COMUNICACIN NO VERBAL 29/10/2010

La comunicacin no verbal es la comunicacin que se da mediante indicios, signos y que

carecen de estructura sintctica verbal, es decir, no tienen estructura sintctica por lo que no
pueden ser analizadas secuencias de constituyentes jerrquicos.

La comunicacin no verbal es el proceso de comunicacin mediante el envio y recepcin de

mensajes sin palabras. Estos mensajes pueden ser comunicados a travs de gestos, lenguaje
corporal o postura, expresin facial y el contacto visual, la comunicacin de objetos tales como
ropa, peinados o incluso la arquitectura, o smbolos y la infografa, as como a travs de un
agregado de lo anterior, tales como la comunicacin de la conducta. La comunicacin no verbal
juega un papel clave en el da a da de toda persona.

Introduccin

La comunicacin no verbal (CNV) surge con los inicios de la especie humana antes de la
evolucin del lenguaje propiamente dicho. Los animales tambin muestran ciertos tipos de
comunicacin no verbal. Es importante no confundir la "comunicacin no verbal" con la
"comunicacin no oral" ya que existen formas de comunicacin "verbal" (es decir, con
estructura lingstica o sintctica) no orales, como por ejemplo la comunicacin escrita y las
lenguas de seas. E igualmente existe comunicacin no verbal que puede ser producida
oralmente, como los gruidos o sonidos de desaprobacin. En los seres humanos, la CNV es
frecuentemente paralingstica, es decir acompaa a la informacin verbal matizndola,
amplindola o mandando seales contradictorias. Por eso la CNV es importante en la medida
que:

Cuando hablamos (o escuchamos), nuestra atencin se centra en las palabras ms que en el

lenguaje corporal. Aunque nuestro juicio incluye ambas cosas. Una audiencia est procesando
simultneamente el aspecto verbal y el no-verbal. Los movimientos del cuerpo no son
generalmente positivos o negativos en s mismos, ms bien, la situacin y el mensaje
determinarn su evaluacin
Givens, 2000, p.4

Historia

La comunicacin no verbal ha recibido menor atencin y estudio cientfico que la verbal, ya que
consiste en un modo de transmisin de informacin menos estructurado y de ms difcil
interpretacin. Antes de 1950 muy pocos trabajos fueron publicados que profundizaran en
aspectos de la comunicacin no verbal ya que sta no se consideraba un objeto digno de inters
cientfico. Antes del estudio cientfico de la comunicacin no verbal el lenguaje no verbal no
haba pasado del sealamiento ms o menos extenso de ancdotas y observaciones curiosas,
como es el caso de algunos sealamientos presentes en la obra de Charles Darwin The Emotions
in Man and Animals, escrita en 1872. Darwin sugiri la posibilidad de que los humanos en todos
los contextos culturales, tienen elementos de expresin que les son comunes. Adems Charles
Darwin destac la importancia de la comunicacin y de la expresin en la supervivencia
biolgica. Tambin David Efron con su obra Gesture and Environment en 1941 estableci la
importancia del papel de la cultura en la formacin de muchos de nuestros gestos. En la dcada
de 1950 comenz un despegue de la investigacin en todas las reas de comunicacin humana.
En lo concerniente al rea no verbal se destacan tres hechos significativos:

El antroplogo Ray Birdwhistell escribi Introduction to Kinesics (1952).

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 El psiquiatra Jrgen Ruesch y el fotgrafo Weldon Kees publican el primer libro que
utiliz el trmino no verbal, Nonverbal Communication (1956). Esta obra ofreci una
visin del tema acompaada de una amplia documentacin grfica.
Otro antroplogo, Edward T. Hall, public The Silent Language (1959) tras varios aos
de investigar el uso del espacio por los seres humanos: Proxmica. Un estudio ms
detallado sobre este tema apareci ms tarde The Hidden Dimension (1966).
Otros investigadores han realizado importantes contribuciones, tales Ray L.
Birdwhistell, Flora Davis, Allan Pease, Desmond Morris y Paul Ekman.

Tipos de comunicacin no verbal

Estudios recientes han puesto de relieve tambin la existencia de toda una gama de formas de
comunicacin animal interesantes, por ejemplo, las abejas, los silbidos de los pjaros y los
delfines y las ballenas. De todas maneras, desde la semitica, por ejemplo, la comunicacin
animal no existe como tal, pues slo hay comunicacin entre los seres humanos, debido a la
capacidad de decisin e interpretacin que hay en ellos. En los animales ms bien hay conducta
instintiva, por tanto, este comportamiento no podra llamarse comunicacin, cuyo sentido
finalmente se produce fruto de la reflexin de los seres humanos sobre sus propias maneras de
significar.

