Universidad Mariano Glvez de Guatemala

Facultad de Ciencias de la Administracin

Maestra en Administracin de Recursos Humanos
Desarrollo y Evaluacin de Calidad
M.A. Ing. Estuardo Turner

PROYECTO FINAL

Amanda Floridalma Castaaza Cisenros

Carn 1428 06 8579
Jalapa, 18 marzo de 2017
NOMBRE DE LA EMPRESA QUE A LA QUE SE TRABAJ:
Municipalidad de Jalapa.

1. INFORMACION DE LA EMPRESA

1.1. MISIN

Velar por la integridad del patrimonio del municipio de Jalapa, garantizar los
intereses de la administracin en base a los valores, cultura y necesidades
planteadas para los vecinos, conforme a la disponibilidad de los recursos del
municipio de Jalapa.

1.2. VISIN

Trabajar para generar el desarrollo municipal sostenible en donde se cambie la

calidad de vida de la gente de Jalapa, fomentando la participacin ciudadana,
fortaleciendo la fiscalizacin social, conservando y recuperando los recursos
naturales para tener una Jalapa verde y en base a planificacin, transparencia en
la ejecucin de los recursos financieros, la preservacin y promocin del desarrollo
urbano y rural, demostrar al pas que en Jalapa somos gente de desarrollo.

1.3. OBJETIVOS

Estabilizar de forma financiera, operativa y administrativa el funcionamiento del

Gobierno Municipal de Jalapa.
Hacer eficientes los procesos administrativos en base a resultados en el
cumplimiento de metas y procesos.
Hacer eficientes los servicios que brinda el Gobierno Municipal de Jalapa a la
poblacin.
Fomentar la participacin ciudadana, la rendicin de cuentas y la
gobernabilidad democrtica.
Mejorar los ndices de: pobreza, desnutricin, salud y analfabetismo.
 Coadyuvar a la formacin y capacitacin en actividades productivas.
Crear las condiciones para el desarrollo industrial.
Generar espacios para el esparcimiento de la juventud y la equidad de gnero.

1.4. ORGANIGRAMA

Direcciones que integran a la institucin.

 2. PROCESOS
En Direccin de Recursos Humanos no se cuenta con un diagrama de procesos, por lo tanto se elabor.
2.1. Diagrama de proceso

2.1.1. Diagrama de Seleccin de Personal

2.1.2. Proceso de solicitud de perodo vacacional
2.2. rbol de procesos

2.2.1. Proceso de Seleccin de Personal

1.2.1. RRHH evala si existe 1.2. 1.1.
candidato interno. Recibe solicitud Solicitud del jefe de 1.1.1. El jefe de
1.2.2. Si existe candidato seccin
RRHH para anlisis la dependencia
interno para ocupar el cargo remite a
en el que hay necesidad se
de cargo requerido solicitante RRHH
entrevista para luego solicitud
enviarlo a cubrir el cargo. escrita por
1.2.3. Si no existe candidato necesidad
interno para ocupar la de cubrir un
necesidad requerida se cargo.
realiza convocatoria para 1 1.5.
evaluar candidatos externos Candidato cubre
PROCESO DE 1.5.1. Se
necesidad presenta al cargo
1.3. SELECCIN DE requerida solicitado con el
Convocatoria para
PERSONAL jefe de la
puesto vacante dependencia
solicitante para
que asuma las
1.4. 1.4.1. Evaluacin de funciones que se
1.3.1. Se realiza necesitan cubrir.
convocatoria curriculum vitae presentado
Interesados presentan por interesados.
externa
mediante curriculum Vitae para 1.4.2. Eleccin de candidato
anuncio en anlisis y contratacin adecuado.
1.4.3. Entrevista con
candidato que cumpla los
requisitos buscados.
1.4.4. Contratacin de
 2.2.2. Proceso de Solicitud de perodo vacacional
1.2. 1.1.

Solicitud de Trmite de
perodo acuerdo de
vacacional del autorizacin de
interesado salida

1 1.1.1. Se verifica si el interesado

1.2.1. Hace la solicitud en PERIODO cumple con el tiempo para gozar
cuadruplicado. vacaciones.
VACACIONAL
1.2.2. La presenta a su jefe 1.1.2. Si no se cumple con el tiempo
inmediato para establecido se espera a que se
autorizacin de firmas llegue el tiempo.
de salida para gozar
1.1.3. Se verifica que la solicitud tenga
1.1.3. las firmas correspondientes.
Notificacin de 1.1.4. Se procede a la realizacin de
autorizacin de
perodo vacacional 1.1.3. Notifica una copia al solicitante.

1.1.4. Notifica una copia a la oficina de

prestaciones laborales.

1.1.5. Notifica una copia a direccin

financiera para pago de bono
vacacional.
 3. INDICADORES

3.1. Contrataciones de empleados

Capital humano
necesario
Falta de capital
humano
Sobrepoblacin en
capital humano
3.2. 3.2. Logros y avances de la Direccin de Recursos Humanos
3.3.
3.4.

1.1. 1.2. Logro y avance

cumplido
1.3. 1.4. Logro y avance en
proceso
1.5. 1.6. Logro y avance sin
avance esperado
 3.5. 4. MATRIZ DE RIESGO
3.6.
3.7. 4.1. Tabla de probabilidad de riesgo e impacto
3.8.
3.11.

3.9. 3.10. IMPACTO

3.12. 3.13. LEV 3.14. MO 3.15. SEV
E
3.18. (15 DE
3.19. (30 ER
3.20. (60
) ) )
ZO ZO ZO
NA NA NA
DE DE DE
RIE RIE RIE
SG SG SG
O O O
MO IMP INA
3.17. DE ORT CEP
ALTA RA AN TAB
DO TE LE
PROBABILIDAD DE RIESGO

3.24. (20 3.25. (40

3.23. (10 ) )
) ZO ZO
ZO NA NA
NA DE DE
3.16.

