ANLISIS DE RESULTADOS

A continuacin de se hace la presentacin de los resultados arrojados en el

presente trabajo donde se puede evidenciar los puntos expuestos y las opiniones

de cada uno de los entrevistados del rea de RRHH sobre la Gestin de

Conocimiento. Dichas herramientas fueron aplicadas con transparencia a las

personas que hacen parte del proceso, esperando de esta manera que los

resultados obtenidos nos ayuden a diagnosticar el modelo ms que se puede

aplicar en la Compaa especficamente en el rea seleccionada, esto con el fin de

mejorar las herramientas o estrategias que la empresa puede implementar para

ser ms efectiva en sus actividades.

La entrevista que se aplic al Gerente de recursos humanos se realiz con la

finalidad de determinar que tanto conoca del trmino Gestin de Conocimiento y

como lder como poda contribuir al desarrollo de esta investigacin y en s

conocer su opinin sobre la aplicacin de un modelo de Gestin que le permitiera

mejorar cada da su proceso con el saber de sus empleados aplicndolo al rea

generando beneficios para la Compaa permitiendo que sus empleados sean

ms eficiente en sus labores.

Para esta entrevista se tom al lder del proceso que es el Gerente de Recursos

Humanos y se cuestion sobre como los empleados realizan el trabajo, si tiene

claro los conceptos de gestin de conocimiento, si el rea promociona o utiliza

medios para transferir conocimiento y otras preguntas que se realizaron con el fin
de poder dar un diagnsticos acerca de cmo el lder de rea puede involucrarse

en el tema y permitir que se optan por nuevos modelos de conocimiento. Como

conclusin de la entrevista se puede precisar que el Gerente conoce el trmino

pero no ha generado espacios con los empleados para interactuar nuevas formas

de conocimiento mediante la innovacin de sus actividades y poder ver los

resultados satisfactorios para la Compaa desde el rea de RRHH, aprovechando

al mximo el conocimiento para cumplir los objetivos empresariales y metas

corporativas.

Se realizaron las entrevistas a todo el personal que conforma el rea de Recurso

Humanos y los que se tomaron como muestra con el fin de conocer sus conceptos

y poder realizar un anlisis de lo que se quiere indagar en este trabajo, arrojando

como resultado los siguientes:

 Fuente: Resultado Trabajo de Investigacin

Grfico: 1 Gestin de Conocimiento

Cuando se les pregunto a los entrevistados sobre si conocen del termino Gestin

de Conocimiento arroja como resultado que el 12.50 % contesto que no tienen

claridad en el concepto Gestin del Conocimiento indican no conocerlo , el otro

25,00% de la poblacin entrevistada informa que conocen el trmino que es el

familiar, esto obedece a que muchos de ellos estn en las Universidades

culminando sus estudios profesionales y en sus trabajos utilizan esta terminologa

como medios de investigacin, esto hace que estn al tanto de estos conceptos, y

les sea ms familiar, otro el 62,.42% contesto que conoce un poco el concepto, lo

que significa que existe un porcentaje alto de la poblacin que tienes grandes

falencias con respecto a la Gestin de Conocimiento, esto hace que sea mucho

ms fcil aplicar una estrategia basada en el conocimiento de los empleados con

el fin de mejorar las actividades , trabajando en equipo, lo que cada uno sabe para

mejorar las actividades.

 Fuente: Resultado Trabajo de Investigacin

Grfico 2: Modelo de Gestin de Conocimiento

Cuando se les pregunto a los entrevistados sobre si conocen Los modelos de

Gestin del Conocimiento arroja como resultado que el 25% de los entrevistados

contesto que conoce algn modelo de gestin, esto obedece a que la mayora

de empleados an se encuentran en las Universidades culminando sus estudios

profesionales y en sus trabajos utilizan estas investigaciones, esto hace que estn

al tanto de estos conceptos, el otro 37,50% de la poblacin entrevistada informa

que conoce los modelos de gestin que le son familiares ya que en sus labores

diarias utilizan esta terminologa y el otro 37,50% contesto que no conoce ningn

modelo, esto se presenta por que el rea hace su trabajo del da a da de la forma

rutinaria , poco inters por realizar la labor compartiendo lo que saben con los

dems e interactuando sus ideas para mejorar el procesos.

