FUNDACIN UNIVERSITARIA TECNOLOGICO COMFENALCO

FACULTAD DE CIENCAS ADMINISTRATIVAS, ECONMICAS Y CONTABLES

ADMINISITRACION DE EMPRESAS

PRESENTADO POR:

WILLIAM MARTINEZ CAUSADO

YENNIFER MANZANARES

GINA BALLESTEROS

DIANA ALVAREZ VITOLA

JESUS GUTIERREZ FLOREZ

DOCENTE: DAVID RESTREPO

DECIMO SEMESTRE - SECCIN 4

CARTAGENA COLOMBIA

2017
 MARKETING MIX

Bien sabemos que el marketing Mix de las 4 Ps ha vivido una evolucin radical
en el mercado. Han pasado de ser un mercado enfocado en posicionar una
marca o vender un producto, a ser un mercado interesado en complacer y
satisfacer las necesidades de los clientes, considerndolos a estos como los
principales elementos del marketing, adaptando as todas las estrategias a los
deseos de ellos.

La estrategia en la cual se basaba el marketing de las 4 Ps es que es este era

quien tena el poder, pero este nuevo mercado que se ha venido adaptando
nos dice que el cliente siempre ha sido el ms fuerte potencial, aunque hoy da
sea ms notoria esta situacin.

Como cliente que soy, ms que en una marca, me baso en la experiencia que
pueda vivir con esta. Todos tenemos maneras diferentes de ver las cosas, no
porque la marca sea buena o reconocida en el mercado quiere decir que a
todos nos sirva, por eso pienso que los productos deben basarme ms en los
impactos positivos que puedan generar y en las verdaderas necesidades que
tiene la persona, antes que en posicionarlas como la mejor.

Lo primero que debemos pensar a la hora de lanzar un producto es la

satisfaccin del clientes, un factor muy importante en el marketing, as como
tambin su fidelizacin. Quiz no es tarea fcil pero los resultados y beneficios
que traer para el mercado sern satisfactorios, y su posicionamiento ser
efectivo. Cuando nos referimos al costo, no hablamos del precio que tiene
dicho producto, sino de al nivel de satisfaccin y positivismo que tendr sobre
el cliente.

Una buena alternativa para crear valor en una marca es obtener informacin
sobre las necesidades que tiene los clientes, y saber qu es lo que
verdaderamente quiere obtener al comprar dicho producto, a travs de una
investigacin de mercado., encuestas y campaas ms interactivas que nos
permita tener una comunicacin ms directa para solventar inquietudes y
conocer el mercado en el que nos vamos a desenvolver.

Una buena estrategia que podemos utilizar a la hora de lanzar un producto, es

identificar la poblacin al cual nos vamos a dirigir, una vez identificados
debemos pensar no como empresarios sino como clientes que me gustara
tener, que necesidades tengo por suplir, como me gustara que me atendieran
o como me gustara comprar; para as traerlo a la realidad, y de esta forma
facilitarle los procesos a nuestros clientes. Esto nos garantiza una experiencia
memorable para ellos que en la voz a voz har que nuestro producto logre
posicionarse no tanto por su marca sino por su experiencia y gran impacto.
 ANLISIS DE LAS 4PS Y 4CS

Para tener claro desde un comienzo las diferencias que nacen entre dos
conceptos amplios en el marketing como lo son: las 4ps y las 4cs, es bueno
resaltar que ambas son vitales en todo el aspecto estratgico de una empresa
y que una es la consecucin de la otra, estando as en un nivel ponderado de
importancia y de utilidad en la actualidad. En general ambas buscan un mismo
fin el cual es alcanzar el xito comercial de productos o servicios de forma
alineada, coherente y orientada al mercado objetivo, pero al pasar del tiempo
se marcaron pautas que hicieron evidentes un cambio de conceptos y
estructuras el cual va matizado al consumidor como parte importante del
proceso.

En primera instancia se analiza el cambio de la palabra Producto en las 4ps,

a la palabra Consumidor en las 4cs; y es evidente que el objetivos sigue
siendo el mismo; satisfacer necesidades por medio del ofrecimiento de un
producto, pero con la diferencia que el consumidor o cliente pasa a ser el eje
central de las 4cs, los productos o servicios sern basados en las necesidades
reales de cada uno y as estarn a la medida de lo que demandan, de esta
forma se busca resaltar la importancia que deben tener para las empresas el
cliente y no el producto. Esta teora se amolda a la evolucin constante de la
competitividad empresarial donde se reconoce lo importante que es conservar
a un cliente en un mercado amplio, por tanto se debe optar por la recopilacin
de informacin para luego invertir recursos y tiempo en la actividad que
queremos llevar a cabo. Por otro lado no se debe devaluar ni apartar la teora
clsica del producto, debido a que la combinacin de estos dos conceptos
puede arrojar un equilibrio perfecto de xito en el mercado, recordemos que el
producto es considerado por Kotler como Todo aquello que se puede ofrecer
en un mercado para su atencin, adquisicin o consumo y que satisface un
deseo o necesidad, es decir que todo nace de una necesidad, seguidamente
surge el deseo y por ultimo una demanda, demanda que es solicitada por un
consumidor o cliente.

