GERENTE FUNCIONAL

Caractersticas
Los gerentes funcionales han sido siempre lderes. Las tendencias generales de
liderazgo en los ltimos aos han afectado el estilo individual. Mientras yo estaba
creciendo, por ejemplo, mi padre gerenci las tiendas Sears. Esto fue en la poca
en que Sears era el mundo, la mayor cadena minorista. El estilo de gestin de mi
padre era muy jerrquico. l estableca metas, objetivos, targets y otras medidas,
las comunicaba a los empleados, y luego media a cada empleado contra esos
objetivos. Esta fue tambin una poca en que la sabidura predominante
determinaba que un buen gerente puede manejar cualquier cosa. Mi padre,
supuestamente, debera haber sido capaz de llevar su experiencia en la gestin de
una tienda minorista a la gestin de un banco o de una operacin de fabricacin
con la misma habilidad. Mi padre operaba en el cuadrante inferior izquierdo de la
figura 8.1, extraida de The Toyota Way por Jeffrey Liker.

Los gerentes funcionales, tales como gerentes de desarrollo, gerentes de QA,

etctera, que estn acostumbrados a trabajar de una forma matricial seguirn
trabajando de esa manera en los proyectos Scrum. Un gerente funcional tpico
probablemente experimentar cierta disminucin en el poder despus de la
transicin, pero esto depender en gran medida de cmo el rol fue definido en la
organizacin antes de la transicin.
Los gerentes funcionales suelen conservar la responsabilidad de asignar a los
individuos a los proyectos. Se espera que sigan tomando decisiones basadas en
las necesidades de los proyectos, la ubicacin del proyecto, las necesidades de
desarrollo y las aspiraciones profesionales de los individuos, y as sucesivamente.
En algunas organizaciones, los gerentes funcionales estn acostumbrados a ir
ms all de la asignacin de individuos a los proyectos y han participado en la
asignacin de tareas a los individuos dentro de sus grupos. Ya no deberan
hacerlo despus de la transicin a Scrum. La seleccin individual de trabajo es un
aspecto fundamental de cmo los miembros de un equipo se auto-organizan y
debe delegarse en el equipo.

Ventajas

Proporciona el mximo de especializacin a los diversos rganos, lo cual

permite que cada cargo se concentre exclusivamente en su trabajo o funcin.
La especializacin en todos los niveles, permite la mejor supervisin tcnica
posible, pues cada cargo responde ante expertos en su campo de
especializacin.
Desarrolla la comunicacin directa sin intermediarios, ms rpida y con menos
interferencias.
Desventajas

Subordinacin mltiple: Dado que cada subordinado responde por sus

funciones ante muchos supervisores, cada uno especialista en una
determinada funcin, y dado que hay funciones que se superponen, existe
el peligro de que el subordinado busque la orientacin del especialista
menos indicado para solucionar un problema.
Tendencia a la competencia entre los especialistas: como los diversos
cargos son especialistas en determinadas actividades. Tienden a imponer
su punto de vista y su enfoque a la organizacin en los problemas que
surgen. Esto conduce a la prdida de la visin de conjunto de la
organizacin.
Tendencia a la tensin y a los conflictos en la organizacin: la competencia
y la prdida de la visin de conjunto de la organizacin, puede llevar a
divergencias y a multiplicidad de objetivos que pueden ser opuestos.
 GERENTE GENERAL

Caractersticas

Tratar de meter en un cuadro todos las caractersticas y rasgos que debiera de

tener un Gerente de una empresa es imposible. Tan imposible como tratar de
meter en un cubo toda el agua del mar. Es lgico que as sea, ya que el Gerente
es un hombre, un ser humano y la complejidad de ste es inmensa. Cada Gerente
tiene su propia personalidad, formacin, experiencia y capacidades que le hacen
siempre diferente a los dems.