 Fuente: Resultado Trabajo de Investigacin

Grafico 3: Ventajas de la aplicacin de un modelo de Gestin

En cunto las ventajas de aplicacin de un modelo de GC los entrevistados

respondieron as: el 37.50 % de ellos cree que una de las ventajas es que permite

que el rea sea ms eficiente en las actividades que cada uno de los empleados

desarrolla, el otro 14,28% de la poblacin entrevistada informa que mejora la

organizacin de las tareas en el rea lo que hace que las labores sean

planificadas en consenso con el equipo de trabajo, el 12,50% no sabe qu

ventajas podra beneficiar al rea de Recursos Humanos y el 25% contesto que

una de las ventajas es que el rea aporte nuevos conocimientos al equipo de

trabajo, interactuando ideas permitiendo desarrollar sus habilidades y enseando

lo que cada uno sabe para mejorar el proceso , esto permite que la Compaa ser

ms competitivos.
 Fuente: Resultado Trabajo de Investigacin

Grafico 4: Beneficios para el rea aplicando el Modelo de Gestin

En cunto a los beneficios que resulta de aplicar modelo GC los entrevistados

respondieron as: el 12,50 % de ellos cree que puede existir mayor comunicacin

en el entorno del rea dando como resultados favorables al proceso de Recurso

humanos, el otro 37,50% de la poblacin entrevistada informa que mejora las

actividades en equipo de trabajo permitiendo que las relaciones laborales sea ms

favorables para el grupo, el 50% indica que mejora el proceso ya que son muchos

conocimientos los que poseen los empleados que es til para la Empresa, en este

caso para el rea de Recursos Humanos, incrementando las habilidades de cada

uno y sus destrezas enfocados a los intereses de la Compaa, generando

motivaciones haca el logro de los objetivos.

 Fuente: Resultado Trabajo de Investigacin

Grafico 5: Que es la Innovacin

Cuando se les pregunto a los entrevistados sobre la innovacin el 25 % de ellos

contest que el termino se refiere a integrar dentro del proceso cosas nuevas,

temas diferentes que se puedan poner en prctica para mejorar la labor que se

realizan dentro del rea que, el otro 25 % cree que se pueden mejorar los

procesos aportando nuevas ideas o conocimientos que permitan que una actividad

se haga de forma ms gil pero con calidad en la informacin y de esta manera

aprovechar el potencial de cada empleado, el otro 50% contesto que la innovacin

se basa en nuevos conocimientos, ideas, procedimientos y servicios nuevos que

generan un aporte significativo a la Compaa generando innovacin continua se

logra obtener una ventaja competitiva.

 Fuente: Resultado Trabajo de Investigacin

Grafico 6: Como un Modelo de GC ayuda a innovar el proceso RH

Para el cuestionamiento de como un modelo de GC ayuda innovar el rea de

recursos humanos, los entrevistados contestaron as: el 12,50 % creen que

permite ayudar el proceso actual del rea de RH, ya que se implementan nuevas

estrategias de aprendizaje organizacional, el otro 12,50% piensan que se crea un

proceso nuevo mediante el cual los empleados comparten sus conocimientos y lo

que saben con los dems permitindoles ser ms eficientes en su rea,

involucrando al lder como cabeza visible del proceso, el otro 75 % creen que es

necesario identificar las necesidades as se va generando un cambio al interior

del rea la cual les permite ser ingeniosos y creativos y rentables y as atender las

necesidades y expectativas del cliente interno y externo.

