4

Definindo o Preconceito

4.1
Definies gerais

O preconceito, entendido como um constructo cientfico autnomo,

comeou a ser estudado atentamente por psiclogos na dcada de 20 (Duckitt,
1992).28 A partir de ento, as causas e conseqncias do preconceito tm sido
sistematicamente investigadas por diversos autores, entre eles o norte-americano
Gordon Allport que em 1954 publicou seu livro clssico The Nature of Prejudice
(Allport, [1954] 1979). Este autor mencionou a influncia de traos de
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personalidade, emoes e cognies no aparecimento do preconceito, mas grande

parte dos estudos recentes parece aceitar a idia de que um dos fatores mais
relevantes no que concerne ao preconceito de que ele histrica e socialmente
construdo:

segregao, preconceito e discriminao () no so resultados

inevitveis de processos biolgicos ou cognitivos. Argumentamos, pelo contrrio,
que eles refletem a emergncia histrica de comportamentos e sistemas de
crenas especficos que equacionam diferenas fsicas e culturais com bondade
ou maldade dentro da espcie humana. Tais comportamentos e crenas surgiro
apenas como uma conseqncia de histrias de opresso particulares. (Gaines &
Reed, 1995: 101; traduo nossa)

De forma sucinta, podemos definir o preconceito como uma atitude hostil

ou negativa29 para com determinado grupo, baseada em generalizaes
deformadas ou incompletas (Aronson, 1999). Esta generalizao (ou
representao mental) chamada esteretipo e significa atribuir caractersticas

28
Um sem nmero de teorias distintas tm sido elaboradas para explicar o preconceito, cada uma
destas focalizando determinados aspectos do fenmeno. Apesar de no existir um modelo terico
nico que integre todas estas abordagens, o preconceito ser analisado neste estudo tomando por
base definies com as quais a maioria dos psiclogos sociais parece concordar.
29
Teoricamente, o preconceito tambm pode ser positivo, isto , um indivduo pode ter
preconceito a favor de homossexuais; tema que ser investigado com maior profundidade no
Estudo de Campo. Vale ressaltar, contudo, que o termo preconceito utilizado pela maioria dos
psiclogos sociais e pela populao leiga para se referir a atitudes negativas.
 58

pessoais ou motivos idnticos a qualquer pessoa de um grupo, independentemente

da variao individual existente entre os membros deste30. Os esteretipos so ao
mesmo tempo a causa e a conseqncia do preconceito e ambos (esteretipo e
preconceito) geram discriminao contra o grupo alvo, apesar de poder haver
discriminao independente destes dois fatores (Augoustinos & Walker, 1995).
No que se refere discriminao, esta pode ir desde um tratamento diferenciado,
passando por expresses verbais hostis e de desprezo, chegando ou no a atos
manifestos de agressividade. Em outras palavras, podemos dizer que o
preconceito uma atitude que englobaria trs componentes: o afeto (sentimentos
ou emoes em relao a um grupo de indivduos), a cognio (os esteretipos) e
o comportamento (a discriminao). Fiske (1998), por exemplo, distingue entre
dois tipos de discriminao: quente e fria. Discriminao quente seria aquela
baseada em repulsa, ressentimento, hostilidade e raiva, comum, por exemplo,
entre religiosos fundamentalistas31 e indivduos com traos autoritrios. A
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discriminao fria, por sua vez, freqentemente baseada em esteretipos

relativos aos interesses, conhecimentos e motivaes do membro do grupo
minoritrio. Exemplos deste fenmeno podem ser encontrados em muitos casos
de discriminao trabalhista, onde determinados indivduos no so contratados
ou promovidos devido a esteretipos relativos a seu grupo social. Assim, um
homem pode deixar de ser contratado como professor de uma creche porque no
possuiria instinto maternal. Apesar de no haver unanimidade em torno dessas
divises, acreditamos que elas so de extrema importncia, e uma anlise separada
dos conceitos de esteretipo e rtulo ser indispensvel para uma compreenso
adequada do preconceito contra os homossexuais.

