias, grupos de referencia,
amigos) (Schiffman y Lazar, 2010).

La cultura se aprende. Un nio puede aprender la cultura que lo va a regir de

acuerdo al aprendizaje formal (el que se adquiere mediante los padres y
hermanos), por ejemplo, tender la cama cada maana; el aprendizaje informal, (el
que aprende con la observacin) por ejemplo si un nio ve que su padre le abre la
puerta del carro a su mam, l lo har de grande; y el aprendizaje tcnico (el que
se ensea en las escuelas), por ejemplo, el respeto a la bandera.
 La cultura se puede aprender mediante idiomas, smbolos y rituales. Para
poder ser capaces de comunicarse, las personas aprenden un idioma desde que
son pequeos. Los mercadlogos, por su parte, se comunican mediante smbolos
que se van desarrollando: colores, figuras, formas y diseos de empaques. Los
rituales van desde las ceremonias religiosas (bodas, bautizos, cumpleaos) hasta
las ceremonias realizadas dentro de empresas o grupos sociales (fiestas de ao
nuevo, partidos de deportes).

Las costumbres y creencias compartidas es parte de una cultura.

La cultura es dinmica. La cultura no es esttica, ya que, como todo en esta vida,

evoluciona. Un ejemplo de este cambio dinmico es el cambio de rol de la mujer
en la vida laboral.

La medicin de la cultura se da en el sentido de que representan un aspecto de la

sociedad que es necesario analizar en cuanto a su contenido; es decir, que la
medicin de la cultura consta de un anlisis de mensajes verbales, escritos y
grficos (en el caso de los anuncios publicitarios). Segn Schiffman y Lazar
(2010), el anlisis del contenido se realiza de una forma objetiva al estudiar los
cambios sociales y culturales que ocurren en cierta sociedad para contrastar dos
sociedades.
Subcultura:

Las subculturas, estas nacen dentro de las culturas como grupos propios que
tienen rasgos de la primera cultura, pero a su vez desarrollan otros atributos muy
particulares a ellos mismos. Segn El ergonomista (2004), se pueden destacar
cuatro tipos de subculturas:

Extranjeros: grupos de habitantes extranjeros dentro de una cultura en

especfico.

Grupos religiosos: grupos religiosos dentro de una sociedad.

Grupos geogrficos: grupos de estratos sociales que perciben de diferente

forma ciertos atributos, por ejemplo, el precio.

Grupos raciales: colonias de menonitas en el estado de Chihuahua.

Los miembros de las subculturas tienen un perfil combinado (mezcla de rasgos

culturales). En la siguiente imagen podrs observar de una forma ms clara la
relacin de un perfil versus la cultura:
 Las clases sociales representan una gama de opciones y posiciones sociales
de acuerdo a ciertas caractersticas y clasificaciones que se le da a cada miembro
de una sociedad, de acuerdo a cuestiones distintivas como dinero y posesiones.
La clase social hace referencia a un segundo trmino: el estatus social. Tambin
se denomina como estrato social cuando se hace referencia a categoras de los
miembros de la clase social.

Los cambios culturales tambin afectan en la forma que se da la dinmica de

las subculturas; en cuanto a la divisin de la subcultura, se podrn definir distintas
formas de especializacin. Segn Schiffman y Lazar (2010) hay diversas formas
de conjuntar las subculturas:

Subculturas por nacionalidad. Un ejemplo de estas subculturas son los

hispanos, los afroamericanos o los asiaticoestadounidenses.

Subculturas geogrficas y/o regionales. Un ejemplo en el pas de Mxico

son los que tienen sentido de pertenencia por regin: la gente del norte.

Subculturas raciales. El consumidor afroamericano es uno de los

consumidores ms grandes en Estados Unidos de Amrica; constituyen en
la actualidad la minora con ms nmeros de habitantes. El tipo de
consumo de cada subcultura vara, por lo que el mercadlogo debe actuar
anticipadamente a las necesidades de cada uno.

