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CUADRO SINPTICO DE COMUNICAIN - Autor: Alfredo Bribiesca 2

Administracin

CUADRO SINPTICO
DE COMUNICAIN

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 Comunicacin interpersonal. Entre dos personas o ms.

Engloba dos tipos que son importantes

para los gerentes.

Todos los patrones, redes y sistemas

Comunicacin organizacional.
de comunicacin de una organizacin.

Control del comportamiento del Por medio de jerarquas de autoridad y

empleado. rocedimientos formales.

Aclara lo que los empleados deben

hacer y que tan bien lo estn haciendo,
Motivacin.
lo que se puede hacer para mejorar sin
oest en el nivel idneo.

Tiene 4 funciones principales:

Al compartir frudtracones y
sentimientos de satisfaccin, se
Expresin emocional. proporciona un alivio de los
sentimientos y se satisfacen las
necesidades sociales.

Los individuos requieren de esta para

Informacin. que se realicen acciones en la
organizacin. Es proporcionada por la
comunicacin.

El propsito que se transmite y es

Mensaje.
expresado.

Codificacin. Conversin de un mensaje a smbolos.

Comunicaci

Canal. Medio por el cual viaja un mensaje.

Retranscripcin del mensaje de un

Componentes del proceso. Decodificacin
emisor.
n.

Emisor. Fuente que inicia la comunicacin.

Receptor. Persona que recibe el mensaje.

Cualquier alteracin que interfiere con

Ruido. la transmisin, recepcin o
retrolimentacin de un mensaje.

Cara a cara.
Personales. Reunin en grupo.
Presentaciones formales.
Existen diferentes mtodos de
comunicacin, unos de ellos implican el
Mtodos.
ser personales o por un mediode
comunicacin,. Telefnica.
Mail.
No personales.
Boletn.
Cinta Audio/video.

Verbal. Proceso de comunicacin.

Comunicacin verbal y no verbal.

No verbal. Comunicacin transmitida sin palabras.

Manipulacin deliberada de la
Filtrado. informacin para hacerla parecer
favorable.

Forma de sentir de un receptor cuando

Emociones. recibe el mensaje influye en como lo
interpreta.

Cuando la informacin excede la

Sobrecarga de informacin. capacidad de procesamiento de una
persona.

Barreras para la comunicacin eficaz.

Cuando una persona siente que se le

Actitud defensiva. est amenazando tiende a dificultar la
comunicacin.

Terminologa especializada o lenguaje

Lenguaje.
tcnico que los miembros utilizan.

Existen diferencias en ls preferencias

Cultura nacional. qde la comunicacin, adems de los
diferentes lenguajes.

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Ejemplos Prcticos:

1. La comunicacin interpersonal y organizacional:

Un ejemplo prctico de la comunicacin interpersonal es una conversacin cualquiera que se

desarrolla entre dos personas. En cuanto a la comunicacin organizacional, un ejemplo sera
cuando un gerente le pide a un empleado que complete una tarea, o que un empleado le
comunique un problema a ese gerente.

2. Funciones de la comunicacin:

Controlar: Solicitarle a los empleados que cualquier inconformidad se comunique a su gerente.

Motivar: Cuando un gerente tiene una reunin con su equipo de trabajo y platican si se
cumplieron o no los objetivos propuestos y este le brinda una retroalimentacin.

Expresin emocional: Cuando los miembros de un equipo de trabajo comparten sus

sentimientos o frustraciones.

Informacin: Es proporcionada por la comunicacin, por medio de esta los equipos de trabajo
realizan acciones en las organizaciones.

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 3. Componentes del proceso de comunicacin:

Cuando hablamos con una persona nos convertimos en el emisor del mensaje y la persona que
nos est escuchando es el receptor, las palabras que decimos son el mensaje y este se
codifica de manera simblica y pasa a travs de un medio que es el canal. El ruido es una
alteracin que interfiere con la transmisin. En nuestro ejemplo podra ser la falta de atencin
por parte del receptor, o si estamos en una llamada telefnica, la interferencia.

4. Los mtodos de la comunicacin:

Personal: Tener una conversacin cara a cara con el gerente, tener una reunin de trabajo,
presentaciones formales son ejemplos de este mtodo.
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No personal: No involucra el ser cara a cara, por lo cual un ejemplo de este mtodo puede ser
enviar un correo electrnico, una llamada telefnica, correo postal.

5. La comunicacin verbal y no verbal:

Verbal: Es el proceso de comunicacin, hablar con una persona directamente.

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No verbal: el lenguaje corporal es un ejemplo de este tipo de comunicacin, los gestos,
expresiones faciales tambin se interpretan y nos dan un mensaje, un ejemplo es cuando
alguien frunce el ceo, podemos interpretarlo como que esa persona est enojada o molesta; si
sonre , que est feliz.

6. Barreras para la comunicacin eficaz:

Filtrado: cuando un trabajador le dice al gerente solo buenas noticias o nicamente lo que este
quiere or.

Emociones: Cuando una persona est molesta y recibe un mensaje, ya que esta manera de
comunicacin se presta a que el receptor lo interprete segn su estado de nimo puede
cambiar completamente el significado.

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Sobrecarga de informacin: Un gerente de marketing que sale de negocios y va a un pueblo
donde no tiene internet, los mensajes y correos electrnicos se le juntarn para cuando regrese
a una zona en la que si tena internet y tendr mucha informacin.

BIBLIOGRAFA:

Robbins, S. y Coulter, M. (2010). Administracin (10 ed.). Mxico: Pearson Educacin,

pp. 313 - 338.