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SUMRIO
Sumrio .......................................................................................... 2
Motivao e Liderana ....................................................................... 4
Gabarito ..................................................................................... 17
Planejamento e Estratgia. Balanced Scorecard. Estrutura Organizacional.
Departamentalizao. Processo Organizao ...................................... 18
Gabarito ..................................................................................... 37
Controle. Indicadores de Gesto. Gesto de processos. Conceitos da
abordagem por processos. Tcnicas de mapeamento, anlise e melhoria
de processos. Processos e certificao ISO 9000:2000 ........................ 38
Gabarito ..................................................................................... 52
Gesto da Qualidade. Ferramentas da Qualidade. Melhoria Contnua.
Mtodo Kaizen e 5S. Gesto de Conflitos nas Organizaes. Trabalho de
Equipe ........................................................................................... 53
Gabarito ..................................................................................... 67
Processo decisrio. Tomada de decises nas organizaes. Gesto do
Conhecimento. Aprendizagem Organizacional. Gesto de Pessoas por
Competncias................................................................................. 68
Gabarito ..................................................................................... 83
Teorias da Administrao. Evoluo do estudo da Administrao.
Comunicao. Clima e Cultura Organizacional. Gesto de Projetos ........ 84
Gabarito ................................................................................... 108
Modelos Tericos de Administrao Pblica: Patrimonialista e Burocrtico e
Gerencial; Evoluo dos modelos/paradigmas de gesto: a nova gesto
pblica. Gesto por resultados na produo de servios pblicos. Novas
formas de gesto de servios pblicos: formas de superviso e
contratualizao de resultados ....................................................... 109
Gabarito ................................................................................... 127
Experincias de reformas administrativas; O processo de modernizao da
Administrao Pblica. Controle da Administrao Pblica. Controle social
e cidadania. O Sistema de Freios e Contrapesos: autotutela; Controle
Interno, Controle Externo, o papel da CGU; reviso jurisdicional dos atos
administrativos. Governo eletrnico ................................................ 128
Gabarito ................................................................................... 152
Organizao do Estado e da Administrao Pblica. Mudanas
institucionais: conselhos, organizaes sociais, organizao da sociedade
civil de interesse pblico (OSCIP), agncia reguladora, agncia executiva.
Transparncia. LAI. Compras Governamentais .................................. 153
Gabarito ................................................................................... 172
MOTIVAO E LIDERANA
b) II e III, apenas.
c) I e III, apenas.
d) III, apenas.
e) I, II e III.
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e) percepo.
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(A) fisiolgica.
(B) de estima.
(C) de segurana.
(D) social.
(E) de auto-realizao.
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(E) de poder.
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Gabarito
1. B 14. C 27. A
2. E 15. C 28. B
3. D 16. A 29. A
4. B 17. C 30. A
5. E 18. C 31. C
6. D 19. E 32. A
7. C 20. C 33. B
8. D 21. D 34. A
9. D 22. D 35. C
10. C 23. D 36. D
11. D 24. E 37. C
12. A 25. A 38. D
13. E 26. C
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3. Processos internos;
4. Aprendizado e crescimento.
Essas perspectivas fazem parte do tipo de planejamento denominado:
a) Anlise SWOT.
b) Ciclo PDCA.
c) Balanced Scorecard.
d) Administrao por Objetivos.
e) Planejamento Ttico.
(C) setorial.
(D) operacional.
(E) estratgico.
(D) reengenharia.
(E) downsizing.
D) linear.
E) operacional.
53. (FCC ARCE ANALISTA REG. 2006) A soma total das maneiras
pelas quais o trabalho dividido em tarefas distintas e,
posteriormente, como a coordenao realizada entre essas tarefas
denominada
(A) estrutura de uma organizao.
(B) planejamento estratgico.
(C) misso da organizao.
(D) reengenharia da organizao.
