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Produo, v. xx, n. x, xxx./xxx. xxxx, p.

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doi: XX.XXXX/XXXXX-XXXXXXXXXXXXXXXXX

A evoluo da gesto de compras em uma empresa


do segmento de material escolar:
estudo de caso longitudinal

Alberto Senapeschi Netoa,*, Moacir Godinho Filhob


a,
*alberto.senapeschi@faber-castell.com.br, UFSCar, Brasil
b
moacir@dep.ufscar.br, UFSCar, Brasil

Resumo
Este trabalho tem como objetivo principal apresentar e discutir, por meio de um estudo de caso longitudinal,
a mudana evolutiva na forma de gesto de compras implementada por uma empresa de produtos de escrita e
pintura na busca de maior alinhamento das estratgias corporativas e aumento de competitividade nos negcios. Os
resultados mostraram que, referente a sete variveis de controle da gesto de compras analisadas (estgio estratgico
de desenvolvimento da funo compras; objetivos a ser alcanados; forma de integrao com a gesto da qualidade;
forma de integrao com o planejamento e controle da produo; nvel de habilidade requerida dos profissionais;
quantidade e especificao dos indicadores de desempenho utilizados), houve uma clara evoluo buscando
acompanhar o desenvolvimento terico da rea. As mudanas ocorridas na empresa em questo podem servir como
referncia para empresas que desejem re-estruturar sua gesto de compras, bem como contribui para a reduo do
gap existente entre a teoria e prtica na rea, mostrando um caso onde muitas das mais modernas tcnicas tericas
se encontram implementadas.
Palavras-chave
Gesto de compras. Estudo de caso longitudinal.

1. Introduo
Nos ltimos anos tem aumentado a importncia Para Ballou (2001), a funo compras em uma
do relacionamento entre empresas e seus empresa fundamental, uma vez que geralmente
fornecedores, sendo que o principal objetivo dessa nas empresas os itens comprados representam
aproximao est no aumento da competitividade da entre 40 e 60% do custo do produto vendido. Isto
empresa (JORGENSEN; SCHULTZ-NIELSEN, 2000). significa que ganhos relativamente pequenos na
No centro desse relacionamento entre empresa- funo de compras tm grande impacto nos lucros
fornecedor est a rea de compras (tambm das empresas. Isto conhecido como princpio da
denominada suprimentos) de uma organizao alavancagem dos lucros.
que pode ser definida, segundo Ballou (2001), Para se entender a importncia da mudana na
como sendo a funo da empresa que se envolve forma de gesto de compras das organizaes,
com a compra de matrias-primas, suprimentos possvel recorrer evoluo histrica dos sistemas de
e componentes para a organizao. Ainda, de produo e de seus modelos de gesto, iniciando-se
acordo com o autor, algumas das atividades com o sistema de produo artesanal (sculo XVI
associadas a essa funo so: selecionar e qualificar a XIX), passando pelo taylorismo, pela manufatura
fornecedores; avaliar o desempenho deles, negociar em massa (sculo XX) e chegando a modelos ou
contratos, comparar preos, qualidade e nveis de paradigmas modernos como o sistema Toyota
servio oferecidos pelos fornecedores, especificar as de produo (tambm denominado manufatura
formas de recebimento dos bens. enxuta) na segunda metade do sculo XX,
*UFSCar, So Carlos, SP, Brasil
Recebido 11/11/2008; Aceito 28/04/2010
Senapeschi Neto, A. et al.
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manufatura responsiva, customizao em massa e em duas fases. Em uma primeira etapa, realizada
manufatura gil (sendo as trs ltimas do incio entre os anos de 1998 e 2001, ser mostrada a
dos anos 90). Esse conjunto de alteraes nos situao inicial da gesto de compras na empresa;
modelos de gesto dos sistemas de produo foi j a segunda fase do estudo, realizada entre 2002 e
impulsionado por mudanas cada vez mais rpidas 2007, mostra a situao atual da gesto de compras
do ambiente empresarial, forte concorrncia e na empresa, aps a realizao de uma srie de
contnuas inovaes tecnolgicas, que pressionam melhorias visando propiciar um papel estratgico a
as empresas tanto a reavaliar seus produtos quanto essa funo.
a reduzir seus custos (MARTINS, 1999). O presente trabalho contribuiu para:
Essa evoluo no ambiente competitivo levou Reduzir o gap entre teoria e prtica na rea de
as organizaes a adotarem novos modelos de gesto da produo, mais especificamente na rea
gesto da manufatura, e essa evoluo trouxe novos de gesto de compras: segundo Forza (2002),
desafios para a gesto de compras obrigando as isso pode ser conseguido por meio de pesquisas
empresas a enxergarem essa funo como um ponto empricas (pesquisas que vo at a indstria, na
estratgico na conquista de competitividade. Porter prtica, e coletam dados a partir de observao no
(1986) e Martins (1999) defendem a importncia campo). Essa , segundo esse autor, uma tendncia
estratgica da gesto de compras para o sucesso crescente em gesto da produo. Tambm para
competitivo das organizaes, sendo que o primeiro Dubois e Araujo (2007), estudos de caso empricos
identifica esses elementos do cenrio industrial tm muito a contribuir para as reas de gesto
como parte integrante das foras crticas na criao de compras e cadeias de suprimentos. Mais
e manuteno da competitividade. Tambm Fung especificamente na literatura brasileira, poucos
(1999) mostra que a moderna gesto de compras por exemplo, Coletti etal. (2002) so os estudos
deve ser estratgica, ou seja, suas atividades devem que trazem a gesto de compras na prtica, como
o caso do presente trabalho;
estar alinhadas com os objetivos de negcio da
empresa. Apesar dessa necessidade, de acordo com Apontar a importncia da mudana da forma
Chen, Paulraj e Lado (2004), pesquisas que mostram de operar o setor de compras, atravs do uso
o papel estratgico da gesto de compras ainda intensivo de integrao de informaes, mudanas
se encontram em um estgio muito inicial, sendo na viso do resultado da rea e do perfil dos
que as poucas que existem so de natureza terica. processos e operadores. Dessa forma, o presente
Essa constatao tambm est de acordo com o trabalho mostra o caminho a ser trilhado para uma
empresa que deseja ter uma gesto de compras
que afirma Das e Handfield (1997). Segundo esses
estratgica.
autores, a maior parte da literatura sobre gesto de
compras ainda se encontra dispersa e sem muito foco, Para cumprir esse objetivo, o presente trabalho
estando espalhada em inmeras outras reas (por dividido da seguinte forma: na seo 2 apresentada
exemplo, gesto da cadeia de suprimentos, pesquisa uma conceituao necessria ao entendimento
operacional, planejamento e controle da produo, do trabalho (focando na evoluo da gesto de
teoria das organizaes, logstica, entre outras). compras, tema principal do presente artigo), bem
Dentro desse contexto, o objetivo principal deste como detalhada a forma como o estudo de caso
artigo apresentar e discutir a mudana/evoluo ser estruturado e analisado; na seo 3 mostrado
na gesto de compras implementada por uma o estudo de caso propriamente dito (situao inicial
empresa de produtos de escrita e pintura, lder no e atual da empresa). Na seo 4 so tecidas algumas
segmento de material escolar no Brasil, na busca de concluses.
um maior alinhamento das estratgias corporativas
e aumento de competitividade nos negcios. Esse 2. A evoluo da gesto de compras:
aumento de competitividade est diretamente breve reviso da literatura
ligado necessidade de reduo dos lead times de
atendimento de pedidos (fruto de uma concorrncia Lambert, Cooper e Pagh (1998) definem
globalizada muito mais presente desde o final do gesto de compras como a parte da cadeia de
sculo XX) e a necessidade de maior flexibilidade e suprimentos responsvel pela integrao entre a
confiabilidade no atendimento (em funo de uma organizao em anlise e seus elos a montante na
maior imprevisibilidade de demanda). cadeia (ou seja, fornecedores diretos e indiretos).
A evoluo da gesto de compras na empresa em Neste artigo adota-se a gesto de compras, que
questo ser apresentada por meio de um estudo em alguns momentos chamaremos tambm de
de caso longitudinal realizado em um perodo gesto de suprimentos, no somente como o ato
contnuo de dez anos (entre 1998 e 2007) dividido de negociar e comprar, mas tambm toda a gesto
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dos relacionamentos com fornecedores diretos Estudo da contribuio operacional da gesto de