Pero, pese a esto, existen factores que, por lo general, favorecen una buena tarea
gerencial o directiva en una empresa.. Y siempre considerando la globalidad del
perfil del Gerente y no el caso particular.

Por este motivo, a continuacin, se exponen algunos factores que consideramos

que favorecen, en sentido positivo, una buena labor gerencial. Dan un perfil con
ms probabilidades de xito que el contrario. Y siempre teniendo en cuenta que
estamos en los albores del siglo XXI y que un Gerente de hoy en da no ha de ser,
ni debiera ser, necesariamente similar a uno del inicio del siglo XX.

1 - Motivacin para dirigir

2 - Inteligencia
3 - Capacidad de analisis y de sntesis
4 - Capacidad de comunicacin
5 - Dotes de Psicologa
6 - Capacidad de escucha
7 - Espritu de observacin
8 - Dotes de mando
9 - Capacidad de trabajo
10 - Espritu de lucha
11 - Perseverancia y constancia
12 - Fortaleza mental y fsica
13 - Capacidad de liderazgo
14 - Integridad moral y tica
15 - Espritu crtico

Ventajas

1. Es la cabeza y el responsable de la empresa

2. Tiene un mayor salario y mayores recompensas
3. Si la empresa va bien se reconocen sus funciones como persona exitosa
4. Suele mantener buenas relaciones humanas con el grupo
5. Suele ganarse el respeto, gratitud y aprecio de las personas
6. Se suele relacionar ser lder con ser exitoso
 7. Tiene un mayor estatus social y laboral
8. En muchas ocasiones, tiene flexibilidad en sus labores, funciones y otros
aspectos
9. Tiene una mayor influencia en las personas

Desventajas

1. Se quita mucho tiempo personal, el lder tiene que dedicar mucho tiempo a
su trabajo, pese a que parece lo contrario.
2. Un lder siempre tiene ms responsabilidades, y es que si algo pasa es el
mximo responsable de ello.
3. Es responsable de sus errores y de los de los dems, independientemente
de que no tengan que ver con l.
4. Tiene que hacer ms papeleo, ms trmites, controlar todo, tener ms
conocimientos de los procesos.
5. Tiene que aprender continuamente, en ocasiones de una forma ms rpida.
6. Los miembros de la empresa no lo tratan como a los dems, a veces
incluso le miran como una persona lejana.
7. En muchas ocasiones su imagen es la del vago que trabaja media hora al
da y llega tarde a la empresa
8. Si pierden la confianza del grupo la empresa puede ir mal.
9. Tiene que ocuparse de muchas ms funciones que los empleados ni
conocen ni reconocen.
10. Tiene cierta incertidumbre sobre lo que puede pasar.
11. Se tiene que ocupar de las dems personas de la empresa fomentando
aspectos como sus aptitudes, actitudes, motivacin, clim a laboral, etc.
 GERENTE DE PRIMERA LINEA

Caractersticas

Las personas responsables del trabajo de las dems que ocupan el nivel ms bajo
de una organizacin, se llaman gerentes de primera lnea o primer nivel. Los
gerentes de primera lnea dirigen a empleados que no son gerentes; no
supervisan a otros gerentes. Algunos ejemplos de gerentes de primera lnea
seran el jefe o el supervisor de produccin de una planta fabril, el supervisor
tcnico de un departamento de investigacin y el supervisor de una oficina grande.
Con frecuencia, los gerentes de primera lnea reciben el nombre de supervisores.
El director de una escuela tambin es un gerente de primer nivel, al igual que le
manager de un equipo de bisbol de ligas mayores.

Ventajas

Un gerente de lnea supervisa las actividades que estn directamente

relacionadas con los productos y servicios. En lo que respecta a los recursos
humanos, las grandes empresas tienen departamentos de recursos humanos. Sin
embargo, en las empresas ms pequeas, con menos de 100 empleados, las
funciones de recursos humanos suelen ser asumidas por el superior jerrquico. Un
gerente de lnea es el supervisor inmediato del empleado, pero tambin puede
funcionar en cualquier nivel, si l es responsable del trabajo de los empleados
directamente. Sus funciones incluyen la supervisin, la dotacin de personal y el
garantizar la seguridad y la salud.

