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TecnologA I
Tecnologa Administrativa. Funciones operativas
Apuntes
U IR
STI T
SU 1er grado
Apuntes
Coordinacin general
Mara Cristina Martnez Mercado
Coordinacin acadmica
Claudia Eln Garduo Nstor
Autores
Rebeca Rizo Rosas
Mara Alejandra Ortiz Lozano
Hugo Labastida Herrera
Asesora pedaggica
Edna Marisol Torres Olvera
Revisin
Estela Maldonado Chvez
Ilustracin de interiores
Marco Tulio ngel Zrate
Formacin y correccin
Direccin Editorial, DGME
ISBN: 978-607-469-716-2
Impreso en Mxico
La serie de materiales para la asignatura de tecnologa para Telesecundaria est desarrollada para que
docentes y alumnos compartan un mismo material a partir del trabajo de proyectos productivos
comunitarios. Con este objetivo se han desarrollado secuencias de aprendizaje que despiertan el inters
de los alumnos por la asignatura, promueven la interaccin en el aula y propician la colaboracin y la
participacin reflexiva y establecen estrategias claras de vinculacin con la comunidad.
Estos materiales desarrollan temas, conceptos y procedimientos necesarios para una mejor forma de
vida, a partir de las propuestas de cada uno de los proyectos productivos comunitarios.
Pgina
7 Bloque 1. La tecnologa y la comunidad
7 Secuencia 1. La tecnologa en la satisfaccin de necesidades
26 Secuencia 2. Diseo de proyectos
La tecnologa y la comunidad
Propsito
Al finalizar el bloque, los alumnos reconocern la importancia de cmo los seres humanos, con el empleo
de diferentes tcnicas, transforman los recursos naturales en satisfactores de necesidades.
Secuencia
1
de aprendizaje
Propsito
Temas
Contenido
Al escuchar la palabra tecnologa, qu viene a tu mente?, para qu crees que se utiliza?, piensas que
se aplica en un solo sector productivo?, qu importancia tiene en tu vida diaria? Todos estos
cuestionamientos los resolveremos juntos durante el estudio de esta asignatura.
A partir de ello, seleccionarn algn campo productivo, es decir, un rea de oportunidad enfocada a
proponer alternativas que impulsen el desarrollo de la comunidad y su calidad de vida.
El desarrollo de cada campo productivo se explica en los bloques 2, 3 y 4 teniendo como resultado la
satisfaccin de las necesidades o problemticas detectadas, mediante la obtencin de productos o
servicios.
Con la intervencin del docente, integren equipos y respondan las siguientes preguntas:
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Para finalizar comenten grupalmente sus respuestas. Cul es el campo productivo que tuvo mayor
aceptacin por parte del grupo? Cul fue el de menor aceptacin? Qu espera el grupo de esta
asignatura?
Identificarn las necesidades bsicas del ser humano y la importancia de los satisfactores para cubrirlas.
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Fisiolgicas. Se relacionan con la sobrevivencia del individuo, es decir, las condiciones primordiales
o bsicas para la vida como alimentacin, abrigo, respiracin, descanso, sueo o alivio del dolor,
etctera.
Estima (el amor propio o el reconocimiento de uno mismo). Los seres humanos buscan sentirse
importantes y que los otros los consideren personas valiosas, para lograrlo, es fundamental tener
respeto y amor a uno mismo. Algunos ejemplos son la reputacin, el xito social, la fama o el
prestigio que puede tener una persona, ya sea entre su familia, escuela o trabajo, etctera.
Autorrealizacin (sta se relaciona con los ideales que cada persona desea alcanzar). Es
desarrollar el talento y potencializarlo al mximo y as dejar huella de su paso, a esto se le llama
trascender. Ser mejor estudiante, hija, amigo o profesional, son algunos ejemplos.
Las necesidades son cubiertas a travs de la creacin de satisfactores que son objetos (bienes),
relaciones y actividades (servicios). stos se obtienen a partir de la transformacin de los recursos que
se clasifican en naturales y sociales.
Las maneras de satisfacer las necesidades son diferentes para cada cultura o comunidad, segn cmo
se empleen los recursos disponibles.
Comenten en grupo y escriban en la siguiente tabla cmo satisfacen sus necesidades, adems de los
recursos que emplean en ello. Sigan el siguiente ejemplo.
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Autorrealizacin
De estima
De pertenencia y de amor
De seguridad
En ocasiones, algunas necesidades quedan sin resolver o se requieren de diversas tcnicas para su
solucin; en este caso, debern decidir cul es la mejor, as como disear y ejecutar el proyecto
correspondiente.
Una tcnica es una actividad social que se centra en el saber hacer; asimismo, es un sistema simple
integrado por un conjunto de acciones ejercidas por una o varias personas para transformar materiales
en un producto cualquiera.
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Factores naturales. El agua, el suelo, las plantas, los animales o el clima, etctera.
Al elegir las tcnicas para la obtencin de satisfactores se deben tomar en cuenta los recursos naturales
procurando hacer buen uso de ellos, lo cual garantizar que perduren, y as cubrir las necesidades de la
comunidad por mucho tiempo.
Factores sociales. Son los medios tcnicos que involucran la extraccin o produccin de los recursos
del ambiente.
Los recursos deben seleccionarse de manera que garanticen la satisfaccin de necesidades, sin poner
en riesgo los factores culturales (ideologa, religin, costumbres y tradiciones, entre otros) que le dan
identidad a una comunidad. Es importante analizar qu es lo que da unidad a una comunidad y cmo se
afecta por el uso de las diferentes tcnicas.
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Autoevaluacin
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3. Qu importancia tienen los factores naturales de una comunidad para la satisfaccin de las
necesidades?
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4. Relaciona ambas columnas, es decir, cada necesidad con su respectivo satisfactor. Se pueden repetir
algunas opciones.
Necesidad Satisfactor
1. Autorrealizacin a) Amistades
b) xito social
2. De estima c) Salud fsica y mental
d) Inventiva e imaginacin
3. De pertenencia y amor e) Sistemas de salud
f) Sistema de seguridad pblica
4. De seguridad g) Expresin
h) Participacin
5. Fisiolgicas i) Vivienda
1. Vestido ( ) a) Escuelas
2. Alimentos ( ) b) Medicamentos
3. Educacin ( ) c) Teatro
4. Salud ( ) d) Ropa
5. Espectculos ( ) e) Cocina
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1. Una necesidad es la sensacin de carencia que sienten las personas, con respecto a algn bien o
servicio.
2. Los satisfactores son los objetos o actividades que nos permiten sentir placer y bienestar, por dar
cumplimiento a una necesidad o gusto, stos se obtienen a partir de la transformacin de los recursos
por medio de la aplicacin de tcnicas.
3. Los factores naturales determinan las necesidades de una comunidad, pues el tipo de terreno, el
clima, el agua, y en general el ecosistema, requieren de la aplicacin de tcnicas especficas para
obtener los satisfactores necesarios.
Identificarn la relacin entre la tcnica y la ciencia, as como sus principales caractersticas a travs el
aprovechamiento de los recursos existentes en el entorno para la satisfaccin de las necesidades.
Aunque todos los seres vivos pueden modificar el ambiente que les rodea, una de las caractersticas del
ser humano es la capacidad de transformar la naturaleza en objetos o servicios para satisfacer sus
necesidades, mediante la creacin y el uso de la tecnologa.
Desde la prehistoria aprendimos y transmitimos, a lo largo de las generaciones, que podemos ampliar
nuestras capacidades y mejorar los procesos productivos cuando utilizamos ciertos objetos que modifican
las funciones de nuestro cuerpo, a stos los llamamos herramientas y mquinas.
A este proceso de cambio y transmisin de las capacidades del cuerpo humano a las herramientas y
mquinas, con el fin de hacer ms eficiente la accin, se le conoce como delegar funciones y es producto
del razonamiento y la organizacin humana.
Adems, es importante el desarrollo de acciones precisas que permiten transformar los materiales en
satisfactores de las diferentes necesidades al aplicar algn tipo de energa. Estas acciones son las
tcnicas.
Dicho de otra manera, una tcnica es un modo particular de obtener un producto a partir de insumos; es
decir, las materias primas, la energa, las herramientas y los conocimientos necesarios que se emplean
para ello, dependen casi siempre de los recursos que se encuentran en el entorno.
Aunque se puede elegir entre diversas tcnicas para obtener diferentes productos, tambin puede ocurrir
que ste sirva para satisfacer las necesidades.
Por equipos, completen el cuadro siguiente, eligiendo un producto o satisfactor para cada necesidad.
Describan una tcnica que se utiliza para generarlo. Sigue el ejemplo que se presenta a continuacin.
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Abrigo
Vivienda
Comunicacin
Higiene
Al concluir, comparen las respuestas de los diferentes equipos y discutan el por qu de las diferencias.
Escriban las conclusiones.
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Siempre se vincula a la ciencia y a la tecnologa, pero las tcnicas que ustedes conocen y aplican en su
vida diaria son producto de los conocimientos que utilizan las personas en una comunidad y en un
proceso de mejoramiento continuo, stas se han convertido en ciencia al cuestionarse de qu est hecho
su entorno y cmo funciona o cmo se le puede sacar provecho, es decir, al tratar de conocer su
funcionamiento.
Pero qu es ciencia?, la entendemos como el conocimiento racional, exacto y verificable que se obtiene,
por medio de la investigacin, a partir de la observacin y razonamiento que a su vez conducen al
establecimiento de principios y leyes generales. No se puede llegar a ella sin utilizar la tcnica, es decir,
al hablar de ciencia nos remite de manera inmediata a sta.
Ciencia. _____________________________________________________________________________
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Tcnica. _____________________________________________________________________________
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Para finalizar, comenten mediante una lluvia de ideas la relacin y diferencia entre la ciencia y la tcnica.
Autoevaluacin
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4. Qu es ciencia?____________________________________________________________________
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Respuestas a la autoevaluacin
1. Es el proceso por el cual se da el cambio y transmisin de las capacidades del cuerpo humano a las
herramientas y mquinas, con el fin de hacer ms eficiente la accin y mejorar los procesos
productivos.
3. Como todo conocimiento humano, las tcnicas surgen a partir de la interaccin con nuestros
semejantes, y es comn la intervencin de muchas personas para mejorarlas durante algn tiempo.
4. Conocimiento racional, exacto y verificable que se obtuvo, por medio de la investigacin, a partir de la
observacin y razonamiento, y a su vez conducen al establecimiento de principios y leyes generales.
5. Tu respuesta es abierta; sin embargo, es necesario considerar que la ciencia tiene como finalidad
conocer cmo est hecho el entorno y cuestionarse sobre esto, aunque no tenga una utilidad prctica,
mientras que la tcnica busca satisfacer una necesidad mediante el conocimiento prctico y terico
que le da la ciencia.
Reconocern cmo la tecnologa, la ciencia y las tcnicas estn presentes en su vida diaria para
satisfacer sus necesidades.
Se han preguntado qu relacin tiene la ciencia, la tcnica y la tecnologa con los objetos que usas en
tu vida diaria? como la ropa, el calzado, el cuaderno, la mochila o los alimentos, entre otros. Por ejemplo,
para la elaboracin de las tortillas, la tcnica implica un proceso que comienza con el molido y cocimiento
del nixtamal, la obtencin de la masa, la elaboracin de la tortilla y el cocimiento final.
La tecnologa ayuda a acelerar el proceso de coccin del nixtamal con calderas; la obtencin de la masa
con molinos industriales y el cocimiento con quemadores de gas o todo el proceso en una mquina
tortilladora.
La ciencia explica cmo el almidn del maz crudo al ser calentado en presencia de cal o calidra
(hidrxido de sodio) provoca una transformacin de sus almidones en azcares simples, esto permite la
digestin y el aprovechamiento alimenticio.
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La tecnologa se define como el campo de conocimiento que estudia la manera en que los seres
humanos hemos creado diferentes medios y tcnicas para satisfacer nuestras necesidades e intereses.
Mediante la siguiente tabla identifiquen cul de los siguientes productos es natural (que el individuo no ha
intervenido en su elaboracin) o procesado (donde el ser humano lo transform) y las materias primas
que utiliz para su elaboracin.
Lea
Camisa
Pescado
Jarro
Sombrero
Cuaderno
As como el ser humano transforma los diferentes materiales en productos que consumimos, crea
tambin formas para comercializarlos, gracias a los medios de transporte y comunicacin que hacen
posible la interaccin con otras comunidades para conseguir informacin y productos de cualquier otra
regin. Lo anterior se conoce como globalizacin e involucra interdependencia econmica, intercambio
cultural y tecnolgico, entre otros.
Por ello, la gran demanda de satisfactores ha promovido la tecnificacin de las comunidades hecho que,
si bien ha permitido el desarrollo econmico acelerado de ciertos pases, tiene algunas consecuencias
adversas como el agotamiento de los recursos naturales y el depsito de residuos en los ecosistemas, lo
que puede ocasionar deterioro ambiental. Prueba de ello son la contaminacin, el calentamiento global y
la destruccin de los sistemas naturales que son la fuente para obtener las materias primas.
La sobreexplotacin, el dao a los recursos naturales y su escasez afectan a las sociedades, pues hacen
falta los insumos para la creacin de satisfactores, lo cual contribuye a empeorar problemas sociales
como la prdida de costumbres y valores, una inadecuada distribucin de la riqueza, injusticia social,
pobreza, enfermedad, delincuencia y desempleo, entre otros.
Cmo suponen que la creacin de satisfactores de una necesidad puede generar consecuencias
desfavorables y nuevas?
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Cmo podran ustedes intervenir en los procesos de uso y creacin de los medios tcnicos?
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Si bien es cierto que la ciencia, la tcnica y la tecnologa satisfacen nuestras necesidades y facilitan la
vida diaria; tambin, pueden tener consecuencias adversas en su medio, si no se aplican de forma
eficiente.
Autoevaluacin
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3. Qu es la globalizacin?
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1. Es un campo de conocimiento que estudia cmo los seres humanos creamos medios y tcnicas con la
finalidad de satisfacer necesidades o intereses.
3. Es el proceso que resulta del avance en la tecnologa, telecomunicaciones y transporte que permite el
acceso a la informacin. Es la ubicacin en diversos pases de las distintas fases de la produccin con
sus componentes originarios y la venta de productos similares internacionalmente y de estndares
universalmente aceptados, con una concepcin de interconectividad va Internet.
Identificarn el proceso que se requiere para llevar a cabo una planeacin estratgica a travs de un
proyecto que contribuya a una mejor calidad de vida.
Los seres humanos buscan bienestar y felicidad por medio de la satisfaccin de necesidades para
incrementar su calidad de vida, la cual es percibida de modo diferente por cada individuo y comunidad.
La mejora de una comunidad es un proceso continuo donde se seleccionan alternativas tecnolgicas y de
organizacin que permitan cubrir los requerimientos, sin poner en riesgo el futuro de los recursos
naturales, sociales y culturales.
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Lo que se requiere para cubrir las necesidades de una comunidad es la planeacin estratgica (PE)
entendida como un proceso en el cual sus integrantes elaboran un esquema de cmo quieren que sea y
funcione, as como las acciones que necesitan realizar para alcanzar los objetivos y metas previstos en
cada etapa. Los pasos a seguir son los siguientes:
2. Formulacin de estrategias, se definen a partir de las metas y objetivos a largo plazo, junto con la
organizacin y distribucin de los recursos naturales, sociales, culturales y econmicos para lograrlos.
El propsito es comunicar lo que se desea, muestra la direccin y el empleo general de recursos y de
esfuerzos, es decir, una estrategia sirve para atender una necesidad.
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3. Establecer la misin del proyecto, su razn de ser, el papel que desempea en su entorno, el alcance
y direccin de sus actividades, expone la identidad de la comunidad para ser reconocida, sus valores,
reglas y principios que orientan la actividad de sus integrantes y la unin de stos alrededor de
objetivos comunes, lo que facilita la resolucin de conflictos y la motivacin personal. La misin del
proyecto se construye a partir de las siguientes preguntas. Comntenlas en grupo y anoten las
respuestas acordadas en sus cuadernos:
Qu buscamos? (propsitos)
Por ejemplo, la misin que elaboraron los habitantes de Guadalupe una comunidad asentada en la
serrana costera fue trabajar, con ayuda de los organismos de desarrollo locales, estatales, nacionales e
internacionales, pblicos y privados, para satisfacer las necesidades bsicas de los habitantes al mejorar
las condiciones de vida a travs de proyectos productivos, as como programas de servicios de desarrollo
social que consideren y respeten su cultura y tradiciones, protejan el entorno natural y social.
Para definir la misin de una comunidad se deben reconciliar las diferentes opiniones de los miembros
que la conforman y llegar a un acuerdo.
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4. Definir la visin que debe alcanzar la comunidad (qu se quiere lograr?) a largo plazo, as como los
valores y principios que regirn su accin (qu sera importante?). Es una manera distinta de ver las
cosas, es la percepcin simultnea de los problemas con soluciones y tcnicas novedosas.
Lo que hace funcionar a una comunidad y la distingue de otras, es el conjunto de creencias, valores y
costumbres que determinan su cultura y la manera de aprovechar los recursos. Comenten en grupo cmo
quisieran ver a su comunidad en los prximos cinco aos, escriban sus conclusiones en el cuadro.
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En lo ambiental
En lo social
En lo cultural
En lo econmico
Autoevaluacin
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2. Qu es la planeacin estratgica?______________________________________________________
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1. La calidad de vida se refiere al bienestar fsico, mental, ambiental y social que perciben las personas,
una vez que satisfacen sus necesidades.
2. La planeacin estratgica es un proceso que llevan a cabo los integrantes de una comunidad para
disear estrategias que les permitan mejorar sus condiciones de vida. Se caracteriza porque se
elabora un esquema de cmo se quiere que sea la comunidad y las acciones que deben realizarse
para conseguirlo.
3. La misin es un enunciado corto que establece el objetivo general y la razn de existir de una
comunidad, lo cual refleja lo que se desea ser y hacer.
5. Los factores ambientales, sociales, culturales y econmicos para identificar necesidades o problemas.
Escribe algunos ejemplos.
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Temas
Actividades
Elaboren un mapa de su comunidad en la que muestren los principales factores naturales que la
componen, como orografa, hidrografa, flora y fauna, etctera.
Expliquen cmo esos factores determinan el estilo de vida de las personas y la forma de satisfacer
las necesidades de la comunidad.
1. Dividan al grupo en dos equipos. Despejen el centro del saln y colquense en extremos
opuestos.
2. Pidan al docente que site al centro un objeto como una pelota, un cesto de basura, una caja
vaca, un globo terrqueo, etctera.
3. Diseen una manera de atraerlo hacia su posicin y subirlo a una mesa sin tocarlo, haciendo uso
de cualquier cosa que encuentren dentro del aula.
Realicen una investigacin entre los habitantes de su comunidad sobre la creacin y el uso de la
tecnologa.
1. En equipo, diseen y apliquen una entrevista sobre la situacin pasada de la comunidad y los
cambios que ha tenido debido al uso de las tcnicas ancestrales y actuales. Pueden ser las personas
mayores, algn funcionario municipal, un cientfico, el cronista, el encargado del archivo histrico,
entre otros. Tomen en cuenta los siguientes aspectos:
Definan qu informacin quieren obtener del entrevistado y las preguntas necesarias para
conseguirlo, algunas sugerencias, son:
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- Cmo se satisfaca una necesidad y cmo se hace ahora? Cmo se modific el proceso?
- Cundo, quin y cmo se decidi aprovechar los recursos naturales y con qu tcnicas?
- Cules han sido las consecuencias del desarrollo tcnico de la comunidad, sobre la naturaleza o
la sociedad?
- El entrevistador, debe estar muy atento al realizar las preguntas y si alguna respuesta no es
suficiente o clara, formular otra pregunta en el momento.
- El que registra las respuestas, debe concentrarse en anotar las ideas principales.
Existen numerosas tcnicas tradicionales que persisten hasta nuestros das al lado de tcnicas
modernas y extranjeras; les sugerimos que vayan en busca de algunas de ellas.
1. Formen equipos de dos o tres personas. Pregunten qu tcnicas y herramientas se utilizan en los
diferentes sectores productivos.
Material de apoyo
http://sepiensa.org.mx/contenidos/2007/s_luzartificial/p1.html
http://www.elportaldemexico.com/arteculinario/pueblodemaizunesco.htm
www.ecopibes.com
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Insumos. Son los materiales, energa y los saberes puestos en operacin en los sistemas tcnicos.
Medios tcnicos. Todos aquellos productos humanos que le permiten satisfacer sus necesidades
mediante la transformacin de la naturaleza en satisfactores, por ejemplo: mquinas, herramientas,
organizaciones e informacin, etctera.
Necesidad. Sensacin de carencia de un producto bsico. Puede ser fsica, psicolgica, social o
individual que tienen los seres humanos.
Producto. Cualquier bien material, servicio o idea que posea un valor, que sea susceptible de satisfacer
una necesidad.
Recurso. Conjunto de elementos disponibles para resolver una necesidad o llevar a cabo una empresa.
Residuo. Cualquier material sobrante de los procesos de consumo, utilizacin y produccin, etctera,
cuyas caractersticas no permiten usarlo nuevamente.
Sanitario. Apropiado desde el punto de vista de proteccin de la salud y de conservacin del ambiente.
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Abad, G.H., Diploma en gestin de proyectos, Medelln, Colombia, Universidad de Antioquia, Facultad
Nacional de Salud Pblica, 2002.
Curiel, C.J.L. y G.E. Espinosa, Planeacin de recursos naturales y desarrollo sustentable, Mxico,
Semarnat-PNUD, 1997.
Junta Parroquial de Guadalupe, Plan de desarrollo Guadalupe hacia el ao 2005. Disponible en:
http://www.guadalupe-ec.org/1_pfarre/05_desarrollo/Desarrollo_legal_des.htm
Lesur, L., Una gua paso a paso. Manual del manejo de la basura, Mxico, Trillas, 2001.
Max, Neef M., y A. Elizalde, et al., Eco-economa y desarrollo. Desarrollo a escala humana, 1986.
Disponible en:
https://www.emexico.gob.mx/work/resources/LocalContent/22018/1/ECOECONOMIA.pdf.
Secretara de Medio Ambiente y Recursos Naturales, Taller de planeacin estratgica, Mxico, Centro de
Capacitacin en Calidad, 2001.
Villalvazo, P.P., et. al., Urbano-rural, constante bsqueda de fronteras conceptuales, en Notas. Revista
de informacin y anlisis, nm. 20, 2002, pp. 17-24.
http:www.//cuentame.inegi.gob.mx/
http://www.semarnat.gob.mx/participacionsocial/programasparalospueblosindigenas/Documents/Taller%2
0Municipal%20Santa%20Mar%C3%ADa%20Temaxcaltepec,%20Oaxaca.pdf
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Diseo de proyectos
Propsito
Al finalizar la secuencia, los alumnos aplicarn un proceso de planeacin para desarrollar un proyecto
productivo detectado en su comunidad.
Temas
Contenido
Elaborarn un inventario de los recursos naturales, sociales, econmicos y culturales para identificar los
principales problemas que afectan a su comunidad.
Un problema es entendido como una serie de dificultades que nos impiden satisfacer nuestras
necesidades, de manera adecuada o suficiente. Existen muchas tcnicas para analizarlo y evaluarlo. Sin
embargo, en esta sesin trabajaremos el inventario de recursos, entendido como aquella herramienta que
nos permite identificar los recursos naturales, sociales, econmicos y culturales disponibles o
susceptibles a su uso o aprovechamiento con los que cuenta una comunidad.
Determinen cul es el ms importante para la comunidad. Para ello, respondan a las siguientes
preguntas.
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7. Cmo se aprovecharan las capacidades tcnica, artesanal, laboral y profesional que existen en la
comunidad para atenderlo?
Realizar este anlisis nos hace pensar en los aspectos que intervienen en el problema y as
comprenderlo mejor. Tambin ayuda a los involucrados para que establezcan acuerdos y definan cmo
se solucionar. En esta etapa, es posible darse cuenta si existe un problema central del cual dependen
todos los dems.
Una vez identificado un problema o necesidad, sus causas y consecuencias, se pueden planear y aplicar
estrategias para eliminarlo o disminuir sus efectos negativos.
Autoevaluacin
1. Qu es un problema?
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2. Como no todas las personas tienen la misma capacidad para reconocer una situacin como problema,
se requiere consultar a todos los involucrados, lo que permite entender mejor la situacin de la
comunidad y estimar cul es el ms importante.
3. El inventario es un diagnstico general que nos permite identificar los recursos naturales, sociales,
econmicos y culturales disponibles o susceptibles a su uso o aprovechamiento con los que cuenta
una comunidad.
4. El consenso es importante, ya que no hay oposicin de los participantes en asuntos esenciales, pues
considera las opiniones de todos y reconcilia las diferencias, lo cual repercute en el bien comn y el
inters general.
Identificarn los pasos que se requieren para resolver un problema comunitario que se adapte a sus
recursos disponibles para satisfacer sus necesidades.
Una vez realizado el anlisis de la sesin anterior, escriban en la siguiente tabla qu se puede hacer para
resolverlo. Es importante que lleguen a un acuerdo entre todos y que las propuestas se puedan realizar
con los recursos que hay en la comunidad. Cuando sea posible, propongan alguna tcnica que lo
resuelva.
Analicen las propuestas que plantearon para solucionarlo, es posible que varias de ellas puedan
relacionarse en un plan de accin comn y que cada una es un paso o etapa para resolver el problema.
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1. Observar y reunir informacin sobre la situacin, hablar con otros y leer acerca del embrollo.
3. Discutir la solucin. Es importante escribir cada idea, revisar las sugerencias y preguntar por otras
posibilidades.
4. Poner en prctica una solucin, al revisar todas las propuestas y pensar qu pasara si se llevarn a
cabo.
Retomen la actividad anterior, analicen sus propuestas para resolver el problema. Qu pasos utilizaron?
De lo contrario, vuelvan a proponer una posible solucin.
Al conjunto de acciones especficas que se planean y organizan para alcanzar objetivos definidos se les
denomina proyectos. stos tienen la finalidad de contribuir a atender alguna necesidad de la poblacin, y
mejorar las condiciones de vida de la comunidad, por medio de la aplicacin de un campo productivo que
ser desarrollado en los siguientes bloques.
Autoevaluacin
1. Escribe una situacin problemtica de tu comunidad y cmo la resolveras, a partir de los pasos
sugeridos.
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Respuesta a la autoevaluacin
Poner en prctica una solucin, despus de revisar las propuestas y pensar cul es la mejor.
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Un proyecto plantea el camino que se seguir desde su definicin hasta la obtencin de determinados
bienes o servicios capaces de satisfacer las necesidades derivadas de l. Para obtener los resultados
esperados, es importante que se desarrollen todos los elementos que lo conforman con coherencia,
claridad y orden.
Con qu motivo?
La justificacin es parte fundamental. En ella se describen los motivos que se tienen para realizar las
acciones. Se expresa claramente qu se desea resolver, por qu se requiere solucionar y cmo se ayuda
a la comunidad al analizar sus recursos. Por ello, es importante que definan el campo productivo que
trabajarn en este ciclo escolar.
Es conveniente explicar la importancia del proyecto que vamos a elaborar, pues ser la carta de
presentacin del trabajo. En muchas ocasiones sirve para obtener recursos adicionales por parte de otros
miembros de la comunidad, del gobierno o de organizaciones sociales.
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Antes de emprender un proyecto es necesario formular por lo menos un objetivo de lo que se pretende
alcanzar, mediante la realizacin de acciones que llevan cierto tiempo y recursos. stos deben ser:
Realizables. Que sea posible lograrlos (conociendo los recursos y las capacidades a disposicin de la
comunidad).
Limitados en tiempo. Establecer el periodo en el que se debe completar cada uno de ellos.
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Para determinar a dnde queremos llegar con un proyecto, es necesario realizar un plan de trabajo,
entendido como un conjunto de disposiciones y normas que se dictan para alcanzar un objetivo
determinado.
De manera grupal, elaboren en su cuaderno una lista de actividades que realizarn para alcanzar los
objetivos. Es necesario ordenar las actividades al determinar el calendario o los momentos en que debe
realizarse cada una, es decir, fija los instantes de inicio y terminacin de cada una, conocido como
programacin. Analicemos el siguiente caso. Si se quiere construir un sanitario ecolgico en la
comunidad escolar, el objetivo es:
Construir un sanitario ecolgico en la escuela Telesecundaria Emiliano Zapata, con el apoyo de los
padres de familia, que contribuir a mejorar las condiciones de higiene y disminuir el ausentismo
provocado por las enfermedades diarreicas.
1. __________________________________________________________________________________
2. __________________________________________________________________________________
3. __________________________________________________________________________________
4. __________________________________________________________________________________
5. __________________________________________________________________________________
Las actividades se pueden ordenar de acuerdo a su importancia y con base en el tiempo para realizarlas.
Existen algunas formas fciles de organizar nuestras actividades, una de stas es elaborar un
cronograma, lo ideal es hacer una estimacin del esfuerzo, ejecucin y tiempo para cada tarea. En la
siguiente tabla se ejemplifica un cronograma, en el que se sealan cuntas y qu actividades se
realizarn, en qu momento y quin est a cargo.
Con lo revisado hasta ahora, ya cuentan con los elementos bsicos para formular un proyecto. Revisen
con atencin las propuestas tcnicas de cada campo productivo que se presentan en los bloques
siguientes. Seleccionen el que les permita resolver el problema que eligieron.
Autoevaluacin
a) S, es parte de la justificacin
b) No, es una parte adicional
c) No lo s, requiero revisar los apuntes
3. Un objetivo indica:
4. Un plan es:
Respuestas a la autoevaluacin
32
Identificarn en qu consiste cada campo productivo para definir qu proyecto desarrollarn a lo largo del
ciclo escolar.
Recuerda la primera sesin donde se describen los campos productivos. Qu campo elegiste para
desarrollar? Despus de identificar las necesidades y problemticas de tu comunidad crees qu es viable
llevar a cabo el campo elegido.
Formen cinco equipos, cada uno elegir un campo productivo: agricultura (horticultura); cra y manejo de
animales (apicultura); conservacin y preparacin de alimentos; infraestructura y Oficial Administrativo;
comenten qu beneficios encuentran para desarrollarlo, tomando en cuenta las necesidades y
problemticas de su comunidad. A continuacin observen el siguiente cuadro donde se especifican los
beneficios de cada uno de los campos productivos.
Campo
Beneficios En qu consiste
productivo
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Una vez que revisaste los beneficios y en qu consiste cada campo productivo tu eleccin ha cambiado
con respeto al que elegiste en la primera sesin? Por qu?
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Cul crees que sea el ms apropiado para que lo estudies, considerando sus beneficios, as como las
necesidades y problemticas que se encuentran en tu comunidad? Explica por qu.
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Te invitamos a que elijas el campo productivo con el que tengas mayor afinidad, y el cual sea apropiado
para las condiciones con las que cuenta tu comunidad. Es importante que conformes equipos con los que
trabajars durante todo el ciclo escolar en la puesta de marcha de tu proyecto.
34
Respuestas a la autoevaluacin
Identificarn los elementos que conforman un estudio tcnico y administrativo para su aplicacin en el
diseo de su proyecto productivo.
