EL ANLISIS DAFO

DAFO (Debilidades, Amenzas, Fortalezas y Oportunidades) o SWOT en ingls (Strengths,

Weakness, Oportunities and Tretas)

El anlisis DAFO ha alcanzado una gran importancia dentro de la direccin estratgica de la empresa.

Su objetivo consiste en concretar, en un grfico o una tabla resumen, la evaluacin de los puntos
fuertes y dbiles de la empresa (competencia o capacidad para generar y sostener sus ventajas
competitivas) con las amenazas y oportunidades externas, en coherencia con la lgica de que la
estrategia debe lograr un adecuado ajuste entre sus capacidad interna y su posicin
competitiva externa.

Lo importante es pensar lo que es necesario buscar para identificar y medir los puntos fuertes y
dbiles, las oportunidades y amenazas de la empresa, cuestiones clave que son reunidas en una
tabla.

Las fortalezas y debilidades internas resultan importantes puesto que pueden ayudarnos a entender la
posicin competitiva de nuestra empresa en un entorno de negocio concreto. Un primer paso, por tanto,
consiste en analizar el ambiente competitivo que rodea a nuestra empresa. Cada empresa ha de decidir
cules son las variables (factores crticos de xito -FCE-) apropiadas a utilizar segn los mercados y
segmentos en los que compite.

Una vez definidos los FCE se debe realizar un proceso de benchmarking o anlisis comparativo con las
mejores empresas competidoras. Este proceso nos puede llevar incluso a identificar nuevas oportunidades.

Por ltimo se establece un grfico que recoja las posibles estrategias a adoptar. Este grfico se lleva a
cabo a partir de la elaboracin de una matriz de 2 x 2 que recoge la formulacin de estas estrategias ms
convenientes.

En esta matriz DAFO por columnas estableceremos el anlisis del entorno (1 columna: Amenazas,
2 columna: Oportunidades) y por filas el diagnstico de la empresa (1 fila: Puntos fuertes, 2 fila:
Puntos dbiles ). As establecemos 4 cuadrantes que reflejan las posibles estrategias a adoptar por la
empresa:
1-1 ..... Estrategias defensivas

1-2 ...... Estrategias ofensivas

2-1 ...... Estrategias de supervivencia

2-2 ...... Estrategias de reorientacin

Matriz DAFO AMENAZAS OPORTUNIDADES

PUNTOS Estrategias Estrategias

FUERTES defensivas ofensivas

PUNTOS Estrategias Estrategias

DBILES de supervivencia de reorientacin

El desarrollo prctico de la matriz se completa analizando de forma aislada cada cuadrante. Es decir, si
se elige el primero (1-1...Puntos Fuertes-Amenazas ) se tendrn que identificar cada uno de los puntos
fuertes que la empresa en cuestin tiene y cada una de las amenazas que posee del exterior, de forma
que cada interseccin deber ser analizada para estudiar las consecuencias y las acciones que de dicha
situacin puedan derivarse. Con esta informacin se podr ir orientando la futura formulacin de la
 estrategia.

1-1 ..... Estrategias defensivas: la empresa est preparada para enfrentarse a las amenazas.

1-2 ..... Estrategias ofensivas: es la posicin en la que toda empresa quisiera estar. Debe adoptar
estrategias de crecimiento...

2-1 ..... Estrategias de supervivencia: la empresa se enfrenta a amenzas externas sin las fortalezas
internas necesarias para luchar contra la competencia.

2-2 ..... Estrategias de reorientacin: a la empresa se le plantean oportunidades que puede

aprovechar pero sin embargo carece de la preparacin adecuada. La empresa debe establecer un
programa de acciones especficas y reorientar sus estrategias anteriores.

Con esta herramienta el diagnstico debe realizarse, como hemos indicado anteriormente, teniendo en
cuenta las peculiaridades de la actividad e informacin econmica de cada sector.

Ejemplos de PUNTOS FUERTES:

o Capacidades en actividades clave.
o Recursos financieros adecuados.
o Habilidades y recursos tecnolgicos superiores.
o Propiedad de la tecnologa principal.
o Ventajas en costes.
o Importante programa I+D.
o Buena imagen en los consumidores.
o Lder en el mercado.
o Capacidad directiva.
o etc.

Ejemplos de PUNTOS DBILES:

o No hay direccin estratgica clara.
o Incapacidad de financiar los cambios necesarios en la estrategia.
o Atraso en I+D.
o Rentabilidad inferior a la media.
o Dbil imgen en el mercado.
o Cartera de productos limitada.
o Instalaciones obsoletas.
o Red de distribucin dbil.
o Sistemas ineficientes ( exceso de problemas operativos internos ).
o etc.

Ejemplos de OPORTUNIDADES:
o Entrar en nuevos mercados o segmentos.
o Atender a grupos adicionales de clientes.
o Ampliacin de la cartera de productos para satisfacer nuevas necesidades de los clientes.
o Crecimiento rpido del mercado.
o Diversificacin de productos relacionados.
o Eliminacin de barreras comerciales en mercados exteriores atractivos.
o etc.