Desventajas

Problema de evaluacin (en muchos casos, la evaluacin por pares dificulta

la certeza en la evaluacin)
Administracin de medios de comunicacin (el uso de foro dificulta la
comunicacin)
Dificultad de certificar, credibilidad del conocimiento y de las habilidades
adquiridas.
Requiere de mucha motivacin para garantizar el xito del curso
El manejo de crditos acadmicos, dificultad a la hora de convalidar el
aprendizaje adquirido frente a un programa acadmico tradicional
 GERENTE MEDIO

Caractersticas
Gerentes de nivel medio o mandos intermedios, estn un paso por encima de los
directivos de primer nivel. Ellos sirven como intermediarios entre los gerentes de
nivel ms bajo y el ms alto nivel dentro de la jerarqua de gestin. Estos
administradores pueden todava estar involucrados en las operaciones diarias de
la empresa, pero a menudo dependen de la entrada de los primeros
administradores de nivel. Los gerentes de nivel medio son generalmente los
gerentes de operaciones o gerentes generales, pero tambin pueden servir como
gerentes regionales.

Ventajas

Posicin de Mercado
Innovacin
Productividad
Recursos Fsicos y financieros
Rentabilidad
Actuacin y desarrollo gerencial

Desventajas

La gerencia debe estar comprometida a lograr l mas alto nivel de calidad.

Hay que cultivar ganadores y campeones en su compaa.
Debe honrar las palabras y promesas dirigidas a sus clientes y a sus
empleados. Compromiso total hacia un programa de calidad total integral
 ALTO GERENTE

Caractersticas

Conocimiento.
Un buen gerente tiene que tener un conocimiento especializado de una materia.
Ya sea sobre la administracin de un negocio o sobre algn tema tcnico
especfico, pero ese conocimiento es diferencial y hace que tanto sus empleados
como sus clientes lo respeten.

Pensamiento estratgico.
Los buenos gerentes son capaces de tener una visin de hacia donde quieren
llevar su empresa o su equipo de trabajo ms all de la operacin del da a da.
Con una mezcla de imaginacin y tcnicas de planificacin se puede disear el
futuro de una manera razonablemente slida.

Liderazgo.
Una vez que han definido dnde llevar a la compaa son capaces de convencer a
sus equipos de que ese es el lugar al que hay que ir y que las personas
involucradas trabajen en esa direccin.

Actitud.
Los ejecutivos exitosos tienen una actitud positiva hacia el triunfo. Creen en el
xito como algo factible y saben que aunque la realidad es dura son capaces de
manejarla.
Saben que estn haciendo un trabajo excelente y que marcan un punto de
inflexin en el recorrido de sus empresas pero no alardean de ello sino que
reconocen la importancia de su equipo.

Resultados.
Al final, todos los conocimientos, actitudes y habilidades tienen un fin: obtener
resultados.
Los resultados son los que dan credibilidad al gerente, a sus conocimientos, a la
planeacin estratgica que haya diseado, a su liderazgo con el equipo y a la
actitud positiva con la que hay que enfrentar los retos personales y profesionales a
los que nos enfrentamos en nuestros negocios.

Ventajas

1. Adaptabilidad
Los gerentes exitosos son flexibles y de una mentalidad abierta. Siempre
dispuestos al cambio y atentos a aprovechar las oportunidades que emanan de
ellos. Son arriesgados y se adaptan fcilmente a las situaciones nuevas y
desconocidas. Son como camaleones. Saben aprovechar las condiciones del
entorno.

