ORGANIZACIN Y SISTEMAS

1. La herramienta que utiliza las personas para coordinar sus acciones con el fin de
obtener algo que desean o valoran.
o Espritu empresarial
o Organizacin
o Economas de escala
o Estructura organizacional
o Ninguna
2. Principio morales o creencias acerca de lo que est bien o mal.
o Dilema tico
o tica
o Valores
o Moral
o Ninguna
3. Proceso por medio del cual las personas reconocen oportunidades para satisfacer
necesidades y luego renen y utilizan recursos para satisfacer esas necesidades:
o Organizacin
o Espritu empresarial
o Economas de oportunidad
o Economa de escala
4. Conjunto de valores y normas compartidos que controla las interacciones entre
los integrantes de la organizacin y con los proveedores, clientes y otras
personas externas a la misma.
o Cultura organizacional
o Diseo organizacional
o Cambio organizacional
o Teora organizacional
o Estructura organizacional
o Ninguna
5. Metas que explican por qu existe la organizacin y lo que debera hacer
o Metas oficiales
o Misin
o Metas operativas
o Metas organizacionales
o Ninguna
6. Las Parte interesadas externas son:
o Clientes
o Gerente
o Proveedores
o Accionistas
o Gobierno
o Pblico en general
o Sindicatos
o Fuerza de trabajo
o Comunidades locales
7. Son reglas y valores morales que un grupo de personas utiliza para controlar la
manera en que desarrolla una tarea o utiliza recursos.
o tica social
o tica profesional
o tica individual

8. Los Valores institucionales y estrategia corresponden al marco estratgico V

F

9. Toda organizacin est conformada por dos principales dimensiones, cules son:
Contextuales y Estructurales

10. La aplicacin del enfoque estratgico se aplica a nivel empresarial, global,

estratgicos, nacionales. V F
Enumere las etapas del anlisis multietapa: Planeacin, Direccin,
Planificacin, Control

11. La unidad de negocios posee una cadena completa de valor de procesos internos,
Cules son?
Innovacin, Procesos operativos, Servicio de venta

12. De las siguientes acciones: dependencia, obediencia, liderazgo, reglas, que

aspecto predomina en la cultura organizacional. Liderazgo

13. Menciones los elementos de la cultura de la organizacin. Contexto social,

Valores que las sustentan, Dimensin cultural

14. Las organizaciones establecen subsidiarias en cada pas en el que hace negocios,
pero el control final lo ejerce la matriz. Para explotar sus competencias centrales
de expansin, transfieren capacidades y productos valiosos a mercados
extranjeros donde los competidores locales carecen de ellos se utiliza la
estrategia transnacional. V F

15. Cul es la funcin de la estrategia trasnacional? Transfieren capacidades de la

empresa local a las subsidiarias en el extranjero y viceversa.

16. La Declaracin fundamental de valores, logro de aspiraciones comunes, nivel de

compromiso y espritu de equipo se conoce como: VISION.
17. Cules son los pasos para cumplir la metodologa para el desarrollo de estudios
administrativos?
Visin del estudio
Planeacin del estudio
Recopilacin de datos
Anlisis de datos
Formulacin de recomendaciones
Implantacin de recomendaciones
Evaluacin de recomendaciones

18. Cules son los mtodos de implantacin en el desarrollo de estudios

administrativos?
Mtodo instantneo
Mtodo de proyecto piloto
Mtodo de implantacin en parar.alelo
Mtodo de implantacin parcial o por aproximada sucesiva
Combinacin de mtodos

19. Mencione los requisitos bsicos que deben contener la informacin en el proceso
de Recopilacin de datos.
Especficos
Completos
Congruentes
Correctos
Susceptibles a validacin

20. Cite 5 instrumentos que se utiliza para la Recopilacin de datos?

Encuesta
Cuestionario
Observacin Directa
Bsqueda En Informacin Documentada
Consulta A Sistemas De Informacin

21. Cules son las preguntas que se hacen en el anlisis de datos?

Que trabajo se hace
Para que se hace
Como se hace
Con que se hace
 Cuando se hace

22. Dentro de la preparacin del proyecto de estudio existen dos herramientas

fundamentales cules son?
Propuesta Tcnica y Programa de Trabajo

23. Cules son las fuentes de estudio de la planeacin en la metodologa para el

desarrollo de estudios organizacionales y sus componentes?