30
O conceito de esteretipo ser analisado em maior detalhe abaixo. No obstante, remetemos o
leitor especificamente interessado neste tema ao excelente trabalho de Pereira (2002).
31
O fundamentalismo religioso pode ser definido como a crena de que existe um grupo de
ensinamentos religiosos que contm claramente a verdade fundamental, bsica, intrnseca,
essencial e inequvoca sobre a humanidade e Deus (...) (e) que esta verdade deve ser seguida nos
dias de hoje de acordo com prticas fundamentais e imutveis do passado. (Altemeyer &
Hunsberger, 1992: 118; traduo nossa; parnteses nossos). Segundo Friedman e Downey (1994),
uma religiosidade fundamentalista freqentemente acompanhada por preconceito e baixos
ndices de aceitao de indivduos, crenas ou valores que sejam diferentes de uma viso moral
percebida como superior.
 59

4.2

Esteretipo e rtulo

Etimologicamente, o termo esteretipo deriva de duas palavras gregas:

stereos (que significa rgido) e tpos (trao). De acordo com Augoustinos e
Walker (1995), a palavra foi cunhada em 1798 em referncia a um processo de
impresso, sendo utilizada em seu sentido atual pelo jornalista norte-americano
Walter Lippman apenas em 1922. Na impresso, o esteretipo um molde de
metal utilizado para fazer imagens repetidas e idnticas de um caracter em um
pedao de papel. Assim, Lippman usou o termo por analogia, referindo-se ao
modo pelo qual as pessoas aplicam o mesmo caracter impresso que tm de
determinados grupos de indivduos.
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... o termo refere-se a crenas compartilhadas acerca de atributos

geralmente traos de personalidade ou comportamentos costumeiros de certas
pessoas ou grupos de pessoas. Mais especificamente, seja atravs de uma
representao mental de um grupo social e de seus membros, ou de um
esquema uma estrutura cognitiva que representa o conhecimento de uma
pessoa acerca de outra pessoa, objeto ou situao tendemos a enfatizar o
que h de similar entre pessoas, no necessariamente similares, e a agir de
acordo com esta percepo. (Rodrigues e cols., 2000: 152)

O esteretipo, em si, pode ser entendido como um comportamento

funcional e adaptativo, pois com freqncia uma forma de simplificar e agilizar
nossa viso do mundo, julgando pessoas ou situaes em termos de categorias
(Paul, 1998). Como vivemos sobrecarregados de informaes, tendemos a nos
poupar de gastos desnecessrios de tempo e energia cognitivas e utilizamos o
esteretipo como um atalho para entender o complexo mundo que nos rodeia,
particularmente quando estamos em situaes ambguas, apressados, distrados,
preocupados, inseguros, cansados, emocionalmente excitados, quando somos
jovens demais para absorver a diversidade ou se estamos julgando indivduos
desconhecidos. Assim, este atalho pode ser correto, incorreto, positivo, neutro ou
negativo. A conseqncia negativa do esteretipo, no entanto, est nas
generalizaes incorretas que rotulam as pessoas e no permitem que estas sejam
enxergadas (e tratadas) como indivduos singulares com caractersticas prprias,
 60

negando-lhes direitos morais e legais. Neste sentido, o esteretipo tambm pode

ser analisado como uma forma de controle social (Barcelos, 1998).
Como nos aponta Devine (1989), tanto indivduos preconceituosos como
aqueles que no o so esto amplamente familiarizados com os esteretipos
utilizados para rotular determinados grupos sociais. Desta forma, esta autora
distinguiu entre o que ela cunhou de ativao automtica e ativao controlada
de esteretipos. A ativao automtica ocorreria da seguinte maneira: visto que
alguns esteretipos so amplamente disseminados na nossa cultura, estes
sobrevm nossa mente assim que nos deparamos com certas pessoas. Aps este
processo automtico, no entanto, um indivduo no-preconceituoso pode
conscientemente refletir sobre o que acabou de pensar sobre aquela pessoa e
reavaliar sua primeira impresso. Neste caso, o indivduo teria entrado na ativao
controlada do esteretipo, impedindo que este prossiga adiante e se transforme em
discriminao. Deve ficar claro, no entanto, que mesmo aps o controle do
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esteretipo possvel que este aparea (muitas vezes com fora redobrada) atravs
de comportamentos no-verbais tais como expresses, postura, contato visual e a
distncia fsica que colocamos entre ns mesmos e certos indivduos. Estudos
conduzidos por outros autores (e.g. Augoustinos & Walker, 1995) sugerem uma
alternativa a este modelo terico, afirmando que esteretipos so automaticamente
ativados por todas as pessoas, mas que indivduos no-preconceituosos ativariam
tanto esteretipos positivos quanto negativos, ao contrrio de indivduos
preconceituosos que ativariam apenas esteretipos negativos. Em outras palavras,
as representaes mentais que ambos sujeitos tm so diferentes.
Faz-se importante aqui uma definio mais apropriada do termo rtulo,
utilizado acima, pois este , na verdade, um tipo particular de esteretipo32.
Assim, facilitamos nossas relaes interpessoais se atribuirmos aos outros
determinados rtulos que nos permitam antecipar certos comportamentos. Atribuir
um rtulo a um indivduo distorce nossa percepo, pois nos predispe a encontrar
comportamentos que sejam compatveis com o rtulo. Segundo Aronson (1999),
frente a esta distoro, duas coisas podem ocorrer. Em primeiro lugar,
comportamentos que no estejam em harmonia com o rtulo podem passar
despercebidos ou serem deturpados para se adequarem a ele. Em segundo, as