Recuerden que un proyecto exitoso ser aquel que brinde satisfaccin a quienes lo realizan y en el que la
inversin de tiempo, dinero y trabajo d un mejor rendimiento; es decir, que los beneficios sean mayores
que los costos.
Para detectar todas las necesidades y poder evitar errores y contratiempos, realicen estudios que les
ayudarn a controlar cada detalle de su proyecto:
Estudio tcnico. Permite saber en qu se debe invertir para reunir los insumos del proyecto. ste
considera los siguientes aspectos:
Proceso productivo. Al indagar sobre los diferentes mtodos, tcnicas, equipos y materiales que pueden
emplearse y seleccionar los mejores en funcin del presupuesto que se tiene.
Localizacin. Consiste en elegir el lugar donde se ubicar. Tomen en cuenta la distancia, el acceso a los
insumos necesarios (agua, electricidad y materias primas, etctera), el costo del transporte para llegar,
entre otros factores.
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Estudio administrativo. Ayuda a decidir cmo disponer de los recursos y orientar los esfuerzos para
conseguir los objetivos del proyecto. Comprende dos factores importantes:
La organizacin. Define la manera de distribuir las actividades entre los participantes, as como los
equipos, herramientas y materiales para realizar con xito los objetivos.
El mbito legal. Determina si el proyecto tiene fines de lucro, si corresponde a una empresa cooperativa,
pblica o privada tomando en cuenta las disposiciones legales que existan en cuanto al producto o bien
que se produzca, las normas de calidad y de preservacin del ambiente, etctera.
Con su equipo de trabajo dialoguen y determinen cada uno de los aspectos del estudio tcnico y
administrativo para disear su proyecto productivo, para ello investiguen en otras fuentes de informacin
cmo llevar a cabo cada uno de los estudios y elaboren un informe por escrito.
Autoevaluacin
Respuestas a la autoevaluacin
36
Propsito
Identificarn los elementos que conforman un estudio financiero y de costos, as como el inventario de
recursos para su aplicacin en el diseo de su proyecto productivo.
A continuacin revisarn otros estudios que les permitirn terminar el diseo de su proyecto productivo.
Estudio financiero y de costos. Permite prever cunto deberemos invertir en el proyecto. Tambin se
relaciona con la demanda del producto, pues al saber cunto se necesita producir, se calcula las materias
primas, herramientas y equipo. Es recomendable organizar la informacin de costos y gastos desde el
principio y registrar cada ajuste que sea necesario.
Inventario de recursos. Para cada uno de los proyectos que eligieron, realicen una lista de los
materiales, recursos y herramientas que se necesitan, sealando con cules cuentan. Compartan
opiniones para decidir dnde y cmo podran obtener los materiales que hagan falta.
Tambin tomen en cuenta otros recursos no mencionados y que sean necesarios para realizar cada
actividad, as como el nmero de personas que se necesitan y el tiempo que invertiran en el trabajo.
Una vez que tengan las listas, analicen cunto dinero, tiempo y trabajo se debe invertir en cada uno de
los proyectos, cuntas personas recibirn los beneficios y en qu tiempo (corto, mediano o largo plazo);
esto es un anlisis de costo-beneficio.
Por ejemplo, si tenemos la mayora de los materiales y herramientas, o si los podemos obtener donados
o prestados, la inversin ser menor que si hay que adquirirlos.
Esto nos servir para saber qu necesitamos conseguir y cunto nos costar obtenerlo. Cuando se
realiza este anlisis, es importante considerar los siguientes aspectos:
1. Sustituir los materiales por otros que hay en la localidad. Por ejemplo, para construir, en lugar de
ladrillos, se pueden emplear piedras, adobes o hasta botellas. Todo es cuestin de poner atencin a
lo que nos rodea y encontrar soluciones creativas para emplear nuestros recursos.
2. Los apoyos que las autoridades y miembros de la comunidad puedan aportar (dinero, materiales,
herramientas o trabajo), tambin son recursos a nuestro alcance. Solicitarlos puede requerir de
trmites y negociaciones en los que se explique claramente lo que se necesita.
3. Es necesario tomar en cuenta el uso de los recursos naturales, procurando no agotarlos o renovar
los que utilicemos. Si durante el desarrollo del proyecto se generarn desechos o residuos que
puedan contaminar, se deber considerar sta como parte de las actividades planeadas en el buen
manejo de estos subproductos.
Investiguen con su equipo de trabajo en otras fuentes de informacin cmo llevar a cabo cada uno de los
estudios planteados y elaboren un informe por escrito.
Con esto, consideramos que estn listos para comenzar a trabajar en su proyecto.
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Respuestas a la autoevaluacin
1. El lugar donde se ubique un proyecto debe ser de las dimensiones necesarias, ser de fcil acceso,
cercano para todos los participantes y contar con los servicios que permitan realizar las actividades
necesarias.
2. Este estudio permite planear con anticipacin cunto dinero se necesita y buscar con tiempo
donaciones o prstamos de instituciones o personas.
3. Consiste en analizar cunto se debe invertir en cada uno de los proyectos y cuntas personas se
vern beneficiadas a corto, mediano y largo plazo.
5. El registro del desarrollo de un proyecto permite detectar los aciertos y las posibles fallas, lo que
puede servir para hacer mejor las cosas al reproducirlo. Tambin, nos da a conocer cmo
funcionaron las personas y determinar si la calidad de los productos se puede mejorar.
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Elaborarn por escrito el diseo de su proyecto productivo considerando los elementos estudiados a lo
largo del bloque.
Aspecto Pregunta
Naturaleza del proyecto Qu se quiere hacer
Elabora por escrito el diseo de tu proyecto productivo comunitario que llevars a cabo a lo largo del
curso. A continuacin, te damos un ejemplo:
Cuenta con un mercado, un pequeo hospital, una parroquia, un sistema de drenaje que no atiende a
todo el asentamiento, una red de agua potable insuficiente, dos escuelas primarias y una secundaria que
recibe alumnos de otras localidades. Existen cinco pequeos hoteles y varios restaurantes. Tambin
cuenta con servicio telefnico, pero no es generalizado. Muchas calles estn empedradas y otras son
asfaltadas, pero hay bastantes baches. Sobre la carretera cercana hay una parada de autobuses que
vienen de la capital del estado y existe un sistema local de transporte pblico integrado por unas veinte
camionetas.
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Cuando la gente de Guadalupe se reuni hablaron de lo que consideraban valioso de su entorno, qu les
gustara conservar y qu deban cambiar. Evaluaron sus recursos y entendieron a quin le corresponda
hacer cada cosa.
Trabajar, con ayuda de los organismos de desarrollos locales, estatales, nacionales e internacionales,
pblicos y privados, para satisfacer las necesidades bsicas de los habitantes al mejorar las condiciones
de vida por medio de proyectos productivos, as como programas de servicios de desarrollo social que
consideren y respeten la cultura y tradiciones.
Ser un municipio autosuficiente, limpio, urbanamente ordenado, con servicios pblicos de calidad para
todos sus habitantes, cuidadoso del ambiente y con igualdad de oportunidades.
Justificacin
Una vez identificados los problemas de la comunidad, es necesario llevar a cabo un proyecto que
contemple el desarrollo de la infraestructura y contribuir a mejorar la calidad de vida de los habitantes,
al proporcionar los recursos bsicos en ella.
Objetivos
Meta
Dentro de diez aos el municipio de Guadalupe contar con servicios pblicos de calidad para todos
sus habitantes.
40
stos son algunos elementos que debe incluir el diseo de tu proyecto. Ahora, en equipo escriban su
proyecto y preparen una exposicin para la prxima sesin.
El tiempo que tienen para realizar la explicacin es de 10 minutos, en la cual presentarn su proyecto y al
mismo tiempo ser retroalimentado por el grupo.
Debern resaltar los puntos bsicos del proyecto: problema, objetivos y las acciones a emprender.
Hagan uso de diversos materiales y recursos para que su exposicin sea dinmica y entendible. Tengan
en consideracin que la manera en cmo presenten el proyecto es lo que lo hace atractivo y susceptible
de ser promovido.
Presentarn sus proyectos productivos a sus compaeros para la evaluacin y mejora de los mismos.
En la sesin anterior se les solicit preparar una exposicin de sus proyectos productivos, ahora es
momento de llevarla a cabo. Recuerden que cuentan con un tiempo de diez minutos.
El profesor fungir como moderador de la actividad y escribir en el pizarrn los aportes que realizan los
compaeros para cada uno de los equipos, con la finalidad de mejorarlos, e incluir las observaciones y
sugerencias pertinentes en los proyectos productivos.
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Temas
Actividades
Con esta actividad podrn saber con quines conseguir los recursos necesarios para desarrollar sus
proyectos.
Deben acudir con los adultos de su comunidad para saber su disposicin a colaborar. Presenten el
proyecto y muestren la lista de recursos necesarios. Escuchen atentamente las condiciones, apunten
todo y, entre todos, evalen la situacin antes de tomar una decisin y comprometerse a un
intercambio.
Es probable que en algn caso se les pida que presenten el proyecto por escrito.
1. Vayan con sus familiares y vecinos, pregunten si pueden apoyarlos con sus proyectos. Averigen si
la aportacin sera en dinero, prstamo de una parcela, materiales, herramientas o haciendo algn
trabajo. Hagan una lista con el nombre de cada persona y el tipo de ayuda que ofrece.
3. Compartan con el grupo los datos. Organicen la informacin de manera que puedan integrar un
directorio de posibles inversionistas.
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Secretara de Economa
http://www.economia.gob.mx/
http://www.sra.gob.mx/web2007/programas/convocatorias/ppt/promusag.asp
Glosario
Cronograma. Es la planificacin de cada fecha, y de las actividades programadas para las personas que
van a ejecutar el trabajo.
Estrategia. Plan de accin que permite cumplir con los objetivos previstos.
43
Abad, G.H., Diploma en gestin de proyectos, Medelln, Colombia, Universidad de Antioquia, Facultad
Nacional de Salud Pblica, 2002.
Ander-Egg E.l. y I.M.J. guila, Cmo elaborar un proyecto, Madrid, Lumen Hymanitas, 2000.
Curiel, C.J.L. y G.E. Espinosa, Planeacin de recursos naturales y desarrollo sustentable, Mxico,
Semarnat/PNUD, 1997.
Cleland I. David, Ireland R. Lewis, Manual porttil del administrador de proyectos, Mxico, McGraw-Hill,
2000.
Sunny y Kim Baker, Administre sus proyectos, Mxico, Pearson Educacin de Mxico, 1999.
Semarnat, Taller planeacin estratgica. Mxico, Centro de Capacitacin en Calidad, 2001, 45 pp.
Hernndez, F. y M. Ventura, Los proyectos de trabajo, una forma de organizar los conocimientos
escolares, en: La organizacin del curriculum y proyectos de trabajo es un calidoscopio,
Barcelona, Ice-Grao, 1998.
http://ciberhabitat.com.mx/plano.asp
http://cuentame.inegi.gob.mx/
http://www.codesarrollo-cideal.org/ambitos_proyectos.php
http://www.talentosparalavida.com/aula12.asp
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Propsito
Al finalizar el bloque, los alumnos identificarn quin es el Oficial Administrativo dentro de una oficina, sus
actividades, funciones, as como la comunicacin que se deriva dentro de un rea laboral, ya sea de
forma oral o escrita.
Secuencia
1
de aprendizaje
Propsito
Al finalizar la secuencia, los alumnos reconocern la importancia del Oficial Administrativo mediante el
conocimiento de sus funciones para determinar su desempeo en diferentes sectores.
Temas
Contenido
Reconocern los contenidos temticos que conforman el bloque dos de este libro mediante un ejercicio
de reflexin.
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El Oficial Administrativo es la persona que auxilia en cada una de las etapas del proceso administrativo
dentro de una organizacin pblica, privada o en su comunidad, ya que posee conocimientos tericos y
tcnicos suficientes para desempear diversas tareas.
Los conocimientos tericos se relacionan con la identificacin de los diferentes tipos de documentos y
archivos, su estructura y uso, cules son las maquinas y herramientas necesarias para realizar las
funciones administrativas, tipos de comunicacin, principios contables, administrativos y logsticos.
Los conocimientos tcnicos se relacionan con el desarrollo de habilidades bsicas para ejecutar la teora
como elaboracin, revisin y redaccin de documentos, destinar la correspondencia, manejar las
mquinas y herramientas; por ejemplo, mquina de escribir, computadoras, perforadoras y
fotocopiadoras, as como el desarrollo de actitudes para establecer relaciones interpersonales.
Organicen equipos de tres integrantes y determinen qu otros conocimientos tericos y tcnicos requiere
el Oficial Administrativo. Elaboren una serie de preguntas para realizar una entrevista a una persona que
desempee estas funciones. Para finalizar comparte y analiza con tu grupo los resultados obtenidos.
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1. Cules son las cuatro etapas del proceso administrativo en las que participa el Oficial Administrativo?
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Respuestas a la autoevaluacin
5. Actitud.
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Identificarn los sitios de trabajo tanto pblicos como privados donde pueda ejercer un Oficial
Administrativo.
Comenta con tus compaeros los resultados obtenido en las entrevistas realizadas. No olviden exaltar
cules son los principales espacios donde laboran las personas entrevistadas, realicen una lista.
El Oficial Administrativo tiene la cualidad de desempear sus labores en instituciones tanto pblicas como
privadas.
Instituciones pblicas. Son empresas descentralizadas, es decir, que dependen del gobierno y estn
dedicadas a la produccin de bienes y servicios para su venta, sus operaciones econmicas y financieras
estn incluidas en el Presupuesto de Egresos de la Federacin, su propsito es la obtencin de objetivos
sociales o econmicos.
Algunos ejemplos son Petrleos Mexicanos (PEMEX), Instituto Politcnico Nacional (IPN), Secretara de
Comunicaciones y Transportes (SCT) o Secretara de Desarrollo Social (Sedesol).
Instituciones privadas. Son las sociedades comerciales, industriales o de servicios en que todas o la
mayora de las acciones u otras formas de participacin en el capital pertenecen a particulares, y son
controladas por stos, su objetivo es la obtencin de utilidades al competir en el mercado.
Ahora de la lista que elaboraron inicialmente clasifiquen los lugares en los que trabajan sus entrevistados,
segn sean pblicas o privadas. Posteriormente investiguen cinco centros de trabajo pblicos y cinco
privados que se localicen en su comunidad o dentro de su localidad. Antenlo en su cuaderno.
Autoevaluacin
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Respuestas a la autoevaluacin
3. Son aquellas sociedades comerciales, industriales o de servicios en que todas o la mayora de las
acciones u otras formas de participacin en el capital pertenecen a particulares tambin conocidos
como dueos y son controladas por stos, siendo su principal objetivo la obtencin de utilidades al
competir en el mercado.
4.
a) Oficinas de la Secretara de Educacin Pblica
b) Comisin Federal de Electricidad
c) Petrleos Mexicanos
5.
a) Bimbo
b) Cinemex
c) Aurrera
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Reconocern cules son las actividades que realiza un Oficial Administrativo en los centros de trabajo
donde presta sus servicios.
Recepcin de documentos.
Archivar documentos.
Autoevaluacin
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Respuestas a la autoevaluacin
1. Son todas aquellas tareas y encargos que realiza el Oficial Administrativo para mejorar, agilizar y
hacer ms eficiente el trabajo de la oficina.
2.
a) Tramitar correspondencia, su entrada y salida dentro de la oficina.
b) Recepcin de documentos.
4. Colaborar con los trabajos y labores que emanen de la oficina siempre con un sentido de respeto
hacia los dems y con integracin.
5. Es el acopio y turno de los documentos, o bien recibir los documentos y mandarlos a sus diferentes
destinos.
Identificarn cules son los requisitos mnimos necesarios que debe tener una persona para ser un
Oficial Administrativo.
Cules creen que son los requerimientos indispensables para desempearse de manera ptima como
un Oficial Administrativo? Formen equipos de tres a cinco personas y comntenlo con sus compaeros.
51
El Oficial Administrativo debe contar con una serie de valores como son:
Iniciativa. Para hacer las cosas y nunca quedarse con la frase mejor maana lo hago.
Criterio. Para juzgar las buenas acciones de las malas, los buenos trabajos
de los que no lo son.
Realicen un sociodrama en el que quede plasmado los requisitos con los que
debe contar y lo que no debe tener un Oficial Administrativo. Para ello dividan
al grupo en dos, una parte realizar los requisitos con los que debe contar y la
otra, los que no debe de tener.
Consideran que dentro de los requisitos estudiados hagan falta otros que sean iguales o ms
importantes para un mejor ejercicio de las labores del Oficial Administrativo?
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Autoevaluacin
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3. Qu cualidad denota a un Oficial Administrativo cuando asiste a la hora indicada a las reuniones o,
bien, entrega en los plazos indicados su trabajo ni un da ms ni un da menos?
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Respuestas a la autoevaluacin
2.
a) Criterio
b) Cooperacin
c) Iniciativa
3. Puntualidad.
4. El Oficial Administrativo debe ser puntual a todas sus citas y horas de llegada a diferentes tareas y
encomiendas que se le confieran. Una persona puntual es bien aceptada dentro de cualquier oficina.
5. Esta caracterstica es primordial para un Oficial Administrativo ya que siempre debe estar dispuesto a
ayudar a los dems, esta cualidad la remarcan mucho los jefes inmediatos debido a que ah se ve lo
que una persona puede hacer en la empresa u oficina.
53
Archivo. Local en donde se custodian documentos, conjunto de estos documentos e informacin con una
estructura lgica para su exploracin.
Documentos. Escrito que anuncia algn hecho escrito donde se aprueba alguna cosa.
Mecanografa. Tcnica de escritura utilizada por medio de una mquina de escribir. Vocablo compuesto
por Mecano-mquina y Grafa-escritura, trminos de origen griego. Tiene como sinnimo dactilografa, su
procedencia Dctiles-dedos, en virtud de que la mquina funciona oprimiendo teclas con los dedos, por lo
que a cada uno le corresponde marcar determinados caracteres del teclado.
Organismos. Conjunto de leyes, usos y costumbres por las que se rige un cuerpo social, y las oficinas,
dependencias o empleos que lo forman.
Bibliografa
Ramrez Cavaza, Csar, Administracin para secretarias ejecutivas, Mxico, Noriega-Limusa, 1987.
Requisitos para ser un Oficial Administrativos, Catlogo nacional de ocupaciones. Disponible en:
http://www.empleo.gob.mx/wb/BANEM/BANE_grupos_ocupacionales.
Actividades sugeridas
Temas
Actividad
Dentro de las tareas que encontrars en esta actividad, podrs reconocer las funciones que tiene un
Oficial Administrativo, as como los requisitos que debe cubrir. Formen equipos de cuatro integrantes y
realicen un plan de trabajo para un caf Internet. Tomando en cuenta lo aprendido en las sesiones, en
equipo, definan los requisitos que debe tener y las actividades que desempear el Oficial
Administrativo dentro del negocio elegido.
54
Propsito
Temas
Contenido
Identificarn qu es una empresa y los tipos de ellas dentro del sector econmico nacional.
Observa a tu alrededor e identifica algunas empresas que existen en tu comunidad, ahora imagina que
tienes que agruparlas cmo lo haras? Comenta con tus compaeros y escribe tu respuesta.
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Una empresa es una entidad social que a travs de la administracin de sus recursos, del capital y del
trabajo, producen bienes y servicios que son elaborados para la satisfaccin de las necesidades de una
comunidad.
Industriales
Comercializadoras
Servicios
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Extractivas. Su nico fin es explotar los diversos recursos naturales como las mineras, pesqueras y
madereras, entre otros.
Agropecuarias. Tiene relacin con la agricultura y la ganadera; aqu tiene espacio la produccin de
hortalizas, cereales, frutas, vias y ganadera como la actividad de criar animales para su posterior
venta.
Silvcolas. Explotan, cosechan, regeneran y protegen los bosques para recolectar sus productos, as
como para realizar actividades de plantacin, replante, conservacin de stos y de las zonas
forestadas.
Secundarias. Transforman los insumos para llegar a un producto, en este tipo se tienen:
Construccin. Son todas aquellas que realizan obras pblicas y privadas como la construccin de
calles, carreteras, casas o edificios, etctera.
Aqu hay algunos ejemplos, coloca el nombre de las industrias que corresponda a la imagen.
56
En el sector comercial se puede determinar los tipos de empresas por el monto de sus ventas.
Empresas mayoristas. Son aquellas que venden al por mayor, a gran escala.
Empresas minoristas. Son aquellas que venden sus productos en pequeas cantidades.
Empresas de servicio. Son aquellas que brindan servicio a la comunidad y pueden tener o no fines
lucrativos. Se clasifican en:
Turismo.
Instituciones financieras.
Educacin.
Salubridad (hospitales).
Finanzas y seguros.
De las empresas que existen en tu comunidad, clasifcalas segn su actividad econmica, industrial,
comercial o de servicios.
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1. Qu es una empresa?
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Respuestas a la autoevaluacin
1. Es aquella entidad social que por medio de la administracin de sus recursos, del capital y del trabajo,
se producen bienes o servicios que son elaborados para la satisfaccin de las necesidades de una
comunidad.
3. Son aquellas en las cuales la actividad esencial es la produccin de productos o bienes, mediante la
extraccin de materias primas.
4. Son aquellas que brindan servicio a la comunidad y pueden tener o no fines lucrativos.
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En la sesin anterior ubicaron algunas de las empresas que existen en su comunidad, ahora selecciona
una de ellas y piensen en lo siguiente: cules son los objetivos que una empresa fija para satisfacer sus
necesidades y las de su(s) trabajador(es), al igual que los de la comunidad?
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Una empresa necesita fijarse objetivos que satisfagan las necesidades del medio en que acta, podr
lograrlos si cuenta con una serie de elementos que conjugados, en forma armnica, puedan contribuir a
un mejor funcionamiento, y stos son: econmicos, sociales y tcnicos.
1. Objetivos econmicos. Se refiere al elemento monetario ya sea propio o ajeno que es necesario para
la realizacin de sus planes y sus decisiones.
Satisfacer las necesidades de los consumidores con bienes o servicios de calidad en las mejores
condiciones de venta.
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Utilizar los conocimientos ms recientes y las aplicaciones tecnolgicas modernas, en las diversas
reas de la empresa, para contribuir al logro de sus objetivos.
Investigar las necesidades del mercado para crear productos y servicios competitivos.
Identifiquen cinco objetivos que tenga alguna empresa ubicada en su comunidad y escrbanlo en su
cuaderno.
Consideran que dentro de los objetivos estudiados hagan falta otros que sean iguales o ms
importantes para un mejor ejercicio de las empresas?
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Respuestas a la autoevaluacin
3. Son aquellos que contribuyen al bienestar de la comunidad y estn destinados a satisfacer las
necesidades de los consumidores con bienes o servicios de calidad y en las mejores condiciones de
venta.
5. Una empresa necesita fijarse objetivos que satisfagan las necesidades del medio en que acta, podr
lograrlos si cuenta con una serie de elementos que conjugados, en forma armnica, contribuyan al
funcionamiento adecuado de la misma; stos son econmicos, sociales y tcnicos.
Identificarn los diversos tipos de empresas que existen dentro del sector econmico nacional.
La clasificacin de las empresas se basa principalmente en dos aspectos; el primero, por el origen de su
capital y, el segundo, por la magnitud o tamao de sta.
a) Por su origen. Dependen del origen de su capital (la forma en que se haya aportado a ste) y del
carcter y personalidad de quien dirige sus actividades. A su vez estas empresas se clasifican en:
Descentralizadas. Son las que desarrollan actividades que competen al Estado, de inters general,
pero estn dotadas de personalidad, patrimonio y rgimen jurdico propio: Instituto Mexicano del
Seguro Social (IMSS),Comisin Federal de Electricidad (CFE), Instituto de Seguridad y Servicio
Social para los Trabajadores del Estado (ISSSTE) o el Banco de Mxico (BM)
61
Mixtas y paraestatales. En estas empresas existe la participacin del estado y de las empresas
particulares para producir bienes y servicios: Promotora de Desarrollo Urbano de Tijuana
(Produtsa), Aeropuertos y Servicios Auxiliares (ASA), Caminos y Puentes Federales (Capufe). Su
objetivo es que el Estado se encamine a ser el nico propietario del capital y del servicio.
o Nacionales. Cuando los inversionistas son cien por ciento del pas.
b) Segn la magnitud de la empresa. Un criterio ampliamente utilizado para clasificar a las empresas es
el que considera el tamao de la misma, se establece que puede ser pequea, mediana o grande.
Personal ocupado. Este criterio establece que una empresa pequea es aquella en la que laboran
menos de 250 empleados; en una mediana, entre 250 y 1 000 y una grande, ms de 1 000
empleados.
Ventas. Este criterio establece para clasificar a las empresas que el mercado abastece, sumando
el monto de sus ventas; por ejemplo, una empresa es pequea cuando sus ventas son locales;
mediana cuando son nacionales y grande cuando son internacionales.
Produccin. Con este criterio se clasifica a las empresas de acuerdo con el grado de
maquinizacin que se tiene para el proceso de produccin.
Creen ustedes que la variedad de empresas que existen benefician a su comunidad y al pas?
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Autoevaluacin
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Respuestas a la autoevaluacin
2. Cuando los organismos de las empresas se integran en una jerarqua que encabeza directamente el
Presidente de la Repblica, con el fin de unificar las decisiones, el mando y la ejecucin.
5. Pertenecen ntegramente al estado, no adoptan una forma externa de sociedad privada, tiene
personalidad jurdica propia, se dedican a una actividad econmica y se someten alternativamente al
derecho pblico y al derecho privado.
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Diferenciarn los recursos con los que una empresa cuenta para su movilidad y funcionamiento y as
alcanzar sus objetivos.
Han viajado por carreteras y han visto los letreros de sealizacin que dicen Capufe (Caminos y
Puentes Federales)?
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Seguramente que s. Caminos y Puentes Federales es una empresa pblica paraestatal (ya explicado en
la sesin anterior). La importancia de la administracin de los tipos de empresas como sta, y de las
dems, es la productividad. La productividad se logra si cuenta con una serie de recursos que
conjugados armnicamente contribuyen al funcionamiento adecuado de la misma y son los siguientes.
1. Recursos materiales
Son todos los bienes tangibles con que cuenta la empresa para poder ofrecer sus servicios como los
siguientes.
Materia prima. Materias auxiliares que forman parte del producto, productos en proceso o terminados.
64
3. Recursos humanos
Son las personas. De ellas depende el manejo y funcionamiento de los otros recursos.
Posibilidad de desarrollo
Sentimientos
Experiencias, conocimientos
4. Recursos financieros
Se refiere al elemento monetario, dinero, acciones, valores propios o ajenos con los que cuenta la
empresa, indispensables para el funcionamiento y desarrollo, se dividen en:
Recursos financieros propios como el dinero en efectivo, aportaciones de los socios (acciones) o
las utilidades, etctera.
Recursos financieros ajenos estn representados por los prstamos de acreedores y proveedores,
crditos bancarios o privados y emisiones de valores.
Ya conocen cules son los recursos que intervienen para el funcionamiento de la empresa. Enumeren, en
su cuaderno, todos aquellos insumos que necesita cada recurso para trabajar correctamente.
Recursos
65
A C F O Y G H S E A C C I O N E S C M A
O L O S B T F D E L B I S O P A L V A Q
W R E C U R S O S Y U I J K L O F F Q W
E T J U K A L O U Y R H W S G I V U S
Recursos
Tcnicos X N E Y U B P O U T R U F F G U N B I X
Financieros C A N T B A S F O R M U L A S H A Y N C
Humanos D M X O N J D D F A F N G Y U N N J A D
Materiales
F A Z C V A G H N V D E R N I M C K R E
Materia prima
G T U O G D D O K L I A Q U U K I L I R
Dinero
V E I H B O S O O P M S D H S L E O A F
Trabajadores
Sistema H R O C N R G K J I C I X O M O R P O C
Maquinaria O I I E Y E J E R N R M C A M R O L P V
Acciones R A U H Q S T P Q E P I A M E T S I S B
Formulas G L Y X H S A V C A N Z X T B R L E H G
Patente
O E T Z E I Z T A C V C N U D E G A Q W
Utilidades
L S R N R M I Q E V X E V H S D S Q T H
Directivos
M A F E V V G T W Z T B D I N E R O G
N E T O U J L E A N B V E A O P M D F
B A F S X H Q Z P A T E R K M L A X C V
M C V Y T U V B U T I L I D A D E S C
Autoevaluacin
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____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
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Respuestas a la autoevaluacin
1. Son mecanismos para que una empresa pueda lograr sus objetivos, es necesario que cuente con una
serie de elementos, recursos o insumos que conjugados armnicamente contribuyen a su
funcionamiento adecuado.
3. Son las personas mismas, adems de ser indispensables para cualquier grupo social; ya que de ellos
depende el manejo y funcionamiento de los dems recursos.
4. Son los bienes tangibles con que cuenta la empresa para ofrecer sus servicios como edificios,
maquinaria, equipo, oficinas, terrenos, instrumentos y herramientas.
5. Son aquellos que sirven como herramientas e instrumentos auxiliares en la coordinacin de los otros
recursos.
67
Alguna vez han entrado a la oficina del director de la escuela? Qu observaron? Cmo es?
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
Una oficina es el espacio fsico destinado, generalmente, a llevar a cabo un trabajo o actividades de una
empresa. Existen muchas formas de distribuir el espacio en una oficina, segn la funcin y el nmero de
personas que trabajan dentro de ella.
Algunas oficinas cuentan con reas de recepcin, una o varias salas de reunin
(sala de juntas), privadas o abiertas, sanitarios, en algunos casos cocina y un
cuarto en donde los trabajadores puedan tomar sus alimentos (comedor) o un
breve descanso.
Electricidad Estacionamiento
Consideran que una oficina en cualquier mbito laboral debe ser funcional para lograr ptimamente los
objetivos planeados?
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____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
Sabas queH?
Para crear los espacios de una oficina se realiza una investigacin que requiere de un plano a escala de
la superficie. Se realizar un estudio que muestre paredes, divisiones, puertas, pasillos principales y
ventanas, etctera, que pueden ser marcados con lneas punteadas.
68
1. Qu es una oficina?
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2. Qu soluciona un cubculo?
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3. Menciona cules son las instalaciones estndares con las que debe contar una oficina.
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____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
Respuestas a la autoevaluacin
1. Una oficina es el espacio fsico destinado, generalmente, a llevar a cabo un trabajo o actividades de
una empresa. Existen muchas formas de distribuir el espacio en una oficina, segn la funcin y el
nmero de personas que trabajan dentro de ella.
2. En cierto grado, soluciona el aislamiento visual pero a menudo falla en la separacin y seguridad
acstica.
4. Algunas oficinas cuentan con reas de recepcin, una o varias salas de reunin (juntas) privadas o
abiertas, sanitarios, en algunos casos cocina y un cuarto donde los trabajadores toman sus alimentos
(comedor) o un breve descanso.
69
Acstica. Parte de la fsica que trata de la produccin, control, transmisin, recepcin y audicin de los
sonidos.
Acreedores. Que tiene accin o derecho a pedir el cumplimiento de alguna obligacin, persona a la que
se le debe dinero.
Administracin. Ciencia que se encarga de velar por los recursos con los que cuenta la empresa.