montante na cadeia de suprimentos. compras: esse critrio inspirado em Fung (1999) e
A evoluo da gesto de compras na literatura contm vrios dos tpicos sugeridos pelos autores
mostrada por diversos autores. McIvor, Humphreys anteriores colaborao comprador/fornecedor,
seleo de fornecedores e sistemas de informao
e McAleer (1997) mostram a evoluo da funo
para compras;
compras nos anos 70, 80 e 90. Esses autores foca a
evoluo em cinco aspectos: a natureza estratgica Estudo da integrao da rea responsvel pela gesto
de compras, a tendncia por uma maior colaborao de compras com outras reas organizacionais:
esse aspecto baseado em Leenders etal. (2006).
entre comprador/fornecedor, a importncia
Para esses autores, a integrao de compras com
crescente da deciso fazer/comprar; seleo de
outras funes necessria e pouco explorada.
fornecedores, e custo de compra. Das e Handfield Ainda de acordo com eles, essa integrao tem
(1997) mostram a evoluo da pesquisa em gesto como potencial conquistar clientes internos com
de compras por meio de uma anlise de teses produtividade e harmonia, minimizar investimentos
publicadas no assunto no perodo compreendido e perdas com estoque e manter e melhorar a
entre 1987 e 1996. Para mostrar esses trabalhos, qualidade de materiais e servios comprados;
os autores dividiram a gesto de compras em Estudo das habilidades requeridas pelos profissionais
12tpicos: i) sistemas de informao para compras; da rea responsvel pela gesto de compras: esse
ii)envolvimento do fornecedor nos estgios iniciais tpico inspirado no critrio administrativo de
do desenvolvimento do produto; iii) compras compras, proposto por Fung (1999); e
globalizadas (global sourcing); iv) planejamento, Estudo dos indicadores de desempenho a serem
organizao e polticas de compras; v) medidas de utilizados na gesto de compras: inspirado em
desempenho; vi) deciso entre fornecedor nico ou Das e Handfield (1997) e tambm em Leenders
mltiplos fornecedores; vii) integrao da cadeia etal. (2006).
de suprimentos; viii)seleo e desenvolvimento de No presente trabalho, a fim de avaliar esses
fornecedores; ix)relacionamento cliente-fornecedor. cinco tpicos nos dois perodos considerados para
x) qualidade do fornecedor; xi) aspectos ticos, o estudo de caso, foram definidas, seguindo o
legais e ambientais; e xii) custos, preo e contratos. proposto por Miguel (2007), algumas variveis de
Pooler e Pooler (1997) tambm mostram a controle que posteriormente foram endereadas
evoluo da gesto de compras, enfatizando o na coleta de dados. Essa definio objetivou uma
valor organizacional e o papel dessa importante anlise melhor da evoluo da gesto de compras na
funo. Fung (1999) tambm traa uma evoluo empresa considerada. De acordo com Miguel (2007),
histrica da gesto de compras desde a tradicional a definio das variveis de controle visa alcanar
atividade de somente comprar materiais at o papel maior qualidade na pesquisa a ser desenvolvida.
que essa funo deve ter no atual contexto da Nas subsees seguintes apresentado um
gesto da cadeia de suprimentos. Esse autor divide referencial terico sobre os cinco tpicos focados
essa evoluo de acordo com a natureza da tarefa neste estudo, dando especial nfase s variveis de
a ser desempenhada: operacional (atividades), controle relativas a cada tpico.
administrativa (pessoal envolvido) ou empresarial
(estratgica).
2.1. A contribuio estratgica da gesto de
Verificando esses estudos, percebe-se que
cada um deles prope uma subdiviso diferente
compras
da funo compras de forma a melhor apresentar Segundo Leenders et al. (2006), a gesto de
a evoluo dessa rea sob a tica que interessa compras, para contribuir efetivamente com a
ao estudo em particular. Neste trabalho vamos estratgia da empresa, deve: melhorar a posio
focar em cinco tpicos, os quais sero usados na competitiva da organizao, comprar itens
seo 3 para auxiliar na estruturao do estudo solicitados ao menor custo total de aquisio e
de caso realizado. Esses tpicos surgiram com garantir o total alinhamento das estratgias de
base nesses estudos anteriores e tambm a partir compras s metas organizacionais.
dos objetivos da empresa em questo com relao Para Martins (1999), a gesto de suprimentos
re-estruturao que seria feita em sua rea de nessa situao deve desenvolver a prpria prioridade
compras. Dessa forma, os cinco tpicos so: estratgica que seja consistente com as prioridades
Estudo da contribuio estratgica da gesto da corporao e da manufatura, e ter certeza de
de compras: seguindo o sugerido por McIvor, que os fornecedores tenham capacidade suficiente
Humphreys e McAleer (1997) e Fung (1999); para seguir essa estratgia.
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Martins (1999) define quatro estgios estrat


