Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para Educacin Universitaria, Ciencia y tecnologa

Universidad Nacional Experimental
Rafael mara Baralt
Programa de Administracin
Proyecto: Tributacin y Aduana

INFORME DE DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL

MANTENIMIENTO, SERVICIO Y SUMINISTRO, C.A.

Integrantes:
Br: Acevedo Katiusca
Br. Benitez Angel
Br. Carrasquero David
Br. Lpez Yoselin
Br. Vasquez Narcos

Mene Grande noviembre 2016

 NDICE GENERAL

Introduccin.

Razn social.

Antecedentes de la Empresa.

Misin.

Visin.

Valores.

Que ofrece.

Estructura organizativa.

Anlisis FODA.

Sugerencias.

Conclusiones.
 INTRODUCCIN

Este informe tiene como finalidad presentar la informacin de la oficina, sus

caractersticas organizativas y por otro lado, el desarrollo de las actividades de la
organizacin.
En este sentido, el informe tiene un breve bosquejo del inters antes mencionado,
Desarrolla todo lo relacionado, su razn social,misin, visin, valores y la
estructura organizacional.
Es importante resaltar que la empresa Mantenimiento Servicio y Suministro,
realiza mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de refrigeracin.
Se tratan los aspectos tales como la delimitacin del departamento objeto se hace
descripcin de las actividades realizadas y por ltimo se dan a conocer las
conclusiones a las cuales se lleg, sobre diversos aspectos observados y vividos
dentro del departamento, as como las respectivas recomendaciones para tratar
de mejorar, algunas situaciones palpadas.

Resea histrica.
Mantenimiento, servicio y suministro, C.A. es una empresa que cuenta con
personal calificado y con experiencia, en las distintas ramas de servicios que
ofrecemos tanto para reas administrativas, operacionales y tcnicas en cualquier
pas.
Ofrecemos Mantenimiento y Servicios a las instalaciones, oficinas, reas
recreacionales, deportivas y tcnicas a travs de servicios de construccin,
reestructuracin, reemplazo, redise, adecuacin de espacios, obras civiles, reas
verdes, mantenimiento mecnico y lectrico, as como mantenimiento preventivo y
correctivo de equipos y herramientas.
Adicionalmente contamos con Suministros de materilaes de ferreteria, papeleria,
insumos de ciudado e higien, alimentos y bebidas, equipos, herramientas, materia
POP y dems insumos requeridos para garantizar el funcionamiento de las
operaciones.
Mision
Somos una empresa dedicada a satisfacer las necesidades de nuestros clientes
con calidad,responsabilidad,asistencia tcnica especializada y optimizacin de los
procesos operativos de nuestros clientes. Comprometidos con el medio ambiente
y la responsabilidad social.
Visin
Ser reconocida a nivel nacional como una empresa de mantenimiento, servicio y
suministro de alta calidad, responsable y compremtidos, garantizando la
satisfaccin de nuestros clientes.
Valores
Bsqueda constante de mejora de la calidad.
Calidad humana.
Profesionalismo.
Pasin por lo que hacemos.
Respeto por el cliente.
Constancia

Servicios Ofrecidos.
Mantenimiento, servicio y suministro, C.A. ofrece a diferentes empresas servicios
de mantenimiento preventivo y correctivo a equipos especficamente aires
acondicionados industriales y adicional ofrece servicios a las instalaciones,
oficinas, reas recreacionales, deportivas y tcnicas a travs de servicios de
construccin, reestructuracin, reemplazo, rediseo, adecuacin de espacios,
obras civiles, reas verdes, mantenimiento mecnico y lectrico.
Con relacin a la administracin de la oficina se crea la figura de un Gerente
General, bajo la responsabilidad esta la administracin, la direccin inmediata y
gestin de los negocios de la oficina.

Estructura Organizacional.

