(WWW - Downloadsach.com) 17 Nguyen Tac Vang Trong Lam Viec Nhom - John C. Maxwell

Cng ng chia s sch hay: http://www.downloadsach.
com
Cng ng chia s sch hay: http://www.downloadsach.com
Table of Contents
17 NGUYN TC VNG TRONG LM VIC NHM
CNG JOHN C. MAXWELL CHINH PHC THNH CNG
GII THIU
1. NGUYN TC TM QUAN TRNG
2. NGUYN TC TON CNH
3. NGUYN TC PH HP
4. NGUYN TC NH EVEREST
5. NGUYN TC CHUI LIN KT
6. NGUYN TC NGI NH HNG
7. NGUYN TC CHIC LA BN
8. NGUYN TC QU TO HNG
9. NGUYN TC PHI HP
10. NGUYN TC NH I
11. NGUYN TC BNG IM
12. NGUYN TC NGI D B
13. NGUYN TC NG NHT
14. NGUYN TC GIAO TIP

15. NGUYN TC TH MNH
16. NGUYN TC QUYT TM
7 NGUYEN T C L I NHU N
JOHN C. MAXWELL
17 NGUYN TC VNG TRONG LM VIC

NHM
Pht hnh bi: Alphabooks
Chia s Ebook: http://www.downloadsach.com
Follow us on Facebook: https://www.facebook.com/caphebuoitoi

CNG JOHN C. MAXWELL CHINH PHC

THNH CNG
John C. Maxwell l mt guru, mt din gi bc thy ng thi l mt tc gi ni ting chuyn
vit v ngh thut l~nh o vi hn 6 triu bn sch bn ra trn ton th gii. Cng vi
cng ty INJOY v EQUIP ca mnh, John C Maxwell ~ {o to cho trn hai triu nh lnh
o trn ton th gii H{ng nm, ng c mi ti ni chuyn ti c|c cng ty h{ng u
trong danh sch Fortune 500, vi nhiu nh{ l~nh o chnh ph trn th gii v nhng t
chc nh Hc vin Qun s Hoa K West Point.
L mt trong 25 tc gi v ngh s ni ting nht trn website sch trc tuyn ni ting
Amazon.com, cc sch ca John C Maxwell c |nh gi| rt cao v lin tc xp trong danh
sch best-seller ca cc tp ch h{ng u th gii nh: New York Times, Wall Street Journal,
Business Week, Cc cun sch ca ng ~ c dch v{ b|n hn 6 triu bn ti nhiu
quc gia.
Ti Vit Nam, sau thnh cng ca mt s cun s|ch nh: Pht trin k nng lnh o
(Developing the Leader Within You), 21 nguyn tc vng ca ngh thut l~nh o (21
Irrefutable Laws of Leadership), Nh lnh o 3600 (3600 Leader), Tinh hoa lnh o
(Leadership Gold)..., Alpha Books tip tc xut bn v gii thiu n bn c cc cun sch
gi tr khc ca ng. Trong cc cun sch ny, John Maxwell chia s thm vi c gi nhng
b quyt khng ngng hon thin bn thn v tin trin trn con ng tr thnh nh
l~nh o xut sc t c iu ny, bn khng ch cn phong th|i l~nh o, nng lc
chuyn mn m cn phi thu hiu ngh thut thu ht v khin mi ngi mun i theo
(Thut c nhn tm). Kht vng hng ti thnh cng ca mi ngi khng th thc hin
nu thiu lng kin tr, x|c nh ng mc tiu v mang theo hnh trang cn thit, bi v,
mi thnh cng chnh l mt cuc hnh trnh (Hnh trnh ti thnh cng) V{ khi ~ tp hp
c mi ngi quanh mnh, t r mc tiu ri th mt yu t khng th thiu trong thnh
cng ca mt nh{ l~nh o chnh l kh nng l{m vic nhm (17 nguyn tc vng trong lm
vic nhm).
Vi vai tr l Trung tm pht trin {o to qun l, ITD Vit Nam tin tng rng tc phm
v{ t tng ca ng s gip c|c nh{ l~nh o qun l ni ring v mi ngi ni chung
hon thin v{ th{nh cng hn
Xin trn trng gii thiu cng c gi.
ITD VIT NAM V ALPHA BOOKS

GII THIU
Khi tr thnh thnh vin ca mt nhm n{o th vn bn cn bn khon khng phi l
C nn tham gia cc hot ng ca nhm khng? m l Nhng ng gp ca bn c mang
li thnh cng cho nhm khng? V cun sch ny s l li gii |p cho c}u hi
Mi ngi u bit lm vic nhm l mt iu tt; thm ch cn l{ iu thit yu! Nhng

phi t chc lm vic nhm nh th n{o t hiu qu? Ti sao mt s nhm rt thnh
cng, trong khi mt vi nhm khc li lm vic ri rc, thiu lin kt?
Kh c th tr li chnh xc nhng cu hi n{y Nhng chng ta u bit rng nu mi

ngi c nng lc, trnh , u th, nh nhau th ~ khng c nhng nh{ v ch th thao
th gii v{ danh s|ch 500 cng ty Fortune cng s khng thay i qua c|c nm
Cc c nhn khng th gn kt vi nhau l nguyn nhn lm tan r nhm. Mt s ngi ngh

rng cha kha thnh cng l nguyn tc lm vic r r{ng Nhng trn thc t, c nhiu
ngi rt sing nng, kh nng l{m vic c lp rt tt nhng li khng th lm vic cng
nhau pht huy ht tim lc ca h. Thc cht, nhm phi l nhm nhng c nhn lun
tng tr, gip ln nhau, to ng lc cho nhau pht trin. Gia cc c nhn phi c s
tng t|c vi nhau nh mt chui phn ng ha hc l{ c|ch thc xy dng nhm
ca ring bn.
L mt chuyn gia l~nh o, m c ca ti l to ra mt nhm, v d nh mt tp th lnh

o c th chia s cc thng tin vi nhau v hp tc lm vic hiu qu hn Do , ti ~
tin hnh nghin cu tm ra nhng nguyn tc lm vic nhm. D bn l{ ai, trnh ca
bn mc no, hay hon cnh ca bn c ra sao, bn vn c th p dng nhng nguyn tc
ny.
C|c quan im n{y c nhn nhn trn quan im ca ngi l~nh o v ngi l~nh o l
ngi lm cho cc thnh vin trong nhm gn kt vi nhau v dn h n vi thng li.
Nhng khng phi cun sch ny s bin bn th{nh nh{ l~nh o V iu cn ph thuc
rt nhiu vo kh nng l{m vic nhm ca bn. Vn khng phi bn l nh lnh o hay
ngi theo sau, l hun luyn vin hay cu th, l gio vin hay hc sinh, l cha m hay con
ci, l CEO hay ch l nhn vin. D bn l{ ai, nhng nu bit cch p dng cc nguyn tc,
th kh nng l{m vic nhm ca bn s nng cao v nhm ca bn s t mt nhm c nhn
ring l thnh mt nhm thng nht.
C rt nhiu loi hnh nhm: gia nh, cng ty, i tnh nguyn, Nhng mi nhm li c
mt c im ring v trong cuc i mnh, mi ngi u phi tham gia vo nhiu nhm
kh|c nhau l{ l do ti sao lm vic nhm li quan trng nh vy.
Mun hc cch lm vic nhm, bn phi tri qua c mt qu| trnh H~y chm ch hc tp
tr thnh thnh vin tuyt vi ca nhm, tr thnh nhng ngi xy dng nhm Khi c
v ng dng nhng nguyn tc lm vic nhm, ti tin chc rng chng s nh hng tch
cc ln mi mt cuc sng ca bn. Trong qu trnh hc nn nh mt iu: Khng c bt c
nguyn tc no tn ti ring l, phi bit phi hp chng vi nhau.
1. NGUYN TC TM QUAN TRNG

Mt l con s qu nh l{m nn iu v i
Chc chn l tt c chng ta u ngng m nhng ngi th{nh t, nhng ngi tin
phong, nhng c| nh}n dng cm v nhng nh khoa hc ~ l{m thay i c th gii bng
sc mnh ca tr c.
D rt ngng m nhng thnh tu c nhn, nhng s tht l khng c thnh tu n{o c

to ra bi mt c nhn ring l. Mt c| nh}n n l c th t mnh l{m nn iu v i ch c
trong thn thoi. Rambo hay nhng v anh hng mt mnh chin u chng li k th ch l
nhng nhn vt h cu, khng c thc.
Nhng thnh tu c nhn thc cht l kt qu lm vic ca c mt nhm. Ngay c Elbert

Einstein, ngi ~ to ra bc t ph v khoa hc th gii vi thuyt tng i cng
khng lm vic mt mnh Chnh ng cng khng nh iu : Cuc sng ca ti v nhng
thnh tu m{ ti t c ngy hm nay l nh s ng gp ca rt nhiu ngi Do , ti
phi sng v lm vic sao cho xng |ng vi nhng g h ~ l{m cho ti Lch s ~ c
|nh du bi nhng thnh tu ca nhng nh{ l~nh o ti ba v nhng c| nh}n c t duy
i mi. V h lun l thnh vin ca nhm.
Nh kinh t hc Lester C Thurow ~ bnh lun v ch n{y nh sau:
Truyn thng lm vic nhm ~ l{m nn lch s v{ vn ho| ca nc M. Tinh thn ng

i, hng n mt mc tiu chung ~ a nc M tr thnh mt cng quc v kinh t,
ng thi l quc gia u tin a c con ngi ln mt trng v{ cn nhiu thnh tu
khc na.
iu cho thy lm vic nhm khng ch c tm quan trng i vi s pht trin ca tng
c nhn, tng nhm ring l m cn vi c mt t nc, mt dn tc v ni rng ra l c
th gii.
GI TR CA LM VIC NHM
Tc ng Trung Hoa c c}u: ng sau mt v tng ti l nhng nhn ti khc na L{m

vic nhm l cha kha to ra nhng thnh tu v i l{ l do ti d|m khng nh mt l
con s qu nh lm nn iu v i. Nu ch lm vic mt mnh, th bn s khng th t
c nhng thnh tu c gi tr tht s chnh l{ Nguyn tc Tm quan trng.
Bt c s kin lch s n{o cng u c thc hin bi mt nhm l{ l do Tng thng

Lyndon Johnson ~ ni: Khng c vn g m chng ta khng th cng nhau gii quyt.
Nu c mt mnh, chng ta ch c th t gii quyt mt vi vn
Trong cun sch Jesus on Leadership (Cha Jesus bn v l~nh o), C. Gene Wilkes ch ra sc
mnh ca tinh thn ng i khng ch c trong lnh vc kinh doanh ng{y nay m{ n ~ c
lch s t rt l}u i. Wilkes khng nh:
Nhm gm nhiu ngi, v th n c ngun nhn lc, tng v{ ng lc hn so vi mt

c nhn.
Nhm c kh nng ti a ha tim nng l~nh o v ti thiu ha nhc im ca tng

th{nh vin Cn i vi mi c| nh}n, u v{ nhc im lun bc l nhiu hn
Nhm a ra c nhiu tng |p ng yu cu hoc t mc tiu ra, do c

nhiu gii ph|p la chn cho mi tnh hung. Khi gp vn , mt c nhn him khi suy
ngh c bao qut v su sc nh mt nhm.
Nhm chia s vi nhau nhng kinh nghim thnh cng v tht bi iu ny gip cc c
nhn v c tp th trng th{nh hn Nhng i vi mi c nhn, h li phi mt mnh
hng chu s khin tr|ch iu khin h d ny sinh s t mn v c th dn n s tht
bi.
Nhm c trch nhim vi mc tiu ra Cn i vi c nhn, do khng c s rng buc

nn h d thay i mc tiu ~ t ra hn
Nhm c th l{m c nhiu vic hn so vi mt c nhn.
Nu mun khai thc tim nng ca mnh hoc t mt thnh tu n{o , th bn nn gia
nhp mt nhm.
TI S O CHNG T NG MT MNH?
Nhm c t|c ng ln n s pht trin tim nng ca tng c| nh}n, nhng c mt s l do

khin cho nhiu ngi vn mun lm vic mt mnh:
1. Ci ti
Khng ai c th l{m c mi th. V th cu hi t ra khng phi l bn c th t lm mi

th hay khng, m{ l{ n lc no bn mi nhn ra mnh khng th lm mi th.
Nh{ t bn cng nghip ndrew Carnegie ~ tuyn b: Mt bc pht trin ln ca bn

c |nh du khi bn nhn ra rng ngi khc c th gip bn lm cng vic tt hn l{
bn t lm mt mnh l{m c vic ln, hy b ci ti ca bn tham gia vo nhm.
2. Thiu t tin
Khi tip xc vi nhng nh{ l~nh o, ti nhn thy mt s c nhn khng lm vic nhm tt
bi h cm thy b e da. Mt chnh khch ca thnh Florentine th k XVI Niccolo
Machiavelli ~ nhn xt: C|ch u tin nhn bit t{i nng ca mt nh{ l~nh o, l{
hy nhn vo nhng ngi xung quanh ng ta
S thiu t tin, hay ng hn l{ kh nng ph|n o|n km, thiu thng minh chnh l nhng
nguyn nhn ch yu khin nh{ l~nh o ch c th thu ht nhng ngi yu km quanh
mnh iu n{y ~ c cp trong cun 21 Nguyn tc vng ca ngh thut lnh o, ch
nhng nh{ l~nh o gii mi trao quyn cho ngi khc. l{ Nguyn tc Trao quyn. Ni
c|ch kh|c, nh{ l~nh o thiu t tin thng tht bi trong vic xy dng nhm v mt trong
hai l do: h mun duy tr quyn kim sot ca mnh i vi mi th, hoc h s b ngi
kh|c c nng lc hn thay th. D vi l do n{o, th ngi l~nh o tht bi trong vic thc
y tinh thn lm vic nhm cng s t hy hoi tim nng ca mnh v lm xi mn n lc

ca nhng ngi lm vic cng h. Li khuyn ca Tng thng Woodrow Wilson s gip
ch cho h: Chng ta khng nn ch s dng tr tu ca mnh, m{ h~y mn tr tu ca
nhiu ngi kh|c
3. S kh kho
Nh c vn John Ghegan dn trn bn lm vic ca mnh mt c}u ni: Nu c lm li tt

c, ti s cn s tr gip C}u ni ni ln cm ngh chnh x|c ca kiu ngi th ba b
tht bi khi tr th{nh ngi xy dng nhm Do |nh gi| thp s kh khn nn h c gng
t lm mi vic mt mnh.
Tuy nhin, mt s ngi trong nhm ny cui cng cng nhn ra gic m ca h ln hn
kh nng ca h, v vy nu ch c mt mnh, h s khng t c mc tiu ca mnh v h
~ iu chnh li. H thnh lp nhm tin dn n th{nh cng Nhng vn c mt s
ngi nhn ra s tht ny qu tr v{ d nhin h khng bao gi t c mc tiu.
4. Kh cht
Mt s ngi sng khp kn cm thy rt kh khn khi tham gia l{m vic nhm. Khi phi i
mt vi thch thc, h khng bao gi tham gia cng ngi kh|c gii quyt n.
Tuy nhin, i vi ti, bt c khi no phi i mt vi thch thc, th iu u tin ti lm l

ngh n thnh vin n{o trong nhm c th gip ti thc hin iu n{y Ti lun ngh,
Ti sao li tham gia cuc hnh trnh mt mnh trong khi c th mi ngi khc cng i.
Nu lm mi th mt mnh, khng bao gi cng tc vi ngi khc, tc l bn ~ t to ra

chng ngi vt ln cn tr s pht trin tim nng ca mnh. Tin s llan Fromme cho
rng: Mi ngi s t c nhiu th{nh tch hn nu bit hp tc lm vic vi ngi
kh|c Chng ta cn mt nhm duy tr hiu qu cng vic. V nhng thnh vin nht nht
cng s c c hi c hng nhng thnh qu ca c nhm.
Trong cun The Finishing Touch (Hon thnh tng chi tit nh) ~ kt lun v tm quan
trng ca vic lm vic nhm nh sau:
Khng ai l ton vn, chng ta cn c nhau. Bn cn mt ngi n{o v{ mt ngi n{o

cng cn bn. Chng ta khng sng c lp trn o hoang lm vic, chng ta phi bit
da vo nhau v h tr nhau.
Nu c gng lm mi vic mt mnh, th bn s tht bi. Mun lm vic ln, bn phi kt

hp vi ngi khc. Mt l con s qu nh lm iu v i chnh l{ ni dung ca
Nguyn tc Tm quan trng.
T DUY NG I
Bn s ch c th pht huy ht tim nng ca mnh nu lm vic theo nhm.
TR THNH THNH VIN TT H N
Hy lit k nhng mc tiu chnh bn ang hng ti:
1........................................................................................................................................
2.........................................................................................................................................
3.........................................................................................................................................
Bn ~ l{m g thc hin chng? Bn nh t mnh thc hin hay bn ang x}y dng mt
nhm thc hin chng?
Nu khng mun tham gia vo nhm, hy tm hiu nguyn nhn ti sao. Nu nguyn nhn
bn a ra l{ mt trong nhng l do ~ c nhc n trn th hy lp tc h{nh ng
khc phc nguyn nh}n C{ng sm tr thnh mt thnh vin nhm, th bn s cng sm
c kh nng t c gic m ca mnh.
TR THNH NH LNH O GII H N

H~y ngh n mc tiu ln nht ca bn. By gi, hy t hi chnh mnh nhng cu hi sau:
Mc tiu c vt qu kh nng ca ti khng?
Mc tiu c em li li ch cho ti v mi ngi khng?
Mc tiu c |ng ti phn u, n lc t c khng?
Nu tr li c cho tt c nhng cu hi va nu, th vic cn lm tip theo l hy la chn

nhng ngi ph hp tham gia cng bn thc hin mc tiu H~y chc chn rng h
mun tham gia cng bn. Hy mi h gia nhp vo cuc hnh trnh.
2. NGUYN TC TON CNH

Mc tiu bao gi cng quan trng hn vai tr
V{i nm trc, ti c mt t chc quc gia c uy tn mi tham d mt hi tho quan

trng. Cuc hi tho c t chc kh quy m, gm c 12 din gi c mi.
Vi tun trc hi ngh, tt c cc din gi ~ tp trung li cng vi ngi sng lp t chc

ni v ti s trnh b{y v{ a ra nhng ngh. V thi lng chng trnh c hn
nn cc din gi u u tranh gi{nh c nhiu thi gian hn cho ti ca mnh. Vai
tr ca mi din gi dng nh tr nn quan trng hn mc tiu ca hi ngh.
Khi mi ngi cn ang bn tp trung vo li ch c nhn th ti cht nhn ra rng chng

ti ~ qun mt mc tiu ti sao chng ti li n }y V vy, ti ~ nhng phn thi gian
ca mnh cho mt din gi khc v ti cho rng thng ip ca ng ta s to ra s khc bit
trong cuc sng ca nhng ngi tham d hi ngh ny.
iu cng t|c ng mnh n nhng din gi cn li. H nhn ra mc ch chung ca c

nhm khi c mt }y Sau , thay v phng v bo v li ch ca mnh, tt c cc din
gi u sn s{ng ng gp mi th v li ch chung. Mc tiu bao gi cng quan trng hn
vai tr c nh}n l{ iu ct li ca Nguyn tc Ton cnh.
TI C LI CH G KHI THAM GIA NHM?
Khi sng trong mt nn vn ha ca ngi nhng huy chng v{ng c| nh}n v{ u tranh v
quyn li thay v nhn ly trch nhim, th mi ngi thng c xu hng b qun li ch
tp th. Mt b phn ngi cho mnh l trung tm ca cuc sng: H ch tp trung vo
nhng nhu cu, mc tiu v mong mun ca mnh i vi nhng ngi n{y, nhm cng ch
l mt tp hp nhng ngi lm theo nhng g h ni.
Nhng nhm khng phi l cng c phc v cho li ch ch k ca mt c| nh}n n{o C|c
thnh vin trong nhm phi lm vic cng nhau, chia s li ch vi nhau, ch khng phi ch
nhm phc v li ch ca mt c nhn. Nu ngi n{o li ko v{ s dng ngi khc

nhm phc v li ch ca ring mnh m khng phi l{ ngi xy dng nhm th anh ta l
k c quyn.
Nu mun quan s|t ng lc nhm thng qua h{nh ng, hy xem xt nhng trn thi u
th thao. Da trn kt qu thi u, bn c th bit c tinh thn lm vic nhm ca tng
i.
gi{nh c chin thng, cc thnh vin ca i lun phi t li ch chung ca c i ln

pha trc. H phi nh rng mc tiu bao gi cng quan trng hn vai tr ca bn th}n
hay bt k danh ting c nhn no.
LM TT C V I
Cu hun luyn vin ni ting nhng nm 950 ca i Oklahoma ~ a phng ph|p n{y
vo The book of football wisdom (Cc chin thut trong bng bu dc): Nu mun t c
tim nng ca c i th mi cu th phi sn s{ng t li ch c| nh}n di mc tiu ca
ton i
Mt s i bng nh i Notre Dame hay Penn State, cao tinh thn lm vic nhm bng
cch khng ghi tn cc cu th ln o m ch |nh s v mi s ch o, hng dn s cn
c trn s o ca cc cu th. Vic phi hp cht ch gia cc cu th l yu t c cao
trong i bng.
Mt i bng mun chin thng phi c nhng cu th t li ch ca to{n i ln h{ng u.

H phi ph|t huy c kh nng ca mnh nhng ng thi cng phi sn sng h tr ng
i. H sn sng hy sinh vai tr ca mnh cho mc tiu ln lao hn l{ Nguyn tc Ton
cnh.
XC NH MC TIU CHUNG
Mi th{nh vin u c vai tr ng gp v{o mc tiu chung ca c nhm. Khng c s phi

hp ny, nhm s khng th hon thnh mc tiu iu ng i vi mi hnh thc
nhm (c|c i th thao, doanh nghip, gia nh, c|c b ngnh hay chnh ph).
c bit, nhng nh{ l~nh o cp cao nht cng phi thu hiu Nguyn tc Ton cnh. H
phi lun t li ch chung ca t nc ln trc bn th}n v{ ng i. V d nh c}u
chuyn v Th tng Anh Winston Churchill. Chuyn k rng trong sut Th chin th hai
khi Vng quc Anh phi tri qua nhng ng{y en ti nht, t nc gp kh khn v{
nhng ngi {n ng phi lm vic trong cc m than | Rt nhiu ngi mun t b cng
vic bn thu v bc bo cc hm m nguy him n{y tham gia phc v qu}n i c
th nhn c nhiu s ca ngi v ng h. Tuy nhin, h khng nhn thc c rng cng
vic ca h ti hm m quyt nh n s thnh cng ca cuc chin. Nu khng c than |,
qu}n i v{ ngi dn trn khp t nc s gp nhiu kh khn
V vy, Th tng Churchill ~ gp trc tip nhng ngi th m nhn mnh tm quan
trng v vai tr ca h i vi cuc chin v cuc sng ca ngi dn trn khp t nc.
ng tn vinh thnh qu ca nhng ngi th m ngang bng vi chin cng ca nhng
ngi lnh.
iu n{y ~ t|c ng mnh n nhng ngi th m v h ~ tr v vi cng vic thm

lng ca mnh vi mt quyt tm st |, lun c nhc nh v vai tr ca h i vi mc
tiu thing ling ca t nc l{ gi gn nn t do cho phng T}y
l{ c|ch dng xy dng nhm. N to nn lng can m v quyt t}m h nhn ra

rng mc tiu bao gi cng quan trng hn vai tr N c ngha l{ s hy sinh li ch c nhn
cho mc tiu chung ca nhm Nhng theo Eavin Magic Johnson, mt doanh nhn thnh
t, ~ tng l ngi sao ca NB th: Mi thnh vin trong mt i v ch u l mt nh
v ch
CC BC XY DNG NHM
Vy lm th n{o tr thnh mt tp th thng nht? Lm th n{o tr thnh mt thnh

vin nhm? N khng phi l vic din ra trong chc lt m phi l c mt qu| trnh Di
}y l{ nhng bc bt u tin trnh ny:
X|c nh mc tiu
Trc tin, bn cn x|c nh mt mc tiu. Khng c n, bn s khng th c mt nhm

thc th. Nu khng bit mnh ang i v }u, bn s kt thc ni n{o Mt c th
khng c mc tiu c th kt thc bt k ni n{o Mt nhm cc c th khng c mc tiu
s khng i n }u Ni c|ch kh|c, nu mi ngi trong nhm cng hng n mt mc
tiu th h s c tim nng tr thnh mt nhm hiu qu.
Nhng nh{ l~nh o c vai tr nm bt v truyn t mc tiu ca nhm cho cc thnh vin
cn li l{ nhng li pht biu ca Winston Churchill vi cc th m trong chin tranh
Th gii th hai l{ nhng g Tin s Martin Luther King Jr ~ l{m khi ni vi mi ngi
v gic m ca ng ti {i tng nim Lincoln Th Washington cng l{ nhng g
Gi|m c iu hnh ca GE, Jack Welch ~ l{m khi thng b|o cho mi ngi trong cng ty
bit rng, nu mt n v ca GE khng th dn u hoc ng th hai trn th trng th
h khng cn l thnh vin ca GE na hng ti mc tiu chung, i hi phi hy sinh
nhng li ch nh ca cc thnh vin.
Vai tr ca ngi l~nh o l{ x|c nh mc tiu cho nhm. Khng c mc tiu, cc thnh
vin trong nhm s khng tm c kh|t khao hon thnh cng vic.
2 |nh gi| tnh hnh
Vic x|c nh mc tiu gip bn nhn ra khong c|ch t c mc tiu l{ bao xa i

vi nhng ngi ch lm mi th mt mnh th khong cch gia thc ti v{ tng lai cn
|ng s hn nhiu Nhng i vi cc nhm th khong c|ch li khng |ng lo ngi. H
khng li bc trc mi th thch h tm kim nhng c hi. H lp k hoch hon
thnh mc tiu
3. Chun b ngun lc cn thit
Ngun lc l nhng g cn thit chng ta c th vn ti mc tiu. Bn khng th t

c s tin b nu khng c s ng h ca cc thit b, nhng tin nghi, ngun ti chnh v
v v cho d mc tiu ca bn l leo ln mt nh ni, xm nhp mt th trng hay thnh
lp mt o{n mc s Nu c ngun lc tt th c|c th{nh vin trong i cng s tp trung
hn v{o mc tiu.
4. La chn thnh vin ph hp
Mun xy dng mt nhm thnh cng, th quan trng l phi la chn nhng thnh vin
ph hp. Nu c mc tiu, k hoch r rng, ngun lc di do v kh nng l~nh o |ng
khm phc, nhng li khng c nhng thnh vin ph hp, th bn s khng th i n }u
Bn cng c th tht bi vi nhng thnh vin gii nhng iu chc chn l bn khng bao
gi c th chin thng vi nhng thnh vin ti.
5. T b nhng k hoch c nhn
Nhng nhm chin thng phi c nhng thnh vin lun t hi: iu g l tt nht cho
nhng ngi cn li? H lun tm gc li nhng li ch c nhn v li ch chung ca ton
i. Nhng li ca vua hamburger Ray Kroc, ngi ~ a MacDonalds tr th{nh thng
hiu ni ting trn th gii: Khng ai trong chng ta quan trng hn nhng ngi cn li,
chnh l{ phng ch}m ca cc thnh vin trong nhm.
Mia Hamm, cu th ch cht ca i bng | M ~ a ra quan im ca mnh v tinh thn

ng i iu ~ l{m nn chin thng ca i bng | n M trong Th vn hi Olympic
v{ cp bng | th gii c|ch }y v{i nm:
Bng | khng phi l mt mn th thao c nhn. Ti khng phi l{ ngi ghi tt c cc bn

thng v nhng bn thng ti ghi c thng l kt qu s n lc ca to{n i. Ti l
thnh vin ca i v{ ti tin tng v{o i Ti thi u v cng hin cho i bi v to{n i,
ch khng phi bt c c nhn no, l nn tng cho chic cp v ch.
Mia Hamm hiu c Nguyn tc Ton cnh v{ c ~ l{m tt c nhng g c th h tr

cho i k c vic git gi c C ~ chng minh rng mc tiu quan trng hn vai tr
6 Vn ti mt tm cao mi
Ch khi cc thnh vin phi hp vi nhau v t b nhng li ch c nhn th nhm mi c

th tin ln mt tm cao mi l{ iu m cch lm vic nhm yu cu mi c nhn phi
hy sinh |ng tic l vn c mt s ngi ch thch lm theo k hoch ring ca mnh m
khng ngh g n li ch chung ca c nhm.
cng chnh l{ iu m nh trit hc Friedrich Nietzsche ~ ni: Nhiu ngi rt ngoan

c theo ui con ng h ~ chn, ch v{i ngi theo ui mc tiu l{ nhng ngi
ch bit ngh cho mnh m{ qun i to{n cnh. V vy, tim nng ca h khng c khai thc
v nhng ngi i theo h cng s khng tin vo kh nng ca h.
VAI TR C C NHN I VI THNH CNG CA NHM
Tng thng Abraham Lincoln tng nhn xt: Nu mun kim tra tnh cch ca mt ngi,
hy trao cho anh ta quyn lc
iu ~ c kim nghim qua cuc i v s nghip ca Tng thng M Jimmy Carter.

Nu nhn li s nghip ca ng t khi ng l nhn vin ph tr|ch c|c trng hc cho n
thi k m nhim cng v tng thng nc M bn c th thy rng, ng lun sn sng
m nhim bt k vai tr n{o t c mc tiu m{ ng tin tng. ng lun lm theo
Nguyn tc Ton cnh.
C l khng c v d no v Nguyn tc Ton cnh sinh ng hn v d v cuc i ca

Carter khi ng lm vic cho Habitat for Humanity (T chc H tr gia c) Mc tiu m t
chc Habitat t ra l xa b tnh trng v gia c trn th gii.
Tng thng Carter rt thch mc tiu ca t chc ny v ng tham gia rt nhit tnh vo cc
hot ng ca t chc. Cng vic ca ng l phc v trong hi ng Habitat, lin lc vi cc
phng tin truyn thng, tm ngun vn,
ng khng h n cng v tng thng ca mnh v chp nhn lm tt c mi th, k c

vic trc tip n c|c cng trng xy dng v{ cng n, cng , cng lm vi nhng ngi
th. Tinh thn ca Carter ~ thu ht mi ngi thnh lp nhng i tnh nguyn vin,
phc v v mt mc ch chung
MC TIU C CHIA S
Jimmy Carter ~ gip T chc H tr gia c c nhiu ngi bit n. S gip khng v
t li ca ng ~ khi ngun cm hng t ngi gi{u n k ngho, t ngi ni ting n
v danh, t ngi c quyn lc n nhng ngi khng c quyn lc nhn ra mc tiu to
ln l{ gip mi ngi tng lp thp nht trong x hi bng vic mang n cho h mt
ni tm tt hn ng ~ khi gi s quan tm quan tm ca h n vn ny.
n nay, Habitat v nhng ngi tnh nguyn ~ x}y c hn 00 000 cn nh{ cho hn
na triu ngi trn ton th gii Cng ging nh Carter, mi ngi u mun sng c
ngha hn H hiu rng mc tiu quan trng hn vai tr H ~ i theo ch}n l ca Nguyn
tc Ton cnh.
T DUY NG I
Khi x|c nh c mc tiu chung, bn s phc v nhm tt hn
Trong cuc sng ca bn, c mc tiu n{o c ngha ln lao hn chnh bn? Bn c ang
tham gia vo mt hot ng mang tm vc ln khng? Nu khng, hy suy ngm v nhng
mc tiu v{ u tin ca mnh. Nu ang c gng hon thnh mt vic c ngha, h~y t hi
xem bn sn s{ng l{m g hon thnh n. Bn c sn s{ng ng mt vai ph nu nh iu
cn thit cho li ch ca nhm nh Tng thng Carter ~ l{m khng? Nu bn tr li
khng, th c nhiu kh nng bn s tr th{nh chng ngi vt cho th{nh cng ca nhm.