gicos no desenvolvimento da funo compras:
passivo, independente, sustentador e integrativo.
Passivo: quando a funo suprimentos no
apresenta direo estratgica e reage conforme
as necessidades de outras funes na empresa.
Apresenta como caracterstica um grande
desperdcio de tempo com operaes de rotina;
Independente: a funo suprimentos adota as
mesmas tcnicas e prticas do estgio passivo,
mas existe uma direo estratgica a qual
independente da estratgia competitiva da
empresa. Caracteriza-se por ter seu desempenho
baseado na reduo de custos como medida de
eficincia;
Sustentador: a gesto operacional de compras
baseada em tcnicas e prticas que reforam
a estratgia competitiva da empresa e da Figura1. Funo de compras. Fonte: Slack etal. (2002).
manufatura. As principais caractersticas so: a
incluso de profissionais de compras em grupos
multifuncionais; profissionais minuciosamente de compras. Esses mesmo autores apresentam o
selecionados e motivados; o mercado, os produtos leilo reverso como sendo uma importante inovao
e os fornecedores so continuamente monitorados
na rea de compras. Basicamente, essa ferramenta,
e analisados; e a avaliao dos fornecedores
baseada nos objetivos competitivos da firma; e por meio do uso da internet, permite que se faa
um leilo de duas ou trs horas entre os possveis
Integrativo: nessa etapa a estratgia de compras provedores que pretendem fornecer determinado
est completamente integrada dentro da
bem ou servio: vence o leilo e consequentemente
estratgia competitiva da empresa e constitui
parte integrante, juntamente com as demais reas ganha o negcio aquele que oferecer o menor
funcionais, na implementao e na formulao do preo. Quanto s compras globais, Chase, Jacobs
plano estratgico empresarial. e Aquilano (2006) sugerem que h uma grande
Esses quatro estgios correspondem varivel mudana em andamento na economia global.
de controle referente contribuio estratgica que Grandes oportunidades encontram-se disponveis
ser verificada no estudo de caso. por causa do colapso do comunismo no Bloco
Ocidental, da emisso do euro e de novos mercados
2.2. A contribuio operacional da gesto na Turquia, ndia e frica do Sul.
de compras Percebe-se claramente a diferena entre
as duas definies de objetivos da gesto de
Segundo Brenner e Hamm (1996), companhias suprimentos quando comparados Slack etal. (2002)
de destaque focam na avaliao de atividades que e Chase, Jacobs e Aquilano (2006); enquanto os
agregam valor ao longo da cadeia produtiva e no em primeiros traduzem uma viso focada em custo e
estruturas hierrquicas, cujos processos normalmente produtividade (tpica dos paradigmas estratgicos
so fragmentados e as responsabilidades divididas.
de gesto da manufatura que preponderaram por
Nessa linha de raciocnio, as atividades de compras
todo o sculo XX), os outros tratam a questo
podem ser definidas como as atividades necessrias
para se obter um item desde os fornecedores at o operacional de produtividade como bvia. Mas
destino final. fazem questo de ressaltar os objetivos inovao
e criatividade suportadas pela tecnologia de
O processo de gesto de compras no pode
ser visto como uma nica rea, mas sim como informao do sculo XXI e a importncia da
um conjunto de atividades multifuncionais que gesto de suprimentos nas definies estratgicas,
englobam: i) identificao de fornecedores; como o exemplo das compras globalizadas
ii)seleo e homologao de fornecedores; iii)anlise global sourcing (mais alinhada aos objetivos
das necessidades; iv) ordem efetiva de compra; e estratgicos de velocidade e adaptabilidade tpicos
v) avaliao peridica de fornecedores. A Figura 1 dos paradigmas do final do sculo XX e incio do
ilustra o processo operacional de compras proposto XXI). Esses diferentes objetivos, que so resultado
por Slack etal. (2002). da contribuio operacional da gesto de compras,
Chase, Jacobs e Aquilano (2006) destacam a representam a varivel de controle a ser analisada
importncia do comrcio eletrnico na atual gesto no estudo de caso realizado.
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2.3. A integrao entre a rea responsvel situao atual, pode influenciar as decises que
pela gesto de compras e as outras reas de esto sendo tomadas no atual momento e que visam
gesto da empresa atingir determinados objetivos. Ele caracterizado
por revises mensais e contnuos ajustes de acordo
Com relao a esse tpico de integrao duas com as flutuaes da demanda, da disponibilidade
variveis de controle foram selecionadas: a forma de recursos e do suprimento. Ainda de acordo
como ocorre a integrao entre a gesto de compras com esses autores, o principal objetivo do S&OP
e a qualidade e a forma como ocorre a integrao gerar planos de vendas, produo, financeiro e
entre a gesto de compras e o planejamento e introduo de novos produtos que sejam realistas,
controle da produo. viveis e coerentes uns com os outros e coerentes
Quanto integrao com a qualidade, Martins com os objetivos estratgicos da organizao.
(1999) defende que a qualidade do material adquirido Isso conseguido por meio de um processo do
fundamental para a qualidade do produto final. qual participam elementos das principais reas da
Apesar da importncia da qualidade dos materiais empresa, para que sejam analisados os impactos de
comprados para o resultado final do processo, as cada deciso em todas as reas envolvidas.
atividades de inspeo no recebimento de materiais
costumam aumentar o custo e nem sempre so
2.4. As habilidades dos profissionais que
totalmente eficientes. A questo da qualidade dos
produtos adquiridos encarada pelos especialistas trabalham com a gesto de compras na
como uma oportunidade para garantir a qualidade empresa
dos produtos acabados e reduzir custos por meio
Segundo Fleury e Fleury (2003), dentro de uma
de contratos de confiana e planos conjuntos de
abordagem de estratgia organizacional baseada em
melhorias; de forma que a qualidade assegurada
recursos, considera-se que toda empresa possui um
dos itens recebidos, muita vezes sem necessidade
portiflio de recursos que lhe permite atuar de forma
de inspeo, seja uma realidade entre organizaes.
diferenciada quanto competitividade: recursos
Para isso essencial nos dias atuais levar em conta
no momento da escolha de fornecedores a qualidade fsicos, financeiros, recursos intangveis (marca
do produto entregue por eles. O custo do produto e imagem), organizacionais (cultura e sistemas) e
defeituoso para a empresa (retrabalhos etc.) deve ser recursos humanos. A viso baseada em recursos
avaliado, devendo ser acrescido ao valor de compra postula que as empresas com pessoas, estruturas
do item para escolha melhor de fornecedores (SURI, e sistemas superiores sero mais lucrativas, no
1998). Essa a principal interface entre as funes porque investem em barreiras a competidores ou
compras e qualidade. porque aplicam em produtos diferenciados, mas sim
por possurem competncias internas que viabilizam
A integrao entre compras e o planejamento
e controle da produo (PCP) tem por principal tais aes.
objetivo a garantia total do abastecimento da Santos etal. (2002) analisaram as competncias
produo ao menor custo total possvel (SLACK de recursos humanos requeridas pelos profissionais
et al., 2002). Para Bachega e Godinho Filho de compras para implementao do comrcio
(2005), o processo de integrao do planejamento eletrnico na gesto de suprimentos. Neste
e controle da produo com a gesto de compras trabalho, os autores apresentam trs diferentes
pode acontecer por meio de vrias ferramentas, nveis de sofisticao encontrados nas atividades
entre elas: sistemas MRP ou MRPII (Material dos profissionais de compras de diferentes
Requirement Planning), ERP (Enterprise Resources organizaes. A Figura2 procura associar esses trs
Planning) ou ainda a prpria integrao de compras nveis de maturidade ou sofisticao encontrados
com os fornecedores passa a utilizar ferramentas na literatura s necessidades requeridas pelos
de troca eletrnica de informaes (EDI) e internet paradigmas estratgicos de gesto da manufatura
(e-purchase). Para Corra, Gianesi e Caon (2001), ao longo dos anos. Resumidamente pode-se dizer
uma ferramenta bastante interessante e que propicia que as necessidades e os desafios impostos pelo
coerncia entre as decises das funes da empresa, atual ambiente competitivo ao profissional de
em especial entre PCP e compras, o S&OP (Sales compras tm aumentado bastante ao longo dos
and Operations Planning). Ainda para esse autor, o ltimos anos. exatamente esse nvel de habilidade
S&OP um processo de planejamento e, portanto, requerida dos profissionais de compras a varivel de
procura identificar como a viso de determinado controle a ser analisada no estudo de caso realizado
futuro, em conjunto com o conhecimento da no presente trabalho.
Senapeschi Neto, A. et al.
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feedback

Figura2. Diferentes nveis de habilidades requeridas dos profissionais de compras. Fonte: adaptado de Santos etal. (2002).

