TEORIAS ADMINISTRATIVAS

Introduo

Sempre existiu no decorrer da histria da humanidade

alguma forma rudimentar de administrar as organizaes
desde as mais simples at as mais complexas.

O desenvolvimento das ideias e teorias sobre a

Administrao foi extremamente lento at o Sculo XIX,
acelerando-se exponencialmente a partir do incio do sculo
XX.
A organizao eclesistica da Igreja Catlica, assim como as
organizaes militares influenciaram de certa maneira o
pensamento administrativo.
A Revoluo Industrial produziu o contexto industrial,
tecnolgico, social, poltico e econmico de situaes,
problemas e variveis, a partir do qual teria incio a Teoria
Clssica da Administrao.
1
TEORIAS ADMINISTRATIVAS

Introduo Revoluo Industrial

2
TEORIAS ADMINISTRATIVAS

A Revoluo industrial foi um conjunto de mudanas que

aconteceram na Europa nos sculos XVIII e XIX. A principal
particularidade dessa revoluo foi a substituio do
trabalho artesanal pelo assalariado e com o uso das
mquinas.

http://www.infoescola.com/historia 3
TEORIAS ADMINISTRATIVAS

Fases da Revoluo industrial:

1 Fase:
- Incio da Inglaterra por volta da metade do sculo XVIII
- Carvo o combustvel (energia)
- Minrio de Ferro a matria prima
- Locomotivas a Vapor
- Navios a Vapor
- Transio da produo artesanal para a industrial
- Inveno das mquinas a Vapor
- Trabalhadores com baixos salrios, trabalho infantil e sem
direitos trabalhistas

http://www.suapesquisa.com/ 4
 TEORIAS ADMINISTRATIVAS

Fases da Revoluo industrial:

2 Fase:

- Incio nos Estados Unidos no final do sculo XIX

- Petrleo fonte de energia e energia eltrica
- Ao a matria-prima
- Veculos motores e avies
- Navios a Vapor
- Transio da produo artesanal para a industrial
- Avanos nas telecomunicaes

http://www.suapesquisa.com/ 5
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TEORIAS ADMINISTRATIVAS

Fases da Revoluo industrial:

3 Fase:

- Liderada pelos Estados Unidos nos meados do sculo XX.

- Novas fontes de energia como, por exemplo, a nuclear.
- Desenvolvimento e incio do uso da informtica.
- Melhorias nas condies de trabalho com ampliao dos
direitos trabalhistas.
- Fortalecimento do sistema capitalista.
- Crescimento econmico do Japo.
- Desenvolvimento da gentica.
- Veculos motores e avies
- Navios a Vapor
- Transio da produo artesanal para a industrial
- Avanos nas telecomunicaes

http://www.suapesquisa.com/ 9
 AS EMPRESAS CRESCERAM

OS PROBLEMAS CRESCERAM TAMBM

EVOLUO DA ADMINISTRAO
EVOLUO DA ADMINISTRAO

TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO

E A T
T S P E
M
A T E C
R B
S N
R U I
S O
E T E L
U
O
N
F R A O
T G
A A S
E .
 PRINCIPAIS ESCOLAS

AS PRINCIPAIS ESCOLAS QUE INFLUENCIAM O ATUAL

PENSAMENTO ADMINISTRATIVO:

1903- Teoria da Administrao Cientfica

1909 - Teoria da Burocracia
1916 - Teoria Clssica
1932 - Teoria das Relaes Humanas
1947 - Teoria Estruturalista
1951 - Teoria dos Sistemas
1953 - Teoria dos Sistema Sociotncios
1954- Teoria Neoclssica
1957 Teoria do Comportamento Organizacional
1967 Teoria do Desenvolvimento Organizacional
1972 Teoria da Contingncia
 AS PRINCIPAIS TEORIAS ADMINISTRATIVAS E
SEUS PRINCIPAIS ENFOQUES
NFASE TEORIAS ADMINISTRATIVAS PRINCIPAIS ENFOQUES
Racionalizao do Trabalho a
Nas Tarefas Administrao Cientfica
Nvel Operacional.
Organizao Formal.
Teoria Clssica Princpios Gerais da
Teoria Neoclssica Administrao.
Funes do Administrador.
Organizao Formal.
Na Estrutura Teoria da Burocracia Racionalizao
Organizacional.
Teoria Mltipla Abordagem:
Estruturalista Organizao Formal e
Informal.
Anlise Intraorganizacional
Anlise Interorganizacional.

