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MODELO DE PRIORIZAO DE
ABORDAGENS DE MELHORIA DO
PROCESSO PARA PEQUENAS E
MEDIAS EMPRESAS TXTEIS
Renata Maciel de Melo (UFPE)
remaciel@hotmail.com
1.Introduo
A implantao de melhorias tem-se mostrado uma necessidade estratgica para que as
empresas possam fazer frente s condies atuais do mercado e s exigncias da sociedade.
Um nmero cada vez maior de empresas, por intermdio de seus principais diretores, passou a
enfocar a qualidade sob uma nova perspectiva.
A indstria txtil e de confeco, foco deste trabalho, compreende atividades de produo e
transformao de fibras de origem naturais, artificiais e sintticas. Segundo dados colhidos
junto a ABIT (Associao Brasileira da Indstria Txtil e de Confeco), que apresenta cerca
de 30 mil empresas associadas, este setor teve um faturamento de US$ 47,4 bilhes em 2009,
US$ 1,4 bilho a mais que no ano anterior.
Com uma produo de 9,8 bilhes de pea, em mdia, este tipo de indstria empregou 1,7
milhes de pessoas, das quais 75% so formados por mulheres. Este montante lhe d a
posio de 2 maior empregador da indstria de transformao e 2 maior gerador do primeiro
emprego no Brasil.
Assim, as empresas txteis de forma geral esto em busca de uma melhor gesto
organizacional, melhor qualidade nos processos, maior produtividade, menores desperdcios,
melhor emprego dos recursos, maior segurana no trabalho, maior motivao dos
trabalhadores, maior retorno social dos recursos aplicados, menor impacto ambiental, menores
preos dos produtos construdos e menores custos de operao ao longo da vida til dos
mesmos.
Esses pontos citados muitas vezes so trabalhados de maneira no sistematizada e no
planejada, acarretando ainda mais custos, retrabalho, perda de tempo e investimentos
desnecessrios. A necessidade de um estudo preliminar deve ser enfatizada a fim de que
programas de melhoria dos processos desde as ferramentas tradicionais e gerenciais da
qualidade, passando pelos programas como Lean Production, Produo mais limpa e as sries
de normas ISO 9000, 14000 e 18000, no sejam implementados de forma aleatria.
Possibilitando, assim, resultados mais efetivos.
O grande desafio encontra-se em verificar quais as melhores prticas/programas de melhoria a
serem utilizadas e ordenar a implementao das mesmas. Diante deste cenrio, o trabalho foi
desenvolvido com intuito de auxiliar as empresas na etapa de priorizao de alternativas de
melhoria do processo.
Assim, objetivo do presente trabalho elaborar um modelo que facilite o sequenciamento de
implementao de alternativas de melhoria direcionadas a Qualidade, Segurana do Trabalho,
Sustentabilidade e Racionalizao em empresas Txteis.
2. Metodologia
A metodologia aplicada no referido trabalho compreende importantes etapas. Primeiramente,
fundamentao terica e reviso bibliogrfica foram realizadas dos temas referentes ao
estudo, tais como conceitos ligados Qualidade, Melhoria Contnua, Racionalizao, Gesto
ambiental e de Segurana do Trabalho; e Deciso Multicritrio.
Para melhor embasamento e construo do modelo foram realizados levantamentos de dados
atravs da alta direo de 3 empresas do Plo Txtil e de Confeces do Agreste de
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Pernambuco. Foi utilizada entrevista parcialmente, segundo Gil (2002), esta entrevista
guiada por relao de pontos de interesse que o entrevistador vai explorando ao longo de seu
curso, no caso do trabalho foram abordados: identificao das prticas de melhoria realizadas
no setor, critrios utilizados para seleo de alternativas de melhoria, importncia e
entendimento dos mesmos.
Em seguida, uma modelagem foi realizada mediante a Abordagem Multicritrio de Apoio a
Deciso. Uma aplicao numrica com dados realsticos foi realizada para dois cenrios a
fim de ilustrar a utilizao do modelo. Para esta aplicao foi utilizado o mtodo Promethee II
conforme figura 1.
Mtodos Multicritrio
Mtodo PROMETHEE II
(Aplicao em 2 cenrios
hipotticos)
Cenrio 1
Cenrio 2
Figura 1 Metodologia
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A depender do critrio geral definido para o critrio j, pode ser requisitada ao decisor a
definio dos parmetros qj, pj e sj. Estes parmetros tm o seguinte significado, de acordo
com Brans & Mareschal (2002):
- Limiar de indiferena (qj): representa a maior diferena entre fj(a) e fj(b) abaixo da qual o
decisor considera que a e b so indiferentes;
- Limiar de preferncia (pj): o menor valor dessa diferena acima da qual o decisor exprime
uma preferncia estrita em favor de uma das aes;
- Limiar (sj): corresponde a um grau de preferncia mdio e se situa entre um limiar de
preferncia q e um limiar de preferncia estrita p.
Comparando as alternativas a e b, o grau de sobreclassificao (a,b) , segundo Vincke
(1992):
(1)
em que:
(2)
Em seguida, as alternativas so ordenadas da seguinte forma:
- Ordem decrescente de (a), em que (a) = (a,b), chamado de fluxo de sada, representa
a intensidade de preferncia de a sobre todas as alternativas. Quanto maior (a), melhor a
alternativa.
- Ordem crescente de (a), em que: (a) = (b,a), chamado de fluxo de entrada,
representa a intensidade de preferncia de todas as outras alternativas sobre a. Quanto menor
(a), melhor a alternativa.