Las formas no verbales de comunicacin entre los seres vivos incluyen, luces, imgenes,
sonidos, gestos, colores y entre los humanos los sistemas simblicos como adems las seales,
las banderas y otros medios tcnicos visuales. Estos sistemas simblicos son creados por los
hombres para comunicarse y para ello deben ponerse de acuerdo acerca del significado que van
a atribuirle a cada seal.

Lenguaje gestual y corporal

En nuestra vida cotidiana, constantemente estamos enviando mensajes no verbales a otras

personas (muecas, seales con brazos, manos, dedo, direcciones de pies, miradas), que pueden
ser mucho ms importantes de lo que nosotros creemos. El doctor Paul Ekman ha analizado
hasta quince gestos de emociones en el rostro que pueden entenderse universalmente en las ms
diferentes culturas, pero tambin existen seales realizadas con otros miembros. La
comunicacin corporal, antes que lenguaje en trminos evolutivos, es una parte esencial del
sistema de comunicacin, y el vehculo para muchas transacciones humanas fundamentales que
el discurso solo no puede comunicar. El lenguaje del cuerpo es una esfera que muchas personas
han utilizado para establecer en cada momento unas pautas de actuacin o una lnea a seguir en
determinados escenarios, sean cotidianos, laborales o sociales.

La progresin de conductas y un entrenamiento adecuado pueden conseguir que nos sintamos

mucho ms seguros de nosotros mismos ante situaciones para las que hemos sido entrenados, e
incluso generar mecanismos de naturaleza no verbal en momentos imprevistos que comuniquen
a nuestros interlocutores aquello que queremos transmitirles.

El xito en la comunicacin depende del funcionamiento correcto y adecuado de todos los

componentes del sistema de comunicacin Partimos de la conviccin de que hacerse entender
por un nmero pequeo o elevado de personas, es un arte que puede aprenderse. En la medida
en que se conocen y se ponen en prctica una serie de recursos por parte del emisor, en este caso
el monitor, se favorecer la transmisin del mensaje y su correcta asimilacin por parte de los
receptores.

Tipos de comportamientos no verbales universales en el ser humano tienen paralelo evolutivo en

otras especies animales: Las posturas de dominio y sumisin en encuentros cara a cara entre
seres humanos son similares a exhibiciones rituales de agresin y apaciguamiento que

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establecen y mantienen jerarquas entre otros primates. La comunicacin es algo que ocurre
entre la gente. Cuando las personas actan en situaciones sociales, no son unidades
autosuficientes y aisladas, sino que estn inextricablemente comprometidos con los dems.

Lenguaje visual

El lenguaje visual comprende tanto las seas o indicios simples, como cdigos Semitica|
semiticos complejos. Gracias a seas, gestos y miradas las personas son capaces de transmitir a
un emisor mensajes que permiten conocer al receptor lo que significan sin ponerse de acuerdo.
En este caso la interpretacin de lo que dichas seales pueden significar es altamente
dependiente del contexto lingstico y por tanto en esencia dependen de las Pragmtica
conversacional mximas de Grice.

Por el contrario los cdigos ms complejos slo pueden ser aprendidos y el significado no se
determina por reglas exclusivamente pragmticas, sino que requiere el anlisis de una
dimensin sintagmtica y una dimensin paradigmtica (como otros cdigos semiticos
complejos). Un ejemplo de esto ltimo es el anlisis de los complementos de vestir, con el que
Roland Barthes ilustra el anlisis mediante las dimensiones sintagmtica y paradigmtica. [1] De
acuerdo con este anlisis, los elementos paradigmticos son elementos que no pueden ser
colocados en la misma parte del cuerpo, mientras que la dimensin sintagmtica es la
combinacin particular o yuxtaposicin de elementos que pueden ser llevados al mismo tiempo.
Las seales de trfico son otro ejemplo de lenguaje visual en el que se combinan forma, color y
simbologa dibujada. Estos tres factores juntos configuran la sintagmtica y las posibibles
formas, los posibles colores y la posible simbologa dibujada constituyen los tres paradigmas
sintagmticamente combinados.

