EL PRODUCTO

1. Definicin: Es cualquier bien material, servicio o idea que posea un valor

para el consumidor y sea susceptible de satisfacer una necesidad.
2. caractersticas del producto:
- Ncleo: se refiere a las propiedades fsicas, qumicas y tcnicas del
producto.
- Calidad: valoracin de los elementos que componen el ncleo.
- Precio: valor ultimo de adquisicin.
- Envase: elemento de proteccin del que est dotado el producto y
que junto al diseo aporta un gran componente de imagen.
- Diseo: permite la identificacin del producto en la empresa.
- Marca: facilitan la identificacin del producto y permiten su recuerdo
asociado uno a otro atributo.
3. Niveles o dimensiones de producto:
- Nivel fundamental: es el beneficio o solucin a un problema; es
decir el consumidor realiza sus compras para su beneficio. Ejemplo:
la pasta dental es para el cuidado y limpieza de la boca.
- Nivel real: es el nivel de calidad, marca, diseo, etc. Ejemplo: El red
bull es tangible.
- Nivel aumentado: son servicios, post ventas o beneficio adicional
que posiblemente este alrededor del producto.
4. Niveles de un producto educativo:
- Nivel bsico: estudios profesionales en CEPEL es la educacin superior.
- Nivel real: infraestructura acadmica que hace posible el beneficio
bsico, currculo y staff de profesores.
- Nivel aumentado: prestigio y servicios extra curriculares.
CLASIFICACIN DE PRODUCTOS

De consumo
Industriales (para negocios)

Clasificacin de los productos de consumo:

1.- productos de conveniencia

Precio bajo
Compra frecuente
Poco esfuerzo de compra
Publicidad masiva
Existen muchos lugares de compra.
 Ejemplo: alimentos y productos de limpieza.

2.- productos de comparacin

Compra espordica
Posee un precio mayor que el de los productos de conveniencia.
Tiene un proceso de seleccin.
2 tipos: homogneos y heterogneos.

Ejemplo: ropa, electrodomsticos, muebles.

3.- producto de especialidad

Son productos exclusivos, de bsqueda extensiva.

Publicidad y distribucin selectiva.
No tiene sustitutos.

Ejemplo: artculos de lujo y bienes exclusivos.

4.- producto no buscado

Es un producto desconocido para un comprador potencial.

El comprador no lo busca de manera activa. Por lo contrario; las
compaas se acercan al comprador
publicidad persuasiva.
Venta personal enrgica

Ejemplo: seguros.

DECISIONES ESTRATGICAS

1.- ATRIBUTOS DEL PRODUCTO:

Calidad: capacidad de un producto para desempear sus funciones;

incluye la durabilidad, confiabilidad, precisin, facilidad de operacin
y reparacin, etc.
Caractersticas: reas claves para la diferenciacin.
Estilo y diseo: apariencia y performance.

2.- MARCA
Definicin: es el nombre, trmino, smbolo o puede resultar de la
combinacin de ellos, que identifica a un bien o servicio; lo cual permite al
consumidor identificar el producto, distinguirlo de la competencia.
Tipos de marca:
Marca del fabricante: el fabricante y el producto se identifican bajo la
misma marca.
Marca privada: el vendedor coloca su propia marca, o elige alguna
para su comercializacin.
Marca autorizada: existe una concesin de uso de marca.
Marca combinada: dos marcas se unen para sacar productos en una
alianza
3.- ENVASE O EMPAQUE
El envase o el empaque son la forma de proteger fsicamente el
producto y presentarlo.
Es tambin un instrumento de diferenciacin.
Recipiente primario, empaque secundario, empaque de
transporte.
o OBJETIVOS: contener, proteger, diferenciar y promocionar.

4.- ETIQUETA
Identifica al producto y productor.

Lo clasifica: puede describirlo, debe promoverlo (P.O.P), contiene

informacin adicional:
contenido nutricional
advertencias
texto legal, precios

5.- SERVICIOS DE APOYO AL PRODUCTO

Se emplea para mejorar la atencin y la satisfaccin de los
clientes y lo protegen contra la competencia.
Costear los servicios y proveer aquellos que son realmente
valiosos: valorados por el consumidor y econmicamente
rentables para el productor. Ejm: repartos a domicilio, servicios
mdico de atencin a domicilio, etc.
6.- LINEA DE PRODUCTOS
Grupo de productos de una misma empresa que estn
relacionados estrechamente porque funcionan de manera similar:
proceso de fabricacin similar, se venden a los mismos grupos de
clientes, utilizan los mismos expendios y emplean estrategias de
marketing similar.
MEZCLA DE (PORTAFOLIO) DE PRODUCTOS

Un conjunto de todas las lneas de productos y artculos que un

comerciante determinado ofrece a la venta.
o Caractersticas en la cartera de productos servicios
Amplitud: nmero de lneas de productos que tiene la empresa.
Profundidad: nmero de tems de una lnea; versiones de cada
artculo.
Longitud: total de productos que tiene la empresa.
Consistencia: grado de homogeneidad de productos de una
misma lnea.