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ABSTRACT
The present study shows the development and the factorial validation of
the Mobbing at Work Questionnaire (MWQ), analyzing the internal struc-
ture of the questionnaire, as well as the internal consistency (Cronbachs
alpha) of its different scales and the structural interdependence between
them. The questionnaire was completed by 103 Spanish employees of the
Community of Madrid. Both exploratory and confirmatory factor analyses
indicated that the three factor model of the MWQ provided a good fit to
the data, with two indices (CFI and GFI) near 1,00 and the RMSEA and
RMR below 0.05. Cronbachs alphas were high for the different scales. The
relations between them confirm the theoretical structure proposed in the
questionnaire. Together, the three dimensions of the questionnaire were able
to explain 72.6% of the variance. So far, present study shows that MWQ
seems to be a valid and a reliable measure for mobbing.
Key words authors
Mobbing, Assessment, Factorial Validity.
Key words plus
Harassment Labor, Employment-Psychology, Validity of Tests.
RESUMEN
Se expone el desarrollo y validacin factorial del Cuestionario de Acoso
Psicolgico en el Trabajo (CAPT), analizando la estructura del mismo, exa-
minando su validez factorial, la consistencia interna de sus escalas (alfa de
Cronbach) y la interdependencia estructural existente entre ellas. El cues-
tionario fue aplicado a una muestra de 103 trabajadores de la Comunidad de
Madrid. Tanto los anlisis factoriales exploratorios como los confirmatorios
indican que el modelo de tres factores del CAPT presenta un buen ajuste
*
Los autores estn adscritos al Departamento de
Psicologa Biolgica y de la Salud de la Universidad
a los datos, con dos ndices (CFI y GFI) cerca de 1.00 y con el RMSEA y
Autnoma de Madrid. Correos electrnicos: ber- el RMR por debajo de 0.05. Se hallaron ndices de fiabilidad elevados para
nardo.moreno@uam.es, alfredo.rodriguez@uam. casi la totalidad de las escalas del CAPT, evidencindose relaciones entre
es, eugenia.morante@uam.es, eva.garroso@uam. ellas que confirman la estructura terica planteada. Las tres dimensiones del
es, raquel.rodriguez@uam.es. cuestionario explicaron el 72.6% de la varianza total. En general, el CAPT
**
Adscrita a la Corporacin Universitaria Ibero- parece ser una medida vlida y fiable para evaluar acoso psicolgico.
americana, Bogot, Colombia; colaboradora del Palabras clave autores
Departamento de Psicologa Biolgica y de la Salud Acoso psicolgico en el trabajo, evaluacin, validez factorial.
de la Universidad Autnoma de Madrid. Correo Palabras clave descriptores
electrnico: liliana.diaz@uam.es Acoso laboral, trabajo-psicologa, validez de las pruebas.
UNIV. PSYCHOL. BOGOT, COLOMBIA V. 7 NO. 2 PP. 335-345 MAYO-AGOSTO 2008 ISSN 1657-9267 335
B ERNARDO M ORENO - J IMNEZ , A LFREDO R ODRGUEZ -M UOZ , M ARIA E UGENIA M ORANTE ,
E VA G ARROSA , R AQUEL R ODRGUEZ -C ARVAJAL , L ILIANA D AZ -G RACIA
menos dos criterios temporales: que tenga lugar violencia o amenazas de violencia, ataques a la
de manera frecuente (por lo menos una vez a la integridad de las personas y crticas directas o indi-
semana) y durante largo tiempo (por lo menos seis rectas.