32
Apesar dos termos esteretipo e rtulo possurem uma diferena sutil, eles sero utilizados, a
partir deste momento, como sinnimos.
 61

expectativas ditadas pelo rtulo podem nos fazer agir de tal forma que acabamos
por induzir o indivduo rotulado a se comportar da maneira que esperamos,
reforando o esteretipo inicial. Este fenmeno, que ocorre de forma no-
consciente, denominado profecia auto-realizadora.

A chamada profecia auto-realizadora uma conseqncia da ao dos

esquemas sociais. Consiste na exibio de um padro de comportamentos, que,
guiado por esquemas, faz com que a pessoa alvo deste comportamento seja
influenciada por ele e responda de forma coerente com as expectativas.
(Rodrigues e cols., 2000: 82)

Como nos aponta Rosenhan (1973), o rtulo influencia enormemente

nossa percepo do comportamento de um indivduo, pois, uma vez atribudo, ns
temos a tendncia a perceber seus comportamentos de acordo com o rtulo
imputado, mesmo diante de fatos que o contradigam. Segundo este mesmo autor,
uma das funes do rtulo seria explicar o mundo no qual vivemos. Desta
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forma, rtulos de caractersticas de personalidade so imputados a um

determinado indivduo quando a origem ou o estmulo que causaram seu
comportamento so remotos ou desconhecidos, ou quando o comportamento
parece ser imutvel. Por outro lado, quando as origens e o estmulo so
conhecidos e se prestam a explicaes racionais, o discurso se limita ao
comportamento em si. Assim, a maioria dos esteretipos (ou rtulos) no se
baseia em experincias vlidas, mas se originam das posies scio-econmicas
que determinados grupos mantm na sociedade, alm de serem influenciados por
boatos ou imagens muitas vezes forjadas pelos meios de comunicao de massa.
Indivduos estereotipados, freqentemente cientes dos rtulos imputados a seu
grupo, acabam por desenvolver um alto grau de apreenso quando entram em
contato com outros indivduos, pois temem que seu comportamento espontneo
acabe por confirmar os esteretipos. A este fenmeno chamamos de ameaa do
esteretipo. Por outro lado, Greenberg (1988) reconhece que indivduos e grupos
tambm podem se auto-rotular, rejeitar rtulos imputados a eles ou negociar quais
rtulos devem ser aplicados.
Tal como vimos acima, rtulos e esteretipos so uma forma especial de
atribuio de causalidade, isto , na ocorrncia de um evento ou comportamento
especfico as pessoas tendem a atribuir-lhe uma causa. Na maioria das vezes, esta
 62

uma tendncia humana funcional que nos permite ir alm da informao

disponvel no momento e tomar as decises apropriadas. O problema com este
tipo de atribuio que com freqncia a pessoa adivinha o que causou o
comportamento ou evento, o que pode fazer com que a interpretao seja correta,
incorreta, funcional ou disfuncional. Indivduos preconceituosos ou aqueles que se
encontram em situaes particularmente ambguas tendem a fazer atribuies com
base em esteretipos. Desta forma, o preconceito parece estar baseado em um
crculo vicioso: ele causa tipos particulares de atribuies negativas que por sua
vez intensificam o preconceito. Igualmente grave parece ser o esteretipo do papel
de gnero ou orientao sexual, posto que, nos casos em que ele suficientemente
forte, os membros do grupo alvo tendem a aceit-lo e a se comportarem de acordo
com as expectativas (Myers, 2000). Nossa reputao, independente de ser
verdadeira ou falsa, no pode ser martelada, martelada, martelada, na nossa
cabea sem modificar de alguma forma o nosso carter (Allport, [1954] 1979:
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142; traduo nossa).