2.5. Os indicadores de desempenho 3. O estudo de caso longitudinal


utilizados pela rea responsvel pela gesto
de compras na empresa 3.1. Metodologia de pesquisa utilizada
O mtodo de pesquisa utilizado neste artigo foi
Toda atividade gerencial necessita de definio
o estudo de caso baseado em uma anlise terico-
de um conjunto de medidas de desempenho que
conceitual. O mtodo de estudo de caso trata
permita indicar a capacidade do sistema e quais
predominantemente de uma abordagem qualitativa.
nveis de desempenho devem ser esperados. Para
Segundo Yin (2008), esse mtodo destina-se a
Martins (1999), medir alguma coisa significa responder questes do tipo como? e por qu?
determinar ou verificar a extenso da caracterstica dentro das organizaes.
avaliada tendo como base um valor padro.
Para Eisenhardt (1989), os estudos de caso
Leenders et al. (2006) definem que cabe ao podem ser usados para cumprir os seguintes
responsvel pela gesto de suprimentos a definio objetivos: i) fornecer descrio sobre um tema;
de metas para o processo de compras e, que, ii)gerar teoria; e iii) testar a teoria. Neste trabalho,
essas metas precisam estar alinhadas aos objetivos o estudo de caso desenvolvido cumpre basicamente
estratgicos da organizao. Os autores sugerem os objetivos (i) e (ii), uma vez que fornece uma
como indicadores de compras: i) pontualidade descrio aprofundada da rea de gesto de compras
de entregas; ii) nmero de lotes rejeitados; iii) da empresa em um longo perodo, auxiliando na
tempo de desenvolvimento dos fornecedores para gerao de possveis novas teorias para a rea de
material especfico; iv) curva de preos praticados gesto de compras.
vs. determinados ndices de mercado; v) indicadores De acordo com Dubois e Araujo (2007), na rea
de condies de mercado e performance de preos; de compras e gesto da cadeia de suprimentos,
vi) indicadores de gesto de estoque e custo do a escolha do caso a mais importante deciso
capital investido; e vii) indicadores de eficincia metodolgica, uma vez que a contribuio do caso
operacional da rea de compras. A quantidade e est ligada riqueza de informaes e detalhes
a especificao dos indicadores de desempenho que se consegue extrair. Dessa forma, utilizando-se
utilizados pela empresa do estudo de caso o que Patton (1990) denomina de amostragem
representam as duas variveis de controle referentes proposital selecionou-se a empresa lder no
a esse tpico da gesto de compras estudado. segmento de material escolar no Brasil e presente
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no mundo h mais de 245 anos. Essa empresa, em Acesso a uma grande fonte de dados ao longo
1998, passava por um momento crucial no qual do tempo, fato esse que no ocorre com outros
os clientes passaram a exigir maior flexibilidade e mtodos (KARLSSON; AHLSTROM, 1995);
velocidade; dessa forma, os objetivos estratgicos Permite a repetio das observaes/coleta
da produo migraram do foco mais acentuado em de dados, fornecendo maior confiabilidade s
custo e produtividade, da manufatura em massa, informaes coletadas e s concluses extradas
para outros objetivos de desempenho, tais como (HEDEKER; GIBBONS, 2006); e
reduo de lead time e flexibilidade, caractersticos Permite estudar/medir a mudana e possveis
dos atuais paradigmas de gesto. Isso levou explicaes dessa mudana, fato esse que difcil
necessidade de se re-estruturar a gesto de compras de ser feito por outros mtodos (MENARD, 2007).
da empresa. Isso representou uma oportunidade de Por outro lado, existem algumas desvantagens
trabalho interessante, que foi explorada no presente do estudo de caso longitudinal que foram levadas
estudo de caso. em considerao na presente pesquisa:
Essa empresa est presente nos Estados Como o perodo de tempo considerado grande,
Unidos, Alemanha, ustria, Austrlia, Argentina, pode ser difcil para o pesquisador lembrar de alguns
Costa Rica, Indonsia, ndia, Malsia, Peru, Chile eventos importantes (LEONARD-BARTON, 1990):
e China. A filial brasileira fatura aproximadamente com relao a essa limitao, procurou-se dar o
US$200.000.000,00 por ano. Um dos pesquisadores mximo de importncia ao registro de informaes e
trabalha na rea de compras da empresa estudada, o registros de campo, sendo que tambm procurou-se
que auxilia bastante a observao direta e detalhada fazer esses registros no momento de ocorrncia dos
eventos (MIGUEL, 2007); e
do caso ao longo do perodo considerado. Isso
caracteriza o estudo de caso desenvolvido como A interpretao dos eventos pode ser diferente ao
sendo feito com observao participante (YIN, 2008). longo do tempo estudado (VOSS; TSIKRIKTSIS;
FROHLICH, 2002): no o caso deste estudo,
Esse ponto uma recomendao para um estudo de
uma vez que a evoluo da gesto de compras
caso bem-sucedido, de acordo com Meredith (1998).
considerada medida prioritariamente pela adoo
Esse fator tambm auxiliou na escolha do tipo de ou no de diferentes tcnicas e ferramentas e isso
estudo de caso: estudo de caso longitudinal, o qual independe da interpretao do pesquisador.
trata de casos que tenham ocorrido ao longo de um
Durante todo o processo de mudana na rea
perodo onde se pode estabelecer uma relao clara
de compras, ao longo dos dez anos estudados,
de causa e efeito entre as aes tomadas e suas
o papel do pesquisador que trabalha na empresa
consequncias. De acordo com Yin (2008), o estudo
foi observar, entrevistar pessoas e coletar dados a
de caso longitudinal aplicado quando se deseja
respeito da transformao que ocorria.
estudar um caso nico em dois ou mais diferentes
pontos ao longo do tempo, focando na evoluo Dentre as principais fontes de coletas de dados
de um aspecto em particular; no caso do presente para estudos de caso citadas por Yin (2008), o
trabalho a gesto de compras. presente estudo utilizou-se das seguintes:
O estudo de caso longitudinal utilizado na Anlise de documentos:
literatura de gesto da produo para diversos fins, Plano estratgico da empresa (horizonte de
como, por exemplo, estudar a rea de controle de 5anos);
estoques de uma empresa por um longo perodo Oramentos de compras para perodos de
de tempo 15 anos (VRIES, 2005); analisar a 12meses; e
evoluo de um sistema de manufatura celular em Atas de reunies de planejamento de vendas e
uma empresa por 13 anos (MOLLEMAN; SLOMP; operaes;
ROLEFES, 2002); estudar, ao longo do tempo, Entrevistas: foram realizadas mais de 50 entrevistas
mudanas ocorridas pela implementao de semiestruturadas ao longo de dez anos pelo
reengenharia de processos em operaes de servios pesquisador que ao mesmo tempo trabalhava na
(NARASIMHAN; JAYARAM, 1998), dentre outros. empresa. Os funcionrios entrevistados foram:
A coleta das informaes para a realizao do Gerente de compras;
estudo de caso foi feita ao longo de dez anos (entre Gerente de logstica;
1998 e 2007) pelo pesquisador. De acordo com Voss, Diretor financeiro;
Tsikristsis e Frolich (2002), quanto maior o perodo Compradores;
que o fenmeno estudado, maior a oportunidade Planejadores de produo e gerente de
de observar em primeira mo a sequncia planejamento e controle da produo;
relacional de eventos ocorridos. Outras vantagens Gerente de qualidade;
associadas ao estudo de caso longitudinal so: Gerentes de marketing; e
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Observao participante: com essa tcnica, o Figura3 ilustra o relacionamento entre os tpicos
pesquisador via a realidade do ponto de vista de da gesto de compras estudados e as variveis de
dentro da empresa, coletando alguns tipos de controle da presente pesquisa.
dados de muita importncia e que seriam muito Nas sees 3.2 e 3.3 so apresentadas,
difceis de serem conseguidos sem algum dentro respectivamente, a situao inicial (entre 1998 e
da empresa. 2001) da gesto de compras na empresa pesquisada
As entrevistas foram baseadas em questionrios e a situao atual dessa rea de gesto na empresa
que consideravam: (a partir de 2002 at 2007). Ambas as sees
Poder de negociao; encontram-se estruturadas por meio dos tpicos e
Transparncia nas aes; variveis de controle estudadas, de acordo com a
Foco em resultados; Figura3.
Foco em satisfao dos clientes internos;
Aprendizado contnuo; 3.2. A gesto de compras da empresa
Comunicao; pesquisada no perodo 1998-2001
Autonomia para tomada de decises;
Em 1997, visando maior flexibilidade e
Flexibilidade e iniciativa; e velocidade no atendimento demanda (direcionada
Marketing interno. pelas novas tendncias do mercado), a empresa
Basicamente no presente trabalho o estudo em questo optou pela implementao de um
de caso procurou coletar ao longo dos anos sistema integrado de gesto. Esse processo durou
informaes a respeito das variveis de controle aproximadamente 18 meses e se caracterizou
referentes aos cinco tpicos de gesto de compras como um fator decisivo nas futuras mudanas
estudados no trabalho (mostrados na seo 2). A organizacionais que ocorreriam a partir de 1998.

Figura3. Variveis de controle do presente estudo e sua relao com os tpicos de gesto de compras estudados.
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A evoluo da gesto de compras ... estudo de caso longitudinal. Prod. v. xx, n. x, p. xx-xx, xxxx

Todo o processo de aquisio de materiais e etapas, a partir da requisio de compra emitida


servios (produtivos ou no) da empresa era pelos clientes internos:
centralizado no departamento de compras. A rea 1a Etapa: avaliao da requisio de compra
de compras era responsvel por aproximadamente quanto possibilidade de atendimento conforme
US$ 50.000.000,00 de compras anuais de todos os solicitao. Caso contrrio ocorria negociao
materiais e servios da organizao. imediata com cliente interno;
Nas dcadas anteriores, sob os direcionadores 2a Etapa: seleo de fornecedores homologados;
do paradigma da produo em massa e focando
claramente aumento da produtividade/reduo 3a Etapa: disparo de cotaes (quando havia mais
de custos, a empresa se focou em uma estratgia de um fornecedor homologado);
clara de verticalizao de suas atividades. Alm da 4a Etapa: tabulao das cotaes;
produo dos produtos principais, tambm fora 5a Etapa: escolha do fornecedor com menor
incorporado ao parque industrial a produo de preo;
diversas matrias-primas e componentes necessrios
6a Etapa: nova negociao de preo e demais
ao produto final. Em funo desta estratgia, ao
condies de pagamento e entrega com este
departamento de compras restava a tarefa de lidar
fornecedor escolhido.
e negociar ao mesmo tempo com fornecedores
de diversos segmentos (madeiras, qumicos, 7a Etapa: emisso do pedido de compra no ERP
cartonagens, metais etc.) sem que uma grande com as condies negociadas o que garantia o
concentrao de valores fosse possvel. pagamento automtico aps a entrega;
8a Etapa: acompanhamento das entregas planejadas
3.2.1. A contribuio estratgica da gesto de e report s reas solicitantes caso houvesse
compras no perodo 1998-2001 alterao de data ou quantidade de entrega; e
9a Etapa: alterao das condies de pagamento
Em funo de um distanciamento em relao no sistema caso houvesse qualquer alterao entre
s decises estratgicas, temas organizacionais o planejado/negociado e o executado.
como anlise de mercado, planejamento de
O processo de recebimento dos materiais era
vendas, planejamento de produo e oramentos,
gerenciado diretamente pelo usurio solicitante ou
acompanhamento das metas de custos, gesto
pelo depsito de materiais. A avaliao do lote do
financeira, gesto de recursos humanos, no faziam
parte das atribuies do departamento de compras. material ou do servio recebido era feita pela rea
Ele tambm no participava de reunies peridicas de qualidade no primeiro caso e pelo usurio do
com a diretoria, no discutia a montagem do plano servio no segundo. Em caso de problemas, ambos
mestre de produo nem o prprio oramento informavam o departamento de compras que servia
de compras. O primeiro era discutido entre o como contato entre empresa e fornecedores.
planejamento e controle da produo (PCP), O departamento era dividido basicamente em
diretoria financeira e rea industrial, e o segundo duas subreas: compras nacionais e importaes.
era executado pelo departamento de oramento Os compradores eram responsveis por
com base nos preos pagos em anos anteriores aproximadamente 40.000 linhas de pedido por ano.
e projees de inflao e cmbio para perodos O chefe do departamento executava a distribuio
futuros. de tarefas para os compradores seniores, que por
Na elaborao do oramento de compras, a sua vez distribuam as atividades menos complexas
rea financeira da companhia utilizava os valores para os compradores plenos. Eram 13 funcionrios,
comprados no ano anterior e planejava uma inflao e praticamente todos apresentavam suas atividades
mdia para a indstria. A partir dessas premissas, focadas em cotaes, discusso de preo junto aos
estabelecia-se um novo plano de compras futuras fornecedores e negociavam 100% das solicitaes
que era utilizado muito mais para os demonstrativos da produo e demais reas requisitantes.
financeiros do que propriamente para a gesto de
compras.
3.2.3. A integrao da rea de gesto de
3.2.2. A contribuio operacional da gesto compras com outras reas de gesto da
de compras no perodo 1998-2001 empresa no perodo 1998-2001