H~y ngh v mc tiu chung ca nhm C|c th{nh vin trong nhm thng c th|i nh
th no vi mc tiu ? H c mong mun gp phn vo thnh cng ca nhm khng? Hay
h ch mun trc li cho mnh?
Hy bt u nui dng quan m ca cc thnh vin trong nhm bng c|ch i tin phong
trong vic u tin cho mc tiu chung hn l{ nhng li ch c| nh}n Sau , h~y gip c|c
th{nh vin trong nhm i theo Nguyn tc Ton cnh. Bn cn khuyn khch, tn vinh v
khen thng nhng ngi n lc ht mnh v mc tiu ca nhm.
3. NGUYN TC PH HP
Mi th{nh vin u c mt v tr thch hp pht huy ht kh nng ca mnh
Ng{y 26 th|ng nm 200 , ln u tin lch s nc M tri qua mt s kin trng i:

Colin Powell mt ngi M gc Phi c b nhim lm Ngoi trng M, v tr cao nht
trong ni cc M. Nhng th h trc ~ hnh th{nh mt lut l bt th{nh vn trong lnh
vc ngoi giao, l{ nhng ngi da en ch c th nm gi nhng v tr nh i s hay
cng s.
Vic b nhim Colin Powell l mt s kin rt |ng ch v Colin Powell l{ nh}n vt ph

hp nht cho v tr ny. Tng thng George W Bush, ngi b nhim Colin Powell, ~ a
ra nhn nh: Khng ai c th gi vai tr l{ i din v{ ph|t ngn vin cho nc M tt
bng Colin Powell. ng hi t y cc phm cht cn thit cho v tr ny: tnh thng
thn, s chnh trc cao c, lng t ho su sc i vi nn dn ch ca chng ta v thc
bo v T quc ca mt qu}n nh}n
Tng thng Bush hiu rng mi thnh vin u c mt v tr thch hp pht huy ht kh
nng ca mnh. V v tr thch hp ca Powell l vn hnh mt trong nhng b my ca
chnh ph M chnh l{ Nguyn tc Ph hp.
V TR THCH HP
Trong cun My American Journey (Cuc hnh trnh ca ti), Colin Powell ~ vit:
Cc mn th thao v nhng hot ng hng o sinh trng khng tht s to ra tinh

thn ng i. Ti ch tm thy iu khi gia nhp Pershing Rifles (mt t chc qun s
d{nh cho sinh vin c|c trng i hc M). Ln u tin trong i, ti c l thnh vin
ca mt nhm tht s Tnh k lut, n np, s thn thit, thc tp th l nhng iu ti
khao kht. Lng v tha gia cc cp bc trong nhm gi ti nh li bu khng kh gia nh
Chng tc, m{u da, trnh hc vn, thu nhp u v ngha Nhng thnh vin ca PRs gn
b cht ch vi nhau v l mt nhm iu ny thi thc ti tr thnh mt qun nhn.
Khi tt nghip i hc, ng ngay lp tc thc hin c mun ca mnh, l{ tr thnh mt

qun nhn.
CUC HNH TRNH KHNG BNH THNG
Trong qu}n i, Powell ~ t c rt nhiu chin cng v nhanh chng nm gi vai tr

quan trng trong qu}n i. ng yu thch cng vic l~nh o qu}n i v ng lun hon
thnh tt nhim v c giao Tuy nhin, v khng c cp trn tn nhim nn ng ~ ri
b qu}n i.
iu n{y ~ to c hi cho ng tip nhn mt v tr trong ni c|c, m{i da t{i nng v{

mang n cho ng nhiu kinh nghim. Thi gian trong qu}n ng ~ rn luyn cho Powell
k nng ch huy, l~nh o v cch giao tip, lin h vi mi ngi. ng c nh hng i vi
qu}n i M v{ c chnh ph c|c nc bit n nhiu ng c c vo nhiu v tr
quan trng trong chnh ph M v{ c rt c nhiu kinh nghim qu bu trong sut qu
trnh lm vic. Les Aspin, cu B trng Quc phng M nhn xt: Powell c th lm bt
c vic g v{ m nhim v tr cao hn, k c lm tng thng
Khi c Tng thng Bush c vo ni c|c, Powell ~ chp nhn v ng vn mun ng

gp nhiu hn na cho t nc v{ iu ~ c ng chun b trong nhiu nm
Tng thng Bush, ni cc chnh ph v{ ngi d}n nc M ~ c li rt nhiu t nhng

ng gp ca Powell.
ng ~ gip tng thng mi c c v to dng c lng tin ca cc c tri vo tng

thng mi. Vic b nhim ng Powell l mt bng chng sng ng cho li tuyn b ca
Tng thng Bush Nhng n cng l{ sc mnh ca Nguyn tc Ph hp. Khi mt thnh vin
c t vo v tr ph hp, mi ngi s cng c li.
Khi tt c c|c th{nh vin c t ng v tr, h s pht huy ht nng lc ca h iu v

i s xy ra khi tt c cc thnh vin trong nhm nm gi vai tr ph hp vi t{i nng, k
nng v{ kinh nghim ca h. Tt c iu ny l sc mnh ca Nguyn tc Ph hp.
KHI MI NGI KHNG C T NG CH
iu g s xy ra khi cc thnh vin phi lm vic khng ng v tr? Trc tin, tinh thn
ca h s b suy sp v nhm khng tn dng ht kh nng ca mnh Sau , h s tr nn
phn n v s trng ca h khng c khai th|c iu ny lm nhm b mt ch lm vic
tp th, nim tin ca h b xi mn v tnh hnh ngy cng xu i to c hi cho i th cnh
tranh chp ly li th. Khi mi ngi khng c t ng v tr, th mi th s khng i
theo chiu hng tt p l{ Nguyn tc Ph hp.
Nhng ngi c nng lc c t ng ch l yu cu thit yu xy dng nhm. Vic

sp xp v tr cho c|c th{nh vin c t|c ng ln n tnh hnh chung ca c nhm:
D bn ang hot ng trong loi hnh nhm no th nguyn tc trn vn ng v c|ch thc
hot ng ca c|c nhm l{ nh nhau Loi hnh nhm bn ang l{m vic l khng quan
trong v cch thc l{ nh nhau Chuyn gia qung c|o David Ogilvy ~ pht biu: Mt nh
hng kinh doanh tt tng t nh mt i bng ch{y gi{nh c chin thng N u tn
dng mi t{i nng ca c|c th{nh vin v{ c|c c hi pht trin dch v Tng t nh
vy, mt b phim c sn xut v trnh chiu l{ do cng sc, n lc ca c i ng l{m
phim cng nh s ph}n cng lao ng hp l.
T NG NGI NG VIC
Hun luyn vin bng bu dc Vince Lombardi nhn nh: Th{nh qu ca mt t chc l
kt qu tng hp t s n lc ca mi c| nh}n iu n{y ng, nhng to ra mt i
chin thng khng ch n gin l{ c c nhng nhn ti. Nu s hu mt nhm c nhiu
nh}n t{i, nhng mi c nhn li khng ng gp ht mnh cho nhm, th bn s khng c
c mt nhm theo ng ngha ca n. Vn ny cn phi c ngh thut l~nh o nhm.
H~y t mi ngi v{o ng v tr ca h l{ phng ph|p tch cc nht.
t mi ngi v{o ng v tr ca h nhm tn dng t{i nng ca h v pht huy ti a

tim nng ca nhm, bn cn bit ba iu sau:
Hiu r v nhm
Bn khng th xy dng mt nhm hoc mt t chc chin thng nu khng hiu r v mc

ch, vn ho| hay lch s ca n. Nu khng bit r v mc tiu ca nhm, th bn s khng
th lm cho nhm ca mnh pht huy ht tim nng Ch khi no hiu r v nhm ca mnh
th bn mi c th a nhm n ni mnh mun.
Nm r tnh hnh ca nhm
Tm nhn hoc mc ch ca mt t chc c th tm thi l tt p, nhng tnh hnh ca

nhm li l{ iu thng xuyn thay i Ngi xy dng nhm tt l{ ngi hiu r nhm
ca mnh ang tnh trng no v gii php cn l g. V d, khi mt nhm mi c thnh
lp, th iu quan trng cn phi l{m l{ tm c|ch thu ht th{nh vin cho nhm Nhng khi
nhm ~ bt u n nh t chc, th vic chn lc c ngha quan trng hn giai on
ny, ngi l~nh o phi mt nhiu thi gian hn tm ngi thch hp nht cho mi v
tr.
Hiu r cc thnh vin trong nhm
Bn phi hiu c ngi m bn ang c gng chn vo v tr ph hp Ti cp n iu

ny v nhng nh{ l~nh o thng c xu hng |p t mun ch quan ca mnh i vi
ngi khc m t khi tm hiu v mong mun ca ngi Nhng mun xy dng nhm,
th bn khng th l{m nh vy.
xy dng nhm, bn cn |nh gi| kinh nghim, k nng, tnh kh, th|i , nim am m,
s tinh xo, tnh k lut, mc cm xc v tim nng ca mi c| nh}n C nh vy, bn
mi c th gip c|c th{nh vin tm c v tr thch hp nht i vi h.
HY BT U TM KIM V TR THCH HP NHT
tm c v tr thch hp nht cho mnh, bn nn lm theo nhng hng dn sau:
T tin. Khng c nng lc c nhn no c th b p c cho s thiu t tin. Nu s

thiu t tin chim u th, bn s tr nn cng nhc v min cng thay i pht trin,
bn phi sn sang thay i.
Thu hiu chnh mnh. Bn s khng th tm ra v tr ph hp cho mnh nu khng x|c nh

c u nhc im ca bn thn. Hy dnh thi gian suy ngm v{ kh|m ph| t{i nng
ca bn. Hy nh ngi kh|c |nh gi| v bn mang tnh kh|ch quan hn
Tin tng vo ngi lnh o. Mt ngi l~nh o gii s gip bn i ng hng. Nu

khng tin tng ngi l~nh o ca mnh, hy tm mt nh c vn dy dn kinh nghim
c gip hoc hy tm kim mt nhm khc.
Hy nhn vo ton cnh. V tr ca bn c ngha nh th no i vi c nhm? Nu bn

ch tm v tr thch hp cho mnh v li ch c| nh}n, th ng c hn hp s ngn cn bn
kh|m ph| c m ca mnh.
Da vo kinh nghim bn thn. Cch duy nht nhn ra con ng ca mnh l hc hi

t nhng th{nh cng cng nh tht bi Khi ~ kh|m ph| ra s mnh ca mnh th bn s
ho hng vi cng vic hn v n s mch bo bn rng: Khng c ni n{o gn v ging vi
ni m{ bn ang ng, v vy, l{ ch ca bn
Mi ngi u c mt v tr thch hp. D khng phi l phi cng m ch l{ ngi xp d th

cng vic ca bn vn c gi tr ln i vi s sng cn ca vin phi cng trong nhng
trng hp cn thit. Charlie Plumb, din gi cho cc cng ty thuc Fortune 500 ni: Th
gii ang ng{y c{ng tinh gim ngun nhn lc, chng ta phi lm nhiu vic hn vi s
nh}n vin t hn, v vy cn phi bit trao quyn cho ng i
thc cht ch l li biu t kh|c i ca Nguyn tc Ph hp. Bn c ang h tr nhng

thnh vin khc trong nhm khng? Mi thnh vin lun c v tr thch hp pht huy tt
nht gi tr ca mnh H~y x|c nh nhng gi tr tt nht ca mnh.
T DUY NG I
Bn s tr nn gi tr hn nu c t ng v tr.
Bn ~ tm c cho mnh mt v tr thch hp cha? Khi ho{n tt trch nhim ca mnh,

bn c pht hin ra rng: Khng ni n{o gn v ging vi v tr bn ang ng, v vy, l{
ch ca bn Nu ng nh vy, th hy tip tc li hc hi v pht trin lnh vc chuyn
mn ca mnh. Nu khng, bn cn phi suy ngh li v v tr ca mnh.
Nu x|c nh c v tr ph hp vi mnh, hy bt u mt k hoch thay i. N khng

n gin nh vic thay i ngha v hoc phc tp nh thay i mt ngh nghip Khi ~
sn s{ng thay i, hy thc hin bc u tin.
Trc ht, hy nh nhng ngi th}n |nh gi| v nhng u nhc im, t cht c nhn
ca bn H~y x|c nh r mc ch sng ca bn Sau , h~y th khm ph nhng lnh vc
mi v cch duy nht tm v tr thch hp l thu thp kinh nghim.
Mt trong nhng c im ca ngi l~nh o nhm xut sc l bit sp xp v tr thch hp

cho tng thnh vin trong nhm. H hiu r v nhm ca mnh v cc thnh vin trong
nhm, cng nh nm r tnh hnh ca nhm. Ngoi ra, ngi l~nh o gii cn l{ ngi bit
ph|t huy t{i nng ca cc thnh vin v bit khen thng kp thi, hp l.
4. NGUYN TC NH EVEREST
Khi thch thc tng, nhu cu lm vic nhm s tng theo
Leo ni khng phi l hot ng dnh cho nhng tri tim yu t, bi kh hu trn nhng
nh ni cao v cng khc nghit Tuy nhin, con ngi vn khng ngng mun chinh phc
nhng nh ni n{y V{o nm 786, nh ni cao nht ch}u u, nh Mont Blanc Ph|p, ~
c chinh phc l{ mt k cng Nhng nh Everest, nc nh ca th gii vi cao
gn 9000m vn l mt thch thc vi con ngi, c bit l trong thi k cha c nhng
thit b cng ngh cao nh Everest nm vng xa xi ho lnh, tch bit vi xung quanh,
v cng kh khn li thm kh hu khc nghit Do , mun chinh phc nh Everest i
hi ngi leo ni phi c lng dng cm v kinh nghim dy dn ~ c rt nhiu ngi
phi b mng trong cuc hnh trnh chinh phc nh Everest Trong 32 nm, t nm 920
n nm 953, ~ c by ngi leo ni c gng chinh phc nh ni nhng u tht bi do
khng lng trc c mi kh khn ca cuc hnh trnh. V d, George Frey, mt nh leo
ni kinh nghim ~ gp tai nn v cho rng vic i giy inh leo ni l khng cn thit.
Tenzing Norgay l mt thanh nin Ty Tng, lm ngh khu}n v|c cho nhng o{n leo
ni nh ~ tham gia v{o c|c cuc leo ni t nm 2 tui v{ ~ chng kin nhiu tht bi.
T , anh rt ra mt bi hc qu gi|, l{: khng bao gi |nh gi| thp nhng kh khn
V{o nm 953, Tenzing tham gia v{o cuc hnh trnh th by ca mnh ln nh Everest vi
mt o{n leo ni ngi Anh. Vi tng cao m h t ti, i hi mt cp cao hn ca
tinh thn ng i. H h tr nhau trn tng on ng c kt kinh nghim leo ni ca
mnh, Tenzing a ra nhn xt:
Bn ng bao gi leo ln nhng nh ni nh Everest bng cch c gng chy ua dn

u mt mnh hay cnh tranh vi nhng ngi leo ni khc. Hy leo chm v chc bng
tinh thn ng i, khng ch k D nhin, ti mun l{ ngi u tin chinh phc nh ni;
l{ nhng g ti tng m c trong cuc i mnh Nhng nu c kh khn, th ti cng s

bnh tnh n nhn V l{ phng thc leo ni.
S dng phng thc ny, Tenzing v Edmund Hillary, mt th{nh vin trong o{n leo ni
ngi nh, ~ l{m c iu m{ cha tng ai l{m c: tr thnh nhng ngi u tin
ng trn nh ni Everest, nh ni cao nht th gii v{o ng{y 29 th|ng 5 nm 953 t
c th{nh cng nhng Tenzing vn khng qun cm n tinh thn ng i ca nhng
ngi trong o{n:
D ~ kit sc, au m kit qu v tht vng khng khip v ~ khng th t mnh ln nh

ni nhng h vn lm mi th khuyn bo v{ gip chng ti V}ng, v{ ti ngh rng
l{ c|ch ngi ta phi lm trn mt ngn ni th ny. Ngn ni ~ l{m cho mi ngi tr
nn tuyt vi hn Ti v{ Hillary s }u nu khng c nhng ngi i trc ~ to nn
nhng li mn, nhng ngi Ty Tng mang v|c c v cn nhiu ngi na? Cng vic
v s hy sinh ca h ~ gip chng ti c ng trn nh ni ny.
Tenzing v Hillary c th l{m u ny mt mnh khng? Cu tr li l khng. H c th lm

iu ny khng nu nh khng c mt i tuyt vi nh th? Mt ln na cu tr li li l
khng. Ti sao? Bi v khi thch thc tng, nhu cu lm vic nhm cng s tng theo l{
Nguyn tc nh Everest.
NH EVEREST CA BN L G?
Bn c th khng phi l mt nh leo ni, v c th bn cng khng c nhu cu chinh phc

nh Everest Nhng chc chn l bn cng c mt m c. Mi ngi u c mt m c
thm ch i vi c nhng ngi vn cha x|c nh c m c ca mnh l g. Nu c
mt gic m, bn cn mt nhm thc hin n.
Lm th n{o tip cn nhim v t c gic m ca mnh cng vi nhm? Cch tt nht

l hy bt u bng vic hi mnh ba cu hi sau:
c m ca ti l{ g?
Tt c bt u t cu hi ny bi cu tr li s x|c nh m c ca bn l g? Chuyn gia v

qun l v{ o c kinh doanh Robert Greenleaf nhn xt: Khng c g din ra m khng
c m c. Mt v{i iu tht s ln lao din ra u xut pht t mt gic m ln lao
Nh{ th thi k Phc hng, Langston Hughes ~ vit:
Hy nhanh gi ly gic m v nu gic m bin mt,
Cuc sng s nh ch chim g~y c|nh, khng th bay cao.
Hy nhanh gi ly gic m v khi gic m i,
Cuc sng s nh c|nh ng cn ci, ng lnh v gi| bng
Nu mun thc hin iu g ln lao, trc tin bn cn phi c c m Nhng c m

thi cha . Bn ch c th thc hin c c m nu bn l thnh vin ca mt
nhm.
2 Nhm ca ti c nhng ai?
Cu hi th hai ny cho bit tnh trng hin thi ca bn nh th no v nhm ca bn s

th hin tim nng ca bn l{ l do ti sao bn nn la chn ngi ng hnh cng bn
trong chuyn hnh trnh ca mnh. Nu nhng ngi ng hnh ca bn l nhng ngi
khng tht s nhit tnh, th bn s khng bao gi t c gic m ca mnh l{ leo ln nh
ni. Tuy nhin, vi nhng ngi bn ng hnh tuyt vi, Tenzing Norgay ~ c th t n
nh cao. Mt c m ln i vi mt nhm ti th khng hn g cn |c mng.
3 Nhm m c ca ti trng nh th n{o?
Thc t l nhm ca bn phi cng tm vc vi c m ca bn. Nu khng, bn s khng

t c n. Bn khng th t c gic m vi con s mi cht vt cng vi mt nhm
ch mc con s bn. Nu mun leo ln nh Everest, bn cn mt nhm c tm vc ngang
bng nh Everest. Khng c cch no khc. Mt nhm tuyt vi vi mt gic m km ci

cn tt hn l{ mt c m ln lao vi mt nhm km ci.
HY TP TRUNG VO NHM H N L VO C M
Mt sai lm m nhiu ngi mc phi l tp trung ch qu nhiu v{o c m ca h v

qu t vo nhm ca mnh.
Mi c m mang n mt thch thc ring. Mi dng thch thc s x|c nh mt kiu

nhm cn xy dng. V d nh:
Nu mun t c c m, th h~y ph|t trin nhm ca mnh Nhng khi l{m iu ,

phi chc chn rng ng c ca bn l{ ng n. Mt s ngi tp hp nhm ch nhm
mc ch trc li cho mnh. Mt s kh|c th l{m iu v thch c tri nghim tinh thn
ng i v to thc cng ng. Ngoi ra, mt s ngi kh|c l{m iu ny v mun xy
dng mt t chc. Nu tt c c|c l do trn l{ ng lc thc y bn xy dng nhm th
iu th hin mong mun tng thm gi| tr cho mi ngi trong nhm ca bn Nhng,
nu l do xy dng nhm ca bn ch l mt trong ba l do k trn th hy kim tra li ng
c ca mnh.
LM TH NO PHT TRIN MT NHM
Khi c mt nhm khng c nh m c, th lc bn s ch c hai la chn: mt l hy

t b gic m, hai l{ h~y ph|t trin nhm ca mnh Di }y l{ nhng gi ca ti lin
quan n cch chn la th hai.
1. Pht trin cc thnh vin trong nhm
Bc u tin cn thc hin vi mt nhm ang hot ng di mc tim nng l{ phi

gip cho tng c nhn trong nhm pht trin. Nu l{ ngi l~nh o nhm, th mt
trong nhng trch nhim quan trng nht ca bn l phi thy c tim nng ca cc
thnh vin.
H~y x|c nh xem cc thnh vin trong nhm cn iu g da vo nhng phn loi sau:
Vi nhng ngi mi bt u vo ngh, vn cn tr{n y s nhit huyt h cn s nh

hng v ch dn.
Vi nhng ngi ang hc hi nhng thiu s tp trung v{ ch h cn s hun luyn.
Vi nhng ngi ~ c rn luyn nhng vn cn d dt h cn s h tr.
Vi nhng ngi ~ t c nhiu th{nh tch v{ c tnh c lp h quan t}m n trch

nhim.
Hy lun cho mi ngi trong nhm mt c hi pht trin v{ th{nh t l{ iu m

nh thm him ngi Anh thi s k, Eric Shipton ~ l{m vi ch{ng thanh nin cha c
nhiu kinh nghim v leo ni Tenzing v{o nm 935 V{ kt qu l{ 8 nm sau, t nc
ca ng ~ c n |p bng s chinh phc th{nh cng nh ni cao nht th gii.
2. B sung cc thnh vin then cht
Thm ch khi ~ cho mi ngi trong nhm c hi hc hi v pht trin v mi ngi

cng ~ tn dng ht nhng c hi , nhng c th bn vn cn thiu mt ngi c nng
lc thc hin c m ca mnh l{ lc cn phi tuyn m c|c nh}n t{i i khi, c i
cn c mt th{nh vin c nng khiu trong mt lnh vc n{o nhm to ra s khc bit
gia thnh cng v tht bi.
3 Thay i ngi l~nh o
Vi nhng thch thc nhm kh|c nhau, i hi nhng kiu l~nh o khc nhau. Nu mt
nhm ~ c ngi c nng lc tht s m vn khng th pht trin, th i lc iu tt nht
m bn c th l{m l{ thay i v tr l~nh o. S thay i ny c th ch din ra trong mt
giai on ngn hoc cng c th ko d{i hn
Mi thch thc ti mt thi im thng x|c nh ngi l~nh o cho thch thc Ti
sao vy? Bi v c nhng u im v khuyt im ca cc thnh vin trong nhm ch th
hin khi c thch thc. Khi chinh phc nh ni, vai tr ca ngi trng o{n l{ phi lnh
o o{n thm him, nh ra phng hng, lm tm gng cho o{n v tinh thn phc v
cho li ch chung v{ a ra quyt nh phn cng cng vic. Khi c mt thch thc c th
xut hin, cn c mt ngi l~nh o thch hp i mt vi n. V cc thnh vin cn li
s phi hp cng anh ta gii quyt thch thc
Nu nhm ca bn ang phi i mt vi mt thch thc ln v khng th vt qua, th c

l ~ n lc phi thay i ngi l~nh o. C th c mt ai trong nhm gii hn lnh
o nhm trong sut thi gian ny.
4. Loi b nhng thnh vin khng hiu qu
i khi mt thnh vin trong nhm c th bin mt i chin thng th{nh i thua cuc.
Trong nhng trng hp ny, bn phi t li ch ca nhm ln h{ng u v to s thay i
c li cho nhm.
Tenzing ~ phi i din vi tnh trng ny trong sut cuc hnh trnh chinh phc nh
Everest v{o nm 953 V{o nhng ng{y u ca chuyn i, ~ xy ra nhng xung t lin
tc gia nhng ngi khun vc Ty Tng v{ nhm leo ni ngi nh Sau khi thng
lng lp li ha kh gia hai bn, Tenzing ~ kh|m ph| ra nguyn nh}n ca vn l do
hai ngi Ty Tng ~ kch ng mi bt ha nh ~ nhanh chng sa thi v cho h tr v
nh{ Ha kh ~ nhanh chng c khi phc. Nu nhm ca bn ang b v hay tht bi
t ngt, bn cn phi thay i cc thnh vin trong nhm.
Pht trin mt nhm i hi phi mt nhiu thi gian Nhng nu mun t c c m

ca mnh, bn khng c la chn no khc. Mt c m ln cn c mt nhm ln. V khi
thch thc tng, nhu cu lm vic nhm s tng cao hn l{ Nguyn tc nh Everest.
KHNG PHI MI THCH THC U L C M
Nhng thch thc m nhm phi i mt khng phi l{ iu m{ chng ta mong i. Thch
thc gy sc p vi chng ta, chng ta ch c hai la chn: gii quyt n mt cch tt nht
vi nhm ca mnh hoc b cuc v gnh chu hu qu l{ iu hin nhin trong trng
hp ca ton b phi hnh gia v nhm h tr trn tu Apollo 13.
Vo lc 10:07 ti ng{y 3 th|ng 4 nm 970, mt bnh oxy trong phng dch v ca t{u v
tr Odyssey n tung, lm cho con tu mt ht ngun cung cp oxy v{ in V ang c|ch xa
tr|i t 32 868 km v{ ang trong tin trnh bay vo qu o ca mt trng, nn }y l{ mt
thch thc, thm ch l mt thm ha.
Cc phi hnh gia khng th a con t{u tr v tr|i t. S tn ti ca h lc ny ph thuc

vo kh nng l{m vic nhm.
LM VIC NHM MT CP MI
i iu khin bay trn mt t lp tc hng dn cc phi hnh gia chuyn sang t{u v tr
thm him mt trng (LM) Aquarius m bo an to{n iu ny tm thi a c|c phi
hnh gia ra khi tnh trng bt li trc mt Nhng h vn cn phi i mt vi hai thch
thc ln:
1. Phi a t{u Odyssey v Aquarius v tr|i t mt cch nhanh nht.
2. Phi gi gn nhng th c th tiu th c m bo s sinh tn: nng lng, oxy v

nc.
L{m c hai iu ny s l bi kim tra kht khe v kh nng v{ kin thc ca mi ngi.
thc hin s mnh n{y, i iu khin bay trn mt t phi chia thnh bn nhm kim
sot vin. Mi nhm ph trch v mt lnh vc c th khc nhau nhm gi cho con t{u i
ng hng. Theo th tc thng thng, mi nhm s m nhn mt ca su ting di s
ch dn ca mt trong ba ch huy ca con t{u Nhng vi s sng cn ca ba phi hnh gia
tu Apollo 13, cc th{nh vin u n lc lm vic ht mnh, khng k thi gian.
Ngo{i ra, N S cng nhanh chng gi thng b|o n i din cc nh cung cp v ch to ra

con t{u n{y ng thi, h tp hp c|c chuyn gia h{ng u v phi hnh gia giu kinh
nghim nhanh chng xy dng mt mng li phng h ca cc m hnh, cc my tnh
v cc chuyn gia.
Nhim v u tin ca nhm l{ tnh to|n l{m sao dng con t{u v tr ~ c thit k
h tr cho hai ngi trong vng 49,5 gi c th ch c ba ngi trong khong thi gian
48 gi. H ~ l{m iu bng vic x|c nh lm th n{o con tu hot ng vi ch
ti thiu v s dng ngun nng lng thp hn /4 so vi bnh thng.
Nhim v tip theo l phi a con t{u ang trong qu o tr v tr|i t khng phi l
nhim v n gin v h phi s dng con tu thm him ng c nh v h thng hng
dn ~ ngng hot ng Nhng vi s n lc ca to{n i, s thnh tho ca nh sn xut
t{u v tr v s tnh ton ca ca i iu khin bay trn mt t th h c th thc hin
c iu V{ h cng c th nng tc ca con tu ln nhm rt ngn thi gian bay.
iu ny s gip duy tr ngun nc v ngun nng lng qu bu.
Thch thc th ba m nhm phi i mt l{ phi to ra ngun khng kh o{n phi

hnh gia c th th an ton. Ngun oxy khng phi l vn v con tu vn cn lng
oxy cn thit Nhng con t{u v tr nh ny li khng c thit k tiu hy lng kh
carbon dioxide c thi ra vi s lng ln. Nhm mt t ~ gii quyt vn ny mt
cch kho lo bng cch kt hp nhng chic my lc Lithi Hydroxit t khoang cha ca
con tu vi h thng khng tng thch ca tu thm him mt trng
S kho lo, kin quyt cng vi s hp tc cht ch ca c i trn mt t ~ a o{n

phi hnh gia ca tu Odyssey tr v tr|i t an ton vo ngy 17 thng 4 nm 970 C|c
thnh vin ca NASA gi s mnh n{y l{ s tht bi th{nh cng Ti th gi n l mt bi
hc trong Nguyn tc nh Everest: Khi thch thc tng, nhu cu lm vic nhm cng s tng
theo.
a ngi ln Mt trng ~ l{ mt k tch Nhng a h tr v tr|i t khi h ang cch

xa tr|i t 321.868km cn l mt iu th v hn nhiu. May mn cho nhng phi hnh gia
n{y l{ nhm m c ca h ~ sn sng bt tay vo vic ngay khi h gp rc ri. V vy,
khng phi i n lc trong tnh trng nguy cp ri mi xy dng nhm m phi xy
dng nhm trc khi s vic xy ra. Nu cha c nhm, h~y bt u xy dng ngay t hm
nay khi c nhng thch thc ln xy ra, bn v nhm ca mnh ~ sn sng.
T DUY NG I
Gic m ca bn ln lao bao nhiu th nhm bn cng phi to ln by nhiu.
Phn ng u tin ca bn khi thch thc ngy cng tr nn kh khn hn l{ g? Bn s t

gii quyt mi vic mt mnh hay s da vo s gip ca cc thnh vin khc?
Hy ha nhp vi nhm. Bn s khng th chinh phc mt th thch ln nu ch c mt

mnh Tenzing ~ tng khng nh: chinh phc mt nh ni cao, bn ng ri b ng
i v{ leo ln nh mt mnh
Bn cn l{m g lp nn mt nhm m c c th i din vi nhng thch thc pha

trc? Bn c cn tiu tn nhiu thi gian pht trin nhm khng? Hay bn c nn to
s thay i v l~nh o trong nhm khng? V{ cng ng qun rng chnh bn cng cn
tip tc pht trin iu g cn thit cho c|c th{nh vin th cng cn thit cho ngi lnh
o: nu khng pht trin, bn phi ra i
5. NGUYN TC CHUI LIN KT

Mt xch yu nht mi phn nh sc mnh ca nhm
Ng{y 24 th|ng 3 nm 989, mt thm ha mi trng gy chn ng ~ xy ra ti vng

Prince William Sound ca Alaska, M. Tu ch du Exxon Valdez }m v{o b~i | ngm
Brigh, l{m h hng 8 trong s 11 bnh cha du. Kt qu l 10,8 triu trong s xp x 53
triu galng du b trn ra khp bin. Nhng nh hng tiu cc xy ra cho khu vc l v
cng to ln. Sn lng |nh bt c v du lch gim i mt na ~ ph| hy nn kinh t a
phng Mi trng b thit hi nng n C|c chuyn gia c tnh th gii hoang d~ ~ mt
i 250 000 con chim bin, 2.800 con ri c, 300 con hi cu, 250 con i b{ng u trc, 22
con c voi v hng t trng c. Mc d }y khng phi l v trn du ln nht nhng c|c
chuyn gia xem n l v trn du ti t nht trong lch s v phng din ph hy mi
trng.
D nhin, cng ty Exxon ~ phi bi thng thit hi cho v trn du ny, tng chi ph bi
thng thit hi c tnh ln n 4 t -la M.
Vy nguyn nhn ca v tai nn ny l g? Bn s tm ra cu tr li trong Nguyn tc Chui

lin kt.
CHUI B GIN ON
Khi con tu Exxon Valdez ri cng Alyeska Pipeline vo ti ngy 23 thng 3, chuyn tu vn
bt u nh thng l Nhng ch 35 pht sau, con t{u Exxon Valdez ~ b mc v{o b~i |
ngm v hng tn du ~ tr{n ra bin.
Nguyn nh}n l{ do s li lng v cng tc qun l cng nh s thiu trch nhim ca cc

thnh vin trong thy th o{n Thuyn trng b say ru nhiu gi trc khi nhn lnh
iu khin con tu. Ch c mt s quan trc trong bung li sau khi hoa tiu ri khi tu,
trong khi ng theo yu cu l phi c hai ngi Ngi s quan trc bung l|i lc ang
trong tnh trng mt mi V{ cng khng c ai hin din {i ch huy ca thuyn trng khi
con tu b lch hng.
Nhng iu thuyn trng bo co vi Trung tm ch huy vn ti bin tr|i ngc vi

nhng g ng ang l{m v{ nhng l trnh ng ~ c{i t. Lc 11h30 ti thuyn trng in
{m thng b|o rng ng s i theo hng 2000 nhng 9 pht sau , thuyn trng li ra
lnh i theo hng 800 v{ c{i t ch li t ng nhng ng khng thng b|o s thay
i ny cho trung t}m iu h{nh Sau , ng ~ ri khi {i ch huy ca thuyn trng.
V tt c nhng l do k trn l nguyn nhn gy ra v tai nn. Mt xch yu nht chnh l

nguyn nhn ph v chui. B bin ca Alaska tr thnh bi snh ly, s nghip ca vin
thuyn trng t{u Exxon Valdez ~ tan bin v cng ty Exxon b b tc bi trch nhim vi
cng ng v trch nhim bi thng ti chnh khng l.
Bt k nhm n{o cng thch |nh gi| nng lc ca nhm bng ngi gii nht ca h,
nhng s tht l mt xch yu nht mi l yu t phn nh sc mnh ca nhm. D c gng
b p, che giu, nhng mt xch yu cui cng cng s l ra l{ Nguyn tc Chui lin
kt.
NHM CA BN KHNG DNH CHO TT C MI NGI
Mt trong nhng sai lm ti thng mc phi trong thi gian u mi bc vo s nghip

l~nh o l{ ti ~ ngh rng tt c mi ngi trong nhm ca mnh s mi mi gi nguyn
khng i. C ba l do khin ti mc phi suy ngh sai lm Th nht, ti t tm ra u
im v tim nng ca mi ngi. Ti c gng ng vin v trang b cho h tr nn tt hn
Th hai, ti tht s thch ng ngi v ti cho rng cng nhiu ngi tham gia vo nhm
th kt qu t c s cng ln. Th ba, ti lun t cho rng mc tiu ca mnh cng l{
mc tiu chung ca tt c mi ngi.
Nhng trn thc t, khng phi lc no mi ngi cng mun ng hnh cng bn. Nu
iu xy ra th ng nu ko m{ h~y h i
Hy nh rng khi lm vic nhm
1. Khng phi mi ngi u mun ng hnh cng bn
Mt s ngi khng mun i do nhng mi quan h h ~ g}y dng c trong nhiu nm

Cn mt s ngi khc th vn li do quan im ca h. H khng mun thay i, pht
trin hay chinh phc lnh vc mi. Tt c nhng g bn c th l{m i vi nhng ngi ny
l cm n h v nhng ng gp ca h trong thi gian qua v tip tc thc hin k hoch
ca mnh m khng c h.
2. Khng phi mi ngi u nn ng hnh cng bn
Mt s ngi khng nn tham gia vo nhm v h ~ c nhng k hoch khc v mc tiu

bn ang hng n khng ph hp vi h iu tt nht bn c th l{m trong trng hp
ny l chc h thnh cng v{ gip h n gn mc tiu h mong mun trong kh nng
ca bn h c th t c thnh cng.
3. Khng phi mi ngi u c th ng hnh cng bn
i vi nhm th ba ny, vn }y l{ kh nng H khng nng lc bt kp tc

ca nhm hoc gip nhm t c mc tiu. Nhng ngi n{y c c im:
H khng bt kp tc ca nhng thnh vin khc trong nhm.
H khng pht trin trong lnh vc h m nhn.
H khng c tm nhn xa.
H khng khc phc nhng im yu c nhn.
H khng lm thm vic g khc ngoi phn vic ca h.
H khng th thc hin c nhng trin vng trong lnh vc ca h.