Dividendos. Cantidad que ha de dividirse por otra. Cuota que, al distribuir ganancias una compaa
mercantil, corresponde a cada accin.
Insumos. Cada uno de los factores que intervienen en la fabricacin de un bien o servicio.
Patente. Cdula que dan algunas cofradas o sociedad a sus individuos para que conste que lo son y
para el goce de los beneficios de ellas.
Patrimonio. Conjunto de los bienes propios, antes espiritualizados y hoy capitalizados y adscritos a un
ordenando como ttulo para su ordenacin. Tambin, conjunto de los bienes propios adquiridos por
cualquier ttulo.
Patrn. Ser humano que ejerce funciones rectoras, asesoras o de vigilancia en una institucin o
empresa.
Proveedor. Persona o empresa que provee o abastece de todo lo necesario para un fin a grandes
grupos, asociaciones, comunidades.
Recursos. Elementos de una colectividad donde se pueda echar mano para acudir a una necesidad o
llevar a cabo una empresa.
70
Ramrez Cavaza, Csar, Administracin para secretarias ejecutivas, Mxico, Noriega-Limusa, 1987.
Actividades sugeridas
Temas
Actividad
Debern identificar el negocio del caf internet conforme a las definiciones vistas en clase. Clasificarn
el tipo de empresa considerando el sector al que pertenece y al tipo de consumidores y necesidades
que debe cubrir.
Para su funcionamiento reconocern los recursos monetarios, humanos y tcnicos para su correcto
desarrollo cumpliendo con los objetivos que tiene el negocio.
71
Propsito
Temas
Contenido
La comunicacin es la facultad que tiene el ser vivo de transmitir a otro u otros informaciones,
sentimientos y vivencias. Para que se realice, tiene que haber un emisor, un mensaje y un receptor. En
una oficina permite conocer lo que piensa la gerencia y los empleados.
El proceso de la comunicacin
Ruido
La comunicacin dentro de la oficina es la actividad que realizan dos a ms personas para establecer una
relacin entre ellos ya sea personal o impersonal.
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_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
Autoevaluacin
1. Define qu es la comunicacin.
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____________________________________________________________________________________
5. Qu es la comunicacin impersonal?
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Respuestas a la autoevaluacin
1. La comunicacin es la facultad que tiene el ser vivo de transmitir a otro u otros informaciones,
sentimientos y vivencias. En toda comunicacin existe un emisor, mensaje y un receptor.
2. La comunicacin dentro de la oficina es aquella actividad que realizan dos a ms personas, y donde
se establece una relacin entre ellos ya sea personal, impersonal, o utilizando algn medio escrito.
4. Proceso de la comunicacin
Ruido
Dentro de una oficina la comunicacin se lleva a cabo en dos sentidos descendente y ascendente.
La comunicacin descendente
Proviene de la direccin a todos los niveles, incluyendo a los empleados de menor rango; directamente o
mediante mandos intermedios. Es la ms comn y la dems importancia y organizacin.
Cul es la funcin de la empresa, cules son sus objetivos y cul es su actividad y organizacin.
Esta informacin permite que cada empleado conozca el sentido de su trabajo con relacin a la
organizacin, y de sta a la sociedad.
La comunicacin descendente puede realizarse por medio oral o escrito. El primero es ms rpido, pero
plantea el problema de su escasa fiabilidad y tendencia a la distorsin, por lo que se intenta que quede
siempre una constancia por escrito.
Gerencia
Departamento C Departamento D
Formen equipos de cuatro integrantes y dialoguen acerca de las herramientas o instrumentos que se
podran utilizar para tener una comunicacin descendente.
75
Es cuando los empleados se dirigen a los directivos, pueden expresar opiniones, sugerencias, ideas,
propuestas, quejas y problemas. Es menos comn que la descendente y se descuida ms pero las
empresas se van haciendo conscientes de su importancia paulatinamente.
El tener la posibilidad de comunicarse con los superiores, mejora el ambiente laboral, la confianza en la
direccin, el sentimiento de pertenencia a la empresa y, por tanto, la motivacin en el trabajo.
La comunicacin ascendente tambin se puede dar fuera de la unidad de trabajo, por ejemplo, el gerente
de capacitacin se podra comunicar con el vicepresidente de ventas con el propsito de definir los
requisitos concretos para la capacitacin de sus empleados.
Gerencia
Comunicacin
Departamento A ascendente Departamento B
Departamento C Departamento D
1. 1.
2. 2.
3. 3.
4. 4.
Autoevaluacin
1. Qu es la comunicacin descendente?
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Respuestas a la autoevaluacin
2. Es tipo comunicacin ms comn para los subordinados, la que ms importancia tiene y es la mejor
organizada.
3. Est relacionada con el trabajo, oportuna en el tiempo, especfica, deseada y corrobora que se ha
entendido.
4. La comunicacin descendente puede realizarse por medio oral o escrito. Lo primero es ms rpido
pero plantea el problema de su escasa fiabilidad y tendencia a la distorsin, por lo que se intenta que
quede siempre una constancia por escrito.
5. Cul es la funcin de la empresa, cules son los objetivos, actividad y organizacin; cul es su lugar
de jerarqua, qu lugar ocupa en la empresa, quin es su superior y supervisor inmediato, y ante quin
es responsable.
6. Es la comunicacin que parte de los empleados y se dirige a los directivos. Puede expresar opiniones,
sugerencias, ideas, propuestas, quejas y problemas.
9.
Gerencia
Comunicacin
Departamento A ascendente Departamento B
Departamento C Departamento D
10. El jefe de produccin solicita al gerente general se contraten diez empleados ms para fechas futuras
(invierno).
78
Comunicacin horizontal
Es aquella que se establece entre miembros de un mismo nivel jerrquico, puede ser entre
departamentos y grupos o de forma individual; no hay presencia de autoridad, evita prdida de tiempo en
la informacin que se desea compartir, ya que no tiene que pasar primero por los mandos superiores y
luego bajar al destinatario original.
Facilita la coordinacin
Debate
Grupos de estudio
Seminarios
Visitas a departamentos
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Autoevaluacin
1. Qu es la comunicacin horizontal?
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5. Por qu?
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Respuestas a la autoevaluacin
1. Es aquella que se establece entre miembros de un mismo nivel jerrquico, puede ser entre
departamentos y grupos o de forma individual.
4. No la hay.
5. Porque evita prdida de tiempo en la informacin que se desea compartir, ya que no tiene que pasar
primero por los mandos superiores y luego bajar al destinatario original.
80
Conversacin
o dilogo Narracin o relato
Debate
81
La comunicacin no verbal
Este tipo de comunicacin es importante porque se efecta por medio de signos variados, sonidos,
gestos, movimientos e imgenes sensoriales (vista, odo y olfato).
82
Autoevaluacin
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____________________________________________________________________________________
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____________________________________________________________________________________
4. Qu es el lenguaje corporal?
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____________________________________________________________________________________
5. Qu es el lenguaje icnico?
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
83
1. Es el tipo de comunicacin que se utiliza a menudo dentro de cualquier lugar, ya que es por medio del
habla como las personas se comunican, tambin se utilizan otros medios para ello.
4. Se refiere a nuestros gestos, movimientos, el tono de voz, la ropa e incluso nuestro olor corporal
forman parte de los mensajes cuando nos comunicamos con los dems.
Glosario
Tangible. Que se puede percibir por medio del tacto, que se pude percibir de manera precisa.
Vicepresidente. Persona que hace o est facultada para hacer las veces de presidente.
Bibliografa
Ramrez Cavaza, Csar, Administracin para secretarias ejecutivas, Mxico, Noriega-Limusa, 1987.
84
Temas
Actividades
Con este ejercicio identificarn los medios de comunicacin eficientes que tendrn que utilizar dentro
de su caf Internet, conforme lo estudiado en clase.
Cada uno de ustedes representen un puesto dentro de su negocio (gerente, secretario, tcnico en
computacin, oficial administrativo) y practiquen los diferentes tipos de comunicacin visto en la
secuencia. Recuerden que la comunicacin debe ser eficiente y eficaz para el buen funcionamiento
de su negocio.
85
Propsito
Al finalizar la secuencia, los alumnos identificarn los documentos y caractersticas para su uso en
diferentes circunstancias, y la importancia que tiene esta labor para un Oficial Administrativo dentro de
una organizacin.
Temas
4.1. La documentacin
4.2. Clasificacin de los documentos
Contenido
4.1. La documentacin
El documento es un escrito con que se prueba o hace constar un hecho, dato o informacin, contenida en
diferentes medios como pueden ser impresos o magnticos.
La informacin es producida por personas o mquinas, pueden ser de diferentes categoras y medios.
86
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
Qu es la documentacin?
Qu es la administracin de documentos?
Es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar todas aquellas actividades relacionadas con la
creacin de documentos, as como su mantenimiento, conservacin contempornea, localizacin o de
permanente proteccin, control, uso y disposicin. El Oficial Administrativo utiliza la tecnologa para
garantizar su consulta.
1. ______________________________
2. ______________________________
3. ______________________________
4. ______________________________
5. ______________________________
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____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
Qu es la informacin?
Es un recurso vital para las empresas. Est compuesta de datos numricos, alfabticos o smbolos
organizados de cierta forma. Se dice que es la materia prima que se procesa en las oficinas y es esencial
para que un negocio o institucin pueda funcionar. Es fundamental para que la gerencia lleve a cabo las
funciones bsicas como planificar, dirigir, organizar y controlar. Para realizar estas actividades es
necesario contar con informacin veraz del pasado, presente y futuro de la empresa.
1. _______________________________
2. _______________________________
3. _______________________________
4. _______________________________
5. _______________________________
Todo documento que se maneja en la oficina es importante; sin embargo, algunos de estos documentos
tienen importancia legal o judicial, algunos obligan y otros conceden derechos, por tal razn deben
mantenerse bajo un resguardo especial.
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Importancia legal
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Importancia econmica
La prdida de documentos puede significar contratiempos y molestias para cualquier persona. Sin
embargo, la prdida de datos en los negocios significa dinero y se afecta la plusvala o la imagen de la
empresa, por ejemplo, la prdida de acciones o bonos.
Importancia social
La informacin debe estar a la vista y completa para que se pueda aprovechar al menor costo posible y a
tiempo, para las personas que necesitan tomar decisiones, por ejemplo las propagandas, tableros dentro
de la oficina, peridico mural, anuncios, espectaculares, etctera.
Anuncios Peridicos
murales
Murales Espectaculares
89
Las instituciones privadas y gubernamentales tienen problemas al preparar una cronologa o trayectoria,
pues no conservan documentos histricos; sin embargo, otras empresas, conscientes de la importancia
de documentos, los conservan celosamente algunos ejemplos son actas constitutivas, manuales o
decretos, etctera.
Muy bien! Despus de que ya conocemos la importancia de los documentos y sus diferentes vertientes
te invito a que realicemos el siguiente crucigrama. Anota las siguientes palabras en forma vertical.
1. Las facturas, notas de venta, pagares y letras de cambio son ejemplo del enfoque.
2. Los bonos, acciones y plizas en garanta, etctera, son ejemplo del enfoque.
3 Los anuncios, manuales y espectaculares, entre otros, son ejemplos del enfoque.
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1. Qu es un documento?
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____________________________________________________________________________________
2. Qu es la documentacin?
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____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
4. Qu es la informacin?
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
7. Qu es la importancia legal?
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
8. Qu es la importancia econmica?
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
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____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
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Respuestas a la autoevaluacin
1. El documento es cualquier clase de dato o informacin contenida en diferentes medios, pueden ser
impresos o magnticos y pueden estar en forma oral, escrita o visual.
2. Es la recoleccin de documentos para su uso y toma de decisiones posteriores; se puede hacer fsica
o intangiblemente todo depender de cmo se utilice dicha informacin.
3. Es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar todas aquellas actividades relacionadas con la
creacin de diferentes documentos, as como su mantenimiento, conservacin contempornea o
permanente, localizacin, proteccin, control, uso y disposicin.
4. Es un recurso vital para las empresas. Est compuesta de datos numricos, alfabticos o smbolos
organizados de cierta forma. Se dice que es la materia prima que se procesa en las oficinas y es
esencial para que un negocio o institucin pueda funcionar.
6. Todo documento que se maneja en la oficina es importante; sin embargo, algunos de estos
documentos tienen importancia legal o judicial, algunos documentos obligan y otros conceden
derechos, por tal razn deben mantenerse bajo un resguardo especial.
7. La documentacin legal tambin sirve como evidencia y proteccin en procesos legales ante los
tribunales o en la reclamacin de ciertos derechos (reclamacin de dinero).
8. La prdida de ciertos documentos puede significar contratiempos y molestias. Sin embargo, la prdida
de datos en los negocios significa dinero y se afecta la plusvala o la imagen de la empresa, stos
pueden ser prdida de acciones o bonos.
9. Es importante que la informacin est a la vista y completa para que se pueda aprovechar al menor
costo posible y tiempo. Para las personas que necesitan tomar decisiones, por ejemplo propaganda,
tableros dentro de la oficina, peridico mural, anuncios o espectaculares, etctera.
10. Muchas instituciones privadas y gubernamentales han tenido problemas al preparar una cronologa o
trayectoria, pues no conservan documentos histricos; sin embargo, otras empresas, conscientes de
la importancia de los documentos, los conservan celosamente como son actas constitutivas, manuales
o decretos, etctera.
92
Se llama correspondencia a cualquier documento escrito que no est destinado a ser colocado en una
tarjeta o formato para archivo; se refiere al conjunto de cartas, informes, solicitudes, memorndum y
mensajes que se reciben o se envan por medio electrnico o papel.
Correspondencia
Ahora que saben qu es la correspondencia, los invito a que mencionen cinco formas de
correspondencia que se manejen en su casa. Escrbanlo en su cuaderno.
Correspondencia comercial
Es aquella que se lleva a cabo entre comerciantes, industrias y banqueros, etctera, y su finalidad es
promover y agilizar las diversas transacciones comerciales, pueden ser de dos tipos:
Las ordinarias o normales son las que se efectan por medio de cartas, s y tarjetas postales.
Las urgentes o rpidas son las que se efectan por medio de telegramas, cablegramas y
telefonemas.
Correspondencia oficial
Es aquella que se lleva a cabo entre los distintos organismos y oficinas de los gobiernos nacionales,
municipales o estatales, etctera.
93
La finalidad de esta correspondencia es variada, puede ser cualquier asunto particular cartas de amor,
telegramas familiares y estados de cuenta, enviados por una institucin bancaria, etctera.
Autoevaluacin
1. Qu es la correspondencia?
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
2. Qu es la correspondencia comercial?
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
3. Qu es la correspondencia oficial?
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
4. Qu es la correspondencia personal?
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
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____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
Respuestas a la autoevaluacin
1. Es cualquier documentacin escrita que no est destinada a ser colocada en una tarjeta o formato
para archivo, y se refiere al conjunto de cartas, informes, solicitudes, memorndums y mensajes que
se reciben o se envan por medios electrnicos o papel.
2. Se refiere a la que se lleva a cabo entre comerciantes, industrias, banqueros, etctera, y su finalidad
es promover y agilizar las diversas transacciones comerciales.
Las ordinarias o normales: son las que se efectan por medio de cartas, memorndums y
tarjetas postales.
Las urgentes o rpidas: son las que se efectan por medio de telegramas, cablegramas y
telefonemas.
3. Se refiere a la correspondencia que se lleva a cabo entre los distintos organismos y oficinas de los
gobiernos nacionales, municipales y estatales, etctera.
5.
Comercial: cartas, tarjetas postales o telegramas.
Los documentos conceden derechos u obligaciones, por ello, es importante mantenerlos en lugares
seguros. Por otra parte, tambin existen otros que se manejan interna y externamente, desde luego cada
uno tiene un tratamiento especial.
Documentacin interna
Se genera en la propia empresa y fluye por toda la organizacin, se tienen los siguientes ejemplos.
Oficio Plizas
Cartas Cheques
Memorndums Facturas
Circulares
95
Empresa
Departamento Departamento
de Finanzas Comunicacin interna de
Mercadotecnia
Documentacin externa
Documentacin
Empresa A externa Empresa B
Documentacin mixta
Comprende la documentacin interna y externa. En este sistema se controlan documentos que van
recibindose o remitindose. La variable importante es la fecha de entrada o salida de dicha
documentacin.
Empresa Departamento
de
A Finanzas
Entorno social
Departamento Empresa
de
Mercadotecnia B
96
1. Qu es la clasificacin de documentos?
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
2. Qu es la clasificacin interna?
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
3. Qu es la clasificacin externa?
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
4. Qu es la clasificacin mixta?
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
Respuestas a la autoevaluacin
1. Es bien sabido que los documentos conceden derechos u obligaciones y que es importante
mantenerlos en lugares seguros, es importante mencionar que tambin existen documentos que se
manejan interna y externamente y desde luego cada uno tiene un tratamiento especial como se
menciona a continuacin.
97
Has escuchado alguna vez las palabras documentacin legal o es un documento de carcter legal o
el documento es importante ya que es una documentacin legal.
La documentacin legal
Es necesario conservar los documentos para cumplir con requisitos jurdicos que den testimonio de
comprobacin. Los documentos legales son aquellos que sern sujetos a una revisin para valorar su
autenticidad.
Este tipo de documentacin la podemos dividir en dos, los contratos y los ttulos de crdito, ambos
documentos permiten tanto beneficios como obligaciones.
Contratos
Son las obligaciones que tiene una persona con otra; siempre que exista un contrato o simplemente la
palabra. Para que un contrato se considere legal debe cumplir con los requisitos que marca la Ley
General de Ttulos y Operaciones de Crdito o en su caso el Cdigo Civil de cada entidad federativa.
Se clasifican en:
Unilateral. Es un acuerdo de voluntades que genera obligaciones slo para una parte. Un ejemplo de
este tipo de contrato es el mutuo, que sencillamente es prstamo de dinero, como una lnea de crdito.
Bilateral. Es un acuerdo de voluntades que da nacimiento a obligaciones para ambas partes. Un ejemplo
de este tipo de contratos es el de compraventa, en donde una parte (vendedora) se obliga a la entrega de
una cosa determinada y la otra (compradora) a pagar por ella un cierto precio.
Ttulos de crdito
Son los documentos necesarios para ejercer el derecho literal y autnomo que en ellos se consigna;
estn destinados a circular. stos se rigen por la Ley General de Ttulos y Operaciones de Crdito.
Ttulos de crdito ms comunes:
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Contrato.
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
Ttulo de crdito.
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
Documentacin mercantil
Cheque. Ttulo de crdito que contiene una orden incondicional de pago, dada por una persona
(librador) a una institucin de crdito (librado), de pagar a la vista a un tercero, o al portador
(beneficiario), una cantidad de dinero.
Pagar. Ttulo de crdito que contiene la promesa incondicional de una persona denominada
suscriptora que pagar a una segunda persona llamada beneficiaria o tenedora una suma
determinada de dinero, en un determinado plazo de tiempo.
Letra de cambio. Es un documento de crdito que sirve para respaldar las operaciones
comerciales realizadas a plazos, es decir, es una orden de pago escrita donde una persona
llamada deudor debe pagar a su vencimiento al poseedor del documento.
99
D F O D E S D E R E S I O N E S C M T
C O N T R A T O U N I L A T E R A L I
R E C U R S O S Y U I J K L O F F Q T
Documentacin F J U U A L M E R C A N T I L A E D U
Legal
C S Y U M P O U T L O F F G C N X I L
T E T B A E F O S M U L A S H A T N O
Contrato
M X H N J D N F A I N G Y U E N R A S
Unilateral
A Z C N A G H T V D E R N I Q C A R D
Contrato bilateral
T U V G D D O K A I A N U U U I I E
Ttulo de crdito F A C T U R A W Q C I O T S E E O A C
Mercantil R O G N R G K J I C I X O O G R P O R
Factura I I T Y E J L R N R M O A M R O L P E
Cheque A C O N T R A T O S I A N E T S M S D
Pagar
L Y X H D A V C A N Z X T L R L Y K I
E T Z B I Z T A C P A G A R E G W Q T
Letra de cambio
S R B O M B O N V X E V H S D G Q T O
A F E V V G T W Z T B D I N E A O A
C O N T R A T O B I L A T E R A L L S
A F S X H Q Z P A T E R K M L X C Z
L E T R A D E C A M B I O O V I D A X
Autoevaluacin
1. Qu es la documentacin legal?
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____________________________________________________________________________________
2. Qu es un contrato?
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____________________________________________________________________________________
100
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____________________________________________________________________________________
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____________________________________________________________________________________
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6. Qu es la documentacin mercantil?
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
7. Qu es un cheque?
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8. Qu es una factura?
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____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
10. Qu es un pagar?
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
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Respuestas a la autoevaluacin
1. Es aquella documentacin que tiene un carcter legal y tiende a ser cotejada para su autenticidad.
2. Son las obligaciones que tiene una persona con otra, siempre que exista un contrato, o simplemente
la palabra, para que un contrato se considere legal debe cumplir con los requisitos que marca la Ley
General de Ttulos y Operaciones de Crdito o en su caso el Cdigo Civil de cada entidad federativa.
101
4. Son los documentos necesarios para ejercer el derecho literal y autnomo que en ellos se consigna
y que estn destinados a circular. stos se rigen por la Ley General de Ttulos y Operaciones de
Crdito.
6. Es aquella que se genera por las actividades u operaciones comerciales entre las empresas,
bsicamente por la compraventa de insumos para la fabricacin, operacin o comercializacin de
una empresa.
7. Ttulo de crdito que contiene una orden incondicional de pago, dada por una persona (librador), a
una institucin de crdito (librado), de pagar a la vista a un tercero o al portador (beneficiario) una
cantidad de dinero.
9. La letra de cambio es un documento de crdito que sirve para respaldar las operaciones comerciales
realizadas a plazos. La letra de cambio es una orden de pago escrita, por la cual una persona,
llamada deudor o cargo, debe pagar a su vencimiento al tenedor del documento.
10. Ttulo de crdito que contiene la promesa incondicional de una persona denominada suscriptora
de pagar a una segunda persona llamada beneficiaria o tenedora una suma determinada de
dinero, en un determinado tiempo.
La palabra memorndum significa algo que hay que recordar y se refiere a una nota escrita para
recordar cosas importantes.
Este escrito se utiliza para dar a conocer en la empresa alguna informacin interna, generalmente se da
entre los departamentos que la conforman, con el propsito difundir alguna recomendacin, indicacin,
instruccin o disposicin, etctera.
Fecha Asunto
102
(Membrete de la empresa)
Memorndum
Para:
De:
Asunto:
Texto
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
_______________________________
El nombre del remitente. El nombre de la persona que emite o enva el memorndum, es necesario
tambin incluir su cargo. Ejemplo:
Fecha. El da que se emite el documento, generalmente se acompaa del lugar donde se encuentre la
empresa o lugar de trabajo. Ejemplo:
Asunto. Describe brevemente lo que el remitente quiere dar a conocer a la o las personas que va dirigido
el memorndum, debemos recordar que tiene que ser de forma breve, clara y concisa. Ejemplo:
103
El grupo de trabajo del departamento de relaciones pblicas llevar a cabo la fiesta de fin de
ao, el da 16 de diciembre de 2010 a las 20:00 horas. La reunin se llevar a cabo en el
saln Imperial de esta ciudad.
Firma del remitente. Es la firma o rbrica de la persona que remite o enva el memorndum, aunque se
puede prescindir de ella.
2. Asunto. 5. Fecha.
( )
La Ideal S.A. de C.V.
Prol. Paseos de Espaa Nm. 111
Col. Real de 14
Deleg. Tlahuac, C.P. 09010
Mxico, D.F.
Memorndum
El grupo de trabajo de esta empresa le informa que se llevar a cabo la XX Asamblea del
sindicato, donde se tratarn puntos relevantes para la elaboracin del contrato colectivo de
trabajo, por lo cual se le pide su asistencia el da 30 de octubre del presente.
Atentamente
104
1. Qu es un memorndum?
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____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
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3. Define qu es el texto?
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4. Define qu es el asunto?
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
Respuestas a la autoevaluacin
1. Generalmente es aquel escrito que se usa para intercambiar informacin entre diferentes
departamentos de una empresa, con el propsito de la sesin de dar a conocer alguna
recomendacin, indicacin, instruccin o disposicin, etctera.
2. Son seis: nombre de la persona a quien va dirigido, nombre del remitente, fecha, asunto, texto y la
firma del remitente.
4. Describir brevemente lo que el remitente quiere dar a conocer a la o las personas que se dirige el
memorndum, debemos recordar que tiene que ser de forma breve, clara y concisa.
5. Es la firma o rbrica de la persona que remite o enva el memorndum aunque puede o no ponerse es
de forma indistinta.
105
La carta comercial es una comunicacin escrita usada para efectuar operaciones y transacciones
comerciales de oferta y demanda, para hacer cobros, para pedidos, solicitud de informes y para quejas y
reclamaciones.
Fecha. Se anotar en la parte superior derecha despus del membrete empezando con la poblacin y
recuerda que el mes y el ao no se abrevian.
Ttulo y direccin del destinatario. Se anotarn de cuatro a diez espacios despus de la fecha en la
parte superior izquierda, en la primer fila se escribe el titulo y nombre del destinatario o bien el puesto que
esa persona ocupa en dicha empresa, en la segunda lnea el nombre de la empresa o razn social y en
la tercer lnea la direccin completa seguido por la ciudad y estado.
Saludo. Se escribe ms o menos a dos espacios despus del ttulo, se empieza siempre con mayscula
y terminara con dos puntos (:). Ejemplos:
Texto o cuerpo de la carta. Se escribe a dos espacios despus del saludo, est formado por diferentes
asuntos, cada uno de los cuales forma un prrafo distinto.
Despedida. Se escribe a dos espacios despus del texto y se puede componer de una o varias palabras.
Ejemplo:
Sin ms por el momento quedo a sus rdenes.
Firma. Se escribe al centro, a dos renglones de la despedida y con letras maysculas, el nombre de la
casa comercial que remite. Ejemplo:
MEXIFIN
__________________
Lic. Hctor Daz G.
Propietario
Tambin algunas cartas contemplan una serie de elementos extras que generalmente slo se ocupan en
casos extraordinarios y son:
Iniciales. Se refiere a las iniciales de las personas que han intervenido en el dictado y mecanografiado la
carta y siempre va en el ltimo rengln del escrito en la parte izquierda.
106
MEMBRETE
FECHA:
REF.:
TITULO
Y DIRECCIN
SALUDO
TEXTO
DESPEDIDA
FIRMA
INICIALES
ANEXOS
Lee la siguiente carta comercial y coloca el nmero correcto en el parntesis que corresponda.
1. Ttulo y direccin
2. Despedida
3. Firma
4. Referencia
5. Fecha
6. Saludo
7. Iniciales y anexos
8. Membrete
107
La visita constar de un recorrido a nuestras instalaciones, una presentacin de los nuevos productos as
como de nuestro catlogo y por ultimo una pltica donde se podrn resolver dudas y preguntas acerca de
( )
nuestros servicios.
Esta invitacin es slo para nuestros ms exclusivos clientes, es por ello, que esperamos contar con su
presencia.
ATENTAMENTE
( ) ___________________________
( )
Lic. Hctor Daz G.
Gerente de Relaciones Pblicas
c.c.p. archivo.
Hlh-001. ( )
Anexo: Catlogo No. 01.
108
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2. Qu es el membrete?
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Respuestas a la autoevaluacin
1. Es una comunicacin escrita usada para efectuar operaciones y transacciones comerciales de oferta y
demanda, para hacer cobros, para pedidos, solicitud de informes y para quejas y reclamaciones.
4. Se escribe a dos espacios despus del saludo, est formado por diferentes asuntos, cada uno de los
cuales forma un prrafo distinto.
109
En esta sesin veremos un documentos que es de suma importancia La Carta Poder han escuchado
alguna vez qu significa este trmino, enseguida se los explico.
Una carta poder es un documento que autoriza a una persona a obrar (ejecutar, hacer, etctera) en
nombre de otra, La carta poder puede ser limitada o general, dependiendo de los deseos del interesado.
Una carta poder que es limitada generalmente da al representante la autoridad de obrar en nombre del
interesado solamente con respecto a asuntos muy especficos.
Bien ahora que conoces que es este documento realiza una definicin y comntala ante tu grupo.
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____________________________________________________________________________________
Lugar y fecha. Es el lugar fsico as como la hora en la cual se otorgar el poder de realizar actividades
ya sealadas dentro del documento.
Persona a quien va dirigida la carta. Generalmente empieza con Sr. (el nombre) seguido de la palabra
presente.
Nombre del que recibe el poder. Aquella persona que ejecutar las acciones citadas en la carta poder.
Firmas. Generalmente son cuatro y es la del otorgante del poder, de quien recibe el poder y dos testigos
de dicha accin.
Las condiciones o acciones que podr ejercer la persona que recibe el poder, algunos ejemplos podran
ser poder amplio y absoluto poder de venta de algn bien o representacin de mi persona para
ejecutar alguna accin todo depende de que se quiera otorgar dentro de la carta poder
110
Y asimismo para que conteste las demanda y reconvenciones que se entablen en mi contra, oponga
excepciones dilatorias y perentorias, rinda toda clase de pruebas, reconozca firmas y documentos,
presente testigos, vea protestar a los de la contraria y represente y tache, articule y absuelva posiciones,
recuse jueces superiores o inferiores, oiga autos interlocutorios y definitivos, consienta de los favorables y
pida revocacin, por contrario imperio, apele, interponga el recurso de amparo y se desista de los que
interponga, pida aclaracin de sentencias, ejecute, embargue y me represente en los embargos que en
mi contra se decreten, pida el remanente de los bienes embargados, nombre peritos y reacuse a los de la
contraria, asista a almonedas, transe en este juicio, perciba valores y otorgue recibos y carta de pago,
someta el juicio a la decisin de los jueces rbitros y arbitradores, gestione el otorgamiento de garantas,
y en fin, para que promuevan todos los recursos que favorezcan mis derechos, as como para que
sustituya este poder ratificado desde hoy todo lo que haga sobre este particular.
Testigo Testigo
Nota. Se deber presentar original y copia de identificacin oficial vigente de la persona que otorga y del
que recibe el poder.
111
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3. Quin es el otorgante?
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____________________________________________________________________________________
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Respuestas a la autoevaluacin
1. Una carta poder es un documento que autoriza a una persona a obrar (ejecutar, hacer, ejecutar,
etctera) en nombre de otra, La carta poder puede ser limitada o general, dependiendo de los deseos
del interesado. Una carta poder que es limitada generalmente da al representante la autoridad de
obrar en nombre del interesado solamente con respecto a asuntos muy especficos.
2. Sirve para otorgar un poder a otra persona y ella a su vez ejecute dicho poder en cualquier accin
determinada dentro de la carta poder.
3. Es aquella persona que cede el poder a otra cul? El que sea definido dentro de la carta poder.
4. Venta de una casa, venta de un auto, cobro de algn dinero o representacin legal.
5. Firman para dar fe y legalidad que la carta poder es vlida ya que con su firma hacen fe y testimonio
del poder cedido a un tercero.