Fuentes internas:
rganos de gobierno
Nivel directivo
Nivel medio
rea afectada
Otras unidades administrativas
Fuentes externas
Normativas
Competidores
Proveedores
Clientes o usuarios
Organizaciones lderes en el campo de trabajo
Organizaciones de otros campos de trabajo
24. Cules son las tcnicas de recopilacin de datos?
Investigacin documental, Observacin Directa, Consultas a Sistemas
Informticos
25. La gestin documental permite administrar los recursos informativos con que
cuenta una organizacin. V F

26. Enumere la clasificacin de los formularios

Por procesos
Por funciones
Por unidad administrativa
Por denominacin
Por caractersticas fsicas

27. En qu consiste el enfoque digital?

 Consiste en digitalizar la gestin documental ya sea por medio de capturas de
documentos o la creacin de documentos digitales

28. El Enunciado que se constituye en gua de actuacin que enlaza lo deseado con
lo posible se conoce como MISION

29. Qu tipos de formularios conoce? lneas columnas casillas

30. Mencione 4 portales, sitios web o aplicaciones que se puede ocupar como
mensajera interna en una empresa: One team, Chat Seguro, Skype, WhatsApp

31. El espacio, el tiempo y la seguridad son ventajas en la gestin documental que

corresponden al enfoque DIGITAL

32. Enumere tres consideraciones para la preparacin de un formulario: Su objeto,

Mtodo de llenado, Tipo de informacin que contendr

33. Enumere 4 (cuatro) recursos de produccin de formularios: Offset, Tipografa,

Fotograbado, Computadora
34. El propsito de un formulario es contar con los formatos adecuados en funcin
de las necesidades del departamento de marketing. V F

35. El fin que orienta las acciones para traducir el objeto de una organizacin en
resultados se conoce como. OBJETIVOS

36. El Proceso es una sucesin de etapas o fases lgicas a seguir. V F

37. Una de las caractersticas del proceso es que su aplicacin depende de la

situacin. V F
38. La representacin grfica de procesos, considerada como una herramienta
indispensable para el anlisis organizacional se conoce como MAPEO DE
PROCESO

39. La Diferenciacin es el proceso por medio del cual las organizaciones

evolucionan a sistemas complejos a medida que destinan personas y recursos
a las tareas organizacionales y les asignan diferentes niveles de autoridad.
V F

40. Las organizaciones desarrollan cinco funciones para lograr sus metas: de
apoyo, de produccin, de mantenimiento, adaptativas y gerenciales. V F

41. Una funcin organizacional es un conjunto de comportamientos

relacionados con las tareas requeridas de un empleado. V F

42. Una organizacin est compuesta de funciones entrelazadas que se

diferencian en las responsabilidades y autoridad de tareas. V F

43. La diferenciacin tiene una dimensin vertical y horizontal. V F

44. La diferenciacin vertical se refiere a la manera en que una organizacin

disea su jerarqua de autoridad. V F

45. La diferenciacin horizontal se refiere a la manera en que una organizacin

agrupa los papeles en subunidades (funciones y divisiones). V F

46. Los gerentes enfrentan cuatro desafos de diseo cuando coordinan

actividades organizacionales. V F

47. Las decisiones que toman estn interrelacionadas y determinan

colectivamente cuan eficientemente opera una organizacin. V F
48. El primer desafo es elegir el grado correcto de diferenciacin vertical y
horizontal. V F

49. El segundo desafo es lograr un equilibrio apropiado entre diferenciacin e

integracin, y utilizar mecanismos apropiados de integracin. V F

50. El tercer desafo es lograr un equilibrio apropiado entre centralizacin y

descentralizacin de la autoridad en la toma de decisiones. V F

51. El cuarto desafo es lograr un equilibrio apropiado entre estandarizacin y

ajuste mutuo al utilizar las cantidades correctas de formalizacin y socializacin.
V F

52. Las diferentes estructuras de las organizaciones provocan que los individuos
se comporten de diferentes maneras. V F

53. Las estructuras mecanizadas se disean para hacer que las personas se
comporten de manera predecible. V F

54. Las estructuras orgnicas promueven flexibilidad y respuestas rpidas a las

condiciones cambiantes. V F

55. Las organizaciones exitosas logran equilibrio apropiado entre las

estructuras mecanizadas y orgnicas. V F

56. La teora de la contingencia argumenta que para administrar su ambiente

eficientemente, una organizacin debe disear su estructura y sistemas de
control para que se ajusten con el ambiente en el que se opera. V F

57. La gerencia por procesos es hoy en da uno de los conceptos administrativos

ms relevantes dentro de las organizaciones, pues en la medida que stos sean
gerenciados acertadamente, los resultados sern directamente proporcionales a
dicha gestin.

