Tema: comunicacion.

Alumno: Manuel de Jess Duque Mina.

Catedrtico/a: Fabiola Salazar Rosales.

Escuela: Centro Universitario Cultural del Soconusco.

Fecha de entrega: 16 de Marzo del 2017.

Tapachula, Chiapas a 15 de Marzo del 2017.

INTRODUCCION
La comunicacin es la transferencia de informacin de un emisor a un receptor,
el cual debe estar en condiciones de comprenderla.

La comunicacin sirve a cuatro funciones principales dentro de

un grupo u organizacin: el control, la motivacin, la expresin emocional y la
informacin.

La comunicacin acta para controlar el comportamiento individual de diversas

maneras.

La comunicacin que tiene lugar dentro del grupo es el mecanismo

fundamental por el cual los miembros muestran sus frustraciones y su
satisfaccin. La comunicacin, por tanto, proporciona un alivio a la expresin
emocional de los sentimientos y el cumplimiento de las necesidades sociales.

La funcin final que la comunicacin desarrolla se relaciona con su papel de

facilitador de la toma de decisiones. Proporciona la informacin que los
individuos y grupos necesitan para tomar decisiones al transmitir la informacin
para identificar y evaluar las opciones alternativas.

Para que los grupos se desempeen eficazmente, necesitan mantener alguna

forma de control sobre los miembros, estimular el rendimiento, proporcionar un
medio de expresin emocional y tomar las decisiones.

Sabiendo que la funcin fundamental del lenguaje es permitir comunicarse con

semejantes y que no solo se trasmite informacin de una manera objetiva, sino
que adems se transmiten rdenes, dudas, deseos y necesidades. Debe
recordarse que algunos tipos de discursos estn destinados a servir a dos, o
quizs a tres funciones del lenguaje simultneamente. En tales casos, cada
aspecto o funcin de un pasaje deben juzgarse por su criterio adecuado. En el
siguiente trabajo explicaremos las funciones del lenguaje y como se clasifican
las mismas definiendo cada una de ellas conociendo desde luego y de manera
directa cmo comunicar informacin. Las funciones del lenguaje son transmitir
la informacin de una manera directa o indirecta, transmitiendo desde luego
nuestros deseos o necesidades.

La comunicacin se ha ido convirtiendo en el mundo actual en un eje

transversal de todos los campos del saber y, al mismo tiempo, en un campo
especfico que demanda, a su vez, visiones intra y transdisciplinares. Las
nuevas tecnologas producen, en el mundo y en las sociedades, profundas
mutaciones culturales que deben ser pensadas; inmensos cambios en la vida
cotidiana, en las formas de habitar y en la forma de generar
decisiones polticas, apropiaciones de las tecnologas altamente diferenciadas
en el mundo y en la sociedad.

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Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos59/la-comunicacion/la-comunicacion.shtml#ixzz4bXIybQ9a

PROCESO DE COMUNICACIN
La comunicacin puede entenderse como un proceso o un flujo.
Los problemas de comunicacin ocurren cuando existen desviaciones u
obstculos en el flujo.

Para que la comunicacin tenga lugar, es necesario un propsito, expresado

como un mensaje a transmitir. ste pasa a travs de una fuente (el transmisor)
y un receptor. El mensaje es codificado (convertido en una forma simblica) y
luego enviado mediante algn medio (canal) al receptor, quien traduce
nuevamente (decodifica) el mensaje originado por la fuente. El resultado es una
transferencia de significado de una persona a otra.

Se han descrito cuatro condiciones que afectan la codificacin del mensaje: la

habilidad, la actitud, los conocimientos y el sistema sociocultural.

El mensaje es el producto fsico real de la fuente codificadora. "Cuando

hablamos, el habla es el mensaje". Cuando escribimos, la escritura es el
mensaje" el cdigo o el grupo de smbolos que usamos para transferir el
significado, el contenido del mensaje y las decisiones que tomamos al
seleccionar y arreglar tanto la codificacin como el contenido, afectan nuestro
mensaje.

El canal es el medio a travs del cual viaja el mensaje. A la fuente le

corresponde seleccionarlo y determinar cul canal es formal y cul es informal.
Los canales formales estn establecidos por la organizacin y transmiten los
mensajes que ataen a las actividades relacionadas con el trabajo de los
miembros. Tradicionalmente siguen la red de autoridad dentro de la
organizacin. Otras formas de mensajes, como los personales o sociales,
siguen los canales informales en la organizacin.

El receptor es el objeto a quien se dirige el mensaje. Pero antes de que el

mensaje pueda recibirse, sus smbolos deben traducirse a una forma que
pueda entender el receptor. Esto es la decodificacin del mensaje. As como el

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codificador estuvo limitado por sus habilidades, sus actitudes, sus
conocimientos y su sistema sociocultural, el receptor est igualmente
restringido.

El ltimo eslabn en el proceso de la comunicacin es el circuito

de retroalimentacin. "Si una fuente de comunicacin decodifica el mensaje
que codific, si el mensaje se pone de nuevo en el sistema, surge
retroalimentacin". La retroalimentacin consiste en verificar si tuvimos xito al
transferir nuestros mensajes como intentamos transferirlos desde el principio.
Determina si el entendimiento se ha logrado o no.