Nu ngi no th hin mt trong c|c c im trn, th chnh l{ mt xch yu ca

nhm.
Vn }y khng phi cho rng h l nhng ngi d t khng cn n m hy gip h

tr nn mnh m hn iu ny ty thuc vo mc tiu ca nhm. V d ti ~ tng tham
gia vo nhm h tr cng ng gip nhng ngi nghin ma ty, nhng ngi va
khi phc tinh thn sau khi ly hn v nhng ngi gp hon cnh kh khn kh|c Mc tiu
ca chng ti l phc v h h tm li chnh mnh trong hon cnh kh khn n{y Nhng
xy dng h thnh mt nhm trong khi h vn cn au kh v yu ui th nhm s
khng gip g cho h v n khng p ng c mc tiu t phc v.
Bn c th lm g cho nhng thnh vin l mt xch yu trong nhm ca mnh? Bn ch c

hai la chn: {o to hoc sa thi h D nhin, bn nn d{nh u tin cho la chn u tin,
h~y gip h bng nhiu c|ch: a s|ch cho h c, gi h n cc hi ngh, cho h mt
thch thc mi, h theo hc hi ngi c vn gii. Ti tin h s tin n cp m bn
mong mi. Hy cho h nim tin v{ {o to h, h s tin b hn
Nhng nu sau khi c {o to, ng vin v to c hi pht trin, th{nh vin vn

khng tin b th cn lm g? C nhng ngi l mt xch yu ca nhm n{y nhng li c
th tr thnh ngi sao sng nhm khc. Hy to c hi cho ngi tm ra v tr thch
hp ca h mt ni kh|c
NH HNG CA MT XCH YU
Nu l{ ngi l~nh o nhm, th nhim v ca bn l phi gii quyt nhng mt xch yu.
Nu gi li nhng mt xch yu th s c mt s trng hp sau:
1. Nhng thnh vin gii hn nhn ra thnh vin yu km
Mt mt xch yu khng th giu m~i c (ngoi tr mt nhm to{n ngi yu). Nu c

nhng ngi gii trong nhm, h s lun bit ai l{ ngi khng th hin ht nng lc.
2. Nhng thnh vin gii hn phi gip thnh vin yu km

Nu cc thnh vin phi lm vic cng nhau hon tt cng vic ca nhm, h s ch c hai
la chn khi c mt thnh vin yu km. H c th l{m ng v{ chu ng ngi , hoc h
c th gip anh ta tin b hn Nu mun nhm th{nh cng hn, h s gip thnh
vin yu km
3. Nhng thnh vin gii hn bt u cm thy kh chu vi thnh vin yu km
Khng ai thch tht bi hoc tt hu v trong nhm c ngi yu km.
4. Nhng thnh vin gii hn l{m vic km hiu qu hn
Thnh vin yu km lm hn ch kh nng ca bn v khin c nhm phi chu ng.
5. Nhng thnh vin gii hn s nghi ng nng lc ca ngi l~nh o
Khi ngi l~nh o gi li mt xch yu km, nhng thnh vin trong nhm s phi n lc
b p cho ngi yu km v{ h s bt u nghi ng s sng sut ca ngi l~nh o.
Nu khng gii quyt vn mt c|ch thch |ng, bn s mt i s tn trng.
Cc thnh vin trong nhm c th tr|nh a ra nhng quyt nh quan trng, nh hng
n mi quan h vi ngi kh|c nhng ngi l~nh o th khng th. Mt trong nhng
khc bit gia ngi l~nh o v nhng ngi theo h l{ h{nh ng. Hy chng minh
cho h thy nhng quyt nh ca mnh l{ ng n bng c|ch h{nh ng.
CNG C CHUI LIN KT
Nhng thnh vin yu km lun lm mt nhiu thi gian ca nhng thnh vin gii v
nhng ngi gii thng phi lm gip c phn cng vic ca ngi yu km. S khc bit
v nng lc gia ngi gii v{ ngi yu km cng nhiu th s thit hi ca nhm cng
ln. V d nu |nh gi| nng lc theo t l t n 0 ( 0 d{nh cho ngi gii nht), th t
l 5/10 s gy thit hi cho nhm nhiu hn t l 8/10.
Nu ch t mt nhm nm ngi cnh nhau, trong bn ngi c nng lc t im 10

v mt ngi t im 5, th t{i nng ca h s c tnh theo cch thc ca php cng.
10 + 10 + 10 + 10 + 5 = 45
S khc nhau v nng lc ca nhm ny v nhm gm nm ngi t 10 chnh nhau 10%

(45 v{ 50) Nhng khi nhm kt hp vi nhau, pht trin tng hp, hip lc, to { ph|t
trin, th n chuyn t php cng th{nh php nh}n l{ lc mt xch yu bt u nh
hng xu n nhm. S khc bit gia hai nhm lc ny s l:
10 x 10 x 10 x 10 x 10= 100.000
10 x 10 x 10 x 10 x 5 = 50.000
S chnh lch v nng lc hai nhm ln n 50%. Sc mnh v{ { ph|t trin ca nhm c
th b p cho mt xch yu km trong mt khong thi gian n{o nhng khng phi l
mi mi. Mt mt xch yu km l nguyn nhn lm mt { ph|t trin v tim nng ca
nhm.
Tuy nhin, nhng mt xch yu km li thng khng nhn thc c im yu v thiu

st ca bn thn. S pht trin ca h ph thuc rt nhiu vo mi quan h ca h vi
nhng thnh vin gii hn trong nhm Ngi gii hn thng linh hot, c tm nhn xa,
nng lc hn hn so vi ngi yu km. Do , khi kt hp vi nhau trong cng vic, tin
v{ nng sut lm vic ca ngi gii hn s b chm li.
Nu nhm ca bn c mt mt xch yu km khng th v s khng bt kp tc ca

nhm, th bn buc phi loi mt xch ra khi chui lin kt v nu gi li mt mt xch
yu km th iu ng ngha vi vic c nhm s phi chu ng s yu km Tuy
nhin, cn phi lu : h~y thn trng, r rng, trung thc, nh nhng v lun th hin thi
tn trng i vi h.
LOI B MT XCH YU KM!
Hiu qu cng vic ph thuc rt nhiu vo mt xch yu km. Khng ai mong mun tn ti
mt mt xch yu trong nhm. Tuy nhin, d mun hay khng th vic gii quyt mt xch
km l khng trnh khi khi hot ng trong tp th. Vy c hay khng mt nhm lm vic
hon ton khng c mt xch yu km? Cu tr li l{ c v i lc yu km l{ khng c
cho php bi n nh hng rt ln ti quyn li ca cc thnh vin khc. V d nh i c
nhim SEALs ca hi qun M. Cng vic ca i i hi cao n mc mt thnh vin yu
km c th gy nguy him cht ngi i vi cc thnh vin khc.
Thnh vin ca SE Ls c xem l nhng ngi xut sc nht v h l mt nhm hon

ho.
SE Ls c Tng thng John F Kennedy a v{o hot ng t nm 962 Nhm n{y c

pht trin t mt nhm c cng di nc chuyn b ln nhng vng him tr nh
Omaha v b bin Utah Normandy. Trong chin tranh Th gii th hai, nhim v ca
nhm l hot ng trn mt s o Th|i Bnh Dng Ging nh rt nhiu i bit ng
khc trong qu}n i M, h l nhng binh s gii v v kh, gi|p l| c{ v{ ph| hy cc mc
tiu, bn cnh , h cn c hun luyn nhy d t my bay. Ngoi ra, h c bit chuyn
v hot ng di nc Nh vy, h l nhng ngi lnh tinh nhu, c hun luyn ton
din. Tn gc SEALs (hi cu) c ngha rng h c th hot ng mi a hnh.
CNG C CHUI LIN KT
Cha kha thnh cng ca SEALs l cng tc hun luyn, n nhn mnh vic to ra sc mnh
tp th v pht trin cc hot ng nhm ch khng ch n thun l nhng hiu bit v v
kh hay nng cao k nng cng ngh. Khi cng ngh thay i th cch s dng v kh v{
chin lc chin u cng thay i, tuy vy nhng hun luyn v th cht v tinh thn th
vn duy tr nh c iu quan trng l phi xc nh c gi tr ct li ca thnh cng, v
SE Ls x|c nh gi tr ct li ca i l{ con ngi.
chn c ngi thch hp cho i phi bt u t khu tuyn chn. Ch nhng ngi
c kh nng nht nh mi c th np n tham gia v{o chng trnh hun luyn ca
SE Ls Nhng cng ch c 1/10 trong s c chp thun. (Cc ng vin c yu cu
phi chy b t nht 48km mt tun v{ bi qua nhng on ng kh| d{i trc khi np
n v{o) c chnh thc gia nhp i, h cn phi tip tc tri qua 26 tun hun luyn
gian kh v th cht v tinh thn. Nhng i hi v th lc cao lm cho nhiu ngi phi b
cuc ngay t u. John Roat, mt th{nh vin c ca SEALs k li:
V{o nm 962, c hn 300 ngi c tham gia kha hun luyn nhng ch c 134 ngi
c chn Sau , nhng ngi cn li c chia ra thnh tng nhm, mi nhm 0 ngi
i chung mt thuyn. Cc thnh vin ca mi i phi cng nhau cho thuyn, ch cn mt
thnh vin khng phi hp nhp nhng th c i s gp kh khn V{ ngay lp tc thnh
vin b loi ra khi i m khng c bt c c hi n{o sa cha sai st. Nhng iu
c v tht nghit ng~ nhng cuc sng l vy.
Sau nm tun hun luyn v th lc l tun l hun luyn v kh nng chu ng p lc v

tinh thn v tm l, c gi l Hell Week (tun l a ngc) t hun luyn ny loi b
nhng thnh vin yu km cn li trong nhm la chn mt i hnh chnh thc. Roat
m t v t|c ng ca khong thi gian ny:
Sau tun l ny, bn c th s rt ngc nhin v kh nng ca mnh, n thm ch cn vt xa

nhng g bn ngh mnh c th l{m c. Tuy vy, bn khng th tri qua th thch ny
mt c|ch n c, l{ cng vic ca c nhm. Tun l a ngc l khu quyt nh trong
vic tuyn chn th{nh vin cho i SEALs. Cc nh tm l khng th d o|n trc ai l
ngi c th sng st sau nm ng{y khng ng, trong iu kin khc nghit v nhng i
hi v sc chu ng phi thng v kh nng xoay s linh hot qu l mt th thch.
Cc kha hun luyn ca SEALs khc nghit n ni ~ c nhng lp hc chng c thnh

vin n{o ho{n th{nh chng trnh Cui cng, kha ca Roat ch cn 49 trong s 34 ngi
c th tt nghip kha hc. H l nhng ngi c tinh thn thp, kh nng chu ng nhng
p lc v{ au n phi thng Hn th, h cn l nhng ngi c tinh thn lm vic nhm
cao, o{n kt cht ch vi nhng th{nh vin kh|c trong i. V h ~ cng nhau tin bc,
vt qua mi kh khn, th|ch thc.
SE Ls c nhiu ngi cng nhn v cht lng h{ng u trong s cc t chc bit ng
ca qu}n i M. S rng buc gia h l minh chng r nht v hot ng tp th. S sng
st ca mi thnh vin ph thuc vo vic kt hp hot ng vi nhng thnh vin cn li
trong nhm; bi vy trong qu}n i khng c php tn ti cc yu km.
D cha tri qua nhng kh khn m{ SE Ls tng gp phi nhng bn vn c th nhn ra

rng s yu km nh hng ti sc mnh ca to{n nhm V{ iu ng vi mi loi hnh
t chc.
T DUY NG I
Khng th che giu mi nhng khu yu km trong nhm.
a s mi ngi thng thch |nh gi| bn thn qua nhng mt mnh ca mnh v{ |nh
gi| ngi khc qua nhng mt yu ca h. Do vy, h thng i hi s thay i nhng
ngi kh|c Nhng tht ra, h cn chu trch nhim cho s tin b ca bn th}n trc.
H~y |nh gi| nghim tc v bn th}n cn c trn nhng tiu chun a ra xem bn c
phi l{ ngi cn tr ca i khng. Hy t |nh gi| v{ nh ngi kh|c |nh gi| v bn.
Nu trong bng |nh gi| c nhiu hn mt c |nh du th bn phi ra chin lc

pht trin, khng iu tip tc nh hng ti nhm.
TR THNH NH LNH O GII HN
Khi bn l{ nh{ l~nh o th khng c b qua cc vn lin quan ti s yu km. Ty

tng loi hnh nhm m bn c th ra nhng gii php thch hp. Nu trong gia nh bn
xy ra cc vn nh vy th khng th n gin l b mc h. Bn nn bit cch nui
dng h bng tnh thng v{ gip h pht trin, ng thi tm cch gim thiu thit hi
gy ra cho cc th{nh vin kh|c trong gia nh Nu l nhm doanh nghip th bn cn phi
chu trch nhim vi cc ch s hu. Khi kha hun luyn bn a ra khng th{nh cng th
h~y ngh ti vic thay i nh}n vin bng ngi khc.
D trong trng hp n{o th trc ht, bn phi c trch nhim vi t chc, sau l{ vi
nhm v cui cng l bn thn bn. S thoi mi v cc mi quan tm ca ring bn lun
t sau cng.
6. NGUYN TC NGI NH HNG

Nhng thnh vin c sc nh hng gip nhm gi{nh c chin thng
Hu ht cc nhm nu khng c g t|c ng s khng t lc tr nn gii hn Nu mt

mnh, h s khng pht trin, tin b v{ vn ti tm cao mi. Thm ch, h c xu hng t
hn Con ng t c mt cp cao hn lun kh khn v{ nu khng chin u
i ln th chc chn s trt xung. Nhm s mt i mc tiu chnh, nhp iu, gim dn s
nhit huyt, s o{n kt v{ ng lc V{ n mt lc n{o , nhm s dn mt i nhng
thnh vin nng ct l{ l do v sao mt nhm mun t c thc lc phi cn mt
ngi c sc nh hng.
NH NGH NGI NH HNG
Ngi c sc nh hng l{ ngi khi xng v{ c mi ngi hng ng. Mt trong

nhng ngi c sc nh hng l{ cu th bng r Michael Jordan. Anh l mt vn ng
vin chuyn nghip, c b dy thnh tch vi nhiu k lc v{ huy chng
nh l{ ngi c ng tinh thn thi u ca c nhm, cng nh h tr ng i ghi im

trong cc trn thi u. D trong hon cnh n{o, Jordan cng c th a nhm ti v tr chin
thng l{ mt trong nhng yu t l{m nn nhm v ch. Nhm chin thng lun c
nhng thnh vin ch cht, c tm nh hng ln n mi ngi l{ Nguyn tc Ngi
nh hng.
V{o u nm 2000, sau khi t b s nghip cu th, Michael Jordan tr thnh ch tch ca
i bng Washington Wizards. Ngay khi tr thnh thnh vin ca i bng, Jordan ~ mang
o s 23 Wizards v tham gia vo nhm tp luyn. S tr li ca Jordan ~ c v tinh
thn ca cc cu th trong i.
Ngi nh hng c kh nng truyn sc mnh cho nhng ngi xung quanh. Bng vic
tham gia vo bui tp, Jordan ~ l{m cho bui tp tr nn hng th hn, kch thch tinh
thn tp luyn ca mi ngi.
l{ c|ch thc ca mt ngi nh hng: lun to ra nim vui, khi dy s ho hng ca

c|c th{nh vin v{ thc y s pht trin ca c i Khi c ngi nh hng ph hp, nhm
s tr nn k vng, t tin, phn khi v s lm nn nhng iu bt ng l{ Nguyn tc
Ngi nh hng.
BA KIU THNH VIN
Nhm s khng th vn ti mc tiu ln hoc to ra c bc t ph mi nu khng c

ngi nh hng.
D l loi nhm n{o, cng c ba kiu ngi trong nhm:
Ngi khng mun bng
Mt s ngi khng c kh nng to ra cao tro cho nhm v khng mun mang trch
nhim em li chin thng cho nhm. H t chi bng. V vy, h ch nn chi trong khu
vc u th ca mnh.
2 Ngi mun bng nhng khng nn c bng
Nhm th hai gm nhng ngi khng th mang li chin thng cho nhm Nhng h li
khng nhn ra iu v{ h thng c gng ginh ly bng Thng nguyn nhn l do ci
ti ca h ln hn t{i nng ca h. Nhng ngi ny c th nguy him cho nhm.
3 Ngi mun bng v nn c bng
Nhm cui cng chim thiu s, gm nhng ngi mun l thnh vin vo thi im then
cht v h c th m mt cuc tn cng. H c th a nhm vt qua mi kh khn v{ t
n mt cp mi. H l nhng ngi nh hng.
Mun chin thng, cn phi c ngi nh hng. Nu khng, th thm ch mt nhm ton
nhng ngi t{i nng cng khng th t ti cp cao nht.
C TRNG C NGI NH HNG
Rt d nhn ra thnh vin c sc nh hng khi ngi to ra nh hng cho nhm v

khch l cc thnh vin khc tin n chin thng, c bit l trong th thao Nhng l{m th
n{o nhn ra mt ngi nh hng trc khi s vic xy ra? Lm th n{o tm kim
ngi nh hng cho nhm ca mnh?
Ngi nh hng c nhng c tnh khc vi cc thnh vin khc. C chn c im

nhn ra mt ngi nh hng. H l{ ngi
1. Trc gic nhanh nhy
H l{ ngi c nhy cm cao hn so vi ngi khc. H c th nhn ra im yu ca i

phng H c th dng s nhy bn ca mnh nhanh chng chuyn t bt li thnh
thun li. Da trn cm nhn ca mnh, h c th a ng i n chin thng.
i vi nhng kiu nhm khc nhau, kh nng trc gi|c cng s c biu th khc nhau.
iu to kh nng ph|n o|n bi mc tiu l yu t quyt nh gi tr ca nhm. Ngoi
ra, mi ngi thng c kh nng ph|n o|n nhy bn hn trong lnh vc u th ca h. V
th, i vi cc doanh nghip nh, ngi nh hng c th l{ ngi trung gian thy trc
c c|c c hi kinh doanh i vi ban ngnh hoc nhng t chc phi chnh ph, ngi
nh hng c th l{ ngi c kh nng nhn ra ngi l~nh o v c th tuyn dng nhng
ngi tnh nguyn t{i nng i vi mt i bng, ngi c th l mt tin v nhanh
nhy, c kh nng cn ph| i phng v{ ghi b{n Nhng d trong trng hp no th
ngi nh hng vn c c im chung, l{ kh nng nhy bn vi c hi v c th
mang li li ch cho nhm.
2. Ci m
Ngi nh hng thng xuyn ng vin, kch thch v truyn cm hng cho cc thnh
vin trong nhm. H chia s vi ng i nhng suy ngh, cm nhn ca ring h mi
ngi chun b sn s{ng ng u vi thch thc.
Bn s thy iu nhng nh{ l~nh o chnh tr quyn lc. Nhng ngi nh Churchill,
Roosevelt v{ Kennedy ~ thay i th gii bng li ni ca h. H l ngi nh hng v
cng l{ ngi truyn t.
3. Say m
Ngi nh hng cm nhn c nhng iu m{ ngi khc khng cm nhn c. H rt

say m vi cng vic v mun chia s tnh yu vi ng i. V khi lng say m cng vic
c truyn cho mi ngi, n c th dn dt c nhm n thnh cng.
Cu th Pete Rose ca Cincinnati Reds l{ ngi c nh hng ln trong mn bng chy vo

th k XX Khi c hi iu g l quan trng nht i vi vn ng vin bng ch{y, Rose ~
tr li: iu cn quan tm hng u ca mt vn ng vin khng phi l{ i tay, i ch}n
hay i mt, m l s nhit tnh, hng h|i
4 T{i nng
Nhng ngi nh hng c th l{m c nhng vic m{ ngi khc khng th, nh ti
nng cng nh nim am m Nhng ngi nh hng thng bao gi cng gii chuyn
mn v{ c t{i nng bm sinh iu ny c hai l do chnh:
Th nht, t{i nng s dn ng n chin thng. Bn khng th a nhm ph|t trin ln

mt cp cao hn trong khi c| nh}n bn khng c nng khiu xut sc a h n
thnh cng.
L do th hai v sao phi l{ ngi c t{i nng mi c th ng vai tr nh mt ngi nh

hng, t|c ng n nhng th{nh vin kh|c l{ bn khng th lm vic m khng c nim
tin , v nh th bn s khng th th hin tt thc lc ca mnh. Ngi nh hng thch
chia s nng khiu ca mnh gip ngi khc tt hn Bn khng th cho ci m mnh
khng c.
5. Sng to
Mt phm cht kh|c thng thy ngi nh hng l{ kh nng s|ng to. H c th
ngh ra nhng tng m{ ngi khc khng ngh n. Trong khi hu ht mi ngi ch
thc hin cng vic theo nhng cch thc c, th nhng ngi nh hng li c suy ngh
khc. H thng tm nhng cch thc v sng kin mi lm.
Nh{ t vn v cc hot ng nhm trong lnh vc th thao v kinh doanh Carl Mays khng
nh: Tnh s|ng to bao gm nhng g bn ~ c v{ c nhng iu bn cha c Tnh s|ng
to l{m thay i nhp trn u v thm ch cn c th l{m thay i ton b li chi ~
thnh lut l.
6. Khi xng
Nhng ngi c c sng to c th ngh ra nhiu tng, tuy nhin khng phi tt c
nhng ngi u thc hin tt nhng tng h ngh ra
Nhng ngi nh hng th khng gp phi vn ny. H c th l{m c nhng iu m

ngi khc khng th l{m c. H khng nhng sng to trong suy ngh m{ cn tu}n th
k lut trong h{nh ng. H ch ng gii quyt cc vn gp phi, v d nh: ngi hun
luyn vin tranh lun vi trng t{i bo v li ch ca cc cu th trong i ca mnh, cha
m thay i cng vic hoc chuyn ch gip con h pht trin tt hn hoc mt ng
ch doanh nghip lp ra qu khen thng khch l nh}n vin vt qua nhng cn tr
trong cng vic. H l nhng ngi khi xng v h gip nhm tin ln cng vi h.
7. Tinh thn trch nhim
Nhng ngi c nh hng gnh vc nhng vic m{ ngi khc khng lm. H chu trch
nhim vi tnh hnh cng vic.
iu l{m nn s khc bit gia nhng ngi nh hng v nhng ngi t vn. S khc
bit c th hin trong cu chuyn v hai nh{ t vn c nhim v t vn cho gi|m c
iu hnh ca mt cng ty v vic l{m sao iu hnh v pht trin cng vic kinh doanh
ca cng ty H gii thch cch lm th n{o h thng my tnh ca cng ty lun hot
ng ti a, l{m sao h thng phn phi c th c ci tin v{ l{m sao thay i h
thng qung co nhm mang li hiu qu v li nhun nhiu hn cho cng ty
Ngi gi|m c lng nghe chm ch tt c nhng iu h ni, cui cng ng ta ci v ni

rng: Ti ho{n to{n ng vi kin ca cc ng{i v{ h~y l{m iu m cc ngi va ni
Nhng ngi t vn bi ri trong gi}y l|t, v{ sau , h khng nh li: Thc t chng ti
khng lm nhng g m chng ti kin ngh
Nhng ngi nh hng khng phi l nhng ngi t vn. H khng bnh lun v cc
h{nh ng, nhng h nhn trch nhim m bo iu s xy ra.
8. Khoan dung
Nhng ngi c tm nh hng a ra nhiu th m{ ngi khc khng c. Mt du hiu

thc t ca nhng ngi mang trng trch l ch cao. H sn sng dn th}n lm cho
mi vic tr nn thng sut. Nhng ngi c tm nh hng biu hin phm cht nh vy.
H sn s{ng u t nhiu th lm cho nhm tt hn, k c phi tn nhiu thi gian, tin
bc hoc thm ch phi hy sinh li ch c nhn.
Mt v d in hnh v vic cng hin cho tp th l{ thng gia Eugene Lang New York.
Theo s liu thng k, 75% s hc sinh lp 6 ca trng East Harlem, ngi trng m Lang
~ tng theo hc, u b hc. Do , ng mun l{m iu g ci thin tnh hnh.
ng khch l cc hc sinh hc tp chm ch hn, ng ni vi chng rng nu chm ch th

thnh cng s n vi chng Nhng sau , Lang chuyn vai tr t mt ngi t vn thnh
mt ngi c tm nh hng. ng ha vi nhng a tr rng ng s cp cho mi em
mt sut hc bng i hc nu chng chm ch v tt nghip trung hc. Li ha ny l s

khi u cho chng trnh Ti c mt c m
Kt qu ca chng trnh n{y l{ 2/3 trong s hc sinh ca trng tip tc hc i hc ng

thi, chng trnh Ti c mt c m cng ng{y c{ng ph|t trin rng khp vi 160 d n
ti 57 thnh ph v{ ~ h tr c cho 0 000 a tr. Tt c iu ny bt u bi quyt
nh ca Lang tr th{nh ngi c tm nh hng.
9. C sc thuyt phc
Ngi c tm nh hng c kh nng dn dt ng i i trn con ng m{ ngi khc

khng th. Nhng thnh vin ca nhm s i theo ngi no c sc nh hng vi h.
Ngi c t{i nng vt bc c nh hng quan trng trong lnh vc chuyn mn ca h.
Nhng nhng ngi vi kh nng l~nh o t nhin s c nh hng su sc hn vi nhm
ca h.
Michael Jordan, mt ln na li l mt v d th v cho c tnh ny. Anh khng ch ni ting

v t{i nng m{ cn ni ting v tnh chnh trc, cng bng, phn minh. Trong mt trn thi
u gia i Danny inge v{ i Chicago Bulls, i bng gn vi tn tui ca anh, trng ti
~ hi anh v im cho c pht bng ca i inge V{ Jordan ~ quyt nh cho i Ainge
c im ti a trong c ph|t bng
Hy qu trng ngi c nhng phm cht k trn v h s gip nhm pht trin, vn ln
tm cao mi.
T DUY NG I
Ch c th chin thng tr chi khi c ngi khi xng v lan truyn cho ngi khc
hng ng.

Bn s lm g trong thi khc quyt nh ca nhm? Bn mun l{ ngi gi bng hay mun
bng nm trong tay ngi khc? Nu trong nhm ca bn ~ c nhiu ngi t{i nng, l{m
vic c hiu qu, ng vai tr nh ngi nh hng th bn khng nn l mt ngi nh
hng na Trong trng hp , iu tt nht bn c th lm l tr thnh mt ngi h
tr bng c|ch a nhng ngi ny vo nhng v tr thch hp mang li li ch cho nhm
ca bn Nhng nu trong nhm cha c ngi nh hng th bn hy t thay i chnh
mnh tr thnh ngi nh hng ca nhm.
Hy bt u ci thin bn thn bng c|c c|c c|ch sau }y:
1. Hy tm mt ngi hng dn: Cc thnh vin ch c th tr th{nh ngi nh hng

trong nhm nu c s gip ca nhng ngi gii hn h. Hy tm mt ngi n{o c
th gip bn trong qu trnh ci thin bn thn.
2. Hy bt u k hoch pht trin: H~y t bn th}n v{o chng trnh rn luyn pht
trin cc k nng v{ nng khiu ca bn. Bn khng th a nhm ca mnh n mt trnh
cao hn nu bn thn bn khng t c trnh
3. Hy thot ra khi s t mn: Bn s khng bit mnh c kh nng l{m c nhng g cho
n khi c gng lm tt hn nhng vic ~ tng l{m trc }y
Nu ~ l{m theo ba hng dn trn m bn cng khng tr thnh mt ngi nh hng

trong nhm th t nht bn cng ~ t c trnh tt nht ca mnh.
Nu l{ ngi ng u mt nhm, bn cn nhng ngi nh hng gip nhm khai thc

nhng tim nng sn c ca n. Hy s dng bng lit k cc phm cht trong chng n{y
x|c nh nhng ngi c kh nng l{m ngi khi xng v c sc lan truyn. Nu thy
c tim nng ca mt s ngi trong nhm, hy khuyn khch h a ra nhng sng
kin v tr thnh nhng ngi c nh hng tch cc trong nhm. Nu khng tm c
ngi nh hng trong nhm th hy la chn nhng ngi t bn ngoi. Khng c nhm
no c th t c trnh cao nht nu khng c ngi nh hng. Nhng thnh vin c

sc nh hng s gip nhm gi{nh c chin thng.
7. NGUYN TC CHIC LA BN
Tm nhn gip nhm c nh hng v s t tin
Trong gn 00 nm nay, IBM vn ng vng trc s cnh tranh khc lit trn th trng
my tnh M. Thm ch, trong sut cuc khng hong kinh t vo nhng nm 930, khi
hng ngn cng ty khc b ph sn th IBM vn tip tc pht trin. Ngun gc ca s ln
mnh ny l s thay i v kinh doanh v k thut.
Mc d c nhiu tin b trong qu trnh pht trin nhng IBM ~ l}m v{o tnh trng khng
hong trong nhng nm cui thp nin 980, u thp nin 1990. Trong sut mt thp
nin, IBM ~ khng bt kp vi nhng thay i v mt cng ngh. V kt qu l{, tnh n
nm 99 , mi nm IBM b thit hi 8 t -la cho nhng tht bi. Nu khng thay i th
chc chn IBM s gp rc ri ln. Greg Farrell ca t USA Today miu t tnh hnh IBM lc
n{y nh sau: Cng ty l{ mt t chc ri rc, tn quyn vi rt nhiu ca h{ng v{ i l trn
ton cu
V ch n nm 993, Ban gi|m c iu hnh mi ln thay th v{ ~ a ra nhng quyt

nh quan trng, ci thin tnh hnh pht trin ca cng ty C|c i l c ngay lp tc b gii
tn v thay bng mt i l mi l{ Ogilvy & Mather IBM thng nht trong vic kinh
doanh phn cng, phn mm v cc dch v m h cung cp Kinh doanh in t l mc tiu
IBM hng ti.
Nhng n lc m IBM thc hin trong hot ng tip th ~ mang li kt qu rt tt. IBM tr
thnh cng ty dn u trong lnh vc internet m khng cn s thay i no v sn phm v
dch v l{ mt th{nh tch |ng kinh ngc.
V{ iu ny cho thy vic nhn nhn ng vn gip c|c th{nh vin trong nhm c c
nh hng v s t tin trong cng vic.
XC NH TM NHN
Bn ~ tng lm vic trong mt nhm m{ cha bao gi to ra c mt s tin b hay

cha? C th nhm ca bn c nhiu nng lc, sng kin, c hi v lm vic rt n vi
nhau nhng hiu qu t c vn khng cao. Nu vy th c th nguyn nhn l do cc bn
thiu tm nhn.
Tm nhn xa s to ra nhng th{nh tch v i i vi mi nhm, bt buc cn phi c mt

tm nhn c th a ra nh hng cho nhm. Nu khng c tm nhn, nhm s khng
x|c nh c mc ch hot ng ca mnh. Ni cch khc, nu nhm c tm nhn ng
mc tiu th s tr nn ni bt, mnh m v t tin. Nhm s bit bt u t }u v{ s i n
}u
Field Marshal Bernard Mongtgomery, mt nh chin lc qun s trong chin tranh Th

gii th hai ni: Mi ngi lnh trc khi bc vo cuc chin th cn phi bit lm th
n{o cuc chin b nh ca anh ta ph hp vi mc tiu chin u v lm th n{o s
thnh cng ca anh ta nh hng n ton cuc chin Mi ngi trong nhm phi bit h
chin u v iu g, nu khng c nhm s gp rc ri.
TRCH NHIM C NGI LNH O
Field Marshal Montgomery l{ ngi rt gii trong vic lin kt c|c binh s trong i v{ a
ra nhng nh hng chin thut cho h iu gip ng v{ ng i t c thnh cng
v ng hiu rng ngi lnh o phi l{ ngi a ra nh hng.
Ngi l~nh o khng nht thit phi l{ ngi c kh nng nhn xa trng rng tt nht
nhm, vic nh hng c th bt ngun t mt ngi kh|c trong nhm, tuy nhin, ngi
l~nh o phi l{ ngi c quyt nh cui cng, thc hin v nhc nh cc thnh vin khc
hon thnh cc mc tiu ~ ra.
D l{ nh{ l~nh o hay khng, th bn u phi c trch nhim x|c nh tm nhn cho nhm.
V nu khng bit c tm nhn ca nhm th bn khng th t tin thc hin cng vic,
bn khng th chc chn rng bn v{ ng i c i ng hng khng. Ngoi ra, bn cng
khng th chc chn rng nhm bn ang l{m vic c ph hp vi bn hay khng nu
khng th kim tra trn phng din sc mnh, kh nng thuyt phc v mc ch ca bn.
i vi mi ngi trong mi nhm, tm nhn phi tht s hp dn v thuyt phc.
KIM TRA CHIC LA BN CA BN
L{m c|ch n{o o lng c mt tm nhn? V{ l{m sao bit c iu c quan

trng v{ |ng thc hin hay khng? Bn phi kim tra chic la bn ca mnh Trc khi bt
tay vo cuc hnh trnh, mi nhm cn phi kim tra s|u chic la b{n sau
Tm nhn ca mt nhm cn phi i km vi:
1. Chic la b{n o l (hy nhn ln trn)
Nh triu ph ndrew Carnegie ni: Mt doanh nghip ln s kh tip tc pht trin nu

thiu nhng c gng vt bc v s nht qu|n iu l{ s tht i vi bt k s c gng
no. Ch c duy nht mt phng Bc. Nu chic la bn ca bn ang ch bt c phng
hng n{o kh|c th i ca bn ~ b sai ng.
Chic la b{n o c s gip chng ta c c ci nhn ton vn. Nh c|c th{nh vin ca
nhm c th kim tra c xem mnh tin b n }u v{ c l{m vic v mc ch ng n
hay khng N cn em li cho c|c nh{ l~nh o tm hot ng tin cy hn trong trng
hp cn thit lp cc gi tr khun mu cho nhm L{m nh vy l h ~ tip thm ngun
nhin liu cho tm nhn ca mnh, gip n hot ng lin tc.
2. Chic la bn trc gic (hy nhn vo bn trong)
Nu s chnh trc cung cp nng lng cho mi ngi hot ng th nim am m nh

ngn la nhen nhm n ln. Ngn la ca nim am m v{ lng tin ch c thp ln t
bn trong mi c nhn.
Trong cun sch The Leadership Challenge (Thch thc ca ngi l~nh o), tc gi James
Kouzes v Barry Posner c gii thch: Tm nhn xut pht t trc gic. Chnh nhu cu ca
con ngi lm ny sinh c|c ph|t minh, cng nh trc gic lm ny sinh tm nhn. Kinh
nghim s nui dng trc gi|c, ng thi nng cao ngun ni lc Vic x|c nh tm nhn
trc tin thuc v trch nhim ca ngi l~nh o, sau l{ ti cc thnh vin trong
nhm, nhng ngi i hi phi lao ng hng say |p ng cc nguyn vng chnh l{
gi tr ca nim am m bn trong mi ngi. N cn l ngun nng lng khi dy s tn
tm v xua ui s hi ht.
3. Chic la bn lch s (hy nhn li qu kh)
C mt cu ni ca ngi xa ng rng: Khi gp nhng vn kh khn, ng vi b

cuc m phi tm hiu cn k bn cht ca n, bit }u s tm c mt gii php tt
Mun hot ng hiu qu, cn phi xem xt, tm hiu li qu kh hc tp nhng kinh
nghim ca cc nhm khc.
Mun x|c nh tm nhn, th bn phi to kt ni gia qu kh, hin ti v{ tng lai Mun
hng ti tng li, cn phi nhn li qu kh tn vinh gi tr ca c|c th{nh vin c
Ngc li, tm nhn khng ch c xc lp t qu kh m{ cn hng ti tng lai
Cch tt nht kt ni qu kh, hin ti v{ tng lai l{ k chuyn. Cc cu chuyn

thng c nh l}u hn l{ c|c nguyn tc, chun mc. Chng xy dng mi lin kt cho
cc ngun nng lc. Hy k nhng cu chuyn qu kh v n c tc dng gi nh lch s.
ng thi, hy k thm nhng cu chuyn th v ang din ra gia cc thnh vin trong
nhm v{ a ra vin cnh v i trong tng lai, khi c|c th{nh vin hon thnh mc tiu.
Nhng cu chuyn s gi tm nhn lun pha trc mi ngi.
4. Chic la b{n nh hng (hy nhn v pha trc)
Nh{ th Henry David Thoreau vit: Nu mt ngi c th x|c nh trc con ng t

ti nhng g mnh m c, hnh dung trc nhng n lc s phi b ra th anh ta s gp
nhng th{nh cng ngo{i mong i Tm nhn em li hng i cho to{n i. Mt phn
hng i c x|c nh nh c mc ch c th, phn khc l nh c cc mc tiu nh,
to c|i ch cho nng lc hot ng hng ti.
Mc tiu l{ ng lc thc y cho nhm N cng ging vi ng bin khung thnh, 11 cu

th hng ti ng bin ghi bn, trong khi 11 cu th ca i cn li th ngn chn
nhng pha tn cng ghi bn ca i bn. Thng qua mc tiu, mi ngi u x|c nh c
mt nhim v c th.
5. Chic la bn chin lc (hy nhn xung quanh)
Nu ch c mc tiu m khng c k hoch chi tit, c th, th nhm khng th pht trin
c Tng t nh vy, tm nhn m thiu chin lc cng s khng em li hiu qu
cng vic. C tm nhn thi th cha , n cn kt hp vi s mo him. Khng ch nhn
vo nhng nc thang mnh ~ bc qua, m phi bc tip.
K hoch cho chng ta bit tin trnh t ti mc tiu nh th no. N khai ph tim nng
v to s kt ni gia cc thnh vin. Ngoi nhng thng tin v ngun cm hng, mi ngi
cn cn s hng dn tm nhn tr nn thc t v{ c|ch t c n. Mt chin lc
s cung cp nhng iu
6. Chic la bn nhn xa trng rng
Tm nhn ca nhm phi xa hn hin ti v{ r r{ng mi thnh vin thy c thc lc

ca nhm. Tm nhn xa cho thy tng lai ca nhm nu h chu kh lm vic theo nhng
tiu chun cao nht.
Nu l{ ngi l~nh o nhm, hy th th|ch c|c th{nh vin h phi c gng th hin ht
mnh v bc l thc lc ca h cng l{ c|ch gip nhm ph|t trin. Mt trong nhng yu
cu c tm nhn xa l{ h~y cng nhm ng n~o nhn rng vn .
Khng c thch thc, nhiu ngi s mt ng c l{m vic. Nh qun tr Charles Noble
nhn xt: Tm nhn xa s gip bn trnh khi s nn lng v thiu kh nng nhn thc
Tht vy, tm nhn xa trng rng l{ ng lc thc y mi ngi vn ln iu n{y ng
vai tr c bit quan trng i vi nhng ngi ti gii, thnh thong h phi u tranh vi
s thiu khao kh|t l{ l do ti sao mt ngi ha s t{i hoa li lc nh Michelangelo li
cu nguyn: Cha i, xin Ngi h~y cho s ao c lun cao hn nhng g con c th lm
c
Ch nhng ngi nhn thc c nhng g khng th thy th mi c kh nng l{m nhng
vic khng th iu th hin gi tr ca tm nhn, ng thi cng ch ra rng tm nhn c
th l mt phm cht. Nu nhm ca bn t c c su Nguyn tc Tm nhn ny, th
nhm ca bn s c c hi t c thnh cng m khng mc sai lm no. Nu thiu tm
nhn rng, nhm ca bn khng ch ri v{o tnh trng suy yu m cn c th khng tip tc
tn ti c. V vua Salomon ca ngi Israel ni ting l{ ngi khn ngoan nht ~ khng
nh: Khng c tm nhn rng th s b dit vong Tm nhn gip cho cc thnh vin trong
nhm x|c nh hng i v{ lng t tin v h khng th l{m c vic g nu thiu hai yu
t n{y l{ yu t then cht ca Nguyn tc Tm nhn.
S NGHIP KINH DOANH C PH HP DN
Tm nhn ~ thay i cuc sng ca mt s ngi Howard Schultz l{ trng hp minh ha

r r{ng cho iu Vi mong mun pht trin cng ty c ph Starbucks thnh mt trong
nhng cng ty c ph ln nht trn th gii, ng ~ mua li n v{o nm 987 v{ bng cch
m nhng tim bn c ph pha sn, ng ~ l{m tng doanh s tiu th ca cng ty.
C hai nhn t ~ thc y Howard Schultz thc hin cng vic m rng s pht trin ca
tp o{n Starbucks Th nht l do ng thch ung c ph. Th hai l v ng lun mong
mun to dng mt ni l{m vic m mi ngi c i x tn trng. V lc cn nh,
ng nhn thy cha mnh phi lm vic vt v trang tri cuc sng gia nh nn iu c
ngha rt quan trng i vi ng. Cuc sng thiu thn thi nh l{ ng lc thi thc ng
phi t c thnh cng trong s nghip.
Tuy nhin, thc hin chin lc kinh doanh bn c ph pha sn, ng cng ~ phi i
mt vi s hoi nghi, nn ch v khng cm thng ca nhiu ngi chim c lng tin
ca nh}n vin, ng ~ khng nh:
Ngy hm nay, ti c mt }y bi v ti yu thch cng ty ny. Ti bit cc bn ang e s,

ang trong t}m trng lo lng v mt s ngi trong cc bn cn c cm gic kh chu.
Nhng ti xin ha khi cc bn ~ i chung ng vi ti th ti s khng bn li bc.
Ti ha s khng b ri bt c ngi no.
Schultz ~ ra ng li hot ng cho cng ty ng |nh gi| cao phng ph|p l{m vic
nhm. ng xem nhng nh}n vin ang l{m vic cho Starbucks l{ c|c cng s v{ ng ~
th hin iu ny trong c|ch iu hnh cng ty. Schultz lp k hoch ph hp cho tt c mi
thnh vin, k c nhng nhn vin lm bn thi gian ng ~ vch ra nhim v ca cng ty
mt c|ch r r{ng v{ t thnh mt h thng qun l |ng tin cy ng cng ~ tin hnh c
phn ha cng ty c nhng nh}n vin cng c th tham gia qun l, iu hnh cng ty.
Schultz c gng xy dng mt cng ty m mi ngi u cm thy hng th vi cng vic

v{ c i x t t v tn trng V{ ng ~ thc hin c iu ny cng vi vic kim
thm c nhiu li nhun cho cng ty Starbucks ~ tr thnh mt cng ty tr gi trn su
t -la. Cng ty phc v 20 000 ngi mi tun hn 5 000 ca tim ri khp ton cu v
vn ang trong k hoch tip tc m rng Starbucks ng v tr cao trong bng xp hng
nhng cng ty tt nht ca Forbes Schultz l{ ngi vch ra phng hng cho cng ty, l
mt ngi l~nh o c vai tr l{ ngi gi la ca cng ty.
Chin lc ca Schultz ~ th{nh cng v{ chim c nim tin ca khch hng v cc cng
s l{ nhng g tm nhn em li cho nhm v{ cng l{ sc mnh ca Nguyn tc Chic
la bn.
T DUY NG I
Khi x|c nh c tm nhn, bn c th nm bt c n.