58. Dirigir y controlar los procesos de acuerdo a los requisitos establecidos para los
productos, servicios, procesos y materias primas son garanta de lograr las metas
que diariamente se fijan las organizaciones.

59. La razn de ser de toda empresa desde la perspectiva financiera es la de

incrementar su valor para beneficio de sus dueos o accionistas. Lo anterior se
logra si se satisfacen y exceden las necesidades de sus clientes ofrecindoles
productos y/o servicios con calidad, oportunidad, seguridad y precios que stos
 estn dispuestos a adquirir en contraste de otros similares ofrecidos por la
competencia.

60. Ser capaces de identificar el mercado objetivo e incorporar a sus productos y

servicios elementos diferenciadores son los retos que las organizaciones deben
superar en un mercado globalizado, con pases que cada vez establecen ms
tratados y polticas para facilitar el libre comercio entre sus empresas.

61. Lo anteriormente expuesto por s solo no garantiza la maximizacin del valor de

las empresas. Contar con el personal idneo, debidamente remunerado y
acompaado de otros atributos como la capacitacin, clima laboral, estabilidad,
reconocimiento a las labores bien hechas y otras que propendan por el bienestar
de los empleados, ayudarn a que los objetivos definidos por la alta direccin se
logren.

62. An as, si se dan las condiciones hasta ahora expuestas, no hay una garanta
para que se logren los resultados u objetivos financieros. Todo lo anterior debe
realizarse dentro de un ambiente de productividad, es decir, que los procesos
que generan los productos y servicios diseados para satisfacer y exceder
las necesidades de los clientes se produzcan en condiciones de eficiencia y
eficacia, es decir, con el mximo aprovechamiento de los recursos, con la
calidad esperada y con la oportunidad prometida a stos.

63. Entonces los procesos se constituyen en el factor fundamental para asegurar que
las empresas alcancen sus metas u objetivos financieros y por lo tanto se deben
gerenciar para que consistentemente en el da a da se obtengan los productos y
servicios deseados. Esto entonces supone que deben establecerse polticas,
objetivos y un marco de referencia para la gestin de los procesos que
articule todas las etapas o pasos necesarios para que los productos y
servicios lleguen a los clientes de acuerdo a lo pactado u ofrecido.

64. Es eficiente una empresa cuando se optimiza y se reduce a la mxima expresin

el uso de sus recursos. V F

65. Proceso por medio del cual las personas reconocen oportunidades para satisfacer
necesidades y luego renen y utilizan recursos para satisfacer esas necesidades
se conoce como: ESPIRITU EMPRESARIAL

66. En un modelo organizacional el nivel intermedio corresponde al ejecutivo y es

en donde se genera la toma de decisin. V F

67. La herramienta que se utiliza para detectar las causas que producen conflictos en
la organizacin se llamada DIAGRAMA CAUSA-EFECTO, DIAGRAMA DE
ISHIKAWA, O ESPINA DE PESCADO
68. Como se define la relacin entre las entradas y las salidas de un sistema
productivo PRODUCTIVIDAD

69. La productividad consiste en productos y procesos libres de deficiencias. V

F

70. La calidad es una calificacin que resulta de comparar el bien o servicio con
estndares.
V F

71. La tcnica de anlisis administrativo que permite hacer investigaciones con

fines administrativos de mejoramiento de la estructura y de sus procedimientos
se conoce como ORGANIZACION Y METODOS

72. La finalidad principal de una unidad de Organizacin y Mtodos, es asegurar al

mximo el bienestar del personal. V
F

73. Los obstculos y las limitaciones son el orden del da en las organizaciones en
especial para las unidades de sistemas entre las que podemos mencionar.
Identifquelas.

( ) Eliminar duplicidad mediante la burocracia irreal por la real.

