DIVISIN DE ESTUDIOS PROFESIONALES PARA EJECUTIVOS

CURSO : PLAN DE NEGOCIOS

SECCIN : S91B

PROFESORA : JACQUELINE NUEZ HUERTAS

MIGUEL BURRIEL LOBO

INTEGRANTES : ARANA, ANDRES

ROBLES, PIERO

RODRIGUEZ, MILTON

DICIEMBRES 2016
 Plan de Negocios
INDICE
Resumen Ejecutivo 2
Aspectos Generales 3
Equipo de Trabajo 3
Descripcin de la idea inicial 3
Sustento del origen de idea inicial 5
Descripcin de la idea final 10
Sustento del origen de la idea final 10
Modelo de Negocio 12
Business Model Canvas: Imagen general - Inicial 12
Business Model Canvas: Desarrollo de los cuadrantes 13
Business Model Canvas: Imagen general - Final 15
Business Model Canvas: Desarrollo de los cuadrantes 15
Validacin de Hiptesis del problema18
Hiptesis del cliente 18
Descripcin de la hiptesis del problema 19
Descripcin del experimento: Exploracin - criterio mnimo de xito 20
Objetivos del experimento: 21
Observaciones de la entrevista 22
Anlisis y conclusiones 28
Validacin de Hiptesis de solucin 29
Hiptesis de solucin 29
Descripcin del experimento: Pitch MVP 30
Objetivos del experimento: criterio mnimo de xito 33
Diseo del procedimiento de validacin 34
Mtodo de captacin de prospectos 35
Anlisis finales y conclusiones 37
Conclusiones 38
Bibliografa 39

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 Plan de Negocios
1. Resumen Ejecutivo

En la actualidad presenciamos una constante evolucin a nivel mundial de los

negocios, en donde la innovacin es una herramienta importante para alcanzar
el crecimiento, posicionamiento y xito. Ante esto, es necesario construir ideas
en base a la creatividad que nos ayuden a satisfacer aquellas necesidades
an no atendidas, y por qu no, crear nuevas necesidades que tengan valor
para el mercado y que sean muy difciles de alcanzar por la competencia. Por
tales motivos, es necesario estar al tanto de las nuevas tendencias para poder
encajar las ideas creativas e innovadoras, que deben ser viables, rentables y
escalables dentro en nuestro segmento o nicho de negocio.

Ante esto, es que nace PUZZLEMOTION, enfocado en una nueva forma de

brindar a nuestro segmento la solucin a la dificultad de bsqueda de regalos
personalizados que sean totalmente diferentes y que simbolice algo novedoso
y con un concepto especial y emotivo. Para ello, el proyecto de negocio est
basado en la identificacin del problema o necesidades que han sido validadas
para su posterior ejecucin mediante una solucin viable, desde un estudio
previo, por medio de encuestas a profundidad y exploratorias con el objeto de
ratificar y refrendar la existencia de la necesidad o problema y la posterior
validacin a la solucin mediante nuestra fan page y landing page.

2. Aspectos Generales

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 Plan de Negocios

2.1 Equipo de trabajo

Andres Arana
Centro de Labores: Uniaduanas Agente
de Aduanas S.A.C.
Carrera: Administracin de Empresas

Piero Robles
Centro de Labores: Laboratorios Induqumica S.A.
Carrera: Administracin de Empresas

Milton Rodrguez
Centro de Labores: Red Peditrica S.C.R.L.
Carrera: Administracin de Empresas

2.2 Descripcin de la idea inicial

La tendencia de los regalos personalizados cada vez es mayor en el

mercado, pero existe a la vez, una dificultad para encontrar un regalo
que se adopte a las necesidades que uno desea. Las tiendas en su
mayora ofrecen ms de lo mismo al momento de buscar el obsequio, y
por la vida tan ajetreada de las personas, el tiempo es un factor
fundamental por lo cual muchas personas desisten de esta necesidad
innovadora. Los rompecabezas (puzzles) personalizados, ante esta
necesidad existente, brinda romper los esquemas tradicionales de un

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 Plan de Negocios
obsequio, brindando el valor emocional y ahorro de tiempo (y movilidad)
al momento de comprar un regalo.
Por otro lado, los cuestionamientos que pueden existir, es el temor de
comprar algo que no lo tienes en fsico en el momento de la eleccin y
por lo innovadora y diferente que es la idea, el cliente no tiene la
imagen de cmo ser y por ende un punto fuerte en donde trabajar
arduamente es la elaboracin de confianza, mediante promociones y un
buen marketing de boca a boca, que la experiencia de los clientes sea
el elemento principal para brindar confianza y credibilidad.