Subculturas por edades. Se dan de acuerdo a las divisiones de las

personas que se agrupan de acuerdo a cierta poca que nacieron. Como
son generacionales, vivieron cierta poca y ciertas situaciones que
marcaron dicha generacin por siempre. Hay tres tipos que se analizarn a
continuacin.
 El misterioso caso de la generacin de los baby boomers, la generacin X y
Y. El estudio de cohortes generacionales o grupos de personas en ciertos
rangos de edad que presentan necesidades, valores y patrones de
consumo por grupo, permiten al marketing comprender mejor las
tendencias y generar estrategias con mayor enfoque. En la actualidad, los
baby boomers, la generacin X o la generacin Y, son las cohortes ms
analizadas en los Estados Unidos. Pero, por qu el impacto de su
estudio?, aqu algunos ejemplos:

Los baby boomers (la generacin nacida despus de la Segunda Guerra

Mundial) estn envejeciendo y se estn jubilando de manera acelerada, se estima
que todos tendrn ms de 65 aos para el 2030. Para esta generacin se requiere
cubrir necesidades de salud, vivienda para el retiro, planificacin financiera y
atenciones a su acondicionamiento y apariencia fsica.

Despus de ellos se encuentra la generacin X nacida entre 1965 y 1976,

poblacin que se caracteriz por la disminucin radical en el nmero de
nacimientos por ao, son consumidores a quienes se les abord por distintos
medios desde pequeos por lo que se les considera compradores cautelosos,
consumidores sabios, ya que adems, tienen un nivel de estudios ms alto que el
de todas las generaciones anteriores. Es una generacin que apoya a la
diversidad tnica y racial, que no tienden a las extravagancias y cuentan con un
estilo de vida ms cauteloso. Una generacin que no se le considera que sea leal
a las marcas.
 La generacin Y nacidos entre 1977 y 1994 empieza a tener ms hijos, sus
miembros se sienten atrados por manejar su vida para crear equilibrio entre la
vida personal y laboral, buscan tener experiencias nicas, memorables. En estos
rangos de edad tambin identificars a los millennials. Su impacto? Tan
sloanaliza los comportamientos sociales antes y despus del Internet, o de las
redes sociales y el marketing digital en las poblaciones del mundo.

Esto abre la perspectiva a la siguiente cohorte conocida como la Z, la

generacin que adopt la tecnologa desde su nacimiento. Inclinados a un mundo
virtual y quienes ya reciben crticas por su escasez de habilidades interpersonales,
son personas cuyos hbitos de compra y consumo son y sern totalmente
distintos debido a la practicidad con la que han vivido, su poca paciencia pues
estn acostumbrados a los resultados inmediatos y a su poca interaccin real
pues sus principales medios de comunicacin son en lnea.

Subcultura por gnero. Los roles sexuales hoy en da han tomado un

camino muy distinto a lo que era hace unos aos. Antes las mujeres tenan
el rol de ser madres de familia, dedicadas y devotas al hogar, sus hijos y su
marido. Hoy en da, las mujeres no solo estn en casa, sino que, adems,
trabajan para sustentar su hogar o simplemente ser ms independientes; la
mujer hoy en da es un mercado altamente rentable e importante.

La Asociacin Mexicana de Agencias de Investigacin de Mercado y Opinin

Pblica (AMAI) clasifica de acuerdo a la siguiente tabla los atributos de cada nivel
socioeconmico (AMAI, 2011):
Clase Caractersticas
Representan el 6.8% de la poblacin.
Son los ejecutivos de alto nivel,
Clase A/B celebridades y herederos con el nivel
de ingresos ms alto. Su preocupacin
es la planeacin y el futuro.
Representan el 14.2% de la poblacin.
Clase C+ Su preocupacin es el entretenimiento
y la comunicacin.
Representan el 17% de la poblacin.
Clase C Su caracterstica es que les gusta que
la vida sea prctica.
Representan el 17.1% de la poblacin.
Clase C-
Se caracterizan por no ser prcticos.
Representan el 18.5% de la poblacin.
Su caracterstica es que tiene pocas
Clase D+
posesiones y tienen las condiciones
bsicas sanitarias.
Representan el 21.4% de la poblacin.
Su caracterstica es que adems de
tener las peores condiciones pagadas,
Clase D
a duras penas tienen paredes en su
residencia y solo poseen algunos
servicios.
Representan el 5% de la poblacin, los
Clase E ms pobres. Su caracterstica es la
escasez.
 El estilo de vida, cmo pudiste analizar en la tabla anterior, influye mucho; en
este apartado tambin se aplican los estudios de VALS (values and lifestyles).
Para determinar el estilo de vida de las clases sociales.

