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iii
iv Advertencias de seguridad
Ajuste de la configuracin del procesador (solo en productos seleccionados)
IMPORTANTE: Algunos productos estn configurados con un procesador Intel Pentium de las series N35xx/
N37xx o un procesador Celeron de las series N28xx/N29xx/N30xx/N31xx y un sistema operativo Windows. En
estos modelos, no cambie el valor de la configuracin del procesador en msconfig.exe de 4 o 2 procesadores a 1
procesador. Si lo hace, su equipo no reiniciar. Tendr que realizar un restablecimiento de la configuracin de
fbrica para restaurar los parmetros originales.
v
vi Ajuste de la configuracin del procesador (solo en productos seleccionados)
Tabla de contenido
1 Inicio ............................................................................................................................................................................................................ 1
Visite HP Apps Store ................................................................................................................................................................. 1
Mejores prcticas ...................................................................................................................................................................... 1
Ms recursos de HP .................................................................................................................................................................. 2
vii
Conexin de auriculares ................................................................................................................................... 18
Conexin de un set de auriculares y micrfono ........................................................................................... 19
Usar los ajustes de sonido ............................................................................................................................... 19
Uso de video ............................................................................................................................................................................ 19
Conexin de dispositivos de video usando un cable HDMI ......................................................................... 20
Configurar audio HDMI ................................................................................................................. 21
Descubrir y conectarse a pantallas inalmbricas compatibles con Miracast (solo en algunos
productos) ........................................................................................................................................................... 21
viii
7 Mantenimiento de su equipo ................................................................................................................................................................ 32
Mejoramiento del rendimiento ............................................................................................................................................. 32
Utilizacin del Desfragmentador de disco .................................................................................................... 32
Uso del Liberador de espacio en disco ........................................................................................................... 32
Uso de HP 3D DriveGuard (slo en algunos productos) .............................................................................. 32
Identificacin del estado de HP 3D DriveGuard ........................................................................ 33
Actualizacin de programas y controladores .................................................................................................................... 33
Limpieza de su equipo .......................................................................................................................................................... 33
Procedimientos de limpieza ............................................................................................................................ 34
Limpieza de la pantalla ................................................................................................................ 34
Limpieza de los lados y la cubierta ............................................................................................ 34
Limpieza del TouchPad, el teclado o el mouse (solo en algunos productos) ..................... 34
De viaje con el equipo o envo de este ................................................................................................................................ 34
ix
Uso de herramientas de Windows ...................................................................................................................................... 48
Copias de seguridad y recuperacin ................................................................................................................................... 48
Recuperacin mediante HP Recovery Manager ............................................................................................ 48
Lo que debe saber antes de empezar ....................................................................................... 49
Uso de la particin de HP Recovery (solo en algunos productos) ......................................... 49
Uso de los medios de HP Recovery para recuperar ................................................................ 50
Cambio del orden de inicio del equipo ....................................................................................... 50
Eliminacin de la particin de HP Recovery (solo en algunos productos) ........................... 51
12 Especificaciones ................................................................................................................................................................................... 52
Alimentacin de entrada ....................................................................................................................................................... 52
Entorno operativo .................................................................................................................................................................. 52
14 Accesibilidad .......................................................................................................................................................................................... 55
Tecnologas de apoyo compatibles ..................................................................................................................................... 55
Contacto con soporte tcnico ............................................................................................................................................... 55
ndice ............................................................................................................................................................................................................. 56
x
1 Inicio
Este equipo es una poderosa herramienta diseada para mejorar el trabajo y brindar entretenimiento. Lea este
captulo para obtener informacin acerca de las mejores prcticas despus de que haya configurado su equipo,
las cosas entretenidas que puede hacer con l y dnde obtener recursos adicionales de HP.
Mejores prcticas
Despus de configurar y registrar el equipo, le recomendamos los siguientes pasos para aprovechar al mximo
su inversin inteligente:
Realice copias de seguridad de su unidad de disco duro creando medios de recuperacin. Consulte Copias
de seguridad, restauracin y recuperacin en la pgina 46.
Si an no lo ha hecho, conctese a una red cableada o inalmbrica. Consulte los detalles en Conexin a una
red en la pgina 14.
Familiarcese con el hardware y el software de su equipo. Para obtener ms informacin, consulte Conozca
su equipo en la pgina 4 y Disfrute de recursos de entretenimiento en la pgina 18.
Actualice o compre el software antivirus. Consulte Uso de software antivirus en la pgina 38.
Recurso Contenido
Para obtener soporte tcnico de HP, vaya a Nmeros de telfono de soporte tcnico
http://www.hp.com/support.
Ubicacin de los centros de servicios de HP
Para acceder a esta gua: Pautas sobre postura y hbitos de trabajo que aumentan su
comodidad y disminuyen el riesgo de lesiones
Seleccione el botn de Inicio, seleccione Todas las
aplicaciones (necesaria en algunos productos), Informacin de seguridad elctrica y mecnica
seleccione Ayuda y soporte tcnico HP y luego
seleccione Documentacin de HP.
O bien:
O bien:
Visite http://www.hp.com/ergo.
Avisos normativos, de seguridad y medioambientales Avisos normativos importantes, que incluyen informacin adecuada
sobre la eliminacin de la batera, si es necesario.
Para acceder a este documento:
O bien:
O bien:
2 Captulo 1 Inicio
Recurso Contenido
O bien:
Visite http://www.hp.com/go/orderdocuments.