Gabarito
1. E 19. E 37. D
2. D 20. E 38. D
3. D 21. A 39. B
4. C 22. A 40. B
5. B 23. E 41. D
6. D 24. A 42. B
7. C 25. A 43. E
8. B 26. D 44. A
9. E 27. B 45. B
10. B 28. E 46. A
11. C 29. A 47. D
12. E 30. C 48. C
13. E 31. A 49. D
14. C 32. A 50. D
15. B 33. C 51. D
16. D 34. D 52. B
17. D 35. D 53. A
18. D 36. C
(A) um Objetivo.
(B) um ndice.
(C) uma Frmula.
(D) um Padro.
(E) uma Meta.
(A) III, IV e V.
(B) II, III e IV.
(C) I, II e V.
(D) I, IV e V.
(E) I, II e III.
(D) controle.
(E) liderana.
(D) II e III.
(E) III.
31. (FCC TCE-SP AGENTE 2012) Uma das diretrizes centrais para
a melhoria de processos a organizao enxuta, que se refere
a) capacidade do time gerencial de traduzir os requerimentos dos
clientes em uma poltica concreta e objetiva, com metas claras e
comunicveis.
b) ao alinhamento dos processos internos da organizao com a ideia
de um nvel zero de insatisfao dos clientes.
Gabarito
1. E 14. D 27. C
2. C 15. E 28. D
3. B 16. A 29. A
4. E 17. E 30. C
5. D 18. E 31. D
6. B 19. E 32. A
7. E 20. D 33. A
8. D 21. D 34. A
9. E 22. C 35. E
10. C 23. A 36. B
11. D 24. B 37. B
12. C 25. B 38. B
13. D 26. C 39. D
(B) competio.
(C) acomodao.
(D) colaborao.
(E) concesso.
27. (FCC TRF 1 Regio ANAL ADM. 2011) Uma causa frequente
de conflitos nas organizaes
(A) o excesso de liberdade.
(B) a ambiguidade de papis.
(C) a existncia de objetivos compartilhados.
(D) a limitao de recursos.
(E) a hierarquia de responsabilidades.
34. (FCC TJ/AP ANALISTA ADM 2009) Com relao aos fatores
essenciais eficcia do trabalho em equipe, analise as afirmativas
abaixo.
I. O ideal que cada membro da equipe especialize-se em uma das
habilidades necessrias ao trabalho, sem redundncia de
competncias.
II. Cada membro da equipe deve agir como assessor, estando atento
ao que os outros esto fazendo e, se necessrio, informando os demais
sobre mtodos mais eficientes e eficazes de trabalho.
III. preciso que algum se encarregue de identificar e explorar novas
oportunidades para a promoo da equipe. Isto exige poder de
persuaso e influncia sobre a alta direo.
IV. Um fator essencial de sucesso a capacidade de coordenao e
integrao do trabalho dos membros da equipe pela alta direo da
organizao.
V. Toda a equipe igualmente responsvel pela definio e
manuteno de processos eficazes de trabalho, mas um dos membros
sempre concentra maior esforo na reviso da qualidade desses
processos.
Est correto o que se afirma SOMENTE em
(A) I, II e III.
(B) II, III e V.
(C) II, III e IV.
(D) II, III, IV e V.
(E) I, II, IV e V.
Gabarito
1. D 13. D 25. C
2. B 14. C 26. B
3. C 15. D 27. B
4. C 16. A 28. C
5. B 17. E 29. E
6. A 18. B 30. C
7. C 19. C 31. A
8. A 20. E 32. D
9. B 21. A 33. D
10. C 22. B 34. B
11. E 23. E 35. D
12. E 24. C
B) operacionais latentes.
C) estratgicos desenvolvidos.
D) mapeados para o segmento.
E) estratgicos potenciais.
d) III.
e) II.
12. (FCC TRF 1 Regio ANAL ADM. 2011) Gesto estratgica por
competncias implica
(A) incorporar ao planejamento estratgico da organizao as
competncias das organizaes parceiras com foco na misso principal.
(B) mapear as competncias tcnicas dos funcionrios e realocar cada
um de acordo com sua especializao.
(C) focar o planejamento estratgico da organizao na melhoria do
comportamento dos funcionrios frente aos desafios da globalizao.
