INTRODUCCIN

A travs de los aos los empresarios han manejado sus negocios

trazndose slo metas limitadas, que les han impedido ver ms all de sus
necesidades inmediatas, es decir, planean nicamente a corto plazo; lo que
conlleva a no alcanzar niveles ptimos de calidad y por lo tanto a obtener
una baja rentabilidad en sus negocios.

Segn los grupos gerenciales de las empresas mas imprtate en el

mundo, el secreto de su xito, radica en poseer estndares de calidad altos
tanto para sus productos como para sus empleados; por lo tanto el control
total de la calidad es una filosofa que debe ser aplicada a todos los niveles
jerrquicos en una organizacin, y esta implica un proceso de Mejoramiento
Continuo que no tiene final. Dicho proceso permite visualizar un horizonte
ms amplio, donde se buscar siempre la excelencia y la innovacin que
llevarn a los empresarios a aumentar su competitividad, disminuir los
costos, orientando los esfuerzos a satisfacer las necesidades y expectativas
de los clientes.

Asimismo, este proceso busca que el empresario sea un verdadero lder

de su organizacin, asegurando la participacin de todos que involucrndose
en todos los procesos de la cadena productiva. Para ello l debe adquirir
compromisos profundos, ya que l es el principal responsable de la
ejecucin del proceso y la ms importante fuerza impulsadora de su
empresa.
Estructuras Organizativas

Definicin y Concepto:

Toda empresa cuenta, en forma explcita o implcita, con un cierto juego

de jerarquas y atribuciones asignadas a los miembros componentes de la
misma. En consecuencia, se puede establecer que la estructura organizativa
de una empresa es el esquema de jerarquizacin y divisin de las funciones
componentes de la misma.

Es una realidad que toda organizacin cuenta con una estructura, la cual
puede ser formal o informal. La formal es la estructura explcita y
oficialmente reconocida por la empresa. La estructura informal es la
resultante de la filosofa de la conduccin y el poder relativo de los individuos
que componen la organizacin, no en funcin de su ubicacin en la
estructura formal, sino en funcin de influencia sobre otros miembros.

Las estructuras organizativas se sustentan en dos procesos:

a) Delegacin: es el proceso por el cual un miembro de una organizacin

transfiere o pasa una o ms funciones a otro miembro.

b) Departamentalizacin: es el proceso que consiste en agrupar tareas o

funciones en conjuntos homogneos, especializados en el cumplimiento de
cierto tipo de actividades. Generalmente adopta la forma de gerencias,
departamentos, secciones, etc.
TCNICAS GERENCIALES

Dotar a los participantes con herramientas de uso prctico que les

permitan enfrentar los retos presentes en sus Empresas, y orientarlos en los
procesos de toma de decisin con respecto a temas tan crticos como la
definicin de polticas hacia la empresa, que a su vez definen el Plan
Estratgico de la Organizacin el cual es la base del plan del negocio.

Establecer los parmetros de xito en trminos de la direccin de una

Empresa, a travs del anlisis de diferentes esquemas de Direccin
especficos a empresas exitosas.

Permitir a los participantes el intercambio de opiniones con personas

involucradas en este tipo de empresas a travs de interacciones entre los
diferentes participantes.

La planificacin eficaz combina la comprensin de uno mismo,

conocimiento de las propias opciones y sabidura para decidir. Fijar objetivos
especficos, establecer prioridades y disfrutar de los resultados son pasos
bsicos hacia una buena gerencia.

Encontrar a los empleados adecuados, el consejo es buscar, primero,

actitud y, despus, habilidad. La versatilidad se encuentra entre quienes
pueden cambiar de marcha y son flexibles, competentes y tienen confianza
en s mismos.

Tan importante como el momento de incorporacin es el del adis. Quien

se encarga de dar la noticia debe ser objetivo, dar respaldo sin
comprometerse, dejar que el individuo se desahogue, asegurar que la oficina
de personal se encargar de responder a sus inquietudes y, entre otras
cosas, saber a quin recurrir si surgen problemas.

Los gerentes exitosos no sern slo quienes combinen sus habilidades

personales, tcnicas y profesionales. Sern aquellos que eviten la trampa
del aislamiento y piensen, ms que en lo que consiguieron, en lo que les
falta por hacer.
 Gerenciar, adems, significa anticipar. Esto es, poder prever el flujo de
las operaciones, y procurarse los recursos correspondientes. Para anticipar
se comienza confirmando el modelo de negocios a travs del cual puede
segmentarse la empresa en reas de homogeneidad y dependencia.