Allport ([1954] 1979) achava que os efeitos da vitimizao podiam ser
reduzidos a dois tipos bsicos: os que envolvem culpar a si mesmo (recolhimento,
dio de si mesmo, hostilidade contra o prprio grupo) e os que envolvem culpar
causas externas (retaliao, suspeita, aumento do orgulho grupal). No primeiro
caso, o sentimento de desamparo e impotncia que atinge o oprimido leva, muitas
vezes, a uma diminuio drstica de sua auto-estima, tornando estes indivduos
mais vulnerveis depresso (Crocker e cols., 1998). Uma pessoa deprimida e
com auto-estima abalada acaba por se convencer de que no igual aos outros
cidados e de que no merece ter os mesmos direitos destes, sobretudo se o
sentimento de inferioridade for acompanhado de culpa. Crocker e Major (1989),
por exemplo, descobriram que membros de grupos minoritrios que culpam a si
mesmos pelas dificuldades que experienciam tendem a possuir uma auto-estima
mais baixa do que indivduos que culpam a sociedade pelos mesmos problemas.
Neste sentido, estes autores descrevem a funo de auto-proteo de atribuir
dificuldades pessoais a causas externas tais como o preconceito. Culpar foras
externas pode tambm gerar outras conseqncias benficas, tais como a
constituio de determinados tipos de comunidade, mas pode igualmente
favorecer um aumento de criminalidade por parte do grupo vitimizado. Este tipo
 63

de efeito negativo acaba reforando e justificando a discriminao do grupo,

criando um crculo vicioso de hostilidade.

4.3
Possveis causas e mtodos de reduo do preconceito

No que se refere s causas do preconceito, podemos classific-las,

didaticamente, em quatro grandes categorias: competio e conflitos econmicos
e polticos; o papel do bode expiatrio (tambm chamada de deslocamento de
agressividade); fatores de personalidade; e causas sociais (aprendizagem,
conformidade e categorizao). A seguir explicaremos, brevemente, cada uma
destas teorias.
De acordo com a teoria do Conflito Grupal Realista, a competio e os
conflitos (econmicos, polticos ou ligados ao status social) so uma poderosa
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fonte de preconceito, pois quando objetivos antagnicos esto em jogo um

determinado grupo tentaria depreciar seu grupo adversrio estimulando
esteretipos e preconceitos. Aparentemente, mais fcil atacar sem remorsos
um adversrio, se o mesmo for dotado de pssimas caractersticas de
personalidade, hbitos nocivos ou se for claramente mal intencionado.
(Rodrigues e cols., 2000: 167-168). Assim, um esteretipo negativo imputado ao
adversrio justifica a discriminao deste e une os membros dentro-do-grupo
contra os indivduos fora-do-grupo. O comportamento discriminatrio, por sua
vez, intensifica os esteretipos e o preconceito.
O papel do bode expiatrio pode ser compreendido como uma derivao
da causa anterior. Uma vez que competies e conflitos econmicos geram raiva,
hostilidade, frustrao e infelicidade, estes sentimentos negativos precisam ser
direcionados a algum. Na maior parte das vezes, no entanto, a causa objetiva do
sofrimento muito vaga, muito poderosa ou nossa prpria culpa, o que faz com
que a raiva acabe sendo deslocada para grupos minoritrios visveis, sem poder, e
pelos quais as pessoas que j sintam, de antemo, um grau considervel de
repulsa. O termo bode expiatrio, que designa estes indivduos que levam a culpa
de algo mesmo que sejam inocentes, teria surgido de um costume entre os antigos
hebreus. De acordo com Aronson (1999), durante os dias de expiao de culpas da
tribo, o sacerdote colocava suas mos na cabea de um bode enquanto recitava os
 64