Para medir la cultura y los valores, se han determinado ciertas encuestas; un

ejemplo muy utilizado de una de estas es llamado valores y estilos de vida, o
como su nombre en ingls lo indica VALS (values and lifestyles). Esta encuesta
pretende hacer un inventario de valores de forma auto administrada, para saber
los valores que se denominan como personales, y los que se denominan como
terminales (en el desempeo de una persona) (VALS, 2012).

Grupos de referencia:

Los grupos de referencia son personas a quienes recurrimos como base de

evaluacin y se podra decir que son quienes casi toman la decisin sobre qu
productos o servicios consumir. Tienen efecto en las compras de los consumidores
ya que influyen en la informacin, actitudes y aspiraciones que ayudan a
conformar el comportamiento de compra. Los grupos de referencia ejercen
bastante influencia en la compra de productos de lujo, no as de productos
necesarios, por ejemplo, en el momento de comprar un par de zapatos usted
comenta con sus amigos sobre el precio, la marca, el color, el estilo, la tienda
donde los comprara, etc., hasta el punto que termina comprando algo que por su
puesto le gusta a usted, pero tambin a su amigo.
 Los grupos de referencia tienen dos funciones: actan como modelos de
comparacin y como fuentes de normas. El grupo representa el punto de mira con
el que el individuo se compara y a travs del cual evala lo apropiado de su
conducta. Estas dos funciones principales se manejan en las siguientes clases de
grupos:

Los primarios:

Su influencia y el efecto ms grande provienen de los grupos principales,

conjuntos sociales que son lo suficientemente ntimos para facilitar una interaccin
personal sin restricciones. Un ejemplo es la familia.

Los secundarios:

Su naturaleza es ms espordica, menos completa y con menor influencia en la

conformacin del pensamiento y la conducta. Los ejemplos son las asociaciones
profesionales, los sindicatos y las organizaciones comunitarias.

Los formales:

Se caracterizan por una estructura definida (por escrito) y una lista de miembros
conocida y de requisitos de membresa. Los ejemplos son los grupos religiosos,
las fraternidades. La influencia que ejerce sobre el comportamiento vara segn la
motivacin que tenga el individuo para aceptar y cumplir las normas del grupo.
 Los informales:

Tienen una estructura mucho ms laxa y es probable que se fundan en la amistad

o en los intereses personales. El efecto sobre el comportamiento puede ser
poderoso, si los individuos estn motivados por la aceptacin social. Tambin hay
un trato ntimo personal, lo que refuerza el poder con que se expresan y se
imponen expectativas y sanciones.

Dentro de los grupos de referencia diferenciamos en aquellos que son grupos

positivos (aquellos cuyos comportamientos tienden a imitarse) y grupos
negativos (aquellos que su comportamiento tiende a rechazarse).

Existen muchsimos grupos de referencia, pero solo tres de ellos tienen

consecuencias evidentes en el marketing:

Membresa:

Cuando se reconoce a los individuos como miembros de un grupo y han logrado el

estatus de aceptacin formal. La membreca se da en grupos informales de
iguales o en la familia, lo mismo en grupos formales como religiosos, clubes de
estudiantes, asociaciones gremiales o clubes de compradores frecuentes. Los
grupos de membresa formales se observan con ms frecuencia en los esfuerzos
de marketing para dirigirse a los individuos con caractersticas semejantes de
comportamiento. Tambin existen grupos de membreca en internet.

Aspiraciones:

En los grupos aspiracionales se manifiesta el deseo de adoptar las normas, el

comportamiento de otros con los cuales aspiran los miembros a asociarse. La
influencia de los grupos aspiracionales, aunque a menudo es indirecta, puede
cumplir un papel significativo en la eleccin de los productos.
Disociativos:

Son los grupos en los cuales los individuos no aspiran a asociarse. Esto ocurre
cuando alguien cambia de clase social y abandona ciertos comportamientos y
preferencias de marcas a cambio de las elecciones de la clase superior, y al
disociarse con un grupo uno se asocia a otro.

