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PRESENTADO POR:
CAROLINA ALVAREZ ACEVEDO
CAROLINA DURAN
SERGIO RODRIGUEZ
DIRECTOR:
RUBEN DARIO BAENA
Pg.
INTRODUCCION................................................................................................................................. 7
OBJETIVOS ........................................................................................................................................ 9
OBJETIVO GENERAL ........................................................................................................................ 9
OBJETIVOS ESPECFICOS ............................................................................................................... 9
1. CONCEPTO DEL SERVICIO .................................................................................................... 10
2. PROPUESTA DE VALOR ......................................................................................................... 11
3. PROPUESTA DE INVESTIGACION ......................................................................................... 12
3.1. INVESTIGACIN DE MERCADO ..................................................................................... 12
3.1.1. Anlisis univariado prueba de producto sex shop mvil a domicilio ......................... 12
3.1.2. Anlisis bivariado prueba de producto sex shop mvil a domicilio ........................... 21
1
Cmara de Comercio de Bogot
2
Los autores vistita a los puntos de Venta
Segn un artculo publicado el 17 de Mayo del 2008 en el espectador Se levanta
la industria del sexo se calcula como un sector comercial que viene creciendo de
la mano de una amplia variedad de consoladores, vibradores y aceites calientes
que mueven cerca de US$4 millones al ao. Detrs de l no estn ms de 70
empresarios formales en todo el pas, nmero calculado entre los mismos
protagonistas del negocio, que explican la inexistencia de un gremio que los
rena, debido a los antecedentes de informalidad del negocio, su mala imagen y
su relacin frecuente con la prostitucin. En promedio, se estima que las
personas que visitan un sex shop gastan $100.000 y las compradoras son mujeres
entre los 18 y 55 aos de edad.3
3
www.shock.com.co/impreso/negocios/
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Crear el plan de negocio para un Sex Shop Mvil, en el pas como propuesta
innovadora, contemplando todos los factores que se deben tener en cuenta para
su buen funcionamiento e impacto en los consumidores.
OBJETIVOS ESPECFICOS
Para medir la aceptacin del servicio del Sex Shop Mvil se realizaron 100
encuestas para medir la satisfaccin, expectativas y modificaciones que pueden
llegar a tener los posibles clientes con el servicio, por medio de preguntas
demogrficas, psicogrficas y organolpticas.
Genero
Para el anlisis de la prueba de producto se entrevistaron un porcentaje similar de
hombres y mujeres.
Nivel socioeconmico
El estudio de la prueba de producto esta ms concentrado en los estratos 5 y 6.
Actividad econmica
El 75% de nuestros entrevistados para el anlisis de la prueba de producto son
personas empleadas seguidas de estudiantes con el 14,9%.
Grafico 4. Estrato de las personas del Estudio
Grafico 5. Ingreso a un sex shop es mal visto por la sociedad en las personas del
estudio
El concepto cumple con lo ofrecido
El estudio de producto nos arrojo una alta aceptabilidad del concepto con el 57,4%
y 41,6%.
Grafico 6. El concepto cumple con lo ofrecido segn las personas del estudio
LE GUSTA EL SERVICIO
Grafico 8. Calificacin de las variables perceptuales del servicio para las personas del
estudio
Razn interesante del servicio
La caracterstica ms relevante del servicio es la entrega a domicilio.
LA RAZON INTERESANTE
DEL SERVICIO
Grafico 9. La razn interesante del servicio para las personas del estudio
Frecuencia de uso
Mensual y dos veces al ao son las frecuencias de uso del servicio mas relevantes
de acuerdo a la investigacin.
Grafico 10. La frecuencia de uso del servicio para las personas del estudio
Rango de dinero que est dispuesto gastar en el uso del sex shop
Los rangos que esta dispuesto a gastar una persona en un Sex Shop est definido
entre el rango de $ 1 $ 80.000 y $81.000 - $ 140.000.