( X) Escases de personal idneo o calificado en programas de mejoramiento
de procesos.
( ) Eliminar el trabajo innecesario en base a un diseo.
( X ) Poca predisposicin de los ejecutivos.
74. La organizacin funcional se caracteriza por que la autoridad y responsabilidad
es muy estable y no surgen dudas de quien es el jefe y los deberes a cumplir.
V F

75. La organizacin por comits se caracteriza por que se integran funciones de

apoyo y asesora, que investigan problemas, recomiendan soluciones, llevan
registros, otorgan consejo y ayuda especializada y oportuna. V
F

76. Para el anlisis de OyM las empresas deben generar tres estados que son
cuestionario, entrevista e investigacin. V F

77. La informacin debe ser organizada bajo tres parmetros Narrativa, Grfica y
Mixta. V F

78. El anlisis de OyM debe ser rpido, conciso y consignarse por escrito como
medio de un respaldo de su trabajo. V F
79. El diagrama de Gantt consiste en la representacin grfica de una red de tareas,
que, cuando se colocan en una cadena, permiten alcanzar los objetivos de un
proyecto. V F

80. El mtodo PERT es una herramienta para el director del proyecto que le permite
realizar una representacin grfica del progreso del proyecto, pero tambin es un
buen medio de comunicacin entre las diversas personas involucradas en el
proyecto. V F

81. La representacin grfica de la estructura normal, cuyo objetivo es plasmar y

transferir en forma grfica y objetiva como est compuesta una organizacin se
conoce como ORGANIGRAMA

82. De la siguiente lista de principios que disean la organizacin VERTICAL.

Ubique en las respectivas columnas cuales corresponden a los Principios
Bsicos y cuales a los Principios Secundarios: Unidad de direccin, Jerarqua,
Unidad de mando, Delegacin, Autoridad, Responsabilidad, Descentralizacin,
Homogeneidad de las tareas.

Principios Bsicos Principios

Secundarios
Jerarqua, Unidad de
direccin
Autoridad Unidad de
mando
Delegacin
Responsabilida
d,
Descentralizaci
n,
Homogeneidad
de las tareas
83. El principio formal que relaciona coordinadamente a todos los individuos que
integran una organizacin se conoce como PRINCIPIO DE JERARQUIA

84. El principio informal que viene determinado por un conjunto de caractersticas

personales como la edad, la antigedad, la experiencia, los conocimientos, las
habilidades, los contactos personales, la posesin de informacin privilegiada se
conoce como PRINCIPIO DE AUTORIDAD

85. Que se delega en una organizacin. La autoridad ( ), La responsabilidad ( ), La

tarea ( X )

86. Los principios que disean la organizacin en HORIZONTAL relacionan a las

personas que se encuentren en los mismos niveles de la organizacin.
V F
87. Los principios que disean la organizacin VERTICAL relacionan a las personas
que se encuentren en diferentes niveles de la organizacin. V
F

88. El principio derivado divisionalizacin reside en la agregacin o desagregacin

de funciones, actividades o tareas. Posteriormente se formarn unidades
homogneas para recoger las agrupaciones. V
F

89. La divisin del trabajo no es lo mismo que la especializacin. En una

organizacin con unas tareas perfectamente divididas, es posible encontrar
personas muy especializadas y personas con escasa especializacin. V
F

90. El principio de funcionalidad trata de agrupar en una misma unidad organizativa

a las personas que realizan actividades con caractersticas homogneas; que
tienen un nexo comn de unin. V F

91. Las Variables para establecer funciones son: Actividades, Procesos,

Conocimientos / habilidades, Tiempo. V F

92. La departamentalizacin es la formalizacin de la funcionalidad. V

F

93. Una empresa puede divisionalizarse por productos, por clientes, por reas
geogrficas o por funciones. V F

94. Las divisiones son cuasi empresas dotadas de una gran autonoma en la toma de
decisiones, excepto las de tipo estratgico. V F

95. Qu principio consiste en concertar y ordenar unos recursos determinados para

la consecucin de un objetivo comn.