112
Un oficio es una comunicacin escrita de carcter oficial, de la administracin pblica o privada. Dentro
de la estructura de los oficios se presentan los siguientes apartados:
Numeracin. Aqu se escriben tres datos, al igual que el memorndum: la palabra Oficio con
mayscula, seguida del nmero de expedicin; separada por una lnea diagonal, a continuacin las siglas
de la oficina de procedencia con letras maysculas, separada par una lnea diagonal y el ao en curso.
Destinatario. Esta parte abarca cuatro lneas o ms de acuerdo a lo requerido, aqu se escribe el nombre
completo, el cargo y el lugar, de la persona a quien se dirige.
Asunto. Se escribe con mayscula la palabra: Asunto, seguida de dos puntos, luego en resumen
indicar con claridad el mensaje del texto, que sera explicado en el cuerpo.
Referencia. Se usa, slo cuando se necesita mencionar la numeracin del documento recibido con
anterioridad, y cuyo contenido se quiere dar respuesta. Esta palabra tambin se escribe con mayscula y
debajo del asunto.
Generalmente existen expresiones para iniciar el texto como: Tengo a bien comunicarle.... Me es muy
grato comunicarle... Tengo el honor de dirigirme... Tengo el agrado de dirigirme...
Firma. sta por lo general puede o no venir firmado por una persona de rango jerrquico alto dentro de la
empresa.
113
Autoevaluacin
1. Qu es un oficio?
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____________________________________________________________________________________
2. Qu es la numeracin?
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
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4. Qu es el asunto?
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
5. Qu es el cuerpo o texto?
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114
1. Un oficio es un documento o comunicacin escrita de carcter netamente oficial, utilizado por las
autoridades o funcionarios de las diferentes dependencias pblicas o privadas. Tiene la funcin de
relacionar a los rganos administrativos de la ms alta jerarqua y por consiguiente debe ir firmado por
el mximo representante legal de la Institucin que lo emita.
2. En esta parte se escribe los tres datos, al igual que el memorndum; la palabra OFICIO con
mayscula, seguida del nmero de expedicin; separada por una lnea oblicua, a continuacin las
siglas de la oficina de procedencia con letras maysculas, separada par una lnea oblicua y el ao en
curso.
3. Es la parte que abarca cuatro lneas o ms de acuerdo a lo requerido, aqu se escribe: el nombre
completo, el cargo y el lugar, de la persona a quien se dirige.
4. Es la cuarta parte y se escribe con mayscula la palabra: ASUNTO, seguida de dos puntos, luego en
resumen indicar con claridad el mensaje del texto, que sera explicado en el cuerpo.
En esta sesin aprenderemos que es la Circular, este documento es muy usado dentro de cualquier
empresa ya sea pblica o privada, su funcin es comunicar noticias de inters actual exponiendo las
causas de las mismas.
Circular N. Se coloca debajo del membrete, indica el nmero asignado administrativamente a esa
circular en particular, puede ser un nmero consecutivo ya asignado con anterioridad.
Asunto. Debajo de "Circular N", es una breve referencia sobre lo que trata la circular.
Remitente. Indica quien enva la circular (el nombre y cargo de la persona que enva dicho documento) y
se escribir haciendo mencin con la palabra De.
Destinatario. Indica a quin se enva (el nombre y cargo de la persona que se le har llegar dicho
documento) y se escribir haciendo mencin con la palabra Para.
Despedida. Aqu se le dirigirn palabras de forma corts indicando la terminacin de dicho documento.
115
1. 4. 7.
2. 5. 8.
3. 6. 9.
Una circular tambin se puede ocupar en diferentes instituciones, pblicas o privadas como la escuelas,
centros de trabajo y oficina.
Autoevaluacin
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
116
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
3. Qu es el remitente?
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
4. Quin es el destinatario?
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
Respuestas a la autoevaluacin
1. Este documento es muy usado dentro de cualquier empresa ya sea pblica o privada su cometido es
comunicar noticias de inters actual exponiendo, al mismo tiempo, las causas de las mismas.
3. Indica quien enva la circular (el nombre y cargo de la persona que enva dicho documento) y se
escribir haciendo mencin con la palabra De.
4. Indica a quien se enva (el nombre y cargo de la persona que se le har llegar dicho documento) y se
escribir haciendo mencin con la palabra Para.
La minuta es un borrador que se hace de un contrato u otro asunto, por ejemplo los acuerdos realizados
en una junta, anotando las clusulas o partes esenciales, para transcribirlo despus con todas las
formalidades necesarias para su perfeccin. Este documento tiene las siguientes caractersticas.
Lugar. Sede de la reunin, ya sea en algn inmueble fuera, o dentro de las oficinas propias de cada
empresa, este puede variar dependiendo que tipo de reunin se contemple dentro de la minuta.
Fecha y hora. Son importantes debido a que en ella se da fe de que se llev a cabo dicha reunin y lo
ocurrido en ella.
117
Objetivo. Se menciona el porqu de la reunin y qu se persigue, ste podr ser ledo por el presidente
del comit.
Desarrollo de la sesin. Aqu se vern los puntos a tratar enlistados en la orden del da.
Minuta Nm.:
Lugar:
Hora y fecha:
Orden del da
1.____________________________ 4.____________________________
2.____________________________ 5.____________________________
3.____________________________ 6.____________________________
Asistentes
1.____________________________ 3.____________________________
2.____________________________ 4.____________________________
Objetivo
___________________________________________________________________
Desarrollo de la sesin
___________________________________________________________________
Clausura ____________________________________________________________
Firmas
1.____________________________ 3.____________________________
2.____________________________ 4.____________________________
118
O S D F A T E C V B G F D M Y
B D A C I F B Y K N S N D H Y
J F K G M I N U T A E S E I A
E E J T Z M C V I G R X S J S
T R H F L L A V A S E V A O I
I T O G X Z O V B R B L R S S
V T R H E N T G A H C O R H T
O Y D J N K F G V U A V O A E
D U E E P U P I R Z R L S N
E H N I M L A D C V A B L D T
L E D C A S E F G Y G H O N E
A B E I Q W E R F T E G D R S
R R L O A S D E X R Z C E D E
E U D L A S C D R G H J L J A
U T I J A H Q E R T Y U A I S
N I A G A Z R C V B F D S U E
I B D F E A Q R T Y U I E O P
O N C L A U S U R A D C G H
S O I D A D F R T G O Y I F S
K J X F I R M A S S D G O J K
F H Z S A C V B G T E A M O L
1. Es la descripcin detallada de una reunin (por escrito), sealando intervenciones de lo dicho por cada
persona, durante una junta o sesin realizadas.
____________________________________________________________________________________
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119
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Autoevaluacin
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____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
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Respuestas a la autoevaluacin
1. Es un extracto o borrador que se hace de un contrato u otra cosa, anotando las clusulas o partes
esenciales, para copiarlo despus y extenderlo con todas las formalidades necesarias para su
perfeccin.
2. Se menciona el porqu de dicha reunin y que se persigue, este podr ser ledo por el presidente del
comit.
Vamos a realizar la minuta de un evento, recuerda que ya sabes cuales son las partes de sta, al igual de
cmo se escribe.
Eres el gerente general de una empresa que se dedica a fabricar artculos de aseo diario (jabn y
champ, etctera), y tienes la idea de realizar un evento en el cual todos tus jefes de rea estn
invitados, el tema el cual vas a abordar se trata del calentamiento global y cmo tu empresa puede
reducir sus emisiones contaminantes.
Escoge a cinco compaeros de clase para que ellos sean los asistentes a la reunin, as mismo
define que puesto tienen dentro de la empresa.
Tienen diez minutos para debatir o hacer planes de cmo abordaran la problemtica citada dentro
del objetivo.
121
Orden del da
1.____________________________ 3.____________________________
2.____________________________ 4.____________________________
Asistentes
1.____________________________ 4.____________________________
2.____________________________ 5.____________________________
3.____________________________ 6.____________________________
Objetivo
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________
Desarrollo de la sesin
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________
Clausura
____________________________________________________________________
Firmas
1.____________________________ 4.____________________________
2.____________________________ 5.____________________________
3.____________________________ 6.____________________________
122
La sesiones 15, 16,17 y 18 son importantes para los alumnos, porque es el primer contacto con el campo
productivo de Oficial Administrativo; lo diferenciarn de los dems puestos dentro de la empresa y en
donde se ubica dentro de la misma, adems de las funciones que desempea y los requisitos para serlo.
Importante al igual la sesin 24 y los dems tipos de comunicacin tratados en las sesiones 25,26 y 27.
Por ltimo los prepara para introducirlos al bloque 3, en la sesin 31, porque identificarn los tipos de
documentacin legal y mercantil utilizada dentro de la oficina. Repasen con su maestro estas sesiones y
comenten qu les interes ms y en cul tema quieren profundizar. Estn listos para estudiar el
siguiente bloque?
1. tcnicos de la empresa.
2. ganar dinero
8. sociales
Los objetivos __________________ siempre sern enfocados a la
9. conservar la ecologa
123
Empresa Actividad
Glosario
124
Ramrez Cavaza, Csar, Administracin para secretarias ejecutivas, Mxico, Noriega-Limusa, 1987.
Ley General de Ttulos y Operaciones de Crdito, Mxico, Diario Oficial de la Federacin, 2008.
Actividades sugeridas
Temas
4.1. La documentacin
4.2. Clasificacin de los documentos
Actividades
Elaboren una lista de los documentos que necesitarn para tener una comunicacin eficaz en su
negocio y clasifquenlos conforme lo estudiado.
125
Propsito
Al finalizar el bloque, los alumnos elaborarn documentos personales y de trabajo, utilizando equipos que
se encuentren en la oficina, as como identificarn cmo se establecen las relaciones personales.
Secuencia
1
de aprendizaje
Propsito
Al finalizar la secuencia, los alumnos elaborarn los documentos ms utilizados dentro de la oficina para
identificar cmo estn compuestos y en qu ocasiones utilizarlos.
Temas
Contenidos
Con la tecnologa del Oficial Administrativo debern desarrollar unas competencias bsicas como
destrezas, conocimientos, actitudes, habilidades y hbitos de trabajo. Un alto porcentaje de la poblacin
trabajadora desempea empleos en oficinas, esto da una idea de la importancia que tiene esta tecnologa
en el comercio, industria, la banca y el gobierno.
Este bloque les ofrece la oportunidad de desarrollar los conocimientos que necesitan para la elaboracin
de documentos, manejo de los equipos de oficina y las relaciones en la oficina. Realicen una lluvia de
ideas del por qu? se interesaron por este campo productivo. En la vida cotidiana, creen que estos
conocimientos les puedan ayudar en algn aspecto?
126
Ya conocen que es un memorndum y las partes que lo integran, pero vamos hacer un recordatorio del
mismo.
Ya recordaron cmo se integra, realicen una actividad contesten a las siguientes preguntas y coloquen la
respuesta en el lugar que corresponda dentro del crucigrama.
____________________________________________________________________________________
127
Fecha: _______________________
Membrete de la Empresa
_______________________
_______________________
Memorndum
Para: _______________________________________________________________
De: ________________________________________________________________
Asunto: ______________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
__________________________________________________
_________________________________________________________________
___________________________________
________________
128
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
Las cartas comerciales sirven para dar a conocer alguna situacin en particular de una empresa, ya sea
el cambio de precios, un cambio de domicilio, una invitacin o una sencilla carta de felicitaciones o
buenos deseos a nuestros clientes y agremiados.
Ahora es el turno de la elaboracin de una carta comercial. Es sencillo, acurdate de las partes que la
integran.
Membrete
Fecha:
Ref.:
Ttulo
y direccin
Saludo
Texto
Despedida
Firma
Iniciales
Anexos
129
La empresa juguetera El Nio Alegre, con sede en la Ciudad de los Nios Domicilio Av. Camino Feliz
nm. 30, colonia Abril, telfono: 56 77 34 23, Mxico, D.F. hace una cordial invitacin a su exposicin
anual de su nuevo catlogo de juguetes, artculos para bebes, ropa para nios y lneas deportivas para
infantes, que se realizar en las instalaciones; asimismo se ofrecer una cena a nuestros clientes
terminando el evento, todo ello se realizar el da 30 de Abril del presente.
El nmero consecutivo de carta es 4071980.
Indicaciones
5. El texto puede ser libre, siempre y cuando sea enfocado al texto anterior.
130
__________________________
________________________________
________________________________
______________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
______________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
______________________________________
___________________________________________
_________________________________
_______________
_______________
131
Ya conocen las caractersticas de una carta poder y para qu sirve, recordemos su definicin.
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
Ahora enumeren cules son las partes que integran este documento.
1. 4.
2. 5.
3.
La primera la dirigirs a una persona (cualquiera) que pueda realizar el trmite del pago de tu agua, ya
que estas trabajando y no puedes hacerlo.
En la segunda t sers quien recibe el poder y en ella tendrs que definir las palabras por las cuales vas
a recibir el pago de un cheque de un amigo, ya que l est fuera del estado y necesita que le enves el
dinero.
Por ltimo tienes que elegir a dos de tus compaeros para que sean testigos de tus decisiones dentro de
la carta poder, no se permite que sean las mismas personas dentro de ambos documentos.
132
Carta Poder
a de de
Sr.
P r e s e n t e.
nombre y representacin
Y asimismo para que conteste las demanda y reconvenciones que se entablen en mi contra, oponga
excepciones dilatorias y perentorias, rinda toda clase de pruebas, reconozca firmas y documentos,
presente testigos, vea protestar a los de la contraria y represente y tache, articule y absuelva posiciones,
recuse jueces superiores o inferiores, oiga autos interlocutorios y definitivos, consienta de los favorables y
pida revocacin, por contrario imperio, apele, interponga el recurso de amparo y se desista de los que
interponga, pida aclaracin de sentencias, ejecute, embargue y me represente en los embargos que en
mi contra se decreten, pida el remanente de los bienes embargados, nombre peritos y reacuse a los de la
contraria, asista a almonedas, transe en este juicio, perciba valores y otorgue recibos y carta de pago,
someta el juicio a la decisin de los jueces rbitros y arbitradores, gestione el otorgamiento de garantas,
y en fin, para que promuevan todos los recursos que favorezcan mis derechos, as como para que
sustituya este poder ratificado desde hoy todo lo que haga sobre este particular.
Testigo Testigo
133
Carta Poder
a de de
Sr.
P r e s e n t e.
nombre y representacin
Y asimismo para que conteste las demanda y reconvenciones que se entablen en mi contra, oponga
excepciones dilatorias y perentorias, rinda toda clase de pruebas, reconozca firmas y documentos,
presente testigos, vea protestar a los de la contraria y represente y tache, articule y absuelva posiciones,
recuse jueces superiores o inferiores, oiga autos interlocutorios y definitivos, consienta de los favorables y
pida revocacin, por contrario imperio, apele, interponga el recurso de amparo y se desista de los que
interponga, pida aclaracin de sentencias, ejecute, embargue y me represente en los embargos que en
mi contra se decreten, pida el remanente de los bienes embargados, nombre peritos y reacuse a los de la
contraria, asista a almonedas, transe en este juicio, perciba valores y otorgue recibos y carta de pago,
someta el juicio a la decisin de los jueces rbitros y arbitradores, gestione el otorgamiento de garantas,
y en fin, para que promuevan todos los recursos que favorezcan mis derechos, as como para que
sustituya este poder ratificado desde hoy todo lo que haga sobre este particular.
Testigo Testigo
134
Redactarn oficios de acuerdo con los lineamientos establecidos y necesidades del rea operativa,
donde se desempee.
En esta sesin, aprendern a realizar un oficio, ya conocen las partes que lo integran, vamos a
recordarlas. Enumera las partes de un oficio:
1. 2. 3.
4. 5. 6.
7. 8. 9.
Numeracin: _______________________
Destinatario:
_________________________________________________
_________________________________________________
Asunto: __________________________________________
Referencia: _______________________________________
Cuerpo o texto:
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
Despedida: ____________________________
__________________________
Firma
135
( )
OFICIO/RECHUM/07
REFERENCIA: OFICIO/PROD-001/2007
( )
Por medio de la presente, hago de su conocimiento que la peticin recibida en el OFICIO/PROD-
001/2007, en la cual nos solicita la amplitud de capital humano dentro de su departamento,
(contratacin de 15 obreros), debido a que se acerca la poca ms productiva del ao y se
necesita incrementar en un 35% la produccin, le comento que su peticin fue valorada por
( )
nuestra mesa directiva y se dio un fallo a favor, por lo cual le solicito a usted que envi los perfiles
de puestos requeridos por dicho departamento para poder iniciar nuestro proceso de seleccin de
candidatos.
____________________________
Ma. Del Rosario R. Rosas ( )
Gerente del Recursos Humanos
Dentro de la siguiente plantilla escribe un oficio, el texto es libre, pero debe cumplir con las
especificaciones antes explicadas, al termino comntalo dentro de clase.
136
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____________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
__________________________________
__________________________________
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___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
_________________________________________________
__________________________
La circular, es un documento muy utilizado dentro de cualquier empresa ya sea pblica o privada, su
funcin es comunicar noticias de inters actual, exponiendo las causas de las mismas.
137
1. Elabora el membrete, toma en cuenta que se trata de una empresa que produce jabones para bao.
2. La enviaras t y ser dirigida a todo el personal de la empresa.
3. El nmero de circular puede ser cualquiera.
4. El asunto ser que la prxima semana se suspendern las labores debido a que se realizarn
reparaciones y se fumigar las instalaciones.
5. El texto puede ser libre, recuerda que tiene que ser apegado a la problemtica expuesta en el asunto.
6. La firmaras t como encargado del departamento de mantenimiento.
7. Al finalizar, la comentaras con tus compaeros de clase.
______________________
______________________
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_______________________________________________________
________________________________
138
Cuando una persona quiere comunicase con otra hay distintas formas de hacerlo, existen diferentes
medios ya sean escritos, electrnicos o bien de viva voz que sirven para poder decir lo que pensamos,
sentimos o queremos, uno de ellos y el que veremos a continuacin, es la carta personal.
Seguramente han escuchado de este tipo de documento, o bien alguna vez lo han utilizado, o cierto da
lo vieron en algn lugar, se trata ni ms ni menos de la carta personal, aun este instrumento de
comunicacin es muy utilizado por cualquier persona.
A mano
A mquina
Membrete. en las cartas personales se omite este paso debido a que el destinatario ya conoce el nombre
y direccin del remitente, slo en caso que sea un domicilio nuevo o de personas con las que se
establece una correspondencia no frecuente, se escribir un membrete en el ngulo superior izquierdo.
La carta deber iniciar con el lugar y fecha, en el ngulo superior izquierdo o derecho. Ejemplo:
Saludo. En una carta personal debe consistir de palabras como estimado, mi muy querido o
inolvidable, etctera.
Si en el membrete apareciera el nombre del destinatario, ste se omite en el saludo, por ejemplo:
Adorado to:
Inolvidable y muy querida amiga
Texto. En este se escribe la informacin que se quiere transmitir dejando un margen a la orilla izquierda
del papel, los renglones deben estar derechos y en papel limpio y liso.
Despedida. Las frases de despedida pueden formar parte del ltimo prrafo o escribirse abajo del texto
formando un prrafo independiente, ejemplos:
Firma. Las cartas a amigos y familiares cercanos se firmarn con el nombre y apellido completo.
Posdatas (PD). Se escriben debajo de la firma y en la que se recuerda o se incluye alguna informacin
puntual o que se nos haya olvidado escribir en el texto de la carta, stas deben ser nicas, breves y
claras.
139
1. Documento que ocupan diferentes personas 5. Las frases estimado, muy querido hacen
para comunicarse. referencia a:
R. R.
Realicen una carta personal con las siguientes indicaciones, el texto es libre.
3. En el texto podrn resaltar alguna cosa interesante que les haya pasado durante la semana.
140
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______________________________________________________________
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______________________________________________________________
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Autoevaluacin
141
Saben que son los sobres para qu se utilizan o bien han escuchado hablar de ellos.
El sobre es la cubierta de papel u otro material para introducir cartas, tarjetas u otros documentos que se
envan por correo, estos deben ser resistentes para que la carta o documentacin se conserve en
perfecto estado. Existen varios tipos de sobres.
Reverso de un sobre
1. Engomados: hay que humedecer la solapa para pegarla, constituyendo ste el sistema clsico de
cierre.
3. Sobres sin ventana: en los que hay que escribir la direccin del destinatario.
4. Sobres con ventana: llevan una ventana plstica en la parte inferior izquierda que deja ver la direccin
escrita en la propia carta.
Los sobres deben ser escritos perfectamente a mquina, de no ser posible se utilizar letra legible y
clara.
a) En el centro del sobre se escribir el nombre completo del destinatario, direccin, poblacin, zona
postal y cdigo postal.
c) En el extremo superior izquierdo o en el dorso del sobre, justo en la solapa, se escribirn los datos
del remitente; nombre, direccin y poblacin.
Realiza una actividad, de acuerdo con las instrucciones anteriores coloquen en el lugar correcto cada uno
de los datos que debe contener un sobre.
Destinatario
Remitente Sobre
Timbres
142
1. Qu es un sobre?
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____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
Respuestas a la autoevaluacin
1. El sobre es la cubierta de papel u otro material para introducir cartas, tarjetas u otros documentos que
se envan por correo.
143
Aplicarn las especificaciones para el llenado de los sobres mediante elaboracin de los mismos.
Despus de haber visto qu es un sobre, los tipos que existen, lo datos que contienen y sus dimensiones,
ahora es el momento de elaborar un sobre. Con una hoja de papel realiza un sobre conforme a la
siguiente figura.
Elaboren un documento, por ejemplo una carta personal, la pueden hacer en su cuaderno y despus,
introducirla en el sobre. Una carta personal debe incluir los siguientes datos:
Membrete Despedida
Texto La firma
Saludo Posdata
Lo que ha sido para m vivir todos estos aos en tu corazn y compaerismo ninguna
frase puede transmitirlo. El tiempo pasa velozmente pero, no da felicidad ver cun grande y
creciente es el tesoro que hemos recolectado juntos, en medio de las tormentas y de las
tensiones de tan agitados y en cantidad trgicos y terribles aos?
Tu amante esposo
Winston Churchill
144
Remitente:
Jos Manuel Ornelas Villalobos
Calle Alcanfores nm. 20,
Col. La Piedad, Cuautitln Izcalli,
C.P. 39876, Estado de Mxico
Mxico
Destinatario:
Edna Marisol Torres Olvera
Bosques de Cedros nm. 3,
Col. Ensueos, Municipio Libre,
C.P. 23456, Veracruz Ver.
Mxico
Reconocern las especificaciones para la posterior elaboracin de recados, citas y tarjetas postales.
Hoy veremos un tema de suma importancia cuando se trabaja de Oficial Administrativo, Alguna vez has
escrito un recado?, tomado nota para una cita o en ocasiones especiales has elaborado una tarjeta
postal.
Los recados, citas, las notas, las tarjetas, son una forma de cartas informales, deben ser breves y
concisos, pueden ser enviados por correo o personalmente, adems pueden ser escritos a tinta o lpiz, y
se firman con el nombre, estos se dan ms a menudo en las oficinas. Las partes que integran a estos
documentos son las siguientes.
Motivo. Aqu se da a conocer el porqu se extiende la presente, ste debe ser breve y conciso.
Ejemplo de un recado:
Besos.
Atte.: Hctor
145
Alejandra y Carlos:
Los vine a buscar a las 5:00 pm pero no los encontr, maana temprano vendr nuevamente, si van a
salir avsenme por favor.
Atte.: Pedro
Las tarjetas postales se usan por personas que estn de viaje y quieren mandar un recuerdo o un saludo
familiar. Un ejemplo de una tarjeta postal es el siguiente.
Realicen la siguiente actividad, lean los siguientes prrafos e indiquen de qu documento se trata.
Ross Mery:
Llegue hoy a las 3 de la tarde te llame y nadie me contesto as que maana paso como
alas 12 por ti y los nios para llevarlos a comer mndame un mensaje para confirmar.
Saludos
Hola Familia:
146
1. Qu es un recado?
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
2. Qu es una cita?
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
Respuestas a la autoevaluacin
2. Es una carta personal la cual se da a conocer un acontecimiento futuro, este debe ser breve.
3. Motivo: aqu se da a conocer el porqu se extiende la presente, ste debe ser breve y conciso.
Cuerpo: se detalla lo que se quiere decir. Firma: es el sello caracterstico que cada persona le da al
documento.
4. Las tarjetas postales se usan por personas que estn de viaje y quieren mandar un recuerdo o un
saludo familiar.
5. Querida mam: me dijo Miguel que te comunique con l lo ms pronto posible. Ha tratado de llamarte
y no ha entrado su llamada.
Besos.
Atte.: Roberto.
147
Elaborarn recados, citas y tarjetas postales de acuerdo a la necesidad que se genere dentro de la
oficina.
Ya conocen cmo son los recados, las citas y las tarjetas postales, as que ahora les toca el turno de
realizar dichos documentos. Elaboren dos ejemplos de recados, citas y tarjetas postales con las
siguientes caractersticas.
Los recados sern dirigidos, uno, a tu mejor amigo y, el otro, a un hermano. Al primero le dirs que fuiste
a buscarlo y, al segundo, que le llamaron del banco, recuerda que deben estar firmados por ti.
Recado nmero 1
Recado nmero 2
Las citas sern propuestas por ti, la primera ser un negocio importante para el da de maana y, la
segunda, le informars a tu jefe sobre una reunin de trabajo.
Cita nmero 2
148
Las tarjetas postales las enviars, la primera, a tus padres desde una playa y, la segunda, a tu mejor
amigo, este texto es libre.
Tarjeta nmero 1
Timbres
Nombre y
Direccin
Del destinatario.
Tarjeta nmero 2
Timbres
Nombre y
Direccin
Del destinatario.
149
En esta sesin veremos un documento de suma importancia para quien busca un trabajo, es el
curriculum vitae. Saben qu es?, conocen que caractersticas tiene dicho documento o bien alguna vez
han imaginado como se elabora, hoy lo aprenderemos Qu es un curriculum vitae?
El curriculum vitae significa hoja de vida, es la presentacin escrita de antecedentes personales que
incluye datos biogrficos y profesionales, de manera clara y concisa.
No emplees dos palabras para lo que puedas decir en una. Por ejemplo, no escribas: "Mi funcin como
Jefe de Mantenimiento es...".
No escribas frases intiles que no aportan nada. Por ejemplo: Cuando llegu no haba un plan de
mantenimiento preventivo y deb ocuparme de su desarrollo e implantacin". Escribe: "Desarrollo e
implantacin del plan de mantenimiento preventivo". 17 palabras frente a 8 para expresar lo mismo.
Palabras cortas
Frases cortas
Prrafos cortos
El curriculum deber reflejar los requerimientos del puesto, debers hacer mayor nfasis en aquellas
caractersticas, tanto personales como profesionales, haciendo resaltar los conocimientos que posees, y
te hacen especialmente apto para el puesto.
150
Olvdate de las fotocopias. Debers imprimir un original para cada solicitud. Recuerda que el curriculum
es, por el momento, el nico espejo que el seleccionador tiene de ti; por esto, cuida mucho la imagen y
presentacin.
Enva siempre una fotografa original. Las fotocopias en color hoy en da estn muy logradas, pero no son
recomendables. Es preferible no incluirla a menos que expresamente la soliciten.
El tipo de papel elegido puede ser opcional, pero eso s, elige un papel consistente. (Normalmente
tamao carta). El color no tiene por qu ser blanco. Puedes optar por amarillos, azules; siempre tonos
muy discretos.
Cuida no slo la presentacin, sino el diseo de sta. Recuerda que un curriculum original puede
decirnos mucho de la creatividad de la persona, y este aspecto hoy en da es valorado en todos los
puestos.
Datos personales
Apellidos y nombre.
Direccin: calle, nmero, piso, ciudad y cdigo postal.
Telfono: preferiblemente dos, el particular y otro de contacto.
Direccin de correo electrnico (en caso de disponer).
Otros datos personales relevantes.
Formacin acadmica. Nos estamos refiriendo a los estudios oficiales o enseanza reglada. Slo se
deben reflejar los de mayor rango. Si has realizado alguna Maestra lo debes reflejar en primer lugar,
antes de poner la enseanza oficial. La secuencia sera titulo, escuela, ciudad, fechas de inicio y fin.
Formacin extra acadmica. Refleja aquellos cursos que tengan una especial relevancia con respecto
al puesto de trabajo por el que te interesas, o bien que tengan un prestigio reconocido, o que sean de
larga duracin. No olvides indicar las horas de duracin. Tambin puedes aadir participacin en
seminarios o jornadas, siempre y cuando estos tengan una relacin muy directa con el puesto solicitado.
Idiomas. Lo que importa son los idiomas que conoces y en qu grado los dominas, bajo, medio, o alto; si
solamente los traduces, los hablas o puedes escribirlos.
Experiencia profesional
Recuerda:
Nombre de la empresa.
Fechas de permanencia.
Sector.
Denominacin del puesto.
Funciones.
151
Publicaciones y otras actividades profesionales. Se deben seguir las mismas reglas que para la
experiencia profesional.
Intereses. Este apartado es opcional. En l puedes incluir datos interesantes de destacar en tu persona
como pasatiempo o aspiraciones en la vida.
Claro, concreto y conciso, la extensin mnima y mxima debe ser de una dos pginas
Facilita su lectura en todo lo que puedas
Mecanografiado, sin errores ni correcciones
Espaciado y con amplios mrgenes
Remarca los titulares y aspectos ms importantes o interesantes
Cuida todos los detalles (abreviaturas o fechas, etctera)
Y lo ms importante nunca mientas
Autoevaluacin
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____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
Respuestas a la autoevaluacin
2.
4. Refleja aquellos cursos que tengan relevancia con respecto al puesto de trabajo por el que te
interesas, o bien que tengan un prestigio reconocido, o que sean de larga duracin. No olvides indicar
las horas de duracin.
5. Datos personales:
Apellidos y nombre.
Direccin: calle, nmero, ciudad y cdigo postal.
Telfono: preferiblemente dos, el particular y otro de contacto.
Direccin de correo electrnico, en caso de disponer.
Otros datos personales relevantes.
153
Conocen las partes que integran a un curriculum, ahora es el turno de elaborar este documento.
Sabemos que aun no es tiempo que pidas empleo mas es importante que sepas elaborar este
documento, los datos que vas a reflejar en el pueden ser inventados por ti para que puedas realizar esta
actividad. Elabralo en hojas tamao carta.
Foto
Formacin extra acadmica
Datos personales
Formacin acadmica
Experiencia laboral
Idiomas
Firma
Identificarn los lineamientos necesarios que contiene una solicitud de empleo para su posterior
elaboracin con sus datos personales.
En esta sesin veremos las caractersticas y uso de un documento muy solicitado por las personas que
desean conseguir un trabajo, nos referimos a la solicitud de empleo, la conocen, este documento es muy
sencillo conseguirlo en cualquier papelera.
La solicitud de empleo es una de las fuentes de informacin ms comnmente usada, por lo fcil de su
manejo. El procedimiento para llenarse es sencillo, ya que consiste en contestar (por parte del
interesado) un formulario, ya sea impreso o a mano, en el cual se pide una serie de datos personales con
el fin de que la empresa conozca al candidato.
154
Datos personales. Dentro de este apartado se definirn datos de la persona que est llenando este
documento, en ellos destacan, nombre, apellidos edad, direccin entre otros.