meses). As se excluyen los conflictos pasajeros No cabe duda que el LIPT facilit la investi-
y centrados en un momento concreto, que estn gacin sistemtica sobre la teora ya que analiz
presentes en numerosas organizaciones. El pre- y resumi las conductas que componen el acoso
sente estudio concibe el acoso psicolgico como psicolgico en el trabajo, de manera que dej de
continuadas actitudes y comportamientos hostiles, ser un problema laboral difcil de sacar a la luz, un
dirigidos de manera sistemtica por uno o varios problema abstracto, para pasar a ser un proble-
individuos contra otro, con el fin de desprestigiar, ma perfectamente decompuesto en las conductas
humillar, aislar y, en ltimo trmino, provocar el que lo forman. De hecho, la aparicin de este
abandono del puesto de trabajo. Esta definicin instrumento, signific el posterior desarrollo de
es similar a la formulada por Einarsen, Hoel, Zapf distintos instrumentos de diferente complejidad
y Cooper (2003), quienes entienden por acoso para evaluar el mobbing. En la actualidad, uno de
laboral hostigar, ofender, excluir socialmente a los ms empleados en los pases de habla inglesa,
alguien o interferir negativamente en sus tareas desbancando incluso al LIPT, es el NAQ (Nega-
laborales (p.15). Una definicin similar la ofrece tive Acts Questionnaire) desarrollado por Einarsen
Salin (2003), para quien el acoso es una serie de y Raknes (1997). El NAQ proviene de la investi-
comportamientos negativos repetidos y persis- gacin sobre acoso psicolgico o bullying en las
tentes hacia uno o ms individuos, que implica escuelas. El cuestionario est compuesto por 22
un desequilibrio de poder y crea un ambiente de tems, cada uno de ellos redactado conductual-
trabajo hostil (p. 1214). mente. Segn los autores, la ventaja de utilizar
Respecto a la evaluacin del acoso psicolgico, listas con conductas consiste en que no es nece-
existen diversas aproximaciones a su medicin. sario que quienes responden realicen un juicio
Inicialmente las primeras observaciones de acoso previo sobre si han sido vctimas o no de acoso, por
procedan del trabajo clnico de Leymann. Pos- lo que podra considerarse como un mtodo ms
teriormente, este mismo autor desarroll el Ley- objetivo. Sin embargo, tras responder a estos tems,
mann Inventory of Psychological Terrorization (LIPT, se introduce una definicin de acoso y los sujetos
1990). Este instrumento ha sido muy utilizado, al deben indicar si se consideran vctimas de acoso
igual que sus variantes, como por ejemplo, la ver- psicolgico de acuerdo con la definicin dada. Las
sin revisada (LIPT-II) que ha sido ampliamente escalas del NAQ miden la frecuencia de exposi-
usada en su validacin al idioma alemn (Niedl, cin, en los ltimos seis meses, a actos negativos
1995; Zapf et al., 1996). El cuestionario consiste y a conductas que pueden conceptualizarse como
en 45 tems (o 46 tems en la versin revisada) acoso en una escala de cinco puntos. Posteriormen-
que recogen varias conductas de acoso. Cada tem te, se realiz una nueva versin adaptada al ingls
est cuantificado con una frecuencia de ocurren- (NAQ-R). El estudio realizado entre 4996 traba-
cia. Las escalas utilizadas han variado entre los jadores britnicos, mostr una fiabilidad de 0.92.
diferentes estudios, desde una escala tipo Likert Los anlisis factoriales del NAQ realizados por
con 3 4 opciones de respuesta, como la utilizada Einarsen y Hoel (2001) han puesto de manifiesto
por Zapf et al. (1996), a una de 6, usada por Niedl dos factores bsicos: ataques a la vida privada y
(1995). El LIPT ha sido factorializado en nume- personal y conductas de acoso relacionadas con
rosas ocasiones (Leymann, 1990; Niedl, 1995) y el trabajo, con una fiabilidad de 0.87 y 0.81, res-
en Espaa por Gonzlez de Rivera y Rodrguez- pectivamente.