AUTOMATISMO ( ), COORDINACION ( x ), MECANIZACION ( ),

FUNCIONALIDAD ( )
96. El automatismo implica que las mquinas pueden llegar a suplantar parte de las
decisiones que efectan las personas. V F

97. Los ejecutivos de staff ejercen su propia autoridad para ayudar a los de lnea que
ordenen, a que se logre el cumplimiento del trabajo. V F

98. La Toma de decisin a que nivel jerrquico le corresponde Nivel Superior

Directivo

99. Es una desventaja que en un departamento de staff los jefes de lnea no tengan
la preparacin tcnica especfica que requiere la eficiencia del servicio que ellos
deberan realizar. V F
100. Entre las limitaciones que con frecuencia inciden en una centralizacin
excesiva estn: Dificultad en la coordinacin y Prdidas de tiempo. V
F

101. Lneas de conexin son las diversas relaciones que se dan entre las
unidades que integran la estructura orgnica, las cuales se representan por medio
de lneas. V F

102. El mtodo ms importante para dividir el trabajo y que todas las

organizaciones utilizan, es el de divisin por funciones. V F

103. EL Agente de Cambio tiene ciertas opciones que se remiten

esencialmente a cuatro categoras: estructura, tecnologa, desarrollo fsico y
gente. V F

104. Cambiar la tecnologa involucra hacer una alteracin en las relaciones de

autoridad, mecanismos de coordinacin, rediseo del trabajo o variables
estructurales similares. V F

105. El director general es la persona responsable final de establecer la

estrategia y la poltica de la organizacin, aunque reporta al presidente de la
junta directiva (que tiene la mxima autoridad legal), en un sentido real es la
persona ms poderosa de una corporacin. V F

106. Las organizaciones eficientes satisfacen, por lo menos de manera

mnima, las pretensiones de todas las partes interesadas. V F

107. Cada enfoque se asocia con un grupo de criterios que se puedan utilizar
para medir la efectividad y establecer metas organizacionales. V
F

108. El director general es la persona responsable final de establecer la

estrategia y la poltica de la organizacin, aunque reporta al presidente de la
junta directiva (que tiene la mxima autoridad legal), en un sentido real es la
persona ms poderosa de una corporacin. V F

109. Las organizaciones eficientes satisfacen, por lo menos de manera

mnima, las pretensiones de todas las partes interesadas. V F

110. La junta directiva y los altos directivos pueden crear una organizacin
tica al disear una estructura y sistema de control ticos, crear una cultura tica,
y apoyar los intereses de los grupos interesados. V F

111. Enumere las etapas de la metodologa para el desarrollo de estudios

organizacionales:
Visin del Estudio

Planeacin del Estudio

 Recopilacin de Datos

Anlisis de Datos

Formulacin de Recomendaciones

Implementacin

Evaluacin

112. Enumere las fuentes de estudio que se utiliza en el desarrollo

organizacional:
Fuentes Internas y Fuentes Externas.
113. Cules son los requisitos bsicos para reunir informacin?
Especficos.
Completos.
Correctos.
Pertinentes.
Congruentes.
Susceptibles de validarse.
114. Cite 3 tipos de recomendaciones que se puede dar en un estudio para el
desarrollo organizacional. De mantenimiento, De eliminacin y De adicin.
115. Cules son las tcnicas de recopilacin de datos para el desarrollo de
estudios organizacionales?
Investigacin documental
Observacin directa
Consulta a sistemas de informacin
Entrevista
Cuestionario
116. La Preparacin del programa, la integracin de recursos y la ejecucin
del programa a que fase de la metodologa para el desarrollo de estudios
administrativos corresponde: a la IMPLEMENTACIN
117. Para interrelacionar las bases de la estructura y procesos de trabajo que
dimensiones se deben consideran: Tamao. Tecnologa organizacional. Entorno.
Estrategia. Cultura organizacional.
118. La etapa en la que se define la estructura organizacional, la forma de
delegar facultades, el enfoque para manejar los recursos humanos, la cultura y el
cambio organizacional se conoce como: PROCESO ADMINISTRATIVO
119. Como unidad productiva, una organizacin es una entidad social
orientada hacia la consecucin de metas con base en un sistema coordinado y
estructurado vinculado con el entorno. V F
120. Qu aspectos consideran las culturas que coexisten en la empresa:

Contexto social
Valores que las sustentan
Dimensin
121. Que es la estrategia de acuerdo al enunciado del profesor. Es la
herramienta que se utiliza para alcanzar el objetivo
122. Para que un analista de O y S ejerza satisfactoriamente su funcin, que
requisitos se vuelven indispensables cuales son:

Poseer conocimientos especializados sobre procedimientos, mtodos,

tcnicas e instrumentos administrativos.

Poseer capacidad de anlisis y sntesis en proporciones superiores a las

que normalmente se exige como media de los administradores.

