RENCANA TAHUNAN PERBAIKAN MUTU DAN KINERJA PUSKESMAS

CIKAMPAK TAHUN 2017

N TUJUAN SASARAN INDIKAT PENCAPAI TARGE KEBIJAKAN

O DAN OR AN T
STRATEGI MUTU TAHUN TAHUN
DAN 2017 2018
KINERJA
1. Tercapainya 1.mendapatk 1. Input 1.Membuat dan
mutu an gambaran Adanya menetapkan surat
tingkat tingkat standart keputusan serta
kinerja pencapaian yang adanya SPO
puskesmas hasil cakupan ditetapka setiapa kegiatan
yang dan mutu n oleh dan program
berkualitas kegiatan erta ( SPO )
secara manajemen 2.Melakukan
optimal puskesmas 2. pengawasan,
dalam pada akhir Proses penilaian dan
mendukung tahun Tingkat evaluasi terhadap
pencapaian kegiatan kepatuha pelaksanaan
tujuan n kegiatan agar
pembangun terhadap selalu sesuai
an standart standart yang
kesehatan yang telah ditetapkan.
kabupaten telah
atau kota ditetapka
n

3.
Output
Hasil
2. pencap
Mengetahui ian 3. Menetapkan
tingkat program target pencapaian
kinerja program secara
puskesmas tepat dan jelas .
pada akhir a.Promke
tahun tahun s
berdasarkan
urutan ex. 4. Membuat
peringkat Rumah regulasi tentang
kategori ber SPM serta SK dan
puskesmas PHBS SPO pelaksanaan
SMD atau survey
b.Kesling kepuasan
pelanggan.
3. ex.
Mendapatkan Cakupan
informasi STBM
analisis
kinerja
puskesmas
dan bahan 4.
masukan Outcom
dalam e
penyusunan Pengukur
rencana an
kegiatan tingkat
puskesmas kepuasan
 dan dinas penggun
kesehatan a jasa
kabupaten / pelayana
kota untuk n
tahun yang puskesm
akan datang. as ex.
Hasil SMD
atau
survey
kepuasan
pelangga
n.

PROGRAM KEGIATAN ANGGARAN

1. Pembentukan manajemen
penilaian mutu dan kinerja
puskesmas .
2. Meningkatkan kualitas pelayanan
melalui pembuatan SK dan SPO
kegiatan pelayanan .
3. Melakukan penilaian mutu dan
kinerja puskesmas .
4. Melaksanakan mini loka karya
lintas sektor dan lintas program
secara rutin.
5. Meningkatkan dan
mengembangkan sarana dan
prasarana puskesmas.
6. Melakukan sosialisasi pada
masyarakat tentang program dan
pelayanan puskesmas.
7. Untuk masing masing program
disesuaikan dengan tingkat
pencapaian program.

Ex. Program kesling : untuk

meningkatkan cakupan STBM
petugas melakukan penyuluhan
dan pemicuan secara rutin
kewilayah yang STBM nya masih
rendah.
8. Melakukan survey kepuasan
pelanggan setiap tahun .
 PEMERINTAH KABUPATEN LABUHANBATU SELATAN

DINAS KESEHATAN

UPTD PUSKESMAS CIKAMPAK

HASIL PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN BAB ...

TINJAUAN MANAJEMEN :

TANGGAL :