GERENTE GENERAL

GERENCIA DE
OPERACIONES

ASISTENTE GERENTE DE SEGURIDAD

ADMINISTRATIVO

DEPARTAMENTO DE
FINANZAS

DEPARTAMENTO DE
PRESUPUESTO

Gerente General
o Se encarga de planificar, organizar, evaluar, y controlar las actividades u
operaciones que realizan los empleados durante el da, mes y ao, para de
esta manera prestar un servicio de calidad y garantizado al cliente.
o Adiestramiento al personal, para que se desenvuelvan eficientemente en su
labor.
o Asesoramiento y atencin al cliente autoriza documentos para trmites
legales.
o Supervisar las labores de sus empleados.
Gerencia de Operaciones
o Es un rea de primer nivel directivo, reporta directamente a la Gerencia
General, y dadas las caractersticas de sus funciones y reas bajo su rbita
coordina todas las actividades relacionadas con los procesos misionales y
de operacin de la Empresa.

Gerente del departamento de seguridad

o S encarga de controlar las actividades de seguridad industrial e higiene
ocupacional, estableciendo las polticas y normas, desarrollando planes y
programas, supervisando la ejecucin de los procesos tcnicos-
administrativos que conforman el rea, a fin de garantizar la eficacia y la
eficiencia de las operaciones de prevencin de accidentes y/o
enfermedades ocupacionales en el mbito de la Institucin, de acuerdo a
las disposiciones y principios emanados por los entes reguladores de la
materia.

Asistente administrativo

o Ejecuta los procesos administrativos del rea, aplicando las normas y

procedimientos definidos, elaborando documentacin necesaria, revisando
y realizando clculos, a fin de dar cumplimiento a cada uno de esos
procesos, lograr resultados oportunos y garantizar la prestacin efectiva del
servicio.
Departamento de finanzas

o Se encarga de administrar los recursos monetarios con los que opera

una empresa. Esta administracin se basa en ver las mejores formas de
obtencin de recursos y las formas ms eficientes de canalizarlos a
actividades propias de la empresa maximizando su rendimiento. En pocas
palabras, ve la mejor manera de obtener dinero y la manera ms eficiente
de gastarlo en la empresa.

Departamento de presupuesto
o Es una de las bases fundamentales para lograr el cumplimiento de los
objetivos dentro de una organizacin, debido a que permite el desarrollo
 integral de cada una de las funciones que desempean los individuos
dentro de los diferentes procesos establecidos para llegar a un mismo fin.
o Tiene por objetivo el otorgar estabilidad financiera a cada una de las
diferentes reas de la organizacin, permitindoles una mejor coordinacin
de actividades, la planificacin adecuada en funcin a los resultados
deseados, permitir el control constante a los procesos tanto administrativos
como operativos para el cumplimiento de los objetivos.

Anlisis FODA.

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
El equipo de trabajo es Lograr cubrir todo el territorio
calificado y comprometido. nacional.
Buen ambiente de trabajo. Nuevas tecnologas
Apropiada remuneracin Demanda del servicio
( Empleados)

DEBILIDADES AMENZAS
Los procesos de organizacin La competencia de otras
no estn debidamente empresas que brindan el mismo
establecidos. servicio.
Es una empresa nueva. Que la competencia preste un
Falta de vehculo para el mejor servicio.
traslado del personal. Inflacin elevada

Recomendaciones

Organizar los procesos para poder lograr los objetivos de forma eficiente y
eficaz.
Gestionar un medio de transporte, ya que la falta del mismo influye al
momento de ejecutar las actividades planificadas.
 CONCLUSIN
Para concluir la empresa Mantenimiento Servicio y Suministro, presta servicios de
mantenimiento preventivo y correctivo a los aires acondicionados con la finalidad
de cuidar su vida util y de tal manera al momento de presentar una averia que sea
minima.
Es importante mencionar que la empresa presenta debilidades que afectan y que
se deben crear las condiciones necesarias para mejorar ya que las mismas
influyen al momento de ejecutar las actividades y no permite que los objetivos se
logren con eficiencia y eficacia.
La relacin con el equipo de trabajo, es un equipo capacitado, y personas de
calidad humana, la experiencia en la parte tcnica en la oficina es muy
enriquecedora producto de la cantidad de informacin proporcionada por los
trabajadores de la Organizacin, consecuencia de su experiencia en esta rea.
Por otra parte se pudo poner en prctica la matriz FODA en el entorno para
corregir, aplicar y aprovechar actitudes propias para el crecimiento de la
organizacin a futuro.