Desindustrializacin Reforma tributaria

R E V I S T A

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Colombia Noviembre 2012 / ao 8 www.misionpyme.com.co

El club
del pan
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Ministerio de Comercio,
www.bancoldex.com @bancoldex Industria y Turismo
Repblica de Colombia
 Editorial

Noviembre 2012 Ao 8 No. 58

Una publicacin de
MEDIA SOLUTIONS S. A. S.

DIRECTORA
Adriana Macas Villamarn
amacias@misionpyme.com

CONSEJO EDITORIAL
Natalia Jimnez, Jorge Hernn Gmez,

Todo por hacer

y Marco Fidel Surez

EDIcin de textos
Roco Celemn

Coordinadora editorial
ngela Mara Quintero Corts
periodista@misionpyme.com Vuelve y juega. De nuevo el tema de la desindus-
Redactores trializacin aparece en nuestras pginas, al igual
Mara Alejandra Toro Vesga
comunidades@misionpyme.com
que en las de la ltima edicin de la revista de Anif,
Ana Patricia Roa, Ricardo Solarte, as como en Portafolio. En respuesta a las inquietu-
des suscitadas por las noticias regulares que ltima-
Carlos Fernando Gaitn

DISEO GRFICO
Ximena Vargas Rusce
mente conocemos de la industria en su conjunto, el
Directora de Investigaciones
zar del TLC con Estados Unidos, Hernando Jos
Ximena Lombana Gmez, public una columna en este ltimo diario
econmico en donde le baja el tono de urgencia al
xlombana@misionpyme.com.co

Economista
Laura Pardo Rodrguez
tema y advierte que la misma situacin viven mu-
a.investigaciones@misionpyme.com.co chas potencias.
DIRECTORAS DE CUENTA Luego, asegura que nuestra industria es madura y est
lista para competir. Pero reconoce que hay desafos: I. Dis-
Diana Marcela Cruz
dmcruz@misionpyme.com
Ana Mara Maya
amaya@misionpyme.com
minuir los costos logsticos, de energa, las cargas labora-
les y tributarias; II. Consolidar el acompaamiento en busca
de nuevos mercados y el cumplimiento de estndares inter-
Coordinadora
de Produccin y Proyectos

nacionales; desarrollar la asociatividad entre mipymes y los

Wendy Xiomara Uribe
wendy.uribe@misionpyme.com.co

DIRECTORA ADMINISTRATIVA
Martha Luca lvarez
malvarez@misionpyme.com
Coordinadora de Telemercadeo
Mery Angulo
mercadeo02@misionpyme.com
Fotografa
Archivo fotogrfico Misinpyme,
Diego Caucayo, Diana Gamba, Fopae.
IMPRESIN
Prensa Moderna
Misinpyme es una marca de
encadenamientos productivos. III. Profundizar las alianzas
pblico-privadas para mejorar las competencias laborales; y
IV. Fortalecer la cultura innovadora.
Despus de este recetario me qued fra porque s de ver-
dad nuestra industria estuviera tan madura no tendramos que
trabajar en tantos frentes. Ser que el zar ya le di la rece-
ta al Presidente y a su Ministro de Comercio? Ojal lo haga
pronto porque la industria no aguanta mucho sin medidas
contundentes que la apoyen.

MEDIA SOLUTIONS S. A. S.
Calle 87 # 19 c 59 Oficina 201
PBX: 57(1) 743 6243 / CEL 311 812 9453
Adriana Macas V.
Bogot, Colombia Directora

www.misionpyme.com 1
 Blog Mirada Pyme
Nos escriben

Saludo y felicitacin
Apreciada Adriana
Quiero felicitarla en nombre del Gerente General de Huma-
nos S.A. y en el mo propio, por la organizacin del evento
en El Nogal el pasado 4 de octubre y por el premio de pe-
riodismo que les fue entregado hace pocos das. Propuesta para el Subsidio Familiar
As mismo, reiterarle nuestro deseo de seguir haciendo Le tengo una propuesta al Presidente Santos para
parte de las empresas gacela y manifestarle nuestro apoyo resolver el tema de las Cajas de Compensacin Fa-
en prximos eventos que organicen. miliar. Que me desmonte el pago del 4% sobre mi
Nuestra empresa ha realizado grandes esfuerzos en el de- nmina y yo les pago a los empleados de mi em-
sarrollo de sus 4 productos de talento humano para el sec- presa los 22.000 pesitos a que tienen derecho por
tor industrial, que impulsan el desarrollo de habilidades y el subsidio familiar. Qu tal? Si hacemos ese ne-
competencias de recurso humano requeridas en el marco de gocio, podr hasta subirles el sueldo y generar ms
los TLC. Espero que en el futuro las empresas de intangi- empleo, que es el compromiso del Gobierno. Y
bles podamos recibir una mencin en el premio. que los seores de las Cajas se dediquen ms bien
a gestionar mejor sus activos en lugar de seguirse
Lorena Cuevas rapiando los $4 billones que les entregamos cada
Directora de Mercadeo Humanos S.A. ao los empresarios de este pas.
http://amaciaspymes.blogspot.com/

Agradecimiento
La reinvencin empresarial
Algunas teoras humanistas y esotricas asegu-
ran que nuestras vidas tienen ciclos. Unos ha-
Este pequeo mensaje para agradecer la invitacin y la en- blan de siete aos, otros de 14 cuando se refieren
trega del certificado como pre-finalistas en la ceremonia Pre- a esos cambios estructurales de vida. Cierto o no,
mio Gacela Misinpyme 2012 del pasado 4 de octubre. Fue la experiencia me ha enseado que en las empre-
muy emotivover a los ganadores y personas tan emprende- sas tambin hay ciclos, que se han ido acortando
doras y comprometidas con la labor que realizan. en la medida que se han integrado las economas
del mundo y la tecnologa cambi la manera de ha-
Mara del Carmen de Trujillo cer negocios. Pero muchos empresarios no estaban
World Tours preparados y hoy estn en una coyuntura en don-
de la nica salida es la reinvencin empresarial.
Premio Gacela Fondo iNNpulsa http://amaciaspymes.blogspot.com/
R E V I S T A

Cientfico de la vida
Qu tienen en comn el Dr. Ral Cuero, cientfico
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asesor de la Nasa, y un emprendedor annimo como

Don Mario Cogollo, gerente de Pinturas Prime? El
espritu de curiosidad y la investigacin. El Dr. Cue-
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ro curs, una brillante carrera cientfica que le ha ge-

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nerado grandes alegras a nuestro pas. Don Mario es

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2 Noviembre 2012
 Contenido
Reforma tributaria
Desindustrializacin

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mayor sincronizacin institucional

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para que la locomotora arranque
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de una vez por todas.

VENDER, GANAR
8
Noviembre 2012 Ao

8 Coyuntura
SOS industrial
Ante un posible escenario de desindustrializacin en el
pas, el cual es reforzado por una tendencia decreciente en
la produccin industrial como porcentaje del PIB, Qu
tan viables resultan modelos de poltica industrial como
los de Corea del Sur y Brasil?
14 Negocios
Bienvenidos al club
Ad portas de cumplir dos aos, el Club del Pan se con-
virti en la comunidad gratuita para panaderos de habla
hispana ms grande del mundo. La profesionalizacin del
sector y aumentar el consumo del pan han sido sus con-
signas de trabajo.
28 Finanzas
La sangre del negocio
Es necesario mantener bajo vigilancia el capital de trabajo,
pues es el margen de seguridad que tiene la empresa para
cumplir con sus obligaciones de corto plazo.
32 Sectorial
Rescate para la salud
Con la presentacin de una nueva reforma al sector, el Go-
bierno busca estabilizar las finanzas de las Instituciones Pres-
tadoras de Salud, controlar los sobrecostos de los medicamen-
tos y parar los abusos que se han presentado en los recobros.
42 Seguros
Que su trabajo
no termine en cenizas
Una empresa, un inmueble o un negocio simbolizan para
quien los posee un patrimonio en el que estn invertidas
muchas horas de trabajo y que por ende busca preservar.
Los seguros son una de las herramientas clave para lo-
grar este objetivo, sobre todo ante siniestros tan devasta-
dores como un incendio.
46 Especial
El futuro en un tablero
Las empresas son un organismo vivo: nacen, crecen, se re-
producen (si crecen lo suficiente) y, si no se hace una rein-
vencin a tiempo, finalmente mueren. La planeacin estra-
tgica es un proceso dinmico que permite orientar con
mejor criterio las decisiones gerenciales sobre el futuro.

4 Noviembre 2012
26
Coyuntura
Le CREE a la Reforma
tributaria?
Bajo los pilares de equidad y mayor generacin de em-
pleo desde la formalidad, el Gobierno Nacional conso-
lid el proyecto de reforma tributaria que ya est en ma-
nos del Congreso.

50 Coyuntura
Ahora los riesgos son laborales
La inclusin de los trabajadores informales, la ampliacin
de la cobertura, la redefinicin de los accidentes de trabajo
y nuevas disposiciones para las juntas calificadoras fueron
los principales cambios de la Ley 1562 de 2012.
52 Negocios
Neuronas al servicio
de la eficiencia
Poco a poco se est abriendo espacio un servicio de terce-
rizacin que se basa en el conocimiento y la investigacin.
Una llave que puede abrir nuevas puertas a pequeas y me-
dianas empresas.
64
Comercio exterior
La conquista del paladar chino
Las dificultades de las empresas para ingresar al merca-
do chino, se complican an ms en el sector de alimentos.
Pese a esto, el acceso a una cuota del segundo mercado
ms grande del mundo, compensa los riesgos existentes
y cada vez ms cadenas extranjeras de restaurantes
dan el paso.

60 Tecnologa
El mundo en un ndice
Las tablets se convirtieron en una alternativa para quie-
nes buscan sencillez, productividad y una buena experien-
cia en lnea.

www.misionpyme.com 5
Agenda
La cita de la infraestructura
Bajo el lema Para un nuevo pas: Infraestructura con visin re-
novada se realizar en el Centro de Convenciones de Cartagena
la novena versin del Congreso Nacional de la Infraestructura
del 21 al 23 de noviembre. Voceros del Gobierno, representan-
tes del sector, empresarios y acadmicos, entre otros actores se
La hora de Latinoamrica
Sern ahora los pases emergentes los protagonistas? Va-
mos hacia un nuevo orden econmico mundial? Cmo
debe Amrica Latina aprovechar la oportunidad? Con es-
tas tres preguntas como consigna, el prximo 15 de no-
viembre se llevar a cabo el II Foro Multilatinas: La hora
de los emergentes. El evento rene a los empresarios ms
importantes de la regin y se constituye como un espacio
para la discusin de temas y desafos clave para el futu-
ro de las empresas ms internacionalizadas de la regin.
Se puede participar de manera presencial o va online.
www.foromultilatinas.com
ABC de la legislacin petrolera
La Asociacin Colombiana de Ingenieros de Petrleos
(Acipet) realizar los prximos 28 y 29 de noviembre en
Bogot el Seminario de Legislacin Petrolera, que tiene
como objeto que los agentes del sector reconozcan, com-
prendan y recuerden los principales ordenamientos legales
que regulan el sector. Mayor informacin www.acipet.com
6 Noviembre 2012
darn cita para analizar el futuro de esta locomotora. Adems
de enterarse de los programas que sobre la materia impulsa el
Gobierno, los empresarios tendrn la oportunidad de conocer el
portafolio de proyectos tanto nacionales como internacionales.
Mayores informes en www.infraestructura.org.co/9congreso/
Rueda la educacin superior
Del 21 al 23 de noviembre se llevar a cabo en Bogot la
IV Jornada Latinoamericana y del Caribe para la Interna-
cionalizacin de la Educacin Superior,Lachec 2012,que
se constituye como un espacio de dilogo, transferencia
de conocimiento y de oportunidades de cooperacin entre
las instituciones educativas de Amrica Latina y El Cari-
be. Se realizarn ruedas de alianzas universitarias, con-
ferencias, paneles y mesas de trabajo.
A potencializar los crnicos
Lograr que el negocio crezca y se fortalezca, es el obje-
tivo primordial de las empresas dedicadas a la venta de
crnicos. Con esta premisa, el prximo 14 de noviembre
en el Centro de Convenciones Gonzalo Jimnez de Que-
sada de Bogot, la Federacin Nacional de Comerciantes
(Fenalco) realizar el I Encuentro de Expendios de car-
ne 2012. Se tratarn temas como rentabilidad del produc-
to y estrategias competitivas para dinamizar el sector de
crnicos, entre otros.
Prximos eventos
internacionales
Bauma China 2012
Feria donde se renen los productores a nivel
mundial de maquinaria, vehculos y equipamiento
para el sector de la construccin.
Lugar: Shanghai (China)
Fecha: 27 al 30 de noviembre
Ms informacin: www.bauma-china.com

FIGAS - IV Foro Internacional

del gas y energa
Foro anual de hidrocarburos y energa que cuenta
con la participacin de organismos nacionales e in-
ternacionales de los sectores petrleo, gas y elec-
tricidad.
Lugar: Tarija (Bolivia)
Fecha: 28 al 30 de noviembre
Ms informacin: www.figas.org

ILSI Europe
Simposio internacional de empaques para alimen-
tos. Se realiza cada 4 aos y es conocido por ser
un foro cientfico en el que se discute la seguridad
y calidad de estos empaques.
Lugar: Berln (Alemania)
Fecha: 14 al 16 de noviembre
Ms informacin: www.ilsi.org/EUROPE/Pages/
PackSymposium2012.aspx

Aprender sobre turismo

Con el fin de aportar al crecimiento de la industria ho-
telera del pas, cada ao la Organizacin Mundial de
Turismo (OMT) y la Asociacin Hotelera y Turstica
de Colombia (Cotelco) realizan un seminario que tiene
como foco un tema coyuntural. Este ao ser: Turis-
mo de salud y bienestar, tendencias y oportunidades,
y se realizar los prximos 29 y 30 de noviembre en
el Hotel Insignia de la ciudad de Bogot. Este even-
to contar con el apoyo del Ministerio de Comercio,
Industria y Turismo, y el Fondo Nacional de Turis-
mo (Fontur). Para profundizar en el tema, se podrn
conocer experiencias internacionales o paneles en los
que la integracin de los diferentes agentes de la ca-
dena ser el foco. Para los interesados, hay 150 cupos
gratuitos. Mayor informacin en www.cotelco.org.
Coyuntura

SOS industrial
Ante un posible escenario de desindustrializacin en el pas, el cual es reforzado
por una tendencia decreciente en la produccin industrial como porcentaje del
PIB, Qu tan viables resultan modelos de poltica industrial como los de Corea
del Sur y Brasil?
Mientras que la industria ciclo normal de la industria y que se (por dos trimestres consecutivos o ms)
tiene cada vez una menor participa- repite cada cierto tiempo; o con la re- del valor agregado de nueve de las 25
cin sobre el Producto Interno Bruto percusin de una eventual enfermedad industrias manufactureras durante los
(PIB), proporcin que pas de 24,2% holandesa que sostiene el desempeo dos primeros trimestres de 2012, entre
en 1976 a 12,6% en 2011, el volcamien- econmico en el boom de la produc- las que se encuentra productos de taba-
to hacia el sector servicios ha sido ver- cin petrolera. co, textiles, actividades de impresin y
tiginoso. Este proceso de desindustria- Al analizar las cifras nacionales edicin, productos de refinacin de pe-
lizacin puede responder a uno de dos ms recientes, correspondientes al PIB trleo, qumicos, y productos de cau-
procesos: el primero, asociado con el industrial, inquieta la cada sostenida cho y plstico.

8 Noviembre 2012
 En agosto de 2012, la produccin real cay 1,9%
y las ventas se redujeron 0,2% al compararse con el mismo periodo de 2011.

Variacin anual de la industria manufacturera colombiana

(Porcentaje)
4,4 6,2 5,1
2,8 2,3 3,6 3,6
0,2
-0,7 -0,8 -0,6
-3,0 -1,8 -2,5 -3,6 -5,0
-5,4 -6,3 -6,5 -6,7
-7,7 -7,5 -8,6 -8,7 -8,3
-10,4
-15,9
-22,0
-23,9 -23,5
Productos Hilaturas; Otros Actividades Productos Sustancias Productos Otra Industrias PIB
de tabaco tejedura de productos de edicin e de la y productos de caucho maquinaria no Industrial
productos textiles impresin refinacin qumicos y de y suministro clasificadas
textiles del petrleo plstico elctrico

2011-IV 2012-I 2012-II

Fuente: DANE, clculo Misinpyme

No obstante, el desplome industrial
no solo se observa a travs del PIB,
al examinar las cifras de la Muestra
Mensual Manufacturera se puede ver
un panorama muy similar. En agos-
to de 2012, la produccin real cay
1,9% y las ventas se redujeron 0,2%
Sectores ms y menos dinmicos en materia
de produccin industrial, variacin anual ene-ago
(Porcentaje)
Industrias bsicas de hierro y acero
Prendas de vestir, confecciones
Aparatos de uso domstico
Otros tipos de equipo de transporte
Eq. y aparatos de radio, televisin y comun.
Maquinaria y aparatos elctricos
Otras industrias manufactureras
Productos de caucho
Partes, piezas y accesorios para vehculos
Productos de tabaco
al compararse con el mismo periodo A pesar de los avances relacionados
de 2011. Aunque la produccin y las con el Plan de Transformacin Produc-
ventas aumentaron interanualmente tiva para algunos sectores, liderado por
0,7% y 1,1%, un 53% del total de las el Ministerio de Comercio, Industria y
clases manufactureras mostraron va- Turismo, entidades como ANIF, Fede-
riaciones negativas durante los prime- sarrollo y la Coalicin para la Promo-
ros ocho meses del ao. cin de la Industria Colombiana ven la
desindustrializacin como un proceso
al que el gobierno le debe prestar mu-
cha ms atencin, y sobre el cual an
no hay ningn pronunciamiento oficial.
Una mirada al exterior
19,9 Se podra hacer una comparacin de
los vientos que corren sobre algunos
19,4
vecinos. Si bien el crecimiento del
15,5 PIB brasilero fue de tan solo el 2,7%
en 2011, despus de un extraordinario
11,9
7,5% que se present el ao inmediata-
9,7 mente anterior, este Gobierno ha asu-
mido algunas medidas para enfrentar
-10,1
un posible auge del sector terciario,
-10,6 que estara arrinconando a la indus-
tria. Estn incluidas en el Plan Bra-
-12,8
sil Mayor, que rene los principales
-15,6 esfuerzos en materia de poltica indus-
trial, enfocados en: reducir aranceles
-22,8
para bienes de capital, facilitar el ac-
Fuente: DANE, clculo Misinpyme
ceso a lneas de crdito especficas y
limitar las importaciones.

