UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA
CEI Liceo Guatemala
LITAE
Fundamentos de Mercadeo
Lic. Jose Francisco Mena Andrade

Actividades de Aprendizaje Pendientes

Captulo 4, 3, 2, 1.

Mendizabal Aguilar, Andres Estuardo

Carne 0610097
Guatemala, 28/02/2017
CAPITULO 4

4.1 Sodas Bar Club, S.A.

Un grupo de jvenes inquietos, con experiencia empresarial, desea ampliar su negocio que actualmente
consiste en una cafetera denominada Sodas Club, S.A. Dado que las instalaciones con que cuentan son
bastante amplias, pretenden usarlas para penetrar a un nuevo segmento de mercado con la apertura de
un bar. Al hacer esto daran una dualidad de funcin al negocio actual y le cambiaran el nombre social
por Sodas Bar Club, S.A.

En el funcionamiento existente de la cafetera se busca comercializar el momento de esparcimiento con

msica ambiental moderna y videoclips, pero no incluye la venta de bebidas alcohlicas debido a que el
mercado se ha dirigido a jvenes cuya edad flucta entre 15 y 25 aos; la apertura del negocio es en un
horario de 4:00 a las 8:00 p.m. todos los das de la semana, incluyendo domingos.

El bar pretende comercializar el momento de diversin en un horario de 9:00 p.m. a 3:00 a.m., quieren
presentar grupos musicales y cantantes diversos de 10:00 a 11:00 p.m. y de 12:00 p.m. a 1:00 a.m.
Tambin tendr msica viva para bailar de 11:00 a 12:00 p.m. y de 1:00 a 3:00 a.m. En esta seccin s se
permitir el consumo de bebidas alcohlicas.

El problema radica en la determinacin del segmento de mercado al que se dirigir el negocio. Se habla
de jvenes-adultos, cuya edad podr fluctuar entre 20 y 30 aos, entre 25 y 40 aos o de 25 en delante.

Responda las siguientes preguntas:

a) Qu factores sera importante considerar para resolver el problema de segmentacin?

Primero sera el problema de segmentar bien a que clientes se va a dirigir el bar por ejemplo si van a
entrar menores de edad al bar pero habr horarios que vendern bebidas alcohlicas estn en un gran
error ya que quieren acaparar dos mercados un bar para adolescentes y otro para personas mayores de
edad ya personas adultas, siento que deberan hacer un estudio de que personas visitaran un bar
realizar un estudio en el rea donde est ubicada la cafetera ya que dependiendo de quienes vivan
alrededor o que personas visiten el lugar se podr segmentar bien el mercado sera correcto si ellos
desean acaparar esos dos mercados que durante el da funcione como cafetera y por las noches como
bar en el cual lleguen personas mayores de edad que no afectara en acaparar los dos mercados ya que
si se pretende poner una cafetera bar por horarios no funcionaria del todo se quiere acaparar varios
segmentos pero no seria los ms correcto por la medida que un menor de edad no lo dejaran salir de
noche a comparacin ya de un adulto tendr que apartar esos dos tipos de clientes.
 b) Indique cul sera el segmento de mercado ms apropiado para el funcionamiento de este bar y
por qu.

Creo que el segmento de mercado ms apropiado y de personas que visitan estos lugares seria entre
edades de 20 a 40 en adelante que no se delimitara el acceso a los clientes de diferentes edades ya que
si se ponen horarios de que personas pueden entrar y quienes no seria un caos, pienso que sera mejor
dirigida a este tipo de personas que les gusta visitar este tipo de lugares donde hay msica en vivo
y venta de bebidas alcohlicas y sobre todo que pueden estar hasta el final que da el bar de servicio a
comparacin de un menor de edad que no podra consumir hasta que se quisiera ir.

3. Visite las pginas web de: Bimbo (www.grupobimbo.com.mx). Natica (www.nautica.com). Zara
(www.zara.com) Wal-mart.com.mx) determine qu tipo de estrategia (diferenciada, concentrada o
indiferenciada) utilizan para cubrir sus mercados.

La estrategia general de GRUPO BIMBO est basada en su misin corporativa, esto es, en el desarrollo
del valor de sus marcas y, fundamentalmente, en el compromiso de ser una compaa altamente
productiva y plenamente humana, as como innovadora, competitiva y orientada a la satisfaccin total
de sus clientes y consumidores, lder a nivel internacional en la industria de la panificacin y con visin
de largo plazo. Para fortalecer la misin y estrategia general de GRUPO BIMBO existen estrategias
particulares, las cuales se describen a continuacin:

Calidad y precio
Servicio a clientes
Desarrollo del valor de las marcas
Apoyo a los insumos estratgicos
Crecimiento y consolidacin de operaciones internacionales;
Diversificacin de productos;
Certificacin, mejora e innovacin de procesos y Estrategia social
Uso de redes sociales como medio publicitario.