Es importante tener en cuenta que los grupos de referencia pueden ser:

1. Tangibles.

2. Intangibles.

3. De cualquier tamao.

4. Simblicos.

Los grupos de referencia adquieren credibilidad por parte de sus miembros por
cual puede y tiene la libertad de influir en el comportamiento de compra de un
individuo. Cuando los consumidores queremos pertenecer a cierto grupo
tendemos a aceptar sus preferencias hacia ciertos productos, marcas y otras
caractersticas conductuales, ya que lo ltimo que deseamos es quedar en ridculo
ante sus miembros. Los diferentes grupos de referencia influyen en las creencias,
aptitudes y comportamiento de un individuo en distintos momentos o en ciertas
circunstancias.

Hay 5 tipos de influencia en los grupos de referencia, por ejemplo;

Influencia de los grupos de referencia informativos

Influencia de los grupos de referencia de beneficios utilitarios

Influencia de los grupos de preferencia que de expresin de valor

 Influencia orientadora o normativa

Influencia de identificacin o pertenencia

Dentro de los grupos de referencia las empresas deben recordar que existe un
lder de opinin y deben de identificarlo para vender un producto o marca.

Dentro del marketing se utilizan ciertos grupos de referencia los cuales son:

Las personalidades (celebridades): Las celebridades se utilizan para dar

testimonio o apoyos o como voceros de la empresa.

Los expertos: Pueden serlo realmente o ser actores desempeando tal

papel.

El hombre comn.Se disea para mostrar que individuos como el posible

cliente estn satisfechos con el producto publicitado.

Las apelaciones a grupos de referencia son estrategias promocionales que son

muy efectivas porque sirven para incrementar la recordacin del producto y para
reducir el riesgo percibido entre los clientes potenciales.

Familia

An en un ambiente dinmico, la familia sigue siendo un concepto

fundamental, constituidos por individuos que viven juntos o separados e
interactan con la finalidad de satisfacer sus necesidades personales, de amor,
filiacin y compaa.
En gran parte de las sociedades predominan tres tipos de familias:
1) La familia nuclear est constituida por padre, madre e hijos.
2) La familia extendida se reconoce como tal, cuando por lo menos los abuelos
comparten el mismo hogar con la familia nuclear.
3) La familia con un solo progenitor es donde solo el padre o la madre conviven
con por lo menos un hijo.
Sin duda la familia ha sufrido cambios importantes, ajustndose por ejemplo a la
creciente incorporacin de la mujer al ambiente laboral o la decisin de ambos
miembros de la pareja sobre la cantidad de hijos que desean tener.

La socializacin de los miembros de la familia, incluye a todos los

integrantes, a los ms pequeos es preciso transmitirles valores bsicos y formas
de comportamiento congruentes con su cultura, en el contexto mercadolgico los
nios actuales, deciden que quieren consumir y lo hacen mediante una imitacin
del comportamiento de compra de padres y hermanos mayores.

En cuanto a los adultos es necesario observar que el proceso de

socializacin antes continuo en cada etapa nueva que viven, en tanto que ajustan
sus necesidades a los nuevos acontecimientos.

El concepto de la familia tradicional ha ido desapareciendo con el pasar de

los aos, hoy en da se considera familia a todo hogar que este habitado por dos o
ms personas sin necesidad de tener algn vinculo sanguneo, y es por ello que
en la actualidad han surgido muchos otros tipos de familia(por ejemplo, las
parejas de homosexuales que adoptan un hijo) y estn aumentando con rapidez.
En la actualidad los jvenes cada vez desean familias mspequeas por lo cual
los comportamientos de compra de las nuevas familias son muy diferentes a los
de dcadas anteriores.