Ejemplos de AMENAZAS:
o Entrada de nuevos competidores con costes ms bajos.
o Incremento en las ventas de los productos sustitutivos.
o Crecimiento lento del mercado.
o Cambio en las necesidades y gustos de los consumidores.
o Incremento de barreras y requisitos reglamentarios costosos.
o Creciente poder de negociacin de clientes y/o proveedores.
o etc.

Matriz DAFO AMENAZAS OPORTUNIDADES

PUNTOS Estrategias defensivas: Estrategias ofensivas:

FUERTES

PUNTOS Estrategias de supervivencia: Estrategias de reorientacin:

DBILES

ANLISIS FODA: CASO DE JUGOS DE FRUTA FRESCA

Jos trabajaba vendiendo frutas frescas en un mercado, cerca de una avenida transitada. A su puesto acudan
muchas personas de la zona, especialmente sus caseritas, debido a que les brindaba todos los das fruta
fresca, variada y a precios bajos. Un da, se dio cuenta que muchos de sus clientes compraban la fruta para
emplearla en jugos, asimismo se dio cuenta que antes de comprar, le pedan que les diera un pedazo de fruta
para probar.

Entonces decidi invertir en la compra de una licuadora, y decidi vender un vaso de jugo de papaya, a un
precio cmodo, a sus clientes habituales. A pesar de ofrecer solo un tipo de jugo, esto le permiti generar otra
fuente de ingresos. Sin embargo Jos quera que su negocio creciera, y decidi reunir capital para alquilar un
puesto en el mismo mercado.

Se haba dado cuenta que un grupo de personas, hombres y mujeres que trabajan por la zona, especialmente
en verano, por las maanas, media maana y tardes, salan de su lugar de trabajo para comprar algn
alimento, y siempre regresaban con una bebida. Las tiendas cercanas al mercado vendan jugos de frutas,
como complemento de su variada lista de productos, pero ofrecan poca variedad. Asimismo Jos, preguntaba
a sus clientes que tipos de jugos eran sus favoritos. Escuchando a varios de ellos, decidi hacer varias
pruebas, mezclando varias frutas de estacin.

Es as que decide ingresar al negocio de venta de jugos de frutas, buscando caracterizarse y diferenciarse de
su competencia por la variedad de jugos a ofrecer y al permitirle al cliente poder escoger su combinacin.

Preguntas:

1. Cules son las fortalezas y oportunidades del negocio de Jos?

2. cules son las debilidades y amenazas del negocio de Jos?

3. cul es la matriz FODA de la empresa?

ANLISIS F.O.D.A. (CASO PRCTICO DIDATIC SA.)

Didatic es una empresa que nace a mediados de la dcada de los aos 90 conformada por 2 matrimonios: Pedro Morelli
y Alberto Ibarra y sus respectivas esposas, Mara e Irma.

Es una juguetera que focaliz su negocio en la comercializacin de juguetes inteligentes, educativos e innovadores con
el propsito de ofrecer material idneo y equipamiento didctico para el campo de la educacin y sus profesionales.
Prendi bien en el mercado argentino en funcin de ofrecer un producto creativo que la diferencia de las jugueteras
existentes. En el momento de su lanzamiento la competencia estaba conformada por un solo competidor que, en
realidad, lo era a medias porque venda juguetes tradicionales y haba ampliado su oferta con algunos juguetes
didcticos.

En la actualidad tiene mayor competencia pero la empresa busca diferenciarse y no se limita a vender solamente
juguetes sino tambin juegos de ingenio de creacin propia y tambin videos, en castellano e ingls, para un pblico que
va desde bebs hasta escolares primarios. Tiene instalados 3 locales: dos en Capital Federal, en avenidas de gran
concurrencia de gente y 1 en la zona norte del conurbano, en la localidad de Martnez.

La venta de productos est orientada hacia un segmento de clase media alta ya que los precios no son econmicos, pero
se corresponden con la calidad que ofrecen y con la creatividad que representan. Uno de los socios Pedro, dirige la
fbrica que est instalada en la localidad de Florida que cuenta con 15 personas que se encargan de la produccin y de
la parte administrativa del negocio. La hija de Pedro, Pilar, que es diseadora colabora en el diseo de los productos. La
parte administrativa la conduce la esposa de Pedro que es contadora.

La parte de comercializacin la lleva adelante Alberto y cuentan con vendedores que tienen la particularidad de ofrecer
un valor agregado al negocio ya que tomaron a maestras jardineras y fueron asesoradas por psicopedagogas. Irma, la
esposa est a cargo de uno de los locales; los otros cuentan con encargados de venta con experiencia, aunque con uno
de ellos estn teniendo problemas por quejas del personal a su cargo y de algunos clientes. Evalan la posibilidad de
despedirlo. Tuvieron algunos inconvenientes con la recesin que se dio a partir del ao 1998 y principalmente con la
crisis del ao 2001, que le disminuy las ventas pero en funcin de la diversificacin que agreg juegos y videos
pudieron superarla.