O processo de aquisio dentro do departamento A integrao com a rea de qualidade se dava


de compras ocorria basicamente com as seguintes por meio do controle de devolues por problemas
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A evoluo da gesto de compras ... estudo de caso longitudinal. Prod. v. xx, n. x, p. xx-xx, xxxx

com os materiais comprados. Todos os lotes 3.2.4. As habilidades dos profissionais que
recebidos de materiais eram inspecionados quanto atuavam na rea responsvel pela gesto de
qualidade, e os problemas registrados em um compras no perodo 1998-2001
documento denominado ficha de exame. Essas
fichas eram arquivadas na qualidade, e quando Na empresa pesquisada todos os compradores
havia algum desvio especfico com determinado lote tinham mais de dez anos de trabalho dedicados
os compradores eram acionados para que entrassem rea de compras na empresa (alguns mais de
25ou 30 anos, inclusive), e a grande maioria havia
em contato com os fornecedores e resolvessem o
iniciado a carreira em compras (exceo para um ou
problema. No havia um sistema centralizado para
dois auxiliares administrativos que acabavam de ser
registro dessas ocorrncias. promovidos).
Em 1998, a organizao terminou a Quanto formao acadmica, os profissionais
implementao do sistema integrado de gesto. da rea concentravam-se basicamente em
Em compras, o uso da tecnologia disponvel administradores de empresas, contadores e
concentrava-se s requisies de clientes internos advogados (estes ltimos atuando na rea de
e pedidos de compras e utilizao do e-mail importao). Os profissionais da rea tinham como
no contato com o meio externo. O processo de principal meta o apoio manufatura, ou seja, no
planejamento de suprimentos era executado pelo deixar a fbrica parar e garantir os melhores preos
departamento de planejamento e controle de nas negociaes.
produo que administrava todo o plano mestre de Entre as habilidades requeridas pelos profissionais
produo para as diversas categorias de produtos da de compras, destacavam-se: i) habilidade em
negociao e foco na reduo dos preos dos
empresa. A integrao do departamento de compras
materiais e servios; ii) rapidez na colocao dos
com o processo de planejamento ocorria por meio
pedidos aps liberao das requisies de compras
das requisies de compra as quais deveriam dos clientes internos; iii) administrao do tempo
ser transformadas em pedidos. A distribuio que permitisse receber visita dos fornecedores que
dessas requisies entre os vrios compradores traziam opes de novos produtos ou servios
era predefinida no prprio sistema pelo chefe do do mercado; e iv) centralizao do contato com
departamento, segundo o critrio: fornecedores quando algum problema de qualidade
Materiais/servios de alto valor: compradores dos lotes recebidos fosse identificado pela rea de
seniores ou plenos; qualidade.
Materiais/servios com valores menores:
3.2.5. A utilizao de indicadores de
compradores plenos ou juniores; e
desempenho na rea responsvel pela
Materiais/servios no produtivos: compradores
gesto de compras no perodo 1998-2001
plenos e juniores.
A Figura 4 abaixo representa de forma No estudo de caso em questo, no havia
simplificada a integrao entre os processos de PCP indicadores definidos e consolidados do
e compras no perodo 1998-2001. departamento. Apesar de todas as transaes com
fornecedores ocorrerem por meio do software de
gesto, tanto compradores quanto o chefe do
departamento tinham dificuldade na obteno de
informaes gerenciais.
Como o departamento no participava da
elaborao do oramento da companhia, tambm
no havia definio de metas para os gastos de
compras, e as variaes que por acaso ocorressem
entre o oramento e o realizado eram justificadas
pelas variveis do mercado (variaes de preo ou
cmbio no planejadas).
Havia uma avaliao anual quanto ao valor
comprado, nmero de itens e pedidos emitidos
por comprador, para que o responsvel pela rea
pudesse avaliar grandes distores quanto aos
Figura 4. Integrao da gesto de compras com o PCP no critrios predefinidos de distribuio das tarefas no
perodo 1998-2001. departamento.
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No era evidente uma correlao clara entre as Com base em Martins (1999), pode-se afirmar
atividades de compras e as estratgias competitivas da que a gesto de compras na empresa estudada entre
organizao. No havia indicadores que definissem os anos de 1998 e 2001 encontrava-se no estgio
a contribuio direta da gesto de suprimentos nos passivo de contribuio estratgica. Esse estgio,
resultados de lucratividade da organizao. como mostrado na seo 2, tem como caracterstica
um grande desperdcio de tempo com operaes de
3.2.6. Anlise geral da situao inicial da rotina; nessa situao, a rea de compras conta com
gesto de compras no perodo 1998-2001 profissionais de pouca viso organizacional restritos a
um limitado, e quase inexistente, avano de carreira.
A gesto de compras do incio do estudo de caso Analisando-se a contribuio operacional de
vinha de mais de 50 anos de trabalho direcionado compras, verificou-se um processo hierarquizado
exclusivamente pelo atendimento da funo de tomada de deciso e basicamente focado na
produo e com objetivo prioritrio, e por que no obteno de baixos preos de aquisio como
dizer nico, de garantir o completo aproveitamento principal objetivo estratgico da rea de compras. O
da capacidade instalada, sem faltas e surpresas fluxo de informaes dentro do departamento era
no processo industrial. Esse cenrio foi tambm responsvel por certa morosidade no processo. Apesar
identificado por Martins (1999, p. 187), quando o de existir uma classificao dos materiais quanto
autor escreveu: origem (qumicos, metais etc.), a distribuio
[...] at o final do sculo XX, com raras excees, a de atividades estava muito mais focada no valor
gesto de suprimentos ainda no havia recebido o comprado versus experincia na rea. Alm disso,
destaque correspondente ao grau de importncia subdiviso do departamento entre compras nacionais
que representava para as organizaes. Apesar de as e importaes levava a possvel perda de sinergia e
empresas apresentarem a gesto de compras de forma a uma dificuldade na comparao direta de preos
estruturada, o foco nas atividades ainda se resumia na mundial para determinados itens ou famlias.
questo custo/preo.
Relativo integrao das reas de gesto de
A contribuio estratgica de compras para a compras e gesto da qualidade pode-se dizer que
organizao analisada no estudo de caso pode ser ainda era embrionria, uma vez que a nica forma
considerada pequena. Evidencia-se a inexistncia dessa integrao se dava por meio de inspeo,
de contato com as decises estratgicas, e o a qual fornecia um feedback para a gesto de
departamento aparece como suporte manufatura. compras e esta ao fornecedor para a resoluo
Apesar do pequeno envolvimento com questes do problema. No havia escolha de fornecedores
estratgicas da organizao, a gesto de compras baseada na qualidade dos produtos. Tambm a
cumpria parte de suas funes quanto aos objetivos integrao entre compras e PCP era feita de modo
estratgicos da produo caractersticos do sistema muito introdutrio: essa integrao era baseada
de produo em massa, ou seja, garantia de apenas no programa Mestre de Produo, o qual
melhores preos e produtividade (no deixando a era elaborado pelo PCP e servia de input para a
fbrica parar por falta de produtos). realizao das compras de materiais.