FLUJO DE LA COMUNICACIN
En una organizacin efectiva, la comunicacin fluye en varias direcciones:
hacia abajo, hacia arriba y a los lados. Tradicionalmente se ha hecho nfasis
en la comunicacin descendente, pero se cuenta con
abundantes evidencias de que si la comunicacin slo fluye hacia abajo,
habr problemas. Podra decirse que la comunicacin eficaz debe partir del
subordinado, lo que significa primordialmente comunicacin ascendente. Pero
la comunicacin tambin fluye horizontalmente, esto es, entre personas de
iguales o similares niveles organizacionales, y diagonalmente, lo que involucra
a personas de diferentes niveles sin relaciones directas de dependencia entre
s.

Descendente: La comunicacin descendente fluye de personas en los niveles

superiores a personas en los niveles inferiores de la jerarqua organizacional.
Este tipo de comunicacin existe especialmente
en organizaciones de atmsfera autoritaria. Entre los tipos
de medios empleados para la comunicacin descendente oral estn
instrucciones, discursos, reuniones, el telfono, altavoces, etc. Son ejemplos de

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comunicacin descendente escrita los memorndums, cartas, manuales,
folletos, procedimientos, etc.

Desafortunadamente es comn que la informacin se pierda o distorsione al

descender por la cadena de mando. El solo hecho de que la direccin general
de una empresa emita polticas y procedimientos no garantiza por s mismo la
comunicacin. En consecuencia, es esencial contar con
un sistema de retroalimentacin para determinar si la informacin fue percibida
tal como se lo propuso el emisor.

El flujo descendente de informacin a travs de los diferentes niveles de la

organizacin es muy tardado. Las demoras pueden ser tan frustrantes que
algunos administradores de alto nivel insisten en que la informacin sea
directamente remitida a la persona o grupo que requiere de ella.

Ascendente: La comunicacin ascendente circula de subordinados a superiores

y contina su ascenso por la jerarqua organizacional. Por desgracia, este flujo
suele verse obstaculizado por administradores de la cadena de comunicacin
que filtran los mensajes y no transmiten a sus jefes toda la informacin,
especialmente noticias desfavorables. No obstante, la transmisin objetiva de
informacin es esencial para efectos de control. La alta direccin debe conocer
especficamente los datos de desempeo de produccin, la informacin
de comercializacin, los datos financieros, etc.

La comunicacin ascendente es fundamentalmente no directiva y suele estar

presentes en mbitos organizacionales participativos y democrticos. Los
medios ms usuales para la comunicacin ascendente son los sistemas para la
presentacin de sugerencias, los procedimientos de apelacin y conciliacin,
los sistemas de presentacin de quejas, las sesiones de asesora, las
reuniones grupales, la prctica de una poltica de puertas abiertas,
las entrevistas de salida y el defensor de derechos, etc.

Para que la comunicacin ascendente sea eficaz es necesario que existan

condiciones en las que los subordinados se sientan libres de comunicarse.
Puesto que el ambiente organizacional se ve fuertemente influido por la alta
direccin, la responsabilidad de crear un libre flujo de comunicacin recae en
gran medida en los superiores.

Cruzada: La comunicacin cruzada incluye el flujo horizontal de informacin,

entre personas de iguales o similares niveles organizacionales, y el flujo
diagonal, entre personas de diferentes niveles sin relaciones directas de
dependencia entre s. Este tipo de comunicacin sirve para acelerar el flujo de
la informacin, procurar una mejor comprensin y coordinar esfuerzos para el
cumplimiento de los objetivos organizacionales. Buena parte de la

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comunicacin no sigue la ruta marcada por la jerarqua organizacional, sino
que atraviesa de un costado a otro la cadena de mando.

Dado que la informacin puede no seguir la cadena de mando, es necesario

contar con protecciones para evitar problemas potenciales. Especficamente, la
comunicacin cruzada debe apoyarse en el entendido de que 1) las relaciones
cruzadas sern estimuladas siempre que resulten apropiadas, 2) los
subordinados se abstendrn de establecer compromisos que excedan
su autoridad y 3) los subordinados mantendrn informados a sus superiores de
las actividades interdepartamentales importantes. En pocas palabras, la
comunicacin cruzada puede crear dificultades, pero es indispensable en
muchas empresas para responder a las necesidades del complejo y dinmico
entorno organizacional.

FORMAS DE COMUNICACIN HUMANA:

COMUNICACIN VERBAL Y NO VERBAL

El lenguaje juega un papel muy importante en el desarrollo de la

comunicacin, quiz hasta el ms necesario.

Sabemos que el hombre hace uso de aquellos signos para manifestar

sus ideas. Por lo tanto si una persona emite algn mensaje, es necesario que
la persona hacia quien va dirigido el mensaje, tenga el mismo sistema de
smbolos almacenados en su cerebro.