Extrado e adaptado da obra Teoria Geral da Administrao: abordagens prescritivas e normativas da administrao, de
Idalberto Chiavenato, vol. I, 3.ed., McGraw-Hill, So Paulo, 1980
 AS PRINCIPAIS TEORIAS ADMINISTRATIVAS E
SEUS PRINCIPAIS ENFOQUES
Organizao Informal.
Teoria das Motivao, Liderana,
Relaes Humanas Comunicaes
e Dinmica de Grupo.
Estilos de Administrao
Nas Pessoas Teoria do Comportamento Teorias das Decises.
Organizacional Integrao dos Objetivos
Organizacionais e Individuais.
Teoria do Desenvolvimento Mudana Organizacional
Planejada.
Organizacional Abordagem de Sistema Aberto.
Teoria Estruturalista Anlise Intraorganizacional e
Anlise Ambiental.
Teoria Neo-estruturalista Abordagem de Sistema Aberto.
No Ambiente
Teoria da Anlise Ambiental. (Imperativo
Contingncia Ambiental)
Abordagem de Sistema Aberto.
Teoria da Administrao da Tecnologia
Na Tecnologia
Contingncia (Imperativo Tecnolgico).
Extrado e adaptado da obra Teoria Geral da Administrao: abordagens prescritivas e normativas da administrao, de
Idalberto Chiavenato, vol. I, 3.ed., McGraw-Hill, So Paulo, 1980
 Abordagem Clssica

ABORDAGEM CLSSICA DA ADMINISTRAO

A abordagem clssica se divide em:
Administrao Cientfica com o americano Frederick Winslow Taylor

Partiram de pontos distintos com a

preocupao de aumentar a eficincia na
empresa. Seus postulados dominaram
aproximadamente as quatro primeiras
dcadas do sculo XX no panorama
administrativo das organizaes.

Teoria Clssica com o europeu Henry Fayol.

 Administrao Cientfica

ADMINISTRAO CIENTFICA
Principais vultos: F.W. Taylor (1856-1915), Carl Barth (1860-
1939), Henry L. Gantt (1861-1919), Harrington Emerson
(1853-1931), Frank Gilbreth (1868-1924) e Lilian Gilbreth
(1878-1972).

nfase: Cho de Fabrica Tarefas

Enfoque: Produo
 Administrao Cientfica

Taylor escreve um livro: Shop Management, cuja essncia :

O Objetivo de uma boa administrao pagar salrios
altos e ter baixos custos unitrios de produo.
Para realizar esse objetivo, a Administrao deve aplicar
mtodos cientficos de pesquisas e experimentao, a fim de
formular princpios e estabelecer processos padronizados que
permitam o controle de operaes fabris.
Os empregados devem ser cientificamente colocados em
servios ou postos em que os materiais e as condies de
trabalho sejam cientificamente selecionados, para que as
normas possam ser cumpridas.
Os empregados devem ser cientificamente adestrados para
aperfeioar suas aptides e, portanto executar um servio ou
tarefa de modo que a produo normal seja cumprida.
Uma atmosfera de cooperao deve ser cultivada entre a
Administrao e os trabalhadores, para garantir a
continuidade desse ambiente psicolgico que possibilite a
aplicao dos princpios mencionados.
 Administrao Cientfica

Esta empresa padecia de trs tipos de problemas:

1- Vadiagem sistemtica por parte dos operrios, que vem da

poca imemorial e quase universalmente disseminado entre
os trabalhadores. O sistema defeituoso de administrao. Os
mtodos empricos ineficientes utilizados nas empresas.
2- Desconhecimento, pela gerncia, das rotinas de trabalho e
do tempo necessrio para sua realizao.
3- Falta de uniformidade das tcnicas ou mtodos de
trabalho.
Para sanar esses trs problemas, idealizou o seu famoso
sistema de Administrao que denominou Scientific
Management
 Administrao Cientfica

Os principais aspectos da ORT so:

Seleo Cientifica do Trabalhador

Tempo-padro
Plano de incentivo Salarial
Trabalho em Conjunto (altos salrios & baixos custos)
Gerentes planejam, Operrios executam
Desenhos de cargos e tarefas
Diviso do Trabalho especializao do operrio
Superviso
nfase na Eficincia - the best way
Homo economicus
Condies de Trabalho
Padronizao
Princpio da exceo
 Henry Ford

Henry Ford (1863-1947) Engenheiro Fundou a Ford

Motor Co.
Revolucionou a estratgia comercial da sua poca.
Fabricou o primeiro carro popular, Criou um plano de
vendas. Criou a assistncia tcnica de grande alcance.
Repartiu, em 1914, parte do controle acionrio da
empresa com os funcionrios.
Estabeleceu salrio mnimo de US5,00 por dia de
trabalho com jornada diria de 8 horas. Em 1926
empregava 150.000 pessoas e fabricava 2.000.000 de
carros por ano. Produzia desde a matria prima inicial
ao produto final acabado.
Criou a distribuio atravs de agncias prprias.
Idealizou a linha de montagem, com produo em srie,
padronizada e de custo mais baixo.
 Henry Ford
Ford Adotou trs princpios bsicos:
1. Princpio da intensificao: Consiste em diminuir o
tempo de produo com o emprego imediato dos
equipamentos e da matria-prima e a rpida
colocao do produto no mercado.
2- Principio da economicidade: Consiste em reduzir ao
mnimo o volume do estoque da matria-prima em
transformao. Assim Ford conseguiu fabricar um
trator ou um automvel, vende-lo e receb-lo antes
do vencimento da matria prima empregada na
fabricao e do pagamento dos salrios. Segundo
Ford a velocidade de fabricao deve ser rpida. O
minrio sai da mina Sbado e entregue sob forma de
carro na Tera feira a tarde.
3- Principio de produtividade: Consiste em aumentar a
capacidade de produo do homem no mesmo
perodo atravs da especializao da linha de
montagem.
 Teoria Clssica

Teoria Clssica nfase na Estrutura

Henry Fayol - Abordagem Sinttica, Global e

Universal da empresa, inaugurando uma
abordagem anatmica e estrutural que
rapidamente suplantou a abordagem concreta
de Taylor.
Prever
Organizar
Funes Bsicas da empresa: Comandar
1. Funes Administrativas Coordenar
2. Funes Tcnicas Controlar
3. Funes Comerciais
4. Funes Contbeis
5. Funes Financeiras
6. Funes de Segurana
 Funes essenciais

F.A

F.T F.COM F.CONT F. FIN F.SEG

 Teoria Clssica
Princpios Gerais de Administrao

Diviso do Trabalho
Autoridade e Respons.
Disciplina
Unidade de Comando
Unidade de Direo
Subord. Interesses individuais aos gerais
Remunerao do pessoal
Centralizao
Cadeia escalar
Ordem
Equidade
Estabilidade do pessoal
Iniciativa
Esprito de equipe
 Teoria Clssica
Teoria da Organizao Concebe a organizao como uma
estrutura de rgos e cargos, com uma forma e disposio
das partes, alm do inter-relacionamento entre eles.

Coordenao Harmonizao entre as partes

Conceito de Linha e Staff

Apreciao Crtica

Abordagem simplificada da Organizao Formal

Ausncia de trabalhos experimentais
Extremo Racionalismo
Teoria da Mquina
Abordagem Incompleta
Sistema Fechado
 Teoria Clssica
TAYLOR (ORT) FAYOL - (T. Clssica)
Administrao Cientfica Teoria Clssica
nfase nas Tarefas nfase na Estrutura
Aumentar a eficincia da empresa Aumentar a eficincia da empresa
por meio do aumento de por meio da forma e disposio
eficincia no nvel operacional dos rgos

Superviso Funcional Superviso Linear

Princpio Funcional
Superviso Mltipla
Das partes para o todo
Abordagem concreta
Descentralizao
Princpio da Unidade de Comando
Superviso nica
Do todo para as partes
Abordagem analtica
Centralizao
 Teoria da Burocracia
TEORIA DA BUROCRACIA - MAX WEBER
Max Weber (1864-1920), socilogo alemo, foi o criador da
Sociologia da Burocracia.