Nautica es una marca de ropa con sede en EE.UU. de la VF Corporation.

Estrategias:

Trabaja con cupones o vales de descuentos.

Le otorga pequeos regalos u obsequios a sus principales clientes.
Hace uso de intermediarios con el fin de lograr una mayor cobertura de su producto. Por
ejemplo: Liverpool.
Tiene una amplia lnea de productos para toda la familia, as como accesorios.
Ventas en lnea a travs de su pgina web (e-commerce).
Zara es una cadena de tiendas de moda espaola. Estrategias:

Tiene una produccin limitada de sus modelos de prendas, por lo que la persona que va a una
tienda debe comprar el producto porque sabe que si regresa en otra oportunidad es muy
probable que no encuentre dicho producto.
La empresa no hace uso de publicidad pero sus tiendas se ubican en lugares privilegiados en los
pases en que se encuentra.
Ventas en lnea a travs de su pgina web (e-commerce)
Trabaja con cupones o vales de descuentos.
Uso de redes sociales como medio publicitario.

Walmart de Mxico

Estrategias:

Proceso continuo de expansin.

Publicidad a travs de la televisin, radio y peridicos.
Wal-Mart no es slo una empresa de venta al por menor, sino tambin una sofisticada empresa
de distribucin
La empresa tiene una frmula sencilla: precios bajos.
Ventas en lnea a travs de su pgina web (e-commerce)
Uso de redes sociales como medio publicitario.

Preguntas del CD captulo 4.

1. Son los consumidores reales y potenciales de un producto o servicio. Para efectos de

mercadotecnia al anterior es un conjunto de: Mercado

2. Este tipo de mercado se refiere a las personas que normalmente adquieren el producto. Real

3. Este tipo de mercado se refiere a todas las personas que podran comprar el producto: Potencial

4. Es el mercado en el que hay una interrelacin de una persona que necesita dinero para invertirlo y
otra que, al tener el excedente de dinero lo invierte para incrementarlo: De dinero

5. Este mercado est formado por personas nacionales y extranjeras que requieren de un servicio
turstico y que pueden adquirir toda clase de productos en territorio nacional: Turismo

6. En este mercado la gente compra algo para darle valor a medida que pasa el tiempo, es decir, la
va agregando valor: Capitales

7. En este mercado se comercializan bienes y servicios en el extranjero: Internacional

8. En este tipo de mercado se efectan intercambios de bienes y servicios en todo el territorio
nacional: Nacional

9. En este tipo de mercado se cubren zonas geogrficas determinadas libremente y que no

necesariamente coinciden con los limites polticos: Regional

10. Es aquel mercado que se desarrolla en reas en que las empresas trabajan al mayoreo dentro de
una ciudad: De intercambio al mayoreo

11. Este mercado cubre un rea dentro y alrededor de una ciudad relativamente grande:
Metropolitano

12. Este tipo de mercado puede desarrollarse en una tienda establecida o en modernos centros
comerciales dentro de un rea metropolitana: Local

13. En este tipo de mercado los bienes y servicios son rentados o comprobados por individuos para su
uso personal; con frecuencia en pequeas cantidades de productos y no hacen grandes estudios
para decidir la compra sta es sin fines de lucro: Del consumidor

14. Este mercado est formado por individuos y organizaciones que adquieren productos, materias
primas y servicios para la produccin de otros bienes y servicios, dichas adquisiciones estn
orientadas hacia un fin posterior: Productor o Industrial

15. Este mercado est conformado por individuos y organizaciones que obtiene utilidades al revender
o rentar bienes y servicios a otros y est formado por mayoristas, minoristas, agentes corredores,
etc.: Del revendedor

16. Este mercado est formado por las instituciones de gobierno o del sector pblico que adquieren
bienes y servicios para llevar a cabo sus principales funciones: De Gobierno

17. Es un proceso mediante el cual se identifica o se toma a un grupo de compradores homogneos,

es decir, se divide el mercado en varios submercados de acuerdo a los diferentes deseos de
compra y requerimientos: Segmentacin

18. Para segmentar un mercado se deben de tomar en cuenta: Bases u criterios

19. Sobre qu bases o criterios se pueden segmentar los mercados? Geogrficas, demogrficas,
psicogrficas, posicin de usuario.
 CAPITULO 3

3.2. Si la tienda departamental Liverpool quisiera abrir una sucursal en Guatemala Qu informacin
demogrfica debera considerar para fundamentar la decisin?