Abun (2003). Los factores ms frecuentes que los Otro instrumento para evaluar el mobbing es
anlisis han elicitado se resumen en los siguientes: la escala de Hostigamiento en el Trabajo (WHS)
aislamiento social, cambios frecuentes de tarea, desarrollada por Bjrkqvist, sterman y Hjelt-
que slo se consideraron aquellos tems cuyos referente al porcentaje de varianza explicada por
valores de saturacin eran mayores al valor espe- cada factor. Adems, todos los tems presentaron
cificado. cargas factoriales superiores a 0.55, criterio a partir
La interpretacin de las estructuras factorial del cual son consideradas como buenas (Comrey,
obtenidas sugeran la posibilidad de considerar una 1973).
estructura de tres factores como provisionalmente
viable. En el Factor I se agruparon los tems 1, 2, 3, Anlisis factorial confirmatorio
4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 22 y 23, que evalan
las distintas conductas de acoso y sus consecuen- Por otro lado, se llev a cabo un anlisis factorial
cias. En el Factor II se agruparon los tems 14, 15, confirmatorio de los tems para ratificar el mo-
16, 17 y 18, tems que miden poltica organizacio- delo obtenido en el exploratorio. Se emple el
nal. Y en el Factor III se agruparon los tems 19, mtodo de estimacin de mxima verosimilitud
20 y 21, que evalan informacin y actuaciones (maximum likelihood) para explorar las relaciones
contra el acoso. entre las variables. Los anlisis se llevaron a cabo
La escala de mayor peso factorial es la primera mediante el programa de ecuaciones estructurales
pues explica el 50% de la varianza total del cues- AMOS 5.0.
tionario, seguido de la escala de poltica organi- Se contrastaron 3 modelos diferentes. El mo-
zacional con un 16.71% de la varianza explicada, delo 1 se propone como hiptesis nula. El modelo
siendo la informacin y actuaciones el factor que 1 postula que existe un nico factor en el que sa-
menos varianza explica con un 5.82%. Adems, tal turaran todos los tems. El modelo 2 postula una
y como puede observarse en esta Tabla 1, todos los estructura trifactorial aunque con independen-
tems de la escala presentan elevados pesos facto- cia entre los factores. El modelo 3 propone una es-
riales que oscilan entre 0.91 y 0.63. Sin embargo, tructura de tres factores que correlacionen entre s.
el tem En la organizacin en que trabajo se nos En este modelo, el factor 1 a su vez se desagrega en
discrimina por favoritismos o amiguismos, perte- cuatro dimensiones, aislamiento social, exigencia
neciente a la escala de poltica organizacional, y extrema, desacreditacin y consecuentes.
el tem Si se denuncia una conducta abusiva en mi La bondad de ajuste de los modelos propuestos
empresa posiblemente haya duras represalias, satu- se evalu mediante diversos indicadores de ajuste.
raron en dos factores al mismo tiempo, por lo que En concreto se utilizaron: x (chi-cuadrado) divi-
se excluyeron de los sucesivos anlisis debido a su dido por los grados de libertad, el promedio de los
ambigedad factorial. residuales (RMR, Root mean square residual), el pro-
Los tres factores hallados explican de manera medio de los residuales estandarizados (RMSEA,
conjunta el 72.6% de la varianza total. En la Tabla 2 Root mean square error of approximation). Otros
se presenta de forma resumida la informacin indicadores de ajuste relativo utilizados fueron el
TABLA 2
ndices de bondad de ajuste de cada uno de los modelos propuestos
ndice de bondad de ajuste (GFI, Goodness of fit psicolgico y de la totalidad del cuestionario. Los
index) y el ndice de ajuste comparativo (CFI, Com- valores de alfa varan de 0.80 a 0.94. Adems, se
parative fit index). Estos ndices se encuentran entre obtuvo como ndice de consistencia interna global
los ms utilizados, ya que estn menos afectados del cuestionario un alfa de 0.94. Los niveles de
por el tamao de la muestra (Bentler, 1990). Para consistencia interna de la totalidad del cuestiona-
que exista un buen ajuste, los valores CFI y GFI rio, as como de las escalas que lo forman resultan
deberan superar el valor de 0.90 (cuanto mayor superan el criterio de 0.70 recomendado (Nunnaly
sea el valor, mejor ajuste), y los valores RMSEA & Berstein, 1994). Por lo tanto, se encuentran
deberan ser cercanos a 0.05 (cuanto menor sea el dentro los valores aceptables. La dimensin de
valor, mejor ajuste). En cuanto al cociente 2 / g.l., aislamiento social presenta el coeficiente de mayor
el valor resultante debera ser menor de 4, aunque fiabilidad. En la Tabla 3 se exponen los distintos
a menor ndice mejor ajuste, mientras que aquellos valores de alfa para cada dimensin.
