Les huit tapes du pLan marketing

1. Dfinir les objectifs

la fixation dobjectifs vient en tout premier lieu dans le processus de rdaction dun
plan marketing . la raison est simple : vous pouvez par la suite bien dfinir vos
groupes cibles, les tactiques privilgier ou encore le budget pour lensemble de
votre commercialisation mais si vous navez pas dobjectifs clairs et chiffrs au
pralable, mesurables dans le temps, comment savoir si et quand vous aurez atteint
vos buts ou dpass les attentes ? Il importe donc de bien spcifier vos objectifs
marketing, ceux-ci devant saligner avec les grandes orientations du plan
stratgique de votre entreprise . si vous navez de tel plan moyen ou long terme,
pas de problme . Vos objectifs marketing permettront dvaluer lefficacit des
actions que vous entreprendrez durant lanne courante.
2. Identifier les marchs et publics cibles
qui sadresse votre produit ou service ? Voil une question la fois facile, mais
aussi complexe laquelle devra rpondre tout entrepreneur ou organisation, que
votre produit ou service vise les consommateurs en direct, des fournisseurs ou
intermdiaires. Pourquoi facile et complexe ? dune part, vous connaissez mieux que
quiconque votre modle daffaires, et vous avez probablement dj une ide en tte
de la clientle cible. Par contre, quand on creuse un peu le processus de dfinition
de cet auditoire vis, on se rend compte quil a plusieurs nuances et subtilits quil
importe de comprendre. vous ne pouvez viser tout le monde, cest un peu comme
faire bouillir locan : vous seriez mieux de cibler, et ainsi concentrer vos efforts sur
un plus petit march
3. Articuler laxe de communication et le positionnement (Produit)
Un des plus grands dfis consiste dfinir son positionnement de marque . Lerreur
typique que font plusieurs entrepreneurs est de croire que leur produit ou service est
parfait pour tout le monde. Si votre march-cible inclut autant les hommes que les
femmes, de 7 77 ans, cela veut habituellement dire que vous navez pas encore
bien dfini quel est votre positionnement de marque dans le march, et quel sera
laxe de communication qui devrait en dcouler
4. Dfinir votre tarification (Prix)
Un des quatre p sur lequel les gestionnaires semblent passer le moins de temps
est le prix. Pourtant, cest le nerf de la guerre ! Vous pouvez avoir le meilleur produit
du monde, et une commercialisation super efficace, les gens ont tendance choisir
en fonction du prix dabord et avant tout. Ceci tant dit, on sait galement que ce
p est celui qui est potentiellement le plus influenc par les autres (produit, place et
promotion) .
5. Prioriser les outils et tactiques numriques (Promotion)
Il fut une poque, pas si lointaine, o il tait relativement facile de dterminer son
plan tactique pour commercialiser un produit ou service. Certes, on devait au
pralable avoir fait lexercice de dfinir son axe de communication, choisir son
public-cible et ses marchs cibles, et surtout avoir dfini son positionnement en
fonction des objectifs daffaires. Assumant cette rflexion effectue en amont, on en
venait ensuite choisir parmi les tactiques de communication et marketing, en
fonction des budgets et ressources disponibles
 6. Choisir les canaux de distribution (Place)
Quand on fait rfrence aux quatre p du marketing, il y en a un qui est sans
contredit le mal-aim, ou peut-tre tout simplement le grand incompris : Place. Il est
facile de comprendre limportance de bien dfinir son produit, la ncessit de fixer le
juste prix, et den faire la promotion. Mais quels canaux de distribution devrait-on
mettre en priorit quand vient le temps de concevoir notre stratgie de ventes ?
voil donc le dfi que suppose le rseau de distribution.
7. Budgtiser les actions
une des questions quon me demande le plus souvent est sans aucun doute :
combien dargent, ou quel pourcentage, devrait-on mettre sur nos actions marketing
? la rponse variera en fonction de votre ralit dentreprise, de la concurrence et
des conditions du march
8. Dfinir et mesurer les indicateurs cls
Vous connaissez peut-tre lexpression qui dit que le marketing est un savant
mlange dart et de science . le ct artistique, ou qualitatif, on le retrouve plus
souvent quautrement dans le volet cratif des campagnes de publicit et des
communications . le volet scientifique est plutt li au ct quantitatif de la
dmarche de commercialisation, cest--dire laspect mesurable des indicateurs de
performance . ainsi, tout plan marketing digne de ce nom aura une section portant
sur ces indicateurs de performance quon aura dtermins en fonction des objectifs
clairs et mesurables, tablis en amont de ce processus de travail.
Conclusion
au final, la question que vous vous posez peut-tre est : ai-je vraiment besoin dun
plan marketing ? pour y rpondre, je rfre souvent cette analogie : un capitaine
de navire ou davion quitte-t-il pour un voyage sans avoir un plan de navigation ?
non, videmment . comment pouvez-vous mesurer le succs de vos efforts si vous
navez pas tabli dobjectifs clairs au pralable ? si vous ne savez pas exactement
quel type de clientle vous souhaitez attirer, ou dans quel march gographique
vous aimeriez effectuer une perce, il sera difficile de jauger vos initiatives au
moment des bilans de fin danne . Quand on na pas su dfinir en quoi notre produit
ou service est distinctif, ou unique, on se retrouve alors communiquer sur une
foule dattributs, diluant notre message et son potentiel defficacit et dimpact au
passage