(D) integrar ao planejamento da organizao os conhecimentos, as
habilidades e as atitudes necessrias realizao das suas metas.
(E) adequar a poltica de remunerao da organizao ao nvel de
competncia formal dos funcionrios, de acordo com o mercado.
Descontinuidade em projetos 25
Erros gramaticais 10
Inadequao de procedimento 12
Documentao insuficiente 45
Total 100
Gabarito
1. B 15. B 29. B
2. C 16. D 30. A
3. C 17. B 31. E
4. B 18. A 32. D
5. E 19. B 33. E
6. B 20. E 34. E
7. A 21. A 35. D
8. D 22. B 36. B
9. D 23. C 37. C
10. C 24. D 38. A
11. B 25. B 39. D
12. D 26. B 40. C
13. A 27. E 41. E
14. B 28. E 42. E
(A) II e V.
(B) I, III e V.
(C) I, II e V.
(D) III, IV e V.
(E) II, III, IV e V.
24. (FCC TRF 1 Regio ANAL ADM. 2011) Com relao cultura
organizacional de uma empresa, considere as afirmativas abaixo:
I. Artefatos so os indcios visveis, materiais ou simblicos, da cultura
da empresa.
II. O terceiro nvel da cultura corporativa so as crenas inconscientes
nas quais todos os membros acreditam.
III. Premissas bsicas so como os membros se comportam, interagem
e trabalham no cotidiano da organizao.
IV. Cerimnias e eventos so rituais, de carter positivo ou negativo,
que reforam as normas e enfatizam o que importante para a
organizao.
V. O poder numa organizao depende apenas do controle das
estruturas formais da organizao.
Est correto o que se afirma SOMENTE em:
(A) III, IV e V.
(B) I e IV.
(C) II e III.
(D) I, II, III e V.
(E) I, II e IV.
36. (FCC TRT 24/MS ANAL ADM 2011) Os indivduos que podem
influenciar de maneira positiva ou negativa em um projeto so os
(A) stakeholders.
(B) stakeholers.
(C) players.
(D) backhloders.
(E) throwers.
(E) III, IV e V.
D) I e V.
E) II e IV.
PORQUE
Neste caso,
A) as duas afirmaes so verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
B) as duas afirmaes so verdadeiras e a segunda no justifica a
primeira.
C) a primeira afirmao verdadeira e a segunda falsa.
D) a primeira afirmao falsa e a segunda verdadeira.
E) as duas afirmaes so falsas.
c) tecnolgica.
d) comportamental.
e) funcional.
d) variveis dependentes.
e) sistema aberto.
Gabarito
1. B 23. D 45. E
2. C 24. E 46. B
3. E 25. D 47. A
4. E 26. D 48. A
5. A 27. B 49. D
6. A 28. B 50. B
7. D 29. D 51. D
8. C 30. C 52. C
9. C 31. B 53. A
10. C 32. E 54. A
11. A 33. C 55. D
12. A 34. A 56. C
13. E 35. B 57. A
14. D 36. A 58. A
15. B 37. B 59. B
16. B 38. B 60. E
17. C 39. B 61. C
18. C 40. C 62. E
19. C 41. C 63. E
20. D 42. C 64. B
21. D 43. D
22. B 44. B
a) burocrtico.
b) do cliente.
c) do acionista.
d) do processo.
e) estratgico.
Gabarito
1. E 16. E 31. D
2. E 17. A 32. D
3. A 18. B 33. D
4. D 19. D 34. E
5. A 20. E 35. D
6. E 21. A 36. D
7. D 22. C 37. D
8. C 23. A 38. B
9. E 24. A 39. C
10. E 25. B 40. C
11. E 26. A 41. B
12. C 27. A 42. B
13. E 28. D 43. D
14. A 29. E 44. E
15. C 30. B
b) externo.
c) hierrquico.
d) judicial.
e) prvio ou preventivo.
a) do Senado Federal.
b) do Supremo Tribunal Federal.
c) da Controladoria Geral da Unio.
d) do Congresso Nacional.
e) do Poder Executivo.