Mirada

La mirada es un elemento fundamental en la comunicacin no verbal. No slo transmitimos

informacin mediante palabras. Tambin los ojos cumplen un papel determinante en el proceso
comunicativo. Cuando escuchamos, es importante mirar a la cara al interlocutor, aunque no es
aconsejable mantener la mirada fijamente durante un largo perodo, pues puede provocar
inquietud y nerviosismo en la persona que est hablando. Por otra parte, la mirada sirve para
interactuar y marcar los turnos de palabra en una conversacin. Antes de dar una respuesta,
solemos desviar la mirada, haciendo ver que vamos a hablar. O mientras escuchamos
atentamente a la persona que se est dirigiendo a nosotros, asentimos con la mirada, haciendo
ver que prestamos atencin. Todos estos gestos y actitudes derivan, en muchas ocasiones, de un
comportamiento inconsciente, pero interiorizado y naturalizado por todos. Es por ello por lo que
somos capaces de distinguir entre una mirada burlona, una mirada de sorpresa, una mirada
desafiante, etc. Por ltimo, el tiempo durante el cual se mantiene la mirada puede tambin
servirnos de ayuda para saber qu piensa o cmo se comporta la persona con la que nos
relacionamos. As, una persona insegura o nerviosa es incapaz de mantener la mirada fija en su
interlocutor durante un largo perodo. Adems, cuando se habla de temas personales disminuye
(o incluso llega a perderse) el contacto visual, y cuando nos sentimos objeto de elogio sucede lo
contrario.

Ana Muoz. El lenguaje del cuerpo. Consultado el 4 de Octubre de 2009.

Paralenguaje

AP paralingstica El paralenguaje se refiere a todo tipo de seales concurrentes con una

emisin propiamente lingstica que transmiten informacin adicional, matizan, reafirman o
incluso pueden llegar a contradecir el sentido comunicativo de dicha emisin lingstica. Para
Fernando Poyatos, el paralenguaje son aquellas cualidades no verbales y modificadoras de la

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voz y tambin los sonidos y silencios con que apoyamos o contradecimos las estructuras
verbales o kinsicas. Intervienen en l los aparatos fonadores y los rganos nasales. La
existencia de paralenguaje parece un hecho universal de la comunicacin humana cotidiana,
aunque las formas especficas que toma la gestualidad o las seales concretas son altamente
culturales. Por otra parte el paralenguaje en general admite gradualidad, y no es analizable a
diferencia de los mensajes propiamente lingsticos en unidades discretas combinables.

Poyatos, Fernando. La Comunicacin no verbal. Cultura, lenguaje y conversacin.

ISTMO. ISBN 978-84-7090-280-2.

Comunicacin verbal y no verbal

La diferencia entre comunicacin verbal y no verbal no se reduce nicamente a la diferencia

entre acciones y discurso. Ms que una distincin basada en el canal involucrado sera mejor
referirse al cdigo que se emplea en la comunicacin. Un esquema de distincin sugerido
depende del grado de sutileza con que se utilice el cdigo definido, segn estn presentes o
ausentes determinadas reglas de decodificacin. Tendremos que aceptar que no podemos ser
precisos acerca de los lmites entre comunicacin verbal y comunicacin no verbal. Las
caractersticas ms generales de la comunicacin no verbal son su no discrecionalidad y que
adems no tiene un orden secuencial o lineal. En una forma discrecional de comunicacin no
existe semejanza entre los elementos del cdigo y los significados subyacentes. La forma
analgica conserva dos significados: el del emisor y el de receptor; y la comunicacin es posible
en la medida en que ambos coincidan.

Aparatos y sentidos de la comunicacin no verbal

La comunicacin no verbal puede estudiarse subdividindola en canales, destacando la

naturaleza de la comunicacin como interrelacin entre los participantes. Los canales relevantes
son:

1. Para el emisor

Cara: ceo, sonrisa, mueca.

Ojos: direccin mirada, alteraciones pupila.
Cuerpo: postura, posicin brazos y piernas, distanciamiento.
Voz: tono, ritmo.

2. Para el Receptor'

Vista: Percibimos la forma, color, tamao de las cosas.

Odo: Captamos los sonidos y distinguimos si son fuertes, dbiles, agudos o graves.
Olor: Apreciamos los aromas y los distinguimos unos de otros.
Tacto: Notamos el fro, calor, suavidad o aspereza de las cosas.

Los esquemas de clasificacin que se utilizan para el estudio de esta comunicacin se refieren a
caractersticas estructurales, a la descripcin fsica del comportamiento. Uno de estos es el que
estudia un solo canal, Tcnica de Puntuacin de Emocin Facial (TPEF), que est siendo
sustituido por un sistema ms complejo y completo denominado Sistema de Codificacin de
Accin Facial (SCAF), que estudia cualquier movimiento facial que pueda ser identificado
visualmente. El nuevo sistema facilitar el estudio del movimiento facial en investigaciones no
relacionadas con la[emocin. Otros sistemas se refieren a la funcin. Una clasificacin
funcional hace presunciones acerca del significado de diversos comportamientos, generalmente

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desde el punto de vista del observador.Paul Eckman y Friesan desarrollan un esquema de cinco
categoras:

a) Emblemas: movimientos sustitutorios de las palabra]]s. Pueden ser asignados o no a una

lengua.