www.misionpyme.com 9
Coyuntura
Proteger determinados sectores fabriles
parecen polticas erradas y cortoplacistas por parte de
pases como Brasil, Sergio Clavijo, presidente de ANIF.
La principal preocupacin es la desin- TASA DE VARIACIN ANUAL DEL NDICE DE
dustrializacin por la que estara atrave- PRODUCCIN INDUSTRIAL, %
2011 2012
sando el pas, cuyo sector fabril pas de Pas
I II III IV I II
pesar 19,2% en 2004 a 15,8% en 2010 Argentina 9,3 8,4 5,7 3,4 2,3 -3,3
como proporcin del PIB. Con relacin a Bolivia 2,3 2,9 4,1 5,3 4,5 6,0
esto, el fortalecimiento de las cadenas de Brasil 2,7 0,4 0,2 -2,1 -3,3 -4,8
suministro; la ampliacin y creacin de Chile 14,4 7,5 4,4 2,0 4,1 2,8
nuevas tecnologas y habilidades de ne- Colombia 5,8 3,4 6,1 3,8 1,4 -0,1
gocio; el desarrollo de cadenas de abas- Costa Rica -3,4 1,9 7,3 9,2 15,5 11,1
tecimiento de energa; la diversificacin El Salvador 0,7 1,4 2,4 2,2 1,7 1,6
Honduras 5,0 8,1 6,8 6,4 3,3 2,7
de las exportaciones y la internacionali-
Mxico 5,4 3,4 3,5 3,2 4,6 3,6
zacin, y la consolidacin de las habili-
Nicaragua 6,6 4,5 5,3 7,6 6,4 6,6
dades de la economa del conocimiento Per 12,1 6,0 3,7 1,0 -0,7 0,1
son las cinco directrices acordadas entre Uruguay 6,5 4,0 4,5 -11,8 -4,5 4,3
Gobierno y sector privado, que deberan Venezuela 6,2 -1,3 0,5 2,1 2,5 2,0
impulsar el crecimiento econmico y el Fuente: CEPAL
empleo del pas.
Medidas recientes como la prrro- Sorprende el buen comportamiento de
ga de la exencin tributaria para veh- la economa mexicana en un momento
culos hasta el 31 de diciembre de 2012 en que la desaceleracin europea y es-
y el aumento a los aranceles de produc- tadounidense ha generado estragos alre-
tos industriales importados son para mu- dedor del mundo. Al analizar el modelo
chos fuertes medidas proteccionistas. De de poltica industrial manito se obser-
acuerdo con Sergio Clavijo, presidente va una apuesta por determinados sec-
de ANIF, proteger determinados secto- tores de alta competitividad e impacto
res fabriles a travs del incremento selec- potencial, entre los que sobresalen la
tivo de los aranceles y otorgar apoyos de fabricacin de equipo de transporte y
carcter industrial parecen polticas erra- las tecnologas de la informacin. Pol-
das y cortoplacistas por parte de pases tica ligada a una estrategia de innova-
como Brasil. Lo importante, segn el di- cin con la cual estn enfrentando las
rectivo, es lograr reducir el costo pas, presiones competitivas, a travs de la
es decir, el costo que asume el empresa- transicin en la que los bienes exporta-
rio al querer iniciar una compaa. dos no son nicamente primarios sino
Si bien el Plan Brasil Mayor empe-
z a implementarse desde finales de 2011,
las ultimas cifras industriales no indican
un avance claro. De acuerdo con la Co-
misin Econmica para Amrica Latina y
el Caribe (Cepal), durante el segundo tri-
mestre de 2012 Brasil present la mayor
cada en materia de produccin industrial
en comparacin con pases latinoameri-
canos como Colombia (-0,1%), Argentina
(-3,3%), Per (0,1%) y Mxico (3,6%) con
un declive interanual del 4,8%.
10 Noviembre 2012
que por el contrario incorporan tecno-
loga media.
Perspectivas
Aunque oficialmente el pas no presen-
ta la enfermedad holandesa, la revalua-
cin, la prdida de participacin de la
industria por una cada en la competi-
tividad con relacin a los importados
son sntomas de que Colombia debe in-
cluir el crecimiento minero-energtico
para impulsar los dems sectores de la
economa, con la generacin de enca-
denamientos productivos y la agrega-
cin de valor.
De acuerdo con Marco Llins, vice-
presidente del Consejo Privado de Com-
petitividad, el pas va a tener que defi-
nir de una manera ms clara y organizar
su poltica industrial moderna, donde
se generen los espacios para la articu-
lacin publico-privada, la que implica
hacer apuestas sobre unos sectores con-
cretos en los que se vinculen las apues-
tas nacionales y departamentales. Hay
un panorama generalizado en el que la
necesidad de tener un foco concreto en
materia industrial parece ser el norte al
que le debe apuntar el pas.
Es un hecho que Colombia debe
transitar desde depender de los produc-
tos primarios, para empezar a darles
valor agregado y diferenciacin. Mien-
tras esto no suceda y no se implemen-
ten procesos de innovacin, transfe-
rencia tecnolgica e investigacin, los
esfuerzos no tendrn retornos suficien-
tes y sostenibles en el tiempo.
L ib ertad y O rd e n
Coyuntura
Una apuesta en cadena
Misinpyme habl con Marta Luca Ra-
mrez, ex ministra de comercio exterior,
defensora y vocera de la Coalicin para
la Promocin de la Industria Colombia-
na. Ramrez nos cuenta su visin sobre
el proceso de desindustrializacin por
el que atraviesa el pas y la necesidad
de fortalecer el sector fabril de adentro
hacia afuera.
Misinpyme (MP): Qu seales
indicaran que el pas est
atravesando por un proceso de
desindustrializacin?
12 Noviembre 2012
Marta Luca Ramrez (MLR): En la ms del 50%, que estn mostrando de-
Coalicin detectamos desde enero que clives en la produccin.
algunas ramas de la industria vienen
presentando un crecimiento negativo, MP: Cules son las principales
lo preocupante es que varias no estn lecciones aprendidas en materia de
afectadas por una cada en las exporta- poltica industrial?
ciones o en la demanda interna, sino que MLR: En definitiva Asia y todo lo que
estn perdiendo competitividad frente a est pasando, y lo que ha pasado du-
lo importado. Por ejemplo, lo del sector rante los ltimos 20 aos en las eco-
qumico es muy preocupante, no solo nomas emergentes, nos deja muchas
porque es un descenso de 5%, sino por- lecciones aprendidas. Primero, la ne-
que es una de las ramas que lleva cayen- cesidad de tener una poltica industrial
do ms de tres trimestres consecutivos. con orientacin hacia la competitivi-
Hoy, de 48 ramas industriales hay 26, dad. No es cierto que se est buscando
proteccionismo, es una visin de largo
plazo que incorpora conocimiento, in-
novacin, economas de escala y voca-
cin exportadora.
Otra cosa es el nivel y profundidad
de la integracin regional, nosotros la
perdimos por cuenta del Gobierno de
Venezuela y descuidamos ese proceso,
el cual nos permitira tener una estra-
tegia de industrializacin conjunta con
pases de la regin. Tercero, es necesa-
rio desarrollar una cultura de investi-
gacin y desarrollo que est orientada
a la innovacin en el aparato producti-
vo, este es un factor de competitividad
estructural.
Una cuarta leccin aprendida es
que un TLC per se no nos va a aumen-
tar ni la produccin ni las exportacio-
nes, simplemente nos abre las puertas
de un mercado, lo importante es forta-
lecer las cadenas de produccin nacio-
nales para que puedan vender en ese
mercado. Colombia est llegando tar-
de a estos acuerdos en un momento en
el que el resto del mundo est frenn-
dose en las negociaciones. Sin embar-
go, el acuerdo con EE UU est bien o
est muy bien un acuerdo con Costa
Rica, pero no sucede as con el caso
de Corea, Turqua, India ni mucho me-
nos con China.
Creemos que una leccin de los
asiticos es que ellos se han fortale-
cido primero hacia adentro y despus
han salido de manera muy fuerte hacia
el mercado internacional, justamente
porque han tenido cadenas de produc-
cin integradas con economas de es-
cala muy competitivas que les han per-
mitido salir y conquistar el mercado
internacional.
MP: Con respecto a Brasil y sus
medidas de poltica industrial, Qu
podemos rescatar?
MLR: Una de las cosas es justamente
la identificacin de cadenas industria-
les estratgicas y con alto potencial en
exportaciones y empleos, y obviamen-
te una apuesta fuerte por esas cadenas,
relacionada con la aplicacin de aran-
celes escalonados donde se privilegia el
valor agregado y el acceso a lneas de
financiacin a travs del Banco de De-
sarrollo del Brasil.
Adems, se est identificando cu-
les de ellas pueden incorporarse a ca-
denas globales de valor o a cadenas
internacionales de suministro, lo que
generara una demanda permanente de
productos. Adicionalmente, Brasil, al
igual que Europa y EE UU, es mucho
ms proactivo en tomar la iniciativa
para frenar importaciones que vengan
con subsidios y prcticas no permi-
tidas, lo cual es fundamental para el
mercado nacional.
MP: Cules son las propuestas
de la Coalicin para que Colombia
pueda quebrar la tendencia de este
proceso de desindustrializacin?
MLR: Primero, el Gobierno se debe
tomar muy en serio los cambios que se
han dado en el entorno internacional,
entender que tanto EE UU como Euro-
pa estn buscando desarrollar una estra-
tegia industrial que atraiga la inversin
manufacturera y que todas esas indus-
En Asia se ocuparon de fortalecer
primero su aparato productivo para luego salir a exportar,
ac en Colombia lo estamos haciendo al revs.
trias que se fueron a fabricar en China
vuelvan a producir en los pases ms
desarrollados.
El concepto de encadenamientos
productivos es fundamental para una
buena poltica industrial. En el caso de
Colombia, que tenemos en este momen-
to un desarrollo minero-energtico im-
portante, analicemos la posibilidad de
que en el pas se produzcan los bienes
de capital. Y que una vez generada la
explotacin veamos cmo podemos in-
corporar esa produccin a otra produc-
cin industrial, por ejemplo el desarro-
llo de la industria plstica, qumica y
petroqumica.
Adicionalmente, es importante ha-
cer nfasis en el desarrollo de una po-
ltica para la investigacin, innova-
cin y desarrollo tcnico-cientfico
enlazada con la proteccin a la pro-
piedad intelectual; lograr que la for-
macin del recurso humano solucio-
ne los requerimientos de las empresas;
hacer que la poltica de negociaciones
comerciales vaya de la mano con la
poltica industrial, porque si en Asia
se ocuparon de fortalecer primero su
aparato productivo para luego salir a
exportar, ac en Colombia lo estamos
haciendo al revs.
MP: Qu viene para la industria
colombiana?
MLR: Hoy no solo nosotros, sino
tambin Fedesarrollo y ANIF es-
tn mostrando con mucha preocupa-
cin el nivel de desindustrializacin
que est teniendo el pas, vemos que
es urgente quebrar esa tendencia. La
participacin de la industria sobre
el PIB ha bajado mucho y eso impli-
ca perder empleos industriales, an-
teriormente este era casi el 25% del
total del empleo y en este momento
est alrededor de un 12%.
La exigencia para el Gobierno na-
cional, no este sino todos los gobier-
nos que vengan de ahora en adelan-
te, es que dentro de la Ley del Plan
Nacional de Desarrollo se incluya un
captulo destinado a definir cul debe
ser el papel de la industria manufac-
turera, creemos que esto es impor-
tante para darle una seal clara a los
agentes econmicos sobre la priori-
dad que le da Colombia al desarrollo
industrial.
www.misionpyme.com 13
Negocios
Bienvenidos
Ad portas de cumplir dos aos, el Club del Pan se convirti en la comunidad gratuita
para panaderos de habla hispana ms grande del mundo. La profesionalizacin del
sector y aumentar el consumo del pan han sido sus consignas de trabajo.
Mientras adelantaba sus es-
tudios de administracin de empresas,
Juan Manuel Martnez aprovechaba el
tiempo para trabajar en el negocio fa-
miliar, Organizacin MAS Molino San
Martn, lo que se convirti en la excusa
perfecta para pensar cmo mejorar los
procesos de produccin. Un cambio en
la legislacin, lo oblig a visitar a los
panaderos y en medio de los encuen-
tros se dio cuenta de que mientras unos
se encontraban satisfechos otros no, lo
que lo llev a interesarse por la pana-
dera, estudiar y desarrollar productos
especializados para Carulla y Quaker,
entre otros.
De esta manera, empez a vincu-
larse ms y ms con este segmento,
donde tambin conoci a su principal
socio Didier Rosada, que ha sido cata-
logado como uno de los mejores pana-
deros del mundo. Poco a poco consoli-
daron un equipo de enseanza. Lo ms
apasionante para este administrador,
que se desempea como gerente de su
organizacin familiar y lleva las rien-
das del Club del Pan, fue descubrir que
todo el trabajo que se hace en el campo
del molino finalmente llega a la panade-
ra y ese producto hace feliz a la gente.
14 Noviembre 2012
al club
Misinpyme (MP): Cmo naci boys, con el fin de legar a panaderos de
la idea del Club del Pan? todo el mundo. Durante este proceso,
Juan Manuel Martnez (JMM): Est- se incorpor un nuevo socio, el perua-
bamos con Didier dictando un curso de no Miguel Galds. Hoy, el portal reci-
panadera en Agua Blanca (Cali), haba be 20.000 visitas al mes desde 80 pa-
una seora que preguntaba y preguntaba ses y seguimos creciendo.
y al final del seminario decamos que
tristeza que esa energa y esas ganas de MP: Qu se puede encontrar en
aprender se pierdan. Lo que nos llev www.elclubdelpan.com?
a pensar cmo mejorar y llegarle a ms JMM: El Club del Pan est dividido
gente. As que decidimos crear un por- en dos: Una comunidad donde cual-
tal para comunicar de manera gratuita el quier persona se puede inscribir gratui-
conocimiento que habamos adquirido. tamente, promover su panadera, frmu-
Cuando empezamos a investigar vi- las, gustos y afinidades.
mos que las pginas ms populares eran La otra son las herramientas para
Facebook, Google, Twitter, Youtube y Wi- profesionalizar al panadero y aumentar
kipedia, y nos dimos cuenta de que era el consumo de pan. All publicamos vi-
necesario disear un portal que mezclara deos, y artculos. Adems tenemos un
El Club del Pan ha dictado clases
en Wheatstalk, el evento de panadera artesanal
ms importante de EE UU.
distintas herramientas. As naci este pun- programa de televisin que se llama Via-
to de encuentro donde los panaderos po- jando por el pan y recientemente lanza-
dan hallar todo lo relacionado con el pan. mos un curso de panadera por internet.
La web empez a crecer pero no
era suficiente. Hicimos una planeacin MP: Cul ha sido el plan de trabajo
estratgica y constituimos The bread del Club del Pan?
JMM: El trabajo ha sido por etapas, la
primera era agrupar mucha gente que
le interesara lo mismo, despus empe-
zamos a darles cosas, no solo nosotros,
sino tambin las personas que all inte-
ractan. Ya estamos en la tercera, que
es aumentar consumo, que se logra ge-
nerando demanda, queremos llegar al
consumidor final, ensendole qu es
un buen pan y cmo lo debe consumir.
MP: De qu pases los visitan?
JMM: Principalmente de Colombia,
Espaa, Argentina, Venezuela, Chile,
Ecuador y EE UU.
MP: La pgina ha tenido cambios?
JMM: S. Aunque solo llevamos seis
meses decidimos redisearla. De esta
manera buscamos tener una platafor-
ma mucho ms amigable, interactiva,
que acercara ms al panadero a inter-
net y fuera mucho ms fcil navegar.
Fue un reto porque tuvimos que migrar
de tecnologa.
MP: Ha sido fcil conseguir ra medir. Nunca imagin que iba a ex-
patrocinadores?
JMM: Al momento de dar el dinero
son muy pocos los que dicen s acepto.
Cuando creamos el portal nos decan sino tener claro qu necesito y quin lo
que los panaderos no entraban a inter-
net y que este no era un canal para en-
sear panadera. Nuestro argumento es
que si en Colombia hay 20.000 panade-
ras y en promedio en cada una trabajan
5 personas, existen cerca de 100.000 a
las que podramos capacitar. Sin embar-
go, no vamos a llegar a todas. Busca-
mos a aquellos interesados en mejorar
y hacer algo por su futuro. Si llegamos
a 1.000, generaremos impacto y podre-
mos cambiar la panadera en Colombia.
Es un proyecto a mediano plazo.
MP: Qu enseanzas le ha dejado
este nuevo emprendimiento?
JMM: He aprendido que el mundo es
tan grande o pequeo como uno lo quie-
portar libros, tener una tienda virtual y
un programa de televisin. Ahora pien-
so que no es necesario saberlo todo,
puede hacer. Tambin es clave aprender
a trabajar en equipo.
MP: Por qu profesionalizar
al panadero?
JMM: Porque podemos ampliar la
oferta y el consumo. Cuando se habla
del pan colombiano se piensa en pan
blandito y grasoso, pero existe una gran
variedad. Un panadero profesional pue-
de crear nuevos panes que sean funcio-
nales y sobre todo que cumplan con lo
que quiere el consumidor.
www.misionpyme.com 15
Portada
Innovar,
ms que una moda
Aunque Colombia subi seis puestos en el ranking global de
innovacin 2012, se requiere una mayor sincronizacin institucional
para que la locomotora arranque de una vez por todas.
La transversalidad es la fuer-
za y, a la vez, el taln de Aquiles de la
innovacin. Esta locomotora, que no es
la ms nombrada de este Gobierno, pro-
mete con una buena gestin llevar a las
empresas colombianas y al pas a obte-
ner mayores niveles de competitividad.
Actualmente, Colombia se sita en
el puesto 65 sobre un total de 141 pa-
ses listados en el ndice Global de Inno-
vacin 2012 y ocupa la tercera posicin
en Latinoamrica, precedida nicamen-
te por Chile y Brasil. No obstante, se
siguen observando fallas relacionadas
con capital humano e investigacin y
con el producto del conocimiento y la
tecnologa.
Como respuesta a los amplios reza-
gos en inversin que dejan ver las cifras
colombianas - apenas un 0,49% en acti-
vidades de ciencia, tecnologa e innova-
cin (ACTI) como porcentaje del Pro-
ducto Interno Bruto (PIB) y un 0,19%
en investigacin y desarrollo (I+D) du-
rante 2011 - el Gobierno del presidente
Santos est apostndole a la innovacin
como parte fundamental de la hoja de
ruta para alcanzar un crecimiento eco-
nmico sostenible en el pas.
A travs de lineamientos estratgi-
cos como conocimiento e innovacin,
emprendimiento empresarial, propie-
16 Noviembre 2012
dad intelectual y promocin de la com-
petencia en los mercados se espera que
el pas pueda mejorar sus resultados en
esta materia. Con relacin a esto, la in-
novacin no solo es uno de los ocho
grandes pilares que se plantearon en
el Plan Nacional de Desarrollo (PND)
2010-2014, sino que tambin hace parte
de las cinco locomotoras, entre las que
se encuentran minera, infraestructura,
vivienda y agro.
Para el impulso de esta locomoto-
ra y con el objetivo de aumentar los re-
cursos que se destinan a estos temas
se cre el Fondo de Ciencia, Tecnolo-
ga e Innovacin que contar con un
total de $869.000 millones para 2012,
lo que representa un 10% de los recur-
sos de regalas destinados a los depar-
tamentos. Y si bien la idea es focalizar
el gasto, priorizar proyectos y no dis-
persar los recursos, a pesar de la bue-
na fe, Colciencias, que deba ser el r-
gano rector en esta materia, no ha sido
restructurado y no cuenta con los sufi-
cientes recursos.
Qu es la innovacin?
Luis Fernando Chavarro, director de la
Maestra en Innovacin de la Escuela
de Administracin de Negocios EAN,
sostiene que la innovacin se refiere a la
creacin o mejoramiento de un produc-
to, modelo de negocio, servicio, entre
otros, que est basado en conocimien-
to y que genere valor a las personas.
Una innovacin vendra a ocurrir
realmente cuando se resuelve un pro-
blema o necesidad, o si otorga a las
personas una felicidad que antes no
exista. En otros trminos, es la ma-
nera de dar el siguiente paso, a una
transformacin que redunde en un be-
neficio para la sociedad y no solo para
la empresa.
Ahora bien, al ser la innovacin un
concepto intangible, que se refiere a una
serie de proyectos que implican tiempo,
dinero y ciertamente una aventura, pues al
fin y al cabo son los clientes quienes vali-
dan el producto o no, innovar se constitu-
ye en muchas ocasiones en un riesgo que
no todos estn dispuestos a asumir y que
trunca muchas ideas valiosas que podran
traducirse en innovaciones.
Chavarro recomienda que, a la hora
de hacer innovacin, se tenga en cuen-
ta lo siguiente: ser sensible al entorno,
lo que significa preguntarse qu est
pasando afuera. Monitorear el entor-
no genera un conocimiento nuevo. De
ah se desprende lo segundo, que es pre-
guntarse cmo identificar las oportu-
nidades, ser creativos y proponer, bien
sean soluciones, productos o mejoras
en estos. Finalmente, actuar para que
esas ideas y propuestas se concreten y
se conviertan en una realidad.
Avances en innovacin
En 2011, Colombia invirti menos del
0,5% del PIB en ACTI, proporcin que
cay alrededor de un 2% con respecto a
2010, mientras que el promedio de La-
tinoamrica y el Caribe fue cercano al
1,15% durante 2009. De acuerdo con el
Banco Mundial, este es un nivel bajo en
comparacin con estndares internacio-
nales. Israel, Suecia, Chile, Brasil, EE
UU y Canad destinaron entre el 1% y
4,8% del PIB solo a I+D.
Innovar implica un riesgo que no todos
estn dispuestos a asumir y que trunca ideas que
podran traducirse en innovaciones.
En cuanto a los crditos condonables de ficiados en 2011 es casi seis veces su-
Colciencias para estudios de doctorado, perior que en 2002, con 1.000 personas
en 2011 fueron seleccionadas 686 per- y un crecimiento de 5,2% con respecto
sonas, cifra muy similar a la de 2010, al ao anterior.
ao en el que los beneficiarios fueron Con relacin a las iniciativas que
688. Para 2012 se espera alcanzar la se encuentran en el marco de Innova-
meta establecida en el PND, la cual es cin para la prosperidad, y en propor-
de 1.000 beneficiarios. Con relacin a cin con las tres estrategias principales:
las 3.500 becas que se esperan otorgar conocimiento e innovacin, empren-
en el cuatrienio 2010-2014, el avance a dimiento empresarial y propiedad in-
2011 es de 32,5%. El nmero de jve- telectual, algunos de los programas y
nes investigadores que resultaron bene- avances son:
www.misionpyme.com 17
Portada

Estrategia Programa Avances 2012

Consolidar la Institucionali- 31 departamentos cuentan o estn en la fase de desarrollo del Plan Estratgico de
dad del Sistema Nacional de CTeI (Ciencia, Tecnologa e Innovacin), lo que representa un avance del 141% con
Ciencia, Tecnologa e Innovacin respecto a la meta de 2012 (22). Actualmente estn en etapa de financiacin Sucre,
(SNCTeI). Vaups, Guaviare y Guaina.

Colciencias
Ya se presentaron los resultados de los financiables de doctorado 2012 y se est a
Conocimiento e innovacin Apoyar la formacin para la la espera de la aprobacin del nmero final de beneficiarios. Con relacin a los nios
investigacin y la innovacin. participantes del Programa Ondas a junio/2012 se presenta un avance del 40,2%.
Fomentar el conocimiento y la A junio/2012, el nmero de documentos de autores vinculados a instituciones
innovacin para la transforma- colombianas en revistas indexadas en Web of Science super la meta de 2012 con
cin productiva y social del pas. 3.217 papers.
de fuentes alternativas Con relacin a los desembolsos para la modernizacin de pymes, el indicador es de
Emprendimiento empre- Fomento 0,48 a septiembre de 2012, cifra menor al cierre de 2011. El indicador de empre-

MinComercio
de financiacin para las nuevas
sarial sas con equipos de trabajo para la innovacin es el que presenta un porcentaje de
empresas por oportunidad. avance ms bajo, con cerca del 7% en el periodo 2010-2014.
Los avances del cuatrienio a septiembre/2012 son muy similares tanto en meses
Propiedad intelectual, Proteccin, uso y aprovecha- de evaluacin de patentes y solicitudes de patentes, marcas y lemas comerciales
instrumento de innovacin miento. (45%-54%).
Fuente: DNP, Sistema de Seguimiento a las metas del Gobierno (Sismeg).

