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SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE ADUANAS Y DE ADMINISTRACION TRIBUTARIA

CONVOCATORIA CAS N 033- 2017 GESTOR MULTIFUNCIONAL- LIMA

CONVOCATORIA CAS N 034 - 2017 - GESTOR DE TRMITE - LIMA

(16 plazas)

I. GENERALIDADES

1. Objeto de la Convocatoria
Contratar los servicios de siete (7) Gestores Multifuncionales, para asistir a los contribuyentes y ciudadanos en general respecto al alcance y
aplicacin de la normatividad y procedimientos que administra la Institucin, as como registrar solicitudes y facilitar el uso de los productos
virtuales, a fin de promover el cumplimiento tributario.
Contratar los servicios de nueve (09) Gestores de Trmite, para atender los trmites solicitados por los contribuyentes y ciudadanos en
general, con la finalidad de facilitar el cumplimiento tributario.
2. Dependencia, unidad orgnica y/o rea solicitante
Divisin de Servicios al Contribuyente I Intendencia Lima (5 plazas de Gestor Multifuncional)
Divisin de Servicios al Contribuyente I Intendencia Lima (4 plazas de Gestor de Trmite)
Divisin de Servicios al Contribuyente II Intendencia Lima (2 plazas de Gestor Multifuncional)
Divisin de Servicios al Contribuyente II Intendencia Lima (5 plazas de Gestor de Trmite)
3. Dependencia encargada de realizar el proceso de contratacin
Intendencia Nacional de Recursos Humanos.
4. Base Legal

a) Decreto Legislativo N 1057, que regula el Rgimen Especial de Contratacin Administrativa de Servicios.
b) Decreto Supremo N 075-2008-PCM, modificado por Decreto Supremo N 065-2011-PCM.
c) Ley N 29849, Ley que establece la eliminacin progresiva del Rgimen Especial del Decreto Legislativo 1057 y otorga derechos laborales.
d) Dems displazas que regulen el Contrato Administrativo de Servicios.
e) Ley N 28715 Ley marco del Empleo Pblico.

Requisitos generales para la Contratacin Administrativa de Servicios:

- No estar inhabilitado administrativa y judicialmente para el ejercicio de la profesin, para contratar con el Estado o para desempear funcin
pblica.
- No registrar antecedentes policiales, penales ni judiciales.
- Aprobar el proceso de seleccin correspondiente, de acuerdo a las especificaciones y dems requisitos establecidos.
- No ser cnyuge o pariente hasta el cuarto grado de consanguinidad o segundo de afinidad, con los funcionarios que gozan de la facultad de
nombramiento y contratacin de personal, o que tengan injerencia directa o indirecta en el proceso de seleccin.

II. REQUISITOS ESPECIFICOS DEL PERFIL DE PUESTO

GESTOR MULTIFUNCIONAL

REQUISITOS MINIMOS DETALLE (DOCUMENTOS SUSTENTATORIOS) (4)


Formacin Acadmica:
Acreditado mediante copia simple de grado de bachiller o
-Bachiller universitario en las carreras profesionales de Derecho,
ttulo universitario.
Administracin, Contabilidad, Economa o afines a las carreras sealadas.
Experiencia (1):
-Experiencia general de seis (06) meses, ya sea en el sector pblico o privado. Acreditado mediante copia simple de certificados o
-Experiencia especifica de seis (06) meses en temas tributarios y en atencin constancias correspondientes o documentacin que
al pblico (Incluido en la experiencia general). demuestre la experiencia solicitada como contratos de
-El nivel mnimo de puesto en relacin a la experiencia especfica es de trabajo, rdenes de servicio u otros similares.
Practicante profesional.
Curso y/o programa de especializacin (5): Acreditado mediante certificado o constancia
-Capacitacin en temas tributarios (Mnima 24 horas) correspondiente.
Habilidades o Competencias:
Se evaluar en la etapa de Entrevista.
- Compromiso, Trabajo en Equipo, Vocacin de Servicio, Mejora continua.
Conocimientos de Ofimtica:
Acreditado mediante Declaracin Jurada Cumplimiento de
-Procesador de textos (Word, Open Office Write, etc), a nivel bsico.
Requisitos Mnimos (2).
-Hojas de clculo (Excel, OpenCalc, etc), a nivel bsico.
-Programa de presentaciones (Power Point, Prezi, etc), a nivel bsico.
Jornada laboral: Acreditado mediante Declaracin Jurada Cumplimiento de
Disponibilidad para trabajar 40 horas semanales en turno rotativo. Requisitos Mnimos (2).