Quadro1. Resumo da situao da empresa referente s variveis de controle estudadas no perodo 1997-2001.
Tpico de Gesto
Varivel de controle Situao na empresa 1997-2001
de Compras
Contribuio Estgio estratgico de desenvolvimento
Estgio passivo de contribuio estratgica
estratgica da funo compras
Contribuio Objetivos a serem alcanados relativos
Baixos preos
operacional contribuio operacional
Forma de integrao com Feita somente por meio de inspeo na chegada, a qual fornecia
Integrao com Gesto da Qualidade feedback para a gesto de compras e esta para o fornecedor
outras reas Forma de integrao com o Feita somente por meio do programa Mestre de Produo, elaborado
Planejamento e Controle da Produo pelo PCP e que servia de input para a compra de materiais
Habilidades Nvel de habilidade dos profissionais
Nvel 1 de Santos etal. (2002)
requeridas de compras
Quantidade de indicadores de
3 (trs)
Indicadores de desempenho utilizados
desempenho Especificao dos indicadores de Valor comprado, nmero de itens e pedidos
desempenho utilizados emitidos por comprador
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Quanto s habilidades requeridas para o para o perodo. No cenrio anterior pouco se


profissional da rea, fica claro que as habilidades associava o sucesso das negociaes aos resultados
citadas na seo 3.2.4 remetem ao nvel 1 de corporativos.
habilidade dos profissionais de compras, conforme Alm do oramento, a diretoria passou a
proposto por Santos etal. (2002). definir, em conjunto com o gestor de compras,
A quase ausncia de indicadores de desempenho metas anuais de redues no oramento, alinhadas
(somente trs existiam: valor comprado, nmero aos objetivos corporativos de lucratividade. Os
de itens e pedidos emitidos por comprador) e a resultados de compras passaram a fazer parte das
dificuldade em se estabelecer uma relao entre reunies de diretoria, e os ganhos conquistados
os resultados de compras e o sucesso da estratgia indicavam, conforme o princpio da alavancagem, os
organizacional demonstram que tambm sob esse incrementos diretos na lucratividade da empresa.
aspecto a rea de compras da empresa ainda era
muito incipiente. 3.3.2. A contribuio operacional da gesto
O Quadro 1 resume as consideraes feitas a de compras no perodo 2002-2007
respeito das variveis de controle estudadas.
Duas grandes mudanas foram realizadas na
parte operacional da gesto de compras da empresa
3.3. A gesto de compras na empresa no
estudada: adotou-se uma estratgia de gesto
perodo 2002-2007 diversificada de compras, bem como houve mudana
O processo de mudana da gesto de compras de layout e adequao do fluxo de informaes.
da empresa em questo foi iniciado com a Ambas as mudanas estavam relacionadas
implementao de um sistema ERP e se acentuou varivel controle de objetivos alcanados relativos
com uma total reformulao em termos estratgicos contribuio operacional da gesto de compras.
(maior nfase em velocidade e flexibilidade). A gesto diversificada de compras refere-se
A nova estrutura organizacional definida no ano separao dos itens comprados por categorias que
de 2001 passou a integrar todas as reas relacionadas estivessem totalmente relacionadas s categorias
ao planejamento, compra e movimentao de comerciais j existentes na organizao, como por
produtos sob uma recm-criada diviso de logstica. exemplo produtos de revenda, materiais para lpis,
Essa mudana teve o principal objetivo de aproveitar materiais para esferogrficas, dentre outras.
a sinergia entre as reas relacionadas gesto de Essa nova forma de atuao baseou-se em uma
materiais como um todo e ainda permitir maior gesto matricial das compras em que os compradores
alinhamento estratgico dos departamentos com os seniores passaram a ser considerados gestores de uma
objetivos flexibilidade e velocidade. ou mais categorias de materiais, porm, ao mesmo
tempo, poderiam ser planejadores compradores
3.3.1. A contribuio estratgica da gesto de itens para outras categorias gerenciadas pelos
de compras no perodo 2002-2007 seus pares. Por exemplo, na categoria de materiais
para lpis, havia uma pessoa que centralizava todas
A partir da estratgia organizacional elaborada as informaes, novos projetos, oportunidades
pela diretoria com maior foco em diversificao e ameaas da categoria, mas um comprador X
de produtos e velocidade de atendimento s
era responsvel pelo planejamento e aquisio de
necessidades do mercado, evidenciava-se a
pigmentos; o comprador Y era responsvel pelo
necessidade de uma expanso dos negcios para
planejamento e compra de cartes para embalagem,
categorias de produtos que talvez no fossem
e assim sucessivamente.
produzidas internamente, mas sim adquiridas por
meio de terceiros. Nesse novo contexto, a rea de No seria possvel para a equipe existente
compras passava a ser encarada no somente como ampliar suas tarefas e ao mesmo tempo continuar
responsvel pelo apoio manufatura, mas agora cotando e negociando de forma semelhante 100%
como principal elemento na conquista de famlias dos pedidos.
de produtos que auxiliassem na diferenciao de Revisou-se a estratgia com foco em: reduo
categorias de produto oferecidas no mercado. de atividades transacionais; aumento do poder de
A partir de 2002, iniciou-se a elaborao barganha junto aos fornecedores; conquista de
conjunta dos oramentos de compras pelas reas de benefcios sustentveis. Para isso, definiu-se qual
compras e oramento e aprovados pela diretoria, a a melhor forma de comprar cada tipo de produto.
partir do plano mestre de produo e das previses O modelo foi fundamentado utilizando-se duas
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variveis: i) complexidade de aquisio; e ii) valor Com relao mudana de layout e adequao
de compra, sendo a complexidade diretamente do fluxo de informaes, tem-se que o fluxo de
relacionada ao nmero de fornecedores ou materiais informao na rea dividia o departamento em
alternativos disponveis, a distncia do fornecedor e basicamente duas partes: compras nacionais e
o lead time de entrega. importaes. O principal problema existente nesse
Montou-se ento uma matriz com essas duas cenrio inicial era a comunicao hierarquizada
variveis e classificaram-se os itens adquiridos em dentro do prprio departamento. Pensando nas
cada um dos quatro quadrantes, conforme mostra novas atribuies da rea e nos desafios futuros que
a Figura5. seriam impostos pela organizao, eliminaram-se
Itens de baixo valor de compra e baixa complexidade os diferentes estgios de comunicao. Todas
de obteno: para esses itens o objetivo principal as tarefas passaram a ser divididas por clulas de
a reduo do custo total de aquisio, composto trabalho criadas dentro do departamento. Cada
no somente pelo preo dos produtos comprados, clula passou a contar com compradores seniores,
mas tambm pelo custo da qualidade pobre e do plenos e/ou juniores, que distribuam as atividades
lead time alto; internamente clula conforme suas habilidades,
Itens de alto valor de compra e baixa complexidade expertises e os quadrantes mostrados na Figura5.
de obteno: para esses itens o objetivo principal
a obteno de melhores preos de aquisio; 3.3.3. A integrao da rea de gesto de
Itens de baixo valor de compra e alta complexidade compras com outras reas de gesto da
de obteno: para esses itens o objetivo principal empresa no perodo 2002-2007
minimizar o risco de falta; as estratgias utilizadas
para conseguir esse objetivo foram: estabelecimento
Com relao integrao com a funo
de parcerias com os fornecedores, manuteno de
estoques e desenvolvimento de alternativas; e qualidade, pode-se dizer que o desempenho da rea
de compras influencia no somente os resultados
Itens de alto valor de compra e alta complexidade
operacionais e financeiros de uma empresa, mas
de obteno: para esses itens os objetivos so:
pode afetar diretamente sua imagem. Estendendo
reduo do risco de falta e minimizao dos custos
de estoque. Estabeleceram-se, portanto, contratos a gesto de compras para parcerias locais e
de mdio e longo prazo com os fornecedores, internacionais, novas responsabilidades passaram
alm de um planejamento mais colaborativo para a existir no departamento de compras. Essas
determinados itens. responsabilidades passam pelas questes ambientais,
sociais, polticas e de segurana e tambm s suas
consequncias diretas imagem de toda a cadeia
de suprimentos.
Aps a implementao do sistema integrado
de gesto, passou-se a classificar os fornecedores
dependendo do volume de lotes com reprova
trimestralmente. Essa classificao, ento, passou a
ser tambm divulgada para os fornecedores e ser
uma das variveis empregadas na escolha desses
fornecedores. A avaliao do lote do material ou
do servio recebido era executada pela rea de
qualidade primeiramente e tambm pelo usurio do
produto. O objetivo final da escolha de fornecedores
baseada na qualidade de produtos era assegurar a
qualidade dos itens recebidos, de forma a minimizar
a necessidade de inspeo e com isso reduzir os
custos dessa atividade.
O planejamento e controle da produo j eram
realizados dentro do sistema corporativo de gesto
ERP (Enterprise Resources Planning) pela rea de
PCP. Com a implementao de uma nova forma de
Figura5. Estratgia diversificada de compras implementada gesto para compras, transferiu-se a atividade de
no perodo 2002-2007. planejamento de suprimentos para o departamento
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de compras. Os compradores passaram a ter acesso 3.3.5. A utilizao de indicadores de