2. Conocimiento
Para ser un buen gerente no basta con solo tener actitud, tambin es necesario
contar con ciertos conocimientos y experiencia en cuanto a gestin empresarial.
Es cierto que hay varios casos de exitosos gerentes que nunca fueron a la
universidad, pero gracias a su trabajo y dedicacin adquirieron empricamente los
conocimientos y aptitudes para gerenciar eficazmente.
Lo importante es siempre mantener una mentalidad de principiante sin importar lo
alto que llegues en la escala jerrquica. Siempre hay algo nuevo por aprender.

3. Inteligencia emocional
Dirigir una empresa exige un gran dominio de nuestras emociones. Los gerentes
deben tener calma en los momentos difciles y serenidad ante la incertidumbre. Un
buen gerente es capaz de tomar decisiones racionalmente aunque la situacin
est totalmente fuera de control.

4. Inteligencia ejecutiva
La inteligencia ejecutiva es un concepto que hace referencia a la capacidad para
elegir metas y modelar propsitos a travs de un proceso de ideacin-ejecucin.
Los gerentes modernos deben estar dotados de una gran capacidad creativa, pero
tambin deben ser personas orientadas a la accin. De eso se trata la inteligencia
ejecutiva.

5. Habilidades humanas
La parte ms importante de una empresa es su componente humano, y como
gerentes debemos saber tratar con personas, entender sus necesidades y conocer
sus motivaciones.
El gerente es como el director de una orquesta, no necesita saber tocar todos los
instrumentos, pero es capaz de sacar lo mejor de cada msico y logra una
perfecta armona entre toda la orquesta para crear tonadas inigualables.

6. Habilidades de negociacin
La labor gerencial exige constante interaccin con socios, aliados, competidores,
clientes, proveedores, etc. y es aqu donde el gerente debe ser un hbil
negociador capaz de desarrollar poderosas alianzas y relaciones que favorezcan
el crecimiento de la empresa.

7. Liderazgo
Ms que ser un jefe, un gerente debe ser un lder en todo el sentido de la palabra.
Sabe dnde est, para dnde va y se pone en marcha haca sus objetivos. Es de
los que toma la iniciativa en lugar de sentarse a esperar a que las cosas sucedan
porque si. Es entusiasta y gua con su ejemplo a las personas que trabajan con l.
Es importante mencionar que la figura del administrador de empresas que se
encerraba en su oficina por largas horas, ha quedado atrs. Las empresas
actuales requieren de un liderazgo moderno ms flexible, abierto y participativo
donde los gerentes aprovechen el potencial de cada una de las personas que
forman parte de la organizacin.

8. Capacidad para inspirar y motivar

Para gerenciar una empresa se requiere de un gran carisma que contagie a todas
las personas que trabajan en ella. Cuando el lder inspira y motiva a las personas
que trabajan con l, es cuando se producen grandes resultados. No hay nada ms
poderoso que un grupo de personas motivadas trabajando por objetivos comunes.

9. Sabe delegar
Un psimo administrador cree que debe encargarse de todo para que las cosas
salgan bien, pero la realidad es que las empresas necesitan de gerentes con una
gran capacidad para delegar, y para esto es necesario que el gerente comprenda
la importancia de contratar personas ms habilidosas e inteligentes que l.

10. Es visionario, innovador y apasionado

Los gerentes exitosos tienen una visin gigantesca. Siempre ven ms all de lo
que otros ven. Nunca se conforman, siempre estn retndose a si mismos para
llevar la empresas a nuevos niveles. Son apasionados y les gusta innovar. No
temen a descubrir nuevos caminos y nuevas formas para hacer las cosas. Aman
su trabajo y lo realizan con cuerpo y alma. Viven intensamente cada da y ponen
todo su empeo en cada cosa que hacen.

Desventajas

Hay una tendencia a seleccionar a los gerentes del proyecto solamente por sus
habilidades tcnicas.
Las organizaciones confunden gerencia con liderazgo.
Existe una tendencia a poner nfasis en habilidades duras y no blandas.
Existe una tendencia a no reconocer.