Uno de los indicadores ms importan- Innovacin no son ideas.

tes, con el cual se puede medir el avan-
ce en materia de innovacin son las pa-
Hay dos grandes ingredientes para convertir las ideas
tentes. Con relacin a esto, al cierre de en emprendimientos: determinacin y correr riesgos,
2011 se solicitaron un total de 2.094 pa-
tentes de invencin, un 5,5% ms que
eso es innovacin,
en 2010. Y en lo corrido del ao, a sep- Saul Singer, autor del libro Start-Up Nation,
tiembre de 2012, fueron presentadas la Historia del Milagro Econmico de Israel.
ante la Superintendencia de Industria y
Comercio un total de 1.693 solicitudes, de innovacin. Dentro de los criterios 65% para las pyme. Eso s, siempre y
un avance del 73,6% frente a la meta de seleccin, adems de cumplir con cuando no excedan los $400 millones
para 2012 que es de 2.300 patentes. En los trminos de referencia requeridos, por propuesta.
este sentido no solo se est trabajando se encuentra el contar con un mercado A nivel de las Cmaras de Comer-
en aumentar el nmero de patentes aten- potencial y una proyeccin alta de im- cio tambin se est viendo un esfuerzo
didas, sino que se busca tambin reducir pacto econmico. notable para la inclusin de la innova-
el tiempo de evaluacin de las mismas Una de estas, la Convocatoria Na- cin dentro de las empresas. Est el pro-
de 60 a 45 meses, hasta ahora se ha lo- cional Para el Apoyo a la Innovacin grama Bogot Innova, que se encarga
grado una reduccin total de 8 meses. Empresarial, lanzada en febrero de de acompaar y apoyar a las empresas
este ao, cont con un presupuesto to- de la capital en el proceso de innova-
Innovacin para la pyme tal de $5.500 millones, con un mon- cin, al igual que de capacitacin, pre-
De acuerdo con el Departamento Na- to mximo de cofinanciacin del 70% paracin e incluso cofinanciacin, para
cional de Planeacin (DNP), en los del total de la propuesta selecciona- implementar procesos de gestin de la
nueve primeros meses de 2012 los des- da, esto para microempresas, y del innovacin.
embolsos para modernizacin de pyme
alcanzaron los $484.983 millones, con-
centrados en operaciones a mediano y
largo plazo para la adquisicin de ma-
quinaria, equipos, adecuacin de plan-
ta, ampliacin de capacidad productiva
y adquisicin de tecnologa.
Con respecto a la financiacin, El
Fondo iNNpulsa lanz este ao varias
convocatorias enfocadas en fomentar
la participacin de las pyme en pro-
yectos tanto de emprendimiento como

18 Noviembre 2012
Portada

Ciencia, tecnologa e innovacin Medelln y Ruta N

Problemas de logstica, de infraestruc-
componen uno de los pilares de desarrollo econmico tura, de reducidas extensiones de sue-
de la ciudad de Medelln. lo disponibles y el ser una ciudad que
est en la mitad de dos montaas hace
Programas como Cofinanciacin, lide- producto exportador por excelencia, con que los logros de la capital antioque-
rado por Colciencias, han permitido que tres patentes en Colombia y en EE UU. a se vean an ms grandes. Desde el
empresas como Dota Kondor en Mede- Sumado a esto, la empresa desarrolla en planteamiento del programa Medelln
lln, con el acompaamiento de la Uni- este momento una nueva lnea de nego- Ciudad Cluster inici un proceso de
versidad Pontificia Bolivariana, hayan cio enfocada en piezas fabricadas en po- articulacin institucional con foco sec-
logrado el desarrollo de un nuevo tipo lister reforzado con fibra de vidrio que torial en torno a la educacin y el em-
de zapato de seguridad con punteras en antes eran metlicas, como arneses de prendimiento. A partir de ese punto, la
polister reforzado con fibra de vidrio, equipos de altura y alpinismo. bsqueda del progreso llev a la ciu-
dad a establecer la ciencia, tecnologa
e innovacin como pilar de desarrollo
Castigamos el econmico.
fracaso
En ese camino naci hace tres aos
Ruta N, una corporacin encargada
Temerosos
a asumir
Nos falta
visin global de consolidar negocios de alto valor
riesgos
agregado y que incorporan la inno-
vacin dentro de su modelo empresa-
rial. Con un norte claro y enfocada en
Cuellos de
botella para tres sectores energa, salud y TIC- se
la innovacin ha ganado a pulso la credibilidad de
empresarial
las entidades municipales y nacionales
por su labor en la implementacin de
Fuente: Juan Pablo Ortega, director ejecutivo de Ruta N

20 Noviembre 2012
polticas pblicas entorno a CTeI (Cien- tros nos conocemos y tenemos una vi- cado al desarrollo de prototipos y nue-
cia, Tecnologa e Innovacin). De acuer- sin compartida o similar y tratamos de vos productos innovadores para pyme y
do con Juan Pablo Ortega, director eje- mantener un dialogo abierto, manifies- que cuenta con el acompaamiento de
cutivo de Ruta N, la innovacin es la ta Ortega al referirse a las conversacio- la firma israel, Pemsa.
nica fuente de ventaja competitiva sos- nes universidad-empresa-estado.
tenible, lo que le permite a las empresas Lo que viene para Ruta N es seguir Innovacin a pulso
mantenerse vigentes en el mercado y no construyendo a Medelln como ciudad En 2007, Elkin Cifuentes y Andrs Al-
depender de eventos externos. de innovacin y conocimiento, adems fonso tuvieron la idea de crear Sequoia
Medelln, como muchas otras ciuda- se espera una etapa de crecimiento y Space, una empresa con sede en Bogot
des, ha tenido que atravesar por uno de consolidacin con recursos del Plan De- y que se encarga de proveer productos
los mayores retos, la articulacin institu- partamental de Desarrollo y el Plan de para el desarrollo empresarial.
cional, sin embargo, es un ejemplo para CTeI, lo cual les permitir seguir con En ese entonces fue una idea muy
el resto del pas en esta materia, noso- programas insignia como Ingenio, enfo- loca, porque nadie crea que en Colom-
bia se pudieran desarrollar partes para
Sequoia Space es un ejemplo de cmo satlites, afirma Alfonso. As naci
esta empresa, que hoy en da cuenta con
una idea que al principio sonaba descabellada se
una tecnologa propia, 100% colombia-
convierte en una empresa competitiva. na, que desarrolla partes para satlites.

www.misionpyme.com 21
Portada
Durante todo el proceso, Andrs Alfon-
so y su equipo de trabajo tuvieron que
enfrentarse al reto de conseguir clien-
tes, como cualquier nuevo empresario.
Antes de desarrollar sus propias partes
para satlites decidieron ser distribuido-
res de una empresa estadounidense lla-
mada Pumpkin y dar soporte tcnico a
los productos que vendan.
Dos aos despus de creada la em-
presa, lograron venderles partes a Ecua-
dor y a Per. Fueron pocas duras, ya
que en ese momento la empresa no daba
utilidades. Pero tras mucho esfuerzo, se
Somos un referente pero
an hay mucho por hacer
22 Noviembre 2012
embarcaron en la aventura de hacer sus
propios desarrollos y comercializarlos
en Colombia y el mundo. Contratamos
desarrolladores novatos, pero con mu-
cho talento y conocimiento, y comenza-
mos a elaborar nuestras partes. Vamos
a patentar una de ellas, la GSB (Getting
Started Board), que sirve como plata-
forma de experimentacin de cmo se-
ra una misin en el espacio, comenta el creer en ideas que pueden sonar
Andrs Alfonso.
Pero ah no se qued la cosa. Ade-
ms hacen consultora para el desarro-
llo de misiones espaciales y entrena-
miento para estas. Todo lo han logrado
en menos de cinco aos.
Alfonso reconoce que, indepen-
dientemente del sector, es difcil para
cualquier emprendedor comenzar un
negocio. Es por esto los empleados
y dueos de Sequoia Space apropia-
ron como filosofa el no quejarse y
hoy por hoy son un ejemplo de cmo
locas en un principio, llevan a ge-
nerar un producto o modelo de nego-
cio, competitivo, sostenible y que so-
lucione problemas.
Misinpyme convers con Jorge Alon-
so Cano Restrepo, director del Depar-
tamento de Desarrollo Tecnolgico e
Innovacin de Colciencias, sobre el pa-
norama de la innovacin en el pas, y
cmo el Estado est fomentando nue-
vos mecanismos para crear valor agre-
gado a travs de la generacin y aplica-
cin del conocimiento.
Misinpyme (MP): Cmo est
Colombia en materia de innovacin
frente a otros pases?
Jorge Alonso Cano (JAC): Nuestro ni-
vel de inversin en Investigacin y De-
sarrollo como porcentaje del PIB es an
bajo, estamos hablando del 0,19% para
2011, que subira al 0,48% con la inver-
sin del 10% de las regalas desde los
entes territoriales. Pases como Corea,
Israel, Finlandia, Singapur tienen nive-
les de inversin arriba del 3%. Quere-
mos ir hacia esos niveles, pero eso no
 La innovacin es el proceso de generacin de valor
por la incorporacin de conocimiento, y va desde la innovacin de producto,
procesos, organizacional y de mercado,
Jorge Cano, director de Desarrollo Tecnolgico e Innovacin de Colciencias.

se logra solo con inversin pblica, sino

tambin con inversin privada, las em-
presas son conscientes de que su com-
petitividad va ligada a una adecuada es-
trategia de innovacin.
En Latinoamrica, todos estn mi-
rando a Colombia, existe inters en co-
nocer lo que estamos haciendo. Los re-
ferentes hoy son Brasil, Mxico, Chile
y Colombia, pero an hay mucho por
hacer, tanto en construccin de menta-
lidad y cultura de la innovacin, como
en la masificacin de sus instrumentos
y acceso a estos.

MP: Por qu es importante innovar

a nivel empresarial?
JAC: Porque es necesario para sobre-
vivir, permanecer y proyectarse en el
largo plazo en el mercado. La incorpo-
racin de nuevos TLC les abre merca-
do a nuestros productos, pero tambin
abre nuestro mercado a otros pases. Si
bien en el corto plazo, nuestras dificul-
tades de infraestructura nos complican
la situacin para exportar, son tambin
una barrera para importar. Una vez se
mejore la infraestructura, si no estamos
preparados y fortalecidos, nuestra com-
petitividad ser precaria.
Recientemente, el Banco Interame-
ricano de Desarrollo (BID) realiz un
estudio de impacto sobre las empresas
que han utilizado nuestro instrumen-
to fundamental para innovacin y de-
sarrollo tecnolgico, Cofinanciacin,
y encontr que, sobre una muestra de
5.934 empresas, las compaas que pa-
saron por el programa tuvieron ganan-
cias de productividad laboral en pro-
medio del 15%, tendiendo a aumentar
en el tiempo. Adems, son ms pro-
pensas a desarrollar nuevos produc-
tos y entrar en nuevos mercados, estn
invirtiendo ms en investigacin y de-
sarrollo, en innovacin, y han aprendi-
do que invertir en innovacin es inver-
tir en el futuro.
MP: Cules son los cuellos de
botella para la gestin de innovacin
en Colombia y cmo se estn
solucionando?
JAC: Los recursos que estamos inyec-
tando en innovacin y en su gestin no
son los que necesitamos. Adems, la
cultura y mentalidad son un punto que
tenemos que fortalecer para que los em-
presarios inviertan en innovacin. Se
debe hacer un gran esfuerzo desde el
Estado para mejorar y simplificar el ac-
ceso y uso de los instrumentos. Los en-
tes de control deben entender qu es la
innovacin y cmo apoya el desarrollo
y el crecimiento del pas y el valor que
agrega. As se puede hacer ms gil y
expedito el acceso.
MP: Qu avances se observan para
solucionar estas dificultades?
JAC: Se han hecho esfuerzos importan-
tes. Estn las regalas, que van a apoyar
la estructuracin y ejecucin de gran-
des proyectos desde las regiones, cons-
truyendo capacidades en CTeI. No de-
ben verse como un puado de pequeos
proyectos, sino como un programa es-
tratgico, de largo plazo y alcance, y
que fomente la insercin de conoci-
miento y el fortalecimiento de los sec-
tores existentes.

www.misionpyme.com 23
Portada
La ley 1450 de 2011 mejor sustancial-
mente el beneficio tributario por inver-
siones en Investigacin y Desarrollo Tec-
nolgico, incrementando la deduccin de
renta lquida gravable del 125% al 175%.
Esto hace ms atractiva la inversin para
el empresario. Estamos trabajando en
mejorar el procedimiento para que los
empresarios puedan usar este instru-
mento, y en hacer algunos ajustes para
que las pyme le saquen mayor provecho.
Otro cuello de botella es pasar a la
modalidad de evaluacin y asignacin
de recursos en el orden de llegada y de
presentacin de los proyectos cuando
vienen del sector productivo. Se est
aplicando a las convocatorias de Cofi-
nanciacin y a los procesos de paten-
tamiento. Con esto esperamos dar res-
puesta ms rpida a los requerimientos
del sector productivo.
24 Noviembre 2012
MP: Cules son los principales Investigacin o un Centro de Desarro-
instrumentos bajo el liderazgo llo Tecnolgico.
de Colciencias que fomentan la En el tema de cultura y mentalidad
innovacin empresarial? de innovacin venimos trabajando fuer-
JAC: El instrumento de innovacin temente a travs de las Alianzas Regio-
por excelencia es Cofinanciacin, que nales por la Innovacin, junto con Con-
resuelve necesidades de las empresas fecmaras y redes de actores formados
por medio de la vinculacin con un alrededor de Cmaras de Comercio en
grupo de investigacin, un Centro de Bogot, Medelln, Regin Pacfico, Eje
Proyectos apoyados por Colciencias e iNNpulsa
Colciencias iNNpulsa
Colciencias financia proyectos de El fondo iNNpulsa cofinancia proyectos
Enfoque investigacin cientfica y tecnolgica que generen alto impacto en la
que estn enfocados a la generacin sociedad y que estn enfocados al
de conocimiento. emprendimiento e innovacin.
Apoyo financiero encaminado a Emprendimiento Dinmico Innovador.
incrementar el nmero de cientficos e lasPromocin
TIC.
del uso y apropiacin de
Algunos pro- investigadores.
Fortalecimiento de las capacidades tivos.
Apoyo a encadenamientos produc-
yectos institucionales de la innovacin. Cofinanciacin de propuestas de
Apoyo a la movilidad internacional innovacin y desarrollo de nuevos
de investigadores.
productos o servicios.
Fuente: Colciencias, iNNpulsa, DNP.
Cofinanciacin es la principal
herramienta con la que cuenta
Colciencias para fomentar la
innovacin dentro de las empresas.
Cafetero, Huila, Tolima y Santanderes.
Adems, hay otras que estamos termi-
nando de estructurar en la Costa Atln-
tica y los Llanos.
Tenemos el instrumento de apoyo
al Emprendimiento de Base Tecnol-
gica, con el cual se promueve la forma-
cin de empresas de base tecnolgica.
Tambin el acompaamiento a las rue-
das de negocios de los Comits Uni-
versidad-Empresa-Estado. Est el ins-
trumento de Capacidades de Gestin
de la Innovacin, diseado con el BID,
que fortalece capacidades en las em-
presas que entienden el valor estrat-
gico de la innovacin. Tambin hemos
apoyado la vinculacin de PhD a em-
presas y de jvenes innovadores para
viabilizar la formacin de unidades de
I+D en las empresas.

MP: Finalmente, En qu consiste

un proceso innovador y qu lo lleva
a ser exitoso o no?
JAC: La clave est en la necesidad que
se va a resolver. Es decir, que le cree va-
lor al cliente, valor que la empresa pue-
da retener como un mayor valor agrega-
do, y que le d diferenciacin. Adems,
la tecnologa o el conocimiento per se
no garantizan el xito del proceso. La
clave est en la adecuada utilizacin e
insercin del conocimiento en el pro-
ducto, servicio o proceso, siempre con
la mirada puesta en el cliente final.
Hay otros elementos como una ade-
cuada financiacin, un ecosistema de
innovacin donde se pueda dar una co-
rrecta interaccin entre los actores de
conocimiento, financiacin, propiedad
intelectual, etc. Pero la innovacin la
L ib ertad y O rd e n

valida el mercado, cuando se apropia

de ella, es decir, cuando se resuelve el
problema del cliente.
Coyuntura

Le CREE
a la Reforma tributaria?
Bajo los pilares de equidad y mayor generacin de empleo
desde la formalidad, el Gobierno Nacional consolid el proyecto
de reforma tributaria que ya est en manos del Congreso.
Una de las peticiones cons- de cada trabajador para financiar en- sarial para la Equidad). Adicionalmen-
tantes que desde aos atrs haban he- tidades como el Instituto Colombiano te, se espera que no se incrementen
cho los industriales colombianos al de Bienestar Familiar (ICBF), el SENA los costos para los empresarios, puesto
Gobierno, era contar con un sistema y la salud. Por cada peso de salario la que el proyecto de ley propone simult-
tributario que fuese un vehculo para la empresa debe pagar un 30% ms, por neamente reducir del impuesto de ren-
formalizacin, que les permitiera pasar lo que enganchar a un trabajador tie- ta este 8%.
del impuesto a la nmina, al gravamen a ne un alto costo y desestimula la gene- Estudios de la ANDI indican que,
las utilidades. De ah que la Asociacin racin de empleos formales. de hacerse la reforma, se formalizaran
Nacional de empresarios de Colombia La nueva reforma tributaria plan- entre 850.000 y un milln de empleos
(ANDI) celebre que en el nuevo proyec- tea financiar estas entidades no con di-
to de reforma tributaria se haya tenido cho impuesto, sino gravando las ganan-
en cuenta este punto. cias en un 8%, lo que se denominar
Actualmente existe un impuesto al Impuesto para la Equidad (tambin
trabajo, que son los aportes que las em- CREE Contribucin Empre-
presas tienen que hacer sobre el salario

26 Noviembre 2012
solo en el primer ao de aplicacin. De ca la economa. Y lo que s quiero de- y canasta familiar, y tasa general res-
acuerdo con Luis Carlos Villegas, pre- jar muy claro es que de ninguna mane- pectivamente). Sin embargo, como lo
sidente de la agremiacin, estos nuevos ra se van a reducir!, puntualiza. seala Anif, con el fin de evitar cadas
puestos de trabajo contarn con los be- Para la Asociacin Nacional de Ins- en el recaudo en bienes que tenan ta-
neficios laborales actuales, solo que las tituciones Financieras (Anif),la diferen- sas superiores al 16%, se crearon tasas
empresas ya no tendrn que hacer apor- cia se ver a la hora del recaudo, puesto adicionales a las de IVA, que se mane-
tes desde los gravmenes a la nmina, que siendo un nuevo tributo, lo deben jarn como impo-consumo, en el rango
sino que para ello se utilizarn recur- empezar a pagar las firmas que tenan de 4%, 8% y 16% (ver recuadro sobre el
sos pblicos derivados de impuestos a contratos de estabilidad tributaria (Ley nuevo Impuesto Nacional al Consumo).
las utilidades de las compaas. 963 de 2005), y su alcance es mucho Se estima que el efecto fiscal (neto)
Para Leonardo Villar, director eje- ms amplio al vincular dineros de con- al interior del IVA sea de unos $91.000
cutivo de Fedesarrollo, este plantea- glomerados financieros, energa alter- millones en el ao 2014 y que las ganan-
miento contribuye a facilitar la con- nativa, ecoturismo, entre otros. cias totalicen $312.000 millones/ao,
tratacin de mano de obra, pero es un La Direccin de Impuestos y Adua- al cambiar los porcentajes del IVA del
beneficio tanto para el empresario como nas Nacionales (DIAN) prev que el sis- 1,6%-10% al 16%. Pese a ello, se esti-
para el trabajador. Lo que la empresa tema lograr una sobrecompensacin a man prdidas cercanas a $221.000 mi-
en su conjunto paga se va a reducir de travs del CREE, pues se estima genere llones, puesto que habr descuentos en
manera sustancial, lo que redunda en recaudos por $10,1 billones que significan la totalidad de los insumos.
un beneficio para la actividad empre- el 1,3 del Producto Interno Bruto (PIB).
sarial y los empleados que pueda con- Qu le falt a la reforma?
tratar, destaca. IVA sufrir cambios Por su parte, como lo seal Anif en
En palabras del presidente Juan Ma- Otra de las metas que se propuso el Go- su informe semanal del pasado 22 de
nuel Santos, la reforma se hace con el bierno a travs de esta reforma tributa- octubre, el Gobierno desaprovech en
fin de que el SENA, el ICBF y la salud ria fue la de propender por un sistema este proyecto la oportunidad de elevar
tengan recursos garantizados, a travs ms sencillo. En la actualidad existen la tributacin efectiva de Colombia en
de un impuesto con destinacin espe- siete tarifas de IVA (Impuesto al Valor al menos un 2% del PIB. En el pero-
cfica por la ley. Inclusive las empre- Agregado), que la reforma plantea re- do 2013-2014 el Gobierno tendr que
sas pueden resultar beneficiadas, por- ducir a 3, lo que har ms simple des- llevar al Congreso otra reforma tribu-
que los recursos para estas entidades y de el clculo hasta el recaudo. taria, incluyendo para entonces la ur-
para la salud pueden ir creciendo mucho Estas nuevas tarifas sern 0%, 5% y gente necesidad de sustituir el 4x1.000
ms rpido, en la medida en que crez- 16% (bienes exentos; insumos de agro y el impuesto patrimonial, totalizando
casi un 1,5% del PIB de tributacin vi-
gente, seala la entidad.
Impuesto Nacional al Consumo Para Leonardo Villar, pese a que la
reforma tiene varios elementos positi-
La reforma plantea que a partir del 1 de enero de 2013 se crea un nuevo impues- vos, el proyecto tiene una falencia y es
to nacional que se causa al momento de la venta al consumidor final sobre los si- que no busca un aumento en el recau-
guientes bienes y servicios: do total. La reforma est diseada para
El expendio de comidas preparadas en restaurantes, cafeteras y autoservi- que lo que se reduce de los impuestos
cios; los servicios de alimentacin bajo contrato, y el expendio de bebidas al- pagados por las empresas se compen-
cohlicas para consumo dentro de bares, griles, tabernas y discotecas (8%). se con aquellos sufragados por las per-
La prestacin del servicio de telefona mvil (4%). sonas con altos ingresos, eso est bien
Las ventas de algunos bienes corporales muebles de produccin domstica pero sera deseable que el recaudo to-
o importados, segn lo dispuesto en los artculos 512-8 y 512-9 (bienes grava- tal aumentara para permitir que el Go-
dos a la tarifa del 8% y 16%) del Estatuto Tributario. bierno tuviera un mayor ahorro pblico
El gravamen al consumo aplica independientemente del rgimen (simplificado, y generara un supervit, que es lo que
comn) de impuesto sobre las ventas al que pertenezca el responsable. El pe- corresponde tener en un periodo de al-
riodo fiscal para la declaracin y pago de este ser cuatrimestral. El no cumpli- tos ingresos por exportaciones minero
miento de las obligaciones dar lugar a las sanciones aplicables sobre el impues- energticas, como el que estamos vi-
to sobre las ventas. viendo en este momento.