ao planejamento mestre estabelecido junto s desempenho da rea responsvel pela
reas industriais, e tinham como responsabilidade gesto de compras no perodo
participar de tal planejamento questionando 2002-2007
ou alertando para decises que poderiam ser
inviabilizadas por problemas de suprimentos. Todas as mudanas apresentadas e imple
Criou-se a figura do planejador comprador na mentadas na empresa precisaram ser fundamentadas
organizao. A empresa tambm passou a utilizar sobre uma base slida de indicadores gerenciais
o S&OP para facilitar a integrao entre o PC e a de desempenho do processo. Dessa forma, j em
rea de Gesto de Compras. Dessa forma, todo ms meados de 2001 identificou-se no estudo de caso
passou a ter uma reunio executiva de S&OP no
o incio da criao de um banco de dados capaz
qual os planos de produo agregados elaborados
de suportar diversos indicadores, que seriam
pelo PCP eram analisados e aprovados pelas reas
fundamentais para o processo.
da empresa, dentre elas a gesto de compras.
O Quadro 2 mostra alguns dos principais
indicadores encontrados nesta segunda fase do
3.3.4. As habilidades dos profissionais que
estudo de caso, ou seja, aps 2002. No mesmo
atuam na rea responsvel pela gesto quadro tambm percebe-se o carter mais
de compras no perodo 2002-2007 estratgico da gesto de compras com indicadores
bastante alinhados aos nove objetivos propostos
A principal mudana identificada no estudo
por Leenders et al. (2006) para a gesto moderna
de caso foi o fato de os profissionais de compras
da rea.
deixarem de gerenciar as compras, pedido a pedido,
passando a monitorar suas respectivas categorias
de produtos e os indicadores de desempenho. 3.3.6. Anlise geral da situao da gesto
Comearam a focar suas negociaes em de compras no perodo 2002-2007
planejamentos de longo prazo, que viabilizaram
benefcios para a rentabilidade dos produtos finais. Segundo Leenders et al. (2006), como uma
Tambm passaram a ter maior poder decisrio, rea de importncia estratgica, a gesto de
participando em programas de melhorias de suprimentos deve estar focada em contribuir com
fornecedores e na elaborao da especificao e os objetivos, metas e estratgias organizacionais.
projeto de produtos. O ltimo, porm no menos Os gerentes de suprimentos devem identificar e
importante ponto agregado s responsabilidades explorar oportunidades na cadeia como um todo
do comprador, foi a gesto do relacionamento com de forma a contribuir com o aumento de receita,
os fornecedores, a partir de um sistema consistente com a gesto de ativos e com a reduo de custos.
de avaliao destes. O profissional de compras que Pelo exposto nessa segunda etapa do estudo de
tinha como principal meta o apoio manufatura, caso, os dirigentes da organizao compartilham da
no deixar a fbrica parar, precisou se atualizar viso apresentada pelos autores, e incorporaram na
para acompanhar as mudanas no setor. gesto de suprimentos o fator tempo (com respostas
Novos profissionais com graduao em rpidas e indicadores de pontualidade), qualidade
vendas ou marketing foram contratados, alm (com gesto proativa de fornecedores) e flexibilidade
dos administradores, contadores e advogados j (com maior participao na elaborao do prprio
existentes. Incentivou-se tambm a realizao de planejamento de produo, reduo de atividades
cursos de ps-graduao em Marketing, Logstica operacionais, integrao com fornecedores e gesto
e Finanas. por portflio de produtos). Por isso e por tudo o
Obviamente, alguns profissionais da rea que foi exposto na seo 3.3 avalia-se a gesto de
tiveram maior dificuldade na adaptao a essa nova compras no perodo 20022007 como tendo agora
realidade. A estratgia adotada pela empresa foi a de uma funo sustentadora e integrativa, de acordo
mesclar a experincia daqueles com mais tempo de com a classificao de Martins (1999).
trabalho com novos profissionais contratados e mais A Figura6 tem por objetivo ilustrar a integrao
adaptados s necessidades modernas do mercado. da gesto de suprimentos (ou compras) com os demais
As habilidades encontradas nos profissionais da rea processos da organizao e maior aproximao com
mostraram maior proatividade e viso estratgica os clientes, por meio da diversificao de produtos
na tomada de deciso. via outsourcing nesse novo cenrio.
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Quadro2. Indicadores utilizados na gesto de compras na empresa no perodo 2002-2007.


Indicadores mensais Foco em Objetivos de Leenders etal. (2006)

Acompanhamento de metas organizacionais


Melhorar posio competitiva da organizao
Valor comprado vs. valor orado e definio dos ganhos na lucratividade
e comprar ao menor custo total
da empresa

Evitar paradas de produo e perda de


% de falta de materiais para produo Garantir fluxo ininterrupto de materiais
faturamento por falta de materiais

Valor comprado por comprador


Auditorias internas e distribuio
de atividades Padronizar processos e itens comprados e
Nmero de pedidos por comprador
atender clientes internos com qualidade
Valor comprado por classe de itens
Avaliao do poder de negociaes
e auditorias internas
Ranking de fornecedores por valor

Ranking de fornecedores por


qualidade

Ranking de fornecedores por


Manter e melhorar a qualidade, encontrar
pontualidade
Anlise de problemas, definio de aes de e desenvolver fornecedores de qualidade
melhoria em conjunto com fornecedor
Ranking de fornecedores por
responsabilidade scioambiental

Ranking de fornecedores por


nota total

Aplicao de estratgia adequada


Anlise criticidade vs. valor dos itens Garantir fluxo ininterrupto de materiais
de aquisio

Garantir todos os objetivos ao menor custo


Custo de pedido (despesas
Controle das metas organizacionais operacional possvel e comprar ao
administrativas vs. nmero de pedidos)
menor custo total

Frete pago vs. valor transportado Negociao com transportadoras Melhorar posio competitiva da organizao

Indicadores de estoque e giro Controle das metas organizacionais Minimizar e evitar perdas com estoque

Figura6. Nova viso estratgica da gesto de suprimentos na empresa estudada.


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Referente contribuio operacional, viu-se Em relao ao nvel de habilidades requeridas


claramente a maior nfase em outros objetivos dos profissionais de compras, tem-se que esse
de desempenho que no somente custo (tempo, nvel cresceu bastante, chegando aos nveis 2 e 3
flexibilidade, qualidade). Isso devidamente propostos por Santos et al. (2002). Isso pode ser
embasado por polticas no nvel operacional: no visto por meio do surgimento de novas habilidades
caso em questo a adoo de uma estratgia de requeridas, tais como comprador participando
gesto diversificada de compras, bem uma mudana da especificao dos produtos, da melhoria de
de layout (clulas de acordo com matriz de compra). fornecedores, dentre outros.
Na verdade, o modelo de gesto de compras por Quanto aos indicadores apresentados, possvel
portiflio de materiais (KRALJIC, 1983; HAMMER; traar um paralelo com a teoria apresentada
CHAMPY, 1993) um conceito muito parecido por Leenders et al. (2006), em que os autores
gesto diversificada por categoria encontrada no valorizam o impacto direto da gesto de compras
nos objetivos macros organizacionais e sua gesto
estudo de caso.
atravs de indicadores claros de gesto da rea. Os
Com relao integrao com outras reas, a
ganhos em negociao, as anlises de criticidade de
escolha dos fornecedores baseada na qualidade falta dos itens e os prprios indicadores tradicionais
dos produtos. Dessa forma, o que antes era de gesto de suprimentos aparecem nessa segunda
uma via de mo nica (ou seja, basicamente fase do estudo de caso como um meio para
qualidade auxiliava a gesto de compras por meio garantia de custo, qualidade, flexibilidade, rapidez
da inspeo) passou a ser de mo dupla, com as e pontualidade.
funes se auxiliando (a escolha de fornecedores O Quadro 3 compara resumidamente a situao
devido qualidade contribuiu para reduzir a tarefa nos dois perodos analisados referentes s sete
de inspeo). A maior integrao de compras com o variveis de controle estudadas. V-se no Quadro3
PCP pode ser vista pela participao mais prxima da que a empresa mostrou uma clara evoluo ao
rea de compras no MPS e tambm pela utilizao longo dos dez anos analisados na direo de maior
do S&OP, que facilitava o alinhamento estratgico utilizao de modernas tcnicas de gesto de
entre essas duas reas. compras.