*Puede encontrar la Garanta limitada de HP provista expresamente con las guas del usuario del producto y/o en el CD/DVD que viene en
la caja. En algunos pases/regiones, HP puede ofrecer una garanta impresa dentro de la caja. En el caso de los pases o regiones donde la
garanta no se proporciona en formato impreso, puede solicitar una copia en http://www.hp.com/go/orderdocuments. En el caso de
productos adquiridos en la regin Asia-Pacfico, puede escribir a HP a la siguiente direccin: POD, PO Box 161, Kitchener Road Post Office,
Singapore 912006. No se olvide de incluir el nombre del producto, su nombre, nmero de telfono y direccin.
Ms recursos de HP 3
2 Conozca su equipo
Ubicacin de software
Para ver una lista del software instalado en el equipo:
Seleccione el botn de Inicio y luego seleccione Todas las aplicaciones.
O bien:
Seleccione el botn de Inicio.
O bien:
Haga clic derecho en el botn de Inicio y luego seleccione Programas y caractersticas.
Componente Descripcin
(1) Ind. lum. del adaptador de CA y batera Blanco: el adaptador de CA est conectado y la batera est
completamente cargada.
Componente Descripcin
(1) Ranura para cable de seguridad Conecta un cable de seguridad opcional al equipo.
(2) Puerto HDMI Permite conectar un dispositivo opcional de video o audio, como
una televisin de alta definicin, cualquier componente digital o
de audio compatible o un dispositivo HDMI (Interfaz multimedia de
alta definicin) de alta velocidad.
(3) Puertos USB 3.0 (2) Permiten conectar un dispositivo USB opcional, como un teclado,
un mouse, una unidad externa, una impresora, un escner o un
concentrador USB.
(4) Puerto USB 2.0 Conecta un dispositivo USB opcional, como un teclado, un mouse,
una unidad externa, una impresora, un escner o un concentrador
USB.
(5) Conector combinado de salida de audio Conecta altavoces estreo con alimentacin, auriculares,
(auriculares)/entrada de audio (micrfono) auriculares de botn, un set de auriculares y micrfono o un cable
de audio de televisin opcionales. Tambin conecta un set de
auriculares y micrfono opcional. Este conector no es compatible
con micrfonos autnomos opcionales.
(6) Lector de tarjetas de memoria Lee tarjetas de memoria opcionales que le permiten almacenar,
administrar, compartir o acceder a informacin.
Componente Descripcin
(2) Cmara Le permite realizar chats de video, grabar video y tomar fotos. Para
usar su cmara, consulte Uso de la cmara en la pgina 18.
(4) Antenas WLAN* (1 o 2 dependiendo del modelo) Envan y reciben seales de dispositivos inalmbricos para
comunicarse con redes de rea local inalmbrica (WLAN).
*Las antenas no son visibles desde el exterior del equipo y la ubicacin de la antena vara. Para lograr una transmisin ptima, mantenga
el entorno de las antenas libre de obstrucciones.
Para obtener informacin sobre los avisos normativos de conexiones inalmbricas, consulte la seccin de Avisos normativos, de seguridad
y medioambientales que se aplica a su pas o regin.
Seleccione el botn de Inicio, seleccione Todas las aplicaciones (necesaria en algunos productos), seleccione Ayuda y soporte tcnico
HP y luego seleccione Documentacin de HP.
Componentes de la pantalla 7
Componentes de la parte superior
TouchPad
Componente Descripcin
(1) rea del TouchPad Lee sus gestos tctiles para mover el puntero o habilitar los
elementos de la pantalla.
(2) Botn izquierdo del TouchPad Funciona igual que el botn izquierdo de un mouse externo.
(3) Botn derecho del TouchPad Funciona igual que el botn derecho de un mouse externo.
Componente Descripcin
(1) Indicador luminoso de bloq mays Encendido: la funcin bloq mays, que cambia la entrada de teclas
a mayscula, est activada.
(2) Indicador luminoso de silencio mbar: el sonido del equipo est apagado.
Botn
Botn de alimentacin Cuando el equipo est apagado, presione el botn para encender el
equipo.
O bien:
Componente Descripcin
(2) Tecla fn Ejecuta funciones especficas cuando se presiona junto con la tecla
esc.
Icono Descripcin
Alterna la imagen de la pantalla entre dispositivos de visualizacin conectados al sistema. Por ejemplo, si un
monitor est conectado al equipo, al presionar esta tecla se alterna entre la exhibicin de la imagen en la
pantalla del equipo y en la pantalla del monitor, y la exhibicin simultnea en el equipo y el monitor.
Reproduce la pista anterior de un CD de audio o la seccin anterior de un DVD o un Blu-ray Disc (BD).
NOTA: La tecla del modo de avin tambin se conoce como el botn de conexiones inalmbricas.
NOTA: Se debe configurar una red inalmbrica para que sea posible efectuar una conexin inalmbrica.
Componente Descripcin
Etiquetas
Las etiquetas adheridas al equipo proporcionan informacin que podra ser necesaria para solucionar problemas
del sistema o al realizar viajes al exterior con el equipo.
IMPORTANTE: Verifique la ubicacin de las etiquetas descritas en esta seccin: en la parte inferior del equipo,
dentro del compartimiento de la batera, bajo la cubierta de servicio o en la parte posterior de la pantalla.