www.misionpyme.com 27
Finanzas
La sangre
del negocio
Es necesario mantener bajo vigilancia el capital de trabajo, pues es el margen de
seguridad que tiene la empresa para cumplir con sus obligaciones de corto plazo.
Contar con un plan econmi-
co y financiero es fundamental duran-
te cualquier etapa de la evolucin de
una empresa, ya sea en una nueva idea
de negocio o en un proyecto en expan-
sin. Elaborarlo, ayudar a analizar qu
pasa con el dinero y a tomar decisio-
28 Noviembre 2012
nes oportunas para cuidar la rentabili-
dad del negocio. Dicho plan contiene la
metodologa para llevar un registro de
las inversiones, la financiacin y el flu-
jo de caja, y facilita la elaboracin del
balance general y el estado de resulta-
dos, insumos que, al final, permitirn
determinar la viabilidad de la propia
organizacin.
Dentro de ese contexto, hay un ru-
bro que tiene un papel decisivo y que
muchas veces queda oculto en esa ges-
tin por ser de corto plazo. Se trata del
capital de trabajo, el dinero que se re-
quiere para sostener la operacin dia-
ria de la compaa. Desde el punto de
vista contable, es la diferencia neta que
queda entre el activo corriente y el pa-
sivo corriente (exceptuando obligacio-
nes financieras). Desde el financiero es
la liquidez necesaria para realizar la ac-
tividad productiva, las inversiones a rea-
lizar en funcin de la produccin de un
bien o un servicio (excluyendo los ac-
tivos fijos).
Las empresas se quiebran por fal-
ta de liquidez, un mal clculo las lle-
va a que no puedan cubrir los aspectos
de atencin inmediata, como la com-
pra de materia prima, la mano de obra
y los costos generales de fabricacin y
eso termina en un alto riesgo empresa-
rial, explica el vicepresidente comer-
cial de Bancldex, Fernando Esmeral.
De enero a septiembre de 2012, el ban-
co ha desembolsado ms de $942.000
millones para capital de trabajo.
El tpico sntoma de que las cosas no Las cosas no van bien cuando a finales
van muy bien es cuando a finales de mes
de mes se debe recurrir a prstamos de tesorera
o en las fechas de pago a proveedores se
debe recurrir a prstamos de tesorera o o giros para cubrir las obligaciones.
giros que permitan cubrir todas las obli-
gaciones. En esta situacin, lo ms con- Para un margen positivo, tambin tenga Poltica comercial y de compra:
veniente es revisar el flujo de caja para en cuenta que el tiempo en que tardan Recuerde que un menor plazo de cr-
determinar qu est ocurriendo con los sus clientes en pagarle debe ser el mis- dito a sus clientes implica una mayor
ingresos y salidas de recursos. Por eso mo que el que debe usar para cancelar- liquidez as como un mayor plazo de
es tan importante estimar cunto nece- le a sus proveedores. scar Arroyo, se- crdito por parte de los proveedores.
sita cada mes la empresa para sostener nior manager FAS de la firma Deloitte, Sea firme pero no olvide que estas
sus actividades. dice que una mala prctica es por ejem- son relaciones de confianza, as que
Sin embargo, acceder a un crdito plo cobrar a 60 das y pagar a los provee- trate de no ejercer presiones que pue-
para capital de trabajo no es malo. Eso dores a 30, pues se necesitar ms efecti- dan deteriorar la relacin comercial.
depender de la condicin particular de vo para hacerle frente a las obligaciones. Con recursos propios o de ter-
cada empresa y de su ciclo productivo A continuacin, estos tres expertos ceros?: El escenario ptimo es que
(largo o corto); del sector y del momen- le brindan una gua para hacer una ges- ojal las inversiones se puedan ase-
to econmico del entorno. All estn in- tin inteligente del capital de trabajo. gurar con recursos propios, en teo-
volucrados temas como riesgo, rentabi- Proyectar el monto que se requiere: ra la operacin de la empresa de-
lidad y disponibilidad de recursos. Valore de forma especfica los recur- bera brindarlos. Sin embargo, los
La primera fuente de financiacin sos fsicos, humanos y tecnolgicos negocios son estacionarios y hay
es que el empresario tenga la disponibi- necesarios para la elaboracin de su sectores que no lo pueden hacer
lidad suficiente va capital o utilidades producto o la prestacin adecuada de durante todo el ao, por ejemplo en
obtenidas en ejercicios anteriores, pero su servicio. Esta informacin le per- confecciones o aquellos orientados
generalmente se utilizan para financia- mitir establecer la incidencia de es- a la temporada decembrina. Tam-
cin de largo plazo, entonces surge la tos elementos en el costo del proceso bin hay ciclos largos de produccin
pregunta, Utilizo mis recursos propios productivo y calcular los costos di- como los agropecuarios que deman-
o los de terceros?, agrega Esmeral. rectos que, junto con otros conceptos dan necesidades diferentes. En es-
De todas formas, piense que una como gastos y margen de contribu- tos casos, el empresario requerir de
cosa es endeudarse para operar y otra cin, le ayudarn a determinar cun- financiacin externa de corto plazo
es hacerlo para invertir. As lo explica to necesita para operar. Revise cmo (hasta un ao) para soportar sus ne-
Rafael Camargo, coordinador de inves- se comporta al menos cada trimestre. cesidades de liquidez.
tigacin del Centro de Administracin y
Finanzas de la Facultad de Administra-
cin de la Universidad Externado, quien
seala que otro factor que hay que te-
ner en cuenta en el jueguito del capi-
tal de trabajo es su variacin.
Evaluar si crece o disminuye es
clave para cualquier gestin, general-
mente aumenta proporcional a las ma-
yores necesidades de produccin, por
lo cual es importante tambin revisar
cmo se comportan los costos y gas-
tos variables, ya que se necesitar mu-
cha ms plata para la operacin, expre-
sa. Recuerde que el control en costos y
gastos tiene repercusin directa en los
ingresos y por ende en los niveles de
utilidad.

www.misionpyme.com 29
Finanzas
Los crditos deben ser utilizados
de manera extraordinaria y no convertirse en la fuente
permanente de recursos de la empresa.
Al momento de tomar un crdito:
Haga un anlisis de cul de las alter-
nativas que ofrece el mercado finan-
ciero le resultar menos costosa en
trminos de intereses, plazos opor-
tunos y cul es la de ms fcil acce- - Por sus caractersticas, los crditos
so y gil desembolso (sector coope-
rativo, comercial, de segundo piso).
Analice aspectos como:
- Nivel actual de endeudamiento y
situacin financiera de la empre-
sa en los ltimos 12 meses. Pos-
teriormente, considere las opcio-
nes del mercado.
- Flujo de caja de la empresa.
- Plazo en el cual espera generar un
ingreso.
- Procure consultar en tres entida-
des las alternativas que ofrecen
en trminos de plazo, monto a
prestar y tasa de inters efectiva
anual (para que sea comparable).
30 Noviembre 2012
En cada caso, solicite una tabla de
amortizacin para que dimensio-
ne el valor de las cuotas y el com-
portamiento del crdito a lo largo
del tiempo.
do de inventarios y establecer las ven-
de corto plazo generalmente son
ms costosos, debido a que mane-
jan una tasa de inters ms alta y
exigen un plazo de pago inferior
a doce meses. Los bancos ofre-
cen este tipo de productos dentro
de un paquete que puede contar
con cupo de sobregiro (sobre una
cuenta corriente), crdito de teso-
rera, cupo de crdito ordinario
preaprobado y tarjetas de crdito.
- Los crditos apalancados por Ban-
cldex se ofrecen en condicio-
nes ms blandas para el usuario,
como tasa menos costosa y plazo
de pago ms amplio.
Que no se vuelva costumbre: Los cr-
ditos deben ser utilizados de manera
extraordinaria, ya que cuando se con-
vierten en fuente permanente de recur-
sos de la empresa se evidencia falta de
capacidad de pago (por una reduccin
sostenida de las ventas) o un bajo nivel
de capital para sostener las operaciones.
Gestin de inventarios: La empre-
sa debe determinar el nivel apropia-
tajas y desventajas de tenerlos altos o
bajos para planear las estrategias que
ms valor le generaren a la empresa,
pensando en satisfacer a sus clientes,
pero sin sacrificar recursos. La gestin
de inventarios requiere eficiencia, por-
que de lo contrario tendr que destinar
ms recursos para capital de trabajo.
Gestin de tesorera: Es pertinen-
te contar con un equipo que haga se-
guimiento de los saldos de clientes,
especialmente a aquellos que se han
retrasado en el pago. Recuerde que el
ejecutivo de ventas, quien es la cara
amable de la empresa, debe ser di-
ferente al que cobra.
Sectorial

Rescate
Con la presentacin de
para la salud
una nueva reforma al
sector, el Gobierno busca
estabilizar las finanzas
de las Instituciones
Prestadoras de Salud,
controlar los sobrecostos
de los medicamentos y
parar los abusos que se
han presentado en los
recobros.
Por: Ximena Lombana Milln,
Directora de Investigaciones

El que ha sido calificado en el

exterior como un sistema sobresaliente
por sus logros en coberturas de pobla-
cin y servicios, enfrenta el mayor reto
desde su creacin: consolidar grandes
escalas productivas con calidad, opor-
tunidad, transparencia y sistemas de in-
formacin que faciliten el flujo oportu-
no de recursos a sus agentes. El nuevo
ministro de Salud, Alejandro Gaviria,
ha sido claro con la situacin del sec-
tor a tal punto que muchos temen que
colapse lo que en su momento se con-
sider uno de los mejores sistemas del
mundo.
El sector representa el 6,6% del PIB.
En los ltimos aos alcanz una co-
bertura del 96%, un avance importante
despus de registrar el 60% en el ao
2000. El 56% de la poblacin asegurada

32 Noviembre 2012
pertenece al rgimen subsidiado, que
cuenta con 4,6 millones de personas
ms que el contributivo, y 4,7 millones
ms que las que tena en 2006.
La ley 100 establece el centro del
sistema en las EPS, que afilian a los
usuarios y sus familias, recaudan los
aportes, contratan los servicios y com-
pran los medicamentos. Desde esta
perspectiva, estas empresas establecen
relaciones con los proveedores de los
servicios mdicos, la industria farma-
cutica y el Estado, que debe regular
su funcionamiento y realiza los pagos
que corresponden al rgimen subsidia-
do. Estas relaciones son complejas: el
Estado establece obligaciones, las em-
presas grandes fijan sus costos y pre-
cios, y las pequeas prestan el servicio
pero sin la misma autonoma que las
otras para recaudar sus ingresos, pues
dependen del ciclo de pagos del sistema
y del poder de negociacin frente a los
grandes. Su capital de trabajo depende,
por lo tanto, del ciclo de pagos del sec-
tor (Grfico 1).
Actores del sector salud
El Ministerio de Salud reporta que en
Colombia hay 78 EPS entre pblicas y
privadas, mientras que en IPS se esti-
ma que existen 11.300 prestadores pri-
vados, 2.789 sin nimo de lucro y 32 mil
profesionales independientes que pres-
tan sus servicios al sector. De acuerdo
con Anif, existen tres tipos de entida-
des de salud: empresarial, asociativa y
cooperativa. Las primeras dos se espe-
cializan en la prestacin de servicios del
Plan de Atencin Bsico (PAB) y nivel
II y III de atencin1. En este grupo es-
tn los hospitales, clnicas, centros de
especialistas y laboratorios. Otro tipo
de organizaciones, de carcter coope-
rativo, cuentan con una fuerte integra-
cin vertical (en atencin primara) y
horizontal (en servicios de tecnologa,
alimentacin, lavandera y educacin) y
controlan el suministro de medicamen-
tos por medio de drogueras propias o
contratadas.

Grfico 1. Actores del sector salud

Usuario:
Si tiene capacidad de
pago, cotiza rgimen
contributivo y la EPS
recauda.
Si no tiene capacidad
de pago, va al rgimen
subsidiado y el Estado gira
los recursos a las EPS de
rgimen subsidiado.

EPS privadas Hospitales pblicos

Proveedores: y pblicas: de I nivel (3.300) II
IPS: nivel (460) III nivel
Productores Afilian. (41).
farmaceuticos. Contratan IPS a las que les Prestan el servicio mdico
Cajas de compensacin. giran los recursos. al usuario. IPS privadas (11.300).
Otros proveedores de Compran medicamentos y Compran materias primas
bienes y servicios grandes los entregan al usuario. y equipos. IPS Contratan
y pyme. Si son NO pos, la EPS evala Contratan el recruso alrededor de 32
la entrega y si lo hace humano. mil profesionales
recobra al Fosyga. independientes.

Las farmacias
no hacen parte
de las redes de Estado:
distribucin de
medicamentos Deber de regular el sector.
del mercado Canalizar recursos para el
institucional. rgimen subsidiado.
Administra el Fosyga.
1 ANIF (2008). El dficit fiscal en la salud en Colombia. Estimacin de su pasivo actuarial.
Los niveles de atencin I II y III se dan por la complejidad de los tratamientos aplicados.
Mientras el I nivel atiende medicina general, odontologa, promocin de salud y exme-
nes de laboratorio e imgenes el II nivel realiza atencin ambulatoria, obsttrica de bajo
riesgo y las urgencias 24 horas. En el III nivel de complejidad re realiza la hospitalizacin
de estancia general, los servicios ms especializados.

www.misionpyme.com 33
Sectorial
En materia de regulacin el sector
enfrenta tres retos: la informacin de los precios de
los medicamentos, la informacin financiera de las
EPS y los tiempos de respuesta al usuario.
La financiacin del rgimen subsidia- to nacional, que debern ser crecien-
do es uno de los principales problemas tes en la medida que las coberturas y
del sector. En la concepcin del sistema, la poblacin aumenten. En efecto, la fi-
se pronostic que el 70% de los usua- nanciacin del sistema depende del r-
rios estara afiliado al rgimen contri- gimen contributivo y la evolucin del
butivo2, pero hasta el momento solo el empleo formal, que ha crecido en los
47% de la poblacin asegurada perte- ltimos dos aos, la mejora es insufi-
nece a este. Por el momento, el sector ciente frente a la carga de obligaciones
se financia con recursos del presupues- que enfrenta el sistema.
Afiliados al rgimen contributivo como proporcin de los ocupados
(Porcentaje)
63,9 63,8
62,0 62,0 62,9 63,5
2007 2008 2009 2010 2011 2012
Fuente: DANE, GEIH
La famosa T-760
Una de las normas que marc la evolucin del sector
fue la sentencia T-760 de 2008, expedida por la Corte
Constitucional y que ordena igualar los beneficios
del POS contributivo y subsidiado. La actualizacin
del POS, trata de establecer un orden en el tema
del financiamiento de los medicamentos no POS
por medio de los recobros al Fosyga y establece la
unificacin del POS contributivo y subsidiado, que
entr en vigencia en julio pasado.
34 Noviembre 2012
Dinmica sectorial y riesgos
La prestacin del servicio se realiza en
las IPS pero el recaudo de recursos se
da en las EPS, que paga a las empresas
por UPC para servicios de baja comple-
jidad, o por eventos. Para materializar
los pagos, las empresas tienen que jus-
tificar los cobros y los recursos deben
fluir por las distintas instancias del sis-
tema para convertirse en pagos efecti-
vos a las IPS, entre las que se encuen-
tran los hospitales de I, II y III nivel y
el resto de prestadores de servicios pri-
vados. Los medicamentos se distribu-
yen por medio del mercado institucio-
nal, en el que participan mayoristas,
cajas de compensacin y laboratorios
farmacuticos.
El ciclo econmico de la salud se
inicia cuando se demanda el servicio,
despus se debe facturar a la EPS que
realizar los pagos de acuerdo al flujo
de recursos que registra. Un porcentaje
de los ingresos de las EPS lo constitu-
yen los recobros al Fosyga, que se pre-
sentan cuando un paciente requiere un
medicamento no POS. Un comit tc-
nico cientfico evala y aprueba los ca-
sos y luego pasan la cuenta al Fosyga,
lo que se conoce como los recobros. Al
recibir estos, el Gobierno debe analizar
que lo que se factura por los medica-
mentos y dispositivos est ajustado a los
precios del mercado. Fedesarrollo rea-
liz un estudio de una muestra de me-
dicamentos biotecnolgicos recobrados
al Fosyga, encontrando que sus precios
eran entre 30% y 40% ms altos que en
el mercado internacional.
Papel del Estado
El Estado ejerce su poder mediante la
regulacin con el objetivo de controlar
las imperfecciones del mercado y ga-
rantizar la competencia. Si funciona, se
garantiza la informacin transparente,
la movilidad de los agentes y la com-
petencia entre empresas.
2 Ibid, Pg7.
Sectorial

La financiacin del rgimen subsidiado es uno de los principales

problemas del sector. En la concepcin del sistema, se pronostic que el 70% de
los usuarios estara afiliado al rgimen contributivo, pero hasta el momento solo el
47% de la poblacin asegurada pertenece a este.
En materia de regulacin el sector enfren- Para esto, los sistemas de informacin chos sectores econmicos reportan sus
ta tres retos: la informacin de los precios que se estn desarrollando habrn de estados financieros y son pblicas sus
de los medicamentos, la informacin fi- mostrar resultados efectivos. Los pre- cifras, las EPS aunque manejan recur-
nanciera de las EPS y los tiempos de res- cios de los medicamentos son una causa sos pblicos nunca han puesto a dispo-
puesta al usuario. Si por razones de esca- muy importante de la crisis que se ge- sicin la informacin financiera ni sus
la se permite la integracin vertical en el nera en el sector, porque generan abul- resultados econmicos. Esto ha contri-
sector y se dice que el futuro est en me- tados cobros al Fosyga y el desfinan- buido a profundizar la crisis del sector,
nos EPS ms grandes y slidas, debe ga- ciamiento de la cadena en su conjunto. pues se conoce de su estado econmi-
rantizarse que los excedentes que se ge- Lo que mostr el ejercicio puntual de co cuando surgen los grandes proble-
neran gracias a esta estructura econmica Fedesarrollo fue la necesidad de contar mas. La Superintendencia Financiera
se reflejen en medicamentos ms econ- con sistemas permanentes de compa- asumir el control de estas empresas,
micos, menores recobros al Fosyga, me- racin de precios internacionales, para para buscar una mayor transparencia
nores tiempos de consulta con especialis- garantizar la optimizacin en el uso de en el reporte de la informacin de to-
tas y en flujos de ingresos oportunos para los recursos del Estado, principal reto dos los agentes del mercado.
los agentes del ultimo eslabn del siste- del SISMED. Los tiempos de espera y los trmi-
ma, que estn atomizados y no tienen po- En segundo lugar, mientras que las tes para los usuarios son quiz de los as-
der de negociacin. empresas grandes y pequeas de mu- pectos ms difciles de medir. Un sis-