pecados do povo, transferindo-os simbolicamente para o bode. O animal era ento

abandonado no deserto levando consigo os pecados da tribo e purificando-a de
seus erros. Assim, ao encontrar um bode expiatrio para levar a culpa de
determinados problemas sociais o indivduo encontra uma explicao racional
previsvel e controlvel, alm de eximir-se de responsabilidade pessoal, o que por
sua vez diminui o sentimento de culpa e eleva a auto-estima (Staub, 1989).
A idia de que algumas pessoas (devido educao recebida na infncia)
estariam mais predispostas a serem preconceituosas tomou forma com a teoria da
Personalidade Autoritria33, desenvolvida no perodo aps a Segunda Guerra
Mundial por Adorno e colaboradores, apesar da idia j estar sendo investigada
desde 1938 por outros autores (Augoustinos & Walker, 1995). Um indivduo com
personalidade autoritria seria rgido em suas crenas e opinies, intolerante para
com demonstraes de fraqueza (em si e nos outros), pronto a abraar valores
convencionais, desconfiado (de idias ou pessoas diferentes), propenso a adotar
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medidas punitivas, respeitoso e submisso a figuras de autoridade de seu grupo,

alm de rejeitar pessoas que no fazem parte de seu crculo de relaes. Para estes
pesquisadores, a personalidade autoritria seria resultado de uma infncia marcada
pelos seguintes acontecimentos:

Quando crianas, tais pessoas teriam sido duramente disciplinadas, com

seus pais sendo muito punitivos, usando ainda do artifcio de manipular
manifestaes de afeto para obter respostas de obedincia por parte delas. Isso
tornaria as crianas inseguras, dependentes e muito ambivalentes para com os
prprios pais: amando-os e odiando-os concomitantemente. O dio reprimido,
inconsciente, mais tarde afloraria, s que dirigido a grupos minoritrios e
desprotegidos. Tal tipo de educao ajudaria a formar um adulto preocupado com
questes de status e poder, rgido, intolerante e com dificuldades em lidar com
situaes de ambigidade. (Rodrigues e cols., 2000: 170-171)

Dentre as crticas levantadas contra esta teoria podemos citar o fato de que
pais preconceituosos tendem a criar filhos preconceituosos, independente do tipo
de educao que seja utilizada em casa. Visto que crianas se identificam com
seus pais e com freqncia imitam seus comportamentos, no difcil supor que
acabem aprendendo a serem preconceituosas desde cedo, mesmo que no
adquiram uma personalidade autoritria no futuro. Apesar das crticas, no entanto,
33
O grau de autoritarismo de um indivduo em particular pode ser aferido atravs de um
instrumento chamado de Escala F (a letra F representando a palavra fascismo), criado pelo prprio
Adorno e seus colaboradores.
 65

estudos recentes tm confirmado a influncia do autoritarismo como um trao de

personalidade que predispe a manifestao de preconceitos contra quaisquer
grupos minoritrios (Myers, 2000).
As causas sociais do preconceito (aprendizagem, conformidade e
categorizao) sugerem que este fenmeno criado e mantido por foras sociais e
culturais. Assim, de acordo com a teoria da aprendizagem social, preconceitos e
esteretipos seriam parte de um conjunto de normas sociais, isto , as crenas de
uma sociedade acerca dos comportamentos que so corretos e permitidos. Visto
que estas crenas no so universais, o que aceitvel para uma cultura pode no
o ser para outra. Os indivduos aprenderiam desde cedo (em casa, na escola, na
Igreja, com amigos e atravs da mdia e das artes) as atitudes e comportamentos
partilhados pela sua comunidade, incluindo, claro, preconceitos e esteretipos,
sobretudo se estes forem endossados por leis. De acordo com Monteith (citado por
Paul, 1998), por exemplo, crianas de 5 anos de idade j possuiriam esteretipos
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arraigados sobre determinados grupos sociais (tais como negros, mulheres ou

homossexuais), independente da educao recebida em casa.
A conformidade seria, na verdade, uma derivao da teoria da
aprendizagem social: de tanto experienciarem relaes de desigualdade os
indivduos acabam percebendo estas situaes como naturais e se conformam com
o fato. Com o intuito de ser aceito, no sofrer punies ou realmente acreditar na
veracidade destas normas, o indivduo termina corroborando determinados
preconceitos que se perpetuam ao longo do tempo. De acordo com esta teoria,
pessoas que so mais conformistas tambm so mais preconceituosas, sendo o
preconceito mais uma coisa com a qual se conformar (Myers, 2000). A teoria da
conformidade pode igualmente explicar a correlao entre a personalidade
autoritria e o preconceito: visto que indivduos autoritrios tendem a ser mais
conformistas no que se refere s normas e valores de sua cultura, seu elevado grau
de preconceito poderia ser conseqncia desta atitude e no de uma estrutura de
personalidade especfica. Podemos supor, da mesma forma, que a conformidade
para com uma norma preconceituosa seja simplesmente resultado da inexistncia
de informao correta e da preponderncia de esteretipos negativos transmitidos
atravs de boatos ou dos meios de comunicao de massa. Dada nossa tendncia
em aceitar como verdade aquilo que vemos representado com maior freqncia (a
no ser que existam razes poderosas para que isto no ocorra), torna-se
 66

