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Creen que esta definicin est completa? Pues yo no. A esta definicin le falta un punto que no
deja de ser importante para el contexto que estamos estudiando; la relacin empleador /
empleado / trabajo.
Estando en pleno siglo XXI es inevitable preguntarse qu ha sucedido con dicha relacin
y cmo se maneja en el contexto de trabajo. Frederick Winslow Taylor fue uno de los primeros
cientficos en cuestionarse cmo haba que involucrar a la ingeniera en los procesos productivos,
adems de plantear la idea de una reparticin de trabajo ms equitativa dentro de los trabajadores
de cada empresa. Con esto, su objetivo era mejorar la eficiencia dentro de las distintas
actividades econmicas, con un especial enfoque en lo que respecta a la fuerza laboral (Kiechel
III, 2010).
Como apoyo para esta intencin, se hicieron numerosos experimentos durante el siglo
pasado para averiguar qu tipo de cosas motivaban ms o mejor a los trabajadores para cumplir
con sus labores de manera ms eficiente. Uno de dichos experimentos fue llevado a cabo en el
oeste de Hawthorne, tratando de ver el efecto que tenan las luces en la productividad de los
trabajadores. El estudio no lograba dar con una relacin directa entre luz y eficiencia, pero s
lograron concluir que los trabajadores fueron mucho ms eficientes al ver que estaban recibiendo
atencin de parte de los managers (Roethlisberger). Esto da paso a entender la eficiencia de los
trabajadores como algo no tan matemtico como podramos haber credo. A veces tratamos de
dar soluciones a problemas con herramientas humanas, cuando la existencia de estos es no puede
La decisin anterior puede haber sida acertada o no, pero cuando los problemas son
modelos matemticos pueden ser muy tiles para ciertas situaciones, pero para otros solo sirven
conductuales. Los modelos matemticos para la toma de decisiones son mejores para inversiones
a largo plazo que se apoyan en informacin que entregada, mientras que los modelos ms
heursticos son muy tiles para alejarnos de los caminos que no son los correctos, sobretodo
Pero ningn modelo es perfecto. En el texto Bounded Awareness: What You Fail to See
Can Hurt You, se explica cmo se puede dejar afuera a los trabajadores cuando uno no piensa
realmente con ellos empatizando de verdad con su situacin. Tambin se menciona cmo cambia
la percepcin de la empresa una vez que ha hablado con ellos, ya que todos contamos con cierto
sesgo respecto a todas esas situaciones y podemos no tomar en cuenta lo que el empleado
realmente necesita.
Creo que la principal razn por la cual las empresas han tardado tanto en considerar las
cantidad de horas de trabajo equivale a mayor produccin, lo cual no es correcto. Las empresas
se enfocan nica y exclusivamente en aumentar sus utilidades y no en dar un buen lugar de
sern siempre el principal motor que mueve a una empresa. Si los empleados se encuentran
felices en su trabajo, obtendrn mejores resultados que si no lo estn. Esto no tiene que ver solo
con vocacin, sino que tiene mucho que ver con el ambiente de trabajo y con la relacin que
tienen con quienes son jerrquicamente superiores a ellos (Waytz y Mason, 2013) .
Cuando las personas actan de manera racional, es probable que lleguen a un resultado
mucho ms seguro que si se aventuraran a probar con lo que su intuicin les presenta. Pese a
ello, es probable que este resultado no cumpla con todas las expectativas de aquel que las tiene,