valores cercanos o menores a 2, son considerados
como muy buenos (Brooke, Russell & Price, 1988). Anlisis descriptivo de las variables
Los ndices de bondad de ajuste relativos al modelo
que fue contrastado empricamente estn indica- La Tabla 3 presenta la informacin relativa al
dos en la Tabla 2. anlisis descriptivo efectuado sobre las variables
Los resultados de los diferentes ndices de ajuste consideradas en el CAPT y el conjunto de correla-
utilizados confirman que el modelo 3, tres facto- ciones entre ellas. Este anlisis permite una aproxi-
res correlacionados, es el que mejor se ajusta a los macin a la validez de instrumento al comprobar
datos. Puede observarse que los valores de CFI y la correspondencia entre el modelo terico pro-
GFI se sitan muy cerca del valor 1.00 mientras puesto y los datos encontrados; se puede observar
que los valores de los ndices RMR y RMSEA se una tendencia a correlacionar altamente a las tres
encuentran por debajo del 0.05 recomendado. En formas de conductas de acoso y a correlacionar
cuanto al cociente 2 / g.l., se encuentra por debajo de forma significativa con los factores organiza-
valor 2, indicador de un ajuste excelente (Brooke, cionales.
Russell & Price, 1988).
Para evaluar la fiabilidad de las escalas del cues- El objetivo principal del presente trabajo consisti
tionario se ha realizado un anlisis de consistencia en el desarrollo y validacin de un instrumento de
interna a travs del clculo del coeficiente alfa de evaluacin del acoso psicolgico en el trabajo en
Cronbach, de cada una de las dimensiones de acoso el mbito de habla hispana. En general, los resul-
TABLA 3
Descriptivos, fiabilidad y correlaciones entre las dimensiones del CAPT
M DT 1 2 3 4 5 6
Aislamiento social 1.66 1.05 0.94 1.00
Exigencia extrema 1.68 1.01 0.90 0.86** 1.00
Desacreditacin 1.37 0.89 0.90 0.85** 0.85** 1.00
Consecuencias 1.34 1.06 0.92 0.75** 0.80** 0.79** 1.00
Poltica organizacional. 2.45 0.69 0.85 0.35** 0.33** 0.26** 0.32** 1.00
Informacin y actuaciones 3.01 0.52 0.80 -0.19* -0.20* -0.23** -0.18* 0-.28** 1.00
* p<0.05, ** p<0.01.
Fuente: elaboracin propia.
tados encontrados indican que el CAPT muestra todos los casos. El factor poltica organizacional
propiedades psicomtricas satisfactorias, siendo se propone en sentido negativo, por lo que es re-
una medida vlida y fiable. comendable invertir los tems correspondientes a
En primer lugar, respecto a las caractersticas dicha dimensin. El anlisis de las relaciones entre
del instrumento utilizado en el estudio, los resul- las variables, mediante anlisis factorial confirma-
tados psicomtricos encontrados apoyan la utili- torio, parece apoyar el modelo original definido al
zacin del CAPT como un instrumento adecuado principio.
