TALLER DE DESARROLLO HUMANO: EL CASO DE SUSANA

VARGAS BARRANQUILLA

SERGIO ERNESTO GUTIRREZ DIFILIPPO

Trabajo presentado para optar una nota parcial en la Asignatura

de DESARROLLO HUMANO, a la Ing. MARTA GIL.

INSTITUTO TECNOLGICO DE SOLEDAD ATLNTICO-ITSA

ESCUELA DE PROCESOS INDSUTRIALES
GESTIN DE PROCESOS INDUSTRIALES
SOLEDAD
2017

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 1. Cul es el inters del caso de S N?
Es importante para ACdN la salida de S N?
Ms que para ACdN, la salida de Susana fue ms sentida y ms importante para
el gerente de la compaa, puesto que aunque terminada las acciones laborales
con la empresa, se continuo en el deseo de ayudar y aclarar las dudas que se
encontraban de la salida de sus actividades con los clientes.

Habis seleccionado a alguien en vuestra carrera?

No he tenido la oportunidad de poder estar en el proceso de seleccin de
personal, pero si puedo comentar las experiencias de revisar los currculos de
personas aspirantes a cargos de alto desempao, donde se toman las decisiones
dependiendo de los requerimientos de produccin.

Tenis las competencias necesarias para seleccionar?

Se puede completar el proceso de seleccin de cualquier personal dependiendo
de los requerimientos que produccin o del rea de atencin al cliente que busque
para el personal calificado. Cuando se busca un personal que cumpla con las
expectativas y que el periodo de permanencia con la compaa es el ms extenso
posible, muchas veces se toman los riesgos con tal de explotar el mximo
potencial de las personas en pro de ellas mismas y de la compaa.

2. Cul es el problema de Adolfo Hernndez?

Qu decisin se plantea Adolfo?
La principal decisin de Adolfo despus de recibir los correos y parte de ello la
noticia de la retirada de Susana, es bsicamente buscar las razones y motivos que
pudieron llevar a una persona de tal nivel acadmico, social, intelectual y
profesional a buscar la salida rpida a un problema a travs de una desvinculacin
de la compaa.

Por qu ocurre lo que ocurre?

La situacin que las empresas estn viviendo hoy en da es la parte de la
comunicacin entre cada una de las reas de desarrollo de las actividades que
tiene la empresa como razn social y empresarial. Con esto lo que se busca es
romper el paradigma donde una o muchas de las responsabilidades de un rea de
trabajo de la empresa se centre en una sola persona y no en un grupo como debe
ser.

Dnde est el problema?

Ms que un problema, es un resultado del conjunto de acciones no controladas
por la empresa que conllevan a que todas, o en su defecto, parte de las
responsabilidades de una o ms rea de desarrollo recaigan sobre un solo
individuo cuyas cualidades y aptitudes le favorecen el desarrollo de las mismas,

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pero que al mismo tiempo, son tomadas como deberes particularmente asignados,
en lugar de tareas y labores fijas, por las que en un principio se busca alguien para
delegar.

Hay realmente un problema?

Si lo hay, dado que el conjunto de informacin del cual se dispone y
que da a entender las razones para la cual Susana se desvincul de la
compaa, solo dan a entender la falta de comunicacin y el
conocimiento de los procesos administrativos de la compaa a su vez
que las legislaciones de turno, pueden generar malestar entre los
empleados, pasando por procesos disciplinarios innecesarios y como
en este caso, perdida de trabajo.

Es necesario profundizar en las causas de una situacin

aislada?
Claro que s, ya que a pesar de un hecho semejante se desarrolle en
una parte de la empresa, esta sigue estando dentro de ella, por lo que
si no controla y mejora el proceso especifico, puede repetirse estos
comportamientos en las dems reas generando una reaccin en
cadena que fcilmente puede terminar incluso, en el peor de los
casos, con una liquidacin de la compaa.

3. La empresa ACdN
Qu busca ACdN?
Como toda compaa del sector empresarial, lo que busca es que a travs del
desarrollo de las actividades establecidas se genere un alto impacto en el
mercado que ayude a impulsar sus activos y dar una imagen cotizada en el
mercado para completar sus objetivos a largo y mediano plazo.

Cmo es la empresa?

Cules son las claves de su xito?

El desarrollo minucioso de las actividades llevadas a cabo con cada uno de los
clientes, y adems con algo an ms importante como lo llega a ser el enfoque al
cliente, da unas excelente referencias atraves de nuevos proceso de seleccin
de personal y atencin oportuna al cliente.

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 Cul es su cultura?

Qu retos plantea la expansin?

4. Cmo es la poltica de RH de la empresa?

5. Qu diferencias presenta el mercado laboral entre la sede

central y la nueva sede?