DE RIE RIE
RIE SG SG
SG O O
O MO IMP
3.22. TOL DE ORT
MEDI ERA RA AN
BLE DO TE
3.30. (20
3.29. (10 )
3.28. (5) ) ZO
ZO ZO NA
NA NA DE
DE DE RIE
RIE RIE SG
SG SG O
O O MO
3.27. ACE TOL DE
BAJA PTA ERA RA
BLE BLE DO
 3.31.
3.32. 4.2. Talento Humano
3.33. OBJETIVO DEL PROCESO
3.34. Seleccionar y mantener de manera idnea el personal competente para
el rea requerida que aporte de forma ntegra sus conocimientos para
el normal funcionamiento de la entidad; brindndole un ambiente de
trabajo que le permita un excelente desempeo en sus funciones.

3.35. ANALISIS DE RIESGOS

3.36. 3.38. CALIFICACIN
3.37. DEL RIESGO 3.39.
3.42. PR
O 3.44. EVALUACIN
3.43. IM
3.40. BA DEL RIESGO
PA
N 3.41. RIESGOS BI (Riesgo
CT
LI antes de
O
DA Controles)
D
3.45. 3.46. Seleccin de 3.49. (20) RIESGO
1 personal 3.47. 1 3.48. 20 MODERADO
3.50. 3.51. Capacitacin 3.54. (40) RIESGO
2 de personal 3.52. 2 3.53. 20 IMPORTANTE
3.55. 3.56. Ambiente 3.59. (10) RIESGO
3 laboral 3.57. 1 3.58. 10 TOLERABLE
3.60. 3.61. Nivel de 3.64. (10) RIESGO
4 desempeo 3.62. 1 3.63. 10 TOLERABLE

3.65.
3.66.
3.67. PROCESO: TALENTO HUMANO

3.68. OBJETIVO DEL PROCESO

3.69. Seleccionar y mantener de manera idnea el personal competente para el rea requerida que aporte de
forma ntegra sus conocimientos para el normal funcionamiento de la entidad; brindndole un ambiente
de trabajo que le permita un excelente desempeo en sus funciones

3.70. VALORACION DE RIESGOS

3.71. 3.72. RIESG 3.73. DESCRIPCION DE CONTROLES 3.74.

 3.77.
EX 3.78. TIPO DE 3.79. PONDERACIN DE VALORA
CONTROL CONTROLES

3.87. ES
TA
D
O
3.84. 3.85. 3.86. 3.88. 3.89.
3.83. CU 3.90.
N PREVE CORRE SE ESTA ES
SI M
EN
TA
N D
OS O?

3.92. Selecc
in de 3.100.
3.91. perso 3.93. 3.94. 3.95. 3.96. 3.98. 3.99. (10)
1 nal x X 3.97. SI SI SI

3.102. Capaci
tacin
de 3.110.
3.101. perso 3.103.3.104. 3.105. 3.106. 3.108. 3.109. (20)
2 nal x X 3.107. SI SI SI

3.112. Ambie
nte 3.120.
3.111. labora 3.113.3.114. 3.115. 3.116. 3.118. 3.119. (5)
3 l x X 3.117. SI SI SI

3.122. Nivel
de 3.130.
3.121. desem 3.123.3.124. 3.125. 3.126. 3.128. 3.129. (5)
4 peo x X 3.127. SI SI SI

3.131.
3.132.
3.133.
3.134.
 3.135. 5. CRONOGRAMA
3.136.

3.137. 5.1. Actividades Realizadas en el Departamento de Recursos

Humanos
3.138.
3.139. TRIMESTRE DE ENERO A MARZO DE 2017
3.140. SELECCIN DE PERSONAL
3.141.
3.142.

3.143.
3.144.
3.145.
3.146.
3.147.
3.148.
3.149.
3.150.
3.151.
3.152.
3.153.
3.154.
3.155.
 3.156. INDICE
3.157.

3.158. 1..........................................................INFORMACION DE LA EMPRESA

...................................................................................................................2
3.159. 1.1...................................................................................................MISIN
................................................................................................................. 2
3.160. 1.2....................................................................................................VISIN
................................................................................................................. 2
3.161. 1.3...........................................................................................OBJETIVOS
................................................................................................................. 2
3.162. 1.4....................................................................................ORGANIGRAMA
................................................................................................................. 3
3.163.
3.164. 2..............................................................................................PROCESOS
...................................................................................................................4
3.165. 2.1...........................................................................DIAGRAMA DE PROCESO
...................................................................................................................4
3.166. 2.1.1...................................................Diagrama de Seleccin de Personal
4
3.167. 2.1.2........................................Proceso de solicitud de perodo vacacional
5
3.168. 2.2..............................................................................RBOL DE PROCESOS
...................................................................................................................6
3.169. 2.2.1.....................................................Proceso de Seleccin de Personal
6
3.170. 2.2.2.......................................Proceso de Solicitud de perodo vacacional
7
3.171.
3.172. 3.........................................................................................INDICADORES
...................................................................................................................8
3.173. 3.1............................................................CONTRATACIONES DE EMPLEADOS
..................................................................................................................-8
3.174. 3.2. LOGROS Y AVANCES DE LA DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS...........9
3.175.
3.176. 4. MATRIZ DE RIESGO..........................................................................10
3.177. 4.1. TABLA DE PROBABILIDAD DE RIESGO E IMPACTO..................................10
3.178. 4.2. TALENTO HUMANO..............................................................................10
3.179.
3.180. 5. CRONOGRAMA..................................................................................12
3.181. 5.1. ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS
HUMANOS.................................................................................................12
3.182.