 Fuente: Resultado Trabajo de Investigacin

Grafico 7: La aplicacin Modelo de GC promueve el cambio del rea RH

Cuando se les pregunto a los entrevistados sobre si la aplicacin de un modelo de

GC promueve el cambio dentro del rea el 100 % de ellos contest que cada vez

que la Compaa quiera implementar nuevas metodologas y estrategias que

permitan mejorar el desempeo de sus labores dentro del rea ser ms

favorable para todos los empleados, permitiendo desarrollar sus conocimiento,

experiencias, habilidades, actitudes y aptitudes siendo ms competitivos en el

rea.
 Fuente: Resultado Trabajo de Investigacin

Grafico 8: Beneficios resultantes tras aplicar el modelo de GC

Cuando se les pregunto a los entrevistados sobre qu beneficios puede obtener la

empresa tras aplicar un modelo de GC, dando como resultad que el 50 % de ellos

contest que permite al rea tener mayor eficiencia y eficacia en el rea,

mejorando las actividades y labores , el otro 12,50 % cree que genera crecimiento

personal y profesional en los empleados, adaptando nuevas estrategias en el

desempeo de sus labores, el otro 12,50 % no responden nada con respecto al

cuestionamiento, obedece a que muchos no tiene conocimiento de la informacin

el otro 25% creen que dentro de sus actividades a realizar del da a da se

implementan mejoras aplicando los conocimientos y habilidades de los

empleados.
 Fuente: Resultado Trabajo de Investigacin

Grafico 9: Como logran la comunicacin en los grupos de trabajo

Cuando se les pregunto a los entrevistados sobre la comunicacin entre los

grupos de trabajo, arroja como resultado que el 11,10 % de ellos contest que

una de las formas de trasmitir lo que se piensa acerca de un tema especfico es

socializando de manera clara y concisa y sabiendo escuchar al otro, as permite

que el mensaje sea entregado de manera oportuna, el otro 33,30 % cree que si se

unifican los criterios con los involucrados es mucho ms fcil que la

comunicacin sede de manera asertiva y de esta manera no se corte el mensaje

que se quiere dar a conocer, el otro 56 % de la poblacin entrevistada indican que

la comunicacin debe ser asertiva y abierta, ya que en la medida en la que se

realizan preguntas adecuadamente se tendrn las respuestas que esperan y por

lo tanto podrn dar de una indicacin precisa.

 Fuente: Resultado Trabajo de Investigacin

Grafico 10: Como hace la empresa para que las personas opten nuevas
formas de cultura
En cunto a la pregunta de cmo hace la empresa para que las personas opten

nuevas , ideas, conocimiento, culturas y nuevas formas de pensar, la poblacin

entrevistada contesto de la siguiente manera dando como resultado que el

11,10 % de ellos menciona que a travs de la enseanza de los procesos

establecidos por la Compaa y diseados para dar cumplimiento a los requisitos

de las normas de calidad y directrices, el otro 11,10% de la poblacin entrevistada

informa que se da mediante el ejemplo aplicndolo a las tareas y labores

asignadas dentro del grupo, y por ltimo el 77.70% contesto que una de las

herramientas establecidas por la compaa y el rea es la induccin que se

realiza en el momento en que ingresa una persona, a travs de la divulgacin de

informacin que debe conocer cada integrante del rea o la Compaa.

 Gr
afico 11: Transferencia de conocimiento
En cunto a esta pregunta la poblacin entrevistada contesto de la siguiente

manera dando como resultado que el 22,20 % de ellos menciona que a travs de

las capacitaciones, seminarios, Cursos que se puedan impartir en el rea con el

fin de dar a conocer ideas nuevas que ayuden a mejorar la actividad , el otro 33,

30 % de la poblacin entrevistada informa que se da mediante las reuniones de

trabajo compartiendo nuevas ideas, aportando conceptos que ayuden a mejorar

una labor especfica, difundiendo informacin que corresponda para todo el equipo

de trabajo y finalizando con el anlisis el 44,40% contesto que atreves de

reuniones programadas donde se van a discutir sobre temas concretos, con el fin

de aportar nuevas ideas para el mejoramiento aplicando las habilidades de cada

uno de los empleados, y de esta manera ser ms eficaces en el rea resolviendo

los inconvenientes y obstculos presentados, tambin socializando las

problemticas mediante el cual los integrantes realizan una lluvias de ideas y

llegar a la solucin del problema.