El Formato nico de Postulacin deber estar debidamente llenado y firmado, consignando toda la informacin solicitada en el mismo (3)

GESTOR DE TRMITE

REQUISITOS DETALLE (DOCUMENTOS SUSTENTATORIOS) (4)


Formacin Acadmica:
Egresado Tcnico o estudiante universitario hasta el dcimo ciclo en las Acreditado mediante copia simple de certificado de
carreras de Computacin, Informtica, Administracin, Contabilidad, Derecho, egresado tcnico o constancia de estudio mximo hasta
Economa, Ingenieras o menciones afines a las carreras (Nivel Tcnico: dcimo ciclo en las carreras sealadas.
mnimo 3 aos de estudio).
Experiencia (1):
Acreditado mediante copia simple de certificados o
Experiencia general de seis (06) meses, ya sea en el sector pblico o
constancias correspondientes o documentacin que
privado.
demuestre la experiencia solicitada como contratos de
Experiencia especifica de seis (06) meses en atencin al pblico. (Incluido
trabajo, rdenes de servicio u otros similares.
en la experiencia general).
Habilidades o Competencias:
Se evaluar en la etapa de Entrevista.
Compromiso, Trabajo en Equipo, Vocacin de Servicio.
Conocimientos de Ofimtica:
Acreditado mediante Declaracin Jurada Cumplimiento de
-Procesador de textos (Word, Open Office Write, etc), a nivel intermedio.
Requisitos (2).
-Hojas de clculo (Excel, OpenCalc, etc), a nivel intermedio.
Se evaluar en la etapa de Entrevista.
-Programa de presentaciones (Power Point, Prezi, etc), a nivel intermedio.
Acreditado mediante Declaracin Jurada Cumplimiento de
Jornada laboral:
Requisitos (2).
- Disponibilidad para trabajar 40 horas semanales en turno rotativo.

El Formato nico de Postulacin deber estar debidamente llenado y firmado, consignando toda la informacin solicitada en el mismo (3)

(1) Para el perfil de Gestor Multifuncional y Gestor de Trmite: La experiencia laboral se contar desde el momento de egreso de la formacin
correspondiente, lo que incluye tambin las prcticas profesionales, por lo cual el postulante deber presentar la constancia de egresado en la etapa de
Presentacin de Formato nico de Postulacin y Documentos sustentatorios (segn el cronograma), caso contrario se contabilizar desde la fecha indicada
en el documento de la formacin acadmica que requiera el perfil (diploma de bachiller, diploma de ttulo profesional, titulo tcnico, certificado de egresado
tcnico).
En el perfil Gestor de Trmite, para el requisito de Estudiante universitario hasta el dcimo ciclo, se contar cualquier experiencia laboral.
Todos los documentos que acrediten experiencia debern presentar fecha de inicio y fin y/o tiempo laborado.
(2) Se adjunta la Declaracin Jurada Cumplimiento de Requisitos Mnimos en la presente convocatoria, para la respectiva descarga y presentacin en la
fecha establecida del cronograma.
(3) Deber descargar el Formato nico de Postulacin del portal web UNETE A LA SUNAT, a continuacin link de acceso:
http://unete.sunat.gob.pe/index.php/normatividad-y-formatos/formatos , y presentarlo en la fecha establecida que indique el cronograma.
(4) La SUNAT se reserva el derecho de llevar a cabo la verificacin correspondiente de la documentacin presentada. Asimismo, no se devolver la
documentacin presentada durante el proceso de seleccin, por lo que solo deber presentar fotocopias simples.
(5)Los cursos deben tener no menos de 12 horas de duracin. No son acumulativos. Incluye cualquier modalidad de capacitacin (cursos, talleres,
seminarios, conferencias, entre otros). Se podr considerar acciones de capacitacin con una duracin menor a 12 horas siempre que sean mayor a 8 horas,
y organizadas por un ente rector en el marco de sus atribuciones normativas. Los programas de Especializacin o Diplomados deben tener no menos de 90
horas de capacitacin. Los programas de especializacin pueden ser desde 80 horas, si son organizados por un ente rector en el marco de sus atribuciones
normativas. (Anexo N 01-Directiva N001-2016-SERVIR/GDSRH).