Por ejemplo:

Una persona emite esta oracin: " Mi computadora est fallando, llamar
a un tcnico" . Inmediatamente la persona que recepcion dicho mensaje
entiende su contenido; quiz no se imagine la misma imagen de computadora
que el emisor tiene en su cerebro; pero s, ambos han imaginado lo esencial:
aparato tecnolgico de mucha utilidad.

Entonces por qu es necesario el lenguaje en la comunicacin?. Aun

en la comunicacin de dos personas muy cercanas, las ideas pueden ser
distintas en algunos detalles como la forma, color, textura, etc.

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Tambin es importante el lenguaje porque determina la fluidez de la
comunicacin; si mencionas la palabra " computadora" ante una persona de
escasos recursos econmicos extremos, sta ni siquiera tendr almacenada en
su cerebro la imagen de una computadora, por ende la comunicacin se ver
estropeada y no podr continuarse.

Por lo tanto, para que el lenguaje pueda funcionar como medio de

comunicacin, es necesario que las palabras representen para la persona que
emite el mensaje y para la persona que recepciona el mensaje, las mismas
ideas o pensamientos.

Como consecuencia de lo expuesto, se entiende la dificultad de

comunicacin entre personas que manejan distintos idiomas. Pero existe una
posibilidad de comunicacin entre estas personas: la comunicacin No Verbal;
la cual servira se mucha ayuda en muchos casos.

LA COMUNICACIN NO VERBAL

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Tambien es una forma de comunicacin humana; nos demuestra que, aparte
del lenguaje, existen muchos otros signos pueden ser utilizados para transmitir
mensajes con eficacia.

Diariamente, al momento de comunicarnos hacemos uso de signos No

verbales, stos cumple una funcin particular de: comunicar un cierto nmero
de cosas congruentes con el contenido de nuestro mensaje, mediante gestos,
mmicas, etc.

Veamos algunas manifestaciones no verbales que solemos utilizara diario:

Los gestos.- movimientos que realiza el cuerpo para enfatizar lo que se

quiere decir ante un receptor.

El rostro.- cambios de expresin brindados por el rostro, tambin transmiten mucha informacin.

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 La mirada.- " lenguaje" utilizado para manifestar afecto, burla, admiracin, cario, etc.

CONCLUSION

Las personas empleamos gran parte de nuestro tiempo comunicndonos

verbalmente. Tambin a travs de las expresiones corporales tales como

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el movimiento de las manos, las distancias que mantienen las personas entre
s, etc.

Fuera de este tipo de denominaciones la comunicacin es una

gran industria en la que intervienen muchas personas respetando sus roles.
Segn muchos investigadores, en la actualidad se ha impuesto la tendencia a
manipular smbolos y no cosas como en la poca de nuestros abuelos. La
industria no slo se interesa por la calidad de su producto, sino por el "impacto"
que ste produzca.

Las investigaciones cientficas han dado lugar a nuevas profesiones como la

del divulgador cientfico y el escritor tcnico para poder "comunicar"
rpidamente los recientes avances logrados.

Muchos aos atrs la comunicacin no perturbaba la atencin de los grandes

gobiernos, la revolucin tecnolgica y filosfica cambi el transcurso de esta
tendencia, as pues, las agencias gubernamentales comenzaron a prestar
especial nfasis en la "comunicacin" como mtodo de supervivencia frente a
las preocupaciones mundiales.

Si queremos mantener una posicin directiva en el mundo tenemos que

comprender a los dems y lograr que nos comprendan.

Nuestro objetivo bsico en la comunicacin es convertirnos en agentes

efectivos, es decir, influir en los dems, en el mundo fsico que nos rodea y en
nosotros mismos, de tal modo que podamos convertirnos en agentes
determinantes y sentirnos capaces, llegado el caso, de tomar decisiones. En
resumen, nos comunicamos para influir y para afectar intencionalmente.

Quien intenta informar tiene como propsito transmitir un cmulo de datos a un

receptor, independientemente de la respuesta del destinatario
(informes meteorolgicos, decisiones de un jefe, instrucciones de un manual).
Quien intenta persuadir desea obtener una determinada respuesta, mediante
un proceso comunicacional en el que el otro tambin obtiene lo que desea o lo
que "cree" que desea.

En este proceso, activo en ambas direcciones, los roles de persuasor y

persuadido se intercambian a menudo con facilidad. La persuasin no es algo
que "se le hace" a otros, sino que es una dinmica que tiene lugar con otros.
Por lo tanto, la comunicacin persuasiva slo tiene lugar en la medida en que la
retroalimentacin o feedback obtenido es el esperado, caso contrario, no hubo
comunicacin sino que slo se produjo un intercambio de informaciones.

En sntesis, es la respuesta del destinatario lo que califica la naturaleza de la

transaccin.

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El fracaso de la comunicacin puede ser atribuido a las siguientes causas: a la
falta de eficiencia o a la interpretacin errnea.

BIBLIOGRAFA

Las funciones del lenguaje. Espaa. (consultado el 5 de abril de 2008).

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