ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

(1358164)

PRESENTADO POR:
DEISY VIVIANA BARRERA ARBOLEDA

INSTRUCTOR:
CLAUDIA PATRICIA ZULUAGA JIMNEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA
2017

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Tabla de contenido
PLANTEAMIENTO....................................................................................................2
Presentacin del caso:........................................................................................2
SOLUCIN DEL CASO............................................................................................3
1. CONVOCATORIA OFERTA LABORAL.........................................................3
2. RECOLECCIN DE HOJAS DE VIDA.............................................................4
3. CLASIFICACIN DE LAS HOJAS DE VIDA...................................................4
4. SELECCIN DE HOJAS DE VIDA...................................................................4
5. ENTREVISTA INICIAL.......................................................................................5
6. INVESTIGACIN DE ANTECEDENTES Y VERIFICACIN DE
REFERENCIAS......................................................................................................5
7. TOMA DE DECISIN........................................................................................5
8. EXMENES OCUPACIONALES Y ESPECFICOS..........................................6
9. VINCULACIN Y CONTRATACIN.................................................................6

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 PLANTEAMIENTO

En esta actividad usted deber aplicar las normas y procesos relacionados con el
reclutamiento del personal de acuerdo con el proceso de aprendizaje propuesto.
Usted se deber basar en la comprensin del siguiente caso para realizar el
respectivo ejercicio.

Presentacin del caso:

Las aspirantes Olga Martnez, Luceli Snchez, quien cuenta con 30 aos de
experiencia en cargos similares, no domina ingls y usa eficientemente los
recursos de ofimtica. Por su parte la segunda aspirante al cargo se llama Mara
Antonia Rojas, tiene 25 aos, conoce los recursos de ofimtica pero acepta que no
los domina por completo, domina el ingls y las nuevas tecnologas de la
informacin y la comunicacin, tan slo ha tenido una experiencia de 3 meses en
cargos similares. Ambas se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria
Ejecutiva de la Empresa ORVIS Internacional.

Su rol como administrador del recurso humano ser hacer la seleccin de la mejor
candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y procedimientos
aprendidos en el curso para cumplir con su funcin, teniendo en cuenta que el
perfil definido para el cargo responde a las siguientes caractersticas: Secretaria
bilinge con experiencia en relaciones interpersonales y atencin al cliente, con
capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales
en materia de redaccin de documentos, elaboracin de informes, archivo de
documentos, elaboracin de registros y dems funciones que le sean asignadas.

Apreciado aprendiz, se le aconseja leer y releer el caso para as lograr una

comprensin clara del mismo y poder identificar los retos que presenta el caso.
Una vez asimilado, por favor proceda a dar respuesta enunciando el proceso que
usted realizara para elegir la mejor candidata al cargo de Secretaria ejecutiva.

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 SOLUCIN DEL CASO

Teniendo en cuenta las normas y el proceso de reclutamiento del talento humano

se describir su respectivo progreso de seleccin:

Unidos el Departamento de Talento Humano y la parte gerencial de la

organizacin, se ha llevado a cabo una reunin para determinar qu perfil se
requiere para desempear funciones estrictas como secretaria.
Dados los hechos y segn las necesidades de la empresa ORVIS
INTERNACIONAL, se ha analizado el talento humano interno y el puesto de
trabajo que demanda la organizacin para su mejoramiento, una persona que
pueda dedicarse como Secretaria Ejecutiva, donde en la conversacin se lleg a
la conclusin de que el tipo de seleccin para este proceso, ser externo.

1. CONVOCATORIA OFERTA LABORAL

Descripcin:

Importante empresa llamada ORVIS INTERNACIONAL, requiere Secretaria

Ejecutiva Bilinge.

Propsito Principal:

Brindar apoyo logstico a la direccin en las diversas actividades, facilitando

el acceso a los materiales, personas e instancias que permitan la obtencin
de resultados giles y ptimos para la toma de decisiones.

Responsabilidades a Su Cargo:

Contar con experiencia en relaciones interpersonales.

Atender al cliente con el mejor servicio posible.
Desarrollar su capacidad de discrecin en el cargo correspondiente.
Comprometerse con sus funciones laborales en materia de redaccin de
documentos.
Elaborar de informes.
Archivar los documentos.
Elaborar registros.

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 Interesados pueden enviar su hoja de vida juntamente con los
certificados de estudio al correo:
talentohumano@orvisinternacional.com .