La etiqueta de servicio proporciona informacin importante para identificar el equipo. Al comunicarse con el
soporte tcnico, probablemente se le pedir el nmero de serie y es posible que le pidan el nmero de
producto o el nmero de modelo. Encuentre estos nmeros antes de ponerse en contacto con el soporte
tcnico.
La etiqueta de servicio tcnico se parece a uno de los ejemplos que se muestran a continuacin. Consulte la
imagen que ms se parezca a la etiqueta de servicio de su equipo.
Componente
Etiquetas 13
3 Conexin a una red
Su equipo puede viajar con usted adondequiera que vaya. Pero incluso en casa, puede explorar el mundo y
acceder a informacin de millones de sitios web mediante su equipo y una conexin de red inalmbrica o
cableada. Este captulo le ayudar a permanecer conectado a ese mundo.
NOTA: Si no aparece ninguna WLAN, su equipo puede estar fuera del alcance de un enrutador inalmbrico
o un punto de acceso.
NOTA: Si no ve la WLAN a la que desea conectarse, haga clic con el botn derecho del mouse en el icono
de estado de la red y, a continuacin, seleccione Abrir Centro de redes y recursos compartidos. Seleccione
Configurar una nueva conexin o red. Se muestra una lista de opciones, lo que le permite buscar
manualmente y conectarse a una red o crear una nueva conexin de red.
NOTA: El radio de accin (la distancia que recorren sus seales inalmbricas) depende de la implementacin de
la WLAN, del fabricante del enrutador y de las interferencias de otros dispositivos electrnicos o barreras
estructurales como paredes y pisos.
NOTA: Si el dispositivo requiere verificacin, aparecer un cdigo de emparejamiento. En el dispositivo que est
agregando, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para verificar si el cdigo del dispositivo coincide
con el cdigo de emparejamiento. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin suministrada con el
dispositivo.
NOTA: Si el cable de red incluye un circuito de supresin de ruido (3), que impide las interferencias
ocasionadas por la recepcin de seales de televisin y radio, oriente el extremo del cable del circuito hacia
el equipo.
Utilice su equipo HP como un concentrador de entretenimiento para socializar mediante la cmara, disfrutar y
administrar su msica y descargar y ver pelculas. O, para hacer de su equipo un centro de entretenimiento an
ms potente, conecte dispositivos externos como un monitor, un proyector, un TV, altavoces o auriculares.
Uso de la cmara
Su equipo tiene una o ms cmaras que le permiten conectarse con otros para trabajar o jugar. Las cmaras
pueden ser frontales, posteriores o emergentes. Consulte Conozca su equipo en la pgina 4 para obtener ms
detalles sobre la cmara.
La mayora de las cmaras le permiten realizar chats de video, grabar video y tomar fotos. Algunas tambin
brindan HD (alta definicin) o 3D, aplicaciones de juegos o software de reconocimiento facial como Windows
Hello. Consulte Security (Seguridad) de su equipo y de su informacin en la pgina 36 para obtener detalles
sobre el uso de Windows Hello.
Para usar su cmara:
1. Escriba cmara en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione Cmara en la lista de
aplicaciones.
2. En algunos productos, escriba Intel RealSense en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas para
explorar recursos, demostraciones y aplicaciones adicionales.
Uso de audio
En su equipo, o en algunos productos usando una unidad ptica externa, puede reproducir CD de msica,
descargar y escuchar msica, escuchar contenido de audio de la web (como radio en vivo), grabar audio o
mezclar audio y video para crear contenido multimedia. Para disfrutar mejor el audio, conecte dispositivos de
audio externos como altavoces o auriculares.
Conexin de altavoces
Puede acoplar altavoces cableados a su equipo conectndolos a un puerto USB o al conector combinado de
salida de audio (auriculares)/entrada de audio (micrfono) de su equipo o de una estacin de acoplamiento.
Para conectar altavoces inalmbricos a su equipo, siga las instrucciones del fabricante del dispositivo. Para
conectar altavoces de alta definicin al equipo, consulte Configurar audio HDMI en la pgina 21. Antes de
conectar altavoces, baje el volumen.
Conexin de auriculares
ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones personales, disminuya el volumen antes de utilizar
auriculares, auriculares de botn o un set de auriculares y micrfono. Para obtener informacin de seguridad
adicional, vea los Avisos normativos, de seguridad y medioambientales.
Para acceder a este documento:
Seleccione el botn de Inicio, seleccione Todas las aplicaciones (necesaria en algunos productos),
seleccione Ayuda y soporte tcnico HP y luego seleccione Documentacin de HP.
Los auriculares combinados con un micrfono se denominan sets. Puede conectar su set de auriculares y
micrfono cableado al conector combinado de salida de audio (auriculares)/entrada de audio (micrfono) de su
equipo.
Para conectar sets de auriculares y micrfono inalmbricos a su equipo, siga las instrucciones del fabricante del
dispositivo.
Uso de video
Su equipo es un potente dispositivo de video que le permite ver transmisiones de video desde sus sitios web
favoritos y descargar videos y pelculas para verlos en su equipo cuando no est conectado a una red.
Para mejorar la visualizacin, use uno de los puertos de video en el equipo para conectarse a un monitor
externo, proyector o TV.
Uso de video 19
IMPORTANTE: Asegrese de que el cable del dispositivo externo est conectado al conector correcto del
equipo, mediante el cable correcto. Siga las instrucciones del fabricante del dispositivo.