Abordagem Estruturalista: (Teoria da Burocracia e

Estruturalista)
Teoria da Burocracia (Max Weber) nfase na Estrutura
(1864-1920) - socilogo alemo e primeiro terico das
organizaes
Necessidade de ordem e exatido; de justia e
imparcialidade nas relaes
Burocracia : organizao por excelncia
Origens da Teoria
Fragilidade das Teorias Clssica e Humanista
Necessidade de um modelo de organizao racional
(racionalidade)
Crescente tamanho e complexidade das empresas
 Teoria da Burocracia
Tipos de Sociedade e Autoridade:

a) Sociedade Tradicional- (famlia, tribo etc)

b) Sociedade Carismtica- (grupos revolucionrios, partidos
polticos)
c) Sociedade Legal- (estados modernos, empresa, exrcitos
etc)

* a cada autoridade corresponde um tipo de autoridade (as

mesmas)
* a autoridade legtima quando aceita
* se a autoridade proporciona poder ento conduz a
dominao.
 Teoria da Burocracia
Caractersticas da Burocracia, segundo Weber
1. Carter legal das normas
2. Carter formal da comunicao
3. Carter racional e diviso do trabalho: Visa a eficincia
4. Impessoalidade nas relaes: cargos e as funes, no as
pessoas
5. Hierarquia da autoridade: Princpio da Hierarquia
6. Rotinas e procedimentos estandardizados:
7. Competncia tcnica e meritocracia: baseada no mrito e
na competncia
8. Especializao da Administrao
9. profissionalizao dos participantes
10. Completa previsibilidade
 Teoria da Burocracia

Vantagens da Burocracia::
1. Preciso na definio do Cargo
2. Rapidez nas decises
3. Univocidade de interpretao
4. Uniformidade de rotinas
5. Continuidade da organizao
6. Reduo do Atrito
7. Constncia
8. Confiabilidade
9. Benefcios para as pessoas na organizao
 Teoria da Burocracia
Disfunes da Burocracia (consequncias imprevistas
(indesejadas)

Merton: O tipo ideal de buroc.sofre transf. quando operado

por homens:

1. Internalizaro das regras

2. Excesso de formalismo e de papelrio
3. Resistncia s mudanas
4. Despersonalizao dos relacionamentos
5. Categorizao como base do processo decisrio
6. Superconformidade s rotinas e procedimentos
7. Exibio de sinais de autoridade
8. Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o
pblico
 Teoria da Relaes Humanas

Teoria das Relaes Humanas - Necessidade de humanizar a

administrao, libertando-as dos conceitos rgidos e
mecanicistas da Abordagem Clssica.

Desenvolvimento das cincias humanas

Experincia de Hawthorne (Mayo)
Local: West Eletric Company EUA
 Teoria da Relaes Humanas Experincia
de Hawthorne 23

Primeira Fase conhecer o efeito da iluminao sobre o

rendimento dos operrios- dois grupos: um de observao e
um de controle - Resultado: Fatores Psicolgicos so
determinantes

Segunda Fase grupo de seis moas sala de provas

desenvolveu-se um clima amistoso, sem presses
superviso branda
Programa de entrevistas
Diviso de Pesquisas Industriais
Programa de Entrevistas no diretivas

Funes Bsicas da Organizao Industrial:

Funo Econmica Equilbrio Externo
Funo Social Equilbrio Interno
 Teoria da Relaes Humanas
Decorrncia da Teoria das Relaes Humanas:
Motivao humana
Teoria de Campo de Lewin
Comportamento=f (P,M)
Necessidades Humanas Bsicas
Fisiolgicas
Psicolgicas
Auto-realizao
 COMPARAO
Teoria Clssica TRH

Trata a organizao como Trata a organizao como

mquina grupo de pessoas

Autoridade centralizada Delegao de autoridade

Confiana nas regras Confiana nas pessoas

Inspirado no sistema de Inspirada em sistemas de

engenharia psicologia

Homem Econmico Homem Social

 Teoria Estruturalista
Teoria Estruturalista - Sntese da Teoria Clssica (formal) e
TRH (informal) em direo Abordagem Sistmica.