Nhm ca bn c tm nhn hot ng l g? Mi ngi c cng tm nhn vi bn khng?

Nu nhm lm vic khng c phng hng c th th s khng th t tin tin v pha
trc.
L thnh vin ca nhm, bn cn hiu tng tn ng li ca nhm. Nu nhm cha c

hng i th bn cn gip nhm x|c nh hng i Nu nhm ~ c nh hng v tin
trnh c th, bn cn kim tra li xem nhm c s phi hp hi ha khng. Nu khng n
vi nhau, bn v nhng thnh vin trong nhm s d b nn lng v mi ngi s d dng b
thay i.
Nu l ngi l~nh o nhm, bn phi c trch nhim truyn t tm nhn ca nhm ti cc

thnh vin. V tm nhn cn phi c s ng gp, x}y dng ca mi ngi.
Mi thnh vin cn c ch dn hng i mt cch r rng, sng to v lin tc. Khi truyn
t tm nhn cho nhng th{nh vin trong nhm, ti u s dng bng lit k nhng mc
cn kim tra sau }y chc chn mi thng ip v tm nhn u c hiu thu |o
S r rng: gii thch r rng v tm nhn (gii |p nhng thc mc ca cc thnh vin v
nu ra nhng vic h cn thc hin.)
S mch lc: kt ni qu kh, hin ti v{ tng lai vi nhau.
Mc ch: a ra nhng hng i c th t c tm nhn.
Mc tiu: x|c nh nhng mc tiu ca tm nhn.
Trung thc: a ra to{n b tm nhn v s tn nhim i vi ngi ra tm nhn
Nhng cu chuyn: a ra nhng mi lin h xung quanh tm nhn.
Th thch: nu ra nhng kh khn m rng xung quanh tm nhn.

S am m: to ng lc cho tm nhn.
M hnh: gii trnh cc vn ca tm nhn.
Chin lc: a ra tin trnh thc hin cho tm nhn.
Hy truyn t tm nhn theo nhng mc trong bng lit k ny. N s gip cc thnh vin
trong nhm d nm bt v sn sng thc hin n hn
8. NGUYN TC QU TO HNG
Th|i sai s ph hng nhm
ginh chin thng, d nhin l{ cn c t{i nng Nhng nu ch c t{i nng th khng
mang li thnh cng cho c nhm chin thng, cn cn nhiu th hn l{ c nhiu ngi
ti gii C|c th{nh vin trong i bng r thi hc trung hc ca ti u rt t{i nng nhng
chng ti li khng t c chc v ch L do l{ trong i vn cn nhiu th|i khng
tt Do , th|i ng vai tr rt quan trng i vi vic gi{nh c chin thng hiu
r hn v th|i , trc ht bn cn bit:
Th|i l{
Phn cp tin nht trong bn thn bn.
Gc r bn trong nhng th{nh qu li bn ngoi.
Ngi bn t t hoc k th |ng s nht.
N trung thc v bn vng hn li ni.
Th hin ra bn ngo{i nhng da vo kinh nghim tng tri.
Thu ht mi ngi hay lm h kh chu.
Chng khi n{o l{ nu khng c th hin ra.
N cn l{ ngi th th ca qu kh.
L{ ngi pht ngn ca hin ti.
V l s tin o|n cho tng lai chng ta

Mt th|i ng khng m bo cho thnh cng ca nhm, nhng th|i sai lm chc
chn dn ti tht bi.
Mun hiu r tm nh hng ca th|i n hot ng nhm, h~y xem xt nm thc t

di }y:
Th|i c sc mnh pht trin hoc ph v nhm
Trong cun The winner Edge (T cht thng li) ca Denis Waitley c ni: im khc bit
to nn nhng nh l~nh o thc th v gip h khc nhng ngi khc nm t cht ca
h. T cht ny khng phi bm sinh, khng thin v tr thng minh, ti ngh hay nng
khiu c bit, n do th|i ca h quyt nh m{ thi
Nhiu ngi cho rng t{i nng (hay t{i nng v kinh nghim) quyt nh tt c Nhng thc
ra, t{i nng s tr nn chng c ngha g nu thiu th|i ng n.
Nhng th|i khc nhau c th nh hng ti c|c th{nh vin c t{i nng trong i:
Nu mun t th{nh tch vt tri th phi l{ ngi gii v{ c th|i hn ngi Th|i
tt th nng lc ca i c n}ng cao, ngc li th|i xu s ly i kh nng l{m vic ca
nhm.
2 Khi c bc l th|i s c sc lan ta
C nhiu vic trong nhm khng mang tnh ly truyn nh: t{i nng, kinh nghim v lng
hng h|i Nhng th|i th li mang tnh cht nh hng. Khi chu kh hc hi vi tinh
thn khim tn, bn s c n |p bng s tin b mau chng v nhng thnh vin khc
cng s nhanh chng hc hi tinh thn bn Khi ngi l~nh o lc quan i mt v
vt qua nhng tnh hung d gy nn lng, th ngi khc s ngng m phm cht v{
mun c ging nh h. Khi mt thnh vin gii quyt cng vic mt cch khn ngoan v
dt khot s gy nh hng tch cc v{ l{m gng ngi khc noi theo. Nhiu ngi c
kh nng truyn cm hng cho ng nghip. Nhiu ngi c xu hng chp nhn th|i
ng x ca nhng ngi c kinh nghim da vo s cm nhn, nim tin v tin ti th
thch.
Cu chuyn ca Roger Bannister l mt v d v sc lan truyn ca th|i . Trong sut na

u th k XX, nhiu chuyn gia th thao tin rng khng c vn ng vin in kinh no c
th chy c mt dm trong vng bn pht Nhng sau , h ~ phi thay i li suy ngh
Ng{y 6 th|ng 5 nm 954, Roger Bannister, mt vn ng vin in kinh ngi nh, ~
chy ht mt dm trong vng 3 pht 59,4 giy trong cuc thi u Oxford. V khng lu
sau c rt nhiu vn ng vin in kinh kh|c cng c th ph| c k lc 4 pht Ti
sao vy? Bi v th|i ca nhng vn ng vin in kinh ~ thay i.
Th|i v{ h{nh ng ca Bannister c th hin h{i ha Th|i ca anh nh hng, tc

ng n nhng vn ng vin kh|c Nh vy, chng t th|i rt d lan ta.
3 Th|i xu lan ta nhanh hn th|i tt
Ch c mt th d lan ta hn th|i tt l{ th|i ti. N rt d dn mi ngi n

nhng h{nh ng tiu cc v{ thng gy tn thng n mi ngi.
Mt ngi qun l i bng ch{y khn ngoan ~ ch n iu ny, anh khng bao gi sp
xp nhng ngi lc quan v nhng ngi bi quan cng chung mt phng. Khi xp phng
cho nhm, anh lun cho nhng ngi bi quan chung vi nhau h khng th gy nh
hng xu cho nhng ngi khc.
thy c th|i c th lan truyn nhanh chng v d d{ng nh th no, hy xem xt

cu chuyn v cc bnh nhn b ng c thc phm sau. Trong mt trn thi u bng |, c
nm ngi b pht hin ng c thc n u tin, h iu tra v pht hin ra tt c nm
ngi u mua thc ung t mt gian hng gim gi| c bit sn vn ng. Ngay lp tc,
li khuyn co khng mua thc ung ca h{ng c thng bo vi nhng khn gi
trong sn vn ng Nhng ngay khi thng b|o c a ra, lp tc c n hn 200
ngi cm thy nhng triu chng ca bnh ng c thc phm v phi nhp vin.
Tuy nhin, cu chuyn khng kt thc V sau v{i cuc iu tra, ngi ta pht hin ra
rng nguyn nh}n l{m cho nm bnh nh}n u tin b ng c thc phm khng phi do
ca hng trong sn vn ng m l mt ca hng ch khc. Khi pht hin ra thc ung
ti sn vn ng l an ton, nhng ngi cn li hi phc nhanh chng. Vic chng t
th|i lan truyn rt nhanh.
4. Rt kh nhn ra mt th|i xu
Mt s ngi khi tip xc, chng ta c th cm thy th|i ngi khng tt, nhng li
khng dm khng nh chc chn v{ chng ta cng khng th ch ra th|i ca ngi
khng tt im no.
L do mi ngi nghi ng nhn xt ca bn thn v th|i ca ngi kh|c l{ do th|i

mang tnh ch quan. Mt ngi c th|i xu c th khng lm vic g tri php lut hay
khng hp o l nhng th|i ca anh ta li c th ph hy nhm v n c tnh ly lan.
Mi ngi thng |nh gi| mt ngi thng qua v bn ngoi ca ngi Th|i ca
mt ngi cho bit ngi nh th no N c th hin qua mt s h{nh ng:
Khng bao gi tha nhn mnh lm sai. Khng ai l hon ho c, nhng li c nhng
ngi lun ngh mnh l{ ngi hon ho. Nhng ngi khng th l{ ng i l tng v
th|i ca h s lun to nn xung t trong nhm.
Khng bao dung. H~y qun i nhng li lm do ngi khc gy ra cho bn. Bn s khng
thy thoi mi nu vn gi s hn th trong lng. Khi cc thnh vin khng bit tha th v
bao dung, th iu chc chn s lm tn hi nhm.
S ganh t nh nhen. Th|i mun chng li mi ngi ginh ly s cng bng c ngun
gc t s ganh t nh nhen. Nhng ngi c th|i xu thng tin rng mi ngi xng
|ng c i x cng bng nh nhau, bt k s khc bit v t{i hoa, nng lc hay t|c ng.
Nhng s tht l mi ngi chng ta l mt c th c lp v cch th hin ca mi ngi
cng kh|c nhau, do kt qu l{ chng ta c i x ng vi nhng g chng ta ~ l{m
Ci ti qu ln. Nhng th{nh vin n{o c th|i th u cho rng mnh l{ ngi quan
trng nht H{nh ng ca h cng nhm chng t h l s mt V{ cn bnh lun dn
n mt kt qu khng th tr|nh c, l{ s tht bi ca c nhm.
Thch ph bnh. Nhng ngi ny s tm mi l do ph bnh v phn nn v ngi khc.

V d, nu i nh{ th, h s phn nn v th: t vic bi thuyt ging ca v mc s v{
ging ca ca i ng ca tht t nht cho n s n o ca nhng ngi xung quanh.
Mong mun chim c s tn nhim. }y l{ mt th|i xu khc lm tn hi n nhm v

cng tng t nh cn bnh c|i ti }u c ngi mun ginh ht s khen ngi th
mi trng lm vic s tr nn cng thng v d b chia r. Thay v mong mun gi{nh c
s tn nhim v khen ngi, hy lm vic ht mnh v bn s nhn c chng.
y ch l mt v{i th|i xu ph bin. Tnh ch k l ngun gc ca tt c nhng th|i

xu: h thp ngi khc, cho mnh l quan trng hn nhm, V{ chc chn nhng th|i
xu s ph hng nhm.
5 Th|i ti c th ph hng mi th
Th|i xu phi c ch im v n lun gy ra nhng mi bt ng, s on gin, s gy

g v chia r trong nhm. V vy, hy loi b nhng th|i xu ra khi nhm trc khi
chng ph hoi nhm ca bn ng do d v nu mt tri to hng vo thng to c
cht lng tt, th cui cng bn s c mt thng to b h thi.
Tng thng M, Thomas Jefferson nhn xt: Khng g c th ngn cn ngi c th|i
ng n t c nhng mc tiu ca mnh, v{ cng khng g c th gip mt ngi c
th|i sai tr|i t c nhng mc tiu Nu lo lng cho nhm v mun gip ng
i, th bn khng th pht l trc th|i xu. Nu khng loi b nhng th|i xu, th
cuc hnh trnh ca bn s v cng kh khn
NGI BN TT HAY K TH XU XA
Th|i phn |nh con ngi. N quyt nh cch mt c nhn nhn nhn th gii hay tc
ng n ngi kh|c nh th n{o Th|i tch cc hay tiu cc u nh hng n s th
hin ca mi ngi bt k t{i nng, th{nh tch hay tnh hnh t{i chnh ca ngi
Cu chuyn sau c th minh ha cho nguyn tc ny. Mt trng hc ~ tin hnh cuc th
nghim nhng lp hc c bit m{ trong c|c gi|o vin v{ sinh vin u l nhng ngi
gii nht. Kt qu l khi kt thc hc k cui, nhng sinh vin n{y ~ t th{nh tch cao hn
so vi nhng sinh vin kh|c Nhng lc , h cng c thng bo mt s tht l{ c|c
sinh vin v{ gi|o vin c chn khng phi l nhng ngi gii nht m ch l s chn la
ngu nhin.
Nu nhng sinh vin v{ gi|o vin trn u c chn la mt cch ngu nhin, th iu g
lm cho h t c kt qu tt hn so vi nhng nhm kh|c? chnh l{ th|i ca
nhng ngi c lin quan Do mong i th{nh cng, nn c|c gi|o vin v{ sinh vin ~ l{m
tng thm kh nng th{nh cng Chnh th|i ca h ~ l{m nn s khc bit.
Nu mun mang li cho nhm c hi tt nht t c thnh cng th bn phi thc

hnh Nguyn tc Qu to hng H~y i tri to xu ly tri to tt v bn s c c c
hi.
T DUY NG I
Th|i ca bn s quyt nh th|i ca nhm.
Th|i ca c nhm bt u t th|i ca chnh bn. Bn ~ l{m nh th no? V d, bn

c
Suy ngh l{ nhm s khng th xoay s c khi thiu bn?
Cho rng nhng thnh cng ca nhm gn }y l{ do nng lc ca bn, ch khng phi do
cng sc ca ton nhm?
Tip tc ng gp khi nhng li khen ngi v bng lc u c trao cho cc thnh vin
khc trong nhm?
Kh nhn ra mnh ~ mc sai lm?
Ch ra nhng sai lm trong qu kh ca nhng ngi cng nhm?
Cho rng mnh c tr lng qu| thp?
Nu mun nhn xt v th|i ca ngi khc th hy xem xt li th|i ca bn trc. Hy

nh ngi kh|c |nh gi| th|i ca bn. V nu ngh rng tin lng ca bn khng c
tr cng bng, bn cn tranh lun n cng vi ngi ch v tm ra ch ng tht s ca
mnh. Tuy nhin, nu ri khi v tr ca mnh nhng li khng tm c thnh cng trong
mi trng mi th iu chng t bn ~ |nh gi| qu| cao gi| tr ca mnh.
Nu bit c mt tr|i t|o xu v{ n s nh hng n c nhm, th bn cn ni chuyn

thng thn vi ngi H~y cho anh ta bit nhng suy ngh ca bn v cho anh ta mt c
hi sa i. Nu anh ta thay i, iu ny s l mt thng li cho nhm. Nu anh ta
khng thay i, hy loi anh ta ra khi nhm. Bn khng th cho php anh ta li, bi v
bn c th chc chn rng th|i khng tt ca anh ta s ph hng c nhm.
9. NGUYN TC PHI HP
Cc thnh vin trong nhm phi phi hp vi nhau khi lm vic
Khi ph hy mt ta nh bng thuc n cn phi tnh ton k tng chi tit t vic phn tch
cng trnh, chun b k hoch cho n vic vn chuyn thuc n, lp t thit b, bo m an
ton cho nhng khu vc xung quanh, Nu khng c s tnh ton chnh xc v phi hp n
gia cc b phn th s c th gy thit hi n nhng khu vc xung quanh, lm tn tht
ti sn v gy nguy him n con ngi Tng t nh vy, c|c th{nh vin trong nhm cng
phi bit phi hp vi nhau khi lm vic l{ Nguyn tc Phi hp.
GIP CHO MI NGI C KH NNG PHI HP
iu quan trng ca Nguyn tc Phi hp l nu ri ro cng cao th cng phi tnh ton tht
r rng, d hiu v phi hp tht cht ch Ngi hot ng kinh doanh phi c gng |p
ng yu cu ca kh|ch h{ng ng thi hn Ngi phc v bn c gng lm hi lng khch
h{ng, tin tng cc nhn vin nh bp s l{m c mn n ngon Nu mc phi mt li
trong tnh ton th khch hng s khng hi lng v tm mt ngi phc v khc thay th.
Do , c|c th{nh vin trong nhm phi bit phi hp vi nhau khi lm vic.
Mt ln, ti b ho ngay trc khi tham gia vo hi tho iu s lm nh hng rt nhiu

n bi thuyt trnh ca ti Nhng ti ~ rt ngc nhin v{ xc ng khi c|c ng nghip
ngay lp tc a vin thuc ho ~ c chun b trc cho ti trong nhng tnh hung ny.
S h tr ca c|c ng nghip ~ mang li thnh cng cho bui thuyt trnh hm ca ti.
Doanh nhn Stanley C. Gault khng nh: Chng ta khng ch n thun lm vic cng
nhau, m l phi hp lm vic cng nhau l{ iu ct li ca Nguyn tc Phi hp l{
kh nng v{ m c ca ng i mun lm vic cng nhau hng ti mc tiu chung.
Nhng iu khng xy ra nh mong mun ng thi, kh nng phi hp cng khng
phi t c, n phi c tp luyn. Nhng thnh vin ch cn nhau trong lc thun li th
khng th pht trin kh nng l{m vic phi hp.
CNG THC V KH NNG PHI HP
C mt cng thc x|c nh kh nng phi hp, l{:
Tnh c|ch + nng lc + s tn tm +
phong + s o{n kt =
Kh nng phi hp.
Khi c|c th{nh vin c c nm phm cht ny th nhm s c kh nng t c thnh

cng.
1. Tnh cch
Trong cun 21 Nguyn tc vng ca ngh thut lnh o, ti ~ tng ni v Nguyn tc Nn

tng, trong s tin tng l nn tng c bn ca ngh thut l~nh o: Tnh c|ch to nn
s tin tng v s tin tng to nn nh{ l~nh o, chnh l{ Nguyn tc Nn tng
Tng t nh vy, kh nng phi hp cng bt u bng tnh cch bi v n da vo s tin

tng, vn l nn tng ca vic t|c ng n ngi khc. Khng g c th thay th c tnh
cch. Bn c th thay i suy ngh nhng khng th thay i tnh cch.
Mun thnh lp mt nhm, bn phi bt u hnh thnh tnh cch cho tng thnh vin
trong nhm. V d, khi thnh lp i bng, trc tin phi a ra nhng iu khon nh:
phi lun o{n kt, pht trin cc k nng v{ coi i bng nh mt gia nh,
2 Nng lc
Tnh c|ch l{ iu quan trng nht nhng khng phi l tt c. V d, nu phi phu thut, th
bn mun c mt b|c s phu thut gii nhng l{ ngi xu hay mt b|c s km nhng l{
ngi tt? Tt nhin, bn s mun ngi b|c s c chuyn mn gii phu thut cho mnh v
vn t ln h{ng u lc n{y l{ nng lc la chn thnh vin cho nhm, bn cng cn
phi kim tra nng lc v tnh cch ca ngi
3. S tn tm
S thnh cng hay tht bi ca mt nhm cn ph thuc vo s tn tm ca cc thnh vin

vi cc thnh vin khc v vi c nhm. Khi gia nhp qu}n i, bn s phi tri qua mt
kha hun luyn leo ni. Nu mt ngi v tr, c i s phi leo li. Nu mt ngi trong
i b thng, th nhng ngi trong i s phi cng anh ta. Quan trng l{ l{m sao c
i u ln c nh ni iu i hi tinh thn tng tr gia cc thnh vin.
4. Phong n nh
Trong nhm, lun c mt th{nh vin ng vai tr l{ ngi n nh phong cho c nhm.
Mt trng hp in hnh v phong n nh l cu th Grey Maddux ca i bng chy
Atlanta Braves. Maddux l mt cu th pht bng siu hng nh ta ~ chin thng hn 200
trn u v lun nm trong danh sch nhng cu th chi hay nht. Anh l mt trong ba
cu th duy nht (hai cu th cn li l Cy Young v Gaylord Perry) tng ginh chin thng
hn 5 trn trong sut 13 ma gii lin tip V{ anh cng l{ cu th duy nht 4 nm lin
tip (1992-1995) ginh gii Cy Young Nhng gii thng |ng gi| nht ca Maddux l{
gii thng Gng tay v{ng 0 nm lin.
Trong th thao, vic duy tr phong l rt kh, nht l vi nhng vn ng vin nm bng
nh Maddux Tuy nhin, trong sut s nghip bng chy ca mnh, anh ch phm 14 li.
Nu mun ng i tin tng th bn phi chng t ti ngh ca mnh mi lc mi ni S

n nh phong l yu t rt quan trng duy tr v pht trin nhm.
5. S o{n kt
Cn phi pht trin tinh thn o{n kt trong nhm iu gip cho nhm ca bn vt
qua mi hon cnh kh khn John Roat, th{nh vin ca i c nhim SEALs m t s o{n
kt nh sau:
S o{n kt l vn m{ ai cng cho rng mnh hiu rt r tuy nhin mi ngi tht s
cha hiu ht v n. N khng ch c ngha l{ yu qu hoc i x tt vi nhau. N cn c
ngha l{ bn c kh nng a nhm ca mnh ln mt cp cao hn, ch khng phi ch c
nhn bn. Nhm khng ta sng v bn l mt thnh vin, m bn s ta sng v bn l
thnh vin ca nhm.
C ng ni khi ~ tr thnh mt nhm, mi ngi s sng cht c nhau Nu khng o{n

kt th khng phi l mt nhm tht s, ch l nhng c nhn lm vic trong cng mt
t chc.
NIM TIN B NH MT
Tiu thuyt gia v l nh hot ng chnh tr v quyn bnh ng cng nhn James Baldwin
~ ph|t biu: Khi chng ta bt tn vi ai th i dng s nhn chm chng ta v mi nh
sng s tt ht iu s ph v tinh thn phi hp gia cc thnh vin v nhm ca bn
s hon ton tht bi. V vy, ng i phi lun tin tng nhau khi lm vic.
S bi tn s ph v mi s phi hp ca nhm. V d, khi cha m b ri con c|i, v hoc

chng phn bi nhau hay con ci rung b cha m th nhng iu ~ ph| v mi quan h
trong gia nh Khi mt nhn vin bin th cng qu hay mt ngi l~nh o lm dng
quyn hnh th n s ph v s phi hp ca cng ty trong hot ng kinh doanh Nhng
khi mt ngi lm vic trong cng ty nh{ nc phn bi li t chc th khng ch l{m au
lng ng i ca mnh m cn bt tn vi ton th nhn dn c nc.
Khng ai thch k phn bi c. M, Benedict Arnold vn cn c nhc ti l mt k phn

bi d nhng vic lm ca ng ta ~ din ra hn 200 nm trc. (Ch v{i ngi cn nh ng
ta l mt nh ch huy qun s t{i nng) l{ c|i gi| phi tr khi ai ph v Nguyn tc
Phi hp Do , cc thnh vin trong nhm phi phi hp vi nhau khi lm vic.
T DUY NG I
Li khen v i nht m bn c th nhn c l{ ch tn.
Li khen |ng gi| nht dnh cho bn l nim tin t nhng ng i.
Hy tm hiu xem c|c th{nh vin kh|c ngh g v bn? Bn c l ch da cho ng i

khng? Bn c |p ng c nim tin ca ng i khng? Hy tr li nhng cu hi sau:
Bn c c tin tng khng? (Tnh cch)
Bn c thc hin cng vic mt cch xut sc khng? (Nng lc)

Bn c gp phn vo thnh cng ca nhm khng? (S tn tm)
Bn c d dng b hon cnh t|c ng khng? (Phong n nh)
H{nh ng ca bn c gip c nhm gn b vi nhau khng? (S o{n kt)
Nu cn yu km mt no th hy tm cch ci thin, khc phc im yu
pht trin kh nng phi hp v{ tnh o{n kt trong mt nhm phi mt kh nhiu thi
gian. Hy s dng nhng li khuyn ca William A.Cohen trong cun The Art of the Leader
(Ngh thut l~nh o) xy dng nhm bit tin cy nhau:
1. Nng cao nim kiu hnh ca nhm.
2. Thuyt phc mi ngi }y l{ nhm tt nht.
3 a ra s nhn nh bt c lc no c th.
4. Khuyn khch h{nh ng theo nhng phng ch}m, danh ting, biu tng, khu hiu
ca nhm.
5. Hnh thnh gi tr ca nhm bng vic xem xt li lch s v{ thc y pht trin gi tr ca
nhm.
6. Tp trung vo mc ch chung
7. Khuyn khch mi ngi cng tham gia c|c hot ng ngoi kha.
Cng to ra nhiu hot ng th s gn kt pht trin gia cc thnh vin trong nhm cng
tng ln
10. NGUYN TC NH I
Nhm s khng ph|t huy c thc lc nu khng bit |nh i
V{o ng{y 28 th|ng 2 nm 2000, mt trong nhng cng ty kinh doanh bn l l}u i nht,
Montgomery Ward and Company tuyn b ph sn v{ ng ca vnh vin. Tuyn b n{y ~
lm bun lng ngi dn Chicago v Ward l mt cng ty quen thuc i vi h trong hn
mt th k. Cn g c th bun hn khi s tht bi ca cng ty c th trnh khi nu lnh
o cng ty bit p dng Nguyn tc |nh i trc khi qu mun.
Mt chui cc ca hng bn l trong thi gian u tht s rt tt Cng ty c thnh lp

vo nm 872 bi ng Aeron Montgomery Ward, mt thng gia tr, ng ~ l{m vic cho
nhiu nh bun bn sn phm kh a dng khp trung tm pha Bc v pha Nam Hoa K.
Khi ng lm vic min nng thn cch xa thnh ph hoc cc th trn ln, ng nhn thy
khch hng vng xa xi ho lnh ph mc cho nhng nh{ bun a phng b|n gi| qu|
cao iu ~ khin ng ny sinh mt tng ng st v dch v th tn cng ang
hon thin trong thi gian Nu mua hng trc tip t nh sn xut v bn li theo n
t hng cho nhng khch hng vng xa xi ho lnh, bng c|ch s loi i nhng nh
bun trung gian la gt khch hng.
TR GI GC
Nm 87 , Ward d{nh dm tin t cng vic l{m nh}n vin b|n h{ng mua hng v in
mt danh sch gi m ng d nh gi n nhng ngi nng dn trong cc t chc quen
bit Nhng trc khi ng thc hin k hoch, ngn la Chicago nm 87 ~ thiu hy c
phiu v bng gi ca ng. S tht bi y khng ngn cn c Ward. ng thuyt phc hai
ng nghip kt hp vi ng bt u gy dng li c phn v in li bng gi| l{ c|c th t
hng ph bin u tin trn th gii n nm 872, ng ~ m rng cng vic kinh doanh
khi mi ch 25 tui.
Ban u Ward ch t c thnh cng mc va phi. Thc t trong mt nm kinh

doanh, hai ng nghip ca ng cm thy khng thch hp. H yu cu ng tr li tin v
Ward ~ thanh to|n cho h Sau , ng th l k hoch vi mt ngi bn tn l George
Therno nh mt i tc tt. H phi hp vi nhau lm vic chm ch, h nhn n t hng
v chuyn h{ng qua ng st Nm 875, h quyt nh a v{o mt cng lnh mi trong
danh mc ca h Cng lnh ni rng: Nu bn khng hi lng vi sn phm, chng ti
s hon tin li cho bn V{ cng vic kinh doanh ca ng ~ tin trin xa hn
S kin tr v nhit tnh ca Ward ~ c n |p gp i v cng vic kinh doanh ring

ca ng ~ m hoa kt tri ch sau gn mt thp k. Ngun vn ban u ch c 600 -la
M v{o nm 872, n nm 878 c doanh s l{ 300 000 -la M. Chn nm sau , li
nhun ca cng ty l mt triu -la M. Nhn li sau mt th k, Montgomery Ward v mc
lc bn hng ca cng ty tr nn ni ting vi ci tn l Wish Book (Quyn s|ch m c),
~ tng ln 500 trang v{ c gi n hn mt triu ngi mi nm Vn phng trung t}m
ca cng ty l mt ta nh mi i l Michigan Chicago ta nh chc tri ln nht
ty NewYork.
NGNG NH I
V{o nm 90 , Montgomery Ward v hu nhng nm cui i ca ng gip Chicago tr

thnh mt ni tt hn Trong sut hai thp nin u tin ca th k 20, cng ty tip tc ln
mnh Nhng n nhng nm cui ca thp k 1910 bt u c nhng thay i. S thnh
cng ca Ward ~ khin nhiu cng ty tng t khc Chicago ra i v{o nm 886 nh
l: Sears, Robuck v Co. Chng ging nh Montgomery Ward and Company, kinh doanh da
v{o catalog phc v nhng khch hng vng su vng xa. Khi tt c cc cng ty bt u
thc hin vic kinh doanh th hu ht dn s ca M u sng nhng vng xa xi ho
l|nh Nhng t nc ang thay i, cc thnh ph c xy dng khp ni Cuc iu
tra dn s nm 920 ho{n th{nh ~ ch ra rng ln u tin trong lch s quc gia phn ln
dn s sng cc trung tm thnh ph v thi quen mua sm ~ thay i.
Robert E.Wood, nguyn l Tng qun lnh c mi v qun l cng ty Montgomery Ward
v{o nm 9 9, ng ta nhn ra s pht trin mnh m ca vic kinh doanh bn l. ng ta
mun m ra nhng ca hng trong thnh ph ngi d}n ch th}n i mua sm nhng
nhng ng ch cng ty th khng ng vi tng n gin l h khng mun u t
khi phi thay i.
B VT MT
Bit c phng hng tng lai trong kinh doanh, Wood ~ ri khi Ward V{o nm
1924, ng l ph ch tch Sears, ng thuyt phc ngi qun l ca Sears cho mt c hi
kinh doanh cc ca hng bn l. V h ng m mt ca hng th nghim Chicago
v{o nm sau ch l{ th{nh cng trc mt Hai nm sau , Sears ~ m 27 ca hng.
n nm 929, cng ty ~ x}y dng hn 300 ca hng. Ngay c sut thi k nh tr, Sears
tip tc m rng v{ n nm 93 Sears vt tri trong lnh vc kinh doanh cc ca hng
bn l. Wood tr thnh ch tch ca cng ty, ng ta ~ nm gi v tr n{y n nm 954
Sears ~ tr thnh chui ca hng thnh cng nht trong nc.
Cng ty Montgomery Ward tht s khng bao gi b p li c nhng sai lm trc

H ~ m ra mt vi ca hng bn l nhng khng mnh bt kp Sears. Nhm khng
t c thc lc khi h khng bit |nh i. Khng bit bao nhiu ln Ward tht bi trong
vic |nh i. Trong thi k nh tr, cng ty ~ tch tr tin mt v{ ngng m rng trong
khi Sears li tin ln. Sau th chin th hai, khi mt s ca hng khc chuyn v ngoi
thnh, Ward b l vic nm bt c hi c gng tr li dn u. Th trng thay i lin
tc, nhng ngi l~nh o khng chu |nh i khi cn thit c c th trng. Trong
25 nm cui ca th k XX, h c gng cm c. Cui cng, sau 28 nm kinh doanh,
Montgomery Ward ~ ng ca l{ nhng g c th xy ra khi ngi ta lm tri vi
Nguyn tc |nh i.
NHNG IU QUAN TRNG CA NGUYN TC NH I