Para obtener informacin sobre el uso de los recursos de video, consulte HP Support Assistant.
Para ver la imagen de la pantalla del equipo en un TV o monitor de alta definicin, conecte el dispositivo de alta
definicin segn las siguientes instrucciones:
1. Conecte un extremo del cable HDMI al puerto HDMI del equipo.
NOTA: Para obtener mejores resultados, especialmente si elige la opcin "Extendido", aumente la
resolucin de la pantalla del dispositivo externo, de la siguiente manera. Escriba panel de control en
el cuadro de bsqueda de la barra de tareas, seleccione Panel de Control y luego seleccione Apariencia y
personalizacin. En el men Pantalla, seleccione Ajustar resolucin o Aumentar o reducir el texto de la
pantalla.
Uso de video 21
5 Navegacin en la pantalla
NOTA: A menos que se especifique lo contrario, los gestos tctiles se pueden usar en el TouchPad del equipo o
en una pantalla tctil (solo en algunos productos).
Pulsar
Use el gesto tctil de pulsar o pulsar dos veces para seleccionar o para abrir un elemento en la pantalla.
Apunte a un elemento en la pantalla y luego pulse con un dedo en el rea del TouchPad o pantalla tctil
para seleccionar ese elemento. Pulse dos veces en un elemento para abrirlo.
NOTA: Al pulsar con dos dedos realiza la misma accin que al hacer clic con el botn derecho del mouse.
Pulse con dos dedos en el rea del TouchPad para abrir el men de opciones del objeto seleccionado.
NOTA: Segn el pas o la regin, su teclado puede tener funciones de teclas y teclado distintas de las que se
analizan en esta seccin.
Su equipo puede funcionar tanto con alimentacin de la batera como con alimentacin externa. Cuando el
equipo est funcionando solo con la alimentacin de la batera y no hay disponible una fuente de alimentacin
de CA para cargar la batera, es importante supervisar y conservar la carga.
PRECAUCIN: Para reducir el riesgo de una posible degradacin de audio y video, de prdida de funcionalidad
de reproduccin de audio o video o de prdida de informacin, no inicie el estado de suspensin mientras est
leyendo o grabando un disco o una tarjeta multimedia externa.
NOTA: En caso de que haya definido que se solicite una contrasea al salir de la suspensin, deber introducir
su contrasea de Windows para que su trabajo vuelva a la pantalla.
Haga clic con el botn derecho en el icono del Medidor de energa y luego seleccione Opciones de
energa.
2. En el panel izquierdo, seleccione Elegir el comportamiento del botn de inicio/apagado.
3. Seleccione Cambiar la configuracin que no est actualmente disponible y luego, en el rea Al presionar el
botn de inicio/apagado, seleccione Hibernar.
O bien:
En Configuracin de apagado, seleccione la casilla Hibernar para mostrar la opcin Hibernar en el men de
Energa.
4. Seleccione Guardar cambios.
Para salir de la hibernacin:
Presione brevemente el botn de inicio/apagado.
Cuando el equipo sale de la hibernacin, su trabajo vuelve a la pantalla.
NOTA: En caso de que haya definido que se solicite una contrasea al salir de la hibernacin, deber introducir
su contrasea de Windows para que su trabajo vuelva a la pantalla.
Haga clic con el botn derecho en el icono del Medidor de energa y luego seleccione Opciones de
energa.
2. En el panel izquierdo, seleccione Requerir contrasea al reactivarse.
3. Seleccione Cambiar la configuracin que no est actualmente disponible.
4. Seleccione Requerir contrasea (recomendado).
NOTA: Para crear una contrasea de cuenta de usuario o modificar su contrasea de cuenta de usuario
actual, haga clic en Crear o cambiar la contrasea de la cuenta de usuario y luego siga las instrucciones que
aparecen en pantalla. Si no necesita crear o modificar una contrasea de cuenta de usuario, vaya al paso 5.
Para usar las Opciones de energa, haga clic con el botn derecho en el icono del medidor de energa
NOTA: Para obtener informacin adicional sobre el medidor de energa, consulte Uso del medidor de
energa y la configuracin de energa en la pgina 27.
Solucionar un nivel de batera bajo cuando no hay ninguna fuente de alimentacin disponible
Guarde su trabajo y apague el equipo.
ADVERTENCIA! Para reducir la probabilidad de que haya problemas de seguridad, use solo el adaptador de CA
suministrado con el equipo, un adaptador de CA de reemplazo suministrado por HP o un adaptador de CA
compatible comprado a HP.
El comando Apagar cierra todos los programas abiertos, incluyendo el sistema operativo, y entonces apaga la
pantalla y el equipo.
NOTA: Si el equipo est en estado de suspensin o de hibernacin, primero debe salir de ese estado
presionando brevemente el botn de inicio/apagado.
Es importante realizar mantenimiento de manera peridica para mantener su equipo en condiciones ptimas.
Este captulo explica cmo usar herramientas como el Desfragmentador de disco y el Liberador de espacio en
disco. Tambin incluye instrucciones para actualizar programas y controladores, pasos para limpiar el equipo y
consejos para viajar con (o enviar) el equipo.