para evaluar diferentes aspectos del acoso psico- Por otra parte, los resultados del anlisis de
lgico en el trabajo como la percepcin de acoso, consistencia interna del CAPT demuestran valo-
el acoso en funcin de los criterios de Leymann res de fiabilidad elevados que oscilan entre el 0.80
y el acoso evaluado en funcin de conductas espe- de la escala de informacin y actuaciones ante el
cficas, as como ciertos factores organizacionales acoso y el 0.94 de la escala de aislamiento social,
relacionados y algunas consecuencias que se deri- situndose la totalidad de las escalas por encima
van del mismo. del 0.80. Esto nos indica una fiabilidad aceptable,
Uno de los aspectos ms relevantes de esta es- puesto que todas las escalas superan el criterio
cala es que recoge y evala aspectos del proceso de mnimo de 0.70 recomendado (Nunnaly & Bers-
acoso. El CAPT responde a la necesidad de tener tein, 1994). La escala que evala la informacin y
una visin ms amplia de los elementos presentes actuaciones que tiene la organizacin respecto al
en dicho proceso, tratando de evaluar algunos acoso es la que muestra los ndices ms bajos, lo que
factores intervinientes en l. podra justificarse atendiendo a su escaso nmero
Un enfoque que puede servir para formular de tems. Estos datos son similares a los encontra-
adecuadamente el acoso laboral es plantearlo como dos en otros instrumentos, como por ejemplo, el
un proceso y no simplemente como un fenme- NAQ, en el se encontraron alfas entre 0.83 y 0.91
no aislado. El hecho de entenderlo como proceso (Einarsen & Hoel, 2001).
permite conceptualizar sus fases y determinar los El trabajo que se ha presentado aqu tiene al-
elementos facilitadores e inhibidores, as como la gunas limitaciones. La primera de ellas es la mues-
posible amplitud de sus consecuencias. Evaluar s- tra utilizada, claramente insuficiente para una
lo las conductas de acoso es apreciar slo una parte presentacin consistente de la posible estructura
del problema y no siempre la ms importante. La factorial de los datos. La segunda limitacin pro-
prevencin y la intervencin pueden beneficiarse viene de que el CAPT presenta limitaciones simi-
de este enfoque. Adems, otro de los puntos fuertes lares a los cuestionarios existentes en cuanto al
del cuestionario radica en que ha sido sometido a criterio para considerar a alguien como acosado.
anlisis factorial confirmatorio. En este sentido, el cuestionario presenta dos estra-
La estructura interna de los bloques del CAPT, tegias alternativas, tal y como recomienda Einar-
analizada mediante el anlisis factorial explorato- sen (1996). En primer lugar, el sujeto debe indicar
rio y confirmatorio, muestra una clara estructura con qu frecuencia ha sido vctima de los distintos
de tres bloques que se corresponde con el modelo comportamientos tpicos de acoso en su lugar de
terico del que se parta. Los tres factores hallados trabajo. Al final del cuestionario, se introduce
(acoso, factores organizacionales e informacin y una definicin de acoso psicolgico, ante la cual
actuaciones ante el acoso) explican el 72.6% de la los sujetos deben sealar si han sido expuestos a
varianza, lo que resulta un porcentaje alto. dicho problema durante los ltimos seis meses.
Del mismo modo, el anlisis de las relaciones Aunque existe cierta disparidad en este sentido.
entre las variables parece apoyar el modelo te- Salin (2001) compar dos estrategias para medir
rico definido inicialmente, ya que se confirman el acoso psicolgico. Cuando se proporcionaba una
las relaciones previstas. Las correlaciones entre definicin de acoso y se preguntaba a los partici-
los factores del CAPT resultaron significativas en
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A continuacin, por favor, contesta con qu frecuencia has sido objeto de este tipo de comportamientos en el trabajo
durante los ltimos seis meses:
El acoso psicolgico consiste en continuadas actitudes y comportamientos hostiles, dirigidos de manera sistem-
tica por uno o varios individuos contra otro, con el fin de desprestigiar, humillar, aislar y, en ltimo trmino, provocar
el abandono del puesto de trabajo. A partir de esta definicin y segn lo ocurrido durante los ltimos seis meses,
responde a las siguientes cuestiones.
25. Con qu frecuencia? 0 Menos de 1 vez / semana 1 1 vez / semana 2 Ms de 1 vez / semana