Nu nhm khng pht huy ht thc lc, th vn nng lc c nhn v ngun nhn lc s t
c quan tm. V mun pht trin ngun nhn lc th phi u t tin bc. Cng ty
Montgomery c ngun nhn lc di d{o, t{i nng nhng vn l nhng ng ch cng ty li
khng mun thot khi s an nhn, khng dm chp nhn mo him khai ph nhng
lnh vc mi.
Mt trong nhng l do nhm b tht bi l do h khng hiu Nguyn tc |nh i. C bn

ch}n l gip bn hiu r hn v nguyn tc ny:
1. Mi ngi u phi |nh i cho nhng c|i |ng gi|
Mun pht huy thc lc v{ gi{nh c chin thng, bn cn phi |nh i hoc tr gi|
t c iu Bn s khng th pht huy thc lc ca mnh nu ch da vo cng sc
lao ng ca ngi khc. Nu khng bit |nh i chin thng th s phi tr gi cho s
tht bi.
2. Lun lun phn u
Nhiu ngi mc phi cn bnh im ch Khi ~ t c bng cp, t c v tr mong

mun, nhn c gii thng hay kim c nhiu tin, th h cho rng khng cn phi
phn u na.
Nhng ngi l~nh o gii th khng c php ngh nh vy. Ngy m h ngng phn u
cng s l ngy h mt thc lc ca h v ca t chc, ng nh Ray Kroc ~ ni: Khi
cn tr, bn ngy cng pht trin nhng khi gi{, bn bt u t{n ho
Cn bnh im ch nguy him cho nhm cng nh bt c c nhn no. N khin chng ta
tin rng mnh c th ngh ngi, ngng phn u, ngng |nh i v nu l{m nh th s
khng t c thc lc ca mnh. Earl Blaik, cu hun luyn vin bng | ca hc vin
qu}n i M ~ nhn xt: Khng g c th thay th cho lao ng. N l ci gi ca thnh
cng iu l{ ch}n l V{ cng l{ l do ti sao Tng thng Dwight D. Eisenhower nhn
xt: Thng li n{o cng c c|i gi| ca n Nu mun t c thc lc ca mnh, th ng

bao gi ngng phn u.
3 u t cho chin thng
tr th{nh nh{ v ch, phi tr mt c|i gi| cao Nhng duy tr v tr h{ng u cn phi
tr gi cao hn na. V s tin trin ph thuc nhiu vo n lc ca bn cao hay thp. V tr
cng cao, th bn cng phi tr gi| cao hn nu mun to thm mt s tin b nh. Nh v
ch th gii chy nc rt ph k lc ca chnh h khng phi trc vi giy m l trc
vi phn trm ca giy.
Khng ai c th t c thc lc m khng phi tr gi. Nu mun tr nn chuyn nghip,

bn phi c trnh hc vn v kinh nghim. Nu mun chy nhanh hn, bn phi tp
luyn chm ch. Nu mun tng thm li nhun t ngun u t ban u, bn phi u t
thm tin hay chp nhn ri ro cao hn Nguyn tc ny ng dng tng t cho nhm
ci tin, thay i hay duy tr chin thng, th nhm cng nh tng c nhn s phi chp
nhn tr gi.
4. Ci gi khng bao gi gim
Hu ht nhng ngi b cuc thng khng t b ngay t di chn ni; m b cuc khi
~ i c na ng ln ni. Khng ai bt u vi mc tiu thua cuc Nhng h li gp
sai lm khi ngh rng c th d d{ng t c thnh cng m khng phi b ra bt c chi
ph n{o l{ c|ch suy ngh ca Montgomery Ward. Nu m cc ca hng bn l th h phi
u t thi gian, tin bc, nhn lc. Do vy, h ~ b qua c hi pht trin ri nhng
i th ca h ~ vt qua h v ci gi m h phi tr l s tht bi.
C hai kiu nhm vi phm Nguyn tc |nh i ny: mt l{ nhm ngi khng nhn ra ci
gi ca th{nh cng v{ hai l{ nhm ngi bit ci gi ca n nhng h khng chu chi ra.
Khng ai c th p buc cc thnh vin trong nhm c gng t ti thnh cng. Mi ngi
phi t quyt nh xem mc tiu ra c |ng hy sinh khng Nhng ng thi, mi
ngi cng nn bit hy sinh v li ch chung ca c nhm.
CI GI CA NHM
V vy, tr thnh thnh vin trong nhm, bn v{ ng i phi |p ng t nht nhng i

hi sau }y:
S hy sinh
Khng c thnh cng no m khng c s hy sinh. James Allen nhn nh: Th{nh cng
nhiu hay t ph thuc vo mc hy sinh ca bn Khi tr thnh thnh vin ca nhm,
bn nn chp nhn t b mt s th l{ quy lut t nhin khi lm vic nhm. Nhm ch
t c nh cao khi thm nhng git m hi, mu v s hy sinh ca nhng thnh vin
trong nhm.
Cam kt v thi gian
lm vic nhm i hi s hy sinh ln. N lm bn phi tn mt nhiu thi gian iu

c ngha l{ bn phi tr gi bng c cuc i mnh. Bn s phi mt thi gian lm quen
vi mi ngi, xy dng cc mi quan h, hc cch lm vic chung vi cc thnh vin khc.
Lm vic nhm khng th pht trin c trong mt thi gian ngn.
S pht trin c nhn
Nhm s pht huy ht thc lc khi bn ph|t huy c thc lc ca mnh iu c ngha
l kh nng hm nay th cha . Hay ni theo cch ca chuyn gia l~nh o Max DePree:
Chng ta s khng th c c ci chng ta cn nu vn gi c|i chng ta ~ c iu
i hi s c gng, n lc nhiu hn v{ l{ cha kha pht huy tim nng ca bn v
ca c nhm.
Khng ch k
Mi ngi thng ch quan t}m n li ch ca bn th}n Nhng nu mun lm vic nhm

hiu qu, th cc thnh vin phi t cng vic ca nhm ln trn li ch c nhn. Tuy nhin,
khng phi ai cng l{m c iu , c bit l{ i vi nhng ngi va gt h|i c
nhng thnh cng ln. Song, hy nh rng, nu bit cho i, bn s cn nhn c nhiu
hn T|c gi Jackson Brown ~ tng ni: Khi cng hin ht sc lc cho th gii, th gii s
n n li cho bn V{ nu bn ng gp ht sc cho nhm, nhm s tr li cho bn nhiu
hn nhng g bn ~ cng hin. Ngoi ra, ci gi phi tr cho s tht bi cn ln hn c|i gi|
ca s thnh cng. Ci gi ca s tht bi l ngho nn, chn nn, tht vng v b ch{ p v
tinh thn
S hy sinh thng c n |p bng nhng thnh qu xng |ng l{ trng hp ca

cuc cch mng nc M nm 777 Ma ng nm , do lin tc gp tht bi, tng
Washington v qun lnh ca ng phi i mt vi tnh trng mt mi, i rt Tinh thn ca
nhng ngi lnh tr nn chn nn, c nhiu ngi mun tr v nh, khng mun tip tc
chin u Nhng h nhanh chng nhn ra rng h ang nm trong vng bao vy ca qun
Anh, do ch c mt con ng: chin u v hy sinh mt cch v vang Chnh ng lc
~ gip h vt qua mi kh khn, tip tc chin u. V kt qu l h ~ gi{nh c chin
thng trc lc lng qu}n i Anh hng hu.
T DUY NG I
Khng phi lc no bn cng c th nhn c nhiu hn so vi nhng th ~ b ra.
Hy vit nhng iu bn mong mnh s l{m c trong vng mt n nm nm ti.
1.......................................................................................................................................
2.......................................................................................................................................
3........................................................................................................................................
4........................................................................................................................................
5........................................................................................................................................
6........................................................................................................................................
7........................................................................................................................................
8........................................................................................................................................
9........................................................................................................................................
10........................................................................................................................................
Nu mc tiu c nhn mu thun vi mc tiu chung ca nhm th bn s phi la chn mt

trong ba gii php sau:
1. T b mc tiu (bi nhm c vai tr quan trng hn)
2. Tm hon li mc tiu (do thi im cha thch hp).
3. Gn kt mc tiu c nhn vi mc tiu chung ca nhm (gip cho nhm tt hn)
Bn ch c th la chn mt trong ba gii php trn v nhm khng th v mt ngi m hy

sinh li ch tp th.
Trong vai tr l~nh o, bn cn thuyt phc cc thnh vin khc hy sinh v li ch ca nhm.
Vi nhng ngi c nng lc th vic thuyt phc h u tin nhiu hn cho mc tiu ca
nhm li c{ng kh khn hn
Hy bt u bng c|ch i tin phong cho c i thy rng:
Bn sn lng ng gp t{i chnh cho nhm
Bn sn lng duy tr s tin b v li ch ca nhm.
Bn sn sng trao quyn cho thnh vin trong nhm.

C|c quyt nh bn a ra c li cho nhm.
Khi ~ tr thnh hnh mu cho s hy sinh v li ch chung, bn s nhn c nim tin t

mi ngi H~y ngh h lm theo bn, gii thch, hng dn v biu dng nhng ng
gp ca h vi tp th.
11. NGUYN TC BNG IM

Nhm c th t iu chnh tt hn nu hiu r gi tr ca mnh
Hng phim hot hnh u tin ca nc M c anh em nh Walt Disney thnh lp nm

1920 v nhanh chng tr nn ni ting. Vi hnh tng chut Mickey.
Nhng sau nhng th{nh cng , h~ng vn khng c nhiu ci tin trong ni dung v cch
thc lm phim so vi thi ca Walt Disney, ngi sng lp c ca cng ty.Thay v c gng
tm kim v{ kh|m ph| lnh vc mi th h lun t hi Walt ~ l{m g? iu ~ khin
doanh thu ca cng ty gim xung |ng k.
Nm 984, khi nhn ra nhng mi e da ph sn, ban gi|m c cng ty ~ i n quyt

nh chn nhng ngi bn ngoi Disney vo qun l cng ty. CEO mi ca cng ty ~
nhanh chng bt tay vo vic ci thin li tnh hnh ca cng ty.
Walt Disney Production c i tn th{nh Walt Disney Company, iu ny phn nh s

quan tm ca cng ty ti nhiu lnh vc a dng hn Nhng ngi iu hnh ca cng ty
v{ c|c phng ban thng gp nhau trong cc bui n tra h{ng tun thc y tnh o{n
kt v chia s nhng tng. H cng thu nhng nhn vin gii iu h{nh c|c chng
trnh truyn hnh v{ chng trnh in nh.
Trong khong v{i nm, mt ln na Disney ~ quay tr li tr thnh mt i th quan

trng trong lng gii tr. Ngoi ra, Disney cn m rng lnh vc hot ng ca mnh bng
cch m mt khu vui chi gii tr c quy m ln mang tn Disney land.
Thnh cng ca Disney nm ch h ~ bit nhn vo bng im. Nhm c th t iu chnh

tt hn nu bit c gi tr ca n u.
CH GHI IM
Mi cuc chi u c lut l v s nh hnh ring ca n ginh chin thng. Mt s i

o lng s thnh cng ca mnh bng im s, mt s kh|c th |nh gi| bng li nhun.
Ngoi ra, mt s nhm khc li cn c trn s lng khch hng m h phc v Nhng d
sao i na, ~ l{ cuc chi th lun c bng im. V nu mun t ti mc tiu th phi bit
gi tr ca mnh }u Nhm phi t nhn nhn chnh mnh thng qua bng im.
Ti sao bng im li quan trng nh vy? Bi v nhng i thnh cng l nhng i bit
to ra s iu chnh tip tc ci tin h v v tr ca h. Hy ly v d v s chun b ca
i bng trc cc trn thi u Trc khi trn u bt u, i bng phi b ra thi gian
tp luyn, nghin cu cc trn u, tm hiu v i th v ln chin thut cho trn u
mt cch chi tit.
Khi trn u bt u, k hoch trn u l rt quan trng v bng im khng c ngha g

c Nhng khi trn u tip din, k hoch trn u c ngha ng{y c{ng gim cn bng
im th li ngy cng tng Ti sao? Bi v din tin ca trn u ang thay i lin tc. K
hoch trn u ni ln nhng g bn mun xy ra cn bng im th ni ln nhng g ang
xy ra.
TI SAO BNG IM LI QUAN TRNG?
Khng c nhm no c th l i thc t v v tr v thnh cng ca h. Trong nhiu nm,

Disney trung thnh v bn b vi k hoch cuc chi khng c cp nht, trong khi th
gii v ngnh k ngh gii tr th lun thay i. H khng c ci nhn tht s v bng im,
v vy kt qu l h ~ tht bi l{ nhng g s xy ra khi bn ph nhn Nguyn tc Bng
im.
Vi bt k hnh thc nhm no, bng im cng l{ yu t quan trng v:
1. Bng im rt quan trng cho s hiu bit
Trong th thao, bng im l mt yu t quan trng v bng im cung cp hnh nh tc

thi v trn u ti mt thi im nht nh Khi n xem trn u ang din ra gia
chng, bn c th nhn vo bng im v{ |nh gi| c din bin ca trn u. Hy dng

li v t |nh gi| xem bn ang ch n{o trn con ng dn ti thnh cng.
2. Bng im rt quan trng cho vic |nh gi|
S pht trin c nhn l cha kha thnh cng.
S pht trin = s thay i
}y l{ mt s tht hin nhin nhng thnh thong ngi ta vn c l i s tht rng h s

khng th ln ln nu vn gi nguyn nhng ci c iu tng t vi iu m hun
luyn vin Lou Holtz ~ tng ni: Chng ta cha n c ni mun n, chng ta cha
n c ni chng ta phi n nhng cm n Cha v chng ta khng phi ng mi ti
mt v tr
Nhng khi ph|t trin th s thay i khng l{ cha . Nu mun pht trin tt hn, bn
phi thay i ng c|ch Bn ch c th l{m c nh vy khi bn c kh nng |nh gi| bn
th}n v{ ng i l{ ngha kh|c ca bng im. N cho bn thng tin phn hi tip
theo.
3. Bng im rt quan trng cho vic ra quyt nh
Khi ~ |nh gi| c v tr ca mnh, th bn s sn sng ra quyt nh Trong mn bng |,

cc cu th hng tin v s dng thng tin t bng im quyt nh li chi Trong mn
bng chy, bng im gip ngi ch huy bit c khi n{o nn a c|c cu th d b vo
sn. Trong mn bng r, bng im c s dng quyt nh c nn hi khng.
4. Bng im rt quan trng cho vic iu chnh
B quyt ginh chin thng l cn phi c nhng iu chnh trong nhm. Cng c nhiu
iu chnh th nhm s ngy cng pht trin Khi ~ ph|t trin n mt mc nht nh,
th nhng iu chnh trong nhm cng s t dn i V{ bng im s gip bn nhn thy
nhng im cn iu chnh.
5. Bng im rt quan trng cho vic ginh thng li
Tm li, khng ai c th thnh cng m khng cn n bng im. Bng im s cho bn

bit bn cn bao nhiu thi gian v cng vic bn ang l{m c tin trin tt p khng.
Mun ginh chin thng, bn phi nm vng Nguyn tc Bng im.
eBay l mt cng ty thng mi in t chuyn v kt ni ngi b|n v{ ngi mua trn

mng N c thnh lp bi Pierre Omidyar v{o th|ng 9 nm 995 vi tng gip mi
ngi tm nhng ~ qua s dng, nhng vt him hoc nhng vt su tp. Thnh
cng ca eBay c c nh vic nm vng Nguyn tc Bng im do , n bit c gi tr
ca mnh }u v{ l{ nhng iu gip n tin xa hn i vi eBay, bng im l s
mong mun v quan tm ca khch hng v khch hng tim nng H ~ thit lp mng
li giao dch khch hng trc tuyn. V vy, eBay lun |p ng kp thi nhng nhu cu ca
khch hng, to c nim tin i vi khch hng.
T DUY NG I
Khi bit cn phi lm g th bn c th lm nhng g m bn bit.
Bng im trong vic kinh doanh v{ trong lnh vc ca bn nh th no? Bn |nh gi| s
tin b ca mnh trong thi gian qua bng cch no? Bn l{m c|ch n{o duy tr im s
ca mnh?
Hy dnh thi gian nhn bit phng ph|p m{ nhm ca bn s dng gi im. Hy vit
nhng tiu chun xung }y:
1........................................................................................................................................
2........................................................................................................................................
3........................................................................................................................................
By gi, h~y ngh v phng ph|p |nh gi| chnh c| nh}n bn. Bn s l{m g bit chc l
bn ~ c gng ht sc? Hy vit nhng tiu chun xung }y:
1........................................................................................................................................
2........................................................................................................................................
3........................................................................................................................................
Nu l{ ngi l~nh o nhm, bn c trch nhim chnh trong vic kim tra bng im v
thng bo tnh hnh ca nhm vi nhng thnh vin trong nhm. Bn khng nht thit phi
lm tt c nhng vic Nhng bn cn phi chc chn rng nhng thnh vin trong nhm
ca mnh lun t |nh gi|, iu chnh v ra quyt nh cng sm cng tt l{ cha kha
chin thng.
Bn c c|ch n{o bit chc rng iu xy ra? Ni chung bn c da vo trc gic ca

mnh khng? Dng trc gic l chnh xc vi iu kin bn c mt vi s h tr m bo an
ton mt cch chc chn rng bn khng lm cho nhm bn i xung.
|nh gi| chnh x|c v{ kh|ch quan, bn nn tham kho bng im. Nu khng t mnh
lm tt c th bn nn nh n s gip hoc chia s trch nhim l~nh o nhm vi
nhng ngi khc.
12. NGUYN TC NGI D B

Nhng i xut sc lun c tm nhn su rng
Bn ~ bao gi nghe cu thnh ng cn nc cn t|t hay li nhn nh ni ting ca hun

luyn vin bng chy Yogi Berra: Mt vic cha kt thc cho n khi s kt thc ca n xy
ra cha? Tuy nhin, nu hiu Nguyn tc Ngi d b, bn s thy i khi mt vic kt thc
trc c khi s kt thc ca n xy ra.
V d, trong trn | bng, i no bit tn dng cc cu th d b tt hn th s c c hi

ginh chin thng ln hn chnh l{ t|c ng ca Nguyn tc Ngi d b. Nhng i
xut sc l nhng i c tm nhn su rng.
C mt ln ti cng vi nhng ngi bn i xem trn thi u gia hai i bng Tech Yellow
Jackets ca trng i hc bang Georgia v{ i Seminoles ca trng i hc bang Floria.
Hai i bng ~ tp luyn kh tt V{ v{o hm , hai i ~ thi u tt v t s rt st nhau.
i Tech ~ chi rt tn lc.
VN CH L THI GIAN
Nhng khi trn u sp kt thc, ti ni vi nhng ngi bn: N{o c|c bn, trn u ~ kt
thc Ti mun v sm v s b kt xe D nhin, nu trn u tht s gay go hoc c ngha
lch s (v d mt trn giao hu bng chy) th ti s li cho n pht cui. Cc bn ca ti
rt ngc nhin v quyt nh ca ti c bit l khi trn u ang n lc gay go v{ Tech ~
dn trc vi t s 15 12.
Trn ng v, ti gii thch v quyt nh ca mnh. Tht s th i Tech ~ chi chn

li trc i Yellow Jacket, nht l{ khi i Tech chn li chi phng th, nhng iu
khng d d{ng cht n{o v i Seminoles l mt i c kh nng tn cng mnh m Nhng
ti nhn thy trong sut trn u, i Tech vn gi nguyn cc cu th chnh thc, cn i
FSU ~ thay th nhiu cu th t hng gh d b v khng b nh hng xu no t nhng
s thay th ny. Bi vy ti bit rng vn ch l thi gian trc khi cc cu th ca i

Tech b |nh bi bi sc mnh ca nhng cu th d b trong i FSU v chc chn rng kt
qu cui cng i FSU s thng vi t s 26 2 chnh l{ t|c ng ca Nguyn tc Ngi
d b. Nhng i xut sc lun c tm nhn su rng.
VAI TR CA NHNG NGI D B
Bt c i no mun th{nh cng u cn phi c cc cu th d b gii ngo{i i hnh chnh

thc iu n{y ng trong mi lnh vc ch khng ring g trong th thao. Bn c th lm
c nhiu th tuyt vi nu lm vic vi mt nhm bao gm nhng ngi t{i nng, nhng
nu mun i ca bn thi u tt trong mt thi gian di th bn phi to dng nhng cu
th d b. Mt i gii m{ khng c ngi d b th cui cng cng s sp .
XC NH NGI D B
Trong th thao, vic x|c nh ai l cu th chnh thc v ai l cu th d b l mt vic d

d{ng Nhng l{m th n{o x|c nh c ngi d b trong nhng lnh vc khc? Chng
ta cn cn c trn c|c nh ngha sau:
Ngi chnh thc l nhng ngi trc tip to ra gi tr cho t chc hoc c nh hng trc
tip i vi qu trnh hot ng ca t chc.
Ngi d b l nhng ngi khng trc tip to ra gi tr cho t chc v l nhng ngi h
tr cho nhng ngi chnh thc.
Nhng ngi chnh thc trong i l nhng ngi c quan tm nhiu nht v{ do h
tr nn ni ting, cn nhng ngi d b th hu nh khng c ch v quan tm.
Tuy nhin, John Wooden, hun luyn vin ca i bng r UCL ~ khng l{m nh vy.
Khng h c s phn bit gia cc cu th chnh thc v cu th d b, mi ngi u c
i x nh nhau v{ |nh gi| mt cch khch quan, cng bng ng ~ nhn thy: Tinh thn
o{n kt, ng i l th cn t ln trn ht C|c th{nh vin trong i l mt nhm v ti
khng mun chia cc cu th thnh nhng ngi chnh thc hay nhng ngi d b. Mi
th{nh vin u c mt vai tr ring, bao gm c hun luyn vin, tr l, ngi hun luyn
v{ gi|m c Chnh tinh thn ~ gip i bng UCLA 10 ln ot chc v ch gii bng
r sinh vin ton quc.
NGI D B L HT SC CN THIT
Mi ngi u c gi tr ring, v mi cu th u gp phn to ra gi tr cho i. Cn phi

tin tng v tn trng cc cu th d b v:
1. Cc cu th d b c th l nhng ngi sao trong tng lai
Him c ngi no khi mi bt u s nghip ~ tr thnh ngi sao. V nhng ngi thnh
cng sm th thng nhanh chng b lng qun. Hu ht nhng ngi thnh cng u phi
tri qua thi gian hc vic v thi gian thi u. V d nh tin v Joe Montana, ngi c
vinh danh ti Hall of Fame nh ~ phi tri qua hai nm ngi gh d b trc khi tr thnh
cu th chnh thc cho i San Francisco 49ers nh ~ ph v k lc v dn i tuyn ca
mnh i n chc v ch Ngi d b ~ h tr anh l{ Steve Young, sau n{y cng tr thnh
mt tin v xut sc.
Trong i thng ch c mt v{i th{nh vin t{i nng, cn li l nhng thnh vin khc
khng c tn tui. Khng nn vi v{ng |nh gi| mt ngi l khng c trin vng trong i
ca bn. Hy khuyn khch, to c hi cho h pht trin v khai thc tim nng V c th
mt ng{y n{o , nhng ngi s thnh cng v tr nn ni ting.
2. Thnh cng ca cu th d b c th nh}n i th{nh cng ca cc cu th chnh thc
Khi mi th{nh vin trong i hon thnh xut sc vai tr ca mnh v pht huy ti a kh
nng, nng khiu, kinh nghim th i ca h s tht s hot ng rt mnh. Thnh tu ca
c i gip cho nhng cu th chnh thc thnh cng, v nhng thnh tu ca cc cu th
chnh thc cng gip cho i thnh cng. Sc mnh ca to{n i s mnh hn sc mnh
ca tng cu th. Hoc ni nh John Wooden, l{: Th{nh phn chnh ca v tr ngi sao l
nhng ngi cn li ca i tuyn
V d, trong vic bn hng, thay v lm tt c mi vic th hy giao cng vic s sch cho mt
ngi l{m Nh vy, ngi bn hng s c nhiu thi gian lin h vi kh|ch h{ng hn v{
doanh s b|n h{ng cng s tng ln nh c s h tr ca ngi lm s sch.
3. C nhiu cu th d b hn cu th chnh thc
S lng cu th chnh thc lun b ln t bi s lng cc cu th kh|c trong i. Trong

i bng r chuyn nghip, ch c 5 cu th chnh thc trong s 12 cu th Trong i bng
chy, ch c 9 ngi chnh thc nhng li c ti 40 cu th Trong i bng bu dc, c 20
cu th chnh thc chi v tr tn cng v hu v nhng mi i c php mang theo 53
cu th (thm ch, c|c i bng trng i hc c ti hn 00 ngi).
Bn s thy iu ny nhng lnh vc kh|c Trong lnh vc gii tr, ngoi nhng din vin
l{ ngi thng c bit n, cn c h{ng trm ngi khc cn cho vic sn xut phim
khng h c bit n. Trong chnh tr, mi ngi ch bit n ngi l~nh o m khng
bit n nhng ngi ~ phc v c lc cho ng li chnh tr Nu th vi s ng
ca nhm, th bn s khng c hy vng thnh cng.
4. Cu th d b c a v{o ng lc s c nhiu gi tr hn nhng cu th chnh thc
Nhim v ca nhng ngi d b l h tr nhng ngi chnh thc, nhng i khi, h li c

nh hng trc tip i vi nhm.
V d, Linda Eggers l mt ngi c t{i nhng c ch nhn lm tr l cho ti. vai tr , c

c t|c ng rt ln n cng ty: tham gia ng gp kin, pht trin sn phm v tip th. V
vy, vai tr ca c l khng th thiu trong cng ty. Gi tr ca c vi vai tr mt ngi h
tr ~ gip c tr thnh mt ngi chnh thc.
5. Cu th d b gii mang li cho i nhiu la chn
Mt i khng c cu th d b th la chn duy nht ca hun luyn vin i s ch tp

trung vo cc cu th chnh thc t c hiu qu ti a cho i. Nu cc cu th chnh
thc khng thi u c th i s tht bi. Nu cc cu th d b khng gii th ngi lnh
o s c mt vi la chn nhng nhng la chn n{y thng khng tt. Tuy nhin, nu
mt i c nhiu cu th d b gii th s la chn l v tn.
i bng c nhng cu th d b gii c th gi{nh c chin thng v nu mt cu th no

b thng th s c ngi khc thay th anh ta. Nu i th chuyn sang phng th th ~
c nhng cu th tn cng vt qua tnh hung ny. D trong bt k trng hp kh
khn n{o, ch cn c mt cu th d b xut sc cng gip cho i c c hi thay i.
6. Cc cu th d b c a v{o lc i nguy cp
Khi mt i qun gp phi kh khn, cn phi lm g? N phi dng n i qun d b

l cch gii quyt trong tt c mi lnh vc ca cuc sng. Bn khng cn ngi d b khi
mi vic din ra tt p, nhng khi mt cu th b thng hoc trn u ang din bin
theo chiu hng xu th nhng ngi thay th cn c a v{o Nng lc ca nhng
ngi n{y thng to nn thnh cng ca i.
Nu i ca bn ~ tng tri qua thi k kh khn, bn s bit c tm quan trng ca

ngi d b Do , h~y x}y dng i ng d b ngay t by gi chun b cho cuc khng
hong m bn phi i mt trong tng lai
XY DNG I NG T NG L I
Khi xem xt cc cu th chnh thc v d b trong nhm, bn c th nhn ra tng lai ca

i thng qua ba yu t sau:
1. Tuyn dng: Ai s tham gia i ca bn?
Chnh tr gia ngi M dlai E Stevenson a ra li khuyn sau: Ch c ba quy lut ca

phng ph|p qun l ng: tm ngi gii, gip cho h khng i sai ng, t h vo mt
gii hn nht nh, trong vic tm ngi gii l quan trng nht Bn khng th xy
dng c mt i chin thng nu khng c cc cu th gii.
Khi tuyn dng s c hai trng hp xy ra: tm ngi cho v tr n{o hoc tm v tr cho
mt ngi n{o Trong trng hp th nht, bn c mt v tr trng v mun tm ngi
ph hp vi v tr }y l{ trng hp in hnh trong tuyn dng Nhng thnh thong,
khi nhm khng c v tr trng nhng bn vn mun tm mt ngi c tim nng mi
v{o i ca mnh. Khi c v tr thch hp, h~y h ph|t huy t{i nng ca mnh v tr
ng b l nhng t{i nng
2. Hun luyn: C phi bn ang ph|t trin i ca mnh?
Bn khng th gii quyt nhng vn ca ngy mai bng nhng gii php ca ngy hm
nay. Nu mun i ca mnh thnh cng khi gp nhng th thch th bn phi chun b
trc iu c ngha l{ h~y gip nhng ngi chnh thc pht huy tim nng ca h v
hun luyn nhng ngi d b thnh nhng ngi chnh thc khi cn thit.
Nu bn l{ ngi lnh o c trch nhim vi nhm, h~y a ra s|ng kin gip mi ngi
trong nhm pht trin v ci tin.
3. Mt mt: Ai s phi ri khi i?
Ni khng bao gi c ngi ra i ch c th l{ ngha trang Vic mt ngi trong nhm l

vic khng th tr|nh c. Nhng quan trng l bn c th la chn nhng ngi ra i
Nu gi li nhng ngi lm vic khng hiu qu th nhng ngi lm vic hiu qu s bt
m~n v{ ra i Nu sa thi nhng ngi khng mang li gi tr cho nhm th nhm s tt hn
N ging nh mt c|i c}y ~ c ta tt. Nu khng ct b nhng cnh kh th cui cng c
cy s . Nu ct b nhng cnh kh th cy s khe mnh hn, nhng cnh cy khe
mnh s sinh si nhiu hn v{ c c nhng khong khng gian trng cho nhng cnh mi
pht trin m t cch ci tin, pht trin i v nhng ngi d b, ti a ra nguyn l
ca xoay }y l{ nguyn l hot ng ca n: Mt i lun c c|i c v ci mt Ngi
n{y c tham gia vo t chc th phi c ngi kh|c ra i Cha kho| to nn thnh
cng trong tng lai l{ tm c ngi mi lm vic hiu qu hn ngi ~ ra i
V d, nu chia hiu qu lm vic ca mt ngi theo thang im t n 10. Khi nguyn l

ca xoay hot ng, nu nhm ca bn mt 4 im nhng c 8 im th tng lai ca
nhm rt xn ln. Nu mt 8 im nhng ch c c 4 im th tng lai ca nhm s b
sp . Nu mt 4 im v{ c 4 im th bn to c din mo mi cho nhm nhng li
khng to c s tin trin no.
CC GI I ON CA T CHC V C XO Y QU Y TRN
C|c nhm thng trnh s tr tr bng cch c gng tin hnh cc ci tin v{ thay i. Khi
, ca xoay s hot ng nhiu hn v{ s c nhiu ngi phi i ra, i v{o V d, khi mt
nhm mi hnh th{nh thng tuyn dng rt nhiu, khng c ai phi ra i iu tt l c
nhiu ngi cng tham gia v{ nhm c thnh lp iu xu l nhng ngi c tuyn
vo khng phi lc n{o cng gii.
Khi ~ n nh, nhm bt u a ra nhng nguyn tc v mt v{i ngi s phi ra khi

nhm Nhng iu l{ tt. Cc nguyn tc s gip loi b nhng ngi khng tun theo v
lm cho nhng ngi chp nhn n li l}u hn
Khi mt nhm ~ c nhng nguyn tc v bt u pht trin th n s tip tc tuyn ngi.

Nhng ngi v{o nhm lc n{y thng b thu ht bi n v h thy c mc rng buc
ca nhng ngi ang tn ti trong nhm iu gip ph|t huy kh nng ca nhm v
dn dt nhm i ti thnh cng.
Tuy nhin, khi nhm th{nh cng th cng c mt v{i ngi mun ra i t tm ly thnh
cng cho mnh s l thi gian nguy cp ca nhm H~y a ra nhng th thch, chia s
trch nhim v phn thng vi h gi h li (Nu vic lm ny khng tc dng bn c
th pht trin nhng ngi d b thay th nhng ngi ~ ra i)
LA CHN THNH VIN CHO NHM
Cha kha ca Nguyn tc Ngi d b l tip tc ci tin nhm c nhiu thnh vin gii
hn, bn phi ci tin nhng ngi chnh thc, sau x}y dng i ng d b. Hy kin tr
lm vic ny v bn s c mt nhm xut sc v nhm xut sc l nhm c tm nhn su
rng l{ Nguyn tc Ngi d b.
Xy dng mt i gii i hi phi lm rt nhiu vic. T chc cng ln th nhim v cng

kh khn
Trc ht, la chn th{nh vin cho i, h~y ph}n tch c|c im sau:
1. Tnh cch. x|c nh ngi n{o l{ ngi lo l|i, ngi nh hng, ngi h tr v
ngi c kh nng phi hp.
2. am m. tm ra ng lc ca h l g (thnh cng, mi quan h, tin bc, cng danh, s

nh hng, hoc s an ton).
3. Khun mu. tm ra khun mu trong s thnh cng v nhng li ca h x|c nh xem

h s lm vic hiu qu khi mt mnh hay khi lm vic nhm.
4. Tim nng. |nh gi| h l{ ngi duy tr hay l{ ngi xy dng t chc.
5. Tiu s. |nh gi| xem h c ph hp vi vn ha ca Cng ty hay tht s l mt nhn

t ca Cng ty khng.
6. Sp xp. xem h ph hp vi i n{o, i no s mang li li ch v gi tr cho h.
Sau khi ~ tuyn chn, hy bt u vi vic hun luyn h thnh nhng thnh vin tt nht
ca nhm.
Nu mun i ca mnh pht huy ti a tim nng, bn cn tp trung vo nhng thnh vin
hin c. Nu mt i mt ngi, cn pht trin ngay mt ngi mi l{ c|ch duy nht
xy dng v duy tr mt nhm gii. Hy nh rng, nhm gii l{ i c tm nhn su rng.
T DUY NG I
Cc thnh vin gii s lm bn tr th{nh ngi gii hn
H~y x|c nh xem bn l{ ngi no: mt ngi d b hay mt ngi chnh thc? Nu l
ngi d b, th cng vic ca bn l hai vic sau: gip nhng ngi chnh thc ta sng v
chun b bn th}n l{ ngi chnh thc trong tng lai Bn c th l{m iu bng cch
trau di th|i phc v, truyn dy v lm bt c th g m bn c th hc v pht trin

c.
Nu ~ l{ ngi chnh thc, bn nn th hin nng lc tt nht ca mnh v li ch ca nhm

v bn nn tn trng nhng ngi d b. Hy cng nhn s ng gp ca h v gip h tr
th{nh ngi chnh thc vo mt ng{y n{o
Nu l{ ngi l~nh o nhm, bn c trch nhim m bo ca xoay ng hng nhng

ngi tip tc li nhm gii hn l{ nhng ngi ra i H~y t nhng tiu chun cao cho
nhng ngi cn li trong nhm.
Mi i c ba kiu nhm ngi. chng n{y ti ~ m t ngi chnh thc, l{ ngi trc
tip lm tng gi| tr ca t chc v trc tip nh hng n t chc trong nhim k ca h,
v nhng ngi d b, ngi khng trc tip l{m tng thm gi| tr ca t chc v{ l{ ngi
gip nhng ngi chnh thc. Nhm th ba l nhm ct li cng vi nhng ngi chnh
thc m ti gi l nhm ch cht. Khng c nhng ngi ny, nhm s b chia r. Cng vic
ca bn l{ m bo mt nhm lin tc pht trin nhm d b c th tip bc tr thnh
ngi chnh thc, v{ ngi chnh thc c th tip bc tr th{nh ngi ch cht ca nhm.
x|c nh nhng thnh vin ch cht trong nhm ca bn, trc tin, hy vit tn nhng
thnh vin chnh thc trong nhm ca bn. Hy quyt nh xem nhng ngi nu thiu h,
bn vn c th lm hu ht cng vic mt cch d dng. Ln lt kim tra tng thnh vin
mt cho n khi kt thc vi mt nhm nh m nu khng c h, th nhm s khng cn
l nhng ngi ch cht trong nhm ca bn iu ny s nhc nh bn v gi tr ca
nhng ngi trong nhm bn. Nu c x khng ph hp vi gi tr ca h, bn s c th
|nh mt h v cnh ca xoay s chng li bn.
13. NGUYN TC NG NHT

Nhm c x|c nh da trn cc gi tr chung
Ti thiu mi nm mt ngy, ti li c gng tp hp mi ngi trong t chc ngi li vi

nhau iu tht d dng trong nhng ng{y u cng ty INJOY ca ti mi thnh lp. Khi
chng ti cn rt nh v c t thnh vin. Ton th cng ty c th ngi quanh mt ci bn
hp ln.
Nhng n by gi, mi vic ~ kh|c Gi }y, chng ti phi thu mt phng hp ln hn,
nhng chng ti vn lun c gng tt c mi ngi u c th tham d. Thc t, iu ny
ngy cng quan trng vi chng ti Cng do quy m v{ tnh a dng ca cc hot ng, mi
ngi trong nhm ang c xu hng t|ch nhau ra iu n{y tng thm kh khn cho nhng
ngi l~nh o trong t chc, chng ti phi duy tr mi kt ni gia mi ngi vi nhau.
NH NGH NHM
C l, s ri rc ~ tng xy ra cng vi s pht trin nhanh chng trong t chc ca bn.