Limpieza de su equipo
Utilice los siguientes productos para limpiar con seguridad su equipo:
Dimetil bencil cloruro de amonio, en una concentracin mxima del 0,3% (por ejemplo, toallitas
desechables que vienen en gran variedad de marcas)
Lquido de limpieza de vidrios sin alcohol
Solucin de agua y jabn suave
Pao de limpieza de microfibra o gamuza seco (pao sin esttica ni aceite)
Paos de tela sin esttica
Los materiales fibrosos, como las toallas de papel, pueden rayar el equipo. Con el transcurso del tiempo, las
partculas de polvo y los agentes limpiadores pueden quedar atrapados en los rayones.
Procedimientos de limpieza
Siga los procedimientos de esta seccin para limpiar con seguridad su equipo.
ADVERTENCIA! Para evitar choques elctricos o daos a los componentes, no intente limpiar su equipo
mientras est encendido.
1. Apague el equipo.
2. Desconecte la alimentacin de CA.
3. Desconecte todos los dispositivos externos con alimentacin.
PRECAUCIN: Con el fin de evitar daos a los componentes internos del equipo, no roce agentes de limpieza o
lquidos directamente en ninguna superficie del equipo. Los lquidos que goteen en la superficie pueden daar
los componentes internos en forma permanente.
Limpieza de la pantalla
Limpie suavemente la pantalla utilizando un pao suave, que no deje pelusas, humedecido con un limpiador de
vidrios sin alcohol. Asegrese de que la pantalla est seca antes de cerrar el equipo.
NOTA: Cuando limpie la cubierta del equipo, utilice un movimiento circular para ayudar a eliminar el polvo y los
residuos.
Para limpiar el TouchPad, el teclado o el mouse, utilice un pao suave de microfibra o gamuza humedecido
con una de las soluciones de limpieza indicadas o utilice una toalla germicida desechable aceptable.
Para evitar que se bloqueen las teclas y para retirar el polvo, las pelusas y las partculas del teclado, utilice
un spray de aire comprimido con una extensin para soplar aire.
PRECAUCIN: Evite exponer la unidad a campos magnticos. Los dispositivos de seguridad con campos
magnticos incluyen los dispositivos detectores y sensores de seguridad de los aeropuertos. Las correas
transportadoras y dispositivos de seguridad similares de los aeropuertos que verifican el equipaje de mano
usan rayos X en lugar de magnetismo y no daan las unidades.
Si pretende usar el equipo durante el vuelo, escuche el anuncio durante el vuelo que le indica cundo puede
utilizar su equipo. El uso de equipos durante el vuelo queda a discrecin de la aerolnea.
Si va a enviar el equipo o una unidad, use un empaque de proteccin adecuado y coloque una etiqueta que
indique FRGIL.
El uso de dispositivos inalmbricos puede estar restringido en algunos entornos. Tales restricciones pueden
aplicarse a bordo de aeronaves, en hospitales, cerca de productos explosivos y en reas de riesgo. Si no
est seguro de la poltica que se aplica al uso de un dispositivo inalmbrico en su equipo, solicite
autorizacin para usar su equipo antes de encenderlo.
Si est realizando un viaje internacional, siga estas sugerencias:
Consulte los reglamentos aduaneros relacionados con los equipos para todos los pases o regiones de
su itinerario.
Verifique los requisitos de cable de alimentacin y de adaptador para cada localidad en la que
pretenda utilizar el equipo. Las configuraciones de voltaje, frecuencia y enchufe pueden variar.
IMPORTANTE: Es posible que algunos recursos de seguridad que constan en este captulo no estn disponibles
en su equipo.
Uso de contraseas
Una contrasea es un conjunto de caracteres que usted elige para proteger la informacin de su equipo y
proteger transacciones en lnea. Se pueden establecer varios tipos de contraseas. Por ejemplo, cuando
configura su equipo por primera vez, se le solicita que cree una contrasea de usuario para proteger el equipo.
Es posible definir contraseas adicionales en Windows o en la utilidad de configuracin de HP (BIOS) que viene
preinstalada en su equipo.
Puede resultarle til usar la misma contrasea para un recurso de la utilidad de configuracin (BIOS) y para un
recurso de seguridad de Windows.
Para crear y guardar contraseas, siga estos consejos:
Para reducir el riesgo de que se bloquee el equipo y usted no pueda usarlo, registre todas las contraseas y
gurdelas en un lugar seguro y alejado del equipo. No guarde las contraseas en un archivo en el equipo.
Para crear contraseas, siga los requerimientos del programa.
Cambie sus contraseas por lo menos cada tres meses.
Las contraseas ideales son largas e incluyen letras, signos de puntuacin, smbolos y nmeros.
Antes de enviar su equipo al servicio tcnico, cree una copia de seguridad de sus archivos, borre los
archivos confidenciales y elimine todas las configuraciones de contrasea.
Para obtener informacin adicional acerca de las contraseas de Windows, por ejemplo las contraseas del
protector de pantalla:
Escriba support en la casilla de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la aplicacin HP
Support Assistant.
O bien:
Haga clic en el icono del signo de pregunta en la barra de tareas.
Contrasea de administrador Se debe escribir cada vez que usted accede a la utilidad de
configuracin (BIOS).
Contrasea de inicio Debe introducirse cada vez que enciende o reinicia el equipo, o
cada vez que sale de la hibernacin.
Para establecer, cambiar o eliminar una contrasea de administrador o de inicio en la utilidad de configuracin
(BIOS):
PRECAUCIN: Tenga extremo cuidado cuando efecte cambios en la utilidad de configuracin (BIOS). Los
errores pueden causar que el equipo deje de funcionar adecuadamente.