b) Ilustrativos: movimientos que acompaan un discurso y que lo subrayan, modifican o

puntan. Se trata de ejemplificar o ilustrar con el gesto aquello que se est transmitiendo
verbalmente, es decir, han de acompaan a las palabras que decimos al hablar. Hay diversas
categoras:

Ideogrficos: acompaan a la expresin de ideas discursivas o tambin de ideas

abstractas (nmeros). Suelen ilustrar conceptos o relaciones lgicas.
Pictogrficos: ayudan a describir el aspecto formal del contenido verbal (tamao,
forma).
Decticos: indican o sealan la situacin espacial o la identificacin de primera persona
o cosa a la que se refiere el mensaje verbal.
Kinetogrficos: se utilizan para acompaar a los verbos y a las oraciones que describen
movimiento.
Espaciales: describen un espacio nombrado verbalmente. Pueden ser estticos o
dinmicos.

c) Reguladores: movimientos que mantienen o sealan un cambio en los roles de habla y

escucha. Ayudan, tanto al que habla como al que escucha a mantener y ordenar el flujo del
mensaje oral.

d) Adaptativos: movimientos ligados a la necesidad individual o al estado emocional.

e) Exhibidores de afecto: las expresiones faciales vinculadas a la emocin.

f) Batutas: acompaan y regulan el ritmo del discurso oral. Estos gestos son hbitos
semiconscientes, pero aprendidos. Su empleo responde a caractersticas personales, pero
siempre tienen un contenido cultural fuerte. Aportan espontaneidad al discurso. Pueden ser
unilaterales (se mueve un solo brazo), paralelos (se mueven los dos brazos a la vez) o
alternantes (se mueven los dos brazos alternativamente). Las batutas tambin pueden ir
acompaadas de la mirada.

La mayor parte del comportamiento no verbal est codificado de forma distinta del lenguaje
escrito o verbal. Por lo tanto, utilizar un sistema orientado al lenguaje para comprender toda la
comunicacin equivale a distorsionar los elementos cruciales de naturaleza no lingstica. No
cabe duda de la importancia de lo no verbal en la totalidad del proceso de comunicacin.

Aspectos psicolgicos

Diversos psiclogos y psiquiatras han demostrado que la forma de moverse de una persona
muestra correlaciones sobre sus emociones y sus reacciones hacia la gente que lo rodea. [2]
Algunas personas, cuando se enteran que la comunicacin no verbal es una va de
comunicacin, toman conciencia de s mismas y esto se convierte en un problema. Pinsese que
puede significar para una persona consciente, la importancia de la comunicacin no verbal para
dar seales de sus sentimientos, cuando habla con un psiclogo al que atribuye una especial
capacidad lectora de esas seales.

Uno puede enfrentarse ante la comunicacin no verbal, al menos de tres formas:

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 Uno puede intentar inhibir cada uno de la comunicacin no verbal que, de acuerdo a su
conocimiento o creencia, significan algo en la interaccin que no quiere que se note o
sepa. Este comportamiento supondra iniciar cada interaccin con mucha tensin, o de
una forma poco expresiva.
Uno tambin puede sentirse liberado al reconocer cmo deja traslucir sus emociones,
darse cuenta de que la gente conoce acerca de uno intuitivamente, mucho ms de lo que
uno mismo es capaz de decir en palabras acerca de cmo se siente.
Y por ltimo, uno puede sentirse simplemente despreocupado, al tomar conciencia de
que es inevitable comunicar algo, que ese algo se capta sobre todo, intuitivamente, y
que en realidad nadie mantiene una interaccin pendiente de fijarse en cada
comportamiento no verbal y analizar su significado, a no ser que sea un movimiento
realmente inusitado.

El anlisis de la comunicacin no verbal requiere al menos tener en cuenta tres criterios bsicos:

1. Cada comportamiento no verbal est ineludiblemente asociado al conjunto de la

comunicacin de la persona. Incluso un solo gesto es interpretado en su conjunto, no
como algo aislado por los miembros de la interaccin. Si es un gesto nico asume su
significado en cuanto gesto y en un cuanto que no hay ms gestos.
2. La interpretacin de los movimientos no verbales se debe hacer en cuanto a su
congruencia con la comunicacin verbal. Normalmente la intencin emocional se deja
traslucir por los movimientos no verbales, e intuitivamente somos capaces de sentir la
incongruencia entre estos y lo que verbalmente se nos dice. La comunicacin no verbal
necesita ser congruente con la comunicacin verbal y viceversa, para que la
comunicacin total resulte comprensible y sincera.
3. El ltimo criterio de interpretacin del sentido de la comunicacin no verbal, es la
necesidad de situar cada comportamiento no verbal en su contexto comunicacional