Con s 200 nhn vin khng phi l nhiu nhng cng khin chng ti gp nhiu kh khn
trong qu trnh pht trin. Nu trc }y, nhm c nh ngha thng qua mi quan h
ca cc thnh vin, th lc ny n cn thm mt s yu t gn cht cc mi quan h ny
vi nhau }y chnh l{ ni dung c bn ca Nguyn tc ng nht: Nhm c xc nh da
trn cc gi tr chung. Thm ch mt vi thnh vin trong nhm khng chia s nhng kinh
nghim thng gp hoc c mi quan h c nhn vi thnh vin khc, h c th kt b phi
m{ coi thng gi tr ca nhm hn ch iu ny, nhm cn c tm nhn chung (Nguyn
tc Chic la bn) v cc gi tr chung. Nu cng hng n mt gi tr, cc thnh vin trong
nhm vn duy tr c s kt ni cht ch vi thnh vin khc v vi nhm.
Tt c chng ta u tng thy nhng nhm c mc tiu chung nhng thiu mt gi tr

chung. Mi ngi trong nhm c quan im khc nhau v cc vn quan trng. Kt qu l
mt m hn n. Rt cuc nhm s b chia r nu nh mi ngi c c gng lm mi vic
theo cch ca mnh l{ l do tt c cc thnh vin phi c cng gi tr v gi tr c nhn

nh hng v s to ra nhng hnh vi c nhn. Gi tr chung s nh hng v dn ng
cho hnh vi ca c nhm.
VAI TR QUAN TRNG CA CC GI TR CHUNG
Cc gi tr chung c th gip nhm kt ni cht ch v hiu qu hn Chng c th l{
Cht kt dnh
Khi c kh khn n, cc gi tr chung s gi mi ngi gn kt vi nhau. Ly v d, hy

nhn vo mt cuc hn nhn. Mt i v chng d dng sng bn nhau khi h cm thy tnh
yu ong y v mi vic din ra sun s. V ri nghch cnh xy ra iu g gi h lai vi
nhau? l{ c|c gi| tr chung. Nhng gi tr ny quan trng hn cm gic ca h. H coi
trng hn nhn ca mnh n sn sng bo v mi quan h ny. Nu hai ngi khng c
cng suy ngh n{y khi tin ti hn nh}n, c hi h sng hnh phc kh mong manh.
C|c nhm kh|c cng tri qua nhng iu tng t. Nu cc thnh vin khng nhn thc
c gi tr chung v sng ngoi nhng gi tr y, th c hi h tip tc lm vic v pht
huy tim nng ca mnh l rt thp.
Nn tng
Tt c cc nhm cn s n nh th hin v pht trin. Cc gi tr cung cp mt nn tng

vng chc bin mi th th{nh iu c th iu ny gip tt c cc mi quan h tin
trin. Ly v d, nu bn ang c gng xy dng mi quan h vi mt ai thuc mt nn
vn ha kh|c, bn hy bt u tm kim nhng im chung. Nu bn ang c gng bn sn
phm cho mt khch hng mi, hy tm kim im chung iu n{y cng ng vi vic xy
dng nhm. Bn cn nn tng v{ to ra nn tng vng chc nht, bn cn cc gi tr
chung.
Thc o
Cc gi tr chung cn gip bn thit lp tiu chun cho hot ng ca nhm. Gi tr chung

ca c|c cng ty thng c cp trong cc bn tuyn b s mnh hoc trong cc chin
lc kinh doanh Nhng i khi gi| tr m{ c|c cng ty a ra li khng khp vi gi tr thc
ca n.
Tc gi v chuyn gia qun l Ken Blanchard nhn mnh: Rt nhiu cng ty qu quyt h
c nhng gi tr ct li, nhng thc t ch l mt chui cam kt chung trong trong kinh
doanh. Nhng gi tr nh vy ch c ngha khi c nh ngha xa hn trong c|ch c x
thc t ca con ngi v{ c xp hng theo th t u tin Nhng gi tr ny gi chc
nng nh mt thc o ca k vng v thnh tch khi chng c tun th mt cch
nghim tc.
La bn
Nhn vt chnh trong chng trnh truyn hnh Dallas nhng nm 980 c nh}n vt chnh
l J. R. Ewing, mt doanh nhn ni ting l khng trung thc Quan im ca Ewing v cuc
sng c th hin r qua cu thoi ca nhn vt n{y: Khi b qua cc quy tc o c, anh
s c li nhiu hn i vi mt ngi khng theo chun mc no, mi th u c th
din ra.
Ti cho rng, hin nay, chng ta ang sng trong thi i m mi ngi vn ang trong qu|
trnh tm kim chun mc sng Khi c|c c| nh}n i theo nhng gi tr mnh, h s to ra
chic la b{n o c gip h trong qu| trnh a ra quyt nh. Khi mt nhm x|c nh v
theo ui chui gi tr, th trong mt thng, mt nm, hay mt thp k, d hon cnh c
thay i nh th no v h phi i mt vi nhng thch g, h vn bit rng mnh ang i
ng hng v quyt nh ng n.
Thi nam chm
Gi tr nhm s gip nhm thu ht thm nhng ngi cao cc gi tr ca nhm H~y
nh li nhng nhm m{ ti ~ ni n trong c|c chng trc. Nhng i tng no mun
gia nhp T chc H tr gia c, l{ nhng ngi mun xa b nhng khu nh chut
hoc di tiu chun. Nhng ngi mun gia nhp nhm Enron, l{ nhng ngi cao
s i mi v s linh hot trong t chc.
Trong cun sch 21 Nguyn tc vng ca ngh thut lnh o, Nguyn tc Hp dn pht
biu: Bn thu ht ht nhng ngi tng ng vi mnh Nguyn tc ny khng ch ng
vi nh{ l~nh o, m{ cn ng vi cc nhm.
S ng nht
Gi tr x|c nh nhm v mang n cho nhm s ng nht gia cc thnh vin hin ti,
tim nng v{ cng chng ni chung
CC GI TR CA CNG TY INJOY
Khi tp hp tt c nhn vin ca cng ty INJOY trong cuc hp h{ng nm ln ny, ti mun
nhn mnh n gi tr ca cng ty. C l, c|c th{nh vin trong cng ty ti u tin rng h ~
lm vic n lc mi ng{y nhng ti mun mang n cho h mt ngn ng gi tr chung
m bo mi lin kt trong cng ty l{m c iu , ti ~ thit k mt bi hc v gi
tr.
Truyn thng gi tr ca nhm l{ im khi u ca Nguyn tc ng nht. Mt nhm

khng th c chung gi tr nu nhng gi tr khng c cc thnh vin trong nhm
cng nhau chia s. Ti s ch ra su gi tr ct li m ti chia s cng cc thnh vin khc
trong cng ty INJOY bn hiu r hn nhng iu ti ni.
1. Pht trin c nhn mi thnh vin trong nhm
Ti l mt ngi ht sc tin tng vo tim nng Mi ngy, ti n lc pht trin tim nng
ca chnh mnh v ti khuyn khch nhng ngi trong vng trn nh hng ca mnh lm
iu tng t. Mi ngi thng pht trin tim nng ca h nh th no? H bt u t
vic u tin cho ph|t trin c nhn.
Pht trin c nhn l phn quan trng trong cuc sng ca ti. Khi cn nh, cha ti thng
thng cho ti v cc ch em khc nu chng ti c nhng cun sch hay, gip chng ti
hon thin chnh mnh ng cng thng cho chng ti tham d cc cuc hi tho. Khi ln
hn, c s|ch, nghe bng a v{ tham d cc cuc hi tho tr th{nh ng thng xuyn
ca ti. V sau, khi tm kim cha kha cho pht trin doanh nghip, ti khm ph ra rng
cch thc pht trin bt k t chc n{o cng bt u t vic pht trin thnh vin ca
cc t chc
thc y cc c nhn trong cng ty t hon thin v pht trin bn thn, chng ti
khuyn khch h gia nhp nhm c vn, tham d cc cuc hi tho ca cng ty v tham gia
cc loi hnh {o to khc. Chng ti cung cp s|ch, bng, v{ c|c cng c pht trin c nhn
khc. Mi th|ng, ti cng d{nh ring mt khong thi gian t vn v pht trin cc nh
l~nh o cho cng ty. Khi chng ti hay mt nhn vin khm ph ra rng nh}n vin s
thch hp hn khi ng mt v tr khc, lm vic trong mt b phn khc, chng ti s
khuyn khch ngi kh|m ph| nhng kh nng mi v{ thay i. Bn khng th cng lc
ngng tr con ng pht trin c nhn ca nhn vin v hy vng pht trin doanh nghip.
2 u tin b sung gi tr cho ngi khc
Cng ty INJOY ca chng ti tn ti l{ b sung gi tr cho mi ngi l{ s mnh ca

chng ti u tin, vic b sung gi tr s din ra trong ni b cng ty, sau l{ n khch
h{ng l{ l do chng ti ph|t trin v cug cp c|c kha {o to, t vn cho cc t chc v
c nhn trn khp t nc cng nh trn th gii. Khi chng ti khng th cung cp gi tr
cho mi ngi, khi chng ti s phi ng ca.
3. Sc mnh ca s hp tc
Mt trong nhng cu danh ngn m ti rt yu thch l cu ni ca m Teresa: Bn c th

lm nhng vic ti khng th Ti cng c th lm nhng vic bn khng th. Cng vi
nhau, chng ta c th lm nn nhng iu tuyt vi
Phi mt gn 40 nm ti mi nhn ra mnh khng th lm tt c mi iu v{ cng l{ lc

ti nhn ra tm quan trng ca s hp tc. Trong nhiu nm, chng ti ~ hc hi c
nhiu hn v vic hp tc. V hin nay, hp tc l cch thc m INJOY chn la hon
thnh s mnh ca mnh. Dave Sutherland, CEO ca chng ti, rt thch nhc nh mi
ngi: S cng tc bt u khi ngi l~nh o nhn ra rng chng ta b sung gi tr cho h
v kt thc khi tm nhn ca h c thc hin
Trong nhng nm gn }y, chng ti ~ m rng hot ng hp tc ca mnh khi tm kim

ng minh chin lc t cc t chc khc. Nhng i t|c n{y gip INJOY {o to hng
nghn l~nh o hng chc nc v mi nm a hng vn cun sch ti tay ngi dn
c|c nc pht trin.
Vi cc ch ci trong t i t|c (Partner), ti rt ra c ngha ca t hp t|c i vi ti.

Khi l{ i tc, chng ti cam kt:
P: Lun t nhu cu ca bn ln u.
A: B sung gi tr cho nng lc lnh o c nhn ca bn.
R: Cng nhn mc tiu chung.
T: iu chnh dch v |p ng nhu cu ca bn.
N: Khng bao gi coi nim tin ca bn l iu ng nhin.
E: Hon thnh xut sc mi vic.
R: Tn trng yu t c bit ca mi ngi.
D trn phng din c nhn hay t chc, chng ti lun l nhng i t|c n nu ghi nh
mi yu t c k n trn.
4 Nui dng v pht trin kh nng l~nh o

Mi thng trm u ph thuc vo kh nng l~nh o chnh l{ l do ti ~ d{nh trn 20

nm qua ging dy v ngh thut l~nh o cng l{ l do ti sao ti dnh nhiu thi
gian tm kim v pht trin k nng l~nh o n vy. Cch thc t|c ng mnh m nht
ti mt t chc l tp trung vo s pht trin kh nng l~nh o. Gn nh khng c mt
gii hn n{o c t ra i vi kh nng tuyn c ngi ti, pht trin h tr thnh nh
l~nh o v pht trin h hn na.
5. Qun l hp l trong t chc
Bt k doanh nghip no mun tip tc thc hin s mnh u cn hc cch qun l ngun
lc. Trong INJOY, chng ti ch yu thc hin iu ny qua ba cch: qun l ti sn pht
huy ti a tim nng ca chng; t chc cc thnh vin trong cng ty mt cch c chin
lc, sao cho h c th cng hin v{ c hng thnh qu ti a; mang n cho bn thn
nhng l do gi tr. Nu chng ti c th thc hin c c ba iu ny, chng ti c th ti
a ha vic s dng cc ngun lc.
6. Vinh danh Cha
INJOY l mt t chc ch yu gm nhng ngi C c gio, v nn tng ban u ca chng

ti l{ gip cc nh th v cc mc s t ti tim nng ca h. Chng ti tht s tin rng,
tt c nhng vic chng ti l{m u s vinh danh Cha.
Chc chn, gi tr ca t chc bn s khc gi tr ca t chc chng ti. Gi tr ca bn cn

phn |nh suy ngh ca cc thnh vin v nhm cng nh ngi l~nh o iu quan trng l
bn phi s thc hin cng vic khm ph v b sung gi tr nhm. Khi lm vy, bn s hiu
r hn nhm, s mnh cng nh tim nng ca n ng bao gi qun rng nhng gi tr
chung lm nn mt nhm chnh l{ Nguyn tc ng nht.
GI TR S MANG LI GI TR CHO NHM
Nu cha bao gi ngh n vi gi tr ca nhm c th tit l s ng nht v{ l{m tng tim

nng nh th no, hy thc hin c|c bc sau vi nhm ca bn:
Xc nh gi tr. Hy dnh thi gian suy ngh v{ tp hp mt nhm cc thnh vin ch

cht x|c nh gi tr nhm. Vit chng ra giy.
So snh gi tr vi thc tin. Hy theo di hot ng ca nhm. Bn mun m bo nhng

gi tr bn x|c nh ph hp vi nhng gi tr hin c. S tng ng gia gi tr pht biu
vi hot ng ca nhm s thc y tnh hiu qu trong hot ng nhm.
Truyn t gi tr. Khi ~ nh r gi tr ng n ca nhm, bn cn truyn t, hng

dn cc thnh vin thc hin. Hy truyn t r rng, sng to v lin tc.
Luyn tp gi tr. Gi tr s bin mt nu bn khng a chng v{o thc tin. Nu pht

hin ra h{nh ng ca mt thnh vin cng nhm khng tun th gi tr ca nhm, hy gip
h thc hin nhng thay i cn thit.
Th ch ha gi tr. an c{i c|c gi| tr vo vic xy dng nhm. V d, Bill Hybels, mc s

ca nh th Willow Creek x|c nh cng ng l mt trong nhng gi tr ct li ca nh th.
cng c gi tr ny, Hybels lun dnh 1/3 thi gian u ca tt c cc bui hi hp cho
vic xy dng v duy tr mi quan h gia cc thnh vin.
Cng khai cao gi tr. Chn l qun l c bn nht m ti hc c l{ cng vic s

c hon thnh khi c phn thng xng |ng Nu bn khen ngi v vinh danh nhng
thnh vin mu mc theo gi tr ca nhm, c|c th{nh vin kh|c cng s tun theo cc gi tr
ny.
Nu l{ ngi l~nh o nhm, bn cn khuyn khch nhm mnh thc hin c|c bc ni trn.
H~y t h thc hin nhng gi tr c bn, cc thnh vin s to ra s ng nht trong la
chn ca h. Cc gi tr ca ngi c nh hng ln nht trong nhm s tr thnh gi tr
cho c nhm. Tuy nhin, bng vic thc hin tng bc trn v lp li nhiu ln, bn s
nhn ra rng vn ha doanh nghip ca bn s bt u thay i, v cc thnh vin s theo
ui yu t ng nht mi m bn ~ gip h tm ra. Khi h ~ ph|t trin c thc
chung ca nhm, h s hp tc hiu qu hn ngay c khi t chc pht trin v{ thay i.
KHNG C N I NO NH NH
Khi chuyn ti Atlanta, ti bit n Home Depot, mt t chc ~ ph|t trin c im

chung c nht v{ nui dng thc mnh m v hot ng nhm.
Th|ng 7 nm 979, ca h{ng u tin ca Home Depot c Bernie Marcus v Arthur

Blank thnh lp sau khi c hai b sai thi khi Handy Dan, chui ca hng gia dng nm
pha t}y nc M. Trong nhiu nm, Marcus vi rt nhiu kinh nghim trong lnh vc bn
l v{ l{ ngi c t{i l~nh o, ~ mong mun xy dng mt chui ca h{ng gia dng ln
trn khp c nc vi mc ch cung cp gia dng thuc mi chng loi vi gi c u
~i nht bng mt dch v tuyt vi.
XY DNG HOME DEPOT
Vic thnh lp cng ty i hi hai ngi sng lp phi n lc rt nhiu, t t m rng hot
ng kinh doanh v thu ht khch hng. Marcus cho bit: Chng ti v{ c|c nh}n vin ca
mnh ng nht vi nhau trong nhiu vn l{ l do chng ti tin rng pht trin
cng ty, chng ti cn x|c nh r gi tr ca mnh v{ nhn vin ca mnh thm nhun
cc gi tr
Nhng nh{ l~nh o ti nng vi nhng gi tr ng n ~ thu ht c nhng nhn vin

ph hp v xy dng cng ty tr thnh mt khi thng nht.
Nm 979, Home Depot khi nghip vi bn ca h{ng Nm 999, con s ny ln ti 775

ca hng vi 160.000 nhn vin v doanh thu hng nm ln ti 38,4 t -la.
Gi tr chnh l yu t trng tm to nn thnh cng ca Home Depot. Marcus gii thch:

Chui tm gi tr ~ tr thnh nn tng hot ng ca chng ti trong 20 nm qua Mc d
n tn nm 995, nhng gi tr ny mi c vn bn ha, nhng chng ~ gip chng ti
vn ra khp vng Bc M v{ t c nhng mc tiu y tham vng trn th trng
quc t:
Dch v tuyt vi. Lun n lc hng ti vic xy dng lng trung thnh ca khch hng.
Chm sc nhn vin. L yu t quan trng nht trong thnh cng ca Home Depot
Pht trin tinh thn doanh nghip. Xy dng c cu doanh nghip theo m hnh kim t
th|p ngc: ca hng v khch hng s nm trn nh v ban qun l cp cao nm |y
Tn trng mi ngi. Ngi c c, c ti khp mi ni v{ chng ti khng c php

b st ngun lc
Xy dng mi quan h cht ch vi c|c ng s, khch hng, v cng ng.
Lm nhng iu ng n ch khng ch vn hnh sun s mi vic.
H tr cng ng nh mt phn khng th thiu ca hot ng kinh doanh.
Chnh sch tr li tc. Cc c ng c hng s tin m h ~ u t pht trin

doanh nghip ca chng ti.
Chnh nhng gi tr n{y ~ bin cng ty tr th{nh mi trng lm vic tuyt vi, chim
c s tin yu v trung thnh ca nhn vin. Home Depot c nhng gi tr chung v nhng
gi tr n{y x|c nh hot ng ca cng ty }y chnh l{ t|c ng ca Nguyn tc ng nht
ln nhm v cc thnh vin trong nhm.
T DUY NG I
Nu gi tr ca bn ng nht vi gi tr ca nhm, gi tr ca bn i vi nhm s cng

tng
Nu mun b sung gi tr cho nhm v{ gip nhm khai th|c c tim nng, bn cn c
chung gi tr vi nhm u tin, hy chc chn bn bit gi tr ca nhm gm nhng g. Sau
, h~y kim tra gi tr v mc tiu ca bn thn vi nhm. Nu bn hon ton b thuyt
phc bi mc tiu ca nhm, hy cam kt iu chnh chnh mnh theo cc gi tr
Vi t c|ch l{ l~nh o, bn phi c trch nhim i vi gi tr ca nhm l{m c iu

, bn cn thc hin c|c bc sau:
X|c nh c nhng gi tr m{ nhm nn theo ui.
Thc hin cc gi tr
Truyn gi tr ti cc thnh vin.
Quan s|t s ng nht gi tr thng qua nhng h{nh vi ~ c c|c th{nh vin iu chnh.
Hy ghi nh, quy trnh n{y i hi bn v mt thi gian cc thnh vin thc hin gi tr
c th s rt kh khn nhng khi bn c{ng l~nh o tt, cc thnh vin cng nhanh chng
tham gia nhit tnh. Khi h cng nhit tnh, h cng nhanh chng thc hin cc gi tr ca t
chc.
14. NGUYN TC GIAO TIP

S tng h ln nhau l cht xc t|c cho h{nh ng
Nm 994, khi Gordon Bethune tip qun Continental irlines, cng ty ~ l}m v{o tnh
trng khng hong Trong vng 0 nm, cng ty ~ tri qua 10 ln thay i l~nh o. Cng
ty ang trong tnh trng n nn, c phiu st gim |ng k H{nh kh|ch cng quay lng
li vi dch v ca h~ng Nguy c ph| sn ang cn k.
C GNG XOAY CHUYN TNH TH
Mc tiu ca Bethune l lm sng li Continental, nhng l{m c iu , ng s phi

thay i vn ha l}u nay ca hng, m ci chnh }y nm phng thc giao tip.
Khu vc d{nh ring cho c|c nh{ l~nh o trong cng ty c xy dng tch bit vi cc
nhn vin. Ngoi ra, ti Continental, vic giao tip b chi phi, g b trong nhng vn bn v
lut l v{ quy nh. Nhng iu ~ to s ngn c|ch gia ngi l~nh o v cc nhn
vin cng ty.
ci thin tnh hnh, Bethune ra sc ct gim, hn ch ch quan liu vn ~ tng tn ti

trong nhiu nm nay H{nh ng u tin ca ng l{ t quyn sch nhng nguyn tc,
lut l trc ton th nh}n vin |nh du cho nhng thay i bt u Continental. Cc
cuc hp thng xuyn c t chc, mi thng tin u c thng bo cho mi ngi.
Ngc li, mi kin phn hi cng u c tip nhn. Mt cng ty ~ tng b m t l
khng |ng tin cy v thiu s cng t|c ang dn tr thnh mt ni m s giao tip c
lan rng. Vic l{m ~ ly li lng tin ca cc nhn vin, khin h tin tng, o{n kt hn
Ngy nay, dch v Continental ~ mc tt nht trong ngnh kinh doanh. Tinh thn ngi
lao ng lun mc cao v{ cng ty ~ thu c nhiu li nhun.
LI NI CH NG IU G
Giao tip khng phi l l do duy nht khin Continental th{nh cng Nhng nu khng c
cch thc giao tip tt, chc chn l cng ty s tip tc lm vo khng hong v dn n ph
sn. Mun to ra s thay i tch cc trong t chc cn c mi giao tip. S tng t|c s to
nn h{nh ng l{ sc mnh ca Nguyn tc Giao tip.
Ch vi kh nng giao tip tt mi c th a mt i n thnh cng d l{ mt gia

nh, mt cng ty, mt c quan chnh ph hoc mt cu lc b bng | Nhng i gii s c
nhiu ng i lun khng ngng trao i ln nhau. S giao tip l{m gia tng tinh thn cam
kt v mi quan h; chng cng nhau tip sc cho h{nh ng. Nu mun i mnh th hin
ng cp cao nht, th cc thnh vin trong nhm cn c kh nng trao i v bit lng
nghe ngi khc.
NHNG VN TRONG GIAO TIP
Nu thc hin giao tip khng hiu qu, n c th dn n nhng kt qu rt khi hi. V d
nh chui thng tin sau }y:
Thng tin t Hiu trng n Ph Hiu trng: Sao chi Halley s xut hin ti }y v{o th
nm ti }y s l mt s kin him c v n ch xut hin 75 nm mt ln. Hy tp hp tt
c gi|o s v{ sinh vin v khu vc in kinh v gii thch v s kin him c ny. Nu tri
ma, s hy b bui quan st v m bui hp trong phng tp th hnh xem b phim v
sao chi ny.
Thng tin t Ph Hiu trng n Trng khoa: Theo lnh ca Hiu trng, sao chi
Halley s xut hin khu vc in kinh vo th nm sp ti. Nu tri ma, s hy cc lp
v{ tng thut phng th hnh cho nhng gi|o s v{ sinh vin, ni m{ bn s c xem
phim v mt s kin l k ch xut hin mt ln duy nht trong 75 nm
Thng tin t trng khoa n cc ging vin: Theo lnh ca Hiu trng, sao chi Halley s
xut hin ti phng th hnh vo th Nm ti Trong trng hp tri ma t khu vc in
kinh, Hiu trng s sp xp mt ni kh|c chng kin s xut hin mt ln trong sut
75 nm qua
Thng tin t cc ging vin n sinh vin: Th nm ti, Hiu trng s xut hin ti phng
th hnh ca chng ta vi v kch Halley, xut hin 75 nm mt ln. Nu tri ma, Hiu
trng s hy b sao chi v sp xp chng ta di chuyn ra ngoi khu vc in kinh k l.
Thng tin sinh vin vit cho ph huynh: Khi tri ma v{o th nm ti ti khu vc in kinh
ca trng, v hiu trng 75 tui phi thng s hy tt c cc lp v xut hin trc ton
trng ti phng th hnh c h tng bi Bill Halley v Comets.
Nu phi lm vic trong mt i m nhng ngi trong nhm khng bao gi cho ngi
khc bit mnh ang l{m g, th bn s cm thy nn lng v s giao tip ngho n{n C
i s b cn tr v khng ai bit vn cn bn tht s l{ g Do thng tin khng c trao
i, nn cc thnh vin khng bit c th cng vic thuc v trch nhim ca ai. Trong cun
sch Empowered Teams (Pht huy sc mnh nhm), cc tc gi Richard Wellens, William
Byham v Jeanne Wilson cho rng: S giao tip s dn n tc phong v phm vi ca s tc
ng ln nhau gia c|c th{nh vin cng nh gia nhng thnh vin vi mi quan h xung
quanh h Hn na, n cn lin quan n cch m mi ngi x l mu thun, gii quyt
vn v mi tng t|c ng{y n{y qua ng{y kh|c
CC HNH THC GIAO TIP
Cc hnh thc giao tip rt a dng, khng ch thng qua ngn ng m cn c th thng qua
cc k hiu tay, nh mt, V d, trong th thao, giao tip ng mt vai tr rt quan trng.
Mun ginh chin thng, i hi phi c tinh thn ng i cao, s phi hp nhp nhng
gia cc cu th trong i Do , khi thi u, ngoi vic pht huy ht kh nng ca mnh,
mi cu th cn cn phi theo di li chi ca ng i ca mnh c th h tr kp thi.
Tt c nhng k hiu trong thi u u c thng nht c th trong k hoch, chin thut
thi u ca i. Ch bng mt mt m, m hiu bng tay hay nh mt l cc thnh vin trong
i c th trao i thng tin v{ cng nhau ghi im. V vy, giao tip c{ng i hi tinh thn
ng i cao hn
GIAO TIP TRONG NHM

S thnh cng ca c nhm v kh nng l{m vic tp th ca cc thnh vin trong nhm
cng ph thuc nhiu v{o phng thc giao tip tt Do , h~y ph|t trin giao tip trong
nhm ca bn tt c c|c phng din:
1. T l~nh o cho n th{nh vin trong i
Ch tch tp o{n Carnegie, John W Gardner ni: Nu phi lit k cng c mc tiu ca
cng v l~nh o, th l{ s giao tip Nhng cun s|ch trc ca ti ~ cp n mi
iu thng trm cng v l~nh o iu m{ ti cha cp trc }y l{ thng v{ trm
ca s l~nh o trong giao tip. Bn phi thc hin giao tip dn dt ngi khc mt
cch hiu qu.
Nu bn l{ ngi l~nh o nhm, hy t a ra nhng tiu chun sau }y h{nh ng khi

thc hin giao tip vi ngi khc:
Kin nh. Nu khng kin nh, bn s tht bi. Mt trong nhng yu t lm nn chin
thng ca Gordon Bethune l s kin nh trong cch giao tip ca ng. Nhn vin ca ng
lun tin tng vo nhng g ng ni.
R rng. Nhm ca bn khng th thi hnh nu khng bit r bn mun g ng c gng

lm hoa mt mi ngi bng s thng minh ca bn; hy to n tng vi h bng s trung
thc, thng thn.
Nh nhn. Mi ngi u xng |ng c tn trng, d h c v tr nh th no trong

nhm. Bng s nh nhn, lch thip, bn s to c ting ni trong ton t chc.
cng v l~nh o, kh nng giao tip ca bn s thit lp ting ni ca bn trong mi

tng t|c gia mi ngi trong tp th. Nhm chnh l hnh nh phn |nh ngi l~nh o
ca h V{ cng ng bao gi qun rng s giao tip tt khng bao gi l mt chiu ng
nn c on, tt nht l{ ngi l~nh o cn bit lng nghe, li cun v khuyn khch cc
thnh vin tham gia.
2. T th{nh vin n ngi l~nh o

Nhng ngi l~nh o gii khng bao gi mun ngi kh|c lc n{o cng ch nghe v lm
theo nhng mnh lnh ca h. H mun s trao i thng thn v chn tht t cp di ca
mnh. Thm ch, ngay c nh sn xut phim ngi M, Sam Goldwyn, ni ting l{ ngi c
o|n cng bc l quan im: Ti mun nhng ngi ca ti ni thng v trung thc, d
cho h phi tr gi bng chnh cng vic ca h
Ti lun khch l mi ngi trong nhm ni chuyn ci m v trc tip vi ti. Khi t chc
hi ngh, ti mun h thng xuyn phi ng n~o a ra nhng sng kin hay nht. Nhng
li ph bnh v quan st ca th{nh vin trong i thng gip ch rt nhiu a mi vic ra
m x lun gip i pht trin hn Ti khng bao gi mun nghe mt ngi trong nhm
ni: L ra ti ~ ni vi bn l{ ng l{m Nu bn bit trc g th h~y ni ra
Ngoi s thng thn, c|c th{nh vin trong i cn t ra tn trng l~nh o ca h khi giao
tip Hng dn mt nhm l vic khng d dng cht no. N cn s tn tm v s hy sinh.
N yu cu th|i cng rn v dt khot. Chng ta nn tn trng ngi ng m nhn
vai tr v{ trung th{nh vi anh ta.
3. Gia ng i vi nhau
Tc gi Charlie Brower nhn xt: t ai th{nh cng nu khng c ngi ng h h t

c thnh cng th mi thnh vin phi giao tip tt vi nhau:
Bit thng cm. Tng thng John F Kennedy ~ tng ni i : Khng nn yu cu mi

ngi l{m g cho mnh H~y t hi mnh c th l{m c g cho mi ngi S giao tip
c hi t ch cho hn l{ nhn.
Bit hp tc. Nu cc thnh vin trong nhm mu thun vi nhau, khng th lm vic tp
th th nhm s khng cn gi tr Nh Babe Ruth ~ tng nhn xt: Bn c th c nhng c
nhn xut sc nht th gii, nhng nu h khng hp tc cng nhau, th c nhm s khng
|ng mt h{o
C th trao i thng thn. Cc nhm cng ging nh nhng cng ng thu nh v ch c

th pht trin khi mi ngi trao i thng thn vi nhau.
S thnh cng hay tht bi ca nhm ph thuc vo cch giao tip ca nhng thnh vin
trong nhm. Martin Luther King Jr. tuyn b: Chng ta phi hc cch sng vi nhau nh
anh em, nu khng tt c chng ta s u b dit vong S tng t|c gia cc thnh vin to
cht xc t|c cho h{nh ng ca nhm l{ iu ct li ca Nguyn tc Giao tip.
4. Gia cc thnh vin trong nhm v nhng ngi ngoi nhm
Cc thnh vin khng ch giao tip vi cc thnh vin cn li trong nhm m cn phi giao
tip vi nhng ngi ngo{i nhm nh kh|ch h{ng hoc nhng ngi c lin quan. Khi tip
xc vi ngi ngoi nhm, hy nh ba quy tc: bit tip thu, sn sng |p li v c c thc
t. Nu giao tip lch s, lun phn hi ng lc v{ tip thu nhng iu trng mong, th h
s xy dng c mi quan h tt vi ngi cn giao tip. Nhng ngi tham gia giao tip
s cm thy hi lng v cc mi lo lng ca h ang c quan t}m ng mc.
Mt khc, khi thc hin giao tip vi nhng ngi bn ngo{i, im quan trng nht l phi
trnh by vn thng nht. S thng nht s to ra sc mnh to ln i vi c nhm.
C mt cu chuyn k v nhng con nga ko xe Midwest H{ng nm }y thng t

chc nhng cuc thi nga ko xe. Mt nm n, chc v ch ~ thuc v ch nga c kh
nng ko n 2.041kg. Ch nga gii nh c th ko c 995kg V{ ngi dn }y ~
lm mt cuc th nghim bng cch buc hai ch nga li vi nhau v kt qu l chng c
th ko c hn 5 443kg tng hn 33% so vi kt qu t c ca tng con.
l{ sc mnh ca s nht qun. Mt trong nhng nguyn tc m ti lun nhn nh vi

nhm ca mnh l khi ln k hoch, ti mun mi kin v li ph bnh c em ra trao
i thng thn Nhng khi ri khi phng, chng ta phi c thng nht i mt vi s
chng i hoc ph bnh t bn ngoi. Tinh thn o{n kt l yu t lm nn mt i mnh.
Lm vic cng nhau ngha l{ phi thng li cng nhau Nhng s khng nhm no c th
lm vic vi nhau nu khng giao tip vi nhau chnh l{ s tng t|c ln nhau v l cht
xc tc dn n h{nh ng l{ ni dung ca Nguyn tc Giao tip.
T DUY NG I
Giao tip l{m gia tng s ni kt.
Bn giao tip vi nhng thnh vin trong nhm ca mnh nh th no? Bn c nhit tnh
gip mi ngi, thm ch nu ngi khng phi bn ca bn khng? Bn c ci m
vi mi ngi khng? Bn c cht cha th hn vi mi ngi trong nhm khng? Nu c,
bn cn xa sch i Nu c bt k ro cn no nh hng n mi giao tip gia bn v
nhng thnh vin khc, bn cn ty tr i l{ tr|ch nhim ca bn.
L{ ngi l~nh o nhm, bn cn t ra ting ni trong giao tip. S truyn t ca ngi

l~nh o cn phi kin nh, r rng v nh nhn Nhng ngo{i ra, ngi l~nh o cn phi
l{ ngi bit lng nghe Khi ngi l~nh o khng lng nghe:
H s khng t ti s thng thi.
H s khng nghe thy nhng iu b mt.
C|c th{nh vin trong i s khng giao tip vi h.
S dng dng lan n nhng ni kh|c
Vic khng lng nghe c th dn ti h{nh vi th ch, nhn thc sai lm v l s ph hoi
mi gn kt ng i.
Hy nh mi ngi |nh gi| v kh nng lng nghe ca bn. Nu bn cha phi l mt

ngi c kh nng lng nghe tt, th hy lng nghe v{ h{nh ng tr thnh mt ngi
giao tip tt hn
15. NGUYN TC TH MNH

S khc bit gia hai i t{i nng nh nhau l yu t ngi l~nh o
Trong cng vic, cc nhm lun tm kim mt th mnh. V d, mt i bng kt np thnh

vin mi c t{i nng hoc luyn tp pht trin c i ng nhm |nh bi i th. Cc
cng ty, doanh nghip u t cng ngh hin i nhm ci tin sn phm hoc thu nhng
i l qung c|o t chc mt chin dch vi mong mun tr thnh nhng i th cnh
tranh ln. Mi ngi u ang i tm cng thc k diu dn n thnh cng. Cng nhiu
i th trn s}n chi, s sng lc cng gay gt.
Vy cha kha thnh cng l g? C phi l{ t{i nng? S chm ch lm vic? Cng ngh?
Hay tnh hiu qu? thnh cng, mt i cn tt c nhng yu t trn, nhng vn cn mt
yu t khc na, l{ s l~nh o:
C nhn quyt nh tim lc ca i.
Tm nhn quyt nh hng i cho i.
Nguyn tc lm vic quyt nh s chun b cho i.
S lnh o quyt nh thnh cng ca i.
Mi s thnh cng hay tht bi u ph thuc vo yu t l~nh o. Nu c c s l~nh o

tt, th nhm c th t c tt c i n v tr cao nht.
TM KIM TH MNH
L do gip nhm t c th{nh cng l{ nh s l~nh o tt. Tp o{n General Electric

tr thnh mt tp o{n to{n cu, l{ nh vo s l~nh o ca Jack Welch i bng r
Chicago Bulls su ln gi{nh c chc v ch NBA (gii bng r nh ngh M, ng thi
cng l{ gii bng r uy tn nht th gii) l nh th s l~nh o ca Phil Jackson v Michael
Jordan. S khc bit gia hai i chi t{i gii nh nhau nm s l~nh o l{ Nguyn tc
Th mnh.
hnh dung r hn s khc bit m{ vai tr l~nh o mang li, h~y ngh n nhng cu th
trong cng mt i, nhng kh|c nhau v vai tr ngi l~nh o i Los Angeles Lakers l
mt v d |ng ch Trong nhng thp nin 1990, h ~ chi rt n lc nhng khng c
hiu qu lm mc d trong i c mt nhm cc cu th t{i nng Tuy nhin, nhm cu th
ny lun c nhng mu thun ln v khng bao gi phi hp n vi nhau.
Nm sau , i bng mi Phil Jackson, ngi ~ dn dt i Chicago Bulls gi{nh c su

gii v ch, v hun luyn i Lakers. ng nhn ra vn ca i bng khng phi nm
l do t{i nng m{ nm vai tr ca ngi l~nh o.
Ngi l~nh o, trn tt c phi hiu c cu th ca mnh, mang h n vi nhau cng

tc lm vic trong mt nhm nhm pht huy tim nng ca c nhm V{ Jackson ~ l{m
c iu y. Ch trong mt ma bng, i chi ~ xch li gn nhau Nm 2000, i Lakers
~ gi{nh c chc v ch gii NBA. Mc d vn gi nguyn i hnh, iu kin thi u v
c|c i th khng i nhng h ~ l{m nn iu khc bit l{ do c s thay i v ngi
l~nh o iu mang li cho h th mnh. S khc bit gia hai i ti nng nh nhau l
yu t ngi lnh o. l{ Nguyn tc Th mnh.
CN MT BC NNG?
Vi s l~nh o tt, tt c mi th u s c ci thin Ngi l~nh o ging nh nhng

cn nng. H thc y suy ngh ca ngi cng i ra khi bin gii ca s sng to c H
khuyn khch mi ngi tham gia, thc y h tin b hn H ci thin s t tin ca bn
thn v nhng ngi khc. V h nng cao s k vng ni mi ngi trong i Ngi qun
l thng ch c th duy tr i ca mnh mc hin ti, cn ngi l~nh o c th nhc
bng h n mt bc tin cao hn Cha kha thc hin iu ny l s cng t|c v{ thc y
tim lc ti u ni h.
Ngi l~nh o chuyn trch nhim cng vic cho nhng ai thc hin mt i thnh
cng, trch nhim phi ghi nhn su sc t ban t chc iu xy ra i hi ngi
l~nh o phi giao ph v y quyn trch nhim cho th{nh vin i. C nhn v t chc u
khng th pht trin nu khng c s y thc trch nhim, bi v h b ngi ch hn ch
kh nng v{ phn nh c th mnh v th yu ca c| nh}n Ngi l~nh o gii t khi hn
ch kh nng ca i mnh, h thng khuyn khch i pht huy.
Ngi l~nh o to ra mi trng m mi thnh vin ca i u c trch nhim. Nhng

ngi kh|c nhau i hi ng c thc y kh|c nhau pht huy ht kh nng ca h: c
ngi cn nim khch l, c ngi cn phi c thc y Ngi khc li tm n vi th
thch ln Ngi l~nh o gii l{ ngi bit lm th n{o c c nhng tng y v
tm ra }u l{ cha kha h c trch nhim vi vai tr ca h trong i Ngi l~nh o
cng lun c tr|ch nhim i vi thnh vin nhm, khng ch ring bn thn h.
Ngi l~nh o l{ ngi hng dn s pht trin kh nng c| nh}n i ch c th t c

tim nng nu mi c| nh}n trong i u t c tim nng ring ca mnh Ngi lnh
o hiu qu c th gip mi thnh vin thc hin iu V d, hun luyn vin Phil
Jackson thng mang n cho cu th ca mnh nhng cun s|ch gip h trau di bn
thn.
Ngi l~nh o tip thu rt nhanh v khuyn khch ngi khc hc hi Ngi l~nh o
thng n}ng cao nng lc ca mnh trc khi tm cch pht huy kh nng ca nhm Ngi
l~nh o l{ ngi lm mu tin phong cho c nhm. Nu mi ngi tin b, nhm cng s
tin b.
Nu mun ph|t huy nng lc ca nhm, hy tm mt ngi l~nh o gii chnh l{

Nguyn tc Th mnh.
TC NG C NGI LNH O I VI NHM

L~nh o c th hon thin v mang li th mnh cho i bng nhiu cch. 21 Nguyn tc
vng ca ngh thut lnh o s gip bn hiu r hn v Nguyn tc Th mnh Ngi lnh
o gii
1. Khng hn ch t chc (Nguyn tc Gii hn).
2. C nh hng nhiu hn (Nguyn tc nh hng).
3. Coi trng qu trnh pht trin con ngi (Nguyn tc Tin trnh).
4. Chun b cho chuyn i ca nhm tt hn (Nguyn tc Hng hi).
5. Giao tip hiu qu hn (Nguyn tc E. F. Hutton).
6. To { v{ n}ng bc cho nhm ti mt cp cao hn (Nguyn tc ng lc).
7. Da trn nn tng ca s tin tng vng bn hn (Nguyn tc Nn tng).
8 Gi{nh c nhiu s tn trng hn (Nguyn tc Tn trng).
9. Tin hnh cng vic l~nh o sm hn (Nguyn tc Trc gic).
10. Thu ht nhiu c|c nh{ l~nh o khc (Nguyn tc Hp dn).
11. Kt ni mi ngi tt hn (Nguyn tc Kt ni).
2 Mang n nhng c nhn mnh m hn, quan trng hn (Nguyn tc Thn tn).
13. Bi dng nhiu nh{ l~nh o khc (Nguyn tc Ti to).
14. Trao quyn lc nhiu hn cho c|c th{nh vin trong nhm (Nguyn tc Chia s quyn
lc).
5 Cng nhm gi{nh c nhiu chin thng hn (Nguyn tc Chin thng).
16. S dng kh nng v{ tm nhn t ti mt cp cao hn (Nguyn tc Tin cy).