36 Noviembre 2012
tema de indicadores en este sentido le
dara una gran confiabilidad al sistema
y seguridad a sus usuarios. Hay silen-
cios que son difciles de medir en un
servicio y para el usuario representan
hasta seis meses de espera en la cita con
un especialista.
Las EPS son empresas grandes con
poder de negociacin ante los labora-
torios. Pueden trasladar las ganancias
en eficiencia logradas por las escalas
de compra en medicamentos, los pre-
cios cobrados al Fosyga y los de los me-
dicamentos que distribuyen en el mer-
cado. Indicadores como el IPC an no
reflejan menores precios en este rubro.
El nico beneficio derivado de la inte-
gracin vertical y las escalas produc-
tivas sera el logro de menores costos
de medicamentos y servicios, menores
cobros al Estado y ms y mejores ser-
vicios a los usuarios, que contribuiran
a reducir el dficit que enfrenta el rgi-
men en su conjunto.
La pyme en el sector salud
El crecimiento en la cobertura de sa-
lud ha generado un importante desa-
rrollo del sector en todos los tamaos.
Las IPS pyme estn al final de la cade-
na, prestando el servicio, contratando
recurso humano, comprando materias
primas y los equipos para su funcio-
namiento; son intensivos en inversin
porque el sector est creciendo. Parti-
cipan nutridamente en la prestacin de
los servicios, la fabricacin y suminis-
tro de medicamentos nacionales y en
la distribucin de los importados. Otro
de los segmentos pyme es el de las dro-
gueras, que han sufrido los efectos del
crecimiento del mercado institucional y
ms bien estn aparte del sistema. Son
cerca de 20.000 drogueras a lo largo y
ancho del pas, que han diversificado su
oferta hacia productos del cuidado de la
salud, cacharrera y confitera.
El flujo de caja es el aspecto ms im-
portante para las pyme del sector. En los
ltimos aos, las EPS pblicas y priva-
das han mostrado un aumento en los pe-
riodos de pago a los proveedores como
hospitales e IPS, por los problemas de
recobro al Fosyga no les han sido sufra-
gadas sus cuentas perjudicando la liqui-
dez de las empresas.
Esta situacin se refleja en las finan-
zas de las IPS, en las cuales se observa
que la cartera rota ms lentamente (90
das frente a 55 das del promedio na-
cional) y los perodos de cobro son me-
nores (36 frente a 57 das). Las deman-
das de capital de trabajo para atender
el aumento en la cobertura en personas
y servicios aumentan da a da, lo que
acumula costos y deudas con los distin-
tos proveedores de las IPS. En el caso
de los hospitales (que son IPS), la falta
de capital de trabajo ha llevado al cie-
rre o la reduccin de su actividad a los
servicios ms urgentes.
En el inicio de su operacin, las
pyme suelen depender de un solo clien-
te, lo que las hace vulnerables ante los
problemas de cartera. Para Vesalius
Pharma, la crisis de la salud afect mu-
cho el resultado de los negocios vincu-
lados al sector, ya que se perjudica el
flujo de caja por la disminucin de los
recaudos, incrementndose las cuentas
por cobrar vencidas y por la disminu-
cin de las ventas.
En el caso de la fabricacin o distri-
bucin de productos farmacuticos, las
pyme cuentan con mano de obra espe-
cializada, empleados estables que acu-
mulan conocimiento con los aos. Se
orientan por lo general a nichos que
no pueden cubrir las grandes empre-
sas y que demandan pocos volmenes
de productos o servicios. Son empre-
sas que invierten en innovacin e in-
vestigacin.
El ministro de Salud, Alejandro Ga-
viria, ha anunciado que en este mes pre-
sentar la reforma a la Salud, que pre-
tende establecer un marco regulatorio
de este derecho en lo conceptual, nor-
mativo y regulatorio, para evitar el uso
de la tutela para obtener los servicios.
La ley seguramente trabajar en
hacer consciente a la sociedad de que
existen limitaciones en recursos, pero
el ciudadano lo aceptar si observa re-
sultados en el control al poder de mer-
cado de los distintos agentes, se regula
la operacin empresarial y los siste-
mas de precios, para as lograr con-
solidar los avances de estos ltimos
20 aos.
www.misionpyme.com 37
Utilitarios
El reencauche
Desde el primero de octubre, la resolucin 7036 de 2012 da el chance
a los propietarios de camiones viejos de hacerse a uno nuevo.
El Gobierno Nacional est
empeado en que la resolucin 7036
de 2012 genere ms competitividad a
los empresarios del transporte de car-
ga que siempre han vivido de mover
la economa del pas por las carrete-
ras colombianas y que quieren reno-
varse para seguir en lo que mejor sa-
ben hacer.
Dos de las opciones que ms les sue-
nan a los propietarios de los camiones
y que estn contempladas en esta reso-
lucin ofrecen beneficios econmicos.
La primera, recibir una compensacin
38 Noviembre 2012
camionero
econmica por su camin viejo y perder
el cupo. La segunda, entregar su carro,
conservar su cupo y recibir el 50% del
valor del cupo en reconocimiento eco-
nmico para que sea la cuota inicial de
su nuevo camin.
Los requisitos bsicos para acceder
a este beneficio son:
1. Tener el carro activo en el servi-
cio de transporte pblico de carga,
para comprobarlo debe contar con
el SOAT vigente o haberlo tenido vi-
gente al menos por un perodo en los
ltimos seis aos.
2. Diligenciar toda la informacin del
vehculo en el RUNT.
3. El modelo del vehculo debe ser su-
perior a 25 aos desde el momento
de la matrcula hasta el de postula-
cin. Es decir, debi matricularse en
el ao 1987 o antes.
4. No haber cambiado carrocera a par-
tir del primero de enero de 2008 en
adelante.
5. No debe ser una volqueta, ni mixer,
ni un carro recolector de basura. Y
debe estar registrado como servicio
pblico de carga.
Utilitarios
6. El nmero mximo de carros a cha-
tarrizar por dueo es 3.
Si el automotor cumple con estas
condiciones, el proceso es sencillo. Solo
debe registrar la solicitud en la pgina
web del RUNT, o en el blog de la Aso-
ciacin de Transporte de Carga (ATC)
blog.atc.com.co. De acuerdo con el pre-
sidente de la ATC, Luis Orlando Ram-
rez Valencia, desde que entr en ope-
racin el sistema, el pasado primero de
octubre hasta la fecha, se han presenta-
do algunas fallas en los requisitos que
estn siendo superadas por el Ministe-
rio de Transporte.
Sin embargo, ya estn entrando los
primeros carros al proceso planteado
por el Gobierno. Esta resolucin est
circunscrita a la Ley Antitrmite, que
busca la celeridad de los procesos, por
tal razn, los tiempos estimados en los
que se podra hacer el proceso de cha-
tarrizacin de un vehculo son de 45
das distribuidos de la siguiente mane-
ra: una vez el interesado haga la solici-
tud formal, con el cumplimiento de los
requisitos, el Ministerio le contestar
en un tiempo estimado de 15 das. Al
cabo de este perodo, y en caso de re-
cibir una respuesta favorable, el carro
ser entregado a una de las dos siderr-
gicas avaladas para tal fin: Diaco y la
Sidenal. Una vez surtido este proceso,
el dinero ser consignado en la cuenta
40 Noviembre 2012
En Colombia existen 330.000 camiones
que trabajan en el transporte pblico de carga y de los
cuales 50.000 sobrepasan los 25 aos de antigedad.
del titular (propietario del vehculo) en
un plazo no mayor a 30 das. El carro
se puede entregar en Medelln, Bogot,
Cali y prximamente en Barranquilla.
Cul es la reposicin
econmica?
En la primera opcin, en la que el pro-
pietario del camin recibe una compen-
sacin econmica y pierde su cupo, ope-
ra de la siguiente manera: si se trata de
lo que en el mercado se conoce como
un camin sencillo, la reposicin es de optan por esta alternativa deben demos-
$35 millones. Si es uno de estas tres re-
ferencias: Doble troque, cuatro manos o
minimula, la reposicin es de $50 mi-
llones. Pero si el carro es un tracto ca-
min, la compensacin econmica ser de carga es de 330.000 vehculos, de
de $70 millones.
En la segunda opcin, en la que los
propietarios deciden seguir en el ne-
gocio del transporte de carga, las con-
diciones son las siguientes: si es un
camin sencillo, conserva el cupo y
adems recibe el 50% del valor del mis-
mo, en este caso $17,5 millones. Si se
trata de una de estas tres referencias:
(Doble troque, cuatro manos y mini-
mula), el propietario mantiene su cupo
y recibe en dinero el 50% del valor del
mismo, es decir, $25 millones. Pero si
es un tracto camin, conserva su cupo
y obtiene $35 millones como incenti-
vo para que adquiera un nuevo carro.
En todos los casos de la segunda op-
cin, el dinero es consignado directa-
mente al concesionario que elija el be-
neficiario, pues de manera obligatoria
debe adquirir un vehculo nuevo con
las mismas caractersticas del que te-
na. Como requisito adicional, quienes
trar una antigedad mnima de 18 me-
ses en propiedad del vehculo.
El parque automotor de camiones
que trabajan en el transporte pblico
los cuales se estima que al menos unos
50.000 sobrepasan los 25 aos de an-
tigedad. Ese es el nmero de veh-
culos que el Gobierno aspira entren a
formar parte de esta iniciativa. Los re-
cursos destinados por el Ministerio de
Hacienda y que estn siendo manejados
por el Ministerio de Transporte para el
ao 2012 son de $150.000 millones. Y
para el ao 2013, otros $30.000 millo-
nes ms. Estos recursos, estima la ATC,
alcanzaran para chatarrizar los prime-
ros 3.000 vehculos.
No obstante, el Ministerio tiene apro-
visionados $1,2 billones para este fin, de
tal manera que alcanzaran para la cha-
tarrizacin de unos 86.000 vehculos.
Todo depender de la acogida que esta
iniciativa tenga entre los propietarios de
vehculos. Con un mes en vigencia, an
es temprano para hacer diagnsticos, lo
cierto es que las soluciones estn plan-
teadas y muchas de las personas que hoy
tienen un camin que ha transitado las
calles del pas por ms de un cuarto de
siglo tienen una oportunidad para rein-
ventarse.
La dieta de Pap Jaime
Existen mltiples dietas de todo tipo y miles de ejercicios no y lo puedes inspirar para que cam-
para mantener nuestro cuerpo en forma. Sin embargo, ade- bie. Probablemente despus de un rato
ms del cuerpo y la mente debemos tambin alimentar nues- de llevar haciendo el ayuno, tu vocecita
tro espritu, ya que nos permitir encontrar alegra desbor- interior te dir que ests cansada, dbil
dante en todo lo que hacemos y nos har crecer, trascender y te duele la cabeza; pero no la escuches,
y dejar huella. ya que simplemente es tu ego buscando
Por eso, te invito a que realices el siguiente ejercicio, aprobacin, pues no quiere perder el con-
que purificar tu cuerpo de toxinas, desarrollar tu fuerza trol sobre tu vida. As, contina haciendo
de voluntad, que ser la herramienta ms til para trabajar el mismo ejercicio a la hora del almuer-
tu mente y tus pensamientos, y fortalecer tu espritu. Tam- zo y la cena, y el desayuno siguiente, ya
bin te dar la oportunidad de despertar consciencia y ad- que el da tiene 24 horas.
quirir el hbito de la auto-observacin, lo que te permitir Despus de realizar el ayuno po-
conocerte realmente. drs, por primera vez, comenzar en rea-
El ejercicio consiste en realizar un ayuno durante un da lidad a escuchar a aquella vocecita que
Jaime Jaramillo
(24 horas), tomando solamente agua. Cuando decidas hacer- ha estado contigo acompandote siem- Pap Jaime
lo, la noche anterior come poco y despacio, y al despertar pre y que por ponerle atencin de ma- www.papajaime.com
al da siguiente bebe un vaso de agua lentamente, notando nera inconsciente, te ha llevado a esta- liderazgo@papajaime.com
cmo ella desciende hasta tu estmago y sintiendo cmo se dos de tristeza y depresin.
empieza a purificar tu cuerpo. Cuando gracias a la auto-observa-
Desde que comiences el ejercicio, debes observar con cin comienzas a reemplazar pensa-
atencin esa vocecita interior que te va a empezar a hablar mientos negativos por positivos, lo que
dicindote que no contines, que ese
ejercicio es muy difcil, pues ser tu Alimentar nuestro espritu nos permitir
principal obstculo para poder realizar
esta prueba. La voz de la que te hablo
crecer y encontrar alegra desbordante en todo
es esa, que probablemente cuando to- lo que hacemos.
mes la decisin y te vayas a levantar en
la maana te diga: T ests bien, tienes una gran fuerza de incrementar nuestra fuerza y bienestar,
voluntad, no necesitas hacerlo, mejor qudate acostada. Si dndonos plenitud, alegra, esperanza y
esto sucede, reemplaza inmediatamente estos pensamientos llevndonos as a un nivel de conscien-
por afirmaciones e ideas positivas y contina. cia superior, donde reinan la paz inte-
El da del ayuno, levntate una hora ms temprano de lo rior, el amor y la armona.
que sueles hacerlo y prepara un desayuno que compartirs con Recuerda que nunca podrs contro-
alguien que est en la calle: un nio, un mendigo, un anciano lar, ni manejar aquello de lo que no eres
o el vigilante de tu cuadra o del conjunto cerrado donde vi- consciente, pero si a travs de la auto-
vas. La primera fase es, adems de compartir tu tiempo y el observacin llegas a este estado, podrs
desayuno con esa persona, aprender a escuchar sin juzgar, ya cambiar y manejar aquello que te hace
que cuando lo haces, desciendes al corazn de ese ser huma- sufrir y te limita.

www.misionpyme.com 41
Seguros

Que su trabajo
no termine en cenizas
Una empresa, un inmueble o un negocio simbolizan para quien los posee un
patrimonio en el que estn invertidas muchas horas de trabajo y que por ende
busca preservar. Los seguros son una de las herramientas clave para lograr este
objetivo, sobre todo ante siniestros tan devastadores como un incendio.
El 4 de septiembre fue un da
oscuro para muchos comerciantes del
tradicional sector de San Victorino, en
el centro de Bogot. Un corto circuito
desat un incendio que acab con ms
de 200 bodegas, y puso en aprietos a los
bomberos, quienes tuvieron que traba-
jar por ms de 15 horas para extinguir
las llamas que consumieron no solo la
mercanca y los locales de varios co-
merciantes, sino su fuente de ingresos
y su estabilidad econmica.
Aunque no se tiene una cifra exac-
ta, se estima que las prdidas llegaron a
$3.000 millones, eso sin tener en cuenta
que el edificio Ponce, donde se inici el
fuego, tuvo que ser demolido. Y es que
es innegable que toda empresa est ex-
puesta a un incendio. Algunas en mayor
o menor grado, dependiendo de su na-
turaleza o de sus mismas condiciones.
Segn un observatorio de seguridad
en Bogot, realizado por la Cmara de
Comercio de Bogot en 2010 y enfoca-
do en riesgo asociado a la actividad em-
presarial en la capital, el incendio y la
explosin ocupan el segundo lugar, con
un 9%, superado por los accidentes la-
borales, que tuvieron un 14%.
Foto: Cortesa FOPAE

Un incendio se produce general-

mente por fallas elctricas y fugas de
sustancias que pueden producir una
explosin, principalmente gases. Y las

42 Noviembre 2012
 Cualquier pyme es susceptible
de incendio. Por eso es importante que todas estn
debidamente aseguradas.
consecuencias de este son catastrfi-
cas, sobre todo si no se cuenta con una
pliza. Es por esto que entidades como
Fasecolda y aseguradoras asociadas,
vienen trabajando fuertemente para fo-
mentar la cultura del seguro en los ne-
gocios, sin importar su tamao.
Escoja el mejor tipo de seguro
Lo ideal es tener una pliza que inclu-
ya un paquete integral, que pueda cubrir
eventos como incendios, terremotos,
inundaciones e incluso actos terroristas.
Carlos Varela, director de la Cmara de
Terremoto e Incendio de Fasecolda, re-
comienda que el empresario se tome su
tiempo a la hora de decidirse por algu-
na de las opciones que ofrece el merca-
do. Adems, es necesario que lea y en-
tienda el contrato.
Muchas veces, por el mismo desco-
nocimiento de los trminos, se deja a un
lado ese aspecto y se pone en manos de
un asesor o de un tercero la lectura de la
pliza, lo cual es un error, puesto que al
fin y al cabo es el dueo de la empresa,
o el representante legal, quien debe co-
nocer y comprender los trminos y con-
diciones de los seguros que se adquie-
ran, de acuerdo con las necesidades de
la organizacin.
Analizar con detenimiento cada
anexo, apartado y preguntar lo que no
se entiende frente a un trmino, le per-
mite saber qu tipo de cobertura real
tiene su seguro.
Desmitificando los seguros
Misael Sierra Salgado, gerente de la Ge-
rencia Tcnica de QBE Seguros, men-
ciona que anteriormente muchos empre-
sarios pyme que estaban comenzando
su negocio solo pensaban en crecer y
ahorrar capital. La seguridad la em-
pezaban a tener en cuenta cuando ya
la empresa haba atravesado una se-
rie de etapas y tena un exceso de ca-
pital, afirma.
No obstante, para Sierra es necesa-
rio que hoy en da las empresas crezcan
con paso firme y tengan una pliza des-
de el primer momento. Muchas veces
se acostumbran a convivir con el ries-
go. Lo que hacemos nosotros es asumir-
lo, explica. Es por esto que han disea-
do un paquete integral para las pyme.
Seguros
Anteriormente no era comn que las
compaas aseguradoras se enfocaran
en las empresas de este segmento. Se
crea que era mejor ir tras las grandes,
que podan pagar un precio ms alto
por las plizas. Pero hoy en da, con
la formalizacin, son cada vez ms las
pyme que estn buscando asegurarse,
lo cual hace ms accesible contar con
un seguro.
Si bien adquirir una pliza implica
desembolsar una cierta cantidad de di-
Prevencin, la clave
El Fondo de Prevencin y Atencin de
Emergencias (FOPAE), de la ciudad de
Bogot, recomienda tener en cuenta
los siguientes aspectos para disminuir
el riesgo de un incendio:
Disponer de un plan de emergencia
y rutas de evacuacin sealizadas.
Tener un extintor en un lugar visible,
y del tipo necesario.
Manejar con cuidado las estufas a
gas y almacenar en sitios seguros
44 Noviembre 2012
nero, hay que pensar que ms que un
gasto, un seguro es una inversin que le
permite tener mayor tranquilidad fren-
te a un posible siniestro.
Deberes del asegurado
Es importante que, a la hora de tomar
una pliza, se suministre toda la infor-
macin solicitada por la aseguradora,
adems de especificar los riesgos que
se desean cubrir. Adems, la empresa
debe acatar las sugerencias e indica-
la gasolina o cocinol que se utilice.
Ubicar los cilindros de gas en luga-
res que tengan suficiente ventilacin.
No recargar las conexiones elctricas
ni dejar cables sueltos o por el piso.
Instalar detectores de incendio.
Mantener en buen estado las co-
nexiones elctricas.
Ubicar los combustibles inflamables
y no inflamables lejos de fuentes de
calor y en reas ventiladas.
ciones realizadas por parte de los ana-
listas de seguros, a fin de prevenir ries-
gos, puesto que de nada sirve contar con
un seguro si al interior de la compaa
hay un peligro inminente.
En caso de presentarse un incen-
dio, terremoto u otro tipo de sinies-
tro, se debe llamar a la aseguradora
para que esta sea informada sobre los
pormenores y el monto que el asegu-
rado reclama (para ello hay que pre-
sentar pruebas y atender la visita de
un inspector).
No hay excusas para no estar ase-
gurado. Hay ms de 30 firmas afilia-
das a Fasecolda, que ofrecen diferen-
tes plizas y coberturas que se pueden
expedir de acuerdo con el tamao de
su empresa y sus necesidades de ase-
guramiento. Adems, tenga en cuenta
que ante un suceso como un incendio,
puede que su compaa no sea la nica
afectada, sino que, como ocurri en San
Victorino, una chispa se lleve el trabajo
de aos de muchos comerciantes. Como
dice el viejo refrn: es mejor prevenir
que lamentar.
Especial

El futuro
en un tablero
Las empresas son un organismo vivo: nacen, crecen, se reproducen (si crecen
lo suficiente) y, si no se hace una reinvencin a tiempo, finalmente mueren. La
planeacin estratgica es un proceso dinmico que permite orientar con mejor
criterio las decisiones gerenciales sobre el futuro.

Durante dcadas los empre-
sarios y ejecutivos se han enfrentado a
la incertidumbre, un factor que puede
afectar la capacidad de gestin en un
momento determinado. Los ms reco-
nocidos acadmicos y consultores han
sealado el proceso de planeacin es-
tratgica como un camino muy efecti-
vo para trazar el futuro de las compa-
as a mediano y largo plazo.
Infortunadamente, en el afn por
intentar predecir el futuro muchos se
han concentrado demasiado en espec-
taculares formulaciones, que luego se
quedan en simples buenas intencio-
nes. Para qu sirve entonces la pla-
neacin? En esencia, se trata de una
herramienta poderosa que pretende
ayudarles a los responsables de las
decisiones de negocios a identificar
cules son las posibles opciones de

46 Noviembre 2012
La planeacin define una meta, un punto al que se quiere llegar,
pero este es solamente la punta del iceberg. Cuando se habla de planeacin no se
puede hacer a un lado la ejecucin de esos propsitos que se precisaron.
la empresa para continuar creciendo, tir que sigamos construyendo forta- a tres, cuatro, cinco y hasta diez aos.
partiendo de entender aspectos como lezas competitivas). Aunque un empresario no puede estar
el entorno, las capacidades internas Sin embargo, la planeacin no pue- a merced del mercado o de las decisio-
de la empresa y, lo ms importante, de ser un proceso esttico en el tiempo. nes de sus clientes, es clave tener la cla-
el verdadero core del negocio (aque- No se trata de cumplir a pies juntillas ridad suficiente para realizar ajustes es-
llo que hacemos mejor que los dems, los enunciados de visin que suelen ha- tratgicos cuando las circunstancias as
nos distingue en el mercado y permi- cerse, con una proyeccin de buena fe lo ameritan.