Grafico 11. El rango de dinero que esta dispuesta a gastar en un sex shop para las
personas del estudio
Grafico 12. Porcentaje a pagar por el servicio para las personas del estudio
Modificaciones
La prueba de producto arroj una alta aceptabilidad del producto tal como se
muestra en la grafica. El 47,5% de las personas no le interesa cambiar ninguna
caracterstica del servicio, sin embargo hay un 17,8% de personas que les
gustara recibir un servicio distinto en el sex shop, seguido por el portafolio de
productos en un 13,9%
Grafico 13. Que modificaciones le haran al servicio las personas del estudio
Grafico 14. Las personas del estudio prefieren comprar los artculos de un sex shop por
medio de.
Grafico 18. Usara el servicio vs EL tab que existe al ingresar a un sex shop
Grafico 27. Usara el servicio vs Rango de dinero a gastar en artculos del sex shop
Usara el servicio vs porcentaje a pagar por el servicio
El 60% de las personas estaran dispuestas a pagar entre el 10 y el 15% sobre el
costo actual en un sex shop tradicional por la asesora y servicio prestado.
Una variable relevante para las personas es el servicio a domicilio para el Sex
Shop, ya que observamos que para la mayora no es relevante la disponibilidad de
la pagina web para realizar sus pedidos, lo que nos hace pensar que debemos
fortalecer el servicio del call center en cuanto a tiempos de respuesta, accesoria,
agentes especializados etc. Ya que si las personas van a tener toda la gama de
productos fsicamente en el lugar que ellos hayan elegido, les resulta poco
atractivo verlos a travs de la pgina
3.1.3. Anlisis De Correlacin Prueba De Producto Sex Shop A Domicilio
4.1.1. Atributos
4.1.2. Beneficios:
El servicio permite conservar la privacidad y confidencialidad que el cliente
necesita para acceder a esta clase de artculos ntimos.
Disponibilidad del servicio las 24 horas del da.
El cliente solo o con su pareja tendrn la comodidad necesaria para
escoger desde el lugar en que se encuentre los artculos de su preferencia.
La asesora a la que puede acceder el cliente por medio de una persona
experta en el tema relacionado con la sexualidad.
Facilidad de pago para adquirir los productos, a travs de tarjeta de crdito
o efectivo.
Ahorro de tiempo al no tener que desplazarse hasta un lugar para adquirir
estos productos.
4.2.1. Target
Hombres y mujeres
Edad: 24 a 53 aos
Estrato socioeconmico: 4 al 6
Ciudad: Bogot
4.3.1. Gerente
Acta como representante legal de la empresa, fija las polticas operativas,
administrativas y de calidad en de acuerdo a los parmetros del servicio. Es
responsable ante los accionistas, por los resultados de las operaciones, la
ejecucin del presupuesto encaminada a la utilidad de su negocio y el desempeo
organizacional, junto con los dems gerentes funcionales planea, dirige y controla
las actividades de la empresa. Su objetivo principal es el de crear un valor
agregado en base al servicio que se ofrece, maximizando el valor de la empresa
para los accionistas. Sus principales funciones:
Liderar el proceso de planeacin estratgica de la organizacin,
determinando los factores crticos de xito, estableciendo los objetivos y
metas especficas de la empresa.
Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas
propuestas.
A travs de sus subordinados vuelve operativos a los objetivos, metas y
estrategias desarrollando planes de accin a corto, mediano y largo plazo.
Crear un ambiente en el que las personas puedan lograr las metas de grupo
con la menor cantidad de tiempo, dinero, materiales, es decir optimizando
los recursos disponibles.
Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos
necesarios para el desarrollo de los planes de accin.
Seleccionar personal competente y desarrollar programas de entrenamiento
para potenciar sus capacidades.
Desarrollar un ambiente de trabajo que motive positivamente a los
individuos y grupos organizacionales.