Ser creativo, hbil y auto confiable.

Poseer facilidades para las relaciones humanas.

Saber or, observar, argumentar e influir en terceros.

123. Examinar los niveles jerrquicos corporativos, funcionales de negocio y

globales, a que niveles jerrquicos del multinivel corresponde. Nivel 1
124. Aprobar la utilizacin de unidades descentralizadas como instancias
responsables de consolidar la atencin en los productos y servicios, a que
niveles jerrquicos del multinivel corresponde, a que niveles jerrquicos del
multinivel corresponde. Nivel 4
125. Que Recurso analtico sirve para identificar los niveles jerrquicos que
la organizacin establece para lograr una ventaja competitiva mediante la
eleccin y la administracin de lneas de negocios en distintas dimensiones y
mbitos, a que tcnica de anlisis organizacional mltiple corresponde
Anlisis multinivel
126. Que herramienta analtica se utiliza para determinar la va para que el
proceso administrativo articule el marco de actuacin de la organizacin con su
infraestructura y forma de gestin y medicin de sus acciones, a que tcnica de
anlisis organizacional mltiple corresponde Anlisis multietapa
127. En una organizacin hay tres niveles: Directivo, Ejecutivo y Operativo,
indique a que nivel le corresponde la funcin de generar estrategias.

Nivel Intermedio Ejecutivo

128. Uno de los errores ms grandes en el diseo de organigramas es colocar
en secuencia vertical a dos altos ejecutivos, por ejemplo un gerente general y un
subgerente general.
V F

Gerente General

/
Sub-general

129. A continuacin presento algunas frases que considero de inters para el

lector que refuerzan la importancia de gerenciar los procesos:

Gestionar es esencialmente ALCANZAR metas. No existe gestin sin

METAS. Vincent Falconi V F

La base de la gestin de la empresa son sus procesos, por su capacidad de

contribuir de forma sostenida a los resultados, siempre que la empresa disee
y estructure sus procesos pensando en sus clientes. J. R. Zaratiegui V F

Los procesos son posiblemente el elemento ms importante y ms extendido

en la gestin de las empresas innovadoras. J. R. Zaratiegui V F

Porque las empresas y/o organizaciones son tan eficientes como lo son sus
procesos. Mejoramiento de Procesos. Universidad Nacional de Colombia V
F

130. Se dice que l que tiene la INFORMACION tiene el PODER. Por qu?
V F
Por qu no basta en tener la informacin sino saber utilizar la informacin.
131. Elabore un organigrama funcional.

132. Elabore un organigrama de puestos, plaza y unidades: Direccin General,

Direccin RRHH, Direccin Produccin, Dept. Ventas, Dept. Publicidad,
Analistas 17, Director 3, Secretarias 12, Jefe 2, Dibujantes 3, Auxiliar 1.

133. Elabore un organigrama general con las siguientes dependencias:

Gerencia, General, RR.PP, Asistente, Asuntos Legales, Asuntos Internacionales,
 Planeacin, Programacin, Gerencia de Personal, Gerencia de Finanzas,
Gerencia de Mercadotecnia, Gerencia de Produccin Industrial(rgano
desconcentrado), Dept. Tesorera, Dept. Personal, Dept. Publicidad, Dept.
Petroqumica, Secc. Refinacin, Secc. Sueldos, Secc. Ductos, Secc. Nomina,
Secc. Diseo Grfico.

134. En el grfico de la pregunta 3 seale la relacin con rganos

desconcentrados con las siguientes disposiciones:

____ Relacin de Autoridad

_ _ _ Relacin de coordinacin y/o colaboradores (entre Departamentos)
Relacin con los rganos desconcentrados (entre la Gerencia de Personal
y dos Dept. del rgano desconcentrado)
_._._.Separacin entre rganos centrales y desconcentrados

135. Elabore el Flujograma: Rutina de un da: Dormitorio ( despertase, pasar

al bao, vestirse), Bao(baarse, afeitarse, lavarse la boca),
Comedor( desayunar, leer el peridico), Ir al trabajo /universidad(actividad
oficina/clases, computador, reunin, descanso, servirse lunch, Ir a
casa(descansar, preparar la cena, ver TV, escuchar msica, hacer deberes, cenar),
Ir a descansar.

136. Enumere los smbolos grficos que se utilizan en los flujogramas

administrativos.