extremamente difcil levar em considerao informaes mais corretas se estas

no so apresentadas. Assim, tal como exposto acima, os meios de comunicao
de massa e as artes adquirem um papel fundamental na construo e perpetuao
de esteretipos, devendo ser levadas em considerao durante qualquer tentativa
de anlise do fenmeno do preconceito.

Sem dvida a mdia e as artes so hoje poderosos disseminadores de

opinies e verdadeiros agentes de socializao, e seu peso na transmisso de
esteretipos e preconceitos ainda no foi devidamente avaliado, no que toca sua
decisiva ascendncia sobre nossos comportamentos e atitudes. (Rodrigues e cols.,
2000: 173)

Finalmente, podemos definir categorizao social como um modo pelo

qual processamos psicologicamente informaes, categorizando as pessoas (ou
fabricando esquemas), o que leva muitas vezes formao de esteretipos
negativos. Dito de outra forma, com o intuito de facilitar nossa compreenso do
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mundo, o processo de categorizao social divide as pessoas em grupos (os seus

prprios versus os dos outros) com a conseqente discriminao do grupo que
no o seu. Assim, com a motivao de elevar nossa auto-estima, teramos
sentimentos positivos por membros de nosso grupo e sentimentos negativos por
membros de outros grupos.

A explicao desses vieses refere-se fora da necessidade do

pertencimento social: o engajamento e a implicao emocional com relao ao
grupo ao qual pertencemos, conduzem a nele investir sua prpria identidade. A
imagem que temos de ns prprios encontra-se assim ligada que temos de nosso
grupo, o que nos conduz a defendermos os valores dele. (Jodelet, 1999: 61)

Segundo Tajfel e Turner (1979), a mera percepo de fazer parte de um

entre dois grupos distintos (isto , a categorizao social em si) suficiente para
provocar competio e discriminao a favor dos membros dentro-do-grupo. Este
fenmeno explicaria, em parte, porque o preconceito se apresenta como uma
atitude quase universal. Augoustinos e Walker (1995), no entanto, fazem uma
importante ressalva: nem todo indivduo dentro de um grupo se diferencia
positivamente de membros de um grupo distinto. Entre grupos estigmatizados
(tais como os homossexuais) uma relativa desvalorizao intra-grupal no
incomum. Deste modo, talvez o fenmeno da valorizao do prprio grupo ocorra
 67

apenas entre indivduos que pertenam a grupos majoritrios ou estereotipados de

forma positiva.
Apesar do preconceito ser um fenmeno complexo que apresenta uma
srie de causas (tanto grupais quanto individuais) interligadas, sabe-se que ele
pode ser reduzido atravs de contato, desde que esta interao ocorra sob
determinadas condies (Fiske, 1998; Staub, 1989). Desta forma, o preconceito
entre grupos pode ser reduzido quando ambos grupos esto em igualdade de status
e buscando objetivos comuns que s podem ser alcanados atravs de cooperao,
sobretudo se estes contatos forem apoiados institucionalmente (atravs de leis, por
exemplo). O processo de cooperao diminui as barreiras entre os grupos na
medida em que provoca uma mudana nas categorias cognitivas, isto , passamos
a considerar membros do grupo oposto como fazendo parte do nosso grupo
porque precisamos deles para atingir determinados objetivos. Se durante o contato
a experincia for positiva de um modo geral, ainda mais provvel que ocorra
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uma reduo no preconceito. Vale ressaltar que a mera veiculao de informaes

corretas sobre um determinado grupo (as campanhas anti-preconconceito) no
so eficazes em mudar esteretipos, j que, como vimos acima, informaes que
contradizem nossas crenas so freqentemente rejeitadas, ignoradas ou
distorcidas. A estratgia do contato, por outro lado, faria com que uma mudana
no comportamento alterasse as atitudes.