Para entender un poco ms como acta lo anteriormente dicho se ha elaborado

este grfico:

1) Salud
Necesida 2) Desplazamiento
des
1) Medicinas
Dese 2) Medio de
o transporte
1) Hospital
Demanda 2) Autobs / carro
Resulta oportuno mencionar tambin el cambio que se le dio a lo que era
conocido como el precio y lo que ahora es conocido como el costo, llegando a
este punto es necesario indicar que nos referimos al costo de adquisicin del
producto, es decir, todo el proceso por el que una persona pasa para comprar
el producto, teniendo en cuenta que sus ingresos son altos o bajo. No obstante
cuando nos referimos a costos no solo hablamos de dinero si no de lo que
representa para el cliente el tiempo y el esfuerzo, en este instante la idea es
minimizar el tiempo en el que el cliente demora para obtener lo que desea y el
esfuerzo que este hace para desplazarse de un lugar a otro, por ejemplo: hoy
en da las ventas por va web han facilitado la vida de muchos dado que al
realizar una compra por internet se puede ahorrar tiempo (tienes lo que quieres
al instante), esfuerzo (no es necesaria la movilizacin del cliente para que el
producto le llegue a sus manos) y el dinero que a veces no se presenta como
un factor que disminuye en la compra pero se logra complementar con los otros
dos componentes y en la mayora de los casos los clientes encuentran sus
necesidades satisfechas. Como en una cadena compuesta por eslabones se
puede comparar el resultado final de todas las operaciones que incluye el
costo, es decir, que al momento que aplicar lo anteriormente dicho, se puede
aumentar el valor del producto ya que en este vienen implcitas muchas cosas.
Contrariamente a esto, el precio (4ps) acta como el determinante de la
compra en la mayora de los casos, es decir que de esto depende tu
adquisicin y el impacto que los clientes tendrn ante el producto, sin embargo
no se puede dejar de lado que es necesario tomar este concepto para fijar un
precio, ya que esta etapa es sumamente importante analizar, si bien se estudia
un mercado, tambin se tiene que estudiar el entorno de este, por ejemplo: la
competencia, quien es el consumidor final, costos, etc. Por ltimo se puede
determinar muy fcilmente si el producto tuvo xito o fracaso debido a que es el
cliente quien determina si hemos finado bien el precio.

En este mismo orden y direccin se abre cabida a la conveniencia del

consumidor como remplazo de la plaza, si bien antes la mentalidad que se
tena era que el consumidor tena que llegar a la plaza o al lugar de compra, en
las 4cs se da un enfoque diferente que toma en base lo planteado en el costo,
es que decir que se toma al tiempo, dinero y esfuerzo como factor determinante
en una compra, en resumidas cuentas se debe pensar antes que nada la mejor
forma de hacerle llegar el producto al cliente en un estado ptimo, de esta
forma se conocen los gustos del cliente y aumenta su apreciacin al momento
de conocer en donde le gustara recibir el producto al usuario. Debido a los
grandes avances tecnolgicos en la actualidad, la plaza pasa a jugar un papel
importante pero en segundo plano, ya que con el nuevo es ms fcil encontrar
una tienda en lnea, verificar catlogos en lnea, comparar precios y explorar
herramientas. Todas las variables aplicadas en la plaza como por ejemplo:
Almacenamiento, inventarios, transporte, pedidos y dems, deberan ser
aplicados a llevar la plaza al cliente para su conveniencia.

Por ltimo se analiza la transformacin que tiene el trmino promocin por el

trmino comunicacin, y se puede determinar que su intencin es eliminar la
comunicacin unidireccional que se aplicaba al momento de la compra, es
decir, no se escucha al cliente solamente se le vende. Pero con los nuevos
avances se hizo evidente que los clientes hoy en da son unos clientes ms
informados, con capacidad de escoger en el montn y capacitarse sobre
cualquier tema, por ende es necesario desarrollar nuevas habilidades a la hora
de persuadir y dar un mensaje al consumidor; no solo debe ser de la forma
tradicional propuesta en las 4ps, o sea utilizando publicidad, propagandas,
relaciones pblicas, si no tambin amoldarse al uso tecnolgico, as el cliente
tendr la sensacin que ser una comunicacin directa y el usuario tendr la
oportunidad de reclamar, preguntar, sugerir, etc. Y la empresa deber tener la
capacidad de tener comunicacin directa con nosotros.

En conclusin podemos decir que todo esto se ha vuelto til en todas las reas
que involucran las empresas, siendo este el caso de los negocios
internacionales. En nuestra carrera es vital conocer estas estrategias de
marketing debido a que dependemos muchas veces de la innovacin en los
productos y de los descubrimientos de nuevos mercado donde podemos llevar
nuestro producto. As mismo relacionamos la aplicacin de estas estrategias en
la globalizacin, porque en un mundo sin fronteras en donde cada vez es ms
fcil tener comunicacin desde diferentes partes del mundo nos da la
capacidad de obtener rentabilidad elaborando un producto de calidad, teniendo
en cuenta el poder de adquisicin, generando ms valor en el tiempo, esfuerzo
y dinero, llevando la plaza al cliente y respondiendo de t a t las inquietudes
del mismo.