137. Indique la denominacin que se da en el Sector pblico y Sector privado

a los niveles jerrquicos siguientes:

S.PBLICO - S. PRIVADO

Unidad de planeacin, coordinacin de alto nivel: Direccin G. Gerencia G.

Unidades de programacin y supervisin de nivel medio: Direccin Gerencia

Unidad de supervisin inmediata y control de operaciones: Depart. Depart.

138. Que elementos existen dentro de una factor cultural?

Existen: antecedentes histricos, ideolgicos, razonamiento, la ciencia y la

tecnologa.

139. Que abarca un Sistema en una organizacin?

Abarca la formulacin de las estrategias y un amplio conjunto de prcticas

Administrativas destinadas a la asignacin de los bienes.
140. Cules son las Actitudes que van ligadas al Clima Laboral?

Motivacin

Involucracin en el trabajo

Compromiso

141. La tica organizacional es el producto de:

tica social
tica profesional
tica individual
142. Cmo se transmite la cultura de la organizacin a cada uno de sus
integrantes?

Socializacin y tcticas de socializacin.

143. Porque es importante la prctica de la Induccin en una organizacin?

Es un proceso por medio del cual las personas logran concebir un principio o
valor que se deriva lgicamente de unos datos o hechos particulares

144. Cul es la utilidad de los organigramas?

Mostrar la estructura orgnica interna de la organizacin formal

145. Los problemas de comunicacin se generan cundo?

Existen muchos niveles jerrquicos

146. Cules son las etapas de la metodologa para el desarrollo de estudios

organizacionales.
Visin del estudio, Planeacin del estudio, Recopilacin de datos, Anlisis de los
datos, Formulacin de recomendaciones, Implantacin, Evaluacin.

147. Cite 3 Tcnicas de anlisis administrativos que usted conoce.

Administracin por objetivos, Autoevaluacin, rbol de decisiones, Control

total de la calidad, Estudio de factibilidad, Benchmarking, D.O, Reingeniera,
Reorganizacin.

148. Dentro de las responsabilidades de su manejo de formas y control que

instrumentos de control dispone.
 Cuestionario para el anlisis de forma, Catlogos de formas, Unidades de
almacenamiento.

149. Dentro del estudio del espacio fsico en las reas de trabajo se establece
el ambiente fsico, que se debe considerar para mejorar la productividad en una
organizacin.

Iluminacin, Color de las reas, Temperatura ambiente, Insonorizacin,

Mobiliario de trabajo, Ventilacin, Aire acondicionado, etc.

150. Que son los manuales administrativos?

Son documentos que sirven como medios de comunicacin y coordinacin que

permiten registrar y trasmitir en forma ordenada y sistemtica, in formacin de
una organizacin (antecedentes, legislacin, polticas, estructura, objetivos,
sistemas, procedimientos, etc.), as como las instrucciones y lineamientos que se
consideren necesarios para el mejor desempeo de sus tareas.

151. Que es la Diagramacin o Flujogramas?

Representacin grfica de la sucesin en que se realizan las operaciones de un

procedimiento y/o el recorrido de formas o materiales, en donde se muestran las
unidades administrativas (procedimiento general), o los puestos que intervienen
(procediiento detallado), en cada operacin descrita. Para este efecto, es
aconsejable el empleo de smbolos y/o grficos simplificados.

152. En que consiste la asistencia tcnica y servicio de consultora.

Para hacerlo ms didctico y accesible se lo ha dividido en dos grandes reas:

La primera, concerniente a las unidades de mejoramiento administrativo, toda

vez que su funcin primordial es prestar asistencia tcnica a las unidades
sustantivas y adjetivas de las organizaciones de las que forma parte, y la
segunda, correspondiente al servicio de consultora, alternativa de apoyo
exterior.

153. Defina que es un ckeck list

Son formatos creados para realizar actividades repetitivas, controlar el
cumplimiento de una lista de requisitos o recolectar datos ordenadamente y de
forma sistemtica.

154. Mencione 3 motivos para que se realice una reorganizacin

administrativa
Cuando la empresa cambia de jefes.
Falta de ideas nuevas.
 Falta de informacin

155. La reorganizacin consiste en cambiar todo el proceso y remplazarlo por

uno nuevo V F

156. Los contratos cliente-consultor pueden ser de contrato de precio fijo,

contrato de cuota fija ms gastos y contrato por desempeo? V F