Las necesidades y los gastos de una familia se ven afectados por factores
como el nmero de integrantes (nios y adultos), sus edades y por la cantidad de
adultos que trabajan fuera del hogar. Al reconocer que las necesidades y los
gastos de la familia cambian con el paso del tiempo, las mercadologas aplican el
concepto del ciclo de vida de la familia (CVF) para segmentar a los hogares. El
CVF combina las tendencias en los ingresos y la composicin de la familia con los
cambios en las demandas impuestas sobre dichos ingresos. Conforme crecemos,
nuestras preferencias y necesidades de productos y actividades cambian. Un
joven de veintitantos aos gasta menos (porque su hogar es mspequeo y sus
ingresos son menos) que alguien de mayor edad.

Es importante que los mercadlogos dentro de cada etapa identifiquen quien

es el tomador de decisiones ya que hoy en da no es solo el hombre quien lo hace
sino tambin las mujeres debido a que hoy se preparan mejor acadmicamente y
por lo tanto obtienen mejores ingresos que antes y tienen mayor poder de compra,
las mujeres estn tomando mayor protagonismo. Incluso existen empresas como
Leo Burnett que se enfoca en el marketing para las mujeres, y las dividen en:

June Cleaver, la secuela: Mujeres que siguen los roles tradicionales de madres
que se quedan en el hogar. En su mayora son mujeres blancas, con un alto nivel
acadmico y elegante.

Tira y afloja: Mujeres que se ven obligadas a trabajar, aunque no son felices por
ello. Generalmente tienen el tiempo limitado.

Hombros fuertes:Mujeres con ingresos ms bajos, pero que tienen una imagen
positiva de s mismas y de su futuro. Ms de una tercera parte de este segmento
est conformado por madres solteras.

Madres con ingenio: Estas mujeres disfrutan la maternidad y tambin trabajan

fuera del hogar.

Dentro de la familia se supone que las decisiones familiares se deben tomar de

manera conjunta, mediante el anlisis de las diferentes alternativas, pero
actualmente vivimos y trabajamos sobrecargados de informacin que hace cada
vez msdifcil la toma de una decisin, por lo tanto, los seres humanos utilizamos
atajos mentales llamados tcnicamenteheursticos. Tomar decisiones mediante
heursticos no requiere pensar mucho, slo hay que elegir uno (sea o no sea
correcto) y aplicarlo.

Dentro de los heursticos de juicio, podemos encontrar tres bastante habituales: el

representativo, el de disponibilidad y el actitudinal.

Heurstico representativo

Se basa en la similitud de un rasgo entre dos cosas o personas para inferir otros
rasgos. Un ejemplo clsico es pensar que los productos de gran calidad son caros,
y, por lo tanto, si algo es caro tiene que ser de gran calidad.

Heurstico de disponibilidad

Se basa en realizar juicios generales en funcin del ltimo caso particular

recordado. Por ejemplo, hace un mes le pediste a un compaero de trabajo algo
que necesitabas con cierta urgencia y tard en envirtelo un par de das (cuando
en otras ocasiones sola responderte el mismo da). De repente alguien te pide un
juicio sobre ese compaero y como lo que tienes a mano mentalmente es lo ms
reciente, acabas diciendo que es un poco lento (obviando los casos anteriores y
sin tener en cuenta las circunstancias de la ltima observacin).

Heurstico de actitud
Finalmente, nos encontramos con el heurstico de actitud. La actitud es una
evaluacin general sobre un objeto (persona, cosa, marca, empresa), es un tipo
de creencia que de alguna forma incluye elementos emocionales, comparativos y
evaluativos. Lo cierto es que tomamos un montn de decisiones y resolvemos
multitud de problemas utilizndolo.

Los heursticos tenemos tendencia a usarlos cuando:

Cuando no tenemos tiempo

Cuando estamos saturados de informacin

Cuando los problemas que evaluamos no nos parecen importantes

Cuando no contamos con suficiente informacin

Cuando consideramos que no tenemos conocimiento consistente sobre

algo

Por ltimo, es importante tener en cuenta que hoy en da dentro de la familia hay
unos nuevos tomadores de decisin, losnios, ya que ellos desde una temprana
edad saben asociar logos o imagines con productos o marcas que por cierto
quieren tener, usar o consumir gracias a la influencia ya sea directa o indirecta de
sus padres, tampoco quisiera dejar fuera a alguien muy importante la mascota
quien tambin influye en algunos comportamientos de compra.
Niveles socioeconmicos

La capacidad de compra de los consumidores es fundamental, de nada

servir un producto que genere valor y satisfaga sus necesidades si no pueden
comprarlo. Kerin et al. (2014) Mencionan que este factor se mide a travs de
los ingresos brutos (o el monto total de dinero que recibe una persona o familia al
ao), tambin con los ingresos disponibles (el dinero que les queda despus de
impuestos para gastar en alimentos, vivienda, ropa y transporte) y por ltimo con
los ingresos discrecionales (el dinero restante despus de la adquisicin de
productos bsicos).