Medir continuamente la ejecucin y comparar resultados reales con los
planes y estndares de ejecucin (autocontrol y Control de Gestin).
Supervisar constantemente los principales indicadores de la actividad de la
empresa con el fin de tomar decisiones adecuadas, encaminadas a lograr
un mejor desempeo de la empresa.
La forma de obtener los fondos y de proporcionar el financiamiento de los
activos que requiere la empresa para elaborar los productos cuyas ventas
generarn ingresos. Esta rea representa las decisiones de financiamiento
o las decisiones de estructura del capital de la empresa.
Se ocupa de la optimizacin del proceso administrativo.
4.3.2. Director de Mercadeo y Comercial
4.3.5. Almacenista
Es la persona responsable de inventariar, ubicar, movilizar, transferir y facilitar los
productos, con el fin de mejorar la operacin. Sus principales funciones son:
Planificar, organizar, coordinar, dirigir y supervisar la ejecucin de las
actividades del Sistema de Administrativo de Abastecimiento y sus
procesos tcnicos.
Coordinar, consolidar y disponer la ejecucin de las acciones concernientes
a la programacin de las necesidades de los productos necesarios para el
buen desempeo de la operacin y no tener faltantes ni excedentes en la
bodega y cada uno de los vehculos.
Implementar el sistema de control estadstico para calcular el inventario
necesario para suplir la demanda del mercado.
Colaborar en el cargue de los camiones
Para los primeros cinco aos el sex shop mvil est contemplado para tener
cobertura nicamente en la ciudad de Bogot. Considerando que el sex shop
mvil est enfocado a prestar sus servicios a los Estratos 4 al 6, la zona de
cobertura ser desde la Calle 60 hasta la Calle 127 entre la Autopista Norte hasta
la Circunvalar, denominado como la Zona 1. Ver grafica 31. Esta cobertura nos
permite cumplir con nuestros tiempos de respuesta de 46-60 minutos para la
entrega del pedido.
Los horarios en que operara el sex shop mvil ser las 24 horas del da de lunes
a lunes. El diferencial de nuestro servicio son las 24 horas de operacin en que el
cliente puede hacer su pedido garantizando la rapidez y asesora integral que
necesita.
4.5. ADECUACIONES
4.5.1. Instalaciones
La bodega y oficina se ubicar en la zona norte de la ciudad lo que permite
concentrar la operacin en un solo punto. El centro de distribucin permite que
todo el inventario y el personal tengan un mayor control y que la flota de transporte
pueda recoger all los pedidos con la ventaja de tener el acceso a la oficina en el
caso que sea necesario para asuntos administrativos.
Bodega-Oficina
Polo Club -
Carrera 21a #
80bis-36, Bogot
Caractersticas de la propiedad
Bodega de 150 m2 con rea construida para oficinas
Barrio polo club
Canon mensual $1.450.
Cableado estructurado
Seguridad 24 horas
4.5.2. Vehculos
Esta ser conducida por una persona capacitada para asesorar a los clientes en
todas las caractersticas propias de cada producto.
El furgn est diseado para que una persona de 195 cm de alto pueda caminar o
ingresar para observar los productos adentro del camin.
4.5.3. Manejo de los pagos
El call center se conformara inicialmente por 3 operadoras cada una con turnos de
8 horas, las cuales recibirn una capacitacin inicial sobre los productos y el
servicio que se piensa brindar.
5. ESTRATEGIA DE PRECIO
De tal manera, hemos decidido que el costo de nuestro servicio sea incrementado
en un 12%. Esto nos permite cubrir los gastos extra que se generan por el servicio
prestado y generar una utilidad adicional. Adems, el incremento de este costo
nos permite mantener la exclusividad que deseamos para penetrar en el mercado
objetivo definido y crear la diferenciacin deseada en nuestro servicio.