Qu es?

Fabricacin y venta de rompecabezas personalizados a travs de fotos,

texto y/o imgenes que representen un valor emocional para los
clientes, brindndoles la oportunidad de poder expresar, en un regalo
innovador, sus sentimientos con sus propios detalles en un espacio
lleno de diversin y entretenimiento.

Para quin es?

Este producto va dirigido bsicamente para todas aquellas personas

que siempre buscan que innovar en los regalos de mucho valor
sentimental que suelen realizar. Todas las fechas son importantes:
cumpleaos, aniversarios, da de San Valentn, da de la madre, da del
padre, navidad, etc. El principal pblico objetivo seran personas
hombres y mujeres de 18 a 65 aos que estn dispuestos a romper los
esquemas tradicionales de un detalle y/o regalo.

Cmo es?

La publicidad del producto y/o la marca, inicialmente se realizar

mediante todas las redes sociales existentes y mediante de cortesas
realizadas a importantes personajes de los medios de comunicacin
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 Plan de Negocios
masivo con el fin de buscar alguna oportunidad de promocin en estos
espacios comunicativos.

Para qu es?

El fin es poder ayudar a las personas a expresar de la mejor manera

sus sentimientos y el valor que quiere brindar en el regalo que deseen
realizar. Adems de ayudarlos a encontrar una alternativa de regalo
diferente, innovadora y entretenida, donde la propia marca del cliente
ser la esencia principal.

2.3 Sustento del origen de la idea inicial: Tendencias, problema /

necesidad, anlisis del entorno, cuestionamientos, pensamiento lateral.

TENDENCIAS:
- Realizar regalos personalizados e innovadores a las personas que
aprecias.
- Realizar compras desde la comodidad de tu casa o desde la oficina por
medio de tu celular o desde una pc.
- Alto porcentaje del uso de redes sociales.

PROBLEMA/NECESIDAD:
- A las personas les cuesta conseguir regalos personalizados e
innovadores.
- Actualmente no se encuentran fcilmente regalos originales en donde
puedan plasmarse sentimientos o guardar momentos especiales.
- Las personas en la actualidad cuentan con muy poco tiempo para
comprar presentes de manera presencial.

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 Plan de Negocios
ANALISIS DEL ENTORNO
La tecnologa juega un papel muy importante en la actualidad, acorta
los tiempos y distancias de una forma, que en el pasado podra haber
resultado impensable.
Un ejemplo muy claro es el uso de las redes sociales y los Smartphone
que han revolucionado los mercados e impulsado el comercio
electrnico, y el Per no es ajeno a este cambio.
Segn el siguiente reporte elaborado por El Comercio sobre Facebook,
podremos apreciar que tan usada es la red ms famosa en la
actualidad:
El 47% de peruanos ingresa mensualmente a Facebook. De los 14
millones de usuarios activos, 10.1 millones lo hacen a travs de sus
telfonos mviles
"Si consideramos que la poblacin actual del pas es de algo ms de 30
millones de habitantes, entonces casi la mitad de ellos (47%) ingresa al
menos una vez por mes para postear, comentar, compartir o dar me
gusta desde su perfil", inform Facebook.
De estos 14 millones de personas que ingresan a Facebook de manera
mensual, el 72,1% -unos 10,1 millones de personas- ya ingresa a la
plataforma a travs de dispositivos mviles. (Diario El Comercio: mayo
2015)

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 Plan de Negocios

Por otro lado,

podemos ver que con el paso de los aos la tecnologa y el Internet han ido
teniendo una fuerte influencia naciendo el E-commerce, en el siguiente
cuadro podemos apreciar la evolucin en los ltimos aos del uso del
Internet y la proyeccin hasta el 2018 y como los smartphone estn siendo
parte importante para los negocios por Internet:

7
Plan de Negocios

8
 Plan de Negocios

Adems, quisimos tomar como referencia San Valentn, por ser una
fecha en donde hay un alto ndice de regalos, encontrndonos con los
siguientes datos expresados en los siguientes grficos:

Te gustan los regalos tradicionales?