Gabarito
1. D 22. D 43. E
2. C 23. B 44. D
3. A 24. B 45. A
4. A 25. B 46. D
5. D 26. A 47. C
6. B 27. E 48. E
7. A 28. E 49. D
8. E 29. A 50. D
9. C 30. D 51. C
10. B 31. A 52. D
11. B 32. B 53. E
12. D 33. A 54. D
13. D 34. D 55. D
14. C 35. A 56. E
15. D 36. A 57. D
16. E 37. B 58. D
17. C 38. E 59. C
18. C 39. B 60. C
19. A 40. B 61. C
20. C 41. C
21. A 42. D
privado, com vistas a ampliar suas receitas para alm dos recursos
obtidos com a prestao dos servios Administrao pblica. Referida
entidade
a) dado o regime de direito pblico a que se submete, est imune
tributao sobre a prestao dos servios aos privados.
b) sujeita-se ao regime jurdico prprio das empresas privadas
inclusive no que diz respeito s obrigaes tributrias.
c) passar a caracterizar-se como uma empresa com fins lucrativos,
perdendo a imunidade tributria.
d) perde a prerrogativa de ser contratada pela Administrao com
dispensa de licitao, caso a atuao caracterize regime de competio
no mercado.
e) passar do regime de direito pblico ao de direito privado, mantida,
contudo, a obrigatoriedade de observncia dos princpios aplicveis
Administrao pblica.
27. (FCC TRT-15 JUIZ 2015) Um dos temas mais atuais no mbito
da Administrao pblica o da transparncia, que, remete, entre
outros aspectos, ao princpio da publicidade, o qual, por seu turno,
a) alcana todos os atos praticados no mbito da Administrao direta,
sendo afastado em relao s empresas pblicas e sociedades de
economia mista dado o regime privado a que se submetem.
Gabarito
1. D 17. D 33. B
2. D 18. A 34. B
3. D 19. B 35. A
4. A 20. A 36. E
5. B 21. C 37. D
6. B 22. B 38. D
7. B 23. D 39. D
8. D 24. B 40. A
9. D 25. C 41. C
10. E 26. A 42. D
11. D 27. D 43. B
12. B 28. C 44. C
13. E 29. C 45. D
14. E 30. E 46. E
15. A 31. E
16. A 32. B
PORQUE
PORQUE
Gabarito
1. A 14. A 27. C
2. E 15. D 28. A
3. E 16. A 29. E
4. A 17. C 30. D
5. E 18. E 31. D
6. C 19. E 32. A
7. B 20. D 33. B
8. C 21. D 34. A
9. D 22. D 35. D
10. C 23. A 36. A
11. B 24. D 37. A
12. D 25. A
13. C 26. C
18. (FCC TRF - TCNICO 2012) Analise, sob o tema dos contratos
administrativos, as prerrogativas conferidas Administrao em
relao a esses contratos:
I. Modific-los, unilateralmente, para melhor adequao s finalidades
de interesse pblico, respeitado os direitos do contratado.
II. Rescindi-los unilateralmente, em qualquer hiptese, desde que
necessrio.
III. Ocupar provisoriamente, em determinadas hipteses, bens mveis
e imveis e servios vinculados ao objeto do contrato nos casos de
servios essenciais.
IV. Aplicar sanes motivadas pela inexecuo total ou parcial do
ajuste.
Nesses casos, est correto o que consta APENAS em :
a) I, III e IV.
b) II e III.
c) II, III e IV.
d) I e IV.
e) I e II.
e) consensualidade e informalidade.
Gabarito
1. B 16. D 31. E
2. B 17. E 32. A
3. A 18. A 33. A
4. C 19. E 34. B
5. A 20. A 35. B
6. A 21. A 36. D
7. A 22. D 37. A
8. E 23. B 38. A
9. A 24. A 39. C
10. E 25. B 40. B
11. E 26. C 41. C
12. A 27. A 42. B
13. A 28. D 43. E
14. D 29. C 44. D
15. C 30. A 45. D
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https://www.youtube.com/user/rodrigorenno99/
Rodrigo Renn