7 t ra nhng u tin hiu qu hn (Nguyn tc u tin)
18. Hiu bit v s dng thi gian hiu qu hn (Nguyn tc Thi c)
19. Hy sinh nhng li ch c nhn (Nguyn tc Hy sinh).
20. Pht trin c|c nh{ l~nh o v cc t chc nhanh hn (Nguyn tc Pht trin bng n).
2 li ti sn tha k l}u d{i hn (Nguyn tc Di sn).
Nhng nh{ l~nh o gii lm nhng vic trn tt hn so vi nhng ngi khc. V h
thng nhn c kt qu l s chin thng l{ Nguyn tc Th mnh.
NHNG QU N IM V NGI LNH O
Kh nng l~nh o l cha kha ca Nguyn tc Th mnh nhng tr|ch nhim l~nh o
khng phi lun lun thuc v mt c nhn. Mc d, hu ht c|c nhm u ch nh mt
ngi l~nh o chu trch nhim c th gi|m s|t i nhm ca mnh nhng vic l~nh o
nhm phi c chia s u trong nhm.
C hai cch nhn nhn v ngi l~nh o. Cch th nht l{ quan im u b{n Quan im
l{ trong mt i nhm c th, mt c nhn lun phi chu trch nhimv tt c mi cng
vic. Theo quan nim ny, mt c nhn lun chim gi v tr u bn trong nhm v tt c
nhng ngi kh|c lun ng vai tr ph tr cho anh ta. V d, mt y vin ban qun tr
thc t khng lm g khc ngoi tr vic a ra c|c quyt nh, hng dn mi ngi lm
vic, theo di v quan st tnh hnh cng vic,
Quan im ai lun ng vai tr ng u l{ sai Ngi ng u khng nn l~nh o

nhm trong mi tnh hung v mi ngi u c mt th mnh. Nhng ngi khc trong
nhm c nhng nng khiu, k nng v{ kh nng m{ ngi l~nh o khng c.
V d, khi chng ti phi di chuyn vn phng, cng vic vn chuyn cc thit b, hng d
tr, my tnh, h thng thng tin v lin lc i hi kh nng nh hng v lp k hoch
xut sc V{ ngi thch hp ng u nhm lc ny l Frank Hartman, mt ngi c nhiu

tng, chuyn lp cc k hoch chi tit Frank ~ lp ra k hoch cho vic di chuyn ny.
Anh ta c quyn hn v trch nhim qun l ton b quy trnh v dn dt mi ngi gm c
Tng gi|m c v nhng nhn vin khc ca nhm V{ anh ta ~ ho{n thnh tt cng vic
c giao Chng ti ~ khng mt nng sut ca c mt ng{y lao ng vn phng trong
khi cng vic di chuyn vn c tin h{nh Frank ~ c trao quyn l~nh o trong vic
di chuyn vn phng v{ anh ~ th{nh cng trong vai tr l~nh o ca mnh.
Mt quan nim sai lm khc v phong c|ch l~nh o li mt thi cc i lp hon ton.
Ti c th gi n l quan nim bn trn. Quan nim ny cho rng mi ngi v mi kin
trong nhm u nh nhau v{ mt nhm c th vn hnh m khng cn n l~nh o. Quan
nim ny vn l sai lm v mt nhm c gng vn hnh ging nh trong mt nn dn ch s
khng bao gi ho{n th{nh c vic g.
Tt c mi ngi u quan trng nhng mi ngi khng phi ai cng ging nhau Ngi
no c nhiu kinh nghim, k nng tt hn v{ nng sut cao hn trong mt lnh vc c th
s c coi l quan trng hn i vi nhm trong lnh vc Trong con mt ca Cha
Tri, mi ngi u |ng tr}n trng nh nhau Nhng khi cn n vai tr l~nh o nhm
th mt ai cn phi bc ra trc ht.
TO NG LC CHO NHM
Thc cht, ngi l~nh o l{ ngi to ra s xut ph|t ban u cho nhm Ngi l~nh o
c tm nhn nhn xa hn so vi nhng th{nh vin trong i mnh. H bit iu g s xy n
v d o|n c n. V th, h c th a nhm i ng hng ginh chin thng. Thm
ch, mt ngi chy trung bnh cng c th chin thng mt vn ng vin chy nc rt
tm c th gii trong cuc ua 00m nu anh ta xut ph|t trc 50m.
Thch thc cng ln cng i hi ngi lnh o phi tm ra nhiu li th. V nhm cng c
nhiu ngi l~nh o th li th trong l~nh o cng ln hn Ngi l~nh o l{ ngi gip
nhm gi{nh c chin thng v duy tr chin thng
Vic kinh doanh do mt ngi l~nh o xut sc dn dt thng tm ra nhng th trng

thch hp v vn hnh tt hn Nhng t chc do ngi l~nh o gii dn dt tuyn dng
c nhiu nh}n vin hn, trang b cho h kh nng l~nh o v{ do phc v c nhiu
ngi hn Trong bt c lnh vc no, kh nng l~nh o cng l{ v gi| m bo nhm
c th thnh cng.
C HI VNG
Nguyn tc Th mnh ~ c p dng ti mt trong nhng k cng v xy dng c bit

ni bt trn th gii l Cu cng vng San Francisco, M, c ho{n th{nh nm 937, v{
ti thi im n, n c nhp cu chnh di nht so vi bt c cy cu treo no trn th gii.
tng v nhp cu ca Cu cng vng m ng ti vnh San Francisco ~ c a

ra v{o u nm 872 mc d khng ai ngh n c th tr thnh hin thc tng ny b
lng qun cho ti nm 9 6 C}y cu c xy nhm mc ch m rng con ng pht
trin, thng thng ca thnh ph San Francisco.
Tuy nhin, vic xy dng cy cu n{y cng gp khng t kh khn v ti chnh v quy m.
Sau , Joseph B Strauss xut hin. ng l ch ca mt cng ty cng trnh ~ x}y dng trn
400 cy cu. ng khng nhng c kinh nghim xy dng l}u nm m{ cn c tm nhn v
kh nng l~nh o ti tnh. Trong sut 20 nm, ng ~ phi i mt vi rt nhiu kh khn
v c s phn i Nhng ng ~ vt qua tt c v xy dng thnh cng cy Cu cng vng
ni ting.
NH LNH O CA NHNG NH LNH O
Mt trong nhng im mnh ca Strauss l kh nng thu ht nhng nh{ l~nh o v cc k

s t{i gii d |n th{nh cng, ng ~ tp hp nhng kin trc s cu ng gii nht th
gii. Khi nhn ra mu thit k gc ca mnh cha thch hp v c th gy nguy him cho d
|n, ng ~ hy b n v yu cu cc k s to ra mt mu khc tt hn Strauss c mt kh
nng phi thng, c th tm kim v thu ht nhng ngui t{i nng hn mnh, nhng ngi
tha nhn t{i l~nh o ca ng, t|c gi John Van der Zee nhn xt.
Strauss l{ nh{ l~nh o ca nhng nh{ l~nh o, bt chp nhng kh khn xy n, ng u

vt qua ng l{ nh{ l~nh o bm sinh, ngi bit cch gy nh hng i vi ngi khc.
Strauss c kh nng nm bt tm l v thuyt phc mi ngi, ng thi ng cng c th
ch ra ngui n{o ng vai tr quyt nh trong nhng tnh hung c th.
Khi cy cu hon thnh, Strauss tit l phi mt hai thp k thuyt phc mi ngui rng
d n ny kh thi, nhng ch mt bn nm x}y n V{ ng ~ ho{n th{nh ng thi hn.
ng mt lc 68 tui, khi cy cu ~ c xy xong.
Pha sau ca nhng cng trnh v i, bn lun tm thy dng dp ca mt nh{ l~nh o ti
ba. Nu Joseph B. Strauss khng nhn trch nhim v cng hin tm sc cho vic xy Cu
cng v{ng, th ng{y nay chng ta ~ khng c chime ngng mt trong nhng cy cu
p nht th gii l{ bn cht ca Nguyn tc Th mnh nhn ra tim nng v{ t
c mc ch cui cng, mt nhm cn c mt ngui l~nh o.
l{ l do ti sao ti ni: S khc bit gia hai i t{i nng nh nhau l{ yu t ngi lnh
o
T DUY NG I
Mi thnh cng hay tht bi u do ngi l~nh o.
Khng nht thit phi l{ ngi l~nh o, hy bt u pht trin nng lc l~nh o ca bn
ngay t hm nay vi nhng bc sau:
Tha nhn gi tr ca s l~nh o.
Nhn trch nhim c| nh}n n}ng cao nng lc l~nh o ca mnh.

T t mnh v{o chng trnh pht trin nng lc l~nh o.
Tm mt ngi hng dn k nng l~nh o.
Khi tch ly thm gi| tr cho mnh, bn s c th nng cao gi tr v to nh hng ti ngi
kh|c gip nhm pht trin hn
Nu l{ ngi l~nh o nhm, iu tt nht bn nn lm cho cc thnh vin nhm mnh l

hc tp theo Joseph B. Strauss bng cch thu ht thm nhng ngi l~nh o cho nhm.
Trc ht, hy n lc ht sc thu ht nhng nh{ l~nh o gii nht, nhng ngi ti
nng v{ tim lc hn bn Sau , h~y ph|t trin nhng thnh vin hin c trong nhm. Vai
tr l~nh o cng mnh th cng c nhiu c hi th{nh cng ng bao gi qun rng mi
thnh cng hay tht bi u do ngi l~nh o.
16. NGUYN TC QUYT TM

Khi bn chin thng, s chng cn ni au n no
C mt hnh nh m mi ngi dn M khng bao gi qun, l{ khi vn ng vin th dc

dng c Kerri Strug c hun luyn vin Bela Karolyi cng s|u ngi ng i ca c kiu
ln bc nhn huy chng v{ng trong th vn hi Olympic tlanta ma h 996 tht s
l mt khonh khc |ng nh. Ln u tin trong lch s mt i th dc dng c n ca M
gi{nh c huy chng v{ng, nhng khng phi l{ iu l{m ngi ta nh v n. Mc d
mi ngi u rt n tng vi hnh nh c gi nh ch nng 40kg c v hun luyn vin
th dc dng c xut sc nht mi thi i m gh trong lng, nhng iu |ng nh hn c
l n gi ln hnh nh tuyt vi ca ci gi l Nguyn tc Quyt tm.
LN U TIN CHO I
Ngay c khi khng nhn thy hnh nh ny trn tivi, bn cng c th hiu cu chuyn ny.
Trong mn th thao c coi l{ u th ca c|c i Nga v{ Rumani, i M tht s ~ vt
ln dn u trong sut k Olympic i tuyn Nga khi u rt tt, nhng qua vng u
tin, i M ~ vt ln. Khi mi vn ng vin kt thc mt phn thi, i M tip tc ginh
u th, khng phi lc no h cng dn u nhng phong ca h rt n nh Khi c|c i
tin ti phn thi cui cng ni dung t do i vi i Nga v nhy nga i vi i M
tt c nhng g ngi M phi lm l hon thnh phn thi v{ gi{nh huy chng
Trong phn thi cui cng , vn ng vin gn cui tham gia thi l Dominique Moceanu,
vn ng vin c phong biu din kh n nh v sun s Nhng trc s ngc nhin
ca nhiu ngi, trong ln u tin, c ~ khng th tip t chnh xc, khin im thi ca
c phn ny rt thp. May mn thay, trong phn nhy nga n, mi vn ng vin c hai
ln biu din, v s tnh im ln no tt hn Nhng tht khng ng, Moceanu ~ b qua c
c hi th hai ny.
Mc d phn biu din ca Moceanu khng c nh mong i, tnh hnh vn cha n ni

v vng i M vn cn hy vng, h vn cn mt ng vin cui cng: Kerri Strug, c g|i ~
nhn nhng im s cao nht trong phn thi nhy nga ca i M. Ch cn c biu din
phn thi ca mnh tt, huy chng v{ng s l ca h, tuy nhin, ln nhy th nht, c b
trt chn v ng. T hn, c cn b chn thng trong khi vn phi tip tc hon thnh
phn thi.
n lc ny, tnh hnh c v tht s bi |t Mt s nh bnh lun nhn nh nu Strug khng

nhy ln hai, i M c c gi{nh chin thng Nhng v{o thi im , vn ng vin ca,
Nga Rozalia Galiyeva vn ang thc hin bi thi t do ca mnh. Hun luyn vin ca M,
Bela Karolyi lo ngi s im rt cao ca i Nga s mang v mt chin thng tuyt i cho
i ny.
Strug bit c phi lm g. C bit c phi hon thnh bi thi thc hin nhng n lc cui
cng trong phn thi cui cng ca b mn th dc dng c n H~y cho ti xem b{i thi cui
cng ca em, Karolyi khuyn khch: H~y cho ti xem mt phn biu din cui cng tht
tt
I VI STRUG, Y KHNG PHI L LN U TIN
Mi vn ng vin ginh c v tr cao nht u bit chi trong au n cm gi|c nh th

n{o Kerri Strug cng vy, bn cnh p lc ca to{n i, nhng ch bong gn, thm tm, sc
khe ca c cng cha ho{n to{n m bo v va hi phc t chn thng c bng v{ lng
nghim trng do ng t x{ kp Karolyi ~ ni v c: l{ mt c gi nh b, nht nht, lc
n{o cng ng sau mi ngi, nhng khi cn, li c quyt t}m phi thng
Mi vn ng vin ch c 50 gi}y hon thnh ln thi nhy nga th hai sau khi im ln
thi u tin c cng b Lc , Strug c ht sc tp trung. Sau ny, c nh li: Ti bit
c iu g khng n, ti thy au n. Ti t nh mnh khng c ng xung nu khng
huy chng v{ng s tan thnh my khi v tt c n lc s sp trong vi giy. Ti cu
nguyn Cha gip ti
S U N HAY THNH CNG?
Strug khng bit l hai dy chng ca c do hot ng qu sc ~ au trong sut ln trnh

din u tin Nhng iu khng cn quan trng na. C chy nh bay trn ng chy,
nhy ln nga. V tht k diu, c ~ tip t chnh x|c Sau , c cm thy rt au n.
ng trn mt chn, c nhanh chng cho ban gim kho v ng xung s{n C ~ thi u,
gi{nh im s tuyt i v{ i M ~ gi{nh huy chng v{ng
C gi lun khp np sau mi ngi, c gi m mi ngi khng bao gi ngh c th tr

thnh ngi sao, ~ tr thnh ngi sao ca Olympic. Mi ngi u |nh gi| cao s hy sinh
ca c. Phng vin th thao E. M. Swift vit:
Tt c nhng g c gi bit, sau khi bit rng chic huy chng v{ng ~ nm chc trong tay,
l c b chn thng nghim trng n ni khng th hon thnh phn thi c nhn hai ngy
sau , mc tiu m{ c ~ eo ui sut bn nm l{ khonh khc vinh quang nht
nhng cng l{ khonh khc tht vng nht i vi c C ~ qun i s au n ca mnh
trong chc l|t, nhng c|i gi| i cng n khng r C ~ hy sinh cho i ca mnh.
Pht biu v s kin ny, Strug rt n gin v thng thn: Khi bn lm tt, bn ngh iu
l{ xng |ng Khi bn hy sinh rt nhiu v cui cng bn ~ l{m tt, iu mi tht s
c ngh Ni mt cch khc, khi bn ~ gi{nh chin thng, s chng cn au n no c.
chnh l{ Nguyn tc Quyt tm.
I MNH TIN X H N
Ci tn Nguyn tc Quyt t}m c ly t cu ni ca Jeo Nameth, tin v ~ gip New York

Jets ginh gii v ch trong gii Supper Bowl nm 969 Ging nh bt k nh{ v ch no,
anh hiu rng chin thng em n mt s hng th c bit. Cm gi|c c th mnh m
n n lm bn qun i s au n v hy sinh chnh bn th}n th hin mt cch tt
nht.
l{ nhng g m{ Kerri Strug ~ cm thy i mt vi ln thi cui cng ca mn nhy

nga, c bit rng l{ c hi i mnh gi{nh huy chng Chnh ngh n{y ~ tip
thm cho c sc mnh hon thnh tt bi biu din trong thi im kh khn nht. V
chnh n ~ khin George Allen, hun luyn vin ca Washington Redskins u nhng nm
1970 phi tht ln: Mi khi bn ginh chin thng, bn ~ c sinh ra mt ln na; khi
bn tht bi, bn ch cht mt phn thi Nu bn thi u trong au n, h~y t c i vo
mc tiu ginh chin thng, v khi chin thng, s khng cn g au n na.
ch kin cng s gip mt i thi u tt nht. ch c th l nhn t quyt nh to

nn s t ph. Khi mt i c ch cao, i khng ch vt qua bt k tnh hung no,
m cn to ra hon cnh.
Ngi gy qu bit, trong nhng hon cnh thch hp, ngi ta s mun c cho i
Ngi lm thy bit, trong nhng hon cnh nht nh, hc sinh mong mun trng
thnh.
Ngi l~nh o bit, trong nhng hon cnh nht nh, ngi ta s mun theo sau.
Ngi hun luyn vin bit, trong nhng hon cnh nht nh, cc cu th c th ginh
chin thng.
Quyt tm cao l mt trong nhng nhn t v cng quan trng trong vic to ra nhng tnh
hung mt i c th thi u bng tt c sc lc ca mnh.
QUYT TM CAO L MT IU K DIU
Khi mt i chin thng, ch ca to{n i s ln rt cao. V khi quyt t}m ln cao, i s

c c hi ginh chin thng. Vy iu g s n trc: quyt tm cao hay l chin thng?
Theo ti l quyt tm. Ti sao? Bi v quyt tm cao to ra nhng yu t tch cc t|c ng
n to{n i.
1. Quyt tm cao l yu t khuch i hiu qu

Khi ton th i c suy ngh tch cc v t tin vo bn thn, mi th c v rt tt. S chun

b c v nh c{ng l{m cho mi th d d{ng hn S t ph| dng nh ang ch i bn
trn ng i Vi chin thng nh, bn cm thy ngt ngo, vi chin thng ln, bn s
thy mnh tht s l{ nh{ v ch. Nhng ngi sao ca i s ta sng trong nhng thi im
quyt nh, v thm ch c nhng vn ng vin bnh thng cng s thi u vt xa kh
nng vn c ca h.
Mt v{i ngi gi thi im ny l khonh khc k diu hay may mn Nhng tht s
chnh l kt qu ca s quyt t}m cao . Trong th thao, khi quyt t}m ln cao , mi
ngi s nhit tnh tham gia nh mt fan trung thnh. Trong hot ng kinh doanh, mi
ngi s mua c phiu ca cng ty. Trong lnh vc gii tr, cc tp ch v truyn hnh s xin
phng vn v cc nh sn xut sn sng chi bn tin cho cc hot ng ca i. Liu c i
no chuyn t v dng sang t{i nng ch trong mt m khng? Liu i c tht s xut
sc nh b|o ch ca ngi? C th l{ khng, nhng to{n i s tr nn hng h|i hn v{ hot
ng hiu qu hn
2. Quyt tm cao l nhn t thc y
Khi mt i c quyt tm cao, thnh tch ca mi c nhn s tin n mt tm cao mi i

s tp trung vo cc tin nng ch khng phi cc vn kh khn C|c th{nh vin trong
i s quyt t}m hn, v{ tt c u thy bit sng v mi ngi tht d dng. H t tin v s
t tin s gip h thi u tt nht.
Khi mt i thua cuc, nhng nh hng tr|i ngc s xut hin. Cc vn ng vin s tp
trung vo vn ca mnh. Quyt tm gim st. Mi ngi khng mun tham gia v{o i,
h mun tm li tho|t cho ring mnh hn l{ cho to{n i. Khi bn tht bi, mi th s rt
au n.
3. Quyt t}m cao em li nng lng
Quyt t}m cao em n nng lng cho c i. Cc vn ng vin s nh mt ch th chy

bng pin, c chy v chy. Khng c ngn ni no l qu cao, khng c d n no l qu kh,
khng c chng ua n{o l{ qu| d{i S nhit tnh cng do m{ hnh th{nh, v{ c i s c
mt ngun nng lng di do, khng bao gi cn.
4. Quyt tm cao gip loi b kh khn
Do nhng ng lc v ngun nng lng i cng, lng quyt tm ging nh mt qu pin.

Nu nhng i tht bi v tri qua thi k quyt tm xung thp c th b tn thng khi
gp phi nhng vn nh nht nht, th nhng i c quyt tm cao vn i ng hng
ngay c khi vp phi nhng chng ngi ln. Cc vn dng nh bin mt cho d n kh
khn n }u
5. Quyt tm cao l s gii phng
Mt iu na m quyt tm cao l{m c cho mt i l{ gii phng tinh thn cho i.

Chin thng s to ra mt khng kh si ni khp ni Mt i tt vi quyt tm cao s tn
dng khng kh gim c|c nguy c, tm ra c|c kin, ng lc mi i s bit dng
li t nhn li bn thn. Nhng iu ny s to ra s sng to v{ i mi. Cui cng,
quyt tm cao s gip i to ra tim nng cho ring mnh
BN GI I ON CA QUYT TM
Bn c th ni: c thi, ti ng . Khi bn chin thng th s khng cn s au n no

c. Quyt tm tht s l{ iu k diu trong mt i Nhng chng ta ly n t }u ra? H~y
ti ni vi bn, khi bn tham gia mt i, d l{ th{nh vin bnh thng hay l{ i
trng, bn lun cn c th|i nghim tc, lm ht sc mnh v sn sng h tr cc thnh
vin khc. Nu bn ch c nh hng nh, hy th hin ti a nh hng ca bn bng cch
lm tht tt.
Tuy nhin, nu l{ ngi l~nh o to{n i, bn phi c trch nhim cao hn, v{ ng thi
lm vic nhiu hn Bn phi thi u tt, ht mnh. Bn cn gip cc thnh vin hnh thnh
quyt t}m v{ ng lc. Bn giai on ca lng quyt t}m cao di }y s gip bn x|c nh
r nhng vic cn lm:
Giai on 1: Quyt tm cc thp ngi l~nh o phi lm ton b
Khng c g bun hn khi bn l thnh vin ca mt i m chng ai mun trong i

Trong trng hp n{y, i thng c suy ngh tiu cc, th v{ khng c hy vng. Khng
kh trong to{n i thng l khng kh thua cuc.
Nu ri v{o trng hp trn, bn nn:
Kim tra tnh hnh. Bt u bng vic tm ra nguyn nhn ti sao c i cha l{m tt, x l
cc li. Ch ring iu n{y ha th to ra quyt t}m, nhng n s lm cho c i khng cn
c ngh tiu cc.
To dng nim tin. Mt i s thay i khi mi ngi c nim tin vo chnh mnh. L
ngi l~nh o, bn cn to dng nim tin. Hy cho mi ngi thy bn tin vo chnh mnh
v tin vo h.
To ra nng lng. Mong mun thay i m{ khng c nng lng thay i s ch lm

mi ngi nn lng mang n ngun nng lng di d{o cho i, trc tin, bn cn
tr{n y nng lng. Hy lm vic vi tinh thn phn khi mt v{i th{nh vin trong i
nhn ra v tham gia cng bn, sau s n nhng ngi kh|c, v{ nng lng ca bn s
c truyn n cho to{n i.
Truyn i thng ip hy vng. Yu cu cao nht ca giai on mt l hy vng Nh

Napoleon Bonaparte ~ ni: L~nh o l nhng ngi bun hy vng H~y gip h thy
c tim nng ca i.
Trong giai on mt, cch duy nht bn c th l{m ln qu bng quyt tm l t mnh |
n, ng trng i ngi kh|c l{m iu thay bn.
Giai on 2: Quyt tm thp ngi l~nh o phi to ra quyt tm

Ban u, bt c mt bc tin n{o cng ~ l{ mt th{nh cng |ng k Nhng to ra lng

quyt tm, bn phi y nhanh tc , bn phi to ra mt c|i g H~y ri khi v tr, hy
chuyn ng.
Hnh vi khun mu mang n kt qu rt tt. Mi ngi lm nhng vic m h thy. Cch

tt nht h bit nhng iu bn mun h thc hin l hy lm mu.
Xy dng cc mi quan h vi nhng ngi tim nng. a i i ng hng, bn cn

nhng ngi c nng lc. Nu trong i ca bn c nhng thnh vin nh th, hy to dng
cc mi quan h vi h. Nu khng, hy tm nhng ngi c tim nng to dng quan h.
ng vi v{ng i hi h qu nhiu Nh{ l~nh o phi chim c cm tnh trc khi
mun nh ngi gip l{ l do bn nn to dng cc mi quan h.
To ra nhng chin thng nh v ni chuyn vi nhng ngi ng i thng qua chng.

Khng g gip con ngi xy dng cc k nng v{ s t tin tt bng c mt vi chin thng
cho chnh h l{ nhng g bn cn l{m cho i ca mnh. Mt ln na, hy bt tay vi
nhng ngi c nhiu tim nng nht. Thnh cng ca h s gip cc thnh vin khc t tin
hn
Truyn i thng ip tm nhn. Nh ti ~ gii thch trong Nguyn tc Chic la bn, tm

nhn s mang n cho c|c th{nh vin hng i ng v{ s t tin. Hy gi cho tm nhn lun
l kim ch nam cho i.
Giai on 3: Quyt tm va phi Ngi l~nh o gii quyt nhng vic kh khn
Bn c nh bn cm gic ca mnh khi ln u tin cm tm bng li xe trn tay? C th

trc , bn ch an phn ngi sau tay l|i v{ tng tng xem li xe s nh th no? Khi
bn c bng l|i xe v{ c li t do, cng vic l|i xe dng nh l{ mt chuyn phiu lu,
khng quan trng l bn i }u Nhng khi bn trng th{nh, l|i xe khng thi l{ cha ,
iu quan trng l bn phi bit ch n ca mnh.
Vi mt i cng vy. Tp hp mi ngi v{ t c mt s thnh tu nht nh l mt

chuyn, nhng bn s t c n }u? thay i t vic dn dt mt i i tip n
vic l{m cho n i ng hng, bn phi lm nhng vic v cng kh khn Bn cn
a ra nhng thay i gip i mnh tt ln. Bn ~ hiu r Nguyn tc Chui lin kt. Hy
nh rng ngi l~nh o l{ ngi chu trch nhim gim thiu nhng thit hi m mt i
c th gy ra do yu im hoc th|i ; v c trch nhim ph|t huy i a hiu qu ca tt
c cc thnh vin bng c|ch t h v{o ng v tr thch hp Thng th nhng h{nh ng
ny s i km vi nhng quyt nh cng rn.
c cc thnh vin tin cy. l{ mt c|ch to dng tm nhn cho i V{ cng cc

th{nh vin tham gia v{o i xy dng lng quyt tm, tt nhin bn phi l{m iu ny.
Cc thnh vin phi tin tng ngi ng u, xy dng cc gi tr v thc hin nhim v
chung ca i, cng nh nhim v ca c nhn. Nu c th l{m c tt c nhng iu ny,
bn s a i mnh c|n ch th{nh cng
Truyn i cam kt. Mt phn ca qu| trnh a mi ngi tham gia v{o i l cho h thy
cam kt ca bn. Nguyn tc Tin cy trong 21 Nguyn tc vng ca ngh thut l~nh o
pht biu, mi ngi tin cy nh{ l~nh o, trc khi tin cy tm nhn. Nu bn c kh nng
thuyt phc, phm cht tt v nhng cam kt mnh m, bn s to c mt nn tng cho
c|c ng i ca mnh tham gia vo cng vi bn.
To dng v trang b cho cc thnh vin bng s thnh cng. Khng c g to nn lng
quyt tm nhiu nh th{nh cng Hu ht mi ngi u khng th t mnh thnh cng. H
cn c gip v{ l{ mt trong nhng l do khin h cn nhng ngi dn ng.
Nu bn tin v{o ng i, bn hy gip h v{ i ca bn s thnh cng.
Hai giai on kh khn nht khi xy dng mt i chnh l{ hai giai on u, khi bn c
gng to ra nhng bin i trong mt i ang tr tr, v giai on ba, bn phi tr thnh
t|c nh}n thay i. C nhng khi vai tr ca ngi l~nh o l tuyt i cn thit, v giai
on ba l{ giai on quyt nh cho s thnh bi ca ngi l~nh o. Nu bn thnh cng

giai on ba, bn c th to ra lng quyt t}m cho to{n i.
Giai on 4: Quyt tm cao ngi l~nh o ch lm nhng vic nh nht
Trong giai on ny, cng vic ca ngi l~nh o nh bn l{ gip i duy tr quyt tm v
ng lc cao.
Gip ton i tp trung vo hng i ca mnh. Quyt tm cao s mang li chin thng v
chin thng duy tr lng quyt t}m l{ l do v sao gi cho to{n i tp trung l rt quan
trng. Nu cc thnh vin mt tp trung, i s kh lng ginh chin thng. Hy nh, khi
bn d nh i c{ng xa, hu qu ca vic i lch hng cng nghim trng. Nu bn mun
i qua ng, lch hng v{i s khng nh hng g, nhng nu bn mun vt i
dng, tnh to|n sai v{i c th khin bn gp rc ri ln.
Truyn i thnh cng. Khi bit nhng g mnh ang l{m l{ ng, ngi ta lun i ng
hng. Bn c th ch ra iu ny bng cch truyn i nhng thnh cng ca i. Khng c
g thc y quyt tm cao bng chin thng.
Loi b nhng vt cn lng quyt tm. Khi i ca bn ~ i ng ng th n s tip tc

i ng ng. Nguyn tc ng lc trong 21 nguyn tc vng ca ngh thut l~nh o c
ni: ng lc l{ ng lc tt nht ca ngi l~nh o nhng ngi l~nh o nhn thy
nhiu th trc nhng ngi khc cho nn h cn bo v i ca mnh khi nhng iu s
gy tn hi cho i.
To c hi cc thnh vin pht huy kh nng lnh o. to c hi cho cc thnh vin

trong nhm ph|t huy c kh nng l~nh o, ngi trng nhm cn l{m c hai iu.
Th nht, ngi trng nhm phi s dng ng lc sn c trong i to nn nhng
ngi lnh o mi. Vic gip nhng nh{ l~nh o mi th{nh cng hn s d d{ng hn nu
h l mt phn ca i thnh cng. Th hai, ngi trng nhm phi m rng c vng
trn l~nh o trong nhm iu ny s gip nhm th{nh cng hn Mt nh{ l~nh o
thng xuyn to iu kin cc thnh vin pht huy kh nng l~nh o s to ra vng
trn thnh cng, cng c quyt tm ca nhm.
Qu trnh xy dng lng quyt t}m i hi s l~nh o mnh m v c thi gian. Tng thng
Ronald Reagan l mt v d in hnh cho iu ny. Khi ng ln nm chnh quyn v{o nm
98 , t nc hu nh ang trong tnh trng tinh thn ca ngi dn suy sp do cuc
i khng hong Ngi dn hon ton mt nim tin vo chnh quyn sau v Watergate.
Nguy c chin tranh ht nhn vi Lin X lun thng trc trong suy ngh ca h. Lm pht
nm ngoi tm kim sot, gi du tng cao, l~i sut cao k lc Ngi d}n cha bao gi tuyt
vng nh vy.
Ronald Reagan ~ gip mi ngi ly li nim tin v{o t nc Di s l~nh o ca ng,

kinh t dn phc hi, chin tranh lnh kt thc, bc tng Berlin sp v mi ngi mt
ln na li c nim tin v{o chnh mnh v{ v{o t nc.
QUYT TM C O TRONG GI NH
Bn khng cn phi c quyn lc ca mt v tng thng hay sc mnh ca mt vn ng

vin Olympic mi c th thc hin c nhng ni dung ca Nguyn tc Quyt tm. Bn c
th p dng chng trong kinh doanh, trong cc hot ng tnh nguyn v ngay c trong gia
nh Trn thc t, khi s dng Nguyn tc Quyt t}m, ngi l~nh o c th tng lng
quyt t}m cho c|c th{nh vin trong i, v{ to{n i cng cng c quyt tm ca ngi lnh
o chnh l{ vn , khi bn chin thng, s khng c s au n no c.
Khi Rick Hoyt ra i nm 962, b m anh cc k sung sng bi ln u c lm cha m.