Documentacin. Aqu se describen datos precisos como CURP, AFORE, RFC, licencia de manejo, entre
otros.
Estado de salud y hbitos. En este apartado se describe la salud de la persona que elabora el
documento as como los hbitos de la misma, en el encontramos padecimientos, estado de salud,
pasatiempos, etctera.
Escolaridad. Es importante este apartado ya que en describiremos nuestra formacin acadmica desde
la secundaria hasta la profesional, adems podemos integrarle cursos u otras actividades educativas.
Conocimientos generales. Se describen las funciones las cuales somos buenos para realizarlas, se
destacan los idiomas y el manejo del software.
Empleo actual y anterior. Describirs tus trabajos anteriores as como el actual dentro de este apartado
destacan el nombre de la compaa, el puesto desempeado y el sueldo.
Referencias personales. Aqu escribirs el nombre y la direccin de personas las cuales te conocen y
darn testimonio de tus buenas acciones as como de tu trabajo, destaca el tiempo de conocerse.
Datos generales. Los datos generales son para identificar caractersticas de la persona, por ejemplo
Cmo se entero del empleo?, algn pariente trabaja en la empresa, entre otros.
Datos econmicos. Es informacin personal y generalmente se pregunta cmo vive la persona, entre
ellos destaca si se tienen otros ingresos, si la casa donde se vive es propia etctera.
Instrucciones:
155
Datos personales
Apellido paterno Apellido materno Nombres Edad
Aos
Direccin Colonia Cdigo Postal Telfono Sexo
M F
Lugar de nacimiento Fecha de Nacimiento Nacionalidad
M E
Documentacin
Clave nica de Registro de Poblacin (CURP) AFORE
Reg. Fed. de Contribuyentes No. Nmero de Seguridad Social Cartilla de Ser. Militar No. Pasaporte No.
Licencia de Manejo Clase y No. de Licencia Si es extranjero que documento le permite trabajar en el pas
Si ______ No ______
Datos familiares
Nombre Vive Finado Direccin Ocupacin
Padre
Madre
Esposo (a)
Escolaridad
Nombre de la escuela Direccin Fechas Aos Titulo Recibido
De A
Primaria
Secundaria
Bachillerato
Profesional
Comercial u otras
156
Nombre de la compaa
Direccin
Telfono
Puesto que
desempeaba
Sueldo
Motivo de la separacin
Nombre de su jefe
directo
Referencias personales
Nombre Direccin Telfono Ocupacin Tiempo de conocerlo
Hago constar que mis respuestas son Sueldo mensual autorizado Autorizacin
verdaderas
$__________________________
__________________________________ ____________________________________
Firma del Solicitante Nombre, Firma y Fecha
157
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
2. Cuntas y cules son las partes que integran a una solicitud de empleo?
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
Respuestas a la autoevaluacin
1. La solicitud de empleo es una de las fuentes de informacin ms comnmente usada, por lo fcil de su
manejo.
2. Son 10.
3. Estado de salud y
1. Datos personales. 2. Documentacin.
hbitos personales.
4. Datos familiares. 5. Escolaridad. 6. Referencias personales.
7. Conocimientos
8. Empleo actual y anterior. 9. Datos econmicos
generales.
10. Datos generales.
3. La solicitud de empleo se puede utilizar en cualquier lugar donde vallamos a solicitar empleo por
ejemplo en empresas, oficinas, centros comerciales, etctera.
4. En esta apartado se definirn datos de la persona que est llenando el documento, en ellos destacan,
nombre, apellidos edad, direccin entre otros.
5. Es informacin personal y generalmente se pregunta cmo vive la persona, entre ellos destaca si se
tienen otros ingresos, si la casa donde se vive es propia etctera.
158
Comit. Comisin de personas elegidas en una reunin y que negocian determinados asuntos.
Prrafo. Cada una de las divisiones de un escrito sealadas por la letra mayscula al principio del
rengln y punto y a parte al finalizar el trozo de escritura.
Bibliografa
Ramrez Cavaza, Csar, Administracin para secretarias ejecutivas, Mxico, Noriega-Limusa, 1987.
Correspondencia comercial, oficial, social y familiar, Mxico, Gmez, Gmez Hnos. Editores, 1998.
Actividades sugeridas
Temas
Secuencia 1. Elaboracin de documentos oficiales, administrativos y personales
159
Propsito
Al finalizar la secuencia, los alumnos, analizarn aprender cules son los equipos ms utilizados dentro
de una oficina, sus caractersticas y en qu ocasiones utilizarlos.
Temas
Contenido
Los equipos manuales son herramientas destinadas para una funcin especfica,
no requieren de corriente elctrica, son muy variados y nos sirven para distintas
cosas.
160
Autoevaluacin
1. Qu es un equipo manual?
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____________________________________________________________________________________
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3. Qu es una engrapadora?
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____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
Respuestas a la autoevaluacin
1. Los equipos manuales son herramientas destinadas para una funcin especfica, no requieren de
corriente elctrica.
2. La engargoladora se utiliza para darle mejor presentacin a nuestro trabajo, adems nos ayuda a
tener mejor organizados nuestros documentos.
161
5. Como un equipo de oficina que te servir si lo que necesitas es cortar papel para alguna de tus
actividades cotidianas, como por ejemplo, hacer papelitos para apuntes con las hojas recicladas.
Identificarn cul es el equipo elctrico y electrnico que se encuentra dentro de una oficina.
162
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____________________________________________________________________________________
2. Qu es un telfono?
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Respuestas a la autoevaluacin
1. Es una mquina que utilizamos para copiar algn documento, fabrica copias de papel a papel, es una
reproduccin fotogrfica instantnea de un documento (fotocopia).
2. Es uno de los dispositivos ms comunes y de mayor uso dentro de la oficina. Si bien sabes que sirve
para comunicarte con otras personas, tambin sirve para comunicarte con gente dentro de tu mismo
lugar de trabajo, mediante extensiones.
3. Para mandar va telefnica, informacin en forma de documentos, los cuales sern recibidos igual que
los mandaste. Tambin hace las veces de copiadora.
4. De dispositivos y programas.
5. Es un perifrico de computadora que permite producir una copia permanente de textos o grficos de
documentos almacenados en formato electrnico, imprimindolos en medios fsicos, normalmente en
papel.
163
Encuadernacin. Encerrar o meter una cosa en un hueco con ayuda de una herramienta.
Reciclar. Someter una materia a un mismo ciclo para ampliar o incrementar los efectos de ste.
Bibliografa
Ramrez Cavaza, Csar, Administracin para secretarias ejecutivas, Mxico, Noriega-Limusa, 1987.
Cacho, Jos P., Prcticas de oficina, 26 ed., Mxico, Ediciones ECA, 1990.
Actividades sugeridas
Temas
Actividades
Para el buen funcionamiento de tu negocio necesitars equipos manuales, elctricos y electrnicos, los
cuales ya identificas con base a lo estudiado.
Realiza una visita a la direccin de tu escuela y observa con que equipo de oficina cuenta, identifica
cules podrs ocupar en tu negocio.
164
Propsito
Al finalizar la secuencia, los alumnos analizarn la importancia de las relaciones humanas en el mbito
de la oficina, sus caractersticas y sus beneficios.
Temas
Contenido
Identificarn en qu consisten las relaciones humanas y cmo poderlas utilizar dentro de la oficina.
Debido a que en todas las empresas, el capital humano es el ms importante dado a que sin l no sera
posible la realizacin de las actividades laborales, como la elaboracin de productos, prestacin de
servicios o simplemente el trabajo cotidiano.
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
Se trata de llevar relaciones cordiales entre todos los individuos del sistema pero eso no quiere decir que
slo se puedan utilizar este tipo de acciones en una oficina, tambin podemos utilizarlas dentro de
nuestra vida cotidiana. Por ejemplo:
Dentro de una fiesta, ya que en ella interactan los invitados y los anfitriones
165
Relacionen las columnas, coloque a cada persona con quien corresponda y escriban de qu manera
interactan.
1. Mesero ( ) a. Paciente
2. Mecnico ( ) b. Pblico
3. Medico ( ) c. Pasajero
4. Taxista ( ) d. Fans
5. Cantante ( ) e. Comensal
Todos los das y a toda hora, estn presentes las Relaciones Humanas, lo nico nuevo es que su
importancia ha sido finalmente entendida y acerca de ellas se comienza a hablar, cada vez ms.
Autoevaluacin
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____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
166
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____________________________________________________________________________________
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____________________________________________________________________________________
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____________________________________________________________________________________
Respuestas a la autoevaluacin
1. Las relaciones humanas son las encargadas de crear y mantener entre los individuos relaciones
cordiales, vnculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en
el reconocimiento y respeto de la personalidad humana.
2. Se ocupan en casi todas las actividades en las que tengan relacin con otras personas.
3. Las relaciones humanas estn presentes en casi todas las actividades del ser humano, a travs de la
relacin con otras personas.
5.
Entre un doctor y un paciente
Diferenciarn la importancia de las relaciones humanas de las relaciones pblicas y cmo practicarlas
dentro de la oficina.
En la sesin anterior analizamos en qu consisten las relaciones humanas. Pero qu hay de las
relaciones pblicas, saben de ellas?
Las relaciones pblicas son exclusivas de las funciones directivas; tambin son de carcter cuantitativo y
organizado, por medio del ellas las instituciones pblicas y privadas tratan de conquistar y mantener la
comprensin, la simpata y el apoyo de los pblicos con los que estn o debern estar vinculados, a
167
Bien ya comprendieron el concepto, ahora realicen una definicin de este tipo de relacin.
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
Empresas
Pblico en general
Proveedores
Dentro de una empresa las relaciones humanas deben ser optimas, si no es as nunca se darn las
relaciones pblicas, ya que el capital humano tiene que sentirse satisfechos sicolgica, social y
econmicamente, as podr dar una buena imagen al exterior.
Las relaciones pblicas, tienen como principal objetivo introducir a la empresa en la comunidad,
hacindose entender, por los pblicos internos y externos de sus procedimientos y objetivos a fin de
vincular las dos partes provechosamente.
Cmo proporcionaran al pblico en general informacin acerca de lo que se hace dentro de una
empresa en que trabajas?
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Qu estrategias tomaran para tener una armona entre las relaciones humanas y las relaciones
pblicas dentro de una empresa?
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Qu acciones tomaran si su trabajo de relaciones pblicas es evaluado como deficiente por tu pblico
cautivo?
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Para finalizar la sesin, discutan grupalmente sus respuestas y escriban sus conclusiones generales
sobre la importancia de las relaciones humanas y su influencia en las pblicas.
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Respuestas a la autoevaluacin
1. Son exclusivas de las funciones directivas, tambin son de carcter cuantitativo y organizado, por
medio del cual organizaciones e instituciones pblicas y privadas tratan de conquistar y mantener la
comprensin, la simpata y el apoyo con los pblicos con los que estn o debern estar vinculados, a
travs de una evaluacin de la opinin pblica, sobre la obra propia.
2. Se aplican de la empresa hacia su entorno, son establecidas para el pblico en general ya sea el
cautivo o al que queremos atrapar.
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4. Fueron creadas para la empresa y en atencin a su entorno, es decir, es a quien va dirigidas sus
acciones de cambio.
5. Tiene mucho sentido, debido a que stas proporcionan informacin importante del desarrollo de
nuestra organizacin.
Identificarn cules son los factores que propician el funcionamiento de las relaciones humanas dentro de
la oficina.
En sesiones anteriores hemos visto en qu consisten las relaciones humanas y tambin las relaciones
pblicas, as como su relacin entre ellas. Ahora toca analizaremos los factores que ponen en
funcionamiento dichas relaciones Estn listos? puesf adelante.
Estos factores son situaciones, medios o formas en que las relaciones humanas van a ejercerse por
ejemplo el buen trato entre el jefe y los empleados y viceversa, as como la directiva y sus subordinados.
La humildad. Un empresario sabe que para que su empresa funcione bien depende hasta del ms
humilde de sus empleados.
Por ejemplo, los jefes nunca deben menospreciar a los empleados que estn debajo de ellos; al personal
de intendencia y de mantenimiento; si los jefes son amables recibirn un mejor trato de stos.
Nunca se debe tratar mal a los empleados independientemente del puesto donde se encuentren todos
somos seres humanos, adems ellos son el medio para que nuestra organizacin camine.
Existen tres puntos que deben tener muy presentes para el buen funcionamiento de las relaciones
humanas.
El jefe o empresario debe descender ligeramente; tender una mano a todo su personal e
interesarse en l como persona.
Los que tienen autoridad deben estar a la vista de los empleados, nunca esconderse ya que esto
propicia un trabajo forzado.
Formen binas y realicen un ejercicio de dramatizacin en el cul uno de los compaeros ser el jefe y
otro el subordinado de lo que se trata es que ejemplifiquen una accin de buen trato y otra en la cual el
empleado sea sujeto a un mal trato, apunten lo que crean que es bueno, dentro de este ejercicio.
Ya que han visto y realizado la dramatizacin, anoten sus puntos de vista acerca de lo expuesto.
Escrbanlo en su cuaderno
Comportamiento humano. Es el respeto de las opiniones de los subordinados, el buen trato a los
semejantes, as la convivencia se da con respeto que es esencial en las relaciones humanas.
170
Pero todo ello se puede evitar con una comunicacin sana y el respeto dentro de la oficina, as como al
realizar las actividades encomendadas o erogadas por nuestros superiores.
Una accin recurrente por parte de la administracin es realizar una elevacin cultural, ya que con ella se
podrn atender mejor las actividades y todo se torna ms viable. Cuando mayor es el grado de cultura
general de las partes mejores resultados se podrn obtener.
A travs de una lluvia de ideas mencionen que otras actividades podran implementar para mejorar el
comportamiento del personal en el rea de trabajo y escriban en su cuaderno, sus conclusiones
generales.
Autoevaluacin
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4. Menciona los tres puntos que son de suma importancia para el buen funcionamiento de las relaciones
humanas.
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1. Los factores son situaciones, medios o formas en que las relaciones humanas van a ejercerse; por
ejemplo el buen trato entre el jefe y los empleados, jefes as como la directiva y sus subordinados.
3. El buen trato con los semejantes, respetando las opiniones de los subordinados. As el problema de la
convivencia se reduce a los trminos del respeto reciproco que es uno de los engranajes esenciales
de las Relaciones Humanas. Este concepto es el del comportamiento humano.
4.
El inters que tiene el jefe por obtener beneficios para sus empleados.
La presencia a la vista de todos los empleados de quien est al mando.
La autoridad debe hablar el mismo lenguaje que los empleados, esto no significa descender a los
defectos de la diccin, sino poner al alcance de ste los medios para que su lenguaje mejore.
5. El buen trato con los semejantes, respetando las opiniones de los subordinados. As el problema de la
convivencia se reduce a los trminos del respeto recproco, que es uno de los engranajes esenciales
de las relaciones humanas.
Identificarn al ciclo motivacional de las relaciones humanas, cmo se utiliza y cules son sus
caractersticas.
El ciclo de la motivacin se inicia por necesidades no satisfechas y termina despus que el individuo
evala las consecuencias de haber intentado satisfacerlas o cuando el proceso se interrumpe por alguna
razn. La motivacin es un proceso cclico.
172
Una vez satisfecha la necesidad, deja de ser motivadora de comportamiento, puesto que ya no causa
tensin o inconformidad.
Lean las siguientes situaciones dentro de una oficina: el Oficial Administrativo llega como todos los das a
su trabajo y est dispuesto a realizar sus actividades; sin embargo, existe una necesidad cmo sera
cubierta?
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2. El da de hoy se tiene que entregar una serie de documentos oficiales dentro de la dependencia, pero
la secretaria no lleg para la elaboracin de los mismos, as que las actividades del Oficial
Administrativo no sern realizadas, cmo cubriran esta necesidad?
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3. El Oficial Administrativo tiene mucho trabajo que hacer y est en disposicin de hacerlo pero resulta
que el da de hoy tiene que salir temprano porque tiene que ir al mdico qu haran para solucionar
el problema?
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1. Qu es el ciclo motivacional?
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Respuestas a la autoevaluacin
1. El ciclo motivacional comienza cuando surge una necesidad, fuerza dinmica y persistente que origina
el comportamiento de un individuo.
2. Equilibrio: cuando la persona esta apta y en orden para realizar todas sus actividades.
Rompimiento del equilibrio: cuando se pierde la armona de las acciones que se realizan dentro de la
oficina.
174
5. Cuando el Oficial Administrativo no cuenta con los medios ni herramientas para realizar sus funciones.
Dentro de una oficina siempre existen distintas formas de comportamiento de las personas, algunas son
bromistas, otras son impuntuales, las que siempre estn dispuestas a ayudar, cmo se consideran?
La personalidad es aquello que define cmo somos y nos comportamos dentro de cualquier lugar; es el
reflejo exterior de nuestro ser interior, la suma total de nuestras caractersticas. Para entenderlo mejor los
invito a que realicen un concepto.
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El extrovertido. Se orienta principalmente por las cosas y hechos exteriores, es bien adaptado hacia el
mundo exterior y a las personas que lo rodean, le interesa ms reestructurar su medio que analizar los
efectos de ste sobre su ser interior, tiene impulsos vigorosos y se consagra con entusiasmo a la
realizacin de tareas.
El introvertido. Su personalidad tiende a dirigir la propia energa hacia s mismo, tiende a mostrarse
tmido, retrado e inhibido en las relaciones sociales. Es generalmente un individuo reflexivo y, por eso
mismo, le interesa mucho ms el mundo de las ideas que los asuntos prcticos.
Ahora que ya saben cules son las dos dimensiones de la personalidad, realicen la siguiente actividad.
Dentro de su saln de clases, existen estas dos personalidades as que definan las caractersticas de
cada una de ellas y comntenlos grupalmente.
El extrovertido
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sta no slo proporciona las posibilidades del desarrollo y conducta, caractersticas de la especie, sino
que es tambin el origen de las diferencias individuales.
Existen otros factores extras que influyen en nuestra personalidad; estos derivan en el comportamiento
de cada uno de nosotros.
El comportamiento es causado. ste es provocado, es decir, existe una causa firme; tanto la herencia
como el ambiente influyen de manera decisiva en el comportamiento de las personas, el cual se origina
en estmulos internos o externos.
El comportamiento est orientado hacia objetivos. Siempre existir un deseo o un impulso, una
necesidad o tendencia, que sirven para indicar los motivos del comportamiento.
Autoevaluacin
1. Define a la personalidad.
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3. Qu la dimensin introvertida?
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Respuestas a la autoevaluacin
1. La personalidad es aquello que define cmo somos y cmo nos comportamos dentro de cualquier
lugar.
2. Se orienta principalmente por las cosas y hechos exteriores, es bien adaptado hacia el mundo exterior
y a las personas que lo rodean, le interesa ms reestructurar su medio que analizar los efectos de
ste sobre su ser interior, tiene impulsos vigorosos y se consagra con entusiasmo a la realizacin de
tareas.
3. Su personalidad tiende a dirigir la propia energa hacia s mismo, tiende a mostrarse tmido, retrado e
inhibido en las relaciones sociales. Es generalmente un individuo reflexivo y, por eso mismo, le
interesa mucho ms el mundo de las ideas que los asuntos prcticos.
5. Es el conjunto de los estmulos provenientes del ambiente fsico y social que afectan al sujeto, para el
desarrollo de su personalidad.
Dentro de nuestra vida cotidiana tenemos contacto con muchas personas ajenas a nosotros, pero que
dentro de nuestro medio social van a ayudarnos o a subsanar alguna necesidad que se nos presenta.
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Identifiquen cul sera su dependencia de terceros al realizar sus tareas cotidianas y comntenlas ante el
grupo.
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Para el trabajo, un Oficial Administrativo no es la excepcin, ya que dentro de la oficina, para realizar sus
funciones depende de terceros. Cmo creen que sera la dependencia de este ltimo para cumplir sus
actividades?
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Realicen una actividad, cul sera la dependencia entre estas personas al ejecutar sus tareas?,
comenten ante su grupo y escriban las conclusiones.
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El Oficial Administrativo:
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Imaginen cmo dentro del trabajo en la oficina se tiene que depender de terceros para realizar nuestras
actividades. Formen equipos de tres y realicen una dramatizacin acerca de cmo beneficia o afecta la
dependencia de terceros dentro de una oficina; tomen en cuenta lo siguiente.
Elijan un rol, jefe, secretaria y Oficial Administrativo; escriban un guin corto acerca de la dependencia de
terceros entre estos personajes y presntenlo ante su grupo, y discutan cmo mejoraran cada una de las
actividades presentadas de la dependencia observada.
Autoevaluacin
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Respuestas a la autoevaluacin
1. Es la intervencin de terceros que se requiere para realizar las actividades cotidianas dentro del rea
laboral y de nuestra vida.
2. La secretaria delega trabajo al Oficial Administrativo y es de gran apoyo, ya que al atender al jefe no
puede ausentarse de sus labores.
3. El jefe de seccin depende de gran medida de su departamento, ya que sin su apoyo no podra
realizar muchas actividades como la elaboracin de documentos o una investigacin.
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5. Son un apoyo dentro de mi formacin como persona y como ser social, ya que sin ellos no podra
comprender muchas cosas de la vida cotidiana.
Distinguirn qu es el mando, cmo se utiliza y qu caractersticas tiene dentro del rea de trabajo.
En esta sesin analizaremos una accin que es de suma importancia dentro de las reas laborales,
donde se desempear el Oficial Administrativo.
Han odo hablar de la palabra mando, qu significa, cmo se utiliza, quin la puede aprovechar o a
quin se le asigna.
El mando se define como la actitud que asume una persona que dirige a otras para realizar acciones
especficas. Pero este va ms all de hacer lo que propongamos con los dems, ya que tambin se
puede entender de la siguiente manera.
El Mando es lograr que las cosas se hagan a travs de otras personas, dando rdenes e instrucciones,
puede causar una serie de desventajas dentro del trabajo en equipo,
La evasin se puede entender como el no querer tener contacto con la persona que tiene el
mando, regularmente esta desventaja se entiende, como fugarse a las tareas y mandatos de quien
tiene el poder.
La dispersin esta desventaja es muy comn dentro de una oficina y ms cuando se trata de
realizar un trabajo en equipo, ya que en ella se dan situaciones como, lejana entre los integrantes
del equipo, o bien no atender en tiempo y forma las indicaciones de quien lleva el mando.
El temor esta es tal vez la ms difcil de erradicar ya que en ella viene el no querer cooperar con
los dems por miedo a no poder realizar las funciones encomendadas; es sumamente comn
dentro de las reas de trabajo.
Sin embargo para existen principios ya definidos que la persona que lleva el mando (puede ser el
jefe o ste puede mencionar quin lo ejerce) tiene que contemplar para que las cosas salgan
adelante, estos principios son:
Principio de autoridad. Se debe de demostrar quin tiene el mando, pero tambin el porqu lo lleva;
regularmente se elije a la persona que ha demostrado ms capacidad, conocimiento y solidez al realizar
sus labores.
Principio de igualdad. Todos los integrantes del equipo de trabajo valen igual. No porque alguno de
ellos no cuente con los conocimientos necesarios quiere decir que sea menos que otros; todos tendrn
responsabilidades que darn frutos si son realizadas correctamente.
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1. Es la actitud que asume una persona que dirige a otras para realizar acciones especficas.
R: __________________________________________________________________________________
R: __________________________________________________________________________________
3. Se dan situaciones como la lejana entre los integrantes del equipo o, bien, no atender en tiempo y
forma las indicaciones de quien lleva el mando.
R: __________________________________________________________________________________
R: __________________________________________________________________________________
5. En ella viene el no querer cooperar con los dems por miedo a no poder realizar las funciones
encomendadas
R: __________________________________________________________________________________
R: __________________________________________________________________________________
R: __________________________________________________________________________________
R: __________________________________________________________________________________
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Autoevaluacin
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Respuestas a la autoevaluacin
1. Es la actitud que asume una persona que dirige a otras para realizar acciones especficas.
3. Se puede entender como no querer tener contacto con la persona que tiene el mando, regularmente
esta desventaja se entiende como fugarse de las tareas y mandatos de quien tiene el poder.
4. Se puede definir como una rebelda para acatar rdenes, y puede repercutir en perder el control sobre
las acciones.
Reconocern quin es un lder y sus caractersticas dentro de cualquier situacin, ya sea dentro de la
oficina o fuera de ella.
En esta sesin se abordar el tema de los lderes y los jefes. Saben quin es? Quin es dentro de la
oficina? Saben cmo se diferencian o quin tiene ms don de mando? Quin es el ms respetado o
tiene ms jerarqua dentro de la oficina? Pueden existir estos dos individuos dentro del mismo lugar de
trabajo?
El lder es el individuo que ms influye sobre las personas para que busquen con real, buena voluntad y
entusiasmo, el logro de ciertas metas en la empresa. El Jefe es una autoridad impuesta por la empresa;
de ah la conveniencia de hacer una distincin entre estos dos conceptos a pesar de que se consideran
como similares.
La caracterstica ms importante del lder es que regularmente es el que mueve al grupo de compaeros
con su carisma y, el jefe, es aquel que tiene el don de mando que ha sido impuesto por un tercero. Un
aspecto de suma importancia es que el liderazgo no est impuesto por la empresa. El lder es elegido
libremente por sus compaeros de grupo.
Realicemos un cuadro comparativo dentro de su saln, anoten las caractersticas que ustedes crean que
tiene el lder y el jefe que ha sido impuesto, recuerden que el lder es la persona ms carismtica del
saln y es el que mueve al grupo para que realicen actividades que no tiene nada que ver con el trabajo;
el jefe puede ser tomado como la persona elegida o impuesta para ver el rumbo del saln, es decir, el
jefe de grupo; despus comenten sus conclusiones a travs de una mesa redonda o un debate de entre
sus compaeros.
183
1. 1.
2. 2.
3. 3.
4. 4.
5. 5.
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Ya que saben diferenciar a un lder de un jefe, qu les parece si enuncian a cinco prospectos de cada
gnero; puede ser a nivel local, regional, estatal, nacional o mundial. Al terminar compartan su ejercicio
con sus compaeros de clase.
Lder Jefe
1. 1.
2. 2.
3. 3.
4. 4.
5. 5.
Autocrtico. Este lder ordena y espera cumplimiento, es impositivo, dirige por medio de su poder para
otorgar y retirar premios o castigos.
Democrtico. Este tipo de lder consulta con los subordinados sobre acciones y decisiones propuestas y
alienta a la participacin.
184
1. 1.
2. 2.
3. 3.
4. 4.
5. 5.
Autoevaluacin
1. Define a un lder.
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2. Define a un jefe.
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4. Qu es un lder autocrtico?
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5. Qu es un lder democrtico?
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Respuestas a la autoevaluacin
1. Es el individuo ms apreciado del grupo y que ms atraccin ejerce sobre sus compaeros, su gua y
conductor.
2. Es una autoridad impuesta por la empresa, de ah la conveniencia de hacer una distincin entre estos
dos conceptos a pesar de que tambin se consideran como similares.
185
4. Se distingue por dar rdenes al grupo sin consultarlo y exigirle que sean obedecidas plenamente, es l
quien establece las normas, determina los procedimientos y fija las etapas de su realizacin.
5. No manda en forma desptica. Cuando da una orden, es siempre despus de haber consultado con el
grupo, todas las normas que se adoptan han sido previamente discutidas en forma amistosa, bajo su
direccin y es l quien se encarga de que las decisiones sean aceptadas colectivamente.
En esta sesin veremos quin es y qu representa la figura del jefe para nuestro trabajo, cmo se
comporta y cules son sus caractersticas. Se dice en el ambiente administrativo que un buen jefe es
igual a buenos empleados, por qu la influencia del jefe es decisiva para la buena marcha de la empresa,
el nivel del rendimiento y la calidad del trabajo, as como la atmsfera moral imperante en los lugares de
trabajo; todos son efectos de la influencia de la personalidad del jefe.
Cualidades:
Ya que identificaron las cualidades que un jefe tiene, realicen un ejercicio para ver cmo seran ustedes
de jefes, formen parejas y enlisten sus cualidades, imaginando que l es su jefe.
Cualidades de su jefe
1.
2.
3.
4.
5.
El buen jefe. Es aquel que sabe influir, guiar y conducir a sus subordinados con xito a la consecucin
de un objetivo predeterminado.
186
Los institucionales: imponen su autoridad por el poder que se les otorga ya que lo son por
nombramiento
Los persuasivos: imponen su autoridad por persuasin y convencimiento hacia sus subordinados
Definan las acciones que realizaran un buen jefe y un mal jefe, enlisten las acciones y comportamientos
de cada uno de ellos.
Buen jefe
Mal jefe
El jefe como conductor de seres humanos. Por la facultad de qu esta investida esta persona
en la empresa, es quin da rdenes y exige que sean cumplidas por sus subordinados, es tambin
motivador, educador y juez dentro de la Institucin para la que labora.
El jefe como juez. Es imparcial cuando tiene que evaluar algn conflicto entre sus subordinados y
busca la mejor solucin escuchando a ambas partes.
El jefe como modelo. Todas las miradas de sus subordinados se concentran en l. Sus
subordinados se afanan en imitarlo y lo toman como modelo para la conducta y el trabajo.
Autoevaluacin
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187
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Respuestas a la autoevaluacin
1. No comprenden a sus subordinados, no los motivan, tienen fricciones con ellos por lo tanto no se
cumplen los objetivos y causan prdidas a la empresa.
2. Son aqullos que saben dirigir en forma perfecta y que siempre marchan adelante. No tienen
problemas con sus subalternos.
3. Ejercen su autoridad haciendo presin sobre sus subalternos y dominan en forma compulsiva.
4. Imponen su autoridad por el don que poseen de persuadir y convencer a sus subordinados.
5. Todas las miradas de sus subordinados se concentran en l. Sus subordinados se afanan en imitarlo y
lo toman como modelo para la conducta y el trabajo.
Distinguirn las actividades laborales de los juegos dentro del trabajo en la oficina.
El juego y el trabajo, estas dos actividades son muy comunes dentro de la oficina o del grupo, ya que hay
personas que se dedican a sus labores y hay otros que casualmente se ocupan de jugar y hacer bromas.
En qu rubros estn?
El trabajo es aquella actividad que ha de ejecutarse en un recinto designado para realizar labores que
ayuden al desarrollo de la empresa, y por la cual recibiremos un pago justo, se trabaja para lograr un fin,
que no es el trabajo mismo. El trabajo entonces viene a ser que un medio para alcanzar un objetivo.
Por su parte, el juego tiene una finalidad intrnseca, carece de una finalidad dentro de la oficina, puesto
que se basta a s mismo. Es una actividad distinta al desarrollo preponderante por la cual fuimos
contratados. Diseen su propio concepto de cada uno de ellos.
188
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Juego.
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Pero tambin hay que tomar en cuenta que existen personas que ven al trabajo como juego y por lo tanto
se les hace ms fcil realizar sus actividades cotidianas.
Realicen un debate sobre el tema, dividan su grupo en partes iguales, unos sern los trabajadores y otros
los que se dedican a jugar, tomen en cuenta que hay que ser serios en esta actividad. Adems, pueden
poner sus puntos de vista en el siguiente apartado, llega a las conclusiones propias y comenten ante su
grupo.