As seguintes implementaes do PROMETHEE so descritas na literatura (Brans & Vinck,
1985; Brans et al., 1986; Brans & Mareschal, 1992; Taleb & Mareschal, 1995):
- PROMETHEE I a interseo entre os fluxos anteriores estabelece uma relao de
sobreclassificao parcial entre as alternativas;
- PROMETHEE II classifica as alternativas, estabelecendo uma ordem decrescente de (a) =
(a) (a) (fluxo lquido); estabelece uma pr-ordem completa entre as alternativas;
- PROMETHEE III E IV foram desenvolvidas para o tratamento de problemas de deciso
mais sofisticados, em particular com um componente estocstico;
- PROMETHEE V nesta implementao, aps estabelecer uma ordem completa entre as
alternativas (PROMETHEE II), so introduzidas restries, identificadas no problema para as
alternativas selecionadas, incorporando uma filosofia de otimizao inteira.
- PROMETHEE VI quando o decisor no est apto ou no quer definir precisamente os
pesos para os critrios, podem-se especificar intervalos de possveis valores em lugar de um
valor fixo para cada peso. Nesses casos, a implementao do PROMETHEE VI
recomendada.
H poucos exemplos de aplicaes de Apoio a deciso multicritrio (MCDM) no contexto de
Gesto da Qualidade Total e programas de melhoria organizacional na literatura. Alguns
exemplos podem ser listados: a seleo de tecnologias que iro apoiar os objetivos da Gesto
Estratgica da Qualidade total (N. Madu et al, 1996); priorizao de fatores crticos para a
implementao do TQM indstrias de transformao em Xangai (CHIN, KS, 2002); seleo
de consultor externo em programas de Total Quality Management (TQM) em pequenas e
mdias empresas (Saremi et al, 2009); seleo de sistemas de manufatura enxuta
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Reunio para:
Identificao dos objetivos
estratgicos da Empresa
Construtora
Escolha e Aplicao do
Mtodo Multicritrio
Sequenciamento de
implementao das alternativas
de melhoria que compe a
alternativa macro
Plano de Ao
Cronograma
Fonte: A autora
Figura 2 Framework do Processo Decisrio
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alternativas, que permita obter algum tipo de significado ao comparar duas alternativas de
acordo com um ponto de vista particular.
Foi realizada uma anlise geral com 3 empresas do Polo Txtil e de Confeces do Agreste de
Pernambuco com o objetivo de se obter uma viso preliminar e melhor entendimento dos
critrios. Atravs de entrevistas parcialmente estruturadas, foi verificada uma convergncia
para 4 importantes critrios: custo de implementao, tempo de implementao, impacto
positivo na imagem da empresa e impacto dos benefcios no processo produtivo.
Vale ressaltar que mensuraes de importncia de critrios, tais como pesos ou outros
parmetros devem ser determinados dentro da estrutura axiomtica de cada mtodo e pode
variar de significado de um mtodo para outro. Outro ponto a salientar que os critrios
utilizados podem mudar de acordo com a empresa ou at para mesma empresa depois de um
determinado perodo de tempo.
Os critrios podem diferir de acordo com a situao do problema, os mesmos podem ser
qualitativos e quantitativos.
- Impacto dos benefcios no processo produtivo (C1): um critrio qualitativo, a funo
preferncia adotada no modelo a funo preferncia do Tipo I ( critrio usual). Foi
utilizada a escala Likert de 5 pontos.
- Impacto positivo na imagem da empresa (C2): tambm um critrio qualitativo e foi
adotada a funo preferncia do Tipo I (critrio usual). Foi utilizada a escala Likert de 5
pontos.
- Custo mdio de implementao (C3): foi considerada como mais apropriada a funo
preferncia Tipo II (quase-critrio), que utiliza o limite de indiferena. A empresa
construtora permanecer indiferente at determinada diferena entre os custos. um
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Cenrio 1 Cenrio 2
A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7
A1 - 0,5 0 0,5 0,5 0,5 0,5 A1 - 0,4 0 0,4 0,4 0,4 0,4
A2 0,5 - 0,5 0,75 0,75 0,5 0,5 A2 0,6 - 0,6 0,8 0,8 0,35 0,55
A3 0,5 0,5 - 0,5 0,5 0,5 0,5 A3 0,4 0,4 - 0,4 0,4 0,4 0,4
A4 0,5 0,75 0,5 - 1 0,5 0,5 A4 0,6 0,6 0,6 - 1 0,35 0,35
A5 0,25 0,25 0,25 0,25 - 0,5 0,5 A5 0,2 0,15 0,2 0,15 - 0,35 0,55
A6 0,5 0,5 0,5 0,75 0,75 - 0,75 A6 0,6 0,4 0,6 0,8 0,8 - 0,8
A7 0,5 0,5 0,5 0,5 0,75 0,75 - A7 0,4 0,4 0,6 0,4 0,8 0,6 -
Tabela 7 - Grau de sobreclassificao entre as alternativas
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principalmente para empresas de menor porte. Assim, este modelo tambm pode ser adaptado
para empresas de pequeno porte, com alternativas diferentes ou um conjunto mais reduzido.
A mensurao de cada critrio trabalhado no modelo demanda uma anlise detalhada, uma
vez que de acordo com o critrio pode-se utilizar uma escala nominal, uma escala de razo ou
outra.
Assim, o modelo proposto auxilia na ordenao de implementao de alternativas de
melhoria do processo e possui papel importante na estratgia organizacional.
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