NOTA: Para iniciar la utilidad de configuracin, su equipo debe estar en el modo de PC porttil y adems debe
utilizar el teclado conectado a su PC porttil. El teclado en pantalla que se muestra en el modo tablet no puede
acceder a la utilidad de configuracin.
Uso de contraseas 37
Sus cambios se aplicarn cuando el equipo reinicie.
PRECAUCIN: Microsoft enva alertas sobre actualizaciones de Windows, que pueden incluir actualizaciones de
seguridad. Para proteger el equipo de violaciones a la seguridad y virus de computacin, instale todas las
actualizaciones tan pronto como reciba una alerta de Microsoft.
La utilidad de configuracin, o sistema bsico de entrada/salida (BIOS), controla la comunicacin entre todos los
dispositivos de entrada y salida del sistema (como las unidades de disco, la pantalla, el teclado, el mouse y la
impresora). La utilidad de configuracin (BIOS) incluye los ajustes para los tipos de dispositivos instalados, la
secuencia de inicio del equipo y la cantidad de memoria de sistema y extendida.
NOTA: Para iniciar la utilidad de configuracin en equipos convertibles, su equipo debe estar en el modo de PC
porttil y usted debe utilizar el teclado conectado a su PC porttil.
NOTA: Cuando aparezca un mensaje en la pantalla que notifique que la instalacin ha finalizado correctamente,
podr eliminar el archivo descargado de la unidad de disco duro.
HP PC Hardware Diagnostics es una interfaz de firmware extensible unificada (UEFI) que le permite ejecutar
pruebas de diagnstico para determinar si el hardware del equipo funciona correctamente. La herramienta se
ejecuta fuera del sistema operativo para poder aislar los errores de hardware de los problemas que pueden ser
provocados por el sistema operativo u otros componentes de software.
Cuando HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) detecta un error que requiere una sustitucin de hardware, se genera
un cdigo de ID de error de 24 dgitos. Luego puede proporcionar este cdigo de ID a soporte tcnico para
ayudarlo a determinar cmo corregir el problema.
NOTA: Para iniciar el diagnstico en un equipo desmontable, el equipo debe estar en el modo de PC porttil y
debe utilizar el teclado conectado.
NOTA: Para descargar la herramienta de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en una unidad USB,
consulte Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo USB en la pgina 44.
Este captulo proporciona informacin sobre los siguientes procesos. La informacin de este captulo se refiere al
procedimiento estndar para la mayora de los productos.
Creacin de medios de recuperacin y copias de seguridad
Restauracin y recuperacin del sistema
Para obtener informacin adicional, consulte la aplicacin HP Support Assistant.
Escriba support en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la aplicacin HP
Support Assistant.
O bien:
Haga clic en el icono de pregunta en la barra de tareas.
IMPORTANTE: Si va a realizar procedimientos de recuperacin en un tablet, la batera del tablet debe tener por
lo menos un 70% de carga antes de iniciar el proceso de recuperacin.
IMPORTANTE: En el caso de tablets con un teclado desmontable, conecte el teclado a la base de acoplamiento
del teclado antes de iniciar cualquier proceso de recuperacin.
IMPORTANTE: En el caso de tablets con un teclado desmontable, conecte el teclado a la base de acoplamiento
antes de iniciar estos pasos.
Para obtener ms informacin y conocer los pasos necesarios, consulte la aplicacin Primeros pasos.
Seleccione el botn de Inicio y luego seleccione la aplicacin Primeros pasos.
Windows ofrece varias opciones para restaurar desde la copia de seguridad, actualizar el equipo y
recuperar el equipo a su estado original. Para obtener ms informacin, consulte la aplicacin Primeros
pasos.
Seleccione el botn de Inicio y luego seleccione la aplicacin Primeros pasos.
Si necesita corregir un problema con una aplicacin o controlador preinstalados, use la opcin Reinstalar
controladores y/o aplicaciones (solo en productos seleccionados) de HP Recovery Manager para reinstalar
la aplicacin o controlador individual.
Escriba recovery en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas, seleccione HP Recovery Manager,
seleccione Reinstalar controladores y/o aplicaciones y siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla.
Si desea recuperar la particin de Windows segn el contenido original de fbrica, puede elegir la opcin
Recuperacin del sistema en la particin de HP Recovery (solo en algunos productos) o utilizar los medios
de HP Recovery. Para obtener ms informacin, consulte Recuperacin mediante HP Recovery Manager
en la pgina 48. Si an no ha creado los medios de recuperacin, consulte Creacin de medios de HP
Recovery (solo en algunos productos) en la pgina 46.
En algunos productos, si desea recuperar el contenido y la particin original de fbrica del equipo, o si ha
sustituido la unidad de disco duro, puede usar la opcin de restablecimiento de fbrica de los medios de HP
Recovery. Para obtener ms informacin, consulte Recuperacin mediante HP Recovery Manager
en la pgina 48.
En algunos productos, si desea eliminar la particin de recuperacin para recuperar espacio en la unidad de
disco duro, HP Recovery Manager ofrece la opcin Eliminar particin de recuperacin.
Para obtener ms informacin, consulte Eliminacin de la particin de HP Recovery (solo en algunos
productos) en la pgina 51.
IMPORTANTE: La recuperacin a travs de HP Recovery Manager se debe usar como ltimo intento de
corregir los problemas del equipo.