Un buen gerente debe ir siempre un paso mas adelante que toda la

organizacin. Vivir en el momento, logrando con esto el nivel de control
necesario para gerenciar. El control, efecto ms inmediato de la anticipacin,
se compone a su vez de organizacin, delegacin de autoridad, plan de
cuentas, tecnologa de informacin y por supuesto presupuesto.

Asegurar que toda actividad asociada a los negocios, sea consistente,

sistemtica y sostenible en el tiempo; es la nica manera en la que una
empresa u organizacin puede confiar en un proveedor, en un trabajador o
en un gerente; en otras palabras, debe evitar las sorpresas, debe ser
predecible y costeable.

Si bien a nivel gerencial, la creatividad, la inventiva y la capacidad para

improvisar son muy valiosas, debe evitarse la anarqua, que termine
afectando los resultados y administrando bajo crisis.

Mantn siempre la calma: Los momentos de crisis pueden hacer que

cada quien comience a mostrar sus expresiones faciales y corporales de
depresin, sus frases de desesperacin y su actitud de derrota.

Administra tu tiempo: Las empresas en crisis necesitan ms tiempo y

dedicacin, pero an as, mantener el orden. Por ello, es importante la
administracin del tiempo para saber a qu tareas se les debe dar prioridad
y dedicacin, cuales se pueden dejar para despus y cuales se pueden
delegar a un tercero.
 Delega actividades: Es sumamente importante detectar al personal de
confianza y comenzar a delegar funciones en l. No slo se trata de dejar la
facturacin al departamento de facturacin y las compras al departamento
de compras, se trata tambin de confiar en los diferentes rangos para
asignar responsabilidades.

Hazlo y no te quejes: Las empresas que desean sobrevivir a la crisis

deben contar con gerentes que hagan lo necesario sin quejarse o
sobredimensionar lo hecho.

Mantn el ego bajo control: Los lderes suben a las nubes con mucha
facilidad, especialmente cuando han tenido varios xitos consecutivos. Sin
embargo, las empresas en crisis necesitan gerentes que tengan los pies
sobre la tierra y puedan soportar la presin sin creerse superiores.

Ofrece refuerzo positivo a tus empleados: Si hacen algo bien, debes

felicitarlos y reforzar las conductas positivas. Igualmente, cuando se
equivocan o se auto sabotean, es el trabajo del gerente reorientar los
esfuerzos para que el equipo rinda a su mxima capacidad.
DIRECCIN DE OPERACIONES

Las Operaciones tienen que ver con la forma en que las organizaciones
producen bienes y servicios. Para la mayora de las organizaciones, la
produccin y distribucin de bienes y servicios es su razn de existencia, ya
sean privadas o pblicas, con fines de lucro o sin fines de lucro, grandes o
pequeas, de manufactura o de servicios.

La Direccin de Operaciones se encarga de las decisiones relacionadas

con el diseo, la gestin, y la mejora de las operaciones.

Aspectos de la Direccin de Operaciones

Operaciones (y organizaciones) como procesos

Anlisis y mejora de procesos

Gestin por procesos
Reingeniera de procesos

Proyectos / Direccin de eventos nicos

Gestin de proyectos
Portafolios de proyectos

Calidad

Calidad de servicio
Medida de la satisfaccin de clientes
Procesos de mejora de la calidad
Aseguramiento de calidad
Modelos de excelencia / Calidad total
Fabricar, comprar, almacenar, y distribuir bienes

Planificacin y programacin de la produccin

Gestin de compras
Gestin de inventarios
Logstica
Gestin de la Cadena de Abastecimiento y Distribucin
Supply Chain Management)

Disear, gestionar, y ofrecer servicios

Modelos de excelencia en servicios

Diseo de garantas de servicio
Operaciones en servicios
Uso de tecnologa en servicios

PLANIFICACIN

"Es el proceso de establecer objetivos y escoger el medio ms apropiado

para el logro de los mismos antes de emprender la accin", (Goodstein,
1998).