Otro de los factores trascendentes es la medicin de las expectativas de los

consumidores en relacin a la economa, ste se mide con base en dos ndices: el
de confianza y el ndice de sentimiento de los consumidores. Cuanto ms alto sea
el valor de ambos ndices, ms favorables sern son sus expectativas. Estas
encuestas, por ejemplo, son examinadas por empresas de fabricacin y venta de
automviles, muebles o aparatos del hogar para la toma de decisiones sobre
comercializacin.
 2. Explica y analiza puntualmente la siguiente pregunta: Cmo se
relacionan cada uno de los conceptos y se entrelazan con el
consumidor?

Por lo que se refiere a cultura, subcultura, grupos de referencia, familia y

niveles socioeconmicos, todas stas son influencias de las variables externas
sobre el comportamiento del consumidor. Los individuos al estar dentro de la
sociedad, adquieren hbitos que le hacen ms fcil sencillo el desarrollo del
sentido de pertenencia a esa sociedad, los significados que se deriven de esa
comunidad y que son compartidos por muchas personas, es lo que se
conceptualiza como cultura.

A continuacin, se presenta mapa conceptual de la relacin que existe entre los

conceptos antes vistos y como se entrelazan con el consumidor.
 3. Elabora un reporte que contenga dicha informacin y unifcala para
que tenga sentido cada concepto.

Para concluir podemos decir que nuestro comportamiento suele ser muy
cambiante y las empresas se ven en la necesidad de conocer las necesidades de
sus clientes, as mismo de cmo se comportanpara poder satisfacerlas con el fin
de orientar los esfuerzos de marketing aplicados en la empresa.

Es importante poder identificar los factores que influyen en el

comportamiento de compra por ejemplo los externos, antes mencionados para que
permitan mejorar la eficiencia de los programas de marketing, adems adaptar
propuestas comerciales relativas al producto, planes de ventas, publicidad,
calidad, entre otros. Considerando las caractersticas del segmento de clientes
reales y potenciales. Considero que conociendo los factores externos y analizando
las estrategias es posible estimular las necesidades latentes del consumidor. As
pues, las empresas deben de descubrir los factores determinantes en los procesos
de decisin de compra y centrar las investigaciones para poder evaluar las
respuestas del consumidor respecto a nuevos productos y posicionamiento de ya
existentes.

En pocas palabras las empresas antes de lanzar un producto al mercado deben

de considerar estos factores para poder responder a la problemtica a la que se
enfrentan a diario.

Conclusin

En cuanto a la tarea 2, pude detectar los factores que influyen en el

comportamiento de compra, analic que la cultura se enfoca al comportamiento de
ciudades y pases, adems es la suma total de todas las creencias, valores y
costumbres aprendidos, tambin sirve para dirigir el comportamiento del
consumidor de los miembros de una sociedad particular.

Otro punto importante es la creencia que refleja conocimiento y la evaluacin

del ser humano hacia algo, y cada ser humano puede tener sus propias creencias.
Por ejemplo, los valores, pero cuestiones ms duraderas y vinculadas ms a las
personas. Por otra, la subcultura que nacen dentro de las culturas como grupos
propios, por ejemplo, extranjeros, religiosos, geogrficos y racionales, todos stos
son mezcla de rasgo culturales. Estos conocimientos son muy importantes para
poder realizar pronsticos sobre respuesta del mercado a determinados productos
nuevos o para evaluar el posicionamiento o percepcin de productos existentes en
el mercado. Es importante analizar los factores para poder estimular las
necesidades latentes del individuo, este estimulo es fundamental para movilizar al
individuo en un comportamiento de compra.