Pesquisa

UTILIZAÇÃO DE MULTIMEIOS para a comunicação

de uma ideia ou dinamização de um projecto E
ESTRATÉGIAS DE DIVULGAÇÃO CRUZADAS.
Trabalho Realizado por Lia Raquel nº 23584

UTAD
INTERNET E REDES SOCIAIS NA DIVULGAÇÃO DE MARCAS
Com o boom da internet foi prioridade para as grandes empresas a divulgação das
suas marcas online de forma rápida e barata tendo em conta as campanhas de
publicidade. Ter um site tornou-se obrigatório por parte das marcas. Nestes últimos 10
anos, 99% das marcas concentrava o seu focus comercial online com campanhas,
microsites, banners etc… mas esta tendência está a desaparecer, pois o acesso aos
sites das grandes marcas está a diminuir. Porquê? A razão é simples, Redes Sociais.
Posto isto, as marcas não têm outra solução senão ir atrás dos clientes/consumidores.
Para isto desenvolveram conteúdos Off – sites como o exemplo das RSS Feeds, do
Twitter, Widgets, Canais do Youtube, Fãs no Facebook entre muito mais, técnicas de
enorme push. Perdem acessos ao site principal, mas ganham experiências únicas com
os clientes através destas comunidades onde existem uma aproximação, relação entre
ambos.
Hoje o marketing deve ser puramente interactivo, ou seja, deve ser virado para o
consumidor individual, deve-se conhecer o perfil do consumidor e oferecer/distribuir o
que este apenas necessita, fidelizando os clientes, criando valores e experiências para
com os mesmos, através de uma comunicação bidireccional. Hoje está provado que a
fidelização gera mais receitas do que angariação de novos Clientes. Paul Isakson
afirma que o futuro do marketing não passa por dizer coisas aos clientes, passa sim por
fazer coisas para e com os Clientes.

Cada rede social, no entanto, parece ter uma função definida na rotina dos
utilizadores, o Twitter, é usado para leitura de notícias, O Facebook serve para
contacto com os amigos e o YouTube para passatempo e diversão. Para Alessandro
Barbosa Lima, CEO da E.Life, essa distinção é interessante porque muitas empresas
usam abordagens semelhantes para redes sociais, mas dificilmente uma só estratégia
vai funcionar para todas elas. ''As redes são usadas para finalidades muito diferentes e
não uma abordagem para cobrir tudo'', diz.

Fonte: http://nunofmiranda.com/tag/redes-sociais/
Os 10 níveis de convivência na comunicação de hoje:

Imagem da autoria de Ji Lee’s

As redes sociais
Perceber a comunicação na
Web. O fim do marketing usual.
Download: slideshare

RANKING
A partir do site NetPanel, que analisa semanal e mensalmente o ranking das
audiências na internet, concluí que o Google, live.com, hi5, youtube, blogspot,
facebook, são os sites mais visitados em Portugal. Após uma pesquisa mais
direccionada às redes sociais e meios de comunicação acedidos pelos portugueses,
percebi que o hi5 e o facebook são os mais utilizados, mas prevê-se a expansão de
redes como Orkut (a rede social do Google), Twitter LinkedIn , etc.

Link: http://netpanel.marktest.pt/
Exemplos de ferramentas da Web 2.0. e da forma como podem ser utilizadas pelas
marcas para comunicarem e se posicionarem online.

Link: http://www.marketing2comunicacaodigital.com/2008/09/rp-20-factor-de-elevada-proteco-e.html
Mapa do Marketing Digital

Link: http://www.marketing2comunicacaodigital.com/2008/08/o-mapa-do-marketing-digital.html

LINKS DE INTERESSE EXPLORADOS

Estratégias de Comunicação 3.0
• Jb tutos
Artigos Web 2.0
• Marketing 2.0 e Comunicação Digital
Marketing Online
• nunofmiranda
Social Networking
• Marketing Portugal
Utilizar as redes sociais para a sua estratégia B2B (Business to Business)
• kioskea
ESTRATÉGIA DE DIVULGAÇÃO DA COCA COLA
A Coca-Cola é sem dúvida uma das empresas que melhor “gere” as suas redes. É
considerada a empresa nº 1 no Facebook e olha para as redes como uma forma
inteligente de colocar a marca nas “mãos do consumidor”. A Coca-Cola tem
apresentado uma postura que só uma grande marca pode apresentar, mas com alguns
riscos. Deixou que os seus fãs, dominassem as redes Coca-Cola, por exemplo, no
Facebook a Coca-Cola já foi atacada por diversas marcas/pessoas e são os fãs que
defendem a empresa, obviamente estimulados para tal (principalmente com a
divulgação de vídeos emocionais). Clyde Tuggle, vice-presidente sénior de assuntos
globais e comunicação, adianta mesmo que a Coca-Cola é uma marca do consumidor,
e cada vez que pensavam que a marca era deles, corria mal. Os consumidores fazem a
Coca-Cola! A Coca-Cola aprendeu ainda a valorizar estas redes, deixando de as usar
apenas para atrair “público” para o seu site. É importante envolver o consumidor e
deixa-lo conduzir os valores da marca.

Fonte: http://mktportugal.com/blog/?p=1135

Coke’s “fans first”

approach in social
communities

Interacção global e
marketing

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CONCLUSÃO
A Web 2.0 é actualmente uma ferramenta de estratégia profissional de B2B (Business
to Business), as empresas têm interesse na utilização das redes sociais para se
apresentarem, serem visíveis, comunicar com os seus clientes, partilhar conteúdos,
trocar informações, disponibilizar fóruns, etc.
Descartar esta nova forma de comunicação pode ser crucial no sucesso de um
negócio, deve-se portanto acompanhar as novas tecnologias, contudo é vantajoso usar
deste método para divulgação, visto este ser gratuito e tem realmente repercussões
positivas, o cliente tem todo o interesse pelas redes sócias.