Quadro 3. Resumo da situao da empresa referente s variveis de controle estudadas nos perodos 1997-2001 e
20022006.
Tpico de gesto Situao na empresa Situao na empresa
Varivel de Controle
de compras 1997-2001 2002-2006
Estgio estratgico
Contribuio Estgio passivo de contribuio Estgio sustentador e integrativo de
de desenvolvimento da
estratgica estratgica contribuio estratgica
funo compras
Alta qualidade, baixos lead time
e maior flexibilidade, devidamente
Objetivos a serem alcanados
Contribuio suportados por polticas operacionais
relativos contribuio Baixos preos
operacional como gesto diversificada
operacional
por categoria e alterao de
layout (clulas)
Feita somente por meio de inspeo
Forma de integrao com na chegada, a qual fornecia Avaliao de fornecedores baseada
Gesto da Qualidade feedback para a gesto de compras e tambm na qualidade dos produtos
Integrao com essa para o fornecedor
outras reas Feita somente por meio do
Forma de integrao com Utilizao do S&OP e elaborao
programa Mestre de Produo,
o Planejamento e conjunta do programa
elaborado pelo PCP e que servia de
Controle da Produo Mestre de Produo
input para a compra de materiais
Habilidades Nvel de habilidade dos
Nvel 1 de Santos etal. (2002) Nveis 2 e 3 de Santos etal. (2002)
requeridas profissionais de compras
Quantidade de indicadores de
3 14
Indicadores de desempenho utilizados
desempenho Especificao dos indicadores Valor comprado, nmero de itens e
Listados no Quadro2
de desempenho utilizados pedidos emitidos por comprador
Senapeschi Neto, A. et al.
X
A evoluo da gesto de compras ... estudo de caso longitudinal. Prod. v. xx, n. x, p. xx-xx, xxxx

Tabela1. Evoluo de indicadores em compras. uma indstria do segmento de material de pintura e


1998 2002 2006 escrita e que se demonstrou alinhada aos conceitos
Custo por No modernos apresentados na literatura sobre o tema.
R$ 50,00 R$ 35,00
pedido controlado A utilizao dos conceitos apresentados neste
Ganhos em No
US$ 1 milho US$ 2,5 milhes
trabalho para outras indstrias de bens de consumo
compras controlado no durveis possvel, desde que analisando e
Nmero de respeitando as caractersticas particulares de cada
13 15 15
compradores
negcio ou cadeia de suprimentos em que elas
Valor comprado/
Custo total de 50 50 40 estejam inseridas.
produo (%)
Volume de
importao
Base 100 110 150 Referncias
BACHEGA, S. J.; GODINHO FILHO, M. Caracterizao dos
tipos de integrao atualmente existentes na literatura
de gesto da manufatura. In: SIMPEP SIMPSIO DE
4. Concluses ENGENHARIA DE PRODUO, 12., 2005, Bauru. Anais...
Bauru.
Foram dez anos de implementaes e mudanas BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos:
em uma organizao, onde foi possvel perceber planejamento, organizao e logstica empresarial. Porto
que, em conformidade com a literatura, houve uma Alegre: Bookman, 2001. 532 p.
evoluo da gesto de compras contribuindo com BRENNER, W.; HAMM, V. Information tecnology for
a conquista dos objetivos estratgicos. A Tabela1 purchasing in a process enviroment. European Journal
apresenta alguns indicadores importantes nesse of Purchasing & Supply Management, v. 2, n. 4, p.
211219, 1996.
sentido.
CHASE, R.; JACOBS, F.; AQUILANO, N. Administrao da
Os ganhos em compras apontados na Tabela1
produo para vantagem competitiva.10..ed. Porto
foram calculados sempre desconsiderando as Alegre: Bookman, 2006.
variaes inflacionrias do perodo, ou seja, quando CHEN, I. J.; PAULRAJ, A.; LADO, A. A. Strategic purchasing,
se avaliou US$ 1 milho em ganhos em 2002, este supply management, and firm performance. Journal of
nmero foi contabilizado sem considerar eventuais Operations Management, v. 22, p. 505-523, 2004.
ganhos de inflao ou mesmo lucros monetrios COLETTI, J. A. R. etal. A importncia da gesto de compras
com variao cambial. O mesmo vale para os para a competitividade das empresas: o caso da Rede
resultados de 2006. A reduo no percentual do Super. In: ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA
DE PRODUO - ENEGEP, 22., 2002, Curitiba. Anais....
valor comprado sobre o custo total tambm indica Curitiba, 2002, p. 1-7
melhor gesto de compras, reduzindo o impacto
CORRA, H. L.; GIANESI, I. G. N.; CAON, M. Planejamento,
dos materiais na cadeia de valor da companhia. programao e controle da produo. 4. ed. So Paulo:
Ainda possvel concluir que as iniciativas Atlas, 2001.
implementadas na empresa foram decisivas no DAS, A.; HANDFIELD, R. B. A meta-analysis of doctoral
alinhamento da gesto de compras aos objetivos dissertations in purchasing. Journal of Operations
estratgicos da organizao. Recordando-se o Management, v. 15, p. 101-121, 1997.
objetivo principal deste artigo de apresentar e DUBOIS, A.; ARAUJO, L. Case research in purchasing and
discutir a mudana/evoluo na gesto de compras supply chain management: opportunities and challenges.
Journal of Purchasing & Supply Management, v. 13,
implementada na busca de maior alinhamento
p.170-181, 2007.
das estratgias corporativas e aumento de
EISENHARDT, K. M. Building theories form case study
competitividade nos negcios, possvel afirmar research. Academy of Management Review, v. 14, n. 4,
que a gesto de compras na empresa passou de um p. 532-550, 1989.
cenrio estritamente operacional para uma realidade FLEURY, A.; FLEURY, M. T. Estratgias competitivas
impulsionadora dos objetivos estratgicos. Para as e competncias essenciais: perspectivas para a
sete variveis de controle estudadas notou-se, ao internacionalizao da indstria no Brasil. Gesto &
longo dos dez anos analisados, uma clara evoluo, Produo, v. 10, n. 2, p.129-144, 2003.
conforme mostrado no Quadro 3. FORZA, C. Survey Research in operations management: a
process-based perspective. International Journal of
Pelas prprias caractersticas do mtodo de
Operations and Production Management, v. 22, n. 2,
pesquisa escolhido, no possvel generalizar os p.152-194, 2002.
pontos levantados para todas as organizaes. Porm, FUNG, P. Managing purchasing in a supply chain context
o trabalho em questo visou apresentar uma nova evolution and resolution. Logistics Information
forma de gesto de suprimentos implementada em Management, v. 12, n. 5, p. 362-367, 1999.
Senapeschi Neto, A. et al.
X
A evoluo da gesto de compras ... estudo de caso longitudinal. Prod. v. xx, n. x, p. xx-xx, xxxx

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The purchasing management (PM) evolution in a stationery


products company: a longitudinal case study
Abstract
This work presents and analyzes, through a longitudinal case study method, a new form of purchasing management
in a stationery products company. The enterprise looks for a higher organizational strategy alignment in order to
guarantee its leadership. The results showed an evolution regarding all the seven variables studied: strategic level of
development of the purchasing function; goals to be achieved; alignment between PM and Quality Management;
alignment between PM and Production Planning and Control; ability level required of the PM workers; number and
specificity of the performance indicators used by the PM area. The results can be useful to enterprises with the same
characteristics or inserted in the same process of change. Also, the paper contributes to reduce the gap between
theory and practice in Purchasing Management area, showing a real case where some of the PM modern practices
were implemented.
Keywords
Purchasing Management. Longitudinal case study method.

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