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No existe mayor diferencia entre trabajo y juego, puesto que ambas actividades conducen a resultados
externos, slo que los frutos del juego son efmeros y de escaso valor, en tanto que los resultados del
trabajo son ms permanentes y valiosos. Como una ltima actividad de la sesin lean lo siguiente.
Existen trabajos que tienen un fin especfico, como ocurre con la actividad artstica. En este caso se trata
de una actividad ldica (de juego). Pero si el artista realiza una obra artstica con el propsito de la sesin
de ganar dinero, su labor deja de tener un fin en s para convertirse en un medio como cualquier otro
trabajo remunerado.
Ya que existen trabajos combinados con el juego, reflexionen y escriban tres ejemplos de cmo se
desarrollan, toma en cuenta el ltimo prrafo en especial que son actividades de juego y que son
remuneradas y al trmino comenten grupalmente.
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Desarrollo
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Desarrollo
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Desarrollo
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Autoevaluacin
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Respuestas a la autoevaluacin
1. Es aquella actividad que ha de realizarse en un recinto designado, para realizar labores ayuden al
desarrollo de la empresa, por la cual recibiremos un pago justo, Se trabaja para lograr un fin que no es
el trabajo mismo.
2. Es una actividad que no tiene nada que ver con la realizacin de actividades por la que ganamos una
remuneracin; carece de una finalidad dentro de la oficina, puesto que se basta a s mismo; son
actividades que nada tienen que ver con el desarrollo preponderante por el cual fuimos contratados.
3. Son cinco, rayan entre lo penoso y lo agradable; tienen distintas finalidades; el trabajo incluye el
carcter de obligatoriedad; el trabajo viene impuesto por las exigencias de la vida; el juego, en cambio,
es la actividad complementaria libre y espontnea, que no se Impone como una necesidad exterior.
4. No existe mayor diferencia entre trabajo y juego, puesto que ambas actividades conducen a
resultados externos, slo que los frutos del juego son efmeros y de escaso valor, en tanto que los
resultados del trabajo son ms permanentes y valiosos.
5. Un acto pertenece a la esfera del juego si es gozada la actividad misma, sin tener en cuenta para
nada el resultado.
Examinarn qu son las relaciones pblicas, sus caractersticas y usos dentro de la organizacin.
En sesiones anteriores ya hemos trabajado con las relaciones pblicas, as que vallamos nuevamente a
su concepto.
Son exclusivas de las funciones directivas, tambin son de carcter cuantitativo y organizado, por medio
del cual organizaciones e instituciones pblicas y privadas tratan de conquistar y mantener la
compresin, la simpata y el apoyo con los pblicos con los que estn o debern estar vinculados a
travs de la evaluacin de la opinin pblica sobre la obra propia.
Para ser ms explcitos es la relacin que mantiene la empresa con su entorno, sus clientes o sus
posibles clientes a travs de evaluaciones (encuestas) para saber si su funcionamiento es el optimo y
sino en que puede mejorarlo.
Dentro del rubro de las relaciones pblicas hay dos sectores que son la base del cambio.
191
En primer lugar, hablar el superior dando las indicaciones, rdenes, comunicacin de nuevas
metas, correcciones, al trabajo diario.
La segunda etapa, es la cuando el jefe estimular a sus subordinados para que hagan sugerencias
sobre el mejor modo de llevar a cabo el trabajo.
La tercera etapa consiste en que los presentes coordinen sus trabajos y actividades con el
propsito de evitar y fricciones entre los diversos sectores de la organizacin.
Elaboren un mapa mental acerca de los beneficios de las relaciones pblicas, posteriormente expnganlo
a sus compaeros de grupo y lleguen a conclusiones.
Pblicos externos. De principio el objetivo primordial es proyectar una imagen positiva en dichos
pblicos haciendo que los mismos experimenten simpata hacia nuestra empresa o institucin y nos
brinden su apoyo y comprensin. Lograr que los intereses entre las distintas empresas o pblicos sean
beneficiosos para ambas partes.
Habamos dicho que el equipo empresa existe cuando todos los integrantes constituyeran un grupo. Para
que ellas se entiendan en su totalidad se requiere que tengan un objetivo comn e interaccionen entre s.
Aqu el objetivo comn es llevar una buena comunicacin entre el equipo que conforman este grupo, pero
para que esto suceda es necesario establecer un sistema que sea el medio bsico indispensable para la
formacin del denominado equipo empresa en una organizacin. Dentro de una organizacin debe
existir, tres clases de comunicacin:
De arriba para abajo. La comunicacin de arriba para abajo es la emanada del superior y dirigida
al subordinado. Se presenta bajo la forma de rdenes, instrucciones, enseanza de nuevos
mtodos, correcciones.
Comunicacin de abajo para arriba. A esta se le llama tambin sugerencias porque es por su
intermedio que los subordinados hacen llegar a la superioridad sus puntos de vista.
Comunicacin horizontal. Llamada de coordinacin, pues es utilizada para que los diversos
sectores de la organizacin puedan coordinar sus actividades.
Realicen la actividad, debatan en grupo acerca de las relaciones humanas, su importancia para la
empresa y su entorno, despus lleguen a conclusiones. Antenlas en su cuaderno.
192
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3. Cules son los tres tipos de comunicacin dentro de los pblicos internos?
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Respuestas a la autoevaluacin
1. Son exclusivas de las funciones directivas, tambin son de carcter cuantitativo y organizado, por
medio del cual organizaciones e instituciones pblicas y privadas tratan de conquistar y mantener la
compresin, la simpata y el apoyo con los pblicos con los que estn o debern estar vinculados a
travs de la evaluacin de la opinin pblica sobre la obra propia.
3. En primer lugar, hablar el superior dando las indicaciones, rdenes, comunicacin de nuevas metas,
correcciones, al trabajo diario. La segunda etapa, es la cuando el jefe estimular a sus subordinados
para que hagan sugerencias sobre el mejor modo de llevar a cabo el trabajo. La tercera etapa consiste
en que los presentes coordinen sus trabajos y actividades con el propsito de evitar y fricciones entre
los diversos sectores de la organizacin.
4.
Eleva el rendimiento o productividad del Se disminuyen los costos.
trabajador.
Se logra una capacitacin permanente del Se estimula la creatividad.
personal.
Se crea un espritu de pertenencia.
193
Dentro de las organizaciones y de cada departamento siempre se busca ser ms eficiente y eficaz para
realizar el trabajo. El trmino ms utilizado es capacitacin pero que es ello, han odo hablar de que se
trata, con que uso se ocupa, si no lo saben no se preocupen les explicamos.
Realicen una sencilla actividad, busquen en Internet diferentes definiciones de capacitacin, adems de
hacer una propia, comprtanlas y comprenlas con la de sus compaeros y formulen una definicin en
forma grupal.
El adiestramiento y conocimientos del propio oficio o labor buscan que cada trabajador conozca bien lo
que hace y que tenga los requerimientos necesarios para realizar correctamente sus funciones.
La satisfaccin del trabajador por lo que realiza: que el trabajador realice sus funciones con pleno gusto
ya que ello lo recompensar.
Tipos de capacitacin
Inminente. Es aquella que se origina adentro del grupo, es decir, a la que es producto del intercambio de
experiencias o es el fruto de la creatividad de alguno de sus integrantes que luego se trasmite a los otros.
Inducida. Cuando ella proviene de las enseanzas que una persona extraa al grupo, por ejemplo los
cursos que suelen dictarse en las empresas.
Escriban su punto de vista sobre estos dos tipos de capacitacin y comprtanla con su grupo.
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Ya saben que es la capacitacin y los tipos que existen pero den su punto de vista acerca de si es
importante o no para la empresa esta actividad.
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Ventajas
Desventajas
La capacitacin inducida por lo general es impuesta por la direccin por lo que el personal, con
frecuencia la toma sin mucho inters.
Tiene que ser dirigida a grupos relativamente pequeos y teniendo en cuenta el inters laboral
particular de sus componentes.
Investiguen dentro de su localidad que empresas realizan programas de capacitacin y anota su nombre,
compralas con las de tus compaeros y lleguen a una conclusin.
Autoevaluacin
1. Qu es la capacitacin?
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3. Qu es la capacitacin inminente?
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4. Qu es la capacitacin inducida?
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195
1. Es considerada como un proceso educativo a corto plazo que utiliza un procedimiento planeado,
sistemtico y organizado, mediante el cual el personal de la organizacin adquiere los conocimientos y
habilidades tcnicas necesarias para acrecentar la eficacia en el logro de las metas del departamento
u organizacin.
2.
El adiestramiento y conocimientos del propio oficio o labor: que cada trabajador conozca bien lo
que hace y que tenga los requerimientos necesarios para realizar correctamente sus funciones.
La satisfaccin del trabajador por lo que realiza: que el trabajador realice sus funciones con pleno
gusto ya que ello lo recompensar.
3. Inminente. Es aquella que se origina adentro del grupo, es decir, a la que es producto del intercambio
de experiencias o es el fruto de la creatividad de alguno de sus integrantes que luego se trasmite a los
otros.
4. Inducida. Cuando ella proviene de las enseanzas que una persona extraa al grupo, por ejemplo los
cursos que suelen dictarse en las empresas.
Calidad. Implica a los programas como al desarrollo de los mismos, esto contribuye a
elevar la calidad de la produccin de la fuerza de trabajo. Cuando los trabajadores
estn mejor informados acerca de los deberes y responsabilidades de sus trabajos y
cuando tienen los conocimientos y habilidades laborales necesarios son menos
propensas a cometer errores costosos en el trabajo.
Entre mejor informados menor ser la probabilidad de error.
Salud y seguridad. El empleado debe gozar de salud fsica y mental, para desarrollar
sus funciones, esto est relacionado con los esfuerzos de capacitacin y desarrollo de
una organizacin. Si este est bien capacitado, menor ser el nmero de accidentes.
196
Los empleados capacitados con los avances tecnolgicos tienen mayor vigencia en sus reas laborales.
Desarrollo personal. stos tienen un enfoque a largo plazo ya que tienden a proveer de habilidades y
conocimientos al trabajador, para que lo aplique en su puesto actual y a futuro en la vida organizacional.
Para los empleados estar mejor capacitados es igual a tener un mayor renombre dentro de la empresa.
Realicen la actividad en parejas y escriban un ejemplo de cada uno de los objetivos de la capacitacin,
despus comntenlos ante el grupo y lleguen a conclusiones. Antenlo en su cuaderno.
Autoevaluacin
1. Qu es el adiestramiento?
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Respuestas a la autoevaluacin
2. Entre mayor est capacitado el empleado mayor ser su desempeo de trabajo dentro de la oficina,
mejor dicho podr producir ms.
4. La salud mental y la seguridad fsica de un empleado suelen estar directamente relacionados con los
esfuerzos de capacitacin y desarrollo de una organizacin. La capacitacin adecuada puede ayudar
a prevenir accidentes industriales, mientras que en un ambiente laboral seguro puede conducir
actividades ms estables por parte del empleado.
5. Los esfuerzos continuos de capacitacin del empleado son necesarios para mantener actualizados a
los trabajadores de los avances actuales en sus campos laborares respectivos.
Dentro de las organizaciones muchas veces el personal que labora en ellas no tiene los suficientes
conocimientos educativos ni tampoco los de capacitacin para lograr un desarrollo ptimo de sus
funciones, pero tambin encontramos casos opuestos donde los trabajadores tienen un grado acadmico
mayor al requerido para realizar sus funciones.
Porque se da esta particularidad, en seguida lo explicamos. Existen tres tipos de anlisis para identificar
las necesidades de capacitacin de nuestros recursos.
Anlisis de organizaciones
Anlisis de funciones
Anlisis de personas
198
Anlisis de personas. Examina el conocimiento, las actitudes y las habilidades del individuo que ocupa
cada puesto y determina que tipos de conocimientos, actitudes o habilidades debe adquirir y que tipos de
modificaciones deben hacer a su comportamiento.
Formen equipos e investiguen dentro de cualquier empresa si llevan a cabo los anlisis antes
mencionados, comntenlos ante su grupo.
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Dentro de las organizaciones la educacin es un medio fundamental as como debe ser un proceso
continuo. Podemos entender que los trabajadores de las lneas de produccin deben estar capacitados,
pero al momento de que la tecnologa sea ms novedosa estos mismos deben ser sujetos a un proceso
nuevo de capacitacin, pero el tema de educacin no es propio de los trabajadores de las lneas de
produccin sino tambin de los altos ejecutivos de la organizacin ya que ellos deben tener
conocimientos de planeacin y organizacin as como de otros procesos.
La idea de una educacin para siempre asusta a mucha gente, pero actualmente es un hecho econmico
y social de la vida. En la actualidad los gerentes de recursos humanos estn preocupados por capacitar a
sus trabajadores continuamente ya que en ello deriva el xito de la empresa.
Comenten en grupo que beneficios obtiene las empresas al lograr un programa de educacin continua o
para siempre.
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Ahora podemos decir que la educacin continua puede considerarse como una inversin de capital a
largo plazo dentro de la organizacin.
Cuando dentro de una organizacin se dan quejas de nuestros clientes pueden entenderse como focos
rojos por qu? si son atendidas a tiempo y debidamente, pueden evitar prdidas enormes, as como la
mala imagen que podemos adquirir por consecuencia de no atenderlas a tiempo.
Una actitud que toman la mayora de los clientes, es sencillamente se retiran y dejan de comprar o utilizar
los servicios de nuestra empresa. Por ello, es importante la capacitacin o educacin de los empleados.
Individualmente escribe por qu crees que la educacin y capacitacin son la parte ms importante para
el desarrollo de la empresa. Escrbelo en tu cuaderno.
199
Disminuyendo la expectativa del cliente. Esta solucin puede concretarse introduciendo algunos
cambios no muy onerosos tendientes a rebajar la tensin del cliente durante el tiempo de espera, tales
como un buen sistema de informacin, colocacin de equipos diversos que capturen su atencin, y por
consiguiente, disminuyan la tensin propia de la espera.
Autoevaluacin
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2. Qu es el anlisis de organizacin?
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3. Qu es el anlisis de personas?
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Respuestas a la autoevaluacin
1. Dentro de las organizaciones muchas veces el personal que labora en ellas no tiene los suficientes
conocimientos educativos ni tampoco los de capacitacin para lograr un desarrollo ptimo de sus
funciones, pero tambin encontramos casos opuestos donde los trabajadores tienen un grado
acadmico mayor al requerido para realizar sus funciones.
3. Examina el conocimiento, las actitudes y las habilidades del individuo que ocupa cada puesto y
determina que tipos de conocimientos, actitudes o habilidades debe adquirir y que tipos de
modificaciones deben hacer a su comportamiento.
200
5. Se puede aumentar sta por medio de la capacitacin del personal o introduciendo tecnologa ms
avanzado en la organizacin.
En sesiones anteriores hemos visto como la educacin y la capacitacin son de gran ayuda para legar a
los objetivos que la empresa se ha trazado, hoy veremos un implemento extra a aquella actividad y es la
eficiencia y la eficacia.
La eficacia. Consiste en la presentacin del servicio en el momento oportuno. En otras palabras que el
servicio brindado cumpla con las expectativas en el momento adecuado. Comenten en grupo acerca de
la eficiencia y la eficacia, realicen una lista con empresas de su comunidad que crean que sigue estos
principios.
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En el medio econmico existe una gran competencias entre empresas del mismo giro, ellas estn
dedicadas a lograr la mayor captacin de clientes haciendo estrategias de mercado para incrementar su
popularidad y con ello ganar el mercado.
Existen campaas publicitarias de empresas dedicadas a captar ms clientes y en ellas exhiben sus
productos y cualidades de los mismos, ahora realiza un listado de empresas que muestren los atributos
de sus productos a travs de campaas publicitarias, al termino comntalo ante tu grupo.
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Los pilares de la eficiencia y la eficacia. Debemos enfatizar que el factor que realza la produccin en
todas las empresas es su personal. Para ello hay que poner especial atencin y cuidado en su
capacitacin y su motivacin.
La capacitacin. Sabemos que un personal que tiene suficientes conocimientos en las actividades que
realiza, realizar mejor sus labores cotidianas.
201
La satisfaccin personal. Es aquel medio por el cual nuestros trabajadores se sienten integrados
plenamente a la organizacin, ellos son recompensados por la empresa de acuerdo a sus logros.
En equipos realicen la actividad, elaboren un mapa mental acerca de la eficiencia y la eficacia, tomando
en cuenta todos los elementos ya mencionados, al terminar comprenlo con sus compaeros.
Autoevaluacin
1. Qu es la eficiencia?
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2. Qu es la eficacia?
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3. En qu consiste la capacitacin.
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Respuestas a la autoevaluacin
1. Es un equilibrio entre lo que espera el cliente y la satisfaccin brindada por la organizacin, es decir, la
eficiencia radica en la satisfaccin plena de las expectativas del cliente.
3. Sabemos que un personal que tiene suficientes conocimientos en las actividades que realiza, realizar
mejor sus labores cotidianas.
4. Es aquel medio por el cual los trabajadores se sienten integrados plenamente a la organizacin; en
pocas palabras, los empleados son recompensados por la empresa de acuerdo a sus logros.
202
Al terminar el anlisis del bloque presentado, estars habilitado para: elaboracin de varios tipos de
documentos, tratado a detalle en las sesiones 42 a la 54.
Conocimiento y habilidad en el manejo de equipo manual, elctrico y electrnico que son de gran vala
para el desarrollo del trabajo y solucin de problemas en la oficina sesiones 55 y 56.
Algo igual de importante, desarrollars habilidad para mantener relaciones interpersonales armoniosas
con los compaeros de oficina y el pblico en general, as como la importancia de la capacitacin y el
adiestramiento, sesiones 57 a la 71.
Realicen ejercicios con los tipos de documentos que vieron en el bloque, para que se familiaricen con
cada uno de ellos.
Les gustara a futuro, trabajar en una oficina de alguna organizacin? Cul? Por qu?
Pregunta Respuesta
Horizontales
2. La CURP, AFORE, RFC, licencia de manejo integran a este
apartado:
3. Se escribe el nombre y direccin de las personas que te
conocen y darn testimonio de tus acciones.
4. Destacan, nombre, apellidos, edad y direccin, entre otros.
203
4 5
204
Glosario
205
Bibliografa
Actividades sugeridas
Temas
Secuencia 3. Las relaciones dentro de la oficina
Las relaciones humanas son importantes dentro de una organizacin y su negocio no es la excepcin,
como lo aprendido en la secuencia deben practicarlas para el buen logro de los objetivos de su
negocio.
En una votacin con su equipo, elijan a un lder y a un jefe para su negocio, basndose en lo
aprendido en la secuencia. Realicen una exposicin justificando el porqu de su eleccin y si el elegido
llevara una buena administracin de su negocio.
206
Propsito
Al finalizar el bloque, los alumnos aplicarn la tcnica de digitacin de documentos dentro de un rea
laboral y para la vida cotidiana, utilizando herramientas destinadas para dicha actividad.
Secuencia
1
de aprendizaje
Propsito
Al finalizar la secuencia, los alumnos analizarn las tcnicas de digitacin y mecanografas necesarias
para reproduccin de cualquier documento dentro y fuera de la oficina o en cualquier mbito de la vida
personal.
Temas
Contenido
Realicen una lluvia de ideas, respecto a por qu es importante conocer las partes de la mquina de
escribir y de la computadora, como les puede ayudar su manejo en algn trabajo y en su vida cotidiana.
207
En 1808, el italiano, Pellegrino Turri dise una mquina para ciegos con el
objeto de que ellos pudieran escribir correspondencia.
En 1829, el ingeniero William Agustn Burth, originario de Detroit, Estados Unidos, construy un tipo
telgrafo, pero tena el inconveniente de ser muy lento. Despus de varios intentos, en 1867, el
estadunidense Christopher Lathans Sholes perfeccion la mquina de escribir que actualmente
conocemos.
Bien ya sabemos quines fueron los precursores de la mquina de escribir pero qu es la mquina de
escribir? La mquina de escribir es un aparato que sirve para realizar escritura, tambin sirve para llenar
formatos, elaborar cartas o documentos casi de cualquier tipo.
La mquina de escribir no puede estar desligada de una herramienta muy importante como lo es la
mecanografa que es la tcnica de escritura utilizada por medio de una mquina de escribir. Vocablo
compuesto por mecano-mquina y grafa-escritura, es un trmino de origen griego. Tiene como sinnimo
la dactilografa, su procedencia dctiles-dedos, en virtud de que la mquina funciona oprimiendo teclas
con los dedos, por lo que a cada uno le corresponde marcar determinados caracteres del teclado.
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Caractersticas
Escritura al tacto.
Tcnica fcil de aprender.
La mquina de escribir debido a su estructura, proporciona servicio al mecangrafo durante mucho
tiempo.
El teclado bsico es universal e igual para todas las mquinas de escribir, llmense elctricas y
electrnicas, as como computadoras, rotuladoras, traductoras, agendas, etctera.
Obtienen experiencia realizando ejercicios para mecanografiar escritos con precisin y rapidez.
Constante perfeccionamiento y adelanto de la mquina de escribir.
208
Ventajas de la mecanografa
Utilidad. Es provechosa para estudiantes, profesionistas, tcnicos, amas de casa, en fin, cualquier
persona que tenga necesidad de realizar un escrito o llenar un formato para cualquier trmite
administrativo. El dominio del teclado tambin es importante para hacer trabajos o escritos en
computadora.
1. Tareas 1. Estudiantes
2. 2.
3. 3.
4. 4.
5. 5.
6. 6.
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Autoevaluacin
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209
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4. Qu es la mecanografa?
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Respuestas a la autoevaluacin
2. La mquina de escribir es un aparato el cual sirve para realizar escritura, tambin sirve para llenar
formatos, elaborar cartas o documentos casi de cualquier tipo.
5. Mecano-mquina y grafa-escritura.
Todas las mquinas tienen diferentes partes que las integran y la de escribir no es la excepcin, en ella
encontramos partes mviles y fijas.
1. Atril con indicador de final de hoja 13. Selector del color de la cinta impresora.
2. Marginadores inicial y final 14. Sujeta maysculas
3. Liberador total de tabulacin izquierda. 15. Tecla de maysculas, izquierda
4. Palanca carro libre izquierda 16. Palanca graduada para marginacin
210
Partes mviles
1. Papel 4. Martillo
2. Rodillo 5. Margarita
3. Cinta entintada 6. Carro
211
Realicen en su cuaderno de trabajo un teclado de la mquina de escribir, as como las teclas gua y
ambas manos.
Autoevaluacin
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212
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Respuestas a la autoevaluacin
2. Perilla izquierda del rodillo, palanca afloja papel, palanca graduada para marginacin y fijador
individual de tabulacin
3. A, S, D y F
4. J, K, L y
Sesin 77. Prcticas iniciales con los dedos cordial y meique mano izquierda
Propsito
Realizarn movimientos de la mano izquierda sobre el teclado de acuerdo a las indicaciones de la sesin.
213
adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda
adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda
aadda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda
adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda adda
qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qee qeeq qeeq qeeq qeeq
qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qee qeeq qeeq qeeq qeeq
qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qee qeeq qeeq qeeq qeeq
qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qeeq qee qeeq qeeq qeeq qeeq
zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz z
zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz z
zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz z
zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz zccz z
daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad
daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad
daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad
daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad daad
eqqe eqqe qeqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe
eqqe eqqe qeqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe
eqqe eqqe qeqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe
eqqe eqqe qeqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe eqqe
czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc c
czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc c
czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc c
czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc czzc c
Nombre:
Nombre de la escuela:
Prctica 1
Fecha:
Prcticas iniciales con los dedos meique, ndice y pulgar de la mano izquierda.
Bien en esta sesin, que ser totalmente prctica, se utiliza el teclado de la mquina, recuerda que se
emplea una hoja tamao carta, adems si no hay mquinas de escribir no se preocupen ya que pueden
utilizar el teclado de la computadora.
Acurdense de utilizar los dedos ndice y meique para las letras, adems del pulgar para la barra
espaciadora. Realcenla siguiente prctica, tmense el tiempo suficiente y acurdense entregarlo a su
profesor.
Ejercicio nmero 2
affa affa affa affa affa affa affa affa affa affa affa affa affa affa affa affa affa affa affa affa affa aff
qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qrrq qr
zvvz zvvz zvvz zvvz zvvz zvvz zvvz zvvz zvvz zvvz zvvz zvvz zvvz zvvz zvvz zvvz zvvz zvvz z
fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa fafa faf
rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rqrq rq
vzvz vzvz vzvz vzvz vzvz vzvz vzvz vzvz vzvz vzvz vzvz vzvz vzvz vzvz vzvz vzvz vzvz vzvz v
214
Realizarn movimientos de la mano derecha sobre el teclado de acuerdo con las indicaciones de la
sesin.
Cordial para
teclas
En esta sesin solamente utilicen los dedos especificas
Ejercicio nmero 3
kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk k
ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ippi ip
bmmb bmmb bmmb bmmb bmmb bmmb bmmb bmmb bmmb bmmb bmmb bmmb bmmb bmmb
kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk kk k
ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipip ipi
bmbm bmbm bmbm bmbm bmbm bmbm bmbm bmbm bmbm bmbm bmbm bmbm bmbm bmbm
Prcticas iniciales con los dedos ndice, meique y pulgar de la mano derecha.
ndice para
En esta sesin utilizaremos el teclado teclas
de la mquina de escribir, para iniciar especificas Meique para
teclas
la prctica con los dedos ndice y especificas
meique de la mano derecha, recuerda
utilizar una hoja tamao carta, adems
si no hay mquinas se puede utilizar el
Pulgar para
teclado de la computadora. la barra
espaciadora
Acurdense utilizar los dedos ndice y
meique para las letras, adems del
pulgar para la barra espaciadora
215
jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj j
uppu uppu uppu uppu uppu uppu uppu uppu uppu uppu uppu uppu uppu uppu uppu uppu uppu
vmmv vmmv vmmv vmmv vmmv vmmv vmmv vmmv vmmv vmmv vmmv vmmv vmmv vmmv
jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj jj j
upup upup upup upup upup upup upup upup upup upup upup upup upup upup upup upup upup
vmvm vmvm vmvm vmvm vmvm vmvm vmvm vmvm vmvm vmvm vmvm vmvm vmvm vmvm
vmvm vmvm vmvm vmvm vmvm vmvm vmvm vmvm vmvm vmvm vmvm vmvm vmvm vmvm
Practicarn movimientos con el dedo anular de la mano izquierda y de la mano derecha sobre el teclado,
de acuerdo a lo explicado en la sesin.
Anular para
teclas
Recuerden utilizar el dedo anular izquierdo para especficas
lograr una mayor coordinacin en sus escritos,
adems auxliense de la barra espaciadora.
carta.
Ejercicio nmero 5
xsw2 xsw2 xsw2 xsw2 xsw2 xsw2 xsw2 xsw2 xsw2 xsw2 xsw2 xsw2 xsw2 xsw2 xsw2 xsw2 xs
2wsx 2wsx 2wsx 2wsx 2wsx 2wsx 2wsx 2wsx 2wsx 2wsx 2wsx 2wsx 2wsx 2wsx 2wsx 2wsx 2w
sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sx
w2sx w2sx w2sx w2sx w2sx w2sx w2sx w2sx w2sx w2sx w2sx w2sx w2sx w2sx w2sx w2sx w2
2xws 2xws 2xws 2xws 2xws 2xws 2xws 2xws 2xws 2xws 2xws 2xws 2xws 2xws 2xws 2xws 2x
x2ws x2ws x2ws x2ws x2ws x2ws x2ws x2ws x2ws x2ws x2ws x2ws x2ws x2ws x2ws x2ws x2
sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sxw2 sx
216
Ejercicio nmero 6
.lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9 .lo9
9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol. 9ol.
l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9 l.o9
o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l. o9l.
9.ol 9.ol 9.ol 9.ol 9.ol 9.ol 9.ol 9.ol 9.ol 9.ol 9.ol 9.ol 9.ol 9.ol 9.ol 9.ol 9.ol 9.ol 9.ol 9.ol 9.ol 9.ol
.9ol 9ol .9ol .9ol .9ol .9ol .9ol .9ol .9ol .9ol .9ol .9ol .9ol .9ol .9ol .9ol .9ol .9ol .9ol .9ol .9ol .9ol
Practicarn movimientos sincronizados con ambas manos, de acuerdo con las indicaciones de la sesin.
Ejercicio nmero 7
asdf lkj asdf lkj asdf lkj asdf lkj asdf lkj asdf lkj asdf lkj asdf lkj asdf lkj asdf lkj asdf
qwer poiu qwer poiu qwer poiu qwer poiu qwer poiu qwer poiu qwer poiu qwer poiu qwer poiu q
zxcv .,mn zxcv .,mn zxcv .,mn zxcv .,mn zxcv .,mn zxcv .,mn zxcv .,mn zxcv .,mn zxcv .,mn zxc
asdf lkj asdf lkj asdf lkj asdf lkj asdf lkj asdf lkj asdf lkj asdf lkj asdf lkj asdf lkj asdf
qwer poiu qwer poiu qwer poiu qwer poiu qwer poiu qwer poiu qwer poiu qwer poiu qwer poiu q
zxcv .,mn zxcv .,mn zxcv .,mn zxcv .,mn zxcv .,mn zxcv .,mn zxcv .,mn zxcv .,mn zxcv .,mn zxc
217
Realizarn ejercicios sincronizados con ambas manos, de acuerdo con las indicaciones de la sesin.
Recuerda aqu puedes manejar ambas manos sin ninguna restriccin. En esta sesin podremos utilizar
nuevamente el teclado y ambas manos para realizar ejercicios bastante sencillos. Realicen el siguiente
ejercicio, requerirs tiempo suficiente, al termino del mismo entrguenlo a su profesor.
Ejercicio nmero 8
fdsa jkl fdsa jkl fdsa jkl fdsa jkl fdsa jkl fdsa jkl fdsa jkl fdsa jkl fdsa jkl fdsa fdsa jkl
rewq uiop rewq uiop rewq uiop rewq uiop rewq uiop rewq uiop rewq uiop rewq uiop rewq uiop r
vcxz nm,. vcxz nm,. vcxz nm,. vcxz nm,. vcxz nm,. vcxz nm,. vcxz nm,. vcxz nm,. vcxz nm,. vcx
fdsa jkl fdsa jkl fdsa jkl fdsa jkl fdsa jkl fdsa jkl fdsa jkl fdsa jkl fdsa jkl fdsa fdsa jkl
rewq uiop rewq uiop rewq uiop rewq uiop rewq uiop rewq uiop rewq uiop rewq uiop rewq uiop r
vcxz nm,. vcxz nm,. vcxz nm,. vcxz nm,. vcxz nm,. vcxz nm,. vcxz nm,. vcxz nm,. vcxz nm,. vcx
Sesin 82. Prcticas iniciales con letra minscula y mayscula, con la mano
derecha e izquierda
Propsito
Ejercitarn la mano izquierda y la mano derecha sobre el teclado, siguiendo las especificaciones de la
sesin.
En esta sesin utilizaremos la mano derecha e izquierda para realizar los siguientes ejercicios de
digitacin, cambiando el uso de las teclas para maysculas y minsculas.Realicen la siguiente practica y
al finalizar entrguenla a su docente.