Estruturalismo se preocupa com o todo e com o

relacionamento das partes na constituio do todo.
Ampliou o estudo das interaes entre os grupos sociais
iniciado pela TRH para o das interaes entre as
organizaes sociais.

Tipologia das Organizaes (Etizione)

Coercitivas controle fsico - interesse alienatrio

Utilitrias - Controle material interesse calculista
Normativas Controle normativo interesse moral
 Teoria Estruturalista
Stiras Organizao

Os estruturalistas abordam a Organizao sob um ponto de vista

profundamente crtico
Ex: Lei de Murphy,
Lei da Multiplicao dos Subordinados,
Princpio da Incopetncia,
Desenvolvimento da Buropatia

* No se preocuparam em achar solues s criticar.

 Comparao
Aspectos Teoria da Burocracia Teoria Estruturalista
Na estrutura organizacional Na estrutura
nfase organizacional, nas pessoas
e no ambiente
Abordagem da Organizao Organizao formal Organizao formal e
informal
Enfoque Sistema mecnico- sistema Sistema natural
fechado Teoria da sistema aberto
Mquina
Conceito de Organizao Sistema social como um Sistema social
conjunto de funes sociais intencionalmente
construdo para atingir
objetivos
Comportamento Humano Ser isolado que reage como Ser social que desempenha
ocupante do cargo papis dentro das
organizaes
Concepo do Homem Homem organizacional Homem organizacional

Preocupao Eficincia mxima Eficincia e Eficcia

 Teoria dos Sistemas
A TGA passou por uma gradativa e crescente ampliao do
enfoque desde a abordagem clssica- passando pela
humanstica, neoclssica, estruturalista e behaviorista na poca
a abordagem clssica foi influenciada por trs pilares:
Reducionismo
Pensamento Analtico
Mecanicismo

Com o advento da TGS (Bertalanfy) esses pilares foram

substitudos por outros:

Expansionismo
Pensamento Sinttico
Teleologia
 Teoria dos Sistemas

Principais Conceitos de Sistemas

Input
Output
Caixa negra

Retroao (feedback) + ou
Homeostasia
Conceito de Informao
 Teoria dos Sistemas

Teoria da Informao
Fonte / transmissor / Canal / receptor / Destino / Rudo

Conceito de Redundncia -
Conceito de Entropia # de Entropia Negativa ou Negentropia
Conceito de Sinergia efeito multiplicador das partes
 Teoria Comportamental

TEORIA COMPORTAMENTAL ou Behaviorista da Administrao -

Anos 50

Busca solues democrticas e flexveis para os problemas

Organizacionais
Origem nas cincias comportamentais - psicologia organizacional
nfase nas pessoas (Teoria das Relaes Humanas), mas dentro de um
contexto organizacional
Expoentes: Herbert Simon, Chester Barnard, Douglas McGregor,
Abraham Maslow, Frederick Herzberg etc.

Origens
Oposio ferrenha Teoria Clssica
Desdobramento mais crtico e severo da Teoria das Relaes Humanas
- rejeio da concepo romntica e ingnua do homem
 Teoria Comportamental

Novas Proposies sobre a motivao Humana

Hierarquia das Necessidades de Maslow

Teoria dos dois fatores de Herzberg

Fatores Higinicos
Insatisfacientes
Profilticos
Controlados pela empresa
Como a pessoa se sente em realao sua empresa
Fatores Higinicos
Satisfacientes
Controlados pelo indivduo
Como a pessoa se sente em relao ao seu cargo
 Teoria Comportamental

Douglas McGregor compara dois estilos opostos e antagnicos

de administrar Teoria X e Teoria Y
Teoria X Teoria Y
As pessoas so As pessoas so
preguiosas e esforadas e gostam
indolentes de ter o que fazer
As pessoas evitam o O trabalho uma
trabalho atividade to natural
como brincar
As pessoas precisam As pessoas so
ser controladas e automotivadas e
dirigidas autodirigidas
As pessoas so As pessoas so
ingnuas e romnticas criativas e
competentes
 Teoria Comportamental

Sistemas de Administrao
Os sistemas de administrao so caracterizados por 4 variveis:
Processo decisorial
Sistema de Comunicao
Relacionamento Interpessoal
Sistemas de recompensas e punies