35%

65%

SI NO

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 Plan de Negocios

El 34.8% de los peruanos no les gust recibir flores, chocolates o

peluches. En este pequeo grupo de personas que de alguna manera
se encuentran desatendidas se enfocar nuestro negocio. (Diario
Correo: febrero 2016)

CUESTIONAMIENTOS

1. Con qu frecuencia haces regalos a las personas que te importan?

2. Normalmente, en qu lugares haces las compras de presentes?
3. Con qu medio de pago haces tus compras?
4. Cul es el promedio que inviertes en un regalo?
5. Cunto tiempo inviertes en conseguir o hacer un regalo?

PENSAMIENTO LATERAL

Un rompecabezas o puzzle es un juego de habilidad y paciencia que

consiste en recomponer una figura o una imagen combinando de
manera correcta unas determinadas piezas, en cada una de las
cuales hay una parte de dicha figura o imagen; las piezas pueden ser
planas y de distintas formas, que dan lugar a una sola imagen, o
cubos que permiten crear seis imgenes distintas.

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 Plan de Negocios

2.4 Descripcin de la idea final

Fabricacin y venta de rompecabezas

personalizados a travs de fotos, texto y/o
imgenes que representen un valor
emocional para los clientes, brindndoles la
oportunidad de poder expresar, en un
regalo innovador, sus sentimientos con sus
propios detalles en un espacio lleno de
diversin y entretenimiento. Nuestros
clientes podrn realizar sus compras a
travs de nuestra fanpage desde la comodidad de sus hogares u
oficinas en donde podrn recibir el producto.

2.5 Sustento del origen de la idea final: Tendencias, problema/necesidad,

anlisis del entorno, cuestionamientos, pensamiento lateral, validaciones.

TENDENCIAS:
- Realizar regalos personalizados e innovadores a las personas que
aprecias.
- Realizar compras desde la comodidad de tu casa o desde la oficina por
medio de tu celular o desde una pc.
- Alto porcentaje del uso de redes sociales.

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 Plan de Negocios

PROBLEMA / NECESIDAD
- A las personas les cuesta conseguir regalos personalizados o
innovadores.
- Actualmente no se encuentran fcilmente regalos originales en donde
puedan plasmarse sentimientos o guardar momentos especiales.
- Las personas en la actualidad cuentan con muy poco tiempo para
comprar presentes de manera presencial.

ANALISIS DEL ENTORNO

La tecnologa juega un papel muy importante en la actualidad, acorta

los tiempos y distancias de una forma, que en el pasado podra haber
resultado impensable.

En el Per en los ltimos aos se ha sumado a la Fiebre del Black

Friday, que en realidad es un fin de semana con descuentos muy
atractivos. Pero el evento con descuentos con mayor repercusin en las
ventas es el Cyber Monday que para el 2015 esperaba superar los 60
millones de soles que representa un 70% las ventas en relacin al 2014
(Fuente: El Comercio). Este hecho nos ayuda a fortalecer la idea de que
los peruanos buscan y compran cada vez ms artculos por internet.

CUESTIONAMIENTOS

1. Con qu frecuencia haces regalos a las personas que te importan?

2. Normalmente, en qu lugares haces las compras de presentes?
3. Con qu medio de pago haces tus compras?
4. Qu nivel de importancia le das a los regalos personalizados?
5. Te gusta la fotografa?
6. Cul es el promedio que inviertes en un regalo?
7. Cunto tiempo inviertes en conseguir o hacer un regalo?
8. Se te hace fcil encontrar un regalo personalizado?
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 Plan de Negocios

PENSAMIENTO LATERAL
Un rompecabezas o puzzle es juego de habilidad y paciencia que
consiste en recomponer una figura o una imagen combinando de
manera correcta unas determinadas piezas, en cada una de las
cuales hay una parte de dicha figura o imagen; las piezas pueden
ser planas y de distintas formas, que dan lugar a una sola imagen, o
cubos que permiten crear seis imgenes distintas

3. Modelo de Negocio
Generacin del modelo de negocio inicial y final (post-validacin). Se
desarrolla y explica el detalle de cada cuadrante.