III. FUNCIONES DEL PUESTO

GESTOR MULTIFUNCIONAL

1. Orientar sobre los procedimientos y normas tributarias y aduaneras.


2. Realizar actividades de difusin sobre temas de competencia del rea.
3. Registrar en los sistemas a cargo, solicitudes, comunicaciones y formularios referidos a procedimientos tributarios, entre otros: recursos
impugnatorios, solicitud de fraccionamiento o aplazamiento, quejas y sugerencias, formulario 194.
4. Apoyar en la asistencia, recepcin y captura de los trmites ante la SUNAT, de los contribuyentes y sus representantes.
5. Apoyar en la elaboracin y generacin de reportes a cargo del rea, para los contribuyentes.
6. Apoyar en la recepcin y captura de documentos valorados presentados por los deudores para el pago de sus obligaciones tributarias, as
como garantas vinculadas a procedimientos a cargo de las unidades orgnicas de su Intendencia.
7. Otras funciones que se le asignen.
GESTOR DE TRMITE

1. Recibir y capturar los trmites presentados por los contribuyentes, as como los documentos valorados, relacionados al pago de sus
obligaciones tributarias.
2. Ingresar los documentos relacionados a los trmites documentarios en los aplicativos que se utilicen y asignarlos segn corresponda.
3. Verificar los documentos que presentan los contribuyentes y entregar el ticket correspondiente para la atencin.
4. Generar reportes solicitados por los contribuyentes, as como reportes de gestin del rea.
5. Orientar a los contribuyentes sobre el uso de medios virtuales relacionados a trmites y consultas.
6. Apoyar las actividades de difusin sobre temas de competencia del rea, con la finalidad de promover el cumplimiento de las normas y
procedimientos.
7. Otras funciones que se le asignen.

IV. CONDICIONES ESENCIALES DEL CONTRATO

CONDICIONES DETALLE
Lugar de prestacin del servicio Divisin de Servicios al Contribuyente I y II Intendencia Lima
Duracin del contrato Hasta el 30 de junio de 2017, con posibilidad de renovacin.
Perfil Gestor Multifuncional: S/. 4,200 (Cuatro mil doscientos con
00/100 Nuevos Soles)
Contraprestacin mensual
Perfil Gestor de Trmite: S/. 2,500.00 (Dos mil quinientos con 00/100
Nuevos Soles)
Otras condiciones esenciales del contrato 40 horas semanales turnos rotativos

V. CRONOGRAMA Y ETAPAS DEL PROCESO(*)

CONVOCATORIA Y POSTULACION FECHAS RESPONSABLE


Publicacin en el Servicio Nacional de Empleo (MTPE) 20 de febrero de 2017 MTPE
Publicacin de la convocatoria en pgina Web de la SUNAT:
20 de febrero de 2017 Divisin de Dotacin
http://unete.sunat.gob.pe/

Inscripcin virtual en: http://unete.sunat.gob.pe/ 06 de marzo de 2017 Postulante

Publicacin de lugar, fecha y hora de: Presentacin de Formato nico de


07 de marzo de 2017
Postulacin con Documentos Sustentatorios y Declaracin Jurada de Cumplimiento Divisin de Dotacin
de Requisitos Mnimos
Presentacin de Formato nico de Postulacin con Documentos Sustentatorios
y Declaracin Jurada de Cumplimiento de Requisitos Mnimos (**)(***).