Sistema 1- Autoritrio Coercitivo

Sistema 2- Autoritrio Benevolente
Sistema 3- Consultivo
Sistema 4- Participativo
 Teoria do Desenvolvimento Organizacional

Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO)

*O movimento de DO surgiu a partir de 1962 como

um conjunto de ideias a respeito do homem, da
organizao e do ambiente, no intuito de
proporcionar crescimento das organizaes.
* a DO um desdobramento prtico da Teoria
Comportamental em direo abordagem
sistmica.
Sistemas Mecnicos x Sistemas Orgnicos
 Teoria do Desenvolvimento Organizacional

Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO)

*O movimento de DO surgiu a partir de 1962 como

um conjunto de ideias a respeito do homem, da
organizao e do ambiente, no intuito de
proporcionar crescimento das organizaes.
* a DO um desdobramento prtico da Teoria
Comportamental em direo abordagem
sistmica.
Sistemas Mecnicos x Sistemas Orgnicos
 Teoria do Desenvolvimento
Organizacional
Pressupostos Bsicos da DO:
O ambiente muda rpida e constantemente
Necessidade de contnua adaptao
Interao entre indivduo e organizao
A mudana deve ser planejada
Participao e comprometimento
Melhoria da eficcia organizacional
H uma variedade de modelos

Caractersticas da DO:
Foco no todo
Orientao sistmica
Agentes de mudana (Diretoria, Gerente de RH e Consultor)~
Desenvolvimento de equipes
Orientao contingencial
Enfoque interativo
 TEORIA DA CONTINGNCIA

A palavra contingncia significa algo incerto ou eventual, que

pode ou no suceder dependendo das circunstncias.

TEORIA DA CONTINGNCIA
Nada absoluto
Tudo depende
As variveis ambientais so independentes
As variveis organizacionais so dependentes
Tambm denominada escola ambiental
Deslocamento da visualizao de dentro pra fora
 TEORIA DA CONTINGNCIA

Ambiente

o contexto que envolve a organizao

Mapeamento ambiental
Seleo ambiental
Percepo ambiental
Consonncia e Dissonncia
Limites ou Fronteiras

Tipologia dos ambientes

Ambiente Geral comum pra todas organizaes

Ambiente da Tarefa mais prximo da empresa
 TEORIA DA CONTINGNCIA

Tecnologia

Ao lado do ambiente, a tecnologia constitui outra varivel

independente que influencia as caractersticas organizacionais
(variveis dependentes).

Tecnologia como varivel interna ou externa (endgena ou

exgena)
Tecnologia incorporada ou no a bens fsicos

Tipologia de Thompson:

Tecnologia de elos em seqncia

Tecnologia mediadora
Tecnologia intensiva
 TEORIA DA CONTINGNCIA

NOVAS ABORDAGENS DA ADMINISTRAO

Princpio da incerteza
A Teoria do Caos
A Teoria da Complexidade
A Quinta onda
PARA ONDE VAI A TGA
As incertezas
Os desafios da Era da Informao
As solues emergentes
Melhoria contnua Kaizen
Qualidade Total
Reengenharia
Benchmarking
Gesto do capital intelectual
 TEORIA DA CONTINGNCIA

As vrias concepes do Homem

Abordagem Clssica Homem Econmico

TRH Homem Social
Teoria Neoclssica Homem Organizacional e Administrativo
Teoria da Burocracia e Estruturalista Homem Organizacional
Teoria Comportamental Homem Administrativo
Teoria dos Sistemas Homem Funcional
Teoria da Contingncia Homem Complexo
 Resumo: cronologia