6. PLANEACIN FINANCIERA
SEGMENTACIONDELADEMANDA
NoDEPERSONASENBOGOTAPARAEL2011 7.259.597
HOMBRES 49,00%
MUJERES 51,00%
ESTRATO5 2,72%
ESTRATO6 2,35%
ENTRE25Y34AOS 17,01%
TotalSegmentoObjetivo 368.062
Fuente: Dane
FRECUENCIADEUS0
SEMANAL 52 10,00% 5,20
MENSUAL 12 46,70% 5,60
ANUAL 1 6,70% 0,07
DOSVECESALAO 2 16,70% 0,33
PROMEDIODEUSOANUAL 3
Fuente: Los autores
Se estima que el consumo promedio de una persona cada vez que visita un sex
shop o usara el servicio del Sex Shop Movil es superior a $ 110.000. (Ver grafica
27).
Con estas variables y con la intencin de compra que arroja la investigacin (Ver
grafica 7). Se calculo el tamao potencial del mercado de los Sex Shop para el
segmento objetivo.
Para evaluar la viabilidad del proyecto se estimaran tres escenarios diferentes dos
basados en la penetracin esperada y uno con el punto de equilibrio del proyecto.
Para el clculo de las visitas estimadas por das se realizo por medio de esta
frmula para cada uno de los escenarios:
Tamao Del Frecuencia anual Penetracion Estimada Intension de
Visitas Estimadas = Segmento * de uso * del Ao * Compra
* da 365 dias
De acuerdo al resultado obtenido se calculo la cantidad de asesores necesarios
para cumplir con la promesa de venta del servicio. Se calculo que cada asesor
realiza 12 visitas por turno.
Para lograr las ventas y nmero de servicios estimados para los dos escenarios se
requiere la siguiente inversin:
Para el inicio del proyecto los recursos se obtendrn de don fuentes. La primera
fuente ser la inversin de capital de los socios.
TASADE
CREDITO $200.000.000 1,92% (MV)
INTERES
MES PERIODO SALDO INTERESES INTERESES PAGO
jun10 0 $200.000.000 $ $ $
jul10 1 $196.091.389 $3.908.611 $3.833.333 $7.741.944
ago10 2 $192.107.863 $3.983.526 $3.758.418 $7.741.944
sep10 3 $188.047.986 $4.059.877 $3.682.067 $7.741.944
oct10 4 $183.910.295 $4.137.691 $3.604.253 $7.741.944
nov10 5 $179.693.298 $4.216.997 $3.524.947 $7.741.944
dic10 6 $175.395.475 $4.297.823 $3.444.122 $7.741.944
ene11 7 $171.015.277 $4.380.198 $3.361.747 $7.741.944
feb11 8 $166.551.126 $4.464.151 $3.277.793 $7.741.944
mar11 9 $162.001.411 $4.549.714 $3.192.230 $7.741.944
abr11 10 $157.364.494 $4.636.917 $3.105.027 $7.741.944
may11 11 $152.638.703 $4.725.792 $3.016.153 $7.741.944
jun11 12 $147.822.334 $4.816.369 $2.925.575 $7.741.944
jul11 13 $142.913.651 $4.908.683 $2.833.261 $7.741.944
ago11 14 $137.910.885 $5.002.766 $2.739.178 $7.741.944
sep11 15 $132.812.232 $5.098.652 $2.643.292 $7.741.944
oct11 16 $127.615.856 $5.196.377 $2.545.568 $7.741.944
nov11 17 $122.319.882 $5.295.974 $2.445.971 $7.741.944
dic11 18 $116.922.402 $5.397.480 $2.344.464 $7.741.944
ene12 19 $111.421.470 $5.500.932 $2.241.013 $7.741.944
feb12 20 $105.815.104 $5.606.366 $2.135.578 $7.741.944
mar12 21 $100.101.283 $5.713.821 $2.028.123 $7.741.944
abr12 22 $94.277.946 $5.823.336 $1.918.608 $7.741.944
may12 23 $88.342.996 $5.934.950 $1.806.994 $7.741.944