Nhng h khm ph ra rng trong khi trong bng m, anh ~ b dy rn cun quanh c,
khin n~o khng oxy Rick c chun o|n l{ mc chng lit no. B ca Rick nh li:
Khi n c tm thng tui, b|c s ni vi chng ti nn b n i v n s phi sng i
sng thc vt sut i Nhng b m Rick khng l{m nh vy, h quyt nh vn gi li
anh.
C gia nh ~ phi ng u vi rt nhiu kh khn Rich khng th iu khin c li

ca mnh, v vy anh ni rt kh Nhng b m Rick vn dy anh mi th, cho anh tham gia
tt c cc hot ng ca gia nh Khi Rick 0 tui, cuc i anh ~ thay i; mt k s ca
i hc Tufts ~ ch to c mt thit b gip anh giao tip thng qua my tnh. T u
tin m anh ni ra mt cch chm chp v vi rt nhiu au n l{: Tin ln Bruins Khi
, gia nh anh, nhng ngi ng h Bruins Boston tranh v vt, pht hin ra anh l mt
fan hm m th thao.
Nm 975, sau mt cuc u tranh d{i, gia nh anh cui cng ~ c th cho anh i hc }y
chnh l{ ni Rick ~ chng t s xut sc ca mnh bt chp nhng hn ch v sinh l. Th
gii ca anh ~ thay i, v thm ch thay i ho{n to{n hai nm sau khi Rick ph|t hin
ra mt cuc ua g}y qu nhm gip mt vn ng vin tr b lit trong mt v tai nn. Anh
~ ng vi gia nh l{ anh mun tham gia cuc ua n{y
Dick, mt i t ca Khng lc Ha K, tui gn 60 nhng vn ng chy cng vi con.

ng t con trai vo mt chic xe ln Khi h vt qua vch ch, Dick nh li, Rick ~ mm
ci rng r, mt n ci ti nht m bn c nhn thy trong cuc i Sau cuc ua,
Rick ch ni mt cu rt n gin: B, con cm thy nh mnh khng h b tn tt Sau
hm , cuc sng ca h khng bao gi nh trc na.
CNG NHAU CHUNG SC
Mt ngi cha s lm g khi con trai mnh mt ngi cha bao gi thot khi chic xe ln
ni mun tham gia cuc thi chy marathon? Ngi cha ~ tr th{nh i tay v{ i ch}n ca
con l{ ng{y Team Hoyt ra i. Dick mua cho Rick mt chic xe ln ua tt hn, sau
ngi con trai b lit v{ ngi cha ~ khng cn khe mnh bt u cng nhau tham gia cc
cuc ua H t luyn tp rt nghim tc v{ nm 98 , h ~ cng nhau chy trong cuc
ua Marathon Boston K t , h cha b l mt cuc ua Marathon Boston n{o
Sau bn nm tham gia cc cuc ua marathon, c hai cha con quyt nh h ~ sn sng cho
mt th thch mi: th thao ba mn phi hp bao gm bi, ua xe p v chy khng
phi l mt th thch nh, c bit l Dick s phi hc bi Nhng ng ~ l{m c. Dick

gii thch: Con trai ti ~ c v ti rt nhiu bi v nu khng phi l{ v n, ti ~ khng bao
gi tham gia cuc ua Nhng g ti c th l{m l{ cho Rick mn i tay v{ i ch}n ca
mnh tham gia vo cuc ua nh nhng ngi kh|c
Trong tt c cc cuc thi u trn th gii, kh nht l cuc thi ba mn kt hp Ironman

Hawaii. Cuc thi ny bao gm: bi 3,8km, ua xe p 180km, v chy 42km tht s l
mt th thch ln cho kh nng chu ng ca bt k ngi n{o Nm 989, Dick v{ Rick ~
cng nhau hon tt cuc thi. Vi phn thi bi, Dick ~ ko theo mt chic thuyn nh c
Rick trn Sau ng tham gia ua xe p vi Rick ngi sau Trc khi tham gia k thi
chy, Dick ~ kit sc.
Nhng n lc ny lng quyt t}m ~ thc y ng. Tt c nhng g ng ngh n l nhng

li ni ca con trai:
Khi ti chy, dng nh s tn tt bin mt l{ ni duy nht ti tht s cm thy cng

bng. Vi tt c nhng g ti t c, ti cm thy mnh khng cn l{ ngi tn tt na.
Hn th, ti cm thy mnh l mt ngi y quyn lc v khng c gii hn.
Khi bn chin thng, s khng cn ni au n no na. Bng cch tip tc tham gia cc
cuc ua, Dick ~ mang n chin thng cho con trai V{ l{ tr|i ngt ca tt c s kh
luyn v ni au Dick t con trai ln xe v h ~ n tham gia cuc ua Hai cha con ~
kt thc cuc ua trong hn 3 gi 43 pht mt khong thi gian k lc.
Sau , Rick tt nghip i hc, anh lm vic ti trng i hc Boston vi nhim v tr

gip thit k cc h thng my tnh d{nh cho ngi tn tt. V tt nhin, anh vn tham gia
cc cuc thi cng ngi cha ~ hn 60 tui n th|ng 3 nm 200 , Team Hoyt ~ tham gia
731 cuc ua H ~ tham gia 53 cuc thi marathon, 135 cuc thi ba mn phi hp bao gm
bn cuc ua Ironman. V h vn tip tc Dick ni: Trn i ny, khng c g m chng
ti khng th cng nhau vt qua Trong gn 25 nm qua, h ~ gi{nh c phn thng
cao qu nht ca s quyt tm.
T DUY NG I
Khi bn lm tt, bn s cm thy hnh phc khi bn hnh phc, bn s lm tt.
Nu bn mun gt hi nhng thnh qu t lng quyt tm, bn khng th i n khi

quyt tm ri mi bt tay vo lm. Bn cn truyn cm hng vo trong cng vic ch ng
i cng vic truyn cm hng cho mnh. Bt u bng nng lng ca mt ngi c kinh
nghim v cm gic chin thng. S cng hin v nhit tnh ca bn s gip bn lm tt hn
v truyn cm hng cho nhng ngi ng i.
Nu l{ ngi l~nh o, bn cn x|c nh lng quyt tm ca i ang mc no:
Quyt tm cc thp. i bn ang b tc.
Quyt tm thp. i ~ c mt vi tin b, nhng cha lin kt cht ch v{ t tin.
Quyt tm va phi. i ~ c chin thng v tip tc tin vo chnh mnh, nhng cn a

ra nhng quyt nh kh khn a i ln mt bc cao hn
Quyt tm cao. i ang trnh din nhng tim nng m{ mnh c, lun d{nh chin thng
v ch cn gi ng hng.
Khi ~ quyt nh c tnh trng hin ti ca i, hy p dng nhng ch dn c th

a i ca mnh ln mt tm cao mi.
17. NGUYN TC LI NHU N

u t v{o nhm s mang li li nhun cao
Mc d c coi l mt trong nhng nh xy dng nhm xut sc nht trong lnh vc th

thao, nhng c th bn cha bao gi nghe nhc n tn ng Di }y l{ bng thnh tch n
tng ca ng:
40 ma gii lin tip vi t nht hn 20 trn thng.
ot 5 chc v ch quc gia.
c xp v tr s mt trong sut 20 nm trong ngh.
T l chin thng trung bnh trong s nghip l 0,870.
Tn ng l Morgan Wootten. Mt ngi c th{nh tch nh th ti sao li khng c nhiu

ngi bit n? Bi v l do rt n gin, ng ch l hun luyn vin bng r ca mt trng
trung hc.
Khi c hi ai l hun luyn vin bng r xut sc nht ca thi i th hu ht mi ngi

u a ra hai c|i tn l{ Red uerbach v{ John Wooden Nhng c mt iu m cc bn
khng bao gi bit, John Wooden, ngi c mnh danh l thy ph thy ca vng
Westwood, hun luyn vin ca cu lc b UCLA tng ca ngi Morgan Wootten nh sau:
Mi ngi thng ni rng Morgan Wootten l hun luyn vin bng r trung hc xut sc
nht nc M Ti khng ng vi nhn xt Ti cha bao gi gp mt hun luyn vin
no gii nh ng bt c hng no, t trung hc, i hc cho ti chuyn nghip. C mt cu
m{ ti ~ ni rt nhiu ln v by gi s nhc li mt ln na: Ti rt knh trng v n phc
ng
l{ nhng li ni chn thnh t mt v hun luyn vin tng gi{nh mi chc v ch

quc gia NC v{ l{ ngi ~ {o to ra nhng cu th t{i nng nht trong lng bng r
nh Kareem bdul-Jabbar.
TR THNH HUN LUYN VIN L IU NM NGOI D NH
Morgan Wootten cha bao gi c nh tr thnh mt hun luyn vin Trc }y, ng
tng l vn ng vin in kinh trng trung hc, ngoi ra chng c g c bit. Tuy nhin
ng li l{ ngi c kh nng hng bin v l lun rt tt. Khi cn nh, ng lun mong mun
sau ny s tr thnh mt lut s Nhng khi v{o hc i hc, mt ngi bn ~ r Morgan
tham gia lm hun luyn vin bng r cho mt i bng ca tri tr m ci mc d trc
chng sinh vin tr khng bit nhiu v mn th thao n{y i bng m ng lm hun luyn
vin chng c trang b g, cng khng c c ng phc thi u. Mc d ~ luyn tp chm
ch nhng nhng cu hc tr nh ca ng ~ chu tht bi mt lc 16 trn trong gii u.
Trong sut ma gii u tin , Wootten dn cm thy yu mn bn tr. Khi nhng a tr

by t mong mun ng tr li dn dt chng, ng ~ khng th t chi. ng tng chi bng
r khi cn hc trung hc nn cng c phn hiu r c th ca mn th thao n{y Di s
dn dt ca Wootten, i bng ca tri m ci tr nn bt kh chin bi v{ ~ gi{nh chc v
ch trong gii thanh nin m rng th Washington. Quan trng hn, lc , Wootten
cht nhn ra rng ng mun u t nhiu thi gian, gn b hn na vi bn tr ch khng
phi ch lm hun luyn vin ca chng trong mt thi gian ngn.
Ngay nm u tin, ng ~ l{m thay i cuc sng ca bn tr. Wootten vn nh mt cu b

nghch ngm b cnh st bt gi v tr v tri m ci v ti n cp. Cu b t coi mnh l
mt a ngang bng Chnh Wootten ~ ch cho cu b thy n ang t }m u vo rc
ri ng thi Wotten ~ dang rng vng tay che ch v gio dc cu b. ng nh li:
Ch ng i nh nhi hi gian ni chuyn vi nh .T i nh

n t h h n nhng mn do m in . Thng h ng n h i i
chng ti vo nhng ngy ngh i n. N ng n n h n hi i cc anh ch
em ti. By gi h n n n ng Washington v tr nn ni ti ng.

i ng h ho khi c m ng i on i nh . C i h
s b i ong ng i hc chn s n i h n n n h ng i
m ng ng n ng n gi nh n o ng h
lm cho con ci h h nh i h .
Cng hin ht mnh cho i bng l nhng g m{ Wootten ~ l{m trong sut nhiu nm sau
Hun luyn vin bng r cu lc b NCAA, Marty Fletcher, cu cu th v l tr l ca
Wootten nhn xt v t{i nng ca ng rt ngn gn: B quyt ca ng l{ lun to cho
nhng th{nh vin trong i cm gi|c mnh l{ ngi quan trng nht
TO RA MT TRIU I
Khng lu sau, Wootten tng c mi lm tr l hun luyn vin ca mt i bng trung

hc a phng Sau mt v{i nm l{m vic trn cng v , ng ~ c mt s vn kinh
nghim kha kh v tr thnh hun luyn vin trng ca i bng trng trung hc
Dematha.
Khi bt u lm vic ti trng nm 956, Wootten ~ phi tip qun mt i bng tng
gp nhiu tht bi ng ~ triu tp tt c nhng sinh vin am m chi bng ti trng
Dematha v ni vi h:
Hi tat c cc bn, mi th gi }y ang dan thay oi Cac bn a thay thanh t ch te hi ca

trng Dematha trong nhieu nam qua, nhng sp ti s hoan toan thay oi Chung ta s
chi bong va chien thng trng Dematha ong thi s to ra truyen thong chien thng
}y }y l{ lc chng ta bt au thc hien mc tieu o Nhng hay e toi cho cac bn bit
nhng ieu ma chung ta s phi lm. Chng ta s phi ren luyen nhieu hn bat c mot i
bng no. Vi s tap luyen cham ch, bau nhiet huyet cong vi mot phng phap ren luyen
toi u, chung ta s gi{nh c s quan tm, s ngng mo ca mi ngi bi v gi }y
trng Dematha s lun l{ ngi chien thng
V{ trong nm , i bng ca trng Dematha ~ chin thng hu ht c|c i th, mt

thnh tch xng |ng Cha bao gi i bng ca trng Dematha li chin thng vang di
n th. T trng Dematha ~ thc s bt u mt triu i mi.
Ng{y 3 th|ng 0 nm 2000, Wootten c b nhim vo hip hi bng r Naismith ca

thnh ph Springfield bang Massachuset. Lc y, c|c i bng do ng dn dt ~ tch ly
c mt s im k lc, 2 0 im trn 183 trn. Trong nhiu nm, ~ c hn 250 hc
vin do ng {o to gi{nh c hc bng, 12 cu th ~ c chuyn ln chi gii nh
ngh NBA.
KHNG CH L BNG R
Chin thng v vinh quang khng phi l{ iu khin Wootten cm thy vui sng nht iu
khin ng cm thy hnh phc chnh l{ s u t ng n cho nhng cu hc tr nh
ca mnh ng ~ ni:
Nhng ngi hun luyn vin, d ng cp n{o u c xu hng |nh mt mc tiu v

phng hng ca mnh, c bit l sau khi chin thng. H thng lm vic mt cch tri
ngc. H n lc ht sc pht trin i bng v{ a i bng ln tm cao mi, qun mt
rng |ng l h phi l{m ngc li, ngha l{ phi gip cc cu th pht trin tim nng, s
dng sc mnh v{ t{i nng ca cc cu th xy dng danh ting cho i.
Quan im ca Wootten khng ch mang li nhng phn thng xng |ng cho i bng
m cn mang li nhng li ch cho mi c| nh}n trong i. Trong sut 26 nm khng ngng
pht trin, tt c cc hc tr ca Wootten, d tham gia thi u chnh thc hay d b u
c nhn hc bng. Tr l hun luyn vin Chuck Swenson nhn xt: Nu i ca bn c
nhng cu th ca trng Dematha, cu th s gip bn thc hin c k hoch. Khi
hp tc vi Morgan, bn bit mnh s c c nhng cu th tr t{i nng, c ng cp v s
n lc v bn Garry William, hun luyn vin trng ca i hc Maryland cng ng v
cht lng cu th do Morgan {o to: C|c cu th ca ng c {o to rt bi bn v{ y
, x l cc tnh hung chnh x|c khng phi l nhng t{i nng bm sinh m thc s
phi tri qua rn luyn mi c c iu |ng ghi nhn }y l{ nhng li nhn xt

dnh cho nhng cu th ang hc trung hc ch khng phi i hc hay cc cu th gii
chuyn nghip.
S u t cho i bng ln dn theo thi gian Morgan Wootten ~ u t nhiu thi gian
cho cc cu th bi vi ng, l{ iu nn lm. S quan t}m ~ gip c|c cu th chi
tin b hn, to c th{nh cng cho i bng, v nhng mc son |ng nh trong s
nghip. ng l v hun luyn vin bng r u tin chin thng 1200 trn trong bt c gii
no. Nhng ngi c u t s n |p bn tng ng{y chnh l{ sc mnh ca Nguyn
tc Li nhun.
NHNG NH U T V I
Trong sut c|c chng mc ca cun sch ny bn ~ c gp rt nhiu ngi ~ cng

hin bn th}n u t cho c|c ng nghip trong cng ty. Nhng s u t mang li
cho h nhng kt qu tuyt vi. S u t ca Gordon Bethune c n |p khi ng tip
qun Cng ty Continental hng mnh v to vic l{m cho hn 4 000 cng nh}n S u t
ca Bernie Marcus v{ rthur Blank ~ mang li li nhun cho h v cc nhn vin trong
cng ty Home Depot. S u t ca Jeff Skilling cho Enron ~ n |p cho ng nhng gi tr
to ln khi xy dng thnh cng ngnh cng nghip mi vi v tr l{ ngi l~nh o. Lilly
Tartikoff ~ u t v{o con ngi v{ ~ thu c nhng thnh cng trong vic nghin cu
bnh ung th Thng thng, thi gian, tin bc v nhng hot ng pht trin cc thnh
vin trong t chc khng th l{m thay i c t chc trong mt sm mt nhiu, nhng r
rng bn s lun c n |p
LM TH NO U T VO T CHC CA BN
Ti tin rng hu ht mi ngi u nhn ra vic u t v{o t chc s mang li nhng li

ch to ln cho mi th{nh vin Nhng c}u hi t ra khng phi l ti sao m l bng cch
no. Hy cho php ti chia s vi cc bn mi bc u t cho t chc ca mnh. Cho
d bn l hun luyn vin hay cu th, ch lao ng hay ngi lao ng, nh{ l~nh o hay
cp di u c th thc hin theo c|c bc ny. S lun c nhng ngi trong t chc ca
bn c li t nhng g bn ~ cng hin. V khi mi th{nh vin c u t th nhng li
nhun m bn c s l s tch ly t nhng li ch m{ c|c th{nh vin ~ thu c l{ mt
kt qu phc hp Sau }y l{ c|c bc bn bt u mt s u t:
1. Quyt nh xy dng t chc l{ bc khi u ca s u t v{o t chc
Chng ta thng ni rng, mi vic u phi bt u t vch xut pht. Vic x|c nh nhng
ngi thch hp u t trong t chc chnh l{ bc u tin xy dng mt t chc
tt iu n{y i hi phi c s tn tm.
2. Quy t nhng ng c vin c kh nng s gp phn nng cao tim nng ca t chc
Cc thnh vin trong t chc c{ng c t{i nng th tim lc ca t chc s cng ln mnh. Ch
c mt t chc duy nht m bn m bn khng c php la chn, chnh l{ gia nh
bn. Bn phi gn b, trung thnh vi c|c th{nh vin trong gia nh mnh Cn li, tt c t
chc trong c|c lnh vc kh|c u cho php bn chn la v vic ny s mang li nhng kt
qu tuyt vi.
3. Hy sinh cho s pht trin ca t chc... s m bo cho s pht trin ca t chc
Khi Morgan gip v mang li li ch cho cu b b tr v tri tr v ti n cp, ng phi

hy sinh t nhiu Hy sinh }y khng phi l s bt tin hay khng thoi mi, m l thi
gian, tin bc v cng sc m ng phi b ra.
Tng t, khi pht trin t chc ca mnh, bn cng lun phi tr mt c|i gi| n{o Bn s
phi ct bt thi gian cho cc hot ng thng ngy, hoc phi tn tin bc m l ra bn c
th dng to gi tr thng d Thm ch thnh thong bn cn phi thu xp cc vn v
cng vic c nhn. Song v li ch ca nhng thnh vin trong t chc v c tp th th l{
mt ci gi xng |ng Nhng g bn ~ cng hin chnh l mt s u t
4. Lm vic cng nhau nh trong mt t chc... s m bo tnh cng ng cho t chc ca

bn
Ti tng c c li nhn xt nh sau: K c khi va chi mt trn u i, th iu

m bn s nh mi chnh l cm gi|c c chi cng ng i. Bn s qun nhng ng
chuyn, nhng c st, hoc t s nhng s khng bao gi c th qun c nhng ngi
ng i ca mnh Nhn xt ny th hin mt c|ch ng n nht tinh thn gn kt gia
cc thnh vin ny sinh trong qu trnh lm vic cng nhau.
Cch duy nht pht trin tnh cng ng v s gn kt gia bn v nhng ngi ng
nghip v gia nhng ngi ng nghip vi nhau l tp hp h thnh mt t chc thng
nht. C rt nhiu c|ch to ra s lin kt gia bn v{ c|c ng nghip hoc gia nhng
thnh vin trong t chc vi nhau Trong mi trng gia nh, t chc cc chuyn i d~
ngoi l mt phng ph|p tt. Gii kinh doanh v{ c|c ng nghip thng t tp vi nhau
ngoi nhng gi lm vic (theo mt cch thch hp nht). Thi gian v{ a im khng quan
trng bng vic h thng xuyn gp nhau trao i kinh nghim.
5 Trao ngha v v quyn li cho cc thnh vin... s nng tm ca c|c nh{ l~nh o trong
t chc
S pht trin mnh m nht ca con ngi thng xy ra nh h qu tt yu xut pht t

nhng kinh nghim c nhn sau nhiu ln m mm hc hi. Nu mun mt thnh vin ca
t chc bc ln mt tm cao mi trong kh nng th hin v kh nng l~nh o, th t
chc phi trao cho th{nh vin nhng quyn li v{ ngha v nht nh. Nu bn l{ ngi
ng u t chc, ng tm cch bo v v tr hay duy tr quyn lc ca mnh. Hy gt b
ngh l{ c|ch duy nht bn c th trao quyn li v{ ngha v cho cc thnh vin khc.
6. Ghi nhn thnh cng ca t chc... s l{m tng nhu kh ca cc thnh vin
Nh{ vn Mark Twains ~ ni: Mt thnh qu tt c th khin ti ngy ngt sut hai thng
tri cng l{ c|ch m{ hu ht mi ngi u cm nhn. H lun sn sng lm vic ct
lc nu c chng kin thnh qu do nhng n lc m bn th}n ~ to ra N ng nh
li Napoleon Bonaparte ~ nhn xt: Mt ngi lnh s chin u kin cng v s hy sinh
v mt di bng m{u nh b. Hy khen ngi nhng ngi ng nghip, ca ngi nhng thnh
tch m h ~ t c. V nu bn l{ ngi l~nh o, hy hn ch mng m ch ng tit

kim nhng li khen H~y l{m nh th v nhng ngi trong t chc ca bn s lm vic v
chin u v bn
7. Theo di kt qu u t s nng cao tnh trch nhim cho t chc
Khi bn u t mt khon tin v{o lnh vc n{o , chc chn bn s mong i mt khon
li nhun, c th khng phi l ngay lp tc m trong mt thi gian lu di. Lm th n{o
bn c th bit liu s u t c hay mt? Bn cn ch theo di v{ c lng cc
qu| trnh u t ca mnh.
iu tng t cng ng khi bn u t cho yu t con ngi. Bn cn phi theo di xem

bn ~ c n |p cho nhng cng sc, tin ca v thi gian m bn b ra hay cha C
nhiu ngi pht trin nhanh chng, cn nhng ngi kh|c th l}u hn mt cht, nhng
khng sao. Nhng thnh qu m bn mong i l c mt qu trnh.
8. Ngng u t v{o nhng ngi khng c kh nng ph|t trin... gip hn ch nhng thit
hi cho t chc
Mt trong nhng cm gi|c kh khn nht i vi mi thnh vin ca t chc l{ b li

nhng ngi ng nghip pha sau Nhng l{ iu m bn phi lm khi mt thnh vin
n{o khng c kh nng ph|t trin hoc lm nh hng ti li ch ca cc thnh vin
kh|c Nh ti ~ trnh b{y trong phn trc, iu n{y khng c ngha l{ bn dnh t tnh
cm cho ngi iu thc ra l{ gip bn ngng u t v{o mt ngi khng mun
hoc khng c kh nng ph|t trin v lm t chc ca bn tr nn vng mnh hn
9. To ra nhng c hi mi cho t chc... s gip t chc ca bn vn xa hn
Chng c s u t n{o ln bng vic bn t to ra cho t chc ca mnh nhng c hi mi.

Khi mt t chc c kh nng i ti nhng vng t mi hay ng u vi nhng th
thch, th n cn phi ln mnh i mt vi nhng th th|ch Qu| trnh khng ch
mang li cho t chc ca bn c hi pht trin m cn mang li li ch cho mi c nhn

trong t chc. Mi ngi u c c hi khai thc tim nng ca chnh mnh.
10. To cho t chc nhng c hi tt nht thnh cng... s m bo cho t chc t kt

qu cao
James E Hunton ~ ni: Tp hp li vi nhau l s khi u. Duy tr mi lin kt l qu

trnh. Lm vic cng nhau l s th{nh cng Mt trong nhng nhim v cn thit nht m
bn c th m nhim l{ xua tan nhng tr ngi t chc ca mnh c c hi thnh
cng cao nht. Nu bn l mt thnh vin trong t chc, iu n{y cng ging nh mt s hy
sinh c nhn hoc gip nhng ngi khc lm vic cng nhau tt hn Nu bn l mt
ngi l~nh o th c ngha l{ bn phi tip thm ngh lc cho cc thnh vin v trang b
cho h nhng iu cn thit m bo cho s thnh cng ca c t chc.
u t v{o mt t chc m bo kh nng sinh li cao bi mt t chc c th lm tt hn

mt c nhn rt nhiu.
Chng hn nh Rex Murphy, mt ngi thng xuyn tham d cc cuc hi tho ca ti ~

ni: Ni n{o c ch, s c mt con ng Ni n{o tp hp nhiu ch, s c nhiu
con ng
S U T V NHNG KT QU TI T C
Khi bn ~ hiu c ngha ca mt s u t, chc chn bn s khng bao gi c th

dng li H~y ngh v t chc ca ti, nhng ngi ~ l{m tng thm gi| tr cho ti khi ti
mang li gi tr cho h. H ~ mang li cho ti v vn nim vui Cng nh s u t v{ s
n |p m{ h mang li cho ti, nim vui ca ti ng{y c{ng c nhn ln.
Ti trn trng tt c cc thnh vin trong t chc ca mnh, v nu c th ti s ni c th

cho cc bn bit tng ngi mt Nhng trong khun kh cun s|ch n{y th khng , bi
vy ti ch c th im qua mt v{i ngi quan trng v gn gi vi ti nht:
Larry Maxwell: Tnh yu ng d{nh cho ti l{ mt tnh yu v iu kin. Chnh ng ~ gp

phn a cng ty INJOY ln mt tm cao mi ng lun t ra nhng cu hi ln, gi cho c
t chc tp trung vo mc tiu ~ chn, v{ lun l{ ngi bo v ti.
Margaret Maxwell, ngi bn i ca ti: Magaret l{ ngi yu thng ti nht v{ cng l

ngi hiu ti nht. S cng tc ca c ~ gip ti vn ti nhng tm cao. Nhng chuyn
du ngon cng nhau ca chng ti l nim vui ln nht ca cuc i.
Dan Reiland: ng l{ c|nh tay phi ca ti trong nhiu nm lin. V by gi, vi t c|ch l{
mt ngi c vn ng ang truyn t li cho nhng mc s kh|c nhng t tng, kinh
nghim ca ti cng vi s thng thi v trin vng ca ng ng l{ ngi bn tt ca ti.
Dick Peterson: ng l{ ngi lun di theo mi bc i ca cng ty ti. Ti m ra mt cnh

ca, ng y s l{ ngi ng li. Khi ti bt u ni mt cu, ng y c th ni h ti phn
cn li.
Tim Elmore: ng l{ ngi s dng nhng ti liu ca ti ging dy v ngh thut lnh
o tt hn ti V{ ng cng c th mang ti cho ti nhng kin thc mi v ngh thut
l~nh o.
Linda Egger: Linda bit r nhng im mnh v{ im yu ca ti C l{ ngi i din tt

ca ti v{ l{ ngi c th gii |p nhng cu hi ca c|c ng nghip nhanh hn v{ tt hn
ti.
Charlie Wetzel: ng l{ ngi nh hng cho cuc sng ca cc thnh vin trong cng ty.
ng nm bt c|c tng, nhng nguyn tc v cc bi ging ca ti vit thnh sch. T
chng tr nn a dng v{ phong ph hn
Dave Johnson: ng l{ ngi s hu mt tim nng v hn. ng c kh nng nhn thy

nhng c hi t rt xa. Ti rt thch c u t tt c nhng g mnh c vo ng bi nhng
g m ti s nhn c t s u t n{y l{ rt ln.
Dave Sutherland: Dave l{ ngi ng nghip s mt ca ti. L mt ngi {n ng ch

thc vi nhng suy ngh chn chn, ng c th mt mnh pht trin cng ty m khng cn c
ti Khi ti trao cho Dave c hi, chc chn n s tr thnh bn thng.
Kirk Nowery: ng l{ ngi i din tt nht ca ti. Lun yu mn v qu trng cc mc

s v{ nhng nh th a phng Hng m ng y thng k v c|i c|ch m{ chng ti ~
l{m tng gi| tr thng qua ISS V{ m n{o chng ti cng c c c hi nh th.
Trong c|c giai on ca cuc i, tt c nhng g ti l{m u l s n lc v tp th. Ln u

tin, thuyt ging ti mt bui hi tho, ti ~ l{m tt c mi th. Tt nhin l ti c s gip
ca mi ngi song dng nh ti ~ t mnh thu xp nhng g cn thit cho bi thuyt
ging ca mnh. V by gi th ti c th xut hin v ging dy cc bui hi tho. Nhng
ng nghip tuyt vi ca ti s lo chun b mi th. Thm ch chnh cun sch m bn
ang c lc n{y cng l{ n lc ca tp th. Nhng ng nghip chnh l{ nim vui ca
ti. Ti s lm tt c nhng g c th cho h bi h ~ l{m tt c nhng iu tt p cho ti:
T chc ca ti khin ti tr nn tt hn
T chc ca ti nhn ln gi tr ca ti trong mt nhng ngi khc.
T chc ca ti to iu kin cho ti lm nhng iu m ti lm tt nht.
T chc ca ti cho ti nhiu thi gian hn
T chc ca ti l{ ngi i din tt ca ti mi khi ti khng c mt.
T chc ca ti mang li tnh cng ng cho nhng nim vui ca chng ti.
T chc ca ti lm tha m~n c m ch|y bng trong tri tim ti.
Nu nhng kinh nghim ca ng nghip khng kh quan nh nhng g bn mong i th

}y l{ lc bn cn phi tng cng mc u t ca mnh. Xy dng mt t chc cho tng
lai cng tng t nh vic bn pht trin mt ti khon ti chnh. S u t c th bt
u rt chm chp, nhng nhng g bn b ra s mang li bn li nhun rt ln. Hy th p

dng v bn s thy rng Nguyn tc Li nhun thc s hiu qu.
T DUY NG I
S u t ca ng nghip vo bn c c n |p?
Bn c mang li nhng li ch xng |ng vi s au t ca ong nghiep danh cho bn hay

khng? H~y ngh li nhng c hoi ma bn ~ c v{ nhng kinh nghiem t ch cc m bn rt
ra c t nhng g bn a oi mt. Bn a co gng nm bt tat c mi c hoi hay a e
tuot mat rat nhieu c hoi? Neu bn do d trc nhng c hoi phat trien th ngay ngay hom
nay bn can thay oi quan iem ca m nh Hay phat huy tat c nhng g bn co va quyet
tam en ap li s au t ma cac ong nghiep danh cho bn.
Vi vai tro la mot ngi l~nh o, chnh bn ch khng phi mot ai khac la ngi quyet
nh mi trng lam viec ca to chc va viec lieu cac nhan vien ca bn co au t vao
nhng ngi khc hay khng. Bt au bng viec au t the che va bien no tr thanh mot
phan van hoa rieng ca to chc Khuyen kh ch s phat trien, danh thi gian e au t vao to
chc Hay au t phat trin c|c nh{ l~nh o ht giong Bn cang tap hp c nhieu nha
l~nh o trong to chc, h s cang co nhieu kh nang phat trien, va li nhuan s cng ln.

(WWW - Downloadsach.com) 17 Nguyen Tac Vang Trong Lam Viec Nhom - John C. Maxwell

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

(WWW - Downloadsach.com) 17 Nguyen Tac Vang Trong Lam Viec Nhom - John C. Maxwell

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Cng ng chia s sch hay: http://www.downloadsach.

CNG JOHN C. MAXWELL CHINH PHC THNH CNG

1. NGUYN TC TM QUAN TRNG

2. NGUYN TC TON CNH

5. NGUYN TC CHUI LIN KT

6. NGUYN TC NGI NH HNG

11. NGUYN TC BNG IM

12. NGUYN TC NGI D B

13. NGUYN TC NG NHT

14. NGUYN TC GIAO TIP

15. NGUYN TC TH MNH

16. NGUYN TC QUYT TM

17 NGUYN TC VNG TRONG LM VIC

Chia s Ebook: http://www.downloadsach.com

Follow us on Facebook: https://www.facebook.com/caphebuoitoi

CNG JOHN C. MAXWELL CHINH PHC

Xin trn trng gii thiu cng c gi.

ITD VIT NAM V ALPHA BOOKS

Mi ngi u bit lm vic nhm l mt iu tt; thm ch cn l{ iu thit yu! Nhng

Kh c th tr li chnh xc nhng cu hi n{y Nhng chng ta u bit rng nu mi

Cc c nhn khng th gn kt vi nhau l nguyn nhn lm tan r nhm. Mt s ngi ngh

L mt chuyn gia l~nh o, m c ca ti l to ra mt nhm, v d nh mt tp th lnh

1. NGUYN TC TM QUAN TRNG

D rt ngng m nhng thnh tu c nhn, nhng s tht l khng c thnh tu n{o c

Nhng thnh tu c nhn thc cht l kt qu lm vic ca c mt nhm. Ngay c Elbert

Nh kinh t hc Lester C Thurow ~ bnh lun v ch n{y nh sau:

Truyn thng lm vic nhm ~ l{m nn lch s v{ vn ho| ca nc M. Tinh thn ng

Tc ng Trung Hoa c c}u: ng sau mt v tng ti l nhng nhn ti khc na L{m

Bt c s kin lch s n{o cng u c thc hin bi mt nhm l{ l do Tng thng

Nhm gm nhiu ngi, v th n c ngun nhn lc, tng v{ ng lc hn so vi mt

Nhm c kh nng ti a ha tim nng l~nh o v ti thiu ha nhc im ca tng

Nhm a ra c nhiu tng |p ng yu cu hoc t mc tiu ra, do c

Nhm c trch nhim vi mc tiu ra Cn i vi c nhn, do khng c s rng buc

Nhm c th l{m c nhiu vic hn so vi mt c nhn.

Nhm c t|c ng ln n s pht trin tim nng ca tng c| nh}n, nhng c mt s l do

Khng ai c th l{m c mi th. V th cu hi t ra khng phi l bn c th t lm mi

Nh{ t bn cng nghip ndrew Carnegie ~ tuyn b: Mt bc pht trin ln ca bn

y tinh thn lm vic nhm cng s t hy hoi tim nng ca mnh v lm xi mn n lc

Nh c vn John Ghegan dn trn bn lm vic ca mnh mt c}u ni: Nu c lm li tt

Tuy nhin, i vi ti, bt c khi no phi i mt vi thch thc, th iu u tin ti lm l

Nu lm mi th mt mnh, khng bao gi cng tc vi ngi khc, tc l bn ~ t to ra

Khng ai l ton vn, chng ta cn c nhau. Bn cn mt ngi n{o v{ mt ngi n{o

Nu c gng lm mi vic mt mnh, th bn s tht bi. Mun lm vic ln, bn phi kt

Bn s ch c th pht huy ht tim nng ca mnh nu lm vic theo nhm.

TR THNH THNH VIN TT H N

Hy lit k nhng mc tiu chnh bn ang hng ti:

TR THNH NH LNH O GII H N

Mc tiu c vt qu kh nng ca ti khng?

Mc tiu c em li li ch cho ti v mi ngi khng?

Mc tiu c |ng ti phn u, n lc t c khng?

Nu tr li c cho tt c nhng cu hi va nu, th vic cn lm tip theo l hy la chn

2. NGUYN TC TON CNH

V{i nm trc, ti c mt t chc quc gia c uy tn mi tham d mt hi tho quan

Vi tun trc hi ngh, tt c cc din gi ~ tp trung li cng vi ngi sng lp t chc

Khi mi ngi cn ang bn tp trung vo li ch c nhn th ti cht nhn ra rng chng

iu cng t|c ng mnh n nhng din gi cn li. H nhn ra mc ch chung ca c

TI C LI CH G KHI THAM GIA NHM?

nhm phc v li ch ca mt c nhn. Nu ngi n{o li ko v{ s dng ngi khc

gi{nh c chin thng, cc thnh vin ca i lun phi t li ch chung ca c i ln

Mt i bng mun chin thng phi c nhng cu th t li ch ca to{n i ln h{ng u.

Mi th{nh vin u c vai tr ng gp v{o mc tiu chung ca c nhm. Khng c s phi

iu n{y ~ t|c ng mnh n nhng ngi th m v h ~ tr v vi cng vic thm

l{ c|ch dng xy dng nhm. N to nn lng can m v quyt t}m h nhn ra