Los medios de HP Recovery se deben usar si falla la unidad de disco duro. Si an no ha creado los medios
de recuperacin, consulte Creacin de medios de HP Recovery (solo en algunos productos) en la pgina 46.
Para usar la opcin del restablecimiento de fbrica (solo en algunos productos), debe usar los medios de
HP Recovery. Si an no ha creado los medios de recuperacin, consulte Creacin de medios de HP Recovery
(solo en algunos productos) en la pgina 46.
Si su tablet no permite la creacin de medios de HP Recovery o si los medios de HP Recovery no funcionan,
puede obtener medios de recuperacin para su sistema con el soporte tcnico. Consulte el documento
Worldwide Telephone Numbers (Libreta de nmeros telefnicos en todo el mundo) que se incluye con el
equipo. Tambin puede encontrar informacin de contacto en el sitio web de HP. Vaya a
http://www.hp.com/support, seleccione su pas o regin y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
IMPORTANTE: HP Recovery Manager no realiza automticamente copias de seguridad de sus datos personales.
Antes de comenzar la recuperacin, realice una copia de seguridad de cualquier dato personal que desee
conservar.
Al usar los medios de HP Recovery, puede elegir una de las siguientes opciones de recuperacin:
NOTA: Solo las opciones disponibles para su equipo se muestran cuando inicia el proceso de recuperacin.
Recuperacin del sistema: reinstala el sistema operativo original y luego ajusta las configuraciones de los
programas que se instalaron en fbrica.
Restablecimiento de fbrica: restablece el equipo al estado original de fbrica al eliminar toda la
informacin de la unidad de disco duro y volver a crear las particiones. A continuacin, reinstala el sistema
operativo y el software que se instal en la fbrica.
La particin de HP Recovery (solo en algunos productos) permite solo la Recuperacin del sistema.
IMPORTANTE: En el caso de los tablets con un teclado desmontable, conecte el teclado a la base de
acoplamiento del teclado antes de iniciar estos pasos (solo en algunos productos).
IMPORTANTE: En el caso de tablets con un teclado desmontable, conecte el teclado a la base de acoplamiento
antes de iniciar estos pasos.
IMPORTANTE: Despus de eliminar la particin de HP Recovery, no podr realizar la recuperacin del sistema o
crear medios de recuperacin de HP desde la particin de HP Recovery. Antes de eliminar la particin de HP
Recovery, cree los medios de HP Recovery; consulte Creacin de medios de HP Recovery (solo en algunos
productos) en la pgina 46.
NOTA: La opcin Eliminar particin de recuperacin solo est disponible en productos que admiten esta
funcin.
Alimentacin de entrada
La informacin sobre alimentacin de esta seccin puede ser til si planea realizar viajes internacionales con el
equipo.
El equipo funciona con alimentacin de CC, que puede ser suministrada por una fuente de alimentacin de CA o
de CC. La fuente de alimentacin de CA debe ser de 100-240 V, 50-60 Hz. Aunque una fuente autnoma de
alimentacin de CC puede alimentar el equipo, ste solo deber alimentarse con un adaptador de CA o una
fuente de alimentacin de CC suministrada y aprobada por HP para su uso con este equipo.
El equipo puede funcionar con alimentacin de CC que tenga las siguientes especificaciones. La corriente y el
voltaje de funcionamiento varan segn la plataforma. La corriente y el voltaje de su equipo se pueden encontrar
en la etiqueta normativa.
5 V CC a 3 A / 9 V CC a 3A / 10 V CC a 5 A / 12 V CC a 5 A / 15 V CC a 4,33 A / 20 V CC a 3,25 A 65 W
USB-C
5 V CC a 3 A / 9 V CC a 3 A / 10 V CC a 5 A / 12 V CC a 5 A / 15 V CC a 5 A / 20 V CC a 4,5 A 90 W USB-
C
19,5 V CC a 2,31 A - 45 W
19,5 V CC a 3,33 A - 65 W
19,5 V CC a 4,62 A - 90 W
NOTA: Este producto est diseado para sistemas de energa de TI en Noruega con un voltaje fase a fase que
no supere los 240 V rms.
Entorno operativo
Factor Sistema mtrico Estados Unidos
Temperatura
52 Captulo 12 Especificaciones
Factor Sistema mtrico Estados Unidos
En funcionamiento 5 C a 35 C 41 F a 95 F
Entorno operativo 53
13 Descarga electrosttica
La descarga electrosttica es la liberacin de electricidad esttica que se origina cuando dos objetos entran en
contacto; es la situacin que se produce, por ejemplo, cuando tocamos el picaporte de la puerta despus de
caminar por una alfombra.
Una descarga de electricidad esttica desde los dedos u otro conductor electrosttico puede daar componentes
electrnicos.
Para evitar daos al equipo, a la unidad o prdida de informacin, observe estas medidas de precaucin:
Si las instrucciones de extraccin o instalacin le indican que desconecte el equipo, asegrese de que est
conectado a tierra correctamente.
Guarde los componentes en sus estuches antiestticos hasta que est listo para instalarlos.
Evite tocar las patas, los cables y los circuitos. Manipule los componentes electrnicos lo menos posible.
Utilice herramientas no magnticas.
Antes de manipular componentes, descargue la electricidad esttica tocando una superficie metlica sin
pintura.
Si retira un componente, colquelo en un embalaje de proteccin contra carga electrosttica.