Importante:
Para ser convocado a la presentacin de documentacin, deber haber cumplido con Postulante
09 y/o 10 de marzo de 2017
la inscripcin virtual (http://unete.sunat.gob.pe/) en el plazo establecido.

La documentacin podr ser presentada por un tercero con la copia simple del
DNI del postulante titular.
ETAPAS DEL PROCESO DE SELECCIN
Publicacin de: Aptos a Evaluacin Psicotcnica, Psicolgica y de Conocimientos
de tica en la Funcin Pblica.

Para ser considerado Apto a la Etapa de Evaluacin, deber haber cumplido con la 11 de marzo de 2017
Divisin de Dotacin
presentacin del Formato nico de Postulacin con Documentos Sustentatorios y
Declaracin Jurada de Cumplimiento de Requisitos Mnimos en las fechas
establecidas.
-Evaluacin Psicotcnica, Psicolgica y de Conocimientos de tica en la Funcin 13 y/o 14 de marzo de 2017
Pblica.
Divisin de Dotacin
La fecha se publicar el da 11/03

- Verificacin de Cumplimiento de Requisitos y Evaluacin Curricular (****). 16 y 17 de marzo de 2017


Consultora especializada
(Se revisarn los expedientes de quienes hayan aprobado las evaluaciones
tcnica y potencial).

Publicacin de Aptos a Entrevista 21 de marzo de 2017 Divisin de Dotacin


22 y/o 23 y/o 24 de marzo de 2017
-Entrevista Personal (*****) La fecha se publicar el da 21/03 Comit de entrevista

-Publicacin de Resultado Final (******) 28 de marzo de 2017 Divisin de Dotacin


SUSCRIPCIN DEL CONTRATO
Suscripcin de contrato 30 de marzo de 2017 DGCIP
Ingreso de personal 03 de abril de 2017

(*) El cronograma es tentativo, sujeto a variaciones que se darn a conocer oportunamente a travs de la Web UNETE A LA SUNAT.
(**) Los documentos sustentatorios son los indicados en el cuadro del punto II Perfil del Puesto.
(***) Bonificaciones: Licenciado de las Fuerzas Armadas, Declarado en el Formato nico de Postulacin y mediante copia simple del documento oficial emitido por la
autoridad competente que acredite su condicin de Licenciado de las Fuerzas Armadas (Artculo 4 de la Resolucin de Presidencia Ejecutiva N 61-2010-
SERVIR/PE). Postulante con Discapacidad, Declarado en el Formato nico de Postulacin y mediante el respectivo certificado de discapacidad (Ley N 29973-Ley
General de la Persona con Discapacidad). En caso sea Licenciado de las Fuerzas Armadas o postulante con discapacidad, deber presentar la documentacin
correspondiente en esta etapa.
(****)Deber haber cumplido con los requisitos generales y especficos de acuerdo a la fecha establecida en la convocatoria.
(*****)Se podr entrevistar como mnimo a cinco (5) postulantes por plaza vacante en estricto orden de mrito.
(******)En caso el postulante declarado Ganador en el proceso de seleccin, no se presentara a la firma de contrato, durante los 05 das hbiles posteriores a la
publicacin de resultados finales, se proceder a convocar al primer accesitario, segn orden de mrito para que proceda a la suscripcin del contrato dentro del
mismo plazo, contado a partir de la respectiva notificacin. De no suscribir el contrato el primer accesitario por las mismas consideraciones anteriores, la entidad
podr convocar al siguiente accesitario segn orden de mrito o declarar desierto el proceso.

VI. FACTORES DE EVALUACION

Los factores de evaluacin dentro del proceso de seleccin tendrn un mximo y un mnimo de puntos, distribuyndose de esta manera, en base al
procedimiento de seleccin del personal externo para la SUNAT, aprobado mediante Resolucin de Intendencia Nacional de Recursos Humanos N 78-
2015-8A0000.