Las relaciones con el personal son buenas; no han tenido demasiados conflictos y fueron convenientemente superados o
estn en vas de superarse. Sin embargo, existen algunos roces entre las esposas de los socios, tambin socias, aunque
con menor porcentaje. Estos roces, si bien no llegaron a peleas, estriban principalmente en la diferente personalidad de
ambas. Mara es ms retrada, ms conservadora y pone mucho empeo y cuidado en la parte financiera. Irma, por el
contrario es ms abierta, ms espontnea, ms proclive a tomar decisiones asumiendo riesgos. Entre los socios varones
hay buena sinergia ya que son amigos desde hace aos.

Actualmente, si bien las restricciones a las que se ve sometido el mercado como consecuencia de la poltica econmica
del estado, repercute en el negocio, especialmente en el aumento de los costos de fabricacin y mano de obra, siguen
adelante ya que los productos que comercializan son muy reconocidos y aunque financieramente estn ms limitados,
pueden manejarlo. Incluso, estn evaluando, la posibilidad de extenderse franquiciando el producto y cuentan con
algunos interesados, entre ellos profesionales de psicologa y algunas mujeres que los conocieron como clientes que
vienen del mundo corporativo y quieren intentar dedicarse a un negocio distinto.

Se pide:

1. Determine en cul o cules tipologas encuadra la empresa.

2. Cmo enfrenta la empresa las nuevas realidades del escenario actual, en lo que hace a innovacin, relacin
con los clientes, estructura, y pensamiento estratgico? Describa.

3. Tiene, la empresa, barreras que dificultan o pueden llegar a dificultar su gestin? Cules son? Describa

4. Realice un anlisis FODA de la empresa.

SOLUCIN
2. Tipologa

Tamao: Chica (en funcin de la cantidad de empleados).

Forma jurdica: Sociedad Annima (Didactic S.A.)
Objetivo: Con fines de lucro
Actividad: Comercial
Entorno: Adaptativas (se adapta al cambio una vez que este es un hecho en vez de adelantrsele)
mbito geogrfico: locales (Capital Federal)

4. Didactic SA, como toda organizacin, tiene barreras que dificultan la gestin.
Existen distintos tipos de barreras, en este caso las que afectan a nuestra empresa a analizar son:
Humanos: debido a las diferencias entre las esposas de los socios, las decisiones que se deben tomar en
conjunto se ven desde distintos puntos de vista, dada las diferentes personalidades de ambas, por lo que llegar a
un acuerdo se hace ms difcil. Tambin dificulta el normal funcionamiento de la empresa el hecho de que en
una de las sucursales los vendedores se lleven mal con su supervisor, porque estos no estn lo suficientemente
motivados para trabajar al 100% lo que puede generar una baja en las ventas.
Financieros: los cambios en las polticas econmicas impuestas por el gobierno infieren una dura barrera para
las empresas argentinas, as mismo la estabilidad econmica del pas y del mundo ya que cualquier mal
movimiento puede derrumbar tu emprendimiento para siempre, ante una crisis es ms difcil sacar crditos que
ayuden a saldar deudas, adems las altas e inestables tasas de financiacin hacen que estos crditos sean muy
difcil de pagar.
Tecnolgicos: constantemente la tecnologa se renueva, es un proceso diario del cual nadie se escapa. No
solamente incluye maquinarias para la fbrica sino tambin el know-how, los procesos o tcnicas. No siempre
se puede utilizar lo ltimo en tecnologa ya que los costos son demasiado altos, pero tampoco conviene
quedarse atrs. Actualizarse infiere tanto contar con herramientas ms rpidas, que generen menos desperdicios,
como conocer nuevas maneras de hacer mejor las cosas, ms fciles, abaratando costos, todo en funcin de
darle un mejor servicio al cliente.
Fsicos: cuando una empresa crece econmicamente, debe tambin crecer fsicamente. Invertir en nuevas
sucursales, nuevas plantas de fabricacin, de lo contrario se genera un proceso de estancamiento donde no se va
a fabricar ms de lo que se fabrica ahora, no se va a vender ms de lo que se vende ahora. Una empresa necesita
ampliar su territorio.

5. Anlisis FODA

Factores Internos
Fortalezas
Muy buena imagen.
Recursos humanos capacitados y comprometidos.
Nivel de profesionalismo.

Debilidades
Las relaciones interpersonales no son del todo buenas, lo que puede generar conflictos.
El hecho de ser una empresa familiar tambin perjudica, en parte, al buen funcionamiento de la misma, porque
existe otro tipo de trato entre las partes, se pierde el trato formal y ante un conflicto puede perderse el nivel
jerrquico generando un conflicto an mayor.

Factores externos
Oportunidades
La competencia que hay en el mercado hace que se genere una necesidad constante de innovacin, en nuevos
productos diferenciados a los de las otras empresas del mismo rubro.
Actualizacin constante de tecnologas, lo que permite encontrar nuevas formas de hacer las cosas, ms
eficientes y ms eficaces, abaratando costos y reduciendo tiempos de produccin.
 Referentes en el rubro, muy buena imagen de la empresa.
Clientes fijos que confan en Didactic SA y la recomiendan a sus colegas.

Amenazas
Aumento de los costos por las polticas econmicas del Estado.
Entorno cambiante, inestable, impredecible.