1900 - Esta dcada marca o nascimento da moderna administrao,

com o incio da Administrao Cientfica a partir dos trabalhos de
Taylor, do casal Gilbreth, Gantt, Emerson.
1910 - Esta dcada marca o aparecimento da Teoria Clssica na
Europa, com os trabalhos de Fayol, enquanto a Administrao
Cientfica prosperava na Amrica do Norte.
1920 - Nesta dcada, os conceitos da Administrao Cientfica so
intensamente aplicados nos Estados Unidos, ao mesmo tempo em
que surgem as primeiras dificuldades no manejo dos operrios e o
incio da Experincia de Hawthorne.
1930 - Surge a Teoria das Relaes Humanas, ao mesmo tempo em
que a Administrao Cientfica prospera nos Estados Unidos e a
Teoria Clssica predomina na Europa.
 Resumo: cronologia
1940 - Nesta dcada ocorre o apogeu e declnio da Teoria das Relaes
Humanas e seu gradativo encaminhamento para a abordagem
comportamental e o surgimento do modelo burocrtico na Administrao.
Enquanto isso, a Administrao Cientfica permanece inabalvel no nvel
operacional das empresas e a Teoria Clssica se solidifica. Surgem os
primeiros trabalhos sobre Ciberntica.
1950 - A Teoria Clssica substituda pela Teoria Neoclssica, que se
aglutina ao redor do processo administrativo. Surge a Teoria
Comportamental como substituto definitivo da Teoria das Relaes
Humanas e o modelo burocrtico passa por uma profunda reviso da
abordagem estruturalista. Nesta dcada surgem a Teoria Geral de
Sistemas e os primeiros trabalhos da teoria matemtica na administrao.
1960 - A Teoria Neoclssica d mais nfase Administrao por Objetivos
(APO) e predomina juntamente com a Teoria Comportamental no cenrio
administrativo. A abordagem sistmica recebe forte impulso, bem como a
teoria matemtica. A estratgia organizacional est em plena moda. No
final da dcada, surgem os primeiros conceitos de Desenvolvimento
Organizacional (DO). A mudana comea a mexer com a Administrao
 Resumo: cronologia
1970 - A Teoria Comportamental est em voga, bem como o DO. A abordagem
sistmica se intensifica. A abordagem matemtica se concentra na gesto da
qualidade. E a mudana acelera cada vez mais. Surgem os primeiros
trabalhos da abordagem contingencial. 1970
A IBM lana os computadores da srie 370 baseados em circuitos com
chips de silicone, que representa a quarta gerao.
1980 - A mudana se intensifica. A ateno se volta para o ambiente
organizacional. A abordagem contingencial predomina. A estratgia
organizacional passa a ser gradativamente descentralizada em unidades de
negcios relativamente autnomas. A estrutura matricial est em moda.
nfase nas organizaes capazes de aprender e mudar continuamente.
1990 - mudana torna-se cada vez mais intensa. O mundo torna-se globalizado.
A tecnologia da informao (TI) predomina nas organizaes. Entramos na
Era da Informao. As empresas precisam mudar mais rapidamente e surge a
reengenharia no incio da dcada, como o remdio amargo. Surgem as
empresas virtuais e o trabalho remoto. Gradativamente, a nfase se desloca
para a gesto do conhecimento e do capital intelectual.
2000 - Entramos na Era Digital e dos servios e atividades virtuais, como e-
commerce, e-mail, e-business, e-services, etc. Dizem que estamos
ingressando no Sculo da Internet, que se rivaliza, em importncia, com a
inveno da imprensa de tipos mveis por Gutemberg, no sculo XV.
 Mensagem Final
Os livros de Chiavenato sobre as Teorias Administrativas
geralmente mostram como os modernos conceitos de
Administrao foram surgindo em funo de exigncias e
presses existentes, proporcionando s organizaes, bem
como aos responsveis pela sua Administrao solues para
enfrentar situaes rotineiras no mundo organizacional.

O sculo XX foi o sculo da Administrao. Foi nele que surgiram

as principais abordagens administrativas e foi nele que a
Administrao se desenvolveu impressionantemente. Na
verdade, a Teoria Administrativa um enorme caldeiro de
contribuies variadas e diferentes, em que cada autor
contribuiu com uma pequena pitada de novos conceitos e
idias, e que, ao longo do tempo, foram se sedimentando e
formando o alicerce que sustenta o administrador nas
Tomadas de Decises.
RECOMENDAES
 Como cai em prova?
Em relao administrao moderna, julgue os itens a seguir
1. Para Max Weber, no modelo burocrtico ideal, a escolha
ou a promoo do profissional devem ser fundamentadas
exclusivamente no mrito.