Tipos de planeacin
Existen diversos tipos de planeacin, las ms conocidas son la estratgica, la operativa y la prospectiva.
Planeacin Estratgica: Se basa en una metodologa lineal, que busca orientar sobre un futuro posible. Actual-
mente, se complementa con estrategias emergentes que permiten responder a constantes cambios internos y del
entorno, explica Mara Bibiana Pulido, directora de la Maestra en Administracin de Empresas de la Universidad
Externado de Colombia. Es la ms tradicional y se realiza de acuerdo con los propsitos acordados en la misin y
visin de la empresa.
Planeacin Operativa: se encarga de asignar las tareas con las que se aplicar el plan estratgico y los objetivos
de este. Con este tipo de planeacin se definen las actividades que se realizarn y el tiempo que se tiene para que
estas se lleven a cabo.
Planeacin Prospectiva: Se encarga de disear un plan que identifica qu acciones se deben emprender en la com-
paa para llegar a un estado deseado en el tiempo. Para hacer este tipo de planeacin, es necesario identificar las ten-
dencias que configuran un futuro a largo plazo y, lo ms importante, definir con exactitud a dnde se quiere llegar.

Por qu planear?
Sin importar el tipo de planeacin que se realice, su importancia radica en que permite dar una orientacin a las activi-
dades del da a da, identificar las intenciones u objetivos que se pretenden alcanzar y, sobre todo, la forma como de-
bera hacerse. Y no solo eso, la planeacin ayuda a disear todo un plan que permita ocuparse del futuro de la mejor
forma posible, teniendo siempre en cuenta que este es impredecible.

www.misionpyme.com 47
Especial

Hacia una planeacin exitosa

Siempre que se emprenda cualquier proceso de planeacin, sin importar su tipo, es necesario identificar a dnde se
quiere llegar. A partir de eso, se puede definir qu tipo de planeacin utilizar, si solo una de ellas o una mezcla de todas
y escoger a las personas que participarn de este proceso.
Segn Pulido, a la hora de hacer planeacin se debe adoptar un pensamiento estratgico, que permita no solo ser ca-
paz de encaminar la empresa hacia donde se quiere llegar, sino adems tener las competencias necesarias para en-
frentarse a los constantes cambios que se viven en el mundo.
La planeacin es una construccin permanente, que solamente termina cuando la empresa se acaba. Adems, es un
proceso en el que se aprende de los resultados de las acciones, sean exitosos o no.
Enrique Ogliastri, en su Manual de Planeacin Estratgica, establece adems el paralelo entre la planeacin empresa-
rial y la personal, pues entre las dos debe existir un vnculo que permita llevar con xito todos los planes trazados. El
desarrollo profesional alimenta el personal y viceversa.

Para hacer planeacin se necesita:

Tener voluntad.
Poseer una visin global.
Tener relaciones dinmicas.
Aceptar que el futuro es incierto.
Analizar los actores que juegan en el proceso.
Abarcar la mayor cantidad de variables posibles, tanto cualitativas como cuantitativas.

48 Noviembre 2012
El papel del Gerente
La planeacin no se les debe dejar a los consultores externos, ni siquiera a los empleados de manera independiente,
la participacin activa del gerente y el staff directivo es fundamental para construir una planeacin con alta probabili-
dad de xito, pero tambin para comprometer a quienes tienen la responsabilidad de guiar a los equipos de trabajo.
Todo gerente debe tener claro cul es su papel en la empresa. Si hay una crisis, l debe revisar el pasado y cuestionar-
se sobre qu origin ese incendio y cmo evitar que vuelva a suceder esa situacin. No dedicarse nicamente a ha-
cer de bombero, sino aprovechar la experiencia y aprender de las lecciones del pasado.
En cualquier ejercicio de planeacin se requiere una inversin grande, tanto en dinero como en tiempo. Es por esto que
la Junta Directiva y la Asamblea General de Accionistas, si aplica, deben analizar cada aspecto con detenimiento. Si la
proyeccin implica cambios estructurales del negocio es importante que los directivos asuman esa responsabilidad e
incluyan acciones que lleven a la adopcin de esos cambios de manera rpida, eficiente y menos dolorosa.
Ahora bien, si se acude a un consultor externo para elaborar la planeacin, es importante que durante todo el proceso
estn presentes quienes lideran la organizacin, segn comenta Pulido. As se asegura que la propuesta es real, co-
herente y pertinente, y que su ejecucin es viable. Adems, se debe ser muy minucioso y selectivo a la hora de esco-
ger quines participarn en el proceso de planeacin. Para ello, es necesario tener en cuenta la experiencia profesio-
nal en el sector al que pertenece la empresa.
No sobra decir que, cuando se realizan procesos de planeacin, es indispensable abrir canales de comunicacin. Esto
permite hacer una retroalimentacin de parte y parte, y conocer la opinin de las dems personas frente a las acciones
que se estn realizando o se piensan efectuar. As, se pueden sugerir ideas, identificar posibles fallas y corregir el rumbo.
La investigacin Proceso Estratgico en Empresas de Bogot. Avances en Pensamiento Estratgico y Prospectiva, de
la Universidad Externado de Colombia, expone que dentro de los mayores problemas que se presentan a la hora de
realizar planeacin, se encuentran:
Dificultad para realizar el despliegue estratgico, con un 14,6%.
Falta de compromiso de los actores, con un 12%.
Desconocimiento de las tendencias del sector, con un 11,2%.
Seguimiento y control, con un 10,4%.

www.misionpyme.com 49
Coyuntura

Ahora los riesgos

son laborales

La inclusin de los trabajadores informales, la ampliacin de la cobertura, la

redefinicin de los accidentes de trabajo y nuevas disposiciones para las juntas
calificadoras fueron los principales cambios de la Ley 1562 de 2012.
La meta es que ningn trabajador Laborales en Colombia estaban al alza. enfermedades y los accidentes que pue-
en Colombia est por fuera del sistema Entre diciembre de 2011 y junio de 2012 dan ocurrirles con ocasin o como con-
de proteccin social. Con esta consig- las afiliaciones crecieron en un 9.2%, al secuencia del trabajo que desarrollan.
na el ministro de Trabajo, Rafael Pardo, pasar de 7,78 millones de trabajadores y Las disposiciones vigentes de salud
dej claro que los objetivos que se traz 506.669 empresas afiliadas a 8,57 mi- ocupacional relacionadas con la preven-
la entidad con la nueva ley de riesgos la- llones y 557.985, respectivamente. Con cin de los accidentes de trabajo y en-
borales, sancionada en julio de este ao, la nueva ley se espera que el nmero fermedades laborales, y el mejoramien-
son ambiciosos. En Colombia hay 8,2 se incremente. El buen desempeo de- to de las condiciones de trabajo harn
millones de trabajadores dependientes y pender del proceso de reglamentacin. parte de este.
cerca de 350.000 independientes que se
encuentran afiliados al sistema de ries- Qu se entender por Quines deben estar
gos laborales. La meta para marzo de Sistema General de Riesgos afiliados al Sistema?
2013 es que se vinculen 1.300.000 nue- Laborales? Ahora deben afiliarse de manera obli-
vos trabajadores independientes al Sis- Es el conjunto de entidades pblicas y gatoria:
tema de Riesgos Laborales. privadas, normas y procedimientos des- Las personas vinculadas a travs de
Antes de la expedicin de la ley, las tinados a prevenir, proteger y atender un contrato formal de prestacin de
cifras del Sistema General de Riesgos a los trabajadores de los efectos de las servicios con entidades pblicas o

50 Noviembre 2012
 privadas, con una duracin superior La nueva ley establece que la tabla
a un mes.
de enfermedades laborales debe ser actualizada
Los estudiantes que deban ejecutar tra-
bajos que signifiquen fuente de ingreso cada tres aos.
para la respectiva institucin, o cuyo en-
trenamiento o actividad formativa es re-
quisito para la culminacin de sus estu-
dios e involucra un riesgo ocupacional.
Los trabajadores independientes que
laboren en actividades catalogadas
por el Ministerio de Trabajo como
de alto riesgo.
Los miembros de las agremiaciones o
asociaciones cuyos trabajos signifiquen
fuente de ingreso para la institucin.
Los miembros activos del Subsiste-
ma Nacional de primera respuesta.
De manera voluntaria:
Los trabajadores independientes y
los informales podrn cotizar, siem-
pre y cuando tambin lo hagan al
rgimen contributivo en salud y de
conformidad con la reglamentacin
que para tal efecto se expida.

Accidentes de trabajo
Se ampla el radio de accin y se in-
cluyen los efectos psiquitricos que el
trabajo pueda causar; los accidentes de
trabajo ocurridos en el ejercicio de la
funcin sindical, aunque el trabajador
se encuentre en permiso sindical, y las
actividades deportivas, recreativas o
culturales cuando se acte por cuenta
o en representacin del empleador o de
la empresa usuaria, en el caso de traba-
jadores de empresas de servicios tem-
porales que se encuentren en misin.
Enfermedad laboral
Se establece que cada tres aos debe ser
actualizada la tabla de enfermedades la-
borales, atendiendo a los estudios tcni-
cos financiados por el Fondo Nacional
de Riesgos Laborales. Adems, las en-
fermedades que no figuren en la tabla,
pero que demuestren relacin de causa-
lidad con los factores de riesgo ocupa-
Se modifican los porcentajes
de cotizacin
Un 5% ser destinado para el manejo de
la Administradora de Riesgos Laborales
(ARL), su funcionamiento administrativo
y para realizar campaas de promocin
en los lugares de trabajo. Un 92%, para
el pago de las prestaciones asistencia-
les y econmicas, y hasta un 3%, para el
Fondo de Riesgos Laborales, que cumple
funciones de investigacin y prevencin.
Se crea la Comisin Especial
de Inspectores de Trabajo
Tendr a su cargo la prevencin y pro-
mocin en materia de riesgos laborales
y la vigilancia del estricto cumplimien-
to de las normas relativas a la preven-
cin de accidentes de trabajo y enfer-
medades laborales. As mismo, velar
por el cumplimiento y observancia de
Juntas nacionales y
regionales de Calificacin de
Invalidez
Estarn adscritas al Ministerio del Traba-
jo. Sus miembros podrn ser sancionados
y responsables solidariamente por los dic-
tmenes que emitan. Adems, se les es-
tablecer control fiscal y disciplinario.
Otros puntos
La norma establece que las prestacio-
nes econmicas ya no prescribirn en
un ao, sino en tres. Las incapacidades
temporales que sean liquidadas se in-
dexarn y se le asegura al trabajador el
pago de sus prestaciones econmicas,
aunque se encuentre en controversia el
origen de su accidente o enfermedad.
* Fuentes
Ley 1562 de 2012

cionales, sern consideradas enferme- las normas en materia de salud ocupa-

Seminario El nuevo rgimen de riesgos laborales en Colombia AP
Legis, que cont con la participacin del ministro de Trabajo, Rafa-

dad de trabajo. cional y seguridad industrial.

el Pardo; Holger Horacio Daz, representante a la Cmara, y Andrea
Torres, directora de Riesgos Laborales Ministerio de Trabajo.

www.misionpyme.com 51
Negocios

Neuronas
al servicio de la eficiencia
Poco a poco se est abriendo espacio un servicio de tercerizacin que se basa
en el conocimiento y la investigacin. Una llave que puede abrir nuevas puertas
a pequeas y medianas empresas.
52 Noviembre 2012
Seguramente la sigla KPO
no le signifique mucho por s sola, pero
podra convertirse en la clave para que
muchas empresas grandes, medianas y
pequeas tengan la posibilidad de ser
ms competitivas en el mercado.
El Knowledge Process Outsourcing
(KPO, por su sigla en ingls) es un ser-
vicio de tercerizacin en campos del
conocimiento y la investigacin, que en
algunos casos puede ser muy especiali-
zado, y que demanda mano de obra ca-
lificada en reas como gestin, anlisis, seo de empaques y productos o la im-
procesos, calidad y asuntos legales.
Las actividades KPO, por lo gene-
ral, son aquellas que a pesar de ser con-
sideradas como parte fundamental de
un negocio, tambin pueden ser subcon-
tratadas. De esta manera, las empresas
ahorran tiempo y recursos, y pueden ac-
ceder de una manera mucho ms rpida
y econmica a un conjunto de conoci-
mientos especficos que son clave para
la organizacin.
En el campo de las finanzas, las em-
presas pueden, por ejemplo, tercerizar
con firmas especializadas un amplio
rango de servicios de anlisis como in-
vestigacin de inversiones y mercado de
acciones privadas, as como en la admi-
nistracin de riesgo. En lo concerniente
a asuntos legales, se pueden buscar es-
pecialistas en propiedad intelectual, in-
Las empresas tienen tercerizados
un 40% de los servicios cuando el potencial podra
llegar al 60%, segn la ANDI.
vestigacin legal, soporte jurdico y de-
recho corporativo, entre otros.
En innovacin, hay quienes se pue-
den encargar de implementar ciertos ti-
pos de procesos de investigacin muy
especializados y existe la posibilidad
de subcontratar especficamente el di-
tienen un carcter transversal en todas
plementacin de procesos industriales.
Otras empresas prestan el servicio de
prueba, reingeniera, calidad y trans-
formacin de procesos.
Sin embargo, las oportunidades
tambin pueden fluir en doble sentido.
Segn Andrs Fajardo Luna, gerente de
IQ Outsorcing, el servicio de KPO ser
tambin una buena oportunidad para las
pequeas y medianas empresas que con
poca inversin y mucha neurona ofrez-
can servicios como, por ejemplo, an-
lisis de informacin, deteccin de frau-
des, telemedicina y servicios mdicos,
entre muchos otros.
A su vez, considera que el KPO se
convierte en una excelente opcin para
las pyme que quieran mejorar sus econo-
mas de escala y ser mucho ms competi-
tivas. El secreto est en buscar cul es la
mejor estrategia. Qu es lo que tiene que
hacer para ganar y cules son las capaci-
dades clave que necesita. Y priorizar so-
bre lo que puede desarrollar internamente
y, por razones de limitaciones financieras
o de conocimiento, es mejor tercerizar.
Y en efecto. Si bien estos servicios
las actividades econmicas, existe la po-
sibilidad de desarrollar portafolios para
necesidades especficas para cada sector.
En Colombia, Proexport ha identificado
oportunidades en los siguientes segmen-
tos: finanzas, telecomunicaciones, se-
guros, industrias y clientes, transporte,
medios, salud y administracin pblica.
Un futuro que promete
De hecho, el segmento del KPO es uno
de los que mayor potencial tiene en el
pas. Segn un estudio reciente del Ban-
co Interamericano de Desarrollo (BID),
sobre el sector de la tercerizacin en
Colombia, para 2014 se espera que mue-
va cerca de US$756 millones, donde se
destaca una especial demanda por par-
te de sectores como el farmacutico y
la ingeniera.

El modelo
La caracterstica principal de los servicios de KPO es que giran en torno al conocimiento y demandan mano de obra califi-
cada. Los campos y actividades en que se desarrollan son de servicios avanzados de negocios, investigacin y desarrollo:
Finanzas: Investigacin de inversiones y acciones privadas, administra-
cin de anlisis de riesgo, entre un rango amplio de servicios de anlisis.
Servicios avanzados Jurdico: Tercerizacin en asuntos de propiedad intelectual, investiga-
de negocios cin legal, soporte legal corporativo entre otros servicios.
Asesora de empresas: Consultora en reingeniera de negocios, cali-
KPO dad, diseo y transformacin de procesos.

Innovacin: Servicios y / o procesos novedosos.

Investigacin Diseo: De productos, de procesos industriales o servicios.
y desarrollo Prueba: De productos nuevos, servicios o procesos para aplicar en el
funcionamiento del negocio.

www.misionpyme.com 53
Negocios
A su vez, un informe de la Cmara
Sectorial de la Asociacin Nacional
de Empresarios (ANDI) revela que
en la actualidad las empresas tienen
tercerizados un 40% de los servicios
cuando el potencial podra llegar al
60% o ms.
Y poco a poco empiezan a surgir fir-
mas que prestan este tipo de servicios
especializados. En 2011, se constituy
Konfirma, una de las primeras empresas
creadas en Medelln bajo este modelo
de tercerizacin de procesos de conoci-
miento y que es liderada por la Cmara
de Comercio. Ofrece servicios de ges-
tin del riesgo jurdico, financiero y de
reputacin para facilitar la toma de de-
cisiones al contratar con clientes, pro-
veedores y empleados. Se nutre de fuen-
tes de informacin como las cmaras de
comercio y los reportes de la Contralo-
ra, la Procuradura y la Superintenden-
cia de Sociedades.
En su momento, Sergio Jaramillo,
gerente de Konfirma, seal a los me-
dios locales que la empresa se dedica-
ra a tercerizar procesos legales que
pueden ser simples como un cambio de
representante legal de una empresa, o
54 Noviembre 2012
El segmento del KPO
es uno de los que mayor potencial tiene en Colombia.
complejos como fue la fusin de Ban- su ejecucin que permitan el logro de
colombia, Conavi y Corfinsura. los resultados esperados del negocio.
Otra firma de Medelln tambin Londoo asegura que estn en ca-
se ha destacado por proveer servi- pacidad de acompaar a las empresas
cios de tercerizacin de procesos de en este proceso, utilizando metodolo-
negocio estratgicos y operaciona- gas giles soportadas en mejores prc-
les, a los que aporta conocimiento ticas que permiten obtener logros en
especializado en tecnologas de in- corto tiempo.
formacin, mejores prcticas y opti- Sin embargo, para Andrs Fajardo,
mizacin de procesos de negocio. Se de IQ Outsorcing, existe la necesidad de
trata de KPOutsource. que las empresas que prestan este servi-
Segn su gerente, Hernn Daro cio a grandes compaas, se vuelvan ms
Londoo, encontraron en el desarrollo asequibles para las chicas. Ah existe un
del concepto de KPO la forma de llevar gran mercado por cubrir y las oportunida-
a las empresas servicios especializados des cada vez van a ser mayores, advierte.
en procesos de negocio y tecnologas Precisamente, por tratarse de un segmen-
de informacin de una manera flexi- to relativamente joven y muy dinamiza-
ble, por demanda y a menor costo. Las do, uno de los principales compromisos
compaas hoy enfrentan mltiples re- que acaba de adquirir el Gobierno es el
tos que los llevan a buscar modelos de de hacer una primera gran radiografa
gestin ms eficientes. Como el creci- del negocio de la tercerizacin de servi-
miento, la restructuracin, la interna- cios, para lo cual se realizar un estudio
cionalizacin, la integracin de la ca- de caracterizacin del sector de BPO (Bu-
dena de valor y sus procesos. Todos siness Process Outsourcing), ITO (Infor-
requieren de una estrategia de tecno- mation Technology Outsourcing) y KPO
loga de informacin y una gestin de en Colombia.