Ejercicio nmero 9
ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF
FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA
asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf as
fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fd fdsa fdsa
ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV
VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ
zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv x
vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz c
QWER QWER QWER QWER QWER QWER QWER QWER QWER QWER QWER QWER Q
REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ R
qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer q
rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq r
218
ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF ASDF
asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf asdf as
FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA FDSA
fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fdsa fd
ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV ZXCV
zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv zxcv z
VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ VCXZ
vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz vcxz v
QWER QWER QWER QWER QWER QWER QWER QWER QWER QWER QWER QWER Q
qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer qwer q
REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ REWQ R
rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq rewq re
Ejercicio nmero 11
LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ L
LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ L
lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj l
lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj l
:;MN :;MN :;MN :;MN:;MN :;MN:;MN :;MN:;MN :;MN:;MN :;MN:;MN :;MN:;MN :; :;MN :;
:;MN :;MN :;MN :;MN:;MN :;MN:;MN :;MN:;MN :;MN:;MN :;MN:;MN :;MN:;MN :; :;MN :;
.,mn .,mn .,mn .,mn.,mn .,mn.,mn .,mn.,mn .,mn.,mn .,mn.,mn .,mn.,mn .,mn.,mn .,mn., .,mn .,mn
.,mn .,mn .,mn .,mn.,mn .,mn.,mn .,mn.,mn .,mn.,mn .,mn.,mn .,mn.,mn .,mn.,mn .,mn., .,mn .,mn
POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU
POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU
poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu p
poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu p
Ejercicio nmero 12
LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ LKJ L
lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj lkj l
:;MN :;MN :;MN :;MN:;MN :;MN:;MN :;MN:;MN :;MN:;MN :;MN:;MN :;MN:;MN :;MN :;M
.,mn .,mn .,mn .,mn.,mn .,mn.,mn .,mn.,mn .,mn.,mn .,mn.,mn .,mn.,mn .,mn.,mn .,mn .,mn .,mn
POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU POIU
poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu poiu
JKL JKL JKL JKL JKL JKL JKL JKL JKL JKL JKL JKL JKL JKL JK
jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl jkl
NM;: NM;: NM;: NM;: NM;: NM;: NM;: NM;: NM;: NM;: NM;: NM;: NM;: NM;: NM;: NM;:
nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. nm,. n
UIOP UIOP UIOP UIOP UIOP UIOP UIOP UIOP UIOP UIOP UIOP UIOP UIOP UIOP UIOP
uiop uiop uiop uiop uiop uiop uiop uiop uiop uiop uiop uiop uiop uiop uiop uiop uiop uiop uiop u
219
Realizarn ejercicios utilizando letras minsculas y algunos signos de puntuacin con ambas manos.
A continuacin realicen una prctica con palabras en su forma minscula y con los signos de puntuacin
ms utilizados. Recuerda que pueden utilizar ambas manos indistintamente para escribir palabras en
minscula y signos de puntuacin necesarios. El siguiente ejercicio es una muestra de cmo deben hacer
los propios; al terminar, entrguenlo a su profesor.
Ejercicio nmero 13
Parte 1
francs ingls espaol portugus ruso japons coreano chino italiano mexicano rabe no
silabas inversas: ac, ob, in, primero vocal y despus consonante. slabas inversas:
Parte 2
los colores son: rosa, azul, verde, naranja, rojo, caf blanco, negro lila, morado amarillo son algunos
meses del ao: enero, febrero, marzo, abril, mayo, junio, julio, agostof
Realizarn ejercicios utilizando letras maysculas y algunos signos de puntuacin con ambas manos.
En la sesin anterior realizaron una prctica utilizando las teclas minsculas y algunos signos de
puntuacin, ahora trabajarn haciendo uso de las teclas maysculas y nuevamente los signos de
puntuacin. Te recomendamos el uso de ambas manos ya que es importante para ejercitarlas. Recuerda
utilizar hojas blancas y, al terminar la prctica, entregarla a tu maestro.
Ejercicio nmero 14
Parte 1
220
Practicarn movimientos sincronizados con ambas manos sobre el teclado de acuerdo con las
indicaciones de la sesin.
En la sesin anterior realizaron una prctica utilizando las teclas maysculas y algunos signos de
puntuacin, ahora trabajarn usando nmeros para escribir nmeros, palabras y los signos de puntuacin
necesarios. Recuerden utilizar hojas tamao carta, y al termino de la practica entregarla a su docente.
Ejercicio nmero 15
F44fj77j familia juventud d33dk88k dedos kilos s22s2008 F44fj77j familia juventud
f$$fj&&j forma joven d##dkk dedal kimos s(gato)1209 f$$fj&&j forma joven d##dk
Calle 4 No. 29 Depto. 209, Col. Centro, C.P. 54760, Municipio, Cuautitlan Izcalli.
Serie: 2, 4, 6, 8, 10, 12, 14,16, 18, 20. ms Serie: 1, 3, 5, 7, 9 11, 13, 15,17, 19, 21.
y en ingls & & & tanto por ciento % % % signo de pesos $ $ $ sigo de nmero # # #
Practicarn movimientos sincronizados con ambas manos sobre el teclado, de acuerdo con las
indicaciones de la sesin.
En diferentes prcticas hemos visto como utilizar los dedos haciendo palabras, utilizando signos de
puntuacin, ahora haremos frases completas utilizando ambas manos, con letras maysculas y
minsculas. Observen el siguiente ejercicio y tmalo en cuanta para que realicen los propios.
221
Parte 1
Aviso: el pagar No. 52 por $2, 000, 000.00 vence el prximo 11 del mes de diciembre
Acusamos de recibido el giro telegrfico 65/980, 20 del actual por $ 1, 467, 345.25
Parte 2
10 kilos de harina cuestan $220.00 y con ello podemos hacer 200 galletas y venderlas.
Ya hemos realizado prcticas con letras, nmeros, signos de puntuacin, con letras maysculas y
minsculas, esta sesin haremos una redaccin sencilla de un escrito. Tomen en cuenta el escrito
siguiente para realizar los propios, recuerda utilizar hojas blancas y al termino entregarlo a su profesor.
Ejercicio nmero 17
El hombre primitivo procur satisfacer sus necesidades bsicas de alimentacin y proteccin tanto
de las inclemencias del tiempo como de elementos hostiles. A travs de los aos ha tenido que
aplicar todo el ingenio posible para conseguir satisfactores que le permitan vivir cada vez mejor.
En su empeo por sobrevivir, el hombre interacta con el medio que lo rodea, del cual obtiene
recursos necesarios para subsistir, inventa procedimientos y construye instrumentos para superar
todas las condiciones adversas que afronta.
Son evidentes las dificultades pero estos inconvenientes le han dado la oportunidad de lograr un
desarrollo considerable en sus tcnicas que al paso del tiempo va perfeccionando. Actualmente las
modernas industrias con gran produccin, demuestran desarrollo tecnolgico logrado por el hombre
para realizar con menor escuezo sus actividades cotidianas.
Nombre
Nombre de la escuela
Practica 17
Fecha
222
Bien ya hemos realizado algunos textos sencillos, ha llegado el turno de realizar estos mismos pero de
una manera ms compleja, esto se llevar a cabo utilizando ambas manos y ayudados de la coordinacin
ya obtenida.
Ejercicio nmero 18
EVOLUCIN DE LA COMPUTADORA
223
Nombre
Nombre de la escuela
Prctica 18
Fecha
Ejercicio nmero 19
El teclado de la computadora
Es un dispositivo para la entrada manual de datos, cuenta con un teclado similar al de la mquina de
escribir, adems de teclas de funcin, direccin, teclado numrico tipo calculadora y teclas especiales.
Una forma de distinguir las teclas es por el color, bsicamente hay dos, blancas la de mayor uso y las
dems en otro.
Teclas de funcin. Por lo regular son 10, se encuentran en la parte alta del teclado.
Teclas de direccin. Sirven para desplazarnos con el cursor en la pantalla segn indican las flechas:
derecha, izquierda, arriba y abajo.
Teclas especiales. Todas las que no han sido mencionadas como: Enter, Tab, Esc, Alt, Ctrl, Backspace,
Bloq Mays., etctera. Las acciones que realizan son: escribir maysculas, borrar, ejecutar, cancelar,
aadir, suprimir, pasar a la siguiente pantalla, regresar a la pantalla anterior, mover el cursor en saltos, ir
al inicio o final del escrito, etctera.
Nombre
Nombre de la escuela
Prctica 19
Fecha
224
En esta sesin aprenderemos cmo centrar los ttulos de distintos documentos por ejemplo; cartas,
memorndums, minutas, entre otros. Procedimiento para centrar ttulos.
Midan el nmero de golpes que tiene cada ttulo con la regla mecanogrfica y antenlo.
En hojas de papel tamao carta a lo ancho generalmente caben 85 golpes, restan lo que mida el
ttulo.
El margen izquierdo siempre debe quedar igual o un espacio ms grande que el derecho.
Bien ya sabemos el procedimiento a seguir ahora es el momento de hacer una sencilla actividad centrar
ttulos.
Ejercicio. Realicen la cartula de un trabajo escolar que contenga los siguientes datos completos,
centrados y distribuidos en toda la hoja. Recuerda utilizar hojas en blanco tamao carta.
En esta sesin aprenderemos a distribuir los escritos que nos encarguen, cualquiera que ste sea
(cartas, oficios o memorndums, entre otros). Se describe a continuacin el procedimiento para la
distribucin de escritos.
Cuenten el nmero de interlineas en blanco que debe haber entre dos renglones o prrafos.
Resten de 66 (nmero de renglones con que cuenta la hoja tamao carta en total), el resultado de
la suma del punto tres y dividirla entre dos.
225
Si el resultado de la divisin no es exacto, dar medio cambio con la perilla del carro.
Margen superior
Margen inferior
Ejercicio. Elabora este fragmento, de un cuento, en una hoja blanca, distribyelo adecuadamente.
En una tierra muy lejana, en donde los prados son verdes y las criaturas bailan y se regocijan con los
rayos del sol, comienza esta historiaf
Eran los primeros das de la primavera, el bosque ya estaba lleno de color, los verdes eternos de los
pinos y la fresca brisa de la maana dejan sentir su aroma que impregna hasta el ms mnimo rincn de
este hermoso lugar. Las aves trinaban y los arroyos interpretaban dulces melodas. El sol brillaba
radiante y las primeras flores se asomaban por entre los pastos y las ardillas jugueteaban en los rboles
y todo el lugar pereca estar encantado, como bajo el poder de un hechizo y la imperturbable paz y
armona se haca presente a cada segundo. El invierno que haba cubierto aquel lugar con su manto
blanco, haba desaparecido por completo.
Aquella maana se suscit un gran alboroto, una pareja de cisnes que yaca entre los juncos del
laguillo que est ms all de la ladera norte del bosque, escucho un estruendo, como rayos cayendo por
centenares, y un rumor de sonidos que los animales del bosque jams haban escuchadof de pronto
todo aquel ruido se apago, y la curiosidad de los seres del bosque creci.
Despus de unos instantes, de entre los matorrales, sali una figura alta, que hacia recordar un hada,
slo que mucho ms grande. Las hadas son por lo regular demasiado pequeas y tmidas, slo se las
puede ver de noche y si hay luna llena, cambian de forma y se vuelven mariposas de colores
226
Aquel hombre era mucho ms de lo que aparentaba ser. Era el capitn de la guardia real de su
majestad Archett, hijo de Arquerr, quien era el monarca de los Bretans, su nombre era Allh, y de l se
cuentan muchas historias y leyendas, ya que no slo es el mejor y ms noble caballero de la orden de la
casa Zeta, sino que tambin, posea el don de percibir las habilidades de los dems, lo que lo hacia el
mejor combatiente y su valor no tena comparacin algunaf
Despus de desaparecer entre los matorrales, Allh camin unos metros para informarle al rey, que
efectivamente se encontraban en el legendario bosque de los Pinos Azules, del que siempre se
escuchaban historias de toda clase, y del que se deca que nadie haba salidof
Glosario
Bulbos. Yema gruesa, por lo comn subterrnea, cuyas hojas estn cargadas con sustancias de reserva.
Coordinacin. Relacin gramatical que existe entre palabras o grupos sintcticos del mismo nivel
jerrquico, de forma que ninguno de ellos est subordinado al otro.
Microprocesador. Circuito constituido por millares de transistores integrados en un chip, que realiza
alguna determinada funcin de los computadores electrnicos digitales.
Precursor. Que profesa o ensea doctrinas o acomete empresas que no tendrn razn ni hallarn
acogida sino en tiempo venidero.
Transistor. Semiconductor provisto de tres o ms electrodos que sirve para rectificar y amplificar los
impulsos elctricos. Sustituye ventajosamente a las lmparas o tubos electrnicos por no requerir
corriente de caldeo, por su tamao pequesimo, por su robustez y por operar con voltajes pequeos y
poder admitir corrientes relativamente intensas.
227
Ramrez Cavaza, Csar, Administracin para secretarias ejecutivas, Mxico, Noriega-Limusa, 1987.
Cacho, Jos P., Prcticas de oficina, 26 ed., Mxico, Ediciones ECA, 1990.
Winger Rowe, Lloyd, Tapia, Libro de ejercicios mecanografa Gregg. Primer curso, 1 ed., Mxico,
McGraw-Hill, 1997.
Actividades sugeridas
Temas
Actividades
228
Propsito
Temas
Contenido
Antecedentes de la computadora.
Para qu sirve.
La importancia de la computadora. Saben lo importante que son las computadoras hoy en da,
Podran imaginar lo que podra ser para ustedes estudiantes de secundara?, No?... Bueno, ahora nos
ocuparemos de dar respuesta a estas y otras preguntas que de seguro se estarn formulando.
229
Nuestras actividades en su mayora tienen que ver con la computadora y ms en tu educacin, ya que es
una herramienta valiossima para tu aprendizaje.
2. Investiga, los diferentes tipos de computadoras que existen para que as, reafirmen lo aprendido.
Enlstenlas y resalten la que crean que es la mejor o ms importante, mediante un pequeo dibujo o
recorte de la misma.
Autoevaluacin
1. Qu es una computadora?
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____________________________________________________________________________________
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____________________________________________________________________________________
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230
2. Nos ayuda a moldear nuestro mundo, y nuestras relaciones interpersonales. Se usan para casi todas
las disciplinas y actividades del ser humano.
5. Les permite crear un vnculo con las dems personas as como conocer muchos lugares y cosas que
jams podran haber imaginado, mediante distintos programas.
Aqu seguimos examinando todo lo relacionado a las computadoras, verdad que resulta muy interesante
enterarse de tantas cosas; por lo que ahora veremos de cerca las funciones que realizan dicho aparatos
y en qu forma los podemos utilizar.
Las computadoras son mquinas de aplicacin general que realizan funciones especficas. Presentan
tres caractersticas importantes:
Alto grado de precisin. Las computadoras de hoy en da pueden realizar clculos muy
complejos como son: anlisis casi instantneo de distintas sustancias, descompones una cadena
completa de ADN o asistir a un mdico en una operacin muy riesgosa y un sin fin de acciones que
antes eran muy difciles y tardadas de realizar.
Estas caractersticas han contribuido a que el ser humano la utilice en el desarrollo de muchas
actividades. Desde cosas muy sencillas como escribir una carta, hasta actividades muy complejas como
controlar un satlite o una sonda que viaja miles de kilmetros en el espacio y nos revela los misterios de
los planetas que conforman nuestro sistema solar.
Por lo anterior, podemos decir que las funciones de las computadoras son muy diversas y variadas.
Realicen algunas actividades que nos demuestren esas funciones, segn las necesidades del usuario.
231
2. Consigue algunas revistas que ya no ocupen y realicen un collage que explique las funciones de las
computadoras; te sugerimos incorporar los ttulo con letras grandes.
Autoevaluacin
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Respuestas a la autoevaluacin
1. Alta velocidad en la realizacin de operaciones, las computadoras actuales se distinguen porque son
muy rpidas en su respuesta, adems de que pueden realizar varias cosas a la vez sin dejar de lado
su capacidad de reaccin mediante distintos dispositivos que veremos ms adelante.
2. Alto grado de precisin. Las computadoras de hoy en da pueden realizar clculos muy complejos
como pueden ser: anlisis casi instantneo de distintas sustancias, descompones una cadena
completa de ADN o asistir a un mdico en una operacin muy riesgosa y un sin fin de cosas que antes
eran muy difciles y tardadas de realizar.
232
4. Se utiliza en el desarrollo de muchas actividades. Desde cosas muy sencillas, como escribir una carta,
hasta actividades complejas como controlar un satlite o una sonda que viaja miles de kilmetros en el
espacio y revela los misterios de los planetas que conforman el sistema solar.
Diferenciarn los componentes de la computadora tanto los fsicos como los intangibles.
Qu son estos componentes? y cmo funcionan dentro de la computadora? Para saberlo tenemos que
definir ambos conceptos para poder diferenciarlos y entenderlos.
Software. La materia gris de las computadoras, la parte intangible. Dentro de los componentes bsicos,
el software o equipo blando, es la otra mitad de la computadora, el alma o en otras palabras, son todas
las instrucciones y datos que corren en mayor o menor medida dentro del ordenador, es decir, la
informacin misma.
Hardware. Tambin conocido como equipo duro o rgido, es decir, lo podemos tocar; es la parte tangible.
Est conformado por todos los componentes como monitor y dems accesorios que nos ayudan a
manipular informacin; los cuales veremos ms adelante.
Como podemos ver, es muy simple hacer una diferenciacin entre uno y otro, mientras el software es la
informacin que nosotros manipulamos, el hardware son las cosas que podemos tocar y que nos ayudan
a tratar con dicha informacin.
Ahora comenzaremos por realizar unas actividades que nos permitan lograr un mayor aprendizaje, y que
permitan que seamos capaces de distinguir un software de un hardware.
1. En cinco renglones, redacten una definicin de software y de hardware y busquen una imagen que lo
describa. Despus cotjenlo con los de sus compaeros e intercambien sus opiniones.
233
1. Qu es software?
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2. Qu es hardware?
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____________________________________________________________________________________
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Respuestas a la autoevaluacin
1. Es todas las instrucciones y datos que corren en mayor o menor medida dentro del ordenador, es
decir, la informacin misma.
2. Es la otra parte de la computadora, tambin conocida como Equipo Duro o rgido, es decir que lo
podemos tocar.
234
En esta sesin, aprendern las variantes o tipos de computadoras que existen en la actualidad, para que
de esta manera puedan dar cuenta de que no slo existen del tipo de la que usaran en tu casa o
escuela.
A lo largo de la historia, se han dado varias denominaciones a los diferentes tipos de ordenadores este
criterio se basa en la denominacin que se dio a las computadoras de acuerdo a parmetros tales como
el desarrollo tcnico del hardware utilizado, la velocidad y capacidad de procesamiento y el uso de las
aplicaciones. Es bueno aclarar que el criterio de clasificacin adoptado no es rgido, ya que los lmites
entre uno y otro no son siempre suficientemente claros. Con base a estos conceptos previos, definimos
los siguientes grupos o tipos.
Sper computadoras
Minicomputadoras
Microcomputadoras
Sper computadoras. Son las computadoras con ms potencia que se han fabricado, utiliza cientos de
procesadores en paralelo que se obtienen de una central nica. Son equipos multiusuarios, pueden
tener conectados cientos o miles de computadoras que actan como terminales.
Microcomputadoras. Estos equipos, los que genricamente definimos como PC (personal computer o
computadora personal), son los ms difundidos, ya que se utilizan tanto en el mbito comercial y
profesional, como tambin a nivel domstico. De hecho, con el advenimiento de los perifricos como
mdems, CD-ROM, DVD, plaquetas de sintonizacin de TV, etctera; las computadoras se convirtieron
en un electrodomstico ms. Las computadoras, que antes estaban destinadas a clculo cientfico o al
uso profesional, hoy da se han transformado en el equipo imprescindible para el desarrollo personal
debido al acceso a Internet, juegos, programas de educacin, etctera.
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Respuestas a la autoevaluacin
1. Existen cuatro tipos de computadoras que son: sper computadoras, mainframes, minicomputadoras y
microcomputadoras.
2. Se trata de las computadoras ms potentes que han sido desarrolladas, todo su poder de
procesamiento se obtiene de una unidad central nica que utiliza cientos de procesadores trabajando
en paralelo.
3. Este tipo de equipos cuenta con varios procesadores (usualmente de dos a ocho) y estn catalogados
en tres grados de acuerdo a su capacidad y potencia de procesamiento.
4. Estos equipos, los que genricamente definimos como PC (Personal Computer o computadora
personal), son los ms difundidos ya que se utilizan tanto en el mbito comercial y profesional como a
nivel domstico.
236
El CPU est formado por cuatro grupos de componentes que interactan unos
con otros y nos arrojan as los resultados deseados, stos son:
Unidades de discos. Estas son unidades de almacenamiento que bien pueden ser
extrables o fijos dentro del CPU (Disquetes o CD).
Completa los siguientes prrafos con las palabras que creas convenientes.
computadora.
adems de tener una gran capacidad y tambin como medio de transporte para la informacin.
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Autoevaluacin
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3. Cules son los cuatro grupos de componentes que integran la Unidad Central de Proceso?
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Respuestas a la autoevaluacin
2. Se le conoce como CPU por sus siglas en ingls (Central Process Unit).
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5. Son dispositivos que ayudan a que manipulemos la informacin que tenemos en el computador, pues
igual sirven para almacenar datos de manera virtual o temporal y definitiva evitando as, la prdida de
las mismas tarjetas de memoria RAM y discos duros.
Reconocern cules son los diferentes dispositivos de entrada que tiene una computadora.
En la sesin anterior revisamos los componentes que integran la Unidad Central de Procesamiento;
ahora identificaremos ver todos los dispositivos que complementan lo antes aprendido.
Los dispositivos de entrada son dispositivos que permiten al usuario del computador introducir datos,
comandos y programas en el CPU. La informacin introducida con el mismo, es transformada por el
ordenador en modelos reconocibles, los datos se leen de los dispositivos de entrada y se almacenan en
la memoria central o interna. Los dispositivos de entrada, convierten la informacin en seales elctricas
que se almacenan en la memoria central.
As que estos dispositivos son de suma importancia, porque nos ayudan no slo a introducir informacin
a la memoria central, sino que tambin nos permiten manipular dicha informacin atendiendo nuestras
necesidades. Existen diversos tipos de ellos de acuerdo a su funcin en especfico.
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Respuestas a la autoevaluacin
1. Son dispositivos que permiten al usuario del computador introducir datos, comandos y programas en
el CPU.
2. Es un dispositivo electrnico que nos permite dar instrucciones a nuestra computadora a travs de un
cursor que aparece en la pantalla y haciendo clic para que se lleve a cabo una accin determinada; a
medida que el mouse rueda sobre el escritorio, el cursor (puntero) en la pantalla hace lo mismo.
3. El teclado nos permite manipular datos de tipo texto o numrico segn sea el caso.
4. Nos sirve para la introduccin de imgenes grficas al computador mediante un barrido ptico del
documento.
5. Los micrfonos tienes la funcin de transformar energa acstica en elctrica, permitiendo, por lo tanto
el almacenamiento, transmisin y procesamiento electrnico de las seales de audio.
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Reconocern cules son los diferentes dispositivos de salida que tiene una computadora.
Los dispositivos de salida. stos permiten al usuario ver los clculos o los datos en la computadora, el
ms comn es el monitor o pantalla, este dispositivo de salida nos ayuda a visualizar la informacin
almacenada y manipularla.
Impresora. Es el perifrico que el ordenador utiliza para presentar informacin impresa en papel.
Cmara digital. stas transforman las fotos en archivos o imgenes digitales y las guarda en una
memoria extrable.
Grabador de discos compactos. ste es una variacin del dispositivo llamado CD-ROM, el cual nos
sirve tanto para la lectura de CD como para grabar informacin en, tambin es conocido como quemador
de discos.
Auriculares o audfonos. Son dispositivos colocados en el odo para escuchar los sonidos que la tarjeta
de sonido enva. Estos dispositivos son de gran utilidad para realizar distintas actividades que se
relacionen con la computadora.
Vertical
1. Son los dispositivos que nos ayudan a visualizar la informacin almacenada en la computadora.
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3. ste es una variacin del dispositivo que nos sirve tanto para la lectura de CDS como para grabar
informacin en los mismos.
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Horizontal
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3. Este dispositivo transforma las fotos en archivos o imgenes digitales y las guarda directamente en
una memoria extrable.
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3.
3.
2.
1.
Autoevaluacin
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2. Qu es el monitor?
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1. Son aquellos dispositivos que permiten al usuario ver los resultados de los clculos o de las
manipulaciones de datos de la computadora.
4. Este dispositivo es el que transforma las fotos en archivos o imgenes digitales y las guarda
directamente en una memoria extrable.
5. Este es una variacin del dispositivo llamado CD-ROM, el cual nos sirve tanto para la lectura de CD
como para grabar informacin en los mismos. Tambin es conocido como quemador de discos.
Identificarn cules son las diferentes unidades de almacenamiento que tiene una computadora.
En esta sesin analizaremos las unidades que nos sirven para almacenar informacin dentro y fuera de
la computadora. En la computacin, se utilizan unidades de medida que marcan la cantidad de
informacin que podemos guardar en los distintos dispositivos, los cuales se miden en:
Byte. Equivale a 5 bits y es igual a un carcter o dato, esto es una letra o nmero.
El disquete, floppie o disco flexible. stos son los ms comunes y baratos, sus
caractersticas se describen en la siguiente tabla.
243
Son verstiles y nos permiten guardar una cantidad y variedad de datos en ellos, ya
sea para entretenimiento o simplemente como copias de seguridad de nuestros datos
ms importantes. Realiza la siguiente actividad:
Te sugerimos ser creativo y abarcar todos los conceptos que hemos aprendido en esta
sesin. Si tienen dudas, pregunten a su profesor sobre la preparacin del mismo.
Autoevaluacin
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2. A qu equivale un byte?
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3. Son los ms baratos y los de menor capacidad de todos, existen en dos tamaos que son: 5 " y
3 ".
4. Son unidades de almacenamiento que se instalan dentro de la computadora y pueden tener desde
uno pocos megabytes hasta muchos gigabytes de capacidad.
5. Estos son los discos compactos, los cuales pueden guardar bastante informacin, aproximadamente
700 megabytes.
Muy importantes la secuencia 1 de este bloque, las sesiones de prcticas de movimientos con ambas
manos te dar sincronizacin y desarrollaras habilidad en tanto en la mquina de escribir como en la
computadora ya que el teclado es igual.
En la secuencia 2 reconocers una computadora, sus funciones, los componentes, los tipos de equipos
que existen, el almacenamiento de datos.
En base a esto, tu preparacin servir para escoger la ocupacin que podras desempear en el futuro.
Realicen varios ejercicios con ambas manos basndose en las prcticas que se les presentaron en el
bloque.
Creen que este bloque en especial les servir a futuro para desempear alguna ocupacin laboral?
Mouse, teclado, escner, micrfono, puntero, dispositivo, entrada, ratn, electrnico, cursor, ordenador y
mquina.
245
Glosario
Hardware. Tambin conocido como equipo duro o rgido, es decir lo podemos tocar; es la parte tangible.
Est conformado por todos los componentes como monitor y dems accesorios que nos ayudan a
manipular informacin; los cuales veremos ms adelante.
Software. La materia gris de las computadoras, la parte intangible. Dentro de los componentes bsicos,
el software o equipo blando, es la otra mitad de la computadora, el alma o en otras palabras, son todas
las instrucciones y datos que corren en mayor o menor medida dentro del ordenador, es decir, la
informacin misma.
246
Aitken, Peter, Kinkoph, Sherry, et al., Microsoft Office 6 en 1, Mxico, Prentice Hall, 1996.
Boque, Carlos, Introduccin a la computacin + Windows 98, 2 ed., Mxico, Trillas-GYR, 2000.
CONALEP, Manual de referencia para Windows, Gua del estudiante nivel bsico, Mxico, Centro de
Asistencia y Servicios Tecnolgicos, Distrito Federal.
Ferreira Corts, Gonzalo, Informtica-paso a paso, Mxico, Alfaomega Grupo Editor, 2000.
Maran, Ruth, Computadoras. Gua visual, 2 ed., Costa Rica, Trejo Hermanos Sucesores, 1995.
Parsons, June Jamrich y Oja, Dan, Conceptos de computacin, Mxico, Thompson Editores, 1999.
Actividades sugeridas
Temas
Actividades
Para finalizar y dar un buen servicio a tus de clientes debes dominar las partes de la computadora
basndote en los conocimientos adquiridos en la secuencia, esto har que tu negocio sea productivo y
sabrs la importancia de la computacin dentro de cualquier lugar o medio en que te quieras
desarrollar.
Por ltimo, es necesario saber las calificaciones que obtiene tu empresa al momento de dar su servicio
a la sociedad, establece un sistema de calificaciones donde puedas ver qu tan bien se est
trabajando, as en aquellas que se encuentren bajas, comentars con tu profesor la mejor manera para
corregirlas.
247
Evaluacin de proyectos
Propsito
Al finalizar el bloque, los alumnos evaluarn los proyectos realizados durante el ciclo escolar.
Secuencia de
1
aprendizaje
Propsito
Al finalizar la secuencia, los alumnos identificarn los procesos de mejora continua, as como los
elementos para llevar a cabo el intercambio justo de productos.
Temas
Contenido
Reconocern los temas que se abordarn en este bloque para aplicarlos en sus proyectos productivos.
Una vez que han concluido sus proyectos, es importante que se detengan un poco a contemplar lo hecho
y analizar los resultados que han obtenido, as como el papel que ustedes han desempeado en el
aprovechamiento de la informacin, los servicios y los recursos que la escuela y su comunidad les han
proporcionado.
Como vimos al inicio del curso, satisfacemos nuestras necesidades a partir de objetos y acciones que
son fruto de las actividades que realizaron. En su caso, ustedes obtuvieron productos de acuerdo a sus
necesidades e intereses, puede suceder que se haya obtenido excedentes, o que algunas personas
estn interesadas en obtener un poco de lo que ustedes han conseguido. En bloque veremos lo que se
puede hacer al respecto, as como los aspectos necesarios para elaborar un seguimiento y evaluacin de
sus proyectos productivos.
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El grado de impacto y xito que tendr un proyecto, depender del seguimiento, as como de la
evaluacin que se realice al mismo, pues esto nos permite revisar y analizar si vamos por el camino
correcto o qu mejoras implementar.
Qu se les ocurre que se puede hacer con los excedentes que obtuvieron? Escriban sus conclusiones.
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A travs del intercambio se pueden obtener beneficios adicionales, como mejoras en la productividad;
disminuir el desperdicio o la acumulacin de artculos; ampliar las relaciones con otros productores y
beneficiar a otros miembros de la comunidad.
Para que un intercambio sea justo, se debe estimar el valor de los productos. Esto quiere decir que
debemos determinar a qu equivale, ya en dinero o en especie; calculando el costo al hacerlo o
producirlo, tomando en cuenta los siguientes aspectos:
Costos de produccin. Cunto cuesta elaborar el producto, incluyendo el costo de los componentes;
materiales, ingredientes, herramientas y equipo que se requieren para su elaboracin.
Mano de obra. Cunto cuesta el trabajo de las personas que van a fabricar el producto deseado. Para
ello, investiguen cul es el salario mnimo en su comunidad. Como la jornada es de ocho horas, dividan el
monto entre ocho y despus multiplquenlo por el tiempo que se tarda una persona en elaborar un solo
producto.