GESTOR MULTIFUNCIONAL

PUNTAJE MNIMO PUNTAJE MXIMO


EVALUACIONES PESO
APROBATORIO APROBATORIO
E. Tcnica: 11.00 E. Tcnica: 20.00
Evaluacin Psicotcnica:
(escala vigesimal) (escala vigesimal)
- Evaluacin Tcnica 30%
E. Potencial: 5.00 E. Potencial: 9.00
- Evaluacin de Potencial
(escala eneatipo) (escala eneatipo)
Evaluacin Curricular y Cumplimiento de Requisitos: 7.00 9.00
Experiencia especifica de seis (06) meses en temas (escala eneatipo) (escala eneatipo)
tributarios y en atencin al pblico. (Incluido en la 30%
experiencia general). De esta experiencia el nivel mnimo de Experiencia mnima de seis Experiencia mayor a un
puesto requerido es de Practicante profesional. (06) meses hasta un (01) ao. (01) ao.
Entrevista Personal:
5.00 9.00
- Conocimientos para el puesto 40%
(escala eneatipo) (escala eneatipo)
- Ajuste al puesto
Evaluacin Psicolgica Referencial
Conocimientos de tica en la Funcin Pblica Referencial

GESTOR DE TRMITE

PUNTAJE MNIMO PUNTAJE MXIMO


EVALUACIONES PESO
APROBATORIO APROBATORIO
E. Tcnica: 11.00 E. Tcnica: 20.00
Evaluacin Psicotcnica:
(escala vigesimal) (escala vigesimal)
- Evaluacin Tcnica 30%
E. Potencial: 5.00 E. Potencial: 9.00
- Evaluacin de Potencial
(escala eneatipo) (escala eneatipo)
7.00 9.00
Evaluacin Curricular y Cumplimiento de Requisitos: (escala eneatipo) (escala eneatipo)
Experiencia especifica de seis (06) meses en atencin al 30%
pblico (Incluido en la experiencia general). Experiencia mnima de seis Experiencia mayor a un
(06) meses hasta un (01) ao. (01) ao.
Entrevista Personal:
5.00 9.00
- Conocimientos para el puesto 40%
(escala eneatipo) (escala eneatipo)
- Ajuste al puesto
Evaluacin Psicolgica Referencial
Conocimientos de tica en la Funcin Pblica Referencial
VII. DOCUMENTACION A PRESENTAR
1. De la presentacin del Formato nico de Postulacin
La informacin consignada en la Formato nico de Postulacin tiene carcter de declaracin jurada, por lo que el postulante ser responsable de la
informacin consignada en dicho documento y se somete al proceso de fiscalizacin posterior que lleve a cabo la entidad.

Deber presentarlo dentro del plazo establecido en el cronograma de la presente convocatoria.

2. Documentos Sustentatorios
Los documentos sustentatorios debern ser presentados conjuntamente con el Formato nico de Postulacin.

Los documentos sustentatorios se encuentran indicados en el punto II Perfil del Puesto.

La SUNAT se reserva el derecho de llevar a cabo la verificacin correspondiente de la documentacin presentada. Asimismo, no se devolver la
documentacin presentada durante el proceso, por lo que solo deber presentar fotocopias simples.

Deber presentarlo dentro del plazo establecido en el cronograma de la presente convocatoria.

VIII. DE LA DECLARATORIA DE DESIERTO O DE LA CANCELACIN DEL PROCESO

1. Declaratoria del proceso como desierto


El proceso puede ser declarado desierto en alguno de los siguientes supuestos:
a. Cuando no se presentan postulantes al proceso de seleccin.
b. Cuando ninguno de los postulantes cumple con los requisitos mnimos.
c. Cuando habiendo cumplido los requisitos mnimos, ninguno de los postulantes obtiene puntaje mnimo en las etapas de evaluacin del
proceso.
2. Cancelacin del proceso de seleccin
El proceso puede ser cancelado en alguno de los siguientes supuestos, sin que sea responsabilidad de la entidad:
a. Cuando desaparece la necesidad del servicio de la entidad con posterioridad al inicio del proceso de seleccin.
b. Por restricciones presupuestales.
c. Otras debidamente justificadas

Gerencia de Desarrollo de Personas


Intendencia Nacional de Recursos Humanos