Equipos de Alto...
Resentimiento
La construccin de equipos de alto
rendimiento, eficaces, productivos, que
funcionen de manera armnica y coor-
dinada y que sean capaces de superar
los retos relacionales que la cotidiani-
dad laboral les impone, es uno de los
desafos ms grandes para las organi-
zaciones modernas.
Nadie escoge a su equipo de trabajo.
Los equipos se comportan como orga-
nismos complejos y en extremo sensi-
bles, casi caprichosos, con reglas im-
plcitas de convivencia que es menester
cuidar. Mientras que por un lado los nu-
tre la individualidad, la fuerza, el co-
nocimiento, el mpetu particular de las
personas que los conforman, solo ad-
quieren operatividad y son capaces de
obtener sus mayores logros en la me-
dida en que esas individualidades pue-
dan alinearse en torno a una visin
compartida y reconocer, ms all de
lo operativo, un vnculo profundamen-
te humano.
Nuestras organizaciones y el planeta
claman a gritos por una visin sistmi-
ca de la vida. Nuestras empresas nece-
sitan que desde la construccin misma
del plan de negocios, desde la induc-
cin de los nuevos trabajadores, se re-
conozca la interdependencia como eje
conceptual, como valor fundamental
que enmarque y rija las relaciones y
los procesos. Cuando la interdependen-
cia es eje rector del quehacer organiza-
cional, es ms fcil sentirnos colabo-
radores, complementarios en nuestras
Opinin
diferencias, valiosos desde el talento individual y enfocar-
nos en las necesidades del equipo.
Quin no ha notado el cambio de estilo de juego en nues-
tra seleccin de ftbol? Se ha creado consciencia de equipo
y los resultados no se han hecho esperar! Y no es que talen-
tos individuales que sobresalen por derecho propio no sean
necesarios. Ningn equipo rechazara a un Messi, a un Fal-
cao sin embargo, en soledad, no rinden lo mismo. Falcao,
actual goleador de la liga espaola (tercero tras Messi y Ro-
naldo el ao pasado), hasta hace poco, con nuestra seleccin,
prcticamente no meta goles. De quin fue el cambio? Del
equipo. Qu cambi en el equipo? La mentalidad.
Cuando llego a una empresa para acompaar equipos que
se encuentran en situaciones de tensin profunda, los comu-
nes denominadores, las causas subyacentes del malestar se Juan Jos Lopera
Presidente de Disitraining
pueden contar en los dedos de una mano. Cuando me acerco jjlopera@disitraining.com
a un equipo en estado de tensin, no me interesan los parti-
culares. Las conversaciones y eventos circunstanciales son,
en cierta medida anecdticos y su utilidad inicial es servir
como vlvula de escape. Ayudan a configurar el mapa pero
no son el territorio.
Mi trabajo se centra en construir encuentros desde la hu-
manidad compartida, desde la semejanza: En qu nos pare-
Un equipo de trabajo es capaz
de obtener logros cuando las individualidades pueden
alinearse en torno a una visin compartida.
cemos? Qu es verdaderamente importante para cada uno?
En condiciones ideales, Qu querramos todos en el equi-
po y en la organizacin? Desde all, reconstruimos la historia
del equipo con otra mirada, sanando el resentimiento y reco-
nociendo las diferencias como verdaderos valores agregados
que lo hacen ms lleno de recursos y capacidades. Lo espec-
fico lo dejo para ms tarde y los eventos concretos los abordo
una vez los cimientos del encuentro humano estn firmes.
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Comercio Exterior

El dulce encanto
de Ecuador El sector de chocolatera
y confitera es uno de
los ms atractivos de la
industria ecuatoriana de
alimentos, un aspecto
que tienen claro las
empresas colombianas
que hoy lideran las
importaciones realizadas
por el vecino pas.
Por: Legiscomex.com

Los chocolates y confites son

los productos que presentan un mayor
crecimiento en el mercado ecuatoria-
no. Las golosinas, bombones, gomas
de mascar, chocolates con leche, relle-
nos y en tabletas son los ms apeteci-
dos en una industria que, hoy por hoy, se
caracteriza por ser transformadora, de
alta calidad y sumamente competitiva.
Ecuador se convierte en un merca-
do atractivo al dar muestras evidentes
de que, ms all de consumir altas can-
tidades de dulces, confites y chocolates,
su gusto se encuentra en una constan-
te evolucin, en una bsqueda por pro-
bar nuevos sabores, por descubrir em-
paques llamativos y por experimentar
ingredientes innovadores.
Segn Franz Ros, especialista en
agronegocios del Programa de Desa-
rrollo Econmico Local (Prodel) de la
Agencia de Desarrollo estadounidense
(Usaid, por su sigla en ingls), los ecua-

56 Noviembre 2012
 Navidad y vacaciones son las pocas
en las que los ecuatorianos consumen
ms productos de confitera.
torianos consumen cerca de 500 gramos
de chocolates al ao, una cifra que com-
parada con la ingesta europea es peque-
a, pero que revela un crecimiento gra-
dual y los resultados de un impulso por
incrementar su consumo local.
Por su parte, los clculos que hace la
revista colombiana especializada en la
industria alimenticia IAlimentos, arro-
jaron que los chocolates estn presen-
tes en el 74% de los hogares ecuatoria-
nos, alrededor de 791.000 familias y,
en promedio, cada hogar en seis meses
realiza cuatro compras de chocolatera,
en las que se consumen 181 gramos por
ocasin y que incluyen chocolates tipo
snack, untables y para repostera.
www.legiscomex.com
Aunque continan las presentacio-
nes tradicionales como barras, pastillas
o bombones, y se mantiene dentro del
gusto ecuatoriano los chocolates dulces
y con leche, su valor agregado se en-
cuentra en las mezclas y rellenos. Com-
binaciones con frutos secos y especies
como maracuy, naranja, aj, mortio y
jengibre marcaron la tendencia.
En cuanto a confitera, es en la po-
ca de navidad y vacaciones donde los
consumidores locales incrementan sus
compras, especialmente con productos
como las paletas, caramelos, gomas,
dulces rellenos y recubiertos de azcar.
Aspectos como presentacin, formas,
empaquetado, sabores y la innovacin
en ingredientes juegan un papel impres-
cindible para su posicionamiento.
Los gustos
La Corporacin Favorita, compaa
ecuatoriana de servicios y comercio,
indica que en el mercado interno hay
dos tipos de preferencias, la prime-
ra hace referencia a un chocolate ms
dulce con leche, es decir, tipo golosina.
La segunda describe a los consumido-
res que demandan en menor cantidad,
un chocolate elaborado con cacao fino
de aroma y ms concentrado.
Por su parte, la Asociacin Nacional
de Exportadores de Cacao (Anecacao)
explica que el consumo de chocolates se
da, principalmente, por los gustos y por
los beneficios que este contiene para la
salud. Describe que favorece al sistema
circulatorio, tiene efectos anticancerge-
nos y es un estimulante cerebral.
Comercio Exterior
Colombina S.A. y Comestibles Aldor S.A.
fueron las empresas colombianas que en 2011 lideraron
la exportacin de productos de chocolatera a Ecuador.
El comercio exterior
Ecuador se caracteriza no solo por im-
portar confites y chocolates, su mayor
fortaleza se encuentra en la exportacin
del cacao y sus derivados. El cacao Na-
cional o Arriba es el grano producido
tradicionalmente por este pas latinoa-
mericano, que tiene caractersticas indi-
viduales distintivas, de toques florales,
frutales, nueces y almendras, especias
que lo hacen nico y especial.
Segn Anecacao, el fruto ecuatoria-
no es un cacao fino de aroma y repre-
senta el 70% de la produccin mundial,
58 Noviembre 2012
convirtindose en el mayor produc-
tor de calidad del mundo, y otorgan-
do una fama importante y favorable
para el pas.
Gracias a esa calidad y alta produc-
cin, el comercio internacional de la
chocolatera va en aumento. En 2011,
este sector tuvo ventas al exterior por
un valor de US$18,5 millones, al pre-
sentar un crecimiento del 331% respec-
to a 2010, convirtindose en el producto
ms exportado por Ecuador. La catego-
ra ms demandada en el mercado inter-
nacional fue la de los dems artculos
de chocolate y dems preparaciones
alimenticias que contengan cacao, con
una participacin del 84%.
Por su parte, las exportaciones de
confitera aumentaron un 14% frente al
ao anterior, con un total de US$47,4
millones. Los bombones, caramelos,
confites y pastillas fueron los artcu-
los que presentaron mayor consumo
internacional al concentrar un 62%
del total.
Brasil fue el principal destino de las
ventas internacionales de artculos de
chocolatera y confitera sin cacao (in-
cluido el chocolate blanco).
Por otro lado, Ecuador factur
US$27,3 millones por concepto de im-
portaciones de chocolates, en donde Co-
lombia se ubic como el principal pro-
veedor de estos productos, al tener una
participacin del 40%. En cuanto a con-
fites, el pas cafetero tambin es su prin-
cipal proveedor con una participacin
del 62%, seguido por Per con el 8%.
Colombina S.A. y Comestibles Al-
dor S.A. fueron las empresas colombia-
nas que en 2011 presentaron el mayor
porcentaje de exportacin de productos
de chocolatera a Ecuador, con el 65%
y el 23%, respectivamente.
Por el lado de la confitera, se desta-
c tambin Colombina S.A., con el 47%
y Comestibles Aldor S.A., con el 20%
de las ventas hacia Ecuador, evidencin-
dose el protagonismo de estas compa-
as en el sector, aunque relativamente
menor al de la chocolatera.
El mercado ecuatoriano y el co-
lombiano presentan similitudes en tr-
minos de consumo, puesto que los ha-
bitantes de ambas naciones prefieren
confites como chicles recubiertos de
azcar, bombones, caramelo y pastillas
(bananas); as como chocolates dulces,
de sabor suave al paladar, con mezclas
de leche y rellenos frutales, lo que pue-
de significar una gran oportunidad para
los empresarios de ambas naciones que
pretendan generar o consolidar relacio-
nes comerciales.

Administrar el tiempo
Uno de los temas ms recurrentes hoy
en da es el de la velocidad a la que pasa
el tiempo.
Lo que antes pareca ser una sen-
sacin particularmente propia de las
personas mayores, hoy la experimenta-
mos todos, incluidos los ms jvenes y
los nios, mientras los cientficos de la
geofsica y la astrofsica la confirman
cada da con sus teoras y evidencias.
La diversidad de hiptesis apuntan
desde la variacin de la llamada Re-
sonancia Schummann o latido radio-
elctrico de la Tierra, que de 7,8 ciclos
o hz/segundo durante miles de aos,
se ha venido elevando desde los aos
ochenta hasta los 12 ciclos (por lo que
hoy 24 horas equivaldran a lo que an-
tes eran 16), hasta la famosa teora de
Stephen Hawking, segn la cual el tiem-
po se viene contrayendo al expandirse
el universo.
Ciertas o no, en nuestra vida aca-
dmica, laboral y empresarial, la ad-
ministracin del tiempo se ha conver-
tido en uno de los mayores desafos de
la productividad y de las buenas prc-
ticas empresariales.
La tirana de las metas y crono-
gramas acosa de manera apremiante y
sin duda quienes administran mejor el
tiempo son ms efectivos, productivos
y competitivos que los dems.
Muchos factores intervienen en ese
propsito, desde trazarse metas alcan-
zables, hasta planear claramente las es-
Opinin
trategias, conseguir adecuadamente los recursos, distribuir
racionalmente las tareas, motivar al personal involucrado, or-
denarse al ejecutar las acciones, utilizar instrumentos y tec-
nologas de alto desempeo, acceder a comunicaciones cada
vez ms giles, usar un lenguaje directo en la interaccin,
pero sobre todo, en hacer un uso efectivo del tiempo.
En ltimas, como dice David Allen (fundador de Actio-
neer Inc.), la productividad consiste en terminar las cosas
y no hacerlo, o posponer las metas, se traduce en desventa-
ja, fracaso y prdida de esfuerzo y de recursos.
Ya hemos visto tristemente en nuestros pases fracasar
innumerables obras e ideas por culpa de una mala adminis-
tracin y gestin del tiempo, cuando no por burocracia, ino-
perancia, corrupcin, mal manejo de recursos, menos accin
Carlos
y muchas prrrogas. Pero ese es otro tema. Montenegro
A la hora de emprender y producir, no nos podemos ex- Decano de Ciencias
cusar ni dejar tomar ventaja por la velocidad del reloj. Universidad de los Andes (*)
cmontene@uniandes.edu.co
Hoy las teoras administrativas de gestin del tiempo
nos exigen hacer un balance de la distribucin diaria de nues-
tros horarios, en lo individual y grupal, y observar nuestras
formas conscientes e inconscientes de perderlo.
La sobrecarga retrasa,
el afn entorpece, la ansiedad pospone,
y el que mucho abarca poco aprieta.
Recordemos que la sobrecarga retrasa, que el afn entor-
pece, que la ansiedad pospone, y que el que mucho abar-
ca poco aprieta.
A veces invertimos horas en detalles y pretendemos re-
cuperar lo importante en pocos minutos, cuando solo de un
adecuado balance obtendremos mayor accin, efectividad y
logros en nuestra vida y nuestras empresas.
(*) Las opiniones expresadas en el presente artculo son del autor y no reflejan necesariamente la posicin
oficial de la Universidad de los Andes.
www.misionpyme.com 59
Tecnologa

El mundo
e en un ndic

Las tablets se convirtieron en una alternativa para quienes buscan sencillez,

productividad y una buena experiencia en lnea.
Ahora, mientras visita las ofi-
cinas de sus clientes o se toma con ellos
un caf, podr resolver la ecuacin del La tablet, por ejemplo, puede usarse con
trabajo mvil mediante el uso de una ta-
blet y las opciones de computacin en
la nube. Adems, no ser tan necesario
que lleve maletines y cables.
Y es que cada vez son ms las apli-
caciones que se pueden ejecutar desde
estos equipos, que se destacan por su fa-
cilidad de transporte, bajo peso, veloci-
dad y duracin de la batera, pues con
una sola carga se tienen hasta 10 horas
de uso, mientras que la de un porttil
promedio dura entre 4 5.
Pero tenga cuidado, pues no son para
todo el mundo, ni para todas las ocasio-
nes. Luis Arturo Vargas, gerente de Pro-
ducto y Servicios, Divisin de Celulares
de Samsung Colombia, explica que para
aprovecharlas al mximo es indispensable
tener claro el uso final que se le quiere dar.
frecuencia para escribir correos electr-
nicos cortos, pero no se recomienda para
escribir cartas largas o redactar informes.
En el mercado existen equipos con di-
ferentes tamaos, pero el ideal para una
persona que lo usa en la oficina es el que
tenga una pantalla de 10,1 pulgadas, ya que
permite una visualizacin completa tanto
de documentos como de imgenes y vi-
deos. De igual forma, que cuente con un
procesador rpido y buena memoria RAM.
La compatibilidad es vital, tanto para co-
nexin a Wi-Fi, como bluetooth porque
esto facilita la transferencia de archivos.
Por su parte, Camilo Arrazola, ge-
rente de Mercadeo para los segmentos
Enterprise y SMB de HP, seala que los
servicios incluyen seguridad mejora-
da, un factor crtico para las empresas.
Adems, ofrecen una resistencia de
grado militar contra cadas, vibracin,
polvo, temperaturas extremas y alturas.
La firma Lanix indica que pensando
en productividad, las aplicaciones relacio-
nadas con comunicacin pueden ser las
de mayor provecho, pues permiten inte-
ractuar a distancia con el clsico Skype,
para llamadas, chat y teleconferencias; el
HeyWire, para enviar mensajes de texto
de manera gratuita a cualquier operador
nacional o internacional y por ltimo, he-
rramientas como Dolphin Browser HD,
que con dibujar una G accede a Google,
con un F a Facebook y as con cualquier
forma activar una instruccin de este na-
vegador. Conozca cmo puede sacarle el
jugo a este mundo touch.

60 Noviembre 2012
 Para aprovechar las tablets al mximo es indispensable
tener claro el uso final que se les quiere dar para evitar que sean subutilizadas.
iPAD
Bugdets para iPad: Esta aplicacin ayuda a construir pre-
supuestos y hacer seguimiento a gastos e ingresos.
Bloomberg para iPad: Ofrece la informacin financiera de
esta reconocida firma internacional de anlisis de coyuntu-
ra econmica.
Planificacin de Proyectos Pro: Es una herramienta para
planificar y gestionar cualquier tipo de proyecto, desde el
ms sencillo hasta el ms complejo. Est diseada para ad-
ministradores y ofrece flexibilidad para manipularlos desde
la nube.
BlackBerry PlayBook OS 2.0
Integracin Social con aplicaciones de Calendario y
Contactos: El calendario incorporado de esta solucin apro-
vecha la informacin de las redes sociales y la hace dispo-
nible dnde y cundo los usuarios lo requieran.
History Travel: Es una gua para armar un itinerario ante un
viaje de negocios. Le permitir ubicarse y conocer el pas
de destino, le indicar cmo viajar dentro de este y qu si-
tios no se puede perder para los momentos de ocio.
Print To Go: Las funciones de edicin de documentos inclu-
yen un teclado virtual actualizado con correccin automti-
ca y prediccin de la siguiente palabra, con lo cual el siste-
mas se adeca a la forma en que escriben los usuarios con
el fin de procesar todo ms rpido.
Dropbox: Es una buena opcin para mantener archivos en
la nube, consultarlos y compartirlos desde cualquier mo-
mento y lugar.
ChatON: Es el chat multiplataforma de Samsung, permi-
te crear conversaciones grupales, enviar archivos y tiene la
opcin de Walkie-Talkie.
HP ElitePad
Videocmara: Son dos, una frontal de 1080p y su cmara
posterior de 8 megapixeles con flash LED y el software Cy-
berLinkYouCam incluido, que permiten crear videos web en
alta definicin o grabar sesiones de capacitacin sin altos
costos de produccin.
HP Page Lift: Es una aplicacin que recorta, ilumina y orien-
ta en forma correcta la imagen de un pizarrn, de un con-
trato impreso o de cualquier otro documento, a fin de que
est listo para utilizarse o compartirse sin tener que editar-
lo a mano.
HP ePrint : Permite a los usuarios imprimir de manera re-
mota en ms de 24.000 lugares pblicos, tales como hote-
les o establecimientos de servicios empresariales.

ThinkPad Tablet de Lenovo

Instant On y conexin permanente: Se mantendr conec-
tado mientras est en movimiento gracias a las opciones de
WiFi, 3G y Bluetooth.
Compartir WiFi / 3G: Puede utilizar su ThinkPad Tablet
como punto de conexin Wi-Fi, a travs del software basa-
do en routing de redes.
Llamadas de voz y video por internet: En lnea con pro-
gramas como Skype, Google Talk y Poketalk para realizar
video conferencias.

GALAXY Note 10.1

Mapas mentales: Son muy utilizados por los profesionales
para representar a travs de palabras clave y dibujos con-
ceptos para su mejor comprensin. Este producto permite
tomar notas, capturar ideas y dibujarlas.
Polaris Office: Es una aplicacin que permite al usuario
ver, editar y crear documentos de Office, as como visuali-
zar PDF.

www.misionpyme.com 61
Gerencia

My personal
challenge
Muchos dicen que el sueo de todos los latinos es ser delgado y aprender ingls.
Infortunadamente, en ese camino se realizan algunos esfuerzos que no llevan a
ningn lugar. Esta es la historia de Jos Fernando, ingeniero industrial con un MBA
que ha trabajado para varias multinacionales con un buen desempeo pero quien
sigue cargando en su pasivo personal el no dominar el ingls.
Mi primera aproximacin al idio- Luego decid meterme a cursos presen- Mi gran sueo es llegar a sostener una
ma fue cuando estaba en el colegio. ciales. Estuve en el Consejo Britnico, conversacin con alguien, hablar sin en-
Debo admitir que tena una muy bue- donde alcanc a hacer unos siete ni- redarme y que entiendan lo que digo.
na profesora, pero el ingls que se en- veles. Admito que avanc bastante en Entonces decid irme a Bournemouth,
seaba en esa poca era muy bsico. gramtica, pero a pesar de eso no lo- en Inglaterra, porque hay varias escue-
Adems, no estaban tan institucionali- gr sostener una conversacin. Luego las de ingls reconocidas. Agarr de
zados los colegios bilinges o con n- me recomendaron a Richard Morgan nuevo mis maletas, abord el avin y
fasis en ingls. Stewart, quien tiene un programa de in- llegu a una casa en la que me hosped
Mientras estudiaba la carrera s gls vivencial que dura cinco das. Alis- durante cinco semanas.
hubo un mayor acercamiento, pero aun t mi maleta y me fui a Guasca. Lo que yo no saba era que los in-
as no era de un nivel que me permitiera La metodologa del curso consiste gleses son personas muy fras. Cuan-
tener todas las herramientas para des- en que l graba unos casetes (supongo do regresaba de mis clases la seora de
envolverme con facilidad. Varios com- que ahora utilizar MP3) y se los entre- la casa me preguntaba cmo me haba
paeros y amigos universitarios al gra- ga a uno, el compromiso es estar repi- ido, yo le responda y trataba de conti-
duarse se fueron de viaje a EEUU y a
otros pases para perfeccionar el idio-
ma. Yo no lo hice.
Por no saber bien ingls me han excluido
Y bueno, como es un lenguaje tan de reuniones con los jefes de las casas matrices de
necesario para el crecimiento personal y
profesional, decid que tena que apren-
las empresas para las que he trabajado, limitando mi
der a hablarlo. As que me compr uno de posibilidad de venderme dentro de las compaas.
esos cursos de hipnopedia, donde le ase-
guran a uno que aprender ingls mien- tiendo todo lo que uno escucha, porque nuar la conversacin, pero en ese mo-
tras duerme escuchando unos casetes. supuestamente el cerebro se va acos- mento frunca el ceo porque yo no ha-
Me tom en serio este primer curso, tumbrando a las palabras. A m no me blaba bien. S aprend en la escuela en
pero su metodologa me aburri muy r- funcion. Luego de los cinco das uno la que estuve, pero fue una decepcin
pido. Yo tena que repetir y repetir una y tiene que seguir oyendo sus grabacio- no tener con quin hablar.
otra vez lo que escuchaba, y la verdad es nes, para no perder el ritmo. Yo me la Cuando regres busqu mantener el
que, luego de una jornada de trabajo lo pasaba con audfonos para arriba y para nivel con un profesor privado. Tuve uno
nico que uno quiere es poder descansar, abajo en el trabajo, generando las bur- muy bueno, que iba a la casa pero yo no
y oyendo los casetes mi cerebro segua las de mis compaeros pero a m me te- poda llevarle el ritmo a l, sobre todo
funcionando, por lo que viva fatigado. na sin cuidado. porque cada clase era muy costosa.