2. RECOLECCIN DE HOJAS DE VIDA.

Para las dos vacantes, la recepcin de hojas de vida ser por medio del correo
electrnico,
A los interesados en el cargo se les solicito enviar la hoja de vida y certificados
de estudios.

3. CLASIFICACIN DE LAS HOJAS DE VIDA.

Pasados dos das de recibir las hojas de vida de los aspirantes al cargo, se
realizar el primer filtro donde se seleccionaran las Hojas de Vida con la
informacin completa y los requisitos solicitados en la publicacin de la
convocatoria laboral.

4. SELECCIN DE HOJAS DE VIDA.

Luego del primer filtro, se revisaran las Hojas de Vida una por una, donde se
observar su tiempo de experiencia laboral en el cargo, sus certificaciones como
tcnicas y su certificacin como persona bilinge, y las funciones que ha
desarrollado durante su trayectoria.
Entre las personas que presentaron su hoja de vida y que estn ms cercanas
al perfil profesional que busca ORVIS INTERNACIONAL, se destacarn dos
mujeres, una llamada Olga Martnez y la segunda llamada Mara Antonia Rojas.

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5. ENTREVISTA INICIAL.

Se localizaron las dos personas que fueron seleccionadas para su posterior

entrevista.
Se Presentarn las Seoras Olga Martnez y Mara Antonia Rojas, las cuales
son entrevistadas por la Administradora de Recurso Humano, quien tambin
les realiza una prueba de conocimiento tcnico.
A punto de culminar con la seccin de entrevista se les notifica a cada una que
estudiaran las propuestas y se contactar a la persona seleccionada.

6. INVESTIGACIN DE ANTECEDENTES Y VERIFICACIN DE

REFERENCIAS.

Una vez realizadas las entrevistas se proceder a indagar y conocer los

antecedentes penales y a la veracidad de las personas referenciadas por las
candidatas.

7. TOMA DE DECISIN.
Comunicado.
Deicy Viviana Barrera - Administradora del Recurso Humano.
Despus de a ver culminado las respectivas etapas del proceso de seleccin
del personal, todas las aspirantes demostraron estar en excelentes
condiciones en todos los aspectos para el puesto como
secretaria ejecutiva de nuestra organizacin. Yo como administradora de
recursos humanos, basndome en el perfil para aplicar al cargo y en los
estudios efectuados a cada una de las postulantes, he tomado la decisin
de elegir a la joven Mara Antonia Rojas.
Como profesional para el cargo, cumple la mayor parte de las expectativas
para ocupar el puesto, es una chica joven, dinmica, responsable, respetuosa
y muy bien recomendada por sus referentes y sobre todo con mucho
conocimiento para efectuar muy bien su trabajo y aportarle an ms a esta
organizacin, adems teniendo en cuenta que como empresa internacional
que somos, el manejo de dos o ms idiomas es fundamental,
sabiendo tambin que la experiencia es algo que no podemos comprar y que
la juventud de hoy en da hay que brindarles la oportunidad de crecer en todos
los mbitos, s que para Mara Antonia Rojas su falta de experiencia no ser
problema alguno, ya que sta la puede ir adquiriendo
a medida que se enfrasque ms en su papel como secretaria, se le brindara la

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correcta asesora y se le efectuara un seguimiento con el fin de que en muy
poco tiempo, ella marche al ritmo de nuestra organizacin.

8. EXMENES OCUPACIONALES Y ESPECFICOS.

Despus de haber tomado una decisin, se contacta de nuevo a la joven

Mara Antonia Rojas y se le comunica que debe presentarse en nuestra
empresa porque fue seleccionada para ocupar el puesto como secretaria
ejecutiva y posteriormente para desarrollarle una serie de exmenes mdicos,
para notificar su estado de salud, entre los exmenes a realizarle son los
ocupacionales y los especficos como el cuadro Hemtico, audiometra,
optometra, electrocardiograma, colesterol, triglicridos.

9. VINCULACIN Y CONTRATACIN.

Afortunadamente Mara Antonia Rojas se encuentra en las capacidades fsicas

para continuar con el proceso de integracin a la empresa ORVIS
INTERNACIONAL, as que se termina el proceso en el momento que esta
persona firma sus documentos de contratacin, inmediatamente es vinculada
a los procesos de la organizacin.

Nota: Esta es mi propuesta para solucionar el caso presentado.

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