jun12 24 $82.294.293 $6.048.704 $1.693.241 $7.741.944
jul12 25 $76.129.656 $6.164.637 $1.577.307 $7.741.944
ago12 26 $69.846.863 $6.282.793 $1.459.152 $7.741.944
sep12 27 $63.443.650 $6.403.213 $1.338.732 $7.741.944
oct12 28 $56.917.709 $6.525.941 $1.216.003 $7.741.944
nov12 29 $50.266.688 $6.651.022 $1.090.923 $7.741.944
dic12 30 $43.488.188 $6.778.499 $963.445 $7.741.944
ene13 31 $36.579.767 $6.908.421 $833.524 $7.741.944
feb13 32 $29.538.935 $7.040.832 $701.112 $7.741.944
mar13 33 $22.363.154 $7.175.781 $566.163 $7.741.944
abr13 34 $15.049.837 $7.313.317 $428.627 $7.741.944
may13 35 $7.596.348 $7.453.489 $288.455 $7.741.944
jun13 36 $0 $7.596.348 $145.597 $7.741.944
Ingresos No operacionales
Gastos No operacionales
Cuota credito $ (46.451.666) $ (92.903.332) $ (92.903.332) $ (46.451.666) $ - $ - $ -
Compra y acond camionetas $ (33.000.000) $ - $ (33.000.000) $ - $ - $ -
Utilidad antes de Impuesto $ (135.324.106) $ 19.596.259 $ 171.035.455 $ 266.776.720 $ 382.377.984 $ 392.477.984 $ 409.177.984
Provision impuesto de renta (35%) $ - $ (6.858.691) $ (59.862.409) $ (93.371.852) $ (133.832.294) $ (137.367.294) $ (143.212.294)
Utilidad del Periodo $(135.324.106) $12.737.568 $111.173.046 $173.404.868 $248.545.690 $255.110.690 $265.965.690
Fuente: Los autores
Ingresos No operacionales
Gastos No operacionales
Cuota credito $ (34.838.749) $ (69.677.499) $ (69.677.499) $ (34.838.749) $ - $ - $ -
Compra y acond camionetas $ - $ - $ - $ - $ - $ -
Utilidad antes de Impuesto $ (159.579.470) $ (124.906.704) $ (42.617.105) $ 33.366.443 $ 109.349.992 $ 119.449.992 $ 129.549.992
Provision impuesto de renta (35%) $ - $ 43.717.346 $ 14.915.987 $ (11.678.255) $ (38.272.497) $ (41.807.497) $ (45.342.497)
Utilidad del Periodo $(159.579.470) $(81.189.357) $(27.701.118) $21.688.188 $71.077.495 $77.642.495 $84.207.495
Fuente: Los autores
7. PLAN DE MERCADEO
7.1. ATL
*Las tarifas provienen del tarifario 2010 de Casa Editorial El Tiempo y Media 24.
El costo total de la inversin del plan de mercadeo para ATL es de: $77.180.000.
Teniendo en cuenta el presupuesto inicial de $150.000.000, esto nos deja
$72.820.000 para actividades de BTL que se describen en el punto 7.2.
AVISO DE REVISTAS
24
CUA
Descubre tu intimidad con la juguetera llama a nuestro call center 2316235 y
todo lo que esperabas llegara
7.2. BTL
Hacer activaciones de marca en sitios donde se concentra nuestro target con
mujeres atractivas uniformadas que volanteen informacin de nuestro producto
tales como proceso de compra, catalogo, numero de call center asesora
personalizada etc.
Estas activaciones se haran en sitios como Harris Bar, La Barbera (prxima
inauguracin), Andrs D.C., Canchas de Futbol 5 etc. en los parqueaderos,
entrada y salida de los lugares para no abordar a los clientes potenciales de una
manera abrupta e incomoda sino discreta y concreta introduciendo nuestros
servicios y invitndolos a visitar nuestra pagina web para conocer el catalogo.