TEMPAT : Puskesmas Cikampak

N Uraian Temuan Area/B Status Masalah Rekomendasi

o ab/Pel Perbaikan Dari
ayanan Kepala
/Upaya Puskesmas
( Sistem /
Proses/ Produk
1 Audit :
A.Internal & Preaudit
1 .Kerangka acuan informasi 1.1..1.d Inprogr Belum ada Segera di print
tentang kebutuhan dan es kerangka
harapan masyarakat . 1.1.1.e. acuan Segera
2. Analisis kebutuhan 1.1.4.a. Inprogr Belum ada diselesaikan
Masyarakat dengan b.c.e es RUK DAN
melibatkan msyarakat dan RPK
sektor terkait yang bersifat Puskesmas
komprehensif yang meliputi 1.1.1.f
promotif, preventif, 1.1.4.c Segera
3. Bukti bahwa pimpinan Inprogr Belum ada diselesaikan
puskesmas, penanggung es notulen
jawab dan palaksana rapat
kegiatan menyelaraskan punyusunan
antara kebutuhan dan 1.1.2.a perencanaan
harapan masyarakat dengan puskesmas
visi , misi fungsi dan tugas Dokumen
pokok puskesmas. Inprogr SPO sesuaikan dan di
4. Penggunan pelayanan di es pembahasan print
ikut sertakan secara aktif dan tindak
untuk memberikan umpan lanjut
balik tentang mutu pelayanan terhadap
dan kepuasan terhadap umpan balik
pelayanan puskesmas . masyarakat
1.1.2.b tentang
mutu dan
kepuasan
belum sesuai Susun hasil
Inprogr identifikasi
5. Adanya proses identifikasi 1.1.2.c es Hasil
terhadap tanggapan identifikasi
masyarakat tentang mutu dan analisis
pelayanan. umpan balik
masyarakat
Inprogr
6. Adanya upaya merespon es Belum ada
harapan masyarakat 1.1.3.b dokumen
terhadap mutu dan bukti respon
pelayanan dalam rangka terhadap
memberikan kepuasan bagi umpan balik
pengguna pelayanan. masyarakat Bikin brosur, leflet
dan selebaran
Inprogr Belum ada
7. Bukti- bukti inovasi dalam 1.1.3.c es bukti inovasi
perbaikan program maupun dalam
pelayanan di puskesmas. perbaikan
program
maupun Penuhi sesuai
pelayanan kebutuhan
puskesmas
8.Perencanaan upaya Inprogr Belum ada
perbaikan pelaksanaan dan es perencanaan
hasil hasil yang dicapai upaya
dalam perbaikan mutu perbaikan
pelayananan 1.1.5.a pelaksanaan
dan hasil
hasil yang
dicapai
dalam Segera
perbaikan disesuaikan
mutu dengan
pelayanan puskesmas
9.Adanya mekanisme 1.1.5.d Inprogr cikampak
monitoring yang dilakukan es SK dan SPO
oleh pimpinan puskesmas sudah ada
dan penanggung jawab
program puskesmas untuk
menjamin bahwa
pelaksanaan akan Segera
melaksanakan kegiatan diselesaikan
sesuai dengan penentuan
operasional 1.2.2.a Inprogr Belum ada
es revisi
10.Adanya mekanisme untuk rencana
melakukan revisi terhadap program
perencanaan operasional jika kegiatan
diperlukan berdasarkan hasil pelaksanaan
monitoring pencapaian program
kegiatan dan bila ada 1.2.2.b berdasar SK dan SPO
perubahan kebijakan hasil segera direvisi
pemerintah monitoring
Inprogr
es SK dan SPO
11.Masyarakat dan pihak sudah ada
terkait baik lintas program
maupun lintas sektoral Penuhi sesuai
mendapat informasi yang kebutuhan
memadai tentang tujuan ,
sasaran, tugas pokok fungsi
dan kegiatan puskesmas Inprogr Belum ada
es hasil
12.Adanya penyampaian 1.2.3.a evaluasi dan
informasi dan sosialisasi yang tindak lanjut
jelas dan tepat berkaitan terhadap
dengan program kesehatan penyampaia
dan pelayanan yang n informasi
disediakan oleh puskesmas kepada
kepada masyarakat dan pihak masyarakat,
terkait sasaran Penuhi sesuai
program , kebutuhan
1.2.3.b lintas
program,
lintas sektor
Inprogr
es Belum ada
hasil
13.Puskesmas mudah evaluasi
dijangkau oleh pengguna tentang Penuhi sesuai
pelayanan acuan kebutuhan
terhadap
petugas
yang
melayani
Inprogr program dan
es acuan hasil
puskesmas
14. Proses penyelenggaraan
pelayanan puskesmas Belum ada
memberi kemudahan bagi hasil
pelanggan untuk memperoleh evaluasi
pelayanan yang diberikan tentang
oleh pengelola/ pelaksana kemudahan
dalam pelaksanaannya untuk
memperoleh
pelayanan
yang
dibutuhkan