249
Ganancia. Es el porcentaje de dinero extra que se ha de recuperar por la venta del producto (10% o
ms). Esta cantidad depende de lo que se propone ganar.
Para saber el valor de intercambio de cada producto, se suman todos los gastos y se divide entre el
nmero total de unidades que se hayan fabricado; por ejemplo, supongan que la comunidad produjo 7
kilogramos de mermelada de fresa, revisen los siguientes datos y calculen los costos para su produccin.
Anoten en su cuaderno el clculo de los gastos que tendran que realizar para fabricar la mermelada y
discutan en grupo cmo pueden llegar a calcular los gastos de produccin de la manera ms sencilla.
Una vez que se asigna un valor monetario al producto, debe decidirse si se har un trueque directo por
otro, o si se vender. En el primer caso, se debe estimar el costo del producto que se desea a cambio y
establecer una equivalencia.
Por ejemplo, si calcularon que el precio de medio kilogramo de mermelada es de $20.00 y se desea
cambiar por un litro de miel, cuyo valor se estim en $30.00, pueden cambiar dos litros de miel ($60.00)
por un kilogramo y medio de mermelada ($60.00) o negociar otro acuerdo.
Cmo le haran si tuvieran que intercambiar una puerta de madera por hortalizas?
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La calidad. Est determinada por las caractersticas, como resultado de los procesos de produccin.
Comprende el aspecto, la resistencia y la duracin. Es indispensable ofrecer los mejores productos para
asegurar la preferencia de los consumidores.
250
Recomendaciones de uso. Es necesario incluir un texto donde se especifiquen los ingredientes y las
caractersticas de uso del producto, as como su fecha de caducidad o los cuidados especiales que
requiere. Procuren que la informacin sea verdica y que est bien escrita de manera breve. El costo de
las etiquetas tambin debe agregarse al costo final.
Por ltimo, deben pensar en una estrategia de venta, es decir, planear cmo ofrecern sus productos.
Discutan, cul creen que es la mejor manera de vender los excedentes obtenidos de sus proyectos?
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Organizar un tianguis o bazar en el que varios de ustedes se renan un da o dos en un lugar definido y
coloquen puestos donde expongan sus mercancas. Debern colocar anuncios que inviten a la
comunidad a adquirirlas, o correr la voz entre sus conocidos.
Ofrecer sus productos en los establecimientos comerciales de la comunidad. Para ello debern hacer un
recorrido para preguntar en cul de ellos pueden aceptar vender lo que ustedes ofrecen. Es probable
que, de aceptar, les pidan un pago o comisin por el servicio que suban el precio que ustedes asignen,
pero tambin puede ocurrir que les soliciten un porcentaje del costo asignado que ser entre el 5 y 15%,
lo cual puede poner en riesgo la ganancia. Consideren qu les conviene ms.
Ir de casa en casa mostrando los productos. Consideren en el precio el costo de pasajes, adems del
agua y la comida que puedan necesitar los vendedores, si tienen que recorrer largas distancias.
Estas recomendaciones bsicas les sern de utilidad si deciden comercializar sus productos. En la
prxima sesin hablaremos de cmo establecer un ciclo de mejora continua que les permitir mejorar las
condiciones de su escuela, sus casas y su comunidad de manera permanente, a travs del desarrollo de
proyectos productivos.
Autoevaluacin
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3. Qu es la demanda?________________________________________________________________
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5. Cul es el riesgo de ofrecer los productos para su venta en los locales comerciales ya establecidos?
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Respuestas a la autoevaluacin
1. Son los productos que quedan, una vez que se satisface la necesidad atendida por un proyecto
productivo.
2. La oferta es la cantidad de productos que se ofrecen para ser adquiridos por los consumidores.
5. Cuando se ofrece el producto para su venta en los comercios, existe el riesgo de que la ganancia se
vea disminuida, ya que en muchos casos se solicita un porcentaje del costo, por el servicio
Identificarn los conceptos relacionados con el proceso de mejora continua para aplicarlos en sus
proyectos escolares.
En el bloque 1 de estos apuntes, vimos que es una necesidad bsica y cmo satisfacerla; sin embargo,
es necesario analizar que la calidad de vida de una comunidad depende del desarrollo comunitario que
considera cinco ejes de accin los cuales son:
1. Seguridad alimentaria
2. Promocin a la salud
Planeacin
estratgica
Evaluacin Implementacin
El proceso de desarrollo comunitario no es lineal sino cclico; es decir, que no tiene un inicio y un fin
definitivos, es un proceso de mejora continua que garantiza que la calidad de vida en la comunidad ser
cada vez mejor. La mejora continua es la conducta por la cual se busca perfeccionar los productos,
servicios o procesos, a travs de progresos que se van sumando, sin lmite de tiempo.
Una vez desarrollados sus proyectos qu tipo de mejoras se obtuvieron en la calidad de vida de su
escuela, su familia o su comunidad?
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A partir de la mejora continua la ventaja que se obtiene es que mantiene a los integrantes de una
comunidad motivados y comprometidos con la organizacin,
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Ocurri algn evento durante la realizacin del proyecto, qu causar incomodidad o insatisfaccin
entre los integrantes del equipo?
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Cmo lo resolvieron?
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3. Falta de compromiso, persistencia y disciplina que se requiere, Muchas veces dejamos pasar la
de los cuales carecen muchas personas. oportunidad de mejorar, por miedo
al cambio.
4. El miedo al cambio impide identificar lo que funciona en otras
ocasiones, es insuficiente y produce ms costos que beneficios.
254
Un plan de mejora continua debe ser motivo de preparacin, de revisin y actualizacin constante, en
torno a cada actividad y grupo de trabajo. El coordinador del proyecto es responsable de asegurar la
preparacin del plan y su implementacin, considerando los siguientes puntos:
5. Realizar una consulta con los responsables directos de cada actividad los datos obtenidos.
Estn todos de acuerdo con los problemas detectados y con las propuestas de solucin?
6. Presentar el plan por escrito, para cada actividad o grupo de trabajo; bien definido y especificado de
tal modo que se cumpla con la visin y la misin de la comunidad, que contiene:
7. Enlistar los recursos y actividades necesarios para llevarlo a cabo, segn la prioridad en la planeacin
del proyecto.
Qu se necesita para llevar a cabo las actividades propuestas para la mejora?
Recursos
Actividad
Materiales Humanos Otros
8. Colaboracin de los participantes, para valorar si el plan se lleva a cabo y si se implementan las
actividades necesarias para cumplirlo.
Cmo se comprometen los participantes del proyecto, con el proceso de mejora continua?
Lo ms importante de todo esto, es ver la mejora continua como una forma de vida. Al hacerlo, podremos
desarrollarnos como individuos y, por ende, como comunidad. El camino es arduo, pero al final vale la
pena intentarlo.
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Respuestas a la autoevaluacin
1. Los ejes o reas que deben atenderse para estimular el desarrollo comunitario a travs de la
satisfaccin de las necesidades bsicas de las personas, son seguridad alimentaria, promocin a la
salud, educacin para todos, vivienda e infraestructura comunitaria y fortalecimiento de la economa
familiar y comunitaria.
Evaluacin, comparar el plan inicial con lo que realmente se hizo o se logr, reflexionar sobre qu
sucedi y tomar decisiones para planear nuevos proyectos.
3. La mejora continua es la conducta por la cual se busca aumentar la calidad de productos, servicios o
procesos, a travs de progresos sucesivos de evaluacin y correccin de estrategias, sin lmite de
tiempo.
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Los avances y los logros de un proyecto se determinan a travs de indicadores o seales concretas que
se pueden medir. Un indicador proporciona evidencia o signos que muestran que un cambio ha tenido
lugar, debe ser claro y entendible para todos los participantes del proyecto; pueden medir, contar
resultados. Algunos ejemplos de indicadores en nuestra vida diaria los tenemos, al darnos cuenta de
nuestro crecimiento, cuando notas que la ropa ya no te queda o que te aprietan los zapatos.
En nuestra vida diaria usamos indicadores para darnos cuenta de algunas cosas. Por ejemplo, cmo se
dan cuenta de que han crecido? Cuando notan que la ropa ya no les queda o que te aprietan los zapatos.
Los indicadores pueden ser cuantitativos o cualitativos, Los cuantitativos son aquellos que se pueden
contar y medir, representados en nmeros (por ejemplo, el nmero de personas beneficiadas por un
proyecto, la velocidad a la que viaja un automvil, la distancia recorrida y el tiempo en que lo hizo,
excedentes de produccin entre otros.
Los cualitativos no son tangibles, y representan la percepcin individual de una situacin; por ejemplo, la
sensacin de bienestar al usar un producto o recibir un beneficio, la percepcin del cambio en las
condiciones de vida, etctera.
Los indicadores tambin pueden ser directos o indirectos. El directo mide el propio concepto; por ejemplo,
la cantidad de lluvia colectada el ltimo mes o los kilogramos de lombricomposta obtenidos en tres
meses.
Los indicadores indirectos miden algo que sucede como resultado del concepto; por ejemplo, la
asistencia a la escuela de ms nias que ya no deben acarrear agua para sus casas porque ya cuentan
con un tanque de almacenamiento de agua, o la disminucin en los casos de diarrea porque al acudir a
las letrinas ya no hay defecacin al aire libre y hay menos contagios.
257
Antes de iniciar con el proceso de evaluacin es necesario hablar sobre qu se va a medir y cmo. Los
avances y los logros de un proyecto se determinan a travs de indicadores o seales concretas que se
pueden medir.
Autoevaluacin
1. Qu es un indicador?
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5. Calles ms limpias
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1. Un indicador es cualquier evidencia que nos permita notar un cambio. En el caso de los proyectos, se
refiere a las evidencias de que ha cumplido con respecto a sus objetivos.
3. Para elegir un indicador, es importante definir qu se quiere evaluar y a partir de ello se decide lo que
se va a contar.
4. Los indicadores de resultados pueden ser la cantidad y calidad de los productos obtenidos.
Identificarn los elementos necesarios para la construccin de los indicadores que utilizarn en la
evaluacin de sus proyectos productivos.
Una vez que se define el tipo de indicadores que se medirn, se debe aplicar un mtodo para
desarrollarlos. Las caractersticas que deben cumplir son las siguientes:
a) Que sean medibles; que exista la posibilidad de registrarlos y analizarlos en trminos cuantitativos y
cualitativos.
d) Sensitivos; capaces de modificarse en respuesta a los cambios que presente lo que se est midiendo.
Un mtodo para desarrollar indicadores es el siguiente. Renanse con el equipo que trabajaron en la
implementacin del proyecto y realicen lo que se indica:
1. Identifiquen la situacin o tipo del problema que se desea resolver, por ejemplo:
2. Desarrollen una visin en la que se refleje cmo se esperara que fueran las cosas si el problema se
resolviera (recuerda que durante el proceso de planeacin estratgica hablamos de cmo establecer
una visin). Esto permitir establecer indicadores de impacto.
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3. Desarrollen un proceso de visin en la que se refleje cmo imaginan que se debe trabajar para
alcanzar las metas, estableciendo indicadores de proceso.
Igual que en el punto anterior, definan qu indicadores y medios de verificacin les permitirn confirmar
que el proceso marcha como es necesario. No olviden considerar los recursos necesarios (naturales,
sociales, culturales y econmicos) y una estimacin del tiempo necesario para cada una de las etapas
previstas. Registren en un cuadro sus conclusiones:
Indicadores de proceso
4. Desarrollen indicadores de efectividad a partir de una visin de los resultados que se esperan al
concluir el proyecto. No olviden que stos deben considerar el objetivo inicial que se estableci al
planear el proyecto, y que debe buscar evidenciar el cambio en la situacin del problema antes de
ejecutar y al concluir el proyecto, cuantificando en lo posible los beneficios directos e indirectos, as
como los efectos negativos. Registren en el cuadro siguiente sus acuerdos:
Indicadores de efectividad
Una vez que se han establecido los indicadores, se puede proceder al diseo del sistema de seguimiento
y evaluacin de la eficacia, la efectividad y el impacto de los proyectos realizados.
Autoevaluacin
2. Cuando in indicador es capaz de modificarse en respuesta a los cambios que presente lo que se est
midiendo esf.
Respuestas a la autoevaluacin
Impacto. Efecto producido por un acontecimiento, una disposicin de la autoridad, una noticia, una
catstrofe, etctera.
Patrn. Modelo que sirve de muestra para sacar otra cosa igual. Dicho de una persona o cosa: en la que
se advierte gran semejanza con otra.
Bibliografa
Adame Hernndez, Gilberto Ernesto, Mejora continua, una necesidad del nuevo mundo, Mxico, 2003,
artculo de opinin disponible en: http://www.tuobra.unam.mx/publicadas/040920103443.html
Zall K.J. y R.C. Rist, Diez pasos hacia un sistema de seguimiento y evaluacin basado en resultados,
Banco Mundial-Mayol Ediciones Bogot, 2005.
261
Evaluacin de proyectos
Propsito
Al finalizar la secuencia, los alumnos evaluarn su desempeo y los resultados obtenidos de los
proyectos productivos desarrollados durante el curso.
Temas
Contenido
En el bloque 1 revisamos cmo realizar una planeacin estratgica; entre todos definieron los problemas
principales de su comunidad y propusieron estrategias para resolverlos. El proceso de implementacin lo
llevaron a cabo al seleccionar y desarrollar algunos de los proyectos de los bloques 2, 3 y 4. Ahora
veremos cmo se realizan tanto el seguimiento, como la evaluacin de los proyectos y sus resultados.
1. Comparar lo planeado contra lo realizado. Implica revisar las actividades planeadas cuando se eligi
el proyecto y el tiempo que se les asign en el cronograma; analizar las actividades ejecutadas y el
tiempo que se tomaron en realizarlas. La recopilacin de la informacin debe hacerse regularmente,
dependiendo de la duracin estimada (semanal, mensual o anual).
262
2. Analizar y decidir. Una vez obtenida la informacin se analiza para determinar si los indicadores
sealan que el proyecto marcha segn el plan, si las acciones realmente se encaminan al
cumplimiento de los objetivos, si los recursos son suficientes o se usan correctamente, y si los
participantes del proyecto cumplen con su compromiso y las tareas que les fueron asignadas
Despus del anlisis se debe decidir si existe alguna falla en el proceso que deba corregirse y se
establecen las medidas necesarias. Es importante comunicar a todos los involucrados la informacin
obtenida en el seguimiento.
a) Cules son las principales dificultades que tuvieron para cumplir con las actividades planeadas?
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b) Siguen vigentes todas las actividades planeadas o es necesario hacer algunas modificaciones?
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d) Cmo ha sido la relacin entre las actividades realizadas y el tiempo empleado para ejecutarlas?
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Para finalizar comenten si durante el desarrollo de sus proyectos efectuaron algn tipo de seguimiento.
Escriban sus conclusiones en su cuaderno.
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Respuestas a la autoevaluacin
1. El seguimiento consiste en reunir informacin de cmo va avanzando un proyecto, si los recursos son
suficientes y se emplean de acuerdo a lo planeado y si los participantes realizan sus actividades como
se estableci en la planeacin.
2. Debes considerar que este punto refiere a revisar las actividades planeadas en tu proyecto y el tiempo
que asignaste en el cronograma; adems de analizar las actividades ejecutadas y el tiempo que te
tomaste en realizarlas.
3. Que el proyecto marche segn el plan, que las acciones realmente se encaminen al cumplimiento de
los objetivos, que los recursos sean suficientes o se usen correctamente, y que los participantes del
proyecto cumplan con su compromiso y las tareas asignadas.
Identificarn qu es una evaluacin y cmo realizarla para aplicarla a los proyectos elegidos.
Despus de proceso de seguimiento, la evaluacin busca revisar, analizar y comparar los datos
obtenidos, su propsito es determinar si los objetivos son adecuados para resolver el problema que
interesa, la eficiencia de la ejecucin, el impacto de las acciones desarrolladas, la cobertura y duracin
de los resultados.
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Cmo contribuy el proyecto que eligieron, a la solucin de los problemas detectados durante el
proceso de planeacin estratgica?
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Qu dificultades enfrentaron al conseguir los recursos necesarios para desarrollar sus proyectos?
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Cmo consideran que fue el desempeo de cada integrante y, del equipo completo, durante la
realizacin del proyecto?
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Qu acciones omitiran o agregaran para mejorar el proceso completo y los resultados que obtuvieron,
tras llevar a cabo el desarrollo de sus proyectos?
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Formular y responder preguntas de este tipo permite notar si lo que hacemos es apropiado al tipo de
problema que se quieren resolver, y si la propuesta de solucin y su aplicacin son correctas. Si por
ejemplo, se quiere evaluar el desempeo de los integrantes del equipo durante el desarrollo del proyecto,
los indicadores pueden ser la participacin de cada uno en las reuniones de trabajo, la puntualidad, si
cumpli con las actividades asignadas, si particip en algn conflicto. Si se quieren evaluar los
resultados, los indicadores son la cantidad y calidad de los productos; si corresponden a lo planeado al
inicio, si cumplen con los objetivos para los que fueron creados, entre otros.
En el caso de querer evaluar los alcances del proyecto, se deber contar la cantidad de personas
beneficiadas, la durabilidad de los productos, si los cambios producidos son ms o menos permanentes,
entre otros. A continuacin reflexionen y contesten las siguientes preguntas.
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Les fue fcil ponerse de acuerdo con su equipo, sobre lo que se quiere evaluar?
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Ms adelante se analizarn cmo se desarrollan diferentes tipos de evaluacin, para que ustedes puedan
analizar los proyectos ejecutados. Para ello, es importante que tengan a mano toda la informacin
recabada durante el curso.
Autoevaluacin
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1. Una evaluacin busca revisar, analizar y comparar los datos obtenidos, su propsito es determinar si
los objetivos son adecuados para resolver el problema que interesa, la eficiencia de la ejecucin, el
impacto de las acciones desarrolladas, la cobertura y duracin de los resultados.
2. La participacin de cada uno en las reuniones de trabajo, la puntualidad, si cumpli con las actividades
asignadas, si particip en algn conflicto.
Como ya se vio, una evaluacin consiste en revisar, analizar y comparar los resultados obtenidos, con los
objetivos previstos en la planeacin de un proyecto, para reconocer si las actividades realizadas fueron
exitosas o si hubo fallas.
En esta sesin revisaremos lo referente a la llamada evaluacin del proceso que se enfoca en analizar la
manera en que las actividades han sido realizadas y decidir estrategias para mejorarlas. Revisen y
organicen la informacin que recabaron durante el desarrollo de su proyecto. Respondan las preguntas
en sus cuadernos y realicen las actividades propuestas en las siguientes sesiones para cada uno de los
diferentes tipos de evaluacin:
Analicen la informacin recabada y concluyan si la evaluacin es positiva o no. Presenten ante el grupo
sus resultados; escuchen sugerencias u opiniones, y anoten sus conclusiones.
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Es importante aplicar los distintos tipos de evaluacin en nuestros proyectos, ya que esto permitir tener
un mayor conocimiento sobre los logros obtenidos, as como algunas debilidades para mejorarlo. Para
ello, en esta sesin revisaremos otro tipo de evaluacin. La evaluacin de resultados compara la
situacin antes y despus de la intervencin en el lugar en que se desarroll el proyecto y recoge
informacin de los beneficiarios para conocer los cambios que se perciben tras la implementacin del
proyecto.
Elaboren una encuesta breve acerca de las aportaciones que hace su proyecto a la comunidad y,
aplquenla a sus profesores y compaeros de escuela.
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La evaluacin de impacto se realiza un tiempo despus que el proyecto ha concluido, porque busca
identificar los cambios generados en la comunidad por la accin del proyecto sobre la poblacin
beneficiaria, comparando grupos de beneficiarios y grupos de no beneficiarios para determinar si los
resultados se relacionan con el proyecto o se debe a la intervencin de otros factores.
Usa tcnicas estadsticas para recoger y procesar la informacin, de modo que sus resultados son ms
objetivos y pueden ser generalizados. Este tipo de evaluacin nos indica si el proyecto ha contribuido a
mejorar de manera permanente la calidad de vida de la poblacin en los aspectos tecnolgico,
institucional, econmico y poltico, as como el costo-beneficio de la inversin realizada a travs del
proyecto
Renanse con su equipo y respondan las siguientes preguntas. Es posible que requieran de informacin
adicional para complementar alguna de ellas, por lo que debern decidir de qu manera recopilarn los
datos que hagan falta.
Los cambios en los indicadores de resultado pueden ser explicados por la intervencin del
proyecto o pueden explicarse por la accin simultnea de otros factores?
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Elaboren un informe con sus conclusiones y presntenlo junto con los del resto del grupo en un foro
informativo a la comunidad. Pueden realizar una exposicin de los proyectos y los productos obtenidos.
En la siguiente sesin se presenta la manera de realizar una evaluacin de desempeo, que les permitir
analizar la manera en que trabajaron individualmente y en equipo y cmo intervino cada uno de ustedes
para obtener los resultados de sus proyectos.
Autoevaluacin
1. Qu es la evaluacin de impacto?
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3. Qu otros factores pueden intervenir para que un proyecto cumpla con su objetivo?
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Respuestas a la autoevaluacin
1. Es aquella que busca identificar los cambios generados en la comunidad por la accin del proyecto
sobre la poblacin beneficiaria.
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La evaluacin de desempeo revisa y analiza las acciones o comportamientos de las personas que
integran un proyecto, que pueden ser medidos en trminos de las competencias de cada individuo y su
nivel de contribucin al proyecto y son relevantes para alcanzar los objetivos planeados.
Definir y medir indicadores. Cada uno de los integrantes evala la participacin del equipo a partir de los
indicadores que se muestran en la tabla siguiente. Pueden adaptarlos o completarlos segn lo consideren
conveniente.
Evalen el desempeo de cada integrante de su equipo de acuerdo con los siguientes indicadores y
escala:
++ Siempre + Frecuentemente - A veces -- Nunca
Evaluacin de desempeo
Comentarios y
Indicadores ++ + - --
observaciones
Fijaron entre todos, los objetivos de nuestra
cooperacin.
Los integrantes cumplieron en tiempo y forma los
acuerdos establecidos.
Hubo interlocucin, rpida respuesta y se pusieron a
disposicin medios de comunicacin adecuados.
Los integrantes reconocieron los puntos de vista y las
motivaciones de los compaeros.
Identificaron con anticipacin las reas de conflicto y
las trataron de manera eficiente.
Resolvieron en tiempo los imprevistos que se
presentaron.
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Discutir y evaluar. Cada miembro del equipo debe presentar a los otros su valoracin, aportando
ejemplos que la ilustren.
Los compromisos, los beneficios y los riesgos se distribuyen en forma equitativa entre los participantes
del equipo?
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Por qu?
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Qu medidas se deben adoptar para mejorar el trabajo de equipo como experiencia de cooperacin?
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Recuerden que la participacin de cada persona, si bien es necesaria, no debe ser obligatoria. El mejor
desempeo se obtiene de trabajar a gusto y voluntariamente.
Autoevaluacin
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Respuestas a la autoevaluacin
1. Aquella donde se revisan y analizan las acciones o comportamientos de las personas que integran un
proyecto que son relevantes para alcanzar los objetivos planeados.
2. El xito de un proyecto depende del buen o mal desempeo de sus integrantes y de la capacidad del
equipo para generar un buen ambiente de trabajo, en el que se establezca una buena comunicacin,
respeto y tolerancia.
3. Se comienza por definir y medir los indicadores, elaborar una escala para posteriormente valorar a
cada integrante conforme a lo establecido.
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En esta sesin recopilarn la informacin obtenida a lo largo del curso para presentar el informe final de
su proyecto productivo, que comprende los siguientes puntos:
2. Su proceso de seguimiento
El trabajo est enfocado a que junto con tu equipo, con el cual desarrollaste tu proyecto productivo,
preparen una exposicin con la sntesis del trabajo escrito realizado en la sesin anterior, dispondrn de
veinte minutos. Algunas de las caractersticas que debe contener la exposicin son las siguientes.
Consideren dar un tiempo antes de dar cierre para que sus compaeros realicen una
retroalimentacin sobre su trabajo.
Elaboren una serie de indicadores que les permitir evaluar los proyectos y exposiciones.
La sesin en esta ocasin estar dirigida a que presenten el desarrollo de sus proyectos, haciendo uso
de la planeacin anterior.
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En esta sesin se continuar con las exposiciones de sus proyectos. Recuerden considerar las
sugerencias emitidas en sesiones anteriores.
Estudiarn los temas del ciclo escolar mediante la elaboracin de preguntas y respuestas que se
utilizarn en un maratn.
Un maratn es un juego que permite reforzar y aplicar los conocimientos que se tienen sobre un tema, el
cual consiste en la participacin de varios equipos para resolver una serie de preguntas y quien tenga el
mayor nmero de respuestas correctas es el ganador.
En esta sesin ustedes elaborarn las preguntas para el maratn que se llevar a cabo en la siguiente
sesin. Lo primero que harn es seleccionar de cada bloque qu temas se les dificultaron y quieren
fortalecer a travs de la elaboracin de preguntas y actividades; consideren los siguientes puntos para su
realizacin:
Entrguenlas a su profesor para que ste revise que no se repitan las preguntas y que sean correctas las
respuestas de las mismas.
El realizar esta actividad nos permiti profundizar en algunos temas que se nos dificultaron durante el
curso y nos dar la oportunidad de participar con mayores elementos durante el maratn del
conocimiento.
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Lo que se busca en esta sesin es que el grupo lleve a cabo un maratn, utilizando las preguntas
elaboradas anteriormente.
El tiempo mximo para contestar es de un minuto, se pueden apoyar entre los integrantes del equipo
para responder, pero slo uno dir la respuesta.
La actividad tendr una duracin aproximada de veinticinco minutos y el equipo ganador ser el que
tenga el mayor nmero de respuestas acertadas.
Con el maratn de conocimientos se reforzaron los conocimientos adquiridos, as como identificar los
puntos dbiles que son necesarios para profundizar y favorecer nuestro aprendizaje de una forma
divertida y atractiva.
Planearn una feria escolar para presentar los proyectos productivos a la comunidad.
Consideren los materiales y recursos fsicos que se requieren para la actividad como sillas, mesas,
as como, los utensilios y herramientas para presentar sus proyectos.
Determinen qu presentarn en la feria, por ejemplo, pueden elegir alguno de los productos
obtenidos durante la puesta en marcha de sus proyectos, o bien, mostrar la informacin sobre la
importancia y beneficios del mismo.
Estos elementos son muy importantes para la realizacin de la feria escolar, ya que permiten promover y
dar a conocer los productos que pueden ser impulsados o retomados por la comunidad para beneficio de
la misma.
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Tengan presente que el xito de los proyectos productivos ante la comunidad depende de la calidad de
informacin que se presente y la manera de cmo se transmita.
Actividades sugeridas
Temas
Secuencia 2. Evaluacin de proyectos
Actividades
Este aparato les servir para duplicar material escrito, ya sean cartas, folletos o apuntes. Tiene la
ventaja de ser muy barato y no requiere de electricidad ni de mquina de escribir o computadoras. Es
fcil de usar y pueden obtenerse hasta 50 copias cada vez que se utilice. Los materiales enlistados a
continuacin pueden durar varios aos.
Material
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2. Aadan poco a poco la grenetina al agua, revolviendo constantemente. Cuando se haya disuelto
completamente, aadan la glicerina y continen calentando la mezcla durante tres horas, cuidando
que la salmuera hierva suavemente. De vez en cuando, ser necesario aadirle agua a la salmuera.
3. Saquen la lata con la mezcla y sequen muy bien el exterior para que no gotee y viertan con
precaucin la mezcla en la bandeja. Revienten inmediatamente las burbujas de aire que se formen
en la superficie de la gelatina. Cubran la bandeja y djenla enfriar, cuidando que quede bien nivelada.
Aunque la mezcla se endurece en seis horas, es preferible dejarla endurecer durante tres o cuatro
das antes de usarla.
Si se daa la superficie de la gelatina, derrtanla de nuevo en el bao mara con salmuera y vulvanla
a usar. Eviten tocar la tinta del papel carbn con los dedos porque la grasa de las manos puede
impedir que se transfiera a la gelatina.
1. Coloquen el papel carbn con la tinta hacia arriba sobre una superficie dura y lisa.
2. Sobre ste coloquen una hoja lisa de papel bond, la cual ser el estncil.
3. Escriban en ella claramente, usando un bolgrafo. Si desean usar distintos colores pueden cambiar el
papel carbn. El papel carbn violeta es el mejor, ya que de ste se pueden obtener ms copias.
Es mejor hacer el dibujo original en papel de calcar o de china, a lpiz y luego recalcar, usando un
bolgrafo sobre el estncil.
Si escriben a mquina, coloquen el papel carbn debajo de la hoja del estncil, con la tinta hacia
arriba.
4. Una vez que hayan terminado de escribir, el estncil estar listo. Si levantan el papel, podrn observar
que donde han escrito la tinta se ha adherido a l, y lo podrn utilizar dos o tres veces hasta que se
haya terminado casi toda la tinta.
5. Con la esponja, humedezcan la superficie de la gelatina con un poco de agua. Coloquen el estncil
con la tinta hacia abajo sobre la superficie de la gelatina y presionen firmemente. Djenlo reposar
durante dos minutos y luego retrenlo. Consrvenlo en un lugar seguro, donde nada pueda daar la
superficie entintada.
6. Coloquen una tira angosta de papel en un extremo de la bandeja, cuidando de no cubrir la tinta, para
que puedan retirar las copias con las uas, sin daar la gelatina.
7. Coloquen una hoja de papel en blanco sobre la superficie. Presionen rpidamente por todas partes y
retiren la copia terminada. Las primeras copias se debern hacer rpido, pero las copias posteriores
se debern dejar cada vez ms tiempo sobre la superficie para que absorban suficiente tinta para
obtener una copia clara.
8. Despus de haber hecho el nmero deseado o posible de copias, quiten la tira de papel protector y
pasen la esponja hmeda suavemente sobre la superficie, cbranla y djenla reposar dos horas
antes de volver a usarla. Simplemente cbranla y estar lista para usar al cabo de dos horas.
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Bibliografa
Adame Hernndez, Gilberto Ernesto, Mejora continua, una necesidad del nuevo mundo, Mxico, 2003.
Disponible en: /www.tuobra.unam.mx/publicadas/040920103443.html
Lusthaus, C., et al., Mejorando el rendimiento de las organizaciones: mtodo de autoevaluacin, Centro
Internacional de Investigaciones para el Desarrollo, Ottawa, Tecnolgica de Costa Rica, 2000.
Organizacin de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentacin, Gua para proyectos
participativos de nutricin, serie mejores cultivos, Roma, FAO, 1994.
Quinn, P.M., Sobre el uso de la evaluacin: la reflexin evaluativa y el uso del proceso, en: The
Evaluation Exchange, Minneapolis, Minnesota, volumen IX, nm. 4, 2003/2004, Versin traducida por
PREVAL, marzo 2004.
Zall K.J. y R.C. Rist, Diez pasos hacia un sistema de seguimiento y evaluacin basado en resultados,
Banco Mundial-Mayol, Ediciones Bogot, 2005.
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