Certo

2. Apesar de diferenciarem-se com relao ao foco de

estudo, as principais semelhanas entre as teorias cientfica e
clssica encontram-se na abordagem de sistema fechado e
na busca da eficincia econmica das organizaes.
Certo
 Como cai em prova?
Em relao administrao moderna, julgue os itens a seguir.

3. Segundo a teoria dos dois fatores de Herzberg, o servidor

de um hospital pblico insatisfeito com o seu trabalho no
setor de radiologia tem sua motivao impactada por
ausncia de fatores higinicos.

Certo

4. Uma organizao com mais de dez anos de existncia,

resistente em se atualizar tecnologicamente, e que a cada dia
perde um grande nmero de clientes, considerada como um
sistema aberto, mesmo no tendo se adaptado s mudanas
do ambiente externo, por possuir equifinalidade e entropia
negativa.

Errado
 Como cai em prova?
5. De acordo com Chiavenato, a adhocracia o oposto da
burocracia, significando uma forma organizacional livre e solta,
totalmente descentralizada e que utiliza equipes e estruturas
horizontais dentro das quais as pessoas trabalham juntas ou em
grupos interfuncionais cruzados. Considerando esse assunto,
julgue os prximos itens. A adhocracia prev o compromisso dos
funcionrios com a qualidade.

Certo
 Como cai em prova?

6. O que uma teoria? Se a palavra teoria tem conotao

negativa e lembra uma ideia sem possibilidade de aplicao
prtica, pense novamente. O grande Einstein dizia que no h
nada mais prtico que uma boa teoria. As teorias da
administrao so exatamente isso: ideias prticas que ajudam
a entender e administrar organizaes.

Tendo como referncia inicial o texto acima, julgue os itens a

seguir, relativos s teorias administrativas.

A racionalizao do trabalho, segundo Taylor, era vista como

um meio de aumentar a eficincia da produo, evitando
desperdcio e promovendo prosperidade entre patres e
empregados, sendo esses os primados da administrao
cientfica.

Certo
 Como cai em prova?

7. Dotar uma empresa ou rgo pblico de tudo o que

necessrio para seu funcionamento: como matrias-
primas, utenslios, capital e pessoas a funo de
Administrao definida por Fayol como

a) prever.
b) comandar.
c) organizar.
d) coordenar.
e) controlar.

Letra C
 Como cai em prova?

8. Os 14 princpios gerais de administrao sugeridos por Fayol, e

que ainda so considerados pela maioria dos administradores, tm,
entre eles, um que determina que os trabalhadores nas
organizaes deveriam receber ordens de um gerente somente,
para evitar conflitos e mal-entendidos. Esse princpio o da

a) unidade de comando.
b) diviso do trabalho.
c) centralizao.
d) cadeia escalar.
e) equidade.

LETRA A
 Como cai em prova?
9. De acordo com a moderna teoria dos sistemas, as organizaes na Era
Contempornea devem ser entendidas como um
a) conjunto de elementos, partes ou rgos que compem uma totalidade
integrada e autossuficiente em torno de suas relaes intra-sistmicas.
b) sistema de inputs e outputs de energia, recursos e informao
necessrios reproduo da suas partes, mas com elevado grau de
entropia em relao ao ambiente externo.
c) conjunto de subsistemas de mltiplas entradas e sadas, submetido a
uma relao instvel, com o ambiente externo, e, portanto, com baixa
previsibilidade no seu comportamento.
d) complexo de subsistemas que se comportam de forma homognea
graas ao sistema de retroalimentao centralizado que permite uma
perfeita homeostasia em relao com o ambiente externo.
e) sistema orgnico com baixa diferenciao interna e alta adaptabilidade
ao ambiente externo, levando a uma constante busca de comportamentos
defensivos.

LETRA C
 Como cai em prova?

10. O modelo cientfico de administrao harmoniza-se

mais com o estilo de mudana
a) do conhecimento.
b) participativa.
c) diretiva.
d) atitudinal.
e) grupal

LETRA C
 CHIAVENATO, Idalberto. Introduo a teoria geral da
administrao. 7 Ed. So Paulo: Campus, 2004.
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria geral da
administrao: da revoluo urbana revoluo digital. 6 ed.
So Paulo: Atlas, 2006.