TIPOS DE PLANIFICACIN Y CARACTERSTICAS

Existen diversas clasificaciones acerca de la planificacin. Segn Stoner,

los gerentes usan dos tipos bsicos de planificacin. La planificacin
estratgica y la planificacin operativa. La planificacin estratgica est
diseada para satisfacer las metas generales de la organizacin, mientras la
planificacin operativa muestra cmo se pueden aplicar los planes
estratgicos en el quehacer diario. Los planes estratgicos y los planes
operativos estn vinculados a la definicin de la misin de una organizacin,
la meta general que justifica la existencia de una organizacin. Los planes
estratgicos difieren de los planes operativos en cuanto a su horizonte de
tiempo, alcance y grado de detalle.

La planificacin estratgica es planificacin a largo plazo que enfoca a

la organizacin como un todo. Muy vinculados al concepto de planificacin
estratgica se encuentran los siguientes conceptos: a) estrategia, b)
administracin estratgica, c) cmo formular una estrategia.

Estrategia: es un plan amplio, unificado e integrado que relaciona las

ventajas estratgicas de una firma con los desafos del ambiente y se le
disea para alcanzar los objetivos de la organizacin a largo plazo; es la
respuesta de la organizacin a su entorno en el transcurso del tiempo,
adems es el resultado final de la planificacin estratgica. Asimismo, para
que una estrategia sea til debe ser consistente con los objetivos
organizacionales.

Administracin estratgica: es el proceso que se sigue para que una

organizacin realice la planificacin estratgica y despus acte de acuerdo
con dichos planes. En forma general se piensa que el proceso de
administracin estratgica consiste en cuatro pasos secuenciales continuos:
a) formulacin de la estrategia; b) implantacin de la estrategia; c) medicin
de los resultados de la estrategia y d) evaluacin de la estrategia.

Cmo formular una estrategia: es un proceso que consiste en responder

cuatro preguntas bsicas.

Estas preguntas son las siguientes:

Cules son el propsito y los objetivos de la organizacin?,

A dnde se dirige actualmente la organizacin?,

En qu tipo de ambiente est la organizacin?,

Qu puede hacerse para alcanzar en una forma mejor los objetivos

organizacionales en el futuro?
PLANIFICACIN Y CONTROL DE LA PRODUCCIN

La planificacin de las actividades

En la planificacin agregada de la produccin se va a decidir a largo

plazo lo que se va a producir y cunto de ello se va a producir.

Es aplicable a la produccin en masa.

Para comenzar a planificar la produccin se tiene que establecer la

cantidad y el momento en que se van a fabricar los distintos productos
teniendo en cuenta nuestra capacidad e intentando mantener un nivel
de competitividad adecuado.

Para poder llevar a cabo se necesitan:

conocer nuestros datos de capacidad disponible.

Conocer la situacin de la demanda: realizar un estudio de
mercado.
Lo que se intenta adecuar la capacidad disponible en funcin de
la situacin de la demanda.

Objetivos que se persiguen:

mantener los inventarios bajos

mantener unas buenas relaciones labores dentro de la empresa
conseguir cierta flexibilidad y obtener un buen servicio al cliente
RELACIN ENTRE PROGRAMACIN Y PLANIFICACIN DE

ACTIVIDADES

Esta competencia tiene relacin con la fijacin de objetivos, con la

planificacin y programacin de actividades (tiempo y fases) y con la
organizacin y gestin de los recursos necesarios para alcanzar objetivos

En prcticamente todas las definiciones de programacin y Planificacin

es posible hallar elementos comunes importantes:

El establecimiento de objetivos
La eleccin de los medios ms convenientes para alcanzarlos antes
de emprender la accin: (planes y programas)
La toma de decisiones previa a la accin
El decidir con anticipacin lo que hay que hacer y cmo deber
hacerse.
BIBLIOGRAFA

http://www.buenastareas.com/ensayos/Tecnicas-Gerenciales/6176882.html

http://www.buenastareas.com/ensayos/Ensayo-Sobre-Modelos-
Administrativos-y-T%C3%A9cnicas/4017155.html
CONCLUSIN

La razn para la existencia de los modelos administrativos en general

consiste en analizar las maneras de desarrollar de mejor manera las
actividades para darles un mejor aprovechamiento a todos los recursos y
reconocer lo que realmente es valioso para una organizacin.