Economa siglo XX

Segn la Real Academia Espaola (RAE) una empresa es la unidad de organizacin

dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestacin de servicios con fines lucrativos.

Creen que esta definicin est completa? Pues yo no. A esta definicin le falta un punto que no

deja de ser importante para el contexto que estamos estudiando; la relacin empleador /

empleado / trabajo.

Estando en pleno siglo XXI es inevitable preguntarse qu ha sucedido con dicha relacin

y cmo se maneja en el contexto de trabajo. Frederick Winslow Taylor fue uno de los primeros

cientficos en cuestionarse cmo haba que involucrar a la ingeniera en los procesos productivos,

adems de plantear la idea de una reparticin de trabajo ms equitativa dentro de los trabajadores

de cada empresa. Con esto, su objetivo era mejorar la eficiencia dentro de las distintas

actividades econmicas, con un especial enfoque en lo que respecta a la fuerza laboral (Kiechel

III, 2010).

Como apoyo para esta intencin, se hicieron numerosos experimentos durante el siglo

pasado para averiguar qu tipo de cosas motivaban ms o mejor a los trabajadores para cumplir

con sus labores de manera ms eficiente. Uno de dichos experimentos fue llevado a cabo en el

oeste de Hawthorne, tratando de ver el efecto que tenan las luces en la productividad de los

trabajadores. El estudio no lograba dar con una relacin directa entre luz y eficiencia, pero s

lograron concluir que los trabajadores fueron mucho ms eficientes al ver que estaban recibiendo

atencin de parte de los managers (Roethlisberger). Esto da paso a entender la eficiencia de los

trabajadores como algo no tan matemtico como podramos haber credo. A veces tratamos de
dar soluciones a problemas con herramientas humanas, cuando la existencia de estos es no puede

ser dada por una computadora automtica.

La decisin anterior puede haber sida acertada o no, pero cuando los problemas son

humanos la mejor manera de resolverlos es justamente con humanos (Roethlisberger). Los

modelos matemticos pueden ser muy tiles para ciertas situaciones, pero para otros solo sirven

como aproximacin. As es explicado en el texto From Economic Man to Behavioral Economics,

en donde se explica detalladamente cmo se fue pasando de economas de anlisis a economas

conductuales. Los modelos matemticos para la toma de decisiones son mejores para inversiones

a largo plazo que se apoyan en informacin que entregada, mientras que los modelos ms

heursticos son muy tiles para alejarnos de los caminos que no son los correctos, sobretodo

cuando se puede confiar en que la experiencia en la actividad ayudara en encontrar el camino

para la decisin ms correcta.

Pero ningn modelo es perfecto. En el texto Bounded Awareness: What You Fail to See

Can Hurt You, se explica cmo se puede dejar afuera a los trabajadores cuando uno no piensa

realmente con ellos empatizando de verdad con su situacin. Tambin se menciona cmo cambia

la percepcin de la empresa una vez que ha hablado con ellos, ya que todos contamos con cierto

sesgo respecto a todas esas situaciones y podemos no tomar en cuenta lo que el empleado

realmente necesita.

Creo que la principal razn por la cual las empresas han tardado tanto en considerar las

motivaciones personales de los trabajadores en sus labores es el pensamiento de que mayor

cantidad de horas de trabajo equivale a mayor produccin, lo cual no es correcto. Las empresas
se enfocan nica y exclusivamente en aumentar sus utilidades y no en dar un buen lugar de

trabajo adems de un buen servicio.

Mi teora consiste bsicamente en que las motivaciones personales de los trabajadores

sern siempre el principal motor que mueve a una empresa. Si los empleados se encuentran

felices en su trabajo, obtendrn mejores resultados que si no lo estn. Esto no tiene que ver solo

con vocacin, sino que tiene mucho que ver con el ambiente de trabajo y con la relacin que

tienen con quienes son jerrquicamente superiores a ellos (Waytz y Mason, 2013) .

Cuando las personas actan de manera racional, es probable que lleguen a un resultado

mucho ms seguro que si se aventuraran a probar con lo que su intuicin les presenta. Pese a

ello, es probable que este resultado no cumpla con todas las expectativas de aquel que las tiene,

ya que se mantendran resultados dentro de un marco simple sin mayores riesgos.

Lo que me gust:

- [Escriba aqu la retroalimentacin positiva].

Lo que me habra gustado:

- [Escriba aqu la retroalimentacin negativa].