Tiene que fundamentar su decisin en el nivel socioeconmico e ingresos de cada familia adems de
saber a qu niveles socioeconmicos se van a referir y de ah partir en que parte de Guatemala se
ubicar Liverpool. Clase social, Tamao de familia.

Preguntas del CD Capitulo 3.

1. La ciencia que estudia las relaciones e interacciones de los organismos con su medio ambiente
se denomina: Ecologa

2. Es todo aquello que por rodear a un organismo y a una combinacin de stos, hace posible que
dichas entidades vivan y se desarrollen: Medio Ambiente

3. Agrupa a las variables externas y representa un conjunto de influencias amplias como las
condiciones econmicas, polticas y la cultura: Macroambiente

4. En este grupo de variables este ambiente implica los elementos relacionados estrechamente
con la empresa como son los proveedores: Microambiente

5. La tecnologa, es sistema econmico. El sistema poltico y las leyes y reglamentos representa el

medio ambiente de la mercadotecnia: Exterior

6. La competencia, proveedores, el mercado exterior y el consumidor representa el medio

ambiente de la mercadotecnia: Interior

7. Qu representan el precio, el producto, plaza y promocin en la empresa? Las variables

mercadolgicas

8. Los siguientes son factores que influyen en el medio ambiente de la mercadotecnia; medio
ambiente poltico, legal, social, econmico, tecnolgico, competencia, intermediarios y
proveedores.

9. En general son instituciones que facilitan el flujo de artculos y servicios entre la empresa y los
mercados finales: Intermediarios

10. Estos influyen activamente en la eleccin de mercados de una empresa, en los intermediarios de
la mercadotecnia, en los proveedores, en la mezcla de productos, as como tambin en la mezcla
de mercados: Competidores

11. De ellos obtenemos los recursos necesarios para que una empresa opere a travs de la
investigacin de mercado, distribucin, comunicacin, negociacin y transferencia de ttulo:
Proveedores
 12. Estas condiciones son una fuerza significativa que afecta el sistema mercadotcnico de cualquier
empresa por factores como tasas de inters oferta de dinero, inflacin y disponibilidad de
crditos: Econmicas

13. En este medio ambiente los encargados de la mercadotecnia no solo tienen que determinar
cules son las caractersticas de los productores que desean los consumidores, sino que adems
han de tomar en cuenta la seguridad y confiabilidad del producto: Social

14. Es un ejemplo de Ley Gubernamental reguladora dentro de su medio ambiente poltico y legal
de la mercadotecnia: Ley Federal de Proteccin al consumidor

CAPITULO 2

Preguntas del CD Capitulo 2:

1. La Planeacin de la mercadotecnia consiste en determinar qu es lo que se va hacer, cuando y como

se va a realizar y tambin quin lo llevara a cabo.

2. La Administracin de la mercadotecnia consiste en el proceso de planeacin, organizacin,

direccin y control de los esfuerzos destinados a conseguir los intercambios deseados con los
mercados que se tienen como objetivo por parte de la organizacin.

3. Qu nombre se les da a los enfoques que representan la aplicacin de la mercadotecnia a los

recursos administrativos ms recientes, tales como las tcnicas para la toma de decisiones,
ejemplos: programacin lineal, uso de computadoras?
Cualitativos o de operaciones totales

4. El enfoque por funciones hace hincapi en la administracin de la mercadotecnia de acuerdo con las
actividades de las funciones que se ejecutan para lograr los objetivos de esta.

5. El enfoque costos pone inters especial en los costos de mercadotecnia, sobre esta base se hacen
comparaciones, influencias y decisiones.

6. El enfoque histrico analiza las tendencias y desarrollo de la mercadotecnia junto con las razones
para los cambios.

7. En este enfoque se considera la mercadotecnia de acuerdo con las actividades relacionadas con el
bien o servicio que se produzca por artculo.

8. Evita que existan sorpresivos desarrollos dentro de las actividades de toda la empresa, orienta a la
empresa sobre los objetivos, polticas y estrategias que debern llevar a cabo, estos son ejemplos
de? Funciones de la mercadotecnia

9. La planeacin de arriba hacia abajo es llamada as porque la alta gerencia indica los objetivos y los
planes para todos los niveles ms bajos, este modelo se toma en las organizaciones militares, donde
los oficiales preparan los planes y las tropas los ejecutan.
10. Nombre que recibe esta planeacin porque las diversas unidades de la organizacin preparan sus
propios objetivos y planes basndose en lo mejor que pueden pensar, en lo mejor que pueden
alcanzar, y los envan a la alta gerencia para su aprobacin. De abajo hacia arriba

11. El estilo de la planeacin de arriba hacia abajo se funda en la teora? X

12. Son las etapas de la administracin estratgica Planeacin, organizacin, direccin y control.

13. Son las fases de la planeacin de la mercadotecnia Anlisis, fijacin de objetivos, seleccin de
estrategias y control

14. Este proceso consiste en delimitar responsabilidades y asignar autoridad a aquellas personas que
pondrn en prctica, el plan de mercadotecnia Organizacin.