HP disea, produce y comercializa productos y servicios que puede utilizar cualquier persona, incluidas las
personas con discapacidades fsicas, ya sea de manera independiente o con dispositivos de apoyo apropiados.
NOTA: Para obtener informacin adicional sobre un producto de tecnologa de apoyo en concreto, pngase en
contacto con el sistema de atencin al cliente de ese producto.
56 ndice
Gestos tctiles en el TouchPad y en la indicador luminoso de la cmara, Nmero de IMEI 15
pantalla tctil identificacin 7 Nmero de MEID 15
ampliacin o reduccin mediante el indicador luminoso de silencio, nmero de serie 12
gesto de pinza con dos dedos identificacin 9 nmero de serie, equipo 12
23 inferior 13
pulsar 22 informacin de la batera, obtencin O
gesto tctil en el TouchPad: 28 orden de inicio
deslizamiento con 2 dedos 23 informacin normativa cambio 50
gesto tctil en el TouchPad: pulsar con etiqueta reglamentaria 13
cuatro dedos 24 etiquetas de certificacin de P
GPS 16 conexiones inalmbricas 13 particin de HP Recovery
inicio de la suspensin y la eliminacin 51
H hibernacin 25 recuperacin 49
HDMI, configuracin de audio 21 instalacin particin de recuperacin
herramientas de Windows cable de seguridad opcional 40 eliminacin 51
uso 48 probar un adaptador de CA 30
Hibernacin L Puerto HDMI
iniciada durante un nivel de batera lector de tarjetas de memoria, conexin 20
crtico 29 identificacin 6 identificacin 5
inicio 26 limpieza de su equipo 33 puertos
salida 26 HDMI 5, 20
HP 3D DriveGuard 32 M Miracast 21
HP Apps Store, visita 1 mantenimiento USB 2.0 6
HP Fast Charge 27 actualizacin de programas y USB 3.0 5
HP Mobile Broadband controladores 33 pulsar, gestos tctiles en el TouchPad o
activacin 15 Desfragmentador de disco 32 en la pantalla tctil 22
Nmero de IMEI 15 HP 3D DriveGuard 32 pulsar con dos dedos, gesto del
Nmero de MEID 15 Liberador de espacio en disco 32 TouchPad 23
HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) medidor de energa, uso 27 punto de restauracin del sistema
uso 44 medios de HP Recovery creacin 48
HP Recovery Manager creacin 46 punto de restauracin del sistema,
correccin de problemas de Medios de HP Recovery creacin 46
inicio 50 recuperacin 50
inicio 49 medios de recuperacin R
HP Touchpoint Manager 39 creacin 46 ranura para cable de seguridad,
huellas digitales, registro 38 creacin usando HP Recovery identificacin 5
Manager 47 ranuras
I mejores prcticas 1 cable de seguridad 5
imagen minimizada, creacin 48 micrfonos internos, identificacin 7 lector de tarjetas de memoria 6
indicadores luminosos Miracast 21 recuperacin
alimentacin 6 mobile broadband discos 47, 50
bloq mays 9 activacin 15 discos compatibles 47
Ind. lum. del adaptador de CA y Nmero de IMEI 15 HP Recovery Manager 48
batera 5 Nmero de MEID 15 inicio 49
silencio 9 modo de avin 14 medios 50
indicadores luminosos de sistema 48
alimentacin, identificacin 6 N unidad flash USB 50
indicador luminoso de conexiones nivel de batera bajo 28 uso de medios de HP Recovery
inalmbricas 14 nivel de batera crtico 29 47
nombre y nmero de producto, recuperacin de imagen minimizada
equipo 12 49
ndice 57
recuperacin del sistema 48 TouchPad
recuperacin del sistema original 48 botones 8
recuperar uso 22
opciones 48
Recursos de HP 2 U
red inalmbrica, seguridad 39 ubicacin de informacin
red inalmbrica (WLAN) hardware 4
conexin a una WLAN software 4
corporativa 15 usar los ajustes de sonido 19
conexin a una WLAN pblica 15 USB 2.0, identificacin del puerto 6
red inalmbrica local (WLAN) USB 3.0, identificacin del puerto 5
conexin 15 uso de alimentacin de CA externa
radio de accin 15 29
uso de contraseas 36
S uso de la configuracin de energa
set de auriculares y micrfono, 27
conexin 19 uso de la configuracin del medidor de
sistema no responde 30 energa 27
software uso del TouchPad 22
Desfragmentador de disco 32 uso de un teclado y un mouse
HP 3D DriveGuard 32 opcionales 24
Liberador de espacio en disco 32 Uso de un teclado y un mouse
software antivirus, uso 38 opcionales
software de firewall 38 uso 24
Software del Desfragmentador de
disco 32 V
Software del Liberador de espacio en viajes con el equipo 13, 34
disco 32 video 19
Software de seguridad de Internet,
uso 38 W
Suspensin Windows
inicio 25 punto de restauracin del
salida 25 sistema 46, 48
suspensin e hibernacin. Windows Hello
inicio 25 uso 38
T
tarjeta de memoria, identificacin 6
tecla de modo de avin 12, 14
tecla de Windows, identificacin 11
tecla esc, identificacin 11
tecla fn, identificacin 11
teclas
accin 11
esc 11
fn 11
modo de avin 12
Windows 11
teclas de accin 11
identificacin 11
58 ndice