6. El proceso de seleccin de ACdN

Cmo seleccionan a las secretarias?
Como cualquier empresa se debe pasar por un proceso de seleccin minucioso
donde se incluya como parte del cuestionario/entrevista laboral, cada uno de los
detalles y objetivos a largo y mediano plazo por el que est pasando la empresa
con su nicho de mercado. Una vez termine el proceso de entrevista, se pasa por
una meeting donde junto con el encargados e contratacin y desarrollo humano de
la empresa, se establezcan cada uno de los objetivos y responsabilidades para el
cargos en el cual se piensa aplicar (cdigos de trabajo).

Tienen un proceso formalizado?

Proceso como tal no se est implementado en la compaa, dado que la
responsabilidad del proceso de seleccin de nuevo personal se basa en los
criterios establecidos y delegados por parte de la direccin de ACdN.

En qu consiste el sistema?

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 Qu fases y enfoques tiene?

7. Crtica del proceso de seleccin de ACdN

Qu debilidades y fortalezas presenta este sistema?

Qu os parece?

Quitarais o aadirais algo?

7. La seleccin de S N
Qu han hecho en el caso concreto de S N?

Por qu han actuado en desacuerdo con el procedimiento

formal?

Qu dificultades pone de manifiesto esa actuacin?

Qu valoracin os merece el procedimiento real seguido?

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9. La candidata S N y su incorporacin a ACdN
Qu opinin os merece la candidatura de S N?

Es la persona adecuada para el puesto de trabajo?

Qu dice su currculo?

Cmo han ido las entrevistas?

Cul ha sido su proceso de incorporacin?

Cmo ha sido su desempeo?

Qu papel ha jugado Adolfo Hernndez?

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 Y Fernando Gmez?

10. Cul es el objetivo de los procesos de seleccin y

contratacin de personas?
El proceso de contratacin de una persona o grupo, tiene como objetivo principal
el de suplir las necesidades en cuanto a proceso y mano de obra que tiene la
empresa para poder producir capital rentable para la misma. Sin embargo, cuando
estos proceso no se llevan a cabo de manera apropiada, pueden tener la
tendencia generar ms costos y gastos que beneficios para la compaa, puesto
que un empleado cuyo proceso de seleccin haya sido pobre, fcilmente puede
desertar de la empresa llevndose con si mismo todas las experiencias y
conocimientos que fueron solo enfocados completar proceso especficos a corto
plazo y que generaras ms costo de produccin.

11. Cmo podemos garantizar el talento en el sistema de

contratacin de las empresas?
El proceso de seleccin debe estar equilibrado desde la parte entrevistadora como
desde la entrevistada, ya que no solo es lo que la persona puede decir, sostener y
hasta jurar con el fin de quedar seleccionada para el cargo, sino tambin de las
persona que llevan el rol de obtener informacin del aspirante y logra obtener una
respuesta ante todos los posibles escenarios a los cuales se puede aplicar o
enfrentar.

12. Cmo realizamos el encaje persona puesto?

Lo principal a tener en cuenta es saber que se necesita suplir en el rea de
trabajo, los objetivos y el tiempo para cumplir los anteriores. Con la informacin
antes mencionada, ya se puede empezar a crear un perfil para un vacante dentro
de la empresa, ya que el camino y pasos a seguir sera el de establecer cada una
de las mtricas para medir el performance que se busca dentro del cargo y con el
que la persona puede desempear su papel y buscar opciones de crecimiento
para la empresa.

De lo anterior se basa que las empresas muchas veces buscan persona que sepa
hacer un determinado tipo de actividades, sin buscar tener la visin de mejorar la
eficiencia de los procesos que se llevan a cabo dentro de la lnea de produccin
y/o servicio.

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13. Cules son las fases que se deben tener en cuenta en un
proceso de seleccin?
Lo que principalmente se necesita para tener la gua y estructura de completar u
proceso de seleccin seria:

Adems de la imagen anterior, siempre se debe tener en cuenta el factor de

recomendacin de personas externas y del mercado, ya que muchas personas
dan a demostrar, como lo es muy normal, ser los elegidos para cargos de
contratacin, cuando las contribuciones son lo bastante aceptables como para
saltar cualquier conducto regular o proceso legal.

14. Qu riesgo inherente y comn al proceso conviene tener en

cuenta?
El proceso de seleccin debe estar enfocado en su totalidad para cumplir los
objetivos que se encuentran estipulados para el rea de produccin o de trabajo.
Sin embargo, no es un secreto que para los procesos de seleccin ya no solo se
tiene en cuenta las habilidades y ventajas competitivas que tenga la persona, sino
tambin los resultados que pude tener el adaptarse a un rea de trabajo nueva, el
tener que convivir con otras persona dentro de cargos superiores o inferiores a el
suyo.

A pesar de los cargos que se abren a travs de vacantes siempre se tiene la

referencia que cargos y desempeos se miden por equipos, por lo que el
desarrollo individual de un miembro no le da el sentido de empoderamiento de las
razones e ideales de la empresa, por lo que siempre existe el riesgo de admitir
personal no calificado y afectar dems reas por la acumulacin de trabajo y
responsabilidades.