15. Son ejemplos de los mtodos de casuales de pronsticos Regresin, de simulacin, insumo-
producto.

16. La organizacin tpica de una empresa se integra por las funciones de Mercadotecnia, produccin,
finanzas y personal.

17. En esta poca la empresa considera a la mercadotecnia como eje de la empresa y no como uno ms
de sus departamentos Moderna.

18. Son tipos de organizacin de la mercadotecnia Regiones, funciones, producto y produccin.

19. Los encargados de en la mercadotecnia se dedican esencialmente a tomar decisiones y resolver

problemas y necesidades de la sociedad Direccin.

20. Nombre que se les da a las decisiones que son rutinarias, repetitivas y se utilizan en situaciones en
las que el problema no es nuevo?
Programadas

21. Son las decisiones que se toman no son estructuradas y se usan en situaciones que implican
problemas nuevos y complejos No programadas.

22. Es el proceso de la mercadotecnia que consiste en establecer normas de operacin para evaluar los
resultados actuales contra los estndares ya establecidos y disminuir las diferencias entre el
funcionamiento deseado y lo real Control.

23. Son las medidas que reflejan el grado en que se alcanzan las metas eficacia.

24. Son las medidas que reflejan el costo de llegar a la misma eficiencia.

25. Constituye un estudio detallado de las ventas netas del estado de prdidas y ganancias de una
empresa anlisis de ventas.
26. En este anlisis la empresa observa si esta ganado o perdiendo terreno en relacin con la
competencia Anlisis de la participacin en el mercado

27. Este anlisis consiste en un estudio detallado de los gastos operativos del estado de prdidas y
ganancias de una empresa Anlisis de costo de la mercadotecnia.

CAPITULO 1:

Preguntas del CD.

1. En qu ao los aztecas fundaron la gran ciudad de Tenochtitln?

1325

2. Qu nombre recibe el lugar donde concurren oferentes y demandantes con el fin de vender y
comprar mercancas mismas que se encuentran identificadas por un valor?
Mercado

3. Qu nombre reciban los comerciantes que existan en la poca de la fundacin de la ciudad de

Tenochtitln?
Pochtecas

4. Cules fueron los antecedentes de la mercadotecnia en Mxico?

Tianguis y Pochtecas

5. Qu nombre se les daba a los comerciantes que eran miembros de organizaciones poderosas que
tenan el monopolio del comercio exterior y constituan una clase privilegiada?
Pochtecas

6. Cul era el mercado ms importante de la poca de los aztecas?

Tlatelolco

7. En el tiempo de los aztecas todo lo que no se transportaba por agua se llevaba acuestas, para lo cual
haba gente que desempeaba este trabajo, Cmo eran llamadas estas personas?
Tlameme

8. Orientacin administrativa la cual supone que los consumidores no compran normalmente la

cantidad suficiente de un producto por lo que se requiere un trabajo sustancial de promocin de
ventas para llegar al mercado deseado, nos referimos a la orientacin hacia...?
Ventas

9. Orientacin administrativa dirigida a satisfacer necesidades y deseos a travs de intercambios. Nos

referimos a la orientacin hacia...?
Consumidor

10. Qu orientacin se inicia a partir de los productos ya existentes en la empresa, y su funcin est
relacionado con la venta y promocin con el fin de estimular un volumen productivo de ventas?
Venta
11. Qu orientacin se inicia con las necesidades de los clientes reales y potenciales de la empresa, se
realiza un plan coordinado de productos y programas para satisfacer tales necesidades y sus
utilidades se derivan de la satisfaccin del cliente?
Consumidor

12. La investigacin de mercado, las decisiones sobre producto y precio, Distribucin, promocin, venta
y Posventa. Que son de la mercadotecnia?
Funciones

13. Qu actividad asegura la satisfaccin de necesidades a travs del producto, lo importante no es

vender una vez, sino permanecer en el mercado?
Posventa

14. Esta actividad implica conocer quines son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales,
estamos hablando de?
Investigacin de mercado

15. Cuando decimos que es importante el manejo de materiales, transporte, almacenamiento, todo
esto con el fin de tener el producto optimo al mejor precio, en el mejor lugar y al menor tiempo, A
qu concepto nos referimos?
Distribucin

16. Cuando hablamos de dar a conocer el producto al consumidor, debindose persuadir a los clientes a
que adquieran productos que satisfagan sus necesidades, A qu concepto nos referimos?
Promocin

17. La mezcla de mercadotecnia est formada por:

4Ps