62 Noviembre 2012
Este ao me fui a Rochester, en EEUU
a otro curso de inmersin, all tomaba
de seis a siete horas diarias de ingls,
en una casa y con un profesor privado.
Avanc mucho en la parte gramatical y
en la escucha, pero sigo sin poder sol-
tar la lengua.
Ya tengo 48 aos, pero estoy con-
vencido de que tengo que seguir estu-
diando. He tenido la oportunidad de tra-
bajar para multinacionales, pero por esa
dificultad ma de hablar ingls me han
excluido de las reuniones con los jefes
de las casas matrices, y eso no me per-
mite venderme dentro de las empresas.
Adems, los jvenes de ahora salen
ms preparados, conocen de dos a tres
idiomas y pues bueno, he tenido car-
gos directivos, no lo niego, pero inter-
medios. Lo bueno es que las empresas
buscan ese balance entre jvenes que no
tienen experiencia pero hablan varios
idiomas y nosotros, los profesionales
que solo hablamos bien un idioma pero
que s tenemos aos de experiencia.
Si hago cuentas, creo que en todos
estos aos he tomado alrededor de doce
cursos, y he invertido unos US$40.000
en ellos. A m me gusta el idioma, pero
el problema es que no he encontrado el
profesor ni la metodologa adecuada.
Adems, es muy difcil estar activo la-
boralmente, ser padre y fuera de eso de-
dicarle el tiempo necesario a profundi-
zar en el idioma.
He viajado varias veces al exterior,
pero siempre hago trampa porque si
voy en plan de turista busco en los alma-
cenes o restaurantes personas que hablen
espaol. Pero cuando uno va al hotel o
ya se tiene que enfrentar a alguien que
no habla el mismo idioma todo se com-
plica, sobre todo si son personas que no
estn acostumbradas a lidiar con turistas,
porque lo que hacen es darse la vuelta y
decir I dont understand you.
Mucha gente se preguntar por qu sigo
intentndolo despus de tantos aos. A
m me gusta el ingls, lo que pasa es que
es difcil equilibrar las responsabilida-
des y ser constante.
Otra cosa es que las personas de mi
generacin no crecimos con un contacto
tan fuerte con el idioma, como s ocu-
rre por ejemplo con mis hijos. La ma-
yor, que tiene 19 aos, estuvo un ao
en Vancouver (Canad). La que le sigue
est prxima a viajar a Boston para re-
forzar sus conocimientos, y mi hijo me-
nor, que tiene 13 aos, s que tiene bue-
nas bases, y est en constante contacto
con el ingls.
Yo seguir intentndolo, tampoco ha
sido tiempo perdido. Si veo una pelcula
en ingls puedo entender el contexto, y
no me puedo quejar de mi nivel, que yo
dira est en un 40 por ciento. Y s, me
he perdido muchas cosas, pero por eso
mismo no me doy por vencido.
www.misionpyme.com 63
Comercio exterior

La conquista
del paladar chino
Las dificultades de las empresas para ingresar al mercado chino, se complican
an ms en el sector de alimentos. Pese a esto, el acceso a una cuota del
segundo mercado ms grande del mundo, compensa los riesgos existentes
y cada vez ms cadenas extranjeras de restaurantes dan el paso.
Por: Nicholas Hopper y Guillermo Ruenes, Dezan Shira & Associates World Link Asia*

Uno de los sectores ms exi-
gentes del mercado chino para el ingre-
so de empresas extranjeras es el de ali-
mentos y bebidas que est mucho ms
regulado de lo que la mayora de em-
presarios forneos piensan.
Registrar una empresa en China
es un proceso complicado y que lleva
un tiempo. De ah que el ndice de fa-
cilidad para hacer negocios del Ban-
co Mundial, ubique al gigante asitico
en el puesto 151 sobre un total de 183
economas.
Para entrar en China, si no se tie-
ne un socio local a travs de una joint
venture, queda la va de las Empre-
sas de Capital ntegramente Extranje-
ro (WFOE, por su sigla en ingls) que
permiten a empresarios extranjeros po-
seer el 100% de la participacin y emi-
tir facturas (fapiao) necesarias para ge-
nerar ingresos.
En el caso de la industria alimenta-
ria y de bebidas, los numerosos requisi-
tos para la obtencin de licencias com-
plican an ms el establecimiento del
negocio, que puede tardar entre 4 y 6
meses, y casi un ao antes de que el ne-
gocio pueda entrar en funcionamiento.
Para crear un restaurante o estableci- deciden la cantidad en cada caso, de
miento con alimentos frescos se re- acuerdo con las operaciones que la com-
quieren los siguientes documentos: una paa vaya a realizar. Muchas invierten
licencia de higiene sanitaria y alimen- solo lo que las autoridades fijan, pero
ticia, un informe de impacto medioam- esto no es aconsejable, ya que hacer
biental y una opinin sobre la protec- ampliaciones de capital puede tardar
cin contra incendios. De acuerdo con un par de meses y algunas compaas
la localizacin de los establecimien- quiebran antes de que puedan recibir la
tos, sern o no necesarios otros requi- nueva inversin.
sitos en funcin de lo que cada autori- Adems, China es ms cara de lo
dad local exija. que muchos extranjeros creen. En el
Abrir un restaurante antes de haber este, en las ciudades de primer nivel,
obtenido todos los permisos y licencias los alquileres y salarios estn crecien-
no es recomendable. Las empresas ex- do constantemente y han alcanzado los
tranjeras deben tomarse en serio la le- mismos niveles que algunos pases oc-
gislacin local, ya que ciertos estable- cidentales.
cimientos (especialmente las cadenas El capital adicional y los requisi-
de restaurantes en centros comerciales tos del proceso de pre-registro deben
o en reas ms desarrolladas) tienen es- de tenerse en cuenta previamente a la
tndares mucho ms estrictos e incluso elaboracin de los planes de entrada
algunos en alquiler cuentan con sus pro- al mercado. Antes de que el proceso
pios requisitos. Cumplir todas las regu- comience, hay que buscar una ubica-
laciones es importante, ya que no hacer- cin y adquirir una carta de intencin
lo acarrea cuantiosas multas. para arrendar un establecimiento. En
ese momento se tendrn que solicitar
Proceso de fundacin tambin todos los permisos y licen-
El capital mnimo registrado vara en cias, requeridos. Para ello, se necesi-
funcin del tipo de empresa. Las au- tar el contrato de arrendamiento, lo
toridades gubernamentales son las que que implica pagar varios meses de al-

64 Noviembre 2012
quiler antes de haber puesto en mar-
cha el negocio.
Si estos gastos no fueron previstos
en el presupuesto, el empresario puede
encontrarse con dificultades de liquidez.
Para evitar este gasto, muchas WFOE
registran una entidad administrativa y
una vez encontrada la ubicacin idnea,
registran otra sucursal para controlar la
nueva zona.
Tambin hay que considerar la po-
sibilidad de ampliar el capital aproba-
do durante el proceso de registro, ya
que normalmente se requiere un 20%
El mercado de alimentos
y bebidas en China tiene un gran potencial,
pero requiere perseverancia.
al principio. Es aconsejable seleccionar ren redisear completamente su imagen
una cantidad realista que refleje las ne- antes de entrar en China.
cesidades de la organizacin y que per- Muchas de las cadenas multinacionales
mita ir alcanzando los objetivos de los alimentarias exitosas, deben sus resultados
dos primeros aos. a la forma en que han adaptado sus produc-
tos, a los gustos y modas locales. Muy po-
Peculiaridades del mercado cas son las que pueden sobrevivir centrn-
Las empresas deben analizar concien- dose en los consumidores extranjeros y en
zudamente su marca y evaluar si requie- los chinos con gustos ms occidentales.
www.misionpyme.com 65
Comercio exterior

la ubicacin del local. Empezar un ne-

Kentucky Fried Chicken es un claro
ejemplo de adaptacin al mercado, ya
que muchos de sus platos estn disea-
dos nicamente para este tipo de con-
sumidores. Otro elemento imprescin-
dible es el de las redes sociales, de las
que normalmente las empresas extran-
usados, pero existen alternativas como
el microblog Weibo, Renren o Kaixing,
que son excelentes para hacer campaas
de marketing y correr la voz por las re-
des sociales, algo fundamental para el
xito del producto.
Adems, en el sector minorista y de
gocio en ciudades de segundo o tercer
nivel es ms sencillo, puesto que el mer-
cado est menos saturado y los porcen-
tajes de crecimiento son mayores, pero
situarse en ciudades como Shanghai o
Beijing crea moda en el pas. Si consi-
gues entrar en Shanghai, puedes hacer-
lo en cualquier parte de China.
Podemos asegurar que el mercado
de alimentos y bebidas en China tiene
un gran potencial, pero requiere perse-
verancia. Las leyes en ocasiones pue-
den resultar complicadas e incluso poco
intuitivas para los occidentales. An
para aquellos empresarios con un buen
modelo de negocio, la diferencia entre
el xito y el fracaso radicar en adaptar-
se a las costumbres de este mercado.
* World Link Asia (www.worldlinkasia.com) consultora estratgica

jeras poco saben. Debido a las restric- servicios B2C (Business to consumers, en Asia en cooperacin Dezan Shira & Associates (www.
dezshira.com), firma consultora sobre la prctica de negocios en

ciones, Facebook y Twitter son rara vez de negocio al consumidor), es esencial

China, India, Vietnam, y Singapur, contacto:
wla@dezshira.com.

El estilo San Gins

Guillermo Garca es uno de los empresarios que est en su
proceso de entrada al mercado chino. Recientemente ha
abierto en Shanghai un establecimiento de la emblemtica
Churrera San Gins ( ) de Madrid. El proceso no es fcil,
ya que los churros no son conocidos en China y tienden a con-
fundirse con un producto local llamado youtiao que se con-
sume tambin en el de desayuno y tiene un precio ms bajo.
Guillermo considera que abrir la primera churrera en territo-
rio chino ha sido probablemente el mayor reto de su vida. De
alguna manera tuve que reinventarme. Haba varios obst-
culos que sobrepasar: encontrar un lugar adecuado y adap-
tar el producto sin que este perdiera sus caractersticas pro-
pias. Pero finalmente, el negocio arranc y hasta el momento
el mercado est respondiendo bien. San Gins inici su ex-
pansin internacional en Japn, con la apertura de sus esta-
blecimientos en Tokio y Osaka. Ahora cuenta con su primer
establecimiento en Shanghai y ya est pensando en la aper-
tura de un segundo local, tambin en esta ciudad, para fina-
les de este ao. En sus planes futuros est la expansin del
negocio a Bangkok, Tailandia. Podra parecer que el mercado
asitico es muy receptivo para los churros, pero el verdade-
ro xito de la empresa reside en su estrategia de marketing.
San Gins estableci un Holding en Hong Kong para distribuir
de manera ms cmoda las acciones entre sus tres socios.
Adems, porque esta estructura facilita la solicitud y requisi-
tos para el establecimiento de una WFOE en China.
Aunque en su establecimiento de Madrid solo sirve churros
con chocolate, al empezar el negocio en China decidi am-
pliar su lnea de productos a otros tales como helados, cho-
colate de t verde o queso cheddar. Este ltimo producto ha
resultado ser extremadamente exitoso entre la poblacin chi-
na que prefiere snacks salados a los dulces. Adems en su
proceso de rediseo de la marca, San Gins elabor un nue-
vo cono para su logotipo, pues a pesar de que la mayora de
la poblacin china conoce el alfabeto occidental, son muchos
los que no pueden pronunciar y recordar nombres extranjeros
con facilidad. A la hora de elegir el nombre chino para San Gi-
ns, Guillermo trat de seguir el modelo de traduccin fonti-
ca y de significado. De esa manera, el primer carcter para el
nombre es Santo, y los otros dos caracteres son la traduc-
cin fontica de Gins, lo que da lugar al nombre Shengji-
nuo ( ), que puede traducirse como sagrada promesa
de fortuna o suerte y que se asocia fcilmente con la imagen
de Espaa en Asia.

66 Noviembre 2012

El cooperativismo,
un modelo para la paz
Se ha recibido con satisfaccin la noti-
cia que dentro del proceso de dilogos
para la paz que inicia el pas con las
fuerzas irregulares, se haya propuesto
la inclusin en la agenda del debate el
modelo cooperativo como instrumen-
to para garantizar los resultados que se
pretenden obtener al final de los dilo-
gos y en la puesta en marcha de la eta-
pa posconflicto.
La noticia es satisfactoria, pero hay
que decir que no sorprende esta de-
cisin, fundamentalmente, porque el
modelo cooperativo es esencialmente
incluyente econmica y socialmente,
puesto que permite que la propiedad
y el uso de la tierra beneficie al mayor
nmero de personas y genera ingresos
para el sostenimiento de las unidades
familiares.
El problema social de Colombia
pasa gravemente por la propiedad mo-
noplica de la tierra y de los factores
de produccin; grandes concentracio-
nes de la propiedad de la tierra, mala
remuneracin de la mano de obra agr-
cola, desplazamientos violentos y no
violentos, todo bajo una forma de exclu-
sin de la poblacin que tiene grandes
necesidades de generacin de ingresos
Opinin
para lograr las condiciones mnimas de una vida. Por eso, sin
vanidad, se recibe esa noticia con la satisfaccin que men-
cionamos, porque se reconoce que el cooperativismo tiene
elementos fundamentales para darle piso y soporte al pro-
ceso de paz que se inicia y que requiere de todo el apoyo al
Gobierno Nacional.
La confluencia de varias circunstancias como son el ini-
cio de los dilogos, la promulgacin de la Ley de Vctimas
y Restitucin de Tierras y el reconocimiento del Gobierno
acerca de que hay tierras suficientes para la poblacin des-
arraigada, entre otros hechos, son un buen comienzo para lo-
grar la restitucin de derechos de nuestra poblacin.
Pero se debe insistir en que solo con dar la tierra no es Ricardo
suficiente; hay que ofrecer un modelo de gestin incluyente Lozano Pardo
Director Ejecutivo del
que sea eficaz, que sepa aglutinar minifundios y los haga efi- Centro de Investigacin del
cientemente productivos, para generar capacidades de nego- Cooperativismo CENICOOP
ciacin; todo esto, debe venir acompaado de un adecuado
El cooperativismo tiene elementos
fundamentales para darle soporte al proceso
de paz que se inicia.
esquema de comercializacin de propiedad de los producto-
res agrcolas y de alternativas agroindustriales que ofrezcan
valor agregado a la cadena de abastecimiento.
Es una buena noticia para el cooperativismo, pero tam-
bin para el pas, ya que contar con una iniciativa de ges-
tin como esta, puede garantizar el xito de lo que se quie-
re encontrar al final del camino de las negociaciones.
www.misionpyme.com 67
Sociales

PREMIO GACELA MISINPYME 2012

La revista Misinpyme por sexto ao consecutivo, con el patrocinio del Banco de
Bogot y el copatrocinio de Microsoft, premi a las pequeas y medianas empresas
ms destacadas del pas. Visin a largo plazo, excelente manejo financiero y
crecimiento destacado fueron factores determinantes para seleccionar a los ganadores.

El 4 de octubre, en el Club El Nogal de Bogot, se llev a cabo la premiacin de la sexta versin

del Premio Gacela Misinpyme. El talento pyme y el emprendimiento fueron los protagonistas.

Entre los invitados de la mesa principal de este ao se encontraron: Juan Camilo Montes, director de Mipyme del
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo; Santiago Rojas, presidente de Bancldex; Adriana Macas, directora de la
revista Misinpyme; Fernando Pineda, vicepresidente comercial del Banco de Bogot y Eduardo Saldarriaga, gerente
del rea de pequea y mediana empresa y canales de Microsoft Colombia. (En la foto de izquierda a derecha).
68 Noviembre 2012
Una de las novedades del premio para este ao fue la alianza con la Eduardo Saldarriaga, gerente del rea de
Universidad Externado de Colombia, que les permitir a los gerentes de las pequea y mediana empresa y canales
Gacelas ganadoras participar en una consultora sobre Prospectiva Estratgica. de Microsoft Colombia. Esta compaa
En la foto de izquierda a derecha, Csar Ortiz, director del Plan Padrino de copatrocinadora del Premio Gacela
la Universidad Externado; Sonia Celi, directora de crdito pyme nacional del Misinpyme, resalt la importancia del uso
Banco de Bogot; Clara Ins Corts, jefe de comunicaciones del Banco de de la tecnologa en pro del crecimiento de
Bogot, y Carolina Parra, directora regional pyme del Banco de Bogot. las empresas del pas.

Nubia Esperanza Ortegn, gerente de

Pharvet S.A.S, empresa perteneciente a
Alianza Inmobiliaria S.A. y la Muela S.A.S., empresas acreedoras al Premio la industria veterinaria y con gran visin
Gacela Misinpyme 2012 en la categora de Liderazgo Tecnolgico y internacional, es una de las Gacelas
Productividad, respectivamente comparten su empuje santandereano. 2012 en la categora Exportadora.

www.misionpyme.com 69
Sociales

Cuando la crisis inmobiliaria de 1998 y 1999 acorral a muchas compaas de la construccin, cinco
inmobiliarias de Bucaramanga decidieron unirse para fortalecer sus actividades y generar ventajas competitivas
en el sector. El gerente de Alianza Inmobiliaria S.A., Liborio Martn Plata comparte con su equipo de trabajo.

Diego Calpa Jerz, gerente de la Muela S.A.S,

empresa lder en el sector de la salud, posicionada
como importadora y distribuidora de material
Hctor Rodrguez y Ximena Trujillo, socios fundadores de y equipo odontolgico, medico quirrgico,
Delipavo Ltda., empresa que ha tenido como factores decisivos laboratorio clnico, proteccin y seguridad
de crecimiento la persistencia y la calidad en sus productos. industrial, factores clave para llevarse el galardn.

70 Noviembre 2012
El gerente de Pinturas Prime, Mario Cogollo lvarez, quien
con su espritu emprendedor y con su constante desarrollo
e investigacin ha logrado que su empresa tenga un
crecimiento sostenido en los ltimos aos, caractersticas que
lo hicieron acreedor del premio en la categora Innovacin.
Por su excelente desempeo, Guillermo Osorio
Villamizar, gerente de Medidores Tcnica Equipos
S.A., fue merecedor de mencin de honor.
OPL Logstica S.A. no solo result ganadora en Bucaramanga del
Reconocimiento Gacela Misinpyme 2012, sino tambin merecedora
de mencin de honor en la entrega de los premios nacionales. Su
gerente, Juan Manuel Barco, acompaado de la directora de la revista
Misinpyme, Adriana Macas.
Gabriel Leal Preciado, gerente de American
Logistics S.A.S., empresa dedicada a
desarrollar operaciones de logstica
integral, recibi mencin de honor
otorgada por su excelente desempeo.
www.misionpyme.com 71
 Se buscan lderes
con estilo natural
Hay un gran interrogante entre gerentes
que le interesa de manera significativa adems del trabajo y
de diferentes generaciones sobre cmo a combinar el talento que demuestran sus empleados con re-
desarrollar el potencial de futuros lde-
tos para esas personas que estn alineados con el crecimien-
res para el negocio, lo cual ha implicado
to del rea y del negocio.
que revalen la manera en que se deter- El estilo natural de estos lderes es visible en la forma
mina ese potencial, debido a la enor- como abordan un tema, siempre mirando el lado constructi-
me inversin en tiempo y dinero dedi- vo de las situaciones y las personas, utilizando un lenguaje
cadas a fortalecer perfiles en personas
positivo, dedicando tiempo a visitar a la gente en sus sitios
que, pese a tener experiencia y conoci-
de trabajo y formulando preguntas que buscan atraer ideas
mientos, carecen de un estilo natural por parte de quienes mejor realizan su trabajo. Son curio-
para movilizar a otros. sos en alta medida y altamente exigentes en cmo se ejecu-
En el ltimo semestre he tenido la
tan los procesos.
invaluable oportunidad de trabajar en Es natural para estos lderes crear redes y conexiones
un proyecto singular que me ha permi- clave especialmente fuera de la empresa, con aliados, con
tido abordar lderes en diferentes nive-
proveedores, con autoridades locales para dar oportunidad
les jerrquicos en un grupo de organiza-
a sus equipos de trabajo de buscar, comparar, compartir si-
Victoria Revelo
Client Development ciones. Si bien lo usual es ver personas
tuaciones reales de competencia que fortalecen el sentido
Consultant Gallup que estn a cargo de personas y su des-
de sacar lo mejor de s en las personas. Permiten que la gen-
empeo, es poco frecuente toparse con te contraargumente y proponga cmo mejorar la manera en
individuos que realmente disfruten de que se hacen las cosas.
su rol en lo referente a desarrollar a Detectar este talento natural en las personas desde tem-
otros y por ende alcanzar ms y mejo- pranas etapas de la vida laboral es ganar tiempo valioso
res resultados. para el crecimiento del negocio, especialmente en organiza-
ciones cada vez ms horizontales, cada
El estilo natural de los lderes es visible vez ms afines al trabajo virtual, ms
en la forma como abordan un tema, siempre mirando multiculturales y ms orientadas a sis-
temas de compensacin por resultados.
el lado constructivo de las situaciones y las personas. El talento natural se puede identificar
de manera objetiva1, un primer paso es
Existe una minora de jefes que de ma- romper algunas reglas como la de evaluar perfiles basados prin-
nera natural se interesan por conocer cipalmente en la formacin acadmica, experiencia exclusiva en
muy bien a su equipo de trabajo, que tie- el sector industrial o manejo previo de personas. Se est perdien-
nen el sentido de identificar lo que me- do la oportunidad de atraer gente realmente talentosa a su ori-
jor sabe hacer una persona, escuchar lo lla y el talento es el mayor predictor de xito de una persona.

1 Clifton Strengths Finder 2.0

72 Noviembre 2011