3.1 Business Model Canvas: Desarrollo de los cuadrantes

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 Plan de Negocios

3.2.1 Segmentos de mercado:

Nivel Socio Econmico A, B y C.

Entre 18 y 50 aos, que residan en Per y que busquen regalos
personalizados e innovadores.

3.2.2 Propuesta de valor:

La propuesta de valor se basa en brindar un regalo innovador,

creativo, novedoso y a la vez que tenga un valor sentimental para
el cliente.

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 Plan de Negocios
3.2.3 Canales de llegada:

Los canales de llegada que se usarn son las redes sociales

(Facebook, Twitter, Instagram), una pgina web y comunicacin
va correo electrnico.

3.2.4 Relaciones con los clientes:

El contacto con los clientes ser en un inicio va correo

electrnico, va telefnica o whastapp y por las mismas redes
sociales.

3.2.5 Fuentes de ingreso:

Los ingresos sern fijos por cada unidad vendida.

3.2.6 Recursos clave:

Como recursos claves tenemos los insumos con los cuales se

harn los rompecabezas (cartn, impresoras, rodillos, troqueles,
etc).

3.2.7 Actividades clave:

Las actividades claves que hemos identificado son:

Innovacin permanente de nuestro producto (formas, tamao,
materiales, temticas)
Publicidad constante e impactante de nuestra empresa en la fan-
page.

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 Plan de Negocios
Mantener un catlogo online actualizado.

3.2.8 Socios clave:

Los socios clave que tenemos son los proveedores de los

insumos para la elaboracin del rompecabezas y los proveedores
que nos ofrecen entregas en Lima y provincias.

3.2.9 Estructura de costos

Entre los recursos claves ms costosos tenemos el desarrollo y

mantenimiento de la pgina web y su catlogo online.
El costo de adquirir los materiales y equipos necesarios para la
elaboracin de los rompecabezas.

3.3 Business Model Canvas: Imagen general (modelo de negocio final

despus de la validacin)

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 Plan de Negocios

3.4 Business ModelCanvas: Desarrollo de los cuadrantes

3.4.1 Segmentos de mercado

Despus de la validacin pudimos darnos cuenta que nuestro

segmento son mujeres residentes en Lima de 18 a 34 aos de edad,
que buscan sorprender a la persona especial con regalos innovadores
y personalizados. Adems, estas mujeres interactan en las redes
sociales siendo su principal canal de compra.

3.4.2 Propuesta de valor

Regalo innovador con mucho valor sentimental: Cada uno de los

trabajos tendr un toque nico por el diseo y acabado, pero el valor

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 Plan de Negocios
sentimental ser puesto por cada cliente en la manera como quiere
sorprender a esa persona especial.

Tiempo de entrega 24 a 48 Horas: Nuestros clientes valoran la rapidez

que se entrega el trabajo para ello se contara con mano de obra
calificada, stock de insumos y personal de reparto para que su
experiencia de compra sea agradable.

Atencin personalizada: La intencin es darle las facilidades y asesora

permanente al cliente para que pueda escoger el modelo que le guste
ms sin tener que salir de su hogar u oficina.

Catalogo online: Diseos de los productos de acuerdo a los materiales,

tamao y nmero de piezas y por temtica (aniversarios, cumpleaos,
fechas festivas, etc)

3.4.3 Canales de llegada

Internet: Facebook y otras redes sociales se publicar los diferentes

diseos del mismo modo se brindar asesora online para armar el
regalo ideal. Se utilizar el correo institucional para las cotizaciones y
llegar a acuerdo con el cliente.

Va telefnica: Se tendr una lnea fija y un mvil. La intencin del mvil

es para que los clientes por comodidad puedan tambin comunicarse
por medio de mensajes de texto y whatsapp.

3.4.4 Relaciones con los clientes

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 Plan de Negocios
Atencin personalizada: El primer contacto ser importante para captar
el cliente brindndole todas las facilidades, un asesor de venta estar
interactuando permanentemente para brindar soporte y asesora.

Canales de Acceso: Las plataformas de redes sociales estarn activas

las 24 horas del da para hacer cotizaciones de forma inmediata a cada
uno de los clientes que lo soliciten.

3.4.5 Fuentes de ingreso

Pagos por los rompecabezas vendidos va transferencia, tarjeta de

crdito y efectivo.

3.4.6 Recursos clave

Troqueles: Mquina cortadora de piezas para los rompecabezas.

Impresoras: Importante contar con el buen funcionamiento para el
acabado en las imgenes a imprimir.
Materiales: Insumos de calidad para obtener los mejores resultados.
Capital inicial: Es importante el aporte inicial de los socios.

3.4.7 Actividades clave

Innovacin permanente: Para facilitar en la eleccin del modelo o

diseo ideal mantendremos nuestro catlogo actualizado con nuevos
diseos, tendencias, colores de estacin, etc.

Publicidad: Se podr llegar a nuestros clientes con nuevas ofertas y

promociones del mes segn sea el caso por medio de Facebook.

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 Plan de Negocios
3.4.8 Socios clave

Proveedores: Proveedores de cartn, tintas, cajas, lminas imantadas,

etc.
Proveedor logstico: En el caso de que se tengan que enviar nuestros
productos a provincia.
Repartidores: Personal de reparto que tendr como funcin entregar
los productos en la direccin indicada por el cliente.

3.4.9 Estructura de costos

Desarrollo y mantenimiento: Equipo humano que se encargara de la

elaboracin del diseo de los productos, cambios en el aspecto de la
pgina y de la atencin a los clientes.
Costos Variables: Todos los costos relacionados con la fabricacin de
los regalos (insumos, tner, impresiones, etc.)
Costos fijos: Alquiler de local de fabricacin y atencin, y gastos
administrativos

4. Validacin de Hiptesis del Problema

4.1 Hiptesis del cliente:

Atenderemos a mujeres de 18 a 34 aos que buscan regalos
personalizados por internet en la ciudad de Lima, y usan redes
sociales para encontrar el regalo ideal.

Quines seran nuestros early adopters?

Compradoras de 18 a 34 aos.

20
 Plan de Negocios
Usuarios de web sites y que realizan pagos online para hacer sus
compras.
Usuarios de redes sociales para recibir informacin.
Personas que desean formar parte en la creacin de su regalo
personalizado.

Cul segmento supone ser el ms riesgoso?

Nuestro segmento de mayor riesgo sera las personas que buscan sus
regalos por internet y redes sociales, puesto que si no encuentra una
buena atencin, respuesta inmediata e innovacin a sus consultas pueden
optar por buscar otras opciones en los canales tradicionales.

4.2 Hiptesis del Problema

4.2.1 Descripcin de la hiptesis del problema

Podemos suponer que nuestro cliente puede encontrar estos principales

problemas:

Les cuesta encontrar variedad de regalos personalizados e

innovadores.
Por falta de tiempo, no encuentran el regalo ideal

4.3 Diseo del experimento: Exploracin

Hiptesis claves del problema: Qu estamos suponiendo alrededor

del problema del cliente?

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 Plan de Negocios
Problemas para encontrar un regalo innovador y que les permita
personalizar a su gusto.
No encuentran un regalo que se puedan identificar y formar parte en
su elaboracin.
Lugares de venta con horarios reducidos para su atencin.
Demora en recibir respuesta a sus consultas.
La calidad del producto muchas veces no es la esperada.
Encontrar un regalo que se ajuste a su presupuesto resulta
engorroso.

Supuestos que deben ser ciertos par a que la hiptesis sea cierta.

Desean una alternativa original y personalizada.

Desean expresarse por medio de los regalos que otorgan
Desean comprar en cualquier momento y que puedan encontrar
respuesta inmediata
Que la empresa pueda tener respuesta inmediata y con atencin
permanente
Productos con alta calidad y garanta
Variedad de precios y diseos que vayan con su economa

Supuesto ms riesgoso.

Criterio mnimo de xito

Para realizar el anlisis, mediante las encuestas de exploracin,

consideramos como criterio mnimo de xito un resultado mayor a 50%,
sobre este porcentaje validamos si el problema o necesidad planteado

22
 Plan de Negocios
servir para poder establecer si nuestro proyecto es viable y poder
continuar con la siguiente etapa de validacin.

4.4 Objetivos del experimento.

El objetivo del experimento es poder validar la hiptesis seleccionada de

cliente / problema. Con ello queremos demostrar que tan difcil es encontrar
regalos innovadores y que les ayude a expresarse de alguna manera
original. Adems, con la informacin adicional que podamos levantar se
podr determinar otros aspectos que nuestros posibles clientes consideren
importantes para realizar la compra

4.5 Diseo de la entrevista y observaciones sobre cada entrevista

Este informe se ha elaborado con la informacin obtenida a travs de una

encuesta, con un total de 8 preguntas, con el fin de saber el
comportamiento de los consumidores de regalos personalizados.

23
 Plan de Negocios
La encuesta tiene como muestra un total de 36 personas, se ha tratado de
tener el mismo nmero de hombres y de mujeres para no sesgar la
muestra. Se ha tomado la muestra en Lima a personas que se encuentran
entre los 18 y 50 aos de edad. En el informe se detallan los resultados
obtenidos de las respuestas brindadas por los encuestados de forma
grfica. No se incluyen respuestas textuales.

RESULTADOS DE LA ENCUESTA

1) Con qu frecuencia hace regalos a personas que estima?

El 25% de los encuestados considera comprar un regalo cada mes y el

36% considera regalar slo en ocasiones especiales.

2) En qu lugares compra sus regalos?

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 Plan de Negocios

El 56% de los encuestados hacen sus compras por los canales

tradicionales, mientras que slo un 25% lo hace de manera online.

3) Qu medio de pago utiliza?

El 61% hacen sus compras con efectivo o con tarjeta de crdito segn
sea el caso. Este dato nos indica que debemos de ofrecer diversas
formas de pago por la compra de nuestro producto.

25
 Plan de Negocios
4) Qu nivel de importancia le das a los regalos personalizados?

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 Plan de Negocios

El 66% de los encuestados les importa los regalos personalizados, de

los cuales el 72% de mujeres que les dan importancia a los regalos
personalizados.

5) Te gusta la fotografa?

El 86% de los encuestados indica que, si les gustan las fotografas,

teniendo una mayor aceptacin en las mujeres.

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 Plan de Negocios
6) En promedio Cunto gastas en regalos?

El 53% de los entrevistados nos indica que compran regalos que no

superen los S/. 100.00 nuevos soles

7) Cunto tiempo te demoras en conseguir o preparar un regalo?

El 42% de personas encuestadas indica que puede conseguir o preparar su

regalo en menos de 2 das

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 Plan de Negocios
8) Es fcil para ti encontrar regalos personalizados?

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 Plan de Negocios

Todos: Facilidad para encontrar donde comprar regalos personalizados

39%

61%

No Si

El 61% de los encuestados indica que no se le hace fcil encontrar lugares

donde comprar regalos personalizados.

4.6 Anlisis y conclusiones

30
 Plan de Negocios

Con estos resultados podemos concluir la gran importancia que atribuyen

las personas encuestadas a los regalos personalizados especialmente las
mujeres convirtindose en nuestros clientes potenciales. Asimismo,
podemos saber que es un verdadero problema encontrar estos tipos de
regalos.

Otro punto importante es el lugar de compra nos muestra que tiene

prevalencia los lugares convencionales como los Centros Comerciales,
esto nos har replantear y podemos canalizar esfuerzos en llegar estos
lugares, siendo nuestra primera opcin las ventas online.

Encontramos que la fotografa es un buen recurso para fidelizar a nuestros

clientes por que el 86 % de los encuestados gustan de una sesin
fotogrfica como un valor agregado a los rompecabezas personalizados.

Respecto el precio nos puede dar ciertas luces ya que el promedio que
gastan en un regalo personalizado es de 100 soles. Con esta informacin
podemos manejar ciertos modelos con diferentes precios y materiales.

5. Validacin de solucin

5.1 Hiptesis de la solucin

El problema se resolver mediante nuestra Fan Page en Facebook, la

plataforma virtual y tienda o punto de venta, que permite a los
compradores de regalos personalizados y novedosos, una alternativa

31
 Plan de Negocios
diferente y dinmica en donde puedan encontrar respuesta inmediata y
una amplia variedad de modelos de puzzles con diferentes temticas
segn las ocasiones, como: aniversarios, cumpleaos, invitaciones o
partes matrimoniales, da de San Valentn, da de la Madre, da del
Padre, navidad, etc.

5.2 Diseo del experimento: Pitch MVP (Hiptesis claves de la solucin:

Qu estamos suponiendo alrededor de la solucin que proponemos?,
Supuesto ms riesgoso).

Problema para encontrar un regalo personalizado, novedoso y

que rompa esquemas.
Problema para encontrar un regalo que les permita expresar sus
sentimientos y emociones.
Indecisin al instante de elegir un regalo dentro de una amplia
variedad y que se ajuste al presupuesto y no recibir una
respuesta y atencin inmediata.

Supuesto ms riesgoso:

Los modelos (formas y tamaos), materiales y temticas

propuestas no cumplan con las expectativas de nuestros
compradores y que, al realizar sus consultas estas no sean
resueltas de forma inmediata y que no sean totalmente claras y
32
 Plan de Negocios
no lleguen a resolver sus dudas y que finalmente eviten el riesgo
y terminen comprando regalos que sean ms de lo comn y
cotidiano.

Enfocamos la investigacin con el mtodo Pitch Producto Mnimo

Variable (MVP), elaborando una Landing Page diseada para atraer la
atencin de potenciales compradores. El principal objetivo se basa en
encontrar a los primeros en probar nuestra propuesta (early adopters).

Empezamos con la creacin de una Fan Page en Facebook donde

mostramos la oferta de solucin, usamos juicios de segmentacin
considerando a hombres y mujeres de 18 a 50 aos que viven en Lima.
Asimismo, los visitantes de nuestra fan page, podan ser direccionados
a nuestra landing page mediante un link que se incluy en la promocin
realizada (http:// http://unbouncepages.com/puzzlemotion/), de esta
manera creamos curiosidad por nuestro producto y variedad de
modelos, mostramos la idea de manera clara y sencilla, incluimos una
foto con alto atractivo visual. Adems, agregamos una opcin para que
el usuario pudiera dejarnos su correo el electrnico con el fin de
hacerles llegar un futuro catlogo con toda la variedad de nuestros
productos.

Asimismo, el Pitch utilizado expresa el problema validado y al producto

como la solucin, despertando inters e intriga al segmento:

Ests cansado de regalar siempre lo mismo? Deseas dejar un

recuerdo que marque la diferencia? No sabes en dnde y cmo
conseguirlo?
PUZZLEMOTION te ayuda a disear un regalo innovador con su
alta variedad de puzzles personalizados en donde conseguirs
entretenimiento, diferenciacin y retos al armar esos momentos
tan importantes.

33
Plan de Negocios

34
 Plan de Negocios

5.3 Objetivos del experimento. Criterio mnimo de xito:

Objetivos del experimento:

Verificar si los rompecabezas personalizados provocan algn

inters en las personas debido a lo novedoso e inusual del
producto.
Motivar el inters de hacerlos participar en el diseo del
rompecabezas dejando su propia marca en el obsequio.
Validar si estaran dispuestos a comprar algo fuera de lo comn,
segn la ocasin, fecha o a la persona a quin le darn el regalo.

Criterio mnimo de xito:

Esperamos conseguir en un tiempo de 7 das un ratio de conversin

mayor al 50% del total de visitas a la landing page, esto quiere decir
que para alcanzar el xito deseado ms de la mitad de los visitantes
nos dejen su correo electrnico, lo cual validar el real inters de los
clientes potenciales.

35
 Plan de Negocios

5.4 Diseo del experimento de validacin: Herramienta, anlisis de

mtricas.

Nuestra Fan Page en Facebook fue creada el 20 de noviembre con el

objetivo de realizar nuestra promocin para la investigacin del
presente trabajo, considerando el sbado 26 del mismo mes como
fecha de cierre (7 das). Asimismo, la Landing Page fue una
herramienta vital para conocer el verdadero inters de los visitantes y
poder evaluar los resultados segn la cantidad de emails (ratio de
conversin) recibidos.

As podemos apreciar que, del total de visitantes, se obtuvo un ratio de

conversin del 63%, lo cual indica que se sobrepas la meta del criterio
mnimo de xito y que la solucin es viable para el problema planteado.

Por otro lado, este ratio de conversin nos dej una informacin
importante referente a los horarios en que nuestros potenciales clientes
interactuaron con nuestra plataforma:

36
 Plan de Negocios

Horarios del ratio de conversin - LandingPage

30% 30%

2%
38%

Madrugada Maana Noche Tarde

Este dato es importante, ya que identificamos que las maanas no son

horarios utilizados por nuestros posibles compradores, lo cual nos
ayuda a maximizar los recursos humanos (Community Manager) y nos
permite reconocer que las promociones deberan de ser lanzados
desde el medioda hasta la madrugada (4am aprox.)

Podemos concluir con lo siguiente:

El diseo de la solucin es suficientemente atractivo para que los

visitantes dejen sus datos.
La informacin es clara y precisa para los visitantes ya que atrae
a las personas a leer el contenido.

5.5 Mtodos de captacin de prospectos:

El canal de captacin en el experimento fue el Facebook mediante un

Fan-page, en donde se realizador publicaciones relacionados al
producto segmentadas con el pblico objetivo inicial (hombres y mujeres
de 18 a 50 aos residentes en Lima) obteniendo dentro de la promocin

37
 Plan de Negocios
contratada un alcance de ms de 26 mil personas y ms de 3 mil
interacciones con la publicacin dentro de los 7 das de la investigacin.

Esta promocin nos ayuda a establecer correctamente nuestro segmento o

pblico objetivo, el cual en un inicio captaba en nuestra hiptesis a
hombres y mujeres residentes en Lima, de 18 a 50 aos:

38
 Plan de Negocios

As de esta manera, nuestra nueva segmentacin est orientada a mujeres

de 18 a 34 aos residentes en Lima, que nos representa el 93.7% del total
de interacciones obtenidas con la promocin.

5.6 Anlisis finales y conclusiones

Nuestra hiptesis fue validada positivamente con un 62.87% de ratio

de conversin, lo cual significa que nuestro producto y su variedad
de modelos y las temticas enfocadas son la solucin al problema
planteado.
Se estableci que nuestro pblico objetivo son las mujeres de 18 a
34 aos.
Facebook ser el principal canal de llegada a nuestro pblico
objetivo, el cual nos ayudar a seguir captando cada vez ms,
potenciales clientes.
Al cierre del presente trabajo, nuestra Fan Page tiene 534
seguidores y la promocin realizada ha tenido un alcance mayor a
32 mil personas con un total de 4,131 interacciones.

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6. Conclusiones:
Se ha reconocido que el nicho o segmento ms importante se
encuentra en las mujeres de entre 18 y 34 aos. IPSOS ha
denominado a este intervalo de edad como Compradoras
Arriesgadas quienes se encuentran relacionadas con la tecnologa y
son usuarias ansiosas y perennes de internet; su ticket medio de
compras a travs de este medio es alto y estn puestas a gastar
entre S/. 81.00 a S/. 150.00. Adems, apreciarn y se sentirn ms
seguras si consiguieran hacer el seguimiento a su pedido luego de
realizar la compra. (Diario Gestin: 2014)

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 Plan de Negocios

Bibliografa:

DIARIO EL COMERCIO (2015)

(http://elcomercio.pe/economia/peru/fabebook-47-peruanos-ingresa-
mensualmente-red-social-noticia-1810715) Sitio web del Diario El Comercio
que contiene informacin y enlaces de inters (consulta: 3 de noviembre de
2016)

Business Review America Latina (2016)

(http://www.businessreviewamericalatina.com/mercadeo/1458/Cunto-ha-
crecido-el-comercio-electrnico-en-Latinoamrica)Sitio web de Business
Review America Latina que contiene informacin y enlaces de inters
(consulta: 4 de noviembre de 2016)

DIARIO CORREO (2016) (http://diariocorreo.pe/miscelanea/dia-de-san-

valentin-cinco-de-cada-10-peruanos-guarda-regalo-que-no-le-gusto-
653158/) Sitio web del Diario Correo que contiene informacin y enlaces de
inters (consulta: 3 de noviembre de 2016)

DIARIO GESTION (2014) (http://gestion.pe/tendencias/mujeres-lideran-

compras-internet-peru-2105803) Sitio web del Diario Gestin que contiene
informacin y